JAARVERSLAG
2014
De maatschappij is in volle beweging. Ouderenzorg ontsnapt hier niet aan. Als organisatie evolueren we mee. We dragen er zorg voor dat vraag en aanbod op elkaar zijn afgestemd. De opdracht van elk van de acht initiatieven, verspreid over drie campussen, is de dienstverlening te laten aansluiten bij wat de doelstellingen en de verwachtingen zijn. Blijven investeren in verbetering van kwaliteit en in vorming van de medewerkers is noodzakelijk om te kunnen slagen in deze opdracht. Door de actieve participatie vanuit de vzw aan verschillende externe projecten verruimen we onze kennis van de ouderenzorg en bereiden we ons voor op de toekomst. Het jaarverslag 2014 laat u toe als lezer in zekere mate zicht te krijgen op de vzw en op de dynamiek die aanwezig is op elke campus. Een dynamiek die wordt gecreëerd door heel wat mensen: bewoners, gebruikers, familieleden, mantelzorgers, personeelsleden, vrijwilligers en stagiairs. Een goede samenwerking tussen alle actoren is heel belangrijk. Dit jaarverslag in nieuwe stijl wordt voor het eerst op de website gepubliceerd. Hierbij zetten wij, enerzijds, in op openheid door naast de gebruikelijke cijfers ook een inkijk te geven op het dagelijks leven op de campussen. Anderzijds ook op communicatie door deze informatie op een eenvoudige manier ter beschikking te stellen van de geïnteresseerde lezers. Wij nodigen u graag uit om onze organisatie beter te leren kennen.
Sonja Dirckx Directeur bewonerszorg
Sebastien Dudal Algemeen directeur
Zorgaanbod binnen de vzw INHOUD Voorwoord
3
Zorgaanbod binnen de vzw 4
DRIE CAMPUSSEN De vzw Christelijke woon- en zorgcentra is momenteel aanwezig in Zonhoven en Munsterbilzen.
Initiatieven in cijfers
5
Het dagelijks leven
22
Stagiairs
26
Zonhoven telt twee campussen, meerbepaald H. Catharina en het Dorpvelt.
Vorming
28
Te Munsterbilzen is er de campus Sint Jozef.
Kwaliteitszorg
30
Personeelsequipe
34
Projecten
36
Valies futuur
37
Ambitieplan
38
Met het huidige aanbod van assistentiewoningen, kortverblijf, bedden in wzc, voor bewoners met dementie en somatische zorgvragers, met sinds kort ook een dagverzorgingscentrum beschikken we over een sterk gedifferentieerd aanbod.
ACHT INITIATIEVEN Campus H. Catharina Woonzorgcentrum H. Catharina Kortverblijf het Apostelhuis Assistentiewoningen het Pand Campus Sint Jozef Woonzorgcentrum Sint Jozef Assistentiewoningen de Shelter Campus het Dorpvelt Woonzorgcentrum het Dorpvelt Kortverblijf de Passage Dagverzorgingscentrum de Schans
4
Initiatieven in cijfers WZC H. CATHARINA
mannen
15%
Het woonzorgcentrum H. Catharina heeft een erkenning voor 134 bewoners. In 2014 bedroeg de gemiddelde bezetting 98,33%. De gemiddelde verblijfsduur is in 2014 toegenomen. De gemiddelde leeftijd is in vier jaar gestegen. Bekeken per afdeling vormt de Wilg hierop een uitzondering.
vrouwen 85%
4,6 4,4 4,2
4
4,17 4,08 4,08
3,8
2011
2012
2013
4,42 2014
gemiddelde verblijfsduur
87,5
Evolutie gemiddelde leeftijd 90 89 88 87 86 85 84 83 82 81 80 Kreeft Wilg Meeuw Pelikaan Arend Totaal
2011 83,25 86,17 87,92 86,58 87,08 86,75
2012 87,00 87,75 87,00 86,92 87,75 87,33
2013 87,00 85,42 87,92 86,25 88,92 87,08
2014 87,33 85,67 88,67 87,58 88,17 87,42
87 86,5
87,33 86,75
87,08
87,42
86 2011 2012 2013 2014 gemiddelde leeftijd
5
Herkomst
2011 2012 2013 2014
Thuis
12
9
9
5
Woonzorgcentrum
6
11
6
5
Ziekenhuis
1
1
5
10
Het Pand
2
5
4
3
Familie
0
0
2
2
CVK (ander)
0
2
4
3
andere
1
5
0
0
klooster psychiatrisch instelling Totaal
1
2
0
1
1
0
0
0
24
35
30
29
Regio van herkomst Zelfde gemeente
26
22
19
Grensgemeente
6
7
7
5
Andere gemeente
2
2
1
5
Totaal
24
35
30
29
X-leeftijd
In 2014 hebben we 29 nieuwe bewoners mogen verwelkomen. Dit cijfer is gelijklopend met 2013. Er is een verdubbeling van het aantal bewoners afkomstig uit het ziekenhuis ten opzichte van 2013. Voor wat de thuissituatie betreft zien we dan weer bijna een halvering. De gemiddelde leeftijd van de nieuwe bewoners is niet gestegen. In 2014 hebben we afscheid moeten nemen van 30 bewoners. Het merendeel van de bewoners is overleden in het woonzorgcentrum.
Plaats overlijden 2011 2012 2013 2014 Ziekenhuis
5
8
9
12
WZC
18
24
25
18
Totaal
23
32
34
30
Overlijden 40 30 20
WZC
10
Ziekenhuis
0
1
2011 2012 2013 2014 16
Jaar
WZC H. CATHARINA
2011 2012 2013 2014 86
87
84
Zorgvraag Voor elke bewoner binnen het woonzorgcentrum wordt een KATZ-schaal opgemaakt. Die drukt uit welke de zorgvraag van een bewoner is. Een bewoner met een licht zorgprofiel heeft een lichte ondersteuning nodig. De voorbije vier jaar is de zorgvraag min of meer stabiel gebleven.
2
3
4
Zorgvraag 100% 80% 60% 40% 20% 0%
licht zorgprofiel zwaar zorgprofiel
2011 2012 2013 2014
84
6
7
Bezettingsgraad
Het Apostelhuis
120,00%
Op de campus H. Catharina beschikken we over vijf bedden kortverblijf. In 2014 bedroeg de gemiddelde bezetting 84,46%.
100,00% 80,00% 60,00%
Het Apostelhuis richt zich tot ouderen die voor een korte tijd opvang nodig hebben binnen de zorgverlening van een woonzorgcentrum, om verschillende redenen: revalidatie na een ziekenhuisopname, vakantie of ziekte van de persoon die thuis normaal de zorg voor partner of familielid op zich neemt.
40,00% 20,00% 0,00%
Maand
De partner en/of mantelzorger hebben in 2014 een heel belangrijke rol gespeeld als doorverwijzende instantie. De familie blijft de belangrijkste met meer dan de helft van de doorverwijzingen. Op de derde plaats komt het ziekenhuis.
