COLOFON. Redactie, lay-out en opmaak: Esther Hoskens

COLOFON Ondernemers Wijzer is een maandelijkse uitgave van: EH Interim Solutions, Events & Publishing. T: 06-23609648 E: [email protected]

Redactie, lay-out en opmaak: Esther Hoskens Aan dit nummer werkten mee:  Sander Vrugt van Keulen  Erik Gilden  Muriel van den Hazenkamp  Paul Mulder  Jan Kerkhofs  John van de Rijdt

Cover en logo: Studio YDID www.studio-ydid.nl

Distributie: Het online magazine Ondernemers Wijzer wordt gepubliceerd op Issuu, Facebook en wordt verspreid via LinkedIn en onder ca. 800 mailadressen.

Advertenties: Esther Hoskens [email protected] Door te adverteren komt u in contact met de doelgroep. En dat is wat u nodig heeft om uw organisatie tot een succes te maken. Adverteren in de Ondernemers Wijzer kan ervoor zorgen dat u sneller die gewenste vertrouwensband opbouwt met uw doelgroep. Adverteren in Ondernemers Wijzer kan al vanaf € 47,50 * Voor meer informatie e/o prijzen stuurt u een e-mail naar: [email protected] * Vraag naar de voorwaarden

Voor wie? De doelgroepen van Ondernemers Wijzer zijn (startende) zelfstandig ondernemers, directieleden, managers en leidinggevenden in het MKB.

Onze doelstelling Doelstelling van het uitbrengen van dit magazine is het delen van de praktijkervaringen van andere ondernemers en tips en adviezen te geven. En natuurlijk hopen wij dat we een inspiratiebron kunnen zijn voor u en uw medewerkers. Ons panel van columnisten schrijft en informeert u met interessante en leerzame columns vanuit hun specifieke vakgebied en deelt zijn/haar kennis en ervaringen. Wilt u meer weten over een bepaald onderwerp, neem dan gerust contact op met een van onze columnisten. Zij staan u graag te woord en ongetwijfeld dat zij u op enigerlei wijze van dienst kunnen zijn. Onmisbaar in het magazine blijft de ‘Ondernemer van de Maand’. Waarom kiest hij/zij er voor om een eigen bedrijf te starten? Wat is zijn/haar drive? Kortom; wie is de persoon achter dit bedrijf?

Stel je vraag/vragen Heb je vragen over ondernemen of over het starten van de onderneming? Stuur je vraag (vragen) per mail naar: [email protected] of plaats je vraag op onze FB pagina. Ongetwijfeld zijn er vele andere ondernemers met dezelfde vraag. Je vraag wordt of persoonlijk beantwoordt door een van onze columnisten of via een column in het magazine.

© Copyright Alle columns en artikelen zijn op persoonlijke titel en blijven dus eigendom van de auteur m.b.v. publicatierecht.

Volg ons via:

REDACTIONEEL

Ons 1e lustrum!

Esther Hoskens Uitgever & redactie

N r. 46 kw ar ta aled it ie jun i -j uli -au gus tu s 20 14 / 5e j aar gan g

3

INHOUD Van harte gefeliciteerd

PAGINA

6

Column door Jan Kerkhofs

Wellicht de meest gesproken woorden. Iedere dag is er iets te vieren, of het nu goede of slechte tijden zijn. Elke dag is er een reden voor een feestje. Bijna dagelijks feliciteer ik wel iemand. Het is nu het vijfde jaar dat de Ondernemers Wijzer uit komt. Het begin van het lustrumjaar.

Er is altijd reden voor een feestje Column door Paul Mulder

PAGINA

14

In de familie deden de wildste verhalen over hem de ronde, maar niemand leek precies te weten van de hoed en de rand. En Archibald vond dat allemaal best. “Laat ze maar raden!” zei hij dan terwijl hij met zijn opgezwollen werkmansknuisten en op kousenvoeten uitermate tevreden zijn pijpje stopte.

Democratisch Onderwijs Eindhoven is een feit! Interview met Jacqueline de Theije, schoolleider DOE040.NL

PAGINA

8

Onderweg naar vele jubilea Column door Muriel van den Hazenkamp

Kinderen zijn zo wijs, hun zelflerend vermogen is enorm. Maar wij volwassenen gaan steeds voor ze staan en doen alsof we alles weten en of alles goed komt als ze maar veel van buiten leren. Ongeloofwaardig vind ik het. Zij zijn de toekomst, zij zijn de maatschappij en daar hebben wij een taak, we kunnen ze leren hoe een goed mens te worden, competenties te ontwikkelen om op de toekomst voorbereid te zijn, wat die toekomst ook is! Ook vaardigheden zoals rekenen, lezen en schrijven zijn handig en nuttig. Maar er is meer, véél meer!

PAGINA

18

Deze keer staat voor Ondernemers Wijzer toepasselijk in het teken van “jubileum”. Als advocaat hoop ik eind 2014 mijn koperen jubileum te vieren. Als zelfstandig ondernemer sta ik pas aan het begin, maar omdat in mijn vakgebied “jubileum” inhoudelijk niet zo veel zegt, maak ik graag van deze gelegenheid gebruik mijzelf én Bernhaege Advocaten in deze jubileumeditie te introduceren. Onderweg naar vele jubilea als zelfstandig ondernemer!

Vier je successen Column door CoachSander

PAGINA

24

Vier je successen! Zorg dat je elk succes en elk geluksmoment telkens weer herhaalt in je hoofd en in je daden. Dan ga je ze veel beter onthouden. Van geluksmomenten in het verleden kun je gelukkig worden in het heden èn de toekomst. Dus vier je successen. Vier je jubilea. Maak van het leven een feestje! :-)


4

INHOUD De KRACHT van sociale innovatie binnen het MKB Column door John van de Rijdt

PAGINA

28

Sociale innovatie werkt totaal andersom. Op het uitvoerende vlak, de werkvloer, worden de ideeën bedacht om beter te werken, want de medewerkers zijn namelijk degenen, die het werk uit moeten voeren. Speciale aanbieding: korting op deelname aan de workshop “De waarde van sociale innovatie voor uw onderneming”

Verkoop aan consumenten Column door Erik Gilden

PAGINA

32

Vanaf 13 juni 2014 gelden er nieuwe regels, die consumenten meer rechten geven bij het kopen in winkels, op straat, aan de deur, via telefoon of internet. Deze nieuwe regels gelden voor overeenkomsten die op of na 13 juni 2014 worden gesloten tussen ondernemers en consumenten.

Voor en door vrouwen! StudioAmbacht is een opleidingscentrum voor vrouwen en techniek. Onze missie is het promoten van techniek onder vrouwen en een stukje onafhankelijkheid creëren. StudioAmbacht heeft drie disciplines: Kluscursussen, Digitale en Technische Workshops en Klusservice.

PAGINA

37

Juist omdat we het zo belangrijk vinden onafhankelijkheid te creëren bij vrouwen en onze maatschappelijke verantwoording daarin te voelen, zijn we in gesprek gegaan met Josette Dijkhuizen. Josette zet zich, met haar project Krachtbedrijf, in voor vrouwen die in de vrouwenopvang terechtkomen. Een fantastisch initiatief, waarbij StudioAmbacht deze vrouwen gaat ondersteunen als ze op zichzelf gaan wonen.

De Waarmaakdagen Interview met de initiatiefnemers

PAGINA

40

Stel je voor dat je een waarmaakzakmes zou krijgen. Je klapt het uit en je hebt: een weblog, een huisstijl, een pitch, een netwerkupgrade, een mooie foto, een goede tekst, social media skills en bakken met tips en ideeën. Dat is wat je krijgt op een Waarmaakdag. Je krijgt het 1-op-1 van top-professionals die het leuk vinden om je te helpen.


