Coachen als Onderneming
1
Inhoudsopgave Hoofdstuk 1: Coachen .................................................................................... 4 Wat is coaching ........................................................................................................................... 4 Coaching anno 2012 ........................................................................................................................ 4 Het ezelprincipe ............................................................................................................................... 4 De methodes ............................................................................................................................... 5 NLP – Neuro Linguïstisch Programmeren ........................................................................................ 5 Hypnose ........................................................................................................................................... 5 Praktijkvoering en tarief .............................................................................................................. 5 Tarief van 50 euro per uur ............................................................................................................... 5 Tarief van 125 euro per uur ............................................................................................................. 5 Tarief van meer per uur................................................................................................................... 6
Hoofdstuk 2: Ondernemen ............................................................................. 7 Wat is jouw doelgroep ................................................................................................................. 7 De paradox ...................................................................................................................................... 7 Attention Deficit Disorder ............................................................................................................ 8 De mountainbike en de fiets ........................................................................................................... 8 De expert .................................................................................................................................... 8 Kennis .............................................................................................................................................. 8 Kunde ............................................................................................................................................... 9 De 5 eigenschappen van een ondernemer ................................................................................... 9 Proactief .......................................................................................................................................... 9 2
Kansen zien in plaats van problemen .............................................................................................. 9 Blijf (persoonlijk) groeien ................................................................................................................ 9 Goed doen voor anderen ................................................................................................................ 9 Openstaan voor feedback ............................................................................................................. 10
Hoofdstuk 3: Marketing ................................................................................ 11 Offline marketing ...................................................................................................................... 11 Tijdschriften en vakbladen ............................................................................................................ 11 Kranten .......................................................................................................................................... 11 Huis aan huisbladen ...................................................................................................................... 11 Flyers, folders en posters .............................................................................................................. 11 Radio en TV .................................................................................................................................... 11 Online marketing ....................................................................................................................... 12 Bloggen en artikelen schrijven ...................................................................................................... 12 Emailmarketing ............................................................................................................................. 12 Affiliatemarketing .......................................................................................................................... 12 Social media................................................................................................................................... 12 Verkopen ................................................................................................................................... 13 Wat is verkopen niet ..................................................................................................................... 13 Wat is verkopen wel ...................................................................................................................... 14
Hoofdstuk 4: Het hele pakket ........................................................................ 15 Wat belangrijk is ........................................................................................................................ 15 Samenvatting ................................................................................................................................. 15 Het hele pakket ............................................................................................................................. 15
3
Hoofdstuk 1: Coachen
Wat is coaching Coaching is een vorm van persoonlijke begeleiding op basis van een gelijkwaardige één‐op‐één‐ relatie. De coachee leert, de coach ondersteunt en begeleidt dit leerproces. Binnen het coachingstraject worden de doelen vooraf bepaald. Doel van de coaching is het vergroten van de persoonlijke effectiviteit van de coachee. Coaching van groepen is echter ook mogelijk. De coach zoekt dan naar collectieve patronen in gedrag en denken in de groep. (bron: Wikipedia) Coaching anno 2012 Hierboven zie je een definitie vanuit wikipedia. Het is een vorm van niet‐sturend coachen. Een gelijkwaardige relatie. Coachen kan echter ook prima in een ongelijkwaardige situatie. Soms is dat ook nodig omdat sommige mensen meer sturing nodig. Ik noem dat het Ezel‐principe Het Ezelprincipe Om mensen te veranderen zijn er twee mogelijkheden. Pijn en plezier. Ik noem dat ook wel het ezelprincipe. Een ezel krijg je in beweging door een wortel en een stok en mensen net zo. Je moet een doel hebben om naartoe te gaan en het probleem moet zo erg zijn dat je daar nooit meer naar toe wilt gaan. Het doel moet een positief geformuleerd doel zijn zonder het woordje ‘niet’ erin. Dat is de wortel. Wanneer ‘de stok’ ook aanwezig is, dan werk je met twee zeer natuurlijke motivatiefactoren. Daar zijn uiteraard verschillende manieren en methodes voor.
