Deliver best customer experience and solutions with agile technology that meets your business requirements

Company Profile | MSInfokom

Deliver best customer experience and solutions with agile technology that meets your business requirements Company Profile | MSInfokom

1


2


Deliver best customer experience and solutions with agile technology that meets your business requirements

3


2

About MSInfokom Tentang MSInfokom

PT Mitra Solusi Infokom (MSInfokom) is an IT System Integrator specialises in ICT Infrastructures. We provide design, implementation, and project management services for Wired & Wireless Infrastructures, Application & Network Security, Data Center, Server & Storage, Virtualization & Cloud, and VoIP Communications & Integrated Solution include with support requirements. PT Mitra Solusi Infokom (MSInfokom) adalah perusahaan IT System Integrator yang bergerak di bidang Infrastruktur Teknologi Informasi dan Komunikasi. Kami menyediakan desain, implementasi, dan manajemen proyek untuk Infrastruktur Kabel & Nirkabel, Aplikasi & Keamanan Jaringan, Data Center, Server & Penyimpanan, Virtualisasi & Cloud, dan Komunikasi VoIP & Solusi Terintegrasi berikut dengan layanan purna jualnya.


Vision Become a trusted partner in providing products, solutions, and integrated services in Information and Communication Technology (ICT). Menjadi mitra terpercaya dalam menyediakan produk, solusi, dan layanan terintegrasi dalam Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK).

Mission Provide quality products, the right solution, and the best service for customers. Consistently delivering the company’s commitment to customers. Actively build trust and good relations with customers. Menyediakan produk berkualitas, solusi tepat, dan pelayanan terbaik bagi pelanggan. Secara konsisten memberikan komitmen perusahaan kepada pelanggan. Aktif membangun kepercayaan dan hubungan yang baik dengan pelanggan.

3


4

About MSInfokom Tentang MSInfokom

PT Mitra Solusi Infokom headquarter is in Jakarta, Indonesia, and employs highly professional and experienced staffs who deliver high-quality services for our clients throughout Indonesia.

PT Mitra Solusi Infokom berpusat di Jakarta, Indonesia, dan memperkerjakan tenaga yang professional dan berpengalaman yang memberikan layanan terbaik bagi klien kami di seluruh Indonesia.

Our experiences include designing and deploying solutions for SME with headquarter environments, multi-site networks, campus sites, data centers operations. We do this by:

Keahlian kami meliputi merancang dan menerapkan solusi bisnis dengan lingkungan kantor pusat, jaringan antar lokasi, lingkungan kampus, operasi data center. Kami melakukan ini dengan:

Being an all-in-one solutions provider with real expertise in networks and infrastructure. Menjadi penyedia solusi lengkap dengan keahlian khusus dalam jaringan dan infrastruktur.

Provide high quality and best products for networks and infrastructure. Menyediakan produk berkualitas tinggi dan terbaik untuk infrastruktur dan jaringan. Provide high quality services thru certified and experienced people in order to deliver best customer experience. Melalui karyawan yang berpengalaman dan bersertifikat kami memberikan layanan terbaik guna memenuhi pengalaman terbaik pelanggan. Our clients across a broad spectrum of industry sectors such as Automotive, Building, Financial Services, Government, Oil & Gas, Hospitality, and others rely upon PT Mitra Solusi Infokom expertise and 7×24-hours service for their critical communications infrastructure.

Klien kami terdiri dari berbagai sektor industri, seperti Otomotif, Konstruksi, Jasa Keuangan, Pemerintahan, Minyak dan Gas Bumi, Perhotelan, dan lain – lain yang mengandalkan keahlian PT Mitra Solusi Infokom dan layanan dukungan 24x7 jam untuk infrastruktur komunikasi mereka.

