Catalogus opleidingen voorjaar 2011

Catalogus opleidingen voorjaar 2011

Kwaliteit

Veiligheid

Milieu

www.amelior.be

People

Management

Hebt u nog vragen? Contacteer ons! Voor algemene informatie over Amelior: + 32 (0) 56 20 36 23 of [email protected] Voor informatie over opleidingen: Over elke opleiding vermeld in deze catalogus vindt u meer informatie op onze website www.amelior.be. Hebt u desondanks nog vragen, aarzel dan niet contact te nemen via deze weg: + 32 (0) 56 23 20 60 U vraagt naar: ➤ voor het domein kwaliteit, logistiek, onderhoud en productie: Karin Bastiaannet ([email protected]) ➤ voor de domeinen veiligheid en milieu: Herlinde Beerens ([email protected]) of Lindsey Ledoux ([email protected]) ➤ voor de domeinen people management en vaardigheden: Xavier Buyck ([email protected]) ➤ voor het domein management: Myriam Vlieghe ([email protected]) Voor informatie over advies en begeleiding: + 32 (0) 56 23 20 70 of [email protected] Voor informatie over lidmaatschap: Maria Legrand, + 32 (0) 56 23 20 75 of [email protected] Voor informatie over subsidies voor opleiding en advies (KMO-portefeuille): Pascal Anckaert, + 32 (0) 56 23 20 73 of [email protected] Wij hopen u binnenkort te mogen begroeten op één van onze activiteiten!

Het VTO-team van Amelior Vlnr.: Karin, Nele, Geraldine, Marie-Paule, Xavier, Herlinde, Myriam, Didier, Lindsey, Pascal, Hei Mee en Frank.

Inhoudstafel Catalogus voorjaar 2011 KWALITEIT, LOGISTIEK & PRODUCTIE

Langlopende opleiding Quality Excellence Coach in de dienstensector Kwaliteitscoördinator in de welzijns- en gezondheidssector Auditing Auditor voedselveiligheid en HACCP Auditor volgens BRC-IoP Auditor volgens ISO9001 versie 2008 Certified auditor ISO/TS 16949:2008 Interne auditor ISO 17025 Geregistreerd Auditor (van kwaliteitssystemen) Interne auditor kwaliteit, milieu en veiligheid ISO/TS 16949:2008 auditor ISO/TS 16949 Lead Auditor Re-certification Training Klantenrelatie Klachtenmanagement - ISO 10002 Klantentevredenheid bewaken en meten Theaterseminarie: Klanten klagen nooit ... zij zappen! Service Level Agreements (SLA’s) Kwaliteitssystemen EFQM - introductie rond het Business Excellence model HACCP - inleiding ISO 17025 Advanced training ISO 22000: Food Safety Management Systems Requirements ISO/TS 16949:2009 Maturiteits- en ontwikkelmodellen Omgaan met ISO 9001:2008 Kwaliteitstechnieken 8D Problem Solving AQL Coach van verbeterprojecten Flowcharting: basistraining FMEA Gebruikers opleiden en ondersteunen Industriële en bedrijfskundige statistiek Kalibratie Kosten van niet-kwaliteit Meetsysteemanalyse (MSA) Minitab 16 Praktisch Proefopzetten - Design of experiments (DOE) SPC (Statistical Process Control) Statistiek voor laboratoriummedewerkers Usability Design Certification Program Vorm- en plaatstoleranties Lean Six Sigma Lean Sigma in administratie en dienstverlening Certificatie Six Sigma Green & Black Belt Six Sigma Six Sigma Black Belt Six Sigma Green Belt Six Sigma Yellow Belt Logistiek Gecertificeerd logistiek auditor Procesmanagement Business Process Management (BPM): basisopleiding Certified Business Process Manager Productie 5S-Methodologie in de productie Lean manufacturing & “the human factor” Lean Tactical Manufacturing Expert Productiviteitsoptimalisatietechnieken SMED omsteltijdreductie Total Productive Maintenance

8 9 9 10 10 11 11 12 13 14 14 NIEUW 15 15 NIEUW 16 17 17 18 18 19 19 20 20 21 21 22 22 23 23 24 24 25 25 26 26 27 27 28 28 29 30 30 31 32 32 33 34 34 35 35 36 37 37 38

VEILIGHEID

Langlopende opleiding Multidisciplinaire Basisvorming ter voorbereiding van de specialisaties tot preventieadviseur Specialisatiemodule tot Preventieadviseur Niveau 1 Auditing Interne auditor kwaliteit, milieu en veiligheid OHSAS 18001: opleiding tot interne auditor Managementsystemen OHSAS 18001: basisopleiding Balanced Scorecard voor veiligheid en milieu en duurzaam ondernemen V.C.A.: Basisveiligheid voor uitvoerenden

40 41 42 43 43 44 44

V.C.A.: Veiligheid voor leidinggevenden Behaviour based safety Coach uw medewerkers naar arbeidsveilig gedrag Kantoorveiligheid Persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) Basisopleiding Welzijn op het werk in de zorgsector Specifieke thema’s Arbeidsmiddelen voor tijdelijke werkzaamheden op hoogte Chemische basisbegrippen Ergonomie Stressbeheersing & Work-life balans Wettelijk bepaalde opleiding Certified expert in machine safety (CEMS) ADR basisopleiding Veiligheidsadviseur ADR-wettelijke opleiding Studiemiddag ADR 2011 Upgrade voor preventieadviseurs Veiligheid niveau III: basisopleiding preventie Vertrouwenspersonen Upgrade voor vertrouwenspersonen

45 45 NIEUW 46 46 NIEUW 47 NIEUW 48 48 49 49 50 51 51 52 52 NIEUW 53 54 54 NIEUW

MILIEU EN ENERGIE

Langlopende opleiding Milieucoördinator A & B Auditing Geregistreerd milieuauditor Interne auditor kwaliteit, milieu en veiligheid Interne milieuauditor Energie Omgaan met EN 16001 Turbo-opleiding energiemanagement Upgrade energiemanager Managementsystemen Balanced Scorecard voor veiligheid, milieu en duurzaam ondernemen ISO 14001 en EMAS Specifieke thema’s Basisopleiding milieubeheer: modulaire opleiding Projectmanagement voor milieucoördinatoren “Reeds aan de slag met maatschappelijk verantwoord ondernemen?” (MVO) Upgrade voor milieucoördinatoren

56 57 58 59 59 60 60 NIEUW 61

62 NIEUW 63 63 NIEUW 64 NIEUW

66 66 67 67 68 68 69 NIEUW 70 NIEUW 71 71 72 72

MANAGEMENT

Algemeen management 1ste lijnsleidinggevende competentiegericht leertraject voor 74 meestergasten, supervisors, teamleiders… Basisopleiding management vernieuwd: Competentiegericht 75 leertraject 78 Topevents 2011: topgetuigenis & netwerking op directieniveau Algemeen management speciaal lokale overheid en zorgsector 76 Executive Manager in de lokale overheid of de zorgsector (EMLOA) Strategische beleidsvoorbereiding in de lokale overheid en in 76 de zorgsector De beleidsuitvoering in de lokale overheid en in de zorgsector 77 77 Managementvaardigheden in de lokale overheid en de zorgsector 78 Leidinggevende in zorgorganisaties

79 79 80 81 81 82 82 83 84 85 86 87 87 88 88 89 90 90 91 91 92 92 93

VAARDIGHEDEN

61

PEOPLE MANAGEMENT

Change management Change management voor niet HR-professionals Competentiemanagement Competentiebeheer in de praktijk gebracht Competentiegerichte POP-gesprekken voeren Competentiegerichte selectiegesprekken voeren Competenties ontwikkelen door constructieve coachende gesprekken Evaluatie, functionering en prestatiemanagement Functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren HR-beleid en strategie Talentmanagement: 3 HR-studienamiddagen Opleidingsmanagement Opleiding tot opleidingsverantwoordelijke / VTO manager Learning style indicator (LSI) Werving, selectie en retentiemanagement Aanwezigheidsbeleid & ziekteverzuim meten en reduceren Employer branding Personeelstevredenheid meten

Financieel management Budgetten opstellen Een succesvol businessplan opstellen Financieel beleid - modulaire opleiding Financieel management voor de niet-financiële manager basisopleiding Kostprijsberekening Accountmanagement Salesopleiding: the way to succes Procesmanagement Business Process Management (BPM): basisopleiding Certified Business Process Manager Leren modelleren in BPMN Projectmanagement Basisopleiding projectmanagement (op basis van IPMA-D) Programmamanagement: MSP foundation training MS Project 2007 Projectmanagement met Prince2®: Foundation Projectmanagement met PRINCE2® Foundation examentraining en examen Projectmanagement met Prince2®: Practitioner Risk management Expert in Risk Management Crisiscommunicatie Risk Management: turbocursus Strategie Balanced Scorecard (BSC) - het managementstuurbord bij uitstek EFQM - introductie rond het Business Excellence model Interne controle van uw organisatie (COSO) Speciaal overheid: Het CAF-model voor zelfevaluatie en de balanced scorecard (BSC) in de overheid Strategie, balanced scorecard, indicatoren en doorvertaling in de organisatie

NIEUW

NIEUW

NIEUW NIEUW NIEUW

Commerciële vaardigheden Aankopen: doelgericht & tactisch Onderhandelen: basistraining Prijsnegotiatie: een vak apart Salesopleiding: the way to succes Communicatie Communicatievaardigheden: basistraining Communicatievaardigheden: vervolmakingstraining Non-verbale Communicatie Presentatietechnieken Trainersvaardigheden voor de professionele trainer Vergadertechnieken Leiderschap, coaching en persoonlijkheid Basisopleiding management vernieuwd: Competentiegericht leertraject Basisvaardigheden voor de manager Coachend leiding geven voor managers 1ste lijnsleidinggevende competentiegericht leertraject voor meestergasten, supervisors, teamleiders… Coachend leidinggeven voor supervisors en meestergasten Organiseren en delegeren Psychologisch inzicht verbeteren met TDI Samenwerking verbeteren via het persoonlijkheidsmodel ‘Type Dynamics Indicator®’ (TDI) Situationeel leidinggeven We can work it out! Teambuilding met The Beatles Persoonlijke ontwikkeling Assertief denken en handelen Denktechnieken Emotionele intelligentie trainen en verhogen Mindfulness Mindmapping & Radiant Thinking Persoonlijke uitstraling verhogen Snellezen Sociale vaardigheden op de werkvloer Time- en Selfmanagement Werkinstructies schrijven Vaardigheden voor management assistants Evenementen organiseren Management assistant vervolmaking naar co-manager Notuleertechnieken Projectmatig werken voor management assistants Top Secretary Forum 2011

96 96 97 97 98 98 99 99 100 100 101 102 102 103 NIEUW 104 104 105 105 106 106 107 107 108 108 109 109 110 110 111 111 112 112 NIEUW 113 113 114 NIEUW

OVER Amelior vzW “Via opleiding, advies en begeleiding helpen we ondernemingen en instellingen efficiënte managementsystemen te ontwikkelen, te implementeren en te verbeteren.” Dat is kort samengevat de kernactiviteit van Amelior vzw. De nadruk ligt daarbij op het management van Kwaliteit, Veiligheid, Milieu en People Management. Verder is Amelior vzw ook een klankbord voor het evalueren van het beleid en de strategie van ondernemingen en organisaties. Waarmee kunnen we u helpen?

CHANGE MANAGEMENT

COMMUNICATIE

PROJECT MANAGEMENT

Amelior vzw is actief op verschillende niveaus in de organisatie: ➤ Topmanagement: Amelior vzw helpt u bij het doorlichten, ontwikkelen en Strategie & implementeren van een beleid en een strategie. Beleid ➤ Management: u vindt bij ons de nodige expertise om stuurtabellen, zoals bijvoorbeeld de Balanced ScoreCard, op te stellen. Deze indicatoren laten u toe om de prestaties van uw onderneming continu te monitoren en te verbeteren. Indicatoren ➤ Productie- of dienstverleningsprocessen: één van de sterkste troeven van Amelior bestaat erin processen te analyseren, te (her)tekenen en te verbeteren. ➤ Managementsystemen: om deze processen voldoende te kunnen beheersen LEAN SIX SIGMA BPM en borgen, is een afdoend managementsysteem onontbeerlijk. Dit systeem wordt gevoed vanuit verschillende ondersteunende diensten: Managementsystemen Kwaliteit Milieu & Energie Veiligheid • Kwaliteit People Management Functies • Competenties • Leertrajecten • Tools • Milieu & Energie • Veiligheid en welzijn op het werk • People Management Door de expertise in deze verschillende subdomeinen is Amelior bovendien als één van de weinigen in staat totaaloplossingen te bieden voor geïntegreerde zorgsystemen rond Kwaliteit, Veiligheid, Milieu en de Mens in de organisatie. Daarnaast kan Amelior u ondersteunen op het vlak van drie kerncompetenties waarover elke organisatie vandaag moet beschikken, wil ze overleven in de huidige economische context: ➤ Change Management: Stilstand is achteruitgang, zegt het cliché. Nergens is dit meer van toepassing dan in het professionele leven. Organisaties moeten in staat zijn zichzelf in vraag te stellen en mee te evolueren met de wereld. ➤ Communicatie: Wellicht de meest kritieke van alle vaardigheden is de kunst van het duidelijk en gericht communiceren, zowel met de buitenwereld als binnenin de eigen organisatie. Amelior beschikt over een ruim aanbod op dit vlak. ➤ Projectmanagement: Heden ten dage wordt een groot deel van de vooruitgang van organisaties gerealiseerd via afgebakende projecten. Gedegen methodieken voor het tot een goed einde brengen van elk project en het behouden van overzicht over de verschillende projecten zijn dan ook een absolute must. Naamloos-1 1

2

25/05/09 13:20

In-company training Niet alle opleidingsbehoeften kunnen via open training ingevuld worden. Daarvoor varieert de situatie van de ene organisatie tot de andere te veel. Vaak is er een nood aan volledige opleidingstrajecten die erop gericht zijn de medewerkers die competenties aan te kweken die hen zullen toelaten uitmuntende prestaties te leveren. Dergelijke opleidingspakketten kaderen perfect in een ruimere aanpak van competentiemanagement. Vandaar dat Amelior vzw in-company training aanbiedt. Het voordeel van een in-company training is dat de gedoceerde materie toegespitst wordt op uw sector en zelfs op de specifieke situatie van uw organisatie of van de afdeling waarvoor de training bedoeld is. Amelior biedt hier dus maatwerk aan, wat het rendement van de opleidingsinvestering alleen maar ten goede kan komen. Amelior gelooft immers dat opleiding, net zoals alle andere investeringen, een concrete en aantoonbare toegevoegde waarde moet leveren. Meer informatie over ons aanbod en onze aanpak vindt u op onze website www.amelior.be. Of u kan contact nemen met Jo Vervaet via [email protected]. U vindt ook meer informatie over onze competentiegerichte aanpak op p. 5 en 6 van deze catalogus.

ADVIES EN BEGELEIDING Bedrijven en organisaties worden meer en meer geconfronteerd met de nood te veranderen, te (her)structureren, te innoveren, etc. Opdat u zich zou kunnen blijven concentreren op strategisch belangrijke, toekomstgerichte projecten die beter bij uw competentie aansluiten kan het inschakelen van een ervaren consultant hier een uitkomst bieden. Een goeie consultant in huis halen betekent dat uw project sneller en efficiënter tot een goed einde gebracht wordt. U blijft de touwtjes in handen houden en profiteert van een duidelijk projectplan met een bewezen resultaat. De consultant is uw klankbord dat steeds snel de juiste antwoorden geeft. Het inhuren van extern advies is een investering in efficiëntie die zichzelf heel snel terugverdient. Amelior vzw heeft een team van twintig ervaren consultants die u kunnen bijstaan op het vlak van Kwaliteit, Veiligheid, Milieu, People management en Management. Meer informatie over de concrete diensten die we leveren vindt u op onze site. Uiteraard kan u genieten van subsidies indien uw bedrijf voldoet aan de voorwaarden van de KMO-portefeuille. Meer info krijgt u bij Pascal Anckaert via [email protected].

3

Lidmaatschap loont! Amelior heeft als vzw een lidmaatschapsformule, die wij u hier graag heel kort voorstellen. Het gaat om een bedrijfslidmaatschap, waaraan een reeks voordelen verbonden zijn, waarvan u en al uw collega’s als lid van Amelior kunnen genieten. Hieronder worden de voordelen één voor één voorgesteld. Bekijk ze, het zal u niet verwonderen dat meer dan 1 300 organisaties lid zijn van Amelior! De belangrijkste voordelen zijn: ➤ Tot 15 % korting bij het volgen van open opleidingen van Amelior vzw • voor leden uit non-profit zelfs tot 25 % ! ➤ € 50 per dag korting op de dagprijzen voor advies of bedrijfsinterne opleidingen ➤ Gratis abonnementen op een aantal vaktijdschriften • Amelior Magazine • Industrie Technisch Management • BIZZ • De Kwaliteitskrant ➤ Gratis educatieve bedrijfsbezoeken bij toonaangevende bedrijven Hoe wordt u lid? U wordt lid van onze vzw door een jaarlijkse bijdrage te betalen, afhankelijk van het aantal werknemers dat uw bedrijf of organisatie telt en de sector waarin u actief bent. Het gaat om een bedrijfslidmaatschap, niet om een individueel lidmaatschap. De kortingen gelden dan ook voor alle werknemers die werken op de adressen waarvoor u een lidmaatschap aangaat.

Onderwijs, gezondheid, verzorging, overheid met minder dan 1000 werknemers

€ 185

Onderwijs, gezondheid, verzorging, overheid met meer dan 1000 werknemers

€ 440

Bedrijven met max. 49 werknemers

€ 185


€ 305


€ 465


€ 605

Bedrijven met méér dan 999 werknemers

€ 770

Bedrijven met meer dan 2 000 werknemers

€ 910

Trainings-, advies- en begeleidingsorganisaties (éénmanszaak)*

€ 550

Trainings-, advies- en begeleidingsorganisaties (met werknemers)*

€ 1 100

(*) Trainings-, advies- en begeleidingsorganisaties die actief zijn in de domeinen kwaliteit, veiligheid, milieu, people management, logistiek en/of onderhoudsbeheer. Deze prijzen zijn exclusief BTW.

