Digitaal Loket Mijn Binnenland. Algemene Gebruikershandleiding Voor je aan de slag gaat

Digitaal Loket Mijn Binnenland Algemene Gebruikershandleiding Voor je aan de slag gaat

1

1. Inhoudstafel 1.

Inhoudstafel..................................................................................................................................... 2

2.

Afkortingen en begrippen ............................................................................................................... 2

3.

Wat doen voor u kunt starten? ....................................................................................................... 3 3.1.

Stel uw internetbrowser goed in ............................................................................................. 3

3.2.

Regel toegang tot het Digitaal Loket Mijn Binnenland ........................................................... 5

4.

Inloggen in het Digitaal Loket .......................................................................................................... 7

5.

Werken in het Digitaal Loket ......................................................................................................... 11

6.

5.1.

Werken in Mijn Binnenland Digitaal Toezicht ....................................................................... 11

5.2.

Werken in Mijn Binnenland BBC-DR ..................................................................................... 11

5.3.

Vragen over het Digitaal Loket Mijn Binnenland .................................................................. 11

Mogelijke problemen en oplossingen ........................................................................................... 12 6.1.

Configuratie eID..................................................................................................................... 12

6.2.

Configuratie pop-up-blocking................................................................................................ 14

6.2.1.

Internet Explorer ........................................................................................................... 14

6.2.2.

Firefox ............................................................................................................................ 14

6.2.3.

Google Chrome .............................................................................................................. 15

6.3.

Configuratie Adobe Acrobat (pdf in een browser weergeven) ............................................. 16

6.3.1.

Internet Explorer ........................................................................................................... 16

6.3.2.

Firefox ............................................................................................................................ 17

6.3.3.

Google Chrome .............................................................................................................. 19

6.4.

Configuratie Internet Explorer 11 voor DTP-WI .................................................................... 20

2. Afkortingen en begrippen ABB Digitaal Toezicht eID CORVE ACM/IDM DTP(-WI)

Agentschap voor Binnenlands Bestuur Bestuurlijk Toezicht via Digitale aanlevering Elektronisch Identiteits Document Coördinatie-Cel Vlaams e-Government Authenticatie- en authorisatieplatform van de Vlaamse overheid Digitaal Tekenplatform (Webinterface) van de Vlaamse overheid

2

3. Wat doen voor u kunt starten? 3.1. Stel uw internetbrowser goed in Het Digitaal Loket is een web-toepassing. Dit betekent dat er in principe geen specifieke software voor hoeft geïnstalleerd te zijn op uw pc of laptop. Een internetverbinding en een internet browser volstaan.

3.1.1.

Internet browsers

Volgende internet browsers worden volledig ondersteund: - Recente versies van Internet Explorer (versie 7 t.e.m. 10) (http://windows.microsoft.com/nl-be/internet-explorer/download-ie) - Recente versies van Mozilla Firefox (http://www.mozilla.org/nl/firefox/new/) LET OP! Voor Internet Explorer 11 is er momenteel nog GEEN volledige ondersteuning. Voor een mogelijke oplossing zie 6.4. maar dit is zonder garantie. Wie werkt met Internet Explorer 11 zal zendbrieven niet kunnen ondertekenen in het Loket Digitaal Toezicht. U krijgt in dit geval standaard volgende foutmelding in het rechter gedeelte van het scherm waar u de zendbrief wilt ondertekenen:

Hoewel overige browsers (Google Chrome, Safari) niet officieel ondersteund worden, staat het u vrij ze te gebruiken. Het kan echter dat bepaalde functionaliteiten niet (volledig) werken zoals het hoort. Mocht u dit opmerken, kunt u ons dit altijd laten weten via [email protected].

3.1.2.

Pop-ups toelaten

U opteert er best voor gebruik van pop-ups toe te laten voor de volledige site van het Digitaal Loket. Mocht u het gebruik van pop-ups in de browser uitgeschakeld hebben, volstaat het bij een eerste gebruik van het Digitaal Loket een uitzondering op deze regel toe te voegen voor mijnbinnenland.vlaanderen.be. Voor specifieke informatie over het toelaten van pop-ups per browser zie 6.2.

