DESEMBER 2013

No. 144 / Th. XIII / DESEMBER 2013

Prime Letter Mengubah Paradigma Demi Segmen Anak Muda Karyawan dan karyawati yang saya banggakan, Tanpa terasa, kita akan segera mengakhiri tahun 2013. Meski kondisi ekonomi makro tidak secerah beberapa tahun sebelumnya, namun sepanjang tahun ini banyak prestasi yang telah kita raih, terutama dalam hal kinerja bisnis. Hingga triwulan ketiga 2013, Telkomsel menjadi satusatunya operator yang mampu mempertahankan pertumbuhan double digit dan meraih laba sebesar Rp 13,1 triliun atau naik 11,9% dibandingkan periode sama tahun lalu sebesar Rp 11,7 triliun. Laba tersebut merupakan buah dari pendapatan sebesar Rp 43,9 triliun atau naik 10,4% dibandingkan periode sama tahun lalu sebesar Rp 39,85 triliun. Pencapaian yang diraih oleh Telkomsel berbanding terbalik dengan kinerja operator lain. Mengacu pada kinerja bisnis yang kini dialami oleh operator, tak pelak bahwa industri selular kini sudah memasuki zona “Zero Sum Game”. Artinya, kemenangan dari satu operator merupakan kekalahan bagi operator lain. Zona ini merupakan dampak dari kejenuhan yang melanda pasar sejak dua tahun terakhir. Meski demikian, bukan berarti industri selular tak lagi memilili daya tarik. Diyakini pasar yang masih akan tumbuh adalah pelanggan muda (youth segment). Sesuai hasil penelitian The Nielsen Company yang dilansir beberapa waktu lalu, lonjakan pengguna ponsel di Indonesia ternyata didorong oleh tingginya penetrasi kelompok usia muda, yakni kategori usia 15 hingga 19 tahun. Kaum remaja ini mendominasi 70 persen penggunaan sejak 2007. Menariknya, segmen pengguna di kelompok yang lebih muda lagi, yakni antara 10 hingga 14 tahun juga mulai meningkat. Fakta ini menunjukkan bahwa pasar di kalangan muda semakin membesar dan harus dimanfaatkan sebaik-baiknya oleh Telkomsel. Meskipun Telkomsel masih merupakan market leader, namun khusus untuk segmen anak muda bisa dikatakan masih belum optimal. Itu sebabnya misi memenangkan youth segment adalah prioritas kita di 2014. Sudah saatnya seluruh karyawan Telkomsel bahu-membahu untuk memenangkan segmen itu. Tentu saja insight dari youth market sendiri berdasarkan survei sudah didapatkan. Sifat pasar muda misalnya yang suka mencoba segala hal baru, suka dipengaruhi teman, dan ekspresif. Namun challenge yang sangat besar adalah internal paradigm, karena yang terpenting adalah mengubah paradigma. Bagaimana kita harus merubah cara pikir, sekaligus berubah untuk mendekati segmen ini dengan cara yang berbeda. Salam,

Alex J. Sinaga

Signal Desember 2013

3

Editorial Foto-foto : dok Signal/ Friadi & Samin

PELINDUNG Direksi Senior Vice President Corporate Secretary PENANGGUNG JAWAB Vice President Corporate Communications PEMIMPIN REDAKSI Katrini Nathisarasia REDAKTUR PELAKSANA Kurnia Purwanto

Pembaca yang budiman,

REDAKTUR Hadi Sucipto – Area Sumatera Suryanda Stevanus – Area Jabotabek Jabar Edwin Nugroho – Area Jawa Bali Nusra

Menjelang akhir tahun, perusahaan kita kembali menghadirkan milestone yang merupakan salah satu mahakarya hasil inovasi para insan Telkomsel berupa Mobile Base Transceiver Station (BTS). Sebanyak 400 unit Mobile BTS telah diluncurkan untuk melengkapi “skuadron” network Telkomsel dalam menghadirkan jaringan berkualitas.

ANGGOTA REDAKSI Robby Suhendra – Regional Sumbagut Hanny Hairani – Regional Sumbagteng Agus Winarto – Regional Sumbagsel Dewi Nurdewi – Regional Jabotabek Husnita – Regional Jabotabek Agus B. Prasetiyono – Regional Jateng & DIY Erika Widiastuti – Regional Jawa Timur Andik Setiawan – Regional Jawa Timur Pandu Maulana – Regional Bali Nusra Rina D. Noviani – Regional Kalimantan Heru Prianto – Regional Kalimantan Hasrina – Regional Sumalirja

Kehadiran 400 Mobile BTS ini juga diharapkan dapat menunjang pencapaian target perusahaan hingga akhir tahun 2013 agar dapat terpenuhi sesuai yang ditargetkan. Perusahaan kita juga telah menghadirkan beberapa program menarik untuk mempertebal pundipundi revenue. Bahasan seputar pencpaian target perusahaan hingga akhir tahun 2013 ini kami sajikan pada edisi Desember 2013. Semoga apa yang telah dilakukan sepanjang tahun 2013 ini dapat memenuhi semua pencapaian yang telah ditargetkan dan menjadi bekal pijakan untuk menapak tahun baru 2014, sehingga lebih mampu melangkah lebih baik lagi menuju Smart Year 2014. Selamat membaca

MEDIA KONSULTAN Tristar Kreasi

Alamat Redaksi Corporate Communications Telkomsel, Wisma Mulia lantai 20, Jl. Jend. Gatot Subroto kav 42, Jakarta, 12710 Telephone (021) 5240811 E-mail [email protected] [email protected]

4

Desember 2013 Begitu Dekat Begitu Nyata

Redaksi menerima kiriman naskah berupa tulisan, opini, atau pengalaman menarik, minimal 1000 karakter, maksimal 4000 karakter (including space) untuk satu artikel beserta foto. Naskah belum pernah dipublikasikan dimedia manapun/apapun. Redaksi berhak menyeleksi dan mengedit naskah. Foto pendukung naskah dikirimkan terpisah dalam format JPEG. Tersedia honorarium sebesar Rp. 250 - 500 ribu bagi setiap tulisan yang dimuat. Selain naskah redaksi menerima kiriman foto khusus untuk Foto Cover, full-version, size potret tanpa edit percetakan sebesar @Rp. 500.000,(lima ratus ribu rupiah), dan atau Foto Ilustrasi Naskah, full-version-freesize, sebesar Rp. 150.000,- (seratus lima puluh ribu rupiah). Pembayaran akan dilakukan setelah foto/artikel dimuat dalam majalah. Kesempatan ini berlaku bagi karyawan tetap/kontrak Telkomsel. Naskah dan foto dapat dikirimkan melalui e-mail dengan menyertakan data diri lengkap. Naskah dan foto yang telah masuk ke redaksi SIGNAL dinyatakan milik Telkomsel.

03 04 05 06 08 18

Prime Letter Editorial Content Transformation NEWS Event Focus 22 CSR 24 UpClose 26 Team Work 28 Point of View 30 SDM 32 Digital Business 34 Navigation 36 Marketing 38 Loyalty 42 Network 44 TechTREND 46 Solution

48 Hobbies & Lifestyle 50 Healthy Living 52 Travel & Culinary 54 Gadget & Stuff 56 Entertainment 60 To the Point 62 People

Content Content 18 400 COMBAT Diluncurkan Demi Amankan Pencapaian Target Jaringan yang berkualitas menjadi salah satu kunci kepuasan pelanggan yang akan berujung pada tercapainya target yang telah ditetapkan perusahaan. Oleh karena itu Telkomsel terus berupaya menghadirkan jaringan terbaiknya di seluruh pelosok nusantara.

22 No. 144 / Th. XIII / DESEMBER 2013

Lindungi Kekayaan Laut Indonesia Melalui Kegiatan CSR Bahari Telkomsel sebagai operator selular Paling Indonesia menjalankan fungsi tanggung jawab sosialnya dengan menggelar program CSR Bahari yang diadakan bertepatan dengan Hari Sumpah Pemuda, 28 Oktober 2013 di 4 titik secara serentak, yakni Pulau Weh (Barat), Biak (Timur), Sangihe (Utara), dan Maumere (Selatan).

Foto : Friadi dan Samin Grafis : Ahmad


5

Menuju Telkomsel Gemilang

Transformation

NEWS

Get Ready for CRM Simpler for You, Better for the Customer 6


Transformation News

Telkomsel adalah perusahaan berbasis teknologi yang senantiasa berkembang pesat. Oleh karena itu Telkomsel telah menyiapkan fondasi bisnis yang sudah terencana dengan matang. Dengan sendirinya waktu juga mengubah cara kita melihat pasar. Dulu, pelanggan merupakan individual users, lalu berkembang menjadi college users dan sekarang corporate users. Seiring dengan perubahaan ini tentu harus dilakukan pengelolaan pelanggan yang lebih efektif.

T

elkomsel sudah melayani pelanggan dengan baik, namun hal ini perlu ditingkatkan secara terus menerus. Salah satu lompatan dalam pelayanan kita adalah dengan implementasi sistem Customer Relationship Management (CRM). Sistem ini sangat produktif, memberikan solusi terbaik untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan memungkinkan pengambilan keputusan lebih cepat dan tepat. CRM merupakan transformasi proses, transformasi teknologi, dan integrasi antara teknologi dan kebutuhan bisnis. CRM tidak hanya akan memberikan manfaat bagi perusahaan dan pelanggan tetapi juga bermanfaat bagi karyawan Keunggulan utama CRM ialah dapat memberikan data profil pelanggan secara meyeluruh, mengintegrasikan sistem, aliran proses penyelesaian masalah pelanggan, up/ cross selling, dan mempercepat waktu dalam merespon kebutuhan pelanggan. Dengan demikian CRM membangun end-to-end bisnis proses, solusi integratif antara business process transformation dan customer contact. Semua ini menunjukan Telkomsel telah bertransformasi menjadi customer centric orientation, bukan lagi product centric orientation. Eksistensi pelanggan merupakan faktor utama dalam keberlangsungan (sustainability) perusahaan. Situasi pasar terus berubah secara dinamis. Akuisisi pelanggan baru untuk basic service sudah semakin terbatas, oleh karena itu kita harus lebih giat untuk melakukan pemberdayaan pelanggan yang telah ada agar mereka loyal dan mengkonsumsi jasa layanan lainnya lebih banyak dan menghasilkan revenue yang lebih besar. Dengan perkembangan teknologi pelayanan pelanggan Customer Relationship Management (CRM), kita dapat mempelajari kebiasaan dan perilaku pelanggan (customer behavior) serta memberikan pelayanan yang lebih akurat dan cepat. CRM merupakan tata kelola penanganan hubungan antara perusahaan dengan pelanggannya dengan tujuan

meningkatkan nilai perusahaan di mata para pelanggan. Pengertian ini mengandung arti bahwa CRM adalah sebuah sistem informasi yang terintegrasi dan digunakan untuk merencanakan, pengaturan waktu dan mengendalikan aktivitas-aktivitas pra, pengelolaan penjualan dan paska penjualan dalam perusahaan. CRM melingkupi semua aspek yang berhubungan dengan calon pelanggan dan pelanggan existing, termasuk customer touch point seperti call center, walk in, sales force, technical support, dan field service. Terwujudnya project CRM ini, telah merubah budaya pelayanan dari product centric menjadi customer centric. Transformasi pelayanan pelanggan tidak hanya dengan mengganti teknologi/ aplikasi, tetapi juga dengan memperbaiki proses bisnis dan meningkatkan kemampuan sumber daya manusia yang berorientasi pada pelanggan. Sistem CRM ini akan merubah proses bisnis pengelolaan pelanggan yang ada sekarang, seirama dengan perubahan organisasi perusahaan yang baru-baru ini dilakukan. Tim CRM sedang menyesuaikan kembali perubahaan proses tersebut ke dalam aplikasi. Paralel dengan pengembangan proses bisnis dan aplikasi, tim CRM juga sedang mempersiapkan pelatihan untuk rekan-rekan di bidang pelayanan terutama yang bertugas di GraPARI, call center dan touch point pelayanan lainnya. Sejumlah aplikasi pelayanan yang tersebar akan terintegrasi atau menjadi one click, dimana semua informasi dan kebutuhan pelanggan bisa disajikan lebih akurat dan cepat. Dengan demikian kita mampu melayani pelanggan lebih terstruktur dan bersifat personal. Sistem CRM dilakukan secara bertahap, dimulai dengan pelayanan pelanggan post paid terlebih dahulu. Kita telah memiliki pelanggan lebih dari 127 juta, mari kita lebih dekat dengan mereka dengan memahami kebutuhannya, proaktif dalam memberikan pelayanaan sehingga tercipta kepuasan dan loyalitas pelanggan. Let’s get started, let’make it happen!

Pertanyaan dan informasi hubungi Help Desk PMO: Dial 911 atau [email protected]


7

event

3-9/10

Telkomsel Hadirkan Posko Haji di Palangkaraya

8/10

Launching Mobile GraPARI di Palangkaraya Palangkaraya

Palangkaraya

Untuk memberikan solusi komunikasi para Jamaah Haji Kalimantan Tengah yang akan pergi ke Tanah Suci, Telkomsel Branch Palangkaraya menghadirkan posko haji bertempat di Asrama Haji Masjid Raya Palangkaraya.

7/10

Kejutan Isi Pulsa Bali Nusra Kuta

Sebagai bentuk komitmen Telkomsel untuk memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan, Telkomsel mengoperasikan 5 unit Mobile GraPARI Indonesia (MGI) khusus untuk wilayah Kalimantan Tengah. MGI ini akan berfungsi untuk memberikan pelayanan dan penjualan produk, serta mengedukasi masyarakat dalam hal pendidikan dan kebudayaan nasional secara mobile. Pelepasan Mobile GraPARI dilakukan oleh Manager Branch Palangkaraya Andi Reza.

11/10

Telkomsel JJS (Jalan-Jalan Sehat) di Palangkaraya Palangkaraya

Telkomsel menyerahkan hadiah utama Program Kejutan Isi Pulsa Area Jawa Bali periode pertama yang berlangsung Mei hingga Juli 2013. Grand prize berupa mobil Honda Brio diserahkan Direktur Sales Mas’ud Khamid bersama Executive VP Area Jawa Bali Yetty Kusumawati dan GM Sales & Customer Care Regional Bali Nusra Hasan Kurdi kepada Richard Bitin Berek, pelanggan Kartu As asal Kabupaten Timor Tengah Selatan, Nusa Tenggara Timur (NTT) yang menjadi pemenang hadiah utama dari Regional Bali Nusra.

8


Sebagai bentuk loyalitas terhadap sekolah yang tergabung Telkomsel School Community (TSC) khususnya tingkat SMP/ MTs, Telkomsel Branch Palangkaraya bersama tim distributor CV Berkat Pratama mengadakan kegiatan Jalan Sehat Pelajar bertempat di MTsN 1 Model Palangkaraya. Kemudian pada tanggal (25/10) kegiatan serupa juga dilakukan di SMA Negeri 4 Palangkaraya. Acara diawali dengan sambutan Manager Branch Palangkaraya Andi Reza sekaligus pelepasan peserta jalan sehat yang diikuti oleh seluruh siswa dan guru. Acara ini mendapat sambutan yang antusias dari pihak sekolah.

17/10

Pensiunan AL Dapat Hadiah Mobil dari Telkomsel Bukit Tinggi

18/10

Lomba Design Blogger Telkom Group Pekanbaru

Pelanggan dari Bukit Tinggi, Irsal Chaniago (63) menerima satu unit mobil Ford Fiesta di Hotel Rocky. Pelanggan yang telah menggunakan produk Telkomsel sejak 2001 ini adalah peraih hadiah utama dari Program Rezeki Isi Ulang Tahap 2 yang diselenggarakan Telkomsel. Pensiunan TNI AL ini tidak pernah membayangkan akan dapat hadiah.

Telkomsel bersama dengan induk perusahaan, PT Telkom Indonesia, menyelenggarakan lomba design blog untuk pelajar tingkat SMP dan SMA sederajat di Pekanbaru. Kegiatan hasil kerjasama dengan Mall Pekanbaru ini diadakan untuk menggali potensi yang dimiliki pelajar serta memberikan edukasi internet sehat. Kegiatan dibuka secara resmi pada tanggal 17 Oktober 2013, bersamaan dengan HUT Telkom ke-157 dan HUT Mall Pekanbaru ke-10.

