De informatievoorziening van de MS Vereniging

De informatievoorziening van de MS Vereniging Uitslag van de enquête Informatievoorziening onder mensen met MS, september 2012 Juanita Diemel, medewerker informatievoorziening Jolanda van Dijk, medewerker belangenbehartiging Ondersteund door Prinses Beatrix Fonds

Onderzoeksgegevens De enquête •Bestaat uit 42 vragen •Is uitgezet onder 1347 MS-panelleden •Is uitgezet van 6 juli tot 30 juli 2012 •Heeft een respons van 57%

Ondersteund door Prinses Beatrix Fonds

Wat vindt men van de MSVN-website? • de meeste respondenten bezoeken de website af en toe; • men vindt de informatie goed leesbaar en duidelijk geschreven; • de informatie is moeilijk te vinden; • de uitstraling kan eigentijdser een aantrekkelijker; • de schrijfstijl kan vlotter en met meer diepgang. Ondersteund door Prinses Beatrix Fonds

Aanbevelingen website • De MSVN-website dient: ˉ verbeterd te worden qua stijl en uitstraling; ˉ verbeterd te worden qua toegankelijkheid: de informatie moet beter vindbaar zijn; ˉ meer promotie te krijgen om het bezoekerspercentage te verhogen.


Wat vindt men van VerenigingsBlad MenSen? • het blad wordt goed gelezen; • mensen lezen het liefst over recent onderzoek, ervaringsdeskundigen en korte nieuwsberichten; • men vindt het blad up to date, relevant, goed leesbaar en duidelijk geschreven; • de uitstraling kan eigentijdser en aantrekkelijker en de bladformule sterker. Ondersteund door Prinses Beatrix Fonds

Aanbevelingen MenSen • MenSen dient: – – – –

aantrekkelijker en eigentijdser te worden; meer diepgang te krijgen; haar lezers meer te betrekken; de insteek van de persoonlijke verhalen te verbreden; – meer praktische informatie over de regio’s in het blad op te nemen; – kritische houding jegens farmaceuten en onderzoek te benadrukken; – tips en praktische info over het dagelijks leven met MS in het blad op te nemen. Ondersteund door Prinses Beatrix Fonds

Wat vindt men van de regionale nieuwsbrief? • Men waardeert de regionale nieuwsbrief omdat: – het nieuws van ‘dichtbij’ is; – men zo contact houdt met mensen uit de eigen regio; – men zo op de hoogte is van komende bijeenkomsten.


Aanbevelingen regionale nieuwsbrief • De MSVN dient: – de regio’s te stimuleren, dan wel te ondersteunen om een regionale nieuwsbrief te verzorgen.


Wat vindt men van Twitter? • de meeste respondenten twitteren niet; • de tweets van @msvereniging worden weinig bekeken; • het imago van Twitter is onder respondenten negatief: men vindt het medium oppervlakkig en vluchtig.


Aanbevelingen Twitter • De MSVN dient: – meer eigen, uitsluitend serieuze berichten te twitteren om van waarde te zijn voor de volgers; – via het blad MenSen bekendheid aan @msvereniging te geven en daarbij een korte handleiding te geven over het aanmaken van een account en het volgen van andere accounts. Ondersteund door Prinses Beatrix Fonds

Hoe denkt men over ontwikkeling brochures? • 52 % wil nieuwe MSVN-brochures; • 11 % wil geen nieuwe brochurers; • Duidelijke voorkeur voor onderwerpen: 1. Diagnose, 2. Behandeling, 3. Medische zorg

• men ziet het liefst ervaringsdeskundigen en professionals aan het woord; • er is geen uitgesproken voorkeur voor een online of gedrukte brochure. Ondersteund door Prinses Beatrix Fonds

Aanbevelingen brochures • De MSVN dient: – brochures zowel gedrukt als online te produceren; – met de top drie van onderwerpen te beginnen; – overige onderwerpen op een andere manier aandacht te geven, bijvoorbeeld in MenSen en/of op de site.


Wat vindt men van het VerenigingsNieuws*? • 93 % vindt de frequentie goed; • Het wordt door 54 % altijd gelezen en door 29 % regelmatig; • men vindt de informatie up to date, relevant, goed leesbar en duidelijk geschreven; • de uitstraling vindt men minder goed maar dit vindt men ook minder belangrijk. *Het VerenigingsNieuws is voor vrijwilligers. Ondersteund door Prinses Beatrix Fonds

Aanbevelingen voor het VerenigingsNieuws • De MSVN dient: ˉ een eenkoloms indeling opnieuw in overweging te nemen; ˉ een keuze te maken over de inhoud: wat voor soorten nieuws willen we brengen en hoe willen we dat brengen.


Wat vindt men van intranet en het forum? • 56 % kent het intranet; • 18 % gebruikt het regelmatig tot vaak; • een kleine groep downloadt wel eens documenten, anderen vinden dit onduidelijk of niet nodig; • forum wordt zelden gebruikt; • verwachtingen van het forum (de informatieuitwisseling), komen niet uit; • 18 % wil ook een forum op nieuwe site. Ondersteund door Prinses Beatrix Fonds

Aanbevelingen intranet en het forum • De MSVN dient: • een gebruiksvriendelijk intranet in te richten; • een forum op de nieuwe site te vervangen door andere vormen van interactiviteit.


Samenwerking MS-veld • In antwoorden op uiteenlopende open vragen uiten respondenten spontaan kritiek op het gebrek aan samenwerking tussen MS-organisaties. Respondenten zijn niet overtuigd van de goede wil van organisaties om de samenwerking te realiseren.


Aanbevelingen samenwerking MS-veld • De MSVN dient: ˉ de situatie en geboekte vooruitgang met regelmaat te benoemen; ˉ de korte en (middel)lange voordelen te benoemen; ˉ dit in uiteenlopende communicatiemiddelen te doen; ˉ te voorkomen dat er een lange(re) periode niet over wordt gesproken. Als er niets te melden is, kan een samenvatting volstaan van de resultaten van de voorgaande periode. Ondersteund door Prinses Beatrix Fonds

Hoe nu verder? • De resultaten van de enquête zijn in een rapportage aan het bestuur voorgelegd; • Het bestuur gaat akkoord met de voorgestelde aanbevelingen; • De aanbevelingen vormen de basis van het jaarplan informatievoorziening 2013. Dit wordt in oktober 2012 aan het bestuur voorgelegd.


Bedankt! • De MS Vereniging bedankt alle respondenten hartelijk voor het invullen van de enquête! • De input is van grote waarde voor de toekomstige ontwikkeling van de informatievoorziening van de MS Vereniging. • Ook meedoen met enquêtes van het MSpanel? Mail naar [email protected] Ondersteund door Prinses Beatrix Fonds

De informatievoorziening van de MS Vereniging

Recommend Documents