01 07
COMMUNIQUÉ Magazine voor aandeelhouders van RSDB
SARISA VAN RIJN, DEM COMMUNICATIONS:
“Het doel is dat onze opdrachtgevers dankzij dem meer klanten krijgen”
GJERRIT LODEWIJK BLIKT TERUG REACTIES MEDEWERKERS OP TOEKOMSTPLAN JOHN CARIS
RSDB COMMUNIQUÉ, NR. 1-2007
In dit nummer:
3. 4. 6. 9. 10.
Kort Nieuws Print Productions
12. 14.
Interne opleidingen RSDB bevallen goed
Nieuwjaarsrede John Caris Gjerrit Lodewijk blikt terug Kort Nieuws Marketing Communications Sarisa van Rijn over de niet te stuiten groei van dem communications
De aanstaande herstructurering: John Caris geeft tekst en uitleg
Colofon: Communiqué is een uitgave van RSDB voor aandeelhouders. © 2006 SLiM. Concept en realisatie: Media Partners en Design Domain. Medewerkers: Jiri Büller, Marko Cortel, Edith Goedhart, Jolijn ter Hofstede, Clarina Hustinx, Suzan Kleuskens, Erik Martens, Ronald Meerkerk, Wilbert Schreurs, Michiel Slütter, Maarten Sprangher, Lex Stuip, Esther Tji, Jari Versteegen. Redactie en coördinatie: Emily Knegtel.
<02>
kort nieuws print productions HUMO NAAR ROTO SMEETS
Het toonaangevende Belgische weekblad Humo wordt met ingang van januari 2007 gedrukt en afgewerkt door Roto Smeets Deventer. Sanoma Magazines Belgium gunt Roto Smeets hiernaast het meerjarige contract voor het nieuwe maandblad Milo en verlengt de overeenkomst voor onder meer Story. Het substantiële marktaandeel van Roto Smeets in het drukken en afwerken van Belgische weekbladen is hierdoor verder gegroeid. Humo is de belangrijkste titel van Sanoma Magazines Belgium. Het weekblad verscheen voor het eerst in 1936 en heeft zich ontwikkeld tot één van de sterkste merken in België. Humo heeft een gemiddelde oplage van 275.000. Sanoma Magazines Belgium en Roto Smeets hebben een hechte relatie, die onlangs werd bekrachtigd door de ondertekening van een samenwerkingsovereenkomst. Naast genoemde titels worden ook andere belangrijke titels van Sanoma Magazines Belgium door Roto Smeets gedrukt, zoals Libelle en Flair.
Helden van de Heidelberg
Tijdens de Dutch Design Week die van 21 tot 29 oktober plaatsvond, werd voor de eerste keer een bijeenkomst georganiseerd van de ‘Helden van de Heidelberg’. ‘Helden van de Heidelberg’ is een concept van Stadvis Produkties en werd georganiseerd in opdracht van Roto Smeets GrafiServices. Het is een ontmoeting voor reclamemakers
en grafische ontwerpers met spannende sprekers in een strak gestileerde grafische omgeving bij Roto Smeets GrafiServices Eindhoven. Het heeft tot doel grafisch ontwerpers en reclamemakers te inspireren door ze nader kennis te laten maken met toppers uit hun vakgebied. Sprekers voor dit evenement worden gezocht onder vormgevers en reclamemakers die zich het voorgaande jaar op een bijzondere manier hebben onderscheiden. Grafische helden, met een eigenzinnige stijl of opvallende projecten die vertellen over hun werk, hun benadering en over hun visie. Dit jaar viel de keus op Piet Parra en Erik Kessels. Piet Parra is een geroemde ontwerper/illustrator, vooral bekend van zijn werk voor onder meer Rockwell Clothing. Erik Kessels, oprichter en eigenaar van het bureau KesselsKramer te Amsterdam. Hij sprak boeiend over zijn kijk op het reclamevak en zijn bedrijfsvoering. De presentatie gaf een goed overzicht van de diverse acties die het bureau heeft ontwikkeld.
