december 2014 jaargang 9 – nr 2
Domegazine De ideale huismeester...
Domesta in de Buurt...
DE PLUIM
De bereikbaarheid van Domesta
Humanitas Coevorden
VOORWOORD
DE PARTICIPATIERAAD
Drents Woonlastenonderzoek
Het eind van het jaar komt snel dichterbij. Een drukke tijd waarin we oude plannen afronden en nieuwe plannen maken. Dat hoef ik gelukkig niet alleen te doen. In het vorige Domegazine kon ik u nog niet vertellen of er een nieuwe directeur zou komen. Sinds 1 november is de nieuwe directie, gevormd uit het management, aan de slag. In plaats van één directeur en vier managers hebben we nu drie directeuren. Hiermee sparen we één baan uit, en draagt weer bij aan de betaalbaarheid van uw huis. Die betaalbaarheid is de komende jaren onze grootste uitdaging. Hoe betaalbaar is uw huis eigenlijk? Dat hebben we samen met andere Drentse corporaties onderzocht. Uit het onderzoek blijkt dat vooral gezinnen en eenpersoonshuishoudens het lastig hebben. U leest er meer over in dit magazine. Eind oktober presenteerde commissie van Vliet de resultaten van de parlementaire enquête Woningcorporaties. De belangrijkste conclusie van het rapport? Corporaties moeten weer gaan doen waar ze voor zijn: zorgen voor betaalbare huizen voor mensen met een kleine portemonnee. Daar ben ik het mee eens. Maar wij vinden ook dat goed wonen meer is dan een dak boven je hoofd. Wij blijven ons verantwoordelijk voelen voor de leefbaarheid in onze dorpen, wijken en buurten. Daar blijven we op inzetten, samen met u en onze partners.
Carl Weelink Directeur Vastgoed
Afgelopen zomer hebben ruim 6000 huurders meegedaan aan een groot woonlastenonderzoek. Het onderzoek moest meer duidelijkheid geven over hoeveel geld huurders kwijt zijn aan woonkosten. Vooral gezinnen en eenpersoonshuishoudens hebben het moeilijk. Zij geven in verhouding per maand het meeste uit aan woonkosten.
Waar bezuinigt men op om aan de woonlasten te kunnen voldoen? vaak
kleding vakantie
20 % van de huishoudens bezuinigt op medische zorg.
abonnementen medische zorg zelden
verzekeringen
De redactie van het Domegazine vroeg zich af hoe de kersverse directie tegen de resultaten van het onderzoek aankijkt en welke maatregelen ze kunnen nemen.
@cfweelink
Verpleeghuis in appartementencomplex Bilderdijk Het is bijna af, het gloednieuwe appartementencomplex Bilderdijk in het centrum van Hoogeveen. Zorgpalet is de trotse huurder van het pand, zij gaan het verhuren aan mensen die zorg nodig hebben. “Het appartementencomplex is door Domesta zo gebouwd dat het geschikt is als verpleeghuis en in de toekomst ook voor andere huurders”, zegt Belinda Kramer, directeur van Zorgpalet. Nieuw jasje Het gebouw voldoet aan alle eisen voor verpleeghuizen, maar toch doet het niet aan als verzorgingstehuis. “De verpleging maakt bijvoorbeeld gebruik van mobiele baden en tilliften. Er is geen recreatieafdeling, zoals in veel verpleeghuizen, maar meerdere appartementen zijn ingericht als gezamenlijke huiskamer voor activiteiten. De zorgsector verandert en dit gebouw speelt daarop in. De zorg is goed geregeld, maar verder is het net als thuis. Het is een verpleeghuis in een nieuw jasje”, aldus Belinda. Het complex Bilderdijk ligt centraal in het centrum van Hoogeveen. De 118 driekamerappartementen zijn gemiddeld 85 m2 en hebben veel lichtinval. “Dat is voor iedereen prettig, maar zeker voor ouderen. Het complex voelt veilig en geborgen aan. Echt als een thuis. Wij zijn er blij mee en hopen dat de bewoners zich snel op hun gemak voelen.” Op 27 november was de officiële opening van Bilderdijk. Vanaf 13 januari nemen de eerste bewoners hun intrek.
Totaal huishoudinkomen
Wat zijn de huurlasten?
toeslagen € 320 inkomen € 1480
€ 90
€ 1800
huurtoeslag
€ 510
gemiddelde bruto huurlasten Eenpersoonshuishoudens en eenoudergezinnen hebben gemiddeld het laagste inkomen.
Hoe zijn de woonlasten verdeeld?
