Inovace a podnikání 5 Podnikatelská tvořivost
Anna Kadeřábková
[email protected]
Co se dozvíte • Co je tvořivost a proces tvořivosti • Jak lze různými způsoby využít tvořivost pro inovace • Jaké jsou hlavní vlivy na tvořivost a schopnost ji vyjádřit • Jaké jsou nástroje na podporu tvořivosti a jak je používat Další zdroje (CZ): • http://www.businessinfo.cz/cs/clanky/kreativni‐ekonomika‐a‐ kreativni‐manazer‐33704.html
Tvořivost
1. Tvořivost • Využití imaginace (představivosti) nebo originálních (původních) nápadů k vytvoření něčeho, v praxi schopnost vytvořit něco nového a užitečného • Význam asociace – vytváření nových spojení, vazeb • Inkrementální a radikální tvořivost: od řešení jednoduchého problému k průlomovému poznání • Divergentní a konvergentní myšlení • Myšlení pravou a levou hemisférou • Rozeznávání minulého/nového vzoru/podobnosti • Individuální a skupinová tvořivost (plynulost, pružnost) • Tvořivé systémy s vysoce angažovanými pracovníky (inovující organizace)
Tvořivost • Využití imaginace (představivosti) nebo originálních (původních) nápadů k vytvoření něčeho, v praxi schopnost vytvořit něco nového a užitečného • Význam asociace – vytváření nových spojení, vazeb • Inkrementální a radikální tvořivost: od řešení jednoduchého problému k průlomovému poznání
Tvořivost • Divergentní a konvergentní, lineární/laterální myšlení • Myšlení pravou a levou hemisférou • Rozeznávání minulého/nového vzoru/podobnosti • Individuální a skupinová tvořivost (plynulost, pružnost) • Tvořivé systémy s vysoce angažovanými pracovníky (inovující organizace)
Divergentn í
Konvergentní
DNA inovátora Odvaha k inovacím
• • • • •
Asociace! Kladení otázek Pozorování Experimentování Síťování
Zpochybnění stávajícího
Kladení otázek
Behaviorální kompetence
Síťování
Pozorování
Experimentování
Kognitivní kompetence pro syntézu nových vstupů
Toolbox
Odvaha riskovat
Asociativní myšlení
Inovační nápady
Tvořivost v praxi Inovátor • Přichází s novými nápady: má mnoho různých nápadů • Myslí odlišně: vidí věci různými způsoby • Integruje odlišnosti: přenáší principy z jiné oblasti • Analyzuje problémy: dokáže do hloubky pochopit funkcionalitu, redefinuje otázku nebo problém • Spolupracuje s ostatními: diskutuje problémy s kolegy • Má expertizu/know‐how: má v dané oblasti mnoho znalostí a zkušeností
2. Proces tvořivosti a cykly divergence a konvergence Rekognice, příprava
Inkubace
Vhled, osvícení
Validace, upřesnění
Tvořivé myšlení
Potřeba tvořivosti (v různých fázích vývoje) Rychlost, pružnost x růst velikosti, kontrola
Vize, pivoting, experimentace
Mobilizace pro zlepšování a rozvoj
Potřeba tvořivosti (v různých fázích vývoje) • Start‐up: vývoj tvořivé vize následované inkrementálním zlepšením a zpřesněním kolem jádrového nápadu – pivoting a učení prostřednictvím experimentu • Růst: řešení problému udržení podnikatelských výhod rychlosti a pružnosti při souběžném růstu velikosti, otevírání nových trhů, zvyšování kontroly nad procesy • Zralost: zlepšení podél hranice, mobilizace všech při pomoci se soustavným rozvojem • Krize: dostat se z boxu (out of the box)
Jak jste tvořiví?