28/10

Ekspedisi Cinta Bahari Maumere Telkomsel menyediakan layanan SMS Aspirasi yang dapat dimanfaatkan masyarakat Kabupaten SIkka, NTT untuk menyampaikan aspirasi kepada pemerintah hanya dengan mengirimkan SMS ke nomor 082147345678. Tampak Bupati Sikka Yoseph Ansar Rera didampingi Manager Branch Kupang Akhmad Agus Rifai mencoba mengirimkan SMS Aspirasi di sela-sela kegiatan Ekspedisi Cinta Bahari di Pantai Nangahure, Kabupaten Sikka, NTT. Signal Desember 2013

9

event

28/10

Telkomsel Raih 2 Penghargaan di Indonesia’s Most Favorite Netizen Brand 2013 Jakarta

Telkomsel meraih 2 buah penghargaan di ajang Indonesia’s Most Favorite Netizen Brand 2013. Penghargaan yang sudah menginjak tahun ke-4 tersebut diadakan di Hotel Four Season Jakarta, Senin (28/10). Acara penghargaan ini diadakan oleh Majalah Marketeers bersama lembaga riset MarkPlus Insight.

30/10

Kejutan Isi Pulsa Anggota Komunitas Telkomsel Hardy’s Club

31/10

Telkomsel Perkuat Jaringan Broadband di Sumbar Padang

Telkomsel melakukan penguatan jaringan broadband di sekitar lokasi yang menjadi pusat kegiatan peresmian Kelok 9 pada Selasa (29 Oktober 2013), peresmian Istano Pagaruyung pada Rabu (30 Oktober 2013), dan peringatan Hari Pangan se-Dunia (HPS) pada Kamis (31 Oktober 2013). Kegiatan tersebut juga dihadiri oleh Presiden RI Susilo Bambang Yudhoyono.

31/10

11 Desa Paling Indonesia di Lombok Lombok

Denpasar

Telkomsel menyerahkan hadiah utama Program Kejutan Isi Pulsa Anggota Komunitas Telkomsel Hardy’s Club periode pertama yang berlangsung Juli hingga September 2013. Grand prize berupa sepeda motor Honda Revo diserahkan Manager Branch Denpasar Kusnandar dan Supervisor Sales Outlet Operation Branch Denpasar Iwan Kurnia di GraPARI Denpasar.

10 Desember 2013 Begitu Dekat Begitu Nyata

Dalam upaya “memerahkan” Lombok, Telkomsel menggelar Program Desa Paling Indonesia dengan menyediakan solusi komunikasi hemat menggunakan Kartu Lombok ke warga dari 11 desa di Lombok, yakni Desa Buwun Mas Kec. Sekotong Lobar, Desa Mekarsari Kec. Praya Barat Loteng, Desa Selong Belanak Kec. Praya Barat Loteng, Dusun Prawira Desa Sokong Lombok Utara, Dusun Montong Desa Majalangu Kec. Tanjung Lombok Utara, Desa Obel Obel Kec. Sambelia Lotim, Desa Srewe Kec. Jerowaru Lotim, Desa Jurit Kec. Pringgasela Lotim, Desa Bentek Kec. Pemenang Lombok Utara, Desa Pandanan Kec. Pemenang Lombok Utara, dan Desa Teluk Borok Kec. Pemenang Lombok Utara.

1/10

Telkomsel Siap Bantu Polda KEPRI Perangi Narkoba Batam

4/11

Coboy Junior Manjakan Pengguna Kartu AS PlayMania di Banda Aceh

Banda Aceh

Telkomsel siap membantu kepolisian daerah (Polda) Kepulauan Riau dalam mengungkap kasus kriminal dan narkoba, melalui penelurusan terhadap pelaku yang terlibat kasus kriminal yang menggunakan nomor Telkomsel. Hal itu disampaikan dalam kunjungan silaturahmi Telkomsel ke Markas Polda Kepri di Nongsa Batam, 31 Oktober 2013. Kunjungan yang dipimpin oleh EVP Sumatera Area, Andreuw Th.A.F, diterima langsung oleh Kapolda Kepri Brigjen Pol Endjang Sudrajat beserta beberapa pejabat di lingkungan Mapolda Kepri.

Telkomsel semakin fokus menggarap segmen muda dengan mendukung berbagai kegiatan yang melibatkan anak-anak muda seperti yang dilakukan di Banda Aceh dalam acara Press Conference serta Meet and Greet Kartu As PlayMania Coboy Junior dengan fans dan rekan media di Sultan Hotel International.

4/11

Branch Lampung Garap Komunitas Bali Lampung Bandar Lampung Bertepatan dengan perayaan Hari Raya Galungan dan Kuningan, lebih dari 1000 orang umat Hindu melakukan sembahyang bersama di Pura Way Lunik Bandar Lampung. Branch Lampung memanfaatkan moment ini sebagai bagian untuk membentuk komunitas Umat Hindu Lampung menjadi pelanggan yang loyal. Signal Desember 2013

11

event

6/11

5/11

Samarinda

Brebes

Universitas Mulawarman, atau lebih dikenal UNMUL, adalah perguruan negeri terbesar di Samarinda, Kalimantan Timur, dengan jumlah mahasiswa lebih dari 37.000 orang. Sebagai bakti pada bangsa, Telkomsel berinisiatif menunjang kemajuan pendidikan yang diperlukan mahasiswa UNMUL dengan menghadirkan Flash lounge di lantai 2 gedung perpustakaan. Selain fasilitas Wi-Fi dengan kecepatan hingga 20 Mbps, Telkomsel juga menyediakan dukungan fasilitas seperti laptop, televisi layar datar, majalah dan surat kabar, serta papan informasi mahasiswa.

Telkomsel bekerjasama dengan Pondok Pesantren AlHikmah 2 mendukung kegiatan serta solusi layanan komunikasi murah pondok pesantren. Kesepakatan kerjasama tersebut dilakukan Selasa (5/11) oleh GM Sales & Customer Care Telkomsel Regional Jateng & DIY, Rukmono Cahyadi dan Ketua Humas Pondok Pesantren Al-Hikmah 2 Brebes, Muhammad Imaduddin Masruri. Kerjasama tersebut berupa pemberian layanan kartu perdana khusus yaitu Kartu As Al-Hikmah 2 yang diperuntukan bagi 10.000 santri pondok pesantren dengan fasilitas telpon dan SMS tanpa batas antar sesama pengguna kartu Al-Hikmah 2.

Telkomsel Flash Hadir di Universitas Mulawarman

7/11

10.000 Santri Al-Hikmah Pakai Telpon dan SMS Murah Telkomsel

Telkomsel Raih Best of the Best Corporate Public Relations 2013 Jakarta Telkomsel mendapatkan penghargaan untuk kategori Best of the Best Corporate Public Relations Program 2013 dalam ajang PR Program and People of the Year 2013 yang digelar oleh Majalah SWA di Hotel Shangri-La Jakarta, Kamis (7/11). Di acara yang telah memasuki tahun ke lima ini, Telkomsel meraih prestasi karena dinilai berhasil mempertahankan kepercayaan publik terkait strategi penanganan isu pailit.


7/11

Tingkatkan Penjualan kartuHalo Melalui Kompetisi PIC Corporate

Semarang

9/11

Telkomsel Branch Lampung Hadirkan Roadshow BlackBerry Samoa Bandar Lampung

Tim Regional Account Management Jawa Tengah-DIY mengadakan business lunch yang bertujuan untuk menjelaskan produk Mobile Virtual Private Network (MVPN) dan keuntungan yang diperoleh para PIC perusahaan terpilih. Acara dihadiri lebih dari 25 PIC dari berbagai perusahaan di Jawa Tengah - DIY.

9/11

Di tengah maraknya penggunaan BB on Android dan iOS, Telkomsel tetap optimis untuk bekerjasama dengan BlackBerry dalam hal penjualan device BlackBerry untuk masyarakat di Bandar Lampung. Untuk itu Telkomsel Branch Lampung bekerjasama dengan TAM, ATPM BlackBerry, dan Erafone melakukan Roadshow BlackBerry Samoa yang berlangsung di HP Centre Mall Karatini hingga pertengahan November 2013.

140 Perusahaan Nge-Golf Bareng Telkomsel Bogor Halo Golf Series 2013 hampir memasuki tahap terakhir. Turnamen ini menyambangi Area Jabotabek Jabar. Bertempat di Sentul Highlands Bogor, Sabtu (9/11), acara berlangsung meriah dengan dihadiri oleh top management dari 140 perusahaan yang merupakan pelanggan Corporate Business Solution Area II. Dalam kesempatan tersebut juga ditandatangani kerjasama solusi bisnis dengan tiga perusahaan yakni Digital Andalan Nusantara untuk Telkomsel Flash, PGAS Solution untuk Telemetri Application dan Telkomsel Flash, serta Wideband Media Indonesia untuk layanan My Group. Signal Desember 2013

13

event

10/11

Coboy Junior Pukau ABG Padang Padang

10/11

Telkomsel Dukung Sterilisasi Lingkungan Pantai dan Dermaga di Balikpapan Balikpapan

Coboy Junior, salah satu boyband cilik yang digandrungi anak muda saat ini, Minggu (10/11) menggelar konser akbar bertajuk Bigband di UPI Convention Center Kota Padang. Dalam upaya mendukung interaksi sosial melalui media digital dan kebutuhan hiburan segmen pelanggan muda di era mobile lifestyle, Telkomsel juga menjadi pendukung penuh dalam konser Coboy Junior ini. Respon masyarakat Padang sangat antusias dalam menyambut boyband cilik ini sehingga penjualan tiket cepat habis terjual.

11/11

Workshop Regional Sumbagteng Batam Telkomsel Regional Sumbagteng mengelar workshop dengan tema “Securing 2013 Target & Smart Startegies to Achieve Double digit Growth in 2014”. Direktur Sales Telkomsel, Mas’ud Khamid, yang membuka kegiatan ini, menekankan pentingnya workshop untuk menguatkan kembali kerja seluruh tim dalam menyukseskan target perusahaan.


Bertepatan dengan Hari Pahlawan, Minggu (10/11) Telkomsel mendukung kegiatan sterilisasi lingkungan dari sampah anorganik yang berlokasi di daerah dermaga speed boat dan kapa motor Kampung Baru. Kegiatan yang di pelopori oleh Telkomsel & Komunitas Pecinta Gunung Indonesia (KPGI) merangkul beberapa unsur komunitas yang ada di Balikpapan di antaranya Komunitas Balikpapan News, komunitas Bikers Balikpapan, Komunitas Anak Muda Balikpapan dan beberapa unsur Universitas STT Migas, STIKOM UNIBA. Di samping itu Telkomsel juga menyediakan perahu karet dan alat dayung untuk memudahkan rekanrekan komunitas melakukan kegiatan sterilisasi dan juga memberikan bantuan penampungan bak sampah yang diberikan langsung ke Dinas Perhubungan.

12/11

12/11

Siswa SMA Real Informatika Batam Telkomsel Bekali Karyawan Kunjungi Telkomsel dengan Presentation and Batam Communication Skill Medan

Sebanyak 35 orang siswa dari Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Real Informatika Batam melakukan kunjungan ke Graha Telkomsel di Batam Centre. Siswa yang didampingi kepala sekolah dan guru mereka disambut baik oleh Manager Branch Batam, Mulya Budiman dan Manager Network Service Batam, Andreas Saing. Dalam kunjungan ini, Telkomsel menyampaikan berbagai informasi kepada para siswa yang hadir, termasuk mengunjungi beberapa fasilitas yang tersedia.

Persaingan industri selular yang ketat saat ini membutuhkan keunggulan bersaing dari para karyawan dalam hal pengembangan diri. Untuk itu Human Capital Management (HCM) menggelar Training Communication and Presentation Skill bagi karyawan yang berlangsung di Hotel Aryaduta Medan 12-14 November 2013.

13/11

Isi Pulsa di Bank Sumut Bisa Dapat Sepeda Motor Medan Beragam cara dilakukan untuk meningkatkan revenue perusahaan sekaligus memberikan benefit lebih kepada pelanggan. Salah satunya dengan menjalin kerjasama dengan Bank Sumut. Kerjasama yang dilakukan adalah dengan memberikan kemudahan kepada pelanggan Telkomsel untuk melakukan pengisian pulsa melalui SMS Banking dan ATM Bank Sumut. Pemenang program berkesempatan mendapatkan hadiah 15 handphone 3G setiap bulannya dan di akhir periode tersedia hadiah 1 unit Yamaha Mio dan 1 unit Yamaha Vixion. Signal Desember 2013

15

event

12/11

13/11

Mobile GraPARI Raih Penghargaan di Opexcon 2013

Uji Coba 4G LTE di Kantor Telkomsel Uniland Plaza

Jakarta

Medan

Telkomsel menjadi salah satu pemenang untuk kategori services dalam ajang Opexcon 2013 yang diselenggarakan di Hotel J.W. Marriott Jakarta, Selasa (12/11). Di event Opexcon, Telkomsel membawakan Mobile GraPARI sebagai karya inovatif dalam sisi layanan dan edukasi. VP Customer Care Management Bambang Supriogo hadir dalam acara tersebut, sekaligus menerima penghargaan yang diberikan untuk Telkomsel.

Guna memenuhi kebutuhan pengguna layanan data di Area Sumatera khususnya kota Medan, Telkomsel siap menyediakan akses telekomunikasi berkecepatan tinggi melalui jaringan 4G LTE (Long Term Evolution). Uji coba 4G LTE yang dilakukan menunjukkan kesiapan Telkomsel dalam pengembangan jaringan broadband khususnya dikota Medan. Dalam uji coba 4G LTE di pita 1.800 MHz selebar 5MHz, 1 (satu) eNodeB (BTS 4G LTE) ditempatkan di Kantor Telkomsel Gedung Uniland lt. 6-8. Pada uji coba ini, kecepatan mengunduh mampu menembus angka 30 Mbps atau lebih dari 4 kali lipat kecepatan 3G pada saat uji coba.

14/11

Telkomsel dan Walikota Makassar Terpilih Jajaki Kerjasama Makassar Smart City Makassar Bertempat di Hotel Clarion, Corporate Account Managemet Regional Sulawesi menggelar kegiatan Sharing Session ‘Menuju Makassar City’ dengan mengundang Walikota Makassar terpilih periode 2014-2019, Danny Pomanto. Salah satu misi besar yang akan dijalankan yakni merealisasikan program Makassar Smart City. Hadir dalam kegiatan ini Executive Vice President Area Pamasuka, Bona LP Parapat, General Manager Account Management Pamasuka, Nopi Afandi, General Manager Legal and Stakeholder Management Pamasuka, Intan Nagari, dan sejumlah karyawan Telkomsel.


16/11

Telkomsel Semarakkan Musik Jazz di Ngayogjazz

19/11

Super Spring GPS Gunakan Produk Telkomsel

Yogyakarta

Pekanbaru

Telkomsel turut meriahkan Ngayogjazz 2013 yang bertemakan “Rukun Agawe Ngejazz”. Musisi jazz nasional dan internasional ternama menyemarakkan acara jazz di Desa Wisata Sidoakur, Sleman, Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY). Musisi seperti Monita Tahalea, Idang Rasjidi, Shadu Band, dan tidak ketinggalan musisi internasional seperti Baraka (Jepang), Brink Man Ship (Swiss), Erik Truffas (Perancis), dan masih banyak lagi.

Telkomsel kembali membuktikan dukungan kepada mitranya dalam penyediaan layanan data. Kali ini Telkomsel menggandeng penyedia alat pelacak posisi kendaraan, Super Spring GPS Tracker and Navigation System dengan menggunakan produk kartuHalo.

18/11

20/11

Program My Group Gandeng Blue Bird Pekanbaru

simPATI dan kartuHalo Raih ICSA Award 2013

Pekanbaru

Jakarta

Dalam rangka memberikan layanan maksimal bagi pelanggan Corporate, RAM Sumbagteng didukung Branch Pekanbaru menjalin kerjasama dengan Blue Bird Pekanbaru. Kerjasama dengan perusahaan transportasi terbesar di Indonesia ini berupa layanan khusus bagi karyawan dalam program My Group. Kerjasama tersebut ditandai dengan penandatanganan MoU antara Telkomsel dan Blue Bird, pada 18 November di Kantor Blue Bird Pekanbaru. Layanan My Group memungkinkan para karyawan Blue Bird dapat melakukan panggilan & SMS GRATIS termasuk panggilan ke Pool Blue Bird.

