Wij investeren in u
Goud is ons doel, let’s go for it!
Een Gouden switch
pagina 4
Duurzaamheid in de verf
pagina 5
Wedstrijd in beeld
pagina’s 6-7
«Home made»,
wat ?
pagina 8 Christian Defrancq en Peter Brewee, een actuarieel duo om ‘U’ tegen te zeggen. Over West-Vlaams, grasmaaiers en het leger. Ja, zo vatten we ons gesprek het beste samen.
❙ pagina’s 2-3 ❙
Driemaandelijks ❙ n°16 ❙ 12-2013
deltabloid
Voorwoord
Groot Interview ❙ Deltabloid ❙ 12-2013
Een actuarieel duo om “U” tegen Christian Defrancq & Peter Brewee
Jan
Alleen al maar op basis van zijn LinkedIn-profiel verdient het professionele parcours van Christian Defrancq tonnen lof. Al waren de lofbetuigingen en bewonderende ogen van onze Chief Risk, Peter Brewee, voor mij al een referentie op zich. En toch lijkt de West-Vlaamse bescheidenheid van deze ervaren rot af te druipen. Ik sta te popelen om kennis te maken met dit heerschap, momenteel onafhankelijk lid van onze Raad van Bestuur. Hopelijk kan ik aan den lijve ondervinden dat LinkedIn en Peter Brewee écht wel een professionele waardemeter zijn.
Going for gold, altijd en overal
M
et de eindmeet van 2013 in zicht, verdienen jullie de Gouden Palm voor jullie professionalisme, inzet en vastberadenheid. Het afgelopen jaar hebben we onder het motto “Operational Excellence” allen samen onze dienstverlening opgekrikt met als ambitie “Goud”. Onze klantgerichtheid en onze zorg om uitmuntende oplossingen en diensten aan te bieden zijn onze drijfveer om continu beter te doen. We hebben weliswaar nog een lange weg af te leggen. Primordiaal is echter dat we stap per stap, met een stevig tempo, de nodige verbeteringen realiseren! Ondanks moeilijke markten en een fragiel economisch klimaat blijven we het beter doen dan onze concurrenten wat zich uit in een stijgend marktaandeel. En ook in 2014, dat met rasse schreden nadert, willen we verder evolueren naar ons uiteindelijke doel: de gouden plak in de markt. Ik nodig jullie in naam van het voltallige directieteam uit om van het goudsfeertje te proeven eind januari door samen het glas te heffen op het nieuwe jaar! Laat jullie verrassen! Dit thema passen we ook al toe met een “gouden uitgave” van jullie vertrouwde Deltabloid. Nieuwjaar rijmt met goede voornemens. Jullie hebben tijdens onze CSR dag kunnen vaststellen dat duurzame ontwikkeling ons na aan het hart ligt. Deze papieren editie is dan ook de laatste. De volgende Deltabloid verschijnt digitaal… afspraak in 2014 op jullie schermen!
23 jaar lang was hij actief binnen Royal Belge (het vroegere Axa). In ’98 verkaste hij naar KBC (op het moment van de fusie tussen Kredietbank, CERA Bank en verzekeringsmaatschappij ABB). Daarna volgde een parcours tot voorzitter binnen Assuralia. In 2010 ging hij met pensioen. Sindsdien bleef hij professioneel actief via bestuursmandaten bij DKV, bij Forsides en dus ook bij Delta Lloyd Life. Je kaakspieren moeten bijna sportief getraind zijn om dit indrukwekkende parcours uitgesproken te krijgen. (Check!) Hoe kijk je terug op je carrière tot nu toe? Bleef de link met je actuariële studies steeds behouden?
