CENTRUM TER PREVENTIE VAN ZELFDODING
CENTRUM TER PREVENTIE VAN Jaarverslag ZELFDODING
CEN PRE ZEL
CENTRUM TER PREVENTIE VAN ZELFDODING VZW
CEN PRE ZEL
2015 ZELFMOORDLIJN.BE 1
CENTRUM TER PREVENTIE VAN ZELFDODING
VOORWOORD Voor u ligt het jaarverslag van het Centrum ter Preventie van Zelfdoding van 2015. Naar jaarlijkse gewoonte blikken we in dit verslag terug op het voorbije jaar. Nooit eerder werden er meer gesprekken gevoerd aan de Zelfmoordlijn dan in 2015: 18.283, waarvan 14.156 door de vrijwilligers van het CPZ. 2015 stond dan ook vooral in het teken van het werven en opleiden van meer vrijwilligers, een ambitieus plan met als doel tegen midden 2016 een stabiele groep van 150 CPZ-vrijwilligers aan de Zelfmoordlijn te hebben. Voor onze wervingscampagne ontvingen we samen met Ogilvy een Zilveren Effie Award, een prijs die de meest efficiënte campagnes bekroont. Onze vrijwilligers ontvingen de gouden erepenning van het Vlaams Parlement, als eerbetoon voor hun inzet voor de samenleving. Twee mooie bekroningen voor ons werk. Ook vorming rond het bespreekbaar maken en inschatten van suïcidaliteit blijft een belangrijk speerpunt van onze werking. In 2015 vond voor het eerst een geslaagde driedaagse vorming ‘suïcidepreventie op het werk’ plaats in samenwerking met de collega’s van de Suïcidepreventiewerking van de Centra voor Geestelijke Gezondheidszorg en Werkgroep Verder. Ook de vormingen rond online suïcidepreventie en de meer algemene vormingsmomenten waren een succes. In 2015 vormde het CPZ in totaal meer dan 1.300 mensen.
2
CENTRUM TER PREVENTIE VAN ZELFDODING CENTRUM TER PREVENTIE VAN ZELFDODING VZW
Expertise en evidence based werken zijn belangrijke principes van onze ZELFMOORDLIJN.BE organisatie. Daarom vormt het CPZ samen met de Eenheid voor Zelfmoordonderzoek van de Universiteit Gent het Vlaams Expertisecentrum Suïcidepreventie. Binnen VLESP realiseerde het CPZ de app BackUp, stond het mee in voor de uitbouw van Zelfmoord1813.be en de verdere uitrol van het Vlaams Actieplan Suïcidepreventie. De eigen studiedienst van het CPZ zorgde voor bijdragen op studiedagen, congressen en in tijdschriften rond ouderen en zelfdoding, jonge suïcidepogers, de kwaliteit van de vrijwillige beantwoorders van de Zelfmoordlijn, … Tenslotte bezon de organisatie zich in 2015 over haar toekomst. De missie werd aangepast aan de hedendaagse realiteit en er werd een plan opgemaakt om de komende vijf jaar nieuwe uitdagingen aan te kunnen. Over dit alles leest u meer in dit jaarverslag. Voor 2016 hopen wij ons werk verder te zetten, en nog meer mensen te ondersteunen in het overbruggen van suïcidale crisismomenten. De kracht van een gesprek in de preventie van zelfdoding is enorm. We hopen dan ook dat we dit aan zoveel mogelijk mensen kunnen aanbieden, via onze Zelfmoordlijn, maar ook via onze andere activiteiten. Om dit te realiseren, blijven we ook permanent op zoek naar vrijwilligers en naar financiële middelen. Uw steun blijft dan ook van harte welkom. Jos Janssen, voorzitter raad van bestuur CPZ
3
CPZ
INHOUD
Het Centrum ter Preventie van Zelfdoding (CPZ) heeft als basisdoelstelling het voorkomen van zelfdoding. Het CPZ werkt vanuit drie diensten, die onderling verbonden zijn en elkaar aanvullen. Het CPZ is erkend door de Vlaamse Overheid als organisatie met terreinwerking en ontvangt hier structureel subsidies voor. Daarnaast vormt het CPZ, samen met de Eenheid voor Zelfmoordonderzoek van de Universiteit Gent, het Vlaams expertisecentrum Suïcidepreventie dat erkend werd als partnerorganisatie voor suïcidepreventie.
Voorwoord 2 Inhoudsopgave 5 Zelfmoordlijn 1813 6 ASPHA 13 Vrijwilligers 14 Preventie 2.0 18 Vormingsdienst 20 Studiedienst 22 VLESP 24 Steun het CPZ 28 Samenwerking 30 Onze ambities voor 2016 32 Ons team 34
1 STUDIEDIENST
2 VORMINGSDIENST
Informeren & Sensibiliseren
Extern
Analyseren & Signaleren
Deskundigheid bevorderen
Onderzoek bevorderen
Intern (vrijwilligers)
3 ZELFMOORDLIJN 1813 Telefoon Online Preventie 2.0 ASPHA
CENTRUM TER PREVENTIE VAN ZELFDODING
4 ZELFMOORDLIJN.BE
CENTRUM TER PREVENTIE VAN ZELFDODING
CENTRUM PREVENT ZELFDOD
CENTRUM TER PREVENTIE VAN ZELFDODING VZW
CENTRUM PREVENT ZELFDOD
5
email 4%
telefoon chat
procent conversaties
50
40
telefoon 83%
chat 13% 41,5% 35,9%
35%
38,3%
38,5%
37,6%
ZELFMOORDLIJN 1813 30
23,3%
22%
14.509
24,9% aantal conversaties beantwoord aan de Zelfmoordlijn 1813. vergelijking: telefoon - chat - email
22,7%
21,7%
20,7%
in % van totaal beantwoorde oproepen
aantal conversaties
In 2015 werden 18.283 oproepen Nooit 20 eerder werden2010 zoveel oproepen beantwoord. De grote stijging is te wijten aan de 2009 2011 2012 2013 2014 jaartal uitbreiding van het vrijwilligersbestand (zie pagina 15). Sinds een aantal jaar werkt het Centrum ter Preventie van Zelfdoding ook samen met Tele-Onthaal voor het 20 beantwoorden van de Zelfmoordlijn 1813. Vrijwilligers van Tele-Onthaal beantonline woordden in 2015 23% van de oproepen.
