Kracht samenleeing samenleving in
en
wonen
Ondernemingsplan 2009-2013
in
en
wonen
Ondernemend & sociaal actief
Kracht samenleeing samenleving
Inhoudsopgave 7
Missie
8
Samenleving
10
Ambitie
14
Strategie
16
1. Hoogwaardige dienstverlening en lokale verankering
18
2. B etaalbaar wonen in kwalitatief hoogwaardige woningen
20
en uitbreiding van de woningvoorraad 3. Maatschappelijke investeringen in samenleving, wijken en buurten
22
4. Investeren in vastgoed voor zorg en welzijn
26
5. Een deskundige en betrokken organisatie
30
6. Open, betrouwbaar en integer
32
7. Financieel-economisch gezond
36
Kortom
40
5 Pagina
Pagina
4
Voorwoord
Voorwoord Thuisvester. Een nieuwe naam voor een nieuwe woningcorporatie. zorgvoorwonen uit Sprundel en Cires uit Oosterhout hebben de handen ineen geslagen en gaan sinds juni 2009 verder als één nieuwe organisatie. Het werkgebied strekt zich uit over West- en Midden-Brabant, met als kerngebieden de gemeenten Oosterhout, Zundert en Rucphen.
Na bekrachtiging van de fusieplannen is er met veel daadkracht gewerkt aan een nieuw ondernemingsplan: Kracht in samenleven en wonen, 20092013. Dit borduurt voort op bestaande idealen. Met 11.700 woningen is Thuisvester actief in een groot gedeelte van West- en Midden-Brabant, met als thuisbasis Rucphen, Zundert en Oosterhout. De komende vier jaar breiden we de woningvoorraad uit met 2.900 nieuwe woningen, waarvan 1.020 huurwoningen en 750 starterswoningen, die volgens het principe Maatschappelijk Gebonden Eigendom met korting verkocht worden. Een ambitieus plan, maar haalbaar. In het bijzonder door het aangaan van een structurele samenwerking met bijvoorbeeld gemeenten, zorg- en welzijnsinstellingen en collega-corporaties. Al onze woonactiviteiten dragen dan ook bij aan een leefbare samenleving. Door het werken vanuit de bestaande regionale vestigingen in Sprundel, Rijsbergen en in Oosterhout blijven de lokale verankering en kwaliteit van de dienstverlening gewaarborgd. Hoe Thuisvester de komende jaren een bijdrage levert aan het wonen en leven in het werkgebied leest u in deze samenvatting van het ondernemingsplan. Jan Pooyé en Johan Westra, directeuren - bestuurders
7 Pagina
Pagina
6
Met deze fusie kunnen we nog beter inspelen op een aantal regionale en landelijke ontwikkelingen. Als één grotere organisatie werken we aan een betere woonkwaliteit voor toekomstige en huidige klanten. Bovendien kunnen we meer betekenen voor de dorpswijken in het werkgebied. Zo bieden we starters en senioren nog meer kansen door het uitbreiden van de woningvoorraad. Ook wordt er stevig ingezet op het beperken van de energielasten. Kortom: samen staan we nog sterker.
Het
structureel versterken
van de woon- en leef-
kwaliteit in West- en Midden-Brabant. Daar zet Thuisvester zich voor in. Als daadkrachtige van
corporatie – waarde continuïteit is gewaarborgd – maakt
Thuisvester zich in de beleidsperiode 2009-2013 sterk voor
Pagina
8
partners. Speciale aandacht gaat uit naar starters, senioren en mensen die zorg nodig hebben.
Missie
Na vier jaar wil Thuisvester herkend worden als ondernemende en sociaal actieve woningcorporatie. Een organisatie die tastbare resultaten boekt. Met als intentie: uitgroeien tot de beste verhuurder in Midden- en West-Brabant met een breed maatschappelijk gezicht. De missie van Thuisvester is dan ook eenduidig: Tevreden individuele klanten in voldoende kwalitatief goede woningen met een betaalbare huurprijs. Thuisvester is een transparante gedreven woningcorporatie die midden in de maatschappij staat en naar vermogen presteert. Een aantal zaken staat hierbij centraal: het versterken van de woon- en leefkwaliteit van huidige en toekomstige klanten, zoals gezinnen, starters, senioren en mensen met een bijzondere woon- en/of zorgvraag; het intensiveren en waarborgen van wooninvesteringen in het totale werkgebied; met maatschappelijke partners en gemeenten structureel bijdragen aan een leefbare samenleving in de stad en op het platteland; woningzoekenden stimuleren om actief deel te nemen aan de projectrealisatie van een eigen woning en het bestrijden van armoede.