Erik Kessels is medeoprichter en creatief directeur van het Amsterdams Communicatiebureau Kessels Kramer. De belangstelling voor hun lezingen was groot. Ruim honderd gasten werden verwelkomd in het pand van RSGS Eindhoven. Het magazijn was omgebouwd tot een heus theatertje en de drukkerij, waar de lunch werd aangeboden, was op een bijzondere manier uitgelicht. Na afloop kwamen veel enthousiaste reacties binnen en inmiddels is besloten ook volgend jaar een ‘Helden van de Heidelberg’ te organiseren.
<03>
nieuwjaarsrede
NIEUWJAARSREDE 3 JANUARI 2007 Op 3 januari heeft John Caris tijdens de nieuwjaarsreceptie van RSDB het aanwezige management toegesproken. Daarbij heeft hij ze het volgende meegedeeld:
“Het tweede halfjaar 2005 en eerste halfjaar 2006 is er door de Raad van Bestuur en de Raad van Commissarissen veel energie gestoken in het tot stand willen brengen van een deal met een andere industriële partij in Europa. Op 17 mei lieten wij een persbericht uitgaan over het niet doorgaan van de deal. Ik wil hier nog een keer benadrukken dat het niet doorgaan van deze deal niet te wijten is aan de, in hetzelfde persbericht genoemde, winstwaarschuwing van RSDB. Er waren allerlei aspecten welke uiteindelijk de deal lieten mislukken. Deze teleurstellende afloop deed Hans de Jong besluiten terug te treden. 19 juni de jaarlijkse aandeelhoudersvergadering. Daar heb ik aangegeven dat wij in vergelijking met de concurrentie in 2005 goed gepresteerd hebben en tevens aangegeven dat het een slagveld is en voorlopig zo blijft. De maanden daarna kwamen er diverse publicaties van de concurrentie welke dit beeld bevestigden. Daar waar er op vele plekken gesproken wordt van een economisch herstel, kunnen wij constateren dat onze industrie daar nog niet de vruchten van plukt. Ook werd er op deze jaarvergadering melding gemaakt van een herstructurering RSDB. Een herstructurering welke ik, en met mij de Raad van Commissarissen, hoogst noodzakelijk vinden. De noodzaak zit hem in het feit dat we binnen Print Productions commercie en techniek dichter bij elkaar moeten brengen met als uiteindelijk doel: een ondernemend grootschalig bedrijf creëren met enerzijds slagkracht naar de markt en anderzijds dezelfde slagkracht naar onze leveranciers.
<04>
Tevens betekent ondernemen ook het op een andere manier aansturen van de organisatie en zijn medewerkers. Dit vereist in de volle breedte veel sturend vermogen van het management. En dit kan alleen maar als het management zorgt dat zij veel inhoudelijke kennis hebben van de processen waaraan zij leidinggeven. Met als uiteindelijk doel: het vormen van een andere cultuur. Een ondernemende cultuur. Ook binnen Marketing Communications hebben we voor een andere structuur gekozen namelijk een communicatiegroep en een automatiseringsgroep. Onder de communicatiegroep vallen Media Partners, Design Domain, dem communications en Logic Use en onder automatisering 2organize en Leads to Loyals. De expertise en klantenbenadering van deze 2 groepen zijn zo divers gebleken dat een gezamenlijke marktbenadering strategisch niet juist zou zijn. Deze beslissing is onlangs genomen en momenteel zijn beide groepen bezig hun plannen voor 2007 concreter vorm te geven. Inmiddels hebben twee werkgroepen, commercie en HRM, hun onderzoek afgerond en is er een adviesaanvraag bij de COR neergelegd. De derde werkgroep, Holding, heeft nog geen adviesaanvraag ingediend, wel terugkoppeling gegeven over de stand van zaken. Dit omdat er nog een aantal aspecten onderzocht worden. Na 17 mei hebben we het hoofd niet laten hangen maar zijn op zoek gegaan naar andere, weliswaar schaarse, mogelijkheden om te zien hoe wij een andere toekomst zouden kunnen vormgeven. In diverse interviews heb ik aangegeven dat het in 2006 duidelijk zou worden welke rol we gaan spelen binnen de consolidatie van de grafische sector in Europa.
