Toenemende agressie tegen chauffeurs

Toenemende agressie tegen chauffeurs

Zoetermeer, 19 mei 2011

Bijna de helft (48%) van alle respondenten is zelf één of meerdere malen geconfronteerd met agressief gedrag tegen een chauffeur, 21% is niet geconfronteerd met agressief gedrag maar is wel op de hoogte van dergelijke voorvallen bij collega bedrijven. In 53% van de gevallen komt agressief gedrag voor tijdens het rijden en in 40% van de gevallen bij het laden/lossen. In 70% van alle gevallen gaat het alleen om verbaal geweld, in de overige 30% komt er ook fysiek geweld bij te pas. Bij alle gevallen van agressief gedrag tegen een chauffeur waarbij fysiek geweld wordt gebruikt, raakt in 18% van de gevallen de chauffeur gewond. In het onderzoek naar agressief gedrag tegen de chauffeur is in geen enkel geval schade toegebracht aan het voertuig. Volgens 65% van alle transportondernemers neemt agressief gedrag tegen chauffeurs toe, waarbij 15% zegt dat dit gedrag ‘sterk’ toeneemt. Daarnaast zegt 35% dat agressief gedrag tegen chauffeurs gelijk blijft en 1% spreekt over een afname van agressief gedrag. In totaal hebben 256 transportondernemers meegewerkt aan dit onderzoek. Bent u of één van uw chauffeurs wel eens geconfronteerd met agressief gedrag? Ja, meerdere malen Ja, één maal Nee, maar wel eens van een voorval bij collega bedrijf gehoord Nee Betrof dit in het verkeer, bij het laden/lossen of anderszins? Tijdens het rijden Bij het laden/lossen Anders, nl.: Kunt u een of alle voorvallen omschrijven? • Tijdens weg werkzaamheden • Tijdens overnachting in buitenland overvallen in de cabine • Tijdens nachtrust • Tijdens begeleiding speciaal transport • Tijdens rijden in het centrum • Tijdens het parkeren • Bij een ongeval • Bij manoeuvreren met exceptionele ladingen • Op kantoor

•

Bij een aantal losadressen, vooral bij de grotere retailers -1-

99 23 53 81

39% 9% 21% 32%

92 68 12

53% 40% 7%

Ging het bij het agressieve gedrag om verbaal of fysiek geweld? Verbaal geweld Fysiek geweld Verbaal en fysiek geweld Ging het om grof fysiek geweld waarbij u of uw chauffeurs gewond raakten? ja nee Kunt u de verwonding(en) omschrijven?

85 8 29

70% 7% 24%

5 23

18% 82%

• 4 maanden thuis gezeten, ivm traumatische ervaring. Ziekenhuis ingeslagen door zogenaamde collega vervoerder intens. care opname • bij de eerste gebeurtenis, ingescheurde oogkas en bij de tweede gebeurtenis, gescheurde kniebanden waaraan 3x geopereerd, waardoor 11 maanden arbeidsongeschikt en levenslang problemen • blijvend letsel aan de schouder, en psychisch niet meer de oude geworden, zal binnenkort na 2 jaar in WAO gaan • gebroken oogkas • Gekneusde arm schaafwonden over hele lichaam Heeft het agressieve gedrag geleid tot schade aan de vrachtauto(s)? ja 0 0% nee 6 100% Kunt u aangeven wat de gemiddelde kosten op jaarbasis zijn van door agressief gedrag veroorzaakte schade aan uw vrachtauto(s)? 0 in euro’s 0 Neemt volgens u agressie tegen vrachtautochauffeurs toe? Ja, neemt sterk toe 12 5% Ja, neemt toe 154 60% Nee, blijft gelijk 89 35% Nee, neemt af 1 0% Nee, neemt sterk af 0 0% •

Ik moet naar m'n werk, dus rot op met die truck, ik ben ook aan het werk zegt chauffeur, waarop autobestuurder uitstapt en dreigende houding aanneemt. 2. Voor de afslag inhalen en chauffeur snijden om de afslag te halen, chauffeur moe...

