DE REVOLUTIONAIRE KRACHT VAN DE EXPERIENCE ECONOMIE ALBERT BOSWIJK | The European Center for the Experience Economy JEROEN OSKAM | Hotelschool den Haag Hospitality Business School Networked Hospitality businesses CENTRE FOR THE EXPERIENCE ECONOMY
DRIE ONDERDELEN
Structurele veranderingen in de maatschappij
Progressie van waarde gastvrijheidsindustri e
Onderzoek en studie Airbnb
ALBERT BOSWIJK The European Centre for the Experience Economy
Structurele maatschappelijke veranderingen
CENTRE FOR THE EXPERIENCE ECONOMY
CENTRE FOR THE EXPERIENCE ECONOMY
De revolutionaire kracht …
DEFINING EXPERIENCE
Persoonlijke ervaringen bepalen wat we het meest waarderen in ons leven
Create a place where everybody can do what he wants to do. Eat, drink, read, sleep, shop, taste, work… everything , any time, any place. ED BREUREN | STADSHOTEL WOEREDEN
2
HOOFDSTUK 2 PROGRESSIE VAN WAARDE
VALUE CREATION IN HOSPITALITY Ritz Carlton, Joie de Vive & Airbnb, Yays
1st stage Ritz Carlton
VALUE CREATION IN HOSPITALITY Ritz Carlton, Joie de Vive & Airbnb, Yays
2nd stage Joie de vivre hotel | phoenix
VALUE CREATION IN HOSPITALITY Ritz Carlton, Joie de Vive & Airbnb, Jayes
3rd stage Airbnb
VALUE CREATION IN HOSPITALITY Ritz Carlton, Joie de Vive & Airbnb, Jays
4th stage Yays
VALUE CREATION IN HOSPITALITY
unique xp
Vuurtoreneiland
TOOLS SHARING IS THE NEW OWNERSHIP CAR2GO
MEDIA We watch our content, how when and where we want it
Blendle
OVERAL… zelf de chef zijn in een eet café en koken voor je vrienden
Café Struik
3
CHAPTER 3 RESULTATEN AIRNBNB ONDERZOEK
CENTRE FOR THE EXPERIENCE ECONOMY
CASE STUDY
CENTRE FOR THE EXPERIENCE ECONOMY
Jeroen Oskam Hotelschool den Haag Research Centre Resultaten Airbnb studie
DE TOEKOMST VAN AIRBNB • Worden hotels de LPs van deze eeuw? Het is vaak niet slim om innovaties te ontkennen of te bestrijden. • Waar komt dit vandaan? Wezenlijke maatschappelijke veranderingen. • Wat betekent het voor onze sector? bevindingen onderzoek, toekomstscenario’s, tegenstrategieën
WAT BETEKENT AIRBNB VOOR DE HOTELMARKT? Texas 10% groei in Airbnb aanbod 0.35% afname maandelijkse hotelkamer revenue. In Austin (sterkste Airbnb marktpenetratie) bedraagt de impact van Airbnb: 13% hotelkamer revenue 10% toename Airbnb aanbod prijsdaling van 0.2%. Dit suggereert dat getroffen hotels gereageerd hebben op het verschijnen van Airbnb door hun prijzen te verlagen.
WAT BETEKENT AIRBNB VOOR DE HOTELMARKT? Aanbod business segment (o.a. conferentieruimten) maakt deze hotels immuun voor Airbnbconcurrentie. 1* en 2* hotels hebben er het meeste last van. Onderzoek bij Uber (NY en Chicago): meer Uber aanbod daling klachten reguliere taxi’s.
Dit suggereert dat getroffen hotels gereageerd hebben op het verschijnen van Airbnb door hun prijzen te verlagen.
WAT BETEKENT AIRBNB VOOR DE HOTELMARKT? Merril Lynch: Vraag naar accommodatie is groter dan het aanbod in 2016 and 2017, maar als we Airbnb accommodatie meetellen, bereiken vraag en aanbod een evenwicht in 2016. Als we Airbnb meetellen in 2017, zal het aanbod groter zijn dan de vraag en zal het met de groei van Airbnb blijven toenemen.