De afgelopen tijd zijn er weer verscheidene gesprekken gevoerd met andere industriële partijen maar tot nu toe hebben we nog geen kandidaten gevonden die op dit moment een dergelijke stap aandurven. Wie weet misschien wel in de toekomst. Jammer, maar het leven gaat gewoon door. RSDB is niet armlastig of desperaat. Maar de druk vanuit de markt blijft groot. Daarom moeten wij ons zelfverzekerd en met veel energie dit jaar richten op de dingen die we wel zelf kunnen beïnvloeden en realiseren. Ik heb er vertrouwen en geloof in dat RSDB in de nieuwe structuur en met een cultuur waarin ondernemerschap hoog in het vaandel staat, nog lang tot de top zal behoren. Over top gesproken: topsporters houden vaak lezingen voor het bedrijfsleven waarin verbanden worden gelegd. En inderdaad er zijn veel overeenkomsten, echter er is een groot verschil tussen topsporters en ons: wij moeten topsport bedrijven tot ons pensioen en deze leeftijdsgrens ligt flink hoger dan die van een topsporter. Dus ons uithoudingsvermogen moet vele malen groter zijn en wordt dus ook veel vaker op de proef gesteld. Tot slot wens ik jullie allen veel succes in dit nieuwe jaar!
<05>
<06>
interview Ex-voorzitter Raad van Commissarissen blikt terug
“ER WORDT HIER HEEL CONSTRUCTIEF GEDACHT” Gjerrit Lodewijk nam afgelopen zomer afscheid als voorzitter van de Raad van Commissarissen van RSDB. “Het leuke vind ik de band die je opbouwt met de mensen en met het bedrijf. Het geeft echt een wijgevoel. En dat gevoel is nog niet weg.”
In de werkkamer bij Gjerrit Lodewijk liggen nog tal van zaken die herinneren aan zijn tijd bij RSDB. Op tafel ligt een exemplaar van ‘Het Natuurboek’, het boek dat Roto Smeets dit jaar in een oplage van één miljoen drukte. In de kast staat een cilinder met de tekst ‘met dank van de commissarissen van RSDB’. Stille getuigen, die laten zien dat het commissariaat bij RSDB voor Lodewijk meer was dan een bijbaantje. “Af en toe was het behoorlijk intensief”, vertelt hij. “Soms zat ik twee, drie keer per week in Hilversum. Maar ik heb het altijd met veel plezier gedaan. Het mooie van commissaris zijn vind ik het wijgevoel. Je bent betrokken bij het reilen en zeilen van de organisatie, in goede en slechte tijden.”
TOEVALLIG Dat Gjerrit Lodewijk als commissaris bij RSDB verzeild raakte, is min of meer toevallig. “Ik ben begonnen als ondernemer in de aardappelexport en verkocht in 1969 mijn bedrijf. Daarna werd ik voorzitter van enkele organisaties voor belangenbehartiging, ook in de agrarische hoek. Wij gaven een blad uit bij Casparie, en de toenmalige directeur, mijnheer Hof, vroeg me of ik commissaris wilde worden.” Nadat Casparie overgenomen werd door Koninklijke De Boer, bleef Lodewijk als commissaris aan, en in 1999 werd hij voorzitter van de Raad van Commissarissen, een taak die hij tot juni dit jaar heeft vervuld. Over de functie van commissaris moet je niet te ingewikkeld doen, vindt Lodewijk. “Je bent een klankbord voor de directie.
Als commissaris kijk je of het ondernemingsplan goed is, of er intern goed wordt samengewerkt en of het bedrijf oog heeft voor vernieuwingen. Bij belangrijke beslissingen fungeer je als sparringpartner.” Maar moet je daarvoor niet alle ins en outs van de business kennen? “Dat hoeft niet. Het is juist goed als je wat afstand hebt en kunt vergelijken met andere bedrijfstakken. Maar ik heb inmiddels aardig wat over vellen, diepdruk en offset geleerd!” Behalve met de directie heeft Lodewijk altijd veel contact gehad met de Centrale Ondernemingsraad. “Dat is altijd heel prettig verlopen. Als ik het vergelijk met andere sectoren – ik ben ook commissaris bij enkele andere bedrijven – is de rol van de medewerkers in de grafische industrie veel groter. Er wordt constructief meegedacht.” En dat is belangrijk, vindt Lodewijk, want er zullen nog meer veranderingen op de RSDB-medewerkers af komen. “Het wordt er zeker niet gemakkelijker op.”
