PRODUCTCATALOGUS VITALITEITSCENTRUM CURSUSSEN/TRAININGEN/WORKSHOPS/COACHING VOOR LEIDINGGEVENDEN, MEDEWERKERS EN TEAMS
Inleiding: Voor u ligt de productcatalogus van het Vitaliteitscentum van de GGz Breburg, In deze catalogus vindt u het standaardaanbod. Het is goed hierbij aan te tekenen dat alle in dit document beschreven producten aangeboden worden om deze met het eigen team te volgen. Daarnaast is het ook mogelijk om op basis van 'open inschrijving' individueel aan een 'heterogene groep' deel te nemen. Verder kunnen, op vraag van opdrachtgevers, alle cursussen, trainingen, workshops en coachingstrajecten 'op maat' gemaakt worden van de organisatie en de deelnemers/groep. Hierbij wordt altijd rekening gehouden met de reeds aanwezige kennis en vaardigheden van de deelnemers. Voor al onze producten geldt dat deze interactief van karakter zijn om er voor te zorgen dat een en ander zo maximaal mogelijk aansluit bij de praktijk van de deelnemers. Dit betekent dat wanneer bijvoorbeeld gebruik wordt gemaakt van rollenspelen er altijd wordt gewerkt met realistische casussen die door de deelnemers zelf worden ingebracht. Wij maken gebruik van verschillende didactische middelen zoals plenaire theoretische kennisoverdracht, het werken in subgroepen, rollenspellen of spelvormen, afhankelijk van doelstelling van de activiteit en samenstelling van de groep. Bij elke cursus of training wordt een reader verstrekt met daarin relevante verdiepingsliteratuur, hand-outs van in de gebruikte powerpoint presentaties en eventuele andere ondersteunende documenten als naslagwerk. Bij coachings- of loopbaantrajecten (ook bij sommige trainingen) wordt vaak ook gebruik gemaakt van huiswerkopdrachten. Voor meer informatie over de mogelijkheden, (zeer gunstig) tarief etc. kunt u contact met het Vitaliteitscentrum via :
[email protected] of via tel: 088 0167135 , 088 0167150, 088 0167152 of 088 0167153
2
De docenten en trainers van het Vitaliteitscentrum: Pam Peterse:
Heeft gewerkt als verpleegkundige in de kraamzorg en kinder-en jeugdpsychiatrie, en daarnaast als leidinggevende. Pam werkt sinds 2002 als supervisor en coach, zowel intern bij GGZ Breburg als extern vanuit haar eigen bedrijf binnen de gezondheidszorg, het onderwijs en bedrijfsleven. Ze is geregistreerd leersupervisor, supervisor en coach. Kenmerkend voor haar werkstijl en werkwijze: Sluit goed aan bij de ander, komt snel tot de kern, is eerlijk en duidelijk en werkt gestructureerd. Is flexibel en creatief en daardoor in staat om maatwerk te leveren. Heeft een grote passie voor haar vak en blijf zich hierin voortdurend ontwikkelen. Jan de Groen:
Jan de Groen heeft 12 jaar gewerkt als psychiatrisch verpleegkundige. Daarna is hij 15 jaar werkzaam geweest als manager op alle organisatieniveaus. In 2000 heeft hij zijn doctoraalstudie Bestuurs- en organisatiewetenschappen afgerond aan de Radboud Universiteit in Nijmegen. Vervolgens werkte hij 8 jaar als adviseur HRM en is nu sinds 2008 als adviseur Opleiding & Training actief bij de GGz Breburg. Vanaf 2004 is hij daarnaast één dag in de week bezig in het bedrijfsleven voor zijn eigen bureau voor organisatieadvisering, training en coaching, Kenmerkend voor zijn aanpak is de manier waarop hij zijn creativiteit inzet en hij de deelnemers weet te boeien op basis van zijn enthousiasme.
3
Karin Raymakers
Karin Raymakers heeft ongeveer 25 jaren in diverse personeelsadviesfuncties gewerkt, van allround adviseur HRM naar specialisaties als verzuim en re-integratie. Sinds 2005 heeft ze zich toegespitst op loopbaanadvies als geregistreerd Loopbaancoach. De kern van loopbaanadvies ligt voor haar in het ondersteunen bij het –opnieuw- in contact komen met de eigen diepere drijfveren, kwaliteiten en competenties. In dit vitaliserende proces (her-)vindt de klant zowel de zin in, als de koers voor, de volgende loopbaanstap. De belangen van medewerker en organisatie gaan hier hand in hand: het blijven verbinden van energie en werk. Kenmerkend voor haar manier van werken is open en direct contact en de essentie weten te verhelderen door benieuwd te zijn en te spiegelen.
4
INDEX Cursus/training/workshop/coaching
Pagina
Inleiding CV’s Docenten en trainers vitaliteitscentrum Index 1. Visieworkshop resultaatgericht beoordelen 2. Vaardigheidstraining resultaatgericht beoordelen 3. Training Intercultural Awareness 4. Workshop SMART jaarafspraken formuleren 5. Training Communicatievaardigheden 6. Cursus Voorzitten van een vergadering 7. Workshop mondeling presenteren 8. Cursus effectief schriftelijk communiceren 9. Cursus effectief leiderschap en leiderschapsstijlen 10. Cursus Conflicthantering 11. Training Onderhandelingsvaardigheden 12. Verzuimbegeleiding 13. Verzuimgesprekken voeren 14. Uitvoeren van een SWOT-analyse, teamdoelen stellen en realiseren 15. Cursus Teambuilding 16. Workshop selectiegesprekken voeren 17. Leersupervisie 18. Intervisie 19. Begeleide intervisie 20. Coaching 21. Teambegeleiding/teamcoaching 22. Supervisie voor junior verpleegkundigen 23. Supervisie voor senior verpleegkundigen 24. Teambuilding 25. Teammeting 26. Begeleiding bij re-integratie na ziekte 27. Individuele managementcoaching 28. Binden en boeien 29. Oriëntatiegesprek over loopbaan 30. Volledig loopbaanonderzoek 31. Verkort loopbaanonderzoek 32. Module ‘presenteren van jezelf als arbeidsaanbod’ 33. Module ‘solliciteren en netwerken’ 34. Begeleidingstraject naar een andere baan intern (replacement) 35. Begeleidingstraject naar een andere baan extern (outplacement) spoor 2 36. Groepsgewijze training ‘quickscan loopbaankoers’ 37. Cursus assertiviteit en communicatie 38. Cursus accountmanagement 39. ‘Op maat’ trainingen/cursussen/workshops voor leidinggevenden en medewerkers 40. Individuele en groepsgewijze coachingstrajecten voor leidinggevenden 41. Werk en privé in balans 42. Vitaliteit en eigen regie nemen 43. Effectief omgaan met stress en werkdruk 44. Op eigen kracht weer aan het werk 45. Time management 46. Omgaan met veranderingen op het werk 47. Workshop Klantgericht telefoneren 48. Cursus Super ! Secretaresse 49. Het aanbod van GGz Gezond ! voor het bevorderen van deskundigheid bij professionals die in hun werk te maken krijgen met mensen met psychische problemen.
2 3 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 25 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 44 45 46 47 48 49 50 51 53 54 55 56 57 59
5
1. Visieworkshop resultaatgericht beoordelen
Doelgroep: Leidinggevenden Doel: Het overbrengen of opfrissen van de visie van op de door de organisatie gekozen methodiek van resultaatgericht beoordelen. Ook wordt verduidelijkt hoe de systematiek van resultaatgericht beoordelen in elkaar zit, wat dit betekent voor de rol van leidinggevende en medewerker en hoe de beroepsprocedure in de organisatie in elkaar zit. Inhoud/programma: WAAROM resultaatgericht beoordelen ? HOE resultaatgericht beoordelen ? WAT resultaatgericht beoordelen MET WIE ?
