De beleving van onthaal & leermogelijkheden bij werknemers Roeselare 18 maart 2014

VERSLAG West-Vlaanderen / Kring West

De beleving van onthaal & leermogelijkheden bij werknemers Roeselare 18 maart 2014

Toegelichte onderwerpen in dit verslag:  Prebes werking in West-Vlaanderen & Nationaal.  Nieuwe werknemers als risicogroep bekeken vanuit het standpunt van de verzekering AXA.  De resultaten van een onderzoek door Vives naar de beleving bij werknemers.  De praktische aanpak van het onthaal bij aannemingsbedrijf Gabecon.  Een overzicht van de opleidingsmogelijkheden bij Training Solutions. Misschien heb je het al gemerkt: de evenemententrein van kring West raast aan hoge snelheid door 2014. Deze fel gesmaakte studieavond in Roeselare was reeds de derde op rij dit voorjaar en we zijn het eerste kwartaal nog niet eens voorbij. Hierna volgen nog liefst 5 Kring West studiemomenten en het mag gezegd: we beleven een topjaar. Kringen Zuid en Centrum blijven traditioneel op het land, Noord gaat af en toe ter zee, maar binnenkort gaan we met West in de lucht …

Prebes: voor en door preventieadviseurs! Prebes voorstellen hoeft in principe aan de meeste lezers van dit verslag niet. Echter, op deze avond waren niet alleen Prebes leden uitgenodigd. West-Vlaanderen heeft als jaarlijks snelst groeiende Prebes afdeling in Vlaanderen, de ambitie dit werkjaar af te sluiten met 1302 leden. Één van de acties in dit verband is ook kandidaat leden uit te nodigen om kennis te laten maken met onze organisatie en te proeven van de vele ‘gerechten’ die deze vakvereniging voor preventie-professionals op zijn ‘menu’ te bieden heeft. Niemand kan dit beter dan Carlo Dumon. Jarenlang was hij verantwoordelijk voor het ledenbestand binnen het Provinciaal Bestuur maar heeft deze fakkel onlangs ingeruild voor de functie van regiocoördinator. In een relatief kort overzicht werden een aantal belangrijke items belicht die voor elke preventieadviseur van nut kunnen zijn bij de uitvoering van zijn taak. Gestart werd vanuit Prebes Nationaal, de overkoepelende organisatie die instaat voor de website, publicaties en het organiseren van de Prenne’s en opleidingen allerhande met betrekking tot preventie en veiligheid. Éénvoudig gezegd: Prebes is in België zowat overal vertegenwoordigd als het gaat om preventie en bescherming op het werk. Voorbeelden hiervan zijn onder andere de projectgroepen die vertegenwoordigd zijn in officiële organen zoals de Hoge Raad voor Brand & Ontploffing, de Technische Commissie Brandveiligheid, de Technische Commissie Convenant Onderwijs, … Een krachtige ondersteuning voor elke preventieadviseur, zowel ervaren als beginnend zijn tools als het Forum waar iedereen met zijn prangende vragen terecht kan, Wikiprebia dat een schat aan documenten ter beschikking stelt en de maandelijkse digitale Nieuwsbrief die je op de hoogte brengt van nieuwe wetgeving, evenementen, informatiekanalen en recente veiligheids gerelateerde publicaties. Prebes wil echter ook een vereniging zijn die dicht staat bij zijn leden, zeg maar laagdrempelig. Uniek binnen Prebes zijn onze 4 West-Vlaamse Kringen die jaarlijks talrijke regionale studiemomenten organiseren met als ingrediënten een stukje theoretische duiding rond een bepaald thema, een boeiend bezoek aan het gastbedrijf en een niet te versmaden netwerkmoment achteraf. En allemaal gratis … voor Prebes leden .

