Digitální učební materiál Projekt Šablona Tematická oblast DUM č. RVP Zpracovala Klíčová slova
CZ.1.07/1.5.00/34.0387 Krok za krokem III/2 Inovace a zkvalitnění výuky prostřednictvím ICT (DUM) MARKETING Společná pro celou sadu 32_J20_2_09 Téma Pracovní list - Marketingové prostředí 66-41-L/01 Obchodník Ročník 3 Předmět Obchodní činnost Ing. Dagmar Plíhalová Kdy 10/2013 Marketingové prostředí, mikro a makroprostředí, chování kupujících.
Toto dílo obsahuje citace v souladu s § 31 odst. 1 písm. c) zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském a může být použito výhradně při vyučování. Anotace Pracovní list je určen k opakování učiva a ověření jeho pochopení. Pracovní list je zpracován ve Wordu s řešením pro učitele. V textu jsou vypsány vlivy prostředí, které ovlivňují chování firmy a žák je přiřazuje do příslušné skupiny dle jejich povahy. Druh výukového zdroje: pracovní list ve Wordu (zadání), pracovní list ve Wordu (řešení pro učitele) skupina A, B. Typ interakce: skupinová Soubor název 32_J20_2_09 Pracovní list Marketingové prostředí
Soubor – popis obsahu Pracovní list obsahuje učivo k opakování, je rozdělen na skupinu A a B. Každá skupina má k řešení tři úkoly (je přiloženo řešení pro učitele). Žák pracuje samostatně, písemně. Úkolem žaka je roztřídit pojmy do příslušných skupin v tabulce.
Metodický list První úkol - V textu jsou vypsány vlivy prostředí, které ovlivňují chování firmy. Úkolem žáka je přiřadit jednotlivé vlivy do skupin (zda působí na firmu z vnějšího nebo vnitřního prostředí). Druhý úkol -žák třídí informace do skupin dle způsobu jejich získávání a významu pro firmu. Třetí úkol - žák zařazuje zboží do příslušné skupiny dle typu chování (způsobu rozhodování) zákazníka při jejich nákupu. Žáci úkoly individuálně zpracovávají. Časová náročnost 10 min, u žáků se specifickými učebními potřebami 12 min. Učitel hodnotí vypracované úkoly podle počtu správných odpovědí (vlastní hodnotící tabulka).
Střední škola potravinářská, obchodu a služeb Brno Sídlo: Charbulova 106, 618 00 Brno
Literatura: • • • •
ŠVARCOVÁ, Jena a kol. Ekonomie - stručný přehled 2011/2012. Zlín, CEED 2012, ISBN 97880-903433-7-5. SVĚTLÍK, Jaroslav. Marketing - Cesta k trhu. Zlín: EKKA, 1994. ISBN 80-900015-8-0. MOUDRÝ, Marek. Marketing - Základy marketingu. Vydání první. Kralice na Hané: Computer Media, 2008. ISBN 978-80-7402-002-5. FORET, Miroslav; PROCHÁZKA, Petr a URBÁNEK, Tomáš. Marketing - základy a principy. Vydání druhé. Praha: Computer Press, 2005. ISBN 80-251-0790-6.
Slepé mapy (tabulky): vlastní tvorba Ing. Dagmar Plíhalová
Střední škola potravinářská, obchodu a služeb Brno Sídlo: Charbulova 106, 618 00 Brno
PRACOVNÍ LIST (opakování)
skupina A
Sestavte přehled typů nákupního chování a zařaďte uvedené příklady nákupů: digitální fotoaparát, oblíbený jogurt, lyže, rychleschnoucí nátěrová hmota, první počítač, druhé horské kolo, osobní automobil stejné značky (novější verze), zimní boty, oblíbené žvýkačky, ochucené mléko, chléb Body fit se zvýšeným obsahem vlákniny a bílkovin.
Automatické
Řešení omezeného
Nový problém
problému
Do vyznačených skupin zařaďte uvedené zdroje informací. Skupinové rozhovory, pozorování, podniková statistika, odborná literatura, cestovní zprávy, psychologické pohovory, dotazování, přehled dodavatelů, anketa.
Primární
Sekundární
Zařaďte vlivy působící na podnik do tabulky. Roztřídění vlivů zdůvodněte. Konkurence, ekonomická situace státu, zákazníci, pracovní podmínky ve firmě, kvalita výrobků, veřejnost, přírodní prostředí, organizace a řízení, obchodní partneři, image firmy, kvalifikace pracovníků, místní podmínky prodeje, sdělovací prostředky, zájmové skupiny, zprostředkovatelé, lidské zdroje. Vlivy z vnitřního
Vlivy z vnějšího prostředí
prostředí mikro
makro
ŘEŠENÍ
PRACOVNÍ LIST (opakování)
skupina A
Sestavte přehled typů nákupního chování a zařaďte uvedené příklady nákupů: digitální fotoaparát, oblíbený jogurt, lyže, rychleschnoucí nátěrová hmota, první počítač, druhé horské kolo, osobní automobil stejné značky (novější verze), zimní boty, oblíbené žvýkačky, ochucené mléko, chléb Body fit se zvýšeným obsahem vlákniny a bílkovin.
