Gemeente Amsterdam
Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling
Amsterdams Leerlingenvervoer 2009-2010
Inhoudsopgave 4
Het leerlingenvervoer in Amsterdam
5
Het leerlingenvervoer in 5 stappen
6
7
DMO: uw aanspreekpunt
Voor wie?
Welke leerlingen/welke scholen
Afstandscriterium
Leeftijd leerling
Hoe werkt het?
8
Waarom deze brochure
Vier vormen van vervoer
Hoe vraagt u aan?
Formulieren
Voorwaarden
9
Tijdig aanvragen
10
Aangepast Vervoer
11
Klachten
12
3
Incidentele klacht
Structurele klacht
Praktische afspraken
Afspraken met de leerling
Praktische afspraken
Afspraken met de leerling
Afspraken met de chauffeur
Afspraken met de ouder(s)/verzorg(st)er(s)
Het leerlingenvervoer in Amsterdam Elke dag gaan duizenden Amsterdamse kinderen van huis naar school én weer terug. De meeste kinderen lopen of fietsen naar een school in de buurt. Sommige kinderen zijn langer onderweg. Zij gaan naar een school in een ander stadsdeel, of zelfs buiten de stad. En voor sommige kinderen is lopen of fietsen geen optie vanwege een lichamelijke of verstandelijke beperking. Voor al deze kinderen is er de regeling ‘bekostiging leerlingenvervoer’. Het leerlingenvervoer kent verschillende vormen • ouders of verzorgers halen en brengen de kinderen • de kinderen gaan zelfstandig met het openbaar vervoer • de kinderen gaan met het openbaar vervoer met hulp van een begeleider In deze gevallen kunnen de ouders of verzorgers een vergoeding van de kosten krijgen. Daarnaast is er Aangepast Vervoer • dagelijks vervoer tussen huis en school, per taxi of met een speciaal busje, voor
kinderen met een handicap Als ouder bent u verantwoordelijk voor het aanvragen van het vervoer voor uw kind. Daarom is het belangrijk om te weten, hoe het werkt en wat het is. Voor wie is deze regeling? Hoe werkt het? En hoe gaat het aanvragen? Welke afspraken gelden er voor u, uw kind en de vervoerder? Dat staat in deze brochure over het leerlingenvervoer in de gemeente Amsterdam voor het schooljaar 2009-2010. Lees deze brochure ook als u al gebruik maakt van het leerlingenvervoer, dan blijft u goed op de hoogte van de mogelijkheden en de afspraken.
4
Het leerlingenvervoer in 5 stappen 1 Denkt u dat uw kind in aanmerking komt voor leerlingenvervoer?
Lees deze brochure en vraag naar de mogelijkheden en voorwaarden bij
DMO Team Leerlingenvervoer.
2 Heeft u recht op leerlingenvervoer?
Vraag het aanvraagformulier aan bij DMO Team Leerlingenvervoer.
3 Vul het aanvraagformulier in, samen met de school, en stuur het tijdig terug naar DMO Team Leerlingenvervoer. 4 Het DMO Team Leerlingenvervoer beoordeelt uw aanmelding. Daarna krijgt u een brief met daarin de beslissing, of uw kind of pupil recht heeft op een vergoeding of Aangepast Vervoer krijgt. In deze brief, de beschikking, staat ook hoe u bezwaar kunt maken tegen de beslissing. 5 U krijgt een periodieke vergoeding voor eigen vervoer of een OV-chipkaart voor uw kind (en eventueel begeleider) of uw kind wordt met een taxi of busje van huis naar school en terug gebracht.
Eén aanspreekpunt in Amsterdam Met ingang van het schooljaar 2009-2010 is het leerlingenvervoer in Amsterdam centraal geregeld bij het Team Leerlingenvervoer, onderdeel van de Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling van de Gemeente Amsterdam.
Het DMO Team Leerlingenvervoer wordt vanaf schooljaar 2009-2010 uw aanspreekpunt voor aanvragen, wijzigingen, vragen en klachten. U kunt dan niet langer een aanvraag indienen bij de stadsdeelkantoren.
