Oktober 2014 JAARPLAN

JAARPLAN 2015-2016

Oktober 2014

Inleiding ............................................................................................................. 3 1. Hond en Kat ................................................................................................. 5 1.1

Instroom onder de loep ......................................................................... 5

1.2

Verblijf veraangenamen ......................................................................... 7

1.3

Aantal plaatsingen verhogen................................................................ 10

2. Communicatie/Fondsenwerving en Social media ....................................... 12 2.1

Doelgroepen ........................................................................................ 13

2.2

Communicatieplan ............................................................................... 14

3. Ondersteuning ........................................................................................... 15 3.1

Personeelsbeleid.................................................................................. 15

3.2

Financiën en bedrijfsinformatie ........................................................... 17

DOA jaarplan 2015-2016

Pagina 2

Inleiding

De focus voor de komende jaren ligt op het verder uitbouwen van onze professionaliteit en op het vergroten van onze naamsbekendheid. We willen het verblijf voor de dakloze hond of kat veraangenamen en er voor zorg dragen dat het verblijf zo kort mogelijk duurt. Veel van wat DOA momenteel al doet rondom de verzorging van de hond en kat, kent een hoge mate van professionaliteit. Op dit punt gaan we ons stapsgewijs verder ontwikkelen. Ondertussen kijken we ook naar de bestaande voorzieningen. Voor zowel katten als honden willen we werken aan het verbeteren van de kennels. Een belangrijk aandachtspunt voor de komende jaren is om de gemiddelde verblijfstijd te verkorten. Daarbij volgen we twee sporen: we kijken naar het gedrag van het dier. Daarbij streven we er naar dat een dier zo snel mogelijk zijn persoonlijkheid kan tonen en zonder angst en stress bij ons verblijft, zodat een betere match mogelijk is. Tegelijkertijd willen wij de naamsbekendheid en ons imago sterk verbeteren, waardoor mensen eerder aan DOA denken wanneer ze hun dier kwijt zijn. De naamsbekendheid van DOA in Groot Amsterdam moet verhoogd worden. Daarnaast heeft DOA (en asielen in het algemeen) last van een suboptimaal imago. Daarom gaan we werken aan naamsbekendheid en een beter imago. We willen een klant bij binnenkomst laten zien dat we positief, laagdrempelig en passievol omgaan met mens en dier. Een ander aandachtspunt zijn de financiën. De uitdaging is om de beschikbare gelden nog beter te benutten en de inkomsten te vergroten zodat we onze ambities waar kunnen maken. Bij een afname van de instroom van het aantal dieren en een toename van beschadigde en moeilijk plaatsbare dieren, is een goed werkend fondsenwervingprogramma en een degelijke communicatieplan met een goed social media- instrumentarium nodig om voldoende fondsen te genereren.


Pagina 3

Het is goed om te constateren dat het aantal zwerfdieren afneemt, echter voor de financiering heeft dat ook consequenties. Vanuit de gemeente alsmede vanuit de Rijksdienst Voor Ondernemend Nederland gaat de financiering afnemen. Daarin tegen zijn de dieren die wel instromen bij DOA vaker beschadigd en minder goed plaatsbaar. Als DOA gaan we aandacht vragen voor deze problematiek en samen met onze grootste klanten en collega bedrijven bespreken wat de mogelijkheden zijn. Daarnaast moet DOA ook het heft in eigen handen nemen om de financiële stroom niet te laten opdrogen. Dit jaarplan beschrijft de richting waarin DOA zich wil gaan ontwikkelen. Ieder onderdeel zal de komende periode nog verder uitgewerkt worden met een plan van aanpak. Tenslotte spreken wij onze dank uit voor de inbreng van de vele enthousiaste DOA-medewerkers! Bestuur DOA


Pagina 4

1.Hond en Kat

DOA streeft naar een zo kort mogelijke opvang van honden en katten. Het doel is om dieren zo snel en verantwoord mogelijk bij een geschikte nieuwe eigenaar te plaatsen. DOA wil dit op een duurzame manier uitvoeren en er voor zorg dragen dat de match tussen baasje en dier optimaal is. DOA vangt alle honden en katten op die worden aangeboden. Naast een asielfunctie heeft DOA ook plaats voor pensiondieren. In de beschrijving van het primaire proces wordt hier in principe geen onderscheid in gemaakt.