3.1.3.

eID gebruiken

Inloggen in het Digitaal Loket doet u met uw eID (de Belgische elektronische identiteitskaart). Alle informatie over het gebruik van het eID in web-toepassingen vindt u op volgende site : http://eid.belgium.be/nl/je_eid_gebruiken/. - U moet over een eID-kaartlezer beschikken. - U moet bij het inloggen in het Digitaal Loket steeds uw pincode ingeven.

3

-

Opdat uw eID zou kunnen worden uitgelezen, dient Java-software op uw pc geïnstalleerd te zijn. Mocht uw pc hier nog niet van voorzien zijn, kunt u dit gratis installeren via http://www.java.com/nl/.

Verder in deze handleiding wordt hier nog meer informatie over gegeven: zie 6.1.

3.1.4.

Digitaal Tekenplatform gebruiken

Inzendingen i.k.v. bestuurlijk toezicht via het Loket Digitaal Toezicht worden digitaal ondertekend door gebruik te maken van de webinterface van het Digitaal Tekenplatform (DTP-WI). Om het DTP-WI te kunnen gebruiken, moet Adobe Reader geïnstalleerd en correct geconfigureerd zijn op alle pc’s en laptops die zullen worden gebruikt voor het zetten van een digitale handtekening. LET OP! Zorg ervoor dat u een recente versie van Adobe Reader gebruikt. Voor alle informatie over het Digitaal Tekenplatform kunt u terecht op http://www.bestuurszaken.be/dtp. LET OP! Om digitaal te kunnen ondertekenen worden documenten tekenklaar gemaakt door het Digitaal Tekenplatform. Deze stap is echter niet mogelijk met versie 4.0.4 van de eID-middleware. Deze versie geeft een foutmelding (“Windows cryptographic Service provider reportedan error”) die het geldig ondertekenen van een document belet.

Voor de meest recente informatie – en de oplossing – voor dit probleem, kunt u terecht op http://www.bestuurszaken.be/dtp-praktisch.

4

3.2. Regel toegang tot het Digitaal Loket Mijn Binnenland (gebruikersbeheer) De toegang tot het Digitaal Loket Mijn Binnenland dient geregeld te worden als volgt: 1. Voor gemeenten, provincies en stadsdistricten: via de toepassing “Gebruikersbeheer Lokale Besturen”: https://lb-idbeheer.vlaanderen.be/ Een handleiding over de werking van deze applicatie vindt u hier: http://corve.be/projecten/lokaal/gebruikersbeheer/ (rechterkolom) 2. Voor AGB’s en APB’s: via de toepassing “Gebruikersbeheer Partners Vlaamse overheid”: https://pvo-idbeheer.vlaanderen.be/ Een handleiding over de werking van deze applicatie is te vinden op de webpagina: http://binnenland.vlaanderen.be/agentschap/mijn-binnenland LET OP! Vooraleer naar het Digitaal Loket te surfen, moet u als gebruiker gekend zijn in de respectievelijke toepassing Gebruikersbeheer. Dit gebeurt door de lokale beheerder die in elk bestuur aanwezig is. Meestal is dit de secretaris of griffier of iemand die door de organisatie werd aangeduid. U gaat dus best bij hen ten rade als u niet weet wie uw lokale beheerder is.

Het Digitaal Loket Mijn Binnenland bestaat op vandaag uit 2 verschillende loketten: - Mijn Binnenland Digitaal Toezicht1 - Mijn Binnenland BBC-DR LET OP! Voor beide loketten moet de lokale beheerder het respectievelijke gebruikersrecht en de juiste rollen toekennen aan collega’s die aan de slag willen in het Digitaal Loket. Meer informatie hierover vindt u in de handleidingen van de respectievelijke loketten.

3.2.1.

