De gebruikerswaarde van de benchmarkgegevens
Conferentie ROM en benchmarken 21 april 2015
Goede voortgang actiepunten conferentie 2013 • Vier pilots afgerond of nog lopend – – – –
Achmea Synquest Verslaving GGNET
• ROM doorbraakprojecten • Responsafspraken verlengd – Respons over 2014: 39%
• Trainingen in benutten van BRaM • Stoornisspecifieke meetinstrumenten onderwerp gesprek in Expertraden Nog meer aandacht voor: • In kaart brengen best practices Benchmarken is beter worden door te leren van vergelijken
2
Doelstellingen 2018 SBG is het kompas voor kwaliteitssturing in de GGZ Het kompas voor kwaliteitssturing in GGZ en ondersteunend om kwaliteitsdenken te bevorderen • Alle relevante prestatie-indicatoren in GGZ verzamelt, verwerkt en rapporteert SBG (klantervaring, uitkomsten, veiligheid) • Hiermee biedt SBG alle stakeholders één taal voor kwaliteit • Uitkomstgegevens zijn valide, betekenisvol en bruikbaar en worden gebruikt om: – – – – –
Kwaliteitsverbetering te realiseren in PDCA cyclus Afspraken te maken over kwaliteit in zorg in/verkoop Keuze-informatie te bieden voor patiënt en huisarts Aantonen effectiviteit behandelprotocollen Bijdrage leveren aan onderzoek naar doelmatige en verantwoorde zorg
• Data ter beschikking stellen voor onderzoek door derden Benchmarken is beter worden door te leren van vergelijken
3
Wat is benchmarken?
• Vaak onduidelijk wat benchmarken betekent • Term komt uit Kwaliteitsmanagement: – a technique for learning from others’ successes in an area where the team is trying to make improvements • Het is een proces: – vinden van best practices, deze te onderzoeken op toepasbaarheid en toe te passen binnen de eigen organisatie • Motto SBG: Benchmarken is beter worden door te leren van vergelijken
Benchmarken is beter worden door te leren van vergelijken
4
Initiele DBC’s Depressieve stoornissen
Benchmarken is beter worden door te leren van vergelijken
5
Benchmarken en andere doelen van verzamelde gegevens act check patiëntniveau
Vergelijken tussen instellingen
Groepsniveau
plan
do
Clinical management (behandelen en begeleiden)
Maatschappelijke verantwoording
Wetenschappelijk onderzoek
Benchmarken is beter worden door te leren van vergelijken
Uitkomstbekostiging
Keuzeinformatie (patiënten)
Kwaliteitsmanagement
Vergroten gebruikerswaarde
Gebruikerswaarde neemt toe als zeggingskracht toeneemt • Zeggingskracht in engere zin – Validiteit / wetenschappelijkheid = ontwikkeltraject – Doel: Verhouding ruis versus signaal optimaliseren
• Zeggingskracht in bredere zien – Informatiekwaliteit = gebruikerstraject – Doel: uitkomsten leren begrijpen en interpreteren en vertrouwd raken met de gegevens
Benchmarken is beter worden door te leren van vergelijken
7
Ontwikkeltraject Proces van verbeteren uitkomstgegevens Benchmarkregels
act
Vergelijken tussen instellingen
plan
do
Patiëntkenmerken
Meetkenmerken
Bias
Proces- en Structuurkenmerken
Ontwikkeltraject Methodologische uitdagingen aanpakken Onderzoeksagenda Wetenschappelijke Raad • Representativiteit – Responspercentage – Achtergrondvariabelen – Vaststellen goede afspiegeling van totaal
• Uniformiteit – Meetinstrumenten – Meetmarge – Eenduidig zorgdomein en meetdomein (cure / care)
• Casemix-correctie – Rekening houden met verschillende patiëntpopulaties – Achtergrondvariabelen (casemix 1.0 is klaar) Benchmarken is beter worden door te leren van vergelijken
9
Voldoende zeggingskracht De verschillende doelstellingen vragen om een andere datakwaliteit Doelstellingen Keuze-informatie voor patiënten
Vergelijken tussen instellingen door zorgverzekeraar
Kwaliteitsmanagement door zorgaanbieder (benchmarken)
Kwaliteit van de data Benchmarken is beter worden door te leren van vergelijken
10
Acties voor de komende jaren • SBG – Methodologische uitdagingen aanpakken – Gebruik begeleiden en stimuleren (pilots en trainingen) • Zorgaanbieder – ROM in behandelkamer laten landen – Opstarten PDCA cyclus met Delta T als CHECK • Zorgverzekeraars – Stimuleren aan slag met PDCA cyclus – Leren hoe gegevens geïnterpreteerd moeten worden • Patiënten vanuit LPGGz – ROM leren gebruiken voor shared decision making – Keuze-informatie website ontwikkelen Benchmarken is beter worden door te leren van vergelijken
11