9 Pagina
lokale binding, kwaliteitsbehoud van de dienstverlening aan klanten, het waarborgen van investeringen en het nakomen van bestaande afspraken met
Pagina
11
Pagina
10
Samen leving
Uiterst adequaat. Zo wil Thuisvester inspelen op
heeft voor de
de meest betekenisvolle ontwikkelingen in de steeds verande-
Thuisvester haar ogen en oren dan ook goed open. Alle lan-
rende samenleving. De complexe en wispelturige woonmarkt
delijke, lokale en sectorale ontwikkelingen worden op de voet
vraagt van woningcorporaties
gevolgd. Thuisvester constateert 9 trends en ontwikkelingen
op het gebied van
andere activiteiten volkshuisvesting. Als corporatie die oog
die van invloed zijn op de te volgen
maatschappelijke omgeving
strategie.
houdt
Bouwen, bouwen, bouwen
Maatschappelijk vastgoed
Zowel lokaal als landelijk is de vraag naar woonruimte groter dan het huidige aanbod. Het kabinet streeft naar een meer ontspannen woningmarkt en vraagt de woningsector jaarlijks tussen de tachtigduizend en honderdduizend nieuwe woningen te bouwen.
Veel maatschappelijke gebouwen als bibliotheken, scholen en buurthuizen vallen onder de verantwoordelijkheid van gemeenten. Die zijn niet altijd in staat om deze panden efficiënt te beheren en/ of te (her)ontwikkelen. Voor de corporatiesector ligt hier een kans, omdat maatschappelijk vastgoed een belangrijke bijdrage levert aan de leefbaarheid en het welzijn van bewoners.
Trend
Trend
Betaalbaarheid
Pagina
12
Trend
Stedelijk gebied ontwikkelt zich onvoldoende en het omliggende landschap verstedelijkt. Met als gevolg: corporaties moeten zich inzetten om de verhouding tussen de stad en het platteland te waarborgen.
Toename belang leefbaarheid, sociale cohesie en ontmoeting Het kabinet maakt zich hard voor het versterken van de sociale samenhang in wijken en buurten. Corporaties moeten daardoor focussen op het verbeteren van de woonsituatie in wijken en de sociaaleconomische positie van de bewoners. Hoewel zelfredzaamheid voorop staat, dient de woningcorporatie een rol te spelen als facilitator en vangnet.
6
Trend
Financiën onder druk
Trend
Sinds 2008 betalen alle corporaties over alle activiteiten integraal vennootschapsbelasting. Ook leveren alle corporaties een bijdrage aan veertig achterstandswijken. Dergelijke maatregelen betekenen een forse aanslag op de investeringscapaciteit.
Economische crisis
Samen werken aan zorg en welzijn In 2006 is de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) ingevoerd. In plaats van de staat zijn gemeenten nu verantwoordelijk voor de uitvoering van de maatschappelijke ondersteuning. Samen met corporaties en zorginstellingen kunnen gemeenten de Wmo realiseren. Daarnaast zorgen demografische ontwikkelingen ervoor dat er steeds meer ouderen komen die zorg nodig hebben. Binnen instellingen wordt deze zorg steeds minder verleend en de wens om zo lang mogelijk zelfstandig te blijven wonen groeit.
Ruimtelijke en economische vervlechting van steden en dorpen
De hele wereld wordt getroffen door de economische crisis. Ook Thuisvester ondervindt hiervan de effecten. De financiële malaise raakt de corporatie voornamelijk in de kasstromen.
Trend
Trend
Trend
9 trends en ontwikkelingen die van invloed zijn op de te volgen strategie.
Druk op de arbeidsmarkt Goed opgeleide en gemotiveerde medewerkers zijn schaars. De concurrentie met andere branches is groot en voor corporaties is het dan ook noodzakelijk om een aantrekkelijke werkgever te zijn. Het investeren in personeel en het bieden van mogelijkheden op het gebied van loopbaanontwikkeling zijn daarom essentieel.