<07>
interview
“HET IS JUIST GOED ALS JE WAT AFSTAND HEBT EN KUNT VERGELIJKEN MET ANDERE BEDRIJFSTAKKEN” INVESTEREN
FITNESS
In de afgelopen jaren heeft Lodewijk bij RSDB heel wat zien veranderen. Jarenlang was er sprake van aanhoudende groei. Om die groei in stand te houden, moest er stevig geïnvesteerd worden, en ook daarbij waren de commissarissen betrokken. “De aanschaf van nieuwe diepdrukmachines in Etten-Leur en nieuwe persen in Deventer, dat zijn enorme uitgaven geweest, waarover we veel met de directie overlegd hebben.” Dat die aanschaf niet direct tot meer winst zou leiden, was bij voorbaat duidelijk. “De concurrentie zat ook niet stil. Door die uitbreiding ontstond er vanzelf overcapaciteit en daalden de prijzen. Dat weet je van tevoren, maar zo werkt de markt. Als je niet innoveert, kun je het wel vergeten.” Ook de digitalisering is een boeiend proces, vindt Lodewijk. “Daar hebben we veel over gediscussieerd, en soms heb je het idee dat je gewoon in een hoop veren slaat. Maar ik zie de toekomst niet somber in. Als ik in een kiosk kom, sta ik versteld van de hoeveelheid bladen die daar liggen.”
Inmiddels is Lodewijk als voorzitter van de Raad van Commissarissen opgevolgd door de Brit Montgomery. Lodewijk: “De Code Tabaksblat (een gedragscode voor beursgenoteerde bedrijven die richtlijnen geeft over o.a. het maximum aantal commissariaten dat iemand mag vervullen en de duur van commissariaten, red.) zegt dat je maximaal drie termijnen commissaris mag zijn, en daar zat ik ruimschoots aan”, zegt hij. “Ik heb nu nog een paar commissariaten en ik houd meer tijd over voor andere dingen.” Dat Lodewijk inmiddels tegen de zeventig loopt, is niet aan hem te zien. “Ik doe elke dag aan fitness, mijn vrouw en ik gaan regelmatig fietsen en we golfen. Daarnaast kunnen we nu eens wat langer met vakantie. In de hectische tijden met RSDB kon dat niet. Dan ging het bedrijf voor.” Op de vraag of hij RSDB mist, knikt hij van ja. “Natuurlijk. Al zou het maar zijn omdat ik niet mee kan doen in de wat mij betreft noodzakelijke en onvermijdelijke delisting. Die is nodig om te zorgen dat RSDB voor eenieder en misschien nog wel het meest voor de medewerkers, een goede zaak blijft. Maar de zittende raad zal het ongetwijfeld voortreffelijk doen.” Lodewijk heeft ook alle vertrouwen in de koers die RSDB onder de huidige leiding heeft ingezet. “John Caris doet het prima. De beslissingen om de structuur van de organisatie te veranderen en het vertrek uit Hilversum, dat is heel verstandig.”
DELISTING Behalve in techniek heeft RSDB ook geïnvesteerd in overnames. Zo werd in 1997 Plantijn overgenomen. Was het achteraf gezien niet beter geweest om dat niet te doen? “Op dat moment was het een goede beslissing en het heeft ons ook voordeel opgeleverd. Maar de markt is scherper geworden. Bovendien zijn kleine drukkerijen minder voorspelbaar en dat is niet prettig als je beursgenoteerd bent. Daarom was het terecht dat we PlantijnCasparie van de hand deden.” Een ander hot item van de laatste jaren is de beursnotering. Die dateert al van de tijd voordat Lodewijk commissaris werd. “Koninklijke De Boer had een beursnotering en de rest is in feite gevolgd.” In het begin bracht dat weinig rompslomp met zich mee. “Je moest je verantwoorden en de aandeelhouders een fatsoenlijk rendement betalen, en dan ging je over tot de orde van de dag. Maar vanaf 2000 is het klimaat rond beursgenoteerde bedrijven compleet veranderd. Aandeelhouders zijn kritischer en bemoeien zich veel meer met de bedrijfsvoering. Het
<08>
vraagt van de Raad van Bestuur meer tijd en aandacht, en dat gaat ten koste van andere zaken.” Daarom was het logisch dat RSDB vorig jaar probeerde het bedrijf van de beurs te halen. In de ‘delisting’ heeft ook de Raad van Commissarissen veel energie gestoken. “Het is ontzettend jammer dat het niets heeft opgeleverd. Want we waren zo dichtbij.”