5

Column door Jan Kerkhofs

Wellicht de meest gesproken woorden. Iedere dag is er iets te vieren, of het nu goede of slechte tijden zijn. Elke dag is er een reden voor een feestje. Bijna dagelijks feliciteer ik wel iemand. Het is nu het vijfde jaar dat de Ondernemers Wijzer uit komt. Het begin van het lustrumjaar. Daar mag je wel even bij stil staan. Vanuit de Open Coffee Eersel heeft Esther dit blad opgezet en mijn eerste column heb ik geschreven in juli 2010. Om nu na 4 jaar te mogen vaststellen dat het een mooie en zakelijke uitstraling heeft gekregen en dat het vijfde jaar wordt ingegaan doet mij deugd. Een groot compliment aan het adres van Esther. Dus Esther van harte gefeliciteerd. Als je het woord jubileum in je mond neemt, zeg je ook dat daar een feest bij hoort. Jubileum is direct verbonden met een feest. Laten we deze uitgaven van de Ondernemers Wijzer dan maar een feestelijke uitgave noemen. Het opzetten van iets nieuws vanaf 2009 en dan nu kunnen zeggen dat je met deze opzet succesvol bent geweest is al een prestatie. De economie heeft niet direct meegewerkt om zakelijke initiatieven succesvol te maken. Ik heb even enkele cijfers opgezocht over de laatste vijf jaren. Vanaf 2009 t/m/ 2013 zijn er ruim 600.000 ondernemingen gestart. Dat zijn bedrijven, instellingen, eenmanszaken en zzp'ers. In 2009 zijn er ongeveer 105.000 bedrijven gestart. In 2009 is ook de crisis begonnen en in dat jaar zijn er ruim 7.000 bedrijven en instellingen failliet gegaan, dat is 82% meer dan in 2008. Van de eenmanszaken en zzp'ers zijn er 1.600 faillissementen uitgesproken. Dat is 31% meer dan in 2008. Nu blijkt dat in 2010 een forse toename van bedrijven is geweest. Ruim 124.000 bedrijven zijn in 2010 gestart. Dit heeft zich doorgezet in 2011, toen 127.000 bedrijven zijn opgericht. De verklaring zou kunnen zijn dat door de crisis en de toename van de werkeloosheid veel werknemers gekozen hebben voor het ondernemerschap. Het valt wel op dat de faillissementen in de jaren 2010 en 2011 lager waren dan in 2009 en nagenoeg een gelijk aantal. Zowel in 2010 als 2011 zijn er ongeveer 6.250 bedrijven en instellingen failliet gegaan en ongeveer 1.000 eenmanszaken en zzp'ers. In 2012 zijn er minder bedrijven gestart. Het aantal ligt op het niveau van 2009, ongeveer 100.000. Wel zijn de faillissementen fors toegenomen. Bij bedrijven en instellingen zijn 7.373 faillissementen uitgesproken, een toename van 19% t.o.v. 2011. Bij eenmanszaken en zzp'ers was, relatief, dit aantal nog hoger. Een toename van 29% t.o.v. 2011, hetgeen 1.243 faillissementen betekent. Lees verder op de volgende pagina


6

In 2013 is het aantal ondernemers sterk gestegen. Ruim 150.000 bedrijven zijn getart. Bij de bedrijven en instellingen is in 2013 ook weer een forse toename van faillissementen, namelijk 8.275. Dat is een toename van 12% t.o.v. 2012. Bij de eenmanszaken en de zzp'ers is het aantal faillissementen 1.181. Dit is 5% lager t.o.v. 2012. Het aantal faillissementen is ruim 40.000 in de jaren 2009 t/m 2013. Er zijn, in die periode, ruim 600.000 ondernemingen gestart. Toch blijft het aantal ondernemers in Nederland schommelen rond de 1,2 mln. Er is wel een toename te constateren, maar dat weegt niet op tegen de starters. Dat betekent dat veel ondernemers zijn gestopt zonder failliet te gaan.

Dat veel ondernemers zijn gestopt is niet alleen te wijten aan een crisis. Je moet de kwaliteiten van het ondernemerschap in je hebben. Ambitie, passie, doorzettingsvermogen en discipline zijn o.a. nodig om als ondernemer te kunnen slagen. Als ik nu als columnist in "De Ondernemers Wijzer" terug kijk naar de afgelopen jaren, heb ik met plezier mijn bijdrage mogen en kunnen leveren. Dit mede door de inzet van Esther. Haar ambitie, passie, doorzettingsvermogen en discipline hebben geresulteerd in een ondernemerswijzer waarbij een breed scala aan onderwerpen en interesses worden samengevoegd. Dit maakt "De Ondernemers Wijzer" zo bijzonder. Even stil te staan bij een bijzonder moment geeft inspiratie voor de toekomst.

Jan Kerkhofs Advies– en Organisatiebureau Uw bedrijf, mijn zorg!

Jan Kerkhofs Advies en Organisatiebureau ondersteunt en begeleidt ondernemers uit het MKB bij het opstellen van ondernemersplannen en financieringsaanvragen. Heeft ervaring in het geven van presentaties, workshops, lezingen, voorzitten van vergaderingen & discussiegroepen en begeleiden van managementteams. Contact: Akkerwinde 79 5527 KL HAPERT 0497—385036 06—48316291 [email protected] www.jankerkhofs.nl @JPMKerkhofs

Jacqueline de Theije, 16 januari 1965 geboren in Eindhoven en enige Brabantse in mijn familie. Getrouwd met Bas de Theije, twee zonen; Jasper (15) en Maarten (14).

SCHOOLLEIDER DOE040.NL

INTERVIEW MET JACQUELINE DE THEIJE,

Een school waar je jezelf mag zijn!

Ik ben door mijn moeder alleen opgevoed. Mijn vader was al uit beeld toen ik 5 jaar was. Later in mijn leven heb ik wel weer contact met hem gehad. Mijn

Als kind was ik al verbaasd over het onderwijs en alle dingen die ik uit mijn hoofd moest leren terwijl ik lang wist dat ik ze toch weer ging vergeten. Nogal zinloos vond ik het. Maar ik deed toch braaf mijn best. Ik ben vaak van school gewisseld omdat ik het echt niet naar mijn zin had of omdat we verhuisden. Geen probleem, overal maakte ik weer nieuwe vrienden. Alleen op de Nutschool heb ik het naar

moeder was mijn grote voorbeeld. Ze is ondernemend, onbevreesd en een enorme doorzetter. Daarnaast iemand met een groot hart, rechtvaardigheidsgevoel en zeer positief ingesteld. Eindeloos heb ik gehoord “er zijn altijd mensen die het slechter hebben”en “wat gij niet wilt dat u geschiedt, doe dat ook een ander niet”. En gelijk had ze!

mijn zin gehad omdat ik daar als mens behandeld werd en niet als “maar een kind”. Ik werd dan altijd erg dwars. Ik heb me altijd anders gevoeld, maar dacht lang dat iedereen dat voelde. Iedereen is immers anders.

Lees verder op de volgende pagina


8

Ik heb de Vrije Pedagogische Academie gevolgd in Zeist, een antroposofische 4 jarige opleiding. Zwaar op je 18e, maar zeer waardevol. Ik was van mening dat als ik zoveel aan te merken had op onderwijs ik het zelf beter moest gaan doen. Toen ik daar klaar was had ik al wel bedacht dat ik de wereld in mijn eentje niet ging veranderen. Alhoewel ik dat wel graag wilde! Ik zag het niet zitten om met heel veel antroposofen in één gebouw te gaan zitten en besloot nog een studie te doen waar mijn hart lag. Wilde antroposofie juist ook op andere plekken in de maatschappij zien en niet alleen in scholen. Ik ben Museologie gaan studeren in Leiden en na 2 jaar overgestapt naar bedrijfskundig management in Eindhoven.

Ik ben ‘toevallig’ de ICT ingerold. Ik ben project-manager geworden voor de implementatie van CRM systemen. Eerst in loondienst en vanaf 1995 via mijn eigen bedrijf PreFocus Automatisering wat ik samen met Bas run. Ik deed dat voor klanten zoals ABP, DSM, Philips, Universiteiten, Connexion e.d. Ik heb daar voornamelijk geleerd hoe het niet moet. Ik heb in die jaren slechts één echt goed project gedraaid. Het was Connexion. Reden: zij waren de enige die precies deden wat ik zei. De rest betaalde fortuinen voor projectplannen en de uitvoering daarvan omdat ze het eens waren met de plannen. Maar in de praktijk bleven ze lekker doen wat ze altijd al deden.