Docent: Jan de Groen Duur: 4 uur
6
2. Vaardigheidstraining resultaatgericht beoordelen
Doelgroep: Leidinggevenden Doel: Na afloop van de training is de deelnemer competent om met medewerkers van de eigen afdeling (conform de nota resultaatgericht beoordelen) beoordelingsgesprekken te kunnen voeren Omdat de kwaliteit van de zorgverlening afhankelijk is van de professionaliteit, motivatie en inzet van de individuele medewerker en de medewerkers als team, is investeren in deze medewerkers belangrijk. Het systeem van resultaatgerichte beoordeling kijkt vooruit, betrekt de medewerker heel nadrukkelijk bij de afspraken over de te behalen resultaten en laat de leidinggevende de resultaten beoordelen zoals die met de medewerker zijn afgesproken. Het is gebaseerd op de visie dat de medewerker graag resultaten wil behalen en dat daarnaast de eigen kwaliteiten wil laten groeien. De medewerker en de leidinggevende dragen hierin een gezamenlijke verantwoordelijkheid vanuit een volwassen professionele samenwerkingsrelatie. Het doel van het beoordelingssysteem is de wederzijdse verwachtingen van de Organisatie en van de medewerker tijdens een goed gesprek helder te maken. Vervolgens kunnen de gemaakte afspraken uitgevoerd worden. Inhoud/programma Tijdens de training met acteur komen de volgende onderwerpen aan bod: • Visie van de Organisatie achter de gekozen methodiek beoordelingsgesprekken • SMART methodiek • STAR methodiek • Omgaan met weerstanden • Feedback geven (competenties en resultaten bespreken) • Rollenspelen met trainingsacteur om gesprekstechnieken te oefenen Duur: 4 uur Docent: Jan de Groen en een acteur
7
3. Training Intercultural Awareness
Doelgroep: Leidinggevenden, medewerkers, Doel: Het uitgangspunt van de basistraining is dat het “omgaan met interculturele verschillen” eigenlijk start met de bewustwording en (her)ontdekking van de eigen culturele achtergrond, en het eigen normen- en waardenpatroon (een normen- en waardenpatroon bestaat uit een set van persoonlijk ontwikkelde ‘evaluatieve lenzen’ of ‘cognitieve filters’ die in feite ieders gedrag aansturen). Dit gebeurt op basis van de theorie van het constructionisme. Ook wordt aandacht besteed aan hoe diversiteit door leidinggevenden ingezet kan worden om tot kwaliteitsverbetering te komen en hoe 'Groupthink' binnen teams is te voorkomen. Na het volgen van de training hebben de deelnemers meer zicht op de eigen cognitieve filters en zijn daardoor beter in staat om zich in te kunnen leven in het hoe-en-waarom van het gedrag van anderen. Daarnaast wordt in de training kennis overgedragen over de specifieke aspecten van verschillende culturen voor wat betreft communicatie en gebruiken. Inhoud/programma In deze dag worden 4 verschillende thema’s behandeld: • het overdragen van kennis en begrip over de theorie van het constructionisme • het (her)ontdekken van de eigen culturele achtergrond en cognitieve filter • de dynamiek tussen dominante groepen versus uitzonderingsindividuen vanuit groepsdynamisch perspectief • kennisoverbrenging over de verschillende culturen en de uitingsvormen daarvan. Ook wordt een accent gelegd op het feit dat verschillen in culturen kan leiden tot ‘Babylonische’ spraakverwarringen en misverstanden en onbegrip met alle gevolgen de communicatie binnen teams • Diversiteit kan bruikbaar worden ingezet ter verbetering van het functioneren van teams en ter voorkoming van 'Groupthink'.
Docent
Jan de Groen
Duur
1 dag van 8 uur
8
4. Workshop SMART jaarafspraken formuleren
Doelgroep: Leidinggevenden Doel: De vaardigheden van leidinggevenden vergroten dan wel opfrissen om resultaatsafspraken zo SMART mogelijk te formuleren om daardoor goed te kunnen beoordelen. Een aantal jaarafspraken zijn vrij eenvoudig meetbaat te formuleren, als het echter om gedrag van medewerkers gaat is dit een stuk lastiger. Deze workshop helpt om de vaardigheid om daarmee om te gaan te vergroten.
Inhoud/programma: * Het belang van SMART-afspraken maken * Hoe doe je dat ? * De STAR-methodiek als mogelijkheid om 'op afstand' te kunnen beoordelen * Concreet SMART jaarafspraken formuleren voor de eigen medewerkers als oefening
Docent: Jan de Groen Duur: 4 uur
9
5. Training Communicatievaardigheden
Doelgroep: Leidinggevenden Doel: Kennis en vaardigheden met betrekking tot effectief en efficiënt communiceren opfrissen dan wel vergroten. Inhoud/programma * feedback geven en feedback ontvangen, hoe doe je dat het best ? * de LSD-methode van gespreksvoering (Luisteren-Samenvatten-Doorvragen) *het voeren van slecht-nieuws gesprekken *coachingsgesprekken voeren *welk communicatiemiddel is het meest efficiënt en effectief bij welke situatie ? * oefenen van praktijksituaties Docent: Jan de Groen en een acteur Duur: één dag van 8 uur
10
6. Cursus Voorzitten van een vergadering/werkoverleg
Doelgroep: Leidinggevenden Doel: Vaardigheden met betrekking tot het efficiënt leiden van vergaderingen en structurele overlegsituaties zoals werkoverleg vergroten dan wel opfrissen.
Inhoud/programma * voorbereiding op een vergadering * de rol van de voorzitter * status van de vergadering * besluitvormingsproces * groepsdynamiek en hoe daarmee om te gaan bij vergaderingen * oefenen in het voorzitten van vergaderingen Docent: Jan de Groen Duur: 4 uur
11
7. Workshop mondeling presenteren
Doelgroep : Leidinggevenden/adviseurs/beleidsmedewerkers/staffunctionarissen
Doel: het vergroten van de vaardigheden om een effectieve mondelinge presentatie te geven
Inhoud/programma * het voorbereiden van een presentatie (waar let je allemaal op) * het gebruik (al dan niet) van hulpmiddelen * de structuur van een presentatie kiezen * hoe zorg je er voor dat je er zelf 'klaar' voor bent * een presentatie geven (oefenen) * hoe om te gaan met verstoringen ?
Docent: Jan de Groen Duur: 4 uur
12
8. Cursus effectief schriftelijk communiceren
Doelgroep: Leidinggevenden Doel: Het vergroten dan wel opfrissen van de kennis en vaardigheden met betrekking tot het efficiënt en effectief schriftelijk communiceren.
Inhoud/programma * Welke vorm van schriftelijke communicatie past het beste in welke situatie? * het schrijven van een mededeling * het schrijven van een instructie * het schrijven van een advies- of beleidsnota * het schrijven van een resultaatsverantwoording Docent: Jan de Groen Duur: 4 uur
13
9. Cursus effectief leiderschap en leiderschapsstijlen
Doelgroep: Leidinggevenden Doel: kennis en vaardigheden vergroten dan wel opfrissen met betrekking tot effectief en efficiënt leiderschap.
Inhoud/programma . * moderne visies op leiderschap * de rol en verantwoordelijkheid van management * de kenmerkentheorie * contingentiebenaderingen * coachend leiding geven *welke vorm van leiderschap past het best bij welke situatie ? * individueel managementstijlonderzoek d.m.v. kernkwaliteitenkwadrant van Offman Docent: Jan de Groen Duur: 1 dag van 8 uur en een terugkombijeenkomst van 4 uur
14
10. Workshop Conflicthantering
Doelgroep: Leidinggevenden Doel: kennis en vaardigheden vergroten dan wel opfrissen met betrekking tot conflicten en conflicthantering
Inhoud/programma * wat is een conflict ? * welke fasen kent een conflict (conflictontwikkelingstheorie) en waaraan kun je deze herkennen ? * welke interventie is het meest effectief bij elke fase? * het belang van conflicten in het functioneren van een team *Verschillende methodieken om conflicten te hanteren.
