administratie - handel en administratie - handel en verkoop - mode en commercie

Examen VMBO-GL

2015 gedurende 250 xxx minuten gedurende

CSPE GL administratie - handel en administratie - handel en verkoop - mode en commercie

Bij dit examen horen een bijlage, uitwerkbijlagen en digitale bestanden.

Dit examen bestaat uit 24 opdrachten. Voor dit examen zijn maximaal 125 punten te behalen. Voor elk opdrachtnummer staat hoeveel punten met een goed antwoord behaald kunnen worden.

PG-5015-b-15-1-o

Inleiding

Intertoys is een eigentijdse speelgoedwinkelketen met 265 vestigingen. De winkelketen, met eigen winkels en franchisezaken, heeft een uitgebreid assortiment in het traditionele speelgoedsegment, maar heeft ook een actueel aanbod multimedia-artikelen en een collectie gifts en bijoux. De onderneming kenmerkt zich door zowel kwalitatieve als kwantitatieve groei. Het hoofdkantoor en distributiecentrum zijn gevestigd in Waddinxveen. Alle winkels worden bevoorraad vanuit dit centrale magazijn, dat plaats biedt aan een assortiment van meer dan 6.000 artikelen. De winkels worden gemiddeld twee keer per week bevoorraad en in de drukke Sintperiode zelfs tot één keer per dag. De winkels zijn veelal gevestigd op A-locaties en kenmerken zich door een uniforme uitstraling en een overzichtelijk op leeftijdscategorieën ingedeeld breed en diep assortiment speelgoedartikelen. Sinds enkele jaren is het gehele assortiment ook online verkrijgbaar. Intertoys werd de afgelopen jaren door de Nederlandse consument gekozen tot beste speelgoedwinkel. Serviceverlening door medewerkers en de laagsteprijsgarantie spelen hierin een doorslaggevende rol. Intertoys is opgericht in 1976 en voert vanaf 1979 het huidige logo. In 1987 is voor het eerst het zogenaamde Speelboek uitgegeven, de jaarlijkse Sinterklaasbrochure. In dat jaar werd ook de mascotte van Intertoys, het olifantje ToyToy, geïntroduceerd.

PG-5015-b-15-1-o

2 / 13

lees verder ►►►

Onderdeel A

algemene informatie verzamelen

tijdsduur ongeveer 40 minuten

Welkom bij Intertoys. Vandaag start je stage op het hoofdkantoor. Mevrouw Van Velzen is je stagebegeleider en vraagt je een aantal vragen te beantwoorden.

Voor opdracht 1 heb je de inleiding op pagina 2 van dit examenboekje nodig. Voordat je aan de opdracht begint  Open een nieuw document in Word.  Zet bovenaan je naam en kandidaatnummer.  Sla het bestand op onder de bestandsnaam: algemene_informatie_gl[jouw naam]. Uitvoering van de opdracht  Gebruik een zakelijk lettertype, tekengrootte 12.  Bij deze opdracht worden ook je taalgebruik en spelling beoordeeld. 11p

1

Beantwoord de volgende vragen. a Intertoys heeft een eigen huisstijl. Geef hiervan drie voorbeelden. b

Intertoys kenmerkt zich door zowel kwalitatieve als kwantitatieve groei. Geef van beide aspecten één voorbeeld hoe deze zichtbaar gemaakt kunnen worden voor de consument.

c

Intertoys heeft naast winkels ook een webshop. Geef twee overwegingen voor Intertoys om naast winkels ook een webshop te beheren.

d

In een marktonderzoek dat Intertoys over de webshop heeft laten uitvoeren, staat de volgende conclusie: ‘Door internet is op het gebied van het prijsbeleid van merkartikelen voor consumenten een grotere transparantie ontstaan.’ Leg uit wat hiermee wordt bedoeld.

e

De winkels van Intertoys zijn veelal gevestigd op A-locaties. Geef voor Intertoys één voordeel en één nadeel van een winkel op een A-locatie. Licht je antwoorden toe.

