HET ONDERZOEK
LeasePlan Nederland N.V. Carlton Gebouw P.J. Oudweg 4 1314 CH Almere Telefoon: 036-527 27 00 www.werkenbijleaseplan.nl
Uitkomst van het onderzoek LeasePlan als werkgever LeasePlan heeft de ambitieuze young professional veel te bieden. In het internationale bedrijf is er ruimte voor ontplooiing, zowel verticaal management als horizontaal elders in het bedrijf . Dit wordt gecoacht en gefaciliteerd vanuit de Careerdesk.
Onderzoeksresultaten Primaire Arbeidsvoorwaarden Secundaire Arbeidsvoorwaarden Training & Ontwikkeling Carrièremogelijkheden Organisatiecultuur
★ ★ ★ ★ ★
★ ★ ★ ★ ★
★★★ ★ ★ ★★★ ★★ ★ ★
Organisatie in cijfers Branche zakelijke dienstverlening Aantal medewerkers in Nederland 700 Aantal medewerkers internationaal 6.000 medewerkers in 30 landen 80% van de managementposities wordt ingevuld door interne kandidaten
Opvallende arbeidsvoorwaarden -
186
Marktconform salaris Variabel salaris voor alle medewerkers Premievrij pensioen Leaseauto vanaf de functie van junior leidinggevende Ruim opleidingsbudget
TOP EMPLOYERS NEDERLAND 2011
HET INTERVIEW
LEASEPLAN NEDERLAND
LeasePlan Nederland, onderdeel van LeasePlan Corporation, is met ruim 120.000 voertuigen in beheer toonaangevend in autoleasing. De onderneming biedt alle vormen van professioneel wagenparkbeheer voor elk type klant: van personen- en bedrijfswagens voor het mkb tot multinationals. LeasePlan pleit voor slimmer, schoner en effi ciënter autorijden.
LeasePlan De leasebranche is competitief, zo ook het bedrijf LeasePlan. ‘De concurrentie in de leasebranche is groot’, vertelt HRM-directeur Gerrit van der Maaten. ‘We zijn een commercieel bedrijf en uiteindelijk is ons belangrijkste doel om het aantal auto’s dat klanten van ons leasen, te vergroten. Daarom zijn we een zeer klantgerichte, innovatieve organisatie.’ Van der Maaten merkt dat de kredietcrisis de klant bewuster heeft gemaakt. ‘We signaleren een toenemende vraag naar hybride auto’s en de kleinere zuinige auto. Niet alleen vanwege het milieu, maar ook vanwege de kostenbesparingen die deze leaseauto met zich meebrengt. Wie een hybride auto rijdt, heeft ook fiscale voordelen.’
Innovatie Innovatie is een belangrijke drijfveer van LeasePlan. Het bedrijf bepaalt niet in welke auto de leaserijder rijdt, maar probeert wel invloed uit te oefenen. Autorijden kan slimmer, schoner en efficiënter. Slimmer door het autoverkeer beter te spreiden over de dag. Schoner door in te zetten op energiezuinige en intelligente autotechniek. En efficiënter door zakelijk verkeer op alternatieve manieren te organiseren. Daar zet LeasePlan zich ook actief voor in. Zo konden leaserijders in 2008 bij LeasePlan hun oudere auto’s kosteloos omruilen voor
www.topemployers.nl
187
»
een hybride auto. De nieuwe bijtellingscategorie van 14 procent was toen net geïntroduceerd voor hybride auto’s. In 2009 heeft LeasePlan in samenwerking met NUON en LeasePlan-dochter Mobility Mixx de Elektrisch Vervoer Alliantie (EVA) opgericht. Begin 2011 kan LeasePlan als eerste leasemaatschappij leaserijders de volledig elektrische Nissan LEAF bieden. Van der Maaten: ‘Leasen is een uitstekende manier voor klanten om tegen voorspelbare kosten ervaring op te doen met elektrisch rijden. LeasePlan zoekt naar slimme en praktische oplossingen voor klanten.’