4
De methodes Er zijn veel verschillende methodes om mensen te coachen, maar wat werkt nu echt goed. Als je kijkt naar de verschillende methodes en de resultaten, dan springen er een aantal uit. Deze methodes bespreek ik hieronder en uiteraard zullen er andere methodes zijn die ook goed werken bij sommige mensen. Het komt echter wel vaak op deze methodes uit. NLP – Neuro Linguïstisch Programmeren NLP is een methode die veel wordt gebruikt. Misschien niet onder de noemer NLP, maar wel in communicatie. Heel veel vraagtactieken en methodes, komen uit NLP. Effectief communiceren ontdek je in NLP en is nodig om heel specifiek uit te vragen wat precies het probleem is. Daarnaast kijkt NLP naar het proces en niet naar de inhoud. Dat scheelt veel tijd en is door die houding, vele malen efficiënter dan vele andere methodes. Hypnose Hypnose in het coachen wordt natuurlijk nooit gebruikt, toch? Tja, dat is een onmogelijkheid wanneer je hypnose schaart onder beïnvloeden. Je kan immers niet niet beïnvloeden (axioma ‐ Paul Watzlawick). Ook als je niets doet, beïnvloed je immers. Daarom kan je er maar beter heel goed in worden en dan is hypnose een must. Je moet weten hoe het werkt en hoe je er in communicatie optimaal gebruik van kan maken. Als je dat namelijk kan, dan bereik je veel sneller resultaat. Hypnose is waarschijnlijk niet wat je denkt dat het is. Het is simpelweg het langzamer worden van de hersengolven. Je komt in de theta‐golf terecht en die bereik je ook wanneer je heel creatief bent, droomt, dagdroomt of even afdwaalt. Wanneer je dat kan zien bij mensen, weet dan dat je dan niet meer iets zegt. Het wordt dan een suggestie en als die opgevolgd wordt, dan maakt dat je werk makkelijker.
Praktijkvoering en tarief Veel coaches hebben een tarief waarbij ze flink aan de bak moeten om ervan te kunnen leven. Of dat slim is? Reken even mee.. Een tarief van 50 euro per uur Als je een tarief hanteert van 50 euro per uur en je wilt ervan leven (hangt af van je levensstijl), dan heb je ongeveer 1000 euro in de week nodig. Dan hoef je maar 20 uur te werken en dan heb je het eruit. Maar ja, dat betekent ook 20 klanten in de week… 20 klanten in de week is veel en zeker als je ze maar 2 keer ziet (zoals ik…). Dan heb je iedere maand 40 klanten nodig. Dat kan natuurlijk wel, maar is niet heel ideaal. Een tarief van 125 euro per uur Een zakelijk coach hanteert een tarief van 125 euro per uur. Je hebt dan maar 8 klanten nodig in de week, dus als je ze twee keer ziet, heb je er 16 nodig in de maand. Vergeleken bij 40 is dat al meer te doen. 5
Nog meer rekenen per uur.. Dat ligt natuurlijk aan wat je wilt doen, maar het is belangrijk om even erover na te denken. Denk out‐of‐the‐box. Ik ken een coach die meer dan 800 euro per uur vraagt. Hij zegt: ‘Ik bespaar ze met één sessie soms een neuscorrectie of borstvergroting van meer dan 3000 euro…’ Als je het daarmee vergelijkt zijn de cliënten goedkoper uit. In die context is het anders denken. Het is goed om je eens af te vragen wat je tegenhoudt om meer per uur te vragen en of dat reëel is. Als je bedenkt wat advocaten vragen per uur en wat ze aan problemen oplossen. Stel je voor je verlost iemand van een levenslange angst. Wat is dat waard? Is dat meer waarde dan wat een advocaat kan geven? Ik denk het wel. Waarom dan ook niet dat per uur vragen? Denk er eens over na..
6
Hoofdstuk 2: Ondernemen
Wat is jouw doelgroep Om te gaan ondernemen is het goed om te weten aan wie je iets wil gaan verkopen. Je moet daarom een niche kiezen. Niche? Wat is een niche? Het is een segment van een markt. Het is belangrijk dat je je niche vindt zodat je daarop jouw dienst of product kan aanpassen. Wanneer je dat niet hebt, dan wordt het heel lastig om je te onderscheiden in deze tijd. Veel coaches en therapeuten (lees: ondernemers) hebben moeite met het vinden van een niche. Vooral omdat ze denken dat door te segmenteren, dat ze klanten gaan verliezen. Want is een keus maken voor één doelgroep niet het weglaten van heel veel andere doelgroepen die je ook zou kunnen helpen? De Paradox Het voelt heel apart om iets af te stoten. Bijna tegennatuurlijk. Toch is het heel belangrijk omdat je anders nooit succesvol kan worden. Om met Confucius te spreken ‘Wie 2 hazen wilt vangen, zal er geen één vangen’. Je kan jouw focus maar op 1 ding hebben en niet op 2. Ik begrijp wel dat je het wilt, maar het is niet verstandig.
