WHITEPAPER
TELECOM
SOLUTIONS
De toekomst van bereikbaarheid
WWW.DETRON.NL
De toekomst van bereikbaarheid De wereld verandert. Technologische ontwikkelingen volgen elkaar snel op. Mensen werken steeds vaker samen in virtuele omgevingen en wereldwijde netwerken. Dat brengt waardevolle kansen met zich mee – maar ook strategische uitdagingen. Als uw continuïteit afhangt van uw communicatie, hoe goed moeten uw communicatie dan zijn? Hoe kunt u optimale bereikbaarheid garanderen? Dat zijn de vraagstukken die steeds meer grote organisaties delen met de experts van Detron Telecom Enterprise.
Tekenend voor Detron We beschouwen het als onze missie om u te voorzien van professionele bereikbaarheidsoplossingen. Oplossingen die in uw behoefte voorzien en u helpen efficiënt te werken en de kosten te beheersen. Dat tekent ons.
Klaar voor de toekomst
zal veranderen. Telefonie blijft. Maar de bereikbaarheid van de toekomst vraagt om een andere invulling. Om integratie van spraak en data, vast en mobiel. Tegelijkertijd wint security aan belang. Benut samen met Detron Telecom Enterprise deze ontwikkeling en zorg dat u klaar bent voor de toekomst.
VIVAMUS VELIT AUGUE, ORNARE EU NISI INTERDUM, PELLENTESQUE TEMPOR NULLA.
Bereikbaarheid. Daar draait het om. De wijze waarop u dat vorm geeft,
Een strategische partner voor grote organisaties Een kennismaking met Detron Telecom Enterprise, is een kennismaking met de toekomst. Samen met u gaan we op weg naar de werkplek van 2020.
Een werkplek die de wereld dichtbij brengt, dankzij concepten als Het Nieuwe Werken, Unified Communications, integratie van vast en mobiel, videoconferencing en de verbinding met medewerkers op flexibele locaties. We richten ons – dat is de kern – op zakelijke telefonie voor organisaties met meer dan 250 medewerkers. Organisaties in de profit-, overheidsen zorgsector.
Het uitgangspunt U herkent in ons niet alleen de visionair die u helpt de strategische richting te bepalen. Wij zijn ook een pragmatische dienstverlener, die de daad bij het woord
voegt. We adviseren, ontwerpen, onderhouden, beheren én optimaliseren. Met managed oplossingen (volledig als dienst of uit de cloud) bewijzen we onze toegevoegde waarde als partner. Niet de stand van de techniek is daarbij ons uitgangspunt, maar de behoefte van u, uw medewerkers, klanten en relaties.
Geïnspireerd Een kennismaking met Detron Telecom Enterprise is tegelijk een terugblik op jaren van telecom ervaring. Ruim twee decennia laten wij ons inspireren door opdrachtgevers als u. En omgekeerd. Dat heeft ons ervaring en inzichten opgeleverd die we graag met u delen.
Hier staan we voor Vijf waarden bepalen onze werkwijze bij Detron Telecom Enterprise. Het zijn vijf beloften voor u en gedragsregels voor ons. Als u ons langer kent dan vandaag, herkent u ons hierin. 1. Afspraak is afspraak 2. Dichtbij dankzij regionale aanwezigheid 3. Betrokken medewerkers met een glimlach 4. Vandaag beslissen, morgen werken 5. Passie voor ICT & telecom
Commitment
Flexibility
Passion
Fun
Detron ICT & Telecom staat erachter
Continuïteit van uw bereikbaarheid is voor u een randvoorwaarde. En begrijpelijk. Die continuïteit kunnen wij garanderen. Dat doen we als full-service dienstverlener door complete oplossingen te bieden, van advies tot en met beheer. Onze eigen datacenters in Nederland bewijzen daarbij hun waarde.
Verschillende business units, één groep Ook als dienstverlener kunnen we u continuïteit beloven. We maken namelijk onderdeel uit van de Detron ICT & Telecom Groep (www.detron.nl). Detron Telecom Enterprise is één van de business units die tot deze groep behoren. Elke business unit heeft zijn specialisme. Daar waar nodig, vormen we een eenheid, goed voor een totaaloplossing.
Action
Thuis in uw markt Als strategische partner volgen we de ontwikkelingen in uw sector op de voet en hebben we veel branchekennis opgebouwd. Al is uw organisaties volledig uniek, we doorzien uw behoeften met de blik van een branchekenner. We hebben veel ervaring binnen de centrale overheid, gemeenten, woningcorporaties en de zorgsector.
Centrale overheid Bereikbaarheid is voor de centrale overheid niet zomaar een service, maar een must. 24 uur per dag, 7 dagen in de week. Continuïteit en security krijgen hier andere dimensies. Niet voor niets werden we betrokken bij het Ministerie van Veiligheid en Justitie om de bereikbaarheid voor terroristenbestrijding te garanderen. Het Ministerie van Financiën hielpen we bereikbaar te zijn voor douanekwesties. En mede dankzij ons zijn na Prinsjesdag 300 ambtenaren bereikbaar voor het beantwoorden van vragen.
Gemeenten Als gemeente wilt u uw inwoners – uw klanten – optimaal van dienst zijn. Uw uitdaging is een dubbele: enerzijds optimalisering van de dienstverlening, anderzijds beheersing van de kosten. Daarnaast staat u voor de uitdaging om vaker en intensiever met andere gemeenten samen te werken. Dat vraagt om integraties op ICT-gebied. Het is ons niet vreemd: wij voorzagen in opdracht van het RID Utrecht zes gemeenten en een sociale dienst van telefonie uit de cloud.