18000 15000 12000 9000
chat
10 5
0 11303
11507 9102
15
18283
email
Aantal 2010 2011 2012 2013 2014 jaartal beantwoorde aantal conversaties oproepen per vergelijking: online - chat - email jaar
14536 2009
9262
6000 3000
15 20
14 20
13 20
12 20
fe b
ja
nu
ar
Tele Onthaal
procent conversaties
Op 1 januari 2016 heeft de samenwerking tussen het CPZ en 50 Tele-Onthaal een nieuwe vorm gekregen. Alle oproepen die binnenkomen aan de Zelfmoordlijn 1813 worden beantwoord door vrijwilligers van het CPZ. Indien er geen vrijwilliger beschikbaar is, 40 35,9% 35% wordt de oproeper aangeboden om te worden doorgeschakeld naar Tele-Onthaal. Zo worden zoveel mogelijk mensen in nood te telefoon woord gestaan. 30
6
22% 20
telefoon
Ook chat is een veel gebruikt medium, al heeft het door de nog beperkte openingstijden (inloggen kan elke avond van 19:00 tot 21:30) en de langere gemiddelde gespreksduur die het medium eigen is, een kleinere capaciteit dan de telefoonlijn. Toch werd ook in 2015 een recordaantal chatoproepers te woord gestaan, namelijk 2.218. Het zijn voornamelijk jongeren die contact opnemen met de Zelfmoordlijn via chat.
2009
18000
41,5% 38,3%
37,6%
38,5%
23,3%
22,7%
21,7%
20,7%
2010
2011
2012
2013
Het beantwoorden van e-mails van suïcidale oproepers is niet evident. Na een pilootfase van een jaar waarbij het medium op kleine schaal werd gebruikt, werd e-mail in 2014 opgenomen in het structurele aanbod van de Zelfmoordlijn.
59%
41%
Gemiddelde leeftijd 44 jaar 17% uit ongerustheid over een ander
CHAT
Hoewel pas in 2014 gelanceerd en veel minder gekend dat de telefoon en chat, heeft ook de e-mail een grote sprong gemaakt in het aantal beantwoorde oproepen. In 2015 werden 1.556 e-mails beantwoord. Een ‘gesprek’ met de Zelfmoordlijn via e-mail verloopt anders dan een gesprek via telefoon of chat. Het medium is niet geschikt voor crisisoproepen. Er wordt gestreefd naar een contact van maximaal 5 e-mails.
Samenwerking met Tele-Onthaal voor de Zelfmoordlijn 1813
chat
De Zelfmoordlijn is al sinds 1979 bereikbaar via telefoon. Met een permanentie van 24 uur per dag en 7 dagen per week is telefoon nog altijd het voornaamste medium en worden verreweg de meeste oproepen beantwoord via de telefoon. In 2015 waren dit 14.509 oproepen.
in 2014: 12.043
2.218 in 2014: 1.856 chat
73%
27%
Gemiddelde leeftijd 21 jaar
E-MAIL
au jul g i se us pt tu em s b ok er no tob ve er m de be ce r m be r
CPZ
1800 1600 1400 1200 1000 800 600 400 200 0
i ru a m ri aa rt ap ril m ei ju ni
Oproepen per maand in 2015
aantal conversaties
11 20
20
10
0
TELEFOON
7% uit ongerustheid over een ander
1.556 in 2014: 637 email
79%
21%
Gemiddelde leeftijd 26 jaar 19% uit ongerustheid over een ander
24,9%
2014 jaartal
18283
7
Open spreken over je wens om niet meer te leven is geen evidentie. Aan de Zelfmoordlijn is het echter het onderwerp waar ieder gesprek om draait. Onderstaande cijfers gaan over gesprekken gevoerd via de telefoon en chat.
1500
600
600
500
500
400
400
300
300
200
200
100 zelfmoordplan/ 0 uitgewerktuitgewerkt zelfmoordplan/ zelfmoorddreiging zelfmoorddreiging
100
zelfmoordpoging zelfmoordpoging aan de gang aan de gang
1000 500
2000
1500
1500
1000
1000
500
500
nee ja
nee ja
geschatte geschatte leeftijd leeftijd
de reeds oproeper een poging? ondernamondernam de oproeper een reeds poging?
1855
700
600
600
600
500
500
500
400
400
300
300
200 200 zelfmoordwens zelfmoordwens 100 100 uitgewerkt zelfmoordplan/ uitgewerktuitgewerkt zelfmoordplan/ 0 zelfmoordplan/ 0 zelfmoorddreiging zelfmoorddreiging zelfmoorddreiging
200
0
400 zelfmoordgedachten zelfmoordgedachtenzelfmoordgedachten 300
zelfmoordpoging aan de gang
0
aantal conversaties
800 600 400 200 0
163
910
3000 2500
< = een maand < = een maand 16% 16%
1058
2000 < = half jaar < = half jaar 20% 20%
1500
Hoe denkt deNal oproeper al aan zelfdoding? Hoe lang denkt de oproeper Hoe langaldenkt aanlang zelfdoding? de oproeper =aan 1996 zelfdoding? N = 3036 N = 3036 1855 700
0
>7
-3 9 40<10 -4 10 9 50-19 -5 20< 9 60-2190 -6 3100- 9 -1 >3799 4200- 0 -429 9 5300-539 9 6400-649 9 50 >-75 09 60 -6 9 < = <een jaarjaar < = een jaar = half 11%18% 11%
< = een jaar 11%
zelfmoordwens
0
aantal conversaties
aantal conversaties
> een jaar > een<jaar = een maand 43% 18% 43%
700
niet geweten niet geweten 0
1058> een jaar 38%
-2 9
700
zelfmoordwens zelfmoordwens
576
1058
< = een week < = een week 10% 10%
1000
Hoe
1855
500
700
niet geweten niet geweten
niet geweten nee
nee
nee
ja
ja
ja
600
0
500 400 zelfmoordgedachten
300 200
zelfmoordwens
100 0 geschatte leeftijd
geschatte geschatte leeftijd leeftijd
30 <319 40 0 10-49 -1 50 9 20<-5190 -2 610 9 30-619 -3 9 2> 400-720 -4 9 9 3 500-3 -5 9 9 4 600-4 -6 9 9 50 >-759 0 60 -6 9
< = half jaar < = half jaar 18% 18%
1337 700
zelfmoordgedachten zelfmoordgedachten
2500
2000
2000
Hoe lang denkt de al oproeper al aan zelfdoding? Hoe lang denkt de oproeper aan zelfdoding? N = 1996 N = 1996
0
2500 605
geschatte leeftijd
< = een week 15%
zelfmoordpoging zelfmoordpoging aan de gang ondernam de oproeper aan de gang ondernam de reeds oproeper een poging? ondernam reeds een de oproeper poging? een reeds poging?