Meer info over het lidmaatschap vindt u op onze website www.amelior.be. U kan ook vrijblijvend informatie vragen bij Maria Legrand via [email protected] of + 32 (0) 56 23 20 75.

4

leertrajecten: oplossingen op maat van uw organisatie Projectmatig maatwerk Niet elke opleidings- of ontwikkelingsbehoefte kan opgelost worden met open training. De sterkste leermomenten creëer je integendeel wanneer het leren zo dicht mogelijk bij de praktijk gebeurt en dus zo dicht mogelijk bij de specifieke situatie van uw organisatie. Standaardproblemen en een standaardoplossing bestaan niet. Dankzij deze op maat uitgewerkte competentiegerichte opleidingstrajecten worden deelnemers écht competenter in de uitoefening van hun functie. Afzonderlijke opleidingsdagen gegeven door afzonderlijke docenten kunnen nooit dezelfde resultaten bieden dan een doordacht en competentiegericht opleidingstraject waarbij gewerkt wordt aan het verfijnen en verder ontwikkelen van de competenties van de deelnemer. Tijdens deze trajecten wordt maximaal ingespeeld op het competentieniveau van de deelnemers. Er wordt verder gebouwd op reeds eerder verworven competenties (EVC).

Onze projectaanpak 1. Analyse In een eerste stap bakenen we samen met u als opdrachtgever de doelgroep af. Welke doelgroep hebben we voor ogen met dit opleidingstraject? Over hoeveel deelnemers gaat het, wat is hun voorkennis, hun eerder verworven competenties, de motivatie, welke functie voeren ze uit...? Samen met u als opdrachtgever worden daarna de doelstellingen van het opleidingstraject afgesproken. Welke competenties willen we de deelnemers aanleren? Welk niveau van competent gedrag dienen de deelnemers te bereiken? Deze fase resulteert in een korte competentielijst waaraan tijdens het traject gewerkt zal worden.

1

2

ANALYSE

ONTWERP

4

3

EVALUATIE

UITVOERING

2. Ontwerp Op basis van deze input ontwerpen we een opleidingstraject op maat van uw organisatie en de deelnemers. Er wordt maximaal rekening gehouden met de doelgroep (voorkennis, eerder verworven competenties) en de te bereiken competenties. Alles wat in het traject gepland wordt, heeft als einddoel het bereiken van de competenties bij alle deelnemers. Het ontwerp van een competentiegericht opleidingstraject gebeurt aan de hand van de competentiegerichte aanpak (zie verder). Binnen het traject kunnen, naar gelang de noodzaak, diverse methodieken gebruikt worden: opleidingen, individuele coaching, intervisie (ervaringsuitwisseling), praktijkopdrachten, stages, werken met portfolio, werkplekleren, ... Naar gelang het opleidingstraject worden verschillende trainers/coaches ingeschakeld. Pas na volledige consensus over het ontwerp, de aanpak, de inhoud, de timing en het budget gaan we van start met het project. 3. Uitvoering Het opleidingstraject wordt conform de overeenkomst uitgevoerd. Er is doorlopend tussentijdse evaluatie mogelijk tussen de projectleider en de opdrachtgever. Over de uitvoering en de gebruikte methoden vindt u meer info in de rubriek Amelior competentiegerichte aanpak. 4. Evaluatie Periodiek wordt het verloop van het traject geëvalueerd met de deelnemers en/of de opdrachtgever zodat eventueel bijgestuurd kan worden. Na afrondingen is het mogelijk dat verdere afspraken gemaakt worden in verband met verdere opvolging en nazorg.

5

Amelior competentiegerichte aanpak Een competentiegericht opleidingstraject is geen standaardopleiding. Opdrachtgevers krijgen de garantie dat de deelnemers competenter worden in hun functie. Het traject beperkt zich dus niet tot het aanbieden van losstaande kennis, vaardigheden en attitudes. We gaan gedurende het programma, samen met de deelnemers, aan het werk om hun competenties te verbeteren. Al deze competentiegerichte trajecten hebben een aantal gemeenschappelijke kenmerken: 1. Een opleidingstraject dat gebruik maakt van de Amelior Competence Approach duurt minimaal enkele maanden aangezien écht gewerkt wordt aan het verbeteren van de afgesproken competenties. 2. In een eerste fase, het voortraject, wordt gemeten wat de startcompetenties zijn van de deelnemers. Dit kan aan de hand van (een combinatie van) een aantal methodieken: een 360° feedback, een observatie door een deskundige tijdens het werk, een zelfinschatting door de deelnemer, het uitvoeren van opdrachten (bvb postvakoefening), ... 3. Binnen elk traject is het nodig om enkele vaardigheden in te oefenen en/of om inzicht te verkrijgen. Dit doen we aan de hand van enkele opleidingsdagen. De kennis en de vaardigheden die daar ingeoefend worden dragen hun steentje bij tot het bereiken van de vooropgestelde competenties. 4. Het is wenselijk dat er doorheen het traject gewerkt wordt met een Persoonlijk OntwikkelingsPlan (POP). Zo wordt namelijk ook gewerkt aan het bereiken van persoonlijke doelstellingen waarbij rekening gehouden wordt met reeds bereikte competenties waardoor er vlugger échte vorderingen in de competenties gemaakt worden. Dit POP zorgt ervoor dat een opleidingstraject op maat van de individuele deelnemer gemaakt wordt. 5. Om ervoor te zorgen dat deelnemers de competenties onder de knie krijgen, dienen deze ingeoefend te worden in de praktijk, op het werkveld. Dit praktijkbad duurt diverse weken zodat er voldoende tijd is om te oefenen. Dit inoefenen kan opnieuw diverse vormen aannemen, afhankelijk van de te oefenen competenties, het niveau van de doelgroep, het budget van de opdrachtgever en de concrete werksituatie van de deelnemers. Als werkvormen kan er gekozen worden voor oa: • het laten uitvoeren van praktijkopdrachten waardoor de competenties ingeoefend worden • het werken met een portfolio waarbij de kandidaat bewijsmateriaal dient te verzamelen dat aantoont dat de competenties bereikt zijn • eventueel andere, op maat gemaakte, werkvormen, bvb: observatieopdrachten waarbij een ervaren collega geobserveerd wordt, “peer” begeleidingen waarbij 2 deelnemers elkaar observeren en bijsturen in de praktijk, werkplekleren door ervaren collega, ... 6. Tijdens dit praktijkbad is het wenselijk dat de deelnemers kunnen rekenen op individuele coaching door een Amelior coach én eventueel door een interne coach binnen de organisatie. Meestal gebeurt dit via email of telefonisch. 7. Na elke onderdompeling in de praktijk is het wenselijk om een intervisiemoment in te lassen waarbij men de praktijkervaringen uitwisselt met de groep, de trainer/coach van Amelior én eventueel een praktijkdocent (ervaren rot uit het werkveld). Tijdens dit intervisiemoment heeft elke deelnemer ook recht op een face to face coaching met de Amelior coach waarbij de vorderingen en het POP besproken worden. 8. Indien gewenst kan aan het opleidingstraject een formele (individuele) evaluatie van de vorderingen en de resultaten van de deelnemers gekoppeld worden. Deze evaluatie wordt op maat van het traject, de organisatie en de competenties binnen dit traject door ons opgemaakt en begeleid. 9. Na het beëindigen van het volledig competentietraject wordt het effect van dit programma gemeten: de return on investment (ROI). Naar gelang het traject kunnen ook hier diverse methodieken gebruikt worden: 360° feedback (mondeling of schriftelijk), observatie, zelfinschatting, laten uitvoeren van opdrachten, ... Referenties • OCMW Kortrijk, contactpersoon Carine Callemin. Tel. + 32 (0) 56 24 48 48 • Gemeente Wetteren, contactpersoon Jurgen Mestdagh. Tel. + 32 (0) 9 365 66 98 • Sociaal Huis Oostende, contactpersoon Corinne De Jonghe. Tel. + 32 (0) 59 40 85 63 • Sociaal Huis Wetteren, contactpersoon Hans Onselaere. Tel. + 32 (0) 9 365 73 73 • Stad Oudenaarde, contactpersoon Luc Vanquickenborne. Tel. + 32 (0) 55 33 51 27 • Honda Access Europe, contactpersoon Katleen Crokaert. Tel. + 32 (0) 53 76 70 03 Inlichtingen Jo VERVAET, tel. + 32 (0) 56 23 20 65 of [email protected] voor een voorstel op maat van uw organisatie. 6

Kwaliteit, Logistiek & Productie veiligheid milieu & energie people management

Kwaliteit, Logistiek & Productie

Langlopende opleiding ■ Auditing ■ Klantenrelatie ■ Kwaliteitssystemen ■ Kwaliteitstechnieken ■

management

Lean six sigma ■ Logistiek ■ Procesmanagement ■ Productie ■

vaardigheden

7

Langlopende opleiding

Quality Excellence Coach in de dienstensector ☞☞Het doel van deze opleiding is deskundigen te vormen die op professionele wijze en met grote resultaatgerichtheid kwaliteitsprojecten kunnen leiden en coachen. Teneinde hiertoe in staat te zijn besteden we doorheen de opleiding voldoende aandacht aan alle benodigde kennis en methodieken (hard skills) en komen de nodige vaardigheden (soft skills) aan bod. De opleiding is een combinatie van theorie, gekoppeld aan praktijkgerichte oefeningen en opdrachten, verder aangevuld met enkele tot de verbeelding sprekende praktijkgetuigenissen van specialisten uit de dienstensector.

Met deze opleiding richt Amelior vzw zich op verantwoordelijken uit de dienstensector (zowel profit als non-profit) met een hogere opleiding die door de directie zijn aangeduid om kwaliteitsprojecten te leiden. Met andere woorden, medewerkers die bij een verzorgingsinstelling, softwarehuis, bank- of verzekeringsinstelling, interim-kantoor, vervoers- of transportmaatschappij, publieke sector, onderwijs, enz… verantwoordelijkheid dragen op gebied van personeel, organisatie of kwaliteit. Toelatingsvoorwaarden U heeft met succes een universitaire opleiding of een opleiding ‘hoger onderwijs lange type’ voltooid. Wanneer u niet aan deze voorwaarden voldoet en toch meent een goede kandidaat te zijn, willen we u aanmoedigen toch uw kandidatuur te stellen, met daarin de nodige motivatie. Een commissie van experts beoordeelt uw kandidatuur.

INTRODUCTIEDAG TQM/ BUSINESS EXCELLENCE • Historiek van het kwaliteitsdenken • De 8 pijlers van TQM/Business Excellence • Mogelijke invalshoeken om te starten met TQM • Toepassing van TQM in dienstenorganisaties • De kwaliteitsgoeroes en TQM • Evoluties in TQM • Rol van de kwaliteitsmanager bij TQM TQM in relatie met klanten • Klantentevredenheid • Kwaliteit van de dienstverlening • Het Servqual model • Omgaan met klantenklachten • Opzetten van een klachtensysteem • Het werken met servicegaranties (service level agreements) • Audit van de klantgerichtheid • Opzetten van een klantentevredenheidsonderzoek HET EFQM-model LEIDERSCHAP • Leiderschap: definitie, de manager als coach • Rol van leidinggevenden • Meten van de dimensies van leiderschap BELEID EN STRATEGIE • Situering van de begrippen • Vertalen van de strategie naar de organisatie

• Voorbeeld van een managementinstrument: Balanced Scorecard • Bepalen van de kritische performantie-indicatoren: case-studie INFORMATIE- EN KENNISMANAGEMENT • Intellectueel kapitaal als strategisch voordeel • Kenniscreatie als succesfactor • Strategische tool voor business excellence • Voorwaarden voor een effectief kennismanagement • De lerende organisatie in de praktijk PERSONEELSMANAGEMENT • HR-management algemeen • Quality voor HR-management • People management voor Quality • Personeelstevredenheid PROCESMANAGEMENT • Soorten processen in een organisatie • Procesmanagement volgens ISO 9000:2008 • Relatie tussen processen en de strategie van een organisatie • Methode voor de identificatie van sleutelprocessen • Verschillende methoden voor procesbeschrijving • Invalshoeken voor procesverbetering/ -verandering • Toepassing van de techniek van de ‘toegevoegde waarde’ bij processen VERBETERINGSGROEPEN EN KWALITEITSTECHNIEKEN Motivatie en communicatie Effectief presenteren en vergaderen PROJECTMANAGEMENT • Basisprincipes • Vorming en begeleiding van projectteams • Teamwerking Change management • Het veranderingsproces • Weerstand tegen verandering • Invloed van motivatie op het resultaat CASE + BEDRIJFSBEZOEK

Gent, vanaf 28 februari 2011 (om de 14 dagen, 15 lesdagen), van 09u00 tot 17u00.

De docenten werden zorgvuldig geselecteerd i.f.v. hun expertise, hun pedagogische bekwaamheid en hun praktijkervaring.

Lid Leden Amelior vzw not-for-profit1 Prijs bij inschrijving vóór 1 maand vóór startdatum Prijs

€ 4 010

€ 3 100

€ 4 380

€ 4 190

€ 3 320

€ 4 590

1 Deze prijs is enkel geldig voor alle welzijns- en gezondheidsorganisaties en overheids- en onderwijsinstellingen die lid zijn van Amelior vzw.

Alle prijzen zijn inclusief lunches, koffiepauzes, syllabus en schrijfgerei. Bovengenoemde prijzen zijn exclusief BTW.

Meer info & mogelijkheid tot inschrijven: www.amelior.be/vto/321.

Inschrijven kan via de inschrijvingsstroken op p. 119, via e-mail naar [email protected] of via onze website www.amelior.be. 8

Niet-leden


Langlopende opleiding / Auditing

Kwaliteitscoördinator in de welzijns- en gezondheidssector ☞☞De welzijns- en gezondheidssector doen de laatste jaren grote inspanningen

Wie inzicht wil verwerven in kwaliteitsconcepten en -filosofieën en bovendien de nodige hulpmiddelen en vaardigheden om als kwaliteitscoördinator professioneel aan de slag te kunnen.

Jacques AMPE, Amelior vzw Hans CRAMPE, AZ Maria Middelares Gent Jo DE GRAVE, CGG Zuid-Oost-Vlaanderen Kürt T’KINDT, Amelior vzw Ingrid GOOVAERTS, Bing Research

veiligheid

op het vlak van kwaliteit. Dit resulteert in een behoefte aan kwaliteitsdeskundigen. Dankzij deze opleiding ontwerpt, installeert, beheert en evalueert u een kwaliteitssysteem, voert u klanten- en personeelstevredenheidsmetingen uit en koppelt daar gepaste actieplannen aan. Het doel is u op te leiden tot een degelijke kwaliteitscoördinator. U krijgt derhalve een sluitend antwoord op volgende vragen: • Wat is integrale kwaliteitszorg (IKZ)? • Wat is de toegevoegde waarde van IKZ voor de welzijns- en gezondheidszorg? • Hoe gebruik ik bestaande kwaliteitsmethoden, -instrumenten en -technieken? • Welke resultaten mag ik verwachten na invoering van IKZ? • Wat wordt er van mij als kwaliteitscoördinator precies verwacht?

Sint-Niklaas, elke donderdag vanaf 17 februari 2011, van 13u30 tot 17u30.


Niet-leden

€ 1 320

€ 1 040

€ 1 460

€ 1 460

€ 1 250

€ 1 630


milieu & energie

Alle prijzen zijn inclusief koffiepauzes, verfrissingen, syllabus en schrijfgerei. Bovengenoemde prijzen zijn exclusief BTW.


Auditor voedselveiligheid en HACCP ☞☞Om te voldoen aan de eisen van de normen over voedsel-veiligheid (BRC,

Voor het uitvoeren van een audit op voedselveiligheid is er een zekere bagage aan technische kennis noodzakelijk, maar daarnaast moet de auditor ook de nodige kennis over audits en audit-technieken kunnen aantonen. Bovendien is de interne audit niet alleen een noodzakelijk kwaad, het is één van de krachtigste instrumenten voor de juiste toepassing en borging van de voedselveiligheid.

Paul DEVOS, Amelior vzw


Niet-leden

€ 480

€ 390

€ 580

€ 580

€ 460

€ 690


Alle prijzen zijn inclusief lunch, koffiepauzes, verfrissingen, syllabus en schrijfgerei. Bovengenoemde prijzen zijn exclusief BTW.


management

Managers en kwaliteitsverantwoordelijken uit de voedingssector en andere gerelateerde sectoren (verpakking, ingrediënten, dierenvoeding, diensten,…) die in het kader van hun functie regelmatig audits moeten uitvoeren en die zich willen vervolmaken in het onderwerp.

people management

HACCP-certificatie, IFS, ISO 22000), moet u uw bedrijf op geregelde tijdstippen doorlichten om de goede werking van uw voedselveiligheidssysteem na te gaan. Ook de wetgeving inzake levensmiddelenhygiëne vraagt een regelmatige verificatie van uw HACCP-systeem.

Gent, donderdag 5 mei 2011, van 09u00 tot 17u00.

Personen die nog geen kennis hebben van HACCP, kunnen eerst de workshop ‘HACCPinleiding’ volgen. (p. 18)

9

vaardigheden

Al onze opleidingen zijn ook als bedrijfsinterne opleiding op maat te verkrijgen. Contacteer ons voor meer info.

Auditing

Auditor volgens BRC-IoP ☞☞BRC-IoP is een norm die ingevoerd werd voor de producenten van verpakkingsmateriaal of materiaal dat in contact kan komen met levensmiddelen met als doel de kwaliteit en voedselveiligheid van de verpakkingen te verhogen. BRC-IoP staat voluit voor British Retail Consortium – Industry of Packaging. Deze norm is ontwikkeld om de criteria van voedselveiligheid, kwaliteit en operationele criteria te laten beheersen volgens de klanten- en wettelijke eisen. De norm streeft naar het borgen van de voedselveiligheid door middel van een risicoanalyse van de processen en een reeks voorwaarden om hygiënisch te produceren.

Affligem, donderdag 9 en 16 juni 2011, van 09u00 tot 17u00. Ann PEIRS, Amelior vzw


Niet-leden

€ 940

€ 720

€ 1 080

€ 1 070

€ 830

€ 1 210


Deze workshop is bedoeld voor kwaliteitsverantwoordelijken in verpakkingsbedrijven die een kwaliteits- en voedselveiligheidssysteem willen uitbouwen dat voldoet aan de eisen van BRC-IoP.

