Dichterbij. Bijzondere talenten geven wij een podium»22 FLEVOLAND. Wat vinden klanten van de dienstverlening?»34

Dichterbij

MAGAZINE VOOR LEDEN VAN RABOBANK FLEVOLAND VOORJAAR 2016

FLEVOLAND

3481

Bijzondere talenten geven wij een podium »22 VACATURES

INFOGRAPHIC

KLANTARENA

Ledenraad en Raad van Commissarissen »6

Wat moet u nog doen voor uw pensioen? »26

Wat vinden klanten van de dienstverlening? »34

OM DE HOEK

2 FLEVOLAND

Plannen om een eigen onderneming te starten? Heeft u investeringsplannen voor de verdere groei van uw bedrijf? Wilt u weten wat dit financieel allemaal betekent? Of heeft u een andere vraag? Kom naar het Inloopspreekuur voor ondernemers op het Ondernemersplein in Lelystad. De bedrijvenadviseurs zijn hier wekelijks op dinsdagmiddag van 15.00 tot 17.00 uur aanwezig. Zij helpen u graag op weg!

3481

FOTO: PIM VAN DER MADEN

SPREEKUUR ONDERNEMERSPLEIN LELYSTAD IEDERE DINSDAG VAN 15.00 UUR TOT 17.00 UUR 3

DOUGLAS R.J. BROUWERS

VOOR WOORD

directievoorzitter

DE SAMENLEVING VRAAGT OM VERANDERING

A

l decennialang dragen wij als coöperatieve bank bij aan de maatschappij. Dat doen we door klanten en partijen bij elkaar te brengen en door zelf actief deel te nemen aan initiatieven. Onze samenleving verandert in rap tempo en dat betekent dat we zelf ook steeds opnieuw moeten kijken naar onze rol hierin, nu en in de toekomst. Onze visie en plannen daaromtrent licht bestuursvoorzitter Wiebe Draijer toe in deze eerste editie van 2016. Maar we laten u er ook een aantal voorbeelden van zien. Neem bijvoorbeeld de woningmarkt. Door de veranderende samenleving veranderen onze woonbehoeften. Vergrijzing, het stijgende aantal eenpersoonshuishoudens en het groeiend aantal zzp’ers en flexwerkers vragen om een ander woningaanbod. De vraag wat ervoor nodig is om vraag en aanbod beter op elkaar aan te laten sluiten, is er een

COLOFON Lokale redactie: Monica van Leussen, Judith Penders, Gerco Hebbink, Annemarie de Waard, Tineke Holtslag-de Ridder, Liesbeth Hop en Wilke van Ittersum. Centrale redactie: Rabobank Nederland (Hans van Dijk) en MPG. Druk & handling: MPG. (Frank van der Kolk) Dichterbij is een uitgave van de Rabobank. Niets uit deze Dichterbij mag worden overgenomen, opgeslagen en/of verspreid op welke wijze dan ook zonder voorafgaande toestemming van Rabobank. De Rabobank, MPG. en andere informatieleveranciers zijn niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook als gevolg van onjuistheden in deze uitgave of in verband met het gebruik van deze uitgave. Stelt u geen prijs op de ontvangst van Dichterbij, dan kunt u dit doorgeven via [email protected]

4 FLEVOLAND

waar ook de Rabobank zich mee bezighoudt. De veranderende arbeidsmarkt heeft niet alleen impact op onze woonwensen, maar werpt ook andere vragen op. Een baan voor het leven is geen realiteit meer. Werknemers zullen steeds meer zelf de regie over hun loopbaan moeten nemen. In deze Dichterbij kunt u lezen hoe anderen dit hebben aangepakt. Al dit soort veranderingen vraagt om nieuwe ideeën en oplossingen voor maatschappelijke vraagstukken. De Rabobank stimuleert dit onder meer door elk jaar de Herman Wijffels Innovatieprijs uit te reiken aan innovatieve start-ups. Een aantal van hen heeft met behulp van deze prijs al de weg weten te vinden naar investeerders. In deze editie leest u meer hierover.

Digitaal fit worden? Kijk op pag. 38

Dichterbij FLEVOLAND

VOORJAAR 2016

10 18 26 32

Wiebe Draijer over de nieuwe koers: Dichterbij Woonwensen waarmaken Weet u wat u moet doen voor uw pensioen? Financieren kan op meer manieren LEDENRAAD

8

Ledenraad aan het woord VOORSTELLEN

28

14

Het vermogensteam van Rabobank Flevoland SPONSORING

16

Mountaindijken over Lelystad BEDRIJFSRAPORTAGE

22

Relaxen met Ticra Buitenleven COÖPERATIEFONDS

28

8

G-Art Biddinghuizen KLANTARENA

34

Klantarena

3481

RUBRIEKEN

10

40

2 6 17 21 31 36 38 39 40

Om de hoek Kort nieuws Superfoods van eigen bodem Puzzel Rabo Meet & Grow Ledenaanbiedingen Ledenaanbiedingen Column Alzheimer Lelystad 5

KORT NIEUWS

Vacatures ledenraad en RvC

INTERESSE IN EEN VACATURE? Als coöperatieve bank streven we ernaar om de ambities van onze leden en klanten te verwezenlijken. Daarvoor is het belangrijk dat we een deskundig klankbord hebben in de vorm van een ledenraad en raad van commissarissen. Dit jaar ontstaan er twee vacatures in de Raad van Commissarissen en diverse vacatures in de ledenraad.

D

e Raad van Commissarissen bestaat uit vijf leden uit ons werkgebied die advies geven aan onze directie en die toezicht houden op het beleid en de ledenin-

vloed waarborgen. Door het statutair aftreden van twee leden in 2016 zijn wij op zoek naar nieuwe en betrokken leden voor onze Raad van Commissarissen met aandachtsgebied Midden & Klein bedrijf en Agrarische sector. De ledenraad fungeert als klankbord en als draaischijf tussen de samenleving en de directie van de bank. Zij bestaat uit 32 personen en vormt een goede afspiegeling van ons klantbestand. We zoeken leden die kunnen luisteren, willen meedenken

Werk-Woorden voor vluchtelingen

V

oor een vlotte integratie is het van belang dat vluchtelingen de taal voldoende beheersen. VluchtelingenWerk Nederland (VWN) is daarom het taalcoachproject Werk-Woorden gestart. Voor dit project zijn 800 vluchtelingen gekoppeld aan vrijwillige taalcoaches. Ook wordt er taalles verzorgd in verschillende asielzoekerscentra. De taalcoach helpt de vluchteling niet alleen op weg met de taalbeheersing, maar wijst hem ook de weg in de 6 FLEVOLAND

Nederlandse samenleving en helpt de vluchteling bij het uitbreiden van zijn netwerk. De koppels trekken minstens een halfjaar lang anderhalf uur per week met elkaar op. Rabobank Foundation steunt het werven en trainen van taalcoaches. VWN komt op voor de rechten van asielzoekers en vluchtelingen. Als een asielzoeker een verblijfsvergunning krijgt, helpt VWN bij de eerste noodzakelijke stappen in de Nederlandse samenleving om weer zelfstandig te worden.

en meepraten over bankzaken en het algemeen belang. In 2016 komen er diverse posities in de ledenraad vrij. Voor meer informatie over de vacatures kijkt u op www.rabobank.nl/flevoland.

KOM IN DE KAS Op zaterdag 2 en zondag 3 april 2016 vindt de 39e editie van Kom in de Kas plaats, het grootste publieksevenement van de Nederlandse glastuinbouw. Onder het thema 'tuinbouw is boeiend' openen honderden gastvrije groente-, bloemen- en plantenkwekers dit weekend hun deuren van de kas voor het grote publiek. Wilt u weten wat er dat weekend in uw omgeving allemaal te doen is? Ga naar komindekas.nl.

DE RABO WALLET

Inloopspreekuur Hypotheken

R

abobank organiseert op zaterdag 19 maart en zaterdag 2 april een inloopspreekuur hypotheken. Tijdens het inloopspreekuur kunt u zonder afspraak binnenlopen. U kunt dan kosteloos in gesprek over uw woonwensen en mogelijkheden. Tijdens het inloopspreekuur krijgt u een oriëntatiege-

sprek met een hypotheekadviseur, een berekening van uw maandlasten bij de koop van een huis en een oriëntatierapport wat u thuis nog eens kunt nalezen. De twee inloopspreekuren van Rabobank Flevoland vinden plaats op ons hoofdkantoor aan het Ravelijn 50 te Lelystad van 10:00 uur tot 16:00 uur. Meer informatie vindt u op www.rabobank.nl/flevoland. Heeft u deze zaterdagen al andere plannen? U kunt zich ook online oriënteren. Daarvoor hebben we het Rabobank Hypotheekdossier. Een handig hulpmiddel als u thuis een hypotheekberekening wilt maken. Kijkt u voor meer informatie op www.rabobank.nl/hypotheek.

Rabobank en BKL starten miniMasters

SPECIAAL VOOR ONDERNEMERS

3481

A

ls groeiende ondernemer staat u voor grote uitdagingen om uw dromen en ambities te realiseren en de groei die uw onderneming doormaakt te beheersen. De huidige marktomstandigheden vragen veel van uw ondernemerschap. Om u hierbij te ondersteunen heeft Rabobank Flevoland samen met de Bedrijfskring Lelystad en de Coöperatie Fabriek een hoogwaardig miniMaster programma voor groeiende ondernemers ontwikkeld. In acht bijeenkomsten over de meeste relevante bedrijfsthema’s spart u met gelijken en doet nieuwe inzichten en inspiratie op. Op 8 maart gaan we van start. Benieuwd naar het programma en de kosten? Kijkt u dan op www.rabobank.nl/flevoland.

Dit voorjaar is de Rabo Wallet ook beschikbaar voor klanten met een KPN-abonnement. Om de app te kunnen gebruiken is een nieuwe NFC SIM-kaart nodig van KPN. Met de Rabo Wallet wordt betalen een stuk gemakkelijker. Maar dat niet alleen. Met deze app kunt u uw telefoon namelijk als portemonnee gebruiken. U kunt ermee afrekenen bij de kassa en voor parkeren uw saldo checken, uw klantenkaarten opslaan en aanbiedingen bekijken. rabobank.nl/rabowallet.

