dermalogica education september - december 2010
ontdek alle nieuwe
trainingsdata en schrijf u in!
Uw Dermalogica training kalender 2010 is een jaar van verandering en mogelijkheden voor u. Uw vakbekwaamheid en kennis zijn belangrijker dan ooit. Daarmee kunt u zich onderscheiden. De huidige consument is goed geïnformeerd en doet mee aan allerlei vormen van ’social networking’. Deze klant wil graag geld uitgeven aan huidverbetering maar wil wel service en resultaat! Huidverbetering wordt bereikt door de samenwerking tussen een skincare therapist en de klant. Een behandeling één keer in de zes weken is daarvoor niet voldoende. Een goed resultaat wordt pas behaald door de huid ook thuis elke dag te verzorgen met Dermalogica producten. Een deskundige verkoop van producten voor thuis is daarom erg belangrijk. Het zorgt voor een band met uw klant, maar belangrijker voor u, óók voor een boost voor uw onderneming. Alle Dermalogica trainingen zijn gericht op optimale kennis van producten en de daarbij behorende achtergrondinformatie. De trainingen geven u ook meer inzicht in het verkopen van producten. Daarnaast hebben wij 4 nieuwe business trainingen helemaal gericht op deze tijd. Regelmatig kennis updaten is altijd erg belangrijk maar vooral in deze tijd van verandering! Daarom hopen wij u weer snel te mogen verwelkomen!
Met vriendelijke groeten,
Team Educatie
1
Team Educatie
Nicole Mohr-Essers is al meer dan twee jaar trainster bij Dermalogica. Velen onder u zullen haar kennen. Vier dagen per week geeft zij met veel plezier training en is inmiddels een ware Dermalogica expert geworden. Daar Nicole zwanger is van haar eerste kindje is zij met zwangerschapsverlof van 1 september 2010 tot Januari 2011.
Kim Doll is nieuw in ons educatie team maar niet bij Dermatuer! Zij is een gediplomeerde skincare therapist met een aantal jaren salonervaring met Dermalogicaproducten. Haar passie voor het merk leidde ertoe dat zij de stap naar Dermatuer heeft gemaakt, eerst als Account Manager voor de regio Brussel, Wallonië en G.H. Luxemburg en nu als tweetalig trainster voor België. Kim zal met veel plezier invallen als trainster in Breda tijdens Nicole’s afwezigheid.
Imke Haantjes werkt sinds maart 2010 als Education Manager Benelux voor Dermalogica. Training geven doet zij met veel plezier, daarnaast is zij verantwoordelijk voor de afdeling Educatie. Haar ervaringen heeft ze opgebouwd in de afgelopen jaren, eerst als succesvol instituut eigenaar en daarna als account-manager en educator.
2
myPlan
my
Plan
Uw persoonlijke Dermalogica Educatieplan! Het doel van myPlan is u te begeleiden in de keuze welke trainingen bij uw functie of bedrijf passen. Op deze manier profiteert u het meeste van Dermalogica trainingen. Velen onder u denken dat ze het zich niet kunnen veroorloven om hun bedrijf een dag te sluiten en een training te volgen! Kennis is echter macht en macht is omzet! Wat u in een halve dag kunt leren in een Dermalogica training laat uw productverkoop tot wel 40% stijgen. Daarnaast geeft een andere, inspirerende omgeving en andere cursisten uw nieuwe, creatieve ideeën waardoor u weer volop geïnspireerd raakt om uw bedrijf nog succesvoller te maken. Of u nu skincare therapist bent, de eigenaar van een zaak, medewerkster, receptioniste, verkoopster of manager; met myPlan kunt u de juiste trainingsroute uitstippelen, die bij uw functie past. Stippel hiernaast uw route uit en schrijf u in voor deze trainingen!
