Inhoud
1
Begripsbepaling ao/biv 1.1 1.2 1.3 1.4
Inleiding Administratieve organisatie en logistiek Niveaus in een organisatie Doel en werkgebied van de AO/BIV 1.4.1 Het administratieproces 1.4.2 Soll-positie en Ist-positie 1.5 Controletechnische functiescheiding 1.5.1 Interne controle 1.5.2 Preventieve en repressieve controle 1.5.3 Aanvullende begrippen 1.6 Als de controle tekortschiet 1.7 Beveiliging van geautomatiseerde systemen 1.8 Beveiliging tegen misbruik 1.8.1 Beveiliging van programma’s tegen hackers 1.8.2 Logsystemen 1.8.3 De security officer 1.9 Samenvatting 1.10 Verwerking van de behandelde stof 1.10.1 Vragen 1.10.2 Cases
15 15 16 18 19 20 21 21 24 26 27 29 31 32 32 33 33 35 36 36 36
DEEL I Functionele processen bij handelsondernemingen
37
2
39 39 39 40 40 41 43 44 45 46 47 48 48
Het inkoopproces 2.1 2.2
2.3 2.4 2.5
Inleiding Procesfasen 2.2.1 Initiatief tot inkoop 2.2.2 Aanvragen en selecteren van offertes 2.2.3 Bestellen van de goederen 2.2.4 Goederenontvangst 2.2.5 Retourzendingen 2.2.6 Factuurcontrole en factuurafwikkeling Automatisering en beveiliging 2.3.1 Beveiliging Samenvatting Verwerking van de behandelde stof
W. Fennis & J.P. Schilderinck - De essentie van administratieve organisatie - © Uitgeverij Coutinho
2.5.1 2.5.2
3
Vragen Case
Het magazijnproces 3.1 3.2
3.3 3.4 3.5
4
Inleiding Procesanalyse 3.2.1 De magazijnfunctie 3.2.2 Functie en taken van de magazijnmeester 3.2.3 Voorraadadministratie 3.2.4 Registratiemethoden 3.2.5 Het financieel-administratief proces 3.2.6 Magazijnorganisaties 3.2.7 Voorraadinventarisatie 3.2.8 Verzenden van de goederen 3.2.9 I-mapping Automatisering 3.3.1 Beveiliging Samenvatting Verwerking van de behandelde stof 3.5.1 Vragen 3.5.2 Case
Het verkoopproces 4.1 4.2
4.3 4.4
4.5
4.6 4.7
Inleiding Procesfasen 4.2.1 Orderverkrijging 4.2.2 Orderontvangst 4.2.3 Orderbeoordeling 4.2.4 Orderverwerking 4.2.5 Goederenuitlevering 4.2.6 Retourzendingen 4.2.7 Afwikkeling verkoopfacturen 4.2.8 Contante verkopen Automatisering Controle op opbrengstverantwoording 4.4.1 Controle van het verkoopproces 4.4.2 Controle van de omzet 4.4.3 Automatisering van de controle Procesanalyse 4.5.1 Leatherware Inc. 4.5.2 Informatiestromen in het verkoopproces Samenvatting Verwerking van de behandelde stof
48 49 51 51 52 52 52 53 54 55 57 58 59 59 61 62 62 63 63 63 65 65 66 66 67 67 69 71 72 73 76 78 79 79 80 80 80 81 82 87 89
W. Fennis & J.P. Schilderinck - De essentie van administratieve organisatie - © Uitgeverij Coutinho
10
4.7.1 4.7.2
5
Vragen Cases
Relatie ao/ic (biv) en logistiek 5.1 5.2 5.3
5.4
5.5 5.6
Inleiding Het logistiek proces 5.2.1 Workflowmanagement Het financieel-logistiek proces 5.3.1 Procesanalyse: taken van de treasuryfunctie 5.3.2 De treasurer, de controller en de administrateur Interne controle 5.4.1 Risicobeheersing 5.4.2 Risicoanalyse Samenvatting Verwerking van de behandelde stof 5.6.1 Vragen 5.6.2 Case
89 89 95 95 95 97 98 99 100 101 101 102 105 105 105 106
DEEL II Functionele processen bij industriële ondernemingen
109
6
111 111 111 112 114 117 121 122 122 123 124 124 125 126 126 127
Het productieproces 6.1 6.2 6.3
6.4 6.5 6.6 6.7 6.8
7