20
< = een jaar < = een jaar 11% 11%
< = een maand < = een maand 18% 18%
0
3500
-1 9
1337
1000
8
> een jaar > een jaar 38% 38%
200
910
<1 0
1337 500
1000
3000
400
>7 0
2500
576
3000
61 %
600
geschatte geschatte leeftijd leeftijd 4000 leeftijdsverdeling vrouwvoor - oproep voor zichzelf leeftijdsverdeling man leeftijdsverdeling - oproep voor zichzelf vrouw - oproep zichzelf
10
605
576
1500
0
605
3000 77
2000
1500
500
77
-1 9 20<10 -2 9 1 300-1 -3 9 9 2 400-2 -4 9 9 3 500-3 -5 9 9 4 600-4 -6 9 9 50 >-759 0 60 -6 9
2000
2500
77
<1 0
2500
3000
10
3000
< = een week < = een week 15% 15%
910
1000
800
30
3500
200
9
3500
400
0
9
3500
>7 0
3500
<1
3500
0 163
600
-2
4000 163
800
20
4000
0
geschatte geschatte leeftijd leeftijd 4000 leeftijdsverdeling manvoor - oproep voor zichzelf leeftijdsverdeling man - oproep zichzelf
200
-1
0
10
4000
400
<1
200
800 61 % 600
10
400
0
0 4000
61 %
aantal conversaties
200
600
0
400
39 %
800
>7
600
1000
1000
1000
-1 9 20< -210 9 3100-319 9 4200-429 9 5300-539 9 6400-649 9 50 >-75 09 60 -6 9
800
aantal conversaties
aantal conversaties
39 %
Vrouwen nemen meer contact op met de lijn dan mannen. Behalve de leeftijdsverdeling, is de inschatting van de suïcidaliteit vrij gelijklopend.
1000
1000
39 %
Meer dan de helft van de oproepers die aan zelfdoding denkt doet dit al meer dan een half jaar. Ook zien we dat over de verschillende leeftijdscategorieën ongeveer een derde van de oproepers al eerder een poging ondernam.
100
uitgewerkt zelfmoordplan/ zelfmoorddreiging
0
zelfmoordpoging aan de gang
9
RISICOFACTOREN EN BESCHERMENDE FACTOREN Zelfdoding is steeds het gevolg van een complex samenspel van verschillende factoren die vaak gedurende langere tijd aanwezig zijn. Zowel biologische, psychologische, psychiatrische als sociale factoren spelen een rol en vormen bij elk individu een unieke combinatie. Naast de problemen die door oproepers in gesprekken worden aangehaald, wordt ook gekeken naar welke beschermende factoren er aanwezig zijn. Ondanks een verlangen om niet meer verder te willen leven, worden in de meeste gesprekken ook beschermende factoren aangehaald, zaken die mensen toch nog doen vasthouden aan het leven.
14% 14%
Pesten en 7% lem lem prob prob leen ncië FinanciëleFina
R
ela tijdben OverlijdenOv reva vaerl n ie n2naaste naast uk16 e 2% %
Willen leven, Willen leven, hoop op beterschap hoop op beterschap
30% 30%
16%
Mishandeling 4%
22% 22%
Pesten
7% Pesten 7%
Overlijden van Financiële e 16% naastZich niet problemen 14% Zich niet begrepenbeg voerepe voe % len n29 len
Eenzaamheid 37% eid aamh 37%eid EenzaamhEenz
37%
Gevolgen voo vol r gen voor omgevingom gev% 23 ing
23%
ssend Probleemoplo gedrag 15%
uk iebreuk RelatiebreRelat
Zich niet begrepen % gnan 429% linish deling 4% oele Mishanvde M
Willen leven, 30% hoop op beterschap Ge
Betekenisvolle Betekenisvolle activiteit activiteit 7%g 23%7%
or om
gevin
15% 15%
n vdroag ag ege lgdop om lo lossend gedr ven opob lee Gess ProbleemPr nisvolle
Beteke activiteit 7%
29%
25% 25%
Sociale steu Soc n iale steun
HOE KAN DE OPROEPER VERDER NA EEN GESPREK? Voor heel wat oproepers is de Zelfmoordlijn 1813 de eerste plek waar men spreekt over de zelfdodingsgedachten. Als 0-delijns dienst heeft de Zelfmoordlijn ook een rol in het informeren en doorverwijzen naar professionele hulpverlening. Voor veel oproepers fungeert de Zelfmoordlijn dan ook als de eerste stap naar de hulpverlening. Bij 38% van de oproepers die nog geen deskundige hebben geraadpleegd werd een doorverwijzing naar professionele hulpverlening besproken.
Hoewel sommige oproepers de weg naar de hulpverlening goed lijken te vinden, worden er ook nog heel wat drempels gedetecteerd. Ervaren drempels met betrekking tot hulp zoeken zijn onder meer een ervaring van tekortschieten van de dienstverlening (18%), een te hoge drempel (6%) en te duur (4%).
Sociale steun 25%
20% 20%
verle hulpverlening de ning Goede hulp Goe
Goede hulpverlening 20%
aanwezige aanwezige beschermende beschermende factoren factoren
Bovenstaande figuur geeft een overzicht van verschillende problemen en beschermende factoren die in gesprekken aan de Zelfmoordlijn aan bod komen.
10
Een oproeper
37% van de oproepers geeft aan al een hulpverlener te hebben geraadpleegd met betrekking tot zelfdodingsgedachten of gerelateerde psychische problemen. Van hen sprak 72% met de hulpverlener over zelfdodingsgedachten, 55% geeft aan steun te ervaren van de hulpverlener.
Waar kan de oproeper na het gesprek mee verder? In % 37
Professionele hulpverlening 15
Eigen netwerk (familie, vrienden, leerkracht)
aanwezige aanwezige problemen problemen
“Er is echt geen enkele manier waarmee ik kan uiten of uitleggen hoeveel respect ik wel niet heb voor jullie werk en de tijd die jullie erin steken. Jullie helpen elke dag mensen die jullie nog niet eens kennen of gezien hebben, maar zo een gesprek kan een wereld van verschil maken. Als er een manier is waarmee ik mijn bijdrage kan leveren wil ik dit zeker doen. Dank u!”
33
Eigen copingvaardigheden (inzicht, hoop, crisiskaart) 0
5
10
15
20
25
30
35
40
Waarmee kan de oproeper na afloop van een gesprek verder? In 33% van de gesprekken worden eigen coping vaardigheden genoemd. Doorverwezen werd er vooral naar de huisarts, de psycholoog, het CAW en het CGG.
11
ASPHA ZELFMOORDLIJN 1813 EN DE MEDIA In het kader van de mediarichtlijnen ‘verantwoord berichtgeven rond zelfdoding’ (ontwikkeld door Werkgroep Verder) wordt de Zelfmoordlijn vaak vermeld na programma’s en artikels waarin het thema zelfdoding aan bod komt. Deze vermelding zorgt geregeld voor pieken in het aantal oproepen en het aantal bezoekers aan de Zelfmoord1813-website. Indien het CPZ op voorhand op de hoogte is van een vermelding in de media, worden op piekmomenten in de mate van het mogelijke extra vrijwilligers opgeroepen om de Zelfmoordlijn te bemannen. In 2015 zorgden twee sterk gemediatiseerde gebeurtenissen voor grote pieken in het aantal oproepen: het overlijden van politicus Steve Stevaert en de fel besproken seizoensfinale van de soap ‘Thuis’.