Careerdesk LeasePlan werd in 1963 als eerste leasemaatschappij in Nederland opgericht. Inmiddels is het een multinational die wereldwijd toonaangevend is op het gebied van autoleasing. Het bedrijf is actief in dertig landen op vier continenten. Wereldwijd beheren 6000 medewerkers een wagenpark van ruim 1,4 miljoen auto’s. In Nederland heeft LeasePlan zevenhonderd medewerkers en een wagenpark met ruim 120.000 auto’s. LeasePlan heeft de ambitieuze young professional veel te bieden. Hij gaat aan de slag bij
'Mijn ambities zijn groot' ‘Een Nederlands bedrijf dat innovatief en slagvaardig is. Dat zocht ik en vond ik in LeasePlan. Ik had al ervaring met autoleasing, maar wilde ook leiding gaan geven. Deze combinatie was mogelijk bij LeasePlan. De helft van mijn tijd houd ik me bezig met managementtaken. Daarnaast ben ik ook verantwoordelijk voor grote klanten met wagenparken van meer dan duizend auto’s. Klantbehandeling is een team effort. Als het accountteam intern goed draait, dan kunnen we bij klanten ook meer betekenen. Mijn ambities zijn groot. Ik wil graag doorgroeien naar een functie als commercieel directeur. LeasePlan bood bij binnenkomst een uitgebreid introductietraject. Kennis van leasing had ik al, maar het is goed om te weten hoe de lijnen en processen lopen. LeasePlanners zijn ambitieuze mensen, met veel kennis van wagenparkbeheer en passie voor het bedrijf. Er worden regelmatig activiteiten georganiseerd voor zowel klanten als medewerkers; events, jaarfeesten of segmentmeetings. De sfeer is informeel. Ook dat is LeasePlan.’ Wilfred Kiekebelt (33), Account Team Manager strategic segment, halfjaar in dienst
188
TOP EMPLOYERS NEDERLAND 2011
LEASEPLAN NEDERLAND
Gerrit van der Maaten, Directeur HRM: ‘Het kan maar zo zijn dat je aan de lunchtafel tussen een ex-monteur en een astronoom zit’
een internationaal bedrijf en krijgt veel vrijheid. LeasePlan hecht veel waarde aan zelfredzaamheid. ‘We coachen, leiden op en faciliteren waar mogelijk’, legt Van der Maaten uit. ‘Zo hebben we een Careerdesk. Daar kunnen medewerkers met een HRM-deskundige verder praten over hun carrière bij LeasePlan. Een online assessment helpt inzicht te krijgen in je kwaliteiten, maar ook welke richting je op wilt en of die richting bij je talenten past. De Careerdesk kan net dat duwtje in de rug geven om verder te groeien bij LeasePlan.’
Investeren in talent LeasePlan investeert graag in (aanstormend) talent. ‘Dat doen we financieel, met extra opleidingsbudget, maar ook door ze extra aandacht te geven’, zegt Van der Maaten. ‘We investeren graag in jonge mensen, de trainees van vandaag zijn de managers van morgen.’ Bij LeasePlan werken mensen in commerciële, financiële en adviesfuncties. Consultants van Mobility Result, een onderdeel van LeasePlan, adviseren klanten over hun mobiliteitsbeleid. Ze buigen zich over vragen als: Hoe groot is de uit-
stoot van het wagenpark? Hoe is het rijgedrag? Welke alternatieve manieren van vervoer zijn er? Minder leaseauto’s en meer gebruikmaken van het openbaar vervoer kunnen dus ook onderdeel zijn van het advies. Alle medewerkers krijgen bij LeasePlan de mogelijkheid om zich te verder te ontwikkelen. Dat kan verticaal richting een baan in het management of horizontaal bij een ander onderdeel van het bedrijf. ‘Je kunt ook van een commerciële naar een financiële functie doorstromen, of andersom’, zegt Van der Maaten. ‘Je oriënteert je door in gesprek te gaan met managers en collega’s van andere afdelingen. Sinds kort belonen we een horizontale stap ook met opslag van het salaris.’
Verder ontwikkelen Harde werkers en nuchtere mensen. Zo laten LeasePlanners zich het beste omschrijven. Medewerkers die het goed doen, worden beloond. Wie niet goed functioneert, wordt daarop aangesproken. En successen worden gevierd. LeasePlan zoekt mensen met verschillende achtergronden. Van der Maaten legt uit: ‘We heb-
www.topemployers.nl
189
»
‘We investeren graag in jonge mensen. De trainees van vandaag zijn de managers van morgen’
ben vacatures voor zeer uiteenlopende functies. Dat vraagt om verschillende eigenschappen. Het is hier geen uitzondering als je aan de lunchtafel tussen een ex-monteur en een astronoom zit.’ Ook wie vers uit de schoolbanken komt, is welkom bij LeasePlan. ‘Dan ben je juist welkom’, vervolgt Van der Maaten. ‘Het leasevak leer je niet op school, maar in de praktijk. We selecteren sollicitanten vooral op drive en ambitie. Leasing is een dynamische business, waarbij flexibiliteit hoort.’