Prebes vzw / Diestersteenweg 88 / 3510 Kermt / Tel 011 28 83 40 / Fax 011 28 83 49 [email protected] / www.prebes.be / IBAN BE24645119329738 / BTW BE 0424273050

Onthaal, omdat het goed is voor iedereen! Lieven Debrabander, preventie-ingenieur bij verzekeraar AXA en trouw lid van Kring West, kunnen we gerust omschrijven als een gedreven specialist in zijn vakgebied. De meesten onder ons hebben vanuit hun opleiding meegekregen dat dagelijks veelvuldig voorkomende gevaarlijke situaties en handelingen dè kweekvijver vormen voor zware ongevallen met blijvend letsel of de dood tot gevolg. De juridische, financiële maar vooral menselijke gevolgen van een arbeidsongeval zijn niet te onderschatten. Enig statistisch onderzoek bij 87 bedrijven uit de Westhoek over een periode van een goeie 4 jaar gaf het volgende opmerkelijk resultaat: maar liefst 42,5 % van de arbeidsongevallen had betrekking op werknemers die minder dan 3 jaar in dienst waren. Voldoende aandacht besteden aan onthaal en begeleiding van nieuwe werknemers (vaak jong en onervaren) is dan ook zeker geen overbodige luxe.

Daarbij zijn zowel de Mens zelf als werknemer, de Uitrusting die hij ter beschikking krijgt, de Omgeving waarin hij werkt, de Producten waarmee hij in aanraking komt en niet in het minst de Organisatie binnen het bedrijf van groot belang in het voorkomen van onveilige handelingen en situaties (MUOPO). Het onthaal is zeker niet alleen het werk van de preventieadviseur. Zowel de werkgever, de hiërarchische lijn, het comité als de interne preventie dienst hebben hierin hun wettelijke verplichtingen. Voldoende aandacht en zorg bieden aan het onthaal zijn een uitdrukking van de belangstelling van de onderneming voor de aangeworven werknemer. Het is belangrijk om vanaf de eerste werkdag contacten te kunnen leggen en vertrouwd te geraken met de nieuwe werkomgeving. Stel je maar eens voor dat je als nieuwe werknemer niet eens weet wie je baas is of dat je collega’s niet op de hoogte waren van je komst … Een degelijk onthaal gebeurt zeker niet alleen op de eerste werkdag en is ook niet af na de eerste werkdag. De hoeveelheid te verwerken informatie is immers veel te groot: van praktische informatie over de werkpost, de personeelsfaciliteiten, structuur & cultuur binnen het bedrijf, … tot evacuatieprocedures en het arbeidsreglement. Zorg ervoor dat voldoende informatie schriftelijk ter beschikking gesteld wordt zodat de nieuwe werknemer thuis alles nog eens rustig kan nalezen!


De perceptie van de werknemer! De studie die werd uitgevoerd door Anja Vanroose omtrent de perceptie van werknemers betreffende onthaal & opleiding was de eigenlijke aanleiding tot dit studiemoment. Anja Vanroose, gedurende 10 jaar Branch Manager bij Randstand, is sinds 2008 werkzaam als onderzoeker bij KATHO, nu VIVES, te Kortrijk in het departement Handelswetenschappen en Bedrijfskunde. Zij is tevens sinds een 5-tal jaar lector Peoplemanagement en HR. De geknipte persoon dus om ons te verduidelijken wat de werknemer zelf denkt over onthaal, opleiding en begeleiding in onze West-Vlaamse bedrijven. Intro: wie herinnert zich nog de eerste werkdag van Alain van Dam in ‘Het Eiland’ … alles behalve een voorbeeld van goed onthaal … http://www.youtube.com/watch?v=Dwq9Ap-Wgds

Aanleiding tot deze studie was een eerder onderzoek in 2010 bij West-Vlaamse werkgevers over onthaal, leren en veiligheidsbeleid. Het is een zeer praktijkgerichte studie geworden, ondersteund door tal van organisaties waaronder VDAB, ACV, ADMB, … Een aantal criteria werden in rekening gebracht bij de vraagstelling: o Sector waarin de werknemer werkzaam is o Primair (land- en tuinbouw) o Secundair (industrie) o Tertiair (diensten) o Quartair (social & non-profit) o Grootte van het bedrijf o Diploma, functie en leeftijd van de werknemer Schematische voorstelling van de algemene tevredenheid over onthaal (links) en leermogelijkheden (rechts)