Als kinderen graag willen leren Gaat het vaak vanzelf

Lees meer over onze kijk op leren

Vervolgens kreeg “het systeem” altijd de schuld, ik nooit. Vreemde wereld vol ego’s.

weten, slapeloosheid, eczeem, angsten of kinderen die boos zijn of leerproblemen hebben.

Van 2005 tot 2007 heb ik twee nieuwe studies gevolgd. Eén voor coach en één voor Sensi-therapeut. In 2007 ben ik een praktijk aan huis gestart om deze twee gecombineerd aan te bieden. Voor particulieren heet mijn praktijk AntroNino en voor de zakelijke markt De Oorzaakdeskundige . Vanuit AntroNino help ik mensen verder die chronisch moe zijn, het niet meer zo goed

Van alles komt voorbij en tot nu toe is iedereen beter weg gegaan dan dat hij of zij kwam. Super om te doen. Vanuit de Oorzaakdeskundige richt ik me op bedrijven. Missie/Visie vaststellen, veranderingen, fusies, ruzies, inspiratie …. You name it … je kunt me overal voor inzetten. Als ik mijn tanden ergens in zet ga ik er voor. Lees verder op de volgende pagina


9

Daarnaast ben ik Jump partner geworden en al een aantal jaren consultant voor EXOVA. Dat laatste staat voor “excellent onderwijs voor allen”. Ik probeer die twee te combineren omdat ik denk dat mensen in het onderwijs wel een zetje kunnen gebruiken. Een stap naar de toekomst is wel nodig in het onderwijs.

Lees meer over onze toekomstige locatie

We brengen kinderen op ideëen En zetten ze in beweging Onze kinderen hebben het nooit echt heel fijn gehad op school. Ze waren ‘anders’. Maar ja wat wil je met zulke ouders en voorouders. Toen onze jongste in groep 5 zat was de maat vol. Hij stond steeds op de gang omdat de juf er geen raad mee wist. De arme jongen zag het allemaal niet meer zitten en was 8 jaar! Wat bleek, hij was te slim voor het gemiddelde, vroeg te veel vragen en begreep niet waarom hij alsmaar dingen moest herhalen. Hij had veel betere ideeën dan de juf, vond hij zelf. De juf was het daar niet mee eens. Test wees uit: hoogbegaafd. Dat is geen ziekte, geen stoornis,

geen stempel maar ga er maar aanstaan, waar moet je dan naar toe. Ik ben toen samen met salto (grote scholenstichting in Eindhoven) een Leonardoschool begonnen. Dat zijn speciale klassen met maar 16 hoogbegaafde kinderen die op een andere manier les krijgen. Ik heb me drie jaar lang 2 dagen per week ingezet voor deze school. Een vriendenstichting opgericht en veel geld ingezameld om het duurdere onderwijs mogelijk te maken. Helaas is het Leonardo onderwijs inmiddels gestopt in Eindhoven.



10

In juli 2011 had ook mijn ICT werk als freelancer een dieptepunt bereikt en kreeg ik geen nieuwe opdrachten meer gevonden. Het stoppen van Leonardo zat me erg dwars en ik dacht aan een eigen school los van grote schoolstichtingen die veel meer belangen hadden dan mij lief was. Ik organiseerde eens een infomiddag, maar er kwamen teveel mensen op af die een baan zochten in het onderwijs. Ik zocht echter pioniers die risico durfden te nemen, als onderwijs ondernemer. Ik kreeg de gelegenheid bij Syntens Innovatiecentrum te gaan werken als innovatieadviseur. Dat was de perfecte tussenstap! Ik heb daar leuke projecten gedaan op het gebied van advies aan MKB voor watertechnologie, medische

hulpmiddelen, maakindustrie, duurzame inzetbaarheid in de logistiek en de creatieve industrie. Uiteraard kon ik bij de laatste niet laten om “educatief onder -nemerschap” op de kaart te zetten. Moedige ondernemers die beseffen dat het tijd is voor wat anders in het onderwijs. Het digitaliseren van bestaande schoolmethodes is in mijn ogen geen innovatie! Wel een noodzakelijke tussenstap. Maar de echte helden durven echt nieuwe dingen te doen en het oude los te laten. Dat laatste is een voorwaarde voor innovatie. Vanaf 1 januari 2014 is Syntens opgeheven en werden alle contracten verbroken. Ik dacht “nu of nooit”.

We starten een nieuwe school Doe je mee?

Sluit je aan!

Vanaf maart 2013 heb ik me opnieuw ingezet om een nieuwe school te starten. Nog steeds ook voor mijn eigen kinderen die het niet naar hun zin hebben op school. Er zelfs echt ziek van worden! Dankzij Jan Nieuwenhuizen die gegrepen was door Operation Education heb ik de draad weer opgepakt.

Nu een jaar later hebben we een kernteam van 10 mensen, die zich volledig inzetten voor de school. Het

gaat een Democratische school worden voor kinderen van 4 tot en met 18 jaar. We gaan werken met een sociocratisch overleg- en beslismodel. Alle kinderen krijgen een volledige stem en helpen mee de school te besturen. Ze worden eigenaar van hun eigen leer- en ontwikkelweg.



11

Onze missie luidt: Het bieden van een inspirerende leeromgeving waarin jonge mensen zich op basis van gelijkwaardigheid ontwikkelen tot zelfbewuste, creatieve wereldburgers die op hun eigen manier bijdragen aan een steeds veranderende samenleving. Kinderen zijn zo wijs, hun zelf-lerend vermogen is enorm. Maar wij volwassenen gaan steeds voor ze staan en doen alsof we alles weten en of alles goed komt als ze maar veel van buiten leren. Ongeloofwaardig vind ik het. Zij zijn de toekomst, zij zijn de maatschappij en daar hebben wij een taak, we kunnen ze leren hoe een goed mens te worden, competenties te ontwikkelen om op de toekomst voorbereid te zijn, wat die toekomst ook is! Ook vaardigheden zoals rekenen, lezen en schrijven zijn handig en nuttig. Maar er is meer, véél meer!

Het enige wat we nodig hebben is een pand in Eindhoven. Een pand met veel groen. We willen graag dat de kinderen veel buiten mogen zijn. In de natuur. Als je ergens veel kan leren is het daar. Ook van dieren en uiteraard van elkaar! Daarom leren de kinderen gemengd met alle leeftijden tussen de 4 en de 18 jaar. De eerste 20 aanmeldingen zijn al binnen! Wat een feest en wat een vertrouwen. Ouders en kinderen die kiezen voor een school die er fysiek nog niet is! Ik ben er helmaal klaar voor en mijn collega’s ook. Laat maar komen dat pand … Jacqueline de Theije, oprichtster en schoolleider DOE040.nl

“Geen 1000-poot maar een 2000-poot. “Waar haal je de energie vandaan” is de meest gehoorde opmerking die ik krijg. Ik doe dingen die ik graag doe en waar ik achter sta. Het geeft me energie en zolang ik zorg dat ik geen stress heb, kan ik bergen verzetten! Innovatie, onderwijs en passie zijn mijn drijfveren. Inspiratie is waar ik altijd naar op zoek ben en anderen graag wil geven.”