PG-5015-b-15-1-o

3 / 13


Als je klaar bent met de opdracht  Maak een afdruk van algemene_informatie_gl[jouw naam].  Lever de afdruk nog niet in bij de examinator, je hebt deze nog nodig bij onderdeel C. 15p

2

Maak de minitoets bij opdracht 2.

Onderdeel B

financiële informatie verzamelen

tijdsduur ongeveer 60 minuten In dit onderdeel moet je de btw buiten beschouwing laten.

Intertoys wil graag een nieuwe franchisevestiging openen in Zuiderdam. De mogelijk toekomstige franchisenemer moet worden geïnformeerd over te verwachten omzet, kosten en resultaat in het eerste jaar van de nieuwe vestiging in Zuiderdam. Mevrouw Van Velzen vraagt jou deze financiële informatie te verzamelen.

Voor de opdrachten 3 tot en met 8 heb je het bestand financiële_informatie_gl.xlsm nodig en de informatiebronnen in de bijlage. Voordat je aan de opdrachten begint  Open het bestand financiële_informatie_gl.xlsm. De examinator vertelt je waar je het bestand kunt vinden.  Sla het bestand op onder de bestandsnaam: financiële_informatie_gl[jouw naam].xlsm Uitvoering van de opdrachten Het bestand financiële_informatie_gl[jouw naam].xlsm bestaat uit de werkbladen omzet, personeelskosten, exploitatiekosten en resultaat.

De verwachting is dat de omzet van de vestiging in Zuiderdam iedere maand 5% hoger ligt dan een gemiddelde speelgoedzaak in Nederland. De omzet van een gemiddelde speelgoedzaak bedraagt in januari € 38.000,00.

4p

3

Vul op het werkblad omzet de indexcijfers per maand in. Bereken met formules de omzetten in euro’s per maand en per jaar van een gemiddelde speelgoedzaak en van de vestiging in Zuiderdam.

PG-5015-b-15-1-o

4 / 13


1p

4

Maak op het werkblad omzet een kolomgrafiek van de verwachte omzet per maand van de vestiging Zuiderdam. De titel van de kolomgrafiek is: ‘Verwachte omzet per maand vestiging Zuiderdam’.

Een fulltime-werkweek is bij Intertoys Zuiderdam 38 uur. De volgende medewerkers worden in dienst genomen:  Alicia (21 jaar) werkt als verkoper-specialist en heeft een aanstelling van 0,7 fte, waarvan drie uur op vrijdagavond tussen 18.00 en 21.00 uur of zaterdagmiddag tussen 14.00 en 17.00 uur.  Serena (23 jaar) werkt als bedrijfsleider en heeft een aanstelling van 1,0 fte, waarvan één keer per maand zes uur op zondag.  Frits (19 jaar) werkt als verkoper en magazijnmedewerker en heeft een aanstelling van 0,8 fte, waarvan vier uur op zaterdagmiddag tussen 14.00 en 18.00 uur.  Ank (18 jaar) werkt als aankomend caissière op vrijdag van 17.00 tot 21.00 uur. Op zaterdag werkt zij van 10.00 tot 17.00 uur. Van 13.30 tot 14.00 uur heeft zij onbetaalde middagpauze. Eén keer per maand werkt zij op zondag in plaats van op zaterdag. De werkgeverslasten bedragen 40,4% van het brutoloon.

10p

5

Bereken op het werkblad personeelskosten de totale personeelskosten in het eerste jaar. Gebruik in ieder geval formules bij de berekening van bruto jaarloon, werkgeverslasten, kosten per persoon en totale personeelskosten.