3
myPlan
√= noodzakelijk ◊= aanbevolen •= Optionieel
skin care therapist
eigenaren / managers
verkoper
Dermalogica Live! - Retail
√
√
√
Great Skin with Face Mapping® Skin Analysis
√
√
Dermalogica Live! - Professional
√
The Dermalogica Skin Treatment
√
• • •
AGE SmartTM
√
√
√
MediBac Clearing®
√
√
√
ChromaWhite TRx®
√
√
√
Daylight, Skin and Smart Defense
√
√
√
Skin Exfoliation and Resurfacing Techiniques
√
Thermal Body Therapies
√
Shave
√
√
√
Clean Start
√
√
√
MicroZone® Treatment
√
Skin BarSM
√
√
Speed Mapping® Skin Analysis
√
√
Trainingen om mee te starten
•
Specialisatie trainingen
Verkoop- en business trainingen Become a Master Retailer: sales made easy
√
◊
√
Delivering Exceptional Service
√
◊
• • •
Tools for success in a Changing Economy
◊
Boosting your Client Base with Successful Events
◊
4
Dermalogica Skinbar
5
Dermalogica Face Mapping®
vernieuwd Great Skin with Face Mapping® De training Great skin with face mapping® is helemaal vernieuwd. Aangepast aan de klant van nu. Face Mapping® is de link tussen een gepersonaliseerde behandeling in het instituut en het voorschrijven van producten op maat voor thuis. In vijf stappen leert u hoe u dit kunt toepassen. 70% van de lesdag bestaat uit demonstraties door de trainster en uit interactieve praktijkoefeningen. Door Face Mapping® huidanalyse toe te passen in elke behandeling kunt u zich onderscheiden en komt u zeer professioneel over op uw klanten. Uw klanten willen dat behouden en kopen de producten!
In deze unieke training leert u onder andere: • Hoe pas ik de Face Mapping® huidanalyse toe • Alles over huidtypes en huidcondities • Hoe communiceert u dit naar uw klanten toe • Adviseren van producten • Afsluiten van het adviesgesprek
6
Nieuwe trainingen
nieuw Vier nieuwe business trainingen om uw bedrijf een boost te geven: Become a Master Retailer: Sales Made Easy Deze training is een logisch vervolg op de training: Great skin with Face Mapping®. Hier gaan we dieper in op de behoeften van de klant, hoe we het vertrouwen van een klant winnen, het luisteren en observeren van klanten en het afsluiten van het verkoopgesprek. Deze drie uur durende training bevat heel veel demonstraties en interactieve oefeningen. U kunt immers van elkaar leren. U wordt meer vertrouwd met het adviseren en verkopen van producten.
Delivering Exceptional Service: Een totaal nieuwe training waarbij de klant centraal staat. Hoe kunnen we indruk maken op de kritische klant van nu. Elk moment vanaf het ontvangen tot het weggaan van de klant in uw instituut wordt besproken. Hierbij letten we ook op houding en non-verbale communicatie. Deze drie uur durende training is vooral gericht op praktijkgericht advies zodat elke klant de service krijgt die hij of zij verdient. 7
Dermalogica trainingen Tools for Success in a Changing Economy: In deze drie uur durende training worden de vier belangrijkste aspecten om een succesvol bedrijf te runnen besproken: • Klanten werven • Klanten behouden • Meer omzet • Meer behandelingen per dag Deze vier aspecten zijn relevant voor ieder bedrijf, klein of groot. Deze training helpt je om bovenstaande vier punten te optimaliseren en leert je technieken hoe je dit kunt aanpakken.
Boosting your Client Base with successful Events: Bekijk hoe succesvol het organiseren van een activiteit binnen uw bedrijf kan zijn! In deze training wordt u stap voor stap meegenomen in de organisatie van bijvoorbeeld een thema of promotie avond, een klantgerichte lezing, SkinbarSM of Face Mapping® evenementen. Van de uitnodiging tot de presentatie zelf. Maar ook de doelstelling en de follow-up komen aan de orde. Evenementen zijn belangrijk om nieuwe klanten aan te trekken maar ook om uw vaste klanten te behouden. In deze drie uur durende inspirerende training geven wij u alle ingrediënten om een goed en succesvol evenement te organiseren!
