De afdeling Interne Geneeskunde

De afdeling Interne Geneeskunde Afdeling 7, MCH Antoniushove Informatie voor patiënten

F0335-3415 oktober 2011 Medisch Centrum Haaglanden www.mchaaglanden.nl MCH Antoniushove, Burgemeester Banninglaan 1 Postbus 411, 2260 AK Leidschendam 070 357 44 44 MCH Westeinde, Lijnbaan 32, Postbus 432, 2501 CK Den Haag 070 330 20 00

Inleiding Wij heten u van harte welkom op de afdeling Interne Geneeskunde van het Medisch Centrum Haaglanden, locatie Antoniushove. De afdeling bevindt zich op de 7de verdieping. Afdeling 7 is een verpleegafdeling voor patiënten van het specialisme Interne geneeskunde.

De verpleegafdeling Het team Op de afdeling werken seniorverpleegkundigen, verpleegkundigen, ziekenverzorgenden, leerling-verpleegkundigen, voedingsassistenten, een secretaresse, een afdelingshelpende en een huishoudelijk medewerker. Zorgmanager de heer M. Brekelmans is eindverantwoordelijk voor de afdeling. De medewerkers doen hun best om uw verblijf op onze afdeling zo aangenaam mogelijk te laten verlopen. Als u vragen, klachten, op- of aanmerkingen heeft, dan horen wij dat graag van u. De internisten De volgende internisten zijn werkzaam op de afdeling: Mw. C. Brumsen - internist-endocrinoloog Mw. S. Johannsson-Vidarsdottir - internist-endocrinoloog De verpleegkundigen Tijdens uw verblijf op de afdeling proberen wij om u zoveel mogelijk door een vaste verpleegkundige te laten verzorgen. Door de onregelmatige diensten is dit niet altijd mogelijk. Tegenover de secretaressebalie hangt een scherm waarop staat welke verpleegkundige voor u verantwoordelijk is. U kunt bij deze verpleegkundige altijd terecht met uw vragen. Tijdens de zogenaamde overdracht informeren de verpleegkundigen elkaar over de situatie van u en de andere patiënten.

De afdeling Interne Geneeskunde Afdeling 7, MCH Antoniushove •F0335-3415 • oktober 2011

2

De diensten van de verpleegkundigen zijn: Dagdienst: 07.30 - 16.00 uur Avonddienst: 15.00 - 23.30 uur Nachtdienst: 23.15 - 07.45 uur Overige hulpverleners Naast de medewerkers die op de afdeling werken, kunnen ook andere hulpverleners bij u langskomen, bijvoorbeeld de fysiotherapeut, de diëtist of de medewerkers van het laboratorium. Van maandag tot en met vrijdag komen er elke dag vrijwilligers langs om uw fruit schoon te maken en bloemen te verzorgen. Twee keer per week komen bibliotheekmedewerkers langs waarbij u een boek kunt lenen.

Artsen en artsenvisite Op de afdeling werken in wisselende samenstellingen zaalartsen. Dit zijn de arts-assistenten van de internisten. Zij lopen visite van maandag tot en met vrijdag. Zij worden regelmatig geassisteerd door co-assistenten (artsen in opleiding). Op maandagochtend vanaf 9.30 uur en donderdagochtend vanaf 9.30 uur lopen de internisten visite. Op de andere dagen door de week komen de zaalartsen bij u langs. In het weekend komen de artsen alleen in spoedgevallen.

De afdelingsbalie Aan het begin van de afdeling is de balie. Hier werkt tijdens kantooruren de afdelingssecretaresse. De afdelingssecretaresse regelt de afdelingsadministratie en maakt onder andere de afspraken voor de onderzoeken die de arts met u afspreekt. Als u met uw contactpersoon een afspraak wilt maken met een arts, gaat dit via de afdelingssecretaresse. Zij is aanwezig van 07.30 tot 16.00 uur. De afdelingsbalie is 24 uur per dag te bereiken op telefoonnummer (070) 357 44 07.