START UP FEST EUROPE Van 24 tot en met 27 mei vindt door heel Nederland het Start Up Fest Europe plaats. Het evenement helpt start-ups bij het vinden van financiering, talent, kennis en contacten met het bedrijfsleven. Op veertien verschillende plekken in Nederland worden bijeenkomsten georganiseerd, elk met een eigen thema. De thema's zijn gerelateerd aan gebieden waarin Nederland als kennisland een koppositie inneemt in de wereld. startupfesteurope.com

BANK VOOR DE KLAS Van 14 t/m 18 maart vindt voor de zesde keer de Week van het geld plaats. In het kader van financiële educatie organiseren de Nederlandse banken tijdens de Week van het geld een gastlesprogramma voor het basisonderwijs: Bank voor de klas. Medewerkers van Rabobank Flevoland verzorgen gastlessen aan basisscholieren uit de groepen 6 t/m 8 in de gemeenten Dronten, Lelystad en Zeewolde. Tijdens de gastles leren de scholieren van alles over verstandig omgaan met geld. 7

LEDENRAAD

LEDENRAADSLID THIJS GEERSE:

‘Luisteren, signaleren, spiegelen’ Twee jaar geleden stapte Thijs Geerse namens de agrariërs in de Ledenraad van Rabobank Flevoland. Wat hebben de overleggen en contacten hem geleerd? Een kijkje achter de schermen. TEKST: KWOOT DRONTEN FOTO'S: PIM VAN DER MADEN

‘

De bank scherp houden’, is zijn citaat van twee jaar terug in dit magazine bewaarheid geworden? De akkerbouwer aan de Dodaarsweg tussen Zeewolde en Almere, noemt het nu liever ‘de vinger aan de pols houden.’ ‘Natuurlijk kwamen lokale zaken aan bod, maar we hebben het vooral over de fusie van alle Rabobanken gehad’, blikt Thijs (30) terug. ‘We zijn veel bijgepraat over de ontwikkelingen.’

GROTERE INVLOED Alle ledenraadsleden van Rabobank Flevoland stemden in december voor de juridische fusie met Rabobank Nederland. Thijs kijkt er nuchter naar. ‘Ik denk dat meespeelt dat je in deze regio geen historie hebt met veel emoties.’ En de invloed van de ledenraad wordt ietsje groter, beschouwt de agrariër. ‘Wij mogen de voorzitter van onze Raad van Commissarissen benoemen - en eventueel ontslaan -, die op zijn beurt weer zitting heeft in de landelijke algemene ledenraad. Daarmee is getrapte invloed van onze leden groter geworden.’ 8 FLEVOLAND

LEKKER GEMÊLEERD De vijf jaarlijkse vergaderingen en de toegezonden informatie heeft Thijs trouw tot zich genomen. Zijn succesvol afgeronde minor Financieel Management komt goed van pas bij het doornemen van de cijfers. ‘Harmonieus, betrokken en inlevend,’ beschrijft de bioboer de sfeer in de bijeenkomsten met de directie van de lokale bank. Haar samenstelling is divers met particulieren, ondernemers en agrariërs. ‘Lekker gemêleerd, met jong en oud. We gaan onderling goed met elkaar om en luisteren naar elkaar. Na afloop volgde nog een drankje. Het is leerzaam om ervaringen van andere leden te horen. Dat geeft nieuwe inzichten voor je eigen sector.’ BIJZONDERE VAN COÖPERATIE De pols voelde gezond, schetst Thijs. ‘Wel heeft Rabobank te maken met digitalisering en ontslagen. Als ondernemer snap ik dat een bank zakelijk moet zijn.’ Toch beseft hij dat hij er zit namens anderen en de agrarische sector. ‘Ik zoek

DE LEDENRAAD, VOOR EN DOOR U De Ledenraad van Rabobank Flevoland bestaat uit 32 leden uit alle delen van ons werkgebied. Ze is een klankbord voor de directie en vertegenwoordigt de 9.600 leden. De Ledenraad wordt gekozen door en uit de leden. Zij is een representatieve afspiegeling van ons klantenbestand. Zo zijn er vertegenwoordigers uit alle woonkernen en namens particulieren, jongeren, agrariërs en MKB’ers. Ieder jaar wisselt de samenstelling van de Ledenraad.

3481

naar informatie en luister naar collega’s. Zo ben ik ook betrokken bij twee landbouworganisaties. Ik heb niet Landbouwtechniek gestudeerd om alleen op een trekker te rijden, maar wil mijn kennis graag verbreden en delen.’ Toevallig of niet, de genoemde organisaties zijn ook coöperaties. ‘Ja, dat blijft een bijzondere structuur. Ik ervaar een grotere betrokkenheid, door de inspraak en de stabiele bedrijfsvoering. Er zitten geen eisende aandeelhouders.’

GEEN PERSOONLIJKE ZAKEN Zijn eigen bedrijfsvoering is niet veranderd door de nieuwe inzichten. ‘Natuurlijk spiegel ik zaken die ik zelf in mijn bedrijfsvoering tegenkom rond bijvoorbeeld rentepercentages of financieringsaanvragen, maar persoonlijke zaken bespreek ik niet via de ledenraad. Het gaat erom dat Rabobank de belangen voor – in mijn geval – de agrariërs goed moet waarborgen. Ik ga ervan uit dat de bank met de fusie meer tijd over houdt om de klant nog beter te bedienen.’

LEDENRAADSLEDEN GEZOCHT ‘We zoeken nieuwe leden voor de Ledenraad van Rabobank Flevoland. Is dit iets voor u? - u bent lid van de Rabobank en van een of meer relevante lokale netwerken; - u weet wat er leeft in de maatschappij en bent op de hoogte van ontwikkelingen; - u zoekt contact met uw achterban en bent aanspreekbaar voor klanten van Rabobank; - u investeert tijd in vergaderingen; - u bent een gesprekspartner voor directie en raad van commissarissen van de Rabobank; - u streeft geen persoonlijk belang na, maar zoekt het algemene belang van de bank en van de leden;’ Interesse? , Meer informatie over de vacatures vindt u op onze website www.rabobank.nl/flevoland.

9

INTERVIEW

Dichter bij de klant. Dichter bij de samenleving. En dichter bij zichzelf. Dichterbij is het motto van de nieuwe koers van de Rabobank. TEKST: PETER SLUIS FOTO'S: RABOBANK

‘Dichter bij onze klanten’

D

e Rabobank bouwt aan de toekomst. De bank versterkte onlangs de coöperatieve structuur. En ze stippelde de marsroute uit om de meest klantgerichte bank van Nederland te worden én de leidende food- en agribank in de wereld. Bestuursvoorzitter Wiebe Draijer geeft tekst en uitleg.

WIEBE DRAIJER Wiebe Draijer (50) is sinds oktober 2014 bestuursvoorzitter van de Rabobank. Daarvoor was hij voorzitter van de sociaal economische raad en consultant bij McKinsey&Company.

Hoe gaat het met de Rabobank? 'Het gaat de goede kant op. De klanten zijn steeds meer tevreden, al kan het in onze eigen ogen nog een stuk beter. Ook staan we nog altijd in de top 10 van meest solide banken ter wereld, nadat we onlangs weer uitgebreid beoordeeld zijn door de rating agencies. En onze financiële prestaties ontwikkelen zich gunstig, dankzij de aantrekkende economie zijn er minder bedrijven in moeilijkheden gekomen en hoeven wij minder kredietverliezen te incasseren.' Het gaat de goede kant op, toch gaat er veel veranderen? 'De financiële dienstverlening heeft te maken met ingrijpen10 FLEVOLAND

de veranderingen op allerlei fronten. Denk aan de opkomst van het internet, nieuwe spelers in de markt die met eigen bankdiensten komen, een economie die niet meer tot in de hemel groeit en veel strengere kapitaaleisen en regels waar banken aan moeten voldoen. Die ontwikkelingen hebben een enorme impact op de financiële dienstverlening. Om ook in de toekomst een ijzersterke bank te zijn, bereiden we ons daar nu al op voor.'

Hoe doet de Rabobank dat? 'Wij gaan ons op verschillende manieren verbeteren. Eerst en vooral richting onze klanten. Als klantgerichte bank leggen we de lat nog een stuk hoger. We gaan voor wat wij noemen een 9+ klantbeleving. Goed is niet goed genoeg, we willen hierin uitstekend zijn. Daarbij kijken we ook naar onze producten en diensten, die beter moeten aansluiten op wat de klant wil. Tegelijkertijd gaan we de organisatie ook efficiënter inrichten, een beweging die goed aansluit bij onze ambities om ook als virtuele bank voorop te lopen.'

NIEUWE COÖPERATIE

3481

De 106 lokale Rabobanken en Rabobank Nederland zijn op 1 januari gefuseerd tot één coöperatie. De voorzitter van de raad van commissarissen vertegenwoordigt de leden van de lokale bank in de Algemene Ledenraad. De voorzitter wordt hiertoe benoemd en laat zich informeren door de lokale ledenraad.

