Accounting, Information Technology, and Business Solutions, 2nd Edition

Accounting, Information Technology, and Business Solutions, 2nd Edition By Hollander, Denna, Cherrington Chapter 6 PowerPoint slides by: Bruce W. MacLean, Faculty of Management, Dalhousie University

The Sales/Collection Business Process Irwin/McGraw-Hill

 The McGraw-Hill Companies, Inc., 2000

Chapter Objectives ■

■

■

■

Identifikasi karakteristik dari proses bisnis penjualan/pengumpulan tradisional dan hubungan dengan aplikasi IT. Menguraikan kelemahan dari proses bisnis penjualan/pengumpulan tradisional dan arsitektur aplikasi IT. Mengembangkan model REAL dari proses bisnis penjualan/pengumpulan. Menyarankan cara untuk memperbaiki proses penjualan/pengumpulan dan aplikasi IT

Irwin/McGraw-Hill


Tujuan Proses Penjualan / Pengumpulan ■

Proses Penjualan / ■ Proses itu perlu : Pengumpulan adalah ➤ Memperkecil jumlah waktu antara pemilihan produk dan satu rangkaian jasa dan pengumpulan secara kejadian operasi, itu :: Secara bersama-sama berfungsi untuk menarik pelanggan, ➤ Membantu konsumen memilih barang dan jasa, ➤ Mengirim barang dan jasa yang diminta, dan ➤ Mengumpulkan pembayaran untuk barang dan jasa ➤

Irwin/McGraw-Hill

tunai. ➤ Memperkecil jumlah dari tunai yang tidak dikumpulkan dari konsumen untuk menyediakan banrang dan jasa. ➤ Struktur kualitas produk dan harga untuk menyeimbangkan nilai konsumen dan profitabilitas organisasi.  The McGraw-Hill Companies, Inc., 2000

Intisari proses penjualan/ pengumpulan tradisional ■

Dalam proses penjualan / pengumpulan, menggunakan kertas ➤

➤ ➤

➤

Untuk mengkomunikasikan otorisasi antara departemen dan untuk pihak ekternal.

seperti makna dasar untuk menangkap dan menyimpan data ■ File dari sumber dokumnen bisnis dan mengkomunikasikan dan jurnal disebut file infoemasi untuk infromasi transaksi sedangkan file induk konsumen termasuk buku besar seperti jejak audit untuk mendokumentasikan proses. pembantu, buku besar, dan Untuk menyimpan data duplikasi kontrol rekening digunakan sebagai data diproses ke barbagai oleh unit – unit di dalam bagian departemen (e.g., departemen akuntansi (seperti, Departement order penjualan, piutang usaha, pengendalian Departemen pengiriman, Departemen penagihan, dan persediaan, dan buku besar). Depertemen pergudangan).

Irwin/McGraw-Hill


Menerima Pesanan ■

■

■ ■

Pesanan pelanggan pada umumnya termasuk data tentang pelanggan, dimana untuk pengiriman barang, dan jangka waktu pembayaran. Perusahaan menerima pesanan dan memeriksa file pelanggan untuk melihat apakah pelangan baru atau pelanggan yang sudah ada. Biasanya, pesanan pelangan ini di salin kembali oleh perusahaan kedalam dokumen pesanan penjualan - sales order document. Salinan dari pesanan penjualan pada akhirnya boleh digunakan sebagai faktur penjualan - sales invoice. Mempunyai data pesanan sudah dinomori dalam dokumen internal membantu perusahaan meletakan data pesanan dan menghindari kehilangan pesanan. Ini adalah penting, karena dokumen yang hilang memberikan isyarat transaksi tidak terpenuhi atau tidak diotorisasi.

