2012 ZGT IN BEELD
2013
ZGT, uw vertrouwde ziekenhuis in Almelo en Hengelo
RESPECT BELEEFD AANDACHT EN BEGRIP BETROUWBAAR DESKUNDIG EMPATHISCH gezamenlijk ondernemend
GASTVRIJHEID Als uw vertrouwde ziekenhuis in Almelo en Hengelo staat ZGT voor gastvrijheid en deskundigheid. Onze medisch specialisten, medewerkers en vrijwilligers hebben het afgelopen jaar hard gewerkt om deze kernwaarden wederom in de praktijk te brengen. Dit komt onder meer tot uiting in kwalitatief goede zorg, een breed zorgaanbod/functiepakket, maar ook in een goed en gevarieerd opleidingsaanbod en samenwerking met verschillende partners in de regio.
Onze dienstverlening rust op de vier pijlers gastvrijheid, patiëntenzorg, medewerkers en samenwerking. Elk jaar krijgt één pijler extra aandacht in het jaarbericht. Dit jaar te beginnen bij gastvrijheid. In dit jaarbericht leest u bijvoorbeeld alles over de start van het gastvrijheidstraject, onze klantvriendelijke entrees en onze verbeterde toegankelijkheid online.
Onze gastvrijheid komt ook tot uiting in het bieden van efficiëntere en effectievere zorg, uitgebreide behandelmogelijkheden en betrokken, enthousiaste medewerkers. Bovendien zorgen we er met verschillende partners voor dat onze patiënten voor al hun onderzoeken en behandelingen in de regio terecht kunnen. Samen maken we van ZGT een aangename plek waar patiënten, bezoekers en medewerkers zich meer dan welkom voelen. Want wij zijn ZGT.
Meindert Schmidt
en
Voorzitter Raad van Bestuur
Ton Ruikes Lid Raad van Bestuur
03
Missie ZGT is het gastvrije Twentse ziekenhuis waar de patiënt in goede handen is, waar medewerkers met plezier professioneel kunnen en willen werken en waar gebouwd wordt aan continue verbeteringen in de zorg.
Visie
Open de Layar app op uw smartphone of 2012
In goede handen. Wij zijn gastvrij en deskundig.
VISIE
2016 De toekomst van uw ziekenhuis
tablet, scan de pagina en ontdek de digitale extra.
GASTVRIJHEID
GASTVRIJHEID
Wij zijn ZGT Onder de noemer ‘Wij zijn ZGT’ startte ZGT op 14 maart 2013 het gastvrijheidstraject voor iedereen werkzaam binnen ZGT (medisch specialisten, medewerkers en vrijwilligers).
Anita van Dijk, productgroepmanager gastenservice en
training tot gastvrijheidscoach. Zij geven elk circa tien tot
projectleider van het gastvrijheidstraject: “Gastvrijheid
twaalf workshops aan zo’n honderd collega’s. De dialoog
is de kunst mensen het gevoel te geven dat ze welkom
vormt de basis voor deze workshops. De betekenis van
zijn. Dit traject biedt de mogelijkheid om gastvrijheid in
gastvrijheid en de invulling daarvan in de praktijk staan
de gehele organisatie te verankeren. Hierbij spelen de
hierin centraal. De kracht van deze workshops is dat
ZGT waarden een belangrijke rol. Het is niet voor niets
iedereen intrinsiek gemotiveerd wordt om gastvrij te zijn.
dat ZGT voor dit project werkt volgens de principes
Tijdens de workshops wordt al een start gemaakt
van Hostmanship, waarbij ‘inleven in de ander’ een
met de implementatie. De coach maakt samen met de
belangrijk uitgangspunt is. De projectorganisatie van het
leidinggevende het implementatieplan voor zijn of haar
gastvrijheidstraject bestaat uit een stuurgroep en een
afdeling. Het traject zal er uiteindelijk toe leiden dat
projectgroep. Belangrijk onderdeel van het traject is de
zowel onze gasten als collega’s zich nog meer verbonden
gastvrijheidscoach. Circa veertig collega’s krijgen een
voelen met ZGT en met elkaar.”
07
GASTVRIJHEID
GASTVRIJHEID
Welkom! ZGT wil dat iedereen zich welkom voelt. De entree maakt hier een belangrijk onderdeel van uit. De receptionisten en de gastenbegeleiders zorgen voor een warm ontvangst en de ontvangsthallen van de ziekenhuizen zijn gastvrij ingericht. Zo hebben beide locaties een zorgboulevard: een uitgebreide winkelstraat voor patiënten en bezoekers.