Gemiddelde
De doorverwijzende instanties
2011
2012
2013
2014
Partner/mantelzorger
15%
8%
0%
25%
Familie
63%
80%
73%
56%
Kennis
0%
0%
0%
1%
Huisarts
0%
0%
2%
0%
14%
11%
18%
16%
Sociale dienst
0%
0%
0%
1%
Andere
7%
0%
4%
0%
Persoon zelf
1%
1%
4%
0%
100%
100%
100%
100%
Ziekenhuis
Totaal
De taartdiagrammen op de volgende pagina tonen aan dat het Apostelhuis als kortverblijf zijn doelstelling bereikt. 75% van de gebruikers keert na zijn verblijf terug naar huis of naar de familie. 83% van de gebruikers geeft als motivatie voor het verblijf een motief op dat past binnen de doelstelling van een kortverblijf.
8
Het Apostelhuis Gezinssituatie voor opname
Verblijfssituatie voor opname
Thuis
15%
19% Alleenstaand
53%
28%
Bij familie
15%
Samenwonend met partner
53%
Samenwonend met familielid
17%
Reden opname
Verblijf in een ander centrum voor kortverblijf
Verblijfssituatie na opname 2% 3%
2%
15%
Tijdelijke verminderde zelfredzaamheid
13%
Vermindering van de belasting van de mantelzorger
2% 2%
Thuis Bij familie
11%
Verblijf in het ziekenhuis
Afwezigheid van de mantelzorger
29% 41%
Verblijf in het ziekenhuis
Proefperiode voor definitieve opname In afwachting van definitiever opname
25%
55%
Opname in een woonzorgcentrum Verblijf in een ander centrum voor kortverblijf Overleden Andere verblijfssituatie
9
Het Pand Op de campus H. Catharina beschikken we over 60 erkende serviceflats. Vandaag de dag wordt meestal de term assistentiewoning gebruikt.
Gemiddelde leeftijd 81
Met het Pand richten we ons op ouderen die zelfstandig willen wonen, en die gebruik willen maken van de dienstverlening aangeboden door het wzc.
80,5 80 79,5 2011
2012
2013
2014
In 2014 is de gemiddelde leeftijd blijven toenemen net zoals de gemiddelde verblijfsduur. Het totaal aantal bewoners is gedaald met twee.
Leeftijd bewoners 40
Binnen het Pand is een eigen verpleegkundige equipe aanwezig. Elke bewoner heeft dus de mogelijkheid om beroep te doen op deze dienstverlening indien er een toename is van de zorgvraag.
30 20 10 0 < 65 65 - 70 - 75 - 80 - 85 - 90 - 95 - 100 - 105 - 110 69 74 79 84 89 94 99 104 109 >
Gemiddelde verblijfsduur 7,2 7 6,8 6,6
6,4 6,2 6 2011
2012
2013
2014
10
mannen 16%
WZC SINT JOZEF Het woonzorgcentrum Sint Jozef heeft een erkenning voor 62 bewoners.
vrouwen 84%
5,00
3,67
3,17
4,08
3,83
0,00 2011 2012 2013 2014 gemiddelde verblijfsduur
Evolutie gemiddelde leeftijd
In 2014 bedroeg de gemiddelde bezetting 97,93%.
88
De gemiddelde verblijfsduur is in 2014 gedaald.
87 86
De gemiddelde leeftijd is eveneens gedaald. Deze daling is in vergelijking met 2013 enkel toe te schrijven aan de nieuwe bewoners van de afdeling Beemd.
85 84 83 82 81
87,00 86,00 85,00 84,00 83,00
84,58
2011
85,42
2012
86,42 86,00
2013
2014
80 Beemd Abeel Bellefleur Totaal
2011 84,75 85,25 82,92 84,58
2012 85,50 86,08 83,92 85,42
2013 87,08 86,92 84,67 86,42
2014 85,50 87,00 84,75 86,00
gemiddelde leeftijd
11
Herkomst
2011 2012 2013 2014
Thuis
6
2
1
1
WZC
0
1
1
13
Ziekenhuis
6
8
17
13
De Shelter
0
1
1
1
Familie
0
0
0
0
CVK (ander)
0
0
0
0
andere
3
2
2
0
klooster psychiatrisch instelling Totaal
0
0
0
0
2
0
1
0
17
14
23
28
Regio van her2011 2012 2013 2014 komst Zelfde gemeente 1 8 13 20 Grensgemeente
9
2
6
4
Andere gemeente
7
4
4
4
Totaal
17
14
23
28
Jaar X-leeftijd
2011 2012 2013 2014 86
85
85
84
WZC SINT JOZEF
Plaats overlijden 2011 2012 2013 2014 Ziekenhuis
6
1
12
5
WZC
11
12
13
19
Totaal
17
13
25
24
In 2014 hebben we 28 nieuwe bewoners mogen verwelkomen. Dit cijfer is hoog is vergelijking met de voorbije drie jaar. We zien dat het merendeel van de mensen afkomstig zijn uit andere woonzorgcentra of vanuit het ziekenhuis. Het merendeel is afkomstig uit de stad Bilzen. De gemiddelde leeftijd van de nieuwe bewoners is gedaald. In 2014 hebben we afscheid moeten nemen van 24 bewoners. We zien een sterke stijging van het aantal overlijdens in het woonzorgcentrum ten opzichte van het ziekenhuis. Enerzijds te verklaren door nieuwe bewoners die al een palliatief dossier hebben bij het inhuizen, anderzijds omdat bewoners soms bewust kiezen om in de laatste fase niet in het ziekenhuis, maar wel in het woonzorgcentrum te verblijven.
100%
Zorgvraag
80%
Voor elke bewoner binnen het woonzorgcentrum wordt een KATZ-schaal opgemaakt. Die drukt uit welke de zorgvraag van een bewoner is. Een bewoner met een licht zorgprofiel heeft een lichte ondersteuning nodig. De voorbije vier jaar is de zorgvraag geleidelijk aan toegenomen.
Plaats overlijden 30 25 20 15 10 5 0
WZC Ziekenhuis
2011
2012
2013
2014
Zorgprofiel
60%
licht zorgprofiel
40%
zwaar zorgprofiel
20% 0% 2011
2012
2013
2014
12
13
De Shelter
Leeftijd bewoners 35
Op de campus Sint Jozef beschikken we over 30 erkende serviceflats. Vandaag de dag wordt meestal de term assistentiewoning gebruikt.
30 25
Met de Shelter richten we ons op ouderen die zelfstandig willen wonen, maar toch zorg nodig (kunnen) hebben.
20 15
In 2014 is de gemiddelde leeftijd blijven toenemen net zoals de gemiddelde verblijfsduur.
10 5
0 < 65 65 - 69 70 - 74 75 - 79 80 - 84 85 - 89 90 - 94 95 - 99 100 104
105 - 110 > 109
Gemiddelde leeftijd
Het totaal aantal bewoners is gedaald met twee. Voor de medische interventies werkt de vzw samen met het Wit-Gele Kruis Limburg.
81 80,5 80 79,5 2011
2012
2013
2014
Gemiddelde verblijfsduur 7,5 7
6,5 6 2011
2012
2013
2014
14
WZC HET DORPVELT Het woonzorgcentrum het Dorpvelt heeft een erkenning voor 68 bewoners. mannen 36% vrouwen 64%
1 1,33 0,58 2014
gemiddelde verblijfsduur
85 84,8 84,6 84,4 84,2 84 83,8 83,6
De gemiddelde leeftijd is eveneens gestegen. Bekeken per afdeling is de sterkste stijging in Zegge en Wikke.
