De juiste boodschap op de juiste plaats

vakblad

DIBeVo VAKBLAD hÉt vakBlad voor onderneMers in de Gehele GeZelschaPsdierenBranche | Maart 2013

Online ondernemen

Wens, schrikbeeld of best te doen?

11 keer per jaar 11.000 lezers per uitgave

Dierenspeciaalzaak Van Gool

Groot, in een klein dörpke

Dibevo-dierenarts over

De Week van de teek

website 15.500 bezoekers per maand

Kanker bij dieren:

Dof, diep en donker? Maart 2013.indd 1

25-02-13 10:03

nieuwsbrief 20 keer per jaar 2.500 lezers per uitgave

Communiceren in de gezelschapsdierenbranche

De juiste boodschap op de juiste plaats Contact met de afnemers; dat is de basis voor een succesvol bedrijf. Maar hoe bereikt u die afnemers en welk medium is daar het meest geschikt voor? Met de online en offline publicaties van brancheorganisatie Dibevo krijgt u garandeerd grip op de klantengroep die u wilt bereiken. Zodat uw doelgroep u herkent, onthoudt en uiteindelijk uitgroeit tot een afnemer van uw producten of diensten. Lees snel verder en ontdek de mogelijkheden van het Dibevo-Vakblad, de Dibevo-nieuwsbrief en de Dibevo-website.

Postadres: Postbus 94 | 3800 ab amersfoort | bezoekadres: ComPuterweg 16 | 3821 ab amersfoort tel: 033 - 455 04 33 | fax: 033 - 455 28 35 | e-mail: [email protected] | www.dibevo.nl

DIBEVO VAKBLAD

6

7

Voor de ronde patrijspoorten in het beton, zijn aquaria gemaakt die een bijdrage leveren aan de bijzondere sfeer in de winkel.

pleet vervallen. Het had dertig jaar leeggestaan,

hÉt vakblad voor ondernemers in de Gehele GeZelschapsdierenbranche | april 2013

Wonderwereld

zat vol graffiti en stond, onder invloed van beton-

De historische functie van de zout- en zand-

rot, op instorten. De gemeente wilde het slopen

bunker is goed zichtbaar gebleven. Op de eerste

en ik kon het kopen. Voor één euro.”

verdieping van de aquariumwinkel vind je nog de

Beetje blij

slagen. De grote hoeveelheid beton, en de hoge plafonds waarop zich druipsteen heeft gevormd

originele silo’s waarin zout en zand werden opgeNa een grondige verbouwing waarbij tientallen

De Rifwachter I aquariumspeciaalzaak

n 1999 al wist Banning dat specialisatie dé oplossing is voor het boeien en binden van de consument. Aan de Eemnesserweg in Hilversum begon hij een kleine aquariumzaak. En zoals bij zoveel kleine winkels die goed lopen, bleek de jas al snel te klein en moest Banning op zoek naar ‘iets groters’.

ladingen beton werden afgevoerd, verhuisde

geven de winkel een wel heel bijzonder karakter.

Banning in 2005 zijn winkel naar de voormalige

De ingang van de winkel bevindt zich naast de

zout- en zandbunkers. Een unieke locatie, en

ingang van het restaurant. Je gaat een lange hou-

een monument dat behouden bleef voor het nageslacht. Gemeente blij, omwonenden blij, en

ten trap af en belandt vervolgens daadwerkelijk

medewerkers, we werken hier met acht man, krij-

in een soort wonderwereld: 2000 soorten vis, 750

gen allemaal onze ‘eigen’ bak die we naar eigen

Banning blij, een beetje dan. Want drie jaar later

zoet- en 250 zeewaterbakken, een hoeveelheid

smaak gaan inrichten. Dat wordt dus een hele

kwam er toch een hardnekkige wens letterlijk en figuurlijk ‘bovendrijven’. Banning wilde zijn

koraal die pijn doet aan je ogen, een heus auditorium waar straks lezingen voor aquariumvereni-

alle ervaring hier in de winkel, ervoor gaat zorgen

onderwaterwereld uitbreiden met een grotere

Lichaamstaal

Met andere woorden

taurant in een vijver. John banning lust best pindakaas, maar koos toch voor het laatste. → TEKST EN FOTO’S: JANINE VErSCHUrE

strijd en ik weet zeker dat die, in combinatie met

gingen kunnen worden gegeven en een openbaar

dat het prachtig wordt.”

kelder, en daarbovenop een restaurant. De win-

aquarium dat nog in aanbouw is. Dat laatste

kel moest in totaal zo’n 1500 vierkante meter

bevat onder andere twee gigantische aquaria van

Doordat De rifwachter zoveel meer is dan ‘gewoon’ een winkel, komen klanten van heinde

gaan beslaan en het restaurant zou een ware blikvanger worden. Het moest grotendeels van

35.000 liter water per stuk.

en ver naar Hilversum. Henk: “Heel veel aquaria-

glas zijn en boven op de aquariumspeciaalzaak worden gebouwd. Met een terras dat uitkijkt over het park. En oh ja: om het geheel compleet te maken, moest het restaurant in de vijver staan. Een geweldig plan: goed voor Banning, goed voor de omwonenden, goed voor Hilversum. Hij kreeg zijn vergunning en een nieuwe verbouwing begon.