DMO Team Leerlingenvervoer werkt met scholen en vervoerders samen om de organisatie van het leerlingenvervoer te vereenvoudigen en de kwaliteit ervan te verbeteren. 5
Voor wie? Het leerlingenvervoer is bestemd voor • leerlingen in het speciaal basisonderwijs, het speciaal onderwijs en het voortgezet
speciaal onderwijs • gehandicapte leerlingen in het regulier onderwijs • kinderen die naar een school gaan met een bepaalde religie of levensovertuiging en hiervoor ver reizen. Dan kunnen de ouders of verzorgers soms een vergoeding krijgen voor hun reiskosten. Afstand De afstand tussen de woning en de dichtstbijzijnde school is medebepalend voor de beslissing, of u recht heeft op leerlingenvervoer. De afstand kan zowel beoordeeld worden in kilometers als in reistijd. Het afstandscriterium verschilt per schoolsoort en stadsdeel. Op de website van DMO en op de aanvraagformulieren vindt u hierover meer informatie. Leeftijd Van een leerling van 9 jaar of ouder wordt verwacht dat deze zelfstandig met het openbaar vervoer kan reizen. Bijzondere omstandigheden kunnen ervoor zorgen, dat van de gestelde criteria wordt afgeweken. Neemt u bij twijfel altijd contact op met DMO Team Leerlingenvervoer.
Let op! Heeft uw kind een beschikking gekregen voor Speciaal Onderwijs? Dat betekent niet automatisch dat uw kind ook recht heeft op een vergoeding of op organisatie van leerlingenvervoer. Voor leerlingenvervoer moet u zelf een aanvraag indienen. Vraag het DMO Team Leerlingenvervoer naar de mogelijkheden en voorwaarden.
6
Hoe werkt het? In Amsterdam bestaan 4 vormen van leerlingenvervoer 1 Eigen vervoer (auto, scooter, brommer, fiets)
Brengt u uw kind zelf naar school? Soms kunt u een vergoeding krijgen voor de kosten die u daarbij maakt. U ontvangt de periodieke vergoeding op uw bankrekening.
2 Openbaar vervoer (bus, tram, metro, trein)
Kan uw kind vanwege een fysieke of verstandelijke beperking niet lopend of fietsend naar school? Of is de school te ver weg zodat hij/zij met het openbaar vervoer naar school toe moet? U ontvangt een OV-chipkaart voor uw kind om van huis naar school en terug te reizen.
3 Openbaar vervoer met begeleiding (bus, tram, metro, trein)
Valt uw kind binnen de regeling voor het leerlingenvervoer, maar is het te jong of niet zelfstandig genoeg om alleen met het openbaar vervoer te reizen? U ontvangt een OV-chipkaart voor uw kind en de begeleider om van huis naar school en terug te reizen.
4 Aangepast vervoer (busje, taxi)
Kan uw kind ook met een begeleider niet met het openbaar vervoer naar school? Dan is er soms Aangepast Vervoer mogelijk. Dat betekent vervoer van deur tot deur. Uw kind wordt ‘s morgens met een busje of taxi thuis opgehaald en
’s middags ook weer thuis gebracht. Dit vervoer wordt centraal door het
DMO Team Leerlingenvervoer geregeld.