Kunt u in gewonemensentaal uitleggen hoe het zit met de eisen vanuit Bazel? 'In de Zwitserse plaats Bazel worden sinds jaar en dag de kapitaalseisen vastgesteld waaraan banken wereldwijd moeten voldoen. De nieuwe eisen – Bazel IV – die er nu aankomen hebben een groot effect op Nederlandse banken. Anders dan in het verleden krijgen hypotheken en leningen aan het midden- en kleinbedrijf een hoger risicoprofiel. Ze worden zogezegd zwaarder gewogen en daardoor moet je als bank veel meer kapitaal aanhouden. Om aan de nieuwe regels te voldoen bekijken wij de mogelijkheden om een deel van onze leningenportefeuille van de balans te halen en door te verkopen aan institutionele beleggers zoals pensioenfondsen.' Wat merken de klanten daarvan? 'Heel weinig. We doen dit juist om onze klanten goed van dienst te zijn. We blijven ze dus gewoon onze hypotheken en zakelijke kredieten verstrekken. Daarbij zetten we wel onze expertise, kennis, administratie en ons distributienetwerk in, maar zullen we niet meer per se de uiteindelijke financiering voor onze rekening nemen.' Is dit wat wordt bedoeld met financieel regisseurschap? 'Precies. Onder deze noemer zijn we een campagne gestart voor de zakelijke markt. Vanuit onze relatie met klanten

'We willen terug naar de klant, zoals met rijdende kantoren in dorpen waar geen eigen bank meer is'

brengen we diens financiële behoeftes in kaart en gaan vervolgens op zoek naar de beste financiële oplossing. Daarbij zijn we niet meer als vanzelfsprekend zelf de geldverstrekker, maar dat kan ook door middel van bijvoorbeeld crowdfunding of door onze klanten te koppelen aan investeerders.' Het motto van de nieuwe koers is Dichterbij. Legt u eens uit? 'De afgelopen jaren zijn we erg met onszelf en de regelgeving bezig geweest. Met onze eigen organisatie, met interne controles, met regeltjes. Allemaal zaken die niet direct in het belang van de klant waren, sterker nog, die juist afleidden van de klant. Daarom gaan we de bank nog meer richting klant draaien. We willen dicht bij de klant zijn, zowel met onze virtuele bank als met onze fysieke dienstverlening van onze lokale Rabobanken. Daarnaast zetten we ons in voor de welvaart en het welzijn van Nederland en leveren een bijdrage aan het duurzaam voeden van de wereld. We komen daarmee dichter bij de missie van een coöperatieve bank.' Dichter bij de klant, maar met aanzienlijk minder medewerkers, dat klinkt tegenstrijdig. 'Willen we een gezonde bank blijven, dan moeten onze prestaties fors omhoog. Dat

12 FLEVOLAND

SPONSORING

betekent dat de inkomsten omhoog en de kosten omlaag moeten. Die kostenreductie willen we bereiken door de achterkant van ons bedrijf slimmer en goedkoper in te richten. En dat betekent helaas ook dat het personeelsbestand de komende jaren verder wordt ingekrompen. Dat is ingrijpend voor de medewerkers die daardoor hun baan verliezen. We zullen dan ook onze uiterste best doen om ze goed te begeleiden. We hebben daarbij als betrokken werkgever een naam hoog te houden, maar dat laat onverlet dat het pijnlijke ingrepen zijn. Pijnlijk maar onvermijdelijk.'

3481

De Rabobank gaat inkrimpen én nieuwe vestigingen openen? 'De afgelopen jaren zijn banken in het algemeen en de Rabobank met zijn fijnmazige kantorennetwerk in het bijzonder steeds meer verdwenen uit het Nederlandse straatbeeld. Wij hebben nog steeds de meeste kantoren. Maar veel van onze kantoren staan tegenwoordig tussen de woonkernen, terwijl ze vroeger midden in het centrum stonden. We willen op een slimme en eigentijdse manier terug naar de klant, dichterbij. Dan denken we beslist niet aan dure bakstenen, maar veel meer aan flexibele concepten zoals pop-up stores, of mobiele adviesdesks. We hebben tegenwoordig ook een rijdend kantoor dat volgens een vast schema dorpen langsgaat waar al sinds jaar en dag geen eigen bank meer is. We gaan de komende jaren volop experimenteren met deze concepten.' Hoe wil de Rabobank de verbondenheid met Nederland ook vergroten? 'Met Bankieren voor Nederland willen we vanuit onze bancaire én maatschappelijke missie een bijdrage leveren aan het Nederland van de toekomst. In de zakelijke markt zetten we in op groeisectoren, bij voorkeur duurzame en innovatieve bedrijven. Denk aan de food- en agrisector, maar bijvoorbeeld ook op het gebied van mobiliteit, wonen, in de zorg. Daarnaast willen we onze klanten helpen om ook in de toekomst hun financiële levensloop op orde te hebben, van nieuwe hypotheekvormen voor zzp'ers tot manieren om een dreigend pensioengat te dichten. En als derde willen we vanuit onze sterke lokale betrokkenheid steden, dorpen en regio’s versterken, of ze nu krimpen of juist groeien.'

De Rabobank stopt in 2017 met de landelijke sponsoring van wielrennen en paardensport. Wiebe Draijer: ‘We zijn en blijven verknocht aan de sport. Maar we gaan ons meer toespitsen op lokale sponsoring en de maatschappelijke rol van verenigingen. Denk aan het gebruik van de accommodaties, het gebruik van de aanwezige faciliteiten en de inzet van de vrijwilligers.’

slaan we een mooie dubbelslag. We bundelen onze krachten door aan de achterkant van ons bankbedrijf allerlei interne processen te vereenvoudigen, waarmee we aan de voorkant meer mogelijkheden scheppen voor het contact met onze klanten. Als coöperatie worden we ook sterker, voortaan is elke lokale bank vertegenwoordigd in het hoogste besluitvormend orgaan van de Rabobank. Lokale banken blijven het kloppend hart van onze coöperatie. Een betere bank en een betere coöperatie dus.' En hoe zit het met de leden? 'Bijna twee miljoen klanten brengen hun betrokkenheid met de Rabobank tot uiting door het lidmaatschap. Dat schept ook verplichtingen naar ons toe. Ik vind dat we het lidmaatschap nog meer kunnen verbreden en verdiepen. Dat kan in de vorm van initiatieven en activiteiten die interessant zijn voor de leden. Maar wellicht ook in materiële zin. Ik kijk uit naar nieuwe vormen om de relatie met onze leden actiever te maken. Ook daarin kunnen we dichterbij komen.'

Waarom is besloten om de 106 lokale Rabobanken als één coöperatie te laten werken? 'Met de nieuwe structuur 13

VOORSTELLEN

RABO VERMOGENSMANAGEMENT

Vertrouwen en waarde geven aan relaties Stel, je beschikt over een groot vermogen. Hoe maak je daarmee de juiste keuzes en maak je je doelen & wensen waar. Rabobank Vermogensmanagement geeft financiële rust, ook in Flevoland. TEKST: KWOOT DRONTEN FOTO'S: PIM VAN DER MADEN

‘

Laat ik vooropstellen dat we als Rabobank al onze klanten zo goed mogelijk willen bedienen’, aldus vermogensmanager Marc Kuiper. ‘Grotere vermogens kennen vaak een complexere structuur en bieden door de omvang tegelijk meer mogelijkheden. Ons nieuwe Vermogensteam herkent de mogelijkheden om er meer mee te doen en deze vermogende klant tegelijk financiële rust en overzicht te geven.’ Ons team ontzorgt, geeft inzicht in de mogelijkheden en helpt om de persoonlijke ambities en doelstellingen van relaties waar te maken. ‘Wilt u bijvoorbeeld vermogen opbouwen of het overdragen aan uw kinderen? Samen vertalen wij uw persoonlijke wensen naar financiële doelen.’

DICHTERBIJ DE RELATIES Helemaal nieuw is dit team niet binnen Rabobank. Voorheen werd deze hoogwaardige financiële dienstverlening namens Rabobank landelijk verzorgd door Schretlen Vermogensmanagement. Door het te positioneren binnen de lokale vestigingen 14 FLEVOLAND

verwacht Rabobank deze doelgroep beter te kunnen helpen. ‘We kennen de meeste klanten. Veel van deze relaties bankieren al bij ons met hun onderneming of agrarisch bedrijf’, licht Arnoud van Munnen toe. Hij is manager van de afdeling Private Banking en stuurt tevens het team Vermogensmanagement aan.

IEDER HEEFT EEN VERHAAL ‘Privacy en zorgvuldigheid stellen onze relaties bijzonder op prijs. Over het algemeen delen mensen niet snel hun financiële gegevens. Vertrouwen in elkaar is van essentieel belang. Iedere relatie heeft een ander persoonlijk verhaal. Dat maakt dit werk zo bijzonder en waardevol, vindt Marc Kuiper. ‘Je raakt betrokken bij de familie. Het komt voor dat ik op verzoek spreek met de (klein)kinderen van een relatie, of gevraagd wordt voor een familieberaad. Dan moet je er ook zijn voor hen.’ De juiste vraag stellen, goed luisteren en dat vertalen in een oplossing op maat. Dat doet Vermogensmanagement.

Op de bank het team Rabo Vermogensmanagement; zittend Marc Kuiper en Nicoline Kedde, staand Stephan Wennink en Arnoud van Munnen (r).

UW PERSOONLIJKE VERMOGENSPLAN

3481

DYNAMISCH VERMOGENSPLAN De vermogensmanager is voor de relatie het aanspreekpunt en sparringpartner. Hij werkt nauw samen met een vast team van specialisten. Op basis van de wensen van de relatie maakt het team een Vermogensplan. Zo geeft de Vermogensplanner inzicht in de samenstelling, ontwikkeling en structureert waar nodig het vermogen. Daarnaast kan de Vermogensplanner vraagstukken uitwerken, van een estate plan of een levenstestament tot een structuur voor het belegbare vermogen. Een beleggingsspecialist richt zich op de beleggingsportefeuille. Met Individueel Advies Beleggen kiest de relatie welke beleggingen hij wil benutten. Met Individueel Vermogensbeheer ligt samenstelling en beheer bij de vaste beleggingsspecialist. ‘Samen kiezen we met het Vermogensplan de route die het beste bij hem of haar past’, duidt Kuiper. ‘Het plan blijft dynamisch, zodat het altijd actueel is; wij

kunnen voorstellen doen om het bij te stellen, zoals bij een bedrijfsoverdracht. Maar de relatie blijft in control.’

CHARITY OF START-UP Ook maakt de vermogensmanager gebruik van de diensten van een fiscalist, accountant of notaris. Zo bieden Estate Planning en Vermogenszorg de mogelijkheid om als levenstestament respectievelijk bij overlijden alles goed te hebben vastgelegd. Relaties zoeken steeds vaker naar een manier om iets bijzonders met hun vermogen te doen, ziet Marc Kuiper. Dat vertaalt zich bijvoorbeeld in een Charity Plan, waarbij mensen meer invulling kunnen geven aan een maatschappelijke ambitie. Of het initiatief Money meets ideas, waarin geïnvesteerd wordt in bijvoorbeeld kansrijke start-ups. ‘De mogelijkheden zijn divers en wij helpen uw wens graag te realiseren. Wij nodigen u uit voor een oriënterend gesprek.’