Alle prijzen zijn inclusief lunches, koffiepauzes, verfrissingen, syllabus en schrijfgerei. Bovengenoemde prijzen zijn exclusief BTW.

Meer info & mogelijkheid tot inschrijven: www.amelior.be/vto/153

Auditor volgens ISO9001 versie 2008 ☞☞Met deze workshop reiken wij u de basiskennis aan voor het uitvoeren van audits en het toepassen van audittechnieken. De opleiding biedt een uitstekende basis voor het uitvoeren van audits in het eigen bedrijf en tevens voor het organiseren en uitvoeren van tweede- en derdepartijaudits. Na het volgen van deze workshops bent u in staat om kwaliteitssystemen te auditen om te zien of ze beantwoorden aan de eisen van de ISO-norm, of ze ook terdege worden begrepen door het personeel en of er gehandeld wordt volgens de opgestelde regels. U kunt audits voorbereiden, uitvoeren en uw bevindingen rapporteren op een bewuste, accurate en gestructureerde manier.

• Managers die hun basiskennis over kwaliteitsbeheerssystemen en de uitvoering van audits willen verruimen • Personen die zich voorbereiden om evaluaties uit te voeren zowel binnen een industriële omgeving als in een dienstenomgeving en die een basiskennis bezitten over kwaliteitsbeheerssystemen Een voorkennis van de ISO 9001-norm is vereist en kan worden aangebracht in de basisworkshop ISO 9001:2008, basisopleiding (zie p. 20)

• Brussel, dinsdag 15, woensdag 16, donderdag 17 februari 2011, van 08u15 tot 18u00. • Lokeren, dinsdag 26, woensdag 27, donderdag 28 april 2011, van 08u15 tot 18u00. • Kortrijk, dinsdag 21, woensdag 22, donderdag 23 juni 2011, van 08u15 tot 18u00.

Frans VAHLE, Amelior vzw


€ 1 210

€ 970

€ 1 360

€ 1 360

€ 1 150

€ 1 500




Al onze opleidingen kunnen betaald worden met de KMO-portefeuille. Surf naar www.kmo-portefeuille.be voor meer info. 10

Niet-leden


Auditing

Certified auditor ISO/TS 16949:2008 ☞☞The course will include a detailed review of the requirements of ISO/TS 16949:2002 and key differences with automotive sector standards (eg QS 9000, VDA6.1, EAQF). Delegates will learn the methods of planning, undertaking, reporting and closing out findings from internal and second party audits against the requirements of ISO/TS 16949:2002, and the associated core tools (APQP, FMEA, MSA, SPC and Production Part Approval).

Paul HARDIMAN, SMMT Industrial Forum Lieven SNAUWAERT, Amelior vzw

Lid Amelior Leden vzw not-for-profit1 Prijs bij inschrijving vóór 1 maand vóór startdatum Prijs Meerprijs residentiële formule kamer met ontbijt + diner (4 nachten)

Niet-leden

€ 2 610

€ 2 180

€ 2 980

€ 2 810

€ 2 320

€ 3 210

€ 700

€ 700

€ 700

veiligheid

The course is designed for delegates who have a working knowledge of quality systems within the automotive sector, including core tool knowledge (eg QS 9000) and previous auditing experience, and ideally involved in the implementation and/ or auditing of ISO/TS 16949:2008. Knowledge will be tested prior to course attendance. The course is given in Dutch, the hand-outs and the exam are in English.

Gent, maandag 23, dinsdag 24, woensdag 25, donderdag 26, vrijdag 27 mei 2011, van 09u00 tot 17u30.



milieu & energie


Interne auditor ISO 17025 • Herentals, maandag 24, 31 januari 2011, van 09u30 tot 17u30.

op geregelde tijdstippen geaudit op de goede werking van het kwaliteitssysteem. In principe komt iedereen in aanmerking om (een gedeelte van) het laboratorium door te lichten, zolang dit maar gebeurt op basis van een voldoende achtergrond en opleiding.

• Affligem, vrijdag 20, 27 mei 2011, van 09u30 tot 17u30.


In deze workshop wordt de inhoud van ISO 17025 toegelicht en verwerft u de basiskennis voor het uitvoeren van interne audits binnen laboratoria en het toepassen van audittechnieken. Aan alle deelnemers die de volledige workshop hebben bijgewoond, wordt een certificaat uitgereikt, wat hun bekwaamheid als interne auditor kan bekrachtigen.


Niet-leden

€ 870

€ 650

€ 980

€ 980

€ 750

€ 1 120



management

Deze workshop is bestemd voor iedereen die zich voorbereidt om interne audits uit te voeren in het laboratorium, en die een beter inzicht wenst te verwerven in de inhoud en de eisen van de norm ISO 17025. Een voorkennis van de norm ISO 17025, is niet vereist.

people management

☞☞Om aan de kwaliteitseisen van ISO 17025 te voldoen wordt uw laboratorium best


11

vaardigheden

Uitgebreidere informatie over al onze opleidingen vindt u op www.amelior.be. U kan er ook bijkomende info aanvragen en inschrijven.

Auditing Auditing

Geregistreerd Auditor (van kwaliteitssystemen)

☞☞Een kwaliteitssysteem is maar zo goed als het systeem dat wordt opgezet om de werking van dat kwaliteitssysteem te controleren. Een belangrijke pion binnen dit gebeuren is de auditor. Door doelgericht onderzoek gaat deze sleutelpersoon na of het kwaliteitssysteem beantwoordt aan de eisen van de ISO 9001-norm versie 2008, of het kwaliteitssysteem terdege wordt begrepen door het personeel en of er gehandeld wordt volgens de opgestelde regels. Deze vorm van doorlichting kan gebeuren voor het eigen bedrijf maar kan ook uitgevoerd worden bij leveranciers en klanten. In dit geval spreekt men van tweede-partij audits. Een speciaal geval zijn de derde-partij audits. Hier voert u als onafhankelijke partij een audit uit, in opdracht van een bedrijf of van een certificeringsinstelling.

De totale studiebelasting is 40 uur, exclusief avondopdrachten en voorbereidingswerk. Volgende items komen aanbod: • de principes van kwaliteitsmanagement • de interpretatie en praktische toepassing van de ISO 9001 • de aspecten klantgerichtheid, continue verbetering en procesmanagement in relatie tot kwaliteitsmanagementsystemenen auditen • het auditproces vanaf voorbereiding tot en met de uiteindelijke opvolging van de genomen maatregelen • het LRQA 6 stappen interviewmodel • de rol van de (lead) auditor

• Edegem, dinsdag 15, woensdag 16, donderdag 17, 24 maart 2011, van 09u00 tot 20u15. • Gent, maandag 2, dinsdag 3, woensdag 4, donderdag 5 en vrijdag 6 mei 2011, van 09u00 tot 20u15.

Lieven Snauwaert, Amelior vzw Yuri COSCO, Lloyd’s Register Frans VAHLE, Amelior vzw

Lid Leden Amelior vzw not-for-profit1 Prijs bij inschrijving vóór 1 maand vóór startdatum Prijs Residentiële formule: kamer met ontbijt + diner

€ 2 610

€ 2 180

€ 2 980

€ 2 810

€ 2 320

€ 3 210

+ € 700

+ € 700

+ € 700




Deelnemers moeten vertrouwd zijn met of vertrouwd willen raken met toeleveranciersaudits en/of kwaliteitsaudits verbonden met productie of diensten, hetzij van een eerste, tweede of derde partij. De opleiding is noodzakelijk voor mensen die geregistreerd willen worden als hoofdauditor (lead assessor) van kwaliteitssystemen. Een voorkennis van de ISO 9001:2008 norm is vereist! Indien u niet over de nodige kennis beschikt, raden wij u aan de voorafgaande workshop “ISO 9001:2008, basisopleiding” (pagina 20) te volgen. Deze opleiding tot ‘IRCA Registered Lead Assessor’ wordt georganiseerd in samenwerking met Lloyds onder IRCA’s Course Certification Number A17025, of in samenwerking met PERA onder IRCA’s Course Certification Number A17047.


Niet-leden


Auditing

Interne auditor kwaliteit, milieu en veiligheid ☞☞Veel organisaties beschikken over een geïntegreerd managementsysteem voor kwaliteit, veiligheid en milieu. Deze organisaties kiezen er dan ook voor om hun interne audits geheel of gedeeltelijk geïntegreerd uit te voeren. Dit vraagt van de interne auditoren uiteraard kennis over de drie aspecten. Met deze opleiding worden interne auditoren ideaal voorbereid om deze audits met kennis van zaken uit te voeren.

veiligheid

Wat mag u verwachten tijdens de opleiding? • Inzicht in de eisen van de normen ISO 9001, ISO 14001 en OHSAS 18001. (enige voorkennis is aangewezen). • Een beknopt overzicht van de milieu en veiligheidswetgeving in Vlaanderen. • Inzicht in de rol van de interne auditor in het auditproces en de finesses van het geïntegreerd auditeren. • Voeling met de nodige auditvaardigheden aan de hand van praktijkoefeningen • De opleiding is een combinatie van theorie, gekoppeld aan praktijkgerichte oefeningen en opdrachten en aangevuld met tot de verbeelding sprekende praktijkvoorbeelden en rollenspelen.

Deze opleiding is bedoeld voor: • Nieuwe interne auditoren die audits zullen uitvoeren op een geïntegreerde manier. • Interne auditoren die reeds actief zijn in één of 2 van de drie domeinen en dit ook willen uitbreiden naar de andere domeinen. • Kwaliteitsmanagers, preventieadviseurs, milieucoördinatoren die feeling willen krijgen met het auditeren van de andere domeinen.

• Leuven, maandag 7, dinsdag 8, maandag 14, dinsdag 15 februari 2011, van 09u00 tot 17u00. • Brugge, donderdag 12, vrijdag 13, donderdag 19, vrijdag 20 mei 2011, van 09u00 tot 17u00.

Katja Daems, Amelior vzw

milieu & energie

Thierry Uyttenhove, Amelior vzw Dag 1: • Situering van de interne audit • De norm ISO 9001 en het belang van processen • De norm ISO 14001 en een beknopt overzicht van de Vlaamse milieuwetgeving Prijs bij inschrijving vóór 1 maand vóór startdatum Prijs

Niet-leden

€ 1 770

€ 1 460

€ 1 920

€ 1 920

€ 1 570

€ 2 050



people management

Dag 2: • De norm OHSAS 18001 en een beknopt overzicht van de Belgische welzijnswetgeving • Integratie van Managementsystemen en geïntegreerd auditeren

Lid Leden Amelior vzw not-for-profit1


Dag 3: • Bespreking van het intern auditproces en oefeningen Dag 4: • De auditvaardigheden. • Toepassing van het aangeleerde in een volledig uitgewerkt rollenspel.

management 13

vaardigheden


Auditing

ISO/TS 16949:2008 auditor ☞☞Interne audits helpen uw organisatie inzicht te verkrijgen in het functioneren van uw kwaliteitsmanagementsysteem en bij het identificeren van mogelijke verbeteringen in de bedrijfsprocessen. Tijdens deze opleiding leert u een audit voorbereiden, uitvoeren en rapporteren ten aanzien van de eisen volgens ISO/TS 16949:2008. Zowel systeem-, proces als product audits komen aan bod. Hierbij wisselen theorie en praktische oefeningen elkaar af. Aan het einde van de workshop bent u in staat om een audit uit te voeren op basis van de ISO/TS 16949. Deze workshop is ontwikkeld voor managers en medewerkers met een technische achtergrond en met kennis van de relevantie processen die gebruikt worden binnen hun organsiaties. Voorafgaande auditervaring kan een voordeel zijn maar is niet vereist.

Herentals, dinsdag 25 januari, 1 februari 2011, van 09u00 tot 17u00. Lieven Snauwaert, Amelior vzw


Niet-leden

€ 940

€ 720

€ 1 080

€ 1 070

€ 830

€ 1 210




NIE

ISO/TS 16949 Lead Auditor Re-certification Training ☞☞The course will focus on planning, undertaking, reporting and closing out

UW

Gent, dinsdag 1 en woensdag 2 maart 2011, telkens van 09u00 tot 17u00.

findings from internal audits against the requirements of ISO/TS 16949, particularly in non-production areas, focused on the process approach to auditing.

Paul HARDIMANN, SMMT Industry Forum

Following Topics are covered: • An ISO/TS 16949 update, including Rules for Achieving IATF recognition • The automotive process approach, including process sequence and interactions and process measurement • Auditing customer specific requirments within the process approach • The process approach to auditing in non-production areas • Undertaking audits using case studies • Application Exam


The course includes interactive exercises and case studies.



€ 870

€ 650

€ 980

€ 980

€ 750

€ 1 120


The course is designed for delegates who are experienced in undertaking internal or supplier audits, and who have attended the Lead Auditor Training (Previously titled Supplier Auditor Certification cours) It is recommended that delegates attend this course within three years of attending the original course.


Niet-leden


Klantenrelatie

Klachtenmanagement - ISO 10002 ☞☞Via een aantal cases, voorbeelden en praktische oefeningen krijgt u antwoord

Ivo DEMEULENAERE, Amelior vzw


Niet-leden

€ 480

€ 390

€ 580

€ 580

€ 460

€ 690

veiligheid

op volgende vragen: • Wanneer en waarover klagen klanten? • Wat is een klacht? • Hoe kunnen we onze klanten stimuleren om hun ongenoegen te melden? • Welke ondersteuning verdienen uw (interne) commerciële mensen zodat ze klachten optimaal kunnen afhandelen? • Hoe klantvriendelijk klachten beantwoorden? • Welke elementen moeten zeker aanwezig zijn in een efficiënt klachtenbehandelingssysteem? • Wat kunt u leren uit klachten en hoe kunt u continu uw organisatie verbeteren? • Welke zijn de voordelen van een klachtenbehandelingssysteem voor uw bedrijf, medewerkers en klanten?

Affligem, donderdag 12 mei 2011, van 09u30 tot 17u30.




NIE

Klantentevredenheid bewaken en meten (bewezen degelijkheid nu ook terug te vinden in de nieuwe norm ISO/TS 10004)

☞☞Het uitgangspunt van deze erg gewaardeerde opleiding is dat organisaties

De degelijkheid van deze opleiding wordt nu ook onderschreven door de nieuwe Engelstalige norm ISO/TS 10004:2010. Ook indien u geen iso-norm hanteert is deze opleiding echt een meerwaarde voor uw organisatie.

Alle kaderleden en medewerkers die betrokken zijn bij dienst- of serviceverlening, klantentevredenheid, klanten- en klachtenmanagement, ook wie niet in een ISO gecertificeerd bedrijf tewerkgesteld is. Kwaliteitsfunctionarissen krijgen gerichte handvaten mee, over wat klantentevredenheid juist inhoudt en hoe u heel praktisch te werk gaat bij het opzetten, uitvoeren, analyseren en valideren van uw processen en systemen vanuit een klantenperspectief. Affligem, donderdag 19 mei 2011, van 09u30 tot 17u30. Jan Verhesen, I.C.M.A. International


management

Tijdens deze workshop worden de vier fasen van het klantentevredenheidsonderzoek gedetailleerd behandeld: • Voorbereiding • Uitvoering • Terugkoppeling • Sturing Daardoor krijgt u een heldere handleiding voor het in gang zetten van dit moeilijke meetproces. Niet alleen de theoretische onderbouw, maar vooral de praktische toepasbaarheid staat centraal in deze unieke workshop.

UW

people management

zichzelf versterken door de tevredenheid van hun klanten te vergroten. Met behulp van een degelijk klantentevredenheidsonderzoek kan uw organisatie echt achterhalen wat uw klanten denken, wat zij willen en wat hen tevreden maakt met de bedoeling de klantenloyaliteit te verhogen. Het klinkt simpel, maar in de praktijk is het bepaald niet makkelijk om dit te realiseren.

milieu & energie

Deze workshop is van belang voor alle managers, directieleden en kaderleden die betrokken zijn bij dienstverlening, klantentevredenheid en klachtenbehandeling: klachtenmanagers, kwaliteitsmanagers, hoofden klantenservice, klachtencoördinatoren, verkoopsmanagers en account managers.

Niet-leden

€ 550

€ 440

€ 630

€ 630

€ 530

€ 720




15

vaardigheden


Klantenrelatie

Theaterseminarie: Klanten klagen nooit ... zij zappen! “Klanten klagen nooit… Zij zappen !” is de meest succesvolle opleiding klantgerichtheid en kwaliteitsbewust handelen die ooit werd ontwikkeld. Dit unieke seminar is volledig opgezet in de vorm van een toneelstuk. Men ziet er op een vermakelijke wijze wat men doet en beter niet om legendarische service en kwaliteit te bieden. Dit theater-seminar mag u onder geen beding missen… U en uw medewerkers krijgen realistische situaties voorgesteld en ook praktische oplossingen om de dag erop actief te starten met het klantgerichter maken van uw eigen organisatie. Dit maakt van het toneelstuk niet alleen een unieke ervaring, maar vooral een uiterst boeiende en doeltreffende training. U en uw onderneming zullen er ongetwijfeld nog lang de positieve resultaten van voelen.

• Aartselaar, dinsdag 18 januari 2011, van 19u00 tot 22u00. • Waregem, donderdag 5 mei 2011, van 19u00 tot 22u00.

Het geheel wordt u op een ongekend levendige en grappige wijze gebracht door acht Vlaamse beroepsacteurs die concrete oplossingen bieden voor uw dagelijkse bedrijfsproblemen.

Aantal deelnemers 1 persoon 2 à 9 personen 10 à 24 personen 25 à 49 personen 50 à 99 personen 100 en meer

Prijs per persoon € 100 € 90 € 80 € 75 € 70 € 65

De prijzen zijn inclusief een ompleet naslagwerk (100 blz.), consumpties en broodjes en versnaperingen gedurende de pauze.

Het geheel wordt u op een ongekende levendige en grappige wijze gebracht door acht Vlaamse beroepsacteurs die concrete oplossingen bieden voor uw dagelijkse bedrijfsproblemen. Het verhaal: Een manager moet dringend een onderdeel hebben en belt de leverancier. Niemand wil hem daar helpen en de klant beslist te ‘zappen’. Hij contacteert een andere leverancier die direct een technieker stuurt.