Docent: Jan de Groen Duur: 8 uur
15
11. Workshop Onderhandelingsvaardigheden
Doelgroep: Leidinggevenden Doel: kennis en vaardigheden vergroten dan wel opfrissen op het gebied van individuele dan wel groepsgewijze onderhandelingssituaties.
Inhoud/programma * persoonlijke onderhandelingsstijlen * voorbereiding op een onderhandelingssituatie *Onderhandelingsstrategieën * welke onderhandelingsstrategie past het best bij welke situatie * hoe bereikt men een win-win situatie * oefening: het verdelen van de schaarste, praktijkoefening. Docent: Jan de Groen Duur: 4 uur
16
12. Visieworkshop verzuimbegeleiding
Doelgroep: Leidinggevenden Doel: Het vergroten dan wel opfrissen van de kennis en vaardigheden met betrekking tot het verzuimbeleid van de organisatie, gerelateerd aan de wettelijke verplichtingen van werkgever en werknemer in het kader van de Wet Verbetering Poortwachter
Inhoud/programma * Waarom is een goed verzuimbeleid belangrijk voor leidinggevende én medewerker ? * Kern van de Wet Verbetering Poortwachter * Highlights van het verzuimbeleid van de organisatie. * Wat betekent dit voor de rol van de leidinggevende? * Wat betekent dit voor de rol van de werknemer ? * Taak en functie van het Sociaal Medisch Overleg
Docent: Jan de Groen Duur: 4 uur
17
13. Verzuimgesprekken voeren
Doelgroep: Leidinggevenden Doel: Vaardigheden vergroten dan wel opfrissen met betrekking tot het voeren van effectieve verzuimgesprekken teneinde het verzuimpercentage in de organisatie terug te dringen.
Inhoud/programma: * korte samenvatting van het hoe-en-waarom van verzuimgesprekken op basis van het vastgestelde verzuimbeleid binnen de organisatie * Oefenen in het voeren van 'lastige' verzuimgesprekken door de leidinggevende aan de hand van concrete casussen uit de praktijk van de deelnemers Docent: Jan de Groen met acteur Duur: 4 uur
18
14. Uitvoeren van een SWOT-analyse, teamdoelen stellen en realiseren
Doelgroep: Leidinggevenden Doel: Het vergroten dan wel opfrissen van kennis en vaardigheden in het gebruiken van een SWOTanalyse als een instrument om afdelingsdoelen te stellen en te realiseren en als instrument om ‘de neuzen binnen afdeling of team één kant op te krijgen’. Inhoud/programma * de SWOT-analyse als praktisch bruikbaar instrument om de sterke en zwakke kanten en de kansen en bedreigingen voor een afdeling/team/zorgroep/sector in beeld te brengen en op basis daarvan afdeling/team/zorggroep/sector doelen te stellen en te realiseren op basis van een plan van aanpak. * de SWOT-analyse als middel om er voor te zorgen dat er binnen het managementteam van de desbetreffende afdeling, sector, zorggroep etc. consensus ontstaat over een te ontwikkelen plan van aanpak. Het uitvoeren van een SWOT-analyse is een prima manier om 'alle neuzen dezelfde kant op te krijgen'. * Instructie over het gebruik van de SWOT-analyse * Uitvoeren van de SWOT-analyse en gezamenlijk beoordelen van de resultaten daarvan. * Prioriteitsstelling maken met betrekking tot het plan van aanpak. * Uitwerken van een plan van aanpak. Docent: Jan de Groen Duur: 8 uur
19
15. Cursus Teambuilding
Doelgroep: Leidinggevenden Doel: Kennis en vaardigheden vergroten dan wel opfrissen over de mogelijkheden om een groep medewerkers als team beter te laten functioneren op basis van groepsdynamische kennis.
Inhoud/programma * Fasen in de groeps/teamontwikkeling op basis van de groepsdynamische principes van Lewin * Waaraan zijn deze fasen te herkennen ? * Welke leiderschapsstijl past het best bij welke fase ? * Groeps/teamrollen volgens de theorie van Belbin * Hoe kan een leidinggevende gebruik maken van deze kennis bij het verbeteren van de samenwerking en daarmee de productiviteit binnen een team. * Wat betekent dit alles voor de samenstelling binnen een team ? * Maken van een plan van aanpak voor het eigen team met betrekking tot een Teambuildingstraject
Docent: Jan de Groen Duur: 8 uur
20
16. Workshop selectiegesprekken voeren
Doelgroep: Leidinggevenden Doel: kennis en ervaring vergroten dan wel opfrissen op het gebied van efficiënt en effectief selecteren bij sollicitatieprocedures.
Inhoud/programma: * Voorbereiding van de sollicitatieprocedure * Samenstelling van de selectiecommissie * het maken van besluitvormingsafspraken * Hoe zit de procedure formeel in elkaar conform de NVP-code ? * uitvoeren van de selectiegesprekken * afwerken van de selectieprocedure * wie doet wat in de verdeling tussen de HR-taken en de leidinggevende ?
Docent: Jan de Groen Duur: 4 uur
21
17. Leersupervisie
Doel: supervisie over supervisie, om deskundigheid als supervisor te vergroten. Middel: 15 gesprekken van 1 of 1½ uur in een frequentie van eens in de 2 a 3 weken. Doelgroep:
- supervisoren in opleiding - supervisoren die zich willen registreren bij de LVSC en Sti!R - supervisoren die hun eigen werkwijze onder de loep willen nemen
Vorm: Individueel of met 2 of 3 mensen. Het individuele leerproces staat centraal. Er wordt gewerkt met praktijksituaties die door de supervisor (i.o.) wordt ingebracht. Ook video-opnames van praktijksituaties kunnen leermateriaal zijn. Leersupervisor: Pam Peterse
22
18. Supervisie
Doel: De supervisant krijgt meer inzicht in zijn handelen en kan dit duurzaam verbeteren Middel: 10 tot 15 bijeenkomsten van een uur, met tussenpozen van twee á drie weken. Werkwijze: De supervisant bepaalt wat hij in de gesprekken aan de orde wil laten komen. Hij schrijft steeds reflectieverslagen, die hij voor elke bijeenkomst inlevert. Deze verslagen worden aan het begin van ieder gesprek besproken. De leidinggevende kan een thema aangeven wat aandacht behoeft, dit wordt in een driegesprek voor de start van het traject afgestemd. Enkele voorbeelden van onderwerpen die de supervisant kan aandragen zijn: · het werken met cliënten · de omgang met collega’s · de eigen manier van leidinggeven of werken Vorm: Supervisie kan individueel zijn, of in een groep met maximaal drie supervisanten. In te zetten bij: - Nieuwe medewerkers van alle disciplines. Is hulpmiddel om zo positie in te gaan nemen (rol, kwaliteiten e.d.), en om de afstemming te vinden tussen eigen waarden en teamwaarden. - Iedereen die 5 jaar (of een veelvoud daarvan) in dezelfde functie zit, om “blinde vlekken” op te sporen, vanzelfsprekendheden onder de loep te nemen en nieuwe inzichten te integreren in het bestaande denkpatroon. - Medewerkers die onvoldoende reflecteren op hun eigen handelen. - Dreigende burn-out. - Re-integratie na ziekte, vooral belangrijk na burn-out. - Medewerkers die gehinderd worden in hun werk door de last die ze ervaren rondom bepaalde thema’s (b.v. autoriteit, feedback, positie innemen, onzekerheid). - Medewerkers die vragen hebben over hun loopbaan. - Verandering van functie.