De volgende gegevens over de vestiging in Zuiderdam zijn bekend:  De eenmalige entreefee bedraagt € 25.000,00. Dit bedrag wordt in gelijke delen in tien jaar afgeschreven.  De franchisevergoeding is 3% van de jaaromzet.  De kosten voor de winkelinrichting zijn € 120,00 per m2. Dit bedrag wordt in gelijke delen in vijftien jaar afgeschreven. De oppervlakte van de winkel bedraagt 245 m2.  De winkelhuur bedraagt € 275,00 per m2 per jaar.

3p

6

Bereken op het werkblad exploitatiekosten met formules de entreefee, franchisevergoeding, winkelinrichting en winkelhuur in het eerste jaar voor de vestiging in Zuiderdam.

PG-5015-b-15-1-o

5 / 13


De volgende gegevens over de vestiging in Zuiderdam zijn bekend:  Reclame maken, zowel op televisie als folders, vooral in de maanden oktober en november, is belangrijk. Deze reclamekosten worden door alle vestigingen van Intertoys betaald. Het deel dat elke vestiging moet betalen, is afhankelijk van de oppervlakte van de winkel en wordt berekend door de vierkante meters van de vestiging te delen door het totaal aantal vierkante meters van Intertoys. De totale reclamekosten van Intertoys bedragen 3 miljoen euro per jaar. Alle vestigingen van Intertoys samen beslaan een oppervlakte van 142.857 m2.  De overige kosten bedragen € 450,00 per week.

2p

7

Bereken op het werkblad exploitatiekosten met formules de reclamekosten, de overige kosten en het totaal in het eerste jaar voor de vestiging in Zuiderdam.

De inkoopwaarde van de omzet bedraagt 62%.

3p

8

Bereken op het werkblad resultaat met formules de inkoopwaarde van de omzet, de verwachte brutowinst en het verwachte resultaat van de vestiging in Zuiderdam in het eerste jaar. Als je klaar bent met de opdrachten  Maak een afdruk van het bestand. financiële_informatie_gl[jouw naam].xlsm. Gebruik hiervoor de knop Print.  Lever de afdrukken in bij de examinator.

PG-5015-b-15-1-o

6 / 13


Onderdeel C

algemene en financiële informatie verwerken


Nu de algemene en financiële informatie is verzameld, verwerk je deze in een PowerPointpresentatie. Mevrouw Van Velzen geeft aan dat de presentatie de aandacht moet trekken van de mogelijk toekomstige franchisenemer van de vestiging in Zuiderdam. De attentiewaarde moet dus hoog zijn. Dit kun je doen met behulp van:  kleurgebruik,  lettertype(n) en lettergrootte(n) en  vlakverdeling. Mevrouw Van Velzen heeft verder de volgende eisen:  Maak een vast dia-ontwerp, inclusief logo, voor alle dia’s dat past bij de huisstijl van Intertoys.  Iedere dia bevat, naast het logo, een andere passende afbeelding.  De presentatie moet een zakelijke uitstraling hebben.  De tekst van de dia’s moet goed leesbaar zijn.  De tekst moet in correct Nederlands zijn gesteld.

Bij opdracht 9 wordt ook je werktempo beoordeeld. De maximale tijd voor deze opdracht is 30 minuten. Bij overschrijding van deze tijd worden de twee punten voor werktempo niet toegekend.

Voor opdracht 9 heb je de map afbeeldingen Intertoys en de uitwerking van opdracht 1 nodig. Voordat je aan de opdracht begint  Start PowerPoint.  Kies bij ‘Bestand’ voor ‘Nieuw’.  Kies voor ‘Lege presentatie’, ‘Voorbeeld sjablonen’ of ‘Thema’s’.  Sla het bestand op onder de bestandsnaam: presentatie[jouw naam].

