De Letselschaderaad_GOMA_Tabellen Patiënten

De Letselschaderaad_GOMA_Tabellen Patiënten Patiënt of professional

24%

76%

73%

84%

50%

33%

100% 148

100% 83

100% 58

100% 4

100% 3

Bron Patiënten Patiënten huisarts benaderd 33% 0%

Professionals ziekenhuizen 0%

Patiënt Weet u van het bestaan van de Ja Gedragscode Openheid medische incidenten; betere afwikkeling Medische Aansprakelijkheid Nee (GOMA)? Totaal n=

Patiënt of professional Patiënt 14%

Via ziekenhuis of zorgverlener

3%

5%

0%

0%

0%

18% 32% 23% 32%

0% 22% 22% 33%

0% 50% 50% 0%

0% 100% 50% 0%

9%

5%

11%

0%

50%

9% 134% 35 47

5% 127% 22 28

22% 144% 9 13

0% 100% 2 2

0% 200% 2 4

Bron Patiënten Patiënten huisarts benaderd 11% 0% 22% 100% 22% 0% 44% 0% 0% 0% 100% 100% 9 2

Professionals ziekenhuizen 0% 100% 0% 0% 0% 100% 2

Via berichten in de media Via het internet Via De Letselschade Raad Via de medische aansprakelijkheidsverzekeraar Via de Patiëntenfederatie NPCF Anders, namelijk: Totaal n= Aantal antwoorden

Patiënten buitenwereld 9%

Patiënt of professional Patiënt Hoeveel weet u van de inhoud van de gedragscode GOMA?

Zeer veel Veel Niet veel, niet weinig Weinig Zeer weinig Totaal n=

Ruigrok | NetPanel, februari 2014


11% 34% 26% 29%

Via familie, vrienden of collega’s

Hoe heeft u gehoord van de gedragscode GOMA?



9% 26% 23% 31% 11% 100% 35

Patiënten buitenwereld 9% 14% 27% 32% 18% 100% 22

Letselschaderaad - GOMA Tabellen Patiënten

pag 1

Patiënt of professional

14% 2%

2%

2%

0%

0%

11%

17%

2%

25%

0%

Ja, en ik heb een klacht ingediend, maar geen schadevergoeding gevraagd

16%

17%

9%

75%

33%

Ja, en ik heb een schadevergoeding gevraagd

57%

49%

76%

0%

0%

100% 148

100% 83

100% 58

100% 4

100% 3



Patiënt Nee Ja, en na overleg met de behandelend zorgverlener is het naar mijn tevredenheid geregeld Heeft u persoonlijk te maken gehad met een medisch incident in een ziekenhuis in de periode juli 2010 tot heden? Het gaat hier om uzelf of uw minderjarig kind, dus niet om een ander familielid of een vriend(in).



Ja, en het is niet naar mijn tevredenheid geregeld, maar ik heb geen klacht ingediend of schadevergoeding gevraagd

Totaal n=



37%


De leidinggevende of supervisor van de behandelend zorgverlener

6%

7%

2%

25%

0%

Wie was naast uzelf betrokken bij Een klachtenfunctionaris van het de eerste opvang na het medisch ziekenhuis incident? Een jurist van het ziekenhuis

36%

37%

39%

0%

0%

6%

4%

8%

0%

0%

Iemand van het management van het ziekenhuis

6%

7%

6%

0%

0%

20% 25% 1% 136% 127 173

25% 23% 1% 138% 71 98

14% 25% 0% 135% 51 69

0% 50% 0% 125% 4 5

0% 100% 0% 100% 1 1

Patiënt De behandelend zorgverlener (arts, verpleegkundige of anders) in het ziekenhuis

Iemand anders, namelijk: Niemand Weet ik niet Totaal n= Aantal antwoorden

Patiënt of professional Patiënt 25% Is uw zaak inmiddels afgerond? Ja Onder afronding verstaan we dat de aansprakelijkheidsverzekeraar een beslissing heeft genomen over de schadevergoeding en dat Nee uw dossier is gesloten. Totaal n=


Bron Patiënten Patiënten buitenwereld huisarts 15% 34%

75%

85%

66%

100% 85

100% 41

100% 44


pag 2

Patiënt of professional Patiënt Ik regel het zelf Ik word bijgestaan door een letselschadebureau Hoe u bijgestaan bij de afwikkeling van uw verzoek om schadevergoeding?