Pagina ‘Ik heb hulp nodig’
Pagina ‘Ik ben bezorgd om iemand’
1000
500
800
400
600
300
4/
/1 /4 23
4/ 3/
5
0 15
100
0
15
200
200
Aantal bezoekers van zelfmoord1813.be Uit een inhoudelijke analyse van de gesprekken na beide gebeurtenissen, bleek dat heel wat oproepers expliciet verwezen naar de berichtgeving in de media. Ook bleek dat de specifieke methode, die in beide gevallen zeer expliciet werd beschreven, tot acht keer meer dan normaal deel uitmaakte van de suïcidale plannen van oproepers. Het CPZ blijft pleiten voor correcte en verantwoorde berichtgeving inzake zelfdoding en roept de media op haar verantwoordelijkheid in dit verband op te nemen.
12
ASPHA, Advies SuïcidePreventie voor Huisartsen en Andere hulpverleners, werd in 2015 150 maal gecontacteerd. In de meeste gevallen was dit via de telefoon (90%), maar ook via e-mail komen hulpvragen binnen (10%). Doorheen de jaren stijgt het aantal oproepen naar ASPHA licht. 20% van de oproepers zijn huisarts, 14% is psycholoog, 12,5% is maatschappelijk werker. Uit de registraties van de oproepen in 2015 blijkt bovendien dat 30% van de oproepers in een eigen praktijk of groepspraktijk werkt.
5 JAAR ASPHA In 2015 bestond ASPHA vijf jaar. Een mooi moment om eens terug te kijken. In een periode van vijf jaar werd er ruim 450 keer gebeld naar ASPHA. Uit de anonieme registraties van de oproepen naar ASPHA blijkt dat de beoogde doelgroep wordt bereikt: hulpverleners die geconfronteerd worden met een suïcidale cliënt of patiënt en die op zoek zijn naar advies over wat te doen of hoe het gesprek aan te gaan. In meer dan de helft van de gesprekken is er sprake van een uitgewerkt plan of een concrete dreiging van zelfdoding. In ruim een kwart van de besproken casussen ondernam de patiënt of cliënt al eerder een poging.
3/
400
www.aspha.be
[email protected]
Om het vijfjarig bestaan van ASPHA in de kijker te zetten en de lijn nog beter bekend te maken werd een artikel geschreven dat verspreid werd naar heel wat organisaties en hulpverleners. Een lijst van ruim 400 contacten en instanties werd aangeschreven, onder andere beroepsverenigingen, Samenwerkingsinitiatieven Eerstelijnsgezondheidszorg, huisartsenkringen, Centra voor Algemeen Welzijnswerk, externe diensten.
Er werden ruim 2.400 ASPHA- folders aangevraagd in 2015
ASPHA is bereiken via het nummer 024 24 3000 en via
[email protected]. Daarnaast vormt ASPHA ook een onderdeel van de Consultdesk Geestelijke Gezondheidszorg Vlaams-Brabant, een hulplijn die telefonisch advies biedt aan huisartsen en hulpverleners uit de eerste lijn die kampen met vragen over psychische of psychiatrische problemen bij cliënten of patiënten.
13
VRIJWILLIGERS
977
aanmeldingen
206
GOUDEN EREPENNING VOOR VRIJWILLIGERS
WERVING EN OPLEIDING
Op 20 mei 2015 vond een bijzondere huldezitting plaats in het Vlaams Parlement waarbij de Gouden Erepenningen werden uitgereikt. Een Gouden Erepenning wordt tweejaarlijks overhandigd aan personen die zich langdurig en aanwijsbaar verdienstelijk hebben ingezet en hierdoor de Vlaamse Gemeenschap uitstraling geven. Dit jaar stond de uitreiking ervan in het kader van vrijwilligerswerk.
De wervingscampagne die in 2014 ontwikkeld werd door mediabureau Ogilvy had bijzonder veel succes. Het doel was om in vier wervingsgolven over twee jaar telkens 25 à 30 nieuwe vrijwilligers te laten instromen. In 2014 ging de eerste golf van start, in 2015 volgden golf twee en drie. Met twee grote opleidingsgolven, één in het voorjaar en één in het najaar, organiseerde het CPZ in 2015 tien trainingen op vijf locaties: Gent, Leuven, Brussel, Sint-Niklaas, Mechelen en Antwerpen.
vragenlijsten
Inmiddels beantwoorden 75 nieuwe vrijwilligers de Zelfmoordlijn 1813. Eind 2015 is gestart met de werving en selectie voor de opleiding van voorjaar 2016, waarmee het CPZ ook de vierde en laatste etappe inzet. Het doel is om tot een stabiele groep van 150 vrijwilligers te komen.
144
afstemmingsgesprekken
96
kandidaten vrijwilligers
+75
nieuwe beantwoorders
De balans eind 2015 na de eerste drie wervingsgolven.
De wervingscampagne werd beloond met een Zilveren Effie Award, een belangrijke prijs voor effectieve marketing- en communicatiestrategieën.
Jan Peumans, voorzitter van het Vlaams Parlement: “Vrijwilligerswerk en vrijwilligers hebben een enorme maatschappelijke meerwaarde. Zij zijn het levende bewijs van solidariteit en belangeloze inzet voor de samenleving.”
14
Kirsten Pauwels, directeur van het CPZ, nam de Gouden Erepenning in naam van de vrijwilligers van de Zelfmoordlijn in ontvangst. Wij zijn ervan overtuigd dat elk van onze vrijwilligers deze welverdiende pluim mag opsteken. Zij blijven de motor van het CPZ en we zijn hen hier ontzettend dankbaar voor.