Woningcorporaties De ontwikkelingen in de woningcorporatiesector volgen elkaar snel op.
U staat voor uitdagingen die variëren van duurzaam ondernemen tot aanzienlijk besparen. Tegelijk wilt u uw klantenservice optimaliseren en bereikbaar zijn. U zou niet de eerste woningcorporatie zij die samen met ons deze doelstelling realiseert.
VIVAMUS VELIT AUGUE, ORNARE EU NISI INTERDUM, PELLENTESQUE TEMPOR NULLA.
Zorgsector Bereikbaarheid is voor zorgverleners een voorwaarde. Wat is daarvoor nodig? Zijn uw zorgverleners uitgerust met een DECT-telefoon, een pieper voor het verpleegkundige oproepsysteem, een pieper voor het medische oproepsysteem én een mobiele telefoon? Samen met Detron Telecom Enterprise kunt u de communicatie optimaliseren door integratie. We hebben ideeën genoeg, van Voice-over-IP tot en met een private GSM-netwerk met alarmering.
Altijd dichtbij u U krijgt de beste oplossing als wij uw organisatie goed kennen. Daar zijn we van overtuigd. Daarom verdiepen we ons graag in uw bedrijfsvoering, ambities en uitdagingen. Technische vraagstukken staan nooit op zichzelf. Juist door ze de strategische context van uw organisatie te plaatsen, openen we nieuwe en vaak onverwachte wegen.
Wederzijds betrokken Zo nauw als we in het voortraject met u samenwerken, zo nauw werken we ook samen tijdens de realisatie. We houden u zorgvuldig op de hoogte van de projectvoortgang en betrekken u bij uiteenlopende keuzes. Omdat u binnen Detron Telecom Enterprise altijd één aanspreekpunt hebt, blijft de interactie overzichtelijk. Dat is kenmerkend voor ónze bereikbaarheid…
Jaarlijks klantonderzoek Wat vindt u eigenlijk van onze dienstverlening? Die vraag boeit ons. Daarom voeren we elk jaar een klantonderzoek uit. U kunt hierbij online uw feedback geven. Zo stelt u ons in staat onze dienstverlening te verbeteren.
De strategie van een leider Bij Detron Telecom Enterprise zijn we ambitieus. We willen samen met onze partners Aastra, Mitel en Microsoft u de beste bereikbaarheidsoplossingen bieden. Dat is de samenvatting van onze strategie. Samen! Samenwerking met onze partners is daarin cruciaal. Gezamenlijk kunnen we u begeleiden naar de nieuwe generatie werkplekken. Aastra, Mitel en Microsoft bieden ‘proven technology’. Wij brengen 20 jaar ervaring en een schat aan branchekennis mee – inclusief vele
business cases. In deze strategie kunnen we alleen slagen met professionele en betrokken medewerkers, die alleen met het beste genoegen nemen. We zijn dan ook trots op ons team. Zullen we samen met u vooruit kijken?
Detron Telecom Enterprise in cijfers Aantal medewerkers 70
Nr 1 partner Mitel NL 2013
Omzet 13.000.000
Nr 1 partner Aastra NL 2013
Ebitda 11%
ISO9001 gecertificeerd
Organogram Directie
Finance Marketing
OT management
Inkoop & Logistiek HRM Verkoop binnendienst
Sales
Accountmanagement
Pre sales
Operations
Productmanagement
Project
Service management
Planning
De toekomst is begonnen Trends en feiten In 2020 zijn ruim 30 miljard apparaten via minimaal 200 miljard afwisselende verbindingen met elkaar verbonden zijn.
> Het totale IP-verkeer zal tussen nu en 2016 jaarlijks met 29 procent groeien. > De waarde van de wereldwijde Unified Communications markt zal in 2016 zo’n 1,7 miljard Euro bedragen. > In 2015 is 80 procent van alle verkochte mobiele telefoons een smartphone. De verkoop van tablets is dan even groot als van notebooks. > In 2015 bepaalt u als IT-manager of bedrijfsdirecteur niet meer welk mobiel apparaat uw klanten, werknemers of studenten op uw netwerk gaan gebruiken, dat bepalen zij vooral zelf.
Daar willen ze met hun smartphone, tablet of notebook altijd bij kunnen. Dat leidt binnen organisaties tot een vraag naar ‘Mobile Device Management (mdm)’.
> Business analytics in bedrijfsprocessen wordt real-time, waarbij analyses zoals simulatie en voorspellingen met een druk op de knop worden aangeleverd. > De ICT-markt gaat richting nauw geïntegreerde systemen dat moet leiden tot lagere kosten, betere security en eenvoudiger beheer. Zo worden er meer appliances in gebruik genomen die hardware, software en diensten combineren.
> De Personal Cloud vervangt de PC als opslagplaats van persoonlijke data, toegang tot services en profielen en persoonlijke instellingen.
> Er wordt voorspeld dat in 2015 200 miljoen mensen voor desktop videoconferencing zullen betalen.
> Er ontstaat een Personal Cloud waarbij gebruikers hun gegevens vaker in de cloud opslaan.
> Tweederde van de werknemers gebruikt inmiddels twee of meer apparaten voor zakelijke doeleinden.
TELECOM
Contactgegevens Detron Telecom Enterprise BV T 0318 - 558 559 E
[email protected] Traverse 1, 3905 NL Veenendaal Postbus 721, 3900 AS Veenendaal KVK 30274704
WWW.DETRON.NL
SOLUTIONS