Martine Hemmer, coördinator commercieel vastgoed: “In
Wouter Leushuis, locatiebeheerder horeca/receptie: “In
de zorgboulevard zijn huurders gevestigd die een welkome
de hal van ziekenhuislocatie Almelo werken we met open
aanvulling bieden op het ziekenhuisbezoek. Patiënten
stabalies. Hierdoor staan onze receptionisten letterlijk en
kunnen er terecht voor onder meer brillen en hoortoestellen,
figuurlijk dichterbij de gast. Gastvrijheid gaat vooral ook
aangepast schoeisel, haarwerken en medische
om houding en gedrag. Alle medewerkers in de centrale
hulpmiddelen. Voor de bezoeker is er o.a. een lees- en
hal zijn zich ervan bewust dat zij voor de gast het eerste
cadeauwinkel, een bloemenzaak, een lingeriewinkel en een
visitekaartje van ZGT afgeven. Sinds kort werken wij met
bezoekersrestaurant. De zorgboulevard is ook interessant
gastenbegeleiders, vrijwilligers van ZGT die de gast vanaf
voor de huurders. In Almelo komen er dagelijks zo’n 5.000
ontvangst naar de afdeling, polikliniek of een andere plaats
tot 7.000 bezoekers langs, in Hengelo circa 4.500.”
van bestemming brengen.”
09
GASTVRIJHEID
GASTVRIJHEID
Achter de schermen Op zaterdag 16 maart 2013, tijdens de Open Dag voor Zorg en Welzijn, opende ZGT zijn deuren. Jong en oud (meer dan 4500 bezoekers) kregen de kans om achter de schermen van het ziekenhuis te kijken.
Voor kinderen waren er leuke activiteiten, zoals schminken, verkleden en een ziekenhuisspeurtocht. Ook konden zij met hun knuffel naar de stand van de afdeling traumatologie, om diens arm of been in te laten gipsen.
Op de locatie Almelo konden bezoekers bij de bouw van de nieuwe kinderafdeling, de OK en radiologie kijken. De afdelingen dermatologie, de hartfalenpolikliniek, oogheelkunde en de oncologiekliniek waren eveneens present.
Op locatie Hengelo konden belangstellenden meer te weten komen over de werkzaamheden van klinische farmacie, Open de Layar app op
nucleaire geneeskunde en het Orthopedisch Centrum Oost Nederland (OCON). Ook de afdelingen radiologie,
uw smartphone of
het laboratorium, de Centrale Sterilisatie Afdeling (CSA) en de Helon Huid en Laserkliniek Oost Nederland
tablet, scan de pagina
presenteerden zich.
en ontdek de digitale extra.
11
GASTVRIJHEID
GASTVRIJHEID
ZGT gastvrij online ZGT werkt constant aan het verbeteren van de communicatie met patiënten en bezoekers. Online communicatie wordt hierin steeds belangrijker. Begin 2013 gingen onder meer de nieuwe website en het patiëntenportaal in de lucht. Digitale bewegwijzering helpt bij het vinden van de juiste afdeling.
Kim Peters, hoofd communicatie: “Als gastvrij ziekenhuis moet je
Osman Eryilmaz, projectmanager ICT: “Patiënten maken steeds
meegaan met de tijd en inspelen op de informatiebehoefte van
meer gebruik van de digitale snelweg. Daarom richtten we het
patiënten en bezoekers. Met de nieuwe website treden we als
digitale patiëntenportaal ‘Mijn ZGT’ in. Hiermee betrekken we
één ziekenhuis naar buiten en creëren we een betere binding
patiënten actiever bij hun eigen behandeling. Via de website
met geïnteresseerden. Een warme vormgeving en toegankelijk
loggen zij veilig in met hun DigiD. Vervolgens kunnen zij 24/7
geschreven teksten nodigen de bezoeker uit om, via de com-
een afspraak maken met een medisch specialist, online vragen-
puter, smartphone of tablet, informatie over aandoeningen op
lijsten invullen en/of gegevens controleren c.q. raadplegen. Met
Open de Layar app op
te zoeken. Bovendien zijn we het eerste ziekenhuis met video-
de implementatie van het digitale patiëntenportaal verhogen we
uw smartphone of
beelden van onze medisch specialisten. Patiënten bekijken deze
de kwaliteit en service van ZGT. Momenteel kunnen de patiënten
tablet, scan de pagina
video’s om alvast kennis te maken met hun behandelend medisch
van de polikliniek psychiatrie gebruik maken van het patiënten-
en ontdek de digitale extra.
specialist. Dit neemt een enorme drempel weg.”
portaal. In de loop van 2013 volgen de andere afdelingen.”
zgt.nl
13
ZGT op de SocialE media ZGT is sinds kort actief op de sociale media. In eerste instantie
25-10-2012
Meepraten over bevallen twitter.com/ZGT_info
De vrouw aan het woord laten. Dat was het doel
om te informeren, en met als uiteindelijke doel om interactiever te
van de interactieve avond met als thema ‘Hoe
communiceren met de patiënten en andere gasten. Aan het gebruik
wil jij bevallen?’ In het UMC Utrecht vond een
van de social media liggen acht gouden regels ten grondslag:
gesprek plaats tussen patiënten, gynaecologen en verloskundigen. Geïnteresseerden konden
acht gouden ZGT regels: 1. Trots op ZGT, laat je stem horen!