7
Attention Deficit Disorder Ken je dat, ADD? Het is niet dat je dat hebt, maar we leiden wel allemaal aan een ‘attention deficit’. Er zijn zoveel dingen om ons heen, dat de aandacht op iets houden bijna onmogelijk is. Wanneer je een beslissing wilt maken, dan wil je dat zo makkelijk mogelijk doen. Met makkelijk bedoel ik niet perse snel, al zou dat wel kunnen natuurlijk. Makkelijk beslissen doe je heel vaak. Wat je op je brood neemt, welk wasmiddel je neemt en welke route je neemt naar je werk. Je neemt een beslissing, maar eigenlijk is hij al genomen. Je doet wat het makkelijkst is. Wanneer je dit in gedachten neemt, waarom zou iemand jou kiezen als je een product zou aanbieden? De Mountainbike en de fiets Als je een mountainbike hebt en hij gaat kapot, naar wie zou je dan gaan? Bij mij in de buurt zijn er drie fietszaken, met allebei reparateurs. Twee zaken zijn allround fietszaken en één ervan is de Koga Miyata Specialist, een mountainbikedealer. Weet jij welke keus ik maak? Waarschijnlijk wel en jij zou ook sneller kiezen voor een specialist als voor een allround iemand. Kijk eens naar medisch specialisten. Daar is het niet meer dan normaal. Als jij de enige hersenchirurg was in Nederland, dan zou je goud geld kunnen verdienen. Je zou dan niet denken, ‘goh, het gaat zo lekker, laat ik mij ook maar eens storten op de long en lever’. Dat doen medisch specialisten niet en daarom zijn ze ook specialist. Het is belangrijk dat jij je ook positioneert als een specialist.
De Expert De expert is degene waar de mensen heengaan. Of het nu echt de expert is of niet, dat doet er niet eens zo heel veel toe. Natuurlijk valt of staat alles met een goed product, maar om dat product te verkopen, moet je een expertstatus gaan opbouwen. En een expertstatus bouw je op door kennis en kunde.
Kennis Door je kennis te delen laat je blijken dat je expert bent in een bepaald gebied. In jouw vakgebied wil je erbovenuit gaan stijgen door kennis te delen en zoveel mogelijk mensen daarvan op de hoogte brengen. 8
Kunde Door te laten zien dan je het ook kan en beheerst, bouw je nog meer aan de status van jouw expert‐ zijn. Je moet natuurlijk wel iets kunnen. Wanneer jij een dienst aanbiedt, dan moet het ook het resultaat bieden waar iemand voor betaalt. Iedereen kan zich natuurlijk voordoen als expert en een bordje ophangen, maar alles valt of staat met het resultaat.
De 5 Eigenschappen van Ondernemers Ondernemers hebben bepaalde eigenschappen. Het is belangrijk dat jij die eigenschappen bij jezelf gaat trainen wanneer je je (nog) niet daarin herkent. Proactief Ondernemers zijn proactief in plaats van reactief. Ze wachten niet af, maar ondernemen actie. Denk jij veel na of je het allemaal wel zou moeten doen of wacht jij te lang met jouw kansen benutten, dan is er werk aan de winkel voor je. Wil je gaan ondernemen dan is proactief zijn een van de belangrijkste eigenschappen die je moet hebben. Alles is te leren en ook deze eigenschap. Het gaat er niet om dat je blind overal invliegt, maar dat je niet door teveel nadenken nergens meer aan toekomt. Analysis – Paralysis wordt dit wel genoemd. Zoveel analyseren tot het je verlamd. Om dat te voorkomen is proactief‐zijn de oplossing. Kansen zien in plaats van problemen Je kan alles op twee manieren bekijken. Je kan de problemen zien, de beren op de weg of juist de kansen. Ze zijn er allebei, maar waar jij je focus oplegt daar krijg je meer van. In alles schuilt een kans namelijk en zelfs ‘fouten’ kunnen ongelooflijke kansen bieden. Denk maar eens aan de post‐it memo’s. De bedoeling was dat het echt bleef plakken de lijm, maar dat mislukte. Je kon het namelijk makkelijk eraf halen… De rest is geschiedenis. Door iets te ondernemen stuit je misschien wel op iets heel anders wat veel beter is. Dat kan echter alleen wanneer je ook die kansen ziet. Blijf (persoonlijk) groeien Stilstand is achteruitgang en zeker in het ondernemen.. Wanneer je achterover gaat hangen komt er iemand jou voorbij scheuren die dat niet doet. Focus op groei, zowel voor jezelf als voor je bedrijf. Jouw bedrijf kan alleen maar groeien als jij groeit. Een goede ondernemer is zowel een goede leraar (expertstatus) als een goede leerling. Je weet nooit alles en dat is ook goed. Hou een open‐mind want de wereld gaat razendsnel. 