Uw vermogen is meer dan een hoeveelheid geld. Het is de weerslag van uw persoonlijke geschiedenis. Vermogensmanagement gaat daarom over het realiseren van uw wensen en doelen. We zorgen voor rust en gemak. Met Vermogensmanagement helpen wij u om uw financiële doelen te realiseren en u te ontzorgen. Uw persoonlijk team van specialisten staat voor u klaar met adviezen en oplossingen op maat voor uw vermogen. Zij maken en monitoren uw Vermogensplan.

MEER WETEN? KIJK OP WWW.RABOBANK.NL/P RIVATEBANKING

15

SPONSORING

MOUNTAINDIJKEN OVER LELYSTAD TEKST: KWOOT DRONTEN FOTO: MOUNTAINDIJKEN

O

ff-road klimmen met een stijgingspercentage tot wel 15%. Kan dat in Lelystad? Tim Smit van iCycle knikt. Vorig jaar zomer bewees hij het al met het eerste Mountaindijkfestival met 1.500 bezoekers; op vrijdag 3 en zaterdag 4 juni a.s. gaat de tweede editie van start. Met nog meer activiteiten op het programma. Tim is enthousiast over de mogelijkheden in het vlakke Flevoland. Tweeduizend bezoekers moet haalbaar zijn, denkt Tim (33), zelf ervaren mountainbiker. ‘De dijk aan het IJsselmeer heeft een hoogte van wel tien tot vijftien meter en dat is best pittig, hoewel de route schuin omhoog gaat.’ Een dijk van een plan, zo werd het voorstel van Tim en zijn compagnon ontvangen, nadat Flevoland ideeën zocht om iets met de dijk als toeristische trekpleister te ontwikkelen. Na afstemming met het Waterschap, provincie en gemeente over een verantwoord gebruik mocht hij met zijn bedrijf een parcours aanleggen op de dijk nabij het Houtribstrand. 16 FLEVOLAND

De 500 meter lange, bochtige baan ligt nog steeds vastgeplakt tegen de dijk, dankzij de speciale zandsoort en honingraatmatten. ‘Wellicht verlengen we de baan nog met enkele zandheuvels voor dit festival, maar de festivalvernieuwing zit in de vele extra activiteiten,’ vertelt Tim. ‘Voor het hele gezin hebben we leuk vermaak, met catering en live muziek. Loopfietsen, crossfietsen en mountainbikes kun je lenen bij onze fietsenleverancier, zodat je zelf ervaart hoe het is om tegen een dijk op te fietsen. Kinderen kunnen oefenen op de pumptrackbaan, een mobiele skatebaan voor crossfietsjes. Tims team en vele vrijwilligers staan paraat. Er is voor elk wat wils. Wat te denken van de bergsimulator, slow biking voor sur place-fans, fat bikes op het strand of de Big Air Bag, waar je vanaf de dijk via een schans met fiets en al in duikt. ‘Alle deelname is gratis’, benadrukt Tim. ‘Ik vind het mooi dat Lelystad jong en oud deze mogelijkheid biedt om met deze leuke sport kennis te maken op een vrijblijvende manier.’

RABOBANK OMLOOP Als parallel traject van het Mountaindijkfestival vindt op zaterdag 4 juni de 18e editie Rabobank Omloop Flevoland plaats. Naast mountainbikeroutes van 20, 45 of 55 km kunnen ook de racefietsers hun energie kwijt rondom Lelystad met routes van 35, 80, 120 of 175 km. Volledig gepijld en met gezonde versnaperingen. Start en finish liggen beide bij Strand Houtribhoek.

SUPER FOOD

Superfoods uit verre landen, de winkels liggen er vol mee. Maar wist u dat ook onze Nederlandse bodem genoeg gezonde en goedkopere ‘superfoods’ biedt?

3481

LYNN TRUM

IN DE VS IS BOERENKOOL EEN RAZEND POPULAIRE SUPERFOOD DIE WORDT VERWERKT IN SMOOTHIES, CHOCOLADE EN ZELFS BIER /// SPINAZIE ZIT BOORDEVOL VITAMINE EN IJZER ÉN LUTEÏNE DAT IN ANTIRIMPELCRÈME HUIDVEROUDERING TEGEN ZOU GAAN /// ZWARTE BESSEN ZIJN ECHTE VITAMINEBOMMEN: ZE BEVATTEN PER 100 GRAM DRIE KEER ZO VEEL VITAMINE C ALS SINAASAPPELS /// KIEMEN ALS ALFALFA EN TUINKERS ZIJN RIJK AAN VITAMINEN EN MINERALEN. VAAK BEVATTEN ZE MEER VOEDINGSSTOFFEN DAN DE VOLWASSEN PLANT 17

WONEN

Veranderende woonbehoeften vragen om een nieuw soort woningmarkt. Maar er is sprake van een mismatch tussen vraag en aanbod. Toch zijn er wel degelijk mogelijkheden om op een andere manier invulling te geven aan uw persoonlijke woonwensen. TEKST: DIRK VAN DER LIT FOTO'S: NANNA KOEKOEK @ SALTYSTOCK

NIEUWE WOONWENSEN WAARMAKEN

Zoeken naar een plek die past MEER WETEN? GA NAAR RABOBANK.COM EN ZOEK OP CPO

D

e woonwensen in Nederland veranderen. Dat constateerde de afdeling Kennis en Economisch Onderzoek van de Rabobank al drie jaar geleden. Het groeiende aantal eenpersoonshuishoudens en de toenemende vergrijzing stimuleren die ontwikkeling. De nieuwe generatie ouderen wil bijvoorbeeld steeds vaker en langer in de eigen koopwoning blijven wonen. Daarnaast vraagt de flexibeler wordende arbeidsmarkt met jobhoppers en een snelgroeiend leger zzp’ers om een goed toegankelijke huursector.

TEKORT In lijn met die trends in woonbehoeften zou je verwachten dat het huidige woningaanbod daarop aansluit. ‘Maar in de praktijk is dat nog niet het geval’, zegt Pieter van Dalen, als woningmarkteconoom werkzaam bij de Rabobank. In zijn functie kijkt Van Dalen naar ontwikkelingen in de samenleving die gevolgen kunnen hebben voor de toekomstige woningmarkt. Die ziet er heel anders uit dan de 18 FLEVOLAND

huidige woningmarkt; er is namelijk een groot tekort aan huurwoningen in het middensegment, de zogeheten middeldure woningen. Want, zo verklaart Van Dalen: ‘Het bezit van een eigen woning wordt in Nederland dankzij het bestaan van de hypotheekrenteaftrek nog steeds ruimhartig fiscaal ondersteund. Zolang die renteaftrek blijft bestaan, zit de middeldure huurmarkt dus op slot en verandert er weinig.’ In de huidige situatie is ongeveer 56 procent van de beschikbare woningen een koopwoning, 38 procent een gereguleerde (sociale) huurwoning (maximale huur € 710,68) en slechts 5 procent is een huurwoning in de vrije sector.

KNELPUNTEN Deze samenstelling van de woningvoorraad leidt tot tal van knelpunten. ‘Starters op de woningmarkt en het groeiende aantal zzp’ers zijn vooral op zoek naar flexibiliteit. De groep starters wil vaak niet gebonden zijn aan een koopwoning om gemakkelijk van baan te kunnen wisselen, terwijl de zzp’ers vaak

19

3481

met een schommelend inkomen te maken hebben. In beide gevallen hebben ze daarom vaker de voorkeur voor een huurwoning in het middensegment, maar die woningen zijn nauwelijks beschikbaar. Zo worden grote groepen op de woningmarkt gedwongen een huis te kopen.’

CPO De Rabobank ondersteunt projecten die voortvloeien uit collectief particulier opdrachtgeverschap (CPO). Het gaat om initiatieven van groepen mensen die besluiten om met elkaar grond aan te kopen om daar woningbouw te realiseren in een vorm die tegemoetkomt aan hun specifieke wensen en eisen. De Rabobank kan dergelijke projecten voorfinancieren met een renteloze lening.

WONEN 4.0 De oorzaak ligt, naast de fiscale behandeling van de eigen woning, in wat Van Dalen ‘aanbodgestuurd bouwen’ noemt. Voor plannenmakers lag voorheen niet de eerste focus op wat de woonconsument wil, maar welke voorraad nodig is om aan de woningvraag te voldoen. Grote Vinex-wijken zijn hier bijvoorbeeld het resultaat van. Het kan ook anders: Van Dalen verwijst naar het plan voor een beter functionerende woningmarkt ‘Wonen 4.0’, in 2012 ontwikkeld door organisaties uit de huuren koopsector als de makelaarsvereniging NVM, Aedes (woningcorporaties) en de Woonbond. ‘Wonen 4.0 gaat uit van een gelijke behandeling van kopers en huurders’, legt Van Dalen uit. ‘Het is een realistisch plan dat ruimte geeft aan de zo gewenste ontwikkeling van de particuliere huurmarkt. Hopelijk durft een volgend kabinet ervoor te kiezen. Een beter functionerende woningmarkt heeft namelijk ook positieve effecten op de arbeidsmarkt en de bouwsector. Het levert naar schatting miljarden op voor onze economie. Dat een dergelijk aantrekkelijk ogend plan niet per ommegaande wordt ingevoerd,

'Starters en zzp'ers hebben de voorkeur voor huurwoningen in het middensegment, maar die zijn nauwelijks beschikbaar'

20 FLEVOLAND

De Rabobank speelt met onder meer de generatiehypotheek en het overwaardeplan in op veranderende woonbehoeften.

heeft te maken met een cruciaal onderdeel ervan: het hete hangijzer van de afschaffing van de hypotheekrenteaftrek.’ Zolang de Nederlandse overheid nog niet heeft gekozen voor een structurele hervorming van de woningmarkt, probeert de Rabobank zelf ook actief in te spelen op nieuwe woonbehoeften. Bijvoorbeeld door een betrekkelijk nieuw fenomeen, collectief particulier opdrachtgeverschap (zie kader) te ondersteunen.

