De Ictivity Groep 22 & 24 mei 2012
Agenda Agenda Introductieronde: 10.00 - 10.30 Visie op MDM: 10.30 - 11.00 MDM grip op smartphones & tablets: 11.00 - 11.30 Demo MDM: 11.30 - 12.00 Lunch & sparringsronde: 12.00 - 13.00
Even voorstellen… Ed Holtzer Manager Managed Services
10.00 – 10.30u
Robin Wijnen Account Manager
Jacco Bezemer Adviseur
10.30 – 11.00u
Visie Ictivity op Mobile Device management Ed Holtzer Ictivity Managed Services
Aanleiding
ADVIES en CONSULTANCY IT BEHEER en SERVICEDESK
Opwaardering bestaande ICT infrastructuur
Veranderende organisatie en veranderende markt
Welke keuzes zijn er bij een opwaardering van de technische infrastructuur?
Ictivity Managed Services • • • • • •
Maturity scan/ cloud readiness IT beheer (her)inrichting Procesbegeleiding SLA review Servicedesk Beheer en sourcing
• Business Intelligence • Cloud (SaaS/IaaS) • Mobile Computing (MDM)
Historie
• Nieuwe materie • Mobile-tablet persoonlijk. Geen (centraal) beheer • Oplossingen deelgebieden vanuit • Security leveranciers • Firewall leveranciers • Shareware • Producenten smartphones • RMM leveranciers
Visie Ictivity op Mobile Device Management: Ictivity MDM Concept
• Cloud • Dedicated oplossing • Nieuwe oplossing (geen “old school”) • Focus op beleid en bewustwording • MDM=totaalaanpak (training, beleid, beheer, etc.) • Android/iOS/Windows • Pilot
Oplossing
Oplossing
• • • • • • •
Consumarization of IT Sociale media BYOD Any Time, Any Place, Any App User Based Computing > 1 smartphone per nl. > 2 mln ZZP-ers
“
More than half of US information workers pay for their smartphones and monthly plans, and three-quarters pick the smartphone they want rather than accept IT's — Forrester — 20 december 2011
De leden van de Amsterdamse gemeenteraad krijgen allemaal een tablet. Op die manier wil de raad iets doen aan de grote papierstroom… meldt stadszender AT5. De Amsterdamse gemeenteraad denkt met de iPads jaarlijks 150.000 euro te kunnen besparen. De VNG liet eerder 2011 weten dat inmiddels zo'n 40 procent van de Nederlandse gemeenten papierloos werkt. ”
”
Uit het onderzoek van Citrix blijkt dat 82 procent van de Nederlandse werkgevers het gebruik van eigen mobiele apparaten op de werkvloer toestaat. ”
• Sneller, kleiner, krachtiger • Alles mobiel • Meer functionaliteit • Bandbreedte = geen issue • Alles Internet
Samengevat: Bring Your Own Device Any Time, Any Place, Any App HNW UBC Cloudcomputing Unified Communication
Hoe aanpakken?
• Beleid-visie
• • • • • • •
Doelen Technische / organisatorische specs Keuzes maken (oplossing/aanpak) Eventueel proeftuin Implementatie Communicatie (bewustwording) In beheer nemen
VOORUIT KIJKEN
Meer convergentie privé-zakelijk Integratie MDM-RMM Toenemende functionaliteit Software standaard op mobiles Verdere uitbouw (integratie met) security en compliancy • Mobile Content Management • • • • •
'Werkplek bestaat binnen 7 jaar uit privéapparaten' — Computable — 2012
20 procent van de Nederlandse respondenten verwacht dat dit zelfs al binnen één jaar gebeurt.
