Click to edit Master text styles

Click to edit Master subtitle style

Click to edit Master title style

• Click to edit Master text styles – Second level • Third level – Fourth level » Fifth level

Een risico-analyse in de praktijk…. 10 juni 2014

Sofie Mertens, Senior Project Manager ISW Limits © ISW Limits N.V.

Agenda • Korte voorstelling ISW Limits • De visie van ISW Limits • Een welzijnsbevraging – Kwalitatief – kwantitatief

Copyright © 2009 ISW Limits nv. All rights reserved




Korte voorstelling ISW Limits

© ISW Limits N.V.


Click to edit Master title style ISW Limits Spin-off to van edit de Katholieke Universiteit •• Click Master text Leuven styles • Gespecialiseerd in het domein van welzijn@work: – Second level o o o o o o

Personeelsbevragingen Ondersteuning en begeleiding van werknemers: EAP • Third level E-mental health tools – Fourth Ondersteuning van level leidinggevenden: LSP Training en opleiding » Fifth level Conflictbemiddeling

• Meer dan 15 jaar ervaring • Multidisciplinair team van 20-tal vaste medewerkers, 120 freelance medewerkers • Evidence-based aanpak • Nadruk op onderzoek en ontwikkeling


ClickLimits: ISW to edit3Master pijlers title style METINGEN

• Click to edit Master text styles

• Psychosociale risicoanalyse • S-ISW en interactive self-assessment tools (ISAT) • Tailor-made modules/vragenlijsten

– Second level • Third level – Fourth level » Fifth level

ACTIE

Verbeteren van welzijn • • • • •

Stress & welzijn Conflictbemiddeling Leadership support Trauma support EAP

RESEARCH

Applied science • • • •

IWT-projecten European happiness project Project EAP research foundation ESF-projecten




Visie van ISW Limits

© ISW Limits N.V.


Click van to edit Master Visie ISW Limitstitle style PREVENTIEVE ACTIES

ARBEIDSSITUATIE

• Click to edit Master text styles – Second level Primair

• Third level

Voorkomen

– Fourth level » Fifth level

Secundair Aanpakken

Tertiair Herstellen


Persoon Taak

DOEL Welzijn optimaliseren Tevredenheid Performantie Motivatie Betrokkenheid Loyaliteit Samenwerking … Absenteïsme Verloop Stress Ongewenst gedrag Fysieke klachten Psychische klachten Conflicten …

Een welzijnsbevraging in de praktijk

Copyright © 2011 ISW Limits nv.

Een welzijnsbevraging: als preventiemaatregel? Vanuit de ‘boekskes’: • Vanuit welzijnspreventie: In kaart brengen van het welzijn en de tevredenheid van de werknemers en optimaliseren ervan dmv aanduiding buffers en prioriteiten • Vanuit een HR-visie: een welzijns- en tevredenheidsbeleid is een kans om zich verder te profileren en differentiëren als werkgever • Vanuit financieel oogpunt: vermindering van absenteïsme, verloop(intentie), ongevallen, …; verbeteren van productiviteit, gezondheid van de werknemers, ... • Vanuit een wettelijke verplichting: Welzijnswet inzake de preventie van de psychosociale belasting op het werk met inbegrip van geweld, pesterijen, en ongewenst seksueel gedrag (Welzijnswet van 4 augustus 1996 en CAO nr 72 van 30 maart 1999)

MAAR…. Copyright © 2011 ISW Limits nv.

9

Een welzijnsbevraging: eerder een curatieve maatregel • Meestal vanuit signalen: - “Ik heb het gevoel dat er heel wat stress is.” - “Doen jullie ook bemiddelingen? Of teamcoachings?” - “We hebben als bedrijf al heel wat veranderingen doorstaan…” - “Er komen de laatste tijd meldingen van integriteitsschendingen van de leidinggevenden.” -”We willen iets doen voor onze mensen.”


10

Casus

• Grote organisatie • Zes verschillende departementen • Aanleiding: – Heel wat veranderingen ondergaan en nog te ondergaan – Problematieken op verschillende niveaus – Vorige meetinstrument had negatieve connotatie

• Doel: – ‘Objectievere’ meting – Thema ‘welzijn/engagement’ meer op de kaart zetten – Identiteitszoektocht van HR en preventiedienst Copyright © 2011 ISW Limits nv.