“Met het kleinste budget van alle cases is het Centrum ter Preventie van Zelfdoding erin geslaagd een bijzonder succesvolle rekruteringscampagne te realiseren in een erg moeilijke markt. De case blinkt uit door zijn uitgekiende creatieve strategie en effectieve media aanpak.” persbericht van de Effie Awards
15
VRIJWILLIGERSBELEID 2.0 Vrijwilligers beantwoorden de Zelfmoordlijn 1813 meestal van thuis. Verdeeld over heel Vlaanderen zetten ruim 130 vrijwilligers van het CPZ zich dag en nacht in om er te zijn voor oproepers in nood. De medewerkers van het CPZ voorzien hiervoor heel wat ondersteuning. In 2015 werd het vrijwilligersbeleid onder de loep genomen. Er werd een plan gemaakt om het vrijwilligerswerk een moderner elan te geven, aangepast aan de nieuwe noden van de organisatie (meer vrijwilligers) en de kansen voor de organisatie (vrijwilligers met heel wat talenten). Daarnaast werd een nieuw telefoniesysteem op maat uitgetekend en gerealiseerd, een nieuw registratieprogramma in gebruik genomen en , met dank aan IBM, werd er ook een nieuw intranet voor de vrijwilligers uitgedacht. Dit alles zal de
vrijwilligers dichter bij elkaar brengen, ze nog beter ondersteunen en mogelijkheden bieden voor de verdere uitbouw van het ‘vrijwilligersbeleid 2.0’.
“Het geeft echt een goed gevoel om eindelijk in de praktijk te kunnen doen waar ik zolang voor geoefend hebt. Het is heel eng in het begin, maar het gevoel dat je hebt na een goed gesprek, dat is met niets te vergelijken.”
Dat vrijwilligersbeleid 2.0 wil alle vrijwilligers op een Een startende vrijwilliger goede manier integreren in de werking. Eén van de pijlers van het nieuwe beleid is vrijwilligers de kans bieden om andere taken en verantwoordelijkheden op te nemen binnen het CPZ. Zo startte in 2015 een groep vrijwilligers met het ondersteunen en opvolgen van elkaar én van de gesprekken aan de Zelfmoordlijn. Daarnaast blijft het nieuwe vrijwilligersbeleid ook inzetten op een doorgedreven regionalisering van de werking met vrijwilligers, opleidingen en intervisies in verschillende steden en worden de komende jaren extra pistes onderzocht in de vrijwilligerswerking zoals een ambassadeursnetwerk.
Wil jij ook deel uitmaken van deze bijzondere groep anonieme vrijwilligers? Meld je aan op zelfmoord1813.be/vrijwilligers
16
17
PREVENTIE 2.0 Naast de online één-op-één-contacten die de Zelfmoordlijn 1813 biedt via e-mail en chat, probeert het CPZ al jaren proactief aanwezig te zijn op het internet en de sociale media. Ook in 2015 werd de online werking verder uitgebreid. Centraal bij deze activiteiten staat niet alleen het toeleiden van mogelijke hulpzoekers naar de Zelfmoordlijn 1813, maar ook zorgen dat mensen correcte en ondersteunende informatie en tools vinden om te leren omgaan met zelfmoordgedachten bij zichzelf en/of in hun omgeving.
ZELFMOORD1813.BE Het aanbod van het CPZ, zoals de Zelfmoordlijn 1813, ASPHA en de vormingsdienst, werd opgenomen in het digitale platform www.zelfmoord1813.be. Dit is de portaalsite voor informatie en hulp rond (de preventie van) zelfdoding. De pagina’s voor mensen op zoek naar hulp en de toegang naar de Zelfmoordlijn 1813 blijken de meest bezochte pagina’s op het platform. Van de tien meest bezochte pagina’s op zelfmoord1813.be, hebben er zes betrekking op directe hulp, goed voor 18% van het totaal aantal paginaweergaven.
FACEBOOK Door het inzetten van Facebook als rekruteringskanaal voor nieuwe vrijwilligers, groeide de pagina van de Zelfmoordlijn 1813 in 2015 uit tot een levendig forum. Het aantal volgers werd niet alleen meer dan verdubbeld, de pagina wordt ook gebruikt als kanaal waarop mensen zowel hun appreciatie als hun bezorgdheden over de Zelfmoordlijn 1813 en de preventie van zelfdoding uiten. Hoewel het CPZ geen hulpverlening aanbiedt via deze pagina, blijken ook steeds meer mensen berichten te sturen met vragen of persoonlijke verhalen.
GOOGLE ADWORDS Mensen zoeken naar informatie via het internet en in het bijzonder via zoekmachines zoals Google, ook als ze informatie of hulp zoeken bij zelfdoding. Het CPZ wil mensen op zoek naar hulp zo snel mogelijk de weg wijzen naar de juiste informatie en ondersteuning. Via campagnes met behulp van Google Adwords wordt bij zoekopdrachten rond zelfdoding een advertentie van de Zelfmoordlijn weergegeven. In 2015 werd de advertentie van de Zelfmoordlijn 768.021 keer getoond door Google. 23.437 keer (3,05%) werd ook doorgeklikt op deze advertentie. Het merendeel van de zoekopdrachten waarbij doorgeklikt werd, betreft zoekwoorden zoals ‘zelfmoordlijn’, ‘1813’ of ‘zelfmoordlijn chat’, maar ook bij zoekwoorden als ‘hulp bij zelfmoordgedachten’ of ‘ik wil er een eind aan maken’ wordt de stap naar de Zelfmoordlijn 1813 gezet.
ONRUSTWEKKENDE BERICHTEN OP HET INTERNET
Algemene informatie over het CPZ als organisatie is terug te vinden op www.preventiezelfdoding.be.
18
Signalen die erop wijzen dat iemand mogelijk aan zelfmoord denkt komen overal voor, ook op het internet. Gepaste en ondersteunende reacties kunnen hier het verschil maken. Daarom biedt het CPZ ondersteuning aan mensen die zich zorgen maken naar aanleiding van bepaalde uitlatingen op het internet. Via de pagina www. zelfmoord1813.be/meldknop kan iedereen onrustwekkende berichten melden. Ook biedt het CPZ ondersteuning aan de beheerders van sociale media en fora om goed te reageren op dit soort berichten, o.a. door de ontwikkeling van een e-learning tool, die in 2016 gelanceerd zal worden.
19
VORMINGSDIENST
De Vormingsdienst bereikte in 2015 meer dan 1.300 personen. Het merendeel van de vormingen vond plaats bij de collega-hulplijnen in Vlaanderen, zoals Awel, TeleOnthaal, Teleblok en noodnummer 100/101/112. Ook organisaties die chathulp (willen) aanbieden doen in toenemende mate een beroep op de expertise van het CPZ. Dit wijst op een toenemende vraag naar kennis en vaardigheden op het gebied van preventie van zelfdoding bij diensten die via laagdrempelige media hulp aanbieden. Ook blijkt hieruit de erkenning voor de opgebouwde expertise van het CPZ met betrekking tot dit thema. Ten opzichte van de voorbije jaren werden minder vormingen door bedrijven aangevraagd. Suïcidepreventie op de werkvloer blijft echter een belangrijk aandachtspunt, zeker in tijden van economische crisis. In 2016 zal dan ook bekeken worden hoe we deze doelgroep beter kunnen bereiken. Met de collega’s van Werkgroep Verder en de Suïcidepreventiewerking van de Centra voor Geestelijke Gezondheidszorg werd een gezamenlijk aanbod uitgewerkt dat in 2016 opnieuw zal worden aangeboden. “Een gastles die smaakt naar meer. Heel relevant!” Een student
20
Tot slot bereikte de Vormingsdienst met diverse gastcolleges en werkwinkels in hogescholen en universiteiten heel wat studenten. Dit waren voornamelijk studenten uit sociale richtingen (bv. maatschappelijk werk) die via hun toekomstig beroep een verhoogde kans hebben om in contact te komen met suïcidale personen. Naast het vormen van de bestaande doelgroepen, probeert het CPZ te blijven vernieuwen en opgedane praktische ervaring in nieuwe vormingsmodules uit te werken. Zo werd er in 2015 hard gewerkt aan een e-learning tool voor online moderatoren van fora en blogs. Deze zal in de loop van 2016 getest en gelanceerd worden.