85,00 84,80 84,60 84,40 84,20 84,00 83,80 83,60 83,40 83,20 83,00
0 2013
In 2014 bedroeg de gemiddelde bezetting 98,33%. Gezien het Dorpvelt pas in 2013 geleidelijk aan is geopend is het evident dat de gemiddelde verblijfsduur in stijgende lijn ligt.
1,5
0,5
Evolutie gemiddelde leeftijd
Zegge en Wikke Brem en Braam Totaal
2013 83,67 84,58 84,08
2014 84,83 84,67 84,75
84,75 84,08 2013
2014
gemiddelde leeftijd
15
Herkomst
2013
2014
Thuis
24
7
Woonzorgcentrum
14
3
Ziekenhuis
12
4
De Shelter
1
0
Familie
0
0
CVK (ander)
9
1
andere
8
1
klooster
10
0
psychiatrisch instelling
1
0
Totaal
79
16
Regio van herkomst
2013
2014
Zelfde gemeente
39
8
Grensgemeente
27
6
Andere gemeente
13
2
Totaal
79
16
2013
2014
82
85
WZC HET DORPVELT In 2014 hebben we 16 nieuwe bewoners mogen verwelkomen. Een vergelijking met 2013 is niet mogelijk. Net niet de helft van de bewoners komen uit de thuissituatie. Eén gebruiker van het dagverzorgingscentrum is komen inwonen in het wzc. De gemiddelde leeftijd van de nieuwe bewoners is met drie jaar gestegen. In 2014 hebben we van 11 bewoners afscheid moeten nemen.
Zorgvraag Voor elke bewoner binnen het woonzorgcentrum wordt een KATZ-schaal opgemaakt. Die drukt uit welke de zorgvraag van een bewoner is. Een bewoner met een licht zorgprofiel heeft een lichte ondersteuning nodig. De voorbije twee jaar is de zorgvraag stabiel gebleven.
Plaats overlijden
2013
2014
Ziekenhuis
4
1
WZC
7
10
Totaal
11
11
Plaats overlijden 12 10 8 6 4 2 0
WZC Ziekenhuis
2013
2014
Zorgprofiel 150 100
licht zorgprofiel
50
Jaar X-leeftijd
zwaar zorgprofiel
0 2013
2014
16
17
De Passage
Bezettingsgraad
Op de campus het Dorpvelt beschikken we over vijf bedden kortverblijf. In 2014 bedroeg de gemiddelde bezetting 87,35%.
120,00% 100,00% 80,00% 60,00% 40,00% 20,00% 0,00%
De Passage richt zich tot ouderen die voor een korte tijd een opvang nodig hebben binnen de zorgverlening van een woonzorgcentrum. Dit kan om verschillende redenen: revalidatie na een ziekenhuisopname, vakantie of ziekte van de persoon die thuis normaal de zorg voor partner of familielid op zich neemt.
Maand
De doorverwijzende instanties
De familie blijft de belangrijkste doorverwijzer met bijna drie kwart van de doorverwijzingen. Daarnaast is het ziekenhuis een belangrijke doorverwijzer.
Gemiddelde
2013
2014
0%
2%
Familie
73%
72%
Kennis
0%
0%
Huisarts
2%
0%
18%
21%
Andere
4%
2%
Persoon zelf
4%
3%
100%
100%
Partner/mantelzorger
Ziekenhuis
Totaal
De taartdiagrammen op de volgende pagina tonen aan dat de Passage als kortverblijf zijn doelstelling bereikt. 83% van de gebruikers geeft als motivatie voor het verblijf een motief op dat past binnen de doelstelling van een kortverblijf.
18
De Passage Gezinssituatie voor opname
26%
Verblijfssituatie voor opname
Thuis
23%
Alleenstaand
Bij familie
49%
Samenwonend met partner
51%
Verblijf in het ziekenhuis Samenwonend met familielid
23%
28%
Verblijf in een ander centrum voor kortverblijf
0%
Verblijfssituatie na opname
Reden opname
15%
2%
13%
Vermindering van de belasting van de mantelzorger 29%
41%
4%
Tijdelijke verminderde zelfredzaamheid
4%
Bij familie 23%
Afwezigheid van de mantelzorger Proefperiode voor definitieve opname
Thuis
Verblijf in het ziekenhuis 58%
7% 2% 2%
Opname in een woonzorgcentrum Verblijf in een ander centrum voor kortverblijf Overleden Andere verblijfssituatie
19
De Schans mannen 36%
Op de campus het Dorpvelt beschikken we over een dagverzorgingscentrum met plaats voor 15 gebruikers.
vrouwen 64%
Gemiddelde bezetting 2014
6,57
Aantal dagen
1 643
Aantal gebruikers
49
Leeftijd jongste gebruiker
58
Leeftijd oudste gebruiker
92
Gemiddelde leeftijd
79
Transporten
Met de Schans richten we ons op ouderen die nog zelfstandig of met hulp van familie thuis wonen, maar overdag, gedurende de weekdagen, een opvang zoeken. Met een aanbod aan activiteiten zorgen we voor een zinvolle dagbesteding terwijl we de familie ontlasten van de zware taak die de voortdurende zorg voor de oudere voor hen betekent. Voor het vervoer van en naar het dagverzorgingscentrum kan de gebruiker beroep doen op het georganiseerd vervoer van de campus. Met een totaal van 1 757 ritten zien we dat hiervan actief gebruik wordt gemaakt. Het merendeel van de ritten situeert zich trouwens binnen een straal van 5 kilometer van het woonzorgcentrum.
2014
Vervoer heen < 5 km
16
Vervoer terug < 5 km
17
Vervoer heen en terug < 5 km
646
Vervoer heen en terug > 5 km
216
20
De aanvraaginstantie De aanvrager is de gebruiker zelf Mantelzorger Familie Ziekenhuis (sociale dienst) Sociale dienst (van gemeente, OCMW, ziekenfonds)
2013 1 6 7 0 0
2014 3 15 22 1 1
De aanvraagreden Tijdelijke verminderde zelfredzaamheid Vermindering belasting mantelzorger Eigen woning onvoldoende aangepast Afwezigheid van de mantelzorger Sociaal isolement Andere
2013 1 10 0 1 2 0
2014 0 23 2 0 16 1
De gezinssituatie bij start gebruik Alleenstaand Samenwonend met partner Samenwonend met familie
2013 3 7 4
2014 12 21 9
De verblijfssituatie bij einde gebruik Thuis Bij familie Opname in een woonzorgcentrum Opname in een ander centrum voor kortverblijf
2013 1 0 2 0
2014 4 1 7 2
De Schans Op basis van de cijfers zien we dat de aanvraaginstantie voornamelijk de mantelzorger en de familie is. Hieruit kunnen we concluderen dat het dagverzorgingscentrum in zijn doelstelling slaagt.
Aanvraagreden De redenen waarom gebruik wordt gemaakt van de Schans liggen vooral in het verminderen van de belasting voor de mantelzorger en het doorbreken van het sociaal isolement.