Quality Policy To achieve customer satisfaction, we are committed to carry out the company’s quality policy to ensure the products, solutions, and services company accordance with the customer’s business needs. Untuk mencapai kepuasan pelanggan, kami berkomitmen untuk melaksanakan kebijakan mutu untuk memastikan kesesuaian produk, solusi, dan jasa perusahaan dengan kebutuhan bisnis pelanggan.


5

Core Values

Motivation Always seek, analyze, and implement changes and improvement in order to increase our service quality in provision of integrated Information and Communication Technology (ICT). Selalu mencari, menganalisis, dan menerapkan perubahan dan perbaikan demi meningkatkan kualitas pelayanan kami dalam penyediaan Teknologi Informasi & Komunikasi (TIK) yang terintegrasi.

Synergy Fusion of the quality products, the right solution, and the best services which right to meet customers' requirements.

Innovation Continuously enhance in providing products, services, and solution that can bring success for company.

Perpaduan dari produk-produk berkualitas, solusi yang tepat, dan layanan terbaik yang tepat untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.

Terus meningkatkan mutu untuk menyediakan produk, layanan, dan solusi yang dapat membawa kesuksesan bagi perusahaan.


Background Latar Belakang

2005

PT Mitra Solusi Infokom Established Solution: IP PBX, Call Center, Data Infrastructure

2009 Partnership with Fortinet (IT Security) Solution: IP PBX, Call Center, Data Infrastructure, Data Center, Network - Security

2006 Partnership with Alcatel: Alcatel Premium Partner

2012 Become Platinum Partner Fortinet; Award: Fortinet Platinum Partner of The Year Partnership with Aruba Networks

6

2016 Par t ner s hi pwi t hAWS: Si l v erPar t ner


Certification Sertifikasi

PT Mitra Solusi Infokom acquired ISO 9001:2008 certification for provision of information technology solution and system integration services. PT Mitra Solusi Infokom telah terdaftar ISO 9001:2008 sebagai penyedia solusi teknologi informasi dan jasa integrasi sistem.

Alcatel Certified Field Engineer (ACFE) McAfee Accredited Channel Engineer (ACE)

Alcatel Certified System Expert (ACSE)

Fortinet Network Security Expert (NSE) 4

Red Hat Certified System Administrator (RHCSA)


VMware VCP510


Microsoft Certified Solution Associate Office 365

8


We are committed to faithfully adhering to the ISO 9001 standards and other requirements, and working continuously to improve our service quality. We will always update our skills and knowledge by facilitating our employees to professional training and certification program that are recognized worldwide.

Kami berkomitmen untuk setia mengikuti standar ISO 9001 dan persyaratan lainnya, dan bekerja terus menerus untuk meningkatkan kualitas layanan kami. Kami akan selalu memperbarui kemampuan dan ilmu kami dengan memfasilitasi karyawan untuk pelatihan profesional dan program sertifikasi yang diakui di seluruh dunia.

Aruba Certified Mobility Professional (ACMP)

Dell SC Series Storage Professional

Aruba Certified Mobility Expert (ACMX)

Ruckus Wireless Solution Engineer (WiSE)

Cisco Certified Network Professional (CCNP)

9

Dell PS Series Storage Professional


10

Solution Solusi

Unified communications helps businesses, small and large alike, to streamline information delivery & ensure ease of use. Unified communications membantu bisnis, kecil maupun besar, untuk melancarkan penyampaian informasi dan memastikan kemudahan penggunaan. Human delays are also minimized or eliminated, resulting in better, faster interaction and servicedelivery for the customer, and cost savings for the business. Unified communications also allows for easier, more direct collaboration between coworkers and with suppliers and clients, even if they are not physically on the same site.

Dengan meminimalisasikan keterlambatan akibat manusia, menjadikan interaksi dan layanan terhadap pelanggan menjadi lebih baik dan cepat, juga memberikan penghematan biaya dalam bisnis. Unified Communications juga memberikan kemudahan dalam berkolaborasi dalam bisnis antara sesama rekan kerja, penyuplai, dan pelanggan walapun mereka tidak berada secara fisik dalam tempat yang sama.