1500 aantal deelnemers
De Vormingsdienst ontwikkelt, organiseert en begeleidt vormende activiteiten op gebied van preventie van zelfdoding. Het doel van de vormingen is de deelnemers ondersteunen om op een betrokken en wetenschappelijk onderbouwde manier te leren omgaan met (signalen van) suïcidaal gedrag. De inhoudelijke klemtoon van de vormingen ligt onder andere op crisisinterventie, signaalherkenning, risicoinschatting en het bespreekbaar maken van zelfdoding (al dan niet via telefoon of online). Al deze onderwerpen vloeien voort uit de expertise van het CPZ door haar werk aan de Zelfmoordlijn 1813. Vanuit een theoretisch en vooral praktijkgericht aanbod wordt gewerkt aan attitude(verandering), kennis(vermeerdering) en vaardigheden.
1100
900
300
Een deelnemer vorming
1300
1200
600
“Veel duidelijke en bruikbare kaders die gestaafd worden met échte voorbeelden uit de praktijk. Een lesgever die weet waarover hij spreekt en dat ook kan overbrengen. Dit zou iedereen gevolgd moeten hebben.”
764
793
595
2011
2012
2013
2014
2015
jaartal
bereik vormingsdienst per jaar
21
STUDIEDIENST Sinds de komst van VLESP fungeert het CPZ minder als algemeen aanspreekpunt rond de preventie van zelfdoding. Dit geeft de studiedienst van het CPZ de kans om zich meer te profileren op de eigen kernthema’s en meer gericht advies te verlenen. Uit de beantwoorde infovragen blijkt ook duidelijk deze verschuiving, met name vragen rond de werking van de Zelfmoordlijn en de vrijwilligers kwamen bij het CPZ. In 2015 besteedde de studiedienst aandacht aan een aantal specifieke thema’s, waarvan we er hier enkele toelichten:
OUDEREN AAN DE ZELFMOORDLIJN Naar aanleiding van een studiedag rond veerkracht bij ouderen bestudeerde het CPZ de gesprekken van ouderen aan de Zelfmoordlijn. Deze analyse toonde interessante resultaten. Net als in de algemene Vlaamse cijfers ondernemen ook de ouderen aan de Zelfmoordlijn veel minder pogingen dan de jongere oproepers. Daarnaast blijken beschermende factoren, zoals het hebben van betekenisvolle activiteiten, afleiding en ontspanning, veel minder aanwezig te zijn. Toch is er ook bij de ouderen sprake van een (langdurig) suïcidaal proces, waarbij preventie mogelijk is.
KWALITEIT VAN DE VRIJWILLIGERS AAN DE ZELFMOORDLIJN Op het congres van de International Association for Suicide Prevention (IASP) in Montréal verzorgde het CPZ een bijdrage over de kwaliteit van de vrijwilligers aan de Zelfmoordlijn 1813. Kwaliteitsvolle gesprekken aan de Zelfmoordlijn staan of vallen met een goede en gerichte rekrutering, een degelijke opleiding waarbij elke kandidaat de kwaliteitscriteria voor het voeren van crisisgesprekken met suïcidale personen onder de knie moet krijgen, en een degelijke opvolging van de vrijwilligers eens ze hun basisopleiding voltooid hebben. Het CPZ lichtte toe hoe ze hiermee aan de slag gaat, en stelde de resultaten voor van de metingen bij de vrijwilligers aan de hand van de Vragenlijst Reacties op Suïcidaliteit (VROS).
JONGE SUÏCIDEPOGERS AAN DE ZELFMOORDLIJN Tijdens het Vlaams Congres Kinder- en jeugdpsychiatrie presenteerde het CPZ de resultaten van een analyse van gesprekken met jonge suïcidepogers. Uit deze analyse kwam met name naar voren dat er een jongeren die een suïcidepoging ondernemen duidelijk minder beschermende factoren ervaren dan hun leeftijdsgenoten die geen poging ondernamen. Daarnaast blijkt ook het taboe op spreken over zelfdodingsgedachten en het zoeken naar hulp groot.
22
23
VLESP VLESP, het Vlaams Expertisecentrum Suïcidepreventie, is de partnerorganisatie voor de preventie van zelfdoding, en is een samenwerkingsverband tussen de Eenheid voor Zelfmoordonderzoek van de Universiteit Gent en het CPZ. VLESP staat onder andere in voor de coördinatie van het Vlaams Actieplan Suïcidepreventie. Verschillende CPZ-medewerkers werken ook voor VLESP.
ZELFMOORD1813.BE VLESP staat in voor de coördinatie en het inhoudelijk beheer van Zelfmoord1813. be. Op basis van een gebruikersonderzoek werd in 2015 bekeken hoe bepaalde kwetsbare doelgroepen zich nog meer aangesproken kunnen voelen. Ook werd er een brochure ontwikkeld om het digitale platform nog breder bekend te maken. Naast de app BackUp (link naar pagina) werd ook de zelfhulpcursus Think Life onderzocht op haar effectiviteit. De resultaten worden verwacht tegen eind mei 2016. Indien deze online cursus effectief blijkt, zal deze in 2016 aan het platform Zelfmoord1813 toegevoegd worden.
Een andere opdracht van VLESP is het verlenen van advies en beantwoorden van infovragen van beleidsmedewerkers, organisaties, hulpverleners, studenten, journalisten en anderen. Dit gaat van louter het verschaffen van informatie en cijfers tot het adviseren over de implementatie van nieuwe projecten of het ondersteunen van evaluatieprocessen. In 2015 werden in totaal 416 advies- en infovragen beantwoord over uiteenlopende onderwerpen.
ANDERE OPDRACHTEN VLESP
Voor een volledig overzicht van de projecten van VLESP, kan je terecht op www.vlesp.be.