Christian: Ik ben begonnen zoals iedereen, onderaan de ladder. Met een postje binnen de studiedienst zette ik mijn eerste professionele passen. Maar geleidelijk aan kreeg ik meer verantwoordelijke functies toebedeeld. Ik heb het volledige plaatje binnen de financiële, dienstverlenende sector wel gezien. Van verzekeringsactiviteiten tot bankactiviteiten. Van Leven over Niet-Leven tot hypothecaire leningen. Van de Belgische markt tot de Europese markt. Stuk voor stuk boeiende domeinen; vraag mij niet om er eentje uit te kiezen. (Lap, hij voelde mijn volgende vraag al komen.) Het spreekt natuurlijk voor zich, naarmate mijn verantwoordelijkheid toenam, nam de verweven-
tian reeds zijn opleiding heid met mijn actuariële Actuariaat. Het leeftijdsopleiding af. Je evolueert verschil zorgde er dus voor naar een functie die er op gedat onze paden ietwat laat richt is mensen te leiden en met elkaar gekruist zijn. Hij te sturen, strategieën uit te was dan voorzitter van Asstippelen. Maar toch zal ik suralia, bureau Leven. Het er ook binnen die taken de is ongeveer 15 jaar geleden. vruchten van geplukt hebChristian kan het zich onben. Mijn opleiding hielp getwijfeld niet meer voor de me met name steeds de rode geest halen, maar voor mij draad te blijven zien binis die bewuste vergadering nen ingewikkelde dossiers. onvergetelijk. Ik zat daar, Mocht ik vandaag opnieuw als piepjong actuaris, mee een studiekeuze moeten mate volgen met de kleppers. ken, dan zou ik net dezelfde Wat de onderwerpen wamaken. Mijn actuariële opren die daar werden besproleiding aan de K.U. Leuven ken, dat ben ik al lang vergewas geconcentreerd op een ten, maar de vergadering an paar dagen. Ik combineerde sich blijft wel bij. Omwille mijn opleiding met werken. van de no nonsens stijl. Ik Ik gaf tegelijkertijd les en herinner mij deed mijn legerdienst. Ik Tja, noem het intel- dat Christian ging soms zelfs lectuele nieuwsgie- een paar keer naar de les als righeid. Een drang h e r h a a l d e : “We gaan hier militair. In de om up-to-date te niet rond de Alma (studenblijven. Wat doe pot draaien tenrestaurant ik daarnaast? Het aan de K.U. gras afrijden. Ik heb hé, we moeLeuven) zag zowaar een nieuwe ten gewoon ons gedacht je dan één mimachine. litair rondlo- (Christian Defrancq) zeggen!” En ook: “Wat pen, en dat was gaan we nu DOEN?” Rechtik! (Dat waren nog eens tijtoe rechtaan en daadkracht, den!) dat is waar Christian absoJe bent eigenlijk officieel met pensioen. En luut voor staat. Maar Christoch meer dan ooit protian, vertel mij eens, wat was fessioneel actief? enerzijds het moeilijkste, inChristian: Naast mijn vertellectueel meest uitdagende schillende bestuursmandamoment uit je carrière en anten doe ik relatief weinig. derzijds het moment waarop Mijn werk is tegelijkertijd je het meeste geleerd hebt? mijn hobby en mijn inte(Heu, ik dacht dat ik de inresse. Ook na mijn pensioen terviewer was? Zegt dat iets blijf ik geboeid. Ik lees veel, over de kwaliteit van mijn maar kan de tijd niet meer vragen?) noemen dat ik fictie heb geChristian: Het losbarsten lezen. Ik opteer steevast van de crisis in 2008 was onvoor business related literagetwijfeld het meest moeituur. Tja, noem het intelleclijke en meest stresserende tuele nieuwsgierigheid. Een moment in mijn carrière. Ik drang om up-to-date te blijhad het gevoel niets meer in ven. Wat doe ik daarnaast? handen te hebben, zag geen Het gras afrijden. Ik heb zohouvast meer. Van op alle waar een nieuwe machine. niveaus binnen de onderne(De ironie druipt er van af.) ming maar ook van buiten de Het huis onderhouden. En ik onderneming werd ik overheb een buitenverblijf in het stelpt met kritische vragen. Zuiden van Frankrijk. Daar Ik nam verlof maar eigenlijk kan ik heel erg van genieten. was ik niet met verlof. VanWat ik het liefste doe is reiuit menselijk oogpunt moet zen en reizen voorbereiden. ik dan weer het overlijden Ik heb al heel wat gezien. En van een collega als moeimomenteel ben ik mijn vollijkste moment benoemen... gende trip aan het plannen: Ik vind het lastiger om een China. moment te kiezen waar ik Waar zijn jullie profeshet meeste uit geleerd heb. sionele paden dan geWeet je, je leert elke dag. Je kruist? leert met mensen omgaan. Je leert luisteren. Dat vind Peter: Stel je maar eens voor: ik een hele belangrijke. Je ik ben in ’72 geboren en in leert van ouderen met ervadatzelfde jaar begon Chris-