kort nieuws marketing communications ALLERHANDE
Voor AllerHande ontwikkelde Logic Use een compleet nieuw advertentieboekingssysteem waarop alle betrokken partijen binnen de Albert Heijnorganisatie en bedrijven (leveran-
ciers, advertentiebureaus) worden aangesloten. Het moet de omvangrijke advertentieprocedure van AllerHande helder en overzichtelijk maken. Het nieuwe systeem maakt het onder meer mogelijk dat leveranciers en de advertentiemanager online advertenties kunnen boeken en de voortgang bewaken, voor gemaakte boekingen wordt direct adver-
WERKEN MET WORKWIZZ WorkWizz is een online programma dat helpt publicatieprocessen van printmedia te stroomlijnen. Het verkort de doorlooptijd van een productie en geeft helder zicht op de status en voortgang. Bovendien wordt de kans op fouten aanzienlijk minder. WorkWizz werd ontworpen door Logic Use, een zusterbedrijf gespecialiseerd in digitale procesoplossingen in print. WorkWizz biedt maatwerk. Dat wil zeggen dat elk systeem wordt afgepast op het specifieke productieproces van een titel. Bij de productie van de AllerHande en Praxis wordt het systeem met succes ingezet.
tentieruimte gereserveerd en de boekingen worden door middel van een fiatteringsronde gecontroleerd. Bovendien is er een volledige koppeling met WorkWizz Publisher, het programma dat ingezet wordt om het redactionele proces van AllerHande te stroomlijnen.
PRAXIS Praxis maakt tientallen keren per jaar een actiebrochure in een oplage van 6,2 miljoen. Hiervoor ontwierp Logic Use een oplossing waarmee het hele productieproces vanaf de start van de folder tot en met de aflevering van de definitieve pdf’s aan de drukker door Praxis wordt beheerd en aangestuurd. Waar Praxis voorheen werkte met een externe beeldbank en van verschillende leveranciers beeld en tekst kreeg aangeleverd, zijn tekst en beeld nu aan elkaar gekoppeld en beheert Praxis nu zelf al het beeldmateriaal. In een uitgave met gemiddeld zo’n 140 artikelen is een compleet overzicht onontbeerlijk.
Een nieuwe klant voor Design Domain: Eurail. Eurail biedt ruim twintig jaar treinreizen aan door heel Europa en is vooral bekend door het product Inter Rail; de aantrekkelijke treinroutes door Europa voor jongeren tot 26 jaar. Design Domain gaat het complete promotiepakket van Eurail restylen, waaronder de Travelers’ Guide en Pass Cover voor consumenten en de Sales Manuel voor personeel van Eurail. Daarnaast ontwikkelt Design Domain een compleet nieuwe huisstijl, dat vastgelegd wordt in een ‘Handboek Huisstijl’. Ook voor Inter Rail wordt een eigen logo en huisstijl ontwikkeld. De order is een mooi voorbeeld van kruisbestuiving tussen RSDBbedrijven; de opdracht kwam bij Design Domain terecht via Roto Smeets, die al geruime tijd de brochures van Eurail drukt.
DESIGN DOMAIN EN EURAIL
<09>
De directe en persoonlijke aanpak van dem communications
‘VERRASSEND’ ALS HANDELSMERK Het wordt dem communications niet snel te veel. Als een klant binnen twee weken een dm-mailing wil, dan kan dat. Opdrachtgevers weten de passie en inzet te waarderen waardoor het kleine bureau, een onderdeel van Marketing Communications, harder groeit dan verwacht.