“Mooi hé…!?”

eigen bak. En echt waar: hier hebben we alles, en ook nog op voorraad. Wat dat betreft denk ik dat het ook een gouden zet is van John om hier, in het pand, lezingen te gaan geven voor aquariumverenigingen. De mensen die daarop afkomen, doen niets liever dan nog even door de winkel lopen om zich te verwonderen, ideeën op te doen en wellicht ook nog iets te kopen!” ←

Eén euro

We hebben zo allemaal onze dromen. De een wil elke dag een boterham met pindakaas, de ander wil een onderwaterwereld creëren in een monumentaal pand dat deels onder water staat. een winkel in een druipsteengrotachtige entourage met een enorm assortiment aan artikelen voor de aquariaan, in combinatie met een res-

De silo’s waarin zout en zand werden opgeslagen.

In het parkgebied de Oude Haven in Hilversum, in het centrum van de stad, ligt een wel heel apart rijksmonument. De voormalige zout- en zandbunkers van de stad werden in 1940 ontworpen door architect W.M. Dudok (1884-1974). Dit gebouw is zo bijzonder dat het zich nauwelijks laat omschrijven. De achterkant vormt een in het oog springende schakel die het hoogteverschil tussen de straat en het lager gelegen park overbrugt. Deze grotendeels betonnen constructie werd jarenlang gebruikt voor de opslag van het gemeentelijke zout en zand. Dit werd aan de bovenkant aangevoerd, zodat aan de onderkant van het gebouw, waar nu het park gevestigd is, vrachtwagens zout en zand konden laden en afvoeren. Het was 2002 toen John Banning voor het eerst met andere ogen naar het monument in ‘zijn’ stad ging kijken. “Een historisch gebouw op een prachtige locatie. Maar enorm groot en com-

nen zijn op zoek naar ideeën, inspiratie voor hun … grijnst Henk Loggen, al sinds negen jaar medewerker en rechterhand van John Banning als we ademloos de trap af komen lopen die naar de aquariumspeciaalzaak leidt. “En we zijn nog niet eens klaar! Sinds de laatste verbouwing hebben we vierhonderd bakken erbij maar vooral de openbare aquaria worden heel bijzonder. Wij als

prIJS?

reSpeCt

Het bijzondere winkelpand van De rifwachter is genomineerd voor de bekende Hilversumse Architectuurprijs. Uitreiking is op 18 april. We houden u op de hoogte! Kijk voor meer informatie op www.hilversumsearchitectuurprijs.nl

In het park, waarin De rifwachter gevestigd is, had men ‘vroeger’ nogal wat last van hangjongeren. “Er werd hier ‘ingedronken,” vertelt John Banning, “veel vernield, er was geluidsoverlast. Die jongeren werden altijd weggejaagd door de buurtbewoners en met de nek aangekeken. Ik heb besloten dat anders te doen. Ze mogen hier in de winkel naar het toilet. Er ligt een voorraad pleisters voor als er iemand tijdens het skateboarden een foutje maakt en ik ben al heel wat keren naar het ziekenhuis gereden met een gebroken pols op de achterbank. Sindsdien is er van overlast geen sprake meer en is het vooral gezellig. Ik kan het prima vinden met de jeugd. respect moet je verdienen.”

De ingang van de aquariumzaak is naast die van het restaurant. Voor het restaurant ga je ‘de vijver in’. Voor De Rifwachter, de trap af.

Dibevo vakblaD | april 2013

Dibevo vakblaD | april 2013

Fa. Van Zandwijk

De boer op!

Coverstory

Tijdens de ‘Maand van de gebitscontrole’ (februari) organiseren ruim 900 dierenartspraktijken acties rondom huisdierengebitten, zoals gratis controle of korting op behandelingen. Wij raden u aan zich tot de tanden te wapenen. Zodat u beslagen ten ijs komt bij consumentenvragen over gebitsgezondheid en uw klanten kunt helpen met passende producten.

reptielen: slangenkuil of goudmijn?