1.1.

Instroom onder de loep

Trend De instroom neemt af, dat is een trend waar alle asielen mee te maken hebben. Het zijn geen grote getallen, maar er is een duidelijke trend waarneembaar. Mogelijke oorzaken: minder huisdieren, vanuit de overheid worden bij calamiteiten minder snel dieren uit huis geplaatst, overheidsbeleid om zwerfdieren tegen te gaan en concurrentie van bijvoorbeeld marktplaats, verhuisdieren.nl en andere internetsites. Er zijn niet veel onderzoeken bekend over het afgenomen aantal dieren in Nederland. Het laatste onderzoek dateert uit 2011; toen werd er geconstateerd dat Nederland in 5 jaar tijd 400.000 katten en 300.000 honden minder telde. Bij de overheid is het beleid er steeds meer op gericht om een dier zo lang mogelijk thuis te houden en de eigenaar te ondersteunen in betere verzorging van een dier. Het komt dus minder vaak voor dat dieren bij de eigenaar worden weggehaald. Deze trend zal zich verder voortzetten. De Rijksdienst voor Ondernemend Nederland bereidt zich voor om eigenaars van honden te gaan trainen in het beter omgaan met hun dier. Een oorzaak van de dalende instroom, is dat het beleid van de gemeente Amsterdam, om katten onvruchtbaar te maken, begint aan te slaan. Ook de


Pagina 5

Stichting Amsterdamse Zwerfkatten heeft een belangrijk aandeel gehad in het terugdringen van het aantal zwerfkatten. Op internet en denk daarbij aan Marktplaats.nl, is sprake van een levendige handel in huisdieren. Het maakt voor thuisfokkers dat ze op een eenvoudige manier hun puppies en kittens kunnen verkopen, maar het maakt ook dat particulieren via Marktplaats.nl afstand van hun huisdier kunnen doen.

Aanpassingen Er zijn een aantal aanpassingen mogelijk waarmee DOA deze ontwikkelingen het hoofd kan bieden, enkele voorbeelden zijn:  Vrijgekomen capaciteit delen met andere opvangcentra in Amsterdam. Bijvoorbeeld de mogelijkheid bieden om ruimte in het gebouw van DOA te verhuren aan andere dierenwelzijnsorganisaties.  Het ontwikkelen van trainingsprogramma’s om de relatie tussen eigenaren en dieren te verbeteren. Hiermee kan het overheidsbeleid beter ondersteund worden en werkt DOA ook aan zijn doelstelling om een dier zo kort mogelijk in een asiel op te vangen.  Via internet een eigen dienstverlening beginnen om een dier van de ene eigenaar over te dragen aan een andere. Vooral wanneer een dier ongewenst gedrag vertoont en men daardoor afstand wil doen. DOA kan kennis toevoegen en de slagingskans van de matching verbeteren.  Tevens moet er gekeken worden hoe in de dalperiodes de pensionfunctie van DOA beter bezet kan worden.

Speerpunten 2015-2016  Samenwerking met Amsterdamse dierenopvangcentra verbeteren en intensiveren  Project “houd het huisdier thuis” met de honden- en kattengedragsdeskundige ontwikkelen. Doel is om verschillende trainingprogramma’s te ontwikkelen en die op verschillende wijzen te vermarkten, zowel via de overheid als op de particuliere markt.


Pagina 6

 “Zoek hier een dier” beter in de markt zetten. DOA heeft een website die matching mogelijk maakt. Die site heeft echter een aantal tekortkomingen en weinig bekendheid. 1.2.