13 Pagina
De totale woonlasten moeten omlaag. De overheid zet dan ook in op een gematigde stijging van de huurlasten. Dit betekent dat de huurstijging is gekoppeld aan de inflatie. Ook het verbeteren van de energieprestatie van bestaande woningen vraagt extra aandacht. Deze telt mee in het woningwaarderingsstelsel.
Trend
Pagina
15
Pagina
14
Ambitie Sterk, daadkrachtig, betrouwbaar en sociaal. Dat
kenmerkt de ambitie van Thuisvester. Niet voor niets is elke strategische keuze uitgewerkt naar veelbelovende doelen en doelstellingen. Een ambitieus plan dat bijdraagt aan een leefbare samenleving. In de stad en op het platteland.
Intensief samenwerken
met lokale en regionale
partners uit de gemeentelijke overheid, zorg, welzijn, veiligheid en onderwijs is een speerpunt van Thuisvester. Deze belangrijke partijen hebben een grote invloed op het
productaanbod, de dienstverlening en de bedrijfsvoering van de woningcorporatie. De initiatieven moeten ertoe leiden dat de woningcorporatie zich in 2013 heeft ontplooid tot een
‘maatschappijgedreven’ organisatie,
volgens het SEV-model Maatschappelijk Relatiemanagement. Thuisvester neemt ook deel aan de samenwerkingsverbanden
17 Pagina
Pagina
16
Futura en Aedes. Alle woonactiviteiten van Thuisvester worden getoetst aan
zeven strategische thema’s.
1
Hoogwaardige dienstverlening en lokale verankering
2 van de woningvoorraad
Betaalbaar wonen in kwalitatief hoogwaardige woningen en uitbreiding
3 Maatschappelijke investeringen in de samenleving en in wijken en buurten
4 Investeren in vastgoed voor zorg en welzijn
5 Een deskundige en slagvaardige organisatie met betrokken medewerkers
6 Een open en integere organisatie met een sterke governance
7 Een financieel-economisch sterke organisatie die presteert naar vermogen
Strategie
1
Hoogwaardige dienstverlening
Pagina
18
lokale verankering
Vertrouwd, ondernemend en sociaal. Zo ziet
Adequaat inspelen op klantbehoeften
Om deze verschillende klantgroepen adequaat en zo goed
Thuisvester betrekt huurders, gemeenten en andere belanghouders met allerlei instrumenten actief bij het beleid. Zo behouden de vier huurdersorganisaties hun lokale positie op vestigingsniveau en krijgen ze gezamenlijk ook inspraak op organisatieniveau. Vanaf 2009 raadpleegt de corporatie jaarlijks een internetpanel. Dit panel geeft de organisatie inzicht in de beleving van haar klanten over bijvoorbeeld de communicatie, het imago, de dienstverlening en het beleid, maar ook over de woon- en leefsituatie van mensen en de wijk waarin zij wonen. Ook komt er ieder jaar een onderzoek onder (potentiële) klanten om de wensen, behoeften en trends op het gebied van wonen in kaart te brengen. Verder neemt doelgroepinformatie een vaste plaats in bij het beleidsontwikkelingsproces. Met als langetermijnresultaat: een externe meting in 2011, die bevestigt dat Thuisvester een klantgedreven organisatie is.
mogelijk te bedienen, kent Thuisvester de wensen en
Dienstverlening op hoog niveau
de lokale omgeving Thuisvester. Niet voor niets staat bij alle activiteiten de klant centraal. De corporatie ziet bestaande huurders als klanten, maar ook professionele relaties, partners en potentiële huurders of kopers.
behoeften van alle klanten. Er is bijzondere aandacht voor klantgerichtheid. Dit betekent dat naast het behouden van het KWH-Huurlabel ook andere middelen worden ingezet om de dienstverlening te verbeteren.
Thuisvester streeft niet alleen naar het behoud van het KWH-Huurlabel tot 2013, maar ook naar de hoogste score op twee onderdelen. Zo verkrijgt de corporatie een plaats bij de twintig beste KWH-corporaties over een totaal van tien gemeten onderdelen. Daarnaast wordt ruim zestig procent van alle reparatieverzoeken binnen twee dagen afgehandeld. Bij de ontwikkeling van starterswoningen wordt het principe van collectief particulier opdrachtgeverschap gehandhaafd en waar mogelijk verbreed. Bovendien ontwikkelt de organisatie jaarlijks twee nieuwe producten of diensten voor haar klanten.
