De mens centraal Congres Over Het Nieuwe Werken 24 april 2013 Drs. René van Woezik Senior consultant Ergonomie 365 Europees register ergonoom - Human Factors expert
[email protected] T 06-464 06 821
Programma • Aftrap
• Wat is HNW? • De mens centraal
• Ervaringen in de praktijk • Belangrijkste aandachtspunten
Kort voorstellen; René van Woezik • Senior consultant Ergonomie en Europees register ergonoom • Luchtvaartfotograaf, sportduiker, vader (= rollen) • Ervaring in innovatieve inrichting werkomgeving, arbo-toetsing en consultancy duurzame inzetbaarheid en het nieuwe werken • In een promotietraject naar het effect van de werkomgeving op creativiteit en productiviteit.
• Heeft een passie om met advies het werkproces en de werkomgeving te optimaliseren.
Theorie: HNW in een notendop • HNW = Plaats en tijd onafhankelijk werken. Eens? • Bricks;
• Bytes; • Behaviour. Eens? • Er zijn vele vormen mogelijk.
Eens?
Wat gaat er dan mis? Waarom gaat het mis? • • • • • • • • •
“Over de schutting” Introductie? Faciliteren?? “Ze willen niet” Vastgeroeste patronen “Alle middelen zijn er toch…?” “En het is toch zo’n mooie werkomgeving geworden…” Top-down introductie Etc.
Eigenlijk weten we dit al
Mensen willen wel veranderen maar niet veranderd wórden.
En dit ook.. • Waarom doen we het dan tóch? De centrale vraag:
• Is HNW het doel of het middel? • Doel? -> OK. End. • Middel -> dan beter alle relevante factoren meenemen
de mens
centraal
De mens centraal in HNW
Opbrengsten en risico’s HNW
Bron: Aan de slag met het nieuwe werken, D. Bijl (2010)
HNW op kantoor Hoe ziet HNW eruit? Is het herkenbaar? • Open space, trendy maatwerkmeubels, wit, felle kleuren, natuurprints, zitzakken, lachende vitale jonge medewerkers, etc. • Flexplekken, eilanden, interactieruimte, huiskamer, concentratieplek, cockpit, aanlandplek, etc. • Interieurarchitect: Het moet smoelen. Zichtlijnen, transparantie. (Wat was HNW ook al weer? Plaats en tijd onafhankelijk werken…)
Ergonomische werkprocesanalyse • De taakeisen geven aan wat de taakbehoeften zijn. Het werkproces wordt optimaal gefaciliteerd als in de behoefte wordt voorzien. • Analyse op functieniveau volgens SEO (Systeem Ergonomische Ontwerp strategie)
=> Programma van Eisen/Wensen (bricks, bytes, behaviour) • ! Participerende ergonomie, vragenlijsten en interviews: mét de gebruikers •
PvE is de basis voor de HNW vorm die het best past bij díe cultuur.
• HNW is dus altijd maatwerk.
Top-down: doel omschrijving Bottom–up: middel uitvoering
• Directie/MT stelt (binnen Arbowet!) kader HNW op
HNW kader
• Team geeft er binnen HNW kader eigen uitvoering aan
Team 1
• Medewerker geeft er binnen teamkader eigen uitvoering aan Team 2
HNW geeft vrijheid maar is niet vrijblijvend !
Aanpak
HNW traject
De cirkel moet rond
• Ambitie vaststellen met het projectteam
• Afsluitend event • Arbo-toetsing (RIE)
• • • • • • • •
Teamworkshop Training HNW mws Training HNW voor LG Fine-tuning
Deelname werkgroep Huisvesting, inrichting, ICT • Opstellen Plan van Eisen Werkomgeving en ICT •
• Kick-off
Diepte-interviews Vragenlijsten Werkproces analyse Observatie
De kern: Fysiek, mentaal, spiritueel
Wrap-up
Belangrijkste lessen 1)Begin met een goede werkproces analyse en bouw daarop volgens het 5A model voort. 2)De medewerker bepaalt of HNW ook goed gaat werken, zorg voor echte participatie en draagvlak met ambassadeurs. 3)Detailkeuzes moeten bottom –up komen en top-down worden gedragen en gefaciliteerd. 4) Niets gaat vanzelf! Zorg voor goede externe begeleiding van het proces binnen de teams. 5)Afspraken maken met elkaar is de sleutel 6)Teleurstellingen hebben te maken met verwachtingen. Vertrouwen heeft te maken met consequent handelen
Belangrijkste lessen
• • • • • • • • • • • •
Balans werk-prive! Aanspreken Helderheid verwachtingen Sociale steun collega’s Sociale steun LG Communicatie onderling Contact Concentratieproblemen Geluid Beweging Arbo-zorg elders; hoe? Etc.
Dank voor uw aandacht Drs. René van Woezik Senior consultant Ergonomie Europees register ergonoom - Human Factors expert
[email protected] T 06-464 06 821