21
Het dagelijks leven op de campussen Campus H. Catharina – afdeling Arend
Campus H. Catharina – pastorale animatie
De bewoners vinden dat het eten lekker moet zijn, het moet voor het oog aantrekkelijk zijn, het moet gevarieerd en gezond zijn. Bewoners willen voeding op maat. De eieren op vrijdag, bij het ontbijt, zijn maatwerk: wil de bewoner zijn eitje zacht of liever hard? Half uitgekleed of gaat het voor helemaal bloot? Bedoeld om er in te soppen of belandt het tussen het brood? We stimuleren de bewoners om samen in de living te eten. Dit is altijd gezellig en er ontstaan vaak goede gesprekken aan tafel. Ook plagen de bewoners elkaar nog al eens en wordt er wat afgelachen. Ze stimuleren elkaar, wisselen nogal eens eten uit en helpen elkaar waar ze kunnen.
In 2010, na een bezoek van het zesde leerjaar aan wzc H. Catharina in de advent, ontstond de idee om een spelnamiddag te organiseren voor de vormelingen samen met de bewoners. Deze activiteit vindt sindsdien plaats op de eerste maandag van de kerstvakantie in de livings van de verblijfsafdelingen Arend, Meeuw en de Pelikaan.
Patricia “Als het eten goed is, is het leven goed voor onze bewoners!”
Er wordt aan de jongeren gevraagd om zelf een gezelschapsspel mee te brengen en de spelregels uit te leggen aan de ouderen. De meest populaire spelen zijn natuurlijk de spellen die onze bewoners kennen van vroeger, het kaartspel, mens erger je niet, ganzenbord en domino. Na een korte inleiding over het leven in het woonzorgcentrum worden de jongeren begeleid naar de verblijfsafdeling. Na een korte kennismaking, die aanvankelijk een beetje stroef verloopt, wordt het meegebrachte spel uitgepakt en uitgelegd. Na 10 minuten is het ijs gebroken en ontstaan er leuke kwinkslagen. Het is mooi om te zien, hoe ontwapenend de jeugd is en hoe snel onze bewoners mee zijn met het spel … en ja, er durft al eens iemand te foetelen en dat is niet bij de jongeren!
Soms zwemmen de vissen over de tafel van het ene naar het andere bord. Ook zijn er bewoners die van achteren naar voren gaan en de pudding als eerste zien staan. Dessert wissels zijn hier op dienst ook niet uitzonderlijk. We doen alles op tempo van de bewoners, al moeten we soms eens dekking zoeken. Is het voor een lach, een nies of een hoest. Gezegend word je met een proest. De keuzes van de bewoners bij activiteiten zijn ook altijd snel gemaakt. Is er iets om te knabbelen bij dan zijn de bewoners ruim tevreden.
Wout (vormeling) “Ik wou naar het rusthuis komen omdat ik hou van praten met mensen, hun verhalen van uit hun tijd zijn interessant, zo leer ik omgaan met mensen.”
Al zitten we het hoogst, de bewoners zijn snel beneden. Als je achteraf vraagt of de activiteit goed was, weet je als eerste welke versnaperingen er gegeven werden. Dit wordt altijd zeer goed onthaald.
22
Campus Het Dorpvelt – afdeling Brem en Braam Afdeling Brem Braam is een afdeling met veel licht en ruimte, op verschillende plaatsen kan de bewoner genieten van het uitzicht. Door de grote ramen krijgt men het gevoel een beetje buiten te zijn terwijl men binnen zit. In de zomer maar ook op een mooie lentedag of nazomeravond kan men rustig zitten op de terrassen van de afdeling. Ook is het mogelijk om te genieten van de tuin of van een wandeling naar de nabijgelegen dorpskern. De maaltijden worden voornamelijk genuttigd in de leefruimtes, bewoners komen dan samen. Samen eten bevordert de sociale contacten tussen de bewoners. De maaltijden worden op een huiselijke manier aangeboden, we dekken de tafels, bewoners kunnen hierbij helpen. Het middagmaal wordt op de afdeling uitgeschept. We kunnen inspelen op de noden en behoeftes van de bewoners. Het gezamenlijk eten wordt als waardevol beschouwd door de bewoners. Activiteiten zoals het mosseldiner, de barbecue en het eten van pannenkoeken zijn een groot succes. Het maandelijkse gezamenlijk verjaardagsfeest is er voor alle bewoners. Als verzorgend personeel werken we eraan om de bewoners te ondersteunen in wat zij wel nog kunnen in plaats van kijken wat ze niet meer kunnen. We stimuleren de zelfstandigheid en bieden hulp waar nodig op professionele wijze.
An “Samenwerking met de families is noodzakelijk om goede zorgen te kunnen geven in een aangename omgeving.”
Op afdeling Brem Braam komen stagiairs van verschillende opleidingen, zij worden er goed opgevangen door het personeel en komen ook graag op stage. Wij trachten hen te laten zien wat het werken op een afdeling van een woonzorgcentrum inhoudt. Wij geven onze ervaring mee aan de stagiairs en zij geven ons soms een andere kijk op bepaalde aspecten binnen de zorg.
Campus Sint Jozef – afdeling Beemd De evoluties in de medische wereld brengen met zich mee dat mensen steeds ouder worden. Behalve algemene kenmerken van veroudering, zoals de geleidelijke lichamelijke achteruitgang (minder goed zien, horen, vertraging van het levenstempo, ….) krijgen veel ouderen ook steeds meer te maken met hierbij horende ziektes zoals dementie. Dementie treft niet alleen de persoon met dementie, maar gans de familie. Vaak komen zij onder zware druk te staan. Een goed inzicht in wat dementie precies is en wat het doet met de persoon die er aan lijdt, is een belangrijke stap om er mee te kunnen omgaan. Daarom organiseren we jaarlijks een infoavond voor familieleden “Te gast op de Beemd”. Tijdens deze samenkomst lichten we een specifiek aspect van dementie toe.
Wendy “Over leven met dementie zijn heel wat vragen en misverstanden wat het aanvaardingsproces voor de familie moeilijk maakt.” Naast het vergaren van informatie biedt de samenkomst ook de mogelijkheid tot vraagstelling en interactie met lotgenoten en professionals. Ervaringen uit de praktijk maken de theorie herkenbaar en geven aan hoe dementie het hele functioneren van de persoon en zijn omgeving beïnvloedt.