Toegang tot het Digitaal Loket voor bestuurlijk toezicht Gebruikersrecht: ABB Digitaal Loket Gebruiker Bestuurlijk Toezicht

Om i.k.v. bestuurlijk toezicht zendingen te kunnen doen via Mijn Binnenland Digitaal Toezicht, moet de gebruiker het gebruikersrecht “ABB Digitaal Loket Gebruiker Bestuurlijk Toezicht” toegekend krijgen. Daarna kunt u de gewenste rol toekennen aan de gebruiker. Een gemeente, provincie of stadsdistrict moet minimum deze rollen toekennen aan iemand om te kunnen werken in Mijn Binnenland Digitaal Toezicht (bij “context” verplaatsen van “Beschikbaar” naar “Gekozen”): - Admin - Ondersteuner ondertekening - Secretaris (geldt ook voor griffier) - Burgemeester (geldt ook voor gouverneur) - Voorzitter gemeenteraad (geldt ook voor gouverneur) 1

Het Loket Digitaal Toezicht is tot op heden enkel in gebruik voor gemeenten, stadsdistricten en provincies. Het Loket BBC-DR is in gebruik voor gemeenten, stadsdistricten, provincies en autonome gemeente- en provinciebedrijven.

5

Meer informatie over de specifieke rollen voor Loket Digitaal Toezicht vind je hier vanaf p. 59: http://binnenland.vlaanderen.be/sites/default/files/Gebruikershandleiding_Mijn_Binnenland_Digita al_Toezicht_20131025.pdf

3.2.2.

Toegang tot het Digitaal Loket voor BBC-DR Gebruikersrecht: ABB Digitaal Loket Gebruiker BBC-DR

Om i.k.v. BBC aanleveringen te kunnen doen via Mijn Binnenland BBC-DR, moet de gebruiker het gebruikersrecht “ABB Digitaal Loket Gebruiker BBC-DR” toegekend krijgen. Daarna kun je de gewenste rol toekennen aan de gebruiker. Een gemeente, provincie of stadsdistrict moet minimum deze rollen toekennen aan iemand om te kunnen werken in Mijn Binnenland BBC-DR (bij “context” verplaatsen van “Beschikbaar” naar “Gekozen”): - Admin Meer informatie over de rollen voor Loket BBC-DR vind je hier op pagina 4: http://binnenland.vlaanderen.be/sites/default/files/Gebruikershandleiding_Mijn_Binnenland_BBC_ DR_0.pdf

6

4. Inloggen in het Digitaal Loket Zodra u minimaal 1 gebruikersrecht toegekend heeft gekregen zoals hierboven vermeld, kunt u als volgt aanloggen: 1. Surf naar http://binnenland.vlaanderen.be/agentschap/mijn-binnenland Surf af en toe nog een keer naar de algemene website om op de hoogte te blijven van veranderingen. 2. Kies voor:  Proeftuin loket: http://test-mijn-binnenland.vlaanderen.be/  Officieel loket: http://mijn-binnenland.vlaanderen.be/ 3. Zorg ervoor dat uw eID in de kaartlezer zit. 4. Kies bij “Aanmelden als” voor  “mederwerker van een lokaal bestuur of provincie administratie” als u werkt voor een gemeente, provincie of stadsdistrict  “partner van de vlaamse overheid” als u werkt voor een AGB of APB

5. Kies daarna bij “Aanmelden met” voor “identiteitskaart”

7

6. Klik op “Verdergaan”

7. Kies het certificaat dat bij uw eID hoort:

8

8. Geef de pincode van uw eID in en klik op OK:

9. Als u voor verschillende lokale besturen in het Digitaal Loket aan de slag moet, dan zult u hier eerst moeten kiezen voor welk lokaal bestuur u nu wilt werken. Wie maar voor 1 lokaal bestuur werkt, zal deze keuze niet moeten maken. Nadat u gekozen hebt, klikt u op “doorgaan”:

10. U bent nu in het Digitaal Loket Mijn Binnenland. In de linkerkolom ziet u de loketten waarvoor u gebruikersrechten/rollen hebt. LET OP! BBC-DR staat helemaal onderaan en toont de onderliggende mappen bovenaan nadat u op het tabje hebt geklikt. (als u enkel rollen hebt voor BBC-DR dan staat de tab onmiddellijk bovenaan de linkerkolom)

9

LET OP! Afhankelijk van de rollen die u hebt toegekend gekregen, ziet u meer of minder mappen in de linkerkolom. U ziet enkel de mappen van de rollen die aan u werden toegekend!