12

ALTIJD REDEN VOOR EEN FEESTJE

Column door Paul Mulder

Tot op de dag van vandaag betreur ik het dat ik mijn oudoom Archibald pas op latere leeftijd heb leren kennen, want oudoom Archibald was me er eentje. Op het eerste gezicht een stille man die bovenal zijn eigen gang ging en niemand tot last wilde zijn. Oudoom Archibald was smid en woonde aan de rand van een klein dorpje op het Groningse platteland, niet ver van Veendam. Alhoewel inmiddels al behoorlijk op leeftijd toen ik hem leerde kennen, toch was hij dagelijks nog enkele uren in zijn smidse te vinden bezig met het beslaan van paarden en het overige werk dat boeren uit de wijde omgeving hem aanboden. In de familie deden de wildste verhalen over hem de ronde, maar niemand leek precies te weten van de hoed en de rand. En Archibald vond dat allemaal best. “Laat ze maar raden!” zei hij dan terwijl hij met zijn opgezwollen werkmansknuisten en op kousenvoeten uitermate tevreden zijn pijpje stopte. De reputatie die Archibald binnen de familie genoot kwam echter niet zozeer voort uit zijn ietwat teruggetrokken leefwijze, zijn robuuste uiterlijk of zijn enorme bos spierwitte manen, maar vooral omdat hij getrouwd was met Lesiba. Want wat je van Lesiba ook kon zeggen of vinden, Lesiba was alles behalve spierwit. Geboren in 1898 was Archibald een knaap van bijna zestien toen de eerste Wereldoorlog uitbrak. Als zoon van een beurtschipper droomde hij van al jong van avontuur en toen in begin 1915 de gelegenheid zich voordeed, liet hij Groningen achter zich en kwam na wat omzwervingen in een Frans dorpje iets ten zuiden van de Ardennen terecht waar hij bij een oude hoefsmid in de leer kwam wier zoons aan het front streden. Archibald maakte lange dagen en zag en hoorde dagelijks de vreselijke gevolgen van de oorlogshandelingen. Die werden hem extra duidelijk toen hij, in opdracht van zijn Patron, met gereedschap op pad werd gestuurd om een aantal paarden te schoeien die werden gebruikt voor de aan- en afvoer van de gewonden. “En daar zag ik haar..” Het klinkt bijna als gefluister. “Ze was de mooiste vrouw die ik ooit had gezien. Ik wist het meteen….” De exotische ziekenzuster, met terugkerende missionarissen meegekomen uit de Congo, moest echter niets hebben van de jonge smid. Zij had de opdracht de gewonde soldaten te verplegen, en dat was wat ze deed. Maar Archibald liet zich daardoor niet uit het veld slaan. Hij nam ontslag bij de smid Lees verder op de volgende pagina


15

en ging als vrijwilliger dienst doen op een van de vele ambulances die af en aan reden naar het front. Dat bleef hij doen tot de wapenstilstand in november 1918. Praten over de verschrikkingen die hij dagelijks te zien krijg deed hij eigenlijk niet. Dat kon hij alleen met Lesiba, met wie hij af en toe na haar dienst een stukje wandelde. “Toen het was afgelopen,” verzucht Archibald terwijl hij even de verweerde bruine hand vastpakt die op zijn schouder ligt, “heb ik haar gevraagd met me mee te gaan. Tot mijn verrassing en blijdschap zei ze: Ja!” Een glimlach ligt op zijn lippen als hij de hand van zijn Lesiba nog iets steviger vastpakt. “En op de dag dat we trouwden hebben we afgesproken om er elke dag een feestje van te maken, ook al hadden we eigenlijk niets te vieren.” Even is het, op het gestage tikken van de staande klok na, stil. “En dat doen we nog steeds!”

We zijn niet zozeer anders, De rest is alleen hetzelfde! Ondernemer, organisator, adviseur, klankbord, coach, visionair, vrije geest, dwarsdenker, spreker, tekstschrijver, columnist, freelance journalist, begeleider DOE040.nl, optimist.

Archibald overleed op 26 juni 1992, zijn geliefde Lesiba een paar maanden later.

pmtekst.nl pmmultitalent.nl bewegingakad.nl Twitter: @PMTekst | @AutistInRes

P.S: Dit is mijn 35e bijdrage aan dit magazine dat nu vijf jaar bestaat. Ik hef graag met u het glas op de volgende vijf!

ONDERWEG NAAR VELE JUBILEA Per 15 april 2014 ben ik (weer) als zelfstandig ondernemer mijn praktijk binnen de advocatuur gaan uitoefenen. Omdat ik het best tot mijn recht kom en mijn relaties ook beter kan bedienen in een wat groter verband, heb ik mij per diezelfde datum volledig aangesloten bij Bernhaege Advocaten te Veghel. Met veel plezier schrijf ik al sinds februari 2013 Columns voor de Ondernemers Wijzer en zal dat, ook nu Ondernemers Wijzer van een maandelijkse uitgave wordt veranderd in een kwartaaluitgave, blijven doen. Deze keer staat voor Ondernemers Wijzer toepasselijk in het teken van “jubileum”. Als advocaat hoop ik eind 2014 mijn koperen jubileum te vieren. Als zelfstandig ondernemer sta ik pas aan het begin, maar omdat in mijn vakgebied “jubileum” inhoudelijk niet zo veel zegt, maak ik graag van deze gelegenheid gebruik mijzelf én Bernhaege Advocaten in deze jubileumeditie te introduceren. Onderweg naar vele jubilea als zelfstandig ondernemer! Studie Al vroeg tijdens mijn studie HEAO Management, Economie en Recht mocht ik - per toeval - een zitting bijwonen van een procedure waarin de rechter moest beoordelen of de bekende spellen "Vier op 'n rij", "Valkuil" en" Zeeslag/Battle Ship" auteursrechtelijk beschermd werden en of soortgelijke spellen onder de namen "Four Wins", "Ball Trap" en "Sea Battle" die in afwijkende verpakkingen, maar in quasi-identieke uitvoering op de markt werden gebracht, inbreuk daarop maakten. Het Intellectuele Eigendom ” IE”, waar het auteursrecht onder valt, boeide mij meteen en ik heb de jaren daarna mijn studie zoveel mogelijk proberen in te steken op die rechtsgebieden. Ook regelde ik dat ik mijn afstudeerstage kon lopen bij een merkengemachtigde. Met haar, Marieke Westgeest, heb ik nu nog steeds een zeer goede samenwerking. Die stage bij een merkenregistratiebureau was interessant en leuk, maar als het écht interessant werd, moesten zaken worden doorgestuurd naar een advocaat. Dat wilde ik doen! Dus ik ben na die stage aan de Universiteit van Nijmegen alsnog Nederlands recht gaan studeren. Ook hier koos ik vakken op het gebied van IE. Advocaat Bij aanvang van mijn universitaire studie was dus al duidelijk waar ik het voor deed: ik wilde de advocatuur in, maar dan wel op het gebied van IE en wat breder op ondernemers gericht. Gelukkig kon ik mijn beroepsopleiding bij een kantoor in 's-Hertogenbosch volgen dat zich bezighield met IE en had ik aan Huib Mars de beste opleider die ik mij kon wensen. Later hebben wij samen een kantoor gestart, maar door verschillende ambities na 6 jaar afscheid van elkaar genomen. Vervolgens ben ik in loondienst werkzaam geweest, maar het bloed kruipt waar het niet gaan kan en blijkt het zelfstandig ondernemerschap toch beter bij mij te passen. Mijn kracht ligt namelijk in het bijstaan van ondernemers. Het is mijn overtuiging dat je de taal van de ondernemer het beste spreekt als je dat zelf ook bent. Ik wist dus welke stap ik nog moest gaan zetten. En die zet ik nu! Lees verder op de volgende pagina


19

Passie Al die tijd heb ik geweten waar mijn passie voor het vak - en daarmee mijn persoonlijke kracht – ligt: op het gebied van IE en commerciële contracten voor ondernemers! Brainstormend over hoe mijn toekomst eruit zou moeten komen te zien, moest ik namelijk erkennen dat IE gewoon bij mij hoort. Het zit zelfs in mijn naam: Muriel. Maar ook wat breder voor ondernemers op het gebied van commerciële contracten kan ik goed mijn ei kwijt. Ik vind het geweldig om door advies en bijstand op mijn vakgebied een ondernemer echt verder te kunnen helpen. Wel als extern en onafhankelijk adviseur. Bij conflicten geniet een goede regeling uiteraard mijn voorkeur. Lukt dat echter niet en is een procedure onvermijdelijk, dan zet ik alles op alles om voor mijn cliënt het beste resultaat te bereiken. Schriftelijk, maar vooral mondeling, de zaak voor de rechter bepleiten, is daarbij dan ook een van mijn sterke punten.