Unified Communications Products: IP PBX, Video Conference, Collaboration EndPoints


11

A majority of work equipment relies on a stable server, storage, and networking architecture. Sebagian besar peralatan kerja bergantung pada server, penyimpanan, dan arsitektur jaringan yang stabil. As data and packet analysis continue to gain importance, businesses are increasingly dependent on the smooth functioning of their servers, as well as the reliability of their storage and networking.

Seiring bertambah pentingnya paket data dan analisis data, bisnis semakin bergantung pada kelancaran server, serta penyimpanan dan jaringan yang dapat diandalkan.

We offer businesses IT infrastructure flexibility, such as various server, storage, and networking solutions. We work with mainstream manufacturers and customize our solutions according to your specific needs.

Kami menawarkan infrastruktur TI yang fleksibel untuk perusahaan, seperti server, penyimpanan, dan solusi jaringan. Kami bekerja sama dengan produsen utama dan menyesuaikan solusi kami sesuai dengan kebutuhan spesifik Anda.

Wired Solution Products: Router, Switch, Data Center Switch


12

Solution Solusi

A data center is a facility that centralizes a company’s IT operations and equipment. It is the brain of a company and the place where the most critical processes are run, where it stores, manages, and disseminates its data. Data center merupakan pusat dari kegiatan dan peralatan teknologi informasi perusahaan. Data Center adalah inti dari sebuah perusahaan di mana proses yang paling penting berjalan, seperti menyimpan, mengelola, dan mendistribusikan data.

Data centers house a network’s most critical systems and are vital to the continuity of daily operations. Data centers are physical or virtual infrastructure, used by enterprises to house computer, server, networking systems, and components for the company's information technology needs, which involve storing, processing and serving large amounts of mission-critical data to clients in a client/server architecture.

Data Center Products: Server, Storage, SAN Switch

Data center merupakan pusat sistem jaringan yang paling penting untuk kelangsungan kegiatan seharihari. Infrastruktur data center, baik fisik maupun virtual, digunakan oleh perusahaan sebagai pusat komputer, server, jaringan sistem, dan komponen lainnya untuk kebutuhan teknologi informasi perusahaan, yang terdiri dari penyimpanan, pengolahan, dan penyediaan data penting dalam jumlah besar untuk klien dalam arsitektur client/server.

andc l oud.

VMwar e,Amaz onWebSer vi c es( AWS) ,Mi c r os of t365.


14

Solution Solusi

The popularity of wireless LANs is a primal testament to their convenience, cost efficiency, and ease of integration with other networks and network components. Kenyamanan, hemat biaya dan kemudahan integrasi dengan komponen jaringan lainnya adalah bukti nyata dari popularitas Jaringan LAN nirkabel.

These are the benefits of wireless LANs:

Berikut ini adalah manfaat dari LAN nirkabel:

Convenience: The wireless nature of such networks allows users to access network resources from nearly any convenient location within their primary networking environment (home or office).

Kenyamanan: Jaringan nirkabel memungkinkan pengguna untuk mengakses sumber jaringan dari setiap lokasi dalam lingkungan jaringan utama mereka (rumah atau kantor).

Mobility: With the emergence of public wireless networks, users can access the internet even outside their normal work environment.

Mobilitas: Dengan adanya jaringan nirkabel publik, pengguna dapat mengakses internet bahkan di luar lingkungan tempat biasa mereka bekerja.

Productivity: Users connected to a wireless network can maintain a nearly constant affiliation with their desired network as they move from place to place.

Produktivitas: Pengguna yang terhubung pada jaringan nirkabel dapat terhubung terus dengan jaringan yang mereka inginkan ketika mereka berpindah dari satu tempat ke tempat lainnya.

Cost: Wireless networking hardware saves cost and labor associated to running physical cables.

Biaya: Perangkat jaringan nirkabel dapat menghemat biaya dan tenaga kerja yang diperlukan untuk memasang kabel.