€ 40
gemeentelasten
€ 10 water
€ 125 energie
€ 420 huur
Netto zijn alle huurders gemiddeld ongeveer €595 per maand kwijt aan woonlasten. De netto woonlasten bestaan voor 70% uit huurlasten en 30 % uit overige lasten.
€ 420
gemiddelde netto huurlasten
66,6% van de huurders heeft recht op huurtoeslag. 50% ontvangt daadwerkelijk huurtoeslag.
Bert Moormann, Directeur Wonen “Het rapport drukt me als nieuwe directeur Wonen met de neus op de feiten. Opvallend is dat vooral gezinnen en eenpersoonshuishoudens moeilijkheden hebben. Ik geloof in maatwerk en ga mijn best doen om samen met de huurdersvertegenwoordigingen maatregelen te bedenken die juist deze groepen helpen.”
Gerrit Bos, directeur Bedrijfsvoering “Een deel van de huur gebruiken we om onze bedrijfslasten te betalen. Bedrijfslasten zijn de kosten die we maken om u zorgeloos te laten wonen, bijvoorbeeld autokosten van onze onderhoudsdienst of salariskosten van onze medewerkers. Door in onze organisatie slimme keuzes te maken, bijvoorbeeld door inzet van automatisering, besparen we op onze bedrijfslasten.”
Carl Weelink, d irecteur Vastgoed “Op vastgoedgebied helpen we vooral door onze huizen energiezuiniger te maken. Bijvoorbeeld door te isoleren en zuinige ketels te plaatsen. Helaas kunnen we niet alle huizen tegelijk aanpakken. Tegelijkertijd kun je als huurders zelf ook veel doen. Spring daarom zo zuinig mogelijk om met energie en water.”
Gemiddelde huuren woonlasten
26%
Huurders zijn ongeveer 26% van hun netto besteedbaar inkomen kwijt aan huur.
37%
De woonlasten bedragen ongeveer 37% van het netto besteedbaar inkomen.
Van de verschillende huishoudenstypen geven eenpersoonshuishoudens het grootste aandeel van hun inkomen uit aan huurlasten.
Gemiddelde energie-uitgaven
Betaalbaarheidsrisico
Een betaalbaarheidsrisico ontstaat wanneer inkomsten en uitgaven niet in balans zijn. Huurders verbruiken gemiddeld 1.280 m3 aan gas.
Huurders verbruiken gemiddeld 2.110 kWh aan elektriciteit.
Een- en tweeoudergezinnen verbruiken de meeste energie en betalen gemiddeld genomen het meeste voor energie.
Bijna 1/3 van de huurders heeft een zogenaamd betaalbaarheidsrisico.
Betaalbaarheidsrisico per type huishouden
Woonduur
43%
eenpersoonshuishouden
50%
tweeoudergezin
60%
eenoudergezin
Een- en tweeoudergezinnen en eenpersoonshuishoudens hebben het hoogste betaalbaarheidsrisico. Huishoudens van 65 jaar en ouder lopen relatief het minste risico.
Huurders die relatief kort geleden hun woning hebben betrokken lopen duidelijk een groter risico dan huurders die al langere tijd een woning huren. Huurders die relatief kort in hun huurwoning wonen hebben vaak een lager inkomen.
DE PLUIM
Humanitas Coevorden De vrijwilligers van Humanitas Coevorden zetten zich met hart en ziel in voor mede-inwoners van hun gemeente. Daarom verdient deze vrijwilligersorganisatie deze keer de Pluim van Domesta. “Domesta is blij met de inzet van Humanitas. Als onze huurders ondersteuning nodig hebben, wijzen wij hen regelmatig op de mogelijkheden bij Humanitas, zoals de kanskaart of babbelen bij een bakkie”, zegt Karin Lubbers van Domesta. Ondersteuning “Humanitas Coevorden biedt op verschillende manieren ondersteuning, zoals taalhulp. Nieuwe Nederlanders gaan bijvoorbeeld op bezoek bij ouderen, de ouderen kunnen hun verhaal kwijt en ondertussen leren de nieuwe Nederlanders de taal beter en groeit hun zelfvertrouwen”, aldus Henk van den Heuvel namens Humanitas Coevorden. Kennis en kunde “Het is fijn om iets voor een ander te kunnen betekenen”, zegt Henk. “Onze vrijwilligers zijn vaak gepensioneerd en willen hun kennis en kunde inzetten voor de medemens. Iemand die met cijfers heeft gewerkt helpt nu mensen met de thuisadministratie, zodat er weer overzicht in de financiën komt. Het Kanskaartproject is er voor mensen met een gering inkomen of uitkering. Samen met deze mensen kijken wij of zij kans maken op specifieke regelingen, zodat ze een aanvulling krijgen op hun inkomen of uitkering. Onze insteek is om mensen op weg te helpen. Elke keer dat dat lukt zorgt voor een goed gevoel, net zoals deze Pluim.”