→ TEKsT: JaNiNE VErsCHUrE

D

ierenarts Erik van der Kamp van Dierenkliniek De langstraat (www.delangstraat.com) was een aantal jaren voorzitter van de Werkgroep voor Veterinaire Tandheelkunde. sommige consumenten hebben nog wel eens de indruk dat tandproblemen bij honden en katten een commercieel tintje hebben. Dat het dus allemaal ‘zo erg niet is als het lijkt’. Van der Kamp bevestigt dat de Maand van de gebitscontrole wel degelijk een doel dient. “Tachtig procent van de honden en katten ouder dan vier jaar heeft in meer of mindere mate tandheelkundige problemen”, vertelt hij. “Nog steeds zijn er consumenten die gebitsverzorging van hun dier onzin vinden, bijvoorbeeld omdat men ‘vroeger nog niet dacht aan tanden poetsen’. Maar vergeet niet dat er ‘vroeger’ gewoon geen aandacht was voor dit onderwerp, omdat mensen niet beter wisten. als een dier een vies gebit had, gingen de slechte tanden eruit, of dieren liepen een leven lang rond met pijn in hun bek. Het gaat dus wat ver om te stellen dat vroeger alles beter was, want het was vaak verre van goed!”

Dibevo vakblaD | februari 2013

Tandjes poetsen Het is niet voor niets dat het ‘feestlijstje’ op pagina 10 begint met tandplak. Tandplak is namelijk het goedje waar een groot deel van de problemen mee begint. De beste manier om tandplak te bestrijden en verwijderen, is volgens dierenarts Van der Kamp: poetsen. “Gelukkig vinden steeds meer mensen het normaal om het gebit van hun hond of kat te poetsen. Begrijp me niet verkeerd: voer geven dat de tanden schoon schraapt en het geven van kauwbotten en snacks zet heus wel zoden aan de dijk. Maar vaak zie je dat mensen die kauwmaterialen gaan geven, stoppen met het poetsen. En in dat geval heeft het een averechts effect. Tandplak en voedselresten op de blootliggende wortels bij teruggetrokken tandvlees, worden door kauwen op botten en brokken namelijk niet verwijderd. als alternatief voor bijvoorbeeld dieren die het pertinent niet toelaten dat hun tanden gepoetst worden, kunnen harde brokken en kauwartikelen een hulpmiddel zijn. Maar vaak zie je dat dieren die al als pup of kitten bekend raakten met het poetsen, dat best toelaten. Dus wat mij betreft is het beste advies dat je als dierenspeciaalzaakondernemer aan je klanten kunt geven: tandjes poetsen.”

18

19

Pinstoringen, telebankieren

Betalingen:

Kijk je in de bek?

levensgevaarlijk?

April 2013.indd 1

9

Coverstory

Gebitsgezondheid

daar draait het toch om

hoe herken je ProBleMen?

€

in de decemberuitgave van het Dibevo-vakblad stond een artikel met als titel ‘Wat als het pinverkeer stilvalt’. een pagina met tips & tricks voor ondernemers waar we nogal wat reacties op kregen. Niet omdat het verhaal inhoudelijk niet zou kloppen, maar omdat het nogal leeft onder ondernemers. en dat is logisch, want uiteindelijk draait het voor ons allen toch voor een groot deel om: betalingen!

→ Onfrisse adem. → Het dier eet slecht, kauwt met één kant van het gebit. → Bruinige aanslag op de tanden. Dit begint vaak bovenaan bij de aanhechting. → Ontstoken tandvlees (rood, bloedinkjes), teruggetrokken tandvlees. → ‘Plekjes’ (bultjes, wondjes, blaasjes) op tong, tandvlees of gehemelte. → Afgebroken tanden.

€ €€ €

€

→ TEKsT: JaNiNE VErsCHUrE

→ Dieren die niet meer willens spelen, hondenspeeltjes links laten liggen.

H

→ Kwijlen en knoeien met eten.

et betreffende artikel kwam tot stand in samenwerking met stichting Bevorderen Efficiënt Betalen. in een notendop kwam het erop neer dat ondernemers, als het pinverkeer stilvalt, kunnen kiezen voor een tweede netwerk waarop het pinverkeer kan overschakelen.

Eenmalige Machtiging Pin-formulieren

foto: nkfd

8

Gifslangen

Je hebt twee handen nodig om onder de tong van een kat te kunnen kijken. Met de ene open je het bekje. Met een vinger van de andere hand druk je, op de huid tussen de onderkaaktakken, de tongbasis omhoog.