Irwin/McGraw-Hill


Pesanan Penjualan ■

Pesanan pejualan mempunyai❹ Dua salinan pesanan penjualan dikirimkan Bagian penangihan untuk banyak salinan :

❶ Suatu salinan dari pesanan dikirim kepada departeman kredit untuk persetujuan. ❺ Slip pengambilan atau dokumen ❷ permintaan stok, kepada bagian gudang memberika hak pergudangan untuk menarik barang dan memindahkan ke area pengiriman. ❸ Slip pengepakan dikirimkan kepada bagian pengiriman untuk menyampaikan bahwa yang yang ❻ akan datang dari bagian pergudangan. Irwin/McGraw-Hill

menginformasikan mereka dari penjualan dan dan digunakan dqalam faktur pelanggan setelah barang dikirim. Salinan pesanan penjualan (salinan persetujuan dari bagian kredit) disimpan di dalam bagian pesanan penjualan dengan dokumen pesanan konsumen untuk membuat file aktivitas pesanan konsumen. File pesanan konsumen ditata berurutan menurut alfabet (mendorong didalam alokasi informasi berdasarkan nama konsumen). Akhirnya, suatu salinan dari pesanan penjualan dapat dikirim kepada konsumen untuk mengakui adanya akseptasi dari pesanan mereka.  The McGraw-Hill Companies, Inc., 2000

Memenuhi Pesanan ■

■

Bagian pergudangan tidak dapat bertindak tanpa otorisasi dari bagian pesanan penjualan. dalam form slip pengambilan atau dokumen permintaan stok. Personal pergudangan mengambil barang (mencatat setiap stok keluar atau permasalahan lain dalam slip pengambilan) dan memindahkan barang ke area pengiriman.

Irwin/McGraw-Hill

■

■

(jika perlu, dokumen salinan pesanan di buat untuk jenis stok keluar.) Buku besar pembantu persediaan gudang selalu diperbaharui untuk mencerminkan barangyang keluar dari persediaan. ➤

Dalam sistem akuntansi tradisional, masing-masing departemen boleh menyimpan catatan persediaan. Pencatatan persediaan terpisah tidak terdapat dalam Exhibits 6-1 and 6-2.  The McGraw-Hill Companies, Inc., 2000

Pengiriman Produk ■

■

■ Bagian pengiriman membandingkan slip pengambilan (dari bagian penjualan) dengan slip pengambilan dan barangbarang untuk dikirim. Mereka mengepak barang dan memilih pengangkutan; mereka mempersiapkan surat jalan (menguraikan kemasan yang diterima dari pengiriman, pengangkutan, rute, dan informasi konsumen), menyimpan salinan di dalam bagian pengiriman, dan mengirimkan salinan kepada konsumen. Irwin/McGraw-Hill

Personal pengiriman mepersipakan nota pengiriman untuk memberitahukan bahwa barang telah dikirimkan. ➤ Slip pengepakan dimasukan ke dalam kemasan barang. ➤ Salinan nota pengiriman is dikirim kepada bagian penagihan sebagai pemberihatuan kebutuhan untuk penagihan konsumen. ➤ Dokumen didalam file aktivitas pengiriman pada umumnya dipesan sesuai nomor untuk mengizinkan pengecekan kelengkapan untuk identifikasi dokumen yang hilang atau dokumen yang sudah out of order.  The McGraw-Hill Companies, Inc., 2000

Menagih Konsumen ■

■

■ Salinan faktur penjualan bertindak Ata pemberitahuan pengiriman, Bagian penagihan menarik dan sebagai sumber dokumen untuk meninjau ulang pesanan penjualan merekam transaksi di dalam jurnal Suatu salinan dari file sementara untuk dari faktur penjualan pernjualan.dikirim memastikan produkpelanggan harus sudah (sebagai kepada tagihan). ■ Jumlah total dari kelompok faktur dikirim. Mereka mennijau Suatu selalu salinan dari faktur penjualan penjualan dikirim untuk jangka waktu ulang nota pengiriman untuk tertentu dijumlahkan kepada Departemen Piutang Usaha untuk untuk memverifikasi bahwa barang sudah mengkalkulasi mengendalikan direkam di dalam buku besar pembantu dikirim dan bahwa transaksi jumlah keseluruhan. piutang usaha, dan slip penangihan atau didefinisikansebagai suatu penjualan ■ Pengendalian jumlah keseluruhan untuk maksud akuntansi. slip pengemasan dikirim kepada digunakan untuk mempersiapkan Bagian penagihan mempersiapkan pengendalian persediaan untuk jurnal dokumen bukti transaksi faktur penjualan dengan buku besar■pembantu membaharui Jurnal dokumen bukti transaksi menambahkan harga untuk dikirim kepada bagian buku besar persediaan menemukan data dalam dokumen untuk di tempatkan kepada buku pesanan penjualan . besar Irwin/McGraw-Hill