Automatické
Řešení omezeného
Nový problém
problému oblíbený jogurt
lyže
rychleschnoucí nátěr
oblíbené žvýkačky
druhé horské kolo
digitální fotoaparát
ochucené mléko
osobní automobil
první počítač
zimní boty chléb Body fit
Do vyznačených skupin zařaďte uvedené zdroje informací. Skupinové rozhovory, pozorování, podniková statistika, odborná literatura, cestovní zprávy, psychologické pohovory, dotazování, přehled dodavatelů, anketa.
Primární
Sekundární
Skupinové rozhovory
podniková statistika
pozorování
odborná literatura
psychologické pohovory
cestovní zprávy
dotazování
přehled dodavatelů
anketa
Zařaďte vlivy působící na podnik do tabulky. Roztřídění vlivů zdůvodněte. Konkurence, ekonomická situace státu, zákazníci, pracovní podmínky ve firmě, kvalita výrobků, veřejnost, přírodní prostředí, organizace a řízení, obchodní partneři, image firmy, kvalifikace pracovníků, místní podmínky prodeje, sdělovací prostředky, zájmové skupiny, zprostředkovatelé, lidské zdroje. Vlivy z vnitřního
Vlivy z vnějšího prostředí
prostředí pracovní podmínky ve firmě
mikro
makro
kvalita výrobků
konkurence
organizace a řízení
zákazníci
přírodní prostředí
image firmy
veřejnost
ekonomická situace státu
kvalifikace pracovníků obchodní partneři lidské zdroje
místní podmínky prodeje sdělovací prostředky zájmové skupiny zprostředkovatelé
Pokyny pro učitele: Žáci úkoly individuálně zpracovávají. Časová náročnost 10 min, u žáků se specifickými učebními potřebami 12 min. Učitel hodnotí vypracované úkoly podle počtu správných odpovědí (vlastní hodnotící tabulka).
skupina B
PRACOVNÍ LIST (opakování) Do vyznačených skupin zařaďte uvedené zdroje informací
Zápis z porady vedení, skupinové rozhovory, osobní dotazování, podniková evidence, odborný časopis, cestovní zprávy, psychologické pohovory, přímé pozorování, přehled dodavatelů, dotazník. Primární
Sekundární
Sestavte přehled typů nákupního chování a zařaďte uvedené příklady nákupů: mobilní telefon – nový typ, oblíbený dezert, brusle, krém s UV filtrem, první počítač, druhé sluneční brýle, motocykl stejné značky (novější verze), zimní bunda, oblíbená zubní pasta, mléko, nový kávovar. Automatické
Řešení omezeného
chování
problému
Nový problém
Zařaďte vlivy působící na podnik do tabulky. Roztřídění vlivů zdůvodněte. Dodavatelé, nová daňová legislativa, zákazníci, vnitrofiremní konkurence, kvalita zboží, místní komunita, demografické faktory, TOP management firmy, image firmy, odbornost pracovníků, rozhlasové studio, prodejce firmy, automatizace výrobní linky, zájmové skupiny, lidské zdroje. Vlivy z vnitřního
Vlivy z vnějšího prostředí
prostředí mikro
makro
ŘEŠENÍ
PRACOVNÍ LIST (opakování)
skupina B
Do vyznačených skupin zařaďte uvedené zdroje informací: zápis z porady vedení, skupinové rozhovory, osobní dotazování, podniková evidence, odborný časopis, cestovní zprávy, psychologické pohovory, přímé pozorování, přehled dodavatelů, dotazník Primární
Sekundární
skupinové rozhovory
zápis z porady vedení
osobní dotazování
podniková evidence
psychologické pohovory
odborný časopis
přímé pozorování
cestovní zprávy
dotazník
přehled dodavatelů
Sestavte přehled typů nákupního chování a zařaďte uvedené příklady nákupů: mobilní telefon – nový typ, oblíbený dezert, brusle, krém s UV filtrem, první počítač, druhé sluneční brýle, motocykl stejné značky (novější verze), zimní bunda, oblíbená zubní pasta, mléko, nový kávovar. Automatické
Řešení omezeného
Nový problém
problému oblíbený dezert
mobilní telefon – nový typ
první počítač
oblíbená zubní pasta
brusle
zimní bunda
mléko
krém s UV filtrem
nový kávovar
druhé sluneční brýle motocykl stejné značky (novější verze)
Zařaďte vlivy působící na podnik do tabulky. Roztřídění vlivů zdůvodněte. Dodavatelé, nová daňová legislativa, zákazníci, vnitrofiremní konkurence, kvalita zboží, místní komunita, demografické faktory, TOP management firmy, image firmy, odbornost pracovníků, rozhlasové studio, prodejce firmy, inflace, zájmové skupiny, lidské zdroje. Vlivy z vnitřního
Vlivy z vnějšího prostředí
prostředí mikro
makro
image firmy
dodavatelé
nová daňová legislativa
odbornost pracovníků
zákazníci
demografické faktory
prodejce firmy
místní komunita
inflace
lidské zdroje
rozhlasové studio
automatizace výrobní
zájmové skupiny
vnitrofiremní konkurence
kvalita zboží TOP management
linky
Pokyny pro učitele: Žáci úkoly individuálně zpracovávají. Časová náročnost 10 min, u žáků se specifickými učebními potřebami 12 min. Učitel hodnotí vypracované úkoly podle počtu správných odpovědí (vlastní hodnotící tabulka).