deze discussie via een live stream volgen, en erop reageren via Twitter, e-mail of sms. In de
company zgt
2. Patiënten staan voorop. 3. Wees eerlijk en objectief.
Twentezaal van ZGT, locatie Almelo, konden facebook.com/ZGTinfo
vrouwen de discussie ook volgen. Na afloop was
4. Respecteer privacy.
er de mogelijkheid samen met gynaecologen
5. Zet, met toestemming, je netwerk in.
en verloskundigen van ZGT en verloskundige
6. Let op auteursrechten.
zorgverleners uit de regio van gedachten
7. Blijf professioneel.
wisselen over dit thema.
8. Gezamenlijke verantwoordelijkheid.
Hardenberg
ZGT: zorg dichtbij
Ommen
Zwolle
Den Ham
Westerhaar
Hardenberg
Vroomshoop
24-01-2013
Ommen
Zwolle
Cardiologen in Rijssen
Den Ham
Cardiologiepatiënten uit Rijssen, Holten, Enter, Markelo of de omliggende buurtschappen moesten voor onderzoek en controle
Nijverdal
bezoeken.
Tubbergen
Holten
Deventer
Almelo
Rijssen
Holten
Markelo
Markelo
Verzorgingsgebied ZGT Verzorgingsgebied ZGT Ziekenhuislocatie Ziekenhuislocatie
Buitenpoliklinieken en -posten ZGT
Buitenpoliklinieken en -posten ZGT
Enter
Enter
Deventer
Ootmarsum Denekamp
Oldenzaal
Borne
Rijssen
Rijssen. Voor meer ingrijpende behandelingen of acute ziekenhuisopname is opname in Almelo of Hengelo noodzakelijk. Voor andere
Ootmarsum Denekamp
Geesteren
Almelo
Vriezenveen
Nijverdal
Patiënten uit de regio Rijssen die voor het eerst verwezen worden wegens hartklachten zijn van harte welkom in het Medisch Centrum
zgt.nl/buiten
Tubbergen
Hellendoorn
Raalte
en Hengelo, buitenpoliklinieken in Goor, Nijverdal, Rijssen en Westerhaar, en buitenposten in Geesteren en Oostmarsum.
Geesteren
Westerhaar HellendoornVroomshoop
Raalte
altijd naar Almelo. Per 1 februari 2013 hoeft dat niet meer. Sindsdien zijn de cardiologen van ZGT ook in de polikliniek in Rijssen te
cardiologische behandelingen werkt ZGT nauw samen met het Medisch Spectrum Twente te Enschede. ZGT beschikt over locaties in Almelo
Vriezenveen
Oldenzaal
Borne
Delden
Delden Goor
Hengelo Hengelo
Goor
Enschede
Diepenheim Diepenheim
Haaksbergen
Haaksbergen
Enschede
patiëntenzorg
patiëntenzorg
Het gaat om de patiënt De patiënt zo efficiënt, veilig en goed mogelijk door het zorgproces leiden. Dat is het uitgangspunt van procesgestuurde zorg, een nieuwe werkwijze die ZGT in 2012 introduceerde.
Miriam Bijen, verpleegkundig specialist polikliniek
Michel Wijlens, verpleegkundig specialist klinische afdeling
dermatologie: “Ik zie procesgestuurde zorg als een manier
neurologie: “Voor mij is procesgestuurde zorg een efficiënte
van zorg verlenen, het gaat om de patiënt. We voeren
methode van werken, waarbij we de patiënt kwalitatief
de zorg zo efficiënt, veilig en effectief mogelijk uit. Dit
hoogwaardige zorg bieden. Doordat afdelingen meer
resulteert in een kortere doorlooptijd, meer tevredenheid
samenwerken, zijn het diagnostisch en therapeutisch proces
bij de patiënt, hoge zorgkwaliteit en geborgde veiligheid.
beter op elkaar afgestemd. Voor onze afdeling betekent
Tijdens de spataderspreekuren voer ik bijvoorbeeld de
dit dat we neurologische patiënten al binnen enkele dagen
intake en het onderzoek in één consult uit. Zo kan ik sneller
kunnen doorverwijzen naar de juiste vervolgbehandeling. Dit
een diagnose stellen en tot behandeling overgaan. Als
kan enerzijds hectisch zijn, maar ook prettig. De patiënt is
behandelaar ben ik tevens verantwoordelijk voor de evaluatie
immers sneller op de plek waar de gevraagde zorg geboden kan
van de zorgprocessen, wat een dynamische wisselwerking
worden.”
teweegbrengt.”
