1 Hoe behoudt u uw beste medewerkers?

Hoe behoudt u uw beste medewerkers?

www.accountemps.be 1


INLEIDING

DEEL 1. AANWERVEN

DEEL 2. BEHOUDEN

DEEL 3. BELONEN

DEEL 4. AFSCHEID NEMEN

TOT SLOT

Gespecialiseerd boekhoudkundig of financieel personeel uitzenden is ons vak. Daarnaast adviseren en informeren wij bedrijven ook graag over verloning en motivatie. De volgende tips helpen u uw medewerkers beter te motiveren. Gebaseerd op onze jarenlange ervaring – ruim 60 jaar – adviseren we u over verschillende situaties en hoe u daarop kunt reageren. We hopen met deze gids bij te dragen aan een nog gezonder personeelsbeleid in uw bedrijf.

w beste den? u u t d u o tij Hoe beh ers in moeilijke rk medewe nwerven

Aa Deel 1:

ie

n select

rving e tieve we

or effec

Zorg vo

n

ehoude

B Deel 2: Laat uw

Belonen

orrect or een c

Zorg vo

fscheid eel 4: A

2

zijn

mens

Deel 3:

D

langrijk

be n dat ze e t e w n e

eleid

salarisb

nemen

rdevolle

f emt u a Hoe ne ers? erk medew

an waa scheid v


INLEIDING

DEEL 1. AANWERVEN

DEEL 2. BEHOUDEN

DEEL 3. BELONEN

DEEL 1. AANWERVEN

Zorg voor effectieve werving en selectie De verkeerde persoon aanwerven en opleiden is arbeidsintensiever dan meteen de juiste persoon rekruteren. Wanneer u het verloop van personeel binnen uw bedrijf wilt beperken, begin dan bij een doordacht werving- en selectiebeleid. Hier volgen een aantal richtlijnen: • Definieer nauwkeurig de vereisten van de functie. Denk goed na over de eigenschappen die nodig zijn om een functie in te vullen, voor u een vacature publiceert. Let daarbij niet enkel op technische vaardigheden, maar bepaal ook de soft skills. • Wees eerlijk. Geef een zo juist mogelijk beeld over het bedrijf, de functie en de toekomstmogelijkheden. Kijk hierbij zowel naar de korte als de lange termijn. Creëer geen valse verwachtingen: overdrijven noch onderwaarderen van arbeidsvoorwaarden of perspectieven helpen u vooruit in uw zoektocht. Eerlijk duurt het langst en garandeert dat u de meest geschikte werknemer aantrekt. • Let niet alleen op uiterlijkheden. Kledij, gedrag en non-verbale communicatie van een sollicitant beïnvloeden in zekere mate uw besluit. Nog belangrijker in deze beslissing is echter of de sollicitant de functie kan en wil invullen. • Luister naar uw collega’s. Uit onderzoek blijkt dat personen die zijn aangenomen op aanraden van interne medewerkers minder snel het bedrijf verlaten. Overweeg eens om mogelijke nieuwe collega’s vóór hun aanwerving kennis te laten maken met uw team. Zo merkt u meteen of iemand in de groep past, of niet.

3


TOT SLOT


INLEIDING

DEEL 1. AANWERVEN

DEEL 2. BEHOUDEN

DEEL 3. BELONEN


DEEL 2. BEHOUDEN

Laat uw mensen weten dat ze belangrijk zijn Een schouderklopje is vaak net zo belangrijk als een salarisverhoging. Eén van onze recente arbeidsmarktonderzoeken toont aan dat de meeste organisaties vooral inzetten op salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden om personeel te motiveren en om te voorkomen dat ze overstappen naar een ander bedrijf. Maar niet alleen een onvoldoende salaris zet mensen aan om andere horizonten te verkennen. Gebrek aan respect en erkenning is nog vaker een factor die leidt tot ontevredenheid op de werkvloer. Wanneer het economisch wat minder gaat, is het uiteraard moeilijker om salarisverhogingen of bonussen uit te delen. Daarbij komt nog dat medewerkers net dan heel vaak behoefte hebben aan een extra blijk van waardering. De werkdruk ligt hoger, er is een gevoel van vanzelfsprekendheid dat iemand er is en hard werken is meer dan ooit vereist. Hieronder volgen een paar aandachtspunten: • Doe iets bijzonders voor bijzondere mensen. De beste manier om iemand te motiveren, is door prestaties te waarderen. Dus als u vindt dat medewerkers uitzonderlijk goed gepresteerd hebben, beloon hen dan. Zelfs in moeilijke tijden. Verlies nooit uit het oog dat het moeilijk is om gemotiveerd en hardwerkend personeel te vinden. • Schep groeimogelijkheden. Natuurlijk kan niet elke functie intern ingevuld worden. Maar het is een gezonde reflex om bij iedere vacature eerst de eigen medewerkers op de hoogte te brengen en hen de mogelijkheid te geven hierop te reageren. Het interne kanaal niet benutten, creëert frustratie en negativiteit.