Domesta in de Buurt... Beter een goede buur dan een verre vriend. Dat vinden wij ook, daarom organiseren we Domesta in de Buurt. “Met Domesta in de Buurt brengen we bewoners met elkaar in contact”, begint wijkconsulent Jan Groen. “Ik vind het belangrijk dat buren elkaar kennen.” Ontmoeten Wat kan er beter in de buurt? Die vraag staat centraal tijdens bijeenkomsten in verschillende buurten. “De antwoorden verschillen enorm: van meer begrip tussen jong en oud tot wensen als een buurtmoestuin, het leren van Nederlands en het organiseren van kinderactiviteiten. Het is mooi om te zien dat er ook veel te bieden is: klushulp, gratis gitaarles en computerhulp bijvoorbeeld.” Aan de slag “Het mooie is dat bewoners elkaar tijdens de bijeenkomsten al beter leren kennen”, zegt Jan. “Zo ontstaan er vanzelf ideeën hoe ze er voor elkaar kunnen zijn.” Lara Sweers uit Emmen is het daarmee eens. “Ik vond het hartstikke leuk om mijn buren te spreken. Natuurlijk zie je elkaar bij de deur of op de galerij, maar van echte gesprekken komt het amper. Elkaar beter kennen zorgt voor een veilig gevoel. Ik heb spontaan aangeboden dat ik iemand die tijdelijk hulpbehoevend is wil helpen.”
De ideale huismeester... Uit een enquête blijkt dat huurders de huismeesters van Domesta een 7,5 geven. Maar wat doet een huismeester eigenlijk? Efrem Silvania geeft een kijkje in zijn werk en huurder Willie Moes vertelt over de ideale huismeester. Aan welke eigenschappen voldoet de ideale huismeester? “Een goede huismeester is een bekend gezicht in de wijk en benaderbaar”, vindt huurder Willie Moes uit Emmen. Dat is precies wat Efrem doet. “Als huismeester van verschillende complexen ben ik meerdere keren per week bij elk complex. Dan controleer ik of alle basisvoorzieningen netjes zijn en verricht ik hand- en spandiensten. Ondertussen praat ik met bewoners, zodat ik weet wat er speelt in de buurt.” Contact Willie neemt niet voor elk wissewasje contact op met Efrem, maar ze vindt het prettig dat hij in de buurt is. “Als er iets gebeurt waar ik vragen over heb, neem ik makkelijker contact op met iemand die ik ken. Zijn aanwezigheid geeft een veilig gevoel.” Efrem: “Ik vind het fijn als het netjes is in de buurt. Ook de sfeer vind ik belangrijk, dus ik houd continu een oogje in het zeil. Een fijne leefomgeving staat bij mij op nummer één.”
“Een goede huismeester is een bekend gezicht in de wijk en benaderbaar” De taken van de huismeester
Een huismeester doet onder meer het volgende: — Bewaken van de kwaliteit en de netheid van het leefklimaat en de woonomgeving. — Is vraagbaak voor bewoners over huisregels en overlastprocedures. — Signaleren en melden technische problemen, beschadigingen en vernielingen. — Bemiddelen bij eenvoudige burenruzies. — Kennismaken met nieuwe huurders. — Controleren leegstaande woningen.
Meedoen? Domesta heeft alle suggesties verzameld en gaat met de bewonerscommissies kijken welke ideeën uitgewerkt kunnen worden. Heb je ook ideeën om de buurt te verbeteren of wil je graag meehelpen? Neem dan contact op via
[email protected].
HET HUISHOUDBOEKJE
IN EN OM HET HUIS
Het huishoudboekje van een alleenwonende weduwnaar van 80 In 200
Bloembinder Shiela Luchies van Shiela’s Green and Silk uit Emmen maakt voor haar werk rouw- en trouwbloemwerken. Voor de huurders van Domesta bedacht ze leuke kerstversieringen. De gouden tip van Shiela: “Kijk goed wat je in de kast hebt liggen voordat je gaat winkelen, want met spullen uit het huis en de tuin kom je al een heel eind.” Kerststukje Benodigdheden: — oud aardewerk, zoals potjes en kandelaars; — kaarsen; — busje spuitverf (van de bouw- of budgetwinkel); — een bloem, dennenboomtakken of bijvoorbeeld kerstballen.