19
patiëntenzorg
patiëntenzorg
Uitgebreide aanpak obesitas
Gezonde recepten voor opgroeiende kinderen
ZGT obesitascentrum breidde zijn behandelmethoden in 2012 flink uit. Naast een
ZGT verstrekt op de polikliniek kindergeneeskunde, ziekenhuislocatie Hengelo een uniek receptenboekje. Dit kookboekje, een
maagbandoperaties kunnen patiënten er terecht voor een gastric bypass of een gastric
initiatief van kinderarts Van der Gaag van ZGT, staat vol gezonde recepten voor het opgroeiende kind. Dit initiatief leverde een derde
sleeve. Mensen met overgewicht die geen operatie willen of kunnen ondergaan, kunnen een
plaats op bij de uitreiking van de ZGT Kwaliteitsprijs 2011.
multidiscilplinair leefstijlprogramma volgen. Dit programma richt zich op gezondere eet- en leefgewoonten.
GROENE GROENTES EN RUNDVLEES
RECEPTENBOEK
Ellen van der Gaag, kinderarts: “Aanleiding voor
Het receptenboekje is vooral geschreven om ouders te helpen
het schrijven van het receptenboekje is dat
variëren met groene groenten en/of rundvlees. Een deel van de
In september 2012 ging ‘Cool 2B Fit’ van start, een sportief behandelprogramma voor
veel klachten bij kinderen beïnvloed kunnen
recepten hebben we zelf bedacht, de rest komt van de ouders of
kinderen met overgewicht. Het programma is bedoeld om het leefpatroon van de kinderen op
worden door de voeding die zij binnenkrijgen.
uit andere boeken. Hierbij kun je denken aan recepten als stamppot
Makkelijke en lekkere recepten voor het hele gezin.
gevarieerde en leuke wijze te veranderen. Zij kregen een half jaar lang begeleiding van een
Na een uitgebreid onderzoek kwamen we erachter dat vooral groene
rauwe andijvie, spruiten met ui en spekjes, hachee, nasi met
diëtist, kinderpsycholoog, kinderfysiotherapeut en sportinstructeur. Inmiddels is het programma
groenten en rundvlees heel belangrijk zijn voor de lichaamsopbouw
biefreepjes en groene groenten, etcetera. In het kookboekje staan
afgerond. De kinderen worden nog een jaar lang begeleid om de nieuwe leefstijl op langere
van kinderen. Het is wetenschappelijk aangetoond dat kinderen die
ook ons voedingsadvies en enkele leuke wetenswaardigheden over
termijn te leren volhouden.
deze voedingsgroepen eten, minder ziek en minder moe zijn.
voeding.”
21
patiëntenzorg
patiëntenzorg
Veiligheid voorop Met het veiligheidsmanagementsysteem (VMS) brengt ZGT patiëntveiligheid in de praktijk. Dit systeem wordt gebruikt om risico’s te signaleren, verbeteringen door te voeren en beleid te optimaliseren. Het VMS onderscheidt elf landelijk vastgestelde thema’s. In dit jaarbericht aandacht voor de thema’s ‘pijn’ en ‘veilige zorg voor zieke kinderen’.
Negende Topzorg predicaat
Mark Vos, bedrijfskundig
Agnes Maas, bedrijfskundig manager kindergeneeskunde:
manager operatiekamers en
“Binnen het thema ‘veilige zorg voor zieke kinderen’ richten we
ZGT kreeg van zorgverzekeraar Menzis het predicaat Topzorg
intensive care: “De verankering
ons op de risico’s met betrekking tot medicatie, sepsis, vitale
voor de behandeling van darmkanker. Slechts 26 ziekenhuizen
van patiëntveiligheid gebeurt
functies, parenteralia, pijn en verwisseling. Om deze risico’s
ontvingen dit predicaat. In een TopZorg ziekenhuis kunnen
op verschillende manieren. We stellen protocollen en checklisten
te voorkomen c.q. te verminderen, zetten we diverse tools in.
patiënten snel terecht bij de arts voor maag-, darm- en leverziekten
op, we ontwikkelen ondersteunende ICT-systemen en leiden
Zo scholen we het verplegend personeel in het herkennen
(MDL). Ook is er veel aandacht voor psychosociale ondersteuning en
medewerkers op. Bij de implementatie van het VMS-thema ‘pijn’
en behandelen van het vitaal bedreigde kind. Ook werken we
begeleiding door een stomaverpleegkundige. Het predicaat geeft
richten we ons op een vroege herkenning en behandeling van
met onder meer scorekaarten, polsbandjes met elektronische
aan dat ZGT verder kijkt dan de behandeling en de mens centraal
pijn bij patiënten die in het ziekenhuis liggen. Dit begint met een
functies en een elektronisch systeem voor medicatieverificatie.
stelt door speciale aandacht te geven aan nazorg, de omgeving van
adequate pijnregistratie. Komt die boven een bepaalde waarde,
Daarnaast leren we onze medewerkers naar hun rol in het
de patiënt en het geven van informatie. ZGT heeft in totaal negen
dan behandelen we de patiënt met bijvoorbeeld pijnstillers.”
totale zorgproces te kijken.”