Verblijf veraangenamen

Fysiek en mentaal DOA werkt er hard aan om het verblijf van een dier zo aangenaam mogelijk te maken. Hierbij wordt gekeken naar zowel de omgeving als het geven van aandacht. Voor de honden loopt de al ingezette ontwikkeling van de speelvelden door, waardoor DOA steeds meer mooie speelweiden heeft en daardoor beter in staat is om de honden overdag buiten te laten spelen. Voor de katten is in 2014 een eerste kennel omgebouwd om beter te voldoen aan onze eisen ten aanzien van de omstandigheden waarin wij onze katten huisvesten. Dit is een proefopstelling om te kijken hoe dit de katten beïnvloedt en wat de gevolgen zijn voor de verzorging. In een projectplan wordt de kattenkennel van de toekomst nader uitgewerkt en gepland. Naast het continu verbeteren van de kennels gaat er ook veel aandacht uit naar hersenwerk. Het is gebleken dat het een positieve invloed op het stress niveau heeft als een hond of een kat uitgedaagd wordt om met zijn hersens 'te werken'.

Kattenkennel verbeteren Er zijn nog steeds zaken voor verbetering vatbaar bij het tijdelijk huisvesten van katten. In eerdere beleidsplannen is al gesproken over het toepassen van glas om het verblijf aangenamer uit te laten zien. Maar omdat er bij veel katten sprake is van een verschillende aanpak door bijzondere omstandigheden, moet er goed gekeken worden naar de juiste huisvesting en ook de mate waarin die huisvesting flexibel is toe te passen. Doel is om de kat met een minimaal stressniveau te huisvesten. Belangrijk om daarbij het volgende in acht te nemen:


Pagina 7

 Zorg dat een kat hoog kan zitten;  Zorg dat de kat altijd aan twee kanten kan ontsnappen;  Zorg dat een kat geïsoleerd kan worden als er sprake is van een bepaald ziektebeeld;  Zorg dat de kat zich kan terugtrekken, van zowel mens als andere katten;  Zorg dat er veel afleiding is en de kat zich niet meer verveelt; Er is een eerste kennel zonder individuele hokjes. We doen hier nu eerste ervaringen mee op en gebruiken de conclusies om de kattenkennel van de toekomst er verder mee te ontwikkelen. In een werkgroep wordt projectmatig gewerkt aan het ontwikkelen van de beste kennels voor alle katten. Verwacht wordt dat er een aantal verschillende concepten ontwikkeld gaan worden om aan de verschillende kattenprofielen te voldoen. Momenteel is men gestart met het inwinnen van informatie bij andere asielen. Naast de fysieke aanpassingen gaan we ook meer aandacht besteden aan hersenwerk voor katten. Katten moeten bezig gehouden worden omdat ze snel verveeld raken. Om dit voor elkaar te krijgen zijn er twee denkrichtingen. Ten eerste moeten er veel meer 'kattenspelers' komen. Of dit nu kattenresocialiseerders zijn of kattenknuffelaars maakt niet zoveel uit, als er maar aandacht is voor de kat. Ten tweede moet er gewerkt worden aan verdere hokverrijking met een speels karakter. Geopperd is om een aquarium te plaatsen in een kattenkennel, of misschien kan via een beamer met verschillende filmpjes hetzelfde effect bereikt worden. Ook dit is een onderdeel van de verbetering van de kennel van de toekomst. Voor deze ontwikkeling is een erfenis van 168.000 euro beschikbaar die door de Dierenbescherming beheerd wordt. Een vertegenwoordiger van de Dierenbescherming Amsterdam neemt deel aan de werkgroep.

Hondenkennel verbeteren De ontwikkeling van de speelweides gaan door, conform de opzet van de eerder geschreven plannen. De focus bij het veraangenamen van de DOA jaarplan 2015-2016

