CSPE GL administratie - handel en administratie - handel en verkoop - mode en commercie

CSPE GL

2011

administratie - handel en administratie - handel en verkoop - mode en commercie

instructie voor de examinator In deze instructie vindt u richtlijnen en aandachtspunten bij de geheimhouding, de voorbereiding, de afname en de herkansing van het cspe. De paragrafen 1 tot en met 5 bevatten algemene informatie, die ook van toepassing is op cspe’s van andere vakken. Vakspecifieke informatie treft u aan in de overige paragrafen. De mededelingen over de cspe’s van 2011 (Septembermededeling op www.examenblad.nl) bevatten nadere informatie over dit cspe.

1 Geheimhouding cspe 1

2

3

4 5

6

Veel scholen hebben een protocol voor de afname van het cspe. In dit protocol staat dat de examinatoren tekenen voor de ontvangst van de examendocumenten van het cspe en verklaren alle zorgvuldigheid in acht te zullen nemen om te voorkomen dat de geheimhouding van de examendocumenten wordt geschonden. De examinator en de tweede examinator stellen in onderling overleg de score voor het centraal examen vast. In het protocol staat dat de eerste en tweede examinator verklaren dat zij de beoordeling in overeenstemming met het correctievoorschrift hebben verricht. Op www.vo-raad.nl en www.aocraad.nl staat een goed voorbeeld van een protocol. Alle examendocumenten (papier en digitaal) zijn geheim. Bewaar ze in een kluis op school. Neem ze niet mee naar huis. Voer de voorbereidingen van het examen uit in een ruimte waar geen leerlingen aanwezig zijn. Reik examendocumenten aan het begin van iedere zitting uit aan de kandidaten en neem ze na iedere zitting in. Tenzij anders vermeld in de instructie voor de examinator hebben kandidaten buiten de zittingen om geen inzage in de examendocumenten. Houd het correctievoorschrift en de instructie voor de examinator voor de kandidaten geheim. Examendocumenten zijn na afloop van de examenperiode pas openbaar. Hetzelfde geldt voor de producten die door de kandidaten in het kader van het cspe gemaakt worden. Deze kunnen pas na afloop van de examenperiode tentoongesteld of meegegeven worden. Pas eind juni is de examenperiode afgelopen (zie het examenrooster voor het tweede tijdvak op www.examenblad.nl). Tot die tijd kunnen er nog kandidaten geëxamineerd worden en is geheimhouding noodzakelijk. Eventuele foto- of filmopnamen van de afname mogen alleen gemaakt worden door bij de afname betrokken examenfunctionarissen die door de directeur zijn aangewezen. Tenzij een opname een onderdeel is van een praktische opdracht mogen ook kandidaten dus geen opnamen maken. Eventuele gemaakte opnamen mogen niet toegankelijk gemaakt worden zolang er (op andere scholen) nog kandidaten geëxamineerd kunnen worden. Tot eind juni is publicatie van cspemateriaal via bijvoorbeeld de website van de school of YouTube dus niet toegestaan.

PG-5015-b-11-1-i

1

lees verder ►►►

7

8

9

Van de minitoetsen zijn varianten aanwezig. Alle kandidaten die gelijktijdig aan onderdeel X werken, kunt u dezelfde variant laten maken, mits de kandidaten niet bij elkaar kunnen kijken. Kandidaten die later zijn ingeroosterd, geeft u een andere variant van de minitoets. Zo waarborgt u de geheimhouding. Op de laatste pagina van deze instructie voor de examinator staat vermeld welke informatie over de inhoud van het examen vooraf verstrekt mag worden aan de kandidaten. Meer inhoudelijke informatie geven is niet toegestaan. Deze pagina behandelt u als een examendocument (zie punt 2). U reikt een kopie van deze pagina uit in de laatste lesweek die aan de afname van het cspe voorafgaat. Dit examendocument is dus alleen ter inzage voor de kandidaten. Na inzage neemt u deze bladzijde weer in. Het is niet geoorloofd om de opdrachten van tevoren met de kandidaten te oefenen.