7 jaar geleden had je geen Facebook, twitter, youtube, etc. Als je daar niet op inspringt als ondernemer laat je kansen liggen. Je moet blijven leren en een leerling willen zijn. Alleen dan kan jouw onderneming blijven groeien en blijven bestaan. Goed doen voor anderen Als ondernemer is het goed om je ook in te zetten voor de wereld om je heen. Je onderneemt iets om iets te creëren. Het is heerlijk om te delen en goede ondernemers zijn goede delers. Geluk en rijkdom delen is ook veel leuker dan het alleen zelf houden. Sterker nog, je zal dan alleen maar meer verliezen. 9
Openstaan voor feedback Een goede ondernemer houdt zijn ogen en oren goed open. Je bent meer onwetend dan alwetend. Je gebruikt jouw hulpbronnen (zoals mensen) op de juiste manier. De kennis die anderen hebben kan jij als ondernemer juist goed gebruiken. Blijf open voor feedback, blijf groeien en gebruik de kennis die anderen hebben om jouw bedrijf te laten groeien. Als je deze eigenschappen integreert in jouw ondernemen, dan zal het de kans op succes enorm vergroten. Het is één van de drie belangrijke pijlers die je moet hebben om te slagen. De andere twee zijn uiteraard de methode en de marketing die je hanteert. Wanneer je die drie facetten beheerst, dan pas kan je succesvol zijn. Zonder een goede methode die snel resultaten boekt, wordt het lastig in deze steeds sneller wordende samenleving. En zonder de eigenschappen van een goede ondernemer ga je het niet redden de aankomende jaren. Marketing was altijd al belangrijk, maar wordt steeds belangrijker. Zeker online is er nog steeds veel kans, omdat de meeste er geen kaas van hebben gegeten. Jij kan daar je voordeel uithalen. Nog steeds!
10
Hoofdstuk 3: Marketing Wanneer je de eerste twee pijlers helder hebt en je weet wat je wilt, dan moet je het nog gaan vermarkten. Dat is wat anders dan verkopen!! Wat belangrijk is in marketing is het opbouwen van jouw expertstatus en daar horen een aantal dingen bij. Je kan het offline doen en online en allebei is zeer belangrijk. We beginnen met offline‐marketing
Offline Marketing Offline marketing is alle marketing die niet via internet gaat. Je kan aan heel veel dingen denken uiteraard en ik geef even de belangrijkste zaken. Tijdschriften en vakbladen Wat heel goed werkt is een interview in een vakblad. Wanneer je daar inkomt, dan bouw je én aan je expertstatus én aan je zichtbaarheid. Zichtbaar zijn is een vereiste als je succesvol wil gaan ondernemen. Ook een advertentie in een vakblad of in een blad die jouw doelgroep leest werkt nog steeds prima. Kranten Kranten en dan vooral de dagkranten zijn goud. Wanneer je daar inkomt dan zal dat zeker effect hebben op jouw klantenbestand. Als het een negatief stuk is, dan kan je wel inpakken, maar als het een positief stuk is (of informatief), dan zal dat de klanten verveelvoudigen. De Telegraaf op zaterdag wordt gelezen door 3 miljoen mensen… Interessant toch? Huis aan huisbladen Ook een persbericht in huis aan huiskrantjes werkt prima. Als jij in de buurt gaat coachen dan is het goed om de mensen in de buurt ook te laten weten dat jij er zit. Flyers, folders en posters Posters plakken is ook een goede manier om zichtbaar te worden. Je hebt professionele ‘plakkers’ die jouw poster door de hele stad willen plakken. Prima manier om zichtbaarheid te creëren tegen een redelijke prijs. Radio en Tv Wanneer je op de radio of tv komt, dan zal dit zeker goed zijn voor jouw expertstatus. Mensen die op tv verschijnen moeten namelijk wel expert zijn toch? Anders kom je niet op tv. Dit idee zit ingebakken bij veel mensen en daarom is het goed om erop te komen. Reclames zijn zeer kostbaar, maar als je in een programma kan meewerken moet je het zeker niet laten. Heel goed voor je zichtbaarheid namelijk.