Deltabloid ❙ 12-2013 ❙ Groot Interview
3
te zeggen
ring. Je leert uit fouten. Heel mijn carrière is een continu leerproces. (Hoogtijd om de touwtjes terug in handen te nemen.) Hoe ben je dan in 2010 onafhankelijk lid van onze Raad van Bestuur geworden? Hoe ging dat in zijn werk? Christian: De bal ging aan het rollen met een telefoontje van de toenmalige CEO, Frank Blankers. Hij overviel mij nogal, ik wou er eerst even over nadenken en er thuis over spreken met mijn vrouw. Nadien heb ik mijn interesse geuit en moest ik bij de Nederlandse topmannen Niek Hoek en Henk Raué (de toenmalige voorzitter van de Raad van Bestuur van Delta Lloyd Life) over de vloer. Zij peilden uiteraard naar mijn kwaliteiten, maar ik was evenzeer benieuwd in welke mate die onafhankelijkheid die mijn titel vermeldt wel zou worden gerespecteerd. Maar alles is duidelijk positief uitgedraaid. Ik kende Delta Lloyd Life natuurlijk al wel een
tijdje. Als concurrent volgde ik jullie van ver op. Wat opviel: jullie dynamisme, innoverende karakter en gedrevenheid. Jullie willen er iets van maken, en ik hou van die mentaliteit. Ik kende ook enkele oude getrouwen in het management, namelijk Peter en Bruno. Het volledige plaatje heeft mij over de streep getrokken. Want als ik iets doe, wil ik het graag goed doen. Hoe ziet je taak er dan uit? Christian: Veel papier. Veel lezen. (Dat antwoord kwam naar mijn gevoel veel te snel. ) Ik heb twee bevoegdheden. Enerzijds: binnen het Audit Comité. Daarbinnen ben ik heel alert op de opvolging van de audit aanbevelingen. Audit wordt heel snel als (bal)last gezien. Men gaat er al te vaak van uit dat audit niets bijbrengt aan de business. Vaak blijft het liggen op de hoek van de tafel. Ten onrechte! Ik hecht ook veel belang aan het risicoluik. Het is vaak zoeken en tasten omwille van de evolutieve
schikt hij over een uicontext. Ik tracht mee terst sterke technische de juiste focus te legkennis en een uitgegen. Anderzijds is er breid netwerk. Maar natuurlijk mijn taak het is vooral zijn kritibinnen de Raad van sche geest die ons conBestuur zelf. Ik waak er tinu uitdaagt. Hij stelt in hoofdzaak over dat steeds de juiste vraalles harmonieus en gen op het wettelijk v e r l o o p t . Hij stelt steeds de juiste moDaarnaast juiste vragen op ment. Het wil ik er het juiste moment. zit er altijd BOENK voor zorHet zit er altijd op. En gen dat de BOENK op. En beloftes soms is de juiste s o m s i s die worden vraag stellen veel de juiste g e m a a k t waardevoller dan vraag stelook daad- een juist antwoord l e n v e e l waardewerkelijk geven. voller dan worden (Peter Brewee) een juist nageleefd. antwoord geven. Als Neem maar het voorChristian 100 pagina’s beeld van “België is moet lezen, dan zegt voor Delta Lloyd Groep hij ineens: “Pagina 73, de tweede thuismarkt”. onderaan, heb ik dit of Dat moet in elke beslisdat gelezen.” En dan is sing te zien zijn. Tot het prijs. Zijn grondige slot deel ik heel graag dossiervoorbereiding mijn kennis over de en –kennis zijn een Belgische markt. enorme sterkte. Het is Peter, wat is de preeen heilig principe en cieze meerwaarde dat voel je in elke vraag van Christian bindie hij stelt. En als ik nen de Raad van Bedan nog een troef mag stuur? noemen: hij kan in de Peter: Het spreekt voor diepte werken dankzich dat zijn tonnen erzij die technische kenvaring een belangrijke nis, opleiding en erleerschool voor onze
in een ander perspectief laten zien. Een of twee vragen, niet meer, maar wel altijd pal erop! Dankzij die kritische houding houdt hij het management scherp. Tot slot, Christian. Je kent onze onderneming ondertussen door en door. Wat zijn vandaag de grootste uitdagingen voor Delta Lloyd Life? Christian: Oh er zijn er nog wel een aantal hoor. Al hebben we naar mijn gevoel serieus wat belangrijke stappen voorwaarts gezet. Laten we misschien daarmee beginnen, ik noem er een paar die meteen in mijn hoofd schieten: de IT-infrastructuur, de projectmatige manier van werken, het beheer van wachtrekeningen, de beleggingsstrategie met Nederland en de distributieovereenkomst met Crelan. Maar anderzijds is er ook nog werk. Ook hier start ik met IT. De switch naar een verbe-