19 Pagina
en
Een sociale verhuurder. Dat is Thuisvester. Dit houdt in dat de woningcorporatie zich in het bijzonder inzet voor mensen met een kleine portemonnee. De corporatie biedt dan ook kwalitatief goede huisvesting
tegen een betaalbare prijs. Dit betekent niet alleen een zo laag mogelijke huurlast, maar ook een energiezuinige en -besparende woning. Een structurele en efficiënte aanpak van het woningonderhoud zorgt voor een kwali-
B etaalbaar wonen
in kwalitatief
2
hoogwaardige woningen
en
uitbreiding
van de woningvoorraad
tatief hoogwaardige woningvoorraad. De uitbreiding van de woningvoorraad en -typen wordt hoofdzakelijk gerealiseerd dankzij prestatieafspraken met kerngemeenten. Deze overeenkomsten genieten prioriteit boven andere investeringsmogelijkheden, mits financieel aanvaardbaar.
Betaalbaarheid actief ondersteunen Tot 2013 kent minimaal tachtig procent van de woningvoorraad een huurprijs die op of onder de huursubsidiegrens ligt voor drie- en vierpersoons huishoudens. Het doel: een gemiddelde huurprijs die vijf procent lager ligt dan het landelijke gemiddelde. Daarnaast voert Thuisvester een actief beleid ter voorkoming van betalingsachterstand en gericht op aflossing daarvan. Ook worden er meer woningproducten tussen huur en koop (bijvoorbeeld MGE) ontwikkeld, om de kans op eigenwoningbezit onder mensen met een smalle beurs te vergroten. En om nog meer tegemoet te komen aan de specifieke wensen en behoeften onder starters betrekt Thuisvester toekomstige kopers intensief bij het ontwikkelproces.
Netto uitbreiding van woningvoorraad en -typen
Kwalitatieve woningen
De komende jaren neemt de vraag naar huurwoningen niet af. De eventuele afname van huurwoningen – door verkoop of sloop – wordt dan ook volledig gecompenseerd met nieuwbouw van huurwoningen. In de periode 2009 tot en met 2013 ontwikkelt Thuisvester in totaal 2900 nieuwe woningen, waarvan 1020 huurwoningen en 1.880 koopwoningen (inclusief 750 MGEstarterswoningen). Het aanbodmodel blijft gehandhaafd en de aanpak voor het verwerven van nieuwe grondposities wordt ook opgepakt in de vestiging in Oosterhout. In 2011 is er een nieuw strategisch voorraadbeleid geformuleerd.
Thuisvester bewaakt de status van de bestaande woningvoorraad. Waar nodig geeft zij een kwaliteitsimpuls aan de binnen- en buitenkant van de woning. Een goed functionerende meerjarenonderhoudsplanning ligt hieraan ten grondslag. In Oosterhout investeert de corporatie jaarlijks 2,5 miljoen euro in renovatie. In acht jaar tijd worden er drieduizend badkamers en toiletten gerenoveerd. Op het gebied van veiligheid worden alle woningen in Oosterhout en Sprundel voorzien van hang-en-sluitwerk volgens het Politiekeurmerk Veilig Wonen. De komende vijf jaar investeert Thuisvester hierin 2,8 miljoen euro. Ook wordt er een onderhoudsabonnement ingevoerd en op 1 januari 2010 ligt er voor elke type woning een programma van kwaliteitseisen.
Het bouwprogramma van Thuisvester ziet er als volgt uit: 2009 2010 2011 2012 2013 Totaal
Koop 70 340 350 730 390 1.880
Huur 240 230 190 200 160 1.020
Totaal 310 570 540 930 550 2.900
Energiezuinige en -besparende woningen Een groot speerpunt van Thuisvester is het terugdringen van de energielasten. Zowel bij het woningonderhoud als bij energiezuinig woongedrag. Vooral omdat de energiekosten een steeds groter deel uitmaken van de totale woonlasten van huurders. De corporatie heeft als doel om een energiebesparing van twintig procent te bewerkstelligen in 2016 ten opzichte van 2006. Zo brengt Thuisvester jaarlijks een notitie uit over energiebesparende maatregelen. Ook wordt elke nieuwe woning duurzaam gebouwd.