<10>
interview
“IK NEEM ALLEEN MENSEN AAN DIE GEDREVEN ZIJN EN VAN HUN VAK HOUDEN” Sarisa van Rijn, dem communications
dem communications omschrijft zichzelf als ‘een klein, sprankelend en creatief denk- en doe-bureau’ dat gespecialiseerd is in ‘actiecommunicatie’. dem staat voor direct editorial marketing. “Dat houdt in dat dem redactionele technieken combineert met directmarketingtechnieken. In de praktijk betekent dat het bedenken en maken van redactionele communicatiemiddelen met een actiematige insteek”, zegt Sarisa van Rijn, de drijvende kracht achter dem communications. “Dat kan van alles zijn: folders, magazines, digitale nieuwsbrieven, huis-aan-huisbladen, commerciële bijsluiters, stoepborden en plafondhangers. Eigenlijk alles behalve radio- en tv-spotjes. Het doel is altijd om bestaande klanten voller te maken en nieuwe klanten te werven.”
SUCCESVOLLE AANPAK De aanpak van dem blijkt succesvol. dem werkt onder andere voor Etos, FBTO, Sunweb Vakanties, La Place, Versatel en Albert Heijn. Voor Etos maakt dem de huis-aan-huiskrant, maar ook al het actiewinkelmateriaal. Een nieuw project is Le Magazine; een culinair tijdschrift voor La Place van V&D. En ook voor de touroperator Sunweb Vakanties verzorgt dem een inspirerend magazine. Van Rijn: “Mensen kijken niet meer in een reiscatalogus, maar boeken meteen via sunweb.nl. Het magazine, waarin klanten vertellen over hun vakanties, moet mensen verleiden.” Klanten van wie Van Rijn denkt dat die goed bij dem passen, probeert zij op een creatieve manier binnen te halen. Ikea ontving bijvoorbeeld een spel ‘doeltreffend communiceren met consumenten’ compleet met pijl en boog. Zo’n onorthodoxe aanpak blijft hangen, en met een beetje geluk en veel inzet kan zo’n
bedrijf een klant worden. ‘Verrassende dingen’ zijn een beetje het handelsmerk van dem geworden. Klanten kregen rond de jaarwisseling een knalroze (de huiskleur van dem) stoel met de volgende boodschap: ‘bij dem zit je goed’. De medewerkers van dem hadden de stoelhoezen in het weekend eigenhandig roze geverfd.
METEEN AAN DE SLAG Deze enthousiaste inzet tekent de sfeer van het kleine bureau. “Ik neem alleen mensen aan die gedreven zijn en van hun vak houden”, zegt Van Rijn. “Dat is ook belangrijk voor onze klanten: ze weten dat wij ervoor gaan.” Ook hamert Van Rijn op het belang van persoonlijk contact. “Wij kennen de klanten en de klanten kennen ons. Bij ons zit je als klant altijd aan tafel met de mensen die voor je werken. Wij bieden een hoog serviceniveau, veel flexibiliteit en zijn 24 uur per dag bereikbaar. En als een klant bijvoorbeeld binnen twee weken een dm-mailing wil, dan kan dat. We stellen ons natuurlijk wel eerst de vraag: ‘wat is het doel van de mailing?’, maar gaan niet eerst eindeloos overleggen zoals veel reclamebureaus doen. Nee, meteen aan de slag.”
<11>
opleiding Eigen aanpak opleidingen groot succes
“WE HEBBEN ZOVEEL KENNIS IN HUIS” Sinds vorig jaar leidt RSDB medewerkers zelf op. Het resultaat: medewerkers ontpoppen zich als gedreven docenten. En daarnaast liggen de kosten ook nog lager.
belangrijk deel te danken aan de inzet van Aad Groot, die samen met Van Wieringen verantwoordelijk is voor de opleidingen. “Dankzij een strakke regie is alles volgens schema verlopen. Hij zorgde dat de voortgang van de opleiding niet in gevaar kwam wanneer de spanning in de productie erg hoog was.” Daarnaast is zijn taak ervoor te zorgen dat de inhoud van de opleiding nauwkeurig aan blijft sluiten op de wensen en eisen uit de dagelijkse praktijk. Het werken met deze zogenaamde ‘gastdocenten’ is een groot succes: kennis overdragen is naast nuttig, ook nog eens leuk om te doen. Deze opzet is vervolgens gebruikt voor opleidingen in de Nabewerking van RS Deventer en RS Weert. “Hierbij leveren de gastdocenten ook hun bijdrage in de andere vestigingen”, zegt Van Wieringen.