Samenwerkingsverband met Bernhaege Advocaten Omdat veel van mijn cliënten vragen hebben of hulp wensen op rechtsgebieden buiten mijn eigen expertise en ik mijzelf in een teamverband erg prettig voel, ben ik als zelfstandig ondernemer een samenwerkingsverband aangegaan met Bernhaege Advocaten. Een team van zelfstandig advocaten dat sterk is in luisteren en ontdekken wat de cliënt écht nodig heeft. Ieder van de advocaten heeft minstens tien jaar relevante werkervaring en allemaal beantwoorden ze aan de kernbegrippen die Bernhaege Advocaten typeren: professioneel, bereikbaar, betrouwbaar en persoonlijk. Met daarbij de ambitie om hét advocatenkantoor van Oost Brabant te zijn voor professioneel juridisch advies. Eigenschappen én een ambitie waar ik mij goed bij voel, omdat ze aansluiten bij mijn focus en passie.

Plaats De vestigingsplaats van Bernhaege Advocaten is Veghel, waar ik ook kantoor zal gaan houden. Zelf ben ik alweer 7 jaar woonachtig in de omgeving van Eindhoven. Vanuit Veghel kan ik mijn bestaande netwerk in de omgeving van ’s-Hertogenbosch (waar ik dus 12 jaar geleden in de advocatuur begon) en Eindhoven blijven bedienen en uiteraard sta ik ook klaar voor alle ondernermers in de regio Veghel, Uden, Oss en Nijmegen. Denkt u dat ik met mijn focus en passie ook iets voor u kan betekenen? Bent u benieuwd geworden naar mijn nieuwe werkplek? Of heeft u concreet juridische vragen? Neem dan direct contact met mij op. U kunt mij bereiken op onderstaande gegevens. Muriel van den Hazenkamp Pastoor Haarenstraat 40 5464 VG Veghel Telefoon: 0413 - 35 22 11 Mobiel: 06 - 53 89 12 67 [email protected] www.bernhaege.nl

Pastoor Haarenstraat 40 5464 VG Veghel Telefoon: 0413 - 35 22 11

Uiteraard feliciteer ik hierbij Ondernemers Wijzer van harte met haar houten jubileum en wens haar veel succes als kwartaaleditie!


20

VIER JE SUCCESSEN! Jubilea, een thema voor alle columnisten van de Ondernemers Wijzer. Vanuit welke invalshoek(en) zal een ieder gaan schrijven? Achter mijn computer zit ik te denken aan mijn bijdrage voor deze uitgave. Ik kies voor een persoonlijke insteek… want dit jaar vier ik zelf een aantal jubilea!

10 jaar zelfstandig ondernemer

12,5 jaar getrouwd

Dit jaar ben ik 10 jaar ondernemer; een prachtig zakelijk jubileum! Wie had dat ooit kunnen denken… Ik niet, 10 jaar geleden!

Enkele maanden geleden vierde ik een persoonlijk jubileum: 12,5 jaar getrouwd. Ook iets wat ik nooit gedacht zou hebben. Ik ben inmiddels langer getrouwd dan het eerste huwelijk van mijn gescheiden ouders én mijn gescheiden grootouders; een traditie is doorbroken!

Na 15 jaar (en 1 week) in loondienst te hebben gewerkt bij een en dezelfde werkgever heb ik ontslag genomen. Na een jaar een post-HBO opleiding voor trainer gevolgd te hebben (naast mijn fulltime baan) was ik daar klaar voor. Niemand wilde mij aannemen als trainer, dus besloot ik voor mijzelf te beginnen. Mijn grootste argument? Liever spijt hebben dat het niet gelukt is dan spijt hebben dat ik het niet geprobeerd heb… En na 10 jaar kan ik zeggen: ik heb helemaal geen spijt van de oprichting van mijn bedrijf CT², creative thinking coaching training! Het is heus niet allemaal van een leien dakje gegaan. Maar nog elk jaar heeft mijn bedrijf een omzetstijging en daar ben ik best trots op.

Ik heb veel van het huwelijk geleerd. Een goed huwelijk gaat niet vanzelf; het is áltijd een spel van hard werken, geven en nemen (vooral veel geven) en luisteren naar elkaar. En ik mag constateren dat ons dat gelukt is en nog steeds lukt. Ik vind dat nog



24

6 jaar coachingstudio de Ruimte Het is geen bijzonder rond getal, maar dit jaar bestaat de Ruimte alweer 6 jaar. Het concept voor een speciale locatie voor coachinggesprekken, trainingen en meer heb ik zelf mogen bedenken, ontwikkelen én uitvoeren. Altijd was ik al bezig met ontwerpen en creëren, maar het concept ontwikkelen voor een fysieke locatie van 200 m²… Ook nu nog maakt mijn hart een sprongetje als iemand een opmerking maakt over zijn/haar positieve ervaring in

herhaling bevestigt

vier je successen! Daarom: vier je successen! Zorg dat je elk succes en elk geluksmoment telkens weer herhaalt in je hoofd en in je daden. Dan ga je ze veel beter onthouden. Van geluksmomenten in het verleden kun je gelukkig worden in het heden èn de toekomst. Dus vier je successen. Vier je jubilea. Maak van het leven een feestje! :-)

En nu ga ik maar eens bedenken hoe ik mijn bedrijfsjubileum ga vieren. Heb jij een leuk idee?

Column Sander Vrugt van Keulen

Je kent het vast nog wel van vroeger op school: beter 5 keer 10 minuten studeren dan 1 keer 50 minuten, want dan onthoud je de stof beter. Zo werkt het ook met herinneringen van dingen die goed gaan of zaken die fout gaan. En dat laatste herhalen we maar al te graag: wat er fout ging bij de ander of wat er fout gaat bij jou. En dat onthouden we dan ook beter… Maar waarom zou ik mijn fouten beter willen onthouden dan mijn gelukkige momenten? Want als ik succes heb, dan ben ik toch gelukkig? Dus dan wil ik toch intens bewust zijn van mijn successen?


25

bezoekadres: Klokgebouw 225 Eindhoven (zie ook de routebeschrijving) postadres: Grote Berg 46F 5611 KL Eindhoven

telefoonnr: 040-2813128 [email protected] | www.CT2.nl www.CoachSander.nl www.CoachSanderdoet.nl www.coachingsstudio-deRuimte.nl @CoachSander

Sander Vrugt van Keulen is trainer, coach met als kernwoorden: proces, verbinding en communicatie. Als ondernemer is hij altijd op zoek naar vernieuwing en verbetering in zijn vakgebied, maar ook daarbuiten. Participatie en Samenwerken zijn de centrale thema's in alles wat hij doet. Immers, Sanders motto is: "Zonder delen geen vermenigvuldigen.”

Hoe klinkt een fles whisky als je er zes rasmuzikanten op loslaat? Hoe smaakt rock ‘n’ roll als die diezelfde gasten hun passie voor Ierse folk, dampende americana en stevige rock mixen tot één swingende cocktail? Het antwoord luidt LQR. Liquor dus. Het etiket vermeldt folkrock since 2007. Wie de kurk van de fles trekt proeft een unieke stijl boordevol DNA uit de complete muziekhistorie. Op ambachtelijke wijze, met een vette knipoog naar de erfenis van folkgiganten Flogging Molly en The Pogues, vuurt LQR de songs op je af. Met Ierse whisky, het equivalent uit de Schotse hooglanden en talloze schuimende mirakels uit de wat lagere landen als andere inspiratiebron.

Folkrock en zo LQR brengt uptempo folkrock met een fijne scheut andere muziekmerken. Een goeie fles LQR bestaat uit 50 % folkrock en 50 % gypsy, bluegrass, punk, americana en onvervalste rock ‘n’ roll. Vol gas dus, maar vanuit de hoogste versnelling schakelt LQR moeiteloos terug naar het nulpunt. De stekker uit het stopcontact, het woord aan de mandoline en de accordeon. A capella het akoestisch intermezzo in. Het publiek muisstil. De zaal in de ban. Muziek op haar mooist.