Proses – Proses Informasi ■

■

Bagian piutang usaha menggunakan salinan faktur penjualan untuk merekam jumlah faktur di dalam rekening konsumen ke dalam buku besar pembantu piutang usaha . Bagian pengendalian persediaan kurangi saldo inventory di dalam buku besar pembantu persediaan (Perusahaan menggunkan sistem persediaan terus menerus) dan tugaskan menjual barang kepada harga pokok penjualan. Irwin/McGraw-Hill

■

Bagian Buku Besar menggunakan jurnal bukti transaksi untuk merekam total penjualan sebagai debet kepada Piutang Usaha dan sebagai kredit untuk penjualan di dalam buku besar.


Penerimaan pembayaran ■

■

■

Dalam posisi ini, perusahaan menunggu konsumen untuk pembayaran . Sering kali faktur penjualan termasuk satu halaman tambahan untuk dikembalikan sebagai pembayaran, menghubungi penasihat pengiriman uang, mendaftar nama konsumen , nomor rekening, dan nilainya. Secara umum, dua orang ditugaskan untuk membuka pos untuk mengurangi penipuan karyawan atau pencurian. .

Irwin/McGraw-Hill

■

Karyawan mendokumentasikan pembayaran-pembayaran dengan perlengkapan suatu daftar sejumlah pengiriman uang bahwa daftar sumber dari setiap cek dan jumlah nya.

■

Jumlah dari cek itu dibandingkan dengan jumlah pada keterangan pengiriman uang untuk memverifikasi persamaan mereka dan cek adalah terbatas dikuasakan "karena deposito saja ".”.  The McGraw-Hill Companies, Inc., 2000

Proses – Proses Informasi ■

■

■ Suatu salinan dari daftar sejumlah pengiriman uang dikirim, beserta cekcek, kepada personil di dalam Departemen Penerima Kas.. Suatu slip deposito disiapkan untuk menyimpan cek kedalambank. Daftar sejumlah pengiriman uang digunakan sebagai sumber dokumen untuk merekam penerimaan tunai di dalam jurnal penerima kas. Jumlah keseluruhan itu digunakan untuk mempersiapkan jurnal bukti transaksi yang dikirim kepada Departemen Buku Besar untuk diperbaharui (peningkatan) Rekening kas Buku Besar dan (pengurangan) Rekening Kontrol buku besar piutang usaha.

Irwin/McGraw-Hill

Sejumlah keterangan pengiriman uang dikirim kepada Departemen Piutang Usaha di mana buku besar pembantu pelanggan diperbaharui untuk mencerminkan pembayaran. keterangan pengiriman uang ditempatkan di dalam file pelanggan untuk mendokumentasikan pembayaran pelanggan. Suatu salinan dari daftar sejumlah pengiriman uang juga dikirim kepada audit untuk mendamaikan total pengiriman uang untuk hari itu kepada jumlah deposit bank (yang direkam di suatu slip deposito yang disahkan diperoleh dari bank)  The McGraw-Hill Companies, Inc., 2000

Contoh Alur Data Yang Dihubungkan dengan Proses Penjualan / Pengumpulan ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■

Pesanan konsumen Pesanan penjualan Slip pengambilan Slip pengepakan Surat jalan/Nota pengiriman Faktur penjualan (Tagihan) Keterangan pengiriman uang Slip deposit Cek konsumen Pesanan penjualan terbuka Faktur penjualan terbuka

Irwin/McGraw-Hill


Traditional, Manual Sales/Collection Process - Part 1 Customer Customer Order /O copy acknowledgement S 6

D Goods, Pkg slip 3, Bill of lading 1&2 Invoice

A .

Irwin/McGraw-Hill

Credit Manager

Sales Order

Sales Order

Customer Order Prepare Sales Orders

Approve Credit

C Release all S/O copies after credit approval A

C

E

Sales Order #2 & Customer Order

Shipping Notice

Hold Until Shipped

S/O copies

Match Copies / Extend Prices

Prepare Invoice

Approved S/O

Sales Order

B

Billing

Sales Journal

Dr/Cr to G/L

F

I

G

A= Alphabetic C= Chronological N= Numerical

H  The McGraw-Hill Companies, Inc., 2000

Traditional, Manual Sales/Collection Process - Part 1 Inventory Control

Warehouse

F

Shipping Notice

Post to inv. records

Inventory Sub. Ledger

.