KANGOEROEWONING Naast CPO helpt de Rabobank ook met andere middelen. ‘Zo is er het overwaardeplan voor ouderen die langer in hun eigen woning willen blijven’, legt assortimentsmanager Financieringen Martin Damen van de Rabobank uit. ‘Daarmee kunnen onze klanten op basis van de overwaarde van hun huis een krediet krijgen om de woning aan te passen, zorgvoorzieningen realiseren of door een gedaald inkomen periodiek extra geld opnemen uit de overwaarde om zo toch in de woning te kunnen blijven wonen.’ Een ander financieel product waar Damen op wijst, de ‘generatiehypotheek’, speelt in op de verhoogde financiële drempels voor starters. Met zo’n hypotheek kunnen ouders bijspringen als hun kinderen een huis willen kopen maar daar onvoldoende financiële middelen voor hebben. Ook een variant daarop, de zogenoemde kangoeroewoning, lijkt in opkomst. Ouders en kinderen kopen samen een woning en trekken er met elkaar in om zorgverlening aan de ouders mogelijk te maken. Zo kunnen mensen die niet de financiële middelen hebben toch hun persoonlijke woonwensen vervullen.

Gefeliciteerd De winnaars van de vorige

PUZZEL

puzzel zijn de heer R.A. Spaapen uit Zeewolde, mevrouw G.van Veen-Blom uit Siegerswoude. De heer A. Klos uit Dronten en mevrouw S. Kruik-Oosterhof uit Swifterbant.

Maak kans op 2x Rivièra Maison pakket & 2x een Lelypas

SUDOKU

3481

Vul het diagram zo in dat alle cijfers van 1 tot en met 9 slechts één keer voorkomen in alle horizontale en verticale kolommen, en dat alle cijfers van 1 tot en met 9 voorkomen in elk van de negen vierkantjes van 3 x 3 vakjes. Stuur een mail met oplossing uiterlijk 4 april 2016 naar: [email protected] of stuur de oplossing in een ongefrankeerde envelop naar Rabobank Flevoland, afdeling MC, Antwoordnummer 209, 8200 VB Lelystad. Onder de juiste inzenders verloten wij twee keer een Rivièra Maison pakket en twee keer een Lelypas.

21

BEDRIJFSRAPORTAGE

Een hottub in je tuin? Dat zien we steeds vaker als het aan Ticra Buitenleven in Dronten ligt. ‘Mensen blijken weer de behoefte te hebben aan huiselijke gezelligheid in combinatie met een stukje beleving.’ TEKST: KWOOT DRONTEN FOTO'S: PIM VAN DER MADEN

Bouwen, zweten en relaxen J

a…, Mindert Rumpff (34) heeft de productensoorten die hij verkoopt, allemaal wel eens getest. De laatste tijd is het vooral een kwestie van goed plannen. Maar dat is een goed teken, want de zaken van het bedrijf gaan goed. ‘Toch stap ik geregeld na een drukke werkdag even snel in de barrel sauna achter ons huis om even te ontspannen’, vertelt de ondernemer.

MEER PRIVACY MET EIGEN SAUNA In 2009 is Mindert begonnen met Ticra. Hij zegde zijn baan op om aan de slag te gaan met iets totaal nieuws. ‘Als boerenzoon had ik altijd al de ambitie om te willen ondernemen, iets voor mezelf te doen, pionieren met alle vrijheid en verantwoordelijkheden.’ Bij de keuze voor deze markt ging hij – in samenspraak met zijn vrouw - niet over een nacht ijs. Het buitenleven trok, maar wat was daarin nog een witte vlek? ‘We hebben naar trends in de markt gekeken’, vertelt Mindert. ‘Daar zag ik dat kleinschalige sauna’s 22 FLEVOLAND

kansen bieden. Het aantal bedrijfsmatige sauna’s en aantal bezoekers groeit. We zien tegelijk dat velen het daardoor te druk vinden, maar best vaker zouden willen gaan. Wat is er dan fijner dan in je eigen tuin zo’n fraaie voorziening van natuurlijke materialen te hebben. Laagdrempelig met veel privacy.’

IN SCANDINAVISCHE SFEREN Inlezen, oriënteren, reizen, kennismaken en investeren in voorraad en promotie. Zo startte Ticra, een samentrekking van de termen timber en craft, ofwel hout ambacht. ‘Want hout is toch waar het bij ons om draait’, vertelt Mindert in de showroom van hun nieuwe pand. Twee jaar geleden verliet Ticra de oude huurlocatie even verderop. ‘Dit is een kooppand en we hebben hier met een showroom, magazijn en kantoor meer ruimte om onze producten te tonen en te monteren. Al met al is het dus representatiever.’ In die showroom krijg je een goed beeld van hetgeen Ticra te bieden heeft, met inderdaad als gemeen-

Een hottub huren of kopen

3481

Vanaf €1.300,- is een hottub te koop, vanaf €3.000,- een barrel sauna; Finse Kota’s zijn vanaf €5.000,- verkrijgbaar. Om het uit te proberen kun je een hottub ook huren. Prijs is niet het belangrijkste voor klanten. ‘Ze willen graag een complete voorziening die kwalitatief goed is. Liefst gemaakt van duurzaam hout en materiaal en die ook lang meegaat.’

23

‘Dankzij de ronde vorm vergroot zo’n Finse Kota het onderlinge contact’, verklaart Mindert Rumpff het succes van dit houten bouwwerk.

schappelijke deler ‘hout’. Hottubs, Finse Kota’s en Camping Pods in diverse houtsoorten en tinten gecombineerd met de kenmerkende houtgeuren nemen je zo mee naar Scandinavië, de bakermat van dit buitenleven. De knusse warmte van de houtkachel en de sympathieke Finse lappenhond Kyra maken het plaatje compleet.

VAN CANADA TOT LITOUWEN Ticra vond al snel een breed netwerk van leveranciers, van Canada, Zweden en Finland tot Litouwen. De houtkwaliteit in deze noordelijke landen is namelijk beter dan elders. In Nederland worden de hottubs – met een kunststof kuip - gemaakt. ‘Ik probeer jaarlijks alle fabrikanten te bezoeken en te overleggen over onze wensen en hun producten. Onze kracht is dat er behalve het transport geen schakel tussen zit. De lijnen zijn dus kort.’ De – meestal op maat gemaakte - producten komen op bestelling binnen met boot of vrachtwagen. Eerst checkt Mindert of alles conform de afspraak geleverd is. Daarna gaat het met kleiner transport naar de klant, waar samenwerkende ingehuurde monteurs zorgen voor de montage van de bouwwerken. Niet alleen Flevoland, maar de hele Benelux bedient Ticra met haar importeurschappen voor sommige fabrikanten. Ondertussen werkt ze samen met andere partijen in België en zelfs Frankrijk die daar de door Ticra geïmporteerde producten verkopen.

‘Je ziet dat mensen echt weer de tijd willen nemen om back to nature te gaan.’

24 FLEVOLAND

VAKANTIEGEVOEL VASTHOUDEN De Nederlandse afzetmarkt wordt gewaardeerd door de noordelijke fabrikanten van het ambachtelijke houtwerk. ‘Nederlanders zijn welvarend en durven ook te investeren in deze producten. Wel hebben we als Nederlanders vaak speciale wensen die niet standaard zijn, bijvoorbeeld qua grootte, inrichting, uitbouw of kleur.’ Maar Ticra zorgt dat aan die vraag voldaan wordt. Veel is in overleg mogelijk. De website biedt een mooie ingang qua oriëntatie of om direct te kopen. Toch gaan de meeste kopers eerst in gesprek bij Ticra en worden in een sfeervolle setting de mogelijkheden ingekleurd. Wie de klanten zijn? ‘Dat kan iedereen zijn’, illustreert Mindert. Van particulier tot zakelijk, van mensen met een grote tot een klein tuintje. Toeristen die op vakantie geweest zijn in Scandinavië en nu ook thuis graag een hottub willen. Of hotels en campings die zich willen onderscheiden met een Finse Kota, een zes of achthoekige houten blokhut, met middenin de optie van een sauna of barbecue. Ooit ontstaan bij de Lappen, die met een tipi-tentversie van de Kota rondreisden.

3481

BACK TO NATURE Die traditionele manier van reizen en verblijven krijgt in Nederland een tweede leven, ervaart Mindert Rumpff. ‘De recreatiebranche zoekt naar concepten om zich te onderscheiden. Onze producten lenen zich daar uitstekend voor. Niet alleen de - vanwege de heerlijke warmte vooral op hout gestookte- barrel sauna en Finse Kota, maar ook de Camping Pod. Daarin komt beleving in de vorm van back to nature helemaal terug. Dat pittoreske, gezellig ogende houten hutje vanaf zeven tot dertig m2; is ideaal als kampeerverblijf. ‘We bieden een breed assortiment, met vele opties; volgens mij ideaal als trekkershut bijvoorbeeld, lekker midden in de natuur.’ Centraal staan de houten verblijfsvoorzieningen; daarbinnen zoekt Mindert naar aanverwante producten en accessoires. De Polar Grill is zo’n product dat Ticra voert. Dit is een barbecue annex haard die prima past in een tuin of onder een overkapping. Vooral bedoeld om er omheen te kunnen zitten. En dat concept sluit weer heel mooi aan bij de Finse Kota en hottub waar je droog, respectievelijk in het water in een rondje zit. ‘Het vergroot het onderlinge contact’, verklaart Mindert het principe. Je ziet dat mensen zich bewuster worden van hun soms jachtige leven en even echt de tijd willen nemen om weer back to basic te gaan. Dus samen met je partner of gezin, even uit de hectiek stappen. En een sauna is ook nog eens goed voor je weerstand.’ GOEDE BEITS IS ESSENTIEEL Duurzaamheid is hot, en dat kan Ticra bieden. Alle hout is gecertificeerd, dus verantwoord geproduceerd en verwerkt. Maar het onbehandeld in de tuin zetten is onverstandig, weet de Drontenaar. ‘Het Nederlandse klimaat is vochtig en tast het hout aan. Daarom moet je het eens per vier, vijf jaar behandelen met goede beits. De ene houtsoort is sterker dan de ander. Zo is Thermowood op thermische wijze behandeld, zodat het een nog langere levensduur heeft.’ Die kennis en persoonlijk advies is de meerwaarde waarmee Mindert zijn klanten weet warm te krijgen voor een aankoop. ‘Onze kracht is het kleine team waarmee we het doen’, besluit Mindert. ‘Daarmee kunnen we ons bedrijf goed managen en houd je beter zicht op de kansen en risico’s. Met een verkoopmedewerker hopen we nog beter aan de groeiende vraag te kunnen voldoen. Snel groot worden zou ik niet willen. We willen onze klanten goed blijven helpen bij hun investering in het buitenleven.’

