Congres „Architectuur in de Zorg‟ Men neme een architect… Recept voor een goed zorgsysteem
Nieuwegein, 23 juni 2011
Even voorstellen
Even voorstellen
M&I/Partners, Speerpunten in de zorg • • • • • • • •
EPD-strategie en -implementatie Regionale (keten)samenwerking ICT-strategie, -management en -sourcing Bedrijfsvoering / ERP-strategie en -implementatie Informatiebeveiliging Kosten en baten van ICT, incl. ICT Benchmarking Medicatieveiligheid E-Health
Architectuur als fundament voor (strategische) innovatie: lessen uit andere sectoren
Men neme een architect... recept voor een goed zorgsysteem
5
Strategische innovatie noodzakelijk ?
Strategische innovatie: maar hoe dan ?
Uitstapje naar andere sector:….
Afnemend onderscheidend vermogen:
Veranderend consumenten gedrag:
•Logistieke executie (VVM)
•Afnemende loyaliteit
•Winkel executie
•Prijsbewustzijn
•Kwaliteit en breedte assortiment
•Moment gestuurd gedrag •Heterogeniteit
•Branding en communicatie
1997: Albert Hein start Δelta: strategische heroriëntatie vanwege ….
Diversificering = waardecreatie
Visie: massa individualisering
Schaalgrootte = kostenvoordeel
Strategisch uitgangspunt
Increasing variety in the customer proposition
increased sales and gross margin
increasing complexity of operations
increased costs
Stijgende complexiteit en daardoor kosten mogelijk mits dit leidt tot herkenbare waarde voor de klant
Business architecture
Application architecture
Technical architecture
Δelta gestart als top-down innovatie programma
Gefaseerde aanpak
Vertalen in applicatie principes en ontwerp concept oplossing
Visie vertalen in business principes
Concept in pilot nemen
Roll out en verbeteren
Business principes sleutel tot strategie
1. Reageren in plaats van voorspellen 2. Centrale regie
3. Simpele regels en zelfsturende eenheden (rotondes ipv stoplichten…) 4. Van batch naar flow (the real time enterprise)
In stappen vertaald naar een nieuw procesmodel
Brand management Format management Merchandising Replenishment
Fulfillment
Nieuw model voor inrichting van de processen en organisatie: “Ahold Retail Model”
Met uiteindelijke vergaande consequenties voor… Message Broker
Application
Application
Browser Web Container
Browser XML/ JMS
XML/ JMS
EJB Container
Web Container EJB Container
Message Broker EJB Container Web Container Browser
EJB Container Routing Transformation
Web Container Browser
Inrichting (principes) van de informatievoorziening: Van batch naar (near) real time Van data-integratie naar message based Van synchroon naar asynchroon (ontkoppeling)
Met uiteindelijke vergaande consequenties voor… TIVOLI Enterprise Management
Tivoli Access Manager (Security)
Services (Applications) Microsoft Internet Explorer IBM WebSphere Application Server
AHOLD Java Frameworks Oracle RDBMS
Versata Workflow WebMethods Integration Server
WEB/JAVA Development Environment Methodology Rational Unified Process
DesignTools CaseWise Rational tools
AIX / Solaris / Linux IBM RS6000 / SUN/ Intel IP
Implementation Tools IBM WSAD
Technische infrastructuur en (grotendeels nieuwe-, zelf ontwikkelde) toepassingen
Belangrijke kritische succesfactoren 1. 2. 3. 4.
Commitment en betrokkenheid RvB Heldere visie en duidelijke strategische keuzes Samenwerking (versmelting) business en ICT Vrijmaken en/of inhuren kritische resources •
5.
Mensen, kennis, geld
Verandermanagement en executie •
Focus, communicatie, leiderschap
Strategische innovatie in de zorg ?
Zoek de verschillen
Zoek de verschillen
Type organisatie
Processen en producten
Marktwerking
Maar er zijn ook lessen te trekken
Commitment en betrokkenheid Bestuur
Maar er zijn ook lessen te trekken
=> ? Patiënt centraal !
Heldere visie en duidelijke strategische keuze(s) => wat zijn de leidende business principes ?
Maar er zijn ook lessen te trekken
Samenwerking (versmelting) business en ICT
Maar er zijn ook lessen te trekken
Vrijmaken voldoende resources => Van sturen op kosten naar sturen op baten
Maar er zijn ook lessen te trekken
Verandermanagement en executie Focus, communicatie en leiderschap
Ten slotte: „architectuur‟ en perceptie
Dus communiceer het doel en niet het middel !!
?