59% 12% 14%

24%

5%

5%

7%

2%

11%

7%

14%

100% 85

100% 41

100% 44

Ik word bijgestaan door mijn rechtsbijstandverzekeraar Ik word bijgestaan door een advocaat Ik word bijgestaan door iemand anders, namelijk: Totaal n=

Patiënt of professional Patiënt ,00 1,00 2,00 3,00 4,00 5,00 6,00 7,00 8,00 9,00 10,00 12,00 15,00 16,00 18,00 19,00 27,00 30,00 34,00 36,00 40,00 42,00 56,00 84,00 Totaal n= Gemiddelde

Bron Patiënten Patiënten buitenwereld huisarts 41% 75% 20% 5%

1% 1% 5% 11% 12% 3% 13% 5% 3% 8% 4% 9% 3% 5% 4% 1% 1% 3% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 100% 76 11,80

Bron Patiënten Patiënten buitenwereld huisarts 0% 3% 3% 0% 3% 8% 6% 15% 8% 15% 3% 3% 8% 18% 8% 3% 0% 5% 8% 8% 6% 3% 8% 10% 3% 3% 8% 3% 6% 3% 3% 0% 0% 3% 6% 0% 3% 0% 3% 0% 3% 0% 3% 0% 0% 3% 3% 0% 100% 100% 36 40 15,61 8,38


Helemaal niet van toepassing

31%

Niet van toepassing Neutraal Van toepassing Helemaal van toepassing

27% 19% 9% 3% 11%

23% 14% 8% 3% 14%

33% 25% 12% 4% 8%

25% 25% 0% 0% 0%

0% 0% 0% 0% 0%

100% 127

100% 71

100% 51

100% 4

100% 1

Patiënt Van de zorgaanbieder krijg ik duidelijke informatie over onderzoeken en behandelingen



Weet niet, geen mening Totaal n=




pag 3



20%


22% 14% 13% 5% 26%

21% 13% 13% 6% 24%

22% 18% 14% 4% 31%

50% 0% 0% 0% 0%

0% 0% 0% 0% 0%

100% 127

100% 71

100% 51

100% 4

100% 1



Patiënt De zorgaanbieder werkt de gegevens in mijn dossier steeds tijdig bij



36% 28% 13% 3% 2% 18%

24% 10% 4% 4% 18%

29% 18% 2% 0% 20%

50% 0% 0% 0% 0%

100% 0% 0% 0% 0%

100% 127

100% 71

100% 51

100% 4

100% 1



Helemaal niet van toepassing Ik word binnen 24 uur geïnformeerd als er iets gebeurt Niet van toepassing dat voor mij mogelijke negatieve Neutraal gevolgen heeft Van toepassing Helemaal van toepassing Weet niet, geen mening Totaal n=


38%


23% 11% 13% 4% 12%

18% 4% 14% 6% 11%

27% 22% 12% 2% 14%

50% 0% 0% 0% 0%

0% 0% 0% 0% 0%

100% 127

100% 71

100% 51

100% 4

100% 1



Patiënt Helemaal niet van toepassing De zorgaanbieder zet alle nodige Niet van toepassing stappen om de negatieve gevolgen voor mijn gezondheid Neutraal weg te nemen of te beperken Van toepassing Helemaal van toepassing Weet niet, geen mening Totaal n=



28%



12% 7% 18% 11% 24%

10% 3% 14% 10% 27%

16% 14% 22% 14% 20%

0% 0% 50% 0% 50%

0% 0% 0% 0% 0%

100% 127

100% 71

100% 51

100% 4

100% 1



Patiënt




24%



10% 8% 9% 6% 42%

10% 3% 7% 6% 45%

12% 16% 12% 8% 33%

0% 0% 25% 0% 75%

0% 0% 0% 0% 100%

100% 127

100% 71

100% 51

100% 4

100% 1

Patiënt De zorgaanbieder treft maatregelen om herhaling van het medische incident te voorkomen