23
Supervisie is het onder begeleiding leren door reflectie op eigen werkervaringen. Degene die supervisie krijgt, de supervisant, leert het eigen handelen tegen het licht te houden. Daardoor verwerft hij inzicht in het eigen handelen en kan dit duurzaam verbeteren. Het is een intensief leerproces wat de diepere lagen van de persoonlijkheid raakt. Wat tijdens supervisie verteld wordt is strikt vertrouwelijk. Er vind dan ook géén inhoudelijke terugkoppeling plaats naar de opdrachtgever (leidinggevende). Alle afspraken worden schriftelijk vastgelegd in een overeenkomst die door supervisor, supervisant en opdrachtgever ondertekend dienen te worden. Meestal is individuele supervisie wenselijk. De supervisant krijgt dan de volle aandacht en hoeft zich dan ook alleen maar met zijn eigen proces bezig te houden. Daarnaast zijn er zo min mogelijk “storingen” die het leerproces kunnen belemmeren. Individuele supervisie kan 1 of 1½ uur, afhankelijk van de behoefte van de supervisant. Groepssupervisie kan een meerwaarde leveren wanneer bij de supervisanten een gemeenschappelijk thema leeft (b.v. nieuw in dienst gekomen). Men kan dan ook elkaar collegiaal ondersteuning bieden waardoor men zich minder alleen voelt staan. Ook levert een groep vaak meerdere invalshoeken en hierdoor kan een supervisant meerdere mogelijkheden ontdekken. In de groep leert men ook van elkaar ( de inbreng van de één zet ook de anderen aan het denken over het eigen functioneren). Bovendien kunnen de interacties die tijdens een supervisiegesprek ontstaan “in het hier en nu” gebruikt worden in het individuele leerproces van een supervisant. De vertrouwelijkheid van de gesprekken verdient extra aandacht. Bij een triade (2 supervisanten) worden gesprekken van 2 uur gepland, bij een groep van 3 supervisanten is dit 2½ uur. Na afloop van het traject kan op verzoek van de opdrachtgever een terugkoppeling gegeven worden door de supervisant en supervisor, waarin aandachtspunten voor het vervolg ten aanzien van het besproken thema aangegeven kunnen worden. Supervisor: Pam Peterse
24
19. Begeleide intervisie
Doel: De deelnemers leren over het werk en begeleiden elkaar daarin. Middel: Zoveel bijeenkomsten als de deelnemers noodzakelijk achten. Begeleiding wordt geboden door een geregistreerd supervisor/coach. Werkwijze: De deelnemers brengen beurtelings actuele ervaringen in, onderling wordt hulp geboden met het omgaan met een als problematisch ervaren situatie, zodat het eigen functioneren kan verbeteren. De supervisor / coach biedt begeleiding. Vorm: Een intervisiegroep heeft drie tot zes deelnemers, die allen op vrijwillige basis betrokken zijn bij de intervisie. Ze hebben een overeenkomstig beroep of functie, maar geen directe werkof gezagsrelatie. In te zetten bij: - Startende intervisiegroepen. - Intervisiegroepen die niet goed functioneren. - De wens vanuit de organisatie om een specifiek werkgerelateerd thema onder de aandacht te brengen (b.v. overdracht en tegenoverdracht). Intervisie is een vorm van begeleiding waarbij collega’s elkaar ondersteunen en helpen hun functioneren te verbeteren. Intervisie is gericht op bewustwording middels reflectie. Beurtelings wordt een actuele werkinbreng besproken waarbij het eigen functioneren onder de loep wordt genomen. De rollen van intervisor, intervisant en observator worden onderling, wederkerig en roulerend gerealiseerd. De inhoud van de gesprekken is vertrouwelijk, en er vindt dan ook geen inhoudelijke terugkoppeling plaats naar de opdrachtgever. Indien gewenst kan de opdrachtgever een procesmatige terugkoppeling krijgen. Alle afspraken worden vastgelegd in een overeenkomst. De gesprekken vinden eens in de 4 á 6 weken plaats en duren, afhankelijk van het aantal deelnemers 2 á 3 uur. Het is een langdurig maar begrensd proces.
25
Deelnemers aan een intervisiegroep ontvangen gedurende een beperkte tijd begeleiding of training, die erop gericht is vaardigheden en methoden te leren, die in staat stellen zelfstandig als intervisiegroep te functioneren. Afspraken worden vastgelegd in een overeenkomst. Supervisor / coach: Pam Peterse
26
20. Coaching
Doel: Betere prestaties in het uitoefenen van de functie. Middel: 8 tot 10 bijeenkomsten met een supervisor of coach. Werkwijze: De coach, opdrachtgever en coachee spreken van tevoren af aan welke aspecten van het functioneren gewerkt zal worden. Er wordt een traject vastgesteld. Het effect van de bijeenkomsten worden geëvalueerd met de coachee en de opdrachtgever. Er kan gebruik gemaakt worden van gerichte opdrachten en observaties. Vorm: Een coachee samen met een coach. In te zetten bij: - Iedere medewerker die effectiever wil werken - Medewerkers die vanwege een wisseling in functie nieuwe vaardigheden moeten leren. - Medewerkers waarbij het nodig is om bepaalde, specifieke vaardigheden of competenties te ontwikkelen om zo het functioneren doelgericht te verbeteren. Coaching is gericht op het verbeteren van prestaties in de uitvoering van het beroep of functie. Het accent kan daarbij gelegd worden op persoonlijke of vakmatige doelen, of een combinatie van beide. Er wordt gewerkt met concrete doelen, die in overleg tussen coachee en opdrachtgever worden vastgesteld. Deze doelen zijn vooral gericht op gedrag en bekwaamheden (vaardigheden), en is daardoor een minder intensief proces dan supervisie. Het traject bestaat uit 8 á 10 gesprekken van 1 uur en vinden 2 á 3 wekelijks plaats. Voor elk gesprek wordt een werkinbreng van de coachee verwacht. De coach kan gerichte opdrachten meegeven waarmee de coachee aan de slag kan. Afspraken over het coachingstraject worden vastgelegd in een overeenkomst. Na afloop van het traject vindt een terugkoppeling van het resultaat plaats in de vorm van een driegesprek (coachee, coach en opdrachtgever). Coach: Pam Peterse
27
21. Teambegeleiding / teamcoaching
Doel: Een team leren effectief samen te werken Middel: Diverse activiteiten Werkwijze: Door het gezamenlijk deelnemen aan activiteiten kan aan diverse aspecten gewerkt worden, zoals de zelfsturing van een team, onderlinge samenwerking en verhoudingen; communicatie met de organisatie; ontwikkelingen van gemeenschappelijk beleid. Dit wordt begeleidt door een supervisor of teamcoach. Vorm: Activiteiten waar het hele team aan deelneemt. In te zetten bij: - Teams die niet goed functioneren, maar waarbij het (nog) niet duidelijk is wat er aan de hand is. - Teams die doelgericht met bepaalde thema’s en doelstellingen aan de slag willen om zo het teamfunctioneren te verbeteren. - Teams die de onderlinge samenwerking en afstemming willen optimaliseren. - Onderhoud. 1x per jaar kan in elk team bekeken (gemeten) worden hoe het gesteld is met de verschillende aspecten van het teamfunctioneren, om zo te bewaken dat de teamsamenwerking staat voor kwaliteit. Met die uitkomst kan dan gericht aan verbetering worden gewerkt. Als team effectief samenwerken is geen vanzelfsprekendheid. Vandaar dat op dit punt ondersteuning gewenst kan zijn. Dit kan zowel bij een nieuw als bij een bestaand team, waar disfunctionele patronen zijn ontstaan. Er worden in onderling overleg tussen teamleden en leidinggevende concrete doelen vastgesteld waaraan gewerkt gaat worden. De teamcoach maakt een programma hiervoor. Het traject is kortdurend, 5 tot 10 bijeenkomsten van 2½ of 3 uur (afhankelijk van het thema) die 4 tot 6 wekelijks plaatsvinden. Eventueel kan later nog een follow-up bijeenkomst georganiseerd worden om de stand van zaken te bekijken. De leidinggevende blijft actief betrokken in het traject, meestal is aanwezigheid noodzakelijk, zodat het geleerde ook geïntegreerd kan worden in de praktijk van alledag. Afspraken worden vastgelegd in een overeenkomst. Teamcoach: Pam Peterse