RisiGo voelt als warm bad Waar een kennismakingsgesprek met Ticra Buitenleven toe kan leiden. Hoe Rabobank met verzekeringen uw risico’s afdekt.

Toen Accountmanager Martijn Post in december 2015 zijn klant Ticra Buitenleven bezocht, bleek dat de - niet via Rabobank geregelde - verzekeringsportefeuille niet meer aansloot bij de groeiende bedrijfsvoering. Daarom schakelde hij zijn collega Sipke Hoekstra in. ‘Ik ben generalist op financieel gebied, maar voor specifieke onderwerpen schakel ik een specialist in. Sipke in dit geval. Hij is onze risicospecialist Verzekeren MKB en is ervoor opgeleid en heeft de specifieke kennis.’ De beide adviseurs togen samen naar Ticra om maatwerk te leveren. Het concept Rabo RisiGo is daarin een nieuwe kijk op bedrijfsrisico’s. Niet de productgerichte insteek, maar juist een risicogerichte aanpak staat centraal. Sipke: ‘Ik probeer de bedrijfsrisico’s in te schatten en niet meteen te denken aan een productgerichte oplossing. Want er is meer dan verzekeren. Daarna volgt een passende voorziening.’ Dat betekent intensief met de ondernemer in gesprek gaan. Hem viel op dat eigenaar Mindert Rumpff goed wist wat hij wil met zijn bedrijf en een goed beeld van de risico’s heeft. Wat er zoal op tafel komt? ‘De visie bijvoorbeeld. Of iets concreets zoals leveringsvoorwaarden. Maar ook de vraag wat je als ondernemer zorgen baart. En we leggen alles vast in een analyse, wat voor de ondernemer zowel een eye-opener als prettige houvast is.’

25

3481

COÖPERATIEFONDS

‘Hier word ik echt begeleid en leer ik dingen. Ik groei helemaal als mensen mijn schilderij mooi vinden.’ Deze reactie van zijn leerling zegt alles volgens kunstenaar Ronald Baarda: ‘Het project ‘Met andere ogen’ is nu al geslaagd.’ TEKST: KWOOT DRONTEN FOTO'S: PIM VAN DER MADEN

Met andere ogen Flevoland uit de verf laten komen inds 2015 is de Emmeloorder kunstenaar Ronald Baarda betrokken bij het project ‘Met andere ogen’. Het atelieren polderoverschrijdende project heeft als doel om talenten met een beperking een kans te geven om kunst te maken. Het thema is het polderlandschap. Uiteindelijk hoopt de organisatie om met dertig kunstwerken een mobiele expositie te organiseren door Flevoland.

S

even niet meer redden, moeilijk lerend of verstandelijk beperkt. Kortom, mensen die op eigen kracht geen gelijkwaardige kansen hebben. ‘Het is een samenwerking tussen de kunstenaar en mij’, vertelt Baarda. ‘Ik zie het als een gilde. We bieden de mensen die hier komen schilderen structuur. Door de vaste werktijden krijgen de kunstenaars meer ritme in hun leven. En we erkennen het talent en helpen het te ontwikkelen.’

SAMENWERKING GEZEL EN LEERLING Samen met twee andere kunstenaars

‘Ik kom hier twee keer in de week. Hier word ik echt geholpen. Ik wil een schilderij soms al weggooien, maar Ronald helpt me op dat moment verder. Ik krijg heel veel zelfvertrouwen. Eerder zat ik veel thuis en zette ik de televisie aan, maar dat is nu voorbij. Ik ben geïnspireerd. Ik rij rond, maak foto’s of teken wat. Het borrelt nog steeds als ik thuis kom. Ik ben er echt mee bezig. En ik merk dat ik beter word. Ik groei helemaal als mensen mijn schilderij mooi vinden. Als G-Art het dan in zijn collectie opneemt, is dat voor mij fantastisch. Daar teer ik dagen op.’

3481

trekt Ronald Baarda het project. Dat zijn Monique Hanekamp van het Dag-Atelier in de Dronter Meerpaal en kunstenaar Gerben van Riel die betrokken is bij de Zonnebloemschool in Emmeloord. Paul en Lian Mangnus zijn met hun organisatie G-Art uit Biddinghuizen de initiatiefnemers. Zij faciliteren het project en zorgen dat de beste kunstwerken geselecteerd en geëxposeerd worden. In het atelier van Baarda zijn enkele kunstenaars actief. Mensen die het zelf soms 28 FLEVOLAND

3481

‘Bijzondere talenten geven wij een podium’

29

SAMENLEVING LATEN VERWONDEREN De vijftien deelnemers in de diverse ate-

COÖPERATIEFONDS IS ER OOK VOOR U Rabobank heeft het project Met andere ogen van G-Art een bijdrage uit het Coöperatiefonds verstrekt. De samenwerking, ontmoeting en verbinding tussen de ateliers en kunstenaars in Flevoland spraken ons aan. Het Coöperatiefonds steunt vernieuwende initiatieven die gericht zijn op versterking van maatschappelijke, sociale of culturele leven. Heeft u een idee? Kijk op onze site voor meer info.

liers vormen groepjes die gevraagd zijn om werk te leveren voor het project ‘Met andere ogen’. Paul Mangnus benadrukt dat het echt gaat om mensen die talent hebben. ‘In tegenstelling tot de zorg kijken wij niet naar beperkingen, maar juist naar mogelijkheden. Het is een kwetsbare groep, maar wij doen als het ware onze bril af en bekijken deze mensen met andere ogen. Ze hebben een talent, dat niet altijd even goed zichtbaar is. Die mensen geven wij een podium. We willen de samenleving deelgenoot maken van hun kunst, haar zich laten verwonderen. De maatschappij rent hard, maar de langzamere mensen horen ook bij ons; die moeten we meenemen. Je ziet deze mensen bij ons inderdaad tot bloei komen en zij leren ons op hun beurt weer even stil te staan’ Baarda haalt het voorbeeld van een ton aan: ‘Je hebt de binnen- en buitenkant. Soms moet je er eerst inkijken, voordat je een oordeel kunt vellen. Dat kost misschien wat moeite, maar als je die moeite neemt zie je wel iets moois. Wij zeggen tegen deze mensen: we geloven in je, je bent waardevol. Zo maken we deze kunstenaars bondgenoot van ons werk. Zij hebben mijn hulp nodig, maar ik heb hen ook nodig.’

‘De maatschappij rent hard, maar de langzamere mensen horen ook bij ons; die moeten we meenemen. En je ziet mensen bij ons inderdaad tot bloei komen.’

30 FLEVOLAND

Paul en Lian Mangnus, Ronald Baarda en Gerben van Riel te midden van de creatieve kunstwerken in het Emmeloorder atelier.

‘BOMEN KUN JE NIET MISSEN’ ‘Ik schilder zwart wit, ik mis nog techniek om goed in kleuren te werken. Ronald leert me dat. Ik vind een thema superfijn, dat geeft me houvast. Anders zou ik niet zo goed weten waar te beginnen. Het polderlandschap leek me wat saai om te schilderen, omdat ik er zelf woon. Maar dat is het niet. Ik heb leren kijken en nu zie ik overal bomen. Dat heeft me geïnspireerd. Het duurde wel even, maar nu zie ik het. Zonder bomen is het kaal; boerderijen kun je missen, bomen niet. Dus die schilder ik en breng er seizoenen in aan.’

TALENT IN HEN ONTDEKKEN Het polderlandschap als inspiratiebron is weloverwogen. ‘Het is mooi en symbolisch, vindt Paul Mangnus. ‘Het staat dichtbij de mensen. Ruim vijftig jaar geleden is de polder ontgonnen, en nu gaan we het met andere ogen bekijken. Het landschap geeft kunstenaars ruimte. Sommigen vinden het moeilijk met die 'ruimte' omgaan, anderen lukt dat steeds beter. Ik probeer het talent in hen te ontdekken en verder te ontwikkelen.’ De geselecteerde kunstwerken – gemiddeld tien per atelier – worden beoordeeld door een kunstcommissie vanuit G-Art, de ateliers en Zonnebloemschool. De rol van de school is om gelegenheid te bieden deel te nemen aan het project en jonge kunstenaars enthousiast te maken. Daarnaast ziet projecteigenaar G-Art dat het project een positieve uitstraling heeft. Ronald Baarda: ‘We hebben bij dit project al hulp gehad van een fotograaf, een timmerman en nu van het Coöperatiefonds van Rabobank. Hoewel we in een organisch proces zitten , is het project eigenlijk nu al geslaagd.’

EEN AANDEEL IN ELKAAR

3481

RABO MEET & GROW

De Rabobank brengt vraag en aanbod van kapitaal & kennis in Noord-Holland en Flevoland bijeen tijdens een interactief event. De opzet van het event is een marktplaats, waar ondernemers en financiers elkaar in verschillende marktrondes en zeepkistsessies kunnen leren kennen, informeren en inspireren. Deelnemende partijen zijn o.a. de regionale ontwikkelingsmaatschappij, MBO & Groeifonds, Money Meets Ideas, Rijksdienst voor Ondernemend Nederland, Rembrandt F&O, Port 4 Growth, Rabok Private Equity (Funds), Fundipal, DLL en Rabobank. Op 30 maart vindt in Haarlem een sessie plaats. Kijk voor meer informatie op www.rabobank.nl/rabomeetandgrow. Hier leest u ook hoe u zich aan kunt melden.