•

1x in elkaar geslagen door inbreker en 1x door agressieve chauffeur die niet op zijn beurt kon wachten

•

Afgelopen week; chauffeur zet geladen auto zover mogelijk aan de kant van de weg in afwachting van lossing. Stonden nog meer auto's c.q. machines rechts en links van de weg (dus smal). Komt lijnbus aan, chauffeur loopt naar zijn auto om ... afgesneden door een geïrriteerde automobilist, die had geen geduld terwijl ik met trekker oplegger een adres aan het zoeken was in hartje centrum afgesneden worden, voor je rijden en gaan remmen, de bekende middelvinger afsnijden en geen rekening houden met de remweg van een truck en oplegger afsnijden en proberen van de weg af te rijden. Tijdens het lossen schelden tegen de chauffeur afsnijden tijdens file rijden

• • • • •

-2-

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

• •

Afsnijden tijdens het rijden in de binnenstad of tijdens het voorsorteren bij verkeerslichten. Afsnijden, klemrijden, kentekens doorgeven aan planning terwijl de chauffeur geen overtreding beging. afsnijden, voorrang nemen, geen ruimte geven om te manoeuvreren, gewoon in het algemeen erg egoïstisch en erg gehaast weggedrag afsnijden niet willen wachten van medeweggebruikers tijden rangeren Agressief rijgedrag gedrag van vooral luxewagen bestuurders doordat ze denken van ik zit alleen op de weg mijn luxe wagen is mijn omgeving en de rest van de mede weggebruikers moeten maar even zien totaal geen begrip voor tussenafstand e... Agressief gedrag tijdens rijden in vorm van snijden remmen e.d. zelfs uitstappen en dreigen met een mes. Het ging niet vlug genoeg of ze kregen te weinig ruimte naar hun zin. Ja sorry ik heb ruimte nodig om te bewegen in het verkeer eve... Agressie wordt door de overheid in de hand gewerkt het vervoer wordt als vervuilend hinderlijk etc bestempeld. Kijk maar naar de opgelegde maatregelen: inhaalverbod, snelheidsbeperking, milieuzones, geslotenverklaringen van wegen, het is a... Agressief rijgedrag van personenwagens Agressief rijgedrag, snijden, vinger omhoog etc.Bij laden lossen verbaal geweld, ongeduldige passanten. agressief rijgedrag, afgeblaft worden bij laad/losadressen Agressief verkeersgedrag. Snijden, middelvinger dagelijkse kost, ook door college chauffeurs. Vak chauffeur wordt niet gerespecteerd. Agressieve uitvoerder was niet tevreden over plaats van kiepen, duwt en onze chauffeur valt op de grond waarna onze chauffeur de uitvoerder een slag gaf. Als er een deel van de weg wordt geblokkeerd wordt er erg agressief gedaan er is al een zijruit ingeslagen Als transportbegeleider veroorzaak je vaak hinder voor de overige weggebruikers. Dit wordt je niet altijd in dank afgenomen. Meestal blijft het bij verbaal geweld en bedreigingen, maar ook het bespugen van de auto is al wel voorgekomen. ... Automobilisten die niet langs een lossende vrachtwagen durven te rijden. Wachten op een vrachtwagen die een plekje probeert in te draaien. bedreiging tijdens pauze maken op parkeerplaatsen bedreiging met laden/lossen Bij de Fa …. aanbrengen van gevaarsetiketten is in de ADR voorgeschreven de belader als de chauffeur het niet doet kan hij een groote bek krijgen en oprotten dit gebeurt bij veel bedrijven. Snijden op de snelweg is maa... bij een ongeval, begon de andere partij te schelden en te dreigen. bij werk in Venlo, doorgaande weg ergeren veel auto's en fietsers zich aan ons, ivm oponthoud ed, veel schelden. bij file rijden op laatste moment in en uitvoegen van personenauto’s en weinig afstand houden. Bij het rijden door mede weggebruikers vooral als men wijst op wangedrag tijdens het rijde of als men ergens moet laden of lossen men daar totaal geen begrip voor heeft. Bij met name in Nederland Aldi's en Lidl distributie centra, ook in Duitsland hangt een zeer onprettige sfeer, waarvan de chauffeurs meestal de dupe zijn. Chauffeur van een ander bedrijf rijdt de laadkuil bij een bedrijf uit terwijl hij ziet dat er een van ons aan komt. Die spreekt hem daarop aan en dit ontaardde in een vechtpartij. Beiden waren vrij snel aangebrand. Hebben het de dag erop... Chauffeur worden agressief behandeld omdat ze goederen aan het lossen zijn en hiervoor ruimte nodig hebben. Daarnaast worden chauffeur soms beschuldigd van agressief gedrag wat door personenauto's berijders zelf wordt veroorzaakt. Men vin... CLAXONNEREN, SNIJDEN, MIDDELVINGER OPSTEKEN, UITSCHELDEN De dreigementen zijn meestal als de chauffeur, noodgedwongen, met zijn auto de doorgang geheel of gedeeltelijk blokkeert. -3-