7
Hoe vraagt u een vergoeding of Aangepast Vervoer aan? Aanvraagformulieren Het is erg belangrijk dat u zelf uw aanvraag voor het leerlingenvervoer op tijd indient bij DMO Team Leerlingenvervoer. U kunt het formulier telefonisch of per e-mail opvragen bij een medewerker van het DMO Team Leerlingenvervoer. U bent zelf verantwoordelijk voor het volledig invullen en inleveren van dit formulier. U vult het grootste deel van het formulier in en laat het schooladvies door de verantwoordelijke medewerker van de school invullen. Voorwaarden Voor welke vorm van leerlingenvervoer uw kind in aanmerking komt, hangt af van uw omstandigheden en van de regels in uw stadsdeel. Op het aanvraagformulier staan de voorwaarden van de stadsdelen aangegeven. Tijdens het overgangsjaar 2009-2010 naar centralisatie van het leerlingenvervoer, blijven de regels van de afzonderlijke stadsdelen van kracht. Vanaf schooljaar 2010-2011 komt er een centrale verordening met eenduidige regels voor de hele gemeente Amsterdam. Kijk op de website www.dmo.amsterdam.nl voor de voorwaarden die aan leerlingenvervoer verbonden zijn. Of informeer telefonisch of per e-mail naar de mogelijkheden vóór u leerlingenvervoer aanvraagt. Zo voorkomt u teleurstellingen. Voorbeelden Soms lijkt het vanzelfsprekend dat u recht heeft op leerlingenvervoer. Toch is dat niet altijd zo: • uw kind gaat naar het speciaal onderwijs. Is de school dichtbij? Dan krijgt u geen
vergoeding. • u heeft voor uw kind een school gekozen die u heel goed vindt. De school is ver weg, maar er is eenzelfde soort school dichterbij. Dan krijgt u geen vergoeding.
8
Tijdig aanvragen, ieder schooljaar weer! • voor ieder schooljaar moet u opnieuw leerlingenvervoer aanvragen. • maakt u al gebruik van de regeling ‘bekostiging leerlingenvervoer’ en verandert
er niets voor het komende schooljaar? Gebruik dan het roze vervolgaanvraagformulier.
• voor eerste of gewijzigde aanvragen verschillen de formulieren per schoolsoort.
Voor gehandicapte leerlingen in regulier basis- of voortgezet onderwijs en voor leerlingen in het bijzonder basisonderwijs gebruikt u het groene aanvraagformulier. Voor leerlingen in het speciaal basisonderwijs (SBO) gebruikt u het gele formulier. Voor speciaal basisonderwijs en voortgezet onderwijs (SO en VSO) is er het blauwe aanvraagformulier. Vraag DMO Team Leerlingenvervoer naar het juiste formulier. • dien uw aanvraag voor Aangepast Vervoer vóór 1 juni 2009 in. Alleen zó heeft uw
kind meteen bij de start van het schooljaar Aangepast Vervoer. Voor aanvragen die na 1 juni binnenkomen, kan Aangepast Vervoer vanaf de eerste schooldag niet gegarandeerd worden. • vraagt u Aangepast Vervoer aan als het schooljaar al is begonnen? Het DMO Team
Leerlingenvervoer behandelt uw aanvraag dan zo snel mogelijk. Een wachttijd is helaas onvermijdelijk, maar die mag niet langer zijn dan acht weken.
Let op! Ook als uw kind nog niet met het Aangepast Vervoer naar school wordt gebracht bent u als ouder of verzorger verantwoordelijk voor het bezoek van uw kind aan de school.
9
Aangepast Vervoer Aangepast Vervoer is leerlingenvervoer van deur tot deur, voor kinderen die niet op een andere manier van school naar huis en terug kunnen reizen. In de busjes zitten maximaal acht leerlingen. Per busje wordt een geschikte route uitgestippeld. Vaak is het een hele klus om die rijschema’s rond te krijgen. Ook tussentijdse aanpassingen kosten vaak tijd. Daarom is het belangrijk dat u het aanvraagformulier en tussentijdse wijzigingen zo snel mogelijk inlevert bij DMO Team Leerlingenvervoer. Voor aanvragen die na 1 juni 2009 binnenkomen, kan Aangepast Vervoer vanaf de eerste schooldag niet gegarandeerd worden. Uw contactpersoon Voor u als ouder of verzorger is het DMO Team Leerlingenvervoer uw centrale aanspreekpunt. Zij behandelen uw aanvraag, helpen bij vragen en problemen met de uitvoering van het vervoer. Wijzigingen • als u verhuist geeft u dit door aan DMO Team Leerlingenvervoer. U moet er rekening
mee houden dat het verwerken van een verhuizing een aantal weken duurt. • als uw kind op andere dagen vervoerd moet worden, dan geeft u dat door aan
DMO Team Leerlingenvervoer. Afmelden bij ziekte, aanmelden bij herstel Het kan zijn dat uw kind eenmalig niet meegaat vanwege ziekte. In dat geval meldt u dat direct en tijdig bij de vervoerder. Het is belangrijk om hen ook te melden, dat uw kind weer beter is. Pas dan wordt hij/zij weer opgehaald.