28
22. Supervisie voor junior verpleegkundigen
Begeleidingsvorm die gericht is op de andere rol en verantwoordelijkheid die de medewerker heeft nu de stage voorbij is. Bedoeld voor medewerkers die de ongeveer een jaar gediplomeerd zijn als verpleegkundige. Keuze tussen individuele of groepsgerichte werkvorm. Voordeel van een groep is het leren van en aan elkaar, en de steun die ervaren wordt. Voordeel van individueel is de kleinere tijdsinvestering en de exclusieve aandacht. Het individuele traject bestaat uit 10 gesprekken van 1 uur die tweewekelijks plaatsvinden. Het traject in een groep van 3 bestaat uit 10 gesprekken van 2 uur, tweewekelijks. Supervisor: Pam Peterse
29
23. Supervisie voor senior verpleegkundigen
Begeleidingsvorm die gericht is op bewustwording om zo een open en professionele werkhouding te verkrijgen dan wel te behouden. Bedoeld voor medewerkers die langer dan 5 jaar in dezelfde functie zitten. Individueel traject van 10 gesprekken van 1 uur, tweewekelijks. Supervisor: Pam Peterse
30
24. Teambuilding
Een basis leggen voor de samenwerking, waarbij kennismaken centraal staat. Bedoeld voor nieuw samengestelde teams. Op een luchtige ontspannen manier aan de slag om zo de grondslag te leggen voor samenwerken. Investering: één dagdeel. Trainer: Pam Peterse/Jan de Groen
31
25. Teammeting
Een meting die inzicht geeft hoe het gesteld is met de onderlinge samenwerking op de verschillende gebieden. Hierdoor wordt een tijdige bijsturing mogelijk op de specifieke aspecten die aangegeven worden. Dit gebeurt d.m.v. het afnemen van een vragenlijst en een gesprek met het team hierover, waarin geconstateerd wordt wat goed gaat en wat aandacht behoeft. Er wordt een advies gegeven hoe de samenwerking geoptimaliseerd kan worden. Investering: 2x 2 uur per jaar met het voltallige team.
Teamcoach: Pam Peterse
32
26. Begeleiding bij re-integratie na ziekte
Begeleidingsvorm die gericht is op het leren bewaken, en aangeven van grenzen en het leren verdelen van de energie zodat er gewerkt wordt aan herstel. Bedoeld voor medewerkers die na een burn-out het werk weer gaan hervatten. Individueel traject bestaande uit 15 gesprekken van 1 uur, waarbij de frequentie wordt afgebouwd. Supervisor / coach: Pam Peterse
33
27. Individuele managementcoaching
Begeleidingsvorm die gericht is op het aansturen van mensen, het leren delegeren, en de juiste balans tussen werk en privé vinden. Bedoeld voor managers en coördinatoren. Individueel traject bestaande uit 8 gesprekken van 1 uur, tweewekelijks. Coach: Pam Peterse
34
28. Binden en boeien
Werkvorm die gericht is op bewustwording van iemands kwaliteiten en van de energiegevers op de werkplek. Bedoeld voor medewerkers die wat uitgeblust zijn of dreigen te worden. Verandering van baan of functie is niet altijd nodig! Met behulp van spelvormen en/of opdrachten wordt ontdekt welke kwaliteiten en inspiratiebronnen men bezit en in hoeverre deze bruikbaar zijn in het huidige werk. Duur: 3 bijeenkomsten van 1 ½ uur Coach: Pam Peterse
35
29. Oriëntatiegesprek over de loopbaan
Doelgroep: individuele medewerkers Wanneer een medewerker behoefte heeft aan verdere ontwikkeling, of (wel eens) bezig is met de vraag hoe goed het werk nog bij hem of haar past en daarover eens van gedachten wil wisselen met een loopbaancoach. Inhoud Een gesprek waarin de medewerker begeleid door de loopbaancoach stil staat bij de loopbaanvraag en zo voor zichzelf verheldert waar hij of zij al uit is en waar nog niet. Afhankelijk van de inhoud, kunnen tips, advies of feedback verwacht worden. De medewerker bepaalt na voorlichting over de mogelijkheden en advies of verdere loopbaancoaching aan de orde is en welke vorm dan het beste past. Resultaat De loopbaankoers is helder en de medewerker kan als vervolg zelfstandig eventueel te zetten stappen bepalen en realiseren, óf helder is welke loopbaancoaching gewenst is om dat te bereiken. Vorm: Oriënterend gesprek van 1,5 uur. Loopbaancoach: Karin Raymakers
36
30. Volledig loopbaanonderzoek
Doelgroep: individuele medewerkers Wanneer: De medewerker wil zorgvuldig onderzoeken en voor zichzelf verhelderen wat de meest bij hem/haar passende ontwikkelrichting van de verdere loopbaan is.
Inhoud: De medewerker doet een gedegen methodisch loopbaanonderzoek. Dit heeft een breed heroriënterend karakter. Het brengt een inspirerend proces dat de ruimte biedt om op het nivo van zingeving het eigene te (her-)vinden en zich los te maken van vastgezette beelden en –eventueel belemmerende- overtuigingen. Ook competenties en ontwikkelpunten worden in kaart gebracht. Zo vormt zich een duidelijk eigen profiel, dat vervolgens vertaald wordt naar de best aansluitende loopbaanrichting. Tenslotte actie.. Resultaat: Helder is: ‘Waar gaat voor mij het leven over en hoe vertaal ik dit realistisch naar werk’ Ofwel: de belangrijkste waarden in het leven zijn helder en ook de prioriteiten daartussen. Van daaruit is de loopbaankoers bepaald en uitgewerkt naar de best passende werkzaamheden en omstandigheden. De medewerker kan kort en krachtig presenteren welke zijn/haar diepere drijfveren en belangrijkste competenties en ontwikkelpunten zijn en welk werk daar bij past. Voor de gewenste verandering heeft hij/zij een persoonlijk actieplan gemaakt dat hij/zij zelfstandig verder kan realiseren. Eventuele belemmeringen zijn in kaart gebracht en weggenomen voor zover realistisch haalbaar. De belangrijkste resultaten van het onderzoek zijn geborgd in een rapportage. Vorm: In 3 a 4 maanden ca 7 gesprekken van 1,5 uur ondersteund door thuis- opdrachten. Loopbaancoach: Karin Raymakers
37
31. Verkort loopbaanonderzoek
Doelgroep: individuele medewerkers Wanneer: De medewerker wil een verkort loopbaanonderzoek doen. Een volledig onderzoek lijkt niet nodig omdat er al veel richtinggevende zaken helder zijn. Inhoud: Loopbaancoaching op maat Resultaat: Als bij een volledig loopbaanonderzoek. Vorm: 3 à 4 gesprekken van 1,5 uur ondersteund door thuisopdrachten. Loopbaancoach: Karin Raymakers
38
32. Module “profileren en presenteren van jezelf als arbeidsaanbod”
Doelgroep: individuele medewerkers Wanneer: De medewerker weet wat hij/zij wil en goed kan maar wil het krachtiger kunnen presenteren en tot gerichte stappen komen. Inhoud: In een gesprek worden de wensen en competenties verhelderd, waarna de medewerker thuis aan de hand van ondersteunend materiaal het eigen persoons-en beroepsprofiel onder woorden brengt en indien aan de orde een actieplan schrijft. Dit wordt nog aangescherpt in een vervolggesprek. Resultaat: De medewerker kan kort en krachtig presenteren welke zijn/haar diepere drijfveren en belangrijkste competenties en ontwikkelpunten zijn en welk werk daar bij past. Voor de gewenste verandering heeft hij/zij een persoonlijk actieplan gemaakt dat hij/zij zelfstandig verder kan realiseren. Vorm: 2 gesprekken van 1,5 uur ondersteund door thuisopdrachten Coach: Karin Raymakers
39
33. “Solliciteren en netwerken”
Doelgroep: individuele medewerker Wanneer: De medewerker wil een andere baan intern of extern, weet wat hij/zij wil, is hiervoor ook geschikt, is toe aan solliciteren maar is onzeker over de vaardigheden op het gebied van solliciteren en/of netwerken. Inhoud: Informatie over en/of training in solliciteren en netwerken.