21 Pagina
Pagina
20
3
Maatschappelijke investeringen in samenleving, wijken en buurten
Pagina
23
Pagina
22
Samenwerken om maatschappelijke projecten te
en beheerder van woningen. Thuisvester geeft buurten en
realiseren op het gebied van leefbaarheid, wonen-
wijken met een veiligheidsrisico bijzondere aandacht,
zorg-welzijn en
wonen-werken-leren. Daar
zodat vervuiling en verloedering wordt tegengegaan. Daarnaast
zet Thuisvester zich actief voor in. Niet alleen in nauwe
wordt er geïnvesteerd in maatschappelijke initiatieven
samenwerking met gemeenten en welzijnsinstellingen, maar
die bijdragen aan samenlevingsontwikkeling, leren,
ook door een beroep te doen op de verantwoordelijkheid van
arbeidsparticipatie, zorg en welzijn, leefbaarheid,
bewoners. De corporatie heeft een sterk maatschappelijk
ontmoeting,
bewustzijn en is veel meer dan een klantgerichte verhuurder
vastgoed, esthetica en armoedebestrijding.
actief
burgerschap,
maatschappelijk
Maatschappelijke investeringen in samenleving, wijken en buurten Wonen in sterke en leefbare wijken
Naar een maatschappij gedreven organisatie Thuisvester zal continu kennis nemen van de wensen, behoeften en (sociaalmaatschappelijke) ontwikkelingen van huurders en andere belanghouders in onze kerngemeenten. Initiatieven worden zoveel mogelijk gezamenlijk opgepakt. Tevens wordt er aan gewerkt om in 2013 een ‘maatschappijgedreven’ organisatie te zijn, volgens het SEV-model Maatschappelijk Relatiemanagement.
Betrokken buurtbewoners De organisatie wil stimuleren dat huurders zich verantwoordelijk voelen voor hun woonomgeving hetgeen zich onder andere moet uiten in schone, veilige en leefbare buurten, tevreden huurders en actief burgerschap. Binnen drie jaar worden er vier nieuwe concepten ontwikkeld, gericht op de aanpak van leefbaarheid in buurten en wijken. Er komen stimuleringsprijzen voor bewoners die zich inzetten voor een leefbare woonomgeving.
Stimuleren zelfredzaamheid Thuisvester helpt mensen minder afhankelijk te worden en biedt ze actieve ondersteuning bij situaties als armoede. Zo versterkt de corporatie de signalerings- en verwijzingsfunctie met betrekking tot de sociale problematiek, zodat huurders niet tussen de wal en het schip komen. Ook ondersteunt de corporatie vijf projecten inzake armoedebestrijding en realiseert zij een sociaal pension voor dak- en thuislozen in Oosterhout. Daarnaast staat het basis-, voortgezet en middelbaar onderwijs centraal. Op dit vlak stimuleert Thuisvester sport en bewegen, stagemogelijkheden en bijscholing, maar ook thema’s zoals taalontwikkeling.
25 Pagina
Pagina
24
In 2009 worden concrete doelstellingen en maatschappelijke effecten geformuleerd voor leefbaarheidsprojecten in de gemeenten Rucphen, Zundert en Oosterhout. Thuisvester besteedt de komende jaren meer aandacht aan de wijk De Berk in de gemeente Zundert en de wijk Gagelrijzen in de gemeente Rucphen. Ook krijgt de vernieuwing van Slotjes Midden extra attentie in Oosterhout.
Pagina
27
Pagina
26
Investeren in vastgoed
voor
4
zorg en welzijn
Investeren in vastgoed
voor
partner voor zorginstellingen. De komende jaren neemt
Pagina
28
de behoefte aan zorg sterk toe en de woningcorporatie streeft ernaar dat ouderen en mensen met een beperking hoogwaardige zorg ontvangen in kwalitatief goede huisvesting. En bij voorkeur in hun eigen vertrouwde
omgeving. Ook hangt het welzijn van bewoners samen met
Hoogwaardige zorg in een kwalitatief goede woning Thuisvester ziet het ontwikkelen en beheren van zorgvastgoed als een kerntaak. De corporatie intensiveert dan ook haar activiteiten op dit gebied en ontwikkelt 270 zorgwoningen tot 2013. Ook wordt er minimaal tweemaal per jaar overleg gevoerd met zorginstellingen. In 2009 is er een kwaliteitstoets ontwikkeld en geïmplementeerd, die het zorgniveau waarborgt. Bovendien wordt er jaarlijks één nieuw woonconcept ontwikkeld voor bijzondere doelgroepen, zoals mensen met een verstandelijke beperking en woonwagenbewoners. Verder levert de corporatie in totaal 270 zorgwoningen op voor mensen met een beperking. En om het thuis blijven wonen te bevorderen, investeert Thuisvester twee miljoen euro in de verbetering van de levensloopbestendigheid en toegankelijkheid van woningen.
