DIENST GEBOUWEN BIJZONDER BESTEK. betreffende de beveiligings- en bewakingsdiensten KONINKLIJKE MUNTSCHOUWBURG. April 2009

THÉÂTRE ROYAL DE LA MONNAIE

RUE LÉOPOLD 4 – BE 1000 BRUXELLES KONINKLIJKE MUNTSCHOUWBURG

LEOPOLDSTRAAT 4 – BE 1000 BRUSSEL T +32 2 229 12 00 – F +32 2 229 13 30

WWW.LAMONNAIE.BE – WWW.DEMUNT.BE

DIENST GEBOUWEN

BIJZONDER BESTEK

betreffende de beveiligings- en bewakingsdiensten

KONINKLIJKE MUNTSCHOUWBURG

April 2009

Referentienummer: CSC-BAT0901

Algemene offerteaanvraag – Europese aankondiging

CSC-BAT0901

1/45

Dienst GEBOUWEN - 16/04/09





INHOUDSOPGAVE

I.

ADMINISTRATIEVE VOORSCHRIFTEN ..................................... 4

I.1.

AFWIJKINGEN VAN ALGEMEEN LASTENBOEK (BIJLAGE BIJ HET KB VAN

I.2.

AANBESTEDENDE OVERHEID (A.O.) ......................................................... 4

I.3.

GUNNINGSWIJZE .................................................................................. 5

I.4.

DUUR VAN DE OPDRACHT ..................................................................... 5

I.5.

BEPALINGEN DIE DE OPDRACHT REGELEN ................................................ 5

I.6.

DOEL VAN DE OPDRACHT ..................................................................... 6

I.7.

BEZOEK TER PLAATSE ........................................................................... 7

I.8.

INSCHRIJVING ..................................................................................... 8

26/09/06) ....................................................................................................... 4

I.8.A.

INDIENEN VAN DE OFFERTES......................................................................................................... 8

I.8.B.

OPENING VAN DE OFFERTES.......................................................................................................... 9

I.8.C.

MOGELIJKHEDEN VOOR INDIENING VAN DE OFFERTES ................................................................... 9

I.8.E.

ONREGELMATIGE OFFERTES ........................................................................................................ 10

I.8.F.

GUNNING VAN DE OPDRACHT .................................................................................................... 10

I.8.D.

I.9.

GELDIGHEID VAN DE OFFERTE..................................................................................................... 10

PRIJS ............................................................................................... 10

I.9.A.

PRIJSBEPALING ............................................................................................................................ 10

I.9.C.

PRIJSHERZIENINGEN .................................................................................................................... 11

I.9.B.

IN DE PRIJS INBEGREPEN ELEMENTEN ........................................................................................... 11

I.10.

UITVOERING VAN DE DIENSTVERLENING ............................................... 11

I.11.

BETALING ......................................................................................... 12

I.12.

BEHEER EN CONTROLE VAN DE OPDRACHT............................................ 12

I.13.

BOETES VOOR LAATTIJDIGE LEVERING EN UITVOERING ........................... 13

I.14.

UITSLUITINGS- , KWALITATIEVE SELECTIE- EN GUNNINGSCRITERIA .......... 13

CSC-BAT0901

2/45






I.14.A.

ALGEMEEN:................................................................................................................................. 13

I.14.B.

UITSLUITINGSCRITERIA ............................................................................................................... 14

I.14.D.

GUNNINGSCRITERIA:................................................................................................................... 16

I.14.C.

CRITERIA VOOR KWALITATIEVE SELECTIE .................................................................................... 15

I.15.

RECHTSVORDERING ........................................................................... 17

II.

TECHNISCHE VOORSCHRIFTEN ........................................... 18

II.1.

ALGEMEEN ....................................................................................... 18

II.1.A.

BASISWETGEVING........................................................................................................................ 18

II.1.B.

NORMEN .................................................................................................................................... 18

II.1.C.

ALGEMENE VOORSCHRIFTEN ....................................................................................................... 18

II.1.E.

GEVRAAGDE WERKUREN VOOR HET BEWAKINGSPERSONEEL (7D/7).............................................. 20

II.1.D.

II.2.

FUNCTIES ................................................................................................................................... 19

BESCHRIJVING VAN DE FUNCTIES ......................................................... 20

II.2.A.

FUNCTIE 1: DAGWACHT.............................................................................................................. 20

II.2.B.

FUNCTIE 2: NACHTWACHT.......................................................................................................... 25

II.2.C.

FUNCTIE 3: BEWAKER OM HET PERSONEEL VAN DE SCHOUWBURG TE VERVANGEN TIJDENS

II.2.D.

FUNCTIE 4: VERSTERKING TIJDENS VOORSTELLINGEN, REPETITIES, RECEPTIES OF ANDERE

II.2.E.

FUNCTIE 5: DRINGENDE EXTRA DIENSTVERLENING ...................................................................... 40

II.2.F.

FUNCTIE 6: RONDES – MOBIELE PATROUILLE ............................................................................... 40

II.2.G.

FUNCTIE 7: MOBIELE PATROUILLE – ALS HET GEBOUW GESLOTEN IS (NAAR SCHATTING 18

II.2.H.

ANDERE DIENSTEN DIE VAN DE BEWAKINGSFIRMA WORDEN VERWACHT: ..................................... 45

VERLOFPERIODES (NAAR SCHATTING 18 U)................................................................................ 30 EVENEMENTEN DIE EXTRA DIENSTVERLENING VEREISEN ............................................................. 33

UUR/JAAR) ................................................................................................................................ 44

BIJLAGE 1 OFFERTEFORMULIER

2 SAMENVATTENDE OPMETINGSSTAAT

CSC-BAT0901

3/45






I. ADMINISTRATIEVE VOORSCHRIFTEN I.1.

AFWIJKINGEN VAN ALGEMEEN LASTENBOEK (BIJLAGE BIJ HET KB VAN 26/09/06)

De Aanbestedende Overheid is van de volgende artikelen afgeweken: art. 75 (boetes wegens laattijdige uitvoering).

I.2.

AANBESTEDENDE OVERHEID (A.O.)

De KONINKLIJKE MUNTSCHOUWBURG is een semioverheidsinstelling van categorie B die niet aan btw is onderworpen. Ondernemingsnummer BE 206.492.907.

Adres van de Aanbestedende Overheid: Leopoldstraat 4

Koninklijke Muntschouwburg

1000 Brussel

Aankoopdienst: GEBOUWEN EN ONDERHOUD Contactpersoon:

M. Dominique MERTENS Tel.: 00 32 2 210 85 66

Fax: 00 32 2 229 13 93 E-mail: [email protected] De contactpersoon is bevoegd om te antwoorden op de vragen van de inschrijvers en is tot het einde van heel die procedure de enige aanvaardbare gesprekspartner. Hij zal optreden in het kader van de uitvoering van de opdracht. Leidinggevende ambtenaar:

Bernard COUTANT, Financieel beheerder Tel.: 00 32 2 229 13 71 Fax: 00 32 2 229 13 82

E-mail: [email protected] De leidinggevende ambtenaar is de enige die bevoegd is voor de toewijzing van de opdracht en de ondertekening van de bestelbonnen.

CSC-BAT0901

4/45






I.3.

GUNNINGSWIJZE

De Opdracht wordt na een Europese aankondiging toegewezen via een algemene offerteaanvraag.

De Aanbestedende Overheid behoudt zich het recht voor in de loop van de

onderhandelingen af te wijken van de specificaties in het bijzonder bestek.

I.4.

DUUR VAN DE OPDRACHT

De onderhavige opdracht gaat van start op de datum van de gunning en wordt toegewezen voor een periode van 12 maanden met twee mogelijke stilzwijgende verlengingen van 12 maanden, tenzij een van de partijen daarvan afziet.

De overeenkomst zal, ongeacht eventuele maatregelen die ambtshalve werden getroffen, opzegbaar zijn mits 60 kalenderdagen op voorhand via een aangetekende brief een voorafgaande kennisgeving geschiedt.

Het weghalen van de exploitatievergunning die de Federale Overheidsdienst Binnenlandse

Zaken aan de bewakingsfirma heeft uitgereikt op advies van de Minister van Justitie vormt een ontbindende voorwaarde voor de opdracht.

De vaststelling dat de Aannemer niet slaagt in de naleving van de technische bepalingen of de gevraagde prestaties, de administratieve bepalingen en de voorschriften van kracht op het gebied van overheidsopdrachten, sociale, fiscale en arbeidswetgeving vormt na een behoorlijk aangekondigde ingebrekestelling eveneens een ontbindende voorwaarde. De opzegging van de Opdracht in de hierboven genoemde gevallen geeft geen enkel recht op een schadevergoeding.

I.5.

BEPALINGEN DIE DE OPDRACHT REGELEN

De onderhavige opdracht is onderworpen aan de wetgeving aangaande de opdrachten in naam van de Staat, namelijk:

- De Wet van 24 december 1993 betreffende de overheidsopdrachten en bepaalde opdrachten voor werken, leveringen en diensten.

- Het Koninklijk Besluit van 8 januari 1996 betreffende de overheidsopdrachten voor werken, leveringen en diensten en de gunning van openbare werken.

- Het Koninklijk Besluit van 26 september 1996 dat de algemene voorschriften voor de uitvoering van overheidsopdrachten voor werken, leveringen en diensten en voor de CSC-BAT0901

5/45






gunningen van openbare werken vastlegt, evenals de bijlage met daarin het algemene lastenboek.

- De Wet van 10 april 1990 betreffende de bewakingsfirma’s, de beveiligingsbedrijven en de interne bewakingsdiensten, met name artikel 2 §1 en het geheel van bijbehorende uitvoeringsbesluiten. - De Wet van 18 juli 1997 die de Wet van 10 april 1990 betreffende de bewakingsfirma’s, de beveiligingsbedrijven en de interne bewakingsdiensten wijzigt. - De Wet van 10 juni 2001 (Europa). - De Wet van 25 april en 7 mei 2004 (BS 3/6/2004). - De Programmawet van 27 december 2004. - Elk document waarnaar een van de bovenvermelde documenten of het onderhavige bijzonder bestek verwijst.

De inschrijver wordt geacht al zijn verplichtingen te hebben begrepen zoals ze voortvloeien uit de algemene documenten die hierboven werden opgesomd en uit de specifieke bepalingen die het voorwerp zijn van dit bijzonder Bestek.

Alle documenten betreffende de overheidsopdrachten kunnen worden geraadpleegd op de website van de FOD Justitie of op het:

- Kantoor voor inzage en verkoop der bestekken (K.I.V.B.) Copernicusgebouw Wetstraat 51

Tel.: + 32 2 790 51 60 tot 61 Fax: + 32 2 290 19 64

Postrekening: 679-2005826-60

I.6.