Topzorg predicaten.
23
patiëntenzorg
patiëntenzorg
Completere diagnose Sinds 9 juli 2012 beschikt ZGT in Hengelo, als eerste in de regio, over een PET-CT-scan en 3-tesla MRI. Met deze scanners kunnen de medisch specialisten nog betere en completere diagnoses stellen.
De PET-CT-scanner is een combinatie van een CT-scanner en
ZGT beschikt ook over een 3-tesla MRI scanner, deze heeft
een PET-scanner. De CT-scanner geeft precies weer waar alle
een grote magneetsterkte. Hiermee kunnen de radiologen nog
organen zitten. De PET-scanner wordt gebruikt voor nucleair
betere scans maken en dus de diagnostiek verbeteren. Dit geldt
onderzoek, bedoeld om kwaadaardige weefsels en ontstekingen
vooral voor de mamma diagnostiek, de prostaat diagnostiek en
in beeld te brengen. De beide scanners zijn als het ware tegen
ook de beeldvorming van het bewegingsapparaat.
Open de Layar app op
elkaar aan geplakt. In vergelijking met een afzonderlijke PET-
uw smartphone of
of CT-scanner ligt de patiënt iets langer onder de scanner,
tablet, scan de pagina
maar verder merkt hij geen verschil.
en ontdek de digitale extra.
25
Knutselend kennismaken met het ziekenhuis Met de ziekenhuis kijkdoos leren kinderen op speelse wijze het ziekenhuis kennen. Wie werken er? Wat doen zij zoal en wat kom je verder in het ziekenhuis tegen?
Met een korte uitleg in het bijgeleverde boekje bouwen kinderen aan hun eigen ziekenhuis. Naast een laagdrempelige, speelse eerste kennismaking met het ziekenhuis hoopt ZGT de drempel voor een ziekenhuisbezoek iets te verlagen. De bouwplaten stickers, potloden
Open de Layar app op
en verf staan daarbij garant voor knutselplezier.
uw smartphone of tablet, scan de pagina en ontdek de digitale extra.
medewerkers
medewerkers
Zorg ontmoet beleid Sinds mei 2012 voert ZGT een nieuwe organisatiestructuur met Resultaat Verantwoordelijke Eenheden (RVE’s). In totaal zijn er 26 RVE’s, verdeeld over acht clusters. De RVE’s worden gestuurd door medisch managers en bedrijfskundig managers. De operationele leiding is in handen van unithoofden.
Eduard Monteban (midden op de foto), bedrijfskundig manager
we geven aan wat belangrijke prestatie-eisen zijn op het gebied van
heelkunde en spoedeisende hulp (SEH): “Het uitgangspunt van
zorg en we zorgen ervoor dat dit beeld wordt opgenomen in het
werken in RVE’s is duaal management. Zowel bedrijfskundigen
beleid. Een heldere organisatiestructuur en een professioneel, goed
als dokters zijn verantwoordelijk voor de bedrijfsvoering van
op elkaar ingespeeld team zijn hierin van groot belang.” Hendrik-Jan
het ziekenhuis. Dit leidt tot betere besluitvorming en meer
van der Beek (links op de foto), unithoofd: “De totale operationele
slagvaardigheid. Het eerste aandachtspunt is het verbeteren van
regie van de afdeling ligt in de handen van het unithoofd. De medisch
Open de Layar app op
de interne organisaties.” Ad Claassen (rechts op de foto), medisch
manager en de bedrijfskundig manager zijn de beleidsmakers.
uw smartphone of
manager heelkunde: “Waar je vroeger aan de ene kant de dokters
Nauwe samenwerking zorgt voor een goede bedrijfsvoering. Korte
tablet, scan de pagina
had en aan de andere kant de organisatie, gaan nu de dokters
communicatielijnen zijn dan noodzakelijk. De medisch specialist heeft
en ontdek de digitale extra.
meedenken in het beleid. De rol van de medisch manager is om,
direct invloed op de operationele bedrijfsvoering. De communicatie
samen met collega’s, spreekwoordelijke piketpaaltjes uit te zetten:
met de medisch manager is daardoor van groot belang.”
29
medewerkers
medewerkers
Opleidingsziekenhuis in hart en nieren Vanuit de ZGT Academie biedt ZGT vele onderwijs- en
dienst, die worden opgeleid tot medisch specialist in verschillende
onderzoeksmogelijkheden voor verpleegkundigen, medisch
disciplines. Dit zijn artsen in opleiding tot specialist, de zogenoemde
studenten, medisch specialisten, paramedici en andere
AIOS, en artsen niet in opleiding tot specialist, de ANIOS. Het is
professionals. Daarnaast geeft de ZGT Academie haar 3.600
mijn taak om hen te begeleiden op organisatorisch, administratief,
medewerkers de mogelijkheid om bij- en nascholing te volgen.
persoonlijk en arbeidsrechtelijk gebied.