Resultaat: De medewerker heeft voldoende sollicitatievaardigheid (CV, brief en gesprek) De medewerker heeft voldoende netwerkvaardigheden (in kaart brengen eigen netwerk, netwerkgesprekken) N.B. Onderzoek wijst uit dat in circa 85 % van de geslaagde bewegingen naar een nieuwe baan, netwerken een doorslaggevende rol heeft gespeeld. Vorm: 1 gesprek of meer indien nodig, ondersteund door thuisopdrachten en helpdeskfunctie bij zich voordoende concrete kansen. Coach: Karin Raymakers
40
34. Begeleidingtraject naar een andere baan intern voor re-integratie spoor 1 (of replacement)
Doelgroep: individuele medewerker Wanneer: De manager ziet in verband met ontstane medische beperkingen van de medewerker geen mogelijkheden tot re-integratie in het eigen werk maar in principe wel binnen de organisatie. Hij/zij biedt de medewerker ondersteuning aan door loopbaancoaching om zich te heroriënteren op ander werk en dit vervolgens te vinden. Inhoud: Afhankelijk van wat voor de medewerker nodig is, wordt een volledig loopbaanonderzoek of worden modules hieruit gedaan en eventueel aangevuld met ‘solliciteren en netwerken’, om goed te zijn voorbereid op herplaatsings- dan wel interne sollicitatiegesprekken. Resultaat: Als na een volledig loopbaanonderzoek en na ‘solliciteren en netwerken’. . Vorm: Alle eerder genoemde aanbiedingen op het gebied van loopbaanondersteuning kunnen in overleg met medewerker en manager worden ingezet, passend bij wat nodig is. Een volledig traject bestaat uit: a. Begeleiding bij het verwerken van afscheid van de huidige functie en in beweging kunnen komen naar constructieve actie b. loopbaanonderzoek met als resultaat een persoonlijk- en beroepsprofiel, vaststelling van de meest gewenste beroepsrichting en/of functie en een actieplan. c. coaching en training op gebleken aspecten, voor zover nodig om het concretiseren van de beroepsrichting en/of functie te stimuleren. d. Marktoriëntatie: coaching en training op alle aspecten die effectief zoeken en gesprekken met derden en presentatie met zich mee brengen. Daarnaast ondersteuning en bemiddeling bij het aangaan van netwerkgesprekken. e. Baanverwerving: training sollicitatievaardigheden (brief, CV, gesprek, netwerk inzetten) Loopbaancoach: Karin Raymakers
41
35. Begeleiding naar een andere baan extern (outplacement) spoor 2
Doelgroep: individuele medewerker Wanneer: De manager ziet binnen de organisatie geen mogelijkheden meer voor de medewerker. Hij/zij biedt de medewerker ondersteuning aan door loopbaancoaching om zich te heroriënteren op ander werk extern en dit vervolgens te vinden. Inhoud: In principe wordt een volledig loopbaanonderzoek gedaan. In de fase van baanverwerving neemt een extern bureau de begeleiding over, na een zorgvuldige overdracht. Resultaat: Als na een volledig loopbaanonderzoek (zie eerder). Vorm: In 3 à 4 maanden ca 7 gesprekken van 1.5 uur ondersteund door thuisopdrachten. Hierop volgt begeleiding in baanverwerving door een extern bureau. Loopbaancoach: Karin Raymakers
42
36. Groepsgewijze training “quickscan Loopbaankoers”
Doelgroep: individuele medewerkers Wanneer: De medewerker wil eens bij de eigen loopbaanontwikkeling stilstaan en geïnspireerd worden, door het volgen van een gerichte training op het succesvol aansturen van de eigen loopbaan Inhoud: Aan de hand van theorie, praktische oefeningen (individueel en met andere deelnemers) en thuisopdrachten doorloopt de medewerker de belangrijkste thema’s van een volledig loopbaanonderzoek. Resultaat: • De medewerker heeft voor zichzelf verhelderd welke koers in de loopbaanstappen het meeste werkplezier en persoonlijke ontwikkeling zal brengen • De medewerker weet wat hij/zij als persoon belangrijk vindt en hoe het huidige werk daarbij aansluit • De medewerker kent zijn/haar belangrijkste drijfveren, kwaliteiten, valkuilen en aandachtspunten voor verdere ontwikkeling • De medewerker weet wat hem/haar eventueel tegenhoudt om te doen wat hij/zij wil als ook wat hij/zij daarmee wil doen • De medewerker heeft een zelf geschreven persoons-en beroepsprofiel en een actieplan Vorm: 3 dagdelen van 4 uur, voor groepen van 6 tot 12 personen Loopbaancoach: Karin Raymakers
43
37. Cursus communicatie en assertiviteit
Doelgroep: individuele medewerker Wanneer: Sommige medewerkers voelen zich niet vrij om op momenten dat dat nodig is (voor henzelf of het team waarin ze werken) voor hun mening uit te komen, of doen dat op een ineffectieve manier. Inhoud: De medewerker leert zijn/haar irrationele gedachten kennen die hen weerhoudt om voor zichzelf en hun mening op te komen. Geleerd wordt om deze irrationele gedachten om te zetten in rationele gedachten om daarmee de barrières die zij ervaren in communicatieve zin op te ruimen. Dit gebeurt aan de hand van de Rationele Effectiviteits Training. Verder wordt aandacht besteed aan het efficiënt en effectief feedback geven en ontvangen
Resultaat: De medewerker voelt zich zelfverzekerder op het gebied van communicatie, is in staat om feedback te ontvangen zonder onnodig onzeker te worden en kan ook anderen op een constructieve en effectieve manier feedback geven.