De prijzen zijn exclusief BTW.

Dit theaterseminar passen wij indien nodig graag aan volgens de specifieke behoeftes van uw eigen organisatie, eventueel gekoppeld met een aangepast vooren/of natraject. Voor meer inhoudelijke of commerciële informatie over In-Company voorstellingen van dit theater-seminar neemt u vrijblijvend contact op met Karin Bastiaannet, te bereiken via email: [email protected], of op het nummer + 32 (0) 56 23 20 60.

Na een gesprek met deze technieker, wordt de manager bij de nieuwe leverancier uitgenodigd. De medewerkers en de directeur van het bedrijf tonen aan de hand van allerlei situaties en voorbeelden hoe men ‘legendarisch’ kan worden op het gebied van integrale kwaliteits- en klantenzorg!

U in de eerste plaats. En uw medewerkers. En uw directie. Dit is immers de eerste én de enige training die voor de volledige organisatie, van werkvloer tot directiekamer haar impact kan hebben. Indien u een optimaal resultaat wenst te bereiken met dit educatieve toneelstuk, neemt u best contact op met Amelior.



Klantenrelatie / Kwaliteitssystemen

Service Level Agreements (SLA’s) ☞☞Vrijwel iedere organisatie levert tegenwoordig een goed product of een goede

• Herentals, maandag 21 februari 2011, van 09u30 tot 17u30.

dienst. Wil uw organisatie zich blijvend onderscheiden, dan moet zij een hoogwaardige en betrouwbare service verlenen, daarover concrete afspraken met klanten maken en deze zelfs garanderen. Dit kan in een “SLA”, een contract tussen klant en leverancier over het te leveren niveau en het type service. Ook kunnen “SLA’s” worden opgezet voor de verschillende afdelingen binnen een organisatie. In onze netwerkeconomie zijn dergelijke “samenwerkingscontracten” steeds belangrijker: organisaties zijn afhankelijk van hun kritische leveranciers, belangrijke activiteiten worden uitbesteed, organisaties ontstaan uit fusies moeten hun processen integreren, enz. Deze workshop behandelt de situering, de inhoud en de invoering van SLA’s.

• Affligem, donderdag 26 mei 2011, van 09u30 tot 17u30.


Niet-leden

€ 550

€ 440

€ 630

€ 630

€ 530

€ 720

veiligheid

Deze workshop is geschikt voor deelnemers uit de profit, social profit en de overheidssector en richt zich tot business managers, klantverantwoordelijken, inkopers, verantwoordelijken van service departementen, business process managers, kwaliteitsverantwoordelijken.

Ivo DEMEULENAERE, Amelior vzw




milieu & energie

EFQM - introductie rond het Business Excellence model ☞☞EFQM staat voor European Foundation for Quality Management. Deze organisatie

Francis MANAS, Amelior vzw


people management

werd opgezet door verschillende vooraanstaande Europese bedrijven en ontwikkelde een Europees model voor IKZ/TQM: ‘The EFQM Model for Business Excellence’. De bedoeling is duidelijk: het is een instrument in uw streven naar uitmuntendheid. Via deze studiedag willen wij u: • Inzicht verschaffen in het EFQM-model • Wegwijs maken in de samenhang tussen ISO 9001, IKZ en EFQM • Met kennis van zaken laten beslissen over de invoering van EFQM in uw organisatie • Inzicht verschaffen in de mogelijke aanpakken voor implementatie • Vertrouwd maken met de vooren nadelen van EFQM • Een concrete situatiebepaling meegeven voor uw eigen organisatie • Een stappenplan meegeven aangepast aan uw situatie

Gent, donderdag 10 maart 2011, van 09u30 tot 17u30.

Niet-leden

€ 450

€ 360

€ 540

€ 540

€ 420

€ 640




management

Deze studiedag is geschikt voor iedereen die een basiskennis van EFQM wil verwerven. Voorkennis is niet vereist.

17

vaardigheden


Kwaliteitssystemen

HACCP - inleiding ☞☞Tijdens deze workshop krijgt u de kennis en de hulp-middelen die nodig zijn voor het opstellen en het beheren van HACCP-plannen. • Een beschrijving en beoordeling van alle potentiële risico’s van het product en dit in alle stadia van het proces, beginnend bij de gebruikte grondstoffen tot de consumptie door de gebruiker • De identificatie van de kritieke beheersingspunten (CCP’s) • Het opstellen van werkwijzen waardoor deze CCP’s doeltreffend kunnen beheerst worden. Veel bedrijven spelen al in op deze evolutie en zijn bezig de HACCP-plannen in hun kwaliteitssysteem te integreren. Met deze workshop willen we de bedrijven die nieuwe mensen een basisvorming willen geven een helpende hand toereiken om hen inzicht te verschaffen in wat HACCP is en hoe het op eenvoudige wijze kan toegepast worden.

Gent, maandag 16 mei 2011, van 09u00 tot 17u00. Ann PEIRS, Amelior vzw


Niet-leden

€ 480

€ 390

€ 580

€ 580

€ 460

€ 690




Bedrijfsleiders, productie- en kwaliteitsverantwoordelijken van ondernemingen uit de levensmiddelen-industrie of van andere organisaties die met HACCP willen of moeten werken.

ISO 17025 Advanced training ☞☞Er is gebleken dat binnen de Belgische laboratorium- en inspectiewereld de behoefte bestaat naar een meer diepgaande informatie over het toepassen van kwaliteitsborging in het laboratorium. In de praktijk is het onderhouden van een kwaliteitssysteem geen sinecure. In de beginfase werd soms onder tijdsdruk een theoretisch systeem ontwikkeld en ingevoerd. Dit systeem werd dan verder aangepast en uitgebreid in functie van de vraag van de verschillende stakeholders. Op deze manier is het kwaliteitsmanagementsysteem soms uitgegroeid tot een log geheel, dat veel werk vraagt om up to date te houden. De deelnemers krijgen de kans om specifieke vragen te stellen in verband met hun systeem. Deze worden dan besproken en in werkgroepen wordt vervolgens naar een oplossing gezocht. Deze opleiding is bedoeld voor medewerkers die verantwoordelijkheid dragen in het kader van laboratoriumsystemen of die hun kennis met betrekking tot kwaliteitsmanagementsystemen en het auditeren hiervan willen verruimen.

Gent, donderdag 3 februari 2011, van 09u00 tot 17u00.



€ 550

€ 440

€ 630

€ 630

€ 530

€ 720





Niet-leden


Kwaliteitssystemen

ISO 22000: Food Safety Management Systems - Requirements ☞☞In een eerste deel wordt de historiek gegeven van het gegeven “Voedselveiligheid” met de invloed van de verschillende actoren: wetgever, grootdistributie en internationale organisaties.

Gent, woensdag 2 februari 2011, van 09u00 tot 17u00. Ann PEIRS en Paul DEVOS, Amelior vzw

Vervolgens wordt ISO 22000 gedetailleerd toegelicht en worden de verschillende bestaande normen over voedselveiligheid met elkaar vergeleken.

We richten ons met deze workshop tot bedrijfsleiders, productie- en kwaliteitsverantwoordelijken van ondernemingen uit de levensmiddelenindustrie of van andere organisaties die aan voedselveiligheid werken.

Prijs bij inschrijving vóór 1 maand vóór startdatum Prijs

Niet-leden

€ 550

€ 420

€ 600

€ 600

€ 500

€ 690

veiligheid

Het volledige landschap over HACCP en voedselveiligheid evolueert razendsnel, vooral onder druk van de grootdistributie. Het is nu nog moeilijk om met zekerheid te zeggen hoe de toekomst eruit zal zien, maar de “glazen bol” aanpak van de trainer geeft u wel een duidelijker zicht over wat de toekomst te bieden heeft.





milieu & energie

ISO/TS 16949:2009 ☞☞TS 16949 harmoniseert de leveranciers-kwaliteitseisen van de Amerikaanse Big

Affligem, donderdag 17, 24 maart 2011, van 09u00 tot 17u00.

Three (Ford, GM en Chrysler) met de Franse, Duitse en Italiaanse autofabrikanten. Lieven SNAUWAERT, Amelior vzw


Niet-leden

€ 870

€ 650

€ 980

€ 980

€ 750

€ 1 120




management

Tijdens deze tweedaagse workshop: • Leert u stap voor stap vanuit ISO over QS de richting en de omvang van de nodige revisies binnen ISO/TS 16949:2009 kennen • Krijgt u m.a.w. inzicht in de verschillen en de overeenkomsten tussen ISO 9000, QS 9000 en TS 16949 • Komen de eventuele knelpunten en hindernissen aan bod die zich kunnen stellen bij de overgang

people management

Het doel van deze mogelijk wereldwijd aanvaarde standaard, is één derde-partijregistratie te creëren die de Europese automakers en de Amerikaanse Grote Drie willen accepteren.

Deze workshop richt zicht tot alle kwaliteitsmanagers die hun ISO 9000 of QS 9000 systeem willen uitbreiden naar de nieuwe ISO/TS 16949:2009.

19

vaardigheden


Kwaliteitssystemen

Maturiteits- en ontwikkelmodellen ☞☞In het INK model, de Nederlandse variante van het EFQM model, zien we hoe een bedrijf evolueert vanuit kwaliteit van de uitgevoerde taken via kwaliteit van de processen naar kwaliteit van de systemen. Systeemdenken geeft ons antwoorden op vragen zoals: • spelen er kritische processen in onze organisatie waar we ons nog niet van bewust zijn? • welke processen binnen onze organisatie lopen nog niet optimaal? • is er belangrijke informatie in onze organisatie die we niet onder controle hebben? • zijn er vitale systemen en processen die ontbreken in onze organisatie? • welke systemen en processen zijn de moeite waard om meer in detail te onderzoeken met diverse process modelling en proces analyse technieken? • hoe maak ik snel en eenvoudig een synthese en eerste analyse van bestaande systemen en processen ( de ‘as-is’ situatie), bij voorbeeld als start van een verbeterproject of als voorbereiding op een audit of een CSA – Control Self Assessment? • hoe ontwerp ik op één A4 een nieuw proces? Deze workshop is bedoeld voor: • leidinggevenden die eenvoudige methoden zoeken om snel verbeterpotentieel in hun organisatie te ontdekken: directieleden, People management/HRD -managers,

kwaliteitsmanagers, interne auditors, verantwoordelijken voor organisatieontwikkeling, afdelingsverantwoordelijken • verantwoordelijken voor functionele analyse bij informatiseringsprojecten • managers die de documentatie van het ISO 9001 systeem willen herleiden tot de essentie Antwerpen, donderdag 17 februari 2011, van 09u00 tot 17u00. Ivo DEMEULENAERE, Amelior vzw


Niet-leden

€ 480

€ 390

€ 580

€ 580

€ 460

€ 690




Omgaan met ISO 9001:2008 ☞☞In deze tweedaagse workshop geven wij u een antwoord op vragen als:

• Affligem, maandag 24, 31 januari 2011, van 09u30 tot 17u30.

• Wat zijn de ISO-normen? • Welke zijn de voordelen en de beperkingen? • Hoe is het handboek kwaliteit opgebouwd? • Wat is de inhoud van de verschillende eisen van de norm? • Hoe kom ik tot het ISO-certificaat? • Wat is het verband tussen ISO en IKZ? • Hoe blijf ik de medewerkers motiveren, ook na certificatie?

• Herentals, woensdag 23, 30 maart 2011, van 09u30 tot 17u30.

De inhoud wordt u, op interactieve wijze, gebracht door docenten die over de nodige praktijkervaring beschikken vanuit verschillende sectoren. De praktijkgerichtheid reikt zelfs tot het toereiken van een aantal concrete procedures. Bovendien is er in elke sessie gelegenheid tot uitwisseling van informatie over gebruikelijke werkwijzen in het eigen bedrijf. Deze opleiding is bedoeld voor: • Bedrijfsleiders en medewerkers verantwoordelijk voor de invoering van een ISO 9001-norm in hun bedrijf • Verantwoordelijken voor het op peil houden van het ISO 9001-systeem

• Gent, vrijdag 27 mei, 3 juni 2011, van 09u00 tot 17u00. • Kortrijk, dinsdag 31 mei, 7 juni 2011, van 09u30 tot 17u30. Ivo DEMEULENAERE & Kürt T’KINDT, Amelior vzw


€ 1 000

€ 800

€ 1 140

€ 1 140

€ 910

€ 1 280





Niet-leden


Kwaliteitstechnieken

8D Problem Solving ☞☞8D Problem-Solving is een methodiek die wordt aangewend bij het oplossen

Lieven Snauwaert, Amelior vzw


Niet-leden

€ 890

€ 710

€ 1 030

€ 1 030

€ 820

€ 1 160

veiligheid

van problemen in de automotive industrie. Daarbij wordt volgens een strikte methodologie een focus gelegd op acht te volgen Disciplines (=8D), die mits een grondige voorbereiding en een gedegen rapportering, het volledige proces van ‘decision making’, ‘problem-solving’ en ‘concerns analysis’ moeten ondersteunen. Na deze workshop kunnen de deelnemers: • De volledige scoop en filosofie van de 8D methodiek begrijpen • Het 8D model volledig zelf invullen en toeppassen in de eigen werkomgeving • Problemen oplossen die zich voordoen tijdens het gebruik van de 8D methodiek • Bij iedere stap in het proces de gepaste technieken gebruiken • Perfect de nodige 'management support' inschatten voor een optimale integratie van het 8D model • De rollen en de verantwoordelijkheden van de teamleden analyseren om tot de 'root cause' van het probleem te komen

Herentals, donderdag 9, 16 juni 2011, van 09u00 tot 17u00.




milieu & energie

Voornamelijk verantwoordelijken voor problem-solving zoals ingenieurs en technisch management uit de kwaliteit, ontwerp, manufacturing, R&D, marketing en productie-afdelingen zijn gebaat met deze workshop.

AQL ☞☞Het borgen van een kwaliteitsniveau gebeurt het meest efficiënt door het


Niet-leden

€ 550

€ 440

€ 630

€ 630

€ 530

€ 720



management

Dit programma richt zich tot verantwoordelijken voor de binnenkomende goederen, voor het inrichten van steekproefsystemen om partijbeoordelingen uit te voeren (ingangskeuringen, tussentijdse keuringen, eindkeuringen) en tot kwaliteitsverantwoordelijken die kwaliteitskeuringen op steekproefbasis als instrument willen beheersen.

Stefaan VERMONT, Tyco Electronics Belgium Jan LIBBRECHT, Amelior vzw

people management

opzetten van een op steekproeven gebaseerd keuringssysteem. Deze cursus leert u het hoe & waarom van steekproeven, de voordelen en de beperking ervan. Eveneens gaan we de effectiviteit van visuele controles na middels korte uiteenzetting van MSA en Kappa-studies. Vervolgens worden de steekproeftheorie en afgeleide hulpmiddelen zoals keuringskarakteristieken, AQL en AOQL in detail behandeld om uiteindelijk het genormeerd steekproefsysteem ISO2859-1 te verklaren. Ten slotte wordt de link met zero-defects onder de loep genomen. Gedurende de sessies worden een aantal casestudies in groepsverband uitgewerkt

Kortrijk, woensdag 27 april, 4, 11 mei 2011, van 18u30 tot 21u30.


21

vaardigheden



Coach van verbeterprojecten ☞☞Dankzij deze cursus bent u gewapend om, met behulp van een stappenplan, continue verbetering in uw bedrijf in te bouwen en krijgt u een antwoord op de volgende vragen: • Wanneer dient u welke ‘tool’ te gebruiken? • Welke zijn de basisregels van elke ‘tool’ en zijn mogelijke varianten? • Welke tips maximaliseert het nut van de ‘tools’? • Hoe stelt u een verbeteringsteam samen en hoe is de werking ervan? • Wat is de positie van het management tegenover deze verbeteringsteams? • Hoe waakt de coach erover dat het team niet ontspoort? • Welke belangrijke communicatieaspecten komen er hier bij kijken? • Hoe worden kosten-baten in rekening gebracht? Deze opleiding is bestemd voor alle medewerkers die starten of actief bezig zijn met efficiënte kwaliteitsverbetering en die hiervoor optimaal gebruik willen maken van de beschikbare instrumenten.

Gent, maandag 4, 25 april, 9, 16, 23, 30 mei 2011, van 18u30 tot 21u30.

Patrick CANOOT en Johan BATSLEER, Amelior vzw

Lid Leden Amelior vzw not-for-profit1 Prijs bij inschrijving vóór 20/03/2009 Prijs

Niet-leden

€ 550

€ 440

€ 630

€ 630

€ 530

€ 720


Alle prijzen zijn inclusief koffiepauzes met belegde broodjes, verfrissingen, syllabus en schrijfgerei. Bovengenoemde prijzen zijn exclusief BTW.


Flowcharting: basistraining ☞☞Een goede schematische weergave, die een flowchart eigenlijk is, zegt vaak meer dan duizend woorden. Aangezien in één oogopslag veel duidelijk wordt, is verbetering niet meer dan een logisch gevolg. Ook bij de ontwikkeling van nieuwe procedures of processen is flowcharting een onmisbare hulp. Flowcharting moet inzicht toelaten voor een breed publiek. Hoe breder het publiek, hoe meer invalshoeken. Hoe meer invalshoeken, des te beter de uiteindelijke conceptkeuze en hoe groter de kans op slagen. Na het volgen van deze workshop kent u de techniek “flowcharting” en gebruikt u deze voor heel wat toepassingen. Deze goede schematische weergaven hebben een “continue verbetering” als gevolg.

Lokeren, woensdag 11 mei 2011, van 09u00 tot 17u00.

Lieven SNAUWAERT, Amelior vzw


Niet-leden

€ 480

€ 390

€ 580

€ 580

€ 460

€ 690


Gezien het ruime toepassingsgebied en het gemak van implementatie kan iedereen de techniek onder de knie krijgen. In deze workshop wordt vooral het accent gelegd naar gebruik van flowcharts in kwaliteitsverbetering en kwaliteitsborging.