By 2015 60% of organizations will use private devices to deliver business apps on media tablets and smart phones. — Gartner— maart 2012
11.00 – 11.30u
Mobile device management: Grip op smartphones en tablets
Jacco Bezemer Adviseur
Ruim de helft van de Nederlanders heeft een smartphone Het aantal mobiele prive apparaten dat contact maakt met zakelijke netwerken is in de afgelopen twee jaar meer dan verdubbeld
Bijna de helft van deze apparaten bevat gevoelige data
De 'consumerisatie van IT' (CoIT) staat hoog op het lijstje van aandachtpunten van het komend jaar. Bedrijven maken zich ernstig zorgen over het verlies van gevoelige data die op de apparaten van werknemers staan. De meerderheid van de organisaties gelooft dat het gebrek aan bewustzijn bij werknemers de grootste bedreiging is voor de veiligheid van mobiele gegevens.
En wat doen ze dan allemaal…
En waarom via een mobiel apparaat? Handzamer Gebruiksvriendelijk Medewerkers beschikken er vaak al over …eigen spul is beter/geavanceerder Ze kunnen hun eigen gang gaan
Want wat is de gedachte?
Dat medewerkers die zelf gekozen apparatuur gebruiken tevredener en productiever zijn. Althans dat is de gedachte…
Er is een keerzijde Verminderde controle vanuit de organisatie Groter gevaar voor schendingen van veiligheid, privacy of compliance Omdat de kans groot is dat er bedrijfsdata op het (privé) apparaat staat.
Stelling: Uiteindelijk heeft een bedrijf het recht om haar eigen en gevoelige informatie te beschermen, zelfs als die informatie zich op een persoonlijk apparaat bevindt van de medewerker.
En hoe dan? Door beleid en een gebruikersovereenkomst te ontwikkelen Door bewustwording te creëren Door Mobile Device Management te implementeren
Acceptabel beleid Laat medewerkers een apparaat kiezen Beveilig zonder gebruikerservaring te verlagen Promoot goede apps en houd slechte apps buiten de deur Uiteindelijk gaat het minder om de spelregels en de technische maatregelen en meer om het gewenste gedrag inzake verantwoord en veilig gebruik. Omdat gedrag nu eenmaal makkelijker is ’af te dwingen’ als de medewerkers zich hierin herkennen.
Bewustwording Basisbegrippen en uitgangspunten over digitale veiligheid Beveiliging tegen ongeautoriseerde toegang Veilig surfen op en communiceren via het internet Beveiliging van e-mail en instant messaging Veilig back-ups maken (en gegevens terugzetten) Beschermen van vertrouwelijke gegevens Waarom zijn bepaalde apps niet toegestaan Welke risico’s zijn er bij verlies en diefstal
Mobile Device Management De vijf elementen Uitrollen - geautomatiseerde uitrol van apparaten Beveiligingsrisico's verlagen - realtime beveiligingsstandaarden Apparaten monitoren – controle/gebruik/rapportage/events Beheren - beheer, instellingen en applicaties Ondersteuning bieden - ondersteun gebruikers en apparaten
Misvattingen Voor MDM zijn notebooks geen mobiele apparaten Geen applicatie instellingen door te voeren
MDM brengt Provisioning Beveiliging Voldoen aan wet- en regelgeving Gebruikers functionaliteit toevoegen Kosten beheersing Kwaliteit, verbeteren gebruikerservaring …Dus het maakt business mobility mogelijk
Hou rekening met… Nieuw categorie apparaat dat een andere aanpak dan een PC/Notebook verwacht - Beveiliging - Beheersing Nieuw Mobile IT Team
Hoe helpt Ictivity?
Bepalen van een acceptabel beleid Beleid vertalen naar de techniek IMS levert MDM uit de cloud of on-premise Beheer/eindgebruikerstraining (digiveilig) Proof of Concept inrichten Infrastructuur gereed maken (bijvoorbeeld WiFi) Implementatie Beheer
MDM Architectuur
Aanpak in hoofdlijnen… Betrek de belangrijkste partijen Breng de eisen en wensen in kaart Spiegel het veiligheidsbeleid Maak gebruikers bewust van gevaren/risico’s (digiveilig) Ontwerp een gebruikersovereenkomst voor de medewerkers Voer een Proof of Concept uit Evalueer Implementeer Mobile Device Management Beheer
…en dan nu een demo
Zet in je agenda! 3 en 4 okt. IT Culinair
#ITCU12