VLESP startte in 2015 met de ontwikkeling van een multidisciplinaire richtlijn voor de detectie en behandeling van suïcidaal gedrag. De multidisciplinaire richtlijn bevat wetenschappelijk gefundeerde aanbevelingen die hulpverleners kunnen helpen bij het herkennen en behandelen van suïcidaliteit bij patiënten. In 2015 werd deze richtlijn inhoudelijk uitgewerkt en in 2016 zal de implementatie voorbereid worden. Om scholen te ondersteunen bij het omkaderen van toneelvoorstellingen over zelfdoding en andere geestelijke gezondheidsproblemen, werden in samenwerking met enkele andere partners binnen de suïcidepreventie theateradviezen voor scholen ontwikkeld. Deze adviezen helpen scholen om op preventieve wijze
24
keuzes te maken in het al dan niet aanbieden van bepaalde theatervoorstellingen.
WERELDDAG SUÏCIDEPREVENTIE Naar aanleiding van de Werelddag Suïcidepreventie organiseerde VLESP samen met de partners van Zelfmoord1813 een loopevent. De deelnemers werden uitgedaagd om samen minstens 1.813 kilometer te lopen voor de preventie van zelfdoding. Deze actie werd een groot succes: uiteindelijk liepen de 500 deelnemers samen maar liefst 3.655 kilometer.
25
“Heel erg bedankt om deze app te ontwikkelen, te laten testen en te verbeteren. Ik heb er de afgelopen week veel aan gehad.” Een deelnemer aan de gebruikerstest
BackUp kaarten: Maak BackUp kaarten van activiteiten die je kunt ondernemen om zelf rustiger te worden op moeilijke momenten. Mijn BackUps: Verzamel belangrijke contactpersonen onder Mijn BackUps: een vriend, familielid, hulpverlener.
BACKUP In 2015 ontwikkelde het Vlaams Expertisecentrum Suïcidepreventie de app BackUp voor mensen met zelfdodingsgedachten en hun omgeving. BackUp werd gelanceerd op de Werelddag Suïcidepreventie en vormt een aanvulling op het bestaande aanbod binnen Zelfmoord1813.be en de reguliere hulpverlening.
BackUp Box: Vul je BackUp Box met foto’s, muziek, quotes en afspraken om naar uit te kijken.
BackUp biedt tools om houvast te bieden aan mensen met zelfdodingsgedachten en hun omgeving. De verschillende tools werden geselecteerd op basis van een uitgebreid literatuuronderzoek en werden voorafgaand aan de lancering getest door een groep van experten en een groep mensen met zelfdodingsgedachten. In 2015 werd BackUp 861 keer gedownload.
Download gratis op iOS en Android www.zelfmoord1813.be/BackUp Gebruik is anoniem en 100% vertrouwelijk. Gegevens worden enkel lokaal op het apparaat opgeslagen.
26
Safety Plan: Jouw Safety Plan helpt je om in zes stappen een crisis te overbruggen. Vul hem in op momenten dat het beter gaat, zodat je in een crisis weet wat te doen.
BackUp zijn: Help iemand anders er terug bovenop door iemands BackUp te zijn.
27
STEUN HET CPZ Hoewel het CPZ voor haar basiswerking gesubsidieerd wordt door de Vlaamse Overheid en Actiris, blijven we steeds op zoek naar extra middelen om de Zelfmoordlijn en onze andere diensten verder uit te bouwen. Fondsenwerving blijft dan ook een belangrijk onderdeel van onze organisatie. Onderzoek toonde aan dat elke euro die in de Zelfmoordlijn 1813 geïnvesteerd wordt, er drie tot tien oplevert voor de samenleving. Een investering die dus rendeert! Het merendeel van de schenkingen aan het CPZ komt uit particuliere giften. In 2015 ontving het CPZ grote schenkingen van onder meer: BWP Auction Antwerp vzw, Euromex NV, Mergan G., Rotary Aalst Noord en Willems J. Schenkingen vanaf 40 euro zijn fiscaal aftrekbaar en schenkers ontvangen twee keer per jaar een schenkersnieuwsbrief. Naast de particuliere schenkingen werden verschillende acties georganiseerd ten voordele van de Zelfmoordlijn: Jannes Tijsbaert organiseerde een melodic hardcore benefietconcert in Jeugdhuis Kavka. Katoo Vlasselaer organiseer-
de samen met haar ouders een fakkeltocht voor haar overleden broer Ruben. Het Rebel Legion Benelux maakte een patch met de beeltenis van een overleden lid en schonk de opbrengst van deze patch aan het CPZ. Negen vrienden van Klaas organiseerden Walking for Talking, waarbij ze aandacht vroegen voor de preventie van zelfdoding bij jongeren. Ook in het kader van Music for Life van Studio Brussel werden verschillende acties opgezet om het CPZ te steunen: een winterbar for life, een koekjesverkoop, de Ostend Fire Games en de actie Sjoekie’s laatste reis waarbij de opbrengst van dit lied aan het CPZ werd geschonken. Ook materiële of logistieke steun is steeds welkom bij het CPZ. Zo stond een student Community Service Engineering in voor de ontwikkeling van een nieuw intranet voor de vrijwilligers, een project dat gefinaliseerd en geïmplementeerd kon worden dankzij een Impact Grant van IBM. Ook deze bijdragen worden bijzonder gewaardeerd. Wij danken al onze schenkers en organisatoren van acties. Dankzij hen kunnen wij meer gesprekken voeren aan de Zelfmoordlijn en kunnen wij blijven werken aan de preventie van zelfdoding. Zelf een actie opzetten of meer informatie? www.preventiezelfdoding.be/steun.
Uw gift is steeds welkom op rekeningnummer BE24 4338 1416 1138 (IBAN), KREDBEBB (BIC) met de vermelding ‘Steun’.
28
29
SAMENWERKING Het CPZ staat er gelukkig niet alleen voor, maar werkt samen met verschillende andere organisaties aan de preventie van zelfdoding en het aanbieden van telefonische en online hulp. Samenwerking staat dan ook centraal is onze missie. Naast de samenwerkingsverbanden in het kader van Zelfmoord1813, VLESP en het Vlaams Actieplan Suïcidepreventie, onderhoudt het CPZ nauwe banden met:
TELE-ONTHAAL Sinds eind 2013 is er een intensieve samenwerking tussen CPZ en Tele-Onthaal, met als doel zoveel mogelijk mensen te woord te staan via laagdrempelige en anonieme telefoon- en online gesprekken. Tot eind 2015 werd een groep TeleOnthaal-vrijwilligers ingezet aan de Zelfmoordlijn 1813. Op basis van een grondige evaluatie van deze samenwerking, wordt vanaf 2016 gekozen voor een ander model waarbij de oproeper bij een bezette Zelfmoordlijn doorgeschakeld kan worden naar Tele-Onthaal. Beide organisaties hopen zo samen nog meer mensen te helpen en blijven ook in 2016 inhoudelijk nauw samenwerken.