WWW.RABOBANK.NL/ RABOMEETANDGROW

31

INVESTEREN

Voor ondernemers die geld nodig hebben om een plan te realiseren, is een lening bij de bank allang niet meer de enige optie. Maar hoe vind je je weg in de veelheid aan financieringsmogelijkheden? De Rabobank biedt ondernemers hierin een helpende hand. TEKST: MANDY VAN KONINGSBRUGGE FOTO'S: EDWIN WALVISCH

Financieren kan op veel manieren V

oor ondernemers die willen investeren, is de gebruikelijke stap om met een ondernemingsplan naar de bank te gaan. De afgelopen jaren is er echter een verschil ontstaan tussen wat klanten willen en wat banken kunnen bieden aan bancaire financiering. Ondernemers hebben te maken met wispelturige markten. Daardoor lopen ze meer risico, waarvoor ze risicodragend vermogen moeten aanhouden. Banken hebben op hun beurt in toenemende mate te maken met strengere eisen van toezichthouders aan hun buffers en het risicoprofiel. Om daaraan te voldoen zijn banken, ook de Rabobank, de afgelopen jaren selectiever geworden in kredietverlening.

VEEL NIEUWE FINANCIERINGSMOGELIJKHEDEN Tegelijkertijd zijn er de laatste jaren juist veel andere mogelijkheden bij gekomen om vreemd vermogen aan te trekken, zoals via crowdfunding, kredietunies, private investeerders, participatiemaatschappijen, mkb32 FLEVOLAND

obligaties en nieuwe stimuleringsregelingen van diverse overheden. Miljoenen euro’s die qua omvang weliswaar schril afsteken tegen de miljarden van bancaire financiering, maar die soms net het ontbrekende stuk kunnen opvullen dat nodig is om een plan te realiseren. Voor ondernemers die hun financiering niet rond kunnen krijgen bij één financier, biedt dit interessante mogelijkheden.

PLANNEN EN AMBITIES REALISEREN Toch blijven deze mogelijkheden vaak onbenut. Als ondernemer kun je namelijk makkelijk verdwalen in al die mogelijkheden, weet Marcel Gerritsen, bij de afdeling Bedrijven van de Rabobank verantwoordelijk voor financieren. ‘Grote bedrijven hebben daar gespecialiseerde medewerkers voor in dienst, maar in het midden- en kleinbedrijf staat de ondernemer er vaak alleen voor. Ondernemers willen ontzorgd worden en zoeken één loket, één aanspreekpunt waar ze voor alle financieringsmogelijkheden

Jean Lahaye en Jeroen Dekker leenden 2,5 miljoen om hun bedrijf, Active Ants, naar een hoger plan te tillen.

terecht kunnen. Een partij die afhankelijk van de financieringsbehoefte een passende combinatie van mogelijkheden adviseert en dit ook regelt. Die rol vervullen wij als Rabobank voor hen, zodat zij vooruit kunnen en zich kunnen richten op het ondernemen.’ Gerritsen legt uit hoe dit in de praktijk werkt. ‘Samen met de ondernemer beoordelen we of hij een goed plan heeft om zijn ideeën te kunnen realiseren. Vervolgens kijken we mede aan de hand van de balans van de onderneming welke financieringsoplossing het meest passend is. Dit kan alleen bancaire financiering zijn die bij de ons op de balans komt, maar ook een combinatie met financiering door financiers of investeerders uit ons netwerk, zoals een leasemaatschappij of een investeringsfonds. We regelen ook dat de totale financiering voor elkaar komt.’

DE KRACHT VAN HET LOKALE NETWERK Deze regierol past de Rabobank goed,

3481

vindt Gerritsen. ‘Risicomanagement is ons vak, we financieren zelf mee, we delen met onze klanten al veel financiële gegevens en we hebben een goed lokaal netwerk. Wij kennen investeerders, van investeringsfondsen tot andere ondernemers en vermogende particulieren. Die contacten en netwerken stellen we voor ondernemers open, zodat zij voluit kunnen ondernemen en hun ambities waar kunnen maken. Voor elk goed plan vinden wij de weg.’

Voorsprong nemen en houden Jean Lahaye en Jeroen Dekker hadden 2,5 miljoen euro nodig voor de investering in een machine waarmee zij met hun bedrijf Active Ants sneller en efficiënter kunnen werken.

Active Ants vervult het afhandelingstraject voor webwinkels. Van het opslaan en verpakken van goederen tot de verzending en retourafhandeling. Jeroen: ‘Om voorsprong op onze concurrenten te nemen én te houden, wilden we een machine kopen die heel efficiënt spullen kan opslaan en waarmee we heel snel orders kunnen verzamelen.’ Daarvoor was 2,5 miljoen euro nodig. ‘Zo veel geld hadden we nog nooit uitgegeven’, zegt Jeroen. ‘We dachten dat het moeilijk zou worden, maar onze accountmanager Wim ter Harmsel schrok er helemaal niet van.’ Active Ants is een jonge onderneming. Dat maakte het vraagstuk voor accountmanager Wim ter Harmsel uitdagend. Samen bekeken ze de plannen en ging hij op zoek naar mogelijkheden. Wim: ‘We hebben een gestapelde financiering voorgesteld: een traditionele lening, factoring, leasing, staatsgarantie en een Europese investeringslening. Nieuw aan deze werkwijze is dat de bank meer mogelijkheden kan bieden.’ Jean: ‘Wij zijn goed in ondernemen, maar niet in het aantrekken van vreemd vermogen. We hebben geen idee wat er allemaal mogelijk is. Dat wist de Rabobank wel en dat leidde tot een heel passende financieringsoplossing.’

33

KLANTARENA

Wat vinden klanten en public van onze dienstverlening? Acht hypotheekklanten mochten zich in een Klantarena uitspreken over de service. Moraal: veel gaat goed, maar het kan soms beter. TEKST: KWOOT DRONTEN FOTO'S: PIM VAN DER MADEN

Geen ‘ja-maar’ in Klantarena te horen S Shameli van Amstel: ‘We werden tijdens de Klantarena echt gehoord door de Rabobank. Ik hoop dat ze leren van onze verhalen.’

34 FLEVOLAND

hameli van Amstel was deze decemberavond een van de ‘gladiatoren’ in de Klantarena. In een vergaderzaal van het Lelystadse hoofdkantoor was een arenaopstelling ingericht. Rond een U-vorm zaten de acht hypotheekklanten en daaromheen een veertigtal medewerkers en bestuurders van Rabobank. Een ervaren gespreksleider gaf sturing aan de twee gespreksrondes. Eerst mochten de klanten hun verhaal doen, in ronde twee mochten medewerkers vragen stellen aan de klanten. Aan het verzoek van Rabobank wilde Shameli (39) graag meedoen. Ze kon putten uit recente ervaringen. Met haar man en twee kinderen was de productspecialist in de medische industrie in oktober net verhuisd van Almere naar Dronten. ‘Uiteindelijk hebben we weer gekozen voor een Rabobank-hypotheek. Ik ben al mijn leven lang een tevreden klant.’ De Drontense was een van de acht hypotheekklanten; van zeer tevreden tot flink ontevreden.

‘Dat vond ik ook goed aan de opzet; anders krijg je slechts een eenzijdig beeld. Wij keken terug op een heel prettig verlopen adviesgesprek en snelle afronding van de hypotheek. Maar er waren ook mensen die wel wat aanmerkingen hadden. Wat me vooral opviel was dat de meeste klanten op verschillende manieren zijn geholpen. Wij kregen bijvoorbeeld een bloemetje ter afsluiting, anderen niet.’ Shameli kan zich voorstellen dat persoonlijk advies maatwerk is, maar meer lijn in het proces had ze toch wel verwacht. ‘Uiteindelijk heeft iedereen de hypotheek rond gekregen’, stelt ze gerust. ‘Maar de onvrede zit vaak in onvolledige communicatie en begeleiding. Sommige klachten zijn terecht, soms ligt een probleem niet bij de bank.’ Shameli vond de sfeer tijdens de Klantarena prettig; We werden echt gehoord. Ook de gestelde vragen door medewerkers waren begripvol. ‘Alle opmerkingen werden serieus genomen. Daarna hebben de medewerkers in een vervolgronde zonder ons verder gepraat. Er wordt dus ook wat mee gedaan.’ Ze hoopt dat de bank leert van deze verhalen. ‘Ten eerste betaal je voor een adviestraject en verwacht je dus goede service. Naast een zorgvuldig proces telt de persoonlijke benadering. We kregen na de sleuteloverhandiging een mailtje van onze hypotheekadviseur met de vraag of alles was goed gegaan. Zo hoort het!’

Duim omhoog voor Klantarena

3481

Rabobank Flevoland is positief over de Klantarena. De diversiteit zorgt voor veel verhalen. Dat heeft goede punten gegeven om aan te werken. Hoe kunnen we bijvoorbeeld beter communiceren, aftersales verbeteren en kunnen we gezamenlijk het Rabobank Hypotheekdossier beter laten aansluiten bij het adviestraject.

35

LEDEN VOOR LEDEN

Speciaal geselecteerd voor leden van de Rabobank. Kijk voor meer aanbiedingen en ledenvoordeel op www.rabobank.nl/dichterbij.

VOORDELIG NAAR...

ATTRACTIEPARK SLAGHAREN!

3481

In Attractiepark- & Vakantiepark Slagharen rol je van het ene avontuur in het andere. Reis van het Wilde Westen naar Mexico, vier carnaval in het ritmische New Orleans en ga op zoek naar goud in Yellowstone. Of ga je liever op ontdekkingstocht door Jules Verne Adventureland en beleeft de spectaculaire Expedition Nautilus, fiets naar de top met de Magic Bikes en trotseer de woeste golven in

WORKSHOP

STOERE MATZWARTE KITCHEN

OMGAAN MET DEMENTIE IN WERKSITUATIES

OUTDOOR KITCHEN

Komen uw medewerkers weleens in aanraking met mensen met dementie? Zorgt dat weleens voor ongemakkelijke situaties? Wilt u weten wat dementie is en bent u nieuwsgierig hoe u beter om kunt gaan

Met deze stoere matzwarte Outdoor Kitchen tovert u in een handomdraai een compleet feestmaal op tafel. Door te koken met gesloten deksel wordt de warmte perfect gecirculeerd. Dat komt vanwege de ronde

36 FLEVOLAND

met mensen met beginnende dementie? Wij bieden u een workshop aan over omgaan met dementie in werksituaties. Info? Bel Magda van Gestel op 06-24521015 of kijk op www.kommavangestel.nl.