10

5. Werken in het Digitaal Loket 5.1. Werken in Mijn Binnenland Digitaal Toezicht Voor meer informatie over het digitaal inzenden van inzendingsplichtige besluiten en besluiten i.k.v. bestuurlijk toezicht kunt u terecht in de handleiding: http://binnenland.vlaanderen.be/sites/default/files/Gebruikershandleiding_Mijn_Binnenland_Digita al_Toezicht_20131025.pdf

5.2. Werken in Mijn Binnenland BBC-DR Voor meer informatie over de aanleveringen i.k.v. BBC kunt u terecht in de handleiding: http://binnenland.vlaanderen.be/sites/default/files/Gebruikershandleiding_Mijn_Binnenland_BBC_ DR_0.pdf

5.3. Vragen over het Digitaal Loket Mijn Binnenland Bij eventuele vragen of – belangrijker nog – problemen met het gebruik van het Digitaal Loket, kunt u steeds terecht bij onze helpdesk: [email protected] We streven ernaar uw mail binnen de kortst mogelijke keren persoonlijk af te handelen. U mag ons ook altijd mailen met feedback.

11

6. Mogelijke problemen en oplossingen 6.1. Configuratie eID 6.1.1.

Configuratie eID – Internet Explorer

Wanneer u gebruik maakt van Internet Explorer is typisch geen aanvullende configuratie van deze internet browser vereist om gebruik te kunnen maken van het eID.

6.1.2.

Configuratie eID – Firefox

Wanneer u gebruik maakt van Firefox is het mogelijk dat u een aantal bijkomende instellingen moet doorvoeren vooral u kunt inloggen of ondertekenen d.m.v. uw eID. U hoeft de aanpassingen enkel te doen wanneer het niet lukt om in te loggen of te ondertekenen. 6.1.2.1.

Add-on installeren

Zoals u kunt vinden op http://eid.belgium.be, dient een Firefox add-on te worden geïnstalleerd om gebruik te kunnen maken van uw eID : http://eid.belgium.be/nl/binaries/Firefox%20-%20NL_tcm147-99089_tcm227-115021.pdf (dit bestand is veilig) 6.1.2.2.

Beveiligingsregels aanpassen

Daarnaast dient ook een uitzondering gemaakt te worden op de beveiligingsregels van Firefox om gebruik van ACM/IDM mogelijk te maken. Hiervoor past u de configuratie van Firefox als volgt aan:

Als u belooft voorzichtig te zijn, en strikt de richtlijnen van dit installatie-document te zullen volgen, kunt u met een gerust gemoed verder gaan:

Filter in het overzicht van alle mogelijk configuratie-settings van Firefox wat u te zien krijgt, door het invoeren van "unrestr" (van “unrestricted”).

12

Voer (door te dubbel-klikken) waarde "authentication.vlaanderen.be" toe als security.ssl.renego_unrestricted_hosts.

LET OP! We raden ten stelligste af volgende aanpassing te doen aan de configuratie van Firefox hoewel ook hierdoor het probleem wordt opgelost … U kunt deze aanpassing doen op eigen verantwoordelijkheid.

13

6.2. Configuratie pop-up-blocking 6.2.1.

Configuratie pop-up-blocking – Internet Explorer

Wanneer u gebruik maakt van Internet Explorer is typisch geen aanvullende configuratie van deze internet browser vereist om pop-ups toe te laten. Stel dat Internet Explorer u toch vraagt om pop-ups voor het Digitaal Loket Mijn Binnenland toe te laten dan kunt u dit met een gerust hart doen. U kiest dan ook best voor de optie “altijd toelaten”.

6.2.2.

Configuratie pop-up-blocking – Firefox

Gebruikers van firefox moeten meestal hun instellingen aanpassen om pop-ups vanuit het Digitaal Loket toe te laten. 7. Klik links bovenaan een firefox-venster op de firefox-knop en kies bij “Nieuw tabblad” voor “Opties” en daarna nog een keer de keuze “Opties”:

1. Kies in het volgende scherm voor de knop “Inhoud” en klik daar bij “Pop-upvenster blokkeren” op de knop “Uitzonderingen”:

14

2. Voeg nu “mijn-binnenland.vlaanderen.be” toe als website met toestemming om pop-upvensters te openen:

6.2.3.