FMEA ☞☞De FMEA-analysetechniek biedt aan productontwerpers en proceseigenaars de mogelijkheid om in een vroeg stadium het ontwerp of het proces op een systematische wijze door te lichten op mogelijke oorzaken en gevolgen van falen, met als doel de potentiële negatieve effecten te beperken. Van het effect van elk falen wordt een kwalitatieve schatting gemaakt, gebaseerd op historische gegevens of op de beste inschatting die door deskundigen op dat gebied kan worden gemaakt. De voorgestelde corrigerende maatregelen moeten voorkomen dat deze fout zich kan voordoen of althans dat de kans daartoe sterk wordt verminderd.

Lieven Snauwaert, Amelior vzw


Niet-leden

€ 870

€ 650

€ 980

€ 980

€ 750

€ 1 120

veiligheid

Deze opleiding richt zich tot projectleiders en leden van teams belast met het ontwerp of de ontwerpwijziging van een product of proces. Ze zijn afkomstig uit de ontwerpafdeling, werkvoorbereiding, planning, productie, aankoop,… De techniek is eenvoudig en multidisciplinair.

Gent, maandag 9, 16 mei 2011, van 09u00 tot 17u00.




milieu & energie

Gebruikers opleiden en ondersteunen ☞☞Het lanceren van een nieuwe ICT-toepassing kan voor gebruikers een hele omme-

Ook voor technologische producten verwachten gebruikers ondersteuning. Ze willen namelijk snel aan de slag kunnen met uw product. De juiste documentatie draagt dan ook bij tot een positieve gebruikerservaring. Het resultaat van een gerichte communicatie, documentatie en opleiding aanbieden? • De start verloopt probleemloos en volgens planning. • De gebruikers zijn tevreden dankzij een vlekkeloze overgang. • De help desk wordt ontlast dankzij de duidelijke gebruikersdocumentatie.

In samenwerking met Human Interface Group


people management

keer betekenen. Om dergelijke omschakeling vlot te laten verlopen, is het belangrijk dat u gebruikers tijdig en to-the-point informeert en ze voldoende ondersteuning biedt. Zo kan u een nieuwe toepassing lanceren met een minimale impact op uw organisatie.

Gent, donderdag 17, 24, 31 maart 2011, van 09u00 tot 17u00.

Niet-leden

€ 1 000

€ 800

€ 1 140

€ 1 140

€ 910

€ 1 280




management

De opleiding richt zich tot: • Human Resources managers, training managers en change managers. • IT-managers, projectmanagers en softwaretrainers. • Communicatiespecialisten en technical writers. Voor deze opleiding is geen specifieke voorkennis vereist.

23

vaardigheden



Industriële en bedrijfskundige statistiek ☞☞Statistiek moet tendensen, afwijkingen en evoluties registreren. Dankzij de popularisering van de computer beschikt men tegenwoordig over een massa van cijfermateriaal. Kwaliteitszorg steunt voor een deel op statistiek en inzicht in statistische begrippen en methodes. Statistiek is onontbeerlijk voor wie de weg van integrale kwaliteitszorg is ingeslagen. Deze opleiding vormt de noodzakelijke basis voor wie zich verder wil bekwamen in technieken zoals statistische procesbeheersing (SPC), praktisch proefopzetten (DOE), ingangskeuring, betrouwbaarheid d.m.v. steekproefsystemen, bedrijfszekerheid, geschiktheidstudies, klantentevredenheidsonderzoeken, variantie-analyse, Six Sigma, ... Deze cursus richt zich tot: • Technici uit de productieomgeving • Niet-technici zoals medewerkers uit de marketingafdeling, inkoop, verkoop, administratie die zich voornamelijk bezighouden met de statistische verwerking van datagegevens

Gent, woensdag 27 april, 4, 11, 18, 25 mei, 1 juni 2011, van 13u30 tot 17u00. Ann PEIRS, Amelior vzw


Niet-leden

€ 550

€ 440

€ 630

€ 630

€ 530

€ 720


Alle prijzen zijn inclusief koffiepauzes met belegde broodjes (in avondopleiding), verfrissingen, syllabus en schrijfgerei. Bovengenoemde prijzen zijn exclusief BTW.


Kalibratie ☞☞Vertrekkend vanuit reële situaties uit diverse bedrijfstakken wordt in deze cursus de praktische aanpak behandeld om tot een kalibratiesysteem te komen dat o.a. beantwoordt aan de recentste eisen van de nieuwe ISO 9001 norm versie 2000. In deze cursus leert u: • Hoe u een goed kalibratiesysteem opzet • Welke kalibratie-eisen in de nieuwe ISO 9001 zijn opgenomen • Wat meetonzekerheid is • De kosten en baten van kalibratie in te schatten • Uw kennis te toetsen aan praktijkvoorbeelden • Proefondervindelijk te leren • Individuele problemen te bespreken Na deze cursus bent u in staat om de verschillende technische aspecten van het kalibreren te onderkennen, zoals de kalibratieruimte, de kalibratiegemachtigde, meetonzeker-heid, referentienormen, enz...

Kortrijk, dinsdag 10 mei, van 09u00 tot 17u00 en donderdag 12 mei 2011, van 13u30 tot 16u30 (bezoek Calimet Brugge).

Patrick CANOOT, Amelior vzw


€ 550

€ 440

€ 630

€ 630

€ 530

€ 720




Deze cursus richt zich tot iedereen die geconfronteerd wordt met de praktische organisatie van kalibratiesystemen, kalibratie-instructies en de beoordeling ervan. Medewerkers die te maken hebben met technische vraagstukken omtrent kalibratie zullen zich zeker gesterkt weten door de rijke kennis van de docenten.


Niet-leden



Kosten van niet-kwaliteit ☞☞Tijdens deze workshop:

Gent, dinsdag 22 februari 2011, van 09u00 tot 17u00.

Na deze workshop zijn de deelnemers in staat om: • Kwaliteitskosten realistisch te berekenen • Een kwaliteitskostensysteem te ontwerpen • Het vooren nadeel van kwaliteitskosten in te zien

Kürt T’KINDT, Amelior vzw


Niet-leden

€ 480

€ 390

€ 580

€ 580

€ 460

€ 690

veiligheid

• Ontdekt u praktische methodes om een kwaliteitskostenonderzoek op te zetten of te verbeteren • Leert u de kosten van niet-kwaliteit aan de hand van praktijkvoorbeelden op te sporen, ze om te zetten naar financiële (kwantificeerbare) gegevens en ze te vertalen naar kwaliteitsopbrensten Opgelet: deelnemers worden gevraagd een eigen zakrekenmachine mee te brengen naar de workshop. Een handig hulpmiddel voor het berekenen van de kosten van niet-kwaliteit!




milieu & energie

Directie, kwaliteitsmanagers en kaderleden van zowel dienstverlenende als industriële bedrijven, die hun rendement willen verhogen door het optimaliseren van de kwaliteitskosten.

Meetsysteemanalyse (MSA) ☞☞U wordt geconfronteerd met steeds complexere productie-processen, waaraan

Gedurende deze uitermate interessante workshop leert u ondermeer de verschillende bronnen van meetvariatie te bepalen om daarna de meetsystemen en meetmiddelen op zo’n manier op te volgen en te analyseren dat ze op statistische manier beheerst worden. Na het doorlopen van deze workshop bent u in staat om: • Een nauwkeurigheidsstudie te maken van een meetmiddel (gage) • Een herhaalbaarheids- en reproduceerbaarheidsstudie te maken

Patrick CANOOT, Amelior vzw


people management

steeds hogere eisen worden gesteld. De sturing van die processen moet dan ook steeds nauwkeuriger gebeuren. Meten wordt dus steeds belangrijker. Trouwens, niet alleen u, maar ook de klant wil duidelijkheid over uw manier van meten.

Antwerpen, donderdag 5 mei 2011, van 09u00 tot 17u00.

Niet-leden

€ 550

€ 440

€ 630

€ 630

€ 530

€ 720




management

Kwaliteitsverantwoordelijken en kalibratiegemachtigden zullen zich door deze problematiek aangesproken weten. Hoewel MSA afkomstig is uit de auto-industrie, vormt de methodiek een uitermate interessant leerpunt voor alle soorten industrieën.

25

vaardigheden



Minitab 16 ☞☞Het doel van deze opleiding is om de basisbegrippen van statistiek op te frissen en een aantal nieuwe begrippen en technieken aan te leren, maar vooral om deze te kunnen toepassen en te kunnen interpreteren met de software Minitab. Na deze opleiding kunt u met MINITAB inzichtelijke analyses en visueel erg attractieve grafieken en rapporten opmaken van alle beschikbare statistische gegevens. Tijdens de opleiding wordt ruim aandacht besteed aan het kiezen van de juiste techniek in functie van de beschikbare data en het gewenste resultaat.

• • • •

Deze opleiding richt zich tot oa: Laboranten, QA/QC medewerkers en verantwoordelijken, Productieverantwoordelijken, productie-ingenieurs, Verbeteringsverantwoordelijken, R & D medewerkers, ontwerpingenieurs,...

• Waalwijk (NL), dinsdag 22, 29 maart, maandag 4 april 2011, van 09u00 tot 17u00. • Naarden (NL), woensdag 11, donderdag 19 mei, woensdag 1 juni 2011, van 09u00 tot 17u00. • Kortrijk, maandag 30 mei, 6, dinsdag 21 juni 2011, van 09u00 tot 17u00. Jan LIBBRECHT, Amelior vzw


Niet-leden

€ 1 000

€ 800

€ 1 140

€ 1 140

€ 910

€ 1 280




Praktisch Proefopzetten - Design of experiments (DOE) ☞☞Ieder bedrijf voert bijna dagelijks talrijke proeven uit. Als onderdeel van een probleemoplossing, voor proces- of productontwikkeling, voor optimalisatie, voor kwaliteitsverbetering, enz ... Meestal staan de resultaten van die proeven niet in verhouding tot de energie en de kosten die u eraan besteedt. Want conventioneel proefopzetten is vaak onhaalbaar, onbetaalbaar en genereert een onontwarbaar kluwen informatie waaruit weinig besluiten kunnen worden getrokken.

• Gent, maandag 31 januari, 7, 14, 21 februari 2011, van 18u30 tot 21u30. • Lokeren, woensdag 15, 22 juni 2011, van 09u00 tot 17u00. Ann PEIRS, Amelior vzw

De cursus ‘praktisch proefopzetten’ brengt de basisprincipes van statistisch proefopzetten op een unieke, eenvoudige en uiterst leerrijke manier. Deze cursus is bestemd voor personen die in de onderneming of labo’s proeven opzetten en analyseren. Medewerkers die het volle profijt willen halen uit een systematische kwaliteitszorg. Een diepgaand kwaliteitsonderzoek is immers niet mogelijk zonder proeven.


€ 940

€ 720

€ 1 080

€ 1 070

€ 830

€ 1 210





Niet-leden



SPC (Statistical Process Control) ☞☞Uw productie moet goed worden opgevolgd, wilt u kwaliteitsproducten afleveren bij de klant. Een 100 % controle bouwt de nodige zekerheid in uw productieproces in. U kan echter met eenvoudige statistische hulpmiddelen, én de beheersing van uw output verwezenlijken én een continue verbetering in uw proces inbouwen.

Rik VANMAERCKE, KHBO Oostende Patrick CANOOT, Amelior vzw


Niet-leden

€ 1 040

€ 830

€ 1 200

€ 1 200

€ 960

€ 1 360

veiligheid

Gedurende deze uiterst praktijkgerichte workshop over Statistische Procesbeheersing (SPC) krijgt u het geheel van praktische hulpmiddelen aangereikt die in een context van Integrale Kwaliteitszorg verbetering van de kwaliteit van het proces en het eindproduct garanderen. Een kwaliteitssysteem, opgesteld volgens ISO 9001, stelt deze eis.

Kortrijk, maandag 16, dinsdag 17 mei 2011, van 09u00 tot 17u00.


Deze tweedaagse workshop richt zich tot alle productiemedewerkers die een totaalbeeld willen krijgen van SPC en die zich vragen stellen rond de praktische toepassingen van de verschillende SPC-technieken.



milieu & energie

Statistiek voor laboratoriummedewerkers ☞☞In een laboratorium dat onder een kwaliteitssysteem werkt moet een groot

Deze opleiding biedt u een goede basis voor het juiste gebruik van statistiek voor het uitvoeren van validaties, het bepalen van meetonzekerheden en het borgen van het analytische proces en de daaruit voortkomende resultaten. Uw vaardigheid in het gebruik van statistiek zal toenemen en u kunt dan ook direct na afloop van de opleiding aan de slag in uw labo.


Niet-leden

€ 1 000

€ 800

€ 1 140

€ 1 140

€ 910

€ 1 280




management

Deze opleiding is bestemd voor kwaliteitscoördinatoren, analisten en afdelingshoofden die behoefte hebben om hun basiskennis van statistiek op te frissen of uit te breiden en die betrokken zijn bij het valideren en borgen van analysemethoden.

Ann PEIRS, Amelior vzw

people management

aantal aspecten van de analyse op grond van statistische grootheden beoordeeld, geborgd en geïnterpreteerd worden. Zo zijn bijvoorbeeld in de ISO 17025 criteria opgenomen voor het valideren van meetmethoden en het vaststellen en rapporteren van de meetonzekerheid van analyseresultaten. Kwaliteitszorg steunt dus voornamelijk op statistiek en inzicht in statistische begrippen en methodes.

Herentals, dinsdag 17, 24, 31 mei 2011, van 09u00 tot 17u00.

27

vaardigheden



Usability Design Certification Program ☞☞Het succes van ICT-toepassingen of –producten hangt af van de ervaringen die de gebruikers ondervinden. Een positieve gebruikerservaring betekent tevreden gebruikers. Voor commerciële software zijn tevreden gebruikers de basis voor het realiseren van betere verkoopscijfers. Het belang van usability of gebruiksvriendelijkheid valt dus niet te onderschatten. De opleiding richt zich tot: • medewerkers van ICT-, People management-, marketing-, sales- en kwaliteitsafdelingen • project managers, product managers, ontwikkelaars, softwarearchitecten, functioneel analisten, software trainers, training managers, web developers, communicatieverantwoordelijken, kwaliteitsverantwoordelijken, People management managers, marketing managers en sales managers Voor deze opleiding is geen specifieke voorkennis vereist.

Gent, dinsdag 26, woensdag 27 april, 4, donderdag 5 mei, dinsdag 21 juni 2011, van 09u00 tot 17u00.

In samenwerking met Human Interface Group


Niet-leden

€ 2 430

€ 2 050

€ 2 620

€ 2 560

€ 2 250

€ 2 720




Vorm- en plaatstoleranties ☞☞Als technisch communicatiemiddel moet de tekening éénduidige en door iedereen gekende specificaties bevatten. Dit geldt zowel intern als voor communicatie met zusterbedrijven, toeleveranciers en klanten. Omdat hierdoor soms landsgrenzen worden overschreden en zelfs het Europese continent wordt verlaten, zijn internationale afspraken nodig. De kennis van de op tekening wereldwijd toegepaste normen voor vormen plaatstoleranties is bijgevolg een must voor een organisatie die op kwaliteit en productiviteit gericht is. Zowel bij ontwerp, werkvoorbereiding, instelling van machines als bij controle van (half)afgewerkte onderdelen en eindproducten, is de beheersing van deze internationale symboliek noodzakelijk. Deze cursus richt zich tot iedereen die geconfronteerd wordt met de selectie, de toepassing en de interpretatie van vormen plaatstoleranties. Hierbij denken we vooral aan: Ontwerpers, tekenaars, werkvoorbereiders, machinebedieners, kwaliteitscontroleurs

De Pinte, vrijdag 10, 17 juni 2011, van 09u00 tot 17u00. Rik Vanmaercke, KHBO Oostende


€ 870

€ 650

€ 980

€ 980

€ 750

€ 1 120





Niet-leden

Lean Sigma in administratie en dienstverlening ☞☞LEAN helpt uw organisatie om competitief te blijven door verspilling te elimineren. LEAN, het reduceren van die waardeloze activiteiten, is dan ook een beproefde aanpak. Het verkorten van administratieve processen, het verhogen van klantentevredenheid, het verhogen van de efficiëntie, en het verhogen van de motivatie van de medewerkers zijn begrippen die hierbij centraal staan. Klanten worden immers steeds veeleisender en willen een snelle levering tegen minimale kosten. ‘LEAN SIGMA’ helpt bedrijven bij het halen van deze doelstellingen en zorgt daarbij ook voor tevreden klanten.

Dag 6: Six Sigma: de DMAIC circle • Wat betekent "sigma" en "six sigma"? • Six sigma: aanpak • Differentiëring van six sigma tegenover andere kwaliteitsbenaderingen • Hoe six sigma in uw organisatie implementeren? • Case-studie Dag 7a: presentatie opdrachten deelnemers • de deelnemers presenteren elk de resultaten van hun analyse. Zowel de overige deelnemers als de Amelior consultant stellen vragen. Dag 7b: implementatie van LEAN in dienstenomgeving • hoe promoot ik LEAN bij mijn directie? • relatie met BPM • stappenplan • vaardigheden • multifunctionaliteit van personeel • A3 rapport • valkuilen • literatuur en websites

Deze 7-daagse opleiding is bedoeld voor personen die verantwoordelijk zijn voor het coördineren en coachen van LEAN programma’s in de dienstensector (banken, verzekeringsmaatschappijen, ziekenhuizen, welzijn, transport, telecommunicatie, handel, zakelijke dienstverlening, non-profit sector, overheid ....) en voor (ondersteunende) diensten van industriële organisaties.

milieu & energie

• Gent, donderdag 3, 17, 24 februari, 3, 24, 31 maart, 12 mei 2011, van 09u30 tot 17u30. • Leuven, dinsdag 8, 15, 22 februari, 1, 22, 29 maart, 7 juni 2011, van 09u00 tot 17u00. • Naarden (NL), dinsdag 26, woensdag 27 april, dinsdag 10, 17, woensdag 18, dinsdag 31 mei, 27 september 2011, van 09u30 tot 17u30.

people management

• Affligem, dinsdag 23 en 30 augustus, 13 en 20 september, 4 en 18 oktober en 13 december 2011, van 09u30 tot 17u30.