Vorm: 4 bijeenkomsten van 4 uur en 1 terugkombijeenkomst van 4 uur. Gewerkt wordt met huiswerkopdrachten, naast plenaire kennisoverdracht en rollenspelen aan de hand van door de deelnemers ingebrachte casussen. Trainer: Jan de Groen
44
38. Cursus accountmanagement
Doelgroep: P&O adviseurs, stafmedewerkers en andere professionals in een ondersteunende rol. Wanneer: Steeds vaker wordt er binnen afdelingen HR, P&O en andere ondersteunende diensten gewerkt met accountmananagement. Vaak zijn de functionarissen niet echt opgeleid in accountmanagement en levert dat logischerwijs in de praktijk problemen op. In deze cursus worden professionals in een ondersteunende functie in staat beter als accountmanager te opereren. Inhoud: In de cursus wordt veel aandacht besteed aan wat nu eigenlijk klantgericht werken inhoudt, aan het communiceren met potentiële ‘klanten’ , hoe je een account op kan bouwen, hoe een account zo goed mogelijk kan worden beheerd en welke competenties voor een accountmanager van belang zijn. Omdat een accountmanager regelmatig te maken krijgt met stress zullen ook veel praktische tips worden gegeven om beter met deze stress om te kunnen gaan. Resultaat: De medewerker is zich bewuster van zijn rol als accountmanager, weet waar zijn/haar sterke kanten liggen en weet daar optimaal gebruik van te maken, en is zich bewust op welke vlakken hij/zich nog verder kan ontwikkelen. Op basis van de praktische handvaten die in de cursus worden gegeven kan de medewerkers efficiënter en effectiever communiceren Vorm: In een interactieve cursusdag van 8 uur worden de deelnemers op de hoogte gebracht van up-to-date kennis over accountmanagement. Naast deze plenaire kennisoverdracht wordt gewerkt met subgroep opdrachten rollenspelen. Duur: dagdeel van 4 uur Docent: Jan de Groen
45
39. 'Op maat' trainingen/cursussen/workshops voor leidinggevenden
Doelgroep: Leidinggevenden Doel: Het vergroten dan wel opfrissen van kennis en vaardigheden met betrekking tot allerlei onderwerpen op het gebied van managementdevelopment, verandering, teamsamenwerking, etc. Op vragen vanuit de opdrachtgever kunnen allerlei trainingen/cursussen/workshops etc. op maat worden gemaakt, zowel voor wat betreft duur, inhoud als structuur en didactische opzet. Inhoud/programma Afhankelijk van aard van de vraagstelling van de opdrachtgever. Docent: Jan de Groen, eventueel samen met acteur, dan wel inhoudelijk deskundige (afhankelijk van thema.) Duur: Afhankelijk van thema en vraag van de klant
46
40. Individuele en groepsgewijze coachingstrajecten voor leidinggevenden
Doelgroep: Leidinggevenden Gerichte groepsgewijze en individuele coachingstrajecten worden aangeboden en op maat gemaakt van de ontwikkelingsvragen van de opdrachtgevers. Coach: Pam Peterse Duur: Afhankelijk van thema en vraag van de klant
47
41. Werk en privé in balans
Door de waan van de dag en onder hoge tijdsdruk kun je uit balans raken. Je voelt zich soms gejaagd en je hebt te weinig tijd voor jezelf of voor elkaar. Hoe houd je balans in een druk leven, met een drukke baan? Wilt u met meer rust, innerlijke kracht en plezier naar het werk? In deze workshop onderzoek je welke factoren kunnen bijdragen aan een prettig gevoel van persoonlijk evenwicht in werk en privé . Resultaat • Je weet welke zaken voor jouw van wezenlijk belang zijn • Je kent de factoren die jouw balans in werk en leven kunnen beïnvloeden • Je kent jouw eigen energiebalans • Je kiest wat voor jouw belangrijk is • Je stelt een persoonlijk actieplan op Doelgroep De workshop is bedoeld voor mensen die de behoefte hebben om de juiste balans te vinden en met meer ontspanning en plezier te werken en te leven. Programma • Waarden in leven en werk • Welke factoren brengen je uit balans • Leven en werken vanuit passie • Energiegevers en energievreters • Hoe vind je weer balans en ontspanning • Motivatie en inspiratie in je werk •
Waar ga je voor, maak je persoonlijk actieplan
Praktische zaken De workshop duurt max. 2 uur en is op maat. Deze is erg geschikt voor een werkoverleg. De workshops worden in teamverband gegeven of per afdeling.
Docent/trainer: Jan de Groen
48
42. Vitaliteit en eigen regie nemen.
Soms is het goed om eens stil te staan bij je werk. Hoe is het met je en met jouw collega’s. Kijk elkaar eens aan en bespreek met elkaar hoe je het werk ervaart. Wat gaat goed en wat minder. En belangrijker nog, zijn er mogelijkheden om te veranderen wat wenselijk is. Deze workshop bied je een blik op je werk en hoe vitaal je in je werk staat en met welke spelregels we op het werk te maken hebben. Deze workshop gaat in op jouw rol en stijl van werken. Veranderingen kunnen je uit je rol doen vallen en hoe kun je zelf het beste op koers blijven. In deze workshop krijg je handvatten aangereikt om het eigen kompas te voeren in jouw werk en in het vinden van kansen en creëren van mogelijkheden. Programma: - Inleiding en opvattingen over welke waarden in je werk belangrijk zijn. - Uitleg over de spelregels ( kort overzicht van afspraken rond gedrag, ziekteverzuim, verlof e.d.) in het werken bij jeugd. Discussie over wat verwacht de organisatie en wat verwacht je zelf in je rol als werknemer. - Groei naar volwassen attitude: hoe houd je de regie bij veranderingen, gezond werken en bij ziekte - Kompasspel: Hoe zorg je ervoor, dat de bedreiging een kans worden.
Praktische zaken De workshop duurt max. 2 uur en is op maat. Deze is erg geschikt voor een werkoverleg. De workshops worden in teamverband gegeven of per afdeling. Docent/trainer: Jan de Groen
49
43. Effectief omgaan met stress en werkdruk
Heb je de laatste tijd steeds vaker het gevoel dat de werkdruk te hoog is? Ervaar je steeds vaker stress op jouw werk en heb je soms moeite het overzicht te behouden? Heb je het gevoel dat het nu tijd is om hier iets aan te doen voordat het te laat is? Dan is deze workshop waarschijnlijk iets voor je. In deze workshop krijgen we helder wat de werkelijke werkdruk is en wat je ervaart als werkdruk. Het wordt helder hoe je op effectieve wijze met jouw ervaren werkdruk om kunt gaan en zodoende stress kunt verlagen. Je kunt dan weer de energie, het plezier en het vertrouwen in je werkzaamheden ervaren. Resultaat Je wordt je bewust van de belangrijkste stressfactoren in jouw werk Je herkent stress signalen bij jezelf en collega’s en wat kun je hiermee doen. Je krijgt tips om op effectieve wijze met werkdruk en stress om te gaan en verwerkt dat in een persoonlijk actieplan Programma Druk, druk, druk…..dat kennen we toch allemaal • Kenmerken van stress en hoge werkdruk en de werking hiervan • Inzicht in de werking van stress en werkdruk • Wat zijn jouw persoonlijke stressfactoren • Tijdig signaleren van stressfactoren en bespreken met collegae Ontspannen werken, is dat mogelijk? • In balans en vanuit je innerlijke kracht weer aan het werk • Praktijksituaties en voorbeelden • Persoonlijk actieplan
50
Praktische zaken De workshop duurt 2 uur en wordt gegeven op het werkoverleg voor teams. Het kan dus ook meerdere malen gegeven worden. Je kunt als voorbereiding eventueel aangeboden artikelen lezen. In overleg met uw leidinggevende worden inhoud en data afgestemd. Docent/trainer: Jan de Groen
51
44. Op eigen kracht weer aan het werk
Als je uitvalt door ziekte en niet meer kunt werken is er soms al het een en ander aan vooraf gegaan. Maar goed, je zit thuis en wat dan. Ook al voel je je beroerd, het werk blijft een rol spelen. Deze workshop bereidt je voor op eventueel ziekteverzuim, wat moet je doen en wat moet je laten. Maar vooral krijg je handvatten en tips of je ziek worden kunt voorkomen, hoe je verzuim kunt beïnvloeden, hoe overleg je met je baas en op welke manier kun je het beste re-integreren. Resultaat • Je kent het ziekteverzuim beleid van GGZ Breburg • Je weet hoe je verzuim kunt voorkomen of beïnvloeden • Je weet hoe re-integratie verloopt • Je communiceert beter met je baas, collega’s en andere betrokkenen Doelgroep De workshop is bedoeld voor mensen die de behoefte hebben om de juiste balans te vinden en met meer ontspanning en plezier te werken en te leven. Programma • • • •