Irwin/McGraw-Hill

A Picking Slip S/O

Release Goods

Picking Slip S/O

Shipping

Accounts Receivable I

H

Accts Rec Invoice copy

Dr/Cr to G/L

Post to A/R sub ledger

Post to General Ledger

A/R sub ledger

General Ledger

B Packing Slip S/O Copy Prepare Shipping Documents

Bill of Lading Bill of Lading 3 Ship documents & goods

General Ledger

N

Shipping Notice

Goods, Pkg slip 3, Bill of lading 1&2

D E


Traditional, Manual Sales/Collection Process - Part 2 Customer Mail Check and RA

Mail Room

Cash Receipts

Accounts Receivable

In Batches

Remittance Advice

Controller

Bank D

C

B

Cheques

Remittance Advices

Deposit Slip & Checks

Dr/Cr to G/L A

Remittance List Created A

Post to A/R sub ledger

Remittance List 2

Remittance List 1 Remittance List 2

General Ledger

Post to General Ledger

A/R sub ledger

Batch of Checks

Gener al Ledger

Remittance List 1

Compare

Bank Validates Deposit

Validated Deposit Slip

A

Batch of Checks

Prepare deposit slip

Remittance Advice

Remittance Lists

Checks and Deposit Slip

Cash Receipts Journal

D

Dr/Cr to G/L

B .

Remittance Advices

Post to Cash Rec. Journal

C

Remittance Lists and Deposit Slips

A= Alphabetic C= Chronological N= Numerical

N

C General Ledger

Irwin/McGraw-Hill


Intisari Proses Penjualan / Pengumpulan tradisional yang di otomatisaikan ■

■

■

Otorisasi-Otorisasi dan akses data dapat disediakan melalui layar komputer ada potensi untuk menurunkan sejumlah kertas Kertas penjualan dan jurnal-jurnal penerima kas di suatu sistim yang manual telah secara phisik diubah kepada file transaksi disk atau tape. Persediaan kertas dan buku besar pembantu piutang usaha dan buku besar kertas telah diupgrade kepada file induk disk atau tape. Masukan pada umumnya datang dari suatu print out dokumen (lambang dokumen) dan mengalami satu atau lebih proses-proses. Proses-proses (yang diwakili oleh segiempat panjang) data gudang di dalam file-file (lambang tape atau disk) atau mempersiapkan data dalam form suatu laporan (juga suatu simbol dokumen).

Irwin/McGraw-Hill


Intisari Proses Penjualan / Pengumpulan tradisional yang di otomatisaikan ■

■

■

Masing-masing program dapat termasuk tampilan untuk mengumpulkan data, edit memeriksa data dimasukkan, perintah untuk memproses dan menyimpan data, prosedur-prosedur keamanan (seperti, pembatasan mengakses via kata sandi atau ID pemakai ), dan langkah-langkah untuk membangitkan dan mempertunjukkan keluaran. Untuk memahami file-file dan penggunaan mereka, adalah penting untuk mempertimbangkan isi-isi mereka (tata letak rekam). Kenali hubungan antara dokumen dan file-file menggunakan masukan dan file-file dan menhhasilkan dokumen sebagai keluaran. Dokumen masukan dan file-file harus berisi data yang menghasilkan keluaran yang diinginkan

Irwin/McGraw-Hill


Flowchart Proses Penjualan / Pengumpulan Tradisional di otomatisasikan – Pencatatan pesanan From customer or salesperson

Customer’s order

Performed by sales order clerk

Enter order via terminal Edit order, preform credit check & check inventory

Customer master file

Open sales order file

Exception and error display

Merchandise inventory master file Customer’s order Order s

Print order documents

Picking list To warehouse Irwin/McGraw-Hill

Acknowledgement To customer

Sales Order Order s


Flowchart Proses Penjualan / Pengumpulan Tradisional di otomatisasikan – Pengiriman Picking list (amended)