UITBREIDING
Een drukker was ooit een ambachtsman vooral gericht op een mooi eindresultaat. “Het vak is echter veel breder geworden”, zegt opleidingscoördinator Frank van Wieringen. “Een drukkerij lijkt nu veel meer op een procesindustrie, zoals een olieraffinaderij. Vroeger concentreerde de drukker zich op het eindproduct, nu verwachten we dat hij ook het proces beheerst, als een procesoperator.” Die ontwikkelingen moeten natuurlijk doorsijpelen in de vakopleidingen, maar dat gebeurt onvoldoende vindt het management van de bedrijven. Vooral op het terrein van Diepdruk en Nabewerking gaan de ontwikkelingen zo snel dat opleidingsinstituten ze maar moeilijk kunnen bijhouden.
Nu de eerste opleidingen zo succesvol zijn verlopen, wordt gewerkt aan uitbreidingen van dit soort interne opleidingen en trainingen. Van Wieringen: “RSDB is continu bezig om binnen deze moeilijke markt zo optimaal mogelijk te presteren. En we moeten ook slim opleiden. In veel gevallen kunnen we zelf kwalitatief beter en tegen lagere kosten mensen opleiden dan de bestaande opleidingsinstituten. Een groot voordeel is ook dat docenten (kennis) na de opleiding beschikbaar blijven binnen het bedrijf. En ten slotte merken we dat de opleidingen er nu al toe hebben geleid dat de aanwezige kennis gedeeld en verspreid wordt. Daar wordt RSDB alleen maar sterker van.”
EFFECTIEF, MAATWERK, KOSTENBEWUST De opleidingen welke geleverd worden door de bestaande instituten kosten RSDB veel geld, terwijl ze kwalitatief niet voldoen aan de verwachting en eisen die de bedrijven hieraan stellen. “Vandaar dat we zijn gaan onderzoeken of we de opleidingen niet op een andere manier konden inrichten. Uitgangspunt daarbij was tevens gebruik te maken van de deskundigheid en expertise die we binnen de bedrijven beschikbaar hebben. Er werd besloten de opleidingen door eigen medewerkers te laten geven, door zogenaamde ‘gastdocenten’.” De eerste interne basisopleiding diepdruk is begin 2005 bij RS Etten opgezet. “Die pilot is goed verlopen: van de acht kandidaten hebben er zeven de eindstreep gehaald en zijn geslaagd, zij mogen zich nu B-drukker noemen.” En dat is voor een
<12>
Robert Nies geeft les aan collega’s van Roto Smeets Weert tijdens de opleiding Geniet brocheren.
Rob Berndsen (SMD) en Martin Grefte (RSU) in discussie met Cor Henzen (GOC) tijdens training Certified Offset.
Cees Hagenaars, hoofd Press van RS Etten was docent bij de pilotopleiding in Etten. William van Poppel, teamcoördinator Etten, deed mee als cursist. Hoe was hun ervaring? Cees: “Om mij voor te bereiden moest ik zelf alle vakinhoudelijke kennis weer op een rijtje zetten, heel leerzaam weer. Maar ik heb vooral didactische vaardigheden opgedaan. Oftewel: hoe breng je kennis over. Dat was nieuw voor mij en is me heel goed bevallen.”
William: “De training is mij zeer goed bevallen. Ze hebben in korte tijd vanuit het niets een goede opleiding weten op te zetten. Ik heb vooral veel geleerd over de technische aspecten van de pers.”
<13>
kantine Kantinebijeenkomsten John Caris zeer op prijs gesteld
BLIK OP DE TOEKOMST John Caris bezocht de afgelopen maanden alle Print Productionsbedrijven om toelichting te geven op de toekomstplannen van RSDB. Iedereen kreeg de gelegenheid rechtstreeks vragen te stellen, kritiek te uiten en suggesties te doen. Communiqué peilde de stemming bij enkele collega’s. Wat vinden zij van de plannen van de nieuwe CEO? Hoe hebben zij de bijeenkomsten ervaren? En hoe zien zij de toekomst tegemoet?