Fasen in het traject 1. Voorbereidende fase

ISW Limits

2. Communicatie en sensibilisatie

ISW Limits

3. Bevraging

ISW Limits

4. Analyse en rapport

ISW Limits

5. Communicatie en terugkoppeling

ISW Limits

6. Opstellen van actieplan

ISW ISW Limits Limits

7. Communicatie en terugkoppeling

ISW Limits

8. Implementatie van actieplan

ISW Limits


12

Voorbereidende fase • Wat zijn de knelpunten die er leven? • Wat zijn de sterktes van de organisatie? • Welke resultaten/KPI’s zijn er en hoe zijn deze te verklaren? • Wat is de huidige context van de organisatie? • Welke stappen zijn er reeds ondernomen? • Wat is de verwachting? • Soort bevraging? - Kwantitatief? Gestandaardiseerde vragenlijsten - Kwalitatief? Semi-gestructureerde interviews met individuen of met groepen Copyright © 2011 ISW Limits nv.

Communicatie en sensibilisatie

• Opstart stuurgroep • Opstart werkgroep • Sensibilisatiecampagne ‘Voel jij je goed op het werk?’ • Verschillende sensibilisatieberichten • Verschillende activiteiten (bv. fruitdag/sportdag/…)


Bevraging: vragenlijst S-ISW© • • • • •

Standaardvragenlijst van ISW Limits Wetenschappelijk gevalideerd Erkend door FOD WASO als instrument voor psychosociale risicoanalyse Heldere vragen, eenvoudige instructies Ruim verspreid: reeds afgenomen bij +/- 70 000 werknemers uit een 140tal bedrijven of organisaties • Benchmarking mogelijk met een ruime referentiegroep • Flexibel: bijkomende vragen en modules (gestandaardiseerde vragenlijsten) mogelijk • Screenings- en opvolgingsinstrument: opsporen van psychosociale risico’s en risicogroepen + evaluatie van bepaalde inspanningen


15

Bevraging: vragenlijst S-ISW© De S-ISW© : 72 vragen 21 welzijnsindicatoren o o o o

Stress (vb. lichamelijke klachten, uitputtingsklachten, …) Motivatie en Tevredenheid (vb. jobtevredenheid, bedrijfsbinding, …) Ongewenst gedrag (vb. pesten) Absenteïsme (zelfgerapporteerd: duur & frequentie)

40 impactfactoren o o o o o

→ 4 dimensies

→ 5 dimensies

Taakbelasting (vb. werkdruk, work-life balance, …) Taakmotivatoren (vb. variatie, verantwoordelijkheid, …) Team (vb. sfeer, steun collega’s, steun leidinggevende, …) Organisatie (vb. inspraak, informatie, … Context (vb. toekomstonzekerheid, angst voor veranderingen, …)

11 sociodemografische variabelen (geslacht, leeftijd, opleidingsniveau, personeelscategorie, anciënniteit in organisatie en in functie, voltijds-deeltijds, dienstrooster, contracttype, aantal medewerkers die men aanstuurt (rechtstreeks of onrechtstreeks)) Copyright © 2011 ISW Limits nv.

Analyses & Rapport • Op basis van benchmarking : – Externe benchmarking: vergelijking van uw organisatie met een externe referentiegroep: • Algemene referentiegroep: – 50 000 observaties uit 120-tal verschillende Belgische organisaties en bedrijven laatste vijf jaar – 70% profit, 22% overheid, 8% non-profit

• Sectorspecifieke referentiegroep mogelijk • Referentiegroep wordt steeds aangepast aan het profiel van uw organisatie dmv wegingsprocedure: weging op taal, geslacht, leeftijd, opleidingsniveau en personeelscategorie.

– Interne benchmarking: vergelijking van groepen binnen uw organisatie met het algemene gemiddelde van uw organisatie


17

Analyses & Rapport: Benchmarkgrafiek Overzicht stressklachten Stress 3,68

Lichamelijke klachten 2,48

Stemmingsklachten

2,73

Spanningsklachten

2,65

Irritatie

2,41

Cognitieve klachten

2,51

Uitputting 1,86

Insufficiëntie

2,67

Aanhoudende spanning 1

2

3

4 Eandis Organisatie X

5

6

7

Referentiegroep

Hoe hoger de score, hoe groter het risico, hoe nadeliger. Zwart gemiddelde: geen significant verschil tussen uw organisatie en de referentiegroep Rood gemiddelde: risico binnen uw organisatie is significant groter dan in de referentiegroep Groen gemiddelde: risico binnen uw organisatie is significant kleiner dan in de referentiegroep Copyright © 2011 ISW Limits nv.