23
Campus Sint Jozef In een omgeving waar heel wat mensen verblijven, is brandveiligheid heel belangrijk. Op regelmatige basis laten wij controles uitvoeren. Naar aanleiding van aanpassingen in de regelgeving moesten er op de campus Sint Jozef ingrijpende werken worden uitgevoerd. Werken van een dergelijke omvang in een bewoond woonzorgcentrum zijn niet eenvoudig. Alvorens de werken te starten, werd met de verschillende actoren druk vergaderd en werden afspraken vastgelegd zodat de werken een minimale impact zouden hebben op het dagelijkse leven van de bewoners. Communicatie was in deze een zeer belangrijk element, en de “WERFGAZET” en “WERFMEMO’S” werden in het leven geroepen. Zo konden bewoners, familie, bezoekers en personeel ten alle tijde de evolutie van de werken volgen. Ze kregen aanwijzingen in functie van geplande activiteiten en verplaatsingen. Sommige ruimten kregen een volledig andere functie zoals de polyvalente ruimte, die gedurende de werken als dienstdoende kapel werd ingericht, zodat de dagelijkse vieringen steeds konden plaatsvinden. Ook hebben we met dank aan de zusters van Sint Jozef een rustruimte kunnen inrichten. Een baken van stilte tussen de werfgeluiden in. In het heetst van de strijd was het nodig om met alle bewoners gedurende één dag het woonzorgcentrum te verlaten. Hiervoor werden 3 mogelijke scenario’s uitgewerkt waaruit de bewoner en zijn familie kon kiezen welk het best bij de behoefte van de bewoner aansloot. Er werd een uitstap georganiseerd naar de bioscoop in Hasselt, een uitstap in het dorp met een bezoek aan de plaatselijke brasserie en voor de zwaar zorgbehoevende bewoners werd een locatie met rustruimte voorzien in onze aanpalende assistentiewoningen. Deze dag werd een succes met dank aan de vele vrijwilligers waarop we konden rekenen. Het einde van de werken werd op 16 mei gevierd met een aangename receptie.
24
Campus H. Catharina – afdeling Wilg en Kreeft Sinds juni 2013 is het tweemaandelijks geheugenkoor opgestart voor de verblijfsafdelingen Wilg en Kreeft. Bewoners die graag zingen nemen hieraan deel. De communicatiemogelijkheden van personen met dementie zijn vaak erg beperkt geworden. Het zingen biedt hier nieuwe mogelijkheden.
Nele “Zingen is een manier van communiceren waardoor het welbevinden op een positieve manier wordt beïnvloed. ” Onder begeleiding van de ergotherapeuten van de twee verblijfsafdelingen en ondersteund door enkele vrijwilligers, worden samen oude, herkenbare liederen gezongen. Heel bewust wordt gekozen om de bewoners op een vaste plaats in een kring te zetten. De plaatsbepaling is afgestemd op de mentale toestand van de bewoner en zijn/haar voorkeur in contact met medebewoners. Sommige bewoners worden vergezeld door een begeleider (ergotherapeut of vrijwilliger) die naast hen zit en hen ondersteunt in het zingen. Iemand duidelijk horen/zien zingen, doet werkelijk (mee)zingen. Het geheugenkoor wordt ook wel eens ‘contactkoor’ genoemd. Zingen met een persoon met dementie zorgt voor contact, ook als de persoon al verder weggezakt is in zijn/haar dementieproces. Binnen dementie blijft het muzikaal geheugen het langst intact. De persoon met dementie kan bijvoorbeeld niet meer praten, maar kan wel een bekend lied zonder moeite meezingen. Van zodra de bewoners hebben plaatsgenomen op hun vaste plaats in de cirkel, start men met de opwarming. De opwarming houdt enkele eenvoudige bewegingsoefeningen in, zoals het masseren van de bovenarmen, uitstrekken van armen en benen en het goed in- en uitademen. Vervolgens start men met het op voorhand uitgekozen repertoire aan liederen. Heel bewust start en eindigt men met hetzelfde lied. Dit biedt structuur aan personen met dementie. Enkele liederen zijn vertraagd wat het zingen voor de bewoners vergemakkelijkt. Na een 40-tal minuten te hebben gezongen, eindigt men met een drankje en een koekje of snoepje.
25
Stagiairs STAGES BINNEN DE VZW De vzw engageert zich om toekomstige beroepsbeoefenaars te begeleiden tijdens hun stage in het woonzorgcentrum. Het zijn niet enkel studenten verpleegkunde maar ook studenten verzorging, ergotherapie, logistiek, maatschappelijk werk, gezondheidszorg/ wetenschappen zelfs studenten uit het buitengewoon onderwijs die een stageplaats zoeken. Enerzijds zijn er de klassieke scholen zoals Sint-Jan Berchmansinstituut te Zonhoven, Inspiriocollege, VTI, HBO5 Genk en PHIV die stageplaatsen aanvragen. Anderzijds doen opleidingsinstituten zoals VSPW, diensten zoals Familiehulp, mutualiteiten en OCMW’s - die opleidingen polyvalent verzorgende en de upgrade naar zorgkundige inrichten - een beroep op de expertise van onze medewerkers. De student toetst zijn theoretische kennis aan de praktijk, ontdekt de boeiende facetten van het werkveld, ontwikkelt zijn te verwerven competenties voor het beroep, leert werken onder leiding en in teamverband. Hij maakt tevens kennis met de verwachtingen die het werkveld heeft van zijn toekomstige werknemers. Wie als student een open houding aanneemt ondervindt dat leren groeien is en dat leren niet ophoudt eenmaal men de beroepstitel verworven heeft. Voor het werkveld zelf is de frisse blik van de studenten – jong of al wat ouder – eveneens een gelegenheid tot leren. De werking en de procedures regelmatig een keer aan een kritische toets onderwerpen door opmerkingen en vragen van studenten maakt ons rijker. Studenten die een boeiende stage-ervaring hebben in de ouderenzorg zijn meer geneigd om ook voor dit werkveld te kiezen. Het blijft immers als sector ouderenzorg een beetje opboksen tegen de aantrekkingskracht – zeker bij jongeren – van de meer flitsende zorgaanbieders zoals de ziekenhuizen. Het zijn vaak de meer “mensgerichte” stagiairs die de kracht van de ouderenzorg herkennen. Maar het blijft noodzaak om als sector ook heel competente mensen te engageren, de oudere van de toekomst heeft hoge verwachtingen van de zorg waar hij voor gaat. Om te zorgen dat stages kwaliteitsvol verlopen ondertekende de vzw het charter kwaliteitsvolle stages, een initiatief van het Platform Zorglandschap Limburg.
26
Campus Het Dorpvelt – De Schans
Hun glimlachende en voldane gezichtsuitdrukkingen vertellen ons dat de gebruikers zich THUIS voelen in de Schans. Dit is voor ons als begeleiding de mooiste waardering die je kan krijgen, naast de ‘dank je wel voor de fijne dag’ die we regelmatig horen.
Campus H. Catharina Isabelle “Ik geniet tijdens deze stage van de persoonlijke contacten met de gebruikers.” Wanneer ik de vraag kreeg om mijn ervaringen in het dagverzorgingscentrum de Schans te delen, moest ik onmiddellijk denken aan “gezellig samen zijn” en “openbloeien”. Deze begrippen vatten mijn beleving heel mooi samen. Elke dag opnieuw mag ik als stagiaire (orthopedagogie) ervaren hoezeer onze gebruikers openbloeien tijdens hun dag(en) in de Schans. Dit wordt ons ook bevestigd door de mantelzorgers, die melden dat ze merken dat hun partner/ouder volledig uit zijn sociaal isolement komt! Elke dag wordt gezellig ingezet met een kopje koffie en de krant wordt (voor)gelezen. Gebruikers vertellen over hoe het vroeger was, doen een babbeltje, er worden gezelschapsspelen zoals kienen en Lotto gespeeld, er wordt gesjoeld en petanque gespeeld. Er wordt samen gewandeld, aan bewegingsen knutselactiviteiten gedaan. ‘Niets moet, alles mag’ en dit alles in een gemoedelijke, huiselijke sfeer.