Patiënt

De zorgaanbieder onderzoekt de oorzaak van het medische incident






pag 4


39% 21% 9% 9% 9% 13%

21% 6% 8% 10% 14%

24% 16% 6% 8% 12%

0% 0% 50% 0% 25%

0% 0% 0% 0% 0%

100% 127

100% 71

100% 51

100% 4

100% 1



Patiënt Helemaal niet van toepassing Ik krijg duidelijke informatie over Niet van toepassing de toedracht van het medische Neutraal incident Van toepassing Helemaal van toepassing Weet niet, geen mening Totaal n=


37% 27% 13% 9% 2% 11%

25% 8% 11% 3% 13%

29% 20% 8% 2% 10%

25% 25% 0% 0% 0%

0% 0% 0% 0% 0%

100% 127

100% 71

100% 51

100% 4

100% 1



Helemaal niet van toepassing In zijn informatie aan mij houdt de Niet van toepassing zorgaanbieder rekening met mijn Neutraal wensen en behoeften Van toepassing Helemaal van toepassing Weet niet, geen mening


20%


20% 16% 27% 3% 13%

21% 13% 21% 6% 14%

22% 16% 37% 0% 14%

0% 75% 0% 0% 0%

0% 0% 0% 0% 0%

100% 127

100% 71

100% 51

100% 4

100% 1



Patiënt Helemaal niet van toepassing Ik krijg de beschikking over mijn Niet van toepassing volledige medische gegevens Neutraal Van toepassing Helemaal van toepassing Weet niet, geen mening Totaal n=



29%



28% 20% 9% 3% 11%

25% 14% 8% 4% 14%

27% 29% 10% 2% 8%

75% 0% 0% 0% 0%

100% 0% 0% 0% 0%

100% 127

100% 71

100% 51

100% 4

100% 1



Patiënt De zorgaanbieder geeft mij alle informatie die nuttig zou kunnen zijn



Patiënt

Totaal n=





38%


14% 6% 17% 9% 16%

15% 7% 17% 6% 13%

14% 4% 18% 16% 22%

0% 0% 25% 0% 0%

0% 0% 0% 0% 0%

100% 127

100% 71

100% 51

100% 4

100% 1

Patiënt Helemaal niet van toepassing Als na onderzoek blijkt dat er een Niet van toepassing fout is gemaakt, dan geeft de Neutraal zorgaanbieder de fout toe Van toepassing Helemaal van toepassing Weet niet, geen mening Totaal n=



pag 5


42% 13% 5% 21% 8% 11%

15% 3% 20% 7% 10%

10% 8% 25% 10% 14%

25% 0% 0% 0% 0%

0% 0% 0% 0% 0%

100% 127

100% 71

100% 51

100% 4

100% 1



Patiënt Helemaal niet van toepassing De zorgaanbieder biedt aan mij Niet van toepassing zijn verontschuldigingen aan voor Neutraal de gemaakte fout Van toepassing Helemaal van toepassing Weet niet, geen mening Totaal n=



31%


18% 13% 28% 4% 7%

18% 13% 21% 4% 8%

20% 14% 39% 4% 6%

0% 0% 0% 0% 0%

0% 0% 0% 0% 0%

100% 127

100% 71

100% 51

100% 4

100% 1






36%


Niet van toepassing

17%

21%

14%

0%

0%

7%

7%

8%

0%

0%

29%

20%

45%

0%

0%

Helemaal van toepassing

4%

4%

4%

0%

0%

Weet niet, geen mening

6%

7%

6%

0%

0%

100% 127

100% 71

100% 51

100% 4

100% 1



Patiënt De zorgaanbieder informeert mij over de voorwaarden en procedures voor het indienen van een klacht of verzoek om schadevergoeding



Patiënt Als ik een klacht of claim wil indienen, licht de zorgaanbieder mij in over de mogelijkheden