Let op! Een ziek- of herstelmelding voor het vervoer in de ochtend dient tussen 06.30 en 07.30 uur bij de centrale van de vervoerder gedaan te worden Een herstelmelding voor het vervoer in de middag dient tussen 09.00 en 11.00 uur bij de centrale van de vervoerder gedaan te worden. Alle andere afwezigheidsmeldingen dienen 1 werkdag van tevoren (voor 17.30 uur) gedaan te worden. 10
Klachten Soms gaat er iets mis bij het Aangepast Vervoer. We kennen incidentele klachten en structurele klachten die verschillende acties vragen van de vervoerder en/of DMO Team Leerlingenvervoer. Incidentele klacht Als uw kind ‘s morgens meer dan 15 minuten te laat wordt opgehaald, dan kunt u dat rechtstreeks melden bij de vervoerder. Houdt de vervoerder of de chauffeur zich incidenteel niet aan de regels? Of is de centrale slecht telefonisch bereikbaar? Dan kunt u dat ook melden bij de vervoerder. Dergelijke klachten moet de vervoerder zelf oplossen, binnen vier werkdagen. Wordt uw kind na 30 minuten wachttijd nog niet opgehaald dan vragen wij u ook DMO Team Leerlingenvervoer te informeren over uw klacht. Structurele klacht Hebt u een klacht over wisselende chauffeurs? Houdt de chauffeur zich structureel niet aan de regels? Meld u dan uw klacht altijd bij de vervoerder en DMO Team Leerlingenvervoer. Ook als uw klacht niet of niet op tijd opgelost is of u bent niet tevreden met de oplossing, dan meldt u dat bij DMO Team Leerlingenvervoer. U hoort dan binnen een week war eraan gedaan wordt. Het vervoerbedrijf of de chauffeur kan een klacht hebben over een leerling of zijn/haar ouder of verzorg(st)er. DMO Team Leerlingenvervoer neemt dan contact op met de ouders/verzorgers om te kijken wat eraan gedaan kan worden.
11
Enkele praktische afspraken Wat wordt verwacht van iedere leerling die vervoerd wordt? De leerling • gaat niet dringen en stapt rustig in en uit • gaat zitten en blijft zitten op de door de chauffeur aangewezen vaste plek in de bus • doet al dan niet op aanwijzing van de chauffeur altijd de veiligheidsgordel om en
houdt deze gedurende de gehele reis om • gedraagt zich in het voertuig en gebruikt fatsoenlijke taal • luistert altijd naar de chauffeur en/of de begeleid(st)er • eet, drinkt of rookt niet in het voertuig tijdens de rit • komt niet aan anderen of aan andermans spullen Wat kunt u van de chauffeur verwachten? De chauffeur zorgt ervoor • dat hij/zij zich voorstelt aan een nieuwe leerling(e) en zijn/haar ouders of
verzorgers • dat hij/zij de sleutels uit het contact neemt, wanneer hij/zij het voertuig verlaat • dat er een ritlijst in de bus aanwezig is met de namen, adressen en telefoonnummers
• • • • • • •
van de te vervoeren leerlingen. Deze ritlijst wordt niet verstrekt aan ouders/ verzorgers of derden dat er geen andere personen vervoerd worden dan op de ritlijst vermeld staat dat de leerling op het afgesproken adres wordt opgehaald en afgezet dat hij/zij de leerlingen helpt bij in- en uitstappen dat de leerlingen aan de rechterkant van de weg uitstappen en niet alleen de straat oversteken dat er zoveel mogelijk via een vaste route wordt gereden, tenzij wijzigingen in de route onvermijdelijk zijn. Dit kan leiden tot vertraging dat de veiligheidsgordels altijd gebruikt worden dat hij/zij pas vertrekt wanneer alle leerlingen op hun vaste plek zitten en de veiligheidsgordels om hebben
12
• dat hij/zij de bediening van ramen en portieren regelt • dat de leerlingen maximaal 15 minuten voor aanvang van de school worden afgezet
en maximaal 15 minuten na het einde van de schooltijd worden opgehaald • dat hij/zij zich aan alle wettelijke verplichtingen houdt en niet rookt in het voertuig,
ook niet voor en na het vervoer van de leerlingen • dat hij/zij in voorkomende gevallen rolstoelen naar binnen rijdt en de rolstoel en
de leerling op de juiste wijze vastzet • dat hij/zij bij ongewenst gedrag van een leerling overleg heeft met de leraar of het
aanspreekpunt van de school
Let op! Bij wangedrag door een leerling, wordt deze leerling op de afgesproken plaats afgezet. Bij aanhoudende gedragsproblemen is de chauffeur, na goedkeuring en toestemming van DMO Team Leerlingenvervoer gerechtigd het kind niet meer te vervoeren.