Pagina 8

hondenkennels is in dit beleidsplan vooral gericht op het verrijken van een hondenleven door middel van training en aandacht. In de omgeving van de kennels is er nog wel ruimte voor aanpassingen om het leven aangenamer te maken. Bijvoorbeeld voldoende verlichting, gebruik van lichte kleuren en het minder industrieel maken van de omgeving. Dit alles binnen de bestaande mogelijkheden. Daarnaast gaan we bepalen wat de ideale kennel is voor honden. Daardoor wordt ook duidelijk hoe we zaken continu kunnen verbeteren en - als zich een kans voordoet - realiseren. Doel is meer contact tussen mens en hond. Een tralievrij contact tussen beiden en het verlagen van het stressniveau is het streven. Er zijn voorbeelden in Engeland waar honden ontspannen in hokken zitten, terwijl er potentiële baasjes langslopen. Heel wat anders dan de blaffende en springende honden in menig kennel hier. Binnen DOA moet er gewerkt worden aan meer kennis over het werken met honden in een roedel. Hier en daar worden honden bij elkaar gezet om een situatie te creëren waarin ze samen kunnen spelen, maar dit is nog geen standaard werkwijze. We willen dit veel vaker doen en eigenlijk moet het een uitzondering worden om het niet te doen. Er komt een projectgroep die gaat uitzoeken hoe we dit het beste kunnen invullen. Behalve dat we honden meer moeten samen laten spelen, willen we ook meer gaan trainen met de honden. In de huidige situatie is er heel veel aandacht voor de verzorging. Er is een uitgebreid schoonmaakprogramma en veel aandacht voor het voeden van de honden. Er zijn een aantal stappen te zetten voordat er sprake kan zijn voor een beter trainingprogramma. 1. Werken met een schoonmaakrooster en doen wat nodig is; 2. Meer vrijwilligers inzetten op het uitvoeren van verzorgingstaken; 3. Trainen van dierverzorgers in het werken met trainingsprogramma’s; Bovengenoemde stappen zijn drie deelprojecten die gezamenlijk moeten leiden tot schone kennels, meer en meer betrokken vrijwilligers plus verzorgers die meer kunnen trainen. Omdat de complexiteit gaat toenemen als er meer vrijwilligers aan het werk zijn en meer verschillende werkzaamheden worden uitgevoerd, moet er ook meer gaan worden gecoördineerd. Doel is om alle DOA jaarplan 2015-2016

Pagina 9

benodigde informatie makkelijker te ontsluiten, waardoor er veel meer zelfmanagement mogelijk is. Hierbij is een goed functionerend intranet een belangrijke voorwaarde. Naast het zelf trainen is de samenwerking met Dutch Cell Dogs, ook nog steeds belangrijk en wordt er gezocht naar een verder samenwerking. In de huidige situatie worden DOA-honden opgehaald en naar een penitiaire inrichting gebracht en worden gevangene en hond getraind. Naar de training gaat de hond weer terug naar DOA. Er wordt gekeken of het mogelijk is om een aantal honden van DOA volledig in een penitiaire inrichting op te vangen tijdens de trainingsperiode.

1.3.

Aantal plaatsingen verhogen

Naast het verblijf van de dieren, is het zoeken naar een nieuwe eigenaar een hoofdactiviteit van DOA. DOA wil dat de honden en katten zo kort mogelijk in een kennel verblijven. Een gedomesticeerd dier hoort bij mensen thuis. Om de plaatsing op een nog hoger niveau te krijgen is er een volgende stap nodig. Naast aandacht voor het profiel van het desbetreffende dier, moet er ook aandacht zijn voor een profiel van de nieuwe eigenaar.

Matching van mens en dier Ieder dier vraagt om een specifieke eigenaar. In Nederland zijn er al asielen die werken volgens het principe van meet-your-match. Waarbij zowel de eigenaar als het dier een omschreven profiel krijgen en op basis daarvan een dier uitzoeken. In dit voorbeeld gaat het om katten. De katten worden getest en krijgen een van de negen profielen en daarbij een van de


Pagina 10

drie kleuren. De nieuwe eigenaar krijgt na invullen van een vragenlijst ook een kleur toegewezen. Vervolgens kan de nieuwe eigenaar in verschillende kennels op zoek gaan naar een kat die een halsbandje omheeft in dezelfde kleur. Als de eigenaar een kat heeft gevonden die geschikt lijkt, volgt er een plaatsingsgesprek waarbij het profiel van de kat nog eens nader onder de loep genomen wordt. DOA wil met een soortgelijke systematiek voor zowel de hond als de kat werken aan een betere matching. We gaan uitzoeken of het mogelijk is om van meet-your-match gebruik te maken, of dat er een nog beter alternatief is. Op basis van de mogelijkheden wordt er een plan van aanpak opgesteld.