Het charter kwaliteitsvolle stages voorziet ook in het uitbouwen van een netwerk van stagementoren binnen de organisaties die stagiairs ontvangen. De vzw spoorde een aantal verpleegkundigen en zorgkundigen per campus aan om de opleiding stagementor voor verpleegkundigen of zorgkundigen te volgen. Zij zijn sinds 2014 de voortrekkers, zij zorgen als eerste contactpersoon voor de studenten, zij zorgen ervoor dat de engagementsverklaring ook in de praktijk wordt omgezet. Tijdens de opleiding krijgen de toekomstige mentoren tips aangereikt die ze kunnen gebruiken bij het begeleiden van stagiairs.
Veronique “Persoonlijk ervaar ik het geven van negatieve feedback als heel moeilijk. Tijdens de opleiding krijgen we tips mee hoe we dat moeten aanpakken.”
27
Vorming Campus H. Catharina – afdeling Wilg De afgelopen jaren werd op de afdelingen voor personen met dementie voornamelijk stilgestaan bij het reduceren van het aantal prikkels welke bij een persoon met dementie dagelijks binnenkomen. Personen met dementie zijn zeer gevoelig voor storende factoren (zoals allerhande achtergrondgeluiden) omdat zij niet meer in staat zijn om irrelevante prikkels te onderdrukken. Dit niet meer kunnen onderdrukken kan leiden tot een verhoogd stressniveau wat onrust en moeilijk te hanteren gedrag (zoals roepen, dolen, agressie) bij de persoon met dementie in de hand werkt.
Allerhande tips en handvaten werden in deze vorming aangereikt om vervolgens in de eigen setting uit te proberen. Allereerst werd door de ergotherapeuten heel wat bruikbaar materiaal verzameld, gaande van manden met kleine prullaria (zoals sleutelhangers, geldbeugels, oude centjes, sjaaltjes, kammen, sleutels, brillen, horloges, stoffen, etc.) tot grotere voorwerpen (zoals een mand met wasgoed, enkele poppen met poppenkleertjes, een kinderwagen, een schoenenpoetsmachine, een kapstok met sjaaltjes, hoeden en handtassen, etc.) waarmee een persoon met dementie kan worden geprikkeld.
Naast het controleren van een mogelijke overprikkeling van de persoon met dementie, mogen we de kans op onder prikkeling zeker niet vergeten. Het verhuizen naar een woonzorgcentrum is een ingrijpend gebeuren. De persoon laat al het vertrouwde achter zich, zijn/haar leefwereld wordt zodanig verkleind. Ook op onze afdelingen zien we dergelijk gedrag tot stand komen als gevolg van een onder prikkeling, zoals doelloos rondwandelen, passief aan tafel zitten en zich vervelen of roepgedrag.
Gudrun “Mooi hoe op een eenvoudige manier de juiste omgeving kan worden gecreëerd voor de bewoners.”
Begin 2014 kregen wij als woonzorgcentrum de mogelijkheid om een 2daagse vorming rond het creëren van een verrijkte omgeving voor personen met dementie te volgen. Deze vorming werd georganiseerd door de KHLim in samenwerking met het kennisatelier Archipel, met steun vanuit LimburgSterkMerk. Beide ergotherapeuten van de verblijfsafdelingen Kreeft en Wilg, samen met de referentiepersoon dementie, hebben hieraan deelgenomen. Een verrijkte omgeving staat voor een omgeving met de nodige prikkels van verschillende aard die een beroep doen op de zintuigen.
Na het verzamelen van heel wat bruikbare stimuli werd dit project geïntroduceerd naar de verpleegequipes toe in hun dagelijkse zorg op een afdeling voor personen met dementie. Alle teamgenoten werden ertoe aangezet gebruik te maken van deze materialen bij bewoners die onrustig of passief, in zichzelf gekeerd zijn.
28
Enerzijds worden de bewoners aangespoord om iets met deze materialen te doen (vb.: “Wil je mij helpen met het zoeken naar mijn sleutel?” of “Ik heb zoveel werk, kan je mij helpen met het plooien van mijn sjaaltjes?”). Anderzijds kunnen de verschillende stimuli als kapstok dienen om een gesprek met de bewoner aan te gaan (mogelijkheid tot reminisceren). Binnen deze laatste doelstelling kunnen we ook het initiatief van afdeling Wilg onderbrengen, nl. het voorzien van fotokaders in de gangen, met oude herkenbare foto’s vanuit Zonhoven en omstreken. Een persoon met dementie prikkelen met zinvolle materialen versterkt het gevoel van welbevinden, hij/zij gaat zich als het ware terug nuttig voelen met een vermindering van onrust en storend gedrag tot gevolg. Vervolgens werden de voelschorten geïntroduceerd om personen in een verder gevorderd dementiestadium op zintuiglijk niveau te bereiken. Tenslotte kunnen we ook de opstart van het bezoek van huisdieren op de verblijfsafdeling onderbrengen onder een verrijkte omgeving voor personen met dementie. Maandelijks komt hond Zara op verblijfsafdeling Kreeft en Wilg. Ook konijn Charel komt enkele keren per jaar langs op beide verblijfsafdelingen. Het in contact komen met een huisdier prikkelt immers de zintuigen.
29
Kwaliteitszorg KWALITEIT Het werken met kwaliteitsplannen in de vzw – per verblijfsafdeling – is voor de dienstverantwoordelijken intussen een meer en meer vertrouwd gegeven. Op basis van functioneringsgesprekken met medewerkers, bewonersbesprekingen, werkoverleg met alle medewerkers – de input van de medewerkers - en op basis van de geïnventariseerde klachten en vragen of adviezen vanuit de gebruikersraad – de input van bewonerskant maken zij voor het jaar een planning op. Per kwartaal worden de acties die men in zijn kwaliteitsplan noteerde opgevolgd. Finaal – aan het einde van het jaar – wil de dienstverantwoordelijke met zijn team kunnen concluderen dat gewenste resultaten behaald zijn. Het betreft hier steeds bewonersgerichte resultaten, bewoners moeten er beter van worden! Het team kijkt kritisch naar zijn werking op zoek naar verbetering, het benut zijn professionaliteit en creativiteit, probeert innovatief te zijn.
Voor een verblijfsafdeling zoals afdeling Meeuw is het kwaliteitsplan heel praktisch opgevat. De doelstelling is bewoners zo lang en zo veel mogelijk laten genieten van activiteiten in en buitenshuis, hen zo lang mogelijk actief laten deelnemen aan het maatschappelijke leven. De focus ligt op contacten met jong en oud. Vooral het contact met piepjonge mensen spreekt dan aan. Zo blijft de samenwerking met de kleuterjuffen van De Kleurdoos – resulterend in de bezoekjes van de kleuters aan de bewoners - een hartverwarmend initiatief voor de bewoners van afdeling Meeuw. Dit inspireerde de animator van afdeling Pelikaan en de nieuwe hoofdverpleegkundige op die afdeling tot actie. Vanaf schooljaar 2014-2015 vonden zij ook een geëngageerde kleuterjuffrouw die nu regelmatig op bezoek komt. Een moment waarop het sociale leven op de afdeling bruist. Het geeft bewoners zichtbaar energie, het stimuleert hen tot beweging, tot actie.