From warehouse Performed by shipping clerk


Enter data concerning goods delivered to shipping

Picking list (amended)

Edit data concerning picked goods Shipping file Shipping reference file

Print shipping documents

Packing slip Performed by shipping clerk

Irwin/McGraw-Hill

Pack goods with packing slip enclosed & ship

Bill of lading

Shipping notice Shippin g file

To carrier and customer

To billing  The McGraw-Hill Companies, Inc., 2000

Flowchart Proses Penjualan / Pengumpulan Tradisional di otomatisasikan - Penagihan From shipping Shipping notices Batch total

Prepare batch total Performed by billing clerk

Shipping notices

Enter batch total & select prices


Edit billing data

Shipping notices

Customer billing data

Customer master file

Pricing ref. file A/R master file

Printed at end of day

Invoice register

To billing

Billing file

To customers

General ledger file

Sales history file Open sales invoice file

Sales invoice

1

Merch. Inv. master file

Prepare invoices & update files

1

Irwin/McGraw-Hill

Open sales order file

Customer order

A/R summary

Compare to batch totals of invoices File

Invoice batch totals

Performed by accounts receivable clerk


Flowchart Proses Penjualan / Pengumpulan Tradisional di otomatisasikan – Mail Room From customer Checks Remittance advices Performed by mail room clerk

Endorse checks & prepare batch total

Batch total

Checks Remittance advices Enter cash receipts & batch total Edit receipts data, list errors & write to receipts file

Separate checks & remittance advices Exception & summary report Remittance advices

Checks

To accounts receivable To cashier

Cash receipts file Compare batch totals & print remittance list

Error & exception display Customer A/R file Open sales invoice file Program compares computed totals from processed batch with precomputed batch totals

Remittance list To accounts receivable

Irwin/McGraw-Hill


Flowchart Proses Penjualan / Pengumpulan Tradisional di otomatisasikan - Kasir From mail room Remittance list Checks

Performed by cashier

Checks

Remittance list

Compare Fromother sources Checks

Enter data from checks Add new check data to file & print outputs

Deposit slip

Cash receipts file

Cash receipts listing C/R file

To bank

Irwin/McGraw-Hill

To accounting manager

To accounts receivable


Flowchart Proses Penjualan / Pengumpulan Tradisional di otomatisasikan – Piutang Usaha From mail room

From cashier

Remittance list

Batch total

Remittance advices Exception & summary report

Customer reference files

Compare & make corrections & reconciliations

Performed by accounts receivable clerk

Error & exception display

Enter changes

Remittance list Remittance advices

Edit change data

Exception & summary report Open sales invoice file

Cash receipts file Update files & print analyses

GL trans. summary file Customer A/R file

File

Irwin/McGraw-Hill

Customer A/R file

Updating errors report

A/R summary

Compare, reconcile, adjust

To managers (and summary files)


Kritikan – Kritikan Aplikasi IT Tradisional ■

Sistem Ganda ➤

■

Subset dari Proses ➤

■

Proses penjualan / koleksi sudah membantu anda mengenali sejumlah besar Tentang aplikasi-aplikasi dan yang ada pada setiap bidang fungsional, termasuk produksi, pemasaran, dan keuangan . Masing-masing dari aplikasi-aplikasi IT tradisional menangkap, penyimpanan dan proses data tentang subset dari kejadian. Tidak satu pun dari aplikasi-aplikasi menyediakan suatu organisasi pandangan yang seluruh dari proses ini.

Pemprosesan yang salah waktu ➤

sistim tidak menangkap data di dalam waktu nyata, jumlah penting tentang keterlambatan pemrosesan muncul

Irwin/McGraw-Hill


Kritikan – Kritikan Aplikasi IT Tradisional ■

Karakteristik Terbatas ➤

■

Tingkat Pengumpulan ➤

■

Sistem akuntansi yang tradisional menangkap hanya terbatasi pada karakteristik sekitar kejadian (seperti, tanggal, rekening, dan jumlah). Menangkap hanya dibatasi pada karakteristik yang membatasi jenis-jenis informasi para akuntan yang dapat menyediakan kepada informasi pelanggan . Data menyimpan di dalam sistem akuntansi tradisional pada umumnya sangat meringkas .