Neutraal Van toepassing

Totaal n=


35%


23% 11% 23% 3% 5%

27% 8% 17% 4% 6%

18% 16% 33% 2% 4%

25% 0% 0% 0% 0%

0% 0% 0% 0% 0%

100% 127

100% 71

100% 51

100% 4

100% 1

Patiënt Helemaal niet van toepassing De zorgaanbieder geeft mij schriftelijk de informatie over het Niet van toepassing indienen van een klacht of Neutraal verzoek om schadevergoeding Van toepassing Helemaal van toepassing Weet niet, geen mening Totaal n=



pag 6



19%


De zorgaanbieder zet alle nodige stappen om de negatieve gevolgen voor mijn gezondheid weg te nemen of te beperken

53%

58%

45%

50%

67%

De zorgaanbieder onderzoekt de oorzaak van het medische incident

53%

59%

45%

75%

0%

45%

43%

47%

75%

33%

41%

45%

36%

50%

33%

13%

14%

9%

25%

33%

44%

49%

33%

50%

100%

De zorgaanbieder geeft mij alle informatie die nuttig zou kunnen zijn

24%

24%

24%

0%

33%

De zorgaanbieder biedt aan mij zijn verontschuldigingen aan voor de gemaakte fout

43%

37%

53%

25%

33%

Als ik een klacht of claim wil indienen, licht de zorgaanbieder mij in over de mogelijkheden

22%

18%

29%

25%

0%

33%

35%

29%

50%

33%

12% 4% 406% 148 601

7% 4% 414% 83 344

17% 5% 391% 58 227

0% 0% 425% 4 17

67% 0% 433% 3 13

Patiënt Ik word binnen 24 uur geïnformeerd als er iets gebeurt dat voor mij mogelijke negatieve gevolgen heeft

De zorgaanbieder treft maatregelen om herhaling van het medische incident te voorkomen Ik krijg duidelijke informatie over de toedracht van het medische incident Welke van de volgende punten In zijn informatie aan mij houdt de vindt u het meest belangrijk bij de zorgaanbieder rekening met mijn afhandeling van een (mogelijke) wensen en behoeften medische fout? Ik krijg de beschikking over mijn volledige medische gegevens


De zorgaanbieder informeert mij over de voorwaarden en procedures voor het indienen van een klacht of verzoek om schadevergoeding Anders, namelijk… Weet ik niet Totaal n= Aantal antwoorden

Patiënt of professional Patiënt De belangenbehartiger heeft aandacht voor uw zienswijze en gevoelens



10%


8% 16% 29% 18% 20%

8% 20% 36% 16% 8%

8% 12% 23% 19% 31%

100% 51

100% 25

100% 26




pag 7


Helemaal niet van toepassing De aansprakelijkheidsverzekeraar Niet van toepassing heeft aandacht voor uw Neutraal zienswijze en gevoelens Van toepassing Helemaal van toepassing

12% 20% 12% 12% 24%

15% 27% 10% 7% 24%

9% 14% 14% 16% 23%

100% 85

100% 41

100% 44



Helemaal niet van toepassing Uw belangenbehartiger Niet van toepassing informeert u over het verloop van Neutraal de procedure Van toepassing Helemaal van toepassing

28% 0% 44% 12% 8%

8% 8% 35% 8% 31%

100% 51

100% 25

100% 26


Helemaal niet van toepassing Uw belangenbehartiger Niet van toepassing informeert u over de duur van de Neutraal procedure Van toepassing Helemaal van toepassing

16% 16% 32% 12% 12%

15% 15% 23% 8% 35%

100% 51

100% 25

100% 26

Patiënt of professional Patiënt Uw belangenbehartiger informeert u over de kosten van de procedure



12%


22% 8% 20% 8% 31%

24% 0% 36% 8% 16%

19% 15% 4% 8% 46%

100% 51

100% 25

100% 26


Patiënt of professional Patiënt U (of uw belangenbehartiger) motiveert en onderbouwt de aansprakelijkstelling