• • • • •

• • • •

• • • • • • • • • • • • • • • • • • •

deuren worden s’nachts opengebroken van oplegger en cabine, diesel gestolen enz. Dit heeft ons doen besluiten om geen waardevolle non ferro (alu en koper) te rijden. Dit ter bescherming van mezelf en medewerkers. dit was er maar een Door charter, wilde geld verhalen wat hij dacht te goed te hebben. Een keer chauffeur met auto ontvoerd gelukkig onderschept door politie en meerder malen geprobeerd de auto open te breken terwijl de chauffeur lag te slapen. een keer met een vuurwapen bedreigd, omdat meneer van rechts een voorrangsweg op wilde rijden, en z.i. dus van rechts kwam en zo dus voorrang afdwong....uitnodigingen om uit de auto te komen, diverse malen, geef daar dan gehoor aan, ben 2... Een man reageerde zeer agressief toen ik stond te lossen en hij er niet langs kon. Vele malen het vingertje omhoog na een inhaalactie. enkele gevallen van verbaal geweld als er een vrachtauto in de weg staat tijdens lossen en mensen even moeten wachten. Er is toenemende agressie in het verkeer, met name geen begrip voor de vrachtwagenchauffeur en zijn problemen met de wagen. Soms worden wagens "gesneden" waarbij personenauto niet beseft welke risico's dat geeft. er zijn types die gewoonweg je het licht in de ogen niet gunnen, als vrachtwagenchauffeur. die wensen je simpelweg NIET op de weg. dat kan zijn van het dichtrijden van een gaatje, zodat je niet naar links kan om in te halen tot het uitlo... FIETSERS DIE GEEN GEDULD HEBBEN. geen minuut geduld en maar claxonneren, geen begrip tijdens het rijden met grote = exceptionele transporten omdat dit weleens langer duurt i.v.m. veiligheid en het is lastig om instructie van begeleiders op te volgen. geen geduld geen rekening houden met de lengte van het transport en er snel tussen proberen te kruipen en vervolgens middelvinger opsteken en/of stoppen en schelden enz. heb ik net gedaan, toen ik op volgende klikte was alles weg Het aanbieden op tijden waar de klant het niet mee eens is, het niet tijdig kunnen leveren van pakketten waar wij niets aan kunnen doen. het betreft hier de "normale' agressie zoals middelvinger en snijden. Het doen als of ze de auto willen snijden Het plotseling voor je op de rem gaan. Als er gepasseerd word langzaam gaan rijden voor de vrachtwagen. rare gebaren naar je uitgestoken. ik zit mijn chauffeurs op het lever om snelheid op 80 km te zetten . Dit geeft op de weg allerlei "rare" uitdrukkingen, slingeren bij voorbij gaan en snijden bij voorbijgaan tot gevolg. Gevolg, mijn chauffeurs gaan weer harder rijden en... In de weg staan bij lossen, gesneden worden op de autosnelweg etc etc etc. In het verkeer is er vaak weinig begrip voor de vrachtwagenchauffeur men ziet hem vaak als de veroorzaker van ongelukken en het veroorzaken van files. Mede gevoed door de manier van berichtgeving in de media. Op losplaatsen bij grootwinke... in/ uitvoegen bij file. bij achterwaarts inrijden toeteren (gaat niet snel genoeg) Inbraak in cabine / van de weg drukken tijdens inhaal manoeuvres enz Ja, maar dat wordt dan wel een boekwerk!Iedereen heeft haast; of je nu op een woonerf staat, of in een winkelstraat altijd gezeur...Het onbegrip neemt wel toe, vooral 65+ heeft tegenwoordig heeel veel haast... kunnen niet langs/door ivm rep werkzaamheden geen begrip lichamelijke bedreiging lossen in de binnenstad waar geen ruimte is om te passeren .Sommige medeweggebruikers denken alleen aan zichzelf. Ik leg uit wat de bedoeling is en ga niet in discussie ( duurt het nog langer )een figuur begon te dreigen, toen heb ik de ... -4-

• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •

• • • • • • • • •

Luxe auto die van alles doet behalve verkeersdeelnemer zijn, wordt ingehaald door truck en vindt dat dan erg onplezierig en gaat er langs voor je zitten etteren niet door rijden gaten laten vallen niet aansluiten, hand gebaren, plotseling... Medeweggebruikers hebben moeite met wachten i.v.m. laden en lossen Men heeft geprobeerd mij van de weg af te rijden en dwingen tot stoppen nadat ik had geclaxonneerd omdat ik bijna werd aangereden. Heb dit kunnen voorkomen door steeds sneller te gaan rijden (desnoods de auto te rammen)en op het laatste ... men wil bv niet wachten tot het lossen gereed is. terwijl de vrachtwagen op de rotonde rijdt er gauw nog even voorlangs terwijl dit eigenlijk niet meer kan. op de invoegstrook rechts inhalen en snijden. Mensen hebben geen geduld en zijn snel over de kook. mensen moeten wachten bij lossing van het materiaal ze hebben geen tijd met een hakbijl bedreigd op weg naar huis Met name agressiviteit tijdens rijden Na een bouw stelle ingehaald worden en dan voor je op de rem gaan staan bij lossen ,wat moet ik met die troep van jullie Na het ingehaald te zijn afgesneden en enkele malen flink op de rem gemoeten niet in een korte omschrijving Omdat je ongelukkig moet parkeren om te lossen en daarmee de doorstroming van het overige verkeer belemmerd. Men ziet op dat moment niet dat het niet anders gaat door de omvang van de vrachtauto en de beperkte ruimte ter plaatse. onbeschoft behandeld worden bij goederen ontvangsten van Aldi / Lidl en vooral Franse retailers. irritatie bij weggebruikers bij inhalen of lossen Ontevredenheid charter uitte zich in handgemeen met planner Op de snelweg na het inhalen of tijdens de file Op de weg door een getergde personenwagen bestuurder afgesneden, voor je gaan rijden en dan extra zonder aanleiding voor je op de rem gaan staan, verbaal geweld en figuurlijk dreigen met de vuisten. Bij het lossen respectloos behandeld te... op een N weg, iemand express er voor remmen, chauffeur toeteren en inhalen, toen bij stoplicht onze chauffeur door de bestuurder van de personen auto uit de vrachtwagen getrokken, aangifte gedaan maar en niets over terug gehoord Op laad en losadressen wordt vaak geen rekening gehouden met het feit dat de Chauffeur onder tijdsdruk staat in verband met zijn tachograaf. Overspannen reactie van medeweggebruikers tijdens het lossen ivm blokkeren doorgang. Alles in rep en roer, tevens melding aan opdrachtgevers (naam op zeil). Heel vervelend allemaal. Overval, agressie in het verkeer overvallen in de cabine s'nachts op een parking in Frankrijk Personenwagen bestuurders hebben geen begrip voor of benul van vrachtauto's en hun bestuurders, bij inhalen en in/uitvoegen komt het soms tot frustraties (wederzijdse frustraties, knipperen afsnijden en expres hard remmen voor de vrachta... Schelden als ze even moeten wachten met achteruit rijden !! schreeuwen. Bedreigen enz. snijden en als je in wilt voegen dat ze er nog gauw tussen schieten .Toen ging die voor mij rijden, remmen en lege flessen uit op dak werpen. snijden etc snijden in verkeer,voor je rijden en dan plotseling hard remmen etc. snijden uit remmen snijden van vrachtwagens, geen geduld van medeweggebruikers. Verbaal vijandige bejegening op laad- en losadres Staan midden op de weg om pakje te lossen, staat een auto minder dan 1 minuut achter te wachten, gelijk toeteren, chauffeur moest bus maar parkeren in de vakken. Bestuurder gooide de deur van de bus dicht en dwong onze chauffeur de bus w... steeds minder geduld van andere medeweggebruikers -5-

