Agressie tegen begeleiders Wietske van Oorsouw i.s.m. Petri Embregts
Congres agressie en dwangtoepassing – 13 feb 13
Alvorens te spreken over het ondersteunen van begeleiders in de omgang met agressie is enige voorkennis nodig om de context waarin begeleiders werken te begrijpen.
Congres agressie en dwangtoepassing – 13 feb 13
Impact agressie op cliënten zelf: -Fysieke beschadiging -Toename medicatietoediening -Vermijding begeleiders -Uitsluiting
Congres agressie en dwangtoepassing – 13 feb 13 Impact agressie op begeleiders: -Fysieke beschadiging -Hoge stress levels -Negatieve emoties -Werk-gerelateerde well-being
Bovendien wisselwerking gedrag cliënt & gedrag begeleider
Congres agressie en dwangtoepassing – 13 feb 13
Vier perspectieven om gedrag van begeleiders te verklaren: - Behavioristisch - Cognitief-emotioneel - Stress en coping - Interpersoonlijke-relatie
Agressie en dwangtoepassing
Bovendien 2 voorbeelden van interne conflicten: 1.Rollen en verantwoordelijkheden 2.Regulatie van emoties “het is moeilijk om op een menselijke maar ook effectieve manier te reageren” (Whittington & Burns, 2005)
Congres agressie en dwangtoepassing – 13 feb 13 Agressief gedrag Impact Verklaring & conflicten
Belang van betekenisvolle relatie Behoefte aan scholing
Agressie en dwangtoepassing
Groei in aandacht voor relatie Andere scholingsbehoeften Kennis – Vaardigheden – Attitude & Persoonlijk inzicht
Congres agressie en dwangtoepassing – 13 feb 13
Literatuur onderzoek naar: - Stand van zaken in scholingsland voor begeleiders - Werkzame elementen van scholing
Congres agressie en dwangtoepassing – 13 feb 13
Stand van zaken scholingsland: 7/11 kennis 9/11 vaardigheden 2/11 attitudes 1/11 persoonlijk inzicht
Congres agressie en dwangtoepassing – 13 feb 13
Werkzame elementen: - Doel bepaalt setting - Setting bepaalt elementen Advies om zorgvuldig na te denken over doelen, setting en trainingstechnieken.
Congres agressie en dwangtoepassing – 13 feb 13
Voorbeeld van scholingspakket: Ontwerp en uitvoering : Amarant/Idris Evaluatie: RU & UvT Agressie-management training Stress-management training Coaching on the job
Congres agressie en dwangtoepassing – 13 feb 13
Agressie-management training - 5 dagen scholing - Toename kennis en vaardigheden
6
Controle Experimenteel
5 4 3 2 1 0 Voormeting
Nameting
Follow up
6
Gemiddelde vaardigheidsscore
Gemiddelde kennisscore
7
5
Controle Experimenteel
4 3 2 1 0 Voormeting
Nameting
Follow up
Congres agressie en dwangtoepassing – 13 feb 13
Stress-management training - Verandering in persoonlijk inzicht mbt: - Stress signalen - Stress triggers - Stress interventies
Voor
Na
Ik word onzeker en voel mezelf klein en kwetsbaar. Een ongemakkelijk gevoel… Ik adem rustig. Ik voel mezelf sterker door mezelf als zelfverzekerd voor te stellen. Een soort van arrogantie die soms kan leiden tot een stoïcijnse houding en gedrag.
Wanneer ik mijn balans verlies, voel ik mijzelf klein en kwetsbaar en alleen. Ik heb een verdedigingsmechanisme gecreëerd. Door agressie te gebruiken houd ik mensen op een afstand wanneer ik bang ben dat zij mij willen kwetsen. Dit inzicht is gebaseerd op ervaringen uit het verleden. Tegenwoordig probeer ik rustig te blijven en te vertrouwen op mijn ingebeelde zelf-verzekerdheid..
Congres agressie en dwangtoepassing – 13 feb 13
Coaching on the job - Nav agressie- en stress-management - 3x procesbeschrijving - Doelformulering = coaching - Elk proces is uniek
Figure A Development of conversational dominance during coaching processes Note. Y-axis = conversational dominance, X-axis = coaching sessions over time, ■ = coach and Staff A, ♦ =coach and staff F, ▲ = coach and staff S
Congres agressie en dwangtoepassing – 13 feb 13
Scholing vraagt om aandachtig: - Ontwikkelen doen we even - Uitvoeren doen we gewoon - Evalueren broodjes waren lekker - Onderhouden train, vink en hoop
Dank voor uw aandacht!
[email protected]