Het scenariodenken is essentieel want de wereld ziet er morgen weer helemaal anders uit. Op operationeel vlak moeten we ons in hoofdzaak blijven afvragen: zijn we met de goede zaken bezig en doen we de zaken goed? Het operational excellence verhaal is key. We moeten service leveren en tegelijkertijd het kostenplaatje onder controle houden. En last but not least: de financiële toestand. Sparen brengt niet veel meer op. We zijn een financiële maatschappij, dus opbrengsten blijven een belangrijk onderdeel van wie we zijn en van ons succes. Ik wil graag positief eindigen: elk succes staat of valt met de ploeg die het moet waarmaken. En ik heb het gevoel dat de ploeg hier goed zit. De rest moet nu volgen. Iemand die in 5 minuten de voortgang en uitdagingen van onze onderneming benoemt? Toegegeven, komen we niet
varing, maar evenzeer in de breedte. Zelfs al spreek je over IT of HR, op zich geen van zijn specialisaties, Christian zal altijd wel één of twee juiste vragen stellen die ons doen nadenken of de dingen
terd en geïntegreerd beheersplatform is noodzakelijk. Daarnaast is er de moeilijke markt met de lage rentestand die meer dan een uitdaging vormt. Hoe ga ik vandaag en morgen zaken doen?
vaak tegen. Een kritische blik van buitenaf is absoluut verrijkend. Dank voor dit gesprek heren!
onderneming zijn. Hij heeft binnen een grote financiële, dienstverlenende groep gewerkt en hij is voorzitter van Assuralia geweest die hem een enorme kennis van de markt opleverde. Daarnaast be-
4 Switch van de dag ❙ Deltabloid ❙ 12-2013
Als seniors in aanraking komen met juniors … een gouden switch! Samen met VDAB, VOKA, en Business & Society Belgium lanceerde onze onderneming «Het Generatiegeschenk» waarbij pas afgestudeerden praktische bedrijfservaring opdoen onder begeleiding van ervaren werknemers die binnenkort met pensioen gaan. Nogal logisch dat Delta Lloyd Life zich zelf achter haar initiatief schaart door het goede voorbeeld te geven. Walk your talk, zeg maar. Voor onze laatste switch van het jaar, serveren we jullie dan ook een atypisch exemplaar waarbij één van onze senior medewerkers zijn kennis en ervaring deelt met jong geweld van buitenaf. Milou Verstappen nestelde zich een maand lang onder de wijze vleugels van Carl Wtterwulghe, onze Business Development Officer.
Junior af? “Ik was er niet helemaal gerust in toen ik jullie enorme kantoortoren binnenstapte! Gelukkig bood Carl me onmiddellijk een houvast, als vaste senior, en kon ik deze uitdaging zonder schroom aangaan.” De inkt op het diploma van Milou was nog niet droog toen ze de kans kreeg om een maand lang te profiteren van de ervaring van Carl, logisch dat ze wat plankenkoorts leed! “Ik ben net 20 jaar geworden en ben met mijn diploma boekhouden-informatica op zoek naar werk. Uiteraard kan ik weinig ervaring voorleggen, op enkele stages na. Hierdoor krijg ik weinig kansen om mijn competenties in de verf te zetten. Daarom besloot ik om deel te nemen aan dit project, want ik ben er van overtuigd dat elke ervaring mijn kansen op de arbeidsmarkt vergroot.” Elke ‘eerste keer’ gaat gepaard met hooggespannen verwachtingen maar ook met wat vrees. “Na mijn eerste telefonisch contact met Carl stelde ik mij hem voor als ‘streng maar rechtvaardig’. Maar zodra ik hem beter leerde kennen, ontdekte ik achter die autoritaire façade vooral een sympathieke en humoristische persoonlijkheid!” Hahaha, qua mensenkennis lijk je ons toch geen starter hoor Milou :-) . «Ik zou zeker niets veranderen aan deze stage. Dit is de eerste stage waar ik zoveel afwisselend werk krijg en zo geweldig goed gecoacht word. Dit is een enorm verrijkende ervaring. Alles wat ik hier heb geleerd, zal een
grote hulp voor me zijn zodra ik ga solliciteren.» Deze jonge professional onthoudt van Carl vooral het advies om nooit te vergeten hoe belangrijk en waardevol «samenwerken» is. Potverdorie, Carl, complimenten van de redactie, je blijkt een echte ambassadeur van onze bedrijfswaarden te zijn.