•

• • • • • • • • • • • • • • • •

• • •

teveel om op te noemen hoofdzakelijk het worden behandeld als een hond en of je een minderwaardig product van de samenleving bent op laad-en losplaatsen, onderweg vooral het snijden door personenwagens om nog even snel in of uit te voegen... tijdens het lossen bij AH werd de chauffeur met grof geweld overvallen Tijdens het lossen bij een winkel gaf een man in een personenwagen aan er door te willen ( hij kon er door de smalle straat niet langs). Hij stapte uit en maakte dreigende gebaren. Ben rustig gebleven en doorgegaan met lossen. Hij reeds ... Tijdens lossen tijdens manoeuvreren met exceptionele lading wordt "boos" gereageerd door medeweggebruikers uitgescholden worden als je op een lastige plaats een dam in moet draaien en het verkeer wil nog net achter je langs / afgesneden worden en auto's die voor je op de rem gaan staan. Verbaal geweld tegen de chauffeur Via de vluchtstrook (rechts)inhalen gebeurt s'morgens voor 06.00 u. steeds vaker vinger opsteken Vlak voor de vrachtauto gaan rijden. Op de rem trappen vlak voor de vrachtauto vlak voor je gaan rijden en dan ineens heel hard remmen. volgens een voetganger was mijn vrachtauto op de verkeerde plek geparkeerd Vooral in de binnenstad van Amsterdam en Utrecht, waar weinig losruimte is, wordt er agressief gereageerd door de medeweggebruikers als er op straat wordt gelost. Wij lossen natuurlijk bouwmaterialen, doen wij ook zelf met een eigen kraan... vrachtauto werd klemgereden door personenauto, we konden niet voor- of achteruit. Met veel pijn en moeite werd de personenauto verzet. (men heeft er geen idee van dat met een vrachtauto niet alles zomaar kan). We rijden met uitzonderlijk vervoer met bijbehorende afmetingen; we ervaren geen/weinig begrip van medeweggebruikers voor onze situatie bij manoeuvreren ed. weg was te smal om te passeren Weggebruikers kunnen steeds minder begrip opbrengen voor het manoeuvreren met exceptionele ladingen op voertuigen, ergens op moeten wachten is geheel uit den boze dan worden mensen snel geïrriteerd, gaan schelden en gaan soms dreigen met f... Wij hebben steeds vaker last van diefstal uit onze wagens in de binnensteden. Komt ook door dat wij interessante goederen vervoeren, onder andere Game s wij plaatsen afvalcontainers komt regelmatig voor dat in een straat even het verkeer blokkeert en dan gebeurt het nog al eens dat men een grote bek krijgt, idem met de vuilniswagen die we hebben rijden, als een route inzameling rijdt is e... Woorden schieten me tekort. Algemeen: het korte lontje. Opvallend is de vermannelijking van de "dames": vroeger was de heer in het verkeer vaak een dame, maar sinds de emancipatie....Het moet verplicht worden bij de rijopleiding voor A e...

-6-