Telkomsel kembali meraih penghargaan untuk produk kartu prabayar dan paskabayarnya di ajang Indonesia Customer Satisfaction Award (ICSA) 2013. simPATI berhasil meraih gelar Best Prepaid Cellular Simcard, sedangkan kartuHalo mendapatkan Best Postpaid Cellular Simcard. Event yang diselenggarakan oleh Majalah SWA dan Frontier Consulting Group ini diadakan di Hotel Intercontinental Jakarta, Rabu (20/11). Signal Desember 2013

17

focus Jaringan yang berkualitas menjadi salah satu kunci kepuasan pelanggan yang akan berujung pada tercapainya target sales yang telah ditetapkan perusahaan. Oleh karena itu Telkomsel terus berupaya menghadirkan jaringan terbaiknya di seluruh pelosok nusantara. Foto-foto : dok Signal/ Friadi & Samin

400 CrOkManBDeAmTi Amankan Diluncu

t e g r a T n a i a p Penca J

aringan yang berkualitas menjadi salah satu kunci kepuasan pelanggan yang akan berujung pada tercapainya target yang telah ditetapkan perusahaan. Oleh karena itu Telkomsel terus berupaya menghadirkan jaringan terbaiknya di seluruh pelosok nusantara. Menjelang akhir tahun, menghadapi Natal dan Tahun Baru (NARU), Telkomsel menghadirkan 400 unit COMBAT untuk mengantisipasi lonjakan


focus Foto-foto : dok Signal/ Friadi & Samin

Telkomsel siap menghadirkan jaringan berkualitas ke seluruh pelosok nusantara

trafik yang akan terjadi pada momen akhir tahun tersebut. Hadirnya 400 COMBAT ini juga merupakan upaya Telkomsel dalam meningkatkan Coverage, Capacity, dan Capability, sehingga layanan yang dihadirkan dapat memenuhi kepuasan pelanggan. Direktur Network Abdus Somad Arief (ASA) mengatakan bahwa 400 COMBAT tersebut akan didistribusikan secara merata ke 4 Area kerja Telkomsel. Kehadiran 400 COMBAT ini juga merupakan persiapan Telkomsel dalam menghadapi NARU, mengingat kebutuhan akan kapasitas jaringan di peak season tersebut tentunya akan semakin meningkat. “Momentum NARU ini merupakan opportunity bagi Telkomsel. Oleh karena itu infrastruktur harus sudah disiapkan jauh hari sebelumnya,” ungkap ASA. Untuk menjawab tantangan tersebut, Telkomsel menghadirkan salah satu inovasi, yakni COMBAT, untuk menghadirkan solusi jaringan mobile apabila solusi permanen mengalami keterbatasan. Telkomsel juga telah menentukan lokasi PREMIUM menyambut NARU, di mana PREMIUM merupakan singkatan dari titik-titik utama yang menjadi perhatian Telkomsel seperti: Public Service, Religious areas, Entertainment events, Malls and shopping center, Indoor buildings, Uniqueness, dan Massive crowd areas.

Hingga saat ini ada 5 ragam Combat yang telah beroperasi dengan nama yang bervariasi. Kelima jenis Combat ini dirancang sesuai dengan kebutuhan dan tuntutan kondisi lapangan. Combat pertama mulai beroperasi sejak tahun 2001, jenisnya semi permanen dan mirip dengan BTS konvensional namun bersifat mobile dan temporer. Combat tipe ini dihadirkan di berbagai lokasi yang membutuhkan coverage atau kapasitas selagi menunggu BTS permanen dibangun. Combat jenis ini diberi nama Combat CRUISER (Compact Radio Unit Raised on Rig). Ragam Combat yang kedua adalah unit BTS yang dipasang dan dioperasikan di mobil sejenis Ford Ranger. Ketinggian antena BTS ini mencapai 10-15 meter dan cocok digelar di daerah bencana ataupun lokasi yang mengalami lonjakan kenaikan trafik secara drastis dalam waktu singkat yang menyebabkan BTS eksisting di sekitar lokasi mengalami blocking kapasitas. Combat jenis ini diberi nama Combat VELOCE (Vehicle-Loaded Cell). Ragam Combat yang ketiga adalah unit BTS yang dipasang dan dioperasikan di mobil sejenis trailer. Dibutuhkan kendaraan penarik untuk memobilisasi Combat jenis ini. Tipe ini cocok untuk lokasi hotspot atau tempat berkumpul orang untuk waktu sementara di area urban dan sub-urban, atau rural, yang bisa dilewati oleh mobil penarik trailer. Combat jenis ini diberi nama Combat ARROW (Adaptive Radio On Wheels). Ragam Combat yang keempat adalah unit BTS yang ditempatkan di atap gedung tinggi seperti hotel, apartemen, atau rumah penduduk dengan ketinggian tertentu. Combat ini memiliki coverage seperti BTS konvensional karena ketinggian antena yang hampir serupa, namun lebih cepat dalam waktu instalasi dan tidak membutuhkan Ijin Mendirikan Bangunan (IMB). Combat jenis ini diberi nama Combat RUSH (Radio Unit with Smart Handling). Ragam Combat yang kelima adalah unit BTS portabel yang ringan dan bisa dijinjing. Combat jenis ini cocok untuk area dengan coverage footprint yang tidak terlalu luas seperti di dalam gedung, yang wujudnya bisa disamarkan sebagai bagian dari sound system. Combat jenis ini diberi nama Combat SPRINT (Smart Portable Radio Unit). Peluncuran 400 COMBAT yang disiapkan untuk memenuhi kebutuhan jaringan selama NARU ini juga merupakan serangkaian upaya Telkomsel dalam memenuhi target pembangunan 15.000 BTS hingga akhir tahun 2013. n

ICE


19

focus

Foto-foto : dok Signal/Samin

Bahu-membahu

h t u o Y n e m g e Garap S

P O O L I T A P m dengan si Selalu menjadi market leader di bidangnya membuat Telkomsel harus tetap waspada dan tidak boleh lengah agar bisa mempertahankan posisi tersebut. Terus berupaya mengeluarkan berbagai inovasi terbaru merupakan salah satu cara untuk mempertahankannya. Selain itu, bisa merangkul semua segmen, salah satunya segmen anak muda, pun menjadi hal terpenting.


focus

VP Prepaid and Broadband Marketing, Ririn Widaryani

D


iakui oleh VP Prepaid and Broadband Marketing Ririn Widaryani, meskipun Telkomsel masih kuat secara keseluruhan sebagai market leader, namun khusus untuk segmen youth bisa dikatakan masih sedikit ‘kalah’. Menyadari hal tersebut, Ririn menyatakan sudah saatnya seluruh karyawan Telkomsel bahu-membahu untuk memenangkan segmen ini. Hal itu tentunya tidak terlepas dari youth segment yang menjadi pangsa pasar menjanjikan bagi pelaku operator selular Tanah Air. Tidak bisa dipungkiri, anak muda saat ini begitu cepat merespon perkembangan teknologi komunikasi yang begitu pesat, yang langsung diaplikasikan dalam kehidupan mereka sehari-hari. Karena itu, youth engagement dimasukkan ke dalam program strategi 2014 sebagai salah satu bentuk keseriusan Telkomsel untuk menguasai segmen tersebut. “Seperti kita tahu, sebagai market leader, kita sebenarnya sangat strong di all market dengan market share lebih dari 40 persen. Tapi khusus di youth segment ini kita masih kalah, hanya 21%. Bagaimana Telkomsel secara signifikan harus berubah memenangkan segmen ini? Berubah cara berpikirnya, berkomunikasi, dan hal-hal lainnya,” ujar Ririn saat ditemui dalam acara Kick Off Youthnesia beberapa waktu lalu. Perubahan paradigma di lingkungan internal perusahaan dianggap sebagai salah satu challenge yang sangat besar untuk menyukseskan niatan tersebut. Bagaimana seluruh karyawan Telkomsel dapat merubah cara berpikir dalam mendekati youth segment yang penuh kreatifitas, inovasi, serta semangat jiwa muda. “Sebenarnya beberapa insight dari youth market sendiri berdasarkan survey sudah didapatkan. Namun challenge yang sangat besar adalah merubah internal paradigm. Bagaimana tim Telkomsel itu harus berubah cara berpikirnya, serta berani berubah untuk mendekati segmen ini dengan cara yang berbeda,” lanjut Ririn.

Langkah awal yang akan ditempuh ke depannya pun dijelaskan Ririn dimulai dari internal campaign terlebih dahulu. Internal campaign sendiri juga akan melibatkan sejumlah bagian yang bisa memberikan informasi lebih dalam kepada seluruh karyawan Telkomsel, karena kekompakan dalam tubuh internal perusahaan sangatlah penting demi menyukseskan target 2014, yakni menguasai pasar anak muda. “Internal campaign harus dilakukan untuk menyamakan paradigma semua unit terkait di Telkomsel, tapi secara paralel program improvement dan engagement harus segara dilakukan,“ tambahnya. Disinggung mengenai pendekatan terhadap segmen yang lain, Ririn menegaskan hal itu tetap dilakukan. Namun, youth segment akan mendapatkan perhatian khusus agar Telkomsel bisa menguasai pasar dan tetap menjadi market leader di bidangnya. “Tentu saja pendekatan segmentasi lain tetap dilakukan. Kalau untuk youth segment, kita akan maksimalkannya melalui produk platform LOOP. Jadi akan ada banyak pendekatan yang ujungnya nanti bertujuan memenangkan hati para youth segment,” lanjut Ririn. Pendekatan yang akan dilakukan dibagi dalam 2 kelompok, yaitu pendekatan “business” dengan program penjualan, serta jurus memenangkan hati anak muda yakni dengan pendekatan “engagement”. Pendekatan business harus dilakukan dengan melakukan perbaikan mendasar di semua elemen, mulai dari network, produk, promo, dan seterusnya. Sedangkan pendekatan memenangkan hati anak muda ini harus dilakukan dengan mendekati mereka sebagai teman, membantu mereka tumbuh dan berkembang, memberi fasilitas dalam penyaluran hobi, dan sebagainya. Berbagai program yang akan dilakukan adalah music, sport, education, dan social movement. n PUT

Suasana acara Kick Off Youthnesia “How Youth Can We Go” Oktober lalu


21

CSR Indonesia merupakan negara kepulauan terbesar di dunia dengan panjang garis pantai lebih dari 81.000 Km serta lebih dari 17.508 pulau dan luas laut sekitar 3,1 juta Km2. Fakta tersebut menjadikan Indonesia sebagai Negara Bahari terbesar dunia.

Foto-foto : dok Signal

Direktur Network Abdus Somad Arief (kiri) bersama siswa di Biak saat kegiatan CSR Bahari

Lindungi Kekayaan Laut Indonesia

Melalui Kegiatan

CSR Bahari 22 Desember 2013 Begitu Dekat Begitu Nyata


I

ndonesia juga dikenal sebagai negara dengan kekayaan dan keanekaragaman hayati (biodiversity) laut terbesar di dunia dengan memiliki ekosistem pesisir seperti hutan bakau (mangrove), terumbu karang (coral reefs), dan padang lamun. Namun sayangnya kekayaan alam ini seringkali tidak dijaga dengan baik, sehingga banyak terumbu karang yang rusak dan tidak terjaga kebersihan pantainya. Melihat keadaan tersebut, Telkomsel sebagai operator selular Paling Indonesia menjalankan fungsi tanggung jawab sosialnya dengan menggelar program CSR Bahari yang diadakan bertepatan dengan Hari Sumpah Pemuda,

28 Oktober 2013 di 4 titik secara serentak, yakni Pulau Weh (barat), Biak (timur), Sangihe (utara), dan Maumere (selatan). Pemilihan 4 titik lokasi terluar tersebut sebagai bentuk penegasan komitmen Telkomsel kepada masyarakat untuk membangun jaringan broadband terluas di Tanah Air, sehingga dapat mendukung kebutuhan komunikasi seluruh lapisan masyarakat Indonesia hingga ke pelosok. Tidak hanya itu, 4 titik lokasi tersebut merupakan wilayah yang mempunyai pantai dan laut yang indah serta perlu dijaga kelestarian alamnya. CSR Bahari baru dilakukan untuk pertama kalinya. Dalam kegiatan ini, dilakukan penanaman terumbu karang dan juga pembersihan pantai. Telkomsel melibatkan peran serta mitra kerja seperti Huawei, NSN, Ericsson, ZTE, NEC-Alita Group, Tower Bersama Group, dan Metrocom. Program CSR Bahari diadakan sekaligus sebagai bagian dari rangkaian peresmian pembangunan BTS ke-67.000, atau merupakan BTS ke 13.000 dari total target 15.000 BTS yang dicanangkan di tahun 2013. Selain penanaman terumbu karang, program CSR Bahari juga meliputi pemberian bantuan untuk posko TNI berupa fasilitas GSM Home beserta kartu perdana dan voucher isi ulang untuk prajurit dan nelayan di lokasi setempat, supaya memudahkan mereka dalam berkomunikasi dan berkoordinasi. Selain ingin melakukan edukasi kepada masyarakat untuk menjaga lingkungan sekitar pantai, target yang ingin dicapai pada CSR Bahari ialah ingin memberdayakan segmen muda melalui pemberdayaan pariwisata laut (cinta bahari), sekaligus mengembangkan pasar telekomunikasi di wilayah pelosok. Dari penyelenggaraan CSR Bahari 2013 ini diharapkan dapat memberikan manfaat kepada masyarakat luas, khususnya warga di sekitar pantai, untuk terus menjaga kelestarian alam Indonesia. Untuk pelaksanaan CSR bahari selanjutnya tidak hanya diisi dengan kegiatan penanaman terumbu karang ataupun bersih-bersih pantai, melainkan ada kelanjutan program dengan memberikan pendidikan maupun pelatihan kepada masyarakat tentang pentingnya menjaga kelestarian terumbu karang, termasuk pembekalan teknik menangkap ikan yang baik tanpa merusak lingkungan. n YN Signal Desember 2013

23

UpClose

Venus

Executive Vice President Area-Jabotabek Jabar

Venusiana Papasi

the Warrior Princess Perempuan satu ini memang tidak asing lagi di lingkungan Telkomsel. Selalu hadir dalam perhelatan penting seperti RAPIM, RKAP, GPDP, ataupun agenda sejenis yang melibatkan senior leaders. Selalu energik, antusias, dan bekerja dengan cepat. Dia adalah EVP Area Jabotabek Jabar Venusiana Papasi.

