Doeltreffend communiceren met digitale communicatie
1. Dagindeling 1. kennismaking, verwachtingen 2. een beetje theorie 3. 4 groepjes, 4 cases
Kennismaking en verwachtingen ● ● ● ● ●
wie ben je? welke vereniging? waar is je vereniging echt sterk in? wat doe je binnen je vereniging? wat wil je leren? wat is je grootste uitdaging op vlak van digitale communicatie?
“Doeltreffend communiceren met digitale communicatie”? ● welke digitale communicatie gebruiken jullie? ● waarvoor gebruiken jullie digitale communicatie?
“Digitale communicatie” ● website ● e-mail, nieuwsbrieven ● social media
Verschil tussen deze grafiekjes?
Maar… Anderen winnen gewicht
Facebook +1 000 000 000 gebruikers 470 000 gebruikers in Belgie 50 % van die gebruikers checkt elke dag in Interactie Gemiddeld 80 pagina’s per gebruiker Gemiddeld 90 bijdrages per gebruiker per maand 50 000 000 posts per dag Integratie Meer dan 3 miljoen websites zijn geı̈ ntegreerd met Facebook Login battle
Twitter ● ● ● ● ● ● ●
200 000 000 users 150 000 in België (actief) ‘klein’ Maar: veel opinion leaders (journalisten, experts,...) De manier om snel berichten de wereld in te sturen Links met websites, andere media ‘Ouder’ publiek / hoger opgeleid publiek
“Doeltreffend communiceren” Wat is volgens jou doeltreffend communiceren?
“Doeltreffend communiceren” ● de juiste mensen ● de juiste boodschap ● op het juiste moment
“Doeltreffend communiceren”
Zender ● jij ● je vereniging ● je project ● je team ● iemand die je kent, andere vereniging,... Je doelgroep (ontvanger) kan bepalend zijn voor de zender: wie is het best geplaatst?
De ontvanger: je doelgroep Welke doelgroepen bereiken jullie?
De ontvanger: je doelgroep Wat weten jullie over die doelgroepen?
De doelgroep -
leeftijd geslacht woonplaats interesses (cultuur, hobbies, politieke voorkeur) - welke media meest gebruikt
Kortom
● wie zijn ze ● wat doen ze ● wat drijft hen
De boodschap - inhoud - kanaal Zichtbaar en verstaanbaar?
De boodschap 1. Wat wil je bereiken bij je doelgroep 2. Ken je doelgroep 3. Pas je boodschap aan als nodig a. kanaal b. inhoud c. framing
Feedback ● ● ● ● ● ●
reageren in actie schieten deelnemen aan activiteit mee verspreiden nadenken …
Op elkaar afgestemd zijn:
Digitale media: de doelgroepen ● sterk afhankelijk van type medium ○ website en nieuwsbrief: zelf grotendeels in handen ○ social media: niet in handen, bepaald door medium zelf
Media-overzicht ● ● ● ● ● ● ● ●
website nieuwsbrief facebook twitter linkedin instagram pinterest tumblr
Online = NIET ALLES. Offline (écht) contact = minstens even belangrijk.
gebruik sociale media in Vlaanderen ● ● ● ● ● ● ● ● ●
fb 79% (94%) Google+ 54% (66%) Tw 36% (85%) LinkedIn 37% (36%) Snapchat (13%) Instagram (19%) Foursquare (13%) Pinterest (17%) Vine (6%)
Website +
-
!
Controle
“Ergens op het web”
Less is more: onepagers,...
Eigen content
Veel tijd in investeren
Linken met social media
Achtergrondinfo
Het bos door de bomen?
Brede doelgroep?
Het gezicht van je vereniging Snel verouderd (gebruik het)
Meest dynamische, meest zichtbaar
Makkelijk te meten (analytics)
Vindbaar door google
Duur
Website trends VEEL beelden, weinig klikken, grote tekst, integratie met social media. = hoe mensen internet zijn gaan gebruiken http://jobs4climate.be/acties/jobs4climate/ http://klimaatzaak.be https://solutions.thischangeseverything.org/
Nieuwsbrief +
-
!
Controle
“Ergens tussen de mails”
Tweets, foto’s, link met je werking
Focussen
Veel tijd in investeren
Gebruik weinig tekst
Aandacht trekken
Aantrekkelijke layout = uitdaging
Wat wil je écht communiceren? Varieer.
Echt geïnteresseerden
Moeilijk om inschrijvers te werven
Denk: wat zou mijn aandacht trekken?
Veel tools voor mooie nieuwsbrieven
Doelgroep?
Bekijk wie klikt
Nieuwsbrief: wat werkt ● ● ● ● ● ● ● ●
Begin onderwerp met de naam van je nieuwsbrief aantrekkelijk onderwerp: b.v. ‘10 tips om het milieu te redden’, ‘Schauvlieghe verzint bossen’,... gebruik afbeeldingen, filmpjes en weinig tekst. Kernachtig de kop van een bericht: krantentitel link door naar je website personaliseer (huisstijl) Tool: mailchimp. = mooi, bekijken wie klikt op welke berichten,... Wanneer sturen? - Hangt af van publiek.
http://us6.campaign-archive1.com/? u=62cb6816d8f2c1dfcceca7565&id=1966f20efd&e=37ad7cb773
Facebook +
-
!
Bijna iedereen
Véél info, makkelijk verloren
Foto’s, links,
Gepersonaliseerd
Veel tijd in investeren, elke dag
Schrijf de essentie op een leuke manier
Pagina’s, evenementen
Uitdaging om goede posts te maken
Ga in interactie met je publiek
Statistieken
Doelgroep = betalen
Denk: wat zou mijn aandacht trekken?
