Dienstbeschrijving SB Vast-Mobiel Versie: Datum:
1.0 06-12-2013
Inhoud 1.
Inleiding...................................................................................................... 3
1.1
Introductie ............................................................................................... 3
1.2
Positionering dienst ................................................................................... 3
1.3
Varianten ................................................................................................. 3
2.
Overzicht dienst ........................................................................................... 5
2.1
High Level overzicht dienst ......................................................................... 5
2.2
Onderdelen dienst ..................................................................................... 5
3.
Functionele eigenschappen ............................................................................ 6
3.1
SB Mobiel functies ..................................................................................... 6
3.2
SIP Connect functies .................................................................................. 6
3.2.1
Routeren inkomende mobiele gesprekken via SIP Connect ....................... 6
3.2.2
Failover SIP Connect ........................................................................... 6
3.2.3
Routeren uitgaande mobiele gesprekken via SIP Connect ......................... 6
3.3
SB Vast-Mobiel functies .............................................................................. 6
3.3.1
SB Vast-Mobiel Failover ....................................................................... 6
3.3.2
EWAN integratie .................................................................................. 7
3.4 4.
Pakketten en bundels ................................................................................ 7 Operationeel ................................................................................................ 8
4.1
Real-time bestel interface via Operator ........................................................ 8
4.2
Nummer activatie ...................................................................................... 8
4.3
Real-time configuratie online ...................................................................... 8
5.
Billing ......................................................................................................... 9
5.1
Variabel minuuttarief ................................................................................. 9
5.2
Bundels.................................................................................................... 9
5.3
Afronding ................................................................................................. 9
5.4
Roaming kosten ........................................................................................ 9
2
1. Inleiding 1.1 Introductie SB Vast-Mobiel biedt u de mogelijkheid uw mobiele telefoon volledig te integreren met uw telefooncentrale zonder dat hier een applicatie of additionele software voor nodig is. Alle gesprekken, zowel inkomend als uitgaand, worden standaard via uw centrale geleid. N.B. SB Vast-Mobiel gaat ervan uit dat de telefooncentrale, hierna te noemen PBX (Public Branch eXchange), is aangesloten via een SIP Connect trunk van SB Business Communicatie via een EWAN lijn van SB Business Communicatie. 1.2 Positionering dienst Figuur 1: Positionering en opbouw SB Vast-Mobiel
Zoals te zien in bovenstaand schema is SB Vast-Mobiel een dienst waarbij gebruik wordt gemaakt van SB Mobiel. Dit betekent dat alle functies welke beschikbaar zijn op SB Mobiel ook beschikbaar zijn bij SB Vast-Mobiel. Wanneer SB Vast-Mobiel wordt afgenomen dan wordt het grootste deel van de functies bepaald door de PBX. De beschikbaarheid van de SB Mobiel functies kan niet in alle gevallen gegarandeerd worden. Bij afname van SB Vast-Mobiel is het gebruik van een EWAN lijn van SB Business Communicatie verplicht voor het afleveren van gesprekken van en naar mobiele toestellen. 1.3 Varianten SB Vast-Mobiel is te bestellen in twee varianten: SB Vast-Mobiel Vrij en SB Vast-Mobiel Compleet. Bij SB Vast-Mobiel Vrij betaalt u per minuut in staffels (zie5.1) en bij SB VastMobiel Compleet krijgt u een bundel van 330 minuten naar de PBX. Bij SB Vast-Mobiel Vrij betaalt u hetzelfde minuuttarief voor gesprekken buiten de PBX om of naar de PBX. Wanneer u dus veel via uw PBX belt dan is SB Vast-Mobiel Compleet wellicht een interessantere optie. Bij SB Vast-Mobiel Compleet betaalt u de eerste 330 minuten niets voor bellen naar uw PBX, na deze 330 minuten betaalt u een vast laag buitenbundel tarief. Bij SB Vast-Mobiel Compleet gelden de SB Vast-Mobiel Vrij minuuttarieven in het geval dat een uitgaand 3
gesprek niet over de PBX loopt. Het al dan niet via de PBX lopen van gesprekken is te allen tijde in te stellen via Operator. Bij zowel SB Vast-Mobiel Vrij als SB Vast-Mobiel Compleet geldt dat uitgaande gesprekken, welke via de PBX naar buiten (externe nationale/internationale bestemmingen) toe getermineerd zijn, worden berekend tegen het SIP Connect tarief. Wanneer er dus bijvoorbeeld met SB Vast-Mobiel Compleet een gesprek naar een mobiele klant van KPN wordt opgezet dan wordt dit gesprek in rekening gebracht als twee factuurregels: één voor naar de PBX (binnen de bundel), en één voor vanaf de PBX naar het mobiele KPN nummer (SIP Connect tarief).