Een van de adviezen uit ons artikel was om een storingsadministratie bij te houden, en ervoor te zorgen dat je een alternatief betaalmiddel achter de hand hebt. Zo kun je kiezen voor één Eenmalige Machtiging piN (incassoformulier). ‘Deze Eenmalige Machtiging Pin-formulieren kunt u bestellen bij de bank die uw pinverkeer verzorgt’ zo leerde ons artikel. ‘U kunt ze gebruiken bij betaaltransacties tussen de 5 en 350 euro.’

Een Dibevo-lid (met een dierenspeciaalzaak) besloot de koe bij de horens te pakken en nam contact op met haar bank, iNG. “Uit het eerste telefoongesprek met de bank”, zo vertelt de onderneemster, “bleek dat je als ondernemer, voor het verkrijgen van die formulieren Eenmalige Machtiging piN een incassocontract moet afsluiten. Maar omdat je slechts één incassocontract per rekening mag hebben, waren wij volgens de medewerker die ik sprak, genoodzaakt een tweede rekening te openen. Mocht ik de creativiteit hebben om zelf een formuliertje te maken en op deze manier storingsproblemen op te lossen, dan is dat niet toegestaan en iNG controleert hierop, zo werd mij medegedeeld: dat. Ze maken van de door jullie aangedragen eenvoudige oplossing een nieuw probleem…”

Dibevo zou Dibevo niet zijn… … als we daar niet in zouden duiken. Via het communicatiebureau van stichting Bevorderen Efficiënt Betalen werd contact opgenomen met iNG en die liet weten dat mevrouw verkeerd was voorgelicht. Volgens de bank hoef je geen nieuw incassocontract af te sluiten als je al een bankcontract met iNG hebt. “Een winkelier mag eenmalige machtigingen gebruiken als de betaalautomaat (tijdelijk) niet werkt”, zo vertelt de bank. “U kunt eenmalige machtigingen telefonisch aanvragen: 088 - 464 22 02. U krijgt vervolgens twintig eenmalige machtigingen plus een retourenvelop gratis toegestuurd.” Maar dat ‘gratis’ klopt toch niet helemaal. Wat blijkt namelijk: wanneer je als ondernemer een betaalautomaat hebt van bijvoorbeeld CCV verlopen de betalingen ook via dit bedrijf. En dan mag de iNG geen machtigingen ver-

strekken. ‘Onze’ dierenspeciaalzaakonderneemster vertelt: “Voor het bedrag van € 25,- levert CCV vijftig eenmalige machtigingsformulieren en tien enveloppen. Het verwerken van de machtiging is overigens wel gratis.” “Klopt”, vertelt een medewerkster van CCV. “Ondernemers kunnen deze formulieren tegen betaling telefonisch aanvragen op 088 -228 9911. Wij raden wel aan altijd een stapeltje op voorraad te hebben liggen, want je weet nooit van tevoren wanneer er een storing komt.” “Weet je wat het is”, zegt de betreffende onderneemster. “Zo heel vaak komen die pinstoringen


25-03-13 10:08

Dibevo-Vakblad Het Dibevo-Vakblad is het enige professionele, Nederlandstalige vakblad voor ondernemers in de gezelschapsdierenbranche. Een ideaal medium om uw product en bedrijf in één klap onder de aandacht te brengen bij ruim 11.000 huisdierprofessionals. Elke editie bevat nieuws, interviews, brancheontwikkelingen, reportages, een noviteitenoverzicht en waardevolle tips die ondernemers direct in de praktijk kunnen toepassen.


niet voor, ik denk zo ongeveer een keer in de drie maanden. Wij zijn geen heel groot bedrijf, daarom leek een dubbel netwerk ons overbodig. Met die formulieren voor een eenmalige machtiging zijn wij genoeg gedekt. ik denk dat er niets anders op zit dan ze toch maar, tegen betaling, aan te vragen.”

En: wat als het telebankieren stilvalt? Een andere ondernemer die reageerde op het artikel, is Wim Bongertman van Dierenspeciaalzaak Bongertman. “Wij hebben een rekening bij de iNG”, vertelt hij. “De laatste maanden zijn hier veel storingen geweest met

als gevolg dat klanten niet kunnen betalen met iDEal via de webwinkel die wij naast onze gewone winkel hebben. Een ander probleem: iNG werkt wel maar de storing zit bij een andere bank. Ook dan blijven de iDEal-betalingen uit en geeft dit heel veel werk. alle webshopklanten die een afgebroken betaling hebben, moeten worden benaderd en gevraagd of ze de bestelling nog willen ontvangen. Vaak moeten we de bestelling versturen met een factuur zodat de klant achteraf kan betalen. Het risico is dan een onbetaalde factuur. Wanneer het telebankieren niet werkt kun je ook geen betalingen controleren en uitvoeren.