16% 16% 27% 10% 24%



18% 4% 39% 10% 20%



Niet van toepassing Neutraal Van toepassing Helemaal van toepassing Weet niet, geen mening Totaal n=


6% 8% 33% 34% 19% 100% 85

Bron Patiënten Patiënten buitenwereld huisarts 12% 0% 7% 9% 34% 32% 24% 43% 22% 16% 100% 41


100% 44

pag 8

Patiënt of professional Patiënt U (of uw belangenbehartiger) beschrijft de medische en feitelijke gevolgen van het medisch incident

6%

Helemaal niet van toepassing Niet van toepassing Neutraal Van toepassing Helemaal van toepassing

4% 7% 25% 45% 14%

7% 7% 22% 37% 15%

0% 7% 27% 52% 14%

100% 85

100% 41

100% 44




Het ziekenhuis meldt u dat uw verzoek om schadevergoeding is Niet van toepassing doorgestuurd aan de Neutraal aansprakelijkheidsverzekeraar Van toepassing Helemaal van toepassing

12% 2% 41% 22% 7%

5% 11% 41% 39% 5%

100% 85

100% 41

100% 44

Patiënt of professional Patiënt De aansprakelijkheidsverzekeraar maakt zich bij u bekend binnen twee weken nadat zij uw verzoek van het ziekenhuis heeft ontvangen

15%



8%

7%

Neutraal

12%

15%

9%

Van toepassing

38%

32%

43%


13%

5%

20%


14%

22%

7%

100% 85

100% 41

100% 44

Niet van toepassing

Totaal n=

Patiënt of professional Patiënt De zorgaanbieder en zijn aansprakelijkheidsverzekeraar verstrekken de relevante medische en feitelijke gegevens


8% 7% 41% 31% 6%



9%



13%


13% 14% 22% 12% 26%

12% 10% 17% 15% 34%

14% 18% 27% 9% 18%

100% 85

100% 41

100% 44




pag 9

Patiënt of professional Patiënt U (of uw belangenbehartiger) verstrekken de relevante medische en feitelijke gegevens aan de aansprakelijkheidsverzekeraar van de zorgaanbieder


6%

Niet van toepassing

4%

5%

2%

Neutraal

9%

5%

14%

Van toepassing

33%

27%

39%


34%

29%

39%


14%

24%

5%

100% 85

100% 41

100% 44

Totaal n=

Patiënt of professional Patiënt U machtigt de zorgaanbieder om de relevante medische en feitelijke gegevens uit uw medisch dossier door te geven aan zijn aansprakelijkheidsverzekeraar



4%

Niet van toepassing

2%

5%

Neutraal

2%

2%

2%

Van toepassing

38%

37%

39%


44%

32%

55%


11%

17%

5%

100% 85

100% 41

100% 44

Totaal n=

Patiënt of professional Patiënt De aansprakelijkheidsverzekeraar maakt binnen drie maanden na ontvangst van de aansprakelijkstelling haar standpunt over de aansprakelijkheid bekend


0%



29%

Niet van toepassing

15%

15%

7%

7%

7%

25%

24%

25% 11%

Neutraal Van toepassing

6%

0%

18%

20%

16%

100% 85

100% 41

100% 44

Helemaal van toepassing Weet niet, geen mening Totaal n=

Patiënt of professional Patiënt Helemaal niet van toepassing De aansprakelijkheidsverzekeraar Niet van toepassing licht haar standpunt schriftelijk Neutraal toe Van toepassing Helemaal van toepassing Weet niet, geen mening Totaal n=


16%

19%


6% 6% 35% 11% 24%

7% 7% 34% 10% 22%

5% 5% 36% 11% 25%

100% 85

100% 41

100% 44


pag 10

Patiënt of professional Patiënt De aansprakelijkheidsverzekeraar licht toe welk deel van de claim zij erkent, welk deel zij afwijst en welk deel nog nader onderzoek verdient


24%


13% 8% 19% 9% 27%

15% 7% 20% 7% 27%

11% 9% 18% 11% 27%

100% 85

100% 41

100% 44


Patiënt of professional Patiënt De aansprakelijkheidsverzekeraar laat, indien aan de orde, haar standpunt weten over de vergoeding van de kosten van uw belangenbehartiger