Conclusies met betrekking tot onthaal o o o o o o

Een goed onthaal is belangrijk voor de band met het bedrijf, het beeld dat men heeft van het bedrijf en de retentie van werknemers. De rol van de leidinggevende is cruciaal. De begeleiding door een peter/meter is zeer belangrijk. Functiegerichte (duidelijke instructies en taakomschrijving) en persoonsgerichte aspecten (voorstelling aan collega’s, rondleiding in het bedrijf) dienen in orde te zijn. Kleine organisaties scoren het best (grotere binding met de werkgever), middelgrote bedrijven scoren het slechtst (te snel gegroeid of gaat alle aandacht naar productie & verkoop?). Uitzendkrachten en studenten zijn over het algemeen meer tevreden (speelt hier de rol van het uitzendkantoor, de leeftijd, ..?).

De volledige uitwerking van deze studie en de resultaten zijn terug te vinden op de website van Prebes. http://www.prebes.be/provincie/west-vlaanderen/kring-west


De praktijk aan het woord! Olivier Ramont is intern preventieadviseur bij aannemingsbedrijf GABECON uit Geluveld en zaakvoerder van ORA Management dat bestaat uit een team van professionele en praktijkgerichte preventieadviseurs & veiligheidscoördinatoren actief in gans Vlaanderen. Met een passie voor veiligheid verzorgen hij en zijn team opleidingen en veiligheidscoördinatie met als voornaamste uitdaging het maximum uit een onderneming te halen met aandacht voor het welzijn van de medewerkers. Hiervoor hanteert hij een aantal basispijlers zoals een snelle, efficiënte & gestructureerde aanpak, duidelijke communicatie & afspraken, een combinatie van praktijkervaring en de wettelijk noodzakelijke eisen en een steeds beschikbare helpdesk voor alle klanten. Hij noemt zich liever geen consultant omdat hij verder gaat dan alleen adviseren. Naar de werknemers van de klant worden concrete acties ondernomen om de vooropgestelde doelstellingen effectief te behalen. Het ‘KB van 25 april 2007 betreffende het onthaal en begeleiding van nieuwe werknemers’ vormt de basis voor het uitwerken en implementeren van een onderbouwd onthaalbeleid. Tips voor een goed onthaal o Neem voldoende tijd voor onthaal en begeleiding. o Toon fysiek de belangrijke punten in het bedrijf zoals verzamelpunt, sociale voorzieningen, .. o Stel een aantal personen voor binnen het bedrijf zoals de werkgever, direct leidinggevende, … o Geef alle nodige info op een correcte wijze (anders zal hij/zij die toch vragen aan collega’s, ..). o Maak hem/haar attent op de aanwezige restrisico’s bij het uitoefenen van zijn/haar job. o Zorg er voor dat de nieuwe werknemer een goed gevoel heeft van bij zijn start in de onderneming! Aanpak o Overlaadt de nieuwe werknemer niet op zijn eerste werkdag maar werk gefaseerd: kennis maken met zijn werkpost en collega’s, personeelsdienst, … o Geef de onthaalbrochure reeds mee zodat men die rustig kan doornemen o Laat het onthaal door verschillende personen geven o Personeelsdienst: arbeidsreglement, contract, uurroosters, .. o Preventieadviseur: grondige uitleg aan de hand van de Onthaalbrochure (risico’s, PBM’s, …) o Direct leidinggevende: gedetailleerde uitleg over de werkpost, voorstellen aan peter/meter, .. o Ondertekenen van het Onthaal Registratiedocument door de nieuwe werknemer, zijn peter/meter en de direct leidinggevende (document te bewaren door de PA). o 1 week na de start polst de PA bij de nieuwe WN en zijn peter/meter of alles naar wens verloopt. o Dezelfde werkwijze geldt ook voor stagiairs, jobstudenten en uitzendkrachten! Voordeel voor het bedrijf o Werknemer zal veel sneller efficiënt werken. o Werknemer wordt sneller aanvaard door de ‘anciens’. o Een goed onthaalde werknemer voelt zich meer verbonden met het bedrijf. o Vermindering van het aantal arbeidsongevallen met nieuwe werknemers. Te vermijden valkuilen o De PA is soms niet op de hoogte van nieuwe werknemers. o Het onthaal gebeurt enkel op papier – een vlugge handtekening en klaar! o Na verloop van tijd sterft het onthaal uit door onvoldoende opvolging. o De onthaalbrochure wordt niet participatief opgesteld en niet regelmatig bijgewerkt.