Dibevo heeft vaak aantrekkelijk geprijsde combinatietarieven of mediapakketten beschikbaar. Vraag ernaar bij Janny Freriks: tel. 033 - 450 61 12 of stuur een e-mail naar [email protected]

Doelgroepen • Detailhandel o.a.: dierenspeciaalzaken, aquariumspeciaalzaken, tuincentra met dierenafdeling, bouwmarkten • Fabrikanten en groothandel o.a.: leveranciers, vertegenwoordigers en hoofdkantoren van samenwerkingsverbanden • Dierverzorgende bedrijven o.a.: dierenpensions en trimsalons • Overig o.a.: overheid, onderwijsinstellingen, Dibevo-relaties in binnen- en buitenland

Oplage, verschijning en lezersbereik Het Dibevo-Vakblad verschijnt 11 keer per jaar in een oplage van 3.300 exemplaren. Het blad heeft een bereik van 11.000 lezers.

Bladspeciﬁcaties Afgewerkt formaat: 210 x 297 mm (A4) Papier binnenwerk: 115 grams houtvrij silk mc Papier omslag: 170 grams houtvrij gesatineerd mc

Verschijningsdata, aanleverdata & themanummers MAAND

THEMA

DEADLINE

VERSCHIJNINGSDATUM

januari

10 december 2012

5 januari 2013

februari

14 januari

2 februari

maart

11 februari

2 maart

april

11 maart

30 maart

mei

8 april

27 april

juni

13 mei

1 juni

juli / augustus

17 juni

6 juli

september

12 augustus

31 augustus

oktober

Voorbeschouwing Dibevo-Vakbeurs

9 september

28 september

november

Terugblik op Dibevo-Vakbeurs

14 oktober

2 november

december

11 november

30 november

januari 2014

9 december 2013

4 januari 2014

Mogelijke onderwerpen voor themanummers/coverstories zijn: aquaristiek, reptielen (huisvesting en verzorging), papegaaien (gedrag, spelen, verzorging, huisvesting), ruitersport in de dierenspeciaalzaak, cadeau-artikelen, verlichting/energiebesparing en beveiliging. Wilt u meer informatie of heeft u suggesties voor themanummers? Bel Janny Freriks op tel. 033 - 450 61 12 of stuur een e-mail naar [email protected]


1/3 pagina 185 x 87 mm


1/1 pagina aflopend 210 x 297 mm

1/1 pagina 185 x 270 mm

1/2 pagina 88 x 270 mm 1/6 pagina 88 x 87 mm

+ afloop 3 mm rondom

1/2 pagina 185 x 133 mm






spread binnenpagina aflopend 420 x 297 mm + afloop 3 mm rondom

Formaten en tarieven (full colour) PAGINAFORMAAT

BREEDTE X HOOGTE

LEDEN

¹⁄₁ staand

185 x 270 mm

1.975,--

2.285,--

¹⁄₁ staand (aflopend)

210 x 297 mm

1.975,--

2.285,--

½ liggend

185 x 133 mm

1.295,--

1.535,--

½ liggend (aflopend)

210 x 144 mm

1.295,--

1.535,--

88 x 270 mm

1.295,--

1.535,--

½ staand (aflopend)

100 x 297 mm

1.295,--

1.535,--

¹⁄₃ liggend

185 x 87 mm

885,--

1.115,--

¼ staand

88 x 133 mm

730,--

885--

1⁄6 liggend

88 x 87 mm

285,--

385,--

1/12 liggend

88 x 45 mm

195,--

260,--

420 x 297 mm

3.293,--

3.787,--

max. 210 x 297 mm

1.760,--

2.024,--

260,--

n.v.t. .

½ staand

spread binnenpagina bijsluiter noviteit (op redactiepagina)

variabel

NIET-LEDEN

Meer informatie? Bel Janny Freriks op tel. 033 - 450 61 12 of stuur een e-mail naar [email protected]

Contractkortingen (per kalenderjaar)

Toeslagen

3 ADVERTENTIES

6 ADVERTENTIES

11 ADVERTENTIES

COVER 2

COVER 4

RECHTERPAG.

5%

10 %

15 %

12,5 %

20 %

12,5 %


website 24.000–64.500 views per maand

nieuwsbrief 4.500–5.500 views per maand

Dibevo online De Dibevo-website is de laatste jaren uitgegroeid tot een portal met ondernemersinformatie, branchegegevens en actueel nieuws. De tweewekelijkse Dibevo-ledennieuwsbrief is voor veel leden een vast ijkpunt om op de hoogte te blijven en vandaaruit de website te bezoeken. Beide kanalen zijn bij uitstek geschikt als aanvulling op offline adverteren. In het Dibevo-Vakblad creëert u extra aandacht voor uw product, en via de Dibevo-website en nieuwsbrief genereert u extra traffic naar uw website. Een mooie combinatie die u maximaal bereik geeft. Afnemers kunnen dan simpelweg niet meer om u heen!


button op vervolgpagina’s

banner in dibevo-nieuwsbrief

banner op homepage

Buttons en banners Adverteren op de Dibevo-website en in de Dibevo-nieuwsbrief is voorbehouden aan leden van Dibevo.