Ondersteuning bewonerswelzijn
scholen en bibliotheken. Dergelijke plekken stimu-
Thuisvester probeert haar klanten te helpen om zo zelfstandig mogelijk te kunnen (blijven) wonen. Eventuele belemmeringen die de regie op het eigen leven in de weg staan, proberen we zo veel mogelijk te weg te nemen. In Oosterhout en in Sprundel worden samenwerkingsinitiatieven ontplooid. Het doel is om elk jaar minimaal één maatschappelijk vastgoedproject te realiseren.
leren ontmoetingen en soms ook de ontwikkeling van
Maatschappelijke stages
de aanwezigheid van voorzieningen zoals buurthuizen,
mensen. Thuisvester wil daarin graag samenwerken
met gemeenten en welzijnspartijen, zodat de woningcorporatie haar investeringen kan intensiveren in maatschappelijk vastgoed op plaatsen waar dat nodig is.
Naast een goede woning en een prettige woonomgeving, zijn onderwijs en deelname aan het arbeidsproces belangrijk voor het welbevinden en de ontwikkeling van mensen. Thuisvester beschouwt het als een maatschappelijke taak om jonge mensen praktijkervaring op te laten doen. Hoe eerder jongeren kennis kunnen maken met het echte werk, hoe beter ze een vervolgopleiding kunnen kiezen of zijn voorbereid op hun latere beroep. Daarom wordt het maatschappelijke stagebeleid gecontinueerd. Dit betekent dat kinderen van huurders – in het kader van hun opleiding – stage kunnen lopen bij de corporatie of een van haar leveranciers.
29 Pagina
Thuisvester is als vastgoedexpert een waardevolle
zorg en welzijn
Een ondernemende en sociaal actieve organisatie is
Pagina
30
Ondernemingsraad
onmisbaar voor het slagen van de missie. Goed werkgeverschap in combinatie met betrokken, deskundige en gemotiveerde medewerkers ligt hieraan ten grondslag. Al-
Stafdiensten
leen dan kan Thuisvester uitgroeien tot de beste verhuurVestiging Oosterhout
Vestiging Sprundel
Maatschappelijk presteren
Projecten
der in de regio. Met als focus: continu investeren in de
Het organogram van Thuisvester:
persoonlijke ontwikkeling van medewerkers. Secretariaat
Secretariaat
Klantdiensten Verhuur en advies Woonbeheer
Klantdiensten Verhuur en advies Woonbeheer Onderhoud
Bedrijfsbeheer
Bedrijfsbeheer
Secretariaat
Ontwikkeling
Nieuwbouw en Herstructurering
Deskundige medewerkers Thuisvester werkt volgens het principe van de lerende organisatie. Dit heeft als gevolg dat er een plan wordt geformuleerd hoe de aanwezige kennis onderling wordt gedeeld. Ook komt er een persoonlijk opleidingsplan voor alle medewerkers, dat in 2010 is geïmplementeerd. Een jaar later rondt de corporatie een tevredenheidsonderzoek af onder medewerkers. Bovendien investeert Thuisvester jaarlijks 3,5 procent van de loonsom in opleidings- en begeleidingskosten.
Tevreden en betrokken medewerkers Thuisvester wil een goede werkgever zijn. Haar inspanningen zorgen er dan ook voor dat medewerkers achter de uitgestippelde koers van de organisatie staan. Kennismaking met en betrokkenheid bij de nieuwe organisatie staan centraal. Bovendien wordt aan medewerkers intern de mogelijkheid geboden om stage te lopen op alle afdelingen. In 2010 behaalt de woningcorporatie het label ‘KWH-Goed Werkgeverschap’ en streeft ze naar een ziekteverzuimpercentage dat jaarlijks niet boven de 3,5 procent uitkomt. Extra aandacht gaat uit naar het bevorderen van de gezondheid van medewerkers. Hiervoor wordt specifiek beleid geformuleerd.