Wireless Solution Products: Wireless Controller, Wireless Access Point


IT Security protects investments and brand reputations. Looking for simple but powerful ways to help improve your IT and network security? IT Security melindungi investasi dan reputasi perusahaan. Mencari cara sederhana namun ampuh untuk membantu meningkatkan teknologi informasi dan keamanan jaringan? Unified Threat Management (UTM) is an approach to security management that allows an administrator to monitor and manage a wide variety of security-related applications and infrastructure components through a single management console.

UTM Products: Firewall, Web Application Firewall, Endpoint Security

Unified Thread Management (UTM) merupakan suatu pendekatan bagi manajemen keamanan yang memungkinkan administrator untuk memonitor dan mengelola berbagai macam aplikasi dan komponen-komponen jaringan yang terkait keamanan jaringan melalui satu konsol manajemen.

15


16

Services Jasa

Installation Service If your needs require more than a simple, one-time installation service, upgrading or replacing old equipment, or if your company is lacking expertise in a particular platform, our certified IT engineers and technicians are experienced in delivering phased switchovers to minimize the impact on your day to day business operation. Jika Anda membutuhkan lebih dari layanan sederhana dengan satu kali instalasi, memperbaiki atau mengganti peralatan lama, atau kurang tenaga ahli dalam bidang tertentu, insinyur dan teknisi IT bersertifikat kami berpengalaman dalam memberikan penggantian bertahap untuk meminimalkan dampak pada kegiatan bisnis sehari-hari Anda.


17

Managed Service By offloading routine IT management to experienced managed services professional lets customer concentrate on running the business, with fewer interruptions due to IT issues. With our locally global support model, we tailor our IT hardware maintenance service to meet you IT maintenance requirements and operate within our globally standardized process structure to ensure a consistent level of quality and service delivery across your enterprise. We also provide a flexible and accommodative service structure, tailored SLAs and include advanced IT management tools. As a truly scalable IT service and support provider, we offer a full suite of complementary IT services to help keep your job simple. Dengan mengunakan layanan pengelolaan TI profesional secara rutin memungkinkan perusahaan untuk berkonsentrasi menjalankan bisnis, dengan mengurangi gangguan karena masalah TI. Dengan model layanan dukungan global lokal, kami menyesuaikan jasa pemeliharaan perangkat keras TI untuk memenuhi kebutuhan pemeliharaan TI Anda dan beroperasi dengan struktur proses berstandar global demi memastikan konsistensi kualitas dan pelayanan di perusahaan Anda. Kami juga menyediakan layanan yang fleksibel dan akomodatif, SLA yang disesuaikan, dan mencakup perangkat pengelolaan TI. Sebagai penyedia jasa dan bantuan TI, kami menawarkan rangkaian lengkap layanan TI untuk membantu memudahkan pekerjaan Anda.

IT Consulting Services Like many of our customers, IT is probably not your company core business. Trying to solve all of your IT challenges internally can become a major distraction and can be costly. MSInfokom IT consulting services will help your company short term and long term IT objectives. We study the full scope of your technical and administrative requirements and based on our findings and discussion, we will design comprehensive and cost effective IT solution tailored to your specific needs. We will also assist you for product selection, development of SLA's, and system development and review. Seperti kebanyakan klien kami, TI mungkin bukanlah bidang utama dari perusahaan Anda. Mencoba menyelesaikan semua masalah TI sendiri dapat mengganggu kegiatan dan merugikan. Jasa konsultasi TI MSInfokom akan membantu perusahaan Anda untuk jangka pendek dan jangka panjang. Kami mempelajari secara lengkap lingkup persyaratan teknis dan admisitratif dan berdasarkan atas temuan dan diskusi, kami akan merancang solusi TI yang komprehensif dan efektif sesuai dengan kebutuhan Anda. Kami juga akan membantu untuk pemilihan produk, pengembangan SLA, serta ulasan dan pengembangan sistem.