Styly a typy tvořivosti
• Každý je přirozeně schopen tvořivého myšlení, ale každý upřednostňuje svůj typ chování • Lidé se liší způsobem vyjádření tvořivosti – stylem tvořivosti • Lidé se liší typem osobnosti a předchozí zkušeností, hloubkou znalostí (deep smarts) • Kirtonova škála postupuje od adaptora po inovátora:
Styly tvořivosti
4. Rozvoj tvořivosti • Rozvoj tvořivosti je podporován zejména poskytnutím umožňujících podmínek (tvořivost jako přirozený proces) • Na individuální úrovni lze techniky myšlení zlepšit
Překážky tvořivosti Konformita ‐ Tohle tady dělat nesmíš ‐ To není dovoleno ‐ Tohle tady nikdy nebude fungovat
Hierarchie
Kolegové ‐ Strach, že budu vypadat jako blázen ‐ Strach, že se mi budou smát ‐ Strach, že budu moc vyčnívat
Zdroje ‐ Na tohle nemáme čas Máme co dělat s každodenním provozem Rádi bychom o udělali, ale nemáme zdroje
Vnitřní obavy
‐ To není moje práce
‐ Obava z rizik
‐ To nemám dovolené
‐ Obava z dopadu na moji práci
‐ Šéfovi by se to nelíbilo
‐ To nedokážu
‐ Dělej, co se ti řekne
‐ Na to nemám
Další …
5. Podpora tvořivosti Rozvoj technik tvořivého myšlení
Rozvoj osobních dovedností
Rozvoj skupinové tvořivosti
Rozvoj prostředí pro tvořivost
5.1 Rozvoj technik tvořivého myšlení Toolbox 1. Rekognice/příprava: redefinice a průzkum problému • 5 proč, Rybí kost (Ishikawa), Úrovně abstrakce, „Jak udělat“ tvrzení, Nástroje reframingu 2. Inkubace: podpora vývoje nového vhledu • Seznam atributů, Metafora a analogie, Myšlenkové mapy, Brainstorming, Laterální myšlení 3. Vhled/osvícení: zpřístupnění vhledu ostatním • Nástroje vizualizace 4. Validace/zpřesnění: testování a přizpůsobení, modifikace jádrového vhledu • Nástroje soustavného zlepšování, Prototypizace
5.1.1 Rekognice/příprava • Definice problému/hádanky • Identifikace kořene problému • 5 Proč a Jak, Rybí kost • Rozeznání vzoru/morfologie problému, nalezení podobností (deep smarts – využití hluboké znalosti a intuice, vidění řešení) • Úrovně abstrakce, SCAMPER, Seznam atributů • TRIZ (tvorba a řešení inovačních/invenčních zadání): 5 skupin řešení, přes 90 % hledaných řešení již bylo nalezeno • Redefinice/reframing – změna myšlení (měkká analýza systému)
• Úroveň 5: Objev • Vytvoření zcela nového systému • Nová věda
TRIZ – Úrovně inovačnosti/ invenčnosti
• Úroveň 4: Invence mimo paradigma • Nové generace systému založené na změně principu vykonávajícího základní funkci • Řešení odvozené z vědy, nikoli z technologie • Úroveň 3: Invence uvnitř paradigmatu • Zásadní zlepšení stávajícího systému • Postupy z jiných oborů • Úroveň 2: Zlepšení • Malá zlepšení stávajícího systému, obvykle s kompromisem • Postupy ze stejného odvětví • Úroveň 1: Zjevné řešení (žádná invence) • Zavedená řešení – dobře známá a dostupná
5.1.2 Inkubace Synektika Futures toolkit
Laterální myšlení
Kombinuj Spojuj, uspořádej, mixuj, sjednoť, přeskup Spojuj odlišné úhly pohledu Přesahuj, pokrývej, přeexponuj Měň měřítko, proporce, velikost, poměr, dimenze
Ubírej Odebírej části nebo prvky Zmenšuj Zjednodušuj, Stylizuj, Symbolizuj Fragmentuj, rozděluj, rozebírej Izoluj, odděluj, ořezávej
Přidávej Rozšiřuj, expanduj Zvětšuj Vizuálně obohacuj Zveličuj
Nahrazuj Vyměňuj, přehazuj Zkoumej alternativy Posuň se do nové situace, prostředí, kontextu Používej různé historické, sociální, zeměpisné, politické prostředí nebo období Změň perspektivu, úhel pohledu
Metamorfozuj Představ si svoje téma ve stavu změny Změň barvu, konfiguraci Měň stáří Jekyll a Hyde, kukla na motýla, kamufláže, kód
Opakuj Opakuj tvar, barvu, formu, obraz, ideu Reiterace, ozvěna, nové vyjádření Sekvence, progrese, faktory událostí
Analogizuj S čím to mohu srovnat? Vytvářej logické nebo nelogické asociace Ohýbej realitu
Fantazíruj Nerealistické, nemožné, bizarní Jak daleko můžeš rozvinout svoji představivost? Mytologizuj Přeměň svoje téma na ikonický objekt
5.1.3 Vhled/ osvícení
5.1.4 Potvrzení/validace • Protypizace • Zpětná vazba od uživatelů • Přizpůsobení a vývoj • Lean start‐up: experimenty kolem minimálně životaschopného produktu (pivoting)
5.1.5 Osobní kompetence/dovednosti (Šest klobouků)
5.2 Skupinová tvořivost
Belbinův test
• Skupinová tvořivost pracuje s potenciálem různorodosti a interakce • Podpůrné nástroje zahrnují vytváření tvořivých kolizí • Informační technologie umožňují nové způsoby spojování lidí jádrového procesu
Výhody a nevýhody skupinové tvořivosti Výhody ‐ Různorodost: více rozmanitých nápadů ‐ Počet nápadů: více hlav udělá více práce snadněji ‐ Zpracování: více zdrojů pro zkoumání problému a jeho kontextu ‐ Rozmanitost předchozích zkušeností
Nevýhody ‐ Groupthink: tlak na konformitu ‐ Nedostatek soustředění: příliš mnoho kuchařů ‐ Skupinová dynamika a hierarchie ‐ Politické chování, lidé sledují různé agendy
5.3 Prostředí pro tvořivost • Fyzický prostor, čas a uvolnění, odměny, uznání, zavedení procesu a rozvoj kvalifikací a kompetencí • Více slunce: • Support (Podpora) • Understanding (Pochopení) • Nurture (Péče)
• Méně deště: • • • •
React (Rychle reaguj, posuzuj nápady, neposlouchej) Assume (Dělej rychlé závěry, přinášej svoje předpoklady) Insist (Trvej na svém, uzavírej se před jinými pohledy na problém) Negative (Buď negativní, zavírej nové možné cesty)
Zabijáci tvořivosti • Tohle jsme nikdy předtím nezkoušeli … • Vždycky jsme to dělali takhle … • Šéfovi se to nebude líbit … • Na tohle nemáme čas … • Je to moc drahé … • Tohle tady dělat nemůžeš … • Nejsme tenhle typ organizace … • To je odvážný nápad … • Atd.