I

bu dari dua orang anak ini menghabiskan masa kecil di kota kelahirannya, Manokwari, Papua. Wanita yang selalu berbicara apa adanya ini mengenyam pendidikan di Jurusan Teknik Elektro Universitas Diponegoro. Perjalanan karir Venus di Telkomsel diawali pada tahun 1995 sebagai Staff N/W OMC Divisi Network Management Operation yang berkedudukan di Bandung. Pengalaman di bidang network operations membuatnya dipercaya sebagai salah satu orang pertama yang menjaga dan membangun jaringan komunikasi selular di wilayah Indonesia Timur sejak 1999-2004, dengan memegang posisi terakhir sebagai GM Network Operations Sumalirja (Sulawesi Maluku Irian Jaya). Tidak hanya sampai di situ, pada bulan Mei tahun 2013 dirinya menjabat sebagai VP Area 2 Jabotabek Jabar. Venus diberi tantangan baru untuk memegang kendali pencapaian target perusahaan di Area 2. Beruntung sejak usia muda Venus sudah memiliki jiwa juang yang tinggi, sehingga tantangan yang diberikan dijalankan dengan learning by doing. “Selama 18 tahun bergabung di Telkomsel, saya merasakan dinamika


UpClose Foto-foto : dok Signal/ Friadi & Samin

organisasi yang beragam dan bervariasi. Secara pribadi hal ini disikapi dengan rasa syukur. Bersyukur bukanlah hasil dari suatu keadaan tertentu melainkan hasil dari sebuah pola hidup yang dilakukan dengan sengaja. Pola hidup inilah yang ingin selalu saya tularkan kepada seluruh tim yang berada di Area 2 Jabotabek Jabar,” papar Venus. Bersyukur tiada henti dan kerja keras bersama tim ternyata berbuah apresiasi, yakni dipercaya mengemban amanah sebagai EVP Area - Jabotabek Jabar pada bulan Mei 2013. Memegang tanggung jawab baru ini bukanlah suatu pekerjaan yang mudah, pencapaian target bisnis perusahaan untuk wilayah Jabotabek Jabar dengan cakupan yang lebih luas antara lain meningkatkan market share, menambah customer base dan revenue, menjaga performasi network, meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan, dan memastikan business support berjalan dengan baik. Agar monitoring pekerjaan berjalan dengan baik, Venus menggunakan filosofi ‘nothing is impossible’, yang dimaknai bahwa sesulit apapun

tugas dan tanggung jawab yang diembannya, diyakini selalu ada jalan keluar. Selalu belajar dan berusaha untuk memperoleh hal yang lebih baik demi hari esok. “Sejauh ini saya melihat temanteman di Area 2 telah bekerjasama dengan baik, membangun sense of togetherness yang solid, semangat kebersamaan demi tercapainya tujuan untuk pencapaian target dengan prinsip to be the winner,” ungkap Venus di ruang kerjanya. Fokus dalam bekerja dan

membuat skala prioritas guna menyusun pekerjaan mana yang harus dikerjakan terlebih dahulu agar dapat terselesaikan dengan baik serta tepat pada waktunya adalah salah satu strategi Venus dalam menjalankan hidup sebagai seorang istri, ibu, sekaligus senior leader di Area 2 ini. “Tidak ada yang tidak mungkin selama tetap berusaha dan bekerja dengan tulus, think smart, think different, and think out of the box,” tutur Venus seraya mengakhir dialog dengan Signal. n YN

Perjalanan Karir di Telkomsel 1 Mei 2013 1 Januari 2012 1 Mei 2010 1 Mar 2010

: : : :

1 April 2009

:

15 Januari 2008

:

2 Januari 2007

:

15 Januari 2006 1 Februari 2005 15 Maret 2004 1 September 2003 1 Juli 2002 7 Oktober 1999 1 Agustus 1999 1 April 1998 1 September 1997 4 September 1995

: : : : : : : : : :

Pj Executive Vice President Area - Jabotabek Jabar – Area Jabotabek Jabar Head of Area Jabotabek Jabar Group – Area Jabotabek Jabar Vice President Area Jabotabek Jabar – Area Jabotabek Jabar Vice President Customer Lifecycle Management – Head Office, Customer Lifecycle Management Sub Directorate VP Radio Access Engineering Jawa Bali – Head Office, Radio Access Engineering Jawa Bali Sub Directorate VP Radio Access Engineering & Implementation Jawa Bali – Head Office, Radio Access Eng & Impl Jawa Bali Sub Directorate VP Radio Network Engineering & Implementation Inner Jawa Bali – Head Office, Radio Network Engineering & Implementation Inner Jawa Bali Sub Directorate VP Network Operations – Head Office, Network Operations Sub Directorate Pj. VP Network Operations – Head Office, Network Operations Sub Directorate GM Radio Access Engineering East – Head Office, Radio Access Engineering East Division GM Regional NO Sulawesi & Malirja – Regional Network Operation Sulawesi & Papua Pj GM Regional NO Sulawesi & Malirja – Regional Network Operation Sulawesi & Papua Mgr Operasi & Pemeliharaan – Regional VI Mgr Technique Dept in SLW – Regional VI Mgr Network Permformance Departement – Divisi Network Management Operation Cord Network Performance Department – Divisi Network Management Operation Staf N/W OMC – Head Office, Divisi Network Management Operation Bandung Signal Desember 2013

25

Team Work

Divisi Area 2 Jabotabek dan Jabar

Gaya Hidup Pelanggan

Area 2 Hasilkan

Revenue Data



Team Work


Area 2 bahu - membahu menjaga kestabilan jumlah pengguna data

A

rea 2 Jabotabek Jabar merupakan wilayah dengan pengguna layanan data tertinggi. Perilaku pelanggan ini dijadikan lahan untuk meraup revenue semaksimal mungkin dalam mencapai penambahan customer base revenue dan juga market share. Wilayah Area 2 terdiri dari 3 Regional yaitu Regional Metro Jakarta, Regional Outer Jakarta, dan Regional Jawa Barat. Memiliki 8 Branch dengan wilayah kerja di Metro 1, Metro 2, Bogor, Serang, Karawang, Bandung, Tasikmalaya, dan Cirebon. Pondasi dalam membangun teamwork salah satunya adalah ketersediaan Sumber Daya Manusia (SDM). Hingga November 2013, tercatat 766 karyawan permanen dan kontrak yang ada di Area 2 Jabotabek Jabar. Diterapkannya empowerment organisasi di setiap Area memberikan ruang gerak yang lebih responsif terhadap tuntutan pasar dan kompetisi yang menghendaki kecepatan dan fleksibilitas. EVP Area - Jabotabek Jabar Venusiana Papasi menyebutkan bahwa penetrasi pengguna layanan data didorong oleh menjamurnya penjualan smartphone, notebook, dan netbook beberapa tahun terakhir. “Sebagai perusahaan penjual jasa selular, network merupakan andalan terkait kenyamanan pelanggan dalam berkomunikasi. Hingga November 2013, Area 2 Jabotabek Jabar telah memiliki 16.420 BTS 2G dan 3G. Kestabilan dan kerapatan jaringan diharapkan dapat mengisi kantong revenue pada SMS, voice, dan layanan

Bicara soal anak muda saat ini, dan melihat betapa besarnya potensi pasar yang tercipta secara natural, memang seakan tidak ada habisnya untuk digali potensinya. Positioning Telkomsel saat ini untuk lebih concern menggarap segmen anak muda dirasa sangat tepat. data,” ungkap Venus. Dalam kurun waktu 2 tahun ke belakang, Area 2 Jabotabek Jabar sukses meraih pertumbuhan double digit. Hal ini didukung adanya fokus pada deployment dan penjualan produk dengan layanan broadband, yang berhasil memberi kontribusi 28 persen dari total revenue. “Bicara soal anak muda saat ini, dan melihat betapa besarnya potensi pasar

yang tercipta secara natural, memang seakan tidak ada habisnya untuk digali potensinya. Positioning Telkomsel saat ini untuk lebih concern menggarap segmen anak muda dirasa sangat tepat,“ ujar Venus. Menurut Venus, merebut pasar anak muda diperlukan strategi yang sangat tangkas, karena tren pasar anak muda adalah tren yang sangat cepat sekali perubahannya. Oleh karena itu, produk yang ditargetkan untuk segmen ini harus dipastikan sesuai dengan kebutuhan anak muda dan mudah didapatkan. Selain itu, memberikan nilai tambah pada produk di setiap munculnya tren terbaru di kalangan anak muda juga perlu dilakukan agar kebutuhan tetap terlayani tanpa beralih pada produk kompetitor. Inilah yang menjadi cikal bakal dari loyalitas pelanggan. Tahun 2013 ini, Tim Area 2 sudah mengerahkan segala kemampuan yang ada untuk memenangkan persaingan. Semangat juara selalu digaungkan dari top level management hingga staff agar 3 tahap sasaran yang menjadi arahan direksi dapat diwujudkan, yaitu pencapaian jangka pendek berupa securing target 2013, pencapaian jangka menengah triple three 2015, dan pencapaian jangka panjang continue to win. Harapan Venus di tahun 2014 adalah semoga teamwork di Area 2 menjadi lebih solid, konsisten untuk mengimplementasikan program kerja dengan speed yang terarah pada tujuan yang sama, serta smart melihat peluang pasar untuk menghasilkan revenue bagi perusahaan. n YN Signal Desember 2013

27

Point of View

Foto-foto : dok Signal/Friadi

S

ebagai salah satu raksasa di industri telekomunikasi Indonesia yang menguasai hampir 50% pangsa pasar, Telkomsel selalu menjadi yang pertama

dalam melakukan inovasi. Hal ini sudah menjadi ciri khas Telkomsel sejak awal berdiri. Telkomsel senantiasa berkomitmen untuk selalu memberikan yang terbaik bagi pelanggannya, baik

dalam hal layanan yang berkualitas, jaringan yang luas, fitur produk yang menarik, serta kemudahan dalam aksesibilitas. Guest Information Officer (GIO)

Membentuk Citra Positif

Melalui GIO 28 Desember 2013 Begitu Dekat Begitu Nyata


“

GIO saat menerima tamu

Untuk membekali para GIO, Telkomsel telah menggelar pelatihan agar mereka dapat bersikap dan memiliki keterampilan dalam menjalankan tugasnya, sehingga dapat memberikan kenyamanan bagi para tamu yang berkunjung dan memberi dampak positif bagi perusahaan.

“

ternyata juga memegang peranan penting dalam kemajuan sebuah perusahaan, mengingat GIO adalah orang kedua yang ditemui oleh para tamu yang datang ke Telkomsel, setelah petugas keamanan (security). Citra perusahaan juga sedikit banyak ditentukan oleh GIO, meskipun juga banyak faktor lainnya. Tapi setidaknya orang melihat perusahaan dan berkomunikasi dengan perusahaan pertama kali melalui seorang GIO. Bukan hanya memiliki penampilan menarik, namun seorang GIO juga harus memiliki pengetahuan, sikap yang matang, dan perilaku yang sopan sebagai penjaga image Telkomsel. Untuk membekali para GIO, Telkomsel telah menggelar pelatihan agar mereka dapat bersikap dan memiliki keterampilan dalam menjalankan tugasnya, sehingga dapat memberikan kenyamanan bagi para tamu yang berkunjung dan memberi kesan positif bagi perusahaan. Pelatihan ini merupakan hasil kerjasama antara Telkomsel dan kiSEL selaku penyedia sumber daya GIO. Pelatihan ini hingga kini masih berlanjut, di mana telah memasuki batch ke-4 di tahun 2013. Materi yang diberikan kepada para GIO dalam pelatihan berupa empowering personal power, service resolution, you are what you wear, positive way to communicate, serta action plan. Dalam sesi ‘Empowering Personal Power’, para peserta dibantu untuk mengenal pengembangan kekuatan diri dengan cara mengarahkan keinginan, proses berpikir, dan mengembangkan kesadaran diri. Pokok bahasan yang diberikan ialah seputar penyadaran peran sebagai seorang GIO serta tuntutan dan harapan dari peran tersebut. Sedangkan di sesi ‘Service Resolution’, peserta diberikan pemahaman dan kesadaran nilai mengenai pelayanan prima sebagai seorang individu yang erat kaitannya dengan tanggung jawab pelayanan, bahwa harus ada perubahan pola pikir. Mengigat seorang GIO merupakan perwakilan dari citra

perusahaan, maka materi ‘You are What You Wear’ dirasa perlu untuk disampaikan. Penampilan individu yang kurang dilandasi pemahaman yang tepat akan memberikan kesan mengabaikan lingkungan. Penampilan melalui tata rias wajah serta pemakaian busana kerja yang tepat, sesuai waktu, situasi, kepribadian dan perannya, serta diselaraskan dengan kode etik dalam bekerja akan mengkomunikasikan brand yang positif sebagai seorang GIO profesional. Dalam pembahasan ‘Positive Way to Communicate’, peserta akan mengetahui bahwa komunikasi merupakan aspek penting dalam penyampaian dan penerimaan informasi. Menciptakan keselarasan kata, gerak, dan mimik dalam rangka meningkatkan keterampilan berkomunikasi sebagai pendukung pelayanan prima seorang GIO akan memberikan kenyamanan pada lingkungan sekitar. Sesi materi ‘Action Plan’ akan menjadi titik balik bagi peserta untuk mulai membuat langkah strategi menuju pencapaian tujuan personal dan karir yang lebih baik dengan cara yang terukur dan dapat dievaluasi. Signal Desember 2013

29

SDM


Para peserta HC Summit Telkom Group 2013 di Hotel JW Marriott Jakarta

T

ahun ini Telkomsel dipercaya untuk menjadi tuan rumah bagi pelaksanaan Human Capital Summit 2013 bagi kedua induk perusahaan, Telkom Group dan SingTel Group. Dua acara ini dilaksanakan hanya berselang seminggu di bulan November 2013, dan hasilnya sangat bermanfaat tidak hanya bagi seluruh peserta summit, tetapi juga dalam meningkatkan kualitas pengelolaan human capital masing-masing perusahaan. Kedua event ini merupakan bukti bahwa upaya untuk terus membangun sinergi dalam pengelolaan human capital di dalam group menjadi hal yang sangat strategis guna menjawab tantangan bisnis ke depan.

HC Summit Telkom Group

Telkomsel kembali dipercaya menjadi tuan rumah penyelenggaraan HC Summit Telkom Group 2013. Agenda yang diikuti oleh sejumlah perusahaan yang bernaung di bawah Telkom Group ini sudah memasuki tahun penyelenggaran ke-7, di mana kali ini digelar di Hotel JW Marriott Jakarta, 28 – 29 November 2013 dengan tema ‘Toward Global HC Readiness’. Dalam sambutannya, Direktur Human Capital Management (HCM) Herdy Harman mengungkapkan, “Di dalam acara ini, kita semua mengharapkan adanya wawasan baru, saling tukar pikiran, dan yang

paling utama adalah komitmen untuk meningkatkan kualitas pengelolaan human capital,” papar Herdy. Tidak hanya itu, Herdy juga menjelaskan bahwa saat ini Telkomsel tengah bekerja keras dalam upaya transformasi untuk mencapai triple three di tahun 2015, double enterprise value menjadi 300 triliun, pertumbuhan revenue 33%, dan 33% kontribusi revenue dari layanan data. Herdy menegaskan hal tersebut tidak mungkin berhasil tanpa adanya transformasi di human capital untuk mencari SDM berkualitas. Sementara CEO Telkom Group Arief Yahya memaparkan hal yang tidak jauh berbeda. Menurutnya, sukses sebuah perusahaan karena dukungan

Menjadi Host Bagi Human Capital Summit Telkom dan SingTel Group, Telkomsel Berperan Aktif Membangun Kualitas Pengelolaan Human Capital 30 Desember 2013 Begitu Dekat Begitu Nyata

SDM hebat yang mau bekerja keras di dalamnya. Oleh karena itu, untuk menciptakan sumber daya yang hebat, maka setiap anak perusahaan Telkom Group harus menerapkan 3 kriteria untuk mencari orang-orang berkualitas, yakni Character, Competence, Collaboration, dengan persentase bobot masing-masing 50%, 30%, dan 20%. HC Summit 2013 juga diisi dengan penandatanganan Surat Keputusan Bersama (SKB) HC Telkom Group, yang isinya merupakan komitmen untuk meningkatkan kualitas pengelolaan human capital melalui: arsitektur kepemimpinan dan pembinaan karakter Telkom Group, pengembangan leadership, Group Talent Management & Global Talent Program, program sertifikasi, pengelolaan outsourcing, dan lainlain yang meliputi 78 action plan pengembangan human capital yang akan ditindaklanjuti sepanjang tahun 2014.