DOEL VAN DE OPDRACHT

Het doel van de onderhavige meerjarige opdracht is de levering van beveiligings- en bewakingsdiensten aan de KONINKLIJKE MUNTSCHOUWBURG.

De opdracht is onderverdeeld in verschillende functies waarvoor de Inschrijver verplichte prijsoffertes moet indienen.

- Elke functie houdt het volgende in: - Functie 1: Dagwacht CSC-BAT0901

6/45






- Functie 2: Nachtwacht - Functie 3: Bewaker om het personeel van de Koninklijke Muntschouwburg te vervangen tijdens vakantieperiodes

- Functie 4: Versterking tijdens voorstellingen, recepties of andere evenementen waarvoor extra dienstverlening nodig is - Functie 5: Dringende extra dienstverlening - Functie 6: Mobiele patrouille voor ’s nachts – Leo 4 - Functie 7: Mobiele patrouille op verzoek

De prijsofferte moet worden opgesteld op basis van de volgende schatting voor een jaar: - 303 werkdagen theater (werkdagen en zaterdagen) - 52 zondagen - 9 feestdagen - 1 feestdag op zondag Het onderhavige bijzonder bestek betreft alle functies genummerd van 1 tot 7; de

technische specificaties van de vermelde posten zijn terug te vinden in de technische voorschriften hierna.

Overeenkomstig artikel 18 van de wet van 24 december 1993 behoudt de KMS zich het recht voor de opdracht niet toe te wijzen. De inschrijvers kunnen op geen enkele

schadevergoeding aanspraak maken als de schouwburg van die mogelijkheid gebruikmaakt. Geen enkele vrije variant is toegelaten. Op straffe van absolute nietigverklaring verklaart de Inschrijver zich te zullen houden aan alle minimumeisen zoals die worden uiteengezet in de technische specificaties.

I.7.

BEZOEK TER PLAATSE

De inschrijvers zijn verplicht een bezoek te brengen aan de plaatsen waar de opdrachten moeten worden uitgevoerd.

Voor een bezoek aan de ruimten moeten de inschrijvers een afspraak maken met M. Mertens, directeur van de gebouwen, op het nummer 02.210.85.74 of via e-mail: [email protected].

CSC-BAT0901

7/45






Na het bezoek zal de inschrijver een attest ontvangen, dat hij verplicht bij zijn prijsofferte moet voegen.

Het staat de inschrijvers vrij bij die gelegenheid vragen te stellen over de huidige situatie. De inschrijver die zijn prijsofferte indient, erkent na een bezoek ter plaatse: - alle nuttige inlichtingen te hebben gekregen om de omvang van de Opdracht te

bevatten;

- weet te hebben van alle details omtrent de uitvoering van de opdracht, in het

bijzonder de installatie en de aansluiting van het materiaal;

- het bedrag van zijn prijsofferte te hebben berekend op basis van die kennis van de

Opdracht en van de in te zetten middelen om de vlekkeloze uitvoering en werking van de hele installatie te waarborgen.

I.8.

INSCHRIJVING

De inschrijvingen moeten in het Frans of het Nederlands worden opgesteld. Tijdens de beoordeling van de ingediende prijsoffertes wordt alleen rekening gehouden met de offertes die strikt overeenkomen met de vorm van de tabel in het model (bijlage 1 en 2).

Als een Inschrijver in het bijzonder Bestek of in de extra documenten van de Opdracht

fouten of leemten ontdekt die een berekening van zijn prijs onmogelijk maken of die de vergelijking van de prijsoffertes inefficiënt maken, dan moet hij de KONINKLIJKE

MUNTSCHOUWBURG daar via e-mail of fax van op de hoogte brengen binnen ten laatste 7 kalenderdagen voor de eerste dag van de opening van de offertes.

De verzoeken die voor de KONINKLIJKE MUNTSCHOUWBURG aanvaardbaar zijn, zullen het voorwerp zijn van een eventuele versoepeling en/of aanpassing van de openingsdatum voor de prijsoffertes, die aan elke mogelijke inschrijver wordt meegedeeld.

I.8.A. INDIENEN VAN DE OFFERTES De prijsofferte en de samenvattende opmeting in twee exemplaren moeten worden verstuurd ter attentie van Mijnheer Mertens Dominique, directeur van de

gebouwen, en moeten ten laatste op het vastgelegde uur en op de vastgelegde dag aankomen.

CSC-BAT0901

8/45






Ze moeten worden verzonden onder gesloten omslag met daarop: a) het adres: Koninklijke Muntschouwburg Directie Gebouwen, ter attentie van Mijnheer Dominique Mertens Leopoldstraat 23 te 1000 BRUSSEL

b) de vermelding: PRIJSOFFERTE – Dienst GEBOUWEN – BEVEILIGING EN BEWAKING Datum openingszitting van de offertes: Dinsdag 16 juni 2009 om 10.30 u Referentienummer: CSC-BAT0901

Die definitief dichtgeplakte omslag wordt in een tweede gesloten enveloppe gestoken met daarop de volgende gegevens: a) het adres: Koninklijke Muntschouwburg Directie Gebouwen, ter attentie van Mijnheer Dominique Mertens Leopoldstraat 23, 1000 BRUSSEL b) de vermelding: PRIJSOFFERTE - De uiterste datum voor de indiening van de offertes: 16 juni 2009 om 9.30 u. I.8.B.

OPENING VAN DE OFFERTES

Openingszitting van de offertes:– 16 juni 2009 juni om 10.30 u op het onderstaande adres: Koninklijke Muntschouwburg Zaal 001

Leopoldstraat 23 1000 Brussel

I.8.C. MOGELIJKHEDEN VOOR INDIENING VAN DE OFFERTES - Ofwel persoonlijk afgeven: De inschrijvingen moeten ten laatste op het uur en de dag vastgelegd voor de ontvangst

van de offertes worden afgegeven bij de receptie van de Koninklijke Muntschouwburg en ter attentie van Dominique Mertens - Leopoldstraat 23 - 1000 Brussel, waarna de indiener onmiddellijk een ontvangstbevestiging krijgt.

CSC-BAT0901

9/45






- Ofwel per post verzenden: De inschrijvingen moeten als een gewone of aangetekende brief worden verzonden naar

de Koninklijke Muntschouwburg ter attentie van Dominique Mertens – Leopoldstraat 23 – 1000 Brussel.

Afgezien van art. 104 van het KB van 08/01/1996 moeten die hem ten laatste toekomen

op het uur en de dag vastgelegd voor de ontvangst van de offertes. De Inschrijver moet er zelf voor zorgen dat de ontvangst van zijn offerte wordt bevestigd.

I.8.D. GELDIGHEID VAN DE OFFERTE De Inschrijvers blijven aan hun verplichtingen gebonden door hun offerte zoals die werd goedgekeurd na onderhandelingen en dat gedurende 90 kalenderdagen, te tellen vanaf de dag na de openingszitting van de inschrijvingen. I.8.E.

ONREGELMATIGE OFFERTES

De Aanbestedende Overheid behoudt zich het recht voor de offertes die niet voldoen aan de voorwaarden in dit bijzonder bestek als niet-conform te beschouwen.

De Inschrijvers moeten binnen 7 kalenderdagen, te tellen vanaf de dag na verzending van de brief door de aanbestedende overheid, reageren op elke vraag naar bijkomende inlichtingen ingediend na de opening van de offertes. Afhankelijk van de vraag kan de genoemde brief een gepastere termijn voorzien. I.8.F.

GUNNING VAN DE OPDRACHT

De Opdracht is toegewezen zodra de desbetreffende inschrijver door middel van een aangetekende brief de schriftelijke goedkeuring van zijn inschrijving ontvangt.

I.9.

PRIJS

I.9.A. PRIJSBEPALING De onderhavige Opdracht is een Opdracht met een prijslijst volgens de technische specificaties vermeld in bijlage A.

CSC-BAT0901

10/45






De Inschrijver wordt geacht kennis te hebben genomen van de verplichtingen (met name wettelijke), de omgeving en de voorwaarden van de opdracht.

De prijzen in de offerte worden uitgedrukt in euro en tot twee cijfers na de komma. Dat geldt zowel voor de eenheidsprijzen als voor de totaalbedragen.

Alleen de aanbiedingen die exact stroken met het model voor offertes en die de prijzen

vermelden zoals bepaald in het offerteformulier worden bij de verwerking van de offertes in aanmerking genomen zodat de prijzen van de verschillende geïnteresseerde Inschrijvers kunnen worden vergeleken. I.9.B.

IN DE PRIJS INBEGREPEN ELEMENTEN

Alle willekeurige kosten, commissies, rechten, lasten en belastingen op de diensten

worden geacht in de prijs te zijn inbegrepen, met uitzondering van de belasting over de toegevoegde waarde.

Met name de vervoerskosten zijn ook in de prijs inbegrepen. De prijzen in de offerte worden uitgedrukt in euro en tot twee cijfers na de komma. Dat geldt zowel voor de eenheidsprijzen als voor de totaalbedragen.

Het basisbedrag en het toepasselijke percentage op het moment van de offerte evenals het bedrag incl. btw moeten afzonderlijk worden vermeld. I.9.C. PRIJSHERZIENINGEN Conform artikel 13 in de bijlage van het Koninklijk Besluit van 26 september 1996 tot bepaling van de algemene uitvoeringsregels van de overheidsopdrachten en van de

concessies voor openbare werken kan de methode voor de herziening van de op deze

opdracht toepasselijke prijzen rekening houden met de schommelingen van de lonen van het personeel van de bewakingsfirma’s, bepaald door de bijbehorende paritaire commissies.

I.10. UITVOERING VAN DE DIENSTVERLENING De Opdracht zal het voorwerp zijn van maandelijkse vooruitlopende bestelbonnen met daarop de volgende informatie:

- periode en planning van het optreden CSC-BAT0901

11/45






- aantal personen en soort dienstverlening - plaats van de dienstverlening Vanaf de ontvangst van de bestelbon en in overeenstemming met de daarin gepreciseerde aanwijzingen zal de dienstverlening in de volgende omstandigheden verlopen:

Voor de uitvoering van de onderhavige opdracht mag de Aannemer geen beroep doen op

een onderaannemer.

I.11. BETALING De betalingen zullen geschieden op basis van de facturen die ten laatste 14 dagen na het einde van de maand van de geleverde diensten worden opgesteld.

De facturen moeten het door de KMS meegedeelde bestelnummer vermelden en per bestelbon zal slechts één enkele factuur worden opgemaakt.