Inleiding De productiefunctie Procesanalyse van het productieproces 6.3.1 Productievoorbereiding 6.3.2 Productie-uitvoering 6.3.3 Productieafsluiting Productieverantwoording 6.4.1 Grondstoffenverbruik Automatisering 6.5.1 Beveiliging Resultatenanalyse Samenvatting Verwerking van de behandelde stof 6.8.1 Vragen 6.8.2 Case
Seriestuk- en stukproductie 7.1 7.2 7.3
Inleiding Typologie Inrichting van de administratieve organisatie 7.3.1 Productievoorbereiding 7.3.2 Resultatenanalyse
129 129 129 131 131 133
W. Fennis & J.P. Schilderinck - De essentie van administratieve organisatie - © Uitgeverij Coutinho
11
7.4
7.5
7.6 7.7 7.8 7.9
8
7.3.3 Normaanpassing Productorganisatie van stukproductie 7.4.1 Voorcalculatie 7.4.2 Fabricageorder 7.4.3 Offerte uitbrengen 7.4.4 Ordervoorbereiding bij stukproductie Productieregistratie 7.5.1 Nacalculatie 7.5.2 Het gevaar van meerdere orders aan één uitvoerder Automatisering en beveiliging Resultatenanalyse Samenvatting Verwerking van de behandelde stof 7.9.1 Vragen 7.9.2 Cases
De administratieve organisatie van projecten 8.1 8.2 8.3
8.4 8.5 8.6
Inleiding Theory of Constraints Projectplanning 8.3.1 Risico’s 8.3.2 Projectadministratie 8.3.3 Projectfinanciering De PDCA-cyclus Samenvatting Verwerking van de behandelde stof 8.6.1 Vragen 8.6.2 Case
134 134 135 135 135 136 137 137 138 139 140 140 141 141 141 145 145 146 147 149 149 150 151 154 154 154 155
DEEL III Dienstverlenende bedrijven
157
9
159 159 159 160 161 162 162 162 164 165 166
Bedrijven met doorstroming van goederen 9.1 9.2
9.3
9.4 9.5
Inleiding Procesanalyse bij doorstroming van eigen goederen 9.2.1 Procesactiviteiten buffet 9.2.2 Procesactiviteiten restaurant 9.2.3 Verbandscontrole Procesanalyse bij doorstroming van goederen van derden 9.3.1 Controle 9.3.2 Procesanalyse: reparatiebedrijven Bedrijven die goederen leveren via ‘vaste’ leidingen Samenvatting
W. Fennis & J.P. Schilderinck - De essentie van administratieve organisatie - © Uitgeverij Coutinho
12
10
Bedrijven die ruimte beschikbaar stellen 10.1 Inleiding 10.2 Met specifieke reservering 10.2.1 Aandachtsgebieden van AO/IC 10.2.2 Controle op de volledigheid van de opbrengstverantwoording 10.2.3 Procesanalyse: woningbouwcorporaties 10.3 Zonder specifieke reservering 10.3.1 Procesanalyse: evenement 10.3.2 Procesactiviteiten bij evenementen 10.3.3 Specifieke aandachtspunten 10.4 Samenvatting
11
Overige dienstverlenende bedrijven 11.1 11.2 11.3 11.4 11.5
12
Inleiding Procesanalyse Automatisering Samenvatting Verwerking van de in Deel III behandelde stof 11.5.1 Vragen 11.5.2 Cases
169 169 169 170 171 171 173 173 175 177 177 179 179 180 182 183 183 183 184
12.1 Inleiding 12.2 Aandachtsgebieden van HRM 12.2.1 Het realiseren van doelstellingen 12.2.2 Focus op kwaliteitsdenken: personeelsbeoordeling 12.2.3 Administratieve aspecten van HRM 12.3 Procesanalyse 12.4 Samenvatting 12.5 Verwerking van de behandelde stof 12.5.1 Vragen 12.5.2 Case
189 189 190 190 195 196 198 200 201 201 201
Bijlage: Uitwerkingsmodel bij ao/ic-cases
203
Geraadpleegde literatuur
211
Register
213
Over de auteurs
223
De hrm-functie
W. Fennis & J.P. Schilderinck - De essentie van administratieve organisatie - © Uitgeverij Coutinho
13