WAT GAAT AIRBNB OP DE BUSINESSMARKT BETEKENEN? 500 nieuwe bedrijven lid van het Airbnb for Business program in de eerste 24 uur. Meer dan 1000 bedrijven uit 35 landen maken Airbnb onderdeel van hun corporate travel programs.
WAT GAAT AIRBNB OP DE BUSINESSMARKT BETEKENEN?
Waarom?
WAT WETEN WE NOU ECHT VAN AIRBNB? • De impact van Airbnb wordt geanalyseerd in studies … uitgevoerd in opdracht van Airbnb. • Airbnb betaalt Amsterdam 5,5 miljoen toeristenbelasting. • Bestemmingen hebben beperkt zicht op het aantal bezoekers gegenereerd door Airbnb. • Airbnb bouwt een concurrentievoordeel op door te beschikken over exclusieve data.
WAT WETEN WE NOU ECHT VAN AIRBNB? • Airbnb claimt zelf positief effect op bezoekersaantallen, uitgaven, spreiding toerisme, ondersteuning ZZPers en startes, milieu-effecten. • Klopt dat wel? Misschien krimpen de bestedingen juist door goedkopere accommodatie. • Airbnb creërt extra inkomen, geen banen. • SF: geschatte huurstijging 10% (priconomics, 2014). • LA: hotel employees ($14,07/u) vervangen door domestic workers ($10,00). Berekend verlies aan lonen: $54M.
WAT WETEN WE NOU ECHT VAN AIRBNB? • Airbnb is een “two-sided” platform. • Bedient twee typen klanten, ene kant “subsidieert” de andere kant. • Hoe groter het wordt, hoe groter de schaalvoordelen.
WAT WETEN WE NOU ECHT VAN AIRBNB?
Het probleem van de “multilistings”: • NY: 6% van de “hosts” verantwoordelijk voor 36% boekingen, 37% inkomsten. • A’dam: 24,8% aanbod zijn “multilistings”. • BCN: 2,5% “hosts” heeft 30% hele appartementen.
SCENARIO-WORKSHOPS EN DELPHIONDERZOEK
Ophalen ideeën, ervaringen en toekomstvisies: • Hotelmanagers; • Toerisme-experts; • Consultants.
bescheiden groeimarkt
Experimenteren
“Status quo”
Stuttgart 2020 strikte regulering / verbod
Exclusiviteit Barcelona 2020
Portland 2020 Vercommercialisering
losse regulering / toestaan
Amsterdam 2020 impact
sterk groeiende markt innovatie gestimuleerd
ASPECTEN VOOR REGULERING 1. 2. 3. 4. 5. 6.
Belasting Beheersing bezoekersstromen Data Veiligheid Consumentenrechten Bescherming huizenmarkt
EXPERIENTIËLE ASPECTEN VAN AIRBNB DIE UW AANDACHT VERDIENEN 1. 2. 3. 4.
Customization en personalisering Uniekheid van het aanbod Gebruik bestaande gebouwen Community building: gasten onderling en gastenbewoners 5. Verwevenheid met locale economieën 6. Prijs?
VERDER ONDERZOEK IS NODIG 1. Hoeveel toerisme genereert Airbnb? 2. Wie zijn de aanbieders? Welke commerciële partijen zijn er onder de “multilistings”? 3. Welke verdringing zien we op de hotelmarkt? Welke toekomstige ontwikkelingen zijn te verwachten? 4. Wie zijn de Airbnb gasten? Wat is hun motivatie? Hoe tevreden zijn ze echt? Kunnen hotels marktaandeel op Airbnb terugwinnen?
CONTACT / SLIDES / ARTIKEL
Albert Boswijk
[email protected]
Jeroen Oskam
[email protected]