2 Voorbereiding cspe 1

2 3 4 5

6

Het cspe kent de onderdelen A, B, C, …. Uw school bepaalt per onderdeel, hoeveel kandidaten gelijktijdig geëxamineerd worden. Paragraaf 6 bevat aanbevelingen hiervoor. Laat de opdrachten uitvoeren zoals ze in de examenopdrachten zijn gesteld. Het is niet toegestaan opdrachten aan te passen, te vervangen of over te slaan. Zorg ervoor dat de school voldoet aan de eisen op het gebied veiligheid, hygiëne en milieu. Controleer voor aanvang van het examen of per kandidaat alle benodigde materialen, grondstoffen, gereedschappen en/of hulpmiddelen aanwezig zijn. Cito heeft een helpdesk ingericht voor technische vragen over computergebruik in het cspe. Informatie over de bereikbaarheid van deze helpdesk kunt u vinden op http://ictexamenhelpdesk.cito.nl Met vakinhoudelijke vragen of opmerkingen over het cspe kunt u terecht bij de examenlijn van het College voor Examens (zie de Septembermededeling op www.examenblad.nl).

3 Afname cspe 1

2

3

4 5

Iedere kandidaat werkt individueel aan de opdrachten van het examen. Tenzij anders vermeld in de examendocumenten is overleg en samenwerking met anderen niet toegestaan. De opdrachten moeten in de aangegeven volgorde gemaakt worden. Om organisatorische redenen kan eventueel van de aangegeven volgorde worden afgeweken. Hulp aan kandidaten door de examinator of anderen tijdens het cspe is niet toegestaan, tenzij anders vermeld in het vakspecifieke deel van deze instructie of in het correctievoorschrift. Deel de kandidaten vooraf mee dat u hen tijdens het examen niet kunt helpen. Het is niet toegestaan om bij de beoordeling af te wijken van het correctievoorschrift. Stuur de WOLF-scores in van de eerste afname van de kandidaten, dus vóór een eventuele herkansing.

PG-5015-b-11-1-i

2


4 Herkansing cspe 1 2

3

4

5

6

Herkansing kan pas plaatsvinden nadat het gehele cspe is afgelegd. Herkansen van het cspe betekent dat de kandidaat het cspe geheel, of onderdelen daarvan, opnieuw aflegt. Tijdens een eventuele herkansing demonstreert een kandidaat zijn kennis en vaardigheden door dezelfde praktische opdrachten van het cspe nogmaals uit te voeren. BB- en KB-kandidaten kunnen het cspe herkansen en daarnaast mogen zij het centraal examen van één algemeen vak herkansen. GL-kandidaten mogen slechts één centraal examen herkansen, dat wil zeggen óf het cspe GL óf het centraal examen van één algemeen vak. Met de herkansing van het cspe GL kan derhalve pas gestart worden als de uitslag van het eerste tijdvak is vastgesteld. De kandidaat maakt in de herkansing een andere variant van dezelfde minitoets dan tijdens de eerste afname. Van de onderdelen van het cspe, waarvan meer varianten voorhanden zijn, maakt de kandidaat eveneens een andere variant dan tijdens de eerste afname. Van de onderdelen, die in de herkansing worden afgelegd, komen alle scores in de plaats van de scores die de kandidaat tijdens de eerste afname heeft behaald. Wat niet mag, is dat per onderdeel de hoogste score wordt genomen. Van de onderdelen die niet worden herkanst, blijft de score staan. Het kan voorkomen dat een kandidaat, na een weinig succesvolle herkansing, achteraf meedeelt dat hij liever andere onderdelen had willen herkansen. Het verdient daarom aanbeveling dat de school voorafgaand aan de herkansing de keuze van de te herkansen onderdelen in overleg met de kandidaat en diens ouders/wettelijke vertegenwoordigers vastlegt in een overeenkomst.