8
Dermalogica trainingen
trainingen
om mee te starten
Wanneer u recentelijk gestart bent met Dermalogica kunt u niet wachten om met de producten aan de slag te gaan. Deze vier basistrainingen zijn dan een absolute noodzaak. In deze trainingen leert u alle vaardigheden die u nodig hebt om succesvol te zijn. Dermalogica Live! Retail
Dermalogica Live! Professional
Hier maakt uw huid voor de eerste keer kennis met de producten! Ervaar de Dermalogica producten op uw eigen huid, voel de texturen en maak kennis met de geuren. De theorie omvat diepgaande productkennis, essentieel voor het opbouwen van vertrouwen in het voorschrijven van producten voor de hedendaagse consument. Duur: hele dag Tijd: 9.30 – 16.30 uur
In deze training leert u alles over de salonproducten van Dermalogica. We begeleiden u in het geven van doelgerichte behandelingen met absoluut huidverbeterende eigenschappen. De producten zijn uitsluitend voorbehouden voor professioneel gebruik. Ontdek de volgorde van de Dermalogica behandeling van intake gesprek tot afsluiting. Duur: 1 dag Tijd: 9.30 – 16.00 uur
• vernieuwd! • Great Skin with Face Mapping® Skin Analysis ®
Face Mapping skin analyses is de link tussen aangepaste gezichtsbehandelingen in het instituut en op maat voorgeschreven producten voor thuis. Dit geeft uw klant resultaat. In deze training bespreken we de theorie maar gaan vooral in op de praktijk dmv demonstraties en werken op elkaar. Duur: hele dag Tijd: 10.00 – 16.00 uur Werkkleding nodig
9
The Dermalogica Skin Treatment Zorg ervoor dat uw zaak zich onderscheid van de rest met de Dermalogica Skin Treatment! Praktijk training die u stap voor stap begeleidt naar een hoogstaande professionele benadering en behandeling van uw cliënten. In deze training leert u onder andere: • hoe u Face Mapping® Skin Analysis toepast en de behandeling individueel aanpast, elke behandeling weer • een exclusieve drukpunt massage van Dermalogica en extractie technieken Duur: hele dag Tijd: 9.30 – 16.00 uur Werkkleding nodig
Dermalogica trainingen
voor de
skincare therapist
Na het volgen van de eerste vier basis-trainingen kunt u zich gaan focussen op de specialisatie-trainingen.
Skin Exfoliation and Resurfacing Techniques Volg deze training eerst alvorens u zich inschrijft voor Microzone® Treatments In deze training leert u alles over hydroxyzuren en hoe zij werken op de huid. Uitgebreid behandelen we alle exfoliërende producten en hoe ze in de behandelingen te combineren zijn met elkaar. Maak kennis met het Exfoliation Level System en zo ook de BioActivity Scores van de producten. Na deze training zijn al uw vragen betreffende professioneel exfoliëren beantwoord! Duur: 1 dag Tijd: 10.00 – 16.00 uur Werkkleding nodig
Microzone® Treatments
Thermal Body Therapies Dermalogica maakt gebruik van tradities uit de Griekse, Romeinse geschiedenis in combinatie met de Turkse spa rituelen. Voorafgaande aan een body behandeling past u eerst Body Mapping® toe, naar aanleiding daarvan stelt u een behandeling samen. Het kunnen hele korte behandelingen zijn maar ook lange behandelingen inclusief body pakking en thermal stamp massage. In deze training leert u alles over het lichaam, de retail en professional body producten. Woorden die centraal staan bij een body behandeling van Dermalogica zijn; voeden, kalmeren, herstellen, ontgiften, verstevigen, regenereren en vocht afvoeren. Duur: 2 dagen Tijd 10.00 – 16.00 uur Werkkleding nodig
Consumenten hebben steeds minder tijd maar willen wel het maximale aan resultaat! Om aan de wensen te voldoen van de consument van nu hebben we Microzone® Treatments ontwikkeld. Dit zijn korte behandelingen van 20 minuten die op een heel specifieke zone gericht zijn bijvoorbeeld acne op de kin, rimpels rondom de ogen etc. In deze interactieve workshop van theorie en praktijk leert u er alles over! Duur: halve dag Tijd: 10.00 – 13.00 uur of van 13.45 – 16.45 uur Werkkleding nodig
10
Dermalogica trainingen
Skin Bar® Tending De tijden dat consumenten producten kochten vanachter de toonbank zijn voorbij. Retailen van vandaag de dag is mede ook een sociale ervaring. Deze training is de sleutel tot de ultieme Dermalogica retail ervaring namelijk de Dermalogica Skin Bar®. Leer in deze training hoe u dat kan implementeren in uw bedrijf, promoties kan organiseren, wat u er voor nodig hebt en hoe u uw klanten gaat benaderen. Duur: halve dag Tijd: 10.00 – 13.00 uur of van 13.45 – 16.45 uur