PG-5015-b-15-1-o

7 / 13


Uitvoering van de opdracht  De presentatie bestaat uit de volgende acht dia’s: • dia 1: titelpagina met titel: ‘Intertoys Zuiderdam in het kort’ en daaronder je eigen naam en kandidaatnummer. • dia 2: marketinginstrument met titel: ‘product’. Beschrijf Intertoys aan de hand van dit marketinginstrument. Je moet hierbij gebruikmaken van de inleiding op pagina 2 en de uitwerking van opdracht 1. • dia’s 3 tot en met 7: marketinginstrumenten met titels: ‘plaats’, ‘presentatie’, ‘promotie’, ‘prijs’ en ‘personeel’. Zie voor instructie dia 2. • dia 8: lijngrafiek met titel: ‘Verwachte omzet per maand vestiging Zuiderdam’. 16p

9

Maak de PowerPointpresentatie. Als je klaar bent met de opdracht  Maak een afdruk van presentatie[jouw naam] (hand-outs, maximaal drie dia’s per pagina).  Lever de hand-outs en de uitwerking van opdracht 1 in bij de examinator.

PG-5015-b-15-1-o

8 / 13


Onderdeel D

telefoongesprek


Gisteren is de mogelijk toekomstige franchisenemer op het hoofdkantoor van Intertoys geweest. Mevrouw Van Velzen heeft de algemene en financiële informatie gepresenteerd en daarbij gebruik gemaakt van jouw presentatie ‘Intertoys Zuiderdam in het kort’. De franchisenemer heeft nog geen besluit genomen en om bedenktijd gevraagd. Vandaag heeft mevrouw Van Velzen een vrije dag. Zij heeft jou gevraagd binnenkomende telefoongesprekken te beantwoorden.

5p

10

Voer het telefoongesprek.

Voor opdracht 11 heb je uitwerkbijlage 1 nodig. 3p

11

Je gaat terugkijken hoe het voeren van het telefoongesprek is gegaan. Het doel van deze opdracht is om te toetsen of jij en de examinator dezelfde indruk hebben van de kwaliteit van het telefoongesprek. Als je klaar bent met de opdracht Lever uitwerkbijlage 1 in bij de examinator.

PG-5015-b-15-1-o

9 / 13


Onderdeel E

berekening voor de vestiging Heideveld


15p

12


In dit onderdeel moet je de btw buiten beschouwing laten.

Vandaag loop je stage op de afdeling interne controle. Mevrouw Van Velzen vraagt je een aantal berekeningen te maken voor de vestiging in Heideveld. De omzet van deze vestiging bestaat uit twee delen. Het eerste deel zijn de normale verkopen in de winkel. Het tweede deel zijn afgehaalde internetaankopen in de winkel. Klanten kunnen er namelijk voor kiezen om internetaankopen via de landelijke webshop af te halen bij een vestiging in de buurt. Deze in de vestiging afgehaalde internetaankopen tellen dan mee in de omzet en het resultaat van de betreffende vestiging.

Voor de opdrachten 13 tot en met 18 heb je uitwerkbijlage 2 nodig. De volgende gegevens zijn bekend: omzet (winkel en webshop) omzet (alleen webshop) winkelvloeroppervlakte

1p

13

€ 850.000,00 € 68.000,00 250 m 2

Bereken van alleen de winkel de omzet per m2 winkelvloeroppervlakte. Noteer je berekening en antwoord in uitwerkbijlage 2.

Verder zijn de volgende gegevens bekend: brutowinstpercentage omzet (winkel en webshop) brutowinstverkopen (alleen winkel)

34% € 250.240,00

1p

14

Bereken van alleen de webshop de brutowinst in euro’s van de verkopen. Noteer je berekening en antwoord in uitwerkbijlage 2.

1p

15

Bereken van alleen de webshop het brutowinstpercentage van de verkopen. Noteer je berekening en antwoord in uitwerkbijlage 2.

PG-5015-b-15-1-o

10 / 13


1p

16

Artikelen worden zowel in de winkel als via de webshop tegen dezelfde verkoopprijzen aangeboden. Bij een gelijke brutowinst ligt de relatieve nettowinst van de verkopen via de webshop hoger dan die van verkopen in de winkel. Geef hiervoor één verklaring. Noteer je antwoord in uitwerkbijlage 2.