4
2. Overzicht dienst 2.1 High Level overzicht dienst Figuur 2: Technisch schema SB Vast-Mobiel
Zoals is te zien in figuur 2 wordt SB Vast-Mobiel via een aparte EVC afgeleverd op de klant PBX en maakt SIP Connect in principe de verbinding met de externe telefonienetwerken. 2.2 Onderdelen dienst SB Vast-Mobiel is opgebouwd uit de onderdelen SB SIP Connect, SB Mobiel en SB Netwerk. Zoals beschreven in de dienstbeschrijving SB Mobiel maken mobiele toestellen vooralsnog geen deel uit van de dienst. De benodigde EWAN lijn en SIP Connect trunk dienen los besteld te worden via Operator.
5
3. Functionele eigenschappen De functies van SB Vast-Mobiel worden voornamelijk bepaald door de gebruikte PBX. Daarnaast worden de standaard SB Mobiel functies ondersteund evenals een aantal specifieke SB Vast-Mobiel functies. 3.1 SB Mobiel functies Alle SB Mobiel functies zijn tevens bij SB Vast-Mobiel van toepassing, afhankelijk van de instellingen in Operator. In veel gevallen zullen bepaalde functies worden overgenomen door de PBX maar dit gedrag is te allen tijde in te stellen via Operator. Voor meer informatie kan de dienstbeschrijving van SB Mobiel worden geraadpleegd. 3.2 SIP Connect functies Het is nodig voor SB Vast-Mobiel, om alle gesprekken langs de centrale te kunnen leiden, dat de centrale is aangesloten via een SIP Connect trunk van SB Business Communicatie. Voor meer informatie over SIP Connect kunt u de dienstbeschrijving van SIP Connect raadplegen. Een aantal relevante functies voor SB Vast-Mobiel worden hierna genoemd: 3.2.1 Routeren inkomende mobiele gesprekken via SIP Connect Wanneer SIP Connect wordt gekoppeld aan een SB Vast-Mobiel account dan zijn de mobiele nummers, welke gekoppeld zijn aan deze SB Vast-Mobiel account, beschikbaar om aan de SIP Connect trunk te koppelen voor inkomend verkeer. Dit betekent dat het mogelijk wordt dat een inkomend gesprek op een mobiel nummer eerst via SIP Connect bij de centrale wordt aangeboden en dat de centrale deze vervolgens kan doorzetten naar het mobiele toestel via de SB Vast-Mobiel trunk. 3.2.2 Failover SIP Connect Mocht de centrale niet beschikbaar zijn dan kan via de failover functie van SIP Connect bepaald worden wat er met het gesprek dient te gebeuren. Het gesprek rechtstreeks laten uitkomen op het mobiele toestel behoort dan uiteraard tot de mogelijkheden. 3.2.3 Routeren uitgaande mobiele gesprekken via SIP Connect Wanneer een centrale een uitgaand gesprek opzet namens een mobiele SB Vast-Mobiel gebruiker dan kan het mobiele nummer behorende bij de gebruiker als afzendernummer worden meegestuurd. Op die manier wordt het mogelijk uitgaande gesprekken via de PBX te laten lopen zonder dat de buitenwereld enig verschil merkt. U belt immers gewoon uit met uw normale mobiele afzendernummer. 3.3 SB Vast-Mobiel functies De centrale is met de mobiele toestellen verbonden via SB Vast-Mobiel SIP accounts. Elk mobiel toestel presenteert zich als een SIP toestel bij de centrale en de centrale kan geprogrammeerd worden volgens de standaard methodes om dit mobiele toestel te integreren met het bedrijfsnummerplan. Met SB Vast-Mobiel wordt het mogelijk per nummer aan te geven of de gesprekken van en naar dit nummer over de PBX dienen te worden geleid of niet. Dit kan zelfs op basis van bestemmingsnummers gebeuren. Zo is het bijvoorbeeld mogelijk uitsluitend viercijferige nummers welke gebeld worden via de centrale te laten lopen. Een aantal specifieke functies van SB Vast-Mobiel worden nu verder uitgelicht: 3.3.1 SB Vast-Mobiel Failover In de situatie waarin een SB Vast-Mobiel gebruiker met zijn mobiele toestel is verbonden met de centrale en alle gesprekken worden over de centrale geleid, zowel binnenkomend als uitgaand, ontstaat er een probleem op het moment dat de PBX of de verbinding daar naartoe wegvalt. In dat geval is het mogelijk om voor elke SB Vast-Mobiel gebruiker de optie te activeren dat binnenkomende en uitgaande oproepen automatisch tijdelijk buiten de PBX worden 6
omgeleid. Zodra de PBX weer bereikbaar is worden de gesprekken van de SB Vast-Mobiel gebruikers weer als vanouds via de centrale gestuurd. LET OP: gedurende de situatie dat de gesprekken buiten de PBX worden omgeleid gelden bij SB Vast-Mobiel Compleet afwijkende gesprekstarieven. Zie voor meer informatie de prijslijst SB Vast-Mobiel. 3.3.2 EWAN integratie SB Vast-Mobiel gebruikers dienen de centrale te kunnen bereiken middels een IP verbinding. Om de kwaliteit en beveiliging te kunnen garanderen is de afname van een SB Business Communicatie EWAN EVC of verbinding om dit verkeer naar de centrale te geleiden verplicht. In Figuur 1: Positionering en opbouw SB Vast-Mobiel, is te zien dat één en dezelfde EWAN glasvezel verbinding ingezet kan worden om zowel een SIP Connect EVC als een SB Vast-Mobiel EVC over te leveren. SB Business Communicatie raadt ten strengste aan deze twee EVC’s altijd gescheiden binnen het netwerk van de klant af te leveren. 3.4 Pakketten en bundels SB Vast-Mobiel is te bestellen als een product met een minuutbundel naar de PBX: SB Vast-Mobiel Compleet. Daarnaast kan SB Vast-Mobiel ook zonder PBX bundel besteld worden: SB Vast-Mobiel Vrij. Additioneel zijn alle Packs te bestellen welke ook bij SB Mobiel kunnen worden afgenomen. Zie de SB Mobiel dienstbeschrijving voor meer informatie.