Voor de conformiteit moeten de facturen met daarop de nummers van het bijzonder bestek en van de bestelbon evenals de data van de dienstverlening worden verstuurd naar: Koninklijke Muntschouwburg

Bernard Coutant – Financieel beheer Leopoldstraat 23 1000 Brussel

De betalingstermijn bedraagt 50 dagen, te tellen vanaf de datum waarop de volgens de regels opgemaakte factuur evenals de andere eventueel vereiste documenten worden ontvangen. Eventuele extra diensten worden betaald op basis van afzonderlijke facturen waarop de

verschillende aangevraagde diensten chronologisch worden opgesomd met per dienst een korte omschrijving. Die facturen mogen door de Aannemer pas worden opgesteld na ontvangst van een officiële bestelbon door de KMS.

I.12. BEHEER EN CONTROLE VAN DE OPDRACHT Binnen tien (10) kalenderdagen na de toewijzing van de opdracht moet de Aannemer de

verantwoordelijke persoon van zijn bedrijf aanwijzen en de naam, het adres en de titel van de betrokkene aan de KMS meedelen voor goedkeuring.

CSC-BAT0901

12/45






Die verantwoordelijke staat tot het einde van de onderhavige opdracht in voor alle

contacten met de KMS. Hij kan niet worden vervangen zonder de toestemming van de

KMS, terwijl die laatste zich wel het recht voorbehoudt die persoon te laten vervangen. De Aannemer verbindt zich ertoe uitsluitend en voldoende bedreven en ervaren werknemers in te zetten om de goede uitvoering van de opdracht binnen de overeengekomen termijnen te kunnen verzekeren.

Zo behoudt de KMS zich het recht voor de Aannemer na behoorlijk gemotiveerde en

schriftelijk geformuleerde redenen de terugtrekking te vragen van elke agent (ploegbaas, opzichter, arbeider, …) die volgens de KMS onvoldoende geschikt is voor de functies die

hem werden toevertrouwd of wiens gedrag nadelige gevolgen kan hebben voor de KMS of diens personeelsleden. Die vraag kan geen geldige reden vormen voor om het even welke vertraging of toeslag.

In geval van een ernstige fout door de agent behoudt de KMS zich het recht voor diens dienstverlening zonder voorafgaande kennisgeving stop te zetten en van de aannemer zijn onmiddellijke vervanging te eisen.

De Aannemer is en blijft de werkgever van het personeel dat hij aanstelt voor de

uitvoering van de opdracht. Hij stelt die werknemers dan ook uitsluitend op eigen verantwoordelijkheid te werk. Elke maand vergaderen de verantwoordelijken van de aanbestedende overheid met de gekozen inschrijver voor een evaluatie.

I.13. BOETES VOOR LAATTIJDIGE LEVERING EN UITVOERING Als de Aannemer de verplichtingen die voortvloeien uit deze opdracht niet nakomt, zal

een proces-verbaal voor de vaststelling van die niet-naleving worden opgesteld conform het lastenboek bij het KB van 26/09/1996 inzake overheidsopdrachten.

I.14. UITSLUITINGS- , KWALITATIEVE SELECTIE- EN GUNNINGSCRITERIA I.14.A. ALGEMEEN: De kwalitatieve selectie van de inschrijvers gebeurt op basis van artikelen 68 tot 74 van het Koninklijk Besluit van 8 januari 1996 betreffende de overheidsopdrachten voor werken, leveringen en diensten en de gunning van openbare werken. CSC-BAT0901

13/45






Alleen de offertes van inschrijvers die voldoen aan de selectiecriteria worden in aanmerking genomen voor de vergelijking van de offertes ten aanzien van de

gunningscriteria, voor zover de ingediende offertes volgens de regels werden opgesteld. I.14.B. UITSLUITINGSCRITERIA Teneinde te kunnen controleren of de inschrijver zich niet bevindt in een van de

omstandigheden voor uitsluiting zoals omschreven in de artikelen 69 en 69bis van het KB van 8 januari 1996, zal de inschrijver aan de aanbestedende overheid de volgende documenten moeten bezorgen:

1° - een door het Ministerie van Binnenlandse Zaken afgeleverd document (ministerieel besluit) betreffende de vergunning als bewakingsfirma overeenkomstig artikel 2 §1 van de zogenaamde Wet Tobback van 10 april 1990 op de bewakingsfirma’s, beveiligingsbedrijven en interne bewakingsdiensten in het kader van:

- het toezicht op en de bescherming van roerende en onroerende goederen, - de bescherming van personen. De geldigheidsduur van dit ministerieel besluit moet lopen na 1 januari 2009. 2° - Een document (origineel) afgeleverd door een gerechtelijke of administratieve overheid waaruit blijkt dat de inschrijver zich niet bevindt of zal bevinden in een situatie van faillissement, liquidatie, stopzetting van de activiteiten, gerechtelijk akkoord of om het even welke andere procedure van dezelfde aard die in de nationale wetgeving en voorschriften voorkomt.

3°- een recent uittreksel uit het strafregister (origineel) over de onderneming dat kan worden verkregen bij de Federale Overheidsdienst Justitie – Centraal strafregister – Hallepoortlaan 5/8 te 1060 Brussel - Tel.: 02/542.72.86. 4° - een verklaring op erewoord (origineel) van de inschrijver die bevestigt: - dat hij geen enkele ernstige professionele fout heeft begaan, - dat hij zich niet schuldig heeft gemaakt aan valse verklaringen wat betreft de

informatie die hij verschafte voor de beoordeling van zijn situatie en bekwaamheid. 5°- een attest van de sociale zekerheid (origineel): de inschrijver moet een attest van de

RSZ (met droogstempel) bijvoegen; een niet-Belgische inschrijver moet bij zijn offerte een attest voegen dat door de bevoegde overheid werd afgeleverd en dat verklaart dat hij,

volgens de rekening die ten laatste de avond voor de einddatum voor de ontvangst van de offertes werd opgemaakt, al zijn verplichtingen nakomt wat betreft de betaling van CSC-BAT0901

14/45






socialezekerheidsbijdragen volgens de wettelijke bepalingen in het land waar hij is gevestigd.

6° - de documenten die bewijzen dat de inschrijver al zijn verplichtingen nakomt wat

betreft de betaling van zijn belastingen: recent attest 276 C2 (origineel) van de Directe belastingen en een attest (origineel) van de btw-administratie.

7° - De officiële erkenning van de Federale Overheidsdienst Binnenlandse Zaken die de onderneming toestaat af te wijken van het verbod op privélegers.

De ondernemingen afkomstig uit de andere lidstaten van de Europese Unie moeten voor

elk type bewijs andere documenten bezorgen, uitgereikt door een overheidsinstantie en

gelijkwaardig aan de door de Belgische overheden uitgereikte documenten. Indien die niet bestaan bezorgen zij een verklaring onder ede of een plechtige verklaring afgelegd voor een gerechtelijke of administratieve overheid, een notaris of een professionele instantie door degene die materieel borg staat voor de kandidaat of inschrijver (vergelijk KB 8/1/1996, art. 69 en 69bis).

I.14.C. CRITERIA VOOR KWALITATIEVE SELECTIE De inschrijvers moeten bij hun offerte de volgende inlichtingen voegen voor het onderzoek betreffende de minimale financiële, economische en technische capaciteiten van de

ondernemingen die zich kandidaat stellen voor de uitvoering van onderhavige opdracht: 1° - Om hun financiële en economische capaciteiten te bewijzen: met betrekking tot de diensten die het voorwerp van de aanbesteding vormen moet de onderneming een minimaal omzetcijfer hebben behaald van € 40.000.000,00 (balans 2007 en 2008). 2° - Een document dat bewijst dat de onderneming beschikt over een werkelijke minimale capaciteit van 500 interne agenten zonder een beroep te moeten doen op onderaannemers. 3° - De inschrijvers moeten minstens drie referenties opgeven waarmee ze de laatste drie jaar een bewakingscontract hebben afgesloten.

4° - De inschrijvers moeten bewakingscontracten kunnen voorleggen die werden

afgesloten voor gebouwen waarin soortgelijke activiteiten worden georganiseerd als in de Muntschouwburg. Op die manier bewijzen ze enigszins kennis te bezitten van bewaking in een culturele context en de bijbehorende bijzonderheden.

De inschrijvers moeten in hun lijst met referenties zeker de oppervlakte van de als referentie opgegeven culturele gebouwen vermelden.

CSC-BAT0901

15/45






Elke inschrijver die de hierboven gevraagde bewijzen niet heeft geleverd of niet in de

juiste vorm heeft opgemaakt kan door de aanbestedende overheid worden uitgesloten van de opdracht.

Als bewijs voor de technische capaciteit van de inschrijvers zal de aanbestedende overheid eveneens de volgende elementen in aanmerking nemen: 1° - Kwaliteit van de technische middelen (communicatiesysteem, …), ter beschikking

stellen van het bewakingspersoneel naargelang de bijzonderheden van de verschillende plaatsen.

2° - Het bewijs dat de kandidaat beschikt over een vestigingsplaats in België. 3° - Het attest van het bezoek ter plaatse. 4° - Verplichte aansluiting bij de beroepsvereniging van bewakingsondernemingen (BVBO). Voor de geldigverklaring van de offerte moet een kopie van het bewijs van dat lidmaatschap worden bezorgd.

5° - Het bewijs voor de verzekering die de burgerlijke aansprakelijkheid dekt in geval van schade die voortvloeit uit lichamelijke letsels en materiële schade aan derden.

6° - De documenten en beschrijvingen die de Inschrijver nuttig acht voor de beoordeling van zijn inschrijving.

Nadat de aanbestedende overheid is overgegaan tot de selectie van de inschrijvers op

basis van de ingediende documenten die in de voorgaande punten werden beschreven,

zal ze uit de overgebleven inschrijvers de volgens de regels ingediende offerte kiezen die volgens haar het interessantst is. De inschrijvers die na de kwalitatieve selectie niet

werden behouden, worden daar onmiddellijk van op de hoogte gebracht. Met het oog op haar keuze zal de overheid in de eerste plaats de volgens haar onregelmatige offertes afkeuren, waarna die inschrijvers in kwestie eveneens onmiddellijk worden ingelicht. Met de indiening van zijn offerte doet de Inschrijver afstand van al zijn algemene

verkoopsvoorwaarden en aanvaardt hij de volledige toepassing van alle voorwaarden vastgelegd door de voorgaande wettelijke bepalingen evenals door het onderhavige bijzonder bestek en de verschillende documenten waarnaar het verwijst.