Clara Blaauw, manager arts-assistenten: “ZGT is een opleidingszieken-
In het kader van opleiding en onderzoek hebben we
huis in hart en nieren. We investeren continu in het creëren van een
samenwerkingsverbanden met een groot aantal partners. Voor
goed opleidingsklimaat voor studenten in medische en zorgberoepen.
de medische opleidingen werken we samen in de Opleidings- en
Ongeveer 50 coassistenten volgen bij ons hun stage voor hun
Onderzoeksregio Noord Oost. Partners in zorgopleidingen zijn
opleiding tot basisarts. Daarnaast hebben we 90 arts-assistenten in
onder meer Saxion Hogeschool en ROC Twente.”
31
medewerkers
medewerkers
Onderzoek faciliteren en stimuleren Naast patiëntenzorg heeft ZGT een tweede kerntaak: opleiding, onderwijs en onderzoek. De ZGT Academie coördineert, verzorgt en ondersteunt de activiteiten van ZGT op dit gebied. Om het onderzoeksgedeelte te faciliteren en stimuleren, richtte de ZGT Academie in september 2012 het wetenschapsbureau op.
Arjan Miltenburg, manager P&O en bedrijfskundig manager
Jaap van Netten, coördinator wetenschapsbureau: “Het
ZGT Academie: “Wetenschappelijk bewijs is heel belangrijk
wetenschapsbureau faciliteert bij tientallen, zo niet
voor het maken van keuzes voor een specifieke behande-
honderden onderzoeken die in de volle breedte van de
ling. Vanuit deze gedachte helpt het wetenschapsbureau
dienstverlening van ZGT plaatsvinden. Deze onderzoeken
Topklinisch opleidingsziekenhuis
artsen en coassistenten om te gaan met wetenschappelijke
worden verricht door medisch specialisten, coassistenten,
ZGT heeft de ambitie om lid te worden van de vereniging Samenwerkende Topklinische opleidingsZiekenhuizen (STZ). Dit lidmaatschap
onderzoeken. Daarnaast legt het wetenschapsbureau
arts-assistenten en medewerkers van het ziekenhuis. Dit
toont aan dat ZGT als opleidingsziekenhuis bijdraagt aan de ontwikkeling van topklinische zorg, opleidingen, onderwijs, onderzoek en
verbanden tussen afdelingen en onderzoeken, en het biedt
leverde in 2012 maar liefst honderd wetenschappelijke
innovatie. Om de STZ-status te behalen, moet ZGT aan eisen voldoen op het gebied van o.a. opleidingen, studenten, voorzieningen,
ondersteuning in de uitvoering van onderzoeken.”
publicaties en vele voordrachten op.”
onderwijsvernieuwing, onderzoek en topklinische patiëntenzorg. Op 23 oktober 2013 vindt de visitatie plaats.
zgt.nl/publicaties
medewerkers
medewerkers
Opleiding in beeld Bij ZGT werken mensen met passie. Een daarvan is anesthesieassistent Ilse Ellenbroek. Zij maakte een informatiefilmpje om mensen te enthousiasmeren over haar opleiding en vakgebied: anesthesie.
Ilse Ellenbroek: “Sinds september 2010 ben ik
Het geeft inzicht in de verschillende fasen van de opleiding, de
anesthesieassistent in opleiding bij ZGT. Zowel de opleiding
lessen, leersituaties, de begeleiding en de neventaken van de
als het werk is erg leuk. De taken zijn afwisselend, je hebt
anesthesieassistent.
veel verantwoordelijkheid en bouwt een heleboel kennis op. Bovendien is de begeleiding van de anesthesiologen heel
Mede dankzij de hulp van mijn medeleerlingen anesthesie,
goed. Ze zijn altijd bereid om uitleg te geven of vragen te
collega’s van chirurgie en anesthesioloog in opleiding is het een
beantwoorden.
leuk en leerzaam filmpje geworden. Ook ons opleidingsinstituut
Open de Layar app op
is er erg enthousiast over. Het resultaat is te zien op de
uw smartphone of
In het kader van mijn afstudeerscriptie maakte ik een korte
tablet, scan de pagina
informatiefilm. Dit filmpje biedt een blik op de OK en laat zien
en ontdek de digitale extra.
waar de anesthesieassistent zich de hele dag mee bezighoudt.
opleidingspagina van de ZGT website.”
zgt.nl/opleiding-anesthesiemedewerker
35
Nieuwe organisatie structuur ZGT
04
01 ZGT heeft nu een plattere
03
organisatiestructuur met
De medische staf van ZGT
nog maximaal drie in plaats
is meer betrokken bij
van vier managementlagen.
de ziekenhuisorganisatie.