HR Summit Singtel Group

Mengambil tema ‘Accelerating Transformation, Building Capabilities Ahead’, acara yang telah memasuki tahun penyelenggaraan kedelapan ini diadakan sebagai ajang cross sharing para senior leaders di bidang Human Resource (HR) mengenai perspektif dan penerapan kebijakan HR. Selain itu, ajang tahunan ini juga bermanfaat untuk menghadirkan platform pembelajaran sekaligus perluasan jaringan kerja di kalangan SingTel Group dan juga praktisi terkait. Selain jajaran manajemen Telkomsel, turut hadir dalam acara ini di antaranya delegasi Telkom

(Indonesia), SingTel (Singapura), AIS (Thailand), Globe Telecom (Filipina), Optus (Australia), Bharti AirTel (India), NCS, dan Bridge Alliance. Event yang berlangsung selama 2 hari (21-22 November 2013) ini digelar di Hotel Grand Hyatt Nusa Dua Bali. Herdy Harman berkesempatan memberikan sambutan sekaligus welcome greeting kepada para delegasi HR Summit. Selanjutnya acara dipimpin langsung oleh Group Director Human Resources SingTel, Aileen Tan. Di hari pertama penyelenggaraan, dilakukan pembahasan perspektif ideal HR mengenai Workforce Optimization dan Talent Mobility oleh Karina Kuok dari lembaga praktisi Human Capital consulting Deloitte. Setelah itu, salah satu perwakilan dari anak perusahaan SingTel, yakni Globe Telecom, melakukan sharing tentang best practice penerapan fungsi HR yang mengangkat pembahasan ‘Preparing the Move to the New Headquarters of Globe’. Sesi materi dan juga diskusi berlangsung dinamis karena para delegasi begitu antusias menyampaikan ide dan juga pengalamannya. Penyelenggaraan HR Summit SingTel Group 2013 juga diwarnai pemaparan aktivitas CSR Telkomsel bagi pengembangan sektor pendidikan Indonesia. Selain membahas tentang penerapan HR di kalangan SingTel Group, pemaparan program CSR juga menjadi perhatian khusus di event ini. Dalam acara ini, Telkomsel memperagakan uji coba penerapan teknologi bagi sekolah berupa perangkat infrastructure face recognition dan LED TV 40 inch touch screen sebagai media edukasi konten pendidikan berbasis e-book (free


download). Media tersebut sekaligus sebagai ajang sosialisasi produk digital Telkomsel yang berkonsep digital lifestyle. Paket lengkap ini akan menjadi fasilitas solusi teknologi terintegrasi bagi sekolah negeri terbaik di Indonesia. Techno Mind Development menjadi tema CSR Telkomsel yang diperkenalkan di HR Summit SingTel Group 2013, sekaligus merupakan upaya untuk memperkenalkan program CSR Telkomsel berbasis ICT kepada shareholder. Dalam acara ini, Telkomsel memberikan bantuan pengembangan Integrated Digital School (IDS) sejumlah lebih dari Rp 130 juta. Sedangkan SingTel juga ikut membantu pengembangan ICT di Indonesia dengan menyerahkan bantuan senilai SGD 5.000. Seusai dibuka dengan agenda CSR Telkomsel, acara dilanjutkan dengan sharing tentang best practice penerapan fungsi HR di Telkomsel oleh Herdy Harman, yang menyampaikan juga inisiatif untuk memperluas Best Practice Sharing, Talent Exchange, Talent Development Program, dan usulan mengenai leaders sharing dalam berbagai forum leadership training di masing-masing perusahaan. Setelah itu, acara dilanjutkan dengan sharing mengenai Talent 2.0 yang disampaikan oleh delegasi SingTel. Layaknya di hari pertama, pada hari kedua penyelenggaraan HR Summit juga dilakukan pembahasan perspektif ideal HR mengenai konsep Corporate University oleh Executive Advisor – CEB Corporate Leadership Council. Di sesi penutup acara, Aileen Tan menyampaikan integrative workshop discussion yang membahas hal-hal yang akan dilakukan bersama di SingTel Group. Sebagai penutup, ditentukan agenda HR Summit SingTel Group tahun berikutnya, dan diputuskan bersama bahwa Globe Telecom Filipina akan menjadi tuan rumah penyelenggaraan. Melalui keterlibatan sebagai host kedua summit ini, Telkomsel benar-benar ingin mengambil peran aktif dalam memanfaatkan sinergi dengan kedua parent company untuk meningkatkan kualitas pengelolan Human Capital di Telkomsel.

Para peserta HR Summit SingTel Group 2013 di Hotel Grand Hyatt Nusa Dua Bali


31

Digital Business Jadikan Musik Tanah Air

Sebagai Pahlawan di Negeri Sendiri Pembajakan merupakan salah satu permasalahan paling besar bagi pelaku industri musik Tanah Air. Fenomena ini sudah berlangsung cukup lama, sehingga dinilai mempersulit pelaku industri musik di Indonesia untuk berkembang.

Social Media Movement, Be My Hero 2013, ajak masyarakat hargai musik Indonesia

M

enyadari hal itu, Telkomsel melalui layanan LangitMusik mengadakan acara bertema Social Media Movement, Be My Hero 2013. Bertepatan dengan Hari Pahlawan, acara tersebut bertujuan mengajak seluruh masyarakat Indonesia, termasuk generasi muda, untuk menghargai musik Indonesia dan menjadikannya pahlawan di negeri sendiri. Memanfaatkan social media dengan hashtag #RespectMusikIndonesia, Telkomsel mencoba membangkitkan kembali gairah industri musik Tanah Air. Media ini dipilih menjadi salah satu cara paling efektif untuk mengkampanyekan hal tersebut karena pengaruhnya yang besar di era digital saat ini. Apalagi social


media juga sudah menjadi salah satu sarana interaksi antara musisi dan penggemarnya, sehingga mereka bisa menjadi lebih dekat. “Kita ingin membangkitkan industri musik, salah satu cara yang paling efektif adalah lewat social media, karena kita yakin artis sekarang pasti aktif di social media. Followers-nya bisa sampai ratusan ribu, bahkan jutaan. Kita percaya kalau ingin membangkitkan industri ini, Telkomsel tidak bisa sendiri. Makanya harus lewat social media, ajak artis, label, pencipta lagu, dan juga wartawan,” ujar Manager Digital Music Operation I Putu Endra Diputra. Mengajak seluruh komponen industri bergerak hanya dengan satu postingan melalui social media untuk mengembalikan kejayaan musik Tanah

Foto-foto : dok Signal/Samin Suasana acara Social Media Movement, Be My Hero 2013

Manager Digital Music Operation, I Putu Endra Diputra

Air merupakan target acara tersebut. Dijelaskan Endra, LangitMusik bisa menjadi salah satu alternatif bagi musisi untuk memerangi pembajakan. Karena cukup dengan Rp 10.000 sebulan, semua orang sudah bisa menikmati satu juta lagu yang ada di LangitMusik. “Kita manfaatkan momentum Hari Pahlawan, kita hadir dengan satu tema ‘Be My Hero’. Siapa sih the hero of music industry? Sebenarnya yang bisa menjadi hero industri musik adalah penikmat musik sendiri, bukan industrinya,” jelas Endra. Disinggung mengenai target yang ingin dicapai, Endra mengungkapkan sampai saat ini masih fokus untuk memperkenalkan Aplikasi LangitMusik yang baru di-relaunch sekitar Juni lalu dengan memberikan free experience kepada pelanggan. Endra mengharapkan jika pihaknya mampu menunjukkan kepada pelaku industri musik dan pelanggan, bahwa Telkomsel berkomitmen untuk mendukung industri musik di Indonesia. “Sebenarnya Telkomsel dengan musik hubungannya apa sih? Kita percaya ke depannya, selain konteks jaringan komunikasi, juga penting untuk mengangkat konten. Kita ingin menunjukkan bahwa Telkomsel mendukung industri musik dan kita juga ingin musik dalam negeri jadi pahlawan di negeri sendiri. Lewat Telkomsel, kita ingin pemusik dan

industrinya bisa jadi hero di negeri sendiri,” paparnya. Acara tersebut juga diharapkan dapat memperkuat payung LangitMusik yang merupakan platform atau lahan untuk orang-orang yang ingin berkarya di dalamnya. Selain menyediakan lahan, ke depannya juga akan dibuat berbagai program bagi anak negeri kreatif yang ingin menciptakan karya-karya baru. “Social media movement gak berhenti sampai di sini. Kita mengajak teman-teman artis untuk menyatakan emansipasinya lewat social media, supaya kita bisa sering buat program bareng. Kita juga punya konser LangitMusik Indie Action, di mana gelaran pertama sudah berlangsung

di Bandung. Yang kedua di Desember nanti akan hadir di Yogyakarta. Tahun depan, kita akan melakukannya di berbagai kampus. Kita juga akan coba ke semua tipe ponsel agar bisa menikmati Aplikasi LangitMusik karena saat ini baru di Android, BlackBerry, dan iOS,” pungkas Endra. Social Media Movement, Be My Hero 2013 sendiri berlangsung meriah dengan dihadiri sekitar 20 artis ibukota. Total exposure dari #RespectMusikIndonesia pada periode 9-10 November 2013 mencapai 192,592,752 dengan total tweet 127,005. Bahkan hashtag ini pun sempat menembus trending topic Twitter secara worldwide dan nasional. n

PUT

Telkomsel menggandeng musisi dalam negeri untuk menjaga industri musik Indonesia


33

Chungwa Telecom

Navigation

Gandeng Microsoft Konsentrasi di Layanan

Cloud

O

perator Chunghwa Telecom (CHT) merupakan perusahaan telekomunikasi berbasis di Taiwan yang berdiri sejak Juli 1996. Dengan jumlah pelangan yang mencapai 4 juta, Chunghwa Telecom merupakan operator telekomunikasi terkemuka di Taiwan, sehingga operator ini terus melakukan inovasi dan terobosan untuk memenuhi kebutuhan komunikasi pelanggannya. Salah satunya dengan menggandeng Microsoft untuk menangkap peluang bisnis baru di bidang layanan cloud (cloud services). Melalui kemitraan ini, CHT dapat memanfaatkan platform dan teknologi Microsoft untuk layanan bergerak yang memberikan efisiensi lebih tinggi bagi pengguna di kalangan enterprise serta memberikan pengalaman digital yang lebih cerdas dan bervariatif. Kolaborasi dengan Microsoft dalam penyediaan layanan cloud ini difokuskan pada 3 bidang, yakni Software as a Service (SaaS), Platform as a Service (PaaS), dan Infrastructure as a Service (IaaS). Menurut CEO CHT Chairman Ching Lu, layanan Saas merupakan kolaborasi dan messaging ondemand yang


mencakup berbagai aplikasi Exchange Online, SharePoint Online, Office Live Meeting, dan Office Communications Online. Sementara itu dalam kerjasama penyediaan PaaS, kedua perusahaan ini akan melakukan pertukaran teknologi Public Cloud. CHT akan bekerja bersama Microsoft dalam inisiatif “Windows Azure Platform Metro Early Adoption Program”. Dengan kolaborasi dan dukungan teknologi dari Microsoft Innovation Center, CHT akan mengembangkan dan menggelar layanan cloud di atas Windows Azure Platform. CHT akan menawarkan layanan ini untuk konsumer maupun pelanggan korporat. Sedangkan IaaS, kolaborasi ini akan memperkenalkan teknologi “Microsoft Global Foundation Services” dan Dynamic Data Center Toolkit. Kerjasama ini memungkinkan CHT menyediakan layanan cloud data center dinamis yang mampu

mengonservasi energi, mereduksi jejak carbon, menghemat daya, dan meningkatkan pemantauan dan pengelolaan sumber daya cloud. Kerjasama kedua perusahaan ini tak terbatas pada penyediaan layanan cloud saja. Namun juga memanfaatkan momentum peluncuran Windows 7, keduanya akan bekerjasama untuk menghadirkan teknologi ini ke layar PC, smartphone, maupun TV. Untuk PC, CHT akan mengintegrasikan produk dan teknologi Microsoft seperti Windows Gadget, berbagai aplikasi Internet Explorer 8, dan teknologi Silverlight yang sudah dikustomisasi ke dalam perangkat netbook, sehingga para pelanggan bisa langsung menikmatinya begitu perangkat ini diaktifkan. Keduanya juga bekerjasama mengembangkan interface Value Added Services (VAS) untuk sejumlah ponsel yang menggunakan sistem operasi Windows Phone, serta berbagai layanan aplikasi digital home n YN entertainment untuk pemilik TV rumah. n YN

Marketing


Direktur Sales Mas’ud Khamid (kedua dari kanan) saat peresmian GraPARI berkonsep youth di Surabaya

Yuk Nongkrong Asik di GraPARI-nya

Anak Muda S

egmen anak muda menjadi sasaran yang menjanjikan bagi pelaku telekomunikasi di Indonesia. Melihat jumlah generasi muda Tanah Air yang cukup tinggi membuat segmen itu seperti ‘lahan basah’ yang sangat menarik untuk digarap. Apalagi di era digital saat ini, hampir semua generasi muda sadar akan perkembangan teknologi dan bagaimana memanfaatkannya dalam kehidupan sehari-hari. Menyadari potensi tersebut, Telkomsel membuka GraPARI berkonsep youth pertama di Surabaya demi menangkap tren kebutuhan komunikasi kalangan muda. Sesuai dengan namanya, GraPARI ini disediakan khusus bagi pelanggan


muda kreatif yang tidak hanya berfungsi sebagai tempat pelayanan, tapi juga sekaligus tempat nongkrong. Diakui oleh EVP Area - Jawa Bali Yetty Kusumawati, ide awal tercetusnya GraPARI berkonsep youth berasal dari Direktur Sales Mas’ud Khamid, yang menginginkan tempat pelayanan khas anak muda. Berdasarkan hal tersebut, dibuatlah GraPARI 24 jam bergaya anak muda yang berlokasi di Jl. Taman Bungkul Surabaya. Taman Bungkul dipilih karena lokasi ini merupakan tempat berkumpulnya anak-anak muda di Surabaya. “Ide ini tercetus karena Telkomsel ingin lebih dekat dengan pelanggan segmen anak muda. Tujuan dibukanya GraPARI ini adalah untuk mewadahi energi dan kreatifitas anak-anak muda di Surabaya,” ujarnya. Perbedaan GraPARI berkonsep youth dengan GraPARI biasa terletak pada layanannya. Jika GraPARI biasa lebih kepada layanan pelanggan regular, GraPARI berkonsep youth difokuskan pada pelanggan muda yang menginginkan pelayanan, tempat nongkrong, dan tempat seseruan bersama teman. Menunjang hal itu, konsep Customer Service (CS) GraPARI ini pun tidak hanya menunggu pelanggan, tapi juga proaktif

menawarkan berbagai layanan ke pelanggan muda yang datang. Disinggung mengenai target, Yetty menjelaskan bahwa target yang pertama pastinya menarik para pelanggan muda, terutama yang berasal dari Surabaya dan sekitarnya. “Targetnya adalah pelanggan muda yang ada di Surabaya. Segmen ini merupakan pelanggan kita untuk masa yang akan datang. Jika tidak digarap, maka kita bisa kehilangan momentum,” jelasnya. Terkait tantangan yang dihadapi, Yetty menuturkan jika tantangan muncul di awal persiapan peresmian GraPARI ini. Saat ini GraPARI berkonsep youth di Taman Bungkul sudah ramai dikunjungi oleh pelanggan muda Surabaya, bahkan mereka menjadikannya sebagai lokasi meeting point, yang sekaligus dimanfaatkan untuk sharing, maupun wadah pengembangan berbagai kreatifitas. “Harapannya, GraPARI berkonsep youth ini dapat memberi inspirasi bagi anak-anak muda, menjadi tempat berkumpul, dan juga pusat kreatifitas. Dan yang istimewa, GraPARI ini diresmikan bersamaan dengan peringatan Hari Pahlawan,” pungkas Yetty. n PUT


Suasana pelayanan di GraPARI Taman Bungkul Surabaya


37

Loyalty

Oleh: Fahmi Zul Fadhli

Isi Ulang Pulsa, Pelanggan Telkomsel

Gratis Makan Ayam di KFC

S

eiring terus bertambahnya jumlah pelanggan Telkomsel yang saat ini sudah mencapai angka lebih dari 128 juta, maka sudah seharusnyalah kita semua peduli terhadap pelanggan kita. Jangan sampai pelanggan yang sudah berhasil kita raih lari begitu saja untuk berpaling ke lain hati (kompetitor). Untuk itu perlu dibuat suatu terobosan yang nyata dalam memberikan apresiasi supaya pelanggan semakin loyal dan bangga menjadi bagian dari pelanggan Telkomsel. Untuk itulah Telkomsel menggandeng fast food ayam


goreng terkenal yang tersebar di berbagai negara, yaitu KFC (Kentucky Fried Chicken). Saat ini sekitar 480 store KFC telah tersebar di seluruh nusantara dan KFC berhasil mengembangkan desain inovasi baru berupa KFC Coffee (sekitar 62 lokasi) yang tersebar di berbagai kota besar sebagai hang out place baru bagi segmen youth. Bahkan konsep dan desain KFC Coffee di Indonesia merupakan pionir di dunia, dan siap ditiru serta dikembangkan di belahan Eropa.

General Manager Loyalty and Merchant Partnership Telkomsel Kristin T. Rosa menyatakan, “Kami bekerjasama dengan KFC karena mereka memiliki target yang sama yakni selain membidik youth segment, KFC juga mempunyai jaringan distribusi yang luas. Sebagai tempat favorit anak muda dan juga lokasi hang out bagi sebagian masyarakat Indonesia, KFC sangat potensial untuk penetrasi layanan digital lifestyle Telkomsel.” Pada awalnya memang agak susah dealing kerjasama dengan KFC karena baik Telkomsel maupun KFC sama-sama

memiliki kekuatan dalam hal brand image. Dengan keuletan dan semangat tinggi, KFC akhirnya berkenan memberikan ayamnya secara gratis untuk pelanggan Telkomsel. General Manager Business Development KFC Gandhi Lie mengatakan bahwa hubungan kerjasama ini tentunya akan menjadi simbiosis mutualisme bagi kedua belah pihak. “KFC punya gerai yang bisa memberikan keuntungan bagi Telkomsel untuk memberikan nilai tambah bagi pelanggan setianya. Sementara bagi KFC, kerjasama ini akan otomatis menambah kunjungan pelanggan,” ujarnya.