5 ICT-gebruik en DVD met bestanden 1

2 3

4

De digitale bestanden die nodig zijn voor het cspe, worden in maart op DVD aan de secretaris van het eindexamen van uw school gezonden. Een handleiding voor het ICT-gebruik bij het cspe wordt tegelijkertijd met de digitale bestanden aan uw examensecretaris gestuurd. In de handleiding staan onderstaande aandachtspunten voor ICT-gebruik. Overleg vooraf met de ICT-coördinator / systeembeheerder van uw school over de afname van de cspe-onderdelen waarbij de computer wordt gebruikt. Houd per groep één reservecomputer beschikbaar, en bij grotere groepen één reservecomputer per tien kandidaten. In de examenzaal dienen één of meer printers aanwezig te zijn. Het is in het belang van de kandidaat dat de systeembeheerder de back-upfunctionaliteiten zo instelt dat bij uitval van de computer zo weinig mogelijk examenwerk verloren gaat. Daarnaast wordt aanbevolen dat de examinator / surveillant tijdens de afname op de hoogte is van de locatie van de back-upbestanden.

PG-5015-b-11-1-i

3


5

6

7

8

De digitale bestanden voor de praktische opdrachten dienen voor de kandidaten beschikbaar gemaakt te worden op diskettes, DVD’s, USB-memorysticks of op een veilige plaats op de centrale server. De kandidaten moeten een duidelijke instructie krijgen waar de bestanden te vinden zijn en waar de eigen bestanden opgeslagen moeten worden. Op de diskettes of memorysticks wordt de naam van de kandidaat en het kandidaatnummer vermeld. De opdracht is zo geformuleerd dat de kandidaat het door hem bewerkte bestand opslaat onder een andere eigen bestandsnaam. Dit maakt het mogelijk dat de kandidaat terugkeert naar het originele bestand, als er iets verkeerd mocht gaan. Wanneer er meer zittingen zijn waarbij de computer gebruikt wordt, gebruikt de kandidaat bij elke zitting in principe dezelfde diskette of memorystick. Wanneer een volgende zitting op een andere dag of dagdeel plaatsvindt, wordt de diskette of memorystick ingenomen. Laat de school de bestanden in een netwerkomgeving opslaan, dan zorgt men ervoor dat de toegang tot die bestanden buiten de examentijd geblokkeerd is. In een volgende zitting mag de kandidaat geen veranderingen aanbrengen in examenbestanden die in een eerdere zitting zijn gemaakt. Na elke opdracht of examenonderdeel maakt de kandidaat tijdens het examen een afdruk op papier die wordt ingeleverd, tenzij anders wordt aangegeven. Deze afdruk is een “beveiliging” tegen het later aanpassen van bestanden. Na afsluiting van het examenonderdeel worden afdrukken op papier niet meer in ontvangst genomen. Het toetsprogramma voor de digitale minitoetsen moet vooraf in overleg met de ICT-coördinator / systeembeheerder zijn geïnstalleerd en gecontroleerd.

PG-5015-b-11-1-i

4


6 Overzicht opdrachten ONDERDEEL A 1

praktijkopdracht

ONDERDEEL B

ICT-gebruik: Word, digitaal bestand, bijlage 45 minuten

2

minitoets

variant a, b, c en d

3

praktijkopdracht

bijlage

4

mondelinge vragen

ONDERDEEL C 5

praktijkopdracht

ONDERDEEL D

akg*

30 minuten

1 1

45 minuten ICT-gebruik: Excel, digitaal bestand 45 minuten

6

minitoets


7

praktijkopdracht

ICT-gebruik: Excel, digitaal bestand, bijlage

ONDERDEEL E 8-12

praktijkopdrachten

ONDERDEEL F

30 minuten bijlage, uitwerkbijlage 45 minuten

13

minitoets


14

praktijkopdracht

ICT-gebruik: Word, digitaal bestand

* akg = aantal kandidaten gelijktijdig. Toetstechnisch advies over het aantal kandidaten dat bij deze praktijkopdracht gelijktijdig beoordeeld kan worden. NB In het correctievoorschrift vindt u de vragen die u mondeling aan de kandidaat stelt. U noteert de score van de kandidaat in het beoordelingsschema.