Speed Mapping® Het adviseren van producten is nog nooit zo makkelijk geweest. Ook de verkoopmedewerker, receptioniste en kapsters kunnen deze training volgen. Leer in vijf minuten producten voor de vijf zones van het gezicht te adviseren. De cliënt wordt via een eenvoudige communicatie over en weer ondersteund bij de aanschaf van de juiste producten om een geweldige huid te krijgen. Dit betekent tevreden klanten en een hogere omzet! Duur: halve dag Tijd: 10.00 – 13.00 uur of van 13.45 – 16.45 uur
A
B
B C
C D
11
E
Dermalogica trainingen
ChromaWhite TRx® Reduceer pigmentatie veroorzaakt door UV-stralen, hormonen, stress en trauma met het fantastische ChromaWhite TRx® systeem. Leer alles over pigmentatiestoornissen, hightech ingrediënten, behandelopties en de producten. Ontdek hoe u hyperpigmentatie succesvol kunt behandelen. Duur: hele dag Tijd: 9.30 – 16.00 uur Werkkleding nodig
Age SmartTM
Medibac Clearing® ®
Leer alles over de fantastische MediBac Clearing lijn. Alle retail en professional producten worden uitvoerig besproken. Wat draagt bij aan acne? Wat is het verschil tussen acne bij tieners en acne bij volwassenen? Wat zijn de veroorzakers en wat niet? In deze training komt alles aan bod. Duur: hele dag Tijd: 10.00 – 16.00 uur Werkkleding nodig
Een innovatief en wetenschappelijk huidverzorging systeem voor de voortijdig verouderde huid. Het voorkomt en repareert de interne en externe beschadigingen aan de huid. De laatste ontwikkelingen omtrent huidveroudering komen aan de orde in deze training en ook leert men in de middag de Energizing Massage, speciaal ontwikkeld voor de voortijdig verouderde huid. Ook brengt u het Contour Masque van Dermalogica aan. Duur: hele dag Tijd: 9.30 – 16.30 uur Werkkleding nodig
12
Dermalogica trainingen
Clean Start by Dermalogica Shave Wilt u de snelst groeiende markt naar uw skin care center toe trekken? In deze training leert u alles over scheerprocedures, de Shave producten, hoe trekt u mannen aan in de salon en Shave Mapping®. De waarheid over wat nou werkelijk het verschil is tussen de huid van de man en de vrouw en geweldige tips en ideeën om Skin BarSM te introduceren aan de mannen. Duur: een halve dag Tijd: 10.00 – 13.00 uur of van 13.45 – 16.45 uur
Daylight, Skin and Smart Defense Maak uitgebreid kennis met het Daylight Defense System van Dermalogica. Informatieve training waarin je alles leert over UV-straling, vormen van huidkanker, moedervlekken en waarom het dagelijks aanbrengen van een SPF zo belangrijk is. Alle Daylight Defense producten worden tot in detail besproken en in het bijzonder de unieke exclusieve UV Smart Booster Capsule die in de producten van Dermalogica verwerkt is. Duur: een halve dag Tijd: 10.00 – 13.00 uur of van 13.45 – 16.45
13
Clean Start is een nieuw merk voor tieners geintroduceerd in 2010. Clean Start is geen nieuwe lijn van Dermalogica, maar wel door de huidgezondheid experts van Dermalogica ontwikkeld. De grote groep jongeren van meisjes en jongens tussen de 12 en 23 jaar hebben nu een eigen cosmeticalijn speciaal hen! Het is alleen een retail lijn en bevat geen salon producten. Een fantastisch middel om Dermalogica meer naamsbekendheid te geven onder de jongeren, daarna is de overstap op Dermalogica niet meer dan logisch. Jongeren zijn immers onze toekomst! Duur: een halve dag Tijd: 10.00 – 13.00 uur of van 13.45 – 16.45 uur
Dermalogica trainingen Become a Master Retailer: Sales Made Easy Deze training is een logisch vervolg op de training: Great skin with Face Mapping®. Hier gaan we dieper in op de behoeften van de klant, hoe we het vertrouwen van een klant winnen, het luisteren en observeren van klanten en het afsluiten van het verkoopgesprek. Duur: halve dag Tijd: 10.00 – 13.00 uur of van 13.45 – 16.45 uur
Delivering Exceptional Service: Een totaal nieuwe training waarbij de klant centraal staat. Hoe kunnen we indruk maken op de kritische klant van nu. Elk moment vanaf het ontvangen tot het weggaan van de klant in uw instituut wordt besproken. Hierbij letten we ook op houding en non- verbale communicatie. Duur: halve dag Tijd: 10.00 – 13.00 uur of van 13.45 – 16.45 uur
Boosting your Client Base with successful Events: Tools for Success in a Changing Economy:
Bekijk hoe succesvol het organiseren van een activiteit binnen uw bedrijf kan zijn!