Sebastiaan Beterams, SPSmedewerker Hilversum “We zullen met minder mensen meer omzet moeten realiseren. Die boodschap heeft John duidelijk overgebracht. Van mij had het nog duidelijker gemogen, maar ik besef dat hij niet op alle vragen antwoord kan geven. We zijn nu eenmaal beursgenoteerd. Zijn visie spreekt mij aan. We houden de mogelijkheid open dat we samengaan met een ander bedrijf, maar in de tussentijd blijven we niet stilstaan. De keuze om Hilversum op te doeken, verbaast mij niet. Zelf ben ik vijf jaar geleden naar Hilversum verhuisd, dus ik ontkom er niet aan dat ik langer zal moeten reizen, so be it. Veranderingen zie ik als een kans en niet als een bedreiging.”
<14>
Rien Schouw, voorman rollenmagazijn, Roto Smeets EttenLeur “Het verhaal van John was helder. Hij komt eerlijk over en belooft geen gouden bergen. Het is mij nu nog duidelijker dat Roto Smeets er binnen Europa alleen voor staat en dat we moeten samenwerken. De onzekerheid over de toekomst heeft hij bij mij niet kunnen wegnemen, maar dat is niet anders. Of ik bang ben dat mijn eigen baan op de tocht staat? Dat weet je nooit zeker, maar ik denk dat we uitbezuinigd zijn. Zolang we geen mensen krijgen met vier handjes, denk ik dat er bij ons in Etten-Leur weinig meer te snijden valt.”
Leon Caniels, expeditiemedewerker De Wit “We zijn overgenomen en het was mij nog steeds niet duidelijk welke plannen RSDB met De Wit had. Mogen wij meer klanten buiten het concern zoeken? Daarover heb ik John Caris vragen gesteld. Hij liet blijken dat De Wit er niet slecht voor staat en dat we kunnen groeien. Er circuleerden hier ook geruchten dat RSDB wordt overgenomen. Die heeft ’ie weggenomen. We zullen eerder zelf bedrijven overnemen. Voor mijn baan ben ik niet bang. We hebben vorig jaar veel meer omzet gedraaid dan het jaar daarvoor en je hebt toch mensen nodig om het werk te doen. Ik heb er alle begrip voor dat wij gaan verhuizen, want de bereikbaarheid in Eindhoven is niet best. Voor mij is het niet ideaal. Nu kan ik nog met m’n fiets naar het werk, straks niet meer.”
“HET IS NU NOG DUIDELIJKER DAT ROTO SMEETS ER BINNEN EUROPA ALLEEN VOOR STAAT”
<15>
“MEDEWERKERS VINDEN HET PRETTIG DAT ZE DIRECT VRAGEN KUNNEN STELLEN EN MET KRITIEK KUNNEN KOMEN”
Martin Grefte, bedrijfsleider Roto Smeets Utrecht “Ik ben bij alle bijeenkomsten geweest en het verhaal van John is hier in Utrecht goed ontvangen. Medewerkers vinden het prettig dat ze direct vragen kunnen stellen en met kritiek kunnen komen. Dat John zelf vroeger met z’n ellebogen in de inkt heeft gestaan, wordt ook gewaardeerd. Of we nu zelf op het overnamepad gaan of overgenomen worden, dat speelt hier niet zo. We zijn hier al heel wat gewend. John heeft ook duidelijk gemaakt dat er nog meer vet van de organisatie af moet. Maar ik denk dat hier, wat het productiepersoneel betreft, de grens zo’n beetje bereikt is. De plannen om Hilversum te sluiten vallen hier goed. We hopen dat onze collega’s deze kant op komen!”
<16>
Henk-Jan Taheij, accountmanager Roto Smeets Grafiservices Eindhoven “Ik zie de plannen van John Caris als een vervolg op Roto Smeets Sterker. De markt verandert en wij moeten mee. Ik vind het heel goed dat John Caris de bedrijven zelf bezoekt en zo dicht bij de mensen staat. Ik verwacht niet dat er hier op korte termijn banen verdwijnen. Maar ik heb wel de indruk gekregen dat de focus vooral ligt op de grote kapitaalintensieve bedrijven. Bij ons in Eindhoven is het allemaal wat kleinschaliger. Maar ook hier zal geïnvesteerd moeten worden als wij niet achterop willen raken. Ik hoop dat daar ruimte voor is.”
De komende maanden bezoekt John Caris de Marketing Communicationsbedrijven