Het ziekteverzuimbeleid op hoofdpunten (powerpoint) Beïnvloeding technieken Spelregels bij re-integratie (powerpoint of samen doen) “komt een vrouw bij de dokter” (tips)
Praktische zaken De workshop duurt max. 2 uur en is op maat. Deze is erg geschikt voor een werkoverleg. De workshops worden in teamverband gegeven of per afdeling. Lees als voorbereiding het ziekteverzuimbeleid of folder. In overleg met uw leidinggevende worden inhoud en data afgestemd. Docent/trainer: Mariëtte Jansen
52
45. Time Management
Hoe hard je ook werkt, je agenda blijft overvol. Soms heb je het gevoel dat er te weinig uren in een dag zitten. En... je wilt daar verandering in aanbrengen. In deze workshop leer je wat tijdsdruk inhoud. Hoe ontstaat zoiets als tijdsdruk en stress. Je krijgt in deze workshop handvatten aangereikt om effectief met tijd om te gaan door te plannen, prioriteiten te stellen en misschien soms ook nee te zeggen. Resultaat Je wordt zich bewust van en krijgt inzicht in jouw eigen manier van werken Je kunt je eigen taken overzichtelijk maken en houden Je deelt je tijd beter in aan de hand van doelen en prioriteiten Je leert met 'tijdvreters' om te gaan Je krijgt inzicht in welke andere persoonlijke vaardigheden nodig zijn om met tijdsdruk om te gaan Je weet rust op jouw werkplek te creëren
Programma • • • • • • •
Inleiding van begrip tijd en wat is tijdsdruk Tijdsbesteding in kaart brengen Wat zijn de 'tijdvreters', hoe laat u zich storen? Zeg je wel eens nee? Prioriteiten bepalen . Laat je niet gek maken. De 3 E's (effectiviteit, efficiëntie en energie ) in balans Het creëren van rust op uw werkplek Persoonlijk actieplan
Praktische zaken De workshop duurt 2 uur en wordt gegeven op het werkoverleg voor teams. Het kan dus ook meerdere malen gegeven worden. Docent/trainer: Jan de Groen
53
46. Omgaan met veranderingen in je werk
Iedereen krijgt in zijn werk wel eens te maken met veranderingen in zijn werk. Dat is niet altijd leuk, maar biedt vaak toch ook weer kansen en nieuwe uitdagingen. Resultaat: Je herkent jouw emoties bij veranderingen. Je ziet nieuwe kansen en uitdagingen Tips bij wat je kunt doen in stress situaties bij veranderingen Programma • Inleiding over het proces bij veranderingen op je werk • Ken en herken emoties bij jezelf en anderen • Op zoek naar balans tussen emoties en feiten • Nieuwe kansen en uitdagingen • Tips om door te gaan
Praktische zaken De workshop duurt 2 uur en wordt gegeven op het werkoverleg voor teams. Het kan dus ook meerdere malen gegeven worden. Docent/trainer: Jan de Groen
54
47. Workshop Klantgericht telefoneren
Goed communiceren met de klanten is van vitaal belang voor de organisatie. Resultaat: • Je kent het telefoonprotocol van de organisatie • Je weet hoe je om dient te gaan met ‘lastige klanten’ aan de telefoon • Je weet hoe telefonische communicatie het meest efficiënt verloopt • Je communiceert telefonisch ook beter met je baas, collega’s en andere betrokkenen Doelgroep: De workshop is voor receptionistes, secretaresses, secretariaatsmedewerkers, helpdeskmedewerkers en andere medewerkers die veelvuldig in- en extern telefonisch communiceren. Programma • • • •
De telefooncode van de organisatie Hoe om te gaan met ‘lastige telefoontjes’ Wat is klantgericht en efficiënt telefoneren Praktisch oefenen aan de hand van praktijkcases
Praktische zaken De workshop duurt 4 uur en is wordt aangeboden op basis van open inschrijving, maar kan ook per team worden georganiseerd. Docent/trainer: Jan de Groen
55
48. Cursus - Super ! secretaresse !
Secretaresse is een prachtig vak ! Herontdek in deze cursus waarom secretaresse zo’n boeiend en uitdagend beroep is en krijg gedurende de gehele cursusdag vele handige tips en veel praktische en theoretische achtergrondinformatie die het gemakkelijker en leuker maakt om met de complexiteit van het secretariaatswerk om te gaan. Resultaat: • Je hebt herontdekt hoe boeiend en uitdagend je vak is • Je weet hoe timemanagement zelfmanagement is • Je weet hoe je je tijdsbesteding in je werk zelf kan analyseren en verbeteren • Je weet hoe je met het timemanagement model kunt werken • Je weet hoe je beter prioriteiten kan bepalen • Je hebt geleerd om te ‘mindmappen’ • Je hebt allerlei tips gekregen om handiger om te gaan met ‘outlook’ • Je hebt geleerd om positief te denken Doelgroep: De cursus is geschikt voor alle secretaresses Programma • Timemanagement als zelfmanagement • Werken met het Timemanagement-Model • Prioriteiten stellen, hoe doe je dat ? • NEE leren zeggen • 20 strategieën om de aandrang om zinloze dingen te doen te weerstaan • Het gebruikmaken van Mindmapping • Handige tips om beter gebruik te maken van ‘outlook’ • Zo wordt je een optimist ! • Werken met je eigen kernkwaliteiten • De werking van het geheugen • Snellezen
56
Praktische zaken De cursus duurt 2x 8 uur en is wordt aangeboden op basis van open inschrijving, Docent/trainer: Jan de Groen
57
49. Het aanbod van GGZ Gezond ! voor professionals die in hun werk te maken krijgen met mensen met psychische problemen.
Naast de producten van het Vitaliteitscentrum richt GGz Breburg zich onder de naam GGz Gezond! Op het bevorderen van deskundigheid bij professionals die in hun werk te maken krijgen met mensen met psychische problemen. GGz Gezond biedt een scala aan mogelijkheden in trainingen, workshops en cursussen voor verwijzers, medewerkers van diverse organisaties of vrijwilligers. De trainers werken allen als hulpverlener en hebben daarnaast ervaring in het geven van trainingen, voorlichting of groepswerk. Bij verschillende trainingen worden naast de trainers ook acteurs ingezet, met ervaring in hulpverlening en een aanvullende opleiding in acteerwerk. GGz Gezond biedt de volgende trainingen, cursussen en workshops: Zicht op mensen met psychiatrische problematiek Losse modulen psychiatrische of psychische problematiek Psychopathologie Omgaan met verbale agressie Crisisinterventie Doorvragen bij suïcidaliteit Gesprekstechnieken en communicatieve vaardigheden Interculturele hulpverlening Omgaan met ouderen met psychische problemen Omgaan met ouderen met ouderen met psychiatrische en psychische problemen; voor leidinggevenden Zicht op ouderen met psychiatrische problematiek Wijsheid komt met de jaren; cursus voor huishoudelijk verzorgenden, vrijwilligers Omgaan met ouderen met dementie Het verhaal van een signaal; signaleringstraining voor het onderwijs Wat u moet weten over jongeren met psychische problemen Zicht op kinderen of jongeren met psychiatrische problematiek Losse trainingen of workshops jeugdpsychiatrie Diverse workshops of presentaties op maat. Samen met onze partner “Holland Fit” bieden wij Fitinmind. Dit Totaalprogramma biedt medewerkers individuele mogelijkheden om de mentale vitaliteit te vergroten. Via een online leefstijlportaal kan men gebruik maken van o.a. testen, oefeningen of persoonlijke coaching. Informatie: Omdat een vraag nooit standaard is, is ons aanbod op inhoud én vorm op-maat. We kijken hierbij naar opleidings- ervaringsachtergrond van deelnemers en naar de reden van de vraag.
58
Neem voor meer informatie contact met ons op en leg uw vragen aan ons voor. Wij kijken samen met u hoe wij een passend en kwalitatief aanbod kunnen doen. Telefoon: 088-0165212 E-mail:
[email protected] Websites: www.ggzgezond.nl www.fitinmind.nl
59