In deze training worden de vier belangrijkste aspecten om een succesvol bedrijf te runnen besproken: • Klanten werven • Klanten behouden • Meer omzet • Meer behandelingen per dag Deze vier aspecten zijn relevant voor ieder bedrijf, klein of groot. Deze training helpt je om bovenstaande vier punten te optimaliseren en leert je technieken hoe je dit moet aanpakken. Duur: halve dag Tijd: 10.00 – 13.00 uur of van 13.45 – 16.45 uur
In deze training wordt u stap voor stap meegenomen in de organisatie van bijvoorbeeld een thema of promotie avond, een klantgerichte lezing, skinbar of face mapping evenementen etc. Van de uitnodiging tot de presentatie zelf. Maar ook de doelstelling en de follow-up komen aan de orde. Evenementen zijn belangrijk om nieuwe klanten aan te trekken maar ook om uw vaste klanten te behouden. Duur: halve dag Tijd: 10.00 – 13.00 uur of van 13.45 – 16.45 uur
14
Overzicht trainingen
Planning educatie
tijden
september
oktober
november december
Dermalogica Live! Retail
09:30 - 16:30
20
11 - 18
1 - 15 - 29
6
Great skin with Face Mapping® skin Analysis
10:00 - 16:00
1 - 21
12 - 19
2 - 16 - 30
7
Dermalogica Live! Professional
09:30 - 16:00
2 - 22
13 - 20
3 - 17
1-8
The Dermalogica Skin Treatment
09:30 - 16:00
3 - 23
14 - 21
4 - 18
2-9
10:00 - 16:00
13 - 29
14
8 - 24
15
13
10
14
26
9
Trainingen om mee te starten
Specialisatie trainingen AGE SmartTM MediBac Clearing® ChromaWhiteTRx®
10.00 - 16.00
Daylight, Skin and Smart Defense
30 (am)
Shave
16 (pm)
22 (am) 25 (am)
22 (pm)
SkinbarSM
24 (am)
Speed Mapping® Skin Analysis
24 (am)
Clean Start Skin Exfoliation and Resurfacing Techniques
16 (am) 10:00 - 16:00
MicroZone® Treatments Thermal Body Therapies
25 (pm)
23 (am)
27
11
30 (pm)
23 (pm)
10:00 -16:00
27 - 28
Verkoop en business trainingen Become a Master Retailer: Sales made Easy
15 (am)
27 (am)
10 (am)
1 (am)
Delivering Exceptional Service
27 (pm)
10 (pm)
1 (pm)
Tools for Succes in a Changing Economy
28 (am)
11 (am)
2 (am)
Boosting your Client Base with Succesful Events
28 (pm)
11 (pm)
2 (pm)
am is van 10.00 tot 13.00 uur – pm is van 13.45 tot 16.45 uur
15
Trainingen
16
Dermalogica
need to
know
17
Dermalogica
Doe de Dermalogica Test en vind uit hoe goed uw kennis is! U vindt de Test op het Dermalogica Bussiness Center. Wanneer u de Test hebt gemaakt, mail het naar ons en de trainsters kijken de Test na voor u. Wanneer de Test goed gemaakt is ontvangt u een Dermalogica speldje wat aangeeft dat u alles weet over Dermalogica! Annuleringsregelement* Wanneer u voor een training bent ingeboekt maar u kunt de training niet bijwonen, laat het ons dan zo spoedig mogelijk weten per mail. Op deze manier kunnen we mensen die op de wachtlijst staan blij maken om in te schrijven voor de training. Vriendelijk bedankt voor uw medewerking! *Annuleren is kosteloos mogelijk tot 48 uur voor aanvang. Daarna, binnen de 48 uur, brengen wij € 75,00 in rekening.
18
dermalogica.nl
dermalogica.be
Dermalogica Benelux
Burgemeester Guljélaan 10-16 4837 CZ Breda Tel. +31(0)76-5642000 Tel. +32(0)2-7268440
get to class!