Training Solutions Het sluitstuk van de avond was weggelegd voor Andy Maes, werkzaam bij CEPS (Centre Européen pour la Sécurité) dat net als Training Solutions (voorheen Randstand Training) deel uitmaakt van het netwerk “Your Safety in good hands” dat bestaat uit 7 maatschappijen actief in de sector van opleidingen, advies en veiligheidsmateriaal. Training Solutions is specialist in opleidingen op het gebied van o Manueel hanteren van lasten o Werken op hoogte: hoogtewerker, steigerbouw, ... o Logistieke arbeidsmiddelen: heftruck, reachtruck, ... o Mechanische goederenbehandeling: aanslaan van lasten, rolbrug, autolaadkraan, .. o Bijscholing vakbekwaamheid vrachtwagenchauffeurs: ladingzekering, ongevallenpreventie, … o VCA basis en VCA VOL voor operationeel leidinggevenden Alle opleidingen kunnen standaard gevolgd worden in het Nederlands en het Frans. Engels en Duits op aanvraag. Training Solutions heeft 6 opleidingscentra verspreid over het ganse land, maar de meeste opleidingen kunnen ook binnen uw bedrijf georganiseerd worden. In samenwerking met BNT worden ook tal van andere opleidingen aangeboden: o VCA in de 12 door Besacc erkende talen (Pools, Roemeens, Spaans, Hongaars, Turks, …) o Bedrijfshulpverlener o BA4 / BA5 o Basisopleiding preventieadviseur o Management opleidingen (Train the trainer, Toolbox meeting, ..) In samenwerking met A-First (specialist op het gebied van brandpreventieopleidingen) worden verschillende modules brandopleidingen aangeboden. In samenwerking met Cresept tal van opleidingen zoals HACCP, veiligheidscoördinator, bioveiligheid, vertrouwenspersoon, … Naast de pure opleidingen worden ook een ruim gamma aan trainingen aangeboden zoals onder andere ergonomie, tillen en goederenbehandeling, werken op hoogte en in besloten ruimten, werf coördinatie, … Professioneel advies in tal van domeinen met betrekking tot veiligheid is een andere belangrijke pijler: o Interne nood- en evacuatieplannen o OHSAS 18001, ISO 5001, ISO 9001 HACCP, ADR, … o Risicoanalyse, vergrendeling, … ESM (European Safety Maintenance) is gespecialiseerd in verkoop, verhuur en onderhoud van veiligheidsmateriaal zoals adembescherming, gas detectoren, brandweermateriaal, veiligheidsgeschenken, … Vidyas tenslotte biedt visuele communicatiemiddelen (posters, kalenders, …) en een preventie tijdschrift aan onder de toepasselijke naam “Codenaam Preventie”. Alle informatie betreffende opleidingen en trainingen kunt u terug vinden op onderstaande website http://www.trainingsolutions.be/home/home


Netwerking Geen studiemoment van Prebes zonder netwerking! In een origineel kader werden we door Training Solutions en AXA vergast op een natje en een droogje. Op die manier werd er tijdens het napraten over de vele opgedane informatie en het uitwisselen van ervaringen, kennis gemaakt met de uitgebreide infrastructuur van het Training Center voor logistieke arbeidsmiddelen.

Dit studiemoment was enkel mogelijk dankzij de vrijwillige inzet van vele mensen … van harte dank ! Bart

Steve

Etienne

Carlo

Lieven

Anja

Olivier

Andy

Verslag & foto’s: Koen Sohier


Anick

Sarah

De beleving van onthaal & leermogelijkheden bij werknemers Roeselare 18 maart 2014

Recommend Documents