Pagina 11

2. Communicatie/Fondsenwerving en Social media

Al onze communicatie- en fondsenwervende activiteiten zijn bedoeld om de organisatie te ondersteunen bij het behalen van haar doelstellingen. Tot nu toe beschikte DOA niet over een communicatie- en fondsenwervingplan. Alle activiteiten op het gebied van fondsenwerving, communicatie en PR hadden een hoge ad hoc karakter. Visie, missie van de organisatie of doelstellingen van de afdeling waren niet gedefinieerd. We krijgen de kans om op verschillende momenten met onze klanten te communiceren: vooraf, tijdens een bezoek en achteraf. Al deze momenten vereisen een eigen aanpak. Voor het daadwerkelijk tot interactie komt, moet men ons weten te vinden. Op dit moment heeft DOA geen duidelijk profiel en gezicht. De gemiddelde Amsterdammer weet niet wat we precies doen, wie we zijn, waar we zitten en waarvoor ze bij ons terecht kunnen. We moeten dus werken aan onze zichtbaarheid en onze naamsbekendheid. Als een klant wel zijn weg naar ons weet te vinden, is het nodig dat hij of zij het pand tevreden verlaat. De informatie die wij verstrekken moet van deze tijd zijn en een hoge mate van professionaliteit uitstralen. We hebben zo veel te vertellen en dat willen wij dan ook goed doen. DOA wil een ontmoetingsplek zijn voor dakloze dieren en potentiële eigenaars. Willen we er voor zorgen dat die droom van een prettige ontmoetingsplek, waar dierenliefhebbers en dakloze huisdieren bij elkaar komen zonder tralies die tussen hen in staan, ooit werkelijkheid wordt, moet er ook geld binnen komen. Dat betekent dat we nog aantrekkelijker moeten worden voor vrienden en donateurs. Ze moeten met ons mee willen dromen. Die betrokkenheid moeten we verder zien te creëren en te behouden. Omdat alles met elkaar samenhangt, is het noodzakelijk om nu op meerdere fronten tegelijk te investeren. We kunnen geen verhalen vertellen zonder content. De content kunnen we niet tentoon stellen zonder website. En niemand weet onze website te vinden als we niet bouwen aan onze naamsbekendheid en ons imago. Juist omdat alles met elkaar te maken heeft,


Pagina 12

is een doordacht en integraal communicatie & fondsenwervingsplan noodzakelijk.

2.1.

Doelgroepen

DOA kent een grote diversiteit aan doelgroepen: van leden, vrienden tot bedrijven en de 'gewone Amsterdammer'. Al deze groepen vereisen een aparte aanpak, willen we verzekerd zijn van hun steun en loyaliteit . We zijn bezig al deze doelgroepen beter in kaart te brengen. Imago De manier waarop men DOA beoordeelt verschilt. Veel mensen zijn positief. DOA doet goed werk en is goed bezig. In professionele kringen, bij partners, concurrenten en instanties ziet men DOA als inhoudelijk professioneel, maar soms ook als financieel omvangrijk, ongezellig en afstandelijk. Een hele grote groep kent DOA helemaal niet, of alleen van naam, zonder te weten wat we te bieden hebben. DOA moet een ander, duidelijker gezicht krijgen, dat past bij onze persoonlijkheid en ambities. Wij willen herkenbaar zijn als de grootste professionele ontmoetingsplek voor dierenliefhebbers. Alles wat we doen en laten zien moet dezelfde eenduidige en herkenbare uitstraling hebben. We noemen onszelf ook DOA omdat dierenopvang (of asiel) de lading niet meer dekt en niet de warme uitstraling heeft die we nastreven.

Kernwaarden DOA is warm. Warm in de zin van diervriendelijk, hartelijk en gastvrij, Daarbij gelden de volgende kernwaarden als uitgangspunt:  Hart voor dieren: we geven om dieren, hun welzijn staat voorop.  Hart voor de klant: klanten zijn de toekomstige eigenaren van onze dieren; we geven hen alle informatie en ondersteuning die ze nodig hebben.