I.14.D. GUNNINGSCRITERIA: I.14.D.a. Economisch criterium (55 punten) - Zie bijlagen 1 en 2, financiële voorwaarden

CSC-BAT0901

16/45

55 PUNTEN






I.14.D.b. Technisch criterium (45 punten): De beoordeling van dit criterium wordt gebaseerd op de volgende elementen : - De kwaliteit van de voorgestelde benaderingswijzen en de mate waarin de offerte een antwoord biedt op de bijzonderheden van de verschillende vragen die hierna worden beschreven. - De beschouwing heeft in het bijzonder betrekking op: - De nauwkeurige beschrijving van de middelen die zullen worden ingezet om de bewaking van de schouwburg zeker te stellen, rekening houdend met de bijzondere kenmerken.

- De beschrijving van de middelen die worden ingezet bij onvoorziene omstandigheden of uitzonderlijke gebeurtenissen (wijzigingen in het programma, stakingen, jaarlijks verlof, ziekte, betogingen, …).

- De beschrijving van de manier waarop de coördinatie en de entourage van de bewakingsagenten worden georganiseerd.

- Beschrijving van de kwalificaties van het personeel. - Organisatie van de rapportage. - Entourage/begeleiding van de agenten (extra opleidingen, specifiek voor de culturele context, …). Als uit de evaluatie blijkt dat de offerte voor een van de voornoemde criteria minder dan

de helft van de punten behaalde, dan behoudt de Aanbestedende Overheid zich het recht voor de offerte in kwestie niet verder te bestuderen.

Eindbeoordeling: de beoordelingen voor de twee gunningscriteria worden opgeteld. De opdracht zal worden toegewezen aan de Inschrijver wiens offerte het hoogste eindcijfer behaalde.

I.15. RECHTSVORDERING Elk geschil dat voortvloeit uit het bestaan, de interpretatie en de uitvoering van de

onderhavige Opdracht is onderworpen aan het Belgisch recht en valt onder de bevoegdheid van de Rechtbanken te Brussel.

CSC-BAT0901

17/45






II. II.1.

TECHNISCHE VOORSCHRIFTEN

ALGEMEEN

II.1.A. BASISWETGEVING Alle elementen vallen onder de toepassing van de Europese richtlijnen. II.1.B. NORMEN De installatie moet worden opgebouwd volgens de geharmoniseerde Europese normen die van kracht zijn. Bij gebrek daaraan kan worden verwezen naar de internationale en nationale normen.

II.1.C. ALGEMENE VOORSCHRIFTEN De hierna beschreven functies hebben betrekking op alle gebouwen van de schouwburg: - Leo 4: de schouwburg zelf, Leopoldstraat 4, Wolvengracht 39-41, 1000 Brussel - Leo 23: administratie en ateliers, Leopoldstraat 23, 1000 Brussel Als deskundige moet de inschrijver zich garant stellen voor het gebruik en de voortdurende verbetering van de concepten, methoden en procedures inzake de veiligheid en de ontvangst om zo de directie van de KMS optimaal te ondersteunen wat betreft de

implementatie van het veiligheids- en ontvangstbeleid en ook om de geldende wetgeving in die materie op te volgen.

De aannemer is ertoe gehouden voldoende personeel op te leiden en te informeren om de voortzetting van de dienst bij een vervanging door ziekte, ongeval, compensatieverlof of ontslag te verzekeren.

Eventuele vervangen agenten moeten worden opgevolgd door agenten met een perfecte kennis van de plaats, de uit te voeren functies en de na te leven instructies.

De inschrijver moet rekening houden met de specifieke aard van de schouwburg. Naast de dienstverlening tijdens de hierboven vermelde werkuren zal de inschrijver ook met spoed gevraagde diensten moeten leveren tijdens voorstellingen, repetities, bezoeken, evenementen (dat kan op weekdagen, ’s nachts, tijdens het weekend, op feestdagen). CSC-BAT0901

18/45






- De inschrijver moet een verantwoordelijke persoon aanstellen die de belangrijkste

gesprekspartner van de schouwburg zal zijn. De gegevens van die persoon moeten worden bezorgd aan de persoon die verantwoordelijk is voor de interne ontvangst in de schouwburg.

- De inschrijvers stellen interne communicatiemiddelen ter beschikking van hun opgestelde bewakingsagenten.

- De verantwoordelijke voor de bewaking en de bewakingsfirma moeten 24 uur op 24 bereikbaar zijn, ook in het weekend en op feestdagen, als er zich incidenten zouden

voordoen. Op elk bevel van de aanbestedende overheid moeten ze ter plaatse optreden. - De beveiliging van de gebouwen is een bijzonder gevoelige functie gezien het hoge aantal bezoekers dat ze dagelijks verwelkomen. - De functie vereist eveneens een snelle reactie in problematische situaties of bij conflicten. - Eenmaal per maand wordt een vergadering verwacht om de stand van zaken te evalueren zodat het beste resultaat kan worden behaald.

- De schouwburg stelt geen parkeerplaatsen ter beschikking van de inschrijver. II.1.D. FUNCTIES - De voorziene functies hebben betrekking op alle gebouwen van de schouwburg en we hebben 7 verschillende functies kunnen definiëren om aan de specifieke noden van de schouwburg te voldoen:

- Functie 1: Dagwacht

- Functie 2: Nachtwacht

- Functie 3: Bewaker om het personeel van de Koninklijke Muntschouwburg te vervangen tijdens vakantieperiodes

- Functie 4: Versterking tijdens voorstellingen, recepties of andere evenementen die extra dienstverlening vereisen

- Functie 5: Dringende extra dienstverlening

- Functie 6: Mobiele patrouille voor ’s nachts – Leo 4 - Functie 7: Mobiele patrouille op verzoek

- De Koninklijke Muntschouwburg (KMS) beschikt van 8 tot 20 u over een intern team dat instaat voor de ontvangst.

CSC-BAT0901

19/45






II.1.E. GEVRAAGDE WERKUREN VOOR HET BEWAKINGSPERSONEEL (7D/7)

- Leo 23: Van 08.00-22.00 u: een agent in Leo 23 –Functie dagwacht Van 22.00-08.00 u: een agent in Leo 23 – Functie nachtwacht

- Leo 4: Van 20.00-22.00 u: een agent in Leo 4 – Functie dagwacht Van 22.00-24.00 u: een agent in Leo 4 – Functie nachtwacht en dat tijdens de week en de weekends en op de wettelijke feestdagen en verlofdagen van de KMS, van de 1ste tot de 31ste van elke maand. - Het weektarief geldt van maandag tot zaterdag aangezien de schouwburg op elk van die zes dagen even bedrijvig is. In zijn definitieve offerte moet de inschrijver voor die zes dagen dan ook hetzelfde weektarief hanteren.

- De inschrijver moet het aantal vereiste personen inschatten om de hierna beschreven functies te kunnen uitvoeren.

- Deze beschrijving van de gevraagde werkuren kan nog worden gewijzigd door de verantwoordelijke vertegenwoordiger van de Muntschouwburg. De inschrijver zal daarover worden ingelicht via e-mail en dat zonder dat hem een schadevergoeding wordt toegekend.

II.2.

BESCHRIJVING VAN DE FUNCTIES

II.2.A. FUNCTIE 1: DAGWACHT II.2.A.a.

Beschrijving van functie 1 – dagwacht

A.a.1 Als veiligheidsmedewerker: - Aandachtig waken over de gebouwen, de installaties, de omgeving, de inkomende of uitgaande goederen en de komende en vertrekkende personen.

- Het publiek en de medewerkers een zekere omgeving garanderen. CSC-BAT0901

20/45






- De permanente aanwezigheid van een bewaker aan de twee hoofdingangen (Leo 4 en Leo 23) van de schouwburg verzekeren.

- De verschillende ingangen van de 2 gebouwen openen, afsluiten en controleren (Leo 4 – artiesteningangen en zij-ingangen, Leo 23 – hoofdingang en ingang via de perrons…).

- Regelmatig de in- en uitgangen van het parkeerterrein controleren. - Erover waken dat de nooduitgangen steeds vrij blijven. Contact opnemen met de politie

om voertuigen aan te geven die het goede verloop van de activiteiten van de schouwburg belemmeren. Van die handelingen moet een duidelijk verslag worden opgesteld.

- Ervoor zorgen dat iedereen de gebouwen heeft verlaten alvorens die af te sluiten. - Zorgen voor de preventie van diefstallen die zowel van binnenuit als van buiten worden gepleegd. - Regelmatig de ronde doen in alle gebouwen om ze te controleren. - Zich ervan vergewissen dat de deuren van de ateliers en loges goed op slot zijn. - Zich ervan vergewissen dat alle lichten gedoofd zijn. - Controleren of de uitrusting niet meer onder stroom staat of geen gevaar meer kan vormen.

- Zich ervan vergewissen dat alle branddeuren gesloten zijn. - Regelmatig binnen de ronde doen voor controle. - Elk uur buiten de ronde doen om de deuren te controleren, waarbij elke onregelmatigheid in een verslag moet worden vermeld.

A.a.2 Controle over de bedieningspanelen: - De agent moet vertrouwd zijn met de bediening van de technische controleapparaten. - De beveiligingscamera’s en de bedieningspanelen voortdurend in het oog houden. Elke onregelmatigheid moet aan de interne verantwoordelijken van de schouwburg worden meegedeeld volgens de lijst die door de aanbestedende overheid werd overhandigd. - De alarmcentrale beheren overeenkomstig de geldende veiligheidsnormen (de politie of brandweer bellen, de evacuatieprocedure starten, …).

- Waarnemingen en controles ter plaatse uitvoeren indien de alarminstallatie afgaat. - Optreden in het kader van brandalarm en evacuatie, agressie en onrust en samenwerken met alle interne (intern ontvangstteam, technische bewakers, …) en externe hulpdiensten

CSC-BAT0901

21/45






(politie, rijkswacht, ambulances) van de schouwburg die moeten worden begeleid op hun toegangsweg naar de gebouwen.

- In de context van een overname van de technische dispatching moet de agent vertrouwd

zijn met de technische problemen en moet hij bekwaam zijn voor de opvolging van de door de Technische Dienst gegeven instructies in het kader van de verschillende denkbare situaties.

- De telefooncentrale beheren om de bereikbaarheid voor de inkomende en uitgaande oproepen te verzekeren.

A.a.3 Beheer van de sleutels en badges: - De beheerder draagt de verantwoordelijkheid over het kastje met alle sleutels en speciale codes om de alarmsystemen van de KMS te neutraliseren. Daarnaast moet hij die goed

bewaren en over dat beheer moet een nauwkeurig verslag worden opgemaakt (ophalen,

terugbezorgen, handtekening, …). Iedereen die toegang heeft tot die sleutels moet bij het afhalen van een sleutel een bevestiging aftekenen.

- Telkens als de agent zijn dienst hervat, moet hij controleren of alle sleutels nog in het

kastje aanwezig zijn. Elke onregelmatigheid (ontbrekende sleutels, …) moet door de agent onmiddellijk in het verslag worden opgenomen.