Jan LIBBRECHT en Marc DEBBAUT, Amelior vzw


Niet-leden

€ 2 650

€ 2 550

€ 2 850

€ 2 850

€ 2 750

€ 3 050

management

Dag 1: Inleiding LEAN • wat is LEAN, historiek van LEAN, principes van Toyota Production System (TPS) • LEAN en de relatie met strategie en leiderschap • LEAN en de relatie met de bedrijfscultuur • de 7 dimensies van verpilling (waste, muda) • vertaling van deze principes naar een dienst • de paradox van LEAN • principe van toegevoegde waarde (VALUE) • verschil tussen 6 Sigma en LEAN • het Shingo model Dag 2: LEAN en processen: BPM en Value Stream Mapping (VSM) (1 dag) • de basisobjecten: WIE, HOE, WAARMEE, WAAR, WANNEER en WAAROM • schildpaddiagram • interactiediagram • principes van Value Stream Mapping • hoe een Value Stream Map opstellen • principes van ‘pull’ Dag 3: LEAN: beheren van informatiestromen en de overige technieken • beheren van formulieren en organiseren van archief, computerinformatie Overige LEAN technieken vertaald naar de diensten • SMED • OEE • 5S in administratie • Balanceren van werkposten • Visueel management en Andon • Principes van U-layout • Poka-yoke • Kanban • Heijunka • Spaghetti diagram • Onderbrekingen • String diagram • Travel chart Dag 4: LEAN Business game • de deelnemers spelen een business game in de dienstensector en zoeken naar opportuniteiten inzake LEAN Dag 5: Veranderingsproces - omgaan met change • ingrediënten voor een naadloze verandering • de mens in verandering: motivatie, eisen, competenties, leren van ervaringen • interactieve oefening

prijsverlagi ng

veiligheid

Wat mag u verwachten tijdens de opleiding? Binnen LEAN staan de structurele verbeteringen centraal om een stap dichter bij de ideale organisatie te komen, waarbij minimale kosten, maximale kwaliteit en maximale betrouwbaarheid realiteit worden. Dit betekent dat u de eigen dienstenorganisatie gaat gebruiken bij het aanpakken en verbeteren van de “werkelijke oorzaken” van bijvoorbeeld hoge kosten, lange wachttijden, het niet halen van deadlines en het niet kunnen voldoen aan de wensen van de klant. Het gevolg hiervan is dat een verbetering geborgd wordt binnen de cultuur van de organisatie en het resultaat ook op lange termijn standhoudt. De inspanningen voor structurele verbeteringen resulteren in structurele kostenbesparingen en vergroten het financiële resultaat van uw organisatie. LEAN Sigma integreert twee belangrijke verbetermethoden: beter en slimmer werken (met Six Sigma) en sneller en efficiënter werken (met Lean principes). U ontdekt hoe deze verbetermethode u de instrumenten in handen geeft om in uw organisatie verspilling en kwaliteitsproblemen te herkennen en op te lossen. Zo bereikt u wat u wilt: een beter bedrijfsresultaat.


Lean Six Sigma




29

vaardigheden


Lean Six Sigma

Certificatie Six Sigma Green & Black Belt ☞☞U krijgt het Diploma Universiteit Antwerpen Six Sigma Green Belt uitgereikt wanneer u een Six Sigma project succesvol afrondt (m.a.w. de vooropgezette kostenbesparing van 20 k€ realiseert) en presenteert voor een vakjury en bovendien slaagt voor het examen die uw bekwaamheid bekrachtigt om zelfstandig Six Sigma projecten te initiëren en af te ronden op Green Belt Niveau. U krijgt het Diploma Universiteit Antwerpen Six Sigma Black Belt uitgereikt wanneer u een Six Sigma project succesvol afrondt (m.a.w. de vooropgezette kostenbesparing van 50 k€ realiseert) en presenteert voor een vakjury en bovendien slaagt voor het examen die uw bekwaamheid bekrachtigt om zelfstandig Six Sigma projecten te initiëren en af te ronden op Black Belt niveau. Deelnemers die voor een Green Belt certificatie inschrijven, worden geacht de Amelior Green Belt opleiding te hebben gevolgd. Deelnemers aan de Black Belt certificatie, dienen de Six Sigma Black Belt opleiding te hebben gevolgd bij Amelior.

Antwerpen, donderdag 21 april 2011, van 09u00 tot 17u00. Peter GOOS, Universiteit Antwerpen Jan LIBBRECHT, Amelior vzw

certificatie Six Sigma Green Belt Prijs

Lid Leden Amelior vzw not-for-profit1 € 300

certificatie Six Sigma BLACK Belt Prijs

€ 300


€ 350

Niet-leden € 300 Niet-leden € 350




Six Sigma ☞☞Het begrip Six Sigma stelt u in staat de kwaliteit van uw producten en diensten op een nauwkeurige manier te meten en onderling te vergelijken. Toepassing van de Six Sigma methodologie betekent een aanzienlijke verlaging van uw operationele kosten doordat het aantal fouten vermindert in elk onderdeel binnen uw onderneming. Deze ééndaagse workshop is bedoeld als eerste kennismaking met de methodiek rond Six Sigma. U wordt vertrouwd gemaakt met de filosofie, de aanpak en de instrumenten die gebruikt worden om Six Sigma in de praktijk toe te passen. Naast de theorie worden een aantal praktijkstudies overlopen en leert u de basisprincipes voor het invoeren van Six Sigma in uw eigen bedrijf.

Gent, maandag 21 maart 2011, van 09u00 tot 17u00. Johan BATSLEER, Amelior vzw


Niet-leden

€ 660

€ 520

€ 760

€ 760

€ 620

€ 870


Deze workshop is specifiek gericht op: • Chief Executive Officers (CEO’s) • Gedelegeerd bestuurders • Plant managers • Directieleden • Quality managers





Lean Six Sigma

Six Sigma Black Belt ☞☞Gedurende dit uiterst praktisch opleidingstraject wordt gewerkt volgens het DMAIC-stappenplan, aangevuld met een intensieve en globale kennismaking van alle kwaliteitsmethodes en -tools in een Six Sigma omgeving. Vervolgens wordt er ruimschoots aandacht besteed aan de voorwaarde scheppende elementen van 6-Sigma binnen een organisatie.

Amelior vzw biedt u dan ook de garantie dat na afloop van de opleiding de realisatie van dit Black Belt project zal leiden tot een jaarlijkse minimale besparing van € 20 000.

De enige voorwaarde is dat de deelnemer gedurende de volledige duur van het Black Belt Programma getuigt van een gedreven inzet, full-time wordt ingezet voor de realisatie van het project en dat bovendien de nodige middelen in de organisatie worden vrijgemaakt of ter beschikking worden gesteld om na afloop van het project een jaarlijkse kostenbesparing van minstens € 20 000 te realiseren!

Dit residentieel traject is speciaal bedoeld voor alle medewerkers die in hun functie te maken hebben met de analyse en interpretatie van procesgegevens (hetzij uit een industriële of dienstenomgeving) met als doel de kwaliteit van producten en/of diensten verder te optimaliseren naar een excellent niveau.

Johan BATSLEER, Jacques AMPE, Jan LIBBRECHT en Patrick CANOOT, Amelior vzw

Gent-Nederland (alternerend), intake op vrijdag 14 januari 2011. 15 Lesdagen, verdeeld over 4 blokken van 3 of 4 dagen. - Blok 1: 25 t.e.m. 28 januari 2011 - Blok 2: 15 t.e.m. 18 maart 2011 - Blok 3: 20 t.e.m. 22 april 2011 - Blok 4: 7 t.e.m. 10 juni 2011 telkens van 09u00 tot 18u00.

Alle deelnemers die dit 15-daags seminarie succesvol afronden met het bijhorend project, ontvangen na afloop een attest van deelname.

Lid Leden Amelior vzw not-for-profit1 Prijs bij inschrijving vóór 1 maand vóór startdatum Prijs Meerprijs residentiële formule

people management

U krijgt het certificaat van Black Belt uitgereikt wanneer u een Six Sigma project succesvol afrondt (m.a.w. de vooropgezette kostenbesparing realiseert) en bovendien slaagt voor een facultatief examen (€ 350) wat uw bekwaamheid bekrachtigt van Six Sigma Black Belt om succesvol Six Sigma projecten te initiëren en af te ronden.

milieu & energie

Amelior vzw staat garant dat, indien het beoogde meetbare resultaat van de kostenbesparing niet aan deze minimaal vooropgestelde doelstelling voldoet, het u in dat geval het verschil integraal terugbetaalt met een maximum gelijk aan het inschrijvingsgeld van de opleiding!!

Control (Borgen): Het kwaliteitsbeheersingssysteem wordt bijgestuurd en geborgd volgens de nieuwe inzichten.

veiligheid

De opleiding wordt uitgevoerd in 4 sessies met tussenliggende periodes van ongeveer 6 weken. Het uitvoeren van een Black Belt project tijdens de opleiding is verplicht en moet tot een doorbraak leiden met een jaarlijkse besparing van minimaal € 50 000 tot € 100 000 (naargelang de grootte en de aard van uw organisatie). Besparingen boven de € 500 000 zijn overigens geen uitzonderingen.

Improve (Verbeteren): De belangrijkste invloedsfactoren worden onderzocht en hun effect op de CTQ gemodelleerd.

Niet-leden

€ 11 530

€ 11 530

€ 11 840

€ 11 840 € 1 980

€ 11 840 € 1 980

€ 12 060 € 1 980

€ 1 150

€ 1 150

11 overnachtingen + ontbijt, diner, animatie + evt. gebruik fitness, sauna en openluchtzwembad

Meerprijs Minitab Levenslange licentie - Versie 16 standalone

€ 1 150


Alle prijzen zijn inclusief lunches, koffiepauzes, verfrissingen, syllabus, literatuur en schrijfgerei. Bovengenoemde prijzen zijn exclusief BTW en zonder het gebruik van een Portable Computer noch de Minitab Software tijdens de duur van de opleiding. De software kan weliswaar GRATIS gedownload worden van het internet voor 30 dagen (per laptop).

management

Define (Definiëren): Een project wordt op voorhand via een ‘intake-gesprek’ geselecteerd, alsmede het bijhorende proces en een projectleider, waarbij de workshopleiders de projectselectie kritisch gaan evalueren op welslagen en op gebudgetteerde kostenbesparingen. Measure (Meten): Het project wordt operationeel gemaakt door een meetbare karakteristiek (CTQ – Critical To Quality) te selecteren, de eisen aan deze kwaliteitskarakteristiek te specificeren en de betrouwbaarheid van de meetmethode te verifiëren. Analyze (Analyseren): Het huidige gedrag van de CTQ wordt gemeten. Aan de hand hiervan kan een doelstelling geformuleerd worden voor het project. Daarnaast wordt het gedrag van de CTQ geanalyseerd om aanwijzingen te vinden voor mogelijke invloedsfactoren.


31

vaardigheden


Lean Six Sigma

Six Sigma Green Belt ☞☞Six Sigma is een verbeterstrategie om kosten te reduceren en proces- en productkwaliteit te verhogen. De Green Belts leren de Six Sigma methodologie en krijgen tevens training in de meest gebruikte technieken en statistische tools binnen de DMAIC methodiek. Het opleiden van Green Belts draagt er toe bij dat de Six Sigma methoden en technieken structureel op alle niveaus in uw organisatie worden ingevoerd en vergemakkelijkt daardoor de uitvoer van projecten. Volgende onderwerpen komen tijdens deze opleiding aan de orde: • Wat is Six Sigma? • De Six Sigma organisatie: wat zijn Champions, Black Belts, Green Belts, en Yellow Belts? • Projectselectie, definitie en terugverdientijden berekenen, kosten van niet-kwaliteit • De DMAIC methodiek: Define, Measure, Analyse, Improve en Control • Verschillende statistische en grafische technieken Alle personen die betrokken zijn of worden bij een verbeterproject, hetzij als teamlid, hetzij als Green Belt-projectleider.

• Herentals, woensdag 26 januari, 2, 9, dinsdag 15, 22, maandag 28 februari 2011, van 09u30 tot 17u30. • Naarden (NL), woensdag 16, 23 februari, 2, 23 maart, 6, 20 april 2011, van 09u30 tot 17u30. • Affligem, vrijdag 18, donderdag 24, 31 maart, 7, 28 april, 5 mei 2011, van 09u30 tot 17u30. Ann PEIRS, Patrick CANOOT en Jan LIBBRECHT, Amelior vzw


Niet-leden

€ 3 530

€ 2 680

€ 3 780

€ 3 780

€ 2 930

€ 4 030




Six Sigma Yellow Belt ☞☞Deze Six Sigma Yellow Belt training is een echte basisopleiding die alle betrokkenen de beginselen van Six Sigma aanleert. Het hoe en waarom van Six Sigma, de aanpak (DMAIC-methodiek) en een aantal eenvoudige tools en middelen worden uitgelegd. De Yellow Belt krijgt inzicht in de noodzaak van procesverbeteringen en kent zijn of haar rol daarin. De opleiding moet de toekomstige Yellow Belts in staat stellen om maximale ondersteuning te verlenen aan de Green en Black Belts. Enige voorkennis van Six Sigma is voor het volgen van deze opleiding niet vereist.

• Gent, donderdag 20, 27 januari, 3 februari 2011, van 09u00 tot 17u00. • Capelle a.d. IJssel (NL), woensdag 9, 23, dinsdag 29 maart 2011, van 09u00 tot 17u00. • Leuven, dinsdag 24, 31 mei, 7 juni 2011, van 09u00 tot 17u00. Patrick Canoot, Amelior vzw

Deze opleiding is bedoeld voor alle medewerkers, van operator tot engineer, die direct of indirect betrokken zijn bij Six Sigma-projecten. Ook groepleiders en ondersteunende disciplines zoals in- en verkoop en logistiek hebben baat bij deze training.


Niet-leden

€ 1 000

€ 800

€ 1 140

€ 1 140

€ 910

€ 1 280






Logistiek

Gecertificeerd logistiek auditor ☞☞Tijdens deze opleiding, bestaande uit 5 modules, zult u: • Duidelijk inzicht krijgen in de functionering van de totale logistieke ketting. • Duidelijke meetpunten van de logistieke ketting kunnen bepalen, meten en evalueren. • Praktische richtlijnen krijgen voor het verbeteren van uw logistieke ketting. • Mogelijkheid hebben om een eigen verbeteringsproject diepgaand te bespreken.

Inleidende sessie: Inleiding tot de integrale logistiek (dag 1) • De vele gezichten van de logistiek • Integrale logistiek • Het meten van de integratiegraad • Klantenservice als beginpunt van het integrale denken • Moderne evoluties

Module 2 “voorraadbeheer” Voorraadbeheer: basisprincipes (dag 5 en 6) • Rol van de voorraden als buffer tussen ongelijke stromen • Het bevoorradingsprobleem en de voorraadkosten • Rotatie en dienstgraad, optimale bestelhoeveelheid, veiligheidsvoorraad, bestelsystemen, ABC-analyse, statistisch voorraadbeheer, dynamisch bestelmodel, synchronised coverage, speculatieve voorraden

Module 3 ”productieplanning” Productieplanning: basisprincipes (dag 8 en 9) • Push-, pull- en push-pull-systemen • Ontkoppelpunten • Productieplanning in de procesomgeving en in de assembly-omgeving • Bill of material • DRP- en MRP filosofie • Planningscyclus en planningtechnieken

• Drop size als kernpunt van de optimalisatie • Reverse logistics • Keuze van het distributienet en distributieplatform • Centralisatie versus decentralisatie • Geografische groepering • Transporteenheden, verpakking en milieu • Transportmogelijkheden en -reglementeringen • EDI in fysieke distributie • Kostenfactoren van de fysieke distributie • Moderne technieken in de fysieke distributie Module 5 “logistieke systemen en logistieke organisatie” Logistieke systemen en logistieke organisatie (dag 13)

• Overzicht, keuze en invoering van de logistieke systemen, inclusief de ERP context • Auditing van logistieke systemen • Invoering en evaluatie van logistieke organisatievormen • De kost van logistiek management • Het meten van de efficiëntie van het logistiek management • Auditing van het logistieke management Examen (dag 14)

• Logistieke verantwoordelijken, logistieke managers en logistieke auditoren die hun kennis en inzichten willen verscherpen. • Zij die het groeiend belang van de logistieke functie inzien en de nodige kennis willen opdoen om op die nieuwe uitdaging op een professionele manier te kunnen inspelen.

Lokeren, donderdag 27 januari, 3, 10,17 februari, 17, 24, 31 maart, 28 april, 5, 12,19, 26 mei, 23 juni en 8 september 2011, telkens van 09u30 tot 17u30.

Alfons VAN ZELE en Pieter VAN ZELE, Zelco


management

Voorraadbeheer: voorspellingstechnieken en invoeren van een bestelsysteem (dag 7) • Voorspellingstechnieken • Praktische uitwerking • Interne werking van een automatisch bestelsysteem en praktisch voorbeeld • Analyse van een voorraadprobleem • Ketenbeheersing of multi level inventory control • Centralisatie-decentralisatie • Synergie klant en leverancier • Vendor managed inventory • Invoering van een bestelsysteem • Auditing van een bestelfunctie

Module 4 “optimale fysieke distributie” Optimale fysieke distributie (dag 11 en 12)

people management

Optimale magazijnorganisatie: Casestudy (dag 4)

Productieplanning: Casestudy (dag 10)

milieu & energie

Module 1 “magazijnorganisatie” Optimale magazijnorganisatie (dag 2 en 3) • Belang van de magazijnfunctie • Soorten magazijnen • Basisprincipes van een goede magazijnorganisatie • Mechanisatie, automatisatie en informatisatie • Functionering van een manueel magazijnsysteem • Nauwkeurigheid van de voorraadregistratie • Werking van een computerondersteund magazijnsysteem • Telecommunicatie en radiofrequentie • Standaardtijden en individuele prestatie • Productiviteit, ergonomie, veiligheid

Organisatie van de planningfunctie JIT, meer dan alleen maar zero inventory Voorraden en work in process Omgaan met omsteltijden Value added logistics Moderne visies op productieplanning

veiligheid

In een korte tijd krijgt u een belangrijke hoeveelheid praktisch bruikbare informatie die u toelaat om op professionele wijze kritische en verbeteringsgerichte logistieke audits uit te voeren. De opleiding is modulair opgebouwd. Indien u het certificaat ‘logistiek auditor’ wenst te behalen, dient u het volledige programma te volgen. U kunt er ook voor kiezen om enkel deel te nemen aan één of meerdere modules!