25%


9% 13% 19% 5% 29%

12% 12% 20% 2% 29%

7% 14% 18% 7% 30%

100% 85

100% 41

100% 44

Totaal n=




9%

10%

9%

Neutraal

13%

12%

14%

Van toepassing

14%

17%

11%

6%

7%

5%

32%

29%

34%

100% 85

100% 41

100% 44

Niet van toepassing

Helemaal van toepassing Weet niet, geen mening Totaal n=

Patiënt of professional Patiënt De aansprakelijkheidsverzekeraar legt uit om welke redenen zij geen standpunt kan innemen en wanneer u alsnog een reactie mag verwachten




De aansprakelijkheidsverzekeraar laat, indien aan de orde, haar standpunt weten over de vergoeding van de kosten van een eventueel deskundigenonderzoek




37%


8% 11% 24% 11% 11%

10% 0% 25% 10% 15%

6% 22% 22% 11% 6%

100% 38

100% 20

100% 18




pag 11



32%


47%

41%

59%

50%

0%

Uw belangenbehartiger informeert u over het verloop, de duur en de kosten van de procedure

24%

33%

12%

0%

33%

U (of uw belangenbehartiger) motiveert en onderbouwt de aansprakelijkstelling

26%

24%

29%

25%

0%

43%

46%

38%

75%

0%

27%

22%

38%

0%

0%

25%

19%

36%

0%

0%

29%

33%

22%

25%

67%

17%

20%

10%

25%

33%

24%

24%

26%

0%

33%

36%

30%

47%

50%

0%

34%

35%

36%

25%

0%

13% 6%

8% 7%

16% 3%

0% 25%

100% 0%

384% 148 568

381% 83 316

397% 58 230

325% 4 13

300% 3 9

Patiënt De belangenbehartiger heeft aandacht voor uw zienswijze en gevoelens De aansprakelijkheidsverzekeraar heeft aandacht voor uw zienswijze en gevoelens

U (of uw belangenbehartiger) beschrijft de medische en feitelijke gevolgen van het medisch incident Het ziekenhuis meldt u dat uw verzoek om schadevergoeding is doorgestuurd aan de aansprakelijkheidsverzekeraar


De aansprakelijkheidsverzekeraar maakt zich bij u bekend binnen twee weken nadat zij uw verzoek van het ziekenhuis heeft ontvangen Welke van de volgende punten vindt u het meest belangrijk bij de afhandeling van een (eventuele) De zorgaanbieder en zijn aansprakelijkheidsverzekeraar schadevergoeding? verstrekken de relevante medische en feitelijke gegevens U (of uw belangenbehartiger) verstrekken de relevante medische en feitelijke gegevens aan de aansprakelijkheidsverzekeraar van de zorgaanbieder

U machtigt de zorgaanbieder om de relevante medische en feitelijke gegevens uit uw medisch dossier door te geven aan zijn aansprakelijkheidsverzekeraar

De aansprakelijkheidsverzekeraar maakt binnen drie maanden na ontvangst van de aansprakelijkstelling haar standpunt over de aansprakelijkheid bekend

De aansprakelijkheidsverzekeraar licht toe welk deel van de claim zij erkent, welk deel zij afwijst en welk deel nog nader onderzoek verdient Anders, namelijk… Geen van bovenstaande punten Totaal n= Aantal antwoorden



pag 12

Patiënt of professional Patiënt Is de aansprakelijkheid in uw zaak erkend?

Ja Nee

24% 21% 49%

Het onderzoek naar de aansprakelijkheid loopt nog Ik weet het niet Totaal n=

6% 100% 85 Patiënt of professional Patiënt

Heeft u een schadevergoeding ontvangen?