Ervaring en kennis overdragen, een zegen! “Ik had veel zin om mijn ervaring en competenties over te dragen aan een jongere. Langzaam maar zeker komt mijn pensioengerechtigde leeftijd dichterbij. Toen Karlien Kelgtermans, van het team Brand & Marketing Communication, me voorstelde om deel te nemen aan ‘Het Generatiege-
schenk’ heb ik dan ook geen seconde getwijfeld. Bestaat er iets mooiers dan je kennis en ervaring met iemand delen?” Mooi! Carl is 60 jaar en heeft als ervaren rot in het vak dan ook een schat aan kennis, tips en competenties om over te dragen. Het was Milou’s opdracht om zich via dit mentorship het vak van Carl eigen te maken. «Ik betrek haar bij mijn werk en neem haar overal met me mee. Zij leert veel bij, en … ik vind dit een bijzonder leuke manier van werken.» Zo vergezelde Milou Carl tijdens zijn vergaderingen met Delta Lloyd Bank en schaduwde ze hem in zijn rol van contactpersoon voor Assuralia, maar dat was niet alles. “Tijdens deze stage leerde Milou ook verslagen op te stellen van vergaderingen, mail merges te doen, … En omdat het erg leerrijk is om kennis te maken met de functies van andere medewerkers, kreeg Milou ook de kans om een deel van haar stage door te brengen in andere departementen zoals New Business Retail (bij Nancy Minne) en Customer Service (bij Nadine Humblé).” Een vraag die me op de lever lag: is het gemakkelijk om zo’n jongere onder je hoede te nemen? Welke uitdagingen zag Carl in dit avontuur? «De grootste uitdaging vind ik om altijd interessante en uiteenlopende taken te vinden voor Milou. Doelstelling is immers niet om haar wat documenten te laten klasseren, maar om haar onder te dompelen in ons vak.» Besluit: we kunnen bevestigen dat dit initiatief uiterst positief was voor zowel junior als senior! We wensen Milou veel geluk in haar zoektocht naar werk, en we wensen Carl een fijn loopbaaneinde!
Deltabloid ❙ 12-2013 ❙ CSR
5
Ons duurzaam karakter De sfeer rond het eindejaar staat meestal garant voor een portie nostalgie. We blikken graag terug op het afgelopen jaar om opnieuw te mijmeren over wat het volgende zal brengen. De ideale gelegenheid om even stil te staan bij onze duurzaamheidsinitiatieven. CSR, Corporate Social Responsibility, staat voor onze maatschappelijke verantwoordelijkheid. Als verzekeraar zetten we in op pensioenen en mobiliteit (buurtwerking Sint-Gillis). De afgelopen twee jaar hebben we hier hard op gewerkt en de resultaten mogen gezien worden. Enkele duurzame initiatieven van 2013 op een rijtje.
En toen won ik een fiets!