7
4. Operationeel 4.1 Real-time bestel interface via Operator Na het afsluiten van de overeenkomst kan er bij SB Business Communicatie een batch simkaarten worden besteld. Na het ontvangst van deze simkaarten kunnen alle SB VastMobiel diensten direct besteld worden via Operator, eventueel in combinatie met SIP Connect en/of SB Mobiel. Daarmee wordt het mogelijk nieuwe abonnementen middels een simpele handeling te activeren waarna deze direct te gebruiken zijn. Ook de facturatie wordt automatisch bijgewerkt. 4.2 Nummer activatie Bij SB Business Communicatie heeft u de mogelijkheid om bestaande mobiele nummers te porteren naar SB Mobiel en SB Vast-Mobiel, dit gaat volledig automatisch via de Operator Portal. Daarnaast kunt u ook nieuwe nummers registreren, deze zijn direct te gebruiken. 4.3 Real-time configuratie online Eenmaal besteld en geactiveerd zijn alle opties en eigenschappen direct online aan te passen via Operator. Hiermee kunt u overzichtelijk uw eigen instellingen wijzigen of wanneer u de beheerder bent, direct alle mobiele abonnementen en diensten van uw medewerkers beheren.
8
5. Billing Alle van toepassing zijnde tarieven zijn te vinden in de prijslijsten voor SB Vast-Mobiel, SIP Connect en SB Mobiel. 5.1 Variabel minuuttarief SB Vast-Mobiel Vrij belverkeer wordt afgerekend per minuut op basis van het maandelijks vastgestelde verbruik. Wanneer het verbruik een bepaald aantal minuten overschrijdt daalt het minuuttarief automatisch mee. Op deze manier profiteert u automatisch van voordeel wanneer u frequent belt. Tabel 1: SB Mobiel Vrij staffels Staffels 0 tot 250 minuten 250 tot 500 minuten Meer dan 500 minuten In bovenstaande tabel zijn de staffels zichtbaar. Voor prijzen zie de prijslijst. Wanneer u bijvoorbeeld 300 minuten belt dan geldt voor de eerste 250 minuten de eerste staffel en voor de volgende 50 minuten de tweede staffel. 5.2 Bundels Zowel voor voice (On-PBX) als SMS en data kunnen er bundels worden afgenomen. Bij SMS en Data ook wel Packs genoemd. Voor alle bundels en packs met een vast tegoed geldt dat deze tegoeden per kalendermaand lopen. Ter illustratie: wanneer op de helft van de maand een bundel van 500 minuten wordt besteld dan geldt tot het einde van de maand een bundel van 250 minuten tegen het halve tarief. Vanaf de eerste dag van de daarop volgende maand geldt vervolgens het reguliere bundeltarief en de reguliere bundelkosten per maand. 5.3 Afronding Voice gesprekken worden afgerond per seconde. Wanneer een gesprek minder dan één minuut duurt dan wordt dit gesprek als één minuut berekend. Dataverbruik wordt afgerond per 10 Kilo Byte per datasessie. 5.4 Roaming kosten Roaming kosten (gebruik vanuit het buitenland) zijn soms pas later op de factuur zichtbaar. Dit heeft ermee te maken dat sommige internationale netwerken pas later de verbruiksgegevens aanleveren. De kosten voor roaming zijn verder gebaseerd op een zonesysteem wat als volgt is opgebouwd: Tabel 2: Zone indeling internationale gebieden Zone Uitleg EU Landen
Alle landen welke lid zijn van de Europese Unie
Rest van Europa
Alle overige Europese landen
VS & Canada
Verenigde Staten en Canada
Rest van de wereld
Alle overige landen van de wereld
Speciale landen
Satellietbestemmingen, speciale gebieden
Ditzelfde systeem wordt ook gebruikt voor uitgaande belkosten naar internationale bestemmingen.
9
