IT ARBITRATION AND MEDIATION COMMISSION
INFORMATION TECHNOLOGY ARBITRATION AND MEDIATION COMMISSION
Hasselt, Januari 2005
www.e-arbitration.be www.e-mediation.be www.ITAMC.be
HASSELT JANUARI 2005
Pg 1/8
IT ARBITRATION AND MEDIATION COMMISSION
INHOUDSTABEL MATERIES ........................................................................................................... 3 Juridische aard van het geschil............................................................................ 3 Technische aard van het geschil .......................................................................... 3 Software ...................................................................................................... 3 Hardware ..................................................................................................... 3 Telecom ....................................................................................................... 3 Cursussen .................................................................................................... 4 Bedrijfsprocessen .......................................................................................... 4 DEFINITIES ......................................................................................................... 5 MEDIATIE ........................................................................................................ 5 ARBITRAGE...................................................................................................... 5 WERKING............................................................................................................ 6 VOORDELEN ARBITRAGE ....................................................................................... 6 PRAKTIJKVOORBEELDEN ....................................................................................... 7 CONTACT ............................................................................................................ 8
HASSELT JANUARI 2005
Pg 2/8
IT ARBITRATION AND MEDIATION COMMISSION
MATERIES Het ITAMC komt tussen in geschillen mbt informatica en telecommunicatie in de ruimste definitie. Juridische aard van het geschil Contractuele wanprestatie t.g.v. downtime Onderperformantie Software/Hardware Software Development Agreements Service Level Agreements Licentie-overeenkomsten Value added Reseller Agreements Software / Hardware Auteursrechtelijke Bescherming software / databanken E-Commerce / Handelspraktijken Afwerving / Oneerlijke concurrentie Domeinnamen
Technische aard van het geschil
Software Maat-ontwikkelingen voor administratieve automatisering (SDA) Bedrijfsklare administratieve software o.a. ERP, CRM, SCM, WMS, MES. Activity Based Costing (ABC) software Business Intelligence (BI) software Maat-ontwikkelingen voor productie automatisering Bedrijfsklare productie-software o.a. SCADA Programmable Logic Control (PLC) software Hardware Local Area Network hardware Wide Area Network hardware Digitale en IP Telefooncentrales Kopieer toestellen Data-captatie hardware Value Added Resellers (Hardware) Telecom Private netwerken voor gegevensverkeer Internet (publiek) netwerk voor gegevensverkeer Telefonie Service Level Agreements
HASSELT JANUARI 2005
Pg 3/8
IT ARBITRATION AND MEDIATION COMMISSION Cursussen Gebruik en configuratie van software Management vaardigheden Projectbeheer Gebruik en configuratie van hardware
Bedrijfsprocessen Verbeteringen in administratieve processen Verbeteringen in productie- en distributieprocessen Budgetverlagingen in productief en niet-productief materiaal ITIL implementaties Outsourcing
HASSELT JANUARI 2005
Pg 4/8
IT ARBITRATION AND MEDIATION COMMISSION
DEFINITIES
MEDIATIE 'Intellectuals solve problems, geniuses prevent them.' (A.Einstein, Scientist) Door middel van bemiddeling, tracht ITAMC het probleem aan te pakken vooraleer het zich manifesteert. ITAMC tracht ,nadat alle partijen in een serene en vertrouwelijke manier gehoord zijn over de ‘bottleneck’ of het nakende probleem, een bindend advies te geven om het probleem te voorkomen. Mediatie vermijdt dat beide partijen de manifestatie van het probleem moeten afwachten vooraleer de ‘aansprakelijke’ kan worden aangepakt voor de gewone rechter. De Mediatie heeft als doelstelling om de handelsrelatie te handhaven en het project vooralsnog te laten slagen.
ARBITRAGE 'Communication works for those who work at it.' (J. Powell, Composer) Indien er zich toch een probleem manifesteert, zal er nood zijn aan een onafhankelijk orgaan dat met kennis van zaken een afdwingbaar oordeel formuleert. Dit hoeft echter niet te betekenen dat dit oordeel een einde moet betekenen van de handelsrelatie omdat er een uitputtende procedureslag voor de rechtbanken aan voorafging. Het oordeel van ITAMC is niet openbaar, i.t.t. een vonnis van de gewone rechter. Om die reden kan het ITAMC op een open , snelle en relatief vormvrije manier de partijen de mogelijkheid bieden om eis en tegeneis te formuleren en om de specifieke modaliteiten van het geschil op een serene en vertrouwelijke manier toe te lichten. Deskundigen op het vlak van IT-recht, een gefundeerde juridische kennis van het ITrecht , een ervaringsdeskundige uit de ICT-praktijk en een weloverwogen reglement maken een oordeel mogelijk dat is toegesneden op de problematiek.