Verder is het volgende gegeven bekend: gemiddelde voorraad tegen inkoopprijs (alleen winkel)

€ 66.470,00

2p

17

Bereken van alleen de winkel de omzetsnelheid (afgerond op één decimaal). Noteer je berekening en antwoord in uitwerkbijlage 2.

2p

18

Intertoys Heideveld wil de omzetsnelheid verhogen. Geef twee voorbeelden van maatregelen die Intertoys zou kunnen nemen om de omzetsnelheid te verhogen. Leg ook uit waarom de omzetsnelheid door deze maatregelen stijgt. Noteer je antwoorden in uitwerkbijlage 2. Als je klaar bent met de opdrachten Lever uitwerkbijlage 2 in bij de examinator.

PG-5015-b-15-1-o

11 / 13


Onderdeel F

inkopen voor de maand oktober


15p

19


Vandaag ga je aan de slag bij de afdeling inkoop. Deze afdeling bestelt aan het begin van elke maand de goederen voor het centrale magazijn in Waddinxveen. Vanuit dit magazijn worden alle winkels van Intertoys bevoorraad.

Voor de opdrachten 20 tot en met 24 heb je het bestand inkopen_oktober_gl.xlsm nodig en de informatiebronnen in de bijlage. Voordat je aan de opdrachten begint  Open het bestand inkopen_oktober_gl.xlsm. De examinator vertelt je waar je het bestand kunt vinden.  Sla het bestand op onder de bestandsnaam: inkopen_oktober_gl[jouw naam].xlsm. Uitvoering van de opdrachten  Het bestand inkopen_oktober_gl[jouw naam].xlsm bestaat uit de werkbladen voorraadkaart 1 tot en met 3, voorraadwaardering en intern bestelformulier.  Bij de beantwoording van de vragen mag je formules gebruiken, maar dit hoeft niet. 4p

20

Vul in of bereken op werkblad voorraadkaart 1 tot en met 3 de inkoopprijs, consumentenverkoopprijs, besteleenheid, maximumvoorraad, minimumvoorraad en saldo. Ga ervan uit dat de btw 21% is en de brutowinstopslag 40% van de inkoopprijs bedraagt.

1p

21

Bereken op het werkblad voorraadwaardering de waarde van de administratieve voorraad per 1 oktober van de productgroep Playmobil.

Per kalenderjaar stelt de directie van Intertoys voor elk artikel uit de productgroep Playmobil een afzetverwachting vast.

4p

22

Bereken per artikel op het werkblad intern bestelformulier de afzetverwachting kalenderjaar en de nog te realiseren afzet voor het vierde kwartaal om aan de afzetverwachting van het kalenderjaar te voldoen. Het formulier heeft volgnummer IB1510.

PG-5015-b-15-1-o

12 / 13


In oktober besteedt de folder van Intertoys extra aandacht aan de productgroep Playmobil. De afdeling verkoop verwacht in deze maand per artikel 15% van de afzetverwachting van het kalenderjaar te realiseren.

2p

23

Bereken per artikel op het werkblad intern bestelformulier de verwachte afzet voor de maand oktober. Rond je antwoord af op een heel getal.

De afdeling inkoop moet voorkomen dat de productgroep Playmobil uitverkocht raakt. Er moet bij de leverancier besteld worden als de verwachting is dat in de loop van de maand de aanwezige voorraad beneden de minimumvoorraad uitkomt.

3p

24

Bereken, indien nodig, het aantal stuks dat op basis van het saldo van 1 oktober besteld moet worden. Als je klaar bent met de opdrachten  Maak een afdruk van inkopen_oktober_gl[jouw naam].xlsm. Gebruik hiervoor de knop Print alles.  Lever de afdrukken in bij de examinator.

PG-5015-b-15-1-o

13 / 13

lees verdereinde ►►► 

administratie - handel en administratie - handel en verkoop - mode en commercie

Recommend Documents