Mau Ayam KFC Gratis? Ini Caranya

P

rogram gratis ayam KFC yang saat ini sedang berlangsung adalah bahwa setiap pelanggan yang melakukan isi ulang pulsa Rp 20.000 akan mendapatkan notifikasi SMS dari Telkomsel berupa penawaran gratis ayam: “GRATIS ayam di KFC dari isi ulang pulsamu! Ketik: KFCCH, kirim SMS ke 777 (Rp1) dgn tukar 1 poin, dptkan kode vouchernya. SK Berlaku.“ Selanjutnya pelanggan diarahkan untuk mendapatkan kode voucher gratis ayam KFC dengan cara ketik SMS: KFCCH kirim ke 777. Pelanggan akan mendapatkan balasan SMS berupa kode voucher sebagai berikut: “Voucher KFC: ABCD1234. Tunjukkan SMS ini utk GRATIS ayam dg beli Paket SUPER BESAR 1 di KFC, berlaku tiap hari kecuali jam 12-13 dan jam 18-19.” Kemudian pelanggan dipersilakan datang ke kasir KFC hanya dengan menunjukkan SMS berisi kode voucher tersebut untuk ditukarkan dengan GRATIS ayam KFC (paha/ sayap) tiap pembelian Paket Super Besar 1. Selain promo ayam KFC, bagi pelanggan Telkomsel yang suka kongkow/ngopi juga telah disediakan tawaran yang menarik berupa gratis muffin/ donat cukup dengan menukarkan Telkomsel Poin di KFC Coffee. Hanya dengan menukarkan 5 poin melalui akses *700*41#, pelanggan berhak mendapatkan GRATIS Donat setiap pembelian Coffee BRULEE (Latte atau Cappucino) yang berlaku selama 24 jam.

Program kerjasama dengan KFC ini berlangsung selama satu tahun, yang dimulai sejak 27 Juni 2013. Promonya selalu diperbaharui setiap tiga bulan sekali. Hal ini dalam rangka continuous improvement sekaligus memberikan benefit lebih kepada pelanggan agar tetap loyal menjadi pelanggan Telkomsel. Perbandingan promo periode I dan II adalah sebagai berikut:

Mekanisme alur prosesnya dapat digambarkan secara singkat sebagai berikut:

Animo respon pelanggan terhadap program ini sangat bagus, terbukti dengan adanya peningkatan jumlah redeem point pelanggan dari waktu ke waktu. Sampai dengan minggu kedua November 2013, jumlah transaksi redeem point pelanggan yang berpartisipasi sekitar 1.489.460 pelanggan. Anda tertarik? Silakan manfaatkan benefit program ini dengan mengajak serta keluarga dan kerabat kita tercinta. Info lengkap, silakan akses ke *700*41#.


39

Loyalty

Lebih Dekat

dengan Pelanggan Lewat

Halo Golf Series 2013


P

elanggan merupakan salah satu hal terpenting bagi sebuah perusahaan agar bisa tumbuh besar. Program berhadiah melalui undian menjadi salah satu cara untuk menunjukkan rasa terima kasih atas loyalitas pelanggan, di samping berbagai kegiatan loyalty berbentuk program maupun event. Menyadari hal itu, Telkomsel menggelar Halo Golf Series 2013 yang dibuat khusus untuk pelanggan paska bayar, baik untuk segmen korporat maupun reguler. Turnamen golf tahunan yang rutin diadakan sejak 2008 silam ini diikuti oleh perwakilan pelanggan dari tiap-tiap Area, dari Area I hingga IV. “Saat ini kita coba formulasikan acara Halo Golf ke bentuk turnamen series. Seri pertama dilakukan di Ciputra Golf Surabaya, 16 Juni 2013. Berikutnya di Damai Indah Golf PIK Jakarta, 1 September 2013, lalu Royal Sumatra Golf Club 28 September 2013, dan terakhir di Sentul Highlands Bogor, 9 November 2013. Dari setiap turnamen series, diambil 8 pemenang yang masing-masing dipertandingkan kembali di turnamen final, 1 Desember 2013 di Royal Jakarta Golf Club untuk memperebutkan gelar Champion of Champions 2013,” ujar VP Corporate and Community Account Management Primadi K. Putra. Gelaran turnamen ini terasa lebih istimewa karena juga mengikutsertakan atlet golf binaan Junior Amatir Club yang bekerjasama dengan PGI (Persatuan Golf Indonesia). PGI mengikutsertakan sekitar 8 - 12 atlet junior amatir untuk ikut bermain, untuk kemudian diambil 3 orang pemenang di setiap Area. Para pemenang ini nantinya juga ikut bertanding dengan finalis lainnya untuk memperebutkan gelar Runner Up dan Best Gross Overall. Diakui Primadi, keikutsertaan atlet junior amatir tidak terlepas dari adanya niatan untuk ikut membina mereka. Dengan adanya turnamen, Telkomsel ikut membantu atlet golf junior amatir dalam hal jam terbang dan pengalaman bertanding. “Kita mau melakukan pembinaan sekaligus membantu

VP Corporate and Community Account Management, Primadi K. Putra

kebutuhan jam terbang tanding mereka di level turnamen. Selain itu, kita juga ingin mendekatkan diri dengan pelanggan paska bayar, karena kegiatan ini juga sebagai salah satu sarana untuk menjalin kerjasama dengan pelanggan yang berujung pada akuisisi sales. Selain bermain golf, dilakukan juga signing ceremony sebagai bentuk seremonial kerjasama yang akan dilakukan antara Telkomsel dengan pelanggan korporatnya,” jelasnya. Disinggung mengenai kemungkinan adanya kegiatan baru di tahun depan, Primadi mengungkapkan jika sampai saat ini golf masih dipandang sebagai kegiatan yang paling sesuai untuk pelanggan paska bayar, khususnya segmen korporat. Hadiah yang ditawarkan di event ini cukup menggiurkan, sehingga pelanggan semakin antusias mengikutinya. Sebagai hadiah Champion of Champions, pemenang Halo Golf Series 2013 akan diajak untuk ikut serta turnamen golf amatir di luar negeri. Keikutsertaan pelanggan di dalamnya pun dipilih berdasarkan kriteria yang sudah ditentukan. n PUT

Foto-foto : dok Signal/friadi

Halo Golf Series 2013 sebagai salah satu cara agar lebih dekat dengan pelanggan


41

Network

Oleh: Agus Prayitno (Spv Radio, Transport and Power Operation Tangerang)

Meraih Revenue di Pintu Gerbang Internasional Foto IST Suasana di Terminal 1 Bandara Internasional Soekarno-Hatta


Bandara Internasional Soekarno-Hatta merupakan pintu gerbang internasional Indonesia dan etalase awal dari persepsi pendatang tentang Indonesia. Semua produk berlomba menampilkan hal terbaiknya di lokasi ini untuk menanamkan brand image yang baik. Telkomsel sebagai operator nomor satu di Indonesia juga menampilkan image terbaiknya di area ini, terutama dalam hal pelayanan dan kualitas jaringannya.

B

andara Soekarno-Hatta merupakan bandara udara internasional yang melayani kota Jakarta. Bandara ini memiliki luas 18 km², serta dua landasan paralel yang dipisahkan oleh dua taxi way sepanjang 2,4 Km. Terdapat 2 bangunan terminal utama, yaitu Terminal 1 untuk semua penerbangan domestic, kecuali penerbangan yang dioperasikan oleh Garuda Indonesia dan Merpati Nusantara; serta Terminal 2 yang melayani semua penerbangan internasional (juga domestik oleh Garuda Indonesia dan Merpati Nusantara). Sadar bahwa bandara ini merupakan tempat promosi dan mesin revenue yang sangat menjanjikan, maka Telkomsel sebagai operator selular nomor satu di Indonesia berusaha membangun jaringan yang maksimal di area spot ini. Peluang bisnis dan juga pembentukan brand image terhadap customer merupakan alasan utama mengapa area spot bandara ini harus memberikan pelayanan dan kualitas yang baik terhadap customer. Sebagai gambaran kekuatan jaringan di area spot Bandara Soetta adalah network indoor terdiri dari 10 BTS yang terdiri 2G dan 9 node-b 3G, serta Macro BTS dari 10 Macro BTS 2G, 5 Micro BTS 2G, 6 Macro node-b 3G, dan 5 Micro node-b 3G. Kekuatan network ini semakin bertambah semenjak berjalannya Golden Triangle yang dicanangkan Executive Vice President Area - Jabotabek Jabar Venusiana

Papasi, di mana di area spot bandara keseluruhan node-B diaktifkan untuk F3 (third carrier). Dengan kekuatan jaringan sekarang ini diharapkan layanan di area bandara mampu menimbulkan brand image yang kuat terhadap Telkomsel, baik di sisi voices maupun layanan data. Selain itu, sesuai dengan corporate value The TELKOMSEL WAY maka diharapkan jaringan di area spot bandara akan menjadi THE BEST, THE STAR, dan goal-nya adalah THE WINNER. Untuk layanan data di area spot bandara, Telkomsel bekerjasama dengan Telkom juga menghadirkan layanan Wi-Fi, di mana para pelanggan bisa menggunakan layanan ini melalui pilihan SSID: Flashzone-Seamless atau Flash Zone. Kehadiran layanan Wi-Fi semakin memanjakan para pengguna data untuk bisa mendapatkan akses internet yang lebih cepat dan memuaskan. Investasi besar Telkomsel untuk pembangunan jaringan di area spot bandara ini merupakan langkah bisnis yang sangat menguntungkan tidak hanya dari sisi image, melainkan juga dari sisi revenue yang didapatkan. Dari seluruh BTS dan node-B yang berdiri di area spot ini memberikan kontribusi revenue dan recharge yang sangat besar. Ke depan, bandara ini akan semakin berkembang jika melihat master plan pembangunan yang akan segera dilakukan oleh PT. Angkasa Pura 2. Jaringan Telkomsel pun diharapkan bisa secara dinamis mengikuti perkembangan pembangunan di area bandara ini. Untuk saat ini, Telkomsel sedang membangun indoor network baru di Terminal 3 yang sudah mulai beroperasi untuk penerbangan internasional sejak 17 November 2011. Diharapkan dengan adanya indoor network baru ini maka akan tercipta mesin revenue baru bagi Telkomsel dan tentunya semakin memberikan kenyamanan dan kepuasan komunikasi bagi pelanggan. Semoga ke depannya Telkomsel akan selalu memberikan pelayanan dan kualitas yang memuaskan bagi para pelanggan di area bandara ini, sehingga revenue akan terus tumbuh seiiring dengan tumbuhnya kepercayaan pelanggan terhadap Telkomsel. Signal Desember 2013

43

TechTREND

N

ama masker ini adalah Remee, bentuknya seperti masker tidur biasa. Remee merupakan perangkat peningkat REM (rapid eye movement) yang bisa membantu penggunanya mengarahkan mimpi sesuai pilihannya, mulai dari terbang hingga mengendarai mobil dengan kecepatan tinggi. Proses kerjanya, saat dalam posisi REM, maka alat ini bekerja masuk alam mimpi melalui kilatan cahaya. Remee akan terus menunggu setidaknya sampai 2 jam saat kita benar-benar sudah dalam posisi REM yang dalam. Uniknya, kita bisa menyadari kalau sedang bermimpi dan memutuskan apakah tetap melanjutkan atau berpindah ke sesi mimpi yang berbeda. Masker tidur ini buah karya Frazier dan McGuiga, dan sudah dipasarkan di Australia, Italia, dan Spanyol.

Pilih Mimpi dengan Masker Remee

M

otorola membuat gebrakan. Kabarnya vendor ini mampu menjadikan tattoo sebagai microphone dan pendeteksi kebohongan. Ada aplikasi untuk tinta removable ferromagnetic yang dapat mengirimkan getaran sebagai feedback ketika ada panggilan telepon. Penelepon yang berbeda akan membuat getaran yang berbeda pula, sehingga Anda bisa menebak siapa yang menelepon tanpa harus melihat ponsel. Teknologi Motorola adalah dengan menempelkan tatto di kulit leher dan digunakan sebagai microphone, mengirimkan sinyal ke Moto X atau versi terbaru dari Motorola DROID. Microphone itu memiliki kemampuan mengirim suara yang jernih ke handset. Tatto itu tampaknya akan dilengkapi dengan transceiver, antena, microphone, dan signal processor. Motorola menambahkan bahwa tattoo dapat mencakup detektor kulit yang dapat membantu menentukan apakah seseorang sedang berbicara dengan benar atau berbohong.

Deteksi Kebohongan dengan Tattoo 44 Desember 2013 Begitu Dekat Begitu Nyata

Tuna Netra Kini Bisa BBM-an

K

ehadiran aplikasi BBM lintas platform ternyata mampu membuat penyandang tuna netra menjajal aplikasi chat besutan BlackBerry tersebut. Agar kaum tuna netra dapat mengakses ponsel Android, maka sebuah aplikasi pembaca layar bernama Talkback harus diaktifkan terlebih dahulu. Aplikasi ini terletak di Settings/Pengaturan --> Accessibility/ Aksesibilitas. Jika tidak ada, silakan download dulu dari PlayStore dengan nama Talkback (ada logo tangan). Pastikan Talkback yang dipasang adalah versi terbaru. Untuk mempermudah proses pengetikan nantinya, penulis menyarankan untuk memasang Google Keyboard dan menjadikannya keyboard default. Silakan set juga Google Voice Typing ke Bahasa Indonesia agar mudah menggunakan fitur mengetik dengan suara nantinya.

E

nableTalk merupakan sarung tangan yang dikembangkan para mahasiswa di Ukraina. Terciptanya EnableTalk karena terinspirasi orang-orang bisu agar mereka mampu berkomunikasi dengan mudah dan juga dapat dipahami oleh semua orang. Sarung tangan ini mempunyai teknologi dengan sensor elektronik yang dapat mengubah gerakan tangan menjadi audio vokal lewat ponsel cerdas. Perangkat ini memiliki ongkos produksi sebesar £ 50, serta siap mengubah hidup 40 juta orang bisu di dunia.

Sarung Tangan Orang Bisu yang Bisa Bicara Signal Desember 2013

45

Solution

Agar Meeting Lebih

Efektif dan Efisien

S

elain pekerjaan yang harus dikerjakan dan deadline yang mengejar, karyawan juga harus mengikuti meeting untuk membahas suatu program kerja. Mengikuti meeting bagi sebagian besar karyawan terkadang terasa membosankan. Hal itu karena karyawan merasa mengantuk dan bosan dengan jalannya meeting. Rasa bosan dan mengantuk itu tentunya membuat meeting menjadi tidak produktif. Program kerja yang

dibahas tidak bisa sepenuhnya disimak oleh karyawan karena berkurangnya konsentrasi. Padahal sesungguhnya konsentrasi sangat dibutuhkan karyawan agar meeting menjadi lebih efektif dan efisien. Berikut ini beberapa cara yang bisa dilakukan agar meeting menjadi lebih efektif dan efisien dan juga tidak membosankan bagi karyawan yang mengikutinya, seperti yang dikutip dari beberapa sumber.


Berbagai cara bisa dilakukan agar meeting lebih efektif dan efesien


Solution Kenali audience


Jika kita yang akan melakukan presentasi saat meeting, ada baiknya mengenali terlebih dahulu siapa saja audience kita yang hadir. Cari tahu tentang jabatan serta perannya di dalam pertemuan agar mempermudah kita berinteraksi saat meeting.

Susun agenda Susun agenda meeting dengan cermat sebelum mengawalinya, mulai dari tujuan sampai hal-hal yang akan dibahas. Jangan lupa memaparkan agenda yang sudah dibuat kepada seluruh audience agar tahu dan jelas dengan keseluruhan meeting tersebut.

Mendengarkan Hindari terus mendominasi pembicaraan saat meeting karena kita juga harus mendengarkan orang lain. Dengarkanlah opini, masukan, ataupun kritik yang dilayangkan orang lain. Jika ingin menjawab atau ikut memberikan masukan, tunggulah sampai orang lain menyelesaikan apa yang ingin mereka sampaikan.