Slagvaardig en efficiënt
02 Per specialisme heeft ZGT een resultaatverantwoordelijke eenheid met elk een medischen bedrijfskundig manager.
zgt.nl/organogram
Samenwerking
Samenwerking
Complete zorg dichtbij In mei 2013 sloot ZGT een samenwerkingsovereenkomst met het
Als zelfstandige eenheden onderzoeken ZGT en MST de mogelijk-
Medisch Spectrum Twente. Samen vormen zij de Twentse Medi-
heden om gezamenlijk activiteiten onder te brengen in TMC.
sche Coöperatie (TMC). Door deze samenwerking kunnen inwoners
Deze activiteiten kunnen zijn oncochirurgie (alvleesklier, lever en
van Twente blijven rekenen op goede, complete zorg dichtbij huis.
slokdarm), prostaatoncologie en geboortezorg. TMC biedt ook nieuwe specialistische zorg in de regio, zoals het Pijncentrum Twente.
Doel van de oprichting van TMC is, naast het behouden van de
Bovendien kijken ZGT en MST naar andere potentiële activiteiten,
topklinische en complexe medisch specialistische zorg in Twente,
waaronder acute zorg, interventieradiologie en behandeling van hernia.
het zo optimaal mogelijk benutten van alle locaties van beide ziekenhuizen. Alle locaties van ZGT en MST blijven poliklinische
Ook de voorzitter van de Raad van Bestuur van verzekeraar Menzis,
functies aanbieden. De zorg blijft hierdoor toegankelijk, betaalbaar
Roger van Boxtel, is blij met de start van TMC. “Menzis vindt het
en dichtbij. Meindert Schmidt, voorzitter van de Raad van Bestuur
belangrijk dat de medisch specialistische zorg in Twente veilig,
van ZGT: ‘De start van de coöperatie is een forse stap vooruit. Wij
kwalitatief goed, bereikbaar en betaalbaar is.”
willen dat voor de patiënt de topklinische en complexe specialistische zorg in Twente blijft. Dat gaat nu echt lukken’.
twentsemc.nl
39
Samenwerking
Samenwerking
Regionaal een-tweetje
Inzicht Prenataal screeningcentrum ‘Inzicht’ bevindt zich sinds 2008 op de Zorgboulevard van Almelo. Dit centrum is een samenwerkingsverband tussen vier regionale
Zorgverlening dichtbij de patiënt en een betere
ZGT lijn 1-2 biedt producten en organiseert diensten als
verloskundigenpraktijken en de gynaecologen van ZGT. Door
samenwerking met huisartsen. Dat is waar ZGT lijn
fundusfotografie, spirometrie, de röntgenbus en onder-
de krachtenbundeling tussen eerste- en tweedelijnszorg biedt
1-2 voor staat. Dit bureau fungeert als centraal meld-
steuning bij diabetesketenzorg. Ook het Medisch Tech-
‘Inzicht’ goede voorzieningen en zorg voor zwangere vrouwen.
punt voor huisartsen en biedt uiteenlopende diensten
nisch Handelen team valt onder ZGT lijn 1-2; huisartsen
voor professionals in de eerste- en tweedelijnszorg.
en specialisten kunnen de zorg van MTH inzetten voor
Agnes Maas, bedrijfskundig manager verloskunde gynaecologie:
verpleegtechnische zorg thuis. Hierbij kun je denken an
“Vanuit ZGT zorgen we voor de afstemming en optimalisatie van de
Nicole Wekamp, relatiebeheerder: “Goede communicatie
intraveneuze behandelingen, bloedtransfusies en com-
betrokken partijen en de processen. Ook worden er echoscopisten
staat centraal bij ZGT lijn 1-2. We streven naar goede
plexe wondzorg. Daarnaast bieden we ondersteuning
vanuit ZGT gedetacheerd naar Inzicht. Door de korte lijnen tussen
verbindingen tussen huisartsen en ZGT en we rollen
in communicatie, scholing en samenwerkingstrajecten.”
verloskundigen en ZGT ontstaat een prettige samenwerking en
effectieve samenwerkingstrajecten uit. Als eerste aan-
Op de foto is huisarts Willem Veerman in gesprek met
efficiënte wisselwerking. Voor de patiënten is het prettig dat eerste-
spreekpunt beantwoorden we de vragen van huisartsen
Nicole Wekamp.
en tweedelijnszorg dichtbij elkaar zitten. Patiënten die doorverwezen
of verwijzen we door naar het juiste adres binnen ZGT.
zgt.nl/zgtlijn1-2
worden vinden het fijn dat ze in ZGT terechtkunnen.”