Gas, water en elektr a
110
dsc Boo
2100
In Inkomen:
€ 2100,-
Hoe zorg ik dat mijn tuin onkruidvrij blijft? En wat kan ik in huis doen om te besparen op mijn energiekosten? In de rubriek ‘In en om het huis’ staan handige tips voor in en om het huis. Deze editie staat in het teken van de feestdagen.
Uit Sp ar en
Inkomen
Feestdagenspecial
ha p p
en
230
Overige lasten
1082
Huur
478
Uit Huur: € 478,Gas en elektra: € 110,Boodschappen: € 230,Sparen: € 200,Overige lasten en uitgaven: € 1082,-
€ 2100
€ 2100
Heeft u een huishoudboekje? “Ik heb altijd een huishoudboekje gehad, ook toen ons gezin nog compleet was, zodat onze inkomsten en uitgaven inzichtelijk waren. Ik vergelijk het met de balans van een bedrijf, die moet in evenwicht zijn. Het is simpel: geef niet meer uit dan je maandelijks ontvangt.”
een televisie. Koop vooral geen spullen op afbetaling, want door de hoge rente betaal je uiteindelijk veel meer en een schuld stapelt zich snel op.”
Waarom is een huishoudboekje belangrijk? “Het zorgt voor grip op je uitgaven. Daardoor kun je in iedere situatie blijven sturen over je financiën of je nou veel of weinig te besteden hebt.” Heeft u een reservepotje voor onverwachte situaties? “Een spaarpotje vind ik heel belangrijk, omdat ik mijn eigen boontjes wil doppen. Mijn tip: probeer te sparen. Of je kunt sparen is natuurlijk afhankelijk van je inkomen en je gezinssamenstelling, maar sparen is altijd goed, ook al is het maar een klein beetje. Dit geld kun je gebruiken voor grotere uitgaven, zoals
“Iedereen heeft een pot of kandelaar die niet meer gebruikt wordt in de kast liggen. Verzamel dit aardewerk, koop een busje spuitverf, bijvoorbeeld in de kleur goud of zilver en spuit het aardewerk. Vervolgens kun je het potje vullen. Ik heb de bloem van een hortensia zilver gespoten en als decoratie gebruikt, maar je kunt ook groen uit de tuin en kerstballen gebruiken. Zoek voor de kandelaars mooie kaarsen en zet de kerststukjes op een mooie plek neer. Fijne feestdagen!”
Heeft u nog (financiële) tips voor andere huurders? “Bedenk bij het uitgeven van je inkomen altijd het volgende: wat moet ik ermee, wat kan ik ermee en wat zou ik graag willen? De vaste lasten, zoals de huur en de elektra, zijn het belangrijkste, dus laat deze rekeningen automatisch afschrijven. Bepaal daarna wat je maandelijks nodig hebt aan boodschappen en overige uitgaven. Heb je geld over? Bedenk dan wat je graag wilt. De laatste tip: blijf altijd goed nadenken over je uitgaven. Kijk en vergelijk voordat je de portemonnee trekt.”
“Op de Facebookpagina van Domesta staan meer tips hoe je je huis in kerstsfeer kunt brengen”
De bereikbaarheid van Domesta Domesta zoekt continu naar manieren om beter bereikbaar te zijn voor huurders. De afgelopen tijd is er veel veranderd. “We hebben in kaart gebracht hoe onze huurders contact met ons opnemen en wat de meest gestelde vragen zijn”, zegt Wouter Bloemberg van Domesta. “Veel huurders willen snel iets kunnen regelen of bekijken, zoals een reparatieverzoek, de beschikbare huurwoningen of de precieze opbouw van de huur.” Verschillende kanalen Onder meer op basis hiervan zijn de contactmogelijk heden aangepast. Huurders kunnen via verschillende kanalen iets regelen of vragen, bijvoorbeeld via de telefoon, de website, het huurdersportaal, een e-mail en natuurlijk een afspraak bij een woonplein. “We ontdekten dat er veel veelgestelde vragen zijn, die we niet allemaal beantwoorden op onze website. We zijn een website aan het maken waarbij huurders op elk gewenst moment van de dag antwoord krijgen op hun vraag. Dat scheelt veel
telefoontjes en onnodig lang wachten op een antwoord. In januari gaat de nieuwe website in de lucht.”