3

Contactpersoon Op de dag van uw opname vraagt de verpleegkundige wie uw contactperso(o)n(e)n is/zijn. Alléén de contactpersonen die bij ons bekend zijn mogen informatie krijgen over u. Wij kunnen contact opnemen met uw contactpersoon wanneer daarvoor aanleiding is. Informatie over uw medische behandeling krijgt u van de arts. Informatie over de dagelijkse verzorging (slapen, eten en drinken, etc.) kunt u aan de verpleegkundige vragen. Dit kan tijdens de bezoekuren of telefonisch tussen 09.00 - 10.00 uur, telefoonnummer (070) 357 44 07. Wij verzoeken u uw contactpersonen te vragen onderling af te spreken wie het vaste aanspreekpunt wordt voor de afdeling.

Wat neemt u mee Als u naar het ziekenhuis komt, neemt u dan nachtkleding en kleding voor overdag mee of laat deze door uw familie meenemen. Denk daarbij aan stevige schoenen waarop u goed kunt lopen. Dat is beter dan pantoffels of slippers. Andere dingen waar we u graag op wijzen om mee te nemen: uw toiletspullen, (lees)bril, gehoorapparaat, kunstgebit, en uw rollator, stok of rolstoel. Medicijnen Tijdens uw verblijf op de afdeling krijgt u medicijnen van het ziekenhuis. Uw eigen medicijnen mag u niet gebruiken tijdens uw opname in het ziekenhuis. Kostbaarheden Een ziekenhuis is een instelling waar veel mensen in en uit lopen. Ons advies is dan ook om waardevolle spullen mee naar huis te geven. Het ziekenhuis is niet aansprakelijk voor vermissing of diefstal.


4

Uw kamer Op de afdeling zijn één- , twee- en vierpersoonskamers. In het MCH wordt ‘gemengd verpleegd’ dat wil zeggen dat mannen en vrouwen samen op een meerpersoonskamer kunnen liggen. Als u de afdeling verlaat, geeft u dit dan door aan de verpleegkundige. Telefoon U mag op de afdeling bellen met een mobiele telefoon. U kunt ook, tegen betaling, een telefoon aanvragen. Het aanvraagformulier kunt u bij de verpleegkundige krijgen en inleveren. Als u op een twee- of vierpersoonskamer ligt, is het niet toegestaan om te bellen tussen 22.00 uur en 07.30 uur. Dit voor de rust van de andere patiënten op uw kamer. Televisie Op de afdeling kunt u gebruikmaken van de televisie bij uw bed. Vraagt u de verpleegkundige of afdelingssecretaresse naar de tarieven en het aanvraagformulier. In het dagverblijf staat ook een televisie waar u gebruik van kunt maken. Dossier Aan uw bed hangt het verpleegdossier. Deze kunt u lezen en wordt in overleg met u geschreven. Uw bezoek mag niet zonder uw toestemming het verpleegdossier lezen. Het is niet toegestaan dat u of uw bezoek het verpleegdossier van uw medepatiënten leest. Bloemen Heeft u bloemen op uw kamer staan, dan kunt u deze schoonmaken in de nis tussen de keuken en de secretaressebalie. Hier staan ook vazen waar u gebruik van kunt maken.


5

Roken Het MCH is een rookvrij ziekenhuis. In het hele ziekenhuis mag niet gerookt worden. Als u toch wilt roken, kunt u dit bespreken met de verpleegkundige. Buiten voor de hoofdingang naast de fietsenstalling is een overdekte ruimte waar u kunt roken. Pedicure/kapster U kunt via de afdelingssecretaresse een afspraak maken voor de kapper of de pedicure. De kosten zijn voor uw eigen rekening.

Bezoektijden en bezoekregels Uw bezoek is welkom tussen 15.30 - 19.30 uur. Als uw bezoek niet op deze tijden aanwezig kan zijn, kunt u dit bespreken met de verpleegkundige. Een aantal regels zijn van belang voor uw veiligheid en privacy: - Als een patiënt op een aparte kamer verpleegd moet worden, gelden er hygiënemaatregelen voor het bezoek. Uw bezoek moet zich melden bij de verpleging, wij helpen uw bezoek dan verder. - Als de verpleging een patiënt moet verzorgen of een arts op bezoek komt, vragen wij uw bezoek vriendelijk buiten de zaal te wachten. Dit in verband met uw privacy en die van u medepatiënten. - Per patiënt mogen er maximaal twee bezoekers aanwezig zijn. Dit in verband met de rust op de afdeling. Wij verzoeken uw bezoek gebruik te maken van het bezoekerstoilet naast het dagverblijf.