31 Pagina
Raad van Toezicht Collegiaal Bestuur
deskundige en betrokken organisatie
5 Een
32
33
Pagina
Pagina
6
Open, betrouwbaar en integer
Open, betrouwbaar en integer Resultaten halen in de eigen maatschappe-
35 Pagina
Pagina
34
lijke omgeving. Dat wil Thuisvester. Dit betekent dat de woningcorporatie periodiek verantwoording aflegt aan alle partijen die actief betrokken zijn bij het beleid. Er wordt actief deelgenomen aan samenwerkingsverbanden voor het optimaal uitvoeren van de maatschappelijke
opgave. Ook mengt Thuisvester zich actief in het debat over de
toekomst van Brabant
om zo bij te dra-
Integer handelen
Verder hanteert de organisatie de Aedescode en Go-
Thuisvester hecht veel waarde aan integer handelen. Een interne integriteitscode waarborgt de normen en hoge kwaliteitseisen van de organisatie. Er wordt de code vastgesteld en vanaf 1 januari 2010 werken zowel medewerkers als leveranciers volgens deze regels voor integriteit.
vernancecode voor woningcorporaties. De achter-
Sterke governance
gen aan een vitaal platteland en leefbare stad.
liggende gedachte: alles draait in feite om formele
verantwoording, intern toezicht en openheid naar belanghebbenden.
Accuraat en efficiënt inspelen op de visie en richting die belanghouders voor ogen hebben. Dat vindt Thuisvester belangrijk. Niet voor niets organiseert de woningcorporatie jaarlijks een belanghoudersbijeenkomst, waarbij de Raad van Toezicht aanwezig is. Ook presteert Thuisvester van 2009 tot 2013 volgens de vastgestelde eisen van de branchecode. En als transparante organisatie zorgt zij ieder jaar voor een glasheldere en duidelijke verslaglegging. Eens in de vier jaar laat zij zich visiteren door KWH.
Financieel-economisch
36
37
Pagina
Pagina
7
gezond
Thuisvester een zorgvuldig financieel beleid en beheer. De organisatie heeft voldoende vermogen om de huidige en Pagina
38
toekomstige (maatschappelijke) ambities waar te maken en
presteert naar vermogen. Dit houdt onder andere in dat er actief wordt deelgenomen aan benchmarking zoals
KWH en prestatiemeting zoals de corporatievastgoedindex. Ook investeert de woningcorporatie primair in de
kerngebieden en staat ze open voor matching.
Financieel-economisch
gezond
39
Ambitieus presteren Van 2009 tot 2013 continueert Thuisvester haar financieel gezonde positie, zodat ze alle ambities waar kan maken. Zo hanteert de woningcorporatie de werkvelden van de Balanced Scorecard, wat leidt tot concrete begrotingen, resultaatgerichte jaarplannen en periodieke rapportages. Tijdens de beleidsperiode blijft de solvabiliteit boven de 25 procent volgens de beoordeling van het Centraal Fonds Volkshuisvesting (CFV). Ook geniet de woningcorporatie een positieve kredietbeoordeling door het Waarborgfonds Sociale Woningbouw (WSW). Medio 2009 is er een transparant afwegingskader geformuleerd voor maatschappelijke investeringen. Elke onrendabele investering is namelijk een bewuste keuze van Thuisvester. De organisatie is daarnaast deelnemer aan Aedex. Dit alles met als doel: een concrete bijdrage leveren aan een vitaal platteland en een levendige stad.