11
Online Marketing Ook in online marketing doe je hetzelfde als in de offline marketing. Ook hier werk je aan je zichtbaarheid en jouw expertstatus. Alleen nu doe je dat op een andere manier dan offline. Online marketing is een belangrijk onderdeel van marketing omdat steeds meer mensen eerst online zoeken voordat ze een beslissing gaan maken. Bloggen en Artikelen schrijven Wanneer je een blog hebt (wat ik je kan aanraden), dan ben je zichtbaar op internet. Als je daar stelselmatig waardevolle inhoud op plaatst, dan kom je vanzelf hoog in de zoekmachines (zoals Google). Ook dat is een must wanneer je succesvol wilt gaan ondernemen en de beste lange termijn strategie die er is. Ook dit is iets wat veel coaches niet doen en jij kan hiermee google gaan domineren. Ook kan je natuurlijk op andere sites artikelen plaatsen of als gastblogger aan de slag. Ook dat verhoogt jouw zichtbaarheid en dat is belangrijk. Emailmarketing Een ander onderdeel is emailmarketing. Dat houdt in dat je namen en emails verzamelt van mensen op jouw website/blog. In ruil daarvoor geef je bijvoorbeeld een gratis ebook (zoals dit ;‐)). Die mensen komen dan op een lijst te staan en die lijst kan je emails sturen met jouw aanbod/product en waardevolle inhoud. Affiliate marketing Als je gaat werken met producten op het internet, dan is het goed om je bezig te gaan houden met affiliatemarketing. Wat het inhoud is, dat je andere mensen (affiliates) jouw product laat verkopen en zij krijgen daar dan een percentage van (meestal 50%). Als je een paar goede affiliates hebt , dan kan dat jouw onderneming enorm laten groeien. Social Media Social media is hot en je kan er veel geld mee verdienen. Je kan er ook heel veel tijd aan kwijt zijn en niets aan verdienen juist. Het beste waar je je mee bezig kan houden is datgene wat je leuk vindt om te doen. Als je niets leuk vindt, maak dan wel een profiel aan. Zo heb je jouw naam in ieder geval wel vastgezet. In volgorde van belangrijkheid is LinkedIn wel degene waar je het meest aan zou kunnen verdienen. Dan Facebook en als laatste Twitter. Social media wordt wel steeds belangrijker, maar je moet het wel slim spelen. Anders kost het alleen maar tijd…en dat is vrij kostbaar… En er zijn nogal wat verschillende social media..
12
Nogmaals, speel het slim met social media of speel het helemaal niet!
Verkopen Een belangrijk onderdeel van marketing is de verkoop. Het is niet hetzelfde als marketing maar om van jouw onderneming te gaan leven, is verkopen belangrijk. Wat is verkopen niet Sommige mensen hebben een rare smaak bij verkopen. Gladde verkopers met mooie praatjes komen al vaak als beeld op. En wil jij daarmee geassocieerd worden? Niet echt. Toch moet je wel wat verkopen dus is het goed om jouw overtuigingen wat bij te schaven. 13
Wat is verkopen wel Wanneer jij een goed product hebt of een goede dienst aanbied, die mensen echt helpt, dan is het jouw plicht om goed te kunnen verkopen. Je wilt toch niet dat ze een slechte beslissing maken door een minder goede dienst aan te schaffen? Dan doe je die mensen tekort. Door niet te kunnen verkopen laat je misschien wel duizenden mensen in de kou staan. Die zijn nu genoodzaakt om hun producten te kopen bij anderen die misschien wel veel slechtere producten hebben. Het gaat niet om jou, het gaat om al die mensen die je kan helpen. Die mensen kan je alleen helpen wanneer jij jezelf kan verkopen.
14
Hoofdstuk 4: Het hele pakket
Wat belangrijk is Wat belangrijk is om te weten is dat een coach‐zijn niet genoeg meer is. Je moet tegenwoordig verdomd goed zijn in marketing wil je het gaan redden. Met deze tips ga je het zeker redden. Wat belangrijk is, is het volgende. Samenvatting Als eerste moet je een doelgroep hebben waarin je expert zou kunnen zijn. Dan moet je een strategie hebben om zowel online als offline jezelf zichtbaar te maken. Dan moet je emails verzamelen en zo de mensen steeds weer attenderen op jouw aanbod. Bied ze altijd iets gratis aan, zoals een training, ebook of iets anders in ruil voor hun naam en email. Zo bouw je een lijst op en ga je op lange termijn winnen als ondernemer! Het hele pakket Je hoeft het allemaal niet zelf te doen. Ik heb een compleet all‐in pakket al gemaakt voor jou. Wil je daar meer van weten kijk dan even hier. http://tieds.nl/actie‐aanbod Hartelijke groet, Edwin Selij
15