PG-5015-b-11-1-i

5


7 Vakspecifieke aanbevelingen met betrekking tot de organisatie Algemene aanbevelingen De kandidaat werkt als medewerker bij Bruna. Tijdens het examen voert de kandidaat verschillende werkzaamheden uit in de winkel en op de administratie. De kandidaat moet tijdens het examen afdrukken maken. U spreekt met de kandidaten af dat ze deze afdrukken na afronding van de opdracht moeten inleveren of moeten bewaren in een werkmap. ICT Voor dit examen wordt gebruikgemaakt van Word en Excel. Informeer de kandidaat waar de betreffende computerbestanden te vinden zijn en waar de gewijzigde bestanden opgeslagen dienen te worden. Controleer voorafgaande aan het examen de werkbladen voor de kandidaat. Bij dit examen behoren de volgende bestanden: bestand sollicitatie_gl.doc bestelling_gl.xls voorraadverschillen_gl.xls marketing_gl.doc

opdracht 1 5 7 14

Aanbevelingen per onderdeel Onderdeel A solliciteren Bij opdracht 1 moet de kandidaat een sollicitatiebrief schrijven. De briefmal is als Wordbestand bijgevoegd. De extra informatie voor de kandidaat is in de bijlage bij dit onderdeel opgenomen. Onderdeel B magazijn Ter voorbereiding op de opdracht geeft u de kandidaten ‘uit de servicerichtlijnen van Bruna’ (zie de bijlage voor de kandidaat bij de opdracht) en de orderbevestiging en de pakbon die bij de variant horen. (zie bijlage 8.1 bij deze instructie) Bij opdracht 3 moeten de kandidaten een zending controleren met behulp van de vrachtbrief, pakbon en orderbevestiging. De zending omvat vier colli. Eén van de colli is beschadigd of er is sprake van een manco/teveel. De kandidaat moet dus volgens de servicerichtlijnen een aantekening maken op de vrachtbrief vóór deze wordt getekend. De kandidaat moet tevens de inhoud van de zending controleren met de pakbon en de orderbevestiging. Er blijken verschillen/afwijkingen te zijn. Volgens de servicerichtlijnen zal de kandidaat nu contact moeten opnemen met de leverancier. Bij het ontvangstpunt moet een telefoon klaar staan voor de kandidaat. U legt bij de telefoon een exemplaar van de servicerichtlijnen (met het te bellen nummer) neer. Voor de chauffeur en de leverancier zijn in de bijlage bij deze opdracht instructies opgenomen (zie bijlage 8.2 bij deze instructie).

PG-5015-b-11-1-i

6


NB In verband met de geheimhouding is het noodzakelijk de inhoud van de zending te variëren. In de bijlage bij deze instructie vindt u daarom verschillende varianten van de begeleidende documenten. U bepaalt welke variant de kandidaat krijgt. Aan het einde van deze opdracht stelt u de kandidaat enkele vragen naar aanleiding van de uitvoering van de opdracht. Onderdeel C het plaatsen van een bestelling Bij opdracht 5 moet de kandidaat nagaan bij welke leverancier een bestelling van kantoorartikelen geplaatst moet worden. Daartoe moet de kandidaat een bestelformulier in Excel invullen. Onderdeel D inventariseren van de voorraad Bij dit onderdeel moet de kandidaat de gegevens uit de voorraadadministratie controleren. Door vergelijking van de gegevens uit de voorraadadministratie met de werkelijke voorraadgegevens bepaalt de kandidaat of er voorraadverschillen zijn. De berekening van de voorraadverschillen wordt gedaan met behulp van het programma Excel. De kandidaat moet de benodigde formules voor het bepalen van de voorraadverschillen zelf invoeren. Onderdeel E goederenbeheer Bij dit onderdeel moet de kandidaat een aantal (omzet)kengetallen berekenen. Over deze kengetallen moet hij ook enkele vragen beantwoorden. Onderdeel F marketing Bij dit onderdeel levert de kandidaat ideeën voor een marketingplan voor een vestiging van Bruna. Uitgangspunt hierbij zijn de marketinginstrumenten. De kandidaat doet voorstellen en geeft aan wat de gevolgen zijn van het voorstel. Om de kandidaat op weg te helpen is de eerste regel in het bestand al ingevuld.