Voor teams in woonzorgcentrum Het Dorpvelt is het kwaliteitsplan vooral gericht op de integratie van procedures die de werking ondersteunen en op communicatie. De campus, operationeel sedert februari 2013, maakt dagelijks “de vertaling “ van procedureboeken, het draaiboek en het kwaliteitshandboek – al jaren in voege op beide andere campussen – naar eigen werkinstrumenten, ondersteunend voor deze digitaal georiënteerde campus.
30
De wasserij Viviane “Een goede klachtenbehandeling is de basis voor verbetering van kwaliteit”. Op alle campussen hebben de bewoners de mogelijkheid om gebruik te maken van de wasserij die volledig in eigen beheer werkt. Deze dienstverlening is mee inbegrepen in de dagprijs. Om het risico op het verloren gaan van kledingstukken te beperken, is het belangrijk dat de kledij wordt gelabeld. De tot recent gebruikte labels waren kwalitatief heel goed maar gaven soms aanleiding tot klachten van bewoners die hinder ondervonden door het label bij het dragen van de kledij. In 2014 is op basis van een uitgebreide test gekozen voor een nieuw soort label. Het materiaal van de nieuwe labels geeft mee met het wasgoed waardoor de bewoner meer comfort heeft.
Campus H. Catharina – afdeling Pelikaan De afdeling Pelikaan is een somatische afdeling met een uitgebreid aantal verpleegtechnische zorgen die we op regelmatige basis uitvoeren.
In 2014 is er ingezet op de uitbouw van de kennis met betrekking tot de suprapubische sonde. Door de uitbreiding van deze kennis op de afdeling is het voor de bewoners mogelijk om de vervanging van de sonde op de afdeling uit te voeren. Hierdoor is het niet nodig dat de bewoner de verplaatsing moet maken naar het ziekenhuis. Zowel voor de bewoners als voor de familie brengt dit heel wat voordelen met zich mee: geen belastend vervoer, de bewoner blijft in de vertrouwde omgeving, geen onnodige extra kosten.
Mieke “Inzetten op nieuwe kennis verhoogt de kwaliteit van de zorg.”
Campus Sint Jozef – dienst kine In opvolging van het kwaliteitsplan, zijn we het afgelopen jaar veel bezig geweest met het zitcomfort en positionering van onze bewoners. Waar we voorheen nog al eens mensen zagen wegzakken in de rolstoelen en relaxzetels, zien we nu de bewoners heel wat comfortabeler zitten in hun aangepaste rolstoelen. Natuurlijk zijn we hiervoor niet over één nacht ijs gegaan om tot dit resultaat te komen!
Kim “Het doet nu deugd om door de leefruimtes te wandelen en overal goed gepositioneerde, gelukkigere bewoners te zien.”
31
In een eerste fase werd er per bewoner geobserveerd hoe de huidige situatie was. Vervolgens overlegden we binnen de zorgequipe samen met de familie wat de meest ideale oplossing was voor elke bewoner naar hun specifieke noden en verlangens. Samen met een externe firma en de mutualiteit van de betrokken bewoner werd dan overleg gepleegd hoe wij het comfort van onze bewoner wilden verbeteren en hoe wij samen dit streefdoel konden bereiken. Op regelmatige basis wordt het zitcomfort nu telkens opnieuw geëvalueerd om zo snel te kunnen ingrijpen bij een veranderde zorgvraag.
Het op eenzelfde plek bewaren van dit medisch dossier is eveneens een element om de effectiviteit van deze wijziging te waarborgen. De verpleegequipe startte met de sensibilisering. Iedere bewoner werd tijdens een huisbezoek individueel geïnformeerd over het belang van het medisch dossier en de motivatie hiervoor. Het werken aan dit kwaliteitsplan resulteerde in een grotere betrokkenheid vanuit de bewoner zelf. De bewoner houdt zijn medisch dossier in eigen beheer.
Campus H. Catharina – Het Pand Het medisch dossier van de bewoners van het Pand werd in 2014 opgesteld conform de medische dossiers van bewoners van het woonzorgcentrum.
Marie-Paule “Binnen de woonvorm “zelfstandig wonen”, waarbij voor iedere bewoner zorg op maat wordt gegarandeerd, is het medisch dossier een efficiënt hulpmiddel voor goede zorg” Een goed medisch dossier biedt meer garanties op kwalitatieve en adequate hulpverlening. De bewoner is daar in de eerste plaats bij gebaat, maar ook de huisarts en de verpleegequipe doen er hun voordeel mee. De opmaak en het beheer dienen te gebeuren met respect voor het eigene van de woonvorm waarin zelfstandigheid en respect voor de privacy voorop staan.
32
Personeelsdienst Het jaar 2014 was voor de personeelsdienst een jaar van verandering. Zo werd gelijktijdig overgeschakeld naar een nieuw loonpakket en werd een digitale planningstool uitgerold binnen de vzw. De enige zichtbare verandering voor de medewerkers was de lay-out van hun vertrouwde loonbrief. Achter de schermen heeft de personeelsdienst van zijn kant heel wat werk gestoken in de overgang van alle gegevens van de 260 medewerkers. Vóór 2014 werden alle uurroosters van alle medewerkers op papier opgemaakt en bijgehouden. De introductie van de digitale planningstool zorgde er voor dat elke leidinggevende dit nu digitaal doet.
Michel: “De informatiestroom van het opgemaakt uurrooster tot de uiteindelijke loonberekening verloopt nu met een minimum aan manuele handelingen. Dit draagt uiteraard bij tot de kwaliteit van de maandelijkse loonberekeningen.” Voor de leidinggevende levert dit heel wat voordelen op. Heel wat nuttige informatie is nu immers met enkele muisklikken op het scherm voorhanden zoals het aantal aanwezigen op cruciale momenten van de dag of ook de verlofrechten van iedere medewerker. Ook in het kader van gezond roosteren zorgt deze planningstool visueel voor een correct beeld. Om deze overstap mogelijk te maken is vanuit de personeelsdienst ingezet op een gefaseerde invoering binnen de verschillende campussen in combinatie met een persoonlijke begeleiding van alle leidinggevenden die een planning moeten opmaken.