18

Analyses & Rapport: Impactanalyse – Prioriteitenkaart voor de organisatie Prioriteitenkaart Stress

HOOGSTE PRIORITEIT

BUFFERS 3

IMPACT op STRESS

0,40

2

7 22

38

12

33

27

28 20

21 10

2329 40

13 24

6 26

0,20

37 32 30 36 17 16

25

34 39

5

11 9

LAAGSTE PRIORITEIT -20%

35

4

31

15 14

0,00 -25%

8

18

-15%

-10%

19

1 -5%

0%

AANDACHTSPUNTEN 5%

10%

15%

20%

25%


Lastige externen Belastende verantwoordelijkheid Regelruimte Opleiding en Vorming Taakverantwoordelijkheid Vaardigheidsbenutting Ontplooiingskansen Variatie Onderprikkeling Sociale sfeer

21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Sociale steun collega's Sociale steun leidinggevenden Feedback Resources middelen Verloning Resources personeel Inspraak Waarden Arbeidsorganisatie Informatie

Context

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

Team

Mobiliteit Work-Life balance Workload Flexibiliteit werkgever Flexibiliteit werknemer Complexiteit Emotionele belasting Herstelmomenten Foutenrisico Fysieke belasting

Organisatie

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Taakmotivatoren

Taakbelasting

Verschil referentiegroep 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40

Fys. omstand. & veiligheid Duidelijkheid Beleid Aantrekking personeel Behoud personeel Vertrouwenspersoon Toekomstonzekerheid Toekomstperspectief Arbeidsmarkt Veranderingen

19

Analyses & Rapport: Gedetailleerde resultaten – leeftijdsgroepen Vergelijking met interne en externe benchmark


Bevraging kwalitatief • Organisatie focusgroepen per departement en per functie • Aandachtspunten: – Respresentatieve steekproef – Geen te grote groepen – Geen verschillen in hiërarchische lijn

• Twee centrale vragen: – Hoe beleven medewerkers deze resultaten? – Wat zijn hun suggesties ter verbetering? => Constructieve dialoog bevorderen


21

Communicatie en terugkoppeling • Terugkoppeling resultaten aan management • Terugkoppeling resultaten aan medewerkers – Via watervalsysteem – Via train-de -rainer aan leidinggevenden – Belangrijk om beleving te herkennen én erkennen

• Bijeenkomsten stuurgroep: – Proces bewaken – Bepalen van prioritaire thema’s – Aansturen actoren en werkgroepen

• Bijeenkomsten werkgroep: – Uitwerken van thema’s – Stuurgroep briefen Copyright © 2011 ISW Limits nv.

22

Opstellen van een actieplan • Op basis van de resultaten van de enquête en de focusgroepen • Aangevuld met : – observaties en expertise van de leden van het CPBW – kennis van best practices van ISW Limits – eventuele bijkomende kwalitatieve analyse in de vorm van focusgroepen

• Afgeleverd in de vorm van een actieschema met oplijsting van: – aandachtspunten en verbeterpunten – prioriteiten – aanbevelingen voor mogelijke acties, rekening houdende met bestaande lopende initiatieven en acties – de timing van uitvoering en wie voor wat verantwoordelijk is

• Actieplan wordt opgemaakt door stuurgroep met begeleiding van ISW Limits • Concrete uitwerking van bepaalde acties in werkgroepen Copyright © 2011 ISW Limits nv.

23

Opstellen van een actieplan: casus • Op globaal niveau: – Preventief: 5 thema’s • • • •

Psychisch welzijn: o.a. individuele balanstool Fysiek welzijn: o.a. flesje water, filmpjes gezond ontbijt,… Change Leadership: o.a. opleidingen

– Secundaire preventie: • coachingtraining en intervisie sociale assistenten

– Tertiaire preventie: • Employee Assistance Programma

• Voor specifieke groepen: – ‘rode teams’: groepsaanpak op maat Copyright © 2011 ISW Limits nv.

24

CONTACT ISW Limits Tel.: +32 16 20 85 96 [email protected] www.iswlimits.be [email protected] Copyright © 2009 ISW Limits nv. All rights reserved

Click to edit Master text styles

Recommend Documents