6

Maaltijden De artsen en verpleegkundigen verzorgen u zo goed mogelijk op medisch gebied. Voor al uw vragen op het gebied van eten en drinken kunt u bij de gastvrouw/heer terecht. Eventueel kan er een afspraak gemaakt worden bij de diëtist. Het ontbijt en de lunch wordt à la carte geserveerd. Dit betekent dat u uw eten kunt kiezen uit de broodbuffetwagen. De gastvrouwen en -heren komen langs met de broodbuffetwagen. Het ontbijt wordt geserveerd tussen 7.30 en 9.30 uur, de lunch tussen 12.00 en 13.30 uur en de warme maaltijd tussen 17.30 en 19.00 uur. De keuze voor de warme maaltijd kunt u een avond van te voren aangeven op het menukeuzeformulier. Op dit formulier wordt een menu van de dag aangeboden en een aantal alternatieve keuzes. Als u hulp nodig heeft bij het invullen van het formulier kunt u terecht bij de gastvrouw/heer. U kunt eten en drinken van huis mee (laten) nemen. Uit hygiënisch oogpunt is het niet toegestaan het eten op de afdeling op te verwarmen. In het dagverblijf is een koelkast waar u het eten en drinken van huis, kunt bewaren. Dit kan uit hygiënisch oogpunt niet in de afdelingskoelkast bewaard worden.

Geestelijke verzorging Als u behoefte heeft aan een gesprek met iemand van de geestelijke verzorging kunt u dit doorgeven aan de verpleegkundige. In het MCH zijn een pastor, predikant, moslim geestelijk verzorger en pandit werkzaam. Iedere zondag is er om 10.00 uur een kerkdienst in het personeelsrestaurant. Vrijwilligers van de Dienst Geestelijke Verzorging kunnen u naar de kerkdienst brengen of naar het Stiltecentrum op de tweede etage begeleiden. Ook patiënten die in bed liggen of in een rolstoel zitten kunnen komen. De vrijwilligers komen regelmatig op de afdeling langs. Het telefoonnummer van de geestelijk verzorgers is (070) 357 40 59.


7

Ontslag De datum van ontslag wordt door de arts vastgesteld en aan u verteld. Als u na ontslag uit het ziekenhuis nog zorg nodig heeft (dit heet nazorg) komt de transferverpleegkundige bij u langs. Zij regelt, samen met u en/of uw naasten de nazorg die u nodig heeft. U heeft een ontslaggesprek met de verpleegkundige van de afdeling. U krijgt dan uitleg over eventuele medicijnen en vervolgafspraken. Ook krijgt u een evaluatieformulier om het verblijf in ons ziekenhuis te evalueren. De recepten krijgt u niet mee. Deze worden naar uw apotheek gefaxt en u kunt de medicijnen daar zelf ophalen of ze thuis laten bezorgen. Uw huisarts krijgt een brief met de gegevens over de behandeling en de eventuele nazorg toegestuurd.

Vragen en klachten Als u na het lezen van deze folder nog vragen of suggesties heeft, bespreek deze dan gerust met de verpleegkundige. Als u ontevreden bent over uw behandeling of het verblijf in het MCH, dan stellen wij het op prijs als u dit meldt bij de verpleegkundige en/of de zorgmanager. Lukt het niet om tot een oplossing te komen, dan kunt u terecht bij de klachtenfunctionaris, telefoon (070) 357 40 44. U kunt ook een klachtenformulier invullen. Dit formulier is verkrijgbaar in de centrale hal. Als uw verblijf prettig is verlopen, dan horen wij dat ook graag. U kunt een bericht achterlaten in ons gastenboek op de website www.mchaaglanden.nl. U kunt ook gebruik maken van het formulier ‘U maakt ons beter’ dat u bij uw ontslag krijgt.


8

De afdeling Interne Geneeskunde

Recommend Documents