Tepat waktu Buat catatan Sebaiknya kita juga mencatat sejumlah poin penting, selain mendengarkan dan menyimak pembicaraan yang terjadi saat meeting. Jika membutuhkan data yang lengkap, jangan ragu pula untuk merekamnya.

Tepat waktu saat memulai meeting sangatlah penting. Ada baiknya datang setengah jam sebelum rapat dimulai. Selain agar tidak takut akan ketinggalan meeting, kita juga bisa mempersiapkan semua bahan yang dibutuhkan. Membuat orang menunggu meeting dimulai akan menurunkan antusias dan membuat audience yang hadir tepat waktu merasa tidak dihargai. n PUT


47

Hobbies and Lifestyle

Bermain Game dengan

Konten Budaya 48 Desember 2013 Begitu Dekat Begitu Nyata

Hobbies and Lifestyle Perkembangan teknologi yang begitu pesat saat ini sepertinya disadari betul oleh sebagian generasi muda Indonesia. Hal itu bisa dilihat dengan semakin banyaknya inovasi di bidang teknologi saat ini, salah satunya dari dunia game.

D

iberi judul INheritage: Boundary of Existence, game yang dibuat oleh pengembang asal Bandung, Tinker Games ini diberi sentuhan berbeda dengan game lainnya. Bergenre ‘shoot em up’ yang jarang ditemui dari pengembang game di Indonesia, game tersebut dibalut dengan konten kebudayaan dari Jawa Barat yang begitu kental. Berkisah mengenai roh pelindung atau arca bernama Nala, pemain yang memainkannya bertugas melindungi Kota Bandung dari para yaksa yang merupakan kaum siluman. Bersama rakyan atau makhluk pelindung berwujud binatang, pemain harus berkeliling ke berbagai kota, di antaranya Garut, Bogor, dan Sukabumi, guna menyadarkan arca lain dari ancaman tersebut. Diketahui ada 11 stage di 5 kota berbeda yang harus ditaklukkan pemain dengan 3 jenis tingkat kesulitan. Pemain akan disuguhkan gaya visual anime bertempo cepat dan taburan peluru yang harus dihindari selama permainan. Pemanfaatan layar sentuh di iOS yang berguna untuk mengeluarkan serangan khusus dengan gerakan sapuan tertentu menjadi keunggulan dalam

game ini. Selain itu, pemain juga bisa menemukan ikon-ikon budaya Jawa Barat mulai dari motif batik, Domba Garut, Elang Jawa, sampai Macan. Sampai saat ini game tersebut baru bisa dinikmati pengguna iOS dengan mendapatkannya di App Store. Seperti game lainnya, ada 2 versi yang ditawarkan kepada pelanggan untuk menikmati game ini, yakni versi gratis dan berbayar. Game ini sendiri sudah melebarkan sayapnya ke dunia internasional, yakni Jepang. Dalam versi Jepang, bahasa pengantar dialihbahasakan menjadi Bahasa Jepang lengkap dengan karakter Kanji. Meskipun begitu, latar

belakang kota-kota di Pulau Jawa di dalam game masih dipertahankan. Suasana khas Indonesia dengan landmark seperti Jembatan Pasupati di Kota Bandung ataupun Gunung Guntur di Garut serta simbol-simbol budaya pun tetap dihadirkan sekaligus sebagai salah satu cara untuk memperkenalkan kebudayaan Indonesia kepada dunia luar. Bagaimana, tertarik untuk memainkannya? n PUT


49

Healthy Living

K

ita semua pasti pernah merasakan perut kembung yang membuat kita menjadi tidak nyaman. Perut kembung merupakan kondisi di mana perut terasa penuh dengan angin yang menimbulkan perasaan tidak nyaman pada perut hingga bisa menghilangkan nafsu makan. Perut kembung sendiri bisa dikatakan normal karena terjadi akibat proses natural selama pencernaan yang dipicu oleh produksi gas dan cairan asam pada tubuh. Meskipun perut kembung akan hilang dengan sendirinya, namun pada sebagian orang yang sering mengalaminya tentu sudah menjadi gangguan tersendiri. Apalagi saat kembung, perut akan terlihat lebih buncit dari biasanya, sehingga bisa sedikit mengganggu penampilan. Makanan dan minuman tertentu diketahui bisa mencegah dan mengurangi perut kembung. Berikut ini beberapa cara yang bisa dicoba agar perut kembung tidak berlama-lama mengganggu perut dan aktivitas kita seperti yang dikutip dari beberapa sumber:

Jika tidak diatasi, perut kembung bisa membuat tubuh menjadi kurang nyaman

a r a C a m i L Cegah

g n u b m e K t u r e P 50 Desember 2013 Begitu Dekat Begitu Nyata

Healthy Living Konsumsi nanas Tingginya kandungan Enzim Bromelain yang terdapat pada buah nanas mampu mengurangi perut kembung. Enzim tersebut diketahui dapat membantu memecah protein dan memudahkan pencernaan sehingga mampu menghalau rasa kembung. Selain itu, rasanya yang segar membuat buah ini enak untuk disantap langsung ataupun diolah menjadi jus.

Hindari garam Konsumsi serat Serat diketahui mampu membantu makanan bergerak lebih cepat saat melalui usus, sehingga bisa mencegah sembelit dan perut kembung. Karena itu, biasakan diri untuk mengkonsumsi cukup serat setiap hari. Jika tidak terbiasa mengkonsumsi cukup serat, kita dapat membiasakannya dengan perlahan-lahan menambahkan berbagai makanan kaya serat ke dalam daftar menu harian kita.

Perut kembung tidak selalu berkaitan dengan gas sebagai penyebabnya. Terlalu banyak mengkonsumsi makanan mengandung sodium yang terkandung pada garam juga bisa menyebabkan perut kembung karena mengikat air dalam tubuh. Selain perut kembung, terlalu banyak sodium juga bisa berakibat buruk bagi jantung. Ada baiknya mengurangi sodium yang biasanya tersembunyi dalam makanan cepat saji.

Makan perlahan

Batasi makanan yang mengandung gas Kacang-kacangan, brokoli, buah pir, dan minuman berkarbonasi adalah beberapa makanan yang memproduksi lebih banyak gas dalam perut. Ada baiknya kita mengontrol diri saat mengkonsumsi makanan-makanan tersebut supaya tidak memicu perut kembung.

Tingginya kandungan Enzim Bromelain yang terdapat pada buah nanas mampu mengurangi perut kembung. Enzim tersebut diketahui dapat membantu memecah protein dan memudahkan pencernaan sehingga mampu menghalau rasa kembung. Selain itu, rasanya yang segar membuat buah ini enak untuk disantap langsung ataupun diolah menjadi jus. n PUT


51

Travel & Culinary

Foto IST

Ingin mengajak keluarga refreshing ? Ajaklah keluarga Anda makan dengan suasana yang berbeda. Di mana yah kirakira? Godong Ijo mungkin bisa menjadi pilihan akhir pekan yang tepat bagi Anda.

Godong Ijo Menikmati Makanan dengan Suasana Hutan di Tengah Kota

G

odong Ijo berlokasi di Jl. Raya Cinangka Serua, Bojongsari Depok. Cafe ini terbilang cukup nyaman untuk tempat makan karena memiliki desain dengan konsep “hutan di tengah kota”. Berbagai macam fasilitas seperti taman asri yang ditanami pepohonan langka yang telah berusia puluhan tahun akan memberikan kesan hutan alami. Tidak hanya itu, Godong Ijo dilengkapi dengan kolam ikan koi, kolam aligator, serta kolam ikan arapaima gigas (fresh water mammal) yang akan menyegarkan pikiran Anda.


Selain pas sebagai tempat mengisi perut, tempat ini juga cocok untuk dijadikan tujuan wisata bersama anakanak karena memiliki fasilitas arena bermain yang luas, plus tempat memancing. Anda juga bisa melihat sekaligus berinteraksi dengan berbagai satwa unik koleksi Godong Ijo, seperti kura-kura raksasa terbesar di dunia, ular raksasa terbesar di dunia, dan Ular Phyton Albino. Untuk hidangan, Godong Ijo menawarkan masakan khas Indonesia, seperti sayur asam dan ikan gurame yang merupakan menu andalan di cafe ini. Ikan gurame dapat disajikan dengan digoreng tepung panir a la Thailand ditemani sambal Thailand, gurame pecak, atau gurame bakar. Selain ikan gurame, ada pula ikan patin, ikan mas, dan ikan lele yang dapat dipilih untuk disajikan dengan cara dibakar, digoreng, maupun diberi bumbu saus asam manis. Godong Ijo pun menyediakan bebek peking bumbu bali kacang mede dan bebek peking kalasan. Tidak ketinggalan menu seafood yang wajib dicoba, antara lain udang asam manis dan udang telor asin. Menu yang tak kalah menarik yaitu aneka masakan Thailand, mulai dari nasi goreng Thailand, Tom Yum (Sop Ayam, Udang Thailand), ayam kacang mede a la Thailand (Kai Phad Phed Mamuang), hingga makanan ringan ala Thailand seperti singkong Thailand (Munchium), serta dilengkapi hidangan minuman khas Thailand (Thailand tea, Thailand coffee, dan cendol mutiara Thailand). Jenis sayuran lain yang tersedia adalah cah kangkung, cah pok coy, pecel Semarang, dan lalapan. Anda dapat menikmati aneka hidangan lezat tadi di saungsaung tepi danau. Suasana danau pemancingan dengan nuansa taman yang asri akan menambah kepuasan bagi setiap pengunjung. n YN

Kisaran harga makanan Kisaran harga minuman Hari dan jam operasional

: Rp 8.000 – Rp 55.000 : Rp 3.000 – Rp 12.000 : Buka setiap hari 10:00 - 21:00 WIB

Foto IST


53

Gadget & Stuff

Adidas meluncurkan jam tangan miCoach Smart Run. Jam tangan ini dirancang khusus untuk aktifitas olahraga lari. miCoach Smart Run dibekali layar TFT 1,45 inci dengan resolusi 184 x 184 piksel. Smartwatch ini berjalan pada platform Android 4.1.1 Jelly Bean. Smart Run adalah sebuah perangkat AIO (all-in-one) yang dilengkapi teknologi sensor optik untuk melacak detak jantung pengguna dari pergelangan tangan. Membenamkan accelerometer untuk menghitung setiap langkah saat berlari, juga GPS untuk melacak kecepatan, jarak dan log rute lintasan. Tidak ketinggalan MP3 dengan Bluetooth 4.0 audio nirkabel serta konektifitas WLAN yang memberikan hiburan musik tanpa kabel headphone dan mempermudah transfer data. Adidas miCoach Smart Run kabarnya dibanderol USD 399 atau sekitar Rp 3,9 jutaan dan sudah tersedia di pasaran.

Adidas miCoach Smart Run

Jam Tangan untuk Pencinta Lari Bagi pengguna Apple, Onkyo menambah jajaran terbaru produk headphone-nya yang dirancang khusus untuk pengguna perangkat Apple. Tak hanya satu, dua headphone secara langsung diperkenalkan oleh Onkyo yaitu Onkyo ES-CTI300 yang berdesain on-ear headphones serta IE-CTI300 yang berdesain in-ear headphone. Kedua headphone ini memiliki kabel anti kusut serta 3 tombol yang berfungsi untuk mengatur fungsionalitas pada headphone tersebut. Seperti tombol play atau pause, tombol track selection, call accept atau reject, dan tombol volume. Sedangkan remote yang tertanam pada microphone berfungsi untuk mengatur panggilan masuk serta video chatting. Kedua headphone keluaran Onkyo ini bakal hadir mulai Desember mendatang dengan harga sekitar USD 199 untuk tipe ES-CTI300 dan USD 149 untuk tipe IE-CTI300.

Onkyo ES-CTI300 & IE-CTI300

Headphone Khusus Pengguna Apple 54 Desember 2013 Begitu Dekat Begitu Nyata

Nikon Df

Kamera Berdesain Klasik Ingin mencari kamera SLR dengan desain yang sedikit berbeda? Anda mungkin bisa melihat kamera Nikon Df. Kamera ini mempunyai desain klasik yang berbeda dari model desain kamera SLR saat ini. Nikon Df hadir dengan dukungan sensor CMOS FX - Format 16.2 megapiksel. Df juga dibekali dengan mesin pengolah gambar yang serupa dengan seri D4 serta mengadopsi fitur weathersealing dan autofokus hingga 39 titik yang berguna untuk meningkatkan kualitas gambar dengan warna yang lebih natural. Kamera terbaru Nikon ini juga menawarkan

rentang ISO 100 hingga 12.800 yang dapat ditingkatkan mencapai ISO 204.800. Selain itu, Df bisa dipadukan dengan lensa F-Mount modern dan lensa antik Nikkor. Hadir dalam varian warna silver dan hitam, Nikon Df dibanderol dengan harga USD 2,749.95 untuk body-nya saja. Sedangkan Df dengan dengan lensa khusus 50mm f/1.8 edition kit dibanderol dengan USD 2,999.95. Untuk lensa NIKKOR AF - S 50mm f/1.8G dijual terpisah dengan harga USD 279,95.

Braven 710 Portable Speaker Outdoor

Tahan Terhadap Benturan dan Percikan Air Audio Braven kembali mengumumkan ketersediaan perangkat speaker terbarunya yang bernama Braven 710. Speaker portable dengan kualitas HD stereo ini hadir dengan kemampuan beradaptasi dilingkungan outdoor. Produk terbaru keluaran Braven ini dirancang tahan terhadap benturan serta percikan air, dan dibalut dengan material alumunium berkualitas yang juga diklaim mampu menghadirkan keluaran suara yang berkelas. Konektivitas utama Braven 710 adalah Bluetooth yang dapat terkoneksi dengan perangkat mobile seperti smartphone, tablet PC

ataupun multimedia player yang memiliki koneksi yang serupa. Braven 710 juga dibekali dengan driver audio HD serta teknologi TrueWireless NFC. Dengan teknologi TrueWireless ini memungkinkan Braven 710 menghadirkan keluaran audio stereo kanan dan kiri secara bersamaan. Untuk memaksimalkan keluaran audio, 710 memiliki dukungan fitur noise-canceling yang berguna untuk meredam suara bising. Braven 710 sudah tersedia dipasaran dengan harga USD 169,99. Signal Desember 2013

55

Entertainment

t The Wolf of Wall Street

Rilis : 25 Desember 2013 Genre : Drama Sutradara : Martin Scorsese Produksi : Paramount Pictures Pemain : Leonardo DiCaprio, Jonah Hill, Matthew McConaughey, Jean Dujardin, Jon Favreau, Kyle Chandler, Rob Reiner, Margot Robbie, Jake Hoffman, Shea Whigham, Jon Bernthal, Ethan Suplee, Kenneth Choi, P.J. Byrne, dan Christine Ebersole The Wolf of Wall Street adalah film yang dibuat berdasarkan kisah nyata kehidupan pialang saham, Jordan Belfort (Leonardo DiCaprio) yang pada akhirnya harus mendekam di penjara selama 22 bulan. Donnie Azoff (Jonah Hill) yang kagum dengan mobil dan gaji Jordan memilih berhenti dari pekerjaannya dan bekerja untuk Jordan. Jordan dan Donnie yang sedang membangun perusahaannya ternyata dapat meraih kesuksesan dan menghasilkan banyak uang. Sayangnya, lambat laun mereka terlibat dalam bisnis ilegal yang membuat mereka harus berurusan dengan polisi. Jordan terbukti melakukan sejumlah bisnis ilegal seperti pencucian uang yang harus membayarnya di dalam penjara.

Jack Ryan: Shadow Recruit : Rilis : Genre : Sutradara Produksi : : Pemain

31 Desember 2013 Aksi, Drama, dan Thriller Kenneth Branagh Paramount Pictures Chris Pine, Keira Knightley, Kevin Costner, Kenneth Branagh, Nonso Anozie, David Paymer, Colm Feore, Gemma Chan, Karen David dan Lee Nicholas Harris

Mengisahkan tentang seorang analis muda CIA, Jack Ryan (Chris Pine) dalam mengungkap plot seorang teroris. Jack diminta untuk menyamar dan bekerja di sebuah perusahaan yang ada di Moskow. Ia diminta mengintai seorang pengusaha Rusia yang berbahaya dan dicurigai telah merencanakan suatu tindakan terorisme untuk meruntuhkan perekonomian di Amerika Serikat. Namun situasi menjadi lebih rumit saat istrinya, Cathy Ryan (Keira Knightley) menjadi terlibat. Di saat Jack sudah menemukan sebuah rahasia yang mengejutkan, hal ini akan menjadi suatu hal yang berbahaya bagi dirinya sekaligus istrinya.