Satu Pandangan ➤

sistem akuntansi tradisional membatasi para pemakai kepada hanya satu pandangan dari business? panfangan keuangan

Irwin/McGraw-Hill


Kesempatan Untuk memperbaiki Proses ■

3 peluang untuk akuntansi dan IT profesional untuk meningkatkan nilai mereka : ➤ ➤

➤

■

Gambarkan aturan-aturan untuk membentuk proses-proses bisnis. Lekatkan aplikasi IT di dalam proses-proses bisnis untuk mengendalikan proses dan untuk menangkap dan menyimpan perincian data di dalam waktu nyata Sediakan informasi bermanfaat untuk pembuat keputusan untuk merencanakan, melaksanakan, pengendalian, atau mengevaluasi organisasi .

Mengerti dan mendefinisikan suatu proses bisnis termasuk : ➤ ➤

Gambarkan masing-masing peristiwa, apa yang mencetuskan peristiwa, dan aturan bisnis yang dihubungkan dengan peristiwa. Mengidentifikasi risiko bisnis yang dihubungkan dengan masing-masing peristiwa

Irwin/McGraw-Hill


Arsitektur Baru Untuk Mendukung Proses penjualan / Pengumpulan ■

Organisasi-organisasi dapat dengan mantap memperbaiki proses-proses dengan mengikuti hanya satu prinsip yang sederhana: : ➤

■

Lekatkan IT ke dalam proses bisnis maka data peristiwa bisnis direkam dan aturan peristiwa/proses dieksekusi sebagai masing-masing peristiwa terjadi.

Kerangka analisis REAL membantu di dalam meneliti kejadian bisnis dengan penyoroti apa (sumber daya terlibat pada peristiwa ), bagaimana (agen-agen internal dan eksternal), di mana (lokasi) dari setiap peristiwa. Kejadian, agen-agen, dan sumber daya terlibat dalam proses penjualan / pengumpulan akan berubah sedikit banyak dari organisasi ke organisasi.

Irwin/McGraw-Hill


Menyediakan Ukuran Yang Bermanfaat Pada Proses Bisnis Penjualan / Pengumpulan ■

Top Management ➤

Top manajemen terutama tertarik akan informasi ringkasan untuk usaha-usaha penjualan dari seluruh usaha perusahaan : – Pangsa pasar dari produk-produk perusahaan dibandingkan dengan pangsa pasar dari pesaing-pesaing. – Trend di dalam penjualan tahun ini dibandingkan dengan tahun lalu. . – Bertukar waktu di dalam indikator ekonomi kunci dibandingkan untuk berubah di dalam penjualan organisasi , penyisihan dan return penjualan dan uncollectibe accounts.

Irwin/McGraw-Hill



Pemasaran ➤

Informasi relevan untuk memasarkan termasuk: – Jumlah dan lokasi persediaan dalam persediaan. – Acuan Konsumen dan perubahan-perubahan kepada prioritasprioritas. – Memberi beban kepada hasil masing-masing produk dan untuk menyediakan masing-masing servis. – Aktivitas dan sukses dari tiap penjual. – Kuantitas dan harga masing-masing produk yang dijual oleh penjual, oleh jenis pelanggan, dan are geografis. – Informasi terperinci tentang produk-produk pesaing, jasa, strategi penetapan harga, dan kampanye iklan . .

Irwin/McGraw-Hill



Sumber Daya Manusia ➤

■

perlukan informasi tenaga kerja untuk menentukan kebutuhan kekuatan pekerja , mengatur penjadualan karyawan, konpensasi karyawan, dan melakukan evaluasi kinerja karyawan. .

Produksi ➤

Untuk memelihara penyimpanan persediaan dalam persediaan dan meningkatkan kualitas produk.

Irwin/McGraw-Hill



Akuntansi dan Keuangan ➤

Orang-orang keuangan harus menyediakan: – Manajemen dan analisa strategis. – Mengukur kendali manajemen bahwa tindakan kepada strategi korporasi. – Harga manajemen adalah difokuskan kedepan. – Efektif & efisien manajemen pada proses-proses keuangan. – Dukung untuk proses-proses bisnis inti.