4

TOT SLOT


INLEIDING

DEEL 1. AANWERVEN

DEEL 2. BEHOUDEN

DEEL 3. BELONEN


DEEL 2. BEHOUDEN vervolg • Houd de communicatielijnen open. Klachten van medewerkers, terecht of niet, verdienen een snelle reactie. Maak ook concrete afspraken nadien: welke acties zullen er ondernomen worden, door wie en wanneer. Aarzel niet om duidelijk te zijn indien er niks kan gedaan worden aan de klacht. Geef de voorkeur aan informele en individuele gesprekken. Dit draagt bij tot betrokken en gemotiveerde medewerkers. • Wees eerlijk. Medewerkers vinden het niet erg als er met strakke hand leiding gegeven wordt, zolang de regels duidelijk zijn. Wees dus streng, maar rechtvaardig. En wanneer u toch iemand moet ontslaan, wees er dan zeker van dat dit om de juiste redenen gebeurt en dat uw beslissing gegrond is. • Wees alert voor de ‘rotte appels’. U kunt zich geen medewerkers veroorloven die de sfeer verstoren, hoe gekwaliﬁceerd of ervaren ze ook zijn. Soms helpt het al om iemand wat meer te isoleren in zijn functie, zoniet bent u beter af met één ‘superster’ minder. Beslist u toch om verder te gaan met hen, zorg er dan voor dat zij de sfeer niet negatief beïnvloeden. • Aarzel niet om de loftrompet te steken over het bedrijf. Medewerkers vinden het ﬁjn om voor een succesvol bedrijf te werken. Informeer hen over de wapenfeiten van het bedrijf. Wanneer een positief artikel verschijnt over het bedrijf in de pers, leg dan een kopie ervan op het bureau van alle medewerkers.

5

TOT SLOT


INLEIDING

DEEL 1. AANWERVEN

DEEL 2. BEHOUDEN

DEEL 3. BELONEN


DEEL 3. BELONEN

Zorg voor een correct salarisbeleid Wanneer u medewerkers onder hun marktwaarde betaalt, dan krijgt u de rekening dubbel gepresenteerd. Mensen die denken dat ze onderbetaald worden, zijn geen gelukkige mensen. Lees hieronder hoe u omgaat met een delicaat onderwerp als salaris. • Zorg voor een rechtvaardige systematiek voor salarisverhoging. Bij de meeste goedgeorganiseerde ondernemingen moeten medewerkers vrijwel nooit zelf om een salarisverhoging vragen. Ze weten wat ze wanneer kunnen verwachten in ruil voor hun prestaties, scherpzinnigheid, loyaliteit en toewijding. • Wees duidelijk. Duidelijke regels omtrent beloningspakketten, zorgen voor rust onder uw medewerkers. Iedereen weet waar hij aan toe is en men waardeert de consequente aanpak. Blijf echter wel openstaan voor incentives voor uitzonderlijk presterende medewerkers. Als dit duidelijk gecommuniceerd wordt, zal men dit begrijpen en waarderen. • Zeg vriendelijk maar beslist ‘neen’. Het is goed om medewerkers regelmatig een salarisverhoging te geven, zelfs in moeilijke tijden. Het bedrag is misschien klein, maar het zal heel veel betekenen. Maar soms heeft u geen andere mogelijkheid dan een verzoek om salarisverhoging af te wijzen, zelfs van de beste mensen. In dat geval moet u er wel voor zorgen dat u de redenen van uw besluit zorgvuldig uitlegt.

6

TOT SLOT


INLEIDING

DEEL 1. AANWERVEN

DEEL 2. BEHOUDEN

DEEL 3. BELONEN


DEEL 4. AFSCHEID

Hoe neemt u afscheid van medewerkers? Mensen die bruggen achter zich verbranden, kijken niet vooruit. Wat u uw medewerkers ook biedt en hoe goed u hen ook behandelt, het is onvermijdelijk dat u ooit medewerkers kwijtraakt. Waar u wel invloed op hebt, is de manier waarop u omgaat met dit afscheid. • Houd een exitgesprek. Een exitgesprek moet worden gevoerd door de hoogste manager met wie de medewerker regelmatig contact heeft gehad en het moet vooral een informele bijeenkomst zijn. Het doel van het gesprek is uitzoeken waarom een medewerker vertrekt. In het geval van een ontslag krijgt de medewerker tijdens dit gesprek de kans om zijn visie te geven. • Toon dankbaarheid. Wees niet rancuneus bij een afscheid. Op lange termijn bent u veel beter af wanneer u op een positieve manier uit elkaar gaat. Hoe moeilijk dat misschien ook is, bedank vertrekkende medewerkers voor hun bijdrage aan het bedrijf en wens hen veel succes in hun nieuwe baan. De bedrijfswereld is een kleine wereld, en u weet nooit dat u een ex-medewerker later nog eens ontmoet of dat u er opnieuw mee samenwerkt. • Leer van fouten uit het verleden. De grootste fout die u kunt maken, is niet toegeven dat u een fout hebt gemaakt. Wanneer een medewerker besluit uw bedrijf te verlaten, geeft u dat de mogelijkheid om het beleid binnen uw bedrijf te evalueren.

7

TOT SLOT


INLEIDING

DEEL 1. AANWERVEN

DEEL 2. BEHOUDEN

DEEL 3. BELONEN

TOT SLOT Vooral in economisch uitdagende periodes, waarbij u wellicht af en toe afscheid moet nemen van medewerkers, staat de sfeer in het team enorm onder druk. Praat soms eens apart met uw mensen en peil hoe zij de situatie ervaren. Een activiteit ondernemen als team of een individuele lunch met een collega helpt ook om de lucht te klaren en de sfeer te bevorderen. Sterk leiderschap is onmisbaar in onzekere tijden, maar een menselijke en persoonlijke benadering wordt evenzeer geapprecieerd.

www.accountemps.be 8


TOT SLOT

1 Hoe behoudt u uw beste medewerkers?

Recommend Documents