The Hobbit:

The Desolation of Smaug Rilis : Genre : Sutradara : Produksi : Pemain :

13 Desember 2013 Drama Fantasy 3D Prequel Peter Jackson Warner Bros Pictures Ian McKellen, Hugo Weaving, Andy Serkis, Martin Freeman, Richard Armitage, Aidan Turner, Cate Blanchett, Orlando Bloom, Christopher Lee, Evangeline Lilly, John Bell, Jed Brophy, Adam Brown, dan John Callen

Di film keduanya, The Hobbit: The Desolation of Smaug, petualangan Bilbo Baggins bersama Penyihir Gandalf dan tiga belas Dwarves yang dipimpin oleh Thorin Oakenshield terus berlanjut dalam usaha mereka untuk merebut Lonely Mountain dan Kingdom of Erebor milik Dwarf yang telah direbut oleh Naga Smaug. Setelah selamat dari sergapan kawanan Orc, Bilbo dan kawan-kawan terus melanjutkan perjalanan mereka ke Timur. Di sana mereka akan bertemu dengan Beorn dan segerombolan laba-laba raksasa di Hutan Mirkwood yang berbahaya. Setelah berhasil lolos dari penangkapan di Wood-elves yang berbahaya, para Dwarves melanjutkan perjalanan ke Lake Town dan Lonely Mountain di mana mereka akan berhadapan dengan Naga Smaug yang merupakan tantangan terbesar dan akan menguji keberanian dari masing-masing mereka.

47 Ronin Rilis : 25 Desember 2013 Genre : Aksi, Petualangan, Fantasi Sutradara : Carl Rinsch Produksi : Universal Pictures Pemain : Keanu Reeves, Tadanobu Asano, Kou Shibasaki, Rinko Kikuchi, dan Hiroyuki Sanada

Movie

47 Ronin bercerita tentang Kai (Keanu Reeves), merupakan orang buangan yang disiksa dan diperbudak oleh penguasa. Ia akhirnya diselamatkan oleh para samurai dan dimintai bantuan. Empat puluh tujuh samurai tersebut ingin membalas dendam pada penguasa yang berkhianat dan menyebabkan kematian guru mereka. Namun untuk mengalahkan penguasa bukan hal yang mudah. Kai dan para samurai lainnya harus menghadapi iblis, siluman, dan monster untuk bisa menyelesaikan misi mereka.


57

Entertainment

David and Goliath Ketika Si Lemah Menang Melawan Raksasa Penulis : Malcolm Gladwell : Kiat Sukses, Motivasi, Pengembangan Kategori Diri, dan Inspirasional : November 2013 Rilis : Rp 70.000 Harga Tebal : 316 halaman Nama David dan Goliath mewakili pertarungan antara si lemah dan raksasa. Kemenangan David tak terduga dan ajaib. Seharusnya dia tidak menang. Benarkah demikian? Gladwell menantang cara kita berpikir tentang rintangan dan kelemahan, arti diskriminasi, menghadapi cacat, kehilangan orang tua, masuk sekolah jelek, atau menderita berbagai kerugian. Buku ini membahas keunggulan pengidap disleksia, cara pikir unik peneliti kanker dan pemimpin pergerakan hak sipil, mahalnya balas dendam, serta dinamika kelas sekolah yang sukses dan tidak— menunjukkan betapa banyak hal indah dan penting di dunia yang berasal dari apa yang terlihat sebagai penderitaan dan kesukaran. Mengikuti jejak buku-buku laris Gladwell sebelumnya—The Tipping Point, Blink, Outliers, dan What the Dog Saw—buku ini merangkum sejarah, psikologi, dan kisah-kisah menarik untuk mengubah cara pikir kita tentang dunia. “Teori Gladwell bisa digunakan untuk menjalankan bisnis dengan lebih efektif, membuat produk laris luar biasa, dan mengubah perilaku manusia.” —Christopher Lehmann— New York Times

Great Spirit Grand Strategy Penulis Kategori Rilis Harga Tebal

: : : : :

Arief Yahya Nonfiksi, Manajemen, Bisnis dan Investasi, Umum November 2013 Rp 68.000 340 halaman

Sukses berkesinambungan (sustainable success) sebuah organisasi terwujud karena adanya keseimbangan antara spirit dan strategy. Keseimbangan tersebut dimungkinkan oleh adanya peran sentral dari para pemimpin paripurna yang memiliki kemampuan olah ruh, olah rasa, olah rasio, olah raga (4R), dan olah karsa yang solid dan seimbang. Buku ini menawarkan sebuah perspektif baru dan orisinil mengenai rahasia sukses organisasi melalui kekuatan harmoni spiritstrategy. Dalam buku ini penulis mengintroduksi konsep 3 pilar penopang sukses berkesinambungan yaitu: Corporate Philosophy, Leadership Architecture, dan Corporate Culture. Tiga elemen tersebut merupakan senjata pamungkas bagi pemimpin paripurna dalam membawa organisasi berlayar menuju sukses jangka panjang, puluhan, bahkan ratusan tahun. “Membaca buku yang ditulisnya ini saya merasa bahagia. Saya tidak salah pilih. Arief Yahya tidak hanya pandai dalam menuliskan pemikirannya, tapi juga konsekuen dalam menerapkannya.” —Dahlan Iskan—


How to be Interesting Cara Menjadi Menarik dalam 10 Langkah Sederhana Penulis : Jessica Hagy Kategori : Non Fiksi, Pengembangan Diri dan Inspirasional, Motivasi Rilis : November 2013 Harga : Rp 65.000 Tebal : 272 halaman Bagaimana hidup di titik pertemuan antara kagum, takjub, dan penasaran: 1. Ayo mengeksplorasi 2. Bagikan yang Anda temukan 3. Kerjakan sesuatu, apa saja 4. Manfaatkan keunikan Anda 5. Miliki sebuah alasan 6. Kurangi kesombongan 7. Coba sajalah! 8. Jangan ikut-ikutan 9. Jadilah pemberani 10. Abaikan celaan orang Bosan dengan diri Anda sendiri? Atau banyak orang menilai Anda tidak menarik? Jessica Hagy memberikan banyak ide untuk membuat Anda kembali menjadi orang yang menarik. Kami percaya setelah menerapkan 10 langkah sederhana di buku ini, Anda kembali merasakan bahwa hidup ternyata seru banget! Dan Anda akan lebih disukai banyak orang.

Anak-Anak Revolusi Penulis Kategori Rilis Harga Tebal

: : : : :

Budiman Sudjatmiko Non Fiksi, Sosial, Politik dan Budaya November 2013 Rp 95.000 494 halaman

“Life is either a great adventure, or nothing,” kata Helen Keller. Anak-anak revolusi adalah petualangan luar biasa untuk memperjuangkan mimpi yang tertanam sejak dini. Buatku ini bukan autobiografi. Ini adalah novel. Sangat hidup, bernyawa, berpendar di imajinasiku. Tapi aku sadar Budiman Sudjatmiko bukan tokoh fiktif; dia nyata. Senyata kenyataan itu buat Indonesia.—Hanung Bramantyo— Sutradara Film Perjuangan melawan kekuasaan adalah perjuangan melawan lupa. Itu kata penyair Cekoslovakia, Milan Kundera. Ketika deretan kejahatan kemanusiaan dan kekerasan oleh negara terhapus dari memori kolektif publik, tak aneh bila mereka yang tangannya berlumuran darah bisa berganti peran menjadi pahlawan. Buku ini mengajak kita melawan lupa, sekaligus mengonfirmasi kabar yang saya dengar bahwa sebagai aktivis, penulis buku ini adalah seorang yang romantis.—Najwa Shihab— Host Program “Mata Najwa” & Wakil Pemimpin Redaksi Metro TV Budiman Sudjatmiko mengaku tak punya imajinasi agung seorang pendongeng. Namun membaca karyanya, saya seperti digugah oleh daya dongeng. Ke tanah harapan itu saya seperti tak akan jauh lagi bersama “rangkaian panjang kereta yang melaju dengan kecepatan penuh”. Anak-anak Revolusi adalah musik romantis Simon & Garfunkel yang bersuara dalam rupa buku.—Sujiwo Tejo— Presiden #Jancukers Signal Desember 2013

59

To the Point

Suka Duka Menjadi GIO

R

esepsionis adalah orang yang bertugas sebagai penerima tamu di suatu perusahaan. Seperti kita ketahui, resepsionis menciptakan kesan pertama dari sebuah perusahaan. Selain memiliki keterampilan, seorang resepsionis juga harus memiliki kepribadian yang baik. Dalam menjalankan pekerjaannya,

nya harus Menjadi seorang GIO itu penampilan sepele, sih a nny rapi dan enak dipandang. Kelihata itu erti sep pil tam tapi sedikit susah untuk bisa saya WIB 0 17.0 – 0 08.0 ul puk setiap saat. Mulai dari er. blaz gan den kap leng gam sera an harus berpakai an dep di a Seorang GIO harus terlihat sempurn eda-beda. tamu, karena harapan tiap tamu berb jadi poin jelek men bisa l keci n Kadang satu kesalaha geluh karena bagi mereka, tetapi tidak boleh men na hanya yang sudah menjadi rIsiko pekerjaan. Kare kan tugas aku mel g yan benar-benar tangguh saja bisa dan , hati h enu sep i secara ikhlas, melayan ah. tersenyum ram

Vita

biasanya seorang resepsionis berhadapan dengan berbagai macam karakter tamu. Lalu apa kata para resepsionis Telkomsel di Kantor Pusat yang kini berganti nama menjadi “ Guest Information Officer “ (GIO) mengenai suka dukanya dalam bekerja. Yuk kita simak jawaban mereka berikut ini....

esi ini Saya pribadi sudah menjalani prof el. Selama oms Telk di n tahu 2 ma sela h kurang lebi yak sukanya, ban h lebi menjalaninya, saya merasakan ang GIO, seor jadi men a any dari pada dukanya. Suk karakter al gen men yak ban el, oms khususnya di Telk Maka ah. ram tamu yang sebagian besar baik dan terlebih itu erti sep s dari itu kita pun sebagai GIO haru um) agar seny ah mur dan ah, ram dahulu (sopan santun, atas man s dan nya para tamu yang datang merasa pua asan waw uas perl pelayanan kita. Selain itu dapat mem si yang baik dengan dalam berbahasa dan berkomunika pasti ada dukanya, suka ap Seti berbagai karakter tamu. saya menjalaninya namun tidak terlalu banyak selama terkadang sebagai GIO. Ya yang sering muncul emu dengan bert k tamu yang terlalu memaksa untu ngotot dan pai sam i, janj a tanp pimpinan perusahaan marah-marah.

Neneng Hasanah 60 Desember 2013 Begitu Dekat Begitu Nyata

un msel sejak awal tah Saya masuk di Telko rja ke be ya sa lan h 11 bu 2013, terhitung suda sih Telkomsel. Senang di nis sio ep res menjadi an ng de el, bisa bertemu u bisa kerja di Telkoms tam utam i an gi bisa melay abanyak orang apala ed rb be ter rak ka a ng puny yang berkunjung ya h ala paling hanya dimas beda. Kesulitannya yang a untuk tamu-tamu bahasa saja terutam mahami me h sa su dang agak berasal dari Cina. Ka bahasa mereka.

Lisa Amelia Sani

msel di resepsionis di Telko Saya bekerja menja ng ya ka du ka su yanlah sudah 11 bulan. Luma handle tamu-tamu ng me lam da t saya dapa kanya, Telkomsel. Untuk du yang berkunjung ke hi tu ma yang tidak me terkadang ada tamu reka mu dengan user. Me rte be k tu prosedur un pa masuk ke dalam tan dengan seenaknya ap tamu sik a ren ka li ka atu mengikuti aturan. Su rnah juga ti aturan itu, saya pe iku ng me ak tid ng ya ak mau nyata si karyawan tid kena tegur, karena ter nong elo u sudah keburu ny bertemu tetapi si tam n ka ng da ya terima saja. Se karena masuk. Ya sudah sa h ala ad nis njadi resepsio sukanya bekerja me suka msel yang luas, saya partner kerja di Telko rkunjung, be ng ya u tam ri ta da mendapat cerita-ceri n. ma nambah pengala lumayanlah jadi me

Anissa Oktavia

el, epsionis di Telkoms Bekerja sebagai res rjanya ke a an bagi saya, karen cukup menyenangk h lia ku a bis masih tetap santai sehingga saya rjaan ke pe la se lan itu, di se setelah bekerja. Selai s kuliah. a mengerjakan tuga saya juga masih bis mu rte bahasa, kalau be Dukanya di masalah u-tamu tam a asing, terutam dengan tamu-tamu agak ng da ka rea a dan Ko yang berasal dari Cin a. rek me sa ha ba mi maha kesulitan untuk me ng ini tra arap lebih banyak Untuk itu saya berh n iha lat pe nis terutama untuk para resepsio . bahasa asing

Lilis Ferawati

rja ru 3 bulan saya beke Karena terhitung ba sih ma tu ten el, di Telkoms menjadi resepsionis ya dapat. pengalaman yang sa ak ny ba u belum terlal baik yang ikh ini masih yang ba Bersyukur saja, sejau u yang tam a jug n kadang ada saya temui. Walaupu ani lay a kit ap tet gu, tapi ya , di tidak sabar menung ya nn pa de ke k tu pan. Un i dalam dengan baik dan so lag ik rharap bisa lebih ba ke ng Telkomsel ini saya be nju rku be gga tamu yang an ng melayani tamu sehin de u nt ba ter a as dan bis Telkomsel merasa pu ormation Officer”. Inf st ue “G mi adanya ka

io)

Fiory Razbuna (F


61

Kevin Aprilio

People

Bermusik Lewat

Gadget L

ahir di tengah keluarga musisi membuat Kevin Aprilio Sumaatmaja atau yang lebih dikenal dengan Kevin Aprilio sudah akrab dengan dunia musik sejak kecil. Saat masih duduk di bangku TK, Kevin sudah belajar alat musik piano secara formal. Menginjak Sekolah Menengah Pertama (SMP), Kevin pun mulai belajar menulis lagu sendiri karena dirinya bercitacita mengikuti jejak sang ayah menjadi seorang musisi dan komposer. Sebagai generasi muda saat ini, Kevin mengakui dirinya suka mengikuti perkembangan gadget terbaru yang keluar di pasaran. Terlebih dengan kesibukan yang padat membuat gadget memegang peranan penting untuk menunjang karir bermusiknya. Bahkan, buah hati pasangan Addie MS dan Memes ini menggunakan Samsung Galaxy Mega 5.8 untuk mengerjakan semua kegiatan yang berhubungan dengan musik. “Sekarang tablet dan smartphone bisa jadi satu, luar biasa. Aplikasi musiknya ada banyak, karena bisa dual screen, saya bisa ngulik dari sini (gadget), masukkan nada di sini, sambil nonton video sebelumnya yang saya rekam, jadi dual screening,” ujar pria kelahiran Jakarta 7 April 1990 itu. Perkembangan gadget di Indonesia pun dinilai Kevin sangat luar biasa. Masyarakat Indonesia yang bisa dibilang gila gadget mendukung perkembangan tersebut, mulai dari gadget termurah sampai termahal pun ada peminatnya. “Perkembangan gadget begitu luar biasa di Indonesia. Sekarang konsumennya dari berbagai kriteria, ada yang senang HP murah, medium, sampai yang paling mahal pun tetap ada konsumennya. Jadi masyarakat Indonesia itu gila gadget sebenarnya,” jelas Kevin. Selain menunjang pekerjaan, gadget juga dipakai Kevin untuk berinteraksi dengan penggemarnya secara langsung. Sebagai public figure dan musisi, menyapa penggemar di social media tentu menjadi salah satu rutinitas yang tidak bisa ditinggalkan. “Enaknya bisa nonton video sama comment langsung ke penggemar. Bisa Twitter dan Facebook barengan, dan juga bisa dibawa ke manapun,” pungkasnya. n PUT


DESEMBER 2013

Recommend Documents