21/03/2014
Communiceren met anderstalige ouders Focus pictogrammen
Karen Van Nuffel ~ Biesabeis
Stelling Een goede communicatie met ouders is noodzakelijk om pedagogische kwaliteit te bieden.
Niet akkoord – twijfel – akkoord
1
21/03/2014
Stelling Ouders die kiezen voor Nederlandstalige opvang, moeten consequent aangesproken worden in het Nederlands.
Niet akkoord – twijfel – akkoord
Stapje naar de (anderstalige) ouder • Eerste contact • Wenprocedure • Dagelijkse communicatie
2
21/03/2014
Hulpmiddel ~ Pictogrammenkaft
Eerste contact
3
21/03/2014
Eerste contact (Dienst)verantwoordelijke; - Eerste (vraag)gesprek - Goede ‘match’ met leefgroep/begeleiders/OO Inschatten communicatie mogelijkheden Eerste inhoudelijke afstemming (verwachtingen)
- Grote lijnen duiden Hulpmiddel Huishoudelijk Reglement in picto’s
… even checken
Vb. Huishoudelijk reglement met picto’s
4
21/03/2014
Eerste contact Begeleider/onthaalouder; - Wat vraag je? - Wat geef je? - Uitnodigende context schetsen, ‘welkom’ uitstralen - ‘vertaal’ je opvang / werking in ‘beeld’ - Concrete info over jouw werking
- Wat observeer je? - Communicatiestijl en de inspanningen van de ouders - Reactie op info die je geeft
Eerste contact ~ hulpmiddelen Foto’s…
5
21/03/2014
Eerste contact ~ hulpmiddelen
Eerste contact ~ eigen ‘HHR’ • Eigen afspraken vertalen in picto’s – Vb: elk kind moet eigen sloefjes meenemen – Vb: elke ouder dient zelf de pampers aan te vullen & de reservekledij in het mandje te doen… – vb: ik ga dagelijks mijn eigen kinderen afhalen van de school en neem de onthaalkindjes mee –… Oefening in groepjes
6
21/03/2014
Eerste contact ~ eigen ‘HHR’ • Eigen visie ondersteunen met picto’s – Vb: zelfstandigheid stimuleren – Vb: ritme van het kind volgen – Vb: zoveel mogelijk buiten gaan spelen – ...
Oefening in groepjes
Wennen
7
21/03/2014
Wenbeleid - Opfrissing HHR - Praatpapier
Wenbeleid • Wie, Wanneer en hoe lang? • Suggestie meedraaien ouder; – Beeld zegt meer dan 1000 woorden – Beeld overstijgt taal – Ouder leert ‘opvang’ kennen – Jij ziet gewoontes van ouder – Overeenkomsten en verschillen zichtbaar / bespreekbaar
8
21/03/2014
Dagelijkse communicatie
Dagelijkse communicatie Basislijnen; -
Ouder als eerste opvoeder Jij als professionele actor (zet eerste stap) Basisinformatie uitwisselen is minimum Investeren in informele positieve / neutrale contacten (ouderparticipatie)
9
21/03/2014
Communicatie is meer dan taal Welke communicatiemiddelen zijn universeel?
Dagelijkse communicatie Universele communicatiemiddelen; – Non verbale communicatie / Mimiek – Non verbale communicatie / Gebaren – Non verbale communicatie / Aanwijzen – Tekenen – Foto’s – Pictogrammen –…
10
21/03/2014
Hulpmiddel bij uitstek Foto’s overstijgen taal
Hulpmiddelen http://www.elanlanguages.com/nl/onlinevertalen/
11
21/03/2014
Tolkentelefoon Ba-bel Hoe werkt tolkentelefoon Ba-bel? 1. Bel naar 02 208 06 11. Je krijgt een operator aan de lijn. Vertel voor welke taal je een tolk wil en hoe lang het gesprek zal duren. Luister naar de wachtmuziek, terwijl de operator een tolk zoekt. Dat duurt geen vijf minuten. 2. Ba-bel verbindt jou met een professionele tolk. Het gesprek kan beginnen. Zet de luidspreker van je telefoon op of geef de hoorn aan elkaar door. 3. Wil je telefoneren met een anderstalige? Vraag aan Ba-bel een conferencecall, een telefoongesprek met z’n drieën: jijzelf, de anderstalige en een tolk.
12
21/03/2014
Schriftelijke hulpmiddelen Heen en weerboekje (stickers, picto’s)
13
21/03/2014
Even oefenen… Ondersteun zo goed mogelijk met pictogrammen; Michiel is 12 maand en zit nog steeds niet zonder steun. Je maakt je zorgen en wil dit meedelen.
Even oefenen… Ondersteun zo goed mogelijk met pictogrammen; Je wil een foto van de ouders voor de familiemuur. Probeer ook uit te leggen wat de pedagogische waarde daarvan is.
14
21/03/2014
Even oefenen… Ondersteun zo goed mogelijk met pictogrammen; Een ouder blijft te lang hangen in de opvang. Je wil aangeven aan de ouder dat je liever hebt dat zij kort afscheid neemt en dan doorgaat.
Even oefenen… Ondersteun zo goed mogelijk met pictogrammen; Je hebt per ongeluk een kindje varkensvlees gegeven terwijl dit niet mocht van de ouders.
15
21/03/2014
Ga de uitdaging aan succes!
16