Bron Patiënten Patiënten buitenwereld huisarts 20% 27% 20% 23% 56% 43% 5% 100% 41


Ja, voor alle schade die ik heb opgelopen

35%

Ja, voor een deel van de schade die ik heb opgelopen

10%

13%

8%

Ik heb een voorschot op de schadevergoeding ontvangen

30%

38%

25%

5%

13%

0%

20% 100% 20

38% 100% 8

8% 100% 12

Nee, mijn claim is geheel afgewezen Nee, mijn zaak loopt nog Totaal n=

Patiënt of professional Patiënt Bent u….?

7% 100% 44

Man Vrouw Totaal n=


39% 61% 100% 148

Patiënten buitenwereld 34% 66% 100% 83


Bron Patiënten Patiënten huisarts benaderd 45% 50% 55% 50% 100% 100% 58 4

Professionals ziekenhuizen 67% 33% 100% 3

pag 13

Patiënt of professional Patiënt

Wat is uw leeftijd?

20,00 24,00 29,00 30,00 32,00 33,00 34,00 38,00 39,00 40,00 41,00 42,00 43,00 44,00 46,00 47,00 48,00 49,00 50,00 51,00 52,00 53,00 54,00 55,00 56,00 57,00 58,00 59,00 60,00 61,00 62,00 63,00 64,00 65,00 66,00 67,00 68,00 69,00 70,00 71,00 72,00 73,00 74,00 75,00 76,00 78,00 79,00 80,00 81,00 83,00 84,00 88,00 93,00 Totaal n=


1% 1% 1% 1% 2% 2% 2% 1% 1% 3% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 3% 1% 3% 3% 2% 4% 1% 3% 2% 2% 3% 1% 1% 2% 5% 3% 4% 3% 5% 1% 4% 3% 2% 2% 2% 1% 1% 2% 1% 1% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 100% 148

Bron Patiënten buitenwereld 0% 2% 1% 0% 0% 2% 0% 0% 0% 2% 0% 1% 1% 1% 1% 2% 2% 2% 4% 4% 2% 4% 0% 4% 4% 2% 4% 0% 2% 1% 4% 4% 6% 1% 7% 1% 6% 2% 1% 4% 1% 1% 0% 1% 2% 1% 0% 2% 1% 1% 0% 1% 0% 100% 83


Patiënten huisarts 2% 0% 0% 2% 5% 2% 3% 2% 2% 5% 2% 0% 0% 0% 0% 0% 5% 0% 3% 2% 2% 3% 0% 2% 0% 2% 2% 2% 0% 3% 5% 2% 2% 5% 3% 2% 2% 3% 3% 0% 3% 0% 3% 3% 0% 2% 5% 2% 0% 0% 2% 0% 2% 100% 58

Patiënten benaderd 0% 0% 0% 0% 0% 0% 25% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 25% 0% 0% 0% 25% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 25% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 100% 4

Professionals ziekenhuizen 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 33% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 33% 33% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 100% 3

pag 14


2% 3% 17%

0% 0% 0%

Professionals ziekenhuizen 0% 0% 0%

1% 3% 14%

11%

16%

7%

0%

0%

22%

24%

19%

25%

0%

9% 5%

7% 4%

9% 7%

25% 0%

33% 33%

30%

30%

29%

25%

33%

Patiënt Geen onderwijs Basisonderwijs LBO / VBO / VMBO kader en beroepsgerichte leerweg (bijvoorbeeld LTS, huishoudschool, ambachtsschool) MAVO (of Mulo, Ulo) / Theoretische en gemengde leerweg VMBO Wat is de hoogste opleiding die u MBO (bijvoorbeeld MTS, MEAO) heeft voltooid? HAVO VWO (atheneum of gymnasium, of bijvoorbeeld HBS, handelsdagschool, WO-propedeuse) HBO (bijvoorbeeld HTS, HEAO), WObachelor / kandidaats) Universiteit (WO-doctoraal / WOmaster) Totaal n=


Bron Patiënten buitenwereld 1% 2% 13%

Patiënten huisarts

Patiënten benaderd

5%

2%

7%

25%

0%

100% 148

100% 83

100% 58

100% 4

100% 3


pag 15

De Letselschaderaad_GOMA_Tabellen Patiënten

Recommend Documents