• • • • • •

Niet-leden

€ 3 710

€ 2 830

€ 3 970

€ 3 970

€ 3 080

€ 4 190




33

vaardigheden


Procesmanagement

Business Process Management (BPM): basisopleiding ☞☞Waarom Business Process Management?

• Leuven, woensdag 9 februari 2011, van 09u00 tot 17u00 (ENGELSTALIG).

Het is aan de orde van de dag: processen dienen geoptimaliseerd te worden zodat er • Efficiënter gewerkt wordt • Minder verlies is • Verstandiger gewerkt wordt Onnodige activiteiten worden geëlimineerd en u moet komen tot een beter rendement, en mooiere organisatie- of bedrijfsresultaten. Tijdens deze workshop worden drie specifieke thema’s uitgediept: • De verschillende stappen van ‘procesmanagement’ worden voorgesteld en besproken. Hierbij vertrekken we van het procesmodel. Dit is de visuele voorstelling van de processen. • Vervolgens gaan we in op de wijze waarop processen beschreven, geanalyseerd en verbeterd worden. We schenken specifieke aandacht aan een methodiek voor procesverbetering, met name de ‘toegevoegde waarde analyse’. • Ten slotte besteden we aandacht aan de invoering van procesmanagement in een organisatie. Na het volgen van deze opleiding heeft u duidelijk zicht op hoe u in uw organisatie betere resultaten kunt halen door Business Process Management en weet u waar u bij implementatie vooral op dient te letten. Deze workshop richt zich tot wie betrokken is bij of verantwoordelijk is voor het opzetten en het invoeren van procesmanagement binnen hun organisatie.

• Capelle a.d. IJssel (NL), vrijdag 25 maart 2011, van 09u30 tot 17u30. • Gent, dinsdag 5 april 2011, van 09u00 tot 17u00. • Hasselt, donderdag 7 april 2011, van 09u30 tot 17u30. • Leuven, dinsdag 7 juni 2011, van 09u00 tot 17u00 (ENGELSTALIG). • Waalwijk (NL), donderdag 16 juni 2011, van 09u30 tot 17u30.

Geert BRANDT of Francis MANAS, Amelior vzw Thierry LESAGE, Anax Systems Lid Leden Amelior vzw not-for-profit1 Prijs bij inschrijving vóór 1 maand vóór startdatum Prijs

Niet-leden

€ 460

€ 410

€ 540

€ 510

€ 450

€ 600




Certified Business Process Manager ☞☞Deze 15-daagse Amelior-topopleiding benadert procesmanagement vanuit de ‘business’ (niet vanuit IT). Waarom ‘Business Process Management’? Iedere organisatie die naar uitmuntendheid streeft, optimaliseert zijn processen met kracht. Andere organisatiedoelstellingen – of ze nu financieel zijn of niet – worden beter bereikt. Voordelen zijn: • Het realiseren van een kortere doorlooptijd • Het kostenefficiënter werken • Het beperken van ‘work in process’ en voorraden • Minder frustraties omwille van verloren efficiëntie • Een betere beheersing van de kwaliteit • Betere controle van risico’s, zowel betreffende continuïteit als aansprakelijkheid • Een sneller en professioneler antwoord geven op een klantenvraag • Grotere klantentevredenheid en meer klanten blijven klant • Meer doen met evenveel mensen Gedetailleerde info over deze 15-daagse topopleiding vindt u in deze catalogus pagina 83-84 of op onze webfiche: www.amelior.be/vto/307.

• Antwerpen, intake op woensdag 16 maart 2011, van 18u00 tot 20u00, andere lessen van 09u30 tot 17u30. • Naarden (NL), intake op dinsdag 5 april 2011, van 18u00 tot 20u00, andere lessen van 09u30 tot 17u30. • Leuven, intake op maandag 9 mei 2011, van 18u00 tot 20u00, andere lessen van 09u30 tot 17u30. • Capelle a.d. IJssel (NL), intake op maandag 13 juni 2011, van 18u00 tot 20u00, andere lessen van 09u30 tot 17u30.


€ 4 010

€ 3 100

€ 4 380

€ 4 190

€ 3 320

€ 4 590




Geert BRANDT, Jan LIBBRECHT, Francis MAÑAS en Ann PEIRS, Amelior vzw Thierry LESAGE, Anax Systems


Niet-leden


Productie

5S-Methodologie in de productie ☞☞5S is een praktische methode om de functionaliteit van werkplekken overal in de organisatie te verbeteren. De implementatie van 5S bestaat in het projectmatig uitvoeren van het vijfstappenplan. Daardoor wordt het werk overzichtelijker, aangenamer en vermindert de kans op storingen of vergissingen. 5S betekent het professionaliseren van de werkomgeving door de werknemers zelf.

Gent, woensdag 23 maart 2011, van 09u00 tot 17u00.

Marlies BRANDS, MJ Consulting

Na de workshop past u de 5S-methodologie toe. Prijs bij inschrijving vóór 1 maand vóór startdatum Prijs

Niet-leden

€ 480

€ 390

€ 580

€ 580

€ 460

€ 690

veiligheid

Deze workshop is bestemd voor allen die orde en netheid wensen te creëren en te behouden in hun productieomgeving met behulp van een zeer eenvoudige methode die zeer snel resultaat oplevert.





milieu & energie

Lean manufacturing & “the human factor” ☞☞Vandaag past elke organisatie wel een systeem toe om de productiviteit te

Deze opleiding is bij uitstek geschikt voor: • Chief Executive Officers (CEO’s) • Gedelegeerd bestuurders • Directieleden • Plant en Operation managers

Capelle a.d. IJssel (NL), donderdag 7 en vrijdag 15 april 2011, telkens van 09u00 tot 17u00. Johan BATSLEER en Marc DEBBAUT, Amelior vzw


Niet-leden

€ 830

€ 600

€ 920

€ 920

€ 690

€ 1 030

management

Na het volgen van deze tweedaagse workshop krijgt u inzicht in het: • menselijk aspect binnen LEAN-manufacturing. • belang van ‘The Visual Factory’. • belang van orde en netheid om mensen te drijven naar excellente resultaten. • belang van ‘ownership’ en ‘empowerment’. • omgaan met de begrippen ‘autonomie’, ‘situationeel leiderschap’ en ‘macht’ in de realiteit.

people management

verhogen, om doorlooptijden te verkleinen en om in het algemeen de kosten dramatisch te drukken. De grote vraag blijft natuurlijk hoe wij onze mensen kunnen blijven motiveren om constant de kosten te blijven drukken. Meer en meer wordt duidelijk dat de bedrijven die echt succesvol zullen blijven in de toekomst de synergie vinden tussen het “Lean”-principe en het maximaliseren van “the Human factor”.

• HR-managers • Quality managers en/of Engineers • Process & Production Managers en/of Engineers




35

vaardigheden


Productie

Lean Tactical Manufacturing Expert ☞☞Het Lean Manufacturing concept is het vervolg op het massaproductiesysteem zoals dat in de jaren twintig bekend werd door Ford. Lean Manufacturing is na de tweede wereldoorlog ontwikkeld door Taiichi Ohno en Eiji Toyoda, twee medewerkers van automobielfabrikant Toyota in Japan. Lean Manufacturing kreeg wereldwijd bekendheid dankzij de bestseller “The machine that changed the world”, waarin de succesfactoren van het Toyota productiesysteem beschreven werden. In de jaren tachtig heeft Lean Manufacturing ook in Amerika voet aan de grond gekregen. Dit werd mede veroorzaakt door de samenwerking tussen Toyota en General Motors, die samen een fabriek bouwden. Het heeft tot het eind van de jaren tachtig en het begin van de jaren negentig geduurd, alvorens Amerikaanse bedrijven zelf ook zogenaamde “Lean Manufacturers” wilden worden. De opleiding tot “Lean Tactical Manufacturing Expert” laat u dan ook toe een systeem op te zetten om de productiviteit te verhogen, de doorlooptijden te verkleinen en om in het algemeen de kosten dramatisch te drukken. Tijdens deze semi-langlopende opleiding leert u: • Hoe u binnen uw organisatie voortdurend op zoek gaat naar processen die geen toegevoegde waarde creëeren? • Hoe u uw productieprocessen in kaart brengt? • Hoe u binnen de productie-afdeling aanzienlijke kosten kan besparen? • Hoe u zo weinig mogelijk afwijkingen op uw productieprocessen nastreeft? • Hoe u uw omsteltijden reduceert? • Hoe u orde en netheid behoudt binnen uw productie-omgeving? • ... U weet uw productieprocessen te optimaliseren wat leidt tot aanzienlijke kostenbesparingen en throughputverhoging op de werkvloer.

Deze opleiding is bestemd voor: plant- en operation managers, productiedirecteurs, productieverantwoordelijken, gedelegeerd bestuurders, chief executive officers (CEO’s), quality manager en engineers, maintenance managers, leidinggevenden en beslissingsnemers uit een productieomgeving, ...

Module 1: Lean manufacturing & the human factor (2 dagen) Module 2: Process mapping & Value stream mapping (3 dagen) Module 3: Lean-technieken in manufacturing (8 dagen) - Module 3A: 5S-methodologie in de productie (1 dag) - Module 3B: Productiviteitsoptimalisatietechnieken (2 dagen) - Module 3C: SMED (1 dag) - Module 3D: TPM (2 dagen) - Module 3E: Lean supply management (2 dagen) Module 4: Lean verbetertechnieken (1 dag) Afsluitende sessie: Lean assessment (1 dag) Afsluitende opdracht (1 dag)

Het certificaat “Lean Tactical Manufacturing Expert” wordt toegekend aan deelnemers die slagen in de individuele opdracht. Deze individuele opdracht bestaat uit het uitwerken van een “verbeteringsopdracht” binnen een bestaand proces van uw productie-afdeling. Tijdens de laatste dag van de opleiding, stelt u aan de hand van een presentatie uw “verbeteringsopdracht” voor aan de jury en andere deelnemers. Indien u verkiest om geen individuele opdracht uit te werken maar toch alle lessen heeft bijgewoond, krijgt u een “attest van deelname”.

Capelle a.d. IJssel (NL), donderdag 7, vrijdag 15 april, donderdag 19, dinsdag 24 mei, woensdag 22 juni, donderdag 8, donderdag 15 september, donderdag 13 oktober, donderdag 17, donderdag 24 november, donderdag 8, donderdag 15 december 2011, woensdag 11 januari en donderdag 9 februari 2012, telkens van 09u00 tot 17u00.

De lessen worden gegeven door docenten met kennis over en ervaring in het bedrijfsleven. Lesgevers die uw problemen uitstekend kennen! Johan BATSLEER, Amelior • Marlies BRANDS, MJ Consulting • Marc DEBBAUT, Amelior • Dirk VAN GOUBERGEN, Van Goubergen P&M Productivity Improvement gcv • Alfons VAN ZELE, Zelco Logistics.

De opleiding is modulair opgebouwd, wat toelaat dat bepaalde modules afzonderlijk kunnen gevolgd worden. Prijs per module van 1 dag Prijs per module van 2 of 3 dagen KORTING PER MODULE bij inschrijving vóór 1 maand vóór startdatum


Niet-leden

€ 570 € 920 € 110 (1 dag)

€ 660 € 1 030 € 90 (1 dag)

€ 430 € 690 € 90 (1 dag)

€ 90 (2 dagen) € 90 (2 dagen) € 110 (2 dagen)


We raden u aan om de volledige opleiding te volgen daar u door de geïntegreerde totaalbenadering immers de beste resultaten zal behalen. Bovendien is de kost per module dan veel lager: Lid Leden Amelior vzw not-for-profit1 Prijs bij inschrijving vóór 1 maand vóór startdatum Prijs

€ 4 010

€ 3 100

€ 4 380

€ 4 190

€ 3 320

€ 4 590





Niet-leden


Productie

Productiviteitsoptimalisatietechnieken ☞☞Productiviteit verbeteren en Lean bereiken, is niet evident. Er bestaan heel wat technieken en methodes, denk maar aan: arbeidsanalyse, JIT, KANBAN, TOC, tijdsmeting, ergonomie, microlayout, SWOT, omsteltijdreductie, Direct Cost, TPM, …

een leidinggevende functie bekleden in productieorganisaties. Beslissingnemers uit productiemiddens die moeten kiezen welke methodieken of technieken er gebruikt zullen worden om de productiviteit van hun organisatie te verhogen.

Het is dan ook niet zomaar vanzelfsprekend om de juiste strategische keuzes te maken. Wat hebben de laatste jaren ons aan nieuwe optimalisatietools gebracht? Welke methoden en technieken gebruikt u nu het best om uw productie-efficiëntie te verhogen? Hoe weet u dat dit de beste keuzes zijn voor uw organisatie op dit moment? Waarop moet u, als manager, vooral letten bij de implementatie van de verschillende technieken?

Dirk VAN GOUBERGEN, zelfstandig trainer / consultant


Niet-leden

€ 830

€ 600

€ 920

€ 920

€ 690

€ 1 030

milieu & energie

Deze workshop is specifiek ontworpen voor die managers die: • Op korte tijd willen weten welke methodes en technieken er heden ten dage bestaan voor productiviteitsoptimalisatie. • Over iedere methode en techniek voldoende willen weten zodat ze professioneel het volledige proces van productiviteitsoptimalisatie kunnen sturen. U zult op deze workshop vooral mensen ontmoeten die productiedirecteur zijn of die

• Capelle a.d. IJssel (NL), donderdag 8 en 15 september 2011, telkens van 09u00 tot 17u00.

veiligheid

Deze workshop is ontwikkeld om u te helpen bij het oplossen van deze vragen en helpt u een beter inzicht te krijgen in de factoren die de productiviteit van uw onderneming beïnvloeden. Kortom, u verruimt uw inzichten omtrent “Lean manufacturing”.

• Lokeren, woensdag 12 en 19 januari 2011, telkens van 09u00 tot 17u00.




SMED omsteltijdreductie • Lokeren, woensdag 2 februari 2011, van 09u00 tot 17u00.

voor een flexibel productiesysteem is de omsteltijdreductie: de productiemiddelen moeten snel, frequent en in één keer goed omgesteld kunnen worden.

• Capelle a.d. IJssel (NL), donderdag 13 oktober 2011, van 09u00 tot 17u00.

De opleiding is sterk praktijkgericht en geeft de cursist vooral de nodige ruimte om zelf bruikbare ervaring op te doen met de SMED-methodiek. Er wordt tijdens de cursus ook aandacht besteed aan het succesvol integreren van omsteltijdreductie in het bedrijfsbeleid en in een omvattende bedrijfskundige aanpak. Het ontwerpen van omsteltijdvriendelijke processen en integratie van onderhoud zijn slechts enkele invalshoeken.

Marc DEBBAUT, Amelior vzw


Niet-leden

€ 460

€ 340

€ 570

€ 570

€ 430

€ 660


management

Deze workshop richt zich tot: Bedrijfsdeskundigen, organisatiedeskundigen, onderhoudsmedewerkers, productieleiders, ontwerpers, operatoren

people management

☞☞Flexibele productie is vandaag een must. Eén van de belangrijkste voorwaarden



37

vaardigheden


Productie

Total Productive Maintenance ☞☞TPM staat voor Total Productive Maintenance, maar is meer dan een systeem

• Lokeren, woensdag 16 en 23 februari 2011, telkens van 09u00 tot 17u00.

voor onderhoud (maintenance). TPM is uitgegroeid tot een volledig beleidssysteem dat aandacht heeft voor iedere schakel van het productieproces en dat iedere schakel wil optimaliseren (hoge kwaliteit, lage kosten, weinig of geen machine-uitval, enz...). TPM heeft als hoofddoel hogere productiviteit na te streven. Aangezien onderhoud daar een belangrijke rol in speelt, moet men de zoektocht naar productievere werkmethoden en automatisatie van het werk aanvullen met meer doelgericht onderhoud. In TPM staat de machine centraal en vormt een gezamenlijk aandachtspunt voor zowel productie als technische dienst, waarbij wordt gedacht in termen van levensduurkosten. Dit vraagt om een andere bedrijfs- en managementstijl. Deze workshop richt zich tot alle managers en leidinggevenden die in de dagelijkse praktijk omgaan met technische diensten, onderhoudsdiensten, productieafdelingen, ... en TPM als een uitdaging zien om hun bedrijfs- of afdelingsprestaties te verbeteren.

38

• Capelle a.d. IJssel (NL), donderdag 17 en 24 november 2011, telkens van 09u00 tot 17u00.

Marc DEBBAUT, Amelior vzw


Niet-leden

€ 830

€ 600

€ 920

€ 920

€ 690

€ 1 030





Veiligheid

Langlopende opleiding ■ Auditing ■ Managementsystemen ■ Behaviour based safety ■

management

Specifieke thema's ■ Wettelijk bepaalde opleiding ■

vaardigheden

39


Multidisciplinaire Basisvorming ter voorbereiding van de specialisaties tot preventieadviseur ☞☞Een doorgedreven en gefundeerd preventiebeleid is van niet te onderschatten belang in een onderneming. Elke onderneming die grip wil krijgen op de “arbeidsrisico’s” binnen de organisatie, dient te beschikken over ‘managers’ die de nodige deskundigheid hiertoe hebben verworven. Enkel goed opgeleide veiligheidsdeskundigen kunnen een efficiënt en effectief preventiebeleid uitbouwen en dit in praktijk ondersteunen met kennis en bekwaamheid. Sinds het nieuwe KB van 17 mei 2007 dient elke preventieadviseur over dezelfde basiskennis te beschikken. Dit ongeacht de specifieke specialisatie.

Kortrijk, elke woensdag (volgens academische kalender) vanaf 26 januari 2011, van 09u00 tot 17u00.

Een professioneel docentenkorps, geselecteerd door de stuurgroep op basis van hun praktische kennis en/of ervaring. Een verscheidenheid aan docenten zowel uit het bedrijfsleven als de openbare sector. Hoofddocenten: Thierry Uyttenhove, Franky De Witte, Amelior vzw

Deze opleiding biedt Amelior aan in samenwerking met de Hogeschool WestVlaanderen.