ALBUM REVIEW click here

Feestgarantie

Drankorgels of fijnproevers?

Een optreden van LQR staat garant voor feest, feest en vooral feest. Voor een volle bak in iedere kroeg. Voor overuren voor het barpersoneel. Voor een zaal op stelten en een prettige chaos on stage. Voor een naar rook en bier ruikende festivalweide. Voor de geur en smaak van live muziek.

Passie voor muziek staat met stip op één. Drank gedistilleerd uit gegist graanbeslag en gerijpt op houten vaten komt er meteen achteraan. Zwaar gedestilleerde folkrock uit Zuid-Nederland dus. Drankorgels? Maak je geen zorgen. Fijnproevers? Juist, helemaal raak. En dat hoor je…

Anderhalf uur vol gas De pakweg anderhalf uur durende set bestaat voor een groot deel uit single malt brouwsels uit eigen keuken, inclusief de zwartgallige lyrics van oud-bandlid Karin Guldemond en frontman Arjan Bogaerts. Die krijgt u er gratis bij. Al dat andere moois bestaat dan weer uit dorstige covers van ware klassiekers. De referentiebronnen had u al in de gaten. Flogging Molly, The Pogues, Gogol Bordello…

Www.lqr.nl | [email protected] Muziek mag gratis worden gedownload en verspreid voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Gebruik door derden in overleg met LQR. Mail naar: [email protected]

Copyright © LQR 2014 - Alle muziek, teksten, opnames en beelden zijn eigendom van LQR. Alle rechten voorbehouden

Beste Lezers, Dit is een jubileum editie van Ondernemers Wijzer. De Ondernemers Wijzer bestaat 5 jaar. Aan mij werd mij de vraag voorgelegd of ik iets kon schrijven waarin het thema jubileum genoemd wordt. Ik zeg het maar van te voren: Dat is me niet gelukt. Met het onderstaande artikel over de 5 KRACHTEN van sociale innovatie hoop ik u, maar ook alle ondernemers in Noord-Brabant, neen, zelfs in geheel Nederland te attenderen op de kracht van sociale innovatie binnen het MKB. Ik kan u verzekeren dat als u als ondernemer sociale innovatie in uw organisatie door gaat voeren, u, uw medewerkers en uw klanten nog vele malen een jubileum zullen kunnen vieren vanwege het succesvolle bestaansrecht van uw organisatie! Ik wens u veel leesplezier!

De KRACHT van sociale innovatie binnen het MKB Column door John van de Rijdt

Sociale innovatie bestaat uit het ontwikkelen van nieuwe managementprincipes, flexibel organiseren en het realiseren van hoogwaardige arbeidsvormen (slimmer werken) om zo het concurrentievermogen en de productiviteit te verhogen. Bij traditionele top down organisaties komen de ideeën van directie of management en wordt vervolgens vertaald naar beleidsprocessen, die medewerkers maar hebben te volgen. Sociale innovatie werkt totaal andersom. Op het uitvoerende vlak, de werkvloer, worden de ideeën bedacht om beter te werken, want de medewerkers zijn namelijk degenen, die het werk uit moeten voeren. MKB-bedrijven die de kracht van sociale innovatie kunnen zien en er gebruik van maken kunnen beter concurreren. Dit is onlangs gebleken uit een onderzoek van Panteia/EIM .

De kamer van Koophandel heeft het onderzoek toegespitst op een aantal voorbeelden van sociale innovatie uit het MKB. Het zal u niet verbazen dat teambuilding en verbondenheid van het personeel een elementaire voorwaarde is voor het succesvol zijn van deze voorbeelden. In het genoemde onderzoek komt onder meer naar voren dat wanneer er voldoende ruimte is om personeel te stimuleren , te inspireren, en te betrekken bij de besluitvorming, het personeel optimaal zal presteren. Voeg hierbij nog het kijken buiten de gebruikelijke kaders in het zoeken naar nieuwe markten, en de sociale innovatie wordt nog krachtiger, en de bedrijfsresultaten nog beter! De KRACHT van Teambuilding verbondenheid van uw personeel:

en

U kon het hiervoor al lezen: bij sociale innovatie is teambuilding uiterst belangrijk. Het gaat hierbij niet om een Lees verder op de volgende pagina


28

team van personeel én een team van management, maar om één gezamenlijk team. Hierdoor is er een gemeenschappelijk belang (welzijn, betrokkenheid) van HET team om het bedrijf steeds beter te laten performen. Succesvolle voorbeelden zijn er genoeg. Een werkgever realiseerde een structuur waarin medewerkers bereid en in staat waren om laten zien wat ze konden. Niet alleen voor het dagelijkse werk, maar ook door mee te denken bij bedrijfsvernieuwing en optimalisatie van bedrijfsprocessen. Vanuit het management werd richting aangegeven en hierop gecoacht. Het bedrijf heeft een stevige positie vergaard en is gegroeid. Bij een ander bedrijf werden medewerkers uitgedaagd om zich te ontwikkelen door interne opleidingen te volgen. Hierdoor werden ze creatiever in het bedenken van technologische oplossingen voor binnen het bedrijf spelende problemen. De medewerkers voelden zich gehoord, en erkend. Door het duidelijk communiceren vanuit het management verdween de ruis van de lijn, en de medewerkers voelden zich door de ruimte die dit bracht, meer verbonden met ‘hun’ bedrijf. Dit bedrijf groeit jaarlijks met zo’n 10%! De KRACHT van organisatie

sociale innovatie in uw

Samenvattend kan gesteld worden dat de volgende 5 positieve effecten op de kwaliteit van de arbeid en de performance van het bedrijf verkregen kunnen worden door: 1. 2. 3. 4. 5.

uw medewerkers meer te betrekken bij uw bedrijfsvoering uw medewerkers met vertrouwen aan te zetten tot zelfsturing uw medewerkers te stimuleren om teamwerk te verrichten nadrukkelijk een competentiebeleid te voeren binnen uw bedrijf het Nieuwe Werken in te voeren binnen uw bedrijf

De KRACHT van Rightway Marketing & Organisatie Advies bij sociale innovatie: Rightway Marketing & Organisatie Advies verbetert de performance van gehele organisaties door mensen in hun kracht te zetten. HOE? Rightway analyseert, adviseert en begeleidt organisaties in hun streven naar betere resultaten. Wij doen dit door het strategische beleid én de waarden binnen de organisatie aan te scherpen, met verbetervoorstellen te komen en waar gevraagd deze te implementeren. Wij richten ons vooral op interne procesverbeteringen, communicatie, verantwoordelijkheid, betrokkenheid, passend leiderschap en door de inbreng van de medewerkers op een hoger niveau te brengen. Medewerkers spelen een essentiële rol omdat zij, de eerste ambassadeurs, het uiteindelijk zijn, die het strategisch beleid en de waarden van de organisatie moeten omarmen en tot uitvoer moeten brengen! Zijn zij écht betrokken dan is dat goed voor henzelf, goed voor de resultaten en continuïteit van de organisatie en natuurlijk goed voor de klanten. Win-Win-Win.


Door dit te doen beïnvloedt sociale innovatie op een goede manier de cultuur van uw bedrijf en stijgen de bedrijfsresultaten !


29

Rightway staat voor kennis, ervaring, met ziel en zaligheid. Wij gaan met u aan de slag vanuit de essentie van uw ondernemerschap: groei, continuïteit en duurzaamheid. Minder kopzorgen, meer effectiviteit!

De KRACHT van onze diensten :      

Strategie & organisatieontwikkelingen Verander management Project & Team management Innovatie Management MVO (ISO 26000) Interim Management

afsluiting een netwerk borrel volgt medio juli) wordt gehouden op een inspirerende locatie nabij Oirschot . Deze inspirerende workshop, die zowel voor u als voor uw medewerkers daadwerkelijk iets gaat opleveren, kost u normaal gesproken € 425,00 excl. BTW p.p Aanmelden via [email protected] SVP vermelden uw bedrijfsnaam, naam contactpersoon, telefoonnummer en aantal deelnemers . De workshop gaat door bij aanmelding van minimaal 20 personen. Maximaal kunnen er 40 personen aan deze workshop deelnemen .