Makkelijk beheer
Bekijk welke berichten populair zijn
Wat posten op Facebook?
Wat posten op facebook ● dingen die je publiek leuk vindt - 70% ● dingen van anderen die interessant zijn voor je publiek - 20% ● dingen die je wil ‘verkopen’ aan je publiek 10% Hoe zit dat bij jullie?
Facebook paginabeheer Demo
Twitter +
-
!
Opinion leaders
140 tekens
Denk na over je tweets
Hashtags
Veel tijd in investeren, elke dag
Retweet, favorite, volg anderen
Foto’s, filmpjes, grafieken
Uitdaging om goede posts te maken
Ga in interactie met je volgers
Tools voor tracking
Relevant zijn en blijven
Hashtags, vermeldingen, verkorte links
Veel volgers = karwij
Wees actueel
Wat posten op twitter? ● ● ● ● ● ●
foto van activiteit, met commentaar (commentaar op) opinie van anderen je eigen opinie, kernachtig verwoord links en grafieken tweets van anderen (retweeten) persuitnodigingen
LinkedIn +
-
!
Serieus netwerk
Professioneel publiek
Links, foto’s
Samenwerkingen
Saaie layout
Maak je profiel gedetailleerd
Professionele info (artikels, opinie)
Betalen voor extra opties
De essentie van waar je Weinig frequent bezocht mee bezig bent Professioneel publiek
Pinterest +
-
!
Afbeeldingen
Beperkte doelgroep
Sprekende foto’s
Interesses centraal
Tijd investeren
Korte beschrijvingen
Link met websites Doelgroep: jonge vrouwen van 30
Juiste categorie
Instagram +
-
!
Afbeeldingen centraal
Beperkte doelgroep
Boodschap: op de foto
Beeldtaal
Tijd investeren voor volgers
Beelden van activiteit, campagne
Doelgroep: jongeren, twintigers, hip publiek
Weinig plaats voor boodschap
Versterkend
Makkelijk mooie foto’s
Tumblr +
-
!
Verschillende soorten posts
Beperkte doelgroep (maar groeiend)
Boodschap leuk genoeg om te rebloggen
Beelden, citaten, blogposts
Tijd investeren voor volgers
Beelden, meningen, citaten: varieer
Doelgroep: jongeren, twintigers, hip publiek
Veel onzin
Staat vrij los van andere media
Werkt met volgers Makkelijk mooi profiel te maken, zelf layouten
Afstemming van verschillende communicatiekanalen ● Online versterkt vaak OFFLINE ● Focus beter sterk op minder, dan weinig op veel kanalen ○ Nichekanalen: enkel gebruiken als je écht overtuigd bent dat die doelgroep er aanwezig is
● Leg de link! ● Wees gevat en origineel, afhankelijk vh medium
Leg de link Tweet → website Facebook → website Website → alle media Nieuwsbrief → website, tweets om op te leuken ...
Foto? Vergeet niet te taggen!
Strategie?
trends 2015 ● social media wordt steeds visueler (sterke groei Instagram, Snapchat & Pinterest) ● klantvriendelijk (vb. petitie) ● check nieuwe technieken en algoritmes: Actueel zijn op facebook wordt steeds belangrijker ● interne communicatie ● reviewmarketing wordt human advertising (cf. airbnb) ● mobiel wordt nog belangrijker
De “Perfecte Post” http://www.mycleveragency. com/blog/2014/06/create-perfect-postslinkedin-blog-youtube-tumblr-vine-googlefacebook-twitter-version-5-infographic/ zie uitprints
tips voor een strategie ● ●
●
5 manieren om je online marketing resultaten te verbeteren tip 1: bepaal wat je echt wilt weten: wil je meer shares van berichten? Of wil je meer inschrijvingen op je nieuwsbrief? Bepaal duidelijk wat je met je inspanningen wilt bereiken. bvb. tip 2: analyseer je contentstrategie:
○
tips voor een strategie ●
● ●
tip 3: volg de prestaties van berichten: ○ van belang goed te weten welke content het best converteert. ○ google analytics: via welke sociale media komen je bezoekers op je site ○ welke mensen in je community engagen zich met je content. Is dit je beoogde doelgroep? Kunnen deze mensen je helpen je doelen te bereiken? tip 4: Meet marketingsuccessen tip 5: Meet websitetraffic: acquisitie & gedrag: weet waar mensen afhaken: speel met inhoud, call-to-actions, beeld en kleurbezoekers: nieuwe vs terugkerende bezoekers
andere tips ● checklist content marketing ● netiquette: 10 slechte gewoontes die ervoor zorgen dat iedereen op Facebook en Twitter je haat ● maak er tijd voor: meten is werken: plan de momenten van analyse en maak een concreet tijdsschema en draaiboek: scheduling: gratis? Facebook ● screen jezelf ● de ideale lengte van een online bericht
OEFENING: 4 groepjes Case 1: Winterwandeling ● Jos, Thijs, Diederik, René en Kristine Case 2: Infoavond herbruikbare luiers ● Mérielle, Caroline,Toon en Margot, An, Annie Case 3: Bosaanplant ● Luc, Bram, Edith en Gaea Case 4: Vegetarische kookworkshops ● Pieter, Ans, Fien en Charles
Specifieke vragen - bedankingsactie followers facebook - online magazine - instagram
Meer te weten komen over dit thema? In 2015 organiseren we: ● Trajecten ○ Impactrijke campagnes (voorjaar) ○ Doelgroepen (najaar)
● Workshops ○ Eerste kennismaking met CRM-systemen ○ Werken met een eenvoudig communicatieplan ○ Duidelijke en heldere communicatielijnen uitzetten voor je organisatie en ze bewaken ○ De juiste doelgroep kiezen voor je activiteiten ○ ...