BENAMING

BREEDTE X HOOGTE

PLAATSINGSDUUR

POT. AANTAL VIEWS

PRIJS

banner homepage

460 x 60 pixels

1 maand *

4.000 – 6.500

300,--

button vervolgpagina

180 x 80 pixels

1 maand *

20.000 – 58.000

300,--

banner nieuwsbrief

460 x 60 pixels

1 maand *

4.500 – 5.500

300,--

* plaatsing in twee opeenvolgende edities van de nieuwsbrief

Specificaties • Een button of banner graag aanleveren als sRGB-bestand in gif, jpg of png-formaat. • Een button of banner dient altijd een kader te bevatten van 1 pixel dik. • Het maximum formaat inclusief kader is voor buttons 180 x 80 pixels; voor banners 460 x 60 pixels. • Animaties in nieuwsbriefbanners zijn niet toegestaan. • Animaties op de website zijn toegestaan, op voorwaarde dat de totale bestandsgrootte niet meer is dan 50 KB. • Geef bij uw bestelling het adres van de landingspagina op (de webpagina waar de button of banner naar verwijst). • Een deel van de website is ingericht voor consumenten. Het is aan te raden om daarvoor een tweede button aan te leveren die gericht is op huisdierbezitters. • Vragen? Bel Janny Freriks op tel. 033 - 450 61 12 of stuur een e-mail naar [email protected]

Tip Wilt u nog meer rendement halen uit uw advertentie? Vraag dan naar het document Tien tips voor een effectieve advertentie.


Algemene voorwaarden voor dienstverlening (samenvatting) Artikel 1 - Algemeen 1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen de Vereniging Landelijke Organisatie Dibevo, gevestigd te Amersfoort, alsmede haar krachtens dienstverband of lastgeving bevoegde vertegenwoordigers, hierna te noemen: “Gebruiker”, en een Opdrachtgever waarop Gebruiker deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. 2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met Gebruiker, voor de uitvoering waarvan door Gebruiker derden dienen te worden betrokken. 3. De toepasselijkheid van eventuele inkoopof andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen. 4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd mochten worden, dan blijft het overigens in deze algemene voorwaarden bepaalde volledig van toepassing. Gebruiker en de Opdrachtgever zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige of vernietigde bepalingen overeen te komen, waarbij zoveel als mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepalingen in acht wordt genomen. 5. Indien onduidelijkheid bestaat omtrent de uitleg van één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden, dan dient de uitleg plaats te vinden ‘naar de geest’ van deze bepalingen. Dit ter beoordeling van de voorzitter en secretaris van Gebruiker. 6. Indien zich tussen partijen een situatie voordoet die niet in deze algemene voorwaarden geregeld is, dan dient deze situatie te worden beoordeeld naar de geest van deze algemene voorwaarden. Dit door voorzitter en secretaris van Gebruiker. 7. Indien Gebruiker niet steeds strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent dit niet dat de bepalingen daarvan niet van toepassing zijn, of dat Gebruiker in enigerlei mate het recht zou verliezen om in andere gevallen de stipte naleving van de bepalingen van deze voorwaarden te verlangen. Artikel 2 - Offertes en aanbiedingen 1 Alle offertes en aanbiedingen van Gebruiker zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld. Indien geen aanvaardingstermijn is gesteld, kan aan de offerte of aanbieding op generlei wijze enig recht worden ontleend indien het product waarop de offerte of de aanbieding betrekking heeft in de tussentijd niet meer beschikbaar is. 2 Gebruiker kan niet aan zijn offertes of aanbiedingen worden gehouden indien de Opdrachtgever redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes of aanbiedingen, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. 3 De in een offerte of aanbieding vermelde prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, daaronder begrepen reis- en verblijf-, verzend- en administratiekosten, tenzij anders aangegeven. 4 Indien de aanvaarding (al dan niet op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de offerte of de aanbieding opgenomen aanbod dan is Gebruiker daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij Gebruiker anders aangeeft. 5 Een samengestelde prijsopgave verplicht Gebruiker niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige orders. Artikel 3 - Contractsduur; uitvoeringstermijnen, risicoovergang, uitvoering en wijziging overeenkomst; prijsverhoging 1. De overeenkomst tussen Gebruiker en de Opdrachtgever wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij uit de aard van de overeenkomst anders voortvloeit of indien partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeenkomen. 2. Is voor de uitvoering van bepaalde werkzaamheden of voor de levering van bepaalde zaken een termijn overeengekomen of opgegeven, dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van een termijn dient de Opdrachtgever Gebruiker derhalve schriftelijk in gebreke te stellen. Gebruiker dient daarbij een redelijke termijn te worden geboden om alsnog uitvoering te geven aan de overeenkomst. 3. Gebruiker zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Een en ander op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap. 4. Gebruiker heeft het recht bepaalde werkzaamheden te laten ver-