KRACHTIGE waarde Speciaal voor ondernemers die de jubileum editie van Ondernemers Wijzer hebben gelezen: wie zich vóór 20 augustus a.s. meldt krijgt € 75,00 korting op de workshop “De waarde van sociale innovatie voor uw onderneming” die in oktober 2014 (datum en programma voor de gehele dag incl. lunch/koffie/tijd en ter

Efficiënte bedrijfsvoering kan alleen met een duidelijke (duurzame) strategie Rightway Marketing & Organisatie Advies maakt organisaties succesvoller met financiële vooruitgang als uiteindelijk doel. Dit doet Rightway door het strategische beleid én de synergie binnen de organisatie te verbeteren. Hierbij speelt het motiveren van de medewerkers een belangrijke rol. John van de Rijdt, eigenaar van Rightway: “Wij adviseren organisaties en voeren onze adviezen indien nodig ook zelf uit. Hierdoor houden onze klanten uiteindelijk meer geld over.”

Plataan 44 - 5091RR Oost-West-Middelbeers www.rightwaymarketing.nl - [email protected] Tel.: 06-51101462

Advertentie

NIEUWE REGELS VOOR VERKOOP AAN CONSUMENTEN

Vanaf 13 juni 2014 gelden er nieuwe regels, die consumenten meer rechten geven bij het kopen in winkels, op straat, aan de deur, via telefoon of internet. Deze nieuwe regels gelden voor overeenkomsten die op of na 13 juni 2014 worden gesloten tussen ondernemers en consumenten.

U moet zorgen dat de consument een goede keuze kan maken als hij een aankoop doet en u moet daarom voldoen aan uw informatieplicht.

Gevolgen voor het MKB De nieuwe regels raken in het bijzonder ondernemers in de detailhandel, eigenaren van webwinkels en ondernemers die hun producten en diensten telefonisch, via colportage of via straatverkoop aanbieden. Voor u als ondernemer is het van belang uw bedrijfsvoering tijdig aan te passen, zodat u op uiterlijk 13 juni 2014 aan de nieuwe regels voldoet. Doet u dit niet, dan riskeert u een boete van de Autoriteit Consument en Markt.

Het door u verkochte product of de geleverde dienst en uw werkwijze bepalen in hoeverre u moet voldoen aan de informatieplicht. Blijkt de informatie duidelijk uit de context, dan hoeft u de informatie niet te geven. Bijvoorbeeld bij de verkoop van een boek, de titel, auteur en samenvatting van de inhoud staan vaak al op het boek zelf aangegeven, hierover hoeft u de consument niet apart te informeren.

De nieuwe regels gelden niet als u een overeenkomst sluit met andere ondernemers. De regels gelden ook niet voor overeenkomsten over sociale dienstverlening en gezondheidszorg, gokactiviteiten, financiële diensten, passagiersvervoersdiensten, pakketreizen onroerende zaken en overeenkomsten die een notariële tussenkomst vereisen. Detailhandel Bent u ondernemer in de detailhandel dan krijgt u met de nieuwe regelgeving te maken.

Deze informatieplicht houdt in dat u voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst het door u aangeboden product of de door u aangeboden dienst van bepaalde informatie moet voorzien, het door u aangeboden product of de door u aangeboden dienst van bepaalde informatie moet voorzien, zoals de voornaamste kenmerken van het product of de dienst, de naam, uw bezoekadres en uw contactgegevens en eventuele tussenpersonen, de totale prijs, de wijze van betalen, de wijze van levering of uitvoering, de termijn waarop het product of de dienst wordt geleverd, de wijze waarop klachten worden afgehandeld en hoe u omgaat met garanties.

Verkoop buiten 'gewone' winkel Biedt u uw producten of diensten aan consumenten aan buiten een winkel, bijvoorbeeld de verkoop via een webshop of per telefoon, dan zijn de gevolgen groter dan voor de detailhandel. Het is dus voor u extra van belang om na te gaan of uw werkwijze en de door u gebruikte overeenkomsten en algemene voorwaarden voldoen aan de nieuwe regels. Lees verder op de volgende pagina


34

Ook deze informatie kunt u verstrekken via de website of met een folder of brochure. U bent bovendien verplicht de consument een modelformulier voor ontbinding te verstrekken. Nadat u het teruggestuurde product van de consument heeft ontvangen, moet u de koopprijs terugbetalen. Ook moet u de consument informeren over eventuele kosten bij ontbinding van de overeenkomst, zoals kosten voor het terugsturen van het product en kosten van voor de ontbinding van reeds geleverde diensten.

Naast de informatieplicht moet u als ondernemer ook onder meer aan de volgende regels voldoen: 



Bedenktijd Voor online aankopen, aan de deur gesloten overeenkomsten en bij verkoop op straat voor bedragen groter dan €50, gaat een bedenktijd voor consumenten gelden van veertien dagen. U moet de consument van deze bedenktijd op de hoogte stellen. Bij een webwinkel moet u deze informatie dus duidelijk op uw website vermelden. Bij verkoop op straat of aan de deur kan dit bijvoorbeeld met een folder of brochure. Doet u dit niet, dan wordt de bedenktijd verlengd tot maximaal twaalf maanden. Bedenktijd geldt niet voor digitale goederen, op maat gemaakte producten, bederfelijke producten en tijdschriften. Voor aankopen in een winkel geldt evenmin een bedenktijd, de mogelijkheid die vaak geboden wordt om producten te ruilen of terug te brengen is niet wettelijk verplicht, maar een service van de ondernemer. Ontbinding Gedurende de bedenktijd heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst te ontbinden of te annuleren. U moet de consument informeren over de wijze waarop, de termijn waarbinnen en onder welke voorwaarden de overeenkomst ontbonden kan worden en de consument het product kan terugsturen.



Kosten Het tarief voor het bellen naar een klantenservice met een 090x-nummer wordt gemaximeerd op €1,= per gesprek plus de gewone belkosten. U mag voor de diverse betaalwijzen, zoals betaling met een creditcard, niet meer kosten rekenen dan de werkelijke kosten.



Betalingsverplichting Het is niet langer toegestaan om vooraf aangevinkte hokjes op uw website te hebben die leiden tot een betalingsverplichting bij consumenten, bijvoorbeeld voor aanvullende diensten. Consumenten moet uitdrukkelijk toestemming geven voor alle betalingen.



Als eigenaar van een webwinkel moet u consumenten onmiddellijk voorafgaand aan de bestelling duidelijk maken dat zij een betalingsverplichting aangaan, bijvoorbeeld door bij de bestelknop te vermelden ‘bestelling met betalingsverplichting’. Doet u dit niet, dan is de overeenkomst vernietigbaar.



35



Risico-overgang Het risico van beschadiging of verlies van een product gaat pas over op de consument bij ontvangst van het product. Tot die tijd ligt het risico bij u als ondernemer. Dit geldt ook als het product bij de buren wordt bezorgd. Het risico gaat pas op de consument over als hij het pakje bij de buren heeft opgehaald. Dit is alleen anders als de consument de buren zelf heeft aangewezen als bezorgadres.



Aanpassing werkwijze, contracten en algemene voorwaarden Naast bovenstaande wijzigingen, gelden voor diverse soorten overeenkomsten of producten aanvullende nieuwe regels.

Wij raden ondernemers die op afstand zaken doen met consumenten aan, om samen met een jurist te bekijken of de werkwijze, de gebruikte (model)overeenkomsten en algemene voorwaarden aan de nieuwe regels voldoen. Is dit niet het geval is, dan riskeert u dat de consument extra bedenktijd krijgt of niet hoeft te betalen voor bepaalde producten of diensten. Ook loopt u het risico dat de Autoriteit Consument en Markt aan boete oplegt. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met Erik Gilden of met een vestiging van ABAB bij u in de buurt.