In september vond de Europese week van de Mobiliteit plaats. De ideale gelegenheid om ons mobiliteitsbeentje voor te zetten en
om alle collega’s aan te sporen om gedurende één week de wagen in te ruilen voor het openbaar vervoer. Maar ook collega’s die
al het openbaar vervoer gebruiken, mochten deelnemen. Wie de origineelste inzending bezorgde en het dichtst bij de schiftingsvraag
zat, won een fiets! De actie kende een klein succes en winnares Britt Grootaerd(Profit Testing Risk Officer), sinds kort eigenares
van een nieuw stalen ros, blikt tevreden terug op de actie. “Ik fiets dagelijks naar het station vanwaar ik met de trein verder reis tot op kantoor. Tijdens de mobiliteitsweek heb ik verschillende foto’s gemaakt van mijn traject. Nadien heb ik die foto’s in een film gegoten en er muziek op gezet. Het was leuk om te doen en het doet je wel eens stil staan bij je eigen mobiliteit. De prijs was een waardebon van 600 euro die ik mocht gebruiken bij een lokale fietshandelaar in Sint-Gillis. We stimuleren toch de lokale economie, niet?! Ondertussen heb ik een nieuwe fiets gekocht met de waardebon en ik heb er al veel plezier aan beleefd.” Benieuwd naar de inzending van Britt? Bekijk ze op het netwerk: W:\Interdepartemental\_General\Mobiliteit - Mobilité\Britt Grootaerd
Derde CSR dag: Duurzame topper! November was CSR maand en daar zat onze derde CSR dag er voor iets tussen! Een duur-
zame portie fun en inhoud zijn de steevaste doelstellingen. De portie fun kwam opnieuw
van Théater Carbonique, dat een stuk rond geld kwam spelen. Toen twee collega’s een
scène mee uitbeeldden, werden de lachspieren goed getraind. Tijdens de (h)eerlijke Auberge
Español, georganiseerd door de Vriendenkring, maakten we opnieuw kennis met duurzame initiatieven die Delta Lloyd Life ondersteunt. Met de magen gevuld en de lachspieren terug op pijl, was het in de namiddag tijd voor het serieuzere werk. De portie inhoud kwam dit jaar van Michel Moreau die ons het tweede pijler pensioen, het pensioen dat Delta Lloyd Life als werkgever voor elk van jullie spaart, kwam uitleggen. Bedankt aan alle deelnemers. Op naar de volgende CSR dag! Tips en ideetjes voor een volgende editie zijn steeds welkom.
Walk your talk ! We spreken al een hele tijd over onze duurzame verantwoordelijkheid maar weet je ook hoe en op welke manier we die verantwoordelijkheid nemen? Hoeveel budget wordt er jaarlijks aan gespendeerd, hoe worden beslissingen genomen en hoe krijgt CSR vorm in onze verschillende departementen? Om die vragen het hoofd te bieden, hebben we voor het eerst een duurzaamheidsverslag uitgebracht. Het is een verslag dat spreekt over onze CSR activiteiten in 2012, onze duurzame doelstellingen en CSR binnen onze verschillende departementen. Op die manier kunnen we jaarlijks terug blikken op wat we verwezenlijkten en onze doelstellingen voor het komende jaar bepalen. Via een leuke animatie kan je inzoomen op de verschillende hoofdstukken van het verslag. Zo kan je lezen wat jou aanbelangt en waar jij meer wilt over weten. Maar niet alleen naar jou willen we transparant communiceren. Ook anderen zijn geïnteresseerd in ons maatschappelijk engagement. Daarom hebben we ons CSR verslag op de website geplaatst zodat iedereen het kan in kijken. En jawel, dat heb je goed gezien, ons verslag is enkel digitaal beschikbaar. Kwestie van het milieuvriendelijk te houden. Veel leesplezier!
6 CSR day ❙ Deltabloid ❙ 12-2013
CSR dag in beeld De
Het spektakel van Théater Carbonique, erg op prijs gesteld en toegejuicht door de aanwezigen!
Terwijl Michel Blocry, Laurence Cornaert enTouria Mettioui hun duurzaamheidskennis uitbreidden, stortten de anderen zich op het ‘auberge espagnole’ buffet!
Last but not least, eer aan wie eer toekomt: Eline Goeminne, organisatrice van dienst.
Deltabloid ❙ 12-2013 ❙ Goudhaantjes
7
Delta Lloyd Lifers tuk op de eindejaarsfeesten? Terwijl de winterblues België in haar greep houdt, vielen we bij Delta Lloyd Life nogal uit de toon met de vroege intrede van de eindejaarssfeer dankzij de fotowedstrijd. Elke directie overtrof zichzelf (en amuseerde zich vooral) met een originele inzending!
HR... Het vuurwerk, de blinkertjes en de big smiles nemen wel erg veel plaats in op de foto hè?!
Laurence Sansterre, erg (te?) enthousiast over het resultaat van haar directie: «Hierbij de winnende foto. De directie F, alias Finance oftewel Ffffffoooormidabel!»
Risk mijdt elk risico met de opgelegde vestimentaire kleur: zwart! :-) De kleurrijke en blingbling accessoires zijn dan weer ... Gedurft!