Pagina 13

 Hart voor het vak: we zijn bekwaam in wat we doen en altijd op zoek naar nieuwe inzichten en kennis.  Hart op de tong: als Amsterdamse organisatie zijn we open, eerlijk, direct en constructief op een respectvolle manier.

2.2.

Communicatieplan

Zoals al is aangeven zijn er verschillende doelgroepen met een eigen aanpak maar wij zijn ook één DOA. Een doordacht en integraal communicatie-en fondsenwervingplan is daarom noodzakelijk. Daarbij ligt onze focus op:  Interne communicatie Intranet is onmisbaar om intern samenhang te creëren en het delen van informatie te bevorderen. Er gaat nu veel informatie verloren waardoor inefficiënte processen in stand worden gehouden, kansen gemist worden en onderlinge misverstanden op de loer liggen.  Imago Groei is goed mogelijk als alles klopt. Om in onze communicatie een helder beeld te geven van wie we zijn en waar we voor staan, is een duidelijke, professionele huisstijl nodig. De huisstijl weerspiegelt de eigenschappen van onze persoonlijkheid: gastvrij, verbindend, innovatief, professioneel en warm.  Externe communicatie/ content creëren DOA is een organisatie die zich bij uitstek leent voor het vertellen van verhalen. We gaan een plan maken om die verhalen vast te leggen. Daarnaast komt er ook meer aandacht voor foto en film. Die zullen in een beeldbank opgeslagen worden om adequaat te kunnen reageren op aanvragen van de pers of andere behoeftes.  Loyaliteitsbevordering We willen onze trouwe leden/donateurs/vrienden beter aan ons binden. En we willen nieuwe aanhang vinden. Dat doen we door een aantrekkelijke mailing met veel informatie, maar ook door een vernieuwd adoptie- en vriendenprogramma gelinkt aan een verbeterde database.


Pagina 14

3. Ondersteuning

3.1.

Personeelsbeleid

DOA wil een lerende en voortdurend op verbetering gerichte organisatie zijn. Waarbij de persoonlijke ontwikkeling van iedere medewerker, vrijwilliger of stagiaire centraal staat.

Resultaatgerichte functieomschrijving Daarvoor is het nodig om het personeelsbeleid verder te ontwikkelen. Er zijn functieomschrijvingen, passend in een functiehuis. Daarbij horen ook functiewaarderingen. In de functieomschrijvingen staan de competenties centraal die nodig zijn om het gewenste resultaat te kunnen bereiken. De taakgerichte functieomschrijvingen zullen op termijn vervangen gaan worden door resultaatgerichte functieomschrijvingen, samen met de vereiste competenties. De competenties die nodig zijn om het gewenste resultaat te bereiken, staan in de functieomschrijving. Nadat de nieuwe functieomschrijvingen geïmplementeerd zijn, vormen zij de basis van het jaargesprek. In het jaargesprek komen verschillende onderwerpen aan bod: 1. Uitvoering werkzaamheden in relatie tot functieomschrijving; 2. Vergelijk resultaat met resultaten van voorgaande functioneringsgesprekken; 3. Samenwerking met collega’s; 4. Samenwerking met leidinggevende; 5. Afspraken; Nadat de resultaten in afspraken zijn omgezet, wordt er gekeken welke opleidingsmogelijkheden er zijn. Dat leidt tot een persoonlijk ontwikkelingsplan (POP). Het POP gesprek houdt rekening met de gewenste DOA jaarplan 2015-2016

Pagina 15

competenties, maar ook met de speerpunten van DOA om te bepalen welke opleidingen op dat moment mogelijk zijn.