18

Services Jasa

IT Maintenance MSInfokom maintenance service are preventive and remedial service for all IT products and services that customer business requires. We offer technical assistance to resolve all ICT issues and equally important protecting the business from risk and the unwelcome expense of downtime. MSInfokom maintenance service includes technical assistance interventions, preset, or on demand, whenever it is necessary in the context of subscriptions or even through surgery on the spot. Jasa layanan pemeliharaan MSInfokom merupakan jasa pencegahan dan perbaikan untuk semua produk dan jasa TI sesuai kebutuhan klien. Kami menawarkan bantuan teknis untuk menyelesaikan semua masalah TIK yang penting untuk melindungi bisnis dari risiko dan biaya yang tidak diharapkan di kemudian hari. Jasa layanan pemeliharaan MSInfokom meliputi bantuan teknis, preset, atau sesuai permintaan, kapanpun diperlukan dalam konteks langganan atau melalui pengerjaan di tempat.


19

24-hours Support Center PT Mitra Solusi Infokom provides support and maintenance contracts ranging from basic up to comprehensive 24×7 managed service. Our support services cover all aspects of our clients’ IT infrastructures and applications.

PT Mitra Solusi Infokom memberikan bantuan dan kontrak pemeliharaan mulai dari layananan yang ekonomis hingga layanan terkelola premium 24x7. Layanan bantuan kami mencakup semua aspek infrastuktur & aplikasi TI.

Our services are delivered by mobile engineers working within agreed response timescales or by PT Mitra Solusi Infokom’s staff based permanently at the client’s site. All PT Mitra Solusi Infokom’s service contracts are based upon defined and agreed SLAs that provide our clients with true peace of mind, 24 hours a day, 365 days a year.

Layanan kami yang dilakukan oleh teknisi yang bekerja dalam rentang waktu yang disepakati atau oleh staf permanen PT Mitra Solusi Infokom di lokasi klien. Semua kontrak layanan PT Mitra Solusi Infokom didasarkan pada SLA yang jelas dan disepakati sehingga klien kami tidak perlu khawatir, dalam 24 jam sehari, bahkan 365 hari setahun.

PT Mitra Solusi Infokom’s support service includes:

Layanan bantuan PT Mitra Solusi Infokom meliputi:

99% support level agreement attainment

Tailored IT support services

24 x 7 – national coverage

Optimized support processes

99% tingkat pencapaian dukungan

Layanan bantuan TI yang bisa disesuaikan

24 x 7 - cakupan nasional

Proses bantuan yang dapat dioptimalkan

Project Management MSInfokom develop and implement practices and processes for managing projects using best practices, and blending them into your organization. From simple installations to major overhauls, MSInfokom IT project management services will help companies to stay on target through proven delivery and management methods. MSInfokom mengembangkan dan menerapkan pelatihan serta proses untuk mengelola proyek dengan menggunakan cara terbaik, dan mengabungkannya ke dalam perusahaan Anda. Dari instalasi sederhana sampai pemeriksaaan besar, jasa manajemen proyek TI MSInfokom akan membantu perusahaan untuk tetap pada target melalui metode manajemen yang terjamin.


20

Partnership Kemitraan

Throughout our history since 2005, we have grown alongside our partners for mutual success. Sepanjang sejarah kami sejak 2005, kami telah berkembang bersama dengan mitra kami untuk mencapai kesuksesan bersama. One of the reason we are well informed and reliable is because we maintain good relationship with our business partners to ensure full product support and care. Salah satu alasan kami dapat diandalkan karena kami menjaga hubungan baik dengan mitra bisnis untuk memastikan dukungan dan kelengkapan produk beserta layanan perawatan berkalanya.


21


22

Clients Klien

We are committed to expand service range for you and your company to provide our best products, services, and solution. Kami berkomitmen untuk memperluas jangkauan layanan kepada Anda dan perusahaan Anda demi menyediakan produk, jasa, dan solusi terbaik kami.