Column door Erik Gilden

De Run 6360 5504 DM VELDHOVEN 040 - 2942694 www.abab.nl Erik Gilden werkt bij ABAB in Veldhoven als Directeur Accountancy. In die rol is hij eindverantwoordelijk voor het MKB- en Klantenteam. Hij is accountant en sparringpartner voor ondernemers. Zijn focus ligt op het enthousiast en klantgericht bijstaan van de ondernemer! Specialismen: Accountancy, Overnames, Management 06-53516887 | [email protected]

Je kunt meer dan je denkt! StudioAmbacht opgericht door Thessa Koenders en Gina Goedkoop Ondernemers / eigenaren: Thessa Koenders -> Techniek & Commercieel Gina Goedkoop -> Marketing & Communicatie en Social Media Beheer

Bedrijfsactiviteiten: StudioAmbacht is een opleidingscentrum voor vrouwen en techniek. Onze missie is het promoten van techniek onder vrouwen en een stukje onafhankelijkheid creëren. StudioAmbacht heeft drie disciplines: Kluscursussen, Digitale en Technische Workshops en Klusservice. Ons motto: Je kunt meer dan je denkt!


37

Eind vorig jaar hebben wij elkaar ontmoet via LinkedIn. Thessa, eigenaar van DoeHetZelfstandigeVrouw.nl en al meer dan 6 jaar ondernemer, wilde iets doen met de vraag die ze regelmatig van klanten kreeg: zou ik zelf ook kunnen klussen? Ze richtte StudioAmbacht op en ging via LinkedIn op zoek naar een partner. In november 2013 zaten we aan tafel. Met mijn passie voor techniek en mijn eigen bedrijf GO Organizing, gespecialiseerd in het organiseren van (online) communicatiemiddelen en social media, vullen we elkaar goed aan. Het idee was er en de klik was er. Niets stond ons meer in de weg om te starten. Vuurdoop Urenlang hebben we gebrainstormd, geeltjes geplakt, ideeën verzameld en ook weer weggegooid. Uiteindelijk is er dan toch een prachtig format uitgekomen. Vinden we zelf. En dat bleek ook al snel. Binnen een maand hadden we al een aantal aanmeldingen voor onze workshops. Wat een kick! Vervolgens zijn we in een rollercoaster terechtgekomen. Locaties regelen, data en tijden organiseren, gereedschap en materialen inkopen, boekhouding opzetten, hand-outs schrijven, workshops uitwerken, scripts schrijven, bedrijfskleding aanschaffen, het was te gek. Begin maart was het dan zover. Onze eerste klanten. We waren best een beetje zenuwachtig. Zouden we de juiste kennis overdragen, was de opbouw van de workshop goed, pakten we het wel professioneel genoeg aan? Eenmaal in de flow van ons verhaal en de fantastische technische kennis die Thessa heeft werd het een energieke middag. Dat voelde heel goed. Na vertrek van onze cursisten hebben we direct de evaluatieformulieren bekeken. En wat bleek? Gemiddelde cijfer een 9! Wat waren we trots. Onze vuurdoop hadden we goed doorstaan. Naamsbekendheid Na de eerste euforie zijn we weer op beide benen beland en hard aan de slag gegaan om onze naamsbekendheid verder uit te bouwen. We hebben een social media plan opgesteld, waarmee we ons de komende maanden gaan profileren. Op LinkedIn, Facebook en Twitter zijn we al te volgen. De bedoeling is om verschillende soorten content te publiceren om op die manier zoveel mogelijk potentiële klanten te kunnen bereiken.



38

Juist omdat we het zo belangrijk vinden onafhankelijkheid te creëren bij vrouwen en onze maatschappelijke verantwoording daarin te voelen, zijn we in gesprek gegaan met Josette Dijkhuizen. Josette zet zich, met haar project Krachtbedrijf, in voor vrouwen die in de vrouwenopvang terechtkomen. Een fantastisch initiatief, waarbij StudioAmbacht deze vrouwen gaat ondersteunen als ze op zichzelf gaan wonen. Op die manier leren ze zelf snel, gemakkelijk en veilig te klussen in en rond het huis.

Toekomst Onze focus voor dit jaar ligt vooral op het opbouwen van naamsbekendheid. Alle niet-weggegooide ideeën hebben we eventjes geparkeerd, maar die komen zeker eind van het jaar weer boven tafel. StudioAmbacht is voor vrouwen, opgericht door vrouwen. Hoe cool is dat?


39

Stel je voor dat je een waarmaakzakmes zou krijgen. Je klapt het uit en je hebt: een weblog, een huisstijl, een pitch, een netwerkupgrade, een mooie foto, een goede tekst, social media skills en bakken met tips en ideeën. Dat is wat je krijgt op een Waarmaakdag. Je krijgt het 1-op-1 van top-professionals die het leuk vinden om je te helpen. De waarmakers zitten verdeeld over de ruimte en jij bepaalt zelf bij wie je allemaal aanschuift deze dag. Motto:

de kickstart van dromen naar doen.

Eind 2010 zaten Nils Roemen, Juul Martin en Katja Linders in de toen nieuwe co-werkplek de Waarmakerij in Nijmegen. Een pand dat over was, waar geen huur voor betaald hoefde te worden. Mogelijk gemaakt door het stellen van een vraag. Zoals dat gaat, kwamen er tijdens hun gesprek een hoop dingen samen. Dat mensen die aan een Durftvragen sessie meedoen altijd met een flipovervel vol tips naar huis gaan, en dan? Wat is de volgende stap? Er moest een volgende stap zijn, iets waardoor mensen hun plannen, dromen en ideeën nog makkelijker konden waarmaken. Ze werd het idee van de Waarmaakdag geboren.

Op 24 januari 2011 was de eerste Waarmaakdag, in de Waarmakerij een feit. Een dag waar een groep deelnemers op weg werden geholpen door een groep professionals, de waarmakers. Het bleek een dag vol goede energie, waar volop gedeeld werd en alle plannen een boost kregen en ter plekke geregeld en gerealiseerd werden.

Na twee succesvolle Waarmaakdagen in Nijmegen hadden ze het concept scherp en werd het tijd om het verder in Nederland te verspreiden. Omdat iedere stad zijn eigen netwerk en dynamiek heeft, werd er gezocht naar mede-organisatoren die het in hun eigen stad voor elkaar wilden krijgen.


41

De basis voor een Waarmaakdag is overal hetzelfde: een goed en fijn pand met koffie, thee en wifi, een groep waarmakers die komen helpen omdat ze het leuk vinden en een groep deelnemers.

Per stad en dag verschilt het programma, de volgende ingrediënten zijn meestal aanwezig: een Durftevragen powerboostsessie en verder waarmakers op het gebied van onder andere websites, social media, tekstschrijven, grafisch ontwerp, slimmerwerken, presentatie, , netwerken, financieel advies en een profielfotografie.

De eerste andere stad was Doetinchem. In hetzelfde jaar volgden Leeuwarden, Groningen en Enschede. In de jaren daarop werd de Waarmaakdag ook in Deventer, Amsterdam, Leiden, Utrecht, Haarlem, Zaanstad, Zutphen, Assen, Amersfoort, Arnhem, Alphen aan den Rijn en Eindhoven georganiseerd. In sommige steden werd het een keer georganiseerd, in andere vaker. Naast Nijmegen zijn er zowel in Leiden als Zaanstad inmiddels ook al meerdere succesvolle edities geweest.


42

Het is iedere keer mooi en bijzonder om te ervaren wat er gebeurt als je een groep mensen die iets voor elkaar willen krijgen samenbrengt met een groep mensen die het leuk vinden om te delen en te helpen. Plannen krijgen een boost, de energie stroomt en alles lijkt makkelijker te worden.

Onze droom is dat mensen elkaar overal gaan helpen, de Waarmaakdagen dragen daar volop aan bij. We zijn dan ook altijd op zoek naar mede-organisatoren in andere steden, waarmakers, deelnemers en verdere meebouwers.

Contactgegevens: http://waarmaakdag.nl https://twitter.com/Waarmaakdag https://nl-nl.facebook.com/ Waarmaakdagen


43

COLOFON. Redactie, lay-out en opmaak: Esther Hoskens

Recommend Documents