De ICT beheerder in 2016 Ictivity IT Culinair
René Voortwist ICT Adviseur
Ik denk veel aan de toekomst, want het is daar dat ik de rest van mijn leven zal doorbrengen. Woody Allen Amerikaans filmregisseur en acteur
In 2016 bestaan de vaardigheden van een goede ICT beheerder voor nog maar 30% uit technische kennis. De rest zijn softskills: • • • • •
Luisteren Signaleren Analyseren Structureren Adviseren
Kirsten Kreekels Ictivity Groep
ECABO vertaalt de wensen van het bedrijfsleven in richtlijnen voor het onderwijs. Dit wordt vastgelegd in zogenoemde kwalificatiedossiers.
Wat is er aan de hand??
1
2
3
2003
2013 2016
1
2003
De mens en zijn/haar computer.
2003
Thuis:
2003
Thuis:
2003
2003
OK!
2003
2003
2013
2013
2013
2013
2013
2013
2013
#FAIL
2013
Werknemers zijn (veel) individualistischer En assertiever.
2013
2013 De houding van mensen ten opzichte van autoriteit verandert!
2013 Daar krijgt ook de systeembeheerder steeds vaker mee te maken!
2016
Dat vraagt om communicatieve vaardigheden (softskills)!
2016
Het gaat er niet meer om wat je je vertelt, maar hoe je het vertelt!
2016
En goed kunnen uitvragen is belangrijk!
2016
Uit de serverruimte naar de gebruiker!
2
2003
Fileserver, e-mailserver, Printserver, Simpel toch……
2003
DAS of rechttoe-rechtaan SAN..
2003
Novell vs Microsoft
2003 VMware lanceert Virtual Center. VMware ESX is 2 jaar oud. Servervirtualisatie nog weinig toegepast!
2003
Verder vrijwel geen virtualisatie!
2003
2003
Geen smartphones en tablets!
2003
Dit was Apple in 2003 (Power Mac G5).
2003
2003
2003
Het leven was nog lekker overzichtelijk...
2003
Een ICT beheerder kon nog alles weten...
2013
2013 Een disk is een disk is niet meer zomaar een disk.....
2013
Gegevens en datagroei...
2013
De hele wereld virtualiseert servers.
2013 Virtuele: LAN's Servers Storage Applicaties Desktops Tape Libraries ......
2013
2013
2013
Wireless...
2013
Wolken, wolken, wolken.... Overal wolken...
2013 SaaS Private Cloud
BaaS
Hybrid Cloud PaaS
IaaS
Public Cloud XaaS
2013
2013 Dit is voor een beheerder niet (meer) te behappen.....
2013
1) Specialiseren 2) Uitbesteden
2016
Nieuwe hybride vormen..
2016
Ontwikkelingen op het gebied van interactie..
2016
Nog meer complexiteit!
2016
En de Cloud..
2016
ICT beheerders gaan/kunnen dit niet meer in detail beheren..
2016
Nuancering! Dit geldt voor het middenbedrijf!
2016
De ICT beheerder wordt een soort broker...
2016 Dat vraagt een nieuw soort kennis / ervaring. - Globaal technisch - Procesmatig - Organisatorisch - Communicatief - Innoveren
3
2003
ICT: Vooral technisch (taken automatiseren).
2003
ICT: (Noodzakelijke) Kostenpost.
2003 Rol van ICT beheerder: 1) Technische implementaties en onderhoud. 2) (Helpen met) kosten besparen.
2003
De ICT middelen waren veelal niet heel kritisch.
2003
2013
Van taken automatiseren naar ondersteuning van de bedrijfsprocessen.
2013
Bijvoorbeeld: Orbis Medical Center in Sittard.
2013
ICT is een kritisch bedrijfsproces! - Beschikbaarheidseisen. - 24x7 dienstverlening. - Flexibiliteit. - Minimale Onderhoudswindows.
2016
Het belang van ICT wordt alleen maar groter!
2016 Zonder ICT weten- en kunnen we niets meer...
2016
Wat betekent dat alles voor de ICT beheerder?
2016 -Sourcing van beheertaken: - Ondersteuning calamiteiten. - Troubleshooting. - Onderhoud. - Uitbreiding. - Nieuwbouw.
2016 Dat vraagt een nieuw soort kennis / ervaring. - Globaal technisch - Procesmatig - Organisatorisch - Communicatief - Innoveren
Dusss... Samengevat.
Een nieuw soort gebruiker, nieuwe technieken, en nieuwe organisaties...... Vragen in 2016 om een nieuw soort ICT beheerder.
- Globaal technische kennis. - Procesmatig onderlegd (bv ITIL). - Organisatorische kennis. - Communicatief vaardig ((non)verbaal en schriftelijk). Van het keyboard naar de vergadertafel!!
ICT beheerders hebben een keuze: - Doorgroeien naar senior met nieuwe skills. - Naar een grote omgeving als technisch specialist.
We staan aan de vooravond van een van de grotere transformaties in ICT!
Ictivity ondersteunt bedrijven en instellingen bij deze ontwikkelingen!
Door co-sourcing.
Ondersteuning op het gebied van beheerde diensten: - Uitbesteden beheer. - Monitoring. - Servicedesk. - Hardware Repair. - Co-locatie. - Continue ICT. Samen!
Technische ondersteuning - Advice Sparring & Knowledge. - Consultancy (advies). - Projecten.
Samen!
Ondersteuning op het gebied van Beheer processen.
Samen!
Ondersteuning op het gebied van Staffing...
Samen!
Training: Technisch, beheerprocessen en softskills! (ook in ons belang!)
Samen!
Co-Sourcing!
Charles Darwin (1809 -1882)
Britse Natuuronderzoeker
Het is niet de sterkste noch de slimste, maar degene die zich het beste kan aanpassen aan veranderende omstandigheden die zal overleven.
Dank voor uw aandacht!
@rvoortwist René Voortwist
[email protected] René Voortwist