Irwin/McGraw-Hill


(0 ,* )

Christopher, Inc. Sales/Collection REAL Model ) (0,*

(0 ,*

)

(0

(1,*

Inventory

,*)

)

(1,*)

(0,*)

(1, *)

Call on Customer

Customer Places Order

Irwin/McGraw-Hill

Cash

(1,1)

(0,*)

Pick/Pack Inventory

(0,*)

Customer (0,*) (1,1)

(1,1) (1,1)

(1,1) (1,1) Salesperson

(1,1)

(1,1) (0,*)

(0,*)

Ship Order (1,*) (0,*)

(1,1) (0,*)

(0,*) (0,*)

) (1,1

(1,1)

Order Clerk

Warehouse Clerk

(1,1) (0 , *)

Bank

(0,*)

(1,1)

(0,*)

Collect Payment

) (0,* (0,*) (0,* )

(1,1)

(1,1 )

Shipping Clerk

Carrier

(0,*) (0,*)

(1,1)

Cashier


Contoh Peristiwa Proses Penjualan / Pengumpulan ■ ■ ■

■ ■ ■ ■

Peristiwa pemasaran Peristiwa pesanan konsumen Peritiwa pemindahan barang dari gudang ke pengiriman Peritiwa pengirimam barang atau menyediakan jasa Peritiwa penerimaan pembayaran konsumen Peristiwa penyisihan dana dan penarimaan return Peristiw penghapusan sangsi piutang

Irwin/McGraw-Hill


Proses Penjualan / Pengumpulan Contoh Informasi Palanggan

Top Management Marketing Accounting Finance Production Customers Irwin/McGraw-Hill


Christopher, Inc. Sales/Collection Process Event Logical Structures: (used to store documentation data about events) SALES-CALL Sales call #, [Salesperson Employee #], [Customer #], Date, Starting time, Ending time, Meeting location, Meeting expense, Notes about the meeting (e.g. products discussed and other comments)

CUSTOMER ORDER

Sales order #, [Salesperson Employee #], [Customer #], [Customer Service Representative Employee #], Date, Time, Shipping instructions, Cancel by date, Location of order (e.g., phone, during sales call, fax, or mail),

MOVE INVENTORY

Picking #, [Sales Order #], [Warehouse Clerk Employee #], Date, Time started, Time completed, Time released to shipping area

SHIP MERCHANDISE

Bill of Lading #, Invoice #, [Picking #], [Shipping Clerk Employee #], [Customer #], [Carrier ID #], Date, Time, Shipment tracking #, Packaging information, Shipping cost, Sales tax, Salesperson commission

COLLECT PAYMENT

Cash receipt #, [Cash account #], [Cashier Employee #], [Customer #], Date, Time, Amount received, Electronic funds transfer #

ORDER/INVENTORY

[Sales order #], [Inventory Item #], Quantity ordered

MOVE/INVENTORY

[Picking #], [Inventory Item #], Quantity picked

SHIP/INVENTORY

[Bill of Lading #], [Invoice #], [Inventory Item #], Quantity shipped, Price each

SHIP/COLLECT PAYMENT

[Cash receipt #], [Invoice #], Amount applied to this invoice

Irwin/McGraw-Hill


Christopher, Inc. Sales/Collection Process Resource Logical Structures: (used to store reference data about resources) INVENTORY Inventory item #, Description, Product specification, Reorder point, Current Price, Beginning Quantity, Beginning Quantity date CASH

Cash Account #, [Bank #], Type of account (e.g., checking, savings, CD, etc.), Beginning Balance, Beginning Balance date

Agent Logical Structures: (used to store reference data about agents) EMPLOYEE Employee #, Name, Street address, City, State, Zip, Telephone #, Birth date, Marital Status, Job code (e.g., salesperson, shipping clerk, cashier, etc.), Start date, Salary, Comments CUSTOMER

Customer #, [Salesperson Employee #], Name, Street address, City, State, Zip, Telephone #, Credit rating, Credit limit

CARRIER

Carrier Id #, Carrier Name, Street address, City, State, Zip, Telephone #, Contact Person, Rate information

BANK

Bank #, Bank name, Contact person, Bank street address, City, State, Zip, Bank phone #

Irwin/McGraw-Hill


Accounting, Information Technology, and Business Solutions, 2nd Edition

Recommend Documents