richten door derden. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten. 5. Indien door Gebruiker of door Gebruiker ingeschakelde derden in het kader van de opdracht werkzaamheden worden verricht op de locatie van de Opdrachtgever of een door de Opdrachtgever aangewezen locatie, draagt de Opdrachtgever kosteloos zorg voor de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten. 6. Levering geschiedt af c.q. vanuit kantoor van Gebruiker. De Opdrachtgever is verplicht de zaken af te nemen op het moment dat deze hem ter beschikking worden gesteld. Indien de Opdrachtgever afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, dan is Gebruiker gerechtigd de zaken op te slaan voor rekening en risico van de Opdrachtgever. Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering gaat op de Opdrachtgever over op het moment waarop zaken aan de Opdrachtgever ter beschikking staan. 7. Gebruiker is gerechtigd de overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren. 8. Indien de overeenkomst in fasen wordt uitgevoerd kan Gebruiker de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd. 9. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Gebruiker aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Gebruiker worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan Gebruiker zijn verstrekt, heeft Gebruiker het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en / of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de alsdan gebruikelijke tarieven aan de Opdrachtgever in rekening te brengen. De uitvoeringstermijn vangt niet eerder aan dan nadat de Opdrachtgever de gegevens aan Gebruiker ter beschikking heeft gesteld. Gebruiker is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Gebruiker is uitgegaan van door de Opdrachtgever verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens. 10. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan. Indien de aard, omvang of inhoud van de overeenkomst, al dan niet op verzoek of aanwijzing van de Opdrachtgever, van de bevoegde instanties et cetera, wordt gewijzigd en de overeenkomst daardoor in kwalitatief en / of kwantitatief opzicht wordt gewijzigd, dan kan dit consequenties hebben voor hetgeen oorspronkelijk overeengekomen werd. Daardoor kan ook het oorspronkelijk overeengekomen bedrag worden verhoogd of verlaagd. Gebruiker zal daarvan zoveel als mogelijk vooraf prijsopgaaf doen. Door een wijziging van de overeenkomst kan voorts de oorspronkelijk opgegeven termijn van uitvoering worden gewijzigd. De Opdrachtgever aanvaardt de mogelijkheid van wijziging van de overeenkomst, daaronder begrepen de wijziging in prijs en termijn van uitvoering. 11. Indien de overeenkomst wordt gewijzigd, daaronder begrepen een aanvulling, dan is Gebruiker gerechtigd om daaraan eerst uitvoering te geven nadat daarvoor akkoord is gegeven door de binnen Gebruiker bevoegde personen en de Opdrachtgever akkoord is gegaan met de voor de uitvoering opgegeven prijs en andere voorwaarden, daaronder begrepen het alsdan te bepalen tijdstip waarop daaraan uitvoering gegeven zal worden. Het niet of niet onmiddellijk uitvoeren van de gewijzigde overeenkomst levert geen wanprestatie van Gebruiker op en is voor de Opdrachtgever geen grond om de overeenkomst op te zeggen of te annuleren. 12. Zonder daarmee in gebreke te komen, kan Gebruiker een verzoek tot wijziging van de overeenkomst weigeren, indien dit in kwalitatief en / of kwantitatief opzicht gevolg zou kunnen hebben bijvoorbeeld voor de in dat kader te verrichten werkzaamheden of te leveren zaken. 13. Indien de Opdrachtgever in gebreke mocht komen in de deugdelijke nakoming van hetgeen waartoe hij jegens Gebruiker gehouden is, dan is de Opdrachtgever aansprakelijk voor alle schade aan de zijde van Gebruiker daardoor direct of indirect ontstaan. 14. Indien Gebruiker met de Opdrachtgever een vast honorarium of vaste prijs overeenkomt, dan is Gebruiker niettemin te allen tijde gerechtigd tot verhoging van dit honorarium of deze prijs zonder dat de Opdrachtgever in dat geval gerechtigd is om de overeenkomst om die reden te ontbinden, indien de verhoging van de prijs voortvloeit uit een bevoegdheid of verplichting ingevolge de wet- of regelgeving of haar oorzaak vindt in een stijging van de prijs van grondstoffen, lonen et cetera of op andere gronden die