Afspraak woonplein De woonpleinen in Coevorden en Hoogeveen zijn sinds afgelopen zomer alleen nog voor afspraken geopend. Op een aantal dagen kunnen er ook tussen 14.00 en 18.00 uur afspraken gepland worden.
Effect Ook de portalen voor woningzoekenden en huurders zijn verbeterd. Huurders kunnen nu bijvoorbeeld elk moment van de dag een reparatieverzoek doen en wijzigingen doorgeven. Daarnaast kunnen woningzoekenden via het portaal interesse tonen in een woning. “Contact verloopt vaker digitaal, daarom worden er meer brieven via e-mail verzonden. Deze verandering zorgde direct voor resultaat. Vorig jaar verstuurden wij tot en met september 53.000 brieven, dit jaar zijn dat er nog maar 35.000. Dat is beter voor het milieu en bespaart veel geld. Datzelfde geldt voor het aantal telefoontjes. Vorig jaar waren dat er in dezelfde periode 4400 en nu 3600. Door de veranderingen hopen we dat het contact met huurders sneller en efficiënter verloopt. Iedereen kan op zijn eigen manier contact opnemen.”
Contact
“Een reparatieverzoek kun je elk moment van de dag doen”
PUZZEL
Kruiswoord
Postbus 1120 7801 BC Emmen 1
E.
[email protected] T. (0591) 57 01 00
9 13
facebook.com/Domesta twitter.com/Domesta domesta.nl
2
3
4
5
10 14
19
7
20
16 21
25 28
Stuur de juiste oplossing van de puzzel, voorzien van uw naam, adres en woonplaats, uiterlijk 20 februari naar:
8
11 15
24
6
12
17
18
22
23
26
Domesta redactie Domegazine Postbus 1120, 7801 BC Emmen
27
29
30
31 32 37
33
34
38
39
43
40
44
47
48
49
55
Domegazine is een uitgave van wooncorporatie Domesta, bedoeld voor haar huurders en ingeschreven woningzoekenden. Ook overige relaties van Domesta ontvangen een exemplaar. Domegazine komt twee keer per jaar uit in een oplage van 10.000 exemplaren. Het volgende nummer verschijnt in het voorjaar van 2015. Redactie Els Beukeveld, Hermien Weteringe, Marie Hartmann, Jeroen Hengeveld en Tako de Vries Eindredactie en coördinatie Klaas Kregel Tekstproductie Koket Communicatie, Zwolle Fotografie Pieter Oost, Coevorden. Koket Communicatie. Opmaak G2K Groningen Drukwerk Zalsman Grafische Bedrijven, Groningen
17
22
40
32
41
41 45
52
Colofon
35
36
U kunt de oplossing ook e-mailen naar
[email protected]
42 46
50
Onder de inzenders verloten we een VVV bon ter waarde van € 25,-.
51
53
54
56
23
11
39
25
48
26
!
56
13 54
55
42
18
2
31
24
49
52
36
8
30
Horizontaal 1. Genotziek — 5. In ondertrouw genomen vrouw — 10. Vis — 11. Algemene Inspectiedienst — 13. Achter 15. Vruchtennat — 17. Hier te lande — 18. Oude lengtemaat — 19. Hand — 21. Test — 23. Oppervlaktemaat 24. In het genoemde — 26. Landtong — 27. Grondsoort — 28. Bitter vocht — 30. Lichaamsdeel 31. Radeloosheid — 33. Kraag — 34. Bedrog — 37. Grootmoeder — 39. Tochtje — 41. Omwisseling 43. Kleefstof — 44. Voegwoord — 46. Indische vogel — 47. Binnen — 48. Biersoort — 49. Rond voorwerp 51. Rubidium — 52. Akelig — 53. Scheepstouw — 55. Duivel — 56. Bijbelse figuur. Verticaal 2. Uitgesloten aansprakelijkheid — 3. Verbinding — 4. Onbeschaafd — 6. Soldatenkost — 7. Nachtvogel 8. Hetzelfde — 9. Bloem — 12. Kort — 14. Strohalm — 16. Nachthemd — 17. Soort onderwijs — 18. Roem 20. Heel wat — 22. Hecht geheel — 23. Vogel — 25. Napijn — 27. Soort stof — 29. Zouteloos 30. Kloosterlinge — 32. Papierformaat — 33. Projectiel — 35. Engelse kroeg — 36. Wereldbol 38. Wee — 39. Cilinder — 40. Ruitertje — 42. Europeaan — 44. Overwinning — 45. Opperkleed 48. Takje — 50. Waterdoorlatend — 52. En andere (afk.) — 54. In oprichting.