Banking & Financial Bank Danamon Bank UOB Indonesia Astra Sedaya Finance (ACC) Jasa Raharja Adira Finance OTO Kredit Mobil Manulife Indonesia Asuransi Astra Buana OCBC Sekuritas Indonesia BCA Insurance Maybank Finance Asuransi Jiwa Recapital Asuransi Cigna BESS Insurance Logistic & Transportation Samudera Indonesia Group BMW Indonesia Jaguar Indonesia KLM Air France Mobil 88 TRAC TVS Motor Company Indonesia Serasi Autoraya Cititrans

Government & Public Services Kementerian ESDM Kementerian Kehutanan dan Lingkungan Hidup Kementerian Keuangan Kementerian Luar Negeri Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan Kementrian Perhubungan Kementrian Pekerjaan Umum Kereta Api Indonesia Angkasa Pura 1 Angkasa Pura 2 BPJS Kesehatan Perum Percetakan Uang RI Industri Telekomunikasi Indonesia ASDP Indonesian Fery

Telecommunication & Media Telkom Indonesia Indosat Tbk Aplikanusa Lintasarta Indosat Mega Media Infomedia Nusantara Indosiar Visual Mandiri Surya Citra Televisi LKBN Antara PT Indonesia Comnets Plus (Icon+) Mediatama Anugrah Citra (Nexmedia) PGAS Telekomunikasi Nusantara Fremantle Indonesia Protelindo CanaPlus Consulting Ptel Ltd

Energy PLN Total E&P Indonesie Halliburton Indonesia CNOOC Ses Ltd Statoil Indonesia Halmahera II Kufpec Regional Ventures Inti Karya Persada Teknik (IKPT)

Property & Developer Grand Indonesia Senayan Trikarya Sempana Duta Anggada Realty Wisma Nusantara International Jaya Teknik Indonesia Oakwood Apartment


Retail TransRetail Indonesia Unilever L’oreal Indonesia Frisian Flag Sophie Paris Indonesia Matahari Dept Store Acer Indonesia Asus Kawan Lama Sejahtera Fuji Film Indonesia Merck Tbk Mitsui O.S.K Court Retail Indonesia Pizza Hut Yoshinoya Datascrip Indo Arsip Celebrity Fitness Swatch Group Indonesia Cinemaxx Beiersdorf Indonesia Electronic City Kanmo Retail Group Electronic Solution Bali Hai Brewery Indonesia

Manufacturing Astra International Tbk Gudang Garam British American Tobacco (BAT) Lion Wings Darya Varia Laboratoria Tbk Diageo Medifarma Laboratories Henkel Indonesien Krakatau Posco Denso Sales Indonesia Central Proteina Prima Tbk Indokordsa Tbk Ecco Indonesia Charoen Pokphand Indonesia E-Commerce Lazada Indonesia Bhinneka Mentari Dimensi Traveloka Education PSKD Mandiri Wall Street Institute Podomoro University Yayasan As-Syifa Boarding School

Hospitality Hotel Kempinski Jakarta Hotel Fairmont Jakarta Hotel Fairmont Bali Hotel JW Marriott Medan Hotel Shangri-La Jakarta Hotel Shangri-La Surabaya Hotel Sheraton Bandung Hotel Sultan Jakarta Hotel Aston Hotel Regent Bali Angsana Bintan Resort Banyan Tree Resort Hotel Ciputra Hotel Alila Jakarta Hotel Gunawarman

23


24


25


Support Center [email protected] +62 811 879246

PT Mitra Solusi Infokom Grand Slipi Tower 41st Floor Jl. S. Parman Kav 22-24 Jakarta 11480 - Indonesia

www.msinfokom.com

P: +62 21 2902 2310 F: +62 21 2902 2309 E: [email protected]

26

Deliver best customer experience and solutions with agile technology that meets your business requirements

Recommend Documents