Vrijwilligersbeleid De vrijwilligers van DOA zijn van essentieel belang voor het welzijn van de dieren en vormen daarmee ook een wezenlijk onderdeel van DOA. Vrijwilligers nemen geen werk in van betaalde krachten, maar maken het wel mogelijk om het leven van de hond en kat in het asiel verder te veraangenamen. Om vrijwilligers te betrekken bij DOA dient er beleid te worden ontwikkeld, om de betrokkenheid te vergroten. Hierbij willen wij vrijwilligers zo veel mogelijk toegang geven tot dezelfde voorzieningen geven als vaste medewerkers. Ze kunnen inloggen op intranet om informatie op te zoeken over procedures, gegevens en ontwikkelingen bij DOA. We willen vrijwilligers ook betrekken bij het zomerfeest en de Nieuwjaarsborrel. Een aantal andere aspecten waar het vrijwilligersbeleid aan moet voldoen:  In het nieuwe scholingsprogramma worden ook scholingsmodules voor vrijwilligers ontwikkeld.  Er komt een inwerkprogramma voor vrijwilligers.  Vrijwilligers worden centraal geworven en geselecteerd.  Centraal kunnen vrijwilligers terecht bij één contactpersoon. En daarnaast kunnen ze met hun vragen natuurlijk terecht bij de leidinggevende van de desbetreffende afdeling.  Op termijn worden vrijwilligers ook opgenomen in mijnrooster.nl

Stagiaires Binnen DOA wordt intensief met stagiaires gewerkt. Wij willen onze zienswijze over het opvangen van honden en katten graag delen met zoveel mogelijk mensen. Stagiaires kunnen ons helpen om scherp te blijven in wat we doen. DOA jaarplan 2015-2016

Pagina 16

Overeenkomstig de ontwikkeling van het vrijwilligersbeleid dient ook voor stagiaires het beleid verder ontwikkeld te worden. Het inwerkprogramma wordt verbeterd, aanvullende trainingsprogramma’s ontwikkend en stagiaires worden straks ook ingepland via mijn mijnrooster.nl. Continu verbeteren betekent ook toetsen en exitgesprekken voeren. Voordat de stagiaire zijn stage afrondt, weten wij wat zijn of haar ervaringen geweest zijn en hoe dat gewaardeerd wordt. Dit aan de hand van een exitgesprek. Resultaten van deze exitgesprekken wordt gebruikt om onszelf te verbeteren. De resultaten van de toetsen worden bekeken en ook het trainingsmateriaal wordt met de stagiaires onder de loep genomen. Aan de hand van een evaluatieformulier probeert DOA zijn lesmateriaal continu te verbeteren. 3.2.

Financiën en bedrijfsinformatie Met opmaak: Lettertype: 14 pt, Vet, Tekstkleur: Accent 1

Elke afdeling werkt met een jaarplan dat met inbregen van alle medewerkers is opgesteld. Het jaarplan van elke afdeling heeft het jaarplan van DOA als context waardoor duidelijk is welke doelen gerealiseerd moeten worden.

ANBI DOA wil voldoen aan de eisen die de belastingdienst stelt aan een Algemeen Nut Beogende Instelling De twee belangrijkste eisen zijn 1. De 90%-eis. De 90%-eis houdt in dat een instelling zich voor minstens 90% moet inzetten voor het algemeen belang. 2. Bestedingscriterium. Het bestedingscriterium houdt in dat een ANBI niet meer vermogen mag aanhouden dan voor het doel van de ANBI redelijkerwijs nodig is. Hierdoor wordt voorkomen dat het vermogen te hoog oploopt. Voor DOA jaarplan 2015-2016

Pagina 17

DOA heeft het bestuur een continuïteitsreserve van drie boekjaren vastgesteld. CBF Daarnaast wil DOA gaan werken met het CBF-keurmerk. Het keurmerk bevat criteria voor het functioneren van goede doelenorganisaties, zodat zij op een verantwoorde manier aan fondsenwerving doen. Zowel particuliere donateurs als bedrijfssponsors eisen een transparante besteding van gelden en laten niet zelden hun donaties afhangen van het hebben van een CBF-keurmerk. Het behalen van het CBF keurmerk heeft prioriteit, omdat DOA volledig inzet op het verder professionaliseren van fondsenwerving en daarvoor ook bedrijven wil benaderen. Grote bedrijven willen graag zekerheid en dit is wat een CBF keurmerk mede kan bieden.


Pagina 18

Oktober 2014 JAARPLAN

Recommend Documents