Pagina
Nu en in de toekomst financieel gezond. Dat vereist van
Kortom
g; er i n k n a s en r t ner e ve l r a a p k o en en l n t en ing a l n k e l t ver f ten van ij e n ie n s d par t e en e ho e g e i k b t r d n e r n a e t e w ij r e l e v a gwa s en v en w en Hoo e r ob t d n 1 n ke t ge mag i i a n e i p a k m l t o r t sa T he om k e e n s t e gani adequaa t icht r e or e r g a n D he e f in da n s t i e l e e d spe isat i s beken rgan o ei e isat i n D n a g e or n D
Pagina
40
op het platteland en in de stad. In de gemeenten Oosterhout, Zundert en Rucphen. Dat is het ultieme doel van Thuisvester.
waa rd ige ief hoog t a t li a w k oor raad onen in oon ingv albaa r w w a t g e B in id b re ingt ypen T he m a 2 n en u it d e n w on a ra r o o won inge v ersteund e woning c t ief ond ing van d a id is re n b e it n u o n Net to an het w aarheid v lb energiea a -to-date t p e u b n De om bez it tat ief n li e a d e w k h jk n li gen z ij aar moge n Wonin e z ocht n g f ie t c a rdt n Er wo n y s t e em r te make verdeels e e t ig im in u u r z n end wo o e en p a s s n Er is
Kracht in samenleving en wonen in één oogopslag:
erke isch st m o o gen n o c r v er m a e el e i a c n n t a r n do e n fi ee e f t vo l e pre s t - Een e i h d 7 n e a i e t m sa nd waar T he organi e l ge z o komst e e i o c t n a e n en in d t ie is fi en t ie s nu ganisa i r b o v e r mo g m e a r D a n a m n o j bi mo g en r t daar de v er re s t e e p n e en te mak
ce an tie n r ra ve go orpo e c rk e kt ste an d etre n v b n ee n et orme de e m o n e c i e d at he nis gens ranc a b l g or vo de ere delen van g en nte an n i ers h e eis e ci en sd op veran lgen n le vo e id Ee - rs en erk t r bel 6 w haa e a erk t ie j em Th edew nisa rs bi a e M g d n or ou De ngh n a l be
T he m a 3 - M a at s c h appel i j k e i nv en i n w n B e s te r i n ijken e e w on e ge n i n r s w on n buur de s a m n G e t n en in ster e s t r uc e nl e v i ke en l t ur e e r d ng n Z e e werken f bare w el f re d z aan lee ijken aamhe f baarh id van e id m e ns e n w or d t ge s t i mu l e e r d
Th em a4 D e n H doel Inv et g r o e e s te we ph re n l z i Th jn e em van ef t h in v a5 as o be - wo ogwa tgoe n Ee M n ers ard d vo n e ig n o in M dewe me desk he e zor r Zor ed t r u k b t n e g g e e w w d r or g t s erk in e en an erker zijn rokk ige e W g e eb n isa ns e ied kw elzijn t ie s zijn desk n m l a a g l is v tev und ede on i t a t i red ig o wer aard e d e i k en r s t ve w , b m hu ers ge or e on un nw et r ga ing d n ok e i s at ken rk t ie e n e do en st a an e ac h n on ter tw ik k de koe elen z rs van ich c d e on t i n n
u
41 Pagina
Tevreden bewoners
vester? Neemt u dan gerust contact op met een van de vestigingen. Alle medewerkers staan u graag te woord.
Colofon
Dit is een uitgave van Thuisvester 2010 Oplage 1.000 exemplaren Coördinatie Petra Ketelaars, Thuisvester Vormgeving Rakàta, ‘s-Hertogenbosch Tekst www.maertexxt.nl, Breda© Druk OCC De Hoog, Oosterhout Fotografie Sandragrafie, Klein-Zundert Riesjard Schropp, Breda
Ondernemend & sociaal actief
Wenst u meer informatie over de ambitie van woningcorporatie Thuis-
Hoofdkantoor en woonwinkel Oosterhout Bezoekadres: Mathildastraat 52 n 4901 HC Oosterhout Postadres: Postbus 75 n 4900 AB Oosterhout Telefoon: 0162 49 11 00 n Fax: 0162 42 92 97 Woonwinkel Rucphen Bezoekadres: Rucphensebaan 52 n 4714 RE Sprundel Postadres: Postbus 11 n 4714 ZG Sprundel Telefoon: 0165 38 02 00 n Fax: 0165 38 73 50 Woonwinkel Zundert Bezoekadres: St. Bavostraat 18 n 4891 CJ Rijsbergen Postadres: Postbus 11 n 4714 ZG Sprundel Telefoon: 0165 38 02 00 n Fax: 076 596 39 46 Website: E-mail:
www.thuisvester.nl
[email protected]
Kracht samenleeing samenleving in
en
wonen
Ondernemingsplan 2009-2013