Elke onregelmatigheid moet ook worden meegedeeld aan de Veiligheidsdienst. - De permanente bewaking van de schouwburg door middel van camera’s overal in de gebouwen moet de mogelijkheid scheppen om elke onregelmatigheid aan het licht te brengen: bewegingen van personen, verdachte personen, verdachte pakketten.

A.a.4 Informatie / Communicatie: - Aan de interne technische dienst (gebouwen) alle overstromingen, gaslekken, defecten aan liften, stoornissen in de gegevensverwerking op afstand, … meedelen.

- Elke beschadiging of verdwijning van materiaal melden. - Een schriftelijk verslag bijhouden en alle klachten en problemen behandelen die door de bezoekers of het publiek worden gemeld (bv. een geblokkeerde lift).

- Bij elke hervatting van zijn dienst moet de beheerder in een verslag

(gebeurtenissenlogboek of formulier voor de verwerking van de noodoproepen) nauwkeurig en streng alle ondernomen acties en de daarbij overwonnen hindernissen opnemen. Hij mag zijn post pas verlaten als de beheerder met dagdienst is aangekomen.

- In een verslag elke onregelmatigheid vermelden die de veiligheid van de gebouwen in gevaar brengt. CSC-BAT0901

22/45






A.a.5 Mogelijke taken: - De vragen beantwoorden en de verzoeken inwilligen van de interne diensten van de organisatie.

- De vragen van leveranciers beantwoorden of hen doorverwijzen naar de persoon of dienst in kwestie.

- De vragen van bezoekers beantwoorden of hen doorverwijzen naar de gepaste personen of dienst.

- De leveringen doorsturen binnen de organisatie (en de betrokken personen verwittigen). - De leveringen bestemd voor de organisatie in ontvangst nemen en controleren (materiaal voor de traiteurs, instrumenten, …).

- De bezoekers begeleiden naar de plaatsen waar de evenementen plaatsvinden. - Sleutels aan het personeel overhandigen. - Bijhouden wie welke sleutels heeft gekregen (datum, uur, identiteit van de persoon, …). - Controleren of de sleutels keurig en tijdig worden teruggebracht. - De bezoekers inlichtingen verschaffen. - Nauw en constructief samenwerken met het team dat instaat voor de interne ontvangst in de schouwburg.

- Antwoorden op de vragen om de lokalen te openen en te sluiten. - Die functie verplicht hem in alle omstandigheden al zijn gesprekspartners te informeren en de weg te wijzen en hen de gevraagde inlichtingen te verschaffen.

- Het interne ontvangstteam overdag stipt vervangen (tijden voor het eten, eventuele vertragingen, …).

- Eveneens de “public relations” verzorgen, dus samen met het interne ontvangstteam instaan voor het eerste contact met het publiek.

- Die functie verplicht de agent ertoe in alle omstandigheden al zijn gesprekspartners te informeren en de weg te wijzen en hen de gevraagde inlichtingen te verschaffen.

- Badges overhandigen. - De terugbezorging van de badges controleren en een verslag bijhouden met daarin de desbetreffende dienst, de naam van de persoon, de datum en het uur van aankomst, de handtekening en het vertrekuur.

CSC-BAT0901

23/45






De voorgaande lijst met taken kan nog worden gewijzigd door de verantwoordelijke vertegenwoordiger van de Muntschouwburg.

De inschrijver zal daarover worden ingelicht via een aangetekende brief en dat zonder dat hem een schadevergoeding wordt toegekend. II.2.A.b.

Technische kwalificaties functie 1 - Dagwacht

Het personeel moet voldoen aan de voorwaarden opgesomd in artikel 6 van de Wet Tobback van 10 april 1990 die werd gewijzigd door de wet van 18 juli 1997.

De agenten moeten: - de twee landstalen en het Engels beheersen, - het brevet Hulpverlener bezitten, - een bewijs van goed gedrag en zeden hebben (model 1). Voor de voorgaande punten moet voor elk betrokken personeelslid een kopie van de verschillende documenten worden ingediend vóór het begin van de dienstverlening.

- Fysieke geschiktheid voor de uitoefening van hun functie. - Elke agent moet zowel wat betreft zijn gedrag als zijn kleding (uniform) een onberispelijk voorkomen hebben en hij moet zich kunnen identificeren (naam, bedrijf).

- Beschikbaarheid en toewijding zijn vereisten voor de uitoefening van deze functie, die essentieel is voor de handhaving van de veiligheid in onze gebouwen.

- Blijk geven van teamgeest en solidariteit naar de collega’s toe behoort tot de verplichtingen van de verschillende beheerders.

- De functie bestaat uit de preventie van diefstal en vandalisme door systematisch te

controleren of de deuren en ramen goed zijn gesloten. Daarnaast moet hij er ook voor zorgen dat alle lichten gedoofd zijn en dat elektrische apparaten uit staan.

- Zorgen voor de preventie van: - diefstallen en beschadigingen van de roerende en onroerende goederen, - aanslagen op de veiligheid van de mensen, - onachtzaamheid. De agent moet op elk moment de bewakers aan de receptie versterken die zijn aangesteld voor de bewaking van de interne agenten van het theater die aan de receptie staan (Leo 4 en Leo 23). CSC-BAT0901

24/45






Telkens als een agent in het algemeen tot de vaststelling komt of verneemt dat zich een situatie voordoet die een reëel gevaar vormt voor mensen of goederen (ongeval, brand,

agressie, …), dan zal hij binnen de grenzen van zijn functie en met de middelen die hij ter beschikking heeft de nodige maatregelen treffen voor de handhaving van de veiligheid, zoals de deuren sluiten, hulp inroepen, de brandblussers gebruiken, evacueren, … II.2.A.c.

Karaktereigenschappen voor functie 1 - Dagwacht

- kalmte, methodische aanpak, precisie, zakelijkheid, synthetisch denkvermogen - zelfbeheersing, beheersing van het angstgevoel en stressbestendigheid in crisissituaties - efficiënt en snel het initiatief nemen en de verantwoordelijkheid dragen - vermogen om zich nieuwe instructies eigen te maken - vermogen om potentiële risico’s verbonden aan een situatie te beoordelen - vermogen om ingewikkelde taken snel uit te voeren - veelzijdigheid - vermogen om zich aan te passen aan andere mensen en aan situaties - opmerkzame geest en redeneervermogen, waakzaamheid - zelfstandig, sociaal - goede contactuele eigenschappen, beleefdheid, hoffelijkheid, vermogen om te luisteren en een dialoog te voeren - aangenaam in de omgang, discreet - teamgeest II.2.B. FUNCTIE 2: NACHTWACHT II.2.B.a.

Beschrijving van functie 2 - Nachtwacht

B.a.1 Als veiligheidsmedewerker: - Aandachtig waken over de gebouwen, de installaties, de omgeving, de inkomende of uitgaande goederen en de komende en vertrekkende personen. - De toegang van personen tot de reeds afgesloten gebouwen controleren met behulp van

de camera’s en parlofonie en de telefoonlijst raadplegen van de personen die toestemming hebben om de gebouwen te betreden buiten de normale openingstijden.

- Het publiek en de medewerkers een veilige omgeving garanderen. CSC-BAT0901

25/45






- De verschillende ingangen van de 2 gebouwen openen, afsluiten en controleren (Leo 4 – artiesteningangen en zij-ingangen, Leo 23 – hoofdingang en ingang via de perrons…).

- Regelmatig de in- en uitgangen van het parkeerterrein controleren. - Erover waken dat de nooduitgangen steeds vrij blijven. Neem contact op met de politie om voertuigen aan te geven die het goede verloop van de activiteiten van de schouwburg belemmeren. Van die handelingen moet een duidelijk verslag worden opgesteld.

- Ervoor zorgen dat iedereen de gebouwen heeft verlaten alvorens die af te sluiten. - Zorgen voor de preventie van diefstallen die zowel van binnenuit als van buiten worden gepleegd.

- Regelmatig de ronde doen in alle gebouwen om ze te controleren. - Steeds een communicatiemiddel bij zich hebben, zelfs tijdens de controlerondes. - Ronde door Leo 4 om alles af te sluiten.

B.a.2 Controle over de bedieningspanelen: De agent moet vertrouwd zijn met de bediening van de technische controleapparaten. - De beveiligingscamera’s en de bedieningspanelen voortdurend in het oog houden. Elke onregelmatigheid moet aan de interne verantwoordelijken van de schouwburg worden meegedeeld volgens de lijst die door de aanbestedende overheid werd overhandigd.

- De alarmcentrale beheren overeenkomstig de geldende veiligheidsnormen (de politie of brandweer bellen, de evacuatieprocedure starten, …). - Waarnemingen en controles ter plaatse uitvoeren indien de alarminstallatie afgaat. - Optreden in het kader van brandalarm en evacuatie, agressie en onrust en samenwerken met alle interne (intern ontvangstteam, technische bewakers, …) en externe hulpdiensten (politie, rijkswacht, ambulances) van de schouwburg die moeten worden begeleid op hun toegangsweg naar de gebouwen.



- De telefooncentrale beheren om de bereikbaarheid voor inkomende en uitgaande oproepen te verzekeren.

CSC-BAT0901

26/45






B.a.3 Beheer van de sleutels en badges: De beheerder draagt de verantwoordelijkheid voor het kastje met alle sleutels en speciale codes om de alarmsystemen van de KMS te neutraliseren. Daarnaast moet hij die goed


terugbezorgen, handtekening, …). Iedereen die toegang heeft tot die sleutels moet bij het afhalen van een sleutel een bevestiging aftekenen. - Elke onregelmatigheid moet worden meegedeeld aan de Veiligheidsdienst.

B.a.4 Informatie / Communicatie: - Een dagelijks verslag opstellen met daarin een vermelding van de verschillende incidenten die hierboven werden vernoemd of van elke andere eigenaardige of ongewone gebeurtenis.

- Aan de interne technische dienst (gebouwen) alle overstromingen, gaslekken, defecten aan liften, stoornissen in de gegevensverwerking op afstand, … meedelen.



(gebeurtenissenlogboek of formulier voor de verwerking van de noodoproepen) nauwkeurig en streng het geheel van ondernomen acties en de daarbij overwonnen hindernissen

opnemen. Hij mag zijn post pas verlaten als de beheerder met dagdienst is aangekomen.

B.a.5 Mogelijke taken: - De vragen beantwoorden en de verzoeken inwilligen van de interne diensten van de organisatie.



- De leveringen bestemd voor de organisatie in ontvangst nemen en controleren (materiaal voor de traiteurs, instrumenten, …).