41
Samenwerking
Samenwerking
Samen sterk in de regio ZGT is onlosmakelijk verbonden met de regio Twente. Samen met
kenniscentrum Gezondheid, Welzijn & Technologie van Saxion. Doel van
lokale organisaties draagt ZGT bij aan een kwalitatief en com-
deze samenwerking is om opleiding en praktijk beter op elkaar aan te
pleet zorgaanbod in de regio.
laten sluiten. De samenwerking zal ook leiden tot nieuwe ontwikkelingen voor patiënten. Hierbij willen ZGT en Saxion ook regionale zorg- en
Dimence en de centrale huisartsenpost
welzijnsinstellingen en patiëntenorganisaties betrekken.
Op 26 november 2012 sloten ZGT, Dimence (aanbieder van geestelijke gezondheidszorg in Oost-Nederland) en de Centrale Huis-
Nationaal Programma Ouderenzorg
artsenpost Almelo een samenwerkingsovereenkomst. Met deze
ZGT brengt samen met huisartsenpraktijk De Brug, zorggroep
overeenkomst verbeteren de drie zorgpartijen de ketenzorg omtrent
Sint Maarten en Kringapotheek Tuindorp de gezondheid van
suïcidaliteit. Zij sluiten zodanig op elkaar aan, dat in het zorgproces
65-plussers in de regio Hengelo in kaart. Dit gebeurt in het kader
elk niveau van urgentie geboden kan worden.
van het Nationaal Programma Ouderenzorg. De samenwerkende zorgpartners willen een samenhangend zorgaanbod creëren,
Saxion Hogeschool
om meer zorg op maat te leveren en zo de zelfredzaamheid en
Met Saxion Hogeschool werkt ZGT al langer aan ontwikkelingen in
functiebehoud van de 65-plusser te bevorderen. In januari 2013
kwaliteit, veiligheid en technologie. Sinds 19 december 2012 werken
startte het onderzoek, waarvoor zo’n 3.300 patiënten zijn benaderd.
de afdeling zorgtechnologie ZGT en de ZGT Academie samen met het
43
Samenwerking
Samenwerking
Medische krachtenbundeling Als deskundig en gastvrij ziekenhuis werkt ZGT voortdurend aan haar kwaliteit en service. Vanuit kwalitatief oogpunt werken maatschappen steeds nauwer samen met maatschappen van andere ziekenhuizen uit de regio.
MRON, Maatschap Radiologie Oost-Nederland
Chirurgen
In 2012 fuseerden de vakgroepen Radiologie van ZGT, Medisch
Sinds januari 2013 vormen de chirurgen van ZGT en de Saxenburgh
Spectrum Twente (MST) en het Streekziekenhuis Koningin Beatrix
Groep een maatschap. Door deze krachtenbundeling kunnen beide
(SKB) tot de grootste maatschap radiologie in Nederland. Met 37
ziekenhuizen vaker complexe en zeldzame chirurgische ingrepen
radiologen waarborgt de maatschap een vergaand specialisme en
doen. De maatschap speelt bovendien in op de kwaliteitseisen van
hogere efficiëntie. De patiënt kan voor de meest uiteenlopende
de Inspectie van de Gezondheidszorg, verzekeraars en de eigen
onderzoeken gewoon in de regio terecht. Ook de service en de
Vereniging van Heelkunde: om steeds verder te kunnen specialiseren,
veiligheid van de patiënt zijn flink verbeterd.
moet de vakgroep chirurgie voldoende omvang hebben. Ondanks de schaalvergroting kan de patiënt nog steeds zo veel mogelijk in zijn vertrouwde ziekenhuis terecht.
Chirurgen ZGT en Saxenburgh Groep u MRON, Maatschap Radiologie Oost t Nederland
45
Feiten&cijfers Omzet Medewerkers in loondienst Medisch specialisten Polikliniekbezoeken Dagopnamen € 273.472.701
3.207
211
572.400
50.898
Opnamen Verpleegdagen Bedden en deeltijdplaatsen Investeringen 37.188
189.153
754
€ 21.645.200
Meer cijfers vindt u in ons Jaardocument 2012 op zgt.nl/feitenencijfers
ZGT, UW VERTROUWDE ZIEKENHUIS IN ALMELO EN HENGELO. Colofon ZGT in beeld is een uitgave van ZGT, bureau communicatie (juni 2013) Concept, vormgeving en drukwerk: R.O.B. Reclame Ontwerp Bureau B.V. (www.robreclame.nl)
Almelo bezoekadres: Zilvermeeuw 1, Almelo postadres:
Postbus 7600, 7600 SZ Almelo
telefoon:
0546 69 36 93
Hengelo bezoekadres: Geerdinksweg 141, Hengelo postadres:
Postbus 546, 7550 AM Hengelo
telefoon:
074 290 59 05
Fotografie: ZGT, Richard Kamphuis, Onno Verschuur, Lizet Beek lifestyle fotografie e.a.
facebook.com/ZGTinfo twitter.com/ZGT_info linkedin.com/company/zgt
zgt.nl Deze uitgave is met de grootste zorg samengesteld. Aan deze uitgave kunnen geen rechten worden ontleend.