Wat wordt verwacht van u als ouder of verzorg(st)er? Wij vragen u zich aan de afspraken te houden en de belangrijkste met uw kind of pupil door te nemen. Er wordt daarnaast van u als ouder/verzorg(st)er verwacht • dat u aan het begin van het schooljaar controleert of de door vervoerder • • • •
13
toegezonden informatie (huisadres, adres van de school, etc.) juist is dat u met uw kind bespreekt hoe hij/zij zich moet gedragen in het voertuig dat uw kind klaarstaat als het voertuig komt aanrijden. Bij het ophalen blijft de taxi/ het busje maximaal 3 minuten wachten dat u zorg draagt voor opvang van uw kind als deze bij huis wordt afgezet dat u zich houdt aan de verplichting altijd rekening te houden met de geplande ophaal- en thuisbrengtijden van uw kind
• dat u er rekening mee houdt dat de ophaal- en thuisbrengtijden van uw kind • • • •
•
• • •
gedurende het schooljaar kunnen wijzigen dat u zo snel mogelijk meldt aan de vervoerder wanneer uw kind niet meerijdt, bijvoorbeeld door ziekte of bezoek aan een arts dat u tijdig (het liefst één dag van tevoren) aan de vervoerder meldt wanneer uw kind na ziekte weer kan worden opgehaald dat u structurele wijzigingen schriftelijk of mondeling doorgeeft aan DMO Team Leerlingenvervoer dat u zelf niets met een chauffeur regelt; bijv. dat uw kind met een ander voertuig meereist of op een andere locatie wordt afgezet. Eventuele verzoeken voor afwijkingen op de afspraken kunnen alleen bij de centrale van de vervoerder ingediend worden. Als de planning het toelaat, kan hieraan gehoor gegeven worden. dat u ervoor zorgt dat bij DMO Team Leerlingenvervoer en bij de vervoerder een telefoonnummer bekend is waarop u overdag te bereiken bent. Ook veranderingen hierin zo spoedig mogelijk doorgeven dat u klachten of problemen over het vervoer meldt bij de vervoerder dat, als klachten blijven aanhouden en niet opgelost worden, u ook contact opneemt met DMO Team Leerlingenvervoer dat u op tijd bij DMO Team Leerlingenvervoer meldt (bij voorkeur 3 weken van tevoren) dat uw kind van school wisselt of van adres verandert. Bent u te laat met het melden van wijzigingen, dan kan het gebeuren dat uw kind tijdelijk geen vervoer heeft.
14
Notities
15
Contactgegevens
DMO Team Leerlingenvervoer
Gemeente Amsterdam
Dienst Maatschappelijke Ontwikkeling
Postbus 1840
1000 BV AMSTERDAM
Tel
020 251 8300
Fax
020 251 8305
Email
[email protected] Web www.dmo.amsterdam.nl
Vervoerders
Connexxion Taxi Services
Tel
020 633 3943
Email
[email protected]
Sneltax
Tel
020 659 2666
Email
[email protected]
Tekst, vormgeving & lay-out | Unicum ID