33
Personeelsequipe TOTAAL
Verantw. BWZ Coördinator
3,00 1,00
Administratie
2,87
Maatsch. Werker
2,00
Verplegend Zorgk/verzorg Kine/Ergo/Logo
42,75 53,72 7,76
Klinisch Pscycho
0,50
Animatie
5,88
Keuken Wasserij Technische Dienst Onderhoud Overhead TOTAAL
14,64 5,38 4,89 12,99 3,34 160,73
VZW
SJ
DV
VERANTWOORDELIJKE 1,00 1,00
HC
Pand
Shelter
Schans
1,00 1,00
ONTHAAL EN FACTURATIE 0,39 0,39 2,08 OPNAME 0,50 0,50 1,00 ZORG 8,62 8,92 22,91 12,09 11,77 28,87 1,64 0,83 5,09 REFERENTIEPERSOON DEMENTIE 0,50 ANIMATIE 1,41 1,99 2,48 ONDERSTEUNENDE DIENSTEN 4,20 1,66 8,79 1,00 1,32 3,06 0,48 1,09 3,32 3,00 3,00 6,30 VZW 3,34 3,34 34,33 32,46 85,40
2,00
0,30 1,00 0,21
PERSONEELSDIENST De personeelsdienst werkt als ondersteunende dienst ten voordele van alle campussen. De dienst staat ondermeer in voor de aanwerving van nieuwe medewerkers. Zo zijn er 64 nieuwe medewerkers gestart binnen de vzw in 2014. Dagelijks zetten zich meer dan 260 medewerkers in voor het welzijn van de bewoners. Niet alleen binnen de zorg, maar ook in de ondersteunende diensten. Zo beschikken we op de drie campussen over een eigen wasserij, een eigen technische dienst en ook het onderhoud wordt door eigen mensen uitgevoerd.
0,69
2,69
0,00
2,51
34
AANWEZIG ZORGPERSONEEL SJ DV HC Verplegend personeel 8,62 8,92 20,91 Zorgkundigen 10,72 11,60 25,57 Verzorgenden 0,86 0,17 0,30 Kine/Ergo/logo 1,24 0,00 3,70 Reactivatiepersoneel 0,00 0,50 1,55 21,45 21,18 52,02 NORM VAN DE OVERHEID SJ DV HC Verplegend personeel 7,49 5,45 17,92 Zorgkundigen 9,36 8,41 21,63 Verzorgenden 0,00 0,00 Kine/Ergo/logo 1,05 0,00 3,32 Reactivatiepersoneel 0,73 0,83 1,71 18,63 14,70 44,58 PERSONEEL ZORG BOVEN NORM SJ DV HC Verplegend personeel 1,13 3,47 2,99 Zorgkundigen 1,37 3,19 3,94 Verzorgenden 0,86 0,17 0,30 Kine/Ergo/logo 0,19 0,00 0,38 Reactivatiepersoneel -0,73 -0,33 -0,16 2,82 6,49 7,44 SJ DV HC Per afdeling 1,41 3,24 1,49 Per 10 bewoners 0,46 0,97 0,56
ZORGPERSONEEL Dagelijks volgt de personeelsdienst de personeelsbezetting op in functie van de zorgvraag van de aanwezige bewoners. Vanuit de overheid worden normen opgelegd. Als vzw kiezen we er voor om met meer personeel te werken dan de norm voorschrijft. Dit principe wordt toegepast op alle campussen zoals ook blijkt uit de tabel. Op campus Sint Jozef en H. Catharina zijn de cijfers van het aantal personeelsleden boven norm gelijklopend wanneer deze worden geteld per afdeling of per 10 bewoners. Voor de campus Het Dorpvelt wordt twee keer zoveel meer personeel boven de norm ingezet.
LEEFTIJDSPIRAMIDE Tussen 2011 en 2014 is het aantal personeelsleden van de vzw door de uitbreiding met de campus het Dorpvelt gestegen. Dit maakt een vergelijking over de jaren heen dan ook moeilijk. Voor 2014 kan de vzw een gezonde leeftijdspiramide voorleggen.
2011
2012
2013
2014
18 - 24
20
23
24
29
25 - 34
58
57
69
80
35 - 44
45
50
64
69
45 - 54
53
51
59
58
55 - 64
12
17
18
23
TOT
188
198
234
259
2011
2012
2013
2014
18 - 24
10,64 % 11,62 % 10,26 % 11,20 %
25 - 34
30,85 % 28,79 % 29,49 % 30,89 %
35 - 44
23,94 % 25,25 % 27,35 % 26,64 %
45 - 54
28,19 % 25,76 % 25,21 % 22,39 %
55 - 64
6,38 %
8,59 %
7,69 %
8,88 %
40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% 18 - 24 25 - 34 35 - 44 45 - 54 55 - 64 2014
35
Projecten PROJECTEN
SUBJECTIEVE WELL-BEING
vzw Christelijke woon- en zorgcentra kiest er voor om op een actieve manier deel te nemen aan verschillende projecten. De doelstelling van deze deelname is enerzijds om onze kennis en ervaringen binnen de sector ter beschikking te stellen van andere organisaties en/of sectoren. Anderzijds willen we ook op die manier kennis en kunde van buiten de organisatie naar binnen brengen.
Binnen het woonzorgcentrum Sint Jozef heeft samen met de Universiteit Hasselt een ontwerpend onderzoek plaatsgevonden rond de subjectieve well-being in een residentiële ouderenhuisvesting. Een 40-tal studenten interieurarchitectuur die hun master wensten te behalen werkten een jaar samen met het woonzorgcentrum. In drie fasen moesten ze zicht krijgen op de sector en de bestaande pijnpunten. De drie fasen waren een verkenning, een conceptualisering en tot slot een ontwerp. Tijdens de verkenning werden de bewoners van het woonzorgcentrum actief betrokken onder de vorm van interviews.
FUTURE PROOF FOR CURE AND CARE
Het eindresultaat bestond uit 10 projecten die door de studenten werden voorgesteld in het woonzorgcentrum. Binnen het woonzorgcentrum werd een wandeling uitgetekend waarbij deze voorstellen werden tentoongesteld.
Drie jaar lang heeft de vzw Christelijke woon- en zorgcentra samen met 26 partners gewerkt aan een grensoverschrijdende Euregionale arbeidsmarktwerking voor zorgberoepen. Het Euregionale project ‘Future Proof for Cure and Care’, goedgekeurd in het kader van het Interreg-programma van de Euregio MaasRijn en met de Provinciale Ontwikkelingsmaatschappij (POM) Limburg als lead-partner, was op 1 september 2011 van start gegaan. Een concrete realisatie vanuit het project is de valies futuur, een gevuld koffertje met inspiratie en prachtig ontworpen materiaal om de samenwerking tussen het lager onderwijs en de zorgsector te stimuleren. Vanuit de vzw is actief deelgenomen in de ontwikkeling van deze koffer. Ondertussen zijn de eerste samenwerkingen met lagere scholen uit de omgeving een feit.
36
Valies futuur
37
Ambitieplan In 2014 is er door verschillende medewerkers van de vzw en leden van de Raad van Bestuur gewerkt aan het ambitieplan 2020-2030. Het ambitieplan geeft de ambities en prioriteiten weer die de komende jaren in het beleid zullen worden geïntegreerd. Het geheel van ambities is opgebouwd rond 5 uitdagingen. In 2015 zal dit ambitieplan voorgesteld worden aan alle medewerkers van de vzw.
38
Campus H Catharina
Campus Sint Jozef
Campus Het Dorpvelt
Engstegenseweg 3 BE-3520 Zonhoven Tel. 011 66 88 70
Appelboomgaardstraat 8 BE-3740 Munsterbilzen Tel. 089 49 11 02
Kleine Hemmenweg 2A BE-3520 Zonhoven Tel. 011 71 21 00
[email protected] www.cwzc.be