bij het aangaan van de overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren. 15. Indien de prijsstijging anders dan als gevolg van een wijziging van de overeenkomst meer bedraagt dan 10% en plaatsvindt binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst, dan is uitsluitend de Opdrachtgever die een beroep toekomt op titel 5 afdeling 3 van Boek 6 BW gerechtigd de overeenkomst door een schriftelijke verklaring te ontbinden, tenzij Gebruiker • alsdan alsnog bereid is om de overeenkomst op basis van het oorspronkelijk overeengekomene uit te voeren; • indien de prijsverhoging voortvloeit uit een bevoegdheid of een op Gebruiker rustende verplichting ingevolge de wet; • indien bedongen is dat de aflevering langer dan drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zal plaatsvinden; • of, bij levering van een zaak, indien is bedongen dat de aflevering langer dan drie maanden na de koop zal plaatsvinden. Artikel 4 - Opschorting, ontbinding en tussentijdse opzegging van de overeenkomst 1. Gebruiker is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien de Opdrachtgever de verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet volledig of niet tijdig nakomt, na het sluiten van de overeenkomst Gebruiker ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de Opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen, indien de Opdrachtgever bij het sluiten van de overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit de overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is of indien door de vertraging aan de zijde van de Opdrachtgever niet langer van Gebruiker kan worden gevergd dat hij de overeenkomst tegen de oorspronkelijk overeengekomen condities zal nakomen. 2. Voorts is Gebruiker bevoegd de overeenkomst te ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of indien er zich anderszins omstandigheden voordoen die van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet van Gebruiker kan worden gevergd. 3. Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van Gebruiker op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Gebruiker de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt hij zijn aanspraken uit de wet en overeenkomst. 4. Indien Gebruiker tot opschorting of ontbinding overgaat, is hij op generlei wijze gehouden tot vergoeding van schade en kosten daardoor op enigerlei wijze ontstaan. 5. Indien de ontbinding aan de Opdrachtgever toerekenbaar is, is Gebruiker gerechtigd tot vergoeding van de schade, daaronder begrepen de kosten, daardoor direct en indirect ontstaan. 6. Indien de Opdrachtgever zijn uit de overeenkomst voortvloeiende verplichtingen niet nakomt en deze niet-nakoming ontbinding rechtvaardigt, dan is Gebruiker gerechtigd de overeenkomst terstond en met directe ingang te ontbinden zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling, terwijl de Opdrachtgever, uit hoofde van wanprestatie, wél tot schadevergoeding of schadeloosstelling is verplicht. 7. Indien de overeenkomst tussentijds wordt opgezegd door Gebruiker, zal Gebruiker in overleg met de Opdrachtgever zorgdragen voor overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden. Dit tenzij de opzegging aan de Opdrachtgever toerekenbaar is. Indien de overdracht van de werkzaamheden voor Gebruiker extra kosten met zich meebrengt, dan worden deze aan de Opdrachtgever in rekening gebracht. De Opdrachtgever is gehouden deze kosten binnen de daarvoor genoemde termijn te voldoen, tenzij Gebruiker anders aangeeft. 8. In geval van liquidatie, van (aanvrage van) surséance van betaling of faillissement, van beslaglegging - indien en voor zover het beslag niet binnen drie maanden is opgeheven - ten laste van de Opdrachtgever, van schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor de Opdrachtgever niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, staat het Gebruiker vrij om de overeenkomst terstond en met directe ingang op te zeggen dan wel de order of overeenkomst te annuleren, zonder enige verplichting zijnerzijds tot betaling van enige schadevergoeding of schadeloosstelling. De vorderingen van Gebruiker op de Opdrachtgever zijn in dat geval onmiddellijk opeisbaar. 9. Indien de Opdrachtgever een geplaatste order geheel of gedeeltelijk annuleert, dan zullen de werkzaamheden die werden verricht en de daarvoor bestelde of gereedgemaakte zaken, vermeerderd met de eventuele aan- afvoer- en afleveringskosten daarvan en de voor de uitvoering van de overeenkomst gereserveerde arbeidstijd, integraal aan de Opdrachtgever in rekening worden gebracht.

De volledige versie van deze voorwaarden vindt u op onze website.

Postadres: Postbus 94 | 3800 AB Amersfoort | Bezoekadres: Computerweg 16 | 3821 AB Amersfoort Tel: 033 - 455 04 33 | fax: 033 - 455 28 35 | e-mail: [email protected] | www.dibevo.nl

De juiste boodschap op de juiste plaats

Recommend Documents