8 Materialen, gereedschappen en hulpmiddelen Algemeen Voor eventuele ICT-benodigheden zie paragraaf 7. Overzicht per onderdeel Onderdeel B magazijn − vrachtbrief, pakbonnen en orderbevestigingen (zie 8.1) − vier dozen met diverse (kantoor)artikelen. Eén doos is beschadigd. In één doos is een afwijkend van de pakbon aantal artikelen verpakt. De dozen zijn voorzien van een etiket met omschrijving van de inhoud. − (werkende) telefoons vast of mobiel (met voldoende beltegoed)

PG-5015-b-11-1-i

7


Bijlage Onderdeel B

magazijn

8.1 orderbevestigingen

ORDERBEVESTIGING Aan:

Bruna Jozefstraat 45 6811 KE Mariadorp

Amsterdam, 31 maart 2011 Geachte mevrouw Van Gisteren, Hierbij bevestigen wij uw telefonische opdracht voor de levering van onderstaande artikelen. Bruna Centraal Magazijn, Jan Wolkerslaan 34 1024 NC Amsterdam Aantal

Artikelnr.

Omschrijving

Prijs per stuk

5

45xe

pakken printpapier

€ 2,50

50

55ze

insteekhoezen

€ 0,18

100

55tt

whiteboard markers

€ 1,25

5

68gf

ringbanden

€ 5,50

Leveringvoorwaarden

franco

Betalingsvoorwaarden

n.v.t.

PG-5015-b-11-1-i

8

Kortingspercentage

n.v.t.

btw-tarief

hoog





Artikelnr.

Omschrijving

Prijs per stuk

5

15xe

brievenbakjes

€ 2,00

500

23ze

enveloppen

€ 0,12

100

35ty

schrijfblokken

€ 1,25

5

71gl

ringbanden

€ 5,50

Leveringvoorwaarden

franco


n.v.t.

PG-5015-b-11-1-i

9

Kortingspercentage

n.v.t.

btw-tarief

hoog





Artikelnr.

Omschrijving

Prijs per stuk

5

47xe

doosjes met paperclips

€ 1,00

5

53ze

pakken gekleurd papier A4

€ 2,50

1000

88tt

potloden

€ 1,25

25

99gf

ringbanden

€ 5,50

Leveringvoorwaarden

franco


n.v.t.

PG-5015-b-11-1-i

10

Kortingspercentage

n.v.t.

btw-tarief

hoog


vrachtbrief VRACHTBRIEF

bevr. code

uitsluitend voor ongeregeld vervoer - ministeriele regeling 27-04-92/WJZ/V221945 Afzender

Naam Adres PC+woonplaats

netto vracht

Bruna Centraal Magazijn Jan Wolkerslaan 34

totaal

1024 NC Amsterdam

omz.bel. vracht incl. het vervoer geschiedt op de door de stichting vervoeradres ter griffie v.d. arr. rechtbank te amsterdam en rotterdam gedeponeerde algemene vervoerscondities 1983, laatste versie

afleveringsadres

Bruna Mariadorp

Naam Adres PC+woonplaats


telefoon

026-3344556

comp.nr afz.

code verv.

frankeringsvoorschrift

per

plaats van afzending

n.v.t.

auto

Amsterdam

colli 4

datum

04-042011

omschrijving dozen met kantoorartikelen

niet voor rembourszendingen in de vracht is verzekering niet inbegrepen

OVAG 711713

PG-5015-b-11-1-i

handtekening en datumstempel vervoerder voor de ontvangst der zending met gelijkgenummerde vrachtbrief