HASSELT JANUARI 2005
Pg 5/8
IT ARBITRATION AND MEDIATION COMMISSION
WERKING Het ITAMC kan op 2 manieren exclusief bevoegd zijn: - Er was een arbitrage-clausule opgenomen in de oorspronkelijke overeneekomst - Partijen komen overeen om het geschil aan de bevoegdheid van ITAMC te onderwerpen. Wanneer het ITAMC exclusief bevoegd is, sluit dit conform het Gerechtelijk wetboek de bevoegdheid van de gewone rechter uit, zodat parallelle ‘vertragingsmanoeuvres’ onmogelijk zijn. Indien er zich een probleem manifesteert, stuurt de eisende partij een arbitrageaanvraag aan het secretariaat van het ITAMC waarin de eis of vraag tot voorlopige maatregel wordt geformuleerd. De arbitrage-aanvraag is vergelijkbaar met de dagvaarding voor de gewone rechter. De tegenpartij wordt uitgenodigd om haar eerste bedenkingen te uiten in de zgn.’e preliminiare repliek. Het ITAMC zal naargelang de specificiteit van de zaak en de aard van het geschil, scheidsrechters benoemen, die voldoen aan de waarborgen van onafhankelijkheid en onpartijdigheid. Dit scheidsgerecht zal de partijen uitnodigen om schriftelijk over- en weer de argumenten en bewijsstukken voor te leggen. De procedure is steeds tegensprekelijk maar geheim. Het scheidsgerecht zal in eer en geweten een oordeel vellen of een voorlopige dringende maatregel bevelen. Dit oordeel is omwille van het reglementair karakter van ITAMC en het Gerechtelijk Wetboek afdwingbaar en van exact gelijke waarde met een vonnis zoals bekomen wordt door de gewone rechter. Indien een partij weigert het vonnis na te leven, is een eenvoudige uitvoerbaarverklaring door de Voorzitters van de Rechtbanken voldoende om eveneens de openbare macht in te schakelen om de nakoming ervan te garanderen.
VOORDELEN ARBITRAGE
IT-Expertise : een oordeel dat vertrouwd is met de ICT praktijk wordt gegarandeerd, Snelheid : eventuele liquiditeitsproblemen en nieuwe problemen worden voorkomen doordat ITAMC de termijnen vrij kan aanpassen aan de noden van de partijen, Lage Kosten : kosten van deskundigenonderzoeken enz. zijn begrepen zijn de arbitrageprocedure en moeten, langdurige procedureslagen worden vermeden, Vertrouwelijkheid en Geheimhouding : een eerlijke en open discussie wordt mogelijk,
HASSELT JANUARI 2005
Pg 6/8
IT ARBITRATION AND MEDIATION COMMISSION
PRAKTIJKVOORBEELDEN Het ITAMC kan tussenkomen in de volgende gevallen. De lijst is niet beperkend. Een ERP implementatie verloopt moeilijk tot de betrokken partijen het vertrouwen in elkaar verliezen en elke communicatie onmogelijk geworden is. De verwachtingen van een bedrijf komen na een automatisatie niet overeen met de opgeleverde funktionaliteiten. Een automatiserend bedrijf heeft constant opmerkingen over de opgeleverde software en gebruikt dit om alle fakturen tegen te houden. De aangekochte software voldoet helemaal niet aan de verwachtingen. Een automatiserend bedrijf en software leverancier beslissen samen een onafhankelijke partij in de stuurgroep op te nemen. Een onderaannemer werft na een samenwerking in de vorm van zelfstandige aanneming cliënteel en/of personeel af. De back-up van de cliënteelgegevens gaat verloren omwille van programmatiefouten De licentienemer respecteert de licentievoorwaarden niet. De Value Added Reseller wordt opgezegd en beroept zich op de wet betreffende de concessies van alleenverkoop en eist een opzeg- en cliënteelvergoeding. De minimumperformantie zoals omschreven in de SLA wordt niet bereikt. Een ex-werknemer kopiëert de volledige cliënteellijst Een E-commerce applicatie wordt aangevochten door de merkhouders van de aangeboden produkten Een Fixed Price project stagneert omwille van (on)voorzienbare kostenfactoren
HASSELT JANUARI 2005
Pg 7/8
IT ARBITRATION AND MEDIATION COMMISSION
CONTACT
Voor informatie mbt het ITAMC of een geschillenregeling kan U zich wenden tot
ITAMC p/a Advocatenkantoor Cresendo Kempische Steenweg 374 3500 Hasselt Tel. +32 11 33 37 55 Fax. +32 11 33 37 85 www.e-arbitration.be www.e-mediation.be www.itamc.be
HASSELT JANUARI 2005
Pg 8/8