- De bezoekers begeleiden naar de plaatsen waar de evenementen plaatsvinden. - Sleutels aan het personeel overhandigen. - Bijhouden wie welke sleutels heeft gekregen.

CSC-BAT0901

27/45






- Controleren of de sleutels keurig en tijdig worden teruggebracht. - De bezoekers inlichtingen verschaffen. - Ingaan op de verzoeken om de lokalen te openen en te sluiten. - Eveneens de “public relations” verzorgen en dus samen met het interne ontvangstteam instaan voor het eerste contact met het publiek. - Die functie verplicht de agent ertoe in alle omstandigheden het geheel van zijn

gesprekspartners te informeren en de weg te wijzen en hen de gevraagde inlichtingen te verschaffen.

De voorgaande lijst met taken kan nog worden gewijzigd door de verantwoordelijke

vertegenwoordiger van de Muntschouwburg. De inschrijver zal daarover worden ingelicht via een aangetekende brief en dat zonder dat hem een schadevergoeding wordt toegekend. II.2.B.b.

Technische kwalificaties functie 2 -Nachtwacht


B.b.1 De agenten moeten: - de twee landstalen beheersen, - het brevet Hulpverlener bezitten, - een blanco strafregister hebben, - een bewijs van goed gedrag en zeden hebben (model 1). Voor de vier voorgaande punten moet voor elk betrokken personeelslid op de begindatum van het contract een kopie van de verschillende documenten worden ingediend.

- Fysieke geschiktheid voor de uitoefening van hun functie. Elke agent moet zowel wat betreft zijn gedrag als zijn kleding (uniform) een onberispelijk voorkomen hebben en hij moet zich kunnen identificeren (naam, bedrijf).

Beschikbaarheid en toewijding zijn vereisten voor de uitoefening van deze functie, die essentieel is voor de handhaving van de veiligheid in onze gebouwen.

Blijk geven van teamgeest en solidariteit naar de collega’s toe behoort tot de verplichtingen van de verschillende beheerders.

De functie bestaat uit de preventie van diefstal en vandalisme door systematisch te


CSC-BAT0901

28/45






Zorgen voor de preventie van: - diefstallen en beschadigingen van de roerende en onroerende goederen, - aanslagen op de veiligheid van de mensen, - onachtzaamheid. De agent moet op elk moment de bewakers aan de receptie versterken die zijn aangesteld voor de bewaking van de interne agenten van het theater die aan de receptie staan (Leo 4 en Leo 23).


agressie, …), dan zal hij binnen de grenzen van zijn functie en met de middelen die hij ter beschikking heeft de nodige maatregelen treffen voor de handhaving van de veiligheid, zoals de deuren sluiten, hulp inroepen, de brandblussers gebruiken, evacueren, … II.2.B.c.

Karaktereigenschappen

- kalmte, methodische aanpak, precisie, zakelijkheid, synthetisch denkvermogen - zelfbeheersing, beheersing van het angstgevoel en stressbestendigheid in crisissituaties - efficiënt en snel het initiatief nemen en de verantwoordelijkheid dragen - vermogen om zich nieuwe instructies eigen te maken - vermogen om potentiële risico’s verbonden aan een situatie te beoordelen - vermogen om ingewikkelde taken snel uit te voeren - veelzijdigheid - vermogen om zich aan te passen aan andere mensen en aan situaties - opmerkzame geest en redeneervermogen, waakzaamheid - zelfstandig, sociaal - goede contactuele eigenschappen, beleefdheid, hoffelijkheid, vermogen om te luisteren en een dialoog te voeren

- aangenaam in de omgang, discreet - teamgeest

CSC-BAT0901

29/45






II.2.C. FUNCTIE 3: BEWAKER OM HET PERSONEEL VAN DE SCHOUWBURG TE VERVANGEN TIJDENS VERLOFPERIODES (NAAR SCHATTING 18 U)

De dienstverlening van die agent moet de diensten geleverd door het interne ontvangstteam van de schouwburg vervangen tijdens verlofperiodes.

Dat kan het geval zijn in de week, tijdens het weekend en op zon- en feestdagen. II.2.C.a.

Beschrijving van functie 3 – Functie vervangende bewaker

C.a.1 Technische kwalificaties - Het personeel moet voldoen aan de voorwaarden opgesomd in artikel 6 van de Wet Tobback van 10 april 1990 die werd gewijzigd door de wet van 18 juli 1997.

De agenten moeten: - de twee landstalen beheersen, - het brevet Hulpverlener bezitten, - een blanco strafregister hebben, - een bewijs van goed gedrag en zeden hebben (model 1). Voor de vier voorgaande punten moet voor elk betrokken personeelslid op de begindatum van het contract een kopie van de verschillende documenten worden ingediend.

- Fysieke geschiktheid voor de uitoefening van hun functie. - Elke agent moet zowel wat betreft zijn gedrag als zijn kleding (uniform) een onberispelijk voorkomen hebben en hij moet zich kunnen identificeren (naam, bedrijf). - Beschikbaarheid en toewijding zijn vereisten voor de uitoefening van deze functie, die essentieel is voor de handhaving van de veiligheid in onze gebouwen.


- De functie bestaat uit de preventie van diefstal en vandalisme door systematisch te controleren of de deuren en ramen goed zijn gesloten. Daarnaast moet hij er ook voor zorgen dat alle lichten gedoofd zijn en dat elektrische apparaten uit staan. - Zorgen voor de preventie van: - diefstallen en beschadigingen van de roerende en onroerende goederen, - aanslagen op de veiligheid van de mensen, - onachtzaamheid. CSC-BAT0901

30/45






- De agent moet op elk moment de bewakers aan de receptie versterken die zijn aangesteld voor de bewaking van de interne agenten van het theater die aan de receptie staan (Leo 4 en Leo 23).


agressie, …), dan zal hij binnen de grenzen van zijn functie en met de middelen die hij ter beschikking heeft de nodige maatregelen treffen voor de handhaving van de veiligheid, zoals de deuren sluiten, hulp inroepen, de brandblussers gebruiken, evacueren, …

- Hij moet bewijzen een perfecte kennis van een telefooncentrale te bezitten. Hij moet in staat zijn om verschillende verzoeken aan te nemen en te verwerken of door te sturen.





opnemen. Hij mag zijn post pas verlaten als de beheerder met dagdienst is aangekomen. - De interventies ter plaatse van de interne (ontvangstteam, werknemers van de Technische Dienst) en externe hulpdiensten (politie, rijkswacht, ambulance, brandweer) van de schouwburg coördineren. Met het oog daarop moet de agent alle voorgeschreven

instructies perfect beheersen en moet hij de voor noodgevallen voorziene instructie strikt opvolgen en de verantwoordelijke van de schouwburg ervan op de hoogte brengen.

- Een beroep doen op de toezichthoudende technici en de verschillende bedrijven (na

akkoord van de verantwoordelijke leidinggevende van de Koninklijke Muntschouwburg).

- Hij zal eveneens de “public relations” verzorgen en zal op die manier instaan voor het

eerste contact met het publiek. Die taak verplicht hem ertoe in alle omstandigheden het

geheel van zijn gesprekspartners te informeren en de weg te wijzen en hen de gevraagde inlichtingen te verschaffen.

- De toegang van personen tot de reeds afgesloten gebouwen controleren met behulp van de camera’s en parlofonie en de telefoonlijst raadplegen van de personen die toegang hebben om de gebouwen te betreden buiten de normalen openingstijden.

- De permanente bewaking van de schouwburg door middel van camera’s overal in de

gebouwen, wat de mogelijkheid schept om elke onregelmatigheid aan het licht te brengen: bewegingen van personen, verdachte personen, verdachte pakketten.

CSC-BAT0901

31/45






- De beheerder draagt de verantwoordelijkheid voor het kastje met alle sleutels en speciale

codes om de alarmsystemen op het terrein van de KMS te neutraliseren. Hij moet de inhoud van dat kastje evenals het bijbehorende boekje goed bewaren.

- In de context van een overname van de technische dispatching moet de agent vertrouwd zijn met de technische problemen en moet hij bekwaam zijn voor de opvolging van de door de Technische Dienst gegeven instructies in het kader van de verschillende denkbare situaties.

- Hij moet aandacht hebben voor onvoorziene technische problemen, die hij onmiddellijk

moet melden bij de dienst voor de dispatching: overstromingen, gaslekken, defecten aan liften, stoornissen in de gegevensverwerking op afstand, …

- Als ontvangstmedewerker moet hij mee instaan voor de ontvangst van personeelsleden, bezoekers en leveranciers om de goederen binnen de organisatie op de juiste plaats te

kunnen bezorgen en om het personeel en de bezoekers de vereiste informatie te geven of hen de weg te wijzen binnen de organisatie en de gebouwen. II.2.C.b.


- kalmte, methodische aanpak, precisie, zakelijkheid, synthetisch denkvermogen - zelfbeheersing, beheersing van het angstgevoel en stressbestendigheid in crisissituaties - efficiënt en snel het initiatief nemen en de verantwoordelijkheid dragen - vermogen om zich nieuwe instructies eigen te maken - vermogen om potentiële risico’s verbonden aan een situatie te beoordelen - vermogen om ingewikkelde taken snel uit te voeren - veelzijdigheid - vermogen om zich aan te passen aan andere mensen en aan situaties - opmerkzame geest en redeneervermogen, waakzaamheid - zelfstandig, sociaal - goede contactuele eigenschappen, beleefdheid, hoffelijkheid, vermogen om te luisteren en een dialoog te voeren

- aangenaam in de omgang, discreet - teamgeest

CSC-BAT0901

32/45






II.2.C.c.

Mogelijke taken:

- De inkomende post ontvangen en controleren - De inkomende post sorteren en doorsturen - Instaan voor de verzending van de uitgaande post - De leveringen bestemd voor de organisatie in ontvangst nemen en controleren (materiaal voor de traiteurs, instrumenten, …)

- De leveringen doorsturen binnen de organisatie (en de betrokken personen verwittigen) - Het beheer van de sleutels verzorgen - Sleutels aan het personeel overhandigen - Bijhouden wie welke sleutels heeft gekregen - Controleren of de sleutels keurig en tijdig worden teruggebracht - De bezoekers inlichtingen verschaffen - Instaan voor het beheer van de badges voor bezoekers - De bezoekers badges overhandigen - Het personeel tijdelijke badges geven - De terugbezorging van de badges van bezoekers en van de tijdelijke badges controleren - De bezoekers begeleiden naar de plaatsen waar de evenementen plaatsvinden II.2.D. FUNCTIE 4: VERSTERKING TIJDENS VOORSTELLINGEN, REPETITIES, RECEPTIES OF ANDERE EVENEMENTEN DIE EXTRA DIENSTVERLENING VEREISEN

De te leveren diensten voor deze functie worden voorzien voor dagen waarop voorstellingen, recepties of andere evenementen plaatsvinden.