INTERNATIONALE CONTACTEN CPZ is lid van de International Association for Suicide Prevention (IASP) en de American Assoication of Suicidology (AAS ). In juni 2015 werd dan ook deelgenomen aan het IASP-congres in Montréal. Het CPZ onderhoudt ook contacten met andere hulplijnen zoals 113Online, Samaritans, … en is lid van de IASP special interest groups ‘helplines best practices’ en ‘suicide on the workplace’. In 2016 zullen medewerkers van het CPZ deelnemen aan het European Symposium on Suicide and Suicidal Behaviour in Oviedo.
OHIL EN OHUP Het CPZ overlegt geregeld met de collega-hulplijnen in het kader van het Overleg Hulp- en InformatieLijnen (OHIL)en het Online Hulp UitwisselingsPlatform (OHUP). Binnen OHIL werd in 2015 inspiratie gehaald uit elkaars verwezenlijkingen en plannen, contact gezocht met 1712 en LEIF als mogelijke nieuwe leden en werd er afgetoetst hoe elk omgaat met extreem aanhoudende verstoorders van de lijn. Binnen OHUP werd uitgebreid aandacht besteed aan de repercussies van de op til zijnde Europese regelgeving inzake online privacy en de gevolgen voor de chatdiensten van de verschillende lijnen.
30
31
ONZE AMBITIES VOOR DE TOEKOMST
DOELSTELLINGEN VOOR DE KOMENDE JAREN
In 2015 stelde het Centrum ter Preventie van Zelfdoding haar missie scherp:
Wij willen ons vrijwilligersbestand uitbreiden en optimaal inschakelen in onze werking
Het Centrum ter Preventie van Zelfdoding (CPZ) werkt aan het voorkomen van zelfdoding en de vermaatschappelijking van die preventie. We willen suïcidaliteit bespreekbaar maken en mensen helpen bij het omgaan met en verminderen van suïcidaliteit en het overbruggen van een suïcidale crisis. Het CPZ wil er zijn voor (potentieel) suïcidale personen en hun omgeving. Niet in de plaats van het professionele aanbod, wel met een daaraan complementair aanbod. Concreet willen we:
Methodieken ontwikkelen en uitvoeren in het kader van laagdrempelige telezorg Vormingsmodules ontwikkelen en implementeren Expertise verzamelen en delen met de samenleving
In de combinatie van deze elementen ligt de sterkte van onze werking.
“Ik vind het werk dat jullie doen ongelooflijk knap, en wil jullie hiervoor bedanken! Jullie redden duizenden levens met dit initiatief! Dank jullie wel!” Een oproeper
32
We streven naar een stabiele groep van 150 vrijwilligers aan de Zelfmoordlijn, met zowel aandacht voor de instroom van nieuwe vrijwilligers, maar ook voor het behoud van onze huidige groep vrijwilligers. Daarnaast willen we het vrijwilligerswerk binnen het CPZ verruimen: door het opstarten van een ambassadeursnetwerk en het inzetten van vrijwilligers voor andere taken dan het beantwoorden van de Zelfmoordlijn. Wij willen onze positionering scherp stellen en verzekeren De positie van het CPZ in het veld van de suïcidepreventie is de voorbije jaren sterk veranderd. Vertrekkend vanuit onze eigen expertise en het principe van complementariteit willen we onze positie de komende jaren scherper stellen. Wij willen onze financiële middelen verhogen en diversifiëren Meer financiële middelen betekent meer beantwoorde oproepen aan de Zelfmoordlijn. Naast het verzekeren van onze beheersovereenkomst met de Vlaamse Overheid en de steun van Actiris, willen we de komende jaren vol inzetten op nieuwe vormen van financiering zoals giften en schenkingen, maar ook op het verhogen van de inkomsten van onze vormingsdienst. Wij willen onze inhoud duidelijk afbakenen en uitdiepen Het CPZ is momenteel de expert op het vlak van suïcidepreventie door laagdrempelige telezorg in Vlaanderen. Door bij te blijven, permanent te evalueren en te verbeteren willen we ook in de toekomst dé referentie blijven rond dit thema. Wij willen onze interne werking optimaliseren Meer vrijwilligers, meer medewerkers, meer uitdagingen. Dit vraagt om een aangepaste interne werking, kruisbestuiving en kennisdeling tussen de verschillende medewerkers, aandacht voor het welbevinden van medewerkers en vrijwilligers.
33
ONS TEAM • Kirsten Pauwels Directeur • Patrick Vanderreydt Stafmedewerker Vrijwilligersbeleid • Nele Arnouts Stafmedewerker Vrijwilligersbeleid & ASPHA • Stéphanie Arnhem Stafmedewerker Vrijwilligersbeleid • Johan Cluyts Stafmedewerker Vrijwilligersbeleid en preventie 2.0 • Michaël Bloemen Stafmedewerker Vormingsdienst • Nanouschka Verhamme Stafmedewerker Vlaams Expertisecentrum Suïcidepreventie & Vormingsdienst • Ekke Muijzers Stafmedewerker Studiedienst & Vlaams Expertisecentrum Suïcidepreventie • Saskia Aerts Stafmedewerker Vlaams Expertisecentrum Suïcidepreventie • Heleen Eeman Administratief medewerkster
CENTRUM TER PREVENTIE VAN ZELFDODING
CENTRUM TER PREVENTIE VAN ZELFDODING CENTRUM TER PREVENTIE VAN ZELFDODING VZW
34
CENTRUM TER
Centrum ter PREVENTIE VAN Preventie van Zelfdoding vzw
ZELFDODING
Paviljoenstraat 3, 1030 Brussel CENTRUM TER 02 649 62 05
PREVENTIE VAN
ZELFDODING www.preventiezelfdoding.be
[email protected] www.zelfmoord1813.be
ZELFMOORDLIJN.BE
Facebook
Facebook.com/zelfmoordlijn1813
Twitter
@Zelfmoordlijn
YouTube
youtube.com/user/zelfmoordlijn
Website
Preventiezelfdoding.be
CENTRUM TER PREVENTIE VAN ZELFDODING
CENTRUM TER ZELFDODING
CENTRUM TER PREVENTIE VAN ZELFDODING
CENTRUM TER PREVENTIE VAN ZELFDODING VZW
CENTRUM TER PREVENTIE VAN ZELFDODING
Centrum ter Preventie van Zelfdoding vzw PREVENTIE VAN Paviljoenstraat 3, 1030 Brussel
02 649 62 05 www.preventiezelfdoding.be
[email protected] www.zelfmoord1813.be
ZELFMOORDLIJN.BE
36
37