Fogg’s Trouble. Geniet van de spannende 4-D film of maak een vogelvlucht in de Eagle. Beleef de vernieuwde Circusshow of de show Dreamhorses! Kom snel en ga mee op ontdekkingsreis door het leukste attractiepark van Nederland. Profiteer van 50% korting en boek via slagharen.com /actiecode (actiecode: RABO16SLG). Max 6 personen. Geldig 18 maart t/m 31 mei 2016.

vorm aan de binnenkant van de klep. Zijn naam zegt alles: dit is een robuuste krachtpatser. Bestel nu Boretti Robusto inclusief hoes t.w.v. € 809,- nu voor € 595,- klantvoordeelshop.nl/ rabobank

3-DAAGS ARRANGEMENT

MECHELEN, GEZELLIG BOURGONDISCH Bourgondisch genieten in België. Beleef de rijke biergeschiedenis van Mechelen tijdens een 3-daagse city break met 4-sterren verblijf in hartje stad. Rabobank arrangement inclusief: 2 overnachtingen met ontbijtbuf-

fet in Novotel Mechelen Centrum, bierproeverij in de hotelbrasserie, bierbelevingsgids en stadsplattegrond. Prijs: €99,-, excl. reserveringskosten en citytax. tui.nl/rabobank of 0900-8847

WWW.MAKKUMBEACH.NL/RABO

VANAF € 449 P.P.

25% KORTING BIJ BEACH RESORT MAKKUM

AZOREN – PICO 8-DAAGSE VLIEGREIS

De Friese kust en het binnenland beschikken over vele leuke stadjes zoals Sneek, Hindeloopen en Harlingen. Vanuit Makkum bent u zo voor een uitstapje op de Waddeneilanden Vlieland en Terschelling. Nu 25% korting tot eind 2016*

Lagunes, bloemen, vulkanen, walvissen en dolfijnen. Ontdek de Portugese eilandengroep Azoren tijdens een 8-daagse Rabobank aanbieding naar Pico. Inclusief: vliegreis, 7 nachten inclusief ontbijt in 4-sterren

paradijs Fonte Resort Nature. Prijs: vanaf €449,-, exclusief reserveringskosten. Informatie en boeken: tui.nl/rabobank of bel 0900-8847

*Kijk voor alle informatie en voorwaarden op www. makkumbeach.nl/rabo of bel op telefoonnummer: 0515 – 23 22 85. Uw actiecode is: RABO2016

3481

Genieten van een weekend, midweek of een langere vakantie in eigen land? Beach Resort Makkum is een uniek vakantiepark aan het Friese IJsselmeerstrand grenzend aan een prachtig natuurgebied nabij het vissersplaatsje Makkum. Met diverse soorten bungalows, villa’s en appartementen is er voor elk budget een perfecte vakantiewoning. Wandelaars en fietsers kunnen in de omgeving hun hart ophalen.

37

AANBIEDINGEN

Als lid van de Rabobank kunt u profiteren van aantrekkelijke kortingen. Kijk voor het volledige aanbod op rabobank.nl/dichterbij.

EXPOSITIE ULAY | POLAROIDS

SPECIAAL VOOR LEDEN

GRATIS AVOND VOL KUNST EN FOTOGRAFIE

LEDEN ARRANGEMENT JHERONIMUS BOSCH

De Rabo Kunstcollectie presenteert in samenwerking met het Nederlands Fotomuseum in Rotterdam de tentoonstelling Ulay | Polaroids. Een primeur, want nooit eerder werd alleen Ulay’s polaroidwerk

De tentoonstelling ‘Jheronimus Bosch – Visioenen van een genie’ is t/m 8 mei te bezoeken in Het Noordbrabants Museum. Voor leden is er op 8 april een speciaal arrangement: een kopje koffie/thee, mini

getoond. Op 7 april mogen leden gratis deelnemen aan de curatorstour in het museum en aansluitend de talkshow FOTOGASTEN bijwonen in LantarenVenster in Rotterdam. Meer info: rabobank.nl/dichterbij.

Bossche bol, lezing over het werk van Bosch en bezoek aan de tentoonstelling. Er is maar een beperkt aantal plekken, dus bestel op tijd. U kunt het arrangement boeken (€ 23,50) op rabobank.nl/dichterbij.

GRATIS BOEK BIJ LIDMAATSCHAP

SPECIALE ACTIE VAN SENIORWEB

3481

Wilt u graag meer zelf online doen, zoals een vakantie boeken of uw bankzaken regelen? SeniorWeb helpt al twintig jaar lang senioren op weg in de digitale wereld, zodat u zelfstandig de dingen kunt doen die u belangrijk vindt. SeniorWeb biedt onder andere stap-voor-stap (online) computercursussen aan, maar helpt ook bij computerproblemen, zowel op afstand als aan huis. 38 FLEVOLAND

Daarnaast staat de website vol met handige computertips en krijgt u ieder kwartaal het tijdschrift Enter thuisgestuurd. Rabobankleden kunnen nu profiteren van een speciale aanbieding. Voor € 29,50 per jaar wordt u lid en krijgt u het boek Veilig en vertrouwd online ter waarde van € 10,50 cadeau. Interesse? Ga naar seniorweb.nl/rabobank of bel 030 – 276 99 65.

COLUMN

WIM BOONSTRA Hoofd Kennis en Economisch Onderzoek/chef-econoom

Ook de Rabobank creëert geld

V

3481

elen van u realiseren het zich waarschijnlijk niet, maar de Rabobank is een geldscheppende instelling. Dat geldt voor de meeste grootbanken. Als een bank krediet verleent, komt daardoor meer giraal geld in omloop. Want aan de actiefzijde van de balans neemt de post ‘kredieten’ toe, terwijl aan de passiefzijde de geldhoeveelheid toeneemt. Dit is geen nieuw inzicht. Toch hebben mensen dit opeens ‘ontdekt’. Dan ontstaan misverstanden. Bij sommige mensen leeft het misverstand dat banken ‘hun eigen geld maken’. Dit is niet terecht, want het door de banken gecreëerde geld staat op de betaalrekeningen van de klanten. Ook zijn er mensen die denken dat banken onbeperkt krediet kunnen verlenen en zo ongelimiteerd geld kunnen creëren. Ook dat is niet waar, want door extra kredietverlening neemt de omvang van de bankbalans toe. Dit heeft weer gevolgen voor de liquiditeit (het geld dat we in kas hebben) en de solvabiliteitsratio’s (de verhouding tussen eigen en vreemd vermogen).

Bij sommige mensen leeft het misverstand dat banken ‘hun eigen geld maken’

Nog belangrijker is dat een bank alleen krediet kan verlenen als er vraag naar is. Zonder kredietvraag geen kredietverlening. Als een klant besluit om af te lossen op zijn hypotheek, wordt giraal geld vernietigd, zonder dat de bank daar invloed op heeft. Dat gebeurt trouwens ook als klanten geld van hun betaalrekening overboeken naar hun spaarrekening. Ook betalingen vanuit en naar het buitenland beïnvloeden de geldhoeveelheid in ons land. Banken voeren deze transacties uit, maar hebben er geen invloed op. Kortom, als u bij een bank op bezoek komt, zult u geen afdeling ‘Geldschepping’ vinden. Geldscheppende banken hebben wel als voordeel dat zij over de saldi op de betaalrekeningen normaal gesproken geen rente vergoeden. Daarbij geldt: hoe hoger de rente die mensen voor hun lening betalen, hoe groter dit financieringsvoordeel voor de bank. Daar staat tegenover dat een bank alleen maar geld kan creëren als zij volwaardig deelneemt aan het betalingsverkeer. En daar kleven kosten aan, die vaak hoger uitvallen dan het hiervoor beschreven financieringsvoordeel. Geldschepping is dus een complex proces, dat tot veel misverstanden leidt. Daarom is het goed dat het onderwerp momenteel veel aandacht krijgt. Want ik werk bij een geldscheppende bank, maar rijk wordt die er niet van.

39

AANDEEL IN DE BUURT

WIE

Magda van Gestel en Marieke van Zeeland zijn bestuurslid voor de afdeling Flevoland van Alzheimer Nederland. Magda als belangenbehartiger en Marieke als coördinator van de Alzheimer cafés. En samen geven ze de workshop ‘omgaan met mensen met dementie’. Alzheimer – een vorm van dementie – is een ongeneeslijke hersenziekte waarbij de cellen in delen van de hersenen ophouden te functioneren en afsterven. Symptomen zijn vergeetachtigheid, veranderingen in de persoonlijkheid en verlies van spraak.

WAT

Alzheimer Flevoland en Rabobank hebben elkaar gevonden op de ‘Beursvloer Lelystad’. In ruil voor publiciteit geven de dames voor Rabobank een workshop over ‘omgaan met mensen met dementie’. Zo willen ze meer mensen informeren over wat dementie is, hoe je het herkent en wat het doet met een patiënt en de mensen erom heen. Daarmee hoopt de stichting het onbegrip rond deze patiënten te verkleinen en plezier te houden in het omgaan met mensen met dementie.

TEKST: KWOOT DRONTEN FOTO'S: PIM VAN DER MADEN

Flevoland verwacht tussen nu en 2040 een toename van het aantal Alzheimer-patiënten van 315%. Omdat mensen langer thuis blijven wonen, zullen steeds meer mensen met dementie deelnemen in de maatschappij. De stichting wil daarom dat mensen met dementie en hun mantelzorgers zo lang mogelijk volwaardig mee kunnen doen en begripvol bejegend worden. Dat is goed voor de patiënt, de mens met dementie, de mantelzorger en de samenleving.

3481

WAAROM