8 Home made & Column ❙ Deltabloid ❙ 12-2013
“Home made” zit in de lift… Het concept “huisgemaakt” wint in de huidige economische context weer aan belangstelling. Je komt bijvoorbeeld in de supermarkt of op restaurant steeds meer “home made” gecertificeerde producten tegen. De breinaalden worden bovengehaald, de opleidingen naad en snit zijn drukbezet en de Singer naaimachines dringen weer onze huiskamers binnen: zelfs onze kleding maken we weer zelf! Delta Lloyd Life kon toch niet achterblijven en omarmde de nieuwe trend. Voor onze nieuwjaarswensen 2014 naar onze
makelaars, leveranciers en andere partners toe, sturen wij ook dit jaar een “home made” wenskaart, ontworpen door een van
onze medewerkers! Naar aanleiding van de wedstrijd van verleden maand vonden wij DE kaart die al onze verwachtingen verenigt... Niet alleen verwijst deze kaart, uitgedacht door Christiaan Van Laken, Business Analyst, naar onze waarden, ze heeft ook betrekking op het thema ‘bescherming’, een van onze stokpaardjes. Onze wenskaart illu-
streert heel subtiel de begeleiding van Delta Lloyd Life voor onze klanten doorheen hun leven. Christiaan heeft de briefing opgesteld op basis waarvan onze grafist de afbeelding van de kaart ontworpen heeft, rekening houdend met het budget en de technische specificaties van onze mailbox. Onze gelukkige win-
naar: « Ik vind het zeer aangenaam om Delta Lloyd Life in een zekere zin uit te dragen. Het is een geweldig idee om beroep te doen op de creativiteit binnen ons bedrijf. Het geeft de medewerkers een grotere betrokkenheid en een gevoel van waardering. Zo kan iedereen zijn steentje bijdragen aan het succes van de maatschappij. En er is altijd een mooie prijs
voor de winnaar; die neem ik natuurlijk ook graag mee! » Aarzel dus niet om deze prachtige kaart te versturen naar al jullie professionele contacten... want gelukwensen krijgen is altijd leuk, en nog meer als ze “home made” zijn!
Het team Corporate Communication anders bekeken Ik was gewaarschuwd: mijn collega’s Annelore en Eline zijn… hoe moet ik het zeggen? Verbazingwekkend. Wat mij onmiddellijk opviel, was hun WestVlaamse dialect. “‘t is ol gin oar snien” 1. Hm, probeer dat allemaal maar eens te begrijpen! Maar er stond mij inderdaad het een en ander te wachten: week van de mobiliteit, publicatie van interne news, overname van ZA Verzekeringen, bijeenkomst van de Raad van Bestuur, CSR dag, interviews van journalisten, noem maar op. Kortom, mijn komst valt op het juiste moment. Er is werk aan
de winkel. Niet talmen en het gaspedaal induwen: het een en ander uitzoeken, news opstellen en publiceren. Goed nieuws: mijn collega’s zijn onverbeterlijke snoepers, net zoals ik. De beroemde Franse schrijver Guy de Maupassant schreef – naar mijn hongerige mening – terecht: « De toutes les passions, la seule vraiment respectable me paraît être la gourmandise » 2 . Geen schuldgevoel dus: pateekes, pralines en snoepjes zijn onze ‘Dagelijkse Kost’. Ohja, nog een ander onmiskenbaar kenmerk: de bulderlach. Die moet ik me nog eigen ma-
ken. Niet eenvoudig. Ik mocht ook kennismaken met Michel, een gentleman die ons aardig verwent. Na amper een maand ben ik overtuigd: een droombaan met gevarieerde en boeiende taken en bovendien, een team uit de duizend. Rest mij nu nog om mezelf te bewijzen! Mijn voornemens voor 2014: een dialect onder de knie krijgen, aan topsport doen (Pilates om al die snoepjes te compenseren) en mijn job veiligstellen! 1 * “Het is allemaal geen haar snijden” = “Ce n’est pas si simple” 2 Van alle passies, lijkt mij alleen snoeplust echt achtenswaardig”
Colofon: V.U.: Gunther Janssens, Fonsnylaan 38, 1060 Brussel – Redactieteam: Internal Communication, Vertaling: Frédéric Hardy, Concept en realisatie: Proximag – Deze publicatie bevat vertrouwelijke informatie uitsluitend bestemd voor intern gebruik.
Terwijl Christiaan Van Laken volop van zijn overwinning geniet, zijn de drie andere deelnemers (Coralie Martens, Chloe De Saedeleer et Etienne Chanvillard) triestig omdat ze verloren hebben. Maar zoals het spreekwoord zegt: «Deelnemen is belangrijker dan winnen»!