Het algemene bewakingspersoneel (functie 1 en/of 2) moet worden versterkt om de veiligheid van het personeel en het publiek tijdens de verschillende activiteiten te waarborgen. - Een weekplanning met daarin de verschillende activiteiten in Leo 4 en Leo 23 zal 14 dagen op voorhand worden verdeeld onder de leden van het bewakingspersoneel zodat die een planning kunnen opstellen en ze de interne verantwoordelijke de nodige

bewakingsdiensten kunnen voorstellen. De planning kan nog wijzigingen ondergaan maar

die worden ten laatste 48 u voor de aanvang van de aanvankelijk geplande dienstverlening meegedeeld. CSC-BAT0901

33/45






- De agent in deze functie wordt gevraagd 1 u voor de aanvang van de voorstelling en ook

tijdens de voorstelling heel de tijd aanwezig te zijn. Na afloop wordt hij verwacht te blijven

gedurende de tijd die het publiek nodig heeft om te vertrekken, waarna hij zich ervan moet vergewissen dat iedereen het gebouw heeft verlaten.

- De persoon verantwoordelijk voor de interne veiligheid en ontvangst zal een voorafgaand tijdschema opstellen met daarin de extra diensten die de bewakingsfirma wordt gevraagd te verlenen.

De verantwoordelijke van de bewakingsfirma moet die dienstverlening in overeenstemming daarmee bevestigen en plannen.

- Als de verantwoordelijke van de bewakingsfirma vaststelt dat een bepaalde periode van de artistieke planning niet door de firma wordt verzorgd, dan moet hij de interne

verantwoordelijke daarvan op de hoogte brengen zodat die de nodige aanpassingen kan doorvoeren.

- Deze functie kan nodig zijn in de week, ’s avonds, tijdens het weekend en op zon- en feestdagen. II.2.D.a.

Beschrijving functie 4 - Versterking

D.a.1 Als veiligheidsmedewerker: - Aandachtig waken over de gebouwen, de installaties, de omgeving, de inkomende of uitgaande goederen en de komende en vertrekkende personen. - De toegang van personen tot de reeds afgesloten gebouwen controleren met behulp van

de camera’s en parlofonie en de telefoonlijst raadplegen van de personen die toestemming hebben om de gebouwen te betreden buiten de normalen openingstijden.

- Het publiek en de medewerkers een veilige omgeving garanderen. - De verschillende ingangen van de 2 gebouwen openen, afsluiten en controleren (Leo 4 – artiesteningang en zij-ingangen, Leo 23 – hoofdingang en ingang via de perrons…). - Regelmatig de in- en uitgangen van het parkeerterrein controleren. - Erover waken dat de nooduitgangen steeds vrij blijven. Neem contact op met de politie

om voertuigen aan te geven die het goede verloop van de activiteiten van de schouwburg belemmeren. Van die handelingen moet een duidelijk verslag worden opgesteld.

- Ervoor zorgen dat iedereen de gebouwen heeft verlaten alvorens die af te sluiten. - Zorgen voor de preventie van diefstallen die zowel van binnenuit als van buiten worden gepleegd.

CSC-BAT0901

34/45






- In alle gebouwen regelmatig de ronde doen om een controle uit te voeren.

D.a.2 Controle over de bedieningspanelen: - De agent moet vertrouwd zijn met de bediening van de technische controleapparaten. - De beveiligingscamera’s en de bedieningspanelen voortdurend in het oog houden. Elke onregelmatigheid moet aan de interne verantwoordelijken van de schouwburg worden meegedeeld volgens de lijst die door de aanbestedende overheid werd overhandigd. - De alarmcentrale beheren overeenkomstig de geldende veiligheidsnormen (de politie of brandweer bellen, de procedure voor evacuatie starten, …).

- Waarnemingen en controles ter plaatse uitvoeren indien de alarminstallatie afgaat. - Optreden in het kader van brandalarm en evacuatie, agressie en onrust en samenwerken met alle interne (intern ontvangstteam, technische bewakers, …) en externe hulpdiensten (politie, rijkswacht, ambulances) van de schouwburg die moeten worden begeleid op hun toegangsweg naar de gebouwen.



- De telefooncentrale beheren om de bereikbaarheid voor de inkomende en uitgaande oproepen te verzekeren.

D.a.3 Informatie/Communicatie: - Een dagelijks verslag opstellen met daarin een vermelding van de verschillende incidenten die hierboven werden vernoemd of van elke andere eigenaardige of ongewone gebeurtenis.





CSC-BAT0901

35/45






II.2.D.b.

Mogelijke taken:

- De vragen beantwoorden en de verzoeken inwilligen van de interne diensten van de organisatie.

- De vragen van leveranciers beantwoorden of hen doorverwijzen naar de persoon of dienst in kwestie. - De vragen van bezoekers beantwoorden of hen doorverwijzen naar de gepaste personen of dienst.


- De bezoekers begeleiden naar de plaatsen waar de evenementen plaatsvinden. - Sleutels aan het personeel overhandigen. - Bijhouden wie welke sleutels heeft gekregen. - Controleren of de sleutels keurig en tijdig worden teruggebracht (ILSE/DIRK). - De bezoekers inlichtingen verschaffen. De voorgaande lijst met taken kan nog worden gewijzigd door de verantwoordelijke

vertegenwoordiger van de Muntschouwburg. De inschrijver zal daarover worden ingelicht

via een aangetekende brief en dat zonder dat hem een schadevergoeding wordt toegekend. - Ingaan op de verzoeken om de lokalen te openen en te sluiten. - Eveneens de “public relations” verzorgen en dus samen met het interne ontvangstteam instaan voor het eerste contact met het publiek.

- Die taak verplicht de agent ertoe in alle omstandigheden al zijn gesprekspartners te informeren en de weg te wijzen en hen de gevraagde inlichtingen te verschaffen. II.2.D.c.

Technische kwalificaties functie 4 - Versterking


De agenten moeten: - de twee landstalen beheersen, - het brevet Hulpverlener bezitten, - een blanco strafregister hebben, CSC-BAT0901

36/45






- een bewijs van goed gedrag en zeden hebben (model 1). Voor de vier voorgaande punten moet voor elk betrokken personeelslid op de begindatum van het contract een kopie van de verschillende documenten worden ingediend.

- Fysieke geschiktheid voor de uitoefening van hun functie. Elke agent moet zowel wat betreft zijn gedrag als zijn kleding (uniform) een onberispelijk voorkomen hebben en hij moet zich kunnen identificeren (naam, bedrijf).



- De functie bestaat uit de preventie van diefstal en vandalisme door systematisch te


- Zorgen voor de preventie van: - diefstallen en beschadigingen van de roerende en onroerende goederen, - aanslagen op de veiligheid van de mensen, - onachtzaamheid. - De agent moet op elk moment de bewakers aan de receptie versterken die zijn aangesteld voor de bewaking van de interne agenten van het theater die aan de receptie staan (Leo 4 en Leo 23).

- Telkens als een agent in het algemeen tot de vaststelling komt of verneemt dat zich een situatie voordoet die een reëel gevaar vormt voor mensen of goederen (ongeval, brand,

agressie, …), dan zal hij binnen de grenzen van zijn functie en met de middelen die hij ter beschikking heeft de nodige maatregelen treffen voor de handhaving van de veiligheid, zoals de deuren sluiten, hulp inroepen, de brandblussers gebruiken, evacueren, …

- Nagaan of geen enkel voertuig de vrije doorgang via de nooduitgangen belemmert. - Op de dagen van de voorstellingen moet de agent in de namiddag de ronde doen om de verschillende punten op een checklist voor de goede werking van het gebouw te controleren.

- Nagaan of de apparaten voor de brandbeveiliging (brandkranen, brandblussers, …) aanwezig en duidelijk in goede staat zijn. - Toezicht houden op de verlichting in de gangen, toiletten, trappenhuizen, lokalen, ateliers, …

CSC-BAT0901

37/45






- Alle lichten doven die onnodig branden. - Erover waken dat de nooduitgangen voldoende vrij en bruikbaar zijn. - In de pauze tijdens de voorstellingen moet deze agent beschikbaar zijn voor …. - Op elke avond met een voorstelling moet die checklist doorlopen worden door een bewakingsagent, waarna de lijst nog voor de show door een personeelslid van de Munt medeondertekend moet worden.

- Deze lijst is niet limitatief. II.2.D.d.


- kalmte, methodische aanpak, precisie, zakelijkheid, synthetisch denkvermogen - zelfbeheersing, beheersing van het angstgevoel en stressbestendigheid in crisissituaties - efficiënt en snel het initiatief nemen en de verantwoordelijkheid dragen - vermogen om zich nieuwe instructies eigen te maken - vermogen om potentiële risico’s verbonden aan een situatie te beoordelen - vermogen om ingewikkelde taken snel uit te voeren - veelzijdigheid - vermogen om zich aan te passen aan andere mensen en aan situaties - opmerkzame geest en redeneervermogen, waakzaamheid - zelfstandig, sociaal - goede contactuele eigenschappen, beleefdheid, hoffelijkheid, vermogen om te luisteren en een dialoog te voeren.

- aangenaam in de omgang, discreet - teamgeest II.2.D.e.

Technische kwalificaties

- Hij moet bewijzen een perfecte kennis van een telefooncentrale te bezitten. Hij moet in staat zijn om verschillende verzoeken aan te nemen en te verwerken of door te sturen.



CSC-BAT0901

38/45








opnemen. Hij mag zijn post pas verlaten als de beheerder met dagdienst is aangekomen. - De interventies ter plaatse van de interne (ontvangstteam, werknemers van de Technische Dienst) en externe hulpdiensten (politie, rijkswacht, ambulance, brandweer) van de schouwburg coördineren.

- Met het oog daarop moet de agent alle voorgeschreven instructies perfect beheersen en

moet hij de voor noodgevallen voorziene instructie strikt opvolgen en de verantwoordelijke van de schouwburg ervan op de hoogte brengen.

- Een beroep doen op de toezichthoudende technici en de verschillende bedrijven (na

akkoord van de verantwoordelijke leidinggevende van de Koninklijke Muntschouwburg).

- Hij zal eveneens de “public relations” verzorgen en zal op die manier instaan voor het eerste contact met het publiek.

Die taak verplicht hem ertoe in alle omstandigheden het geheel van zijn gesprekspartners te informeren en de weg te wijzen en hen de gevraagde inlichtingen te verschaffen.