11

handtekening geadresseerde voor goede ontvangst der zending met gelijkgenummerde vrachtbrief


pakbonnen

PAKBON centraal magazijn afleveradres

factuuradres


idem

pakbonnummer tomer 570045 colli 4 aantal

verkoopordernummer XD 4567 deb.nr. 130.456

datum 3 april 2011 inpakker Jan Pieter Drees omschrijving

artikelnummer

5

45xe

pakken printpapier

50

55ze

insteekhoezen

100

55tt

whiteboard markers

5

68gf

ringbanden

PG-5015-b-11-1-i

12



factuuradres


idem



artikelnummer

omschrijving

5

15xe

brievenbakjes

500

23ze

enveloppen

100

35ty

schrijfblokken

5

71gl

ringbanden

PG-5015-b-11-1-i

datum 3 april 2011 inpakker Jan Pieter Drees

13



factuuradres


idem



datum 3 april 2011 inpakker Jan Pieter Drees

artikelnummer

omschrijving

5

47xe

doosjes paperclips

5

53ze

pakken gekleurd papier A4

1000

88tt

potloden

25

99gf

ringbanden

PG-5015-b-11-1-i

14


8.2 instructie voor de chauffeur variant 1 U levert vier dozen met kantoorartikelen af bij Bruna. Eén van de colli is beschadigd. U vraagt de kandidaat de vrachtbrief te tekenen. De kandidaat mag de vrachtbrief niet zonder meer tekenen. Er is immers sprake van een beschadiging. Hij moet u hierop aanspreken. De kandidaat mag de vrachtbrief pas tekenen nadat een aantekening van de beschadiging is gemaakt. variant 2 U levert drie dozen met kantoorartikelen af bij Bruna. Op de vrachtbrief zijn echter vier dozen vermeld. U vraagt de kandidaat de vrachtbrief te tekenen. De kandidaat mag de vrachtbrief niet zonder meer tekenen. Er is immers sprake van een manco. Hij moet u hierop aanspreken. De kandidaat mag de vrachtbrief pas tekenen nadat een aantekening van het manco is gemaakt. variant 3 U levert vijf dozen met kantoorartikelen af bij Bruna. Op de pakbon zijn echter vier dozen vermeld. U vraagt de kandidaat de vrachtbrief te tekenen. De kandidaat mag de vrachtbrief niet zonder meer tekenen. Er is immers sprake van een teveel. Hij moet u hierop aanspreken. De kandidaat mag de vrachtbrief pas tekenen nadat een aantekening van het teveel is gemaakt. telefooninstructie voor de medewerker Bruna (leverancier) Een vestiging van Bruna heeft intern een bestelling geplaatst voor kantoorartikelen. U heeft de bestelling bevestigd. Bij levering blijkt dat er te weinig dan wel verkeerde artikelen zijn geleverd 1. De medewerker van Bruna (kandidaat) neemt hierover telefonisch contact met u op. U bent in eerste instantie afhoudend; de medewerker zal zich wel vergist hebben. Pas na aandringen van de medewerker bent u bereid het manco te leveren/de fout te herstellen.

1

Zie de opmerking onder Onderdeel B over variatie in de opdracht.

PG-5015-b-11-1-i

15


CSPE GL

2011

administratie - handel en administratie - handel en verkoop - mode en commercie

algemene informatie voor de kandidaat Inleiding Je werkt als medewerker bij Bruna. Je verricht verschillende werkzaamheden op de administratie en in het magazijn. Wat ga je doen? Dit examen bestaat uit zes onderdelen. Bij onderdeel A schrijf je een sollicitatiebrief. Bij onderdeel B neem je goederen in ontvangst en kijk je met je examinator terug op dit onderdeel. Bij onderdeel C vul je een bestelformulier in. Bij onderdeel D inventariseer je de voorraden. Bij onderdeel E maak je een aantal berekeningen en bij onderdeel F pas je de marketinginstrumenten toe. Bij drie opdrachten moet je ook een minitoets maken. Overzicht van de opdrachten Onderdeel A Onderdeel B

Onderdeel C Onderdeel D Onderdeel E Onderdeel F

sollicitatiebrief schrijven minitoets goederenontvangst terugkijken bestelformulier in Excel minitoets voorraadverschillen bepalen in Excel kengetallen berekenen minitoets ideeën leveren voor een marketingplan

Wanneer je deze informatie hebt gelezen, lever je het blad weer in bij je docent.

instructie examinator CSPE GL 2011 PG-5015-b-11-1-i*

16

lees verder ►►► einde

CSPE GL administratie - handel en administratie - handel en verkoop - mode en commercie

Recommend Documents