Configuratie pop-up-blocking – Google Chrome

Gebruikers van Google Chrome moeten mogelijks hun instellingen aanpassen om pop-ups vanuit het Digitaal Loket toe te laten. Naast de adresbalk toont Google Chrome of er pop-ups geblokkeerd worden. Indien dit zo is, kies dan best voor “Pop-ups van mijn-binnenland.vlaanderen.be altijd toestaan”. Je moet dit mogelijks herhalen voor zowel de proeftuin als het officiële loket.

Meer informatie over pop-ups in Google Chrome vindt u hier: https://support.google.com/chrome/answer/95472?hl=nl

15

6.3. Configuratie Adobe Acrobat (pdf in een browser weergeven) Om te kunnen werken met het Digitaal Tekenplatform moet de pdf in de browser geopend worden met Adobe Arcrobat. LET OP! Zorg ervoor dat u een recente versie van Adobe Reader gebruikt.

6.3.1.

Configuratie Adobe Acrobat – Internet Explorer

1. Open Internet Explorer en kies “Extra > Internetopties“

2. In het nieuwe venster kiest u bovenaan “Programma’s“ 3. Klik op “invoegtoepassingen beheren”

16

4. Onder “Typen invoegtoepassingen” selecteert u “Werkbalken en uitbreidingen”. 5. In het menu “Filteren op” selecteert u “Alle invoegtoepassingen”.

6. In de lijst met invoegtoepassingen selecteert u “Adobe PDF Reader”. LET OP! Als de Adobe PDF Reader-invoegtoepassing niet wordt weergegeven, probeert u de andere opties in het menu. Op bepaalde systemen wordt de invoegtoepassing weergegeven wanneer u de optie voor uitvoeren zonder toestemming selecteert.

7. Klik onderaan het venster op de knop Inschakelen. Vanaf nu kan de Adobe PDF Readerinvoegtoepassing PDF's openen in de browser. Klik daarna op sluiten.

6.3.2.

Configuratie Adobe Acrobat – Firefox

1. Klik links bovenaan in een firefox-venster op de firefox-knop en kies bij “Nieuw tabblad” voor “Opties” en daarna nog een keer de keuze “Opties”:

17

2. Kies in het volgende scherm voor de knop “Toepassingen” en zorg ervoor dat bij “Portable Document Format (PDF)” de optie “Adobe Acrobat gebruiken (in Firefox)” actief is:

18

6.3.3.

Configuratie Adobe Acrobat – Google Chrome

1. Open Google Chrome en tik bovenaan in de adresblak “chrome://plugins”

2. U krijgt een lijstje met plugins. Zorg ervoor dat “Chrome PDF Viewer” is uitgeschakeld en dat “Adobe Reader” is ingeschakeld:

3. De eerste keer dat u Adobe Reader in Google Chrome in het digitaal loket wilt gebruiken om een zendbrief te ondertekenen, zal u gevraagd worden om uw toestemming te geven. Kies hier best voor “Altijd uitvoeren op deze site”. U moet dit mogelijks herhalen zowel in de proeftuin als in het officiële loket.

19

6.4. Configuratie Internet Explorer 11 voor DTP-WI LET OP! Internet Explorer 11 wordt NIET ondersteund door DTP-WI. Als onderstaande voor u geen oplossing biedt, dan kunt u voorlopig aan de slag met Firefox of Google Chrome. U krijgt typisch volgende foutboodschap :

In sommige gevallen volstaat het om onderstaande aanpassingen door te voeren: 1. Open in Internet Explorer “Compatibility View Settings” onder “Settings”:

2. Voeg “vlaanderen.be” toe in de lijst:

20

Hierdoor zal Internet Explorer 11 zich als een oudere versie van deze browser gedragen, waardoor gebruik van DTP-WI mogelijk wordt.

21