- De toegang van personen tot de reeds afgesloten gebouwen controleren met behulp van de camera’s en parlofonie en de telefoonlijst raadplegen van de personen die toestemming hebben om de gebouwen te betreden buiten de normalen openingstijden.

- De permanente bewaking van de schouwburg door middel van camera’s overal in de

gebouwen, wat de mogelijkheid schept om elke onregelmatigheid aan het licht te brengen: bewegingen van personen, verdachte personen, verdachte pakketten.

- De beheerder draagt de verantwoordelijkheid voor het kastje met alle sleutels en speciale codes om de alarmsystemen op het terrein van de KMS te neutraliseren. Hij moet de inhoud van dat kastje evenals het bijbehorende boekje goed bewaren.



Hij moet aandacht hebben voor onvoorziene technische problemen, die hij onmiddellijk moet melden bij de dienst voor de dispatching: overstromingen, gaslekken, defecten aan liften, stoornissen in de gegevensverwerking op afstand, …

Als ontvangstmedewerker moet hij mee instaan voor de ontvangst van personeelsleden, bezoekers en leveranciers om de goederen binnen de organisatie op de juiste plaats te

CSC-BAT0901

39/45






kunnen bezorgen en om het personeel en de bezoekers de vereiste informatie te geven of hen de weg te wijzen binnen de organisatie en de gebouwen. II.2.E. FUNCTIE 5: DRINGENDE EXTRA DIENSTVERLENING Spoedbestellingen (< 48 u) van diensten tijdens extra uren kunnen voorkomen als de interne planningen op het allerlaatste moment nog wijzigingen ondergaan. II.2.F. FUNCTIE 6: RONDES – MOBIELE PATROUILLE Die taak is gepland van 6.00 tot 8.00 u. II.2.F.a.

F.a.1

Beschrijving van functie 6 – Mobiele patrouille

Als veiligheidsmedewerker:

- Buiten het gebouw Leo 4 de ronde doen om 6.00 u (geschatte tijd per ronde: +/- 10 minuten met een controleapparaat en een verslag).

- Zich na de ronde tot 8.00 u melden bij de receptie van Leo 4. Bij zijn aankomst moet de agent de sleutel van Leo 4 gaan halen bij de receptie van Leo 23.

- Buiten het gebouw Leo 4 de ronde doen om 8.00 u (geschatte tijd per ronde: +/- 10 minuten met een controleapparaat en een verslag).

- Aandachtig waken over de gebouwen, de installaties, de omgeving, de inkomende of uitgaande goederen en de komende en vertrekkende personen.

- Het publiek en de medewerkers een zekere omgeving garanderen. - De verschillende ingangen van Leo 4 openen, afsluiten en controleren - artiesteningang en zij-ingangen op verzoek.

- Erover waken dat de nooduitgangen steeds vrij blijven. - Neem contact op met de politie om voertuigen aan te geven die het goede verloop van de activiteiten van de schouwburg belemmeren. Van die handelingen moet een duidelijk verslag worden opgesteld.

- Zorgen voor de preventie van diefstallen die zowel van binnenuit als van buiten worden gepleegd.

- Steeds een communicatiemiddel bij zich hebben, zelfs tijdens de controlerondes.

CSC-BAT0901

40/45






F.a.2

Controle over de bedieningspanelen:

- De agent moet vertrouwd zijn met de bediening van de technische controleapparaten. - De beveiligingscamera’s en de bedieningspanelen moeten voortdurend in het oog worden gehouden. Elke onregelmatigheid moet aan de interne verantwoordelijken van de

schouwburg worden meegedeeld volgens de lijst die door de aanbestedende overheid werd overhandigd. - De alarmcentrale beheren overeenkomstig de geldende veiligheidsnormen (de politie of brandweer bellen, de evacuatieprocedure starten, …).

- Waarnemingen en controles ter plaatse uitvoeren indien de alarminstallatie afgaat. - Optreden in het kader van brandalarm en evacuatie, agressie en onrust en samenwerken met alle interne (intern ontvangstteam, technische bewakers, …) en externe hulpdiensten (politie, rijkswacht, ambulances) van de schouwburg die moeten worden begeleid op hun toegangsweg naar de gebouwen.



- De telefooncentrale beheren om de bereikbaarheid voor inkomende en uitgaande oproepen te verzekeren.

F.a.3

Beheer van de sleutels:

- De beheerder draagt de verantwoordelijkheid voor het kastje met alle sleutels en speciale codes om de alarmsystemen van de KMS te neutraliseren. Daarnaast moet hij die goed


terugbezorgen, handtekening, …). Iedereen die toegang heeft tot die sleutels moet bij het afhalen van een sleutel een bevestiging aftekenen.

- Elke onregelmatigheid moet worden meegedeeld aan de Veiligheidsdienst.

F.a.4

Informatie / Communicatie:

- Een dagelijks verslag opstellen met daarin een vermelding van de verschillende incidenten die hierboven werden vernoemd of van elke andere eigenaardige of ongewone gebeurtenis.


- Elke beschadiging of verdwijning van materiaal melden.

CSC-BAT0901

41/45






- Een schriftelijk verslag bijhouden en alle klachten en problemen behandelen die door de bezoekers of het publiek worden gemeld (bv. een geblokkeerde lift).



F.a.5

Mogelijke taken:

- De vragen beantwoorden en de verzoeken inwilligen van de interne diensten van de organisatie.




- De bezoekers begeleiden naar de plaatsen waar de evenementen plaatsvinden. - Sleutels aan het personeel overhandigen. - Bijhouden wie welke sleutels heeft gekregen. - Controleren of de sleutels keurig en tijdig worden teruggebracht (ILSE/DIRK). - De bezoekers inlichtingen verschaffen. De voorgaande lijst met taken kan nog worden gewijzigd door de verantwoordelijke

vertegenwoordiger van de Muntschouwburg. De inschrijver zal daarover worden ingelicht

via een aangetekende brief en dat zonder dat hem een schadevergoeding wordt toegekend. - Hij zal eveneens de “public relations” verzorgen en dus samen met het interne ontvangstteam instaan voor het eerste contact met het publiek. - Die taak verplicht hem ertoe in alle omstandigheden al zijn gesprekspartners te informeren en de weg te wijzen en hen de gevraagde inlichtingen te verschaffen. II.2.F.b.

Technische kwalificaties functie 6 – mobiele patrouille


CSC-BAT0901

42/45






F.b.1 De agenten moeten: - de twee landstalen beheersen, - het brevet Hulpverlener bezitten, - een bewijs van goed gedrag en zeden hebben (model 1). Voor de drie voorgaande punten moet voor elk betrokken personeelslid op de begindatum van het contract een kopie van de verschillende documenten worden ingediend. - Elke agent moet zowel wat betreft zijn gedrag als zijn kleding (uniform) een onberispelijk voorkomen hebben en hij moet zich kunnen identificeren (naam, bedrijf).


Blijk geven van teamgeest en solidariteit naar de collega’s toe behoort tot de verplichtingen van de verschillende beheerders. De functie bestaat uit de preventie van diefstal en vandalisme door systematisch te


Zorgen voor de preventie van: - diefstallen en beschadigingen van de roerende en onroerende goederen, - aanslagen op de veiligheid van de mensen, - onachtzaamheid. De agent moet op elk moment de bewakers aan de receptie versterken die zijn aangesteld voor de bewaking van de interne agenten van het theater die aan de receptie staan (Leo 4 en Leo 23).


agressie, …), dan zal hij binnen de grenzen van zijn functie en met de middelen die hij ter beschikking heeft de nodige maatregelen treffen voor de handhaving van de veiligheid, zoals de deuren sluiten, hulp inroepen, de brandblussers gebruiken, evacueren, … II.2.F.c.


- kalmte, methodische aanpak, precisie, zakelijkheid, synthetisch denkvermogen - zelfbeheersing, beheersing van het angstgevoel en stressbestendigheid in crisissituaties - efficiënt en snel het initiatief nemen en de verantwoordelijkheid dragen CSC-BAT0901

43/45






- vermogen om zich nieuwe instructies eigen te maken - vermogen om potentiële risico’s verbonden aan een situatie te beoordelen - vermogen om ingewikkelde taken snel uit te voeren - veelzijdigheid - vermogen om zich aan te passen aan andere mensen en aan situaties - opmerkzame geest en redeneervermogen, waakzaamheid - zelfstandig, sociaal - goede contactuele eigenschappen, beleefdheid, hoffelijkheid, vermogen om te luisteren en een dialoog te voeren

- aangenaam in de omgang, discreet - teamgeest II.2.G. FUNCTIE 7: MOBIELE PATROUILLE – ALS HET GEBOUW GESLOTEN IS (NAAR SCHATTING 18 UUR/JAAR)

Deze functie is slechts vereist indien de verantwoordelijke vertegenwoordiger van de schouwburg daarom vraagt.

Op de sluitingsdagen van de schouwburg moet het bewakingspersoneel de ronde doen om controles uit te voeren.

G.a.1 - Leo 4: - elke dag twee rondes aan de buitenkant van het gebouw: een ronde overdag en een ronde ’s nachts

- geschatte tijd per ronde: +/- 10 minuten met een controleapparaat en een verslag - de prijs moet worden bepaald op basis van “variabele werktijden”

G.a.2 Leo 23: - elke dag twee rondes binnen in het gebouw: een ronde overdag en een ronde ’s nachts - geschatte tijd per ronde: 1.15 u met een controleapparaat en een verslag - de prijs moet worden bepaald op basis van “variabele werktijden”

CSC-BAT0901

44/45






G.a.3 Optreden als de alarminstallatie afgaat De bewakingsfirma kan worden opgeroepen als de alarminstallatie afgaat om ter plaatse vast te stellen wat de oorzaak daarvan was.

De firma moet 24 u/24 en 7 d/7 beschikbaar zijn. II.2.H. ANDERE DIENSTEN DIE VAN DE BEWAKINGSFIRMA WORDEN VERWACHT:

H.a.1 Vergaderingen voor evaluatie/coördinatie: - Elke maand moet een vergadering voor evaluatie/coördinatie worden voorzien (12 vergaderingen in totaal).

- Tijdens die vergaderingen moeten de verantwoordelijke van het bewakingspersoneel en de interne verantwoordelijke voor bewaking en ontvangst de stand van zaken van de afgelopen maand beoordelen.

Tijdens die vergaderingen moeten ook voorstellen worden aangekaart voor de voortdurende verbetering van de veiligheid van de schouwburg. De kosten voor die taak moeten in de totaalprijs inbegrepen zijn.

CSC-BAT0901

45/45


DIENST GEBOUWEN BIJZONDER BESTEK. betreffende de beveiligings- en bewakingsdiensten KONINKLIJKE MUNTSCHOUWBURG. April 2009

Recommend Documents