Easier to leaseplan LeasePlan vindt het belangrijk dat klanten gemak ervaren in hun samenwerking met LeasePlan, dat het voor klanten ‘easier to leaseplan’ is. In 2010 is hierbij in alle dertig landen uitgebreid stilgestaan tijdens het LeasePlan Engagement Programma. Alle medewerkers hebben een tweedaagse workshop gevolgd. Van der Maaten: ‘Tijdens de workshop draaide het om onze merkbelofte ít’s easier to leaseplan. We vragen iedereen mee te denken over hoe we het klanten gemakkelijker kunnen maken. Dat is heel concreet; iedere medewerker komt tot een
190
TOP EMPLOYERS NEDERLAND 2011
actieplan met als doel gemak voor de klant en is zelf verantwoordelijk voor de uitvoer.’ LeasePlan is een actiegerichte organisatie. Het bedrijf selecteert trainees voor het management traineeship ook op deze kwaliteit. Ze hebben tijdens selectiedagen speeddates, onder andere met de Commercieel Directeur. ‘We zijn op zulke dagen vooral op zoek naar “de klik” en enthousiaste mensen’, zegt Van der Maaten. Wie wordt aangenomen, werkt eerst twee maanden bij de binnendienst. Daarna volgt elk halfjaar een nieuwe opdracht met een nieuwe leidinggevende. De moeilijkheidsgraad van de opdrachten neemt toe gedurende het traineeship. De trainee wordt getriggerd om kritisch te zijn en dat ook te verwoorden richting management. ‘Veel trainees die bij LeasePlan Nederland starten, komen uiteindelijk terecht in een leidinggevende functie’, aldus Van der Maaten.
Veel aandacht Ook medewerkers buiten het traineeship krijgen alle kansen. LeasePlan verhoogde onlangs weer het opleidingsbudget. Momenteel weegt LeasePlan de functies van de medewerkers op-
zegt Van der Maaten tevreden. ‘Dat blijkt ook uit het feit dat ongeveer de helft van de functies die vrijkomen intern wordt opgevuld. Medewerkers blijven gemiddeld zo’n negen à tien jaar bij LeasePlan. Dat kan vanwege de grootte van LeasePlan. We zijn geen supergroot bedrijf, maar onze mensen kunnen in beweging blijven.’
'Zelf richting geven aan traineeship' ‘Ik ben door een recruitmentbureau op het bestaan van het management traineeship van LeasePlan gewezen. De selectiedagen voor het traineeship waren erg leuk, vol kennis en informeel tegelijk. Wat me aansprak, was dat LeasePlan marktleider in leasing is en dat ik me hier breed kan ontwikkelen. Met leasing was ik nog niet echt bekend, maar ik viel voor de complexiteit van het product. Trainees doen verschillende projecten bij LeasePlan, op het gebied van consultancy, account management of sales. Ik heb meegewerkt aan een project om de commerciele organisatie klantgerichter in te richten. Nu houd ik me bezig met projectmanagement binnen Commercie. Ook geef ik trainingen. Ik vind het leuk dat je bij LeasePlan zelf richting geeft aan je traineeship. Welke kant ik uiteindelijk op wil binnen LeasePlan heb ik nog niet bepaald. Je leert hier vooral door te doen. Als ik ergens tegenaan loop in mijn werk, kan ik bij mijn coach of mijn collega’s terecht. Iedereen neemt de tijd voor je. De lijnen zijn kort, ook naar de directie. Als trainee hoor ik er helemaal bij.’ Sjoukje Lautenbach (25), Management Trainee, halfjaar in dienst
www.topemployers.nl
191
LEASEPLAN NEDERLAND
nieuw. Dat moet resulteren in duidelijke functieeisen en heldere, inzichtelijke groeipaden. Van der Maaten: ‘Zo kan een medewerker die een bepaalde functie ambieert, precies zien welke kwaliteiten hij verder moet ontwikkelen om in aanmerking te komen.’ Dat LeasePlan veel aandacht aan medewerkers besteedt, wordt gewaardeerd. Dat blijkt uit het medewerkertevredenheidsonderzoek dat het bedrijf laat uitvoeren door TNS-NIPO. Het ziekteverzuim ligt onder de drie procent. ‘Onze medewerkers geven aan trots te zijn op hun bedrijf’,