Rozvoj prostředí pro tvořivost • Fyzické prostředí: podnětné pracovní prostředí, umožnění interakcí a narážení na nové nápady, zviditelnění nápadů, opuštění pracovního prostředí a zažití problému z jiné perspektivy, vytvoření virtuálního prostředí (ICT platformy) • Čas a dovolení si hrát: umožnit či dokonce vyžadovat, aby zaměstnanci měli čas objevovat, být zvídaví, umožnit inkubaci • Klima: vytvoření podpůrných pravidel hry, SLUNCE/DÉŠŤ, LIFE (malá zlepšení od každého), kultura „no blame“, podpora experimentu, chyby = příležitosti • Odměna a uznání: pobídky k chování
Rozvoj prostředí pro tvořivost • Zavedení procesu: tvořivé řešení problému je zavedeno jako standard • Trénink a vzdělávání: trénování nástrojů a technik tvořivosti • Leadership: coaching a podpora procesu, moderace a facilitace v různých fázích, poskytnutí celkového zaměření a soustředění
6. Systémová tvořivost
Policy deployment
Six Sigma
Mapování procesu
Soustavně inovující organizace
pro soustavnou inovaci a rozvoj
Dynamické kapacity
Aktivizace inovačnosti
Měnící se organizace
Centrem jsou lidé
Mezi řádem a chaosem Vnější propojení
Ambidextrická organizace
Otevřená organizace
Systémový přístup
Protichůdnost
Principy managementu soustavné inovace
Protichůdnost Tvořivost
Dynamika
Principy radikálního managementu
Princip 1: Prvořadým cílem je uspokojení zákazníka, ostatní cíle jsou mu podřízeny Princip 2: Soustředění na zákazníka vede k vytvoření sebe-organizujících se týmů Princip 3: Organizace práce soustředěných na zákazníka
probíhá
v
iteracích
Princip 4: Každá iterace směřuje k vytvoření hodnoty pro zákazníkaa zvyšuje produktivitu Princip 5: Překážky zlepšování jsou komunikovány zcela otevřeně a vícesměrně Princip 6: Vytvoření podmínek k soustavnému zlepšování samotným týmem (sebe-zlepšování)
Cílem a smyslem je
Klíčovým konceptem je
Zákaznický kapitalismus Nástrojem je
Potěšení zákazníka
Inovace pracoviště
Efektem je
Vysoká produktivita
Podmínkou je Prostředkem je
Angažovaný pracovník Soustavně inovující organizace Výsledkem je
Systémovost změny
Opakování, rychlost, pečli‐ vost nahrazují stroje
Smysluplnost, produktivně strávený čas Význam znalostně založené práce
Aktivní zastánce, narušení očeká‐ vání
Vůdčí role zákazníka
Ztráta výkonnosti tradičního managementu
Význam angažovaného pracovníka
Vyčerpání zdrojů produktivity Efekt dosažitelný pouze měnící se aproximací Klesající produktivita
Svoboda plynulého pokračování
Rychlá identifikace problému a jeho řešení
Minimalizace překážek
Odpovědnost za vlastní řešení
Sebezlepšování a výkonnost z vnitřní motivace
Znalost vlastní rychlosti a dráhy
Soustavné zlepšování
díky talentu a schopnosti zaměstnanců
Standardizace není přijatelná Odpovědní sami zaměstnanci