In deze module ligt de nadruk op een globale, coherente, interdisciplinaire en wetenschappelijke aanpak. Het belang van communicatie en coaching wordt naar voor geschoven. Basiskennis en -principes worden voorgesteld, alsook een eerste introductie wordt gegeven over de verschillende welzijnsdomeinen. De lessen worden op zeer praktische wijze gegeven: theoretische lessen worden aangevuld met oefeningen en cases en een aantal bedrijfsbezoeken. De opleiding omvat één opdracht: het schrijven van een paper betreffende de initiële doorlichting van het huidige preventiebeleid binnen de eigen organisatie. Op het einde van de module krijgt u ook de gelegenheid deze paper aan een jury voor te stellen. Zo kan u het geleerde meteen omzetten naar de praktijk van uw eigen organisatie. Doordat de presentaties van de doorlichting in groep gebeuren, krijgt u ook inzicht in de doorlichting, en daaraan verbonden problemen, van uw medecursisten.


€ 1 420

€ 1 190

€ 1 450

€ 1 450

€ 1 220

€ 1 490


Alle prijzen zijn incl broodjeslunch, koffiepauzes, syllabus en schrijfgerei. Deze opleiding is vrij van BTW. U ontvangt tevens gratis het boek “Welzijn op het werk” (P.V.I.) of het “Preventiezakboekje 2007” (Kluwer).

Deze opleiding is erkend binnen het kader van betaald educatief verlof (N-1488-06). Meer info & mogelijkheid tot inschrijven: www.amelior.be/vto/686.

Deze opleiding is onontbeerlijk voor iedereen die een degelijke basiskennis van het preventiegebeuren wil verwerven. Deze module is bedoeld voor alle toekomstige preventieadviseurs, ongeacht de specialisatie. Toelatingsvoorwaarden Voor deze multidisciplinaire basismodule gelden geen specifieke toelatingsvoorwaarden.


Niet-leden



Specialisatiemodule tot Preventieadviseur Niveau 1 ☞☞Elke organisatie moet volgens de wet een ‘Interne Dienst Preventie en Bescherming op het Werk’ hebben van zodra men één of meer werknemers in dienst heeft. De interne preventieadviseur moet aan bepaalde opleidingsvoorwaarden voldoen. De hoogste vorm van veiligheidsopleiding (preventie en bescherming op het werk) die kan worden opgelegd aan preventieadviseurs is de niveau I opleiding. Deze opleiding biedt Amelior aan in samenwerking met de Hogeschool West-Vlaanderen.

milieu & energie

Kortrijk, elke woensdag (volgens academische kalender) vanaf 14 september 2011, van 09u00 tot 17u00.

people management

Deze specialisatiemodule is bedoeld voor wie als preventieadviseur niveau 1 aan de slag wil en daartoe aan het wettelijke opleidingsniveau (Niveau I) moet voldoen. Maar ook wie zelf een degelijk en effectief preventiebeleid wil uitbouwen en kennis omtrent arbeidsveiligheid en ‘Welzijn op het werk’ wil verwerven voor toepassing in de eigen (beheers)functie (bv. productieleiders, diensthoofden, directeurs, stafmedewerkers, interne auditors, ...) Kortom voor al wie een goed onderbouwd advies wil kunnen geven omtrent het preventiebeleid op diverse niveaus binnen de organisatie.

Getuigschrift van Houder zijn van een getuigschrift de multidisciplinaire basisvorming van aanvullende vorming van het tweede niveau EN EN 4 of 5 1 of 2 of 3 1 2 3 4 5 Houder van een Diploma hoger se- Houder van een di- Houder van een Houder van een didiploma acade- cundair onderwijs of ploma professionele diploma acade- ploma professionele mische bachelor hogere secundaire bachelor (diploma mische bache- bachelor (diploma hoger onderwijs van lor (diploma hoger onderwijs van (diploma univer- leergangen. universiteit of het korte type) het korte type) EN siteit of hoger hoger onderonderwijs uni- Een praktische ervaring wijs universitair versitair niveau) van minstens vijf jaar niveau) als preventieadviseur. De praktische ervaring wordt geattesteerd door de AD TWW.      Toegelaten tot Toegelaten tot de O n d er b ep a ald e Toegelaten tot O n d e r b e p a ald e de specialisatie specialisatie module voorwaarden kun- de specialisatie voorwaarden kunmodule niveau 1 niveau 1 nen deze kandidaten module niveau 1 nen deze kandidaten toegelaten worden. toegelaten worden. Over deze toelating Over deze toelating wordt beslist door wordt beslist door de stuurgroep aan de de stuurgroep aan hand van CV en intake de hand van CV en gesprek intake gesprek

veiligheid

In deze module worden de thema´s, eerder aangehaald in de multidisciplinaire basismodule, verdiept en verbreed. Specifieke aandacht wordt besteed aan brandveiligheid, de machinerichtlijn, explosieveiligheid, veilig gedrag (Behaviour Based Safety), … De diverse risico analyse technieken worden uitvoerig behandeld. Er wordt extra aandacht besteed aan arbeidsveiligheid, ergonomie,... Verder wordt ook de integratie van het welzijnsbeleid in managementsystemen behandeld. De lessen worden op zeer praktische wijze gegeven: theoretische lessen worden aangevuld met oefeningen en cases en een aantal bedrijfsbezoeken. Deze module omvat een 3 tal praktische opdrachten waaronder het schrijven van een eindwerk.

Toelatingsvoorwaarden De toelatingsvoorwaarden voor deze module werden wettelijk vastgelegd in het KB van 17 mei 2007.

Een professioneel docentenkorps, geselecteerd door de stuurgroep op basis van hun praktische kennis en/of ervaring. Een verscheidenheid aan docenten zowel uit het bedrijfsleven als de openbare sector. Hoofddocenten: Thierry Uyttenhove, Franky De Witte, Amelior vzw


management


Niet-leden

€ 3 320

€ 2 780

€ 3 390

€ 3 390

€ 2 860

€ 3 470


Alle prijzen zijn inclusief broodjeslunch, koffiepauzes, verfrissingen, syllabus en schrijfgerei. Bovengenoemde prijzen zijn exclusief BTW. U ontvangt tevens gratis het boek “Welzijn op het werk” (P.V.I.) of het “Preventiezakboekje 2007” (Kluwer).

Deze opleiding is erkend binnen het kader van betaald educatief verlof (N-1488-06).

Uitgebreidere informatie over al onze opleidingen vindt u op www.amelior.be. U kan er ook bijkomende info aanvragen en inschrijven. 41

vaardigheden


Auditing

Interne auditor kwaliteit, milieu en veiligheid ☞☞Veel organisaties beschikken over een geïntegreerd managementsysteem voor kwaliteit, veiligheid en milieu. Deze organisaties kiezen er dan ook voor om hun interne audits geheel of gedeeltelijk geïntegreerd uit te voeren. Dit vraagt van de interne auditoren uiteraard kennis over de drie aspecten. Met deze opleiding worden interne auditoren ideaal voorbereid om deze audits met kennis van zaken uit te voeren. Wat mag u verwachten tijdens de opleiding? • Inzicht in de eisen van de normen ISO 9001, ISO 14001 en OHSAS 18001. (enige voorkennis is aangewezen). • Een beknopt overzicht van de milieu en veiligheidswetgeving in Vlaanderen. • Inzicht in de rol van de interne auditor in het auditproces en de finesses van het geïntegreerd auditeren. • Voeling met de nodige auditvaardigheden aan de hand van praktijkoefeningen • De opleiding is een combinatie van theorie, gekoppeld aan praktijkgerichte oefeningen en opdrachten en aangevuld met tot de verbeelding sprekende praktijkvoorbeelden en rollenspelen.

Dag 1: • Situering van de interne audit • De norm ISO 9001 en het belang van processen • De norm ISO 14001 en een beknopt overzicht van de Vlaamse milieuwetgeving Dag 2: • De norm OHSAS 18001 en een beknopt overzicht van de Belgische welzijnswetgeving • Integratie van Managementsystemen en geïntegreerd auditeren


Katja Daems en Thierry Uyttenhove, Amelior vzw



€ 1 770

€ 1 460

€ 1 920

€ 1 920

€ 1 570

€ 2 050






Niet-leden


Auditing / Managementsystemen

OHSAS 18001: opleiding tot interne auditor Volgens laatste versie van OHSAS 18001:2007!

Thierry UYTTENHOVE, Amelior vzw


Niet-leden

€ 480

€ 390

€ 580

€ 580

€ 460

€ 690




milieu & energie

Deze workshop is ontworpen voor iedereen die op korte tijd grondig wil leren hoe hij op professionele wijze interne audits kan uitvoeren volgens de regels van de kunst. Deze workshop richt zich in de eerste plaats tot mensen die zelf de OHSAS audits willen doorvoeren of die het proces van de interne OHSAS auditing gaan leiden.

Affligem, donderdag 17 maart 2011, van 09u30 tot 17u30.

veiligheid

☞☞OHSAS 18001 is de eerste veiligheidsmanagementnorm die wereldwijd wordt geaccepteerd en die door alle grote certificatieorganisaties wordt ondersteund. Wanneer uw organisatie ervoor kiest om met ‘OHSAS 18001’ als veiligheidsmanagementsysteem te werken, dient u ook regelmatig interne audits uit te voeren. Wanneer u wilt weten hoe u intern kunt auditeren volgens de OHSAS 18001-norm, vindt u op deze workshop zeker uw gading. U wandelt op een praktische wijze doorheen het volledige interne auditproces volgens OHSAS 18001. U wordt gewezen op de belangrijkste basispijlers van een goede audit, op de kritische punten en op de gevaarlijke aspecten. Na afloop van de workshop voert u OHSAS 18001 audits uit volgens de regels van de kunst.

Let op: voor deze cursus is een basiskennis van de OHSAS 18001-norm vereist. Wanneer u die voorkennis niet heeft, is het aangeraden eerst de cursus ‘OHSAS 18001: basisopleiding’ te volgen, zie hierboven.

OHSAS 18001: basisopleiding Volgens laatste versie van OHSAS 18001:2007!

de principes kunnen vertaald worden in een concrete bedrijfssituatie. Na afloop van de opleiding: • Begrijpt u de achtergronden die tot de ontwikkeling van OHSAS 18001 geleid hebben. • Kan u de betekenis van de normeisen voor uw bedrijf inschatten. • Hebt u inzicht in de samenhang van de elementen van het managementsysteem. • Begrijpt u hoe de risico’s op gebied van veiligheid en gezondheid via het OHSAS 18001-model effectief kunnen worden beheerst. • Kan u de invoering van een managementsysteem op basis van OHSAS 18001 plannen en uitvoeren.

Thierry UYTTENHOVE, Amelior vzw


people management

☞☞Tijdens deze opleiding onderzoeken we grondig wat deze norm inhoudt en hoe

Leuven, maandag 14, 21 februari 2011, van 09u30 tot 17u30.

Niet-leden

€ 830

€ 620

€ 960

€ 960

€ 730

€ 1 090



management


Om deze doelstellingen te bereiken hanteren we een realistische praktijkgerichte aanpak. Deze workshop is ontworpen voor iedereen die in korte tijd een grondig inzicht wil verwerven in de mogelijkheden en beperkingen van de OHSAS 18001-norm én die zich hierbij wil baseren op lessen uit de praktijk.

43

vaardigheden


Managementsystemen

Balanced Scorecard voor veiligheid en milieu en duurzaam ondernemen ☞☞De originele doelstelling van de Balanced Scorecard (BSC) om de strategie voor een organisatie niet enkel op te volgen via de uiteindelijke financiële resultaten maar ook via de perspectieven leren en groei, interne processen en klanten is uiteraard een cruciale stap geweest. Vandaag zijn er echter ook andere facetten mee op het voorplan gekomen zoals milieumanagement, veiligheids/preventiemanagement, duurzaam ondernemen, corporate governance en stakeholdermanagement. Deze aspecten kan men dan ook niet langer negeren bij de totstandkoming van de strategie binnen een organisatie. Wil men ook hiervoor het succes van de strategie opvolgen dan is een integratie van deze aspecten binnen de BSC een must. Gedurende deze workshop komen de volgende onderwerpen aan bod: • Historiek en voorstelling van de klassieke BSC • Introductie van milieu en veiligheidsaspecten in de klassieke BSC • Stappenplan voor het uitwerken/aanpassen van BSC met milieu- en veiligheidsaspecten • Valkuilen en succesfactoren bij de introductie van een BSC • Casestudy: opstellen van een strategiekaart en bepalen van indicatoren Iedereen die een inzicht wil krijgen in het uitwerken van een Balanced Scorecard met aandacht voor milieu- en veiligheidsaspecten en die op deze manier een volledige managementcockpit wil uitwerken. Deze opleiding is zowel geschikt voor organisaties

die reeds een BSC hebben als voor organisaties die er nog niet mee gestart zijn. Deze workshop richt zich ondermeer tot de volgende functies: Algemeen directeurs en leden van directiecomités • Directeurs of managers strategie • Milieucoördinatoren of -verantwoordelijken • Preventieadviseurs • Kwaliteitsmanagers Leuven, donderdag 9 juni van 13u30 tot 17u00 en vrijdag 10 juni 2011, van 09u00 tot 17u30.



Niet-leden

€ 660

€ 520

€ 760

€ 760

€ 620

€ 870


Alle prijzen zijn inclusief lunch (uitgezonderd bij halve dag sessies), koffiepauzes, verfrissingen, syllabus en schrijfgerei. Bovengenoemde prijzen zijn exclusief BTW.


V.C.A.: Basisveiligheid voor uitvoerenden ☞☞Sinds 1994 kunnen bouwbedrijven en aannemers zich laten certifiëren op basis van de V.C.A.-controlelijst. De V.C.A. is een veiligheidszorgsysteem met als doel de veiligheid van de eigen werknemers en de veiligheid van de werknemers van de onderaannemer te waarborgen.

Sint-Niklaas, woensdag 4, 11, 18, 25 mei 2011, van 18u30 tot 22u00.

Franky DE WITTE, Amelior vzw

Na de opleiding weet u hoe u de veiligheid waarborgt voor zowel uw eigen werknemers als deze van de onderaannemers. We richten ons met deze opleiding tot operationeel uitvoerenden van de diverse bedrijven.


Niet-leden

€ 250

€ 190

€ 290

€ 280

€ 230

€ 340






Managementsystemen / Behaviour based safety

V.C.A.: Veiligheid voor leidinggevenden ☞☞Sinds 1994 kunnen bouwbedrijven en aannemers die werken binnen het kader

Sint-Niklaas, maandag 30 mei, 6, 20, 27 juni, maandag 4 juli , woensdag 13 juli 2011, van 18u30 tot 22u00.



veiligheid

van de chemische industrie zich laten certifiëren op basis van de V.C.A.-controlelijst. De V.C.A. is een veiligheidszorgsysteem met als doel de veiligheid van de werknemers eigen aan de firma als deze van de onderaannemer te waarborgen. • U krijgt een initiatie in de grondbeginselen op het vlak van veiligheid en gezondheid. • U krijgt informatie rond de diverse wetgevingen inzake veiligheid en gezondheid. • U leert de algemene en aan de sector verbonden risico’s ontdekken en beheren • U leert ongevallen voorkomen door te letten op onveilige handelingen en situaties • U leert de belangrijkste werkprocedures zoals een vuurvergunning, graafvergunning, ... Het programma is een praktische invulling van de V.C.A.-eisen rond veiligheid waarbij volgende thema’s komen aan bod: Arbeidsreglementering, Milieureglementering, Motivatie, Risicopreventie, Veiligheidsorganisatie, Specifieke risico’s, Gezondheid en bescherming, Elektriciteit, Werken op hoogte, Machines en gereedschappen, Hijswerktuigen en toebehoren

Elk programma-onderdeel van deze opleiding is doorweven met vraag- en antwoordsessies, het uitvoeren van opdrachten. Het examen gebeurt door een extern examencentrum.

Niet-leden

€ 390

€ 360

€ 420

€ 450

€ 410

€ 480




NIE

Coach uw medewerkers naar arbeidsveilig gedrag ☞☞Organisatorische en technische ingrepen volstaan niet om een doelmatig en

• iedere professional die in het dagelijks werk medewerkers moet aansturen om veilig te werken. Deze opleiding reikt de nodige tools en inzichten aan om veilig werken op basis van attitude en houding van medewerkers te realiseren binnen de eigen onderneming. Gent, vrijdag 8 april 2011, van 09u30 tot 17u30. Thierry UYTTENHOVE en Jacques AMPE, Amelior vzw


Niet-leden

€ 450

€ 360

€ 540

€ 540

€ 420

€ 640

management

Deze opleiding richt zich tot • preventieadviseurs, leidinggevenden, zaakvoerders en bedrijfsleiders, productieleiders, diensten afdelingshoofden, … die het veiligheidsbeleid bepalen en/of die verantwoordelijkheid dragen in het veiligheidsbeleid;

UW

people management

succesvol veiligheidsbeheer te voeren. Het preventiebeleid staat of valt met de medewerking van de operationele medewerkers en de hiërarchische lijn. Lang niet elke organisatie slaagt er in haar medewerkers voor de volle 100 % in de juiste attitude en in het juiste gedrag te sturen. In deze opleiding leert u welke voorwaarden dienen aanwezig te zijn om te komen tot een preventiebeleid dat actief en participatief gedragen en ondersteund wordt door alle medewerkers, zowel de hiërarchische lijn als de medewerkers op de werkvloer. Concreet betekent dit: “Hoe het commitment van uw medewerkers verhogen ten aanzien van arbeidsveilig gedrag?” In deze 2-daagse workshop gaan we daarbij dieper in op factoren zoals risico-observatie, motiveren, coachen van medewerkers, voorbeeldgedrag, rol en taken hiërarchische lijn, veiligheidscultuur en -bewustzijn nastreven, ondersteunende procedures, … Op de tweede dag worden rollenspellen ingeoefend met een professionele acteur!

milieu & energie

We richten ons tot “operationeel leidinggevenden”, en denken daarbij in het bijzonder aan productieverantwoordelijken, afdelingshoofden, projectleiders, werfleiders, productieleiders, ploegbazen, brigadiers..




45

vaardigheden


Behaviour Based Safety

Kantoorveiligheid ☞☞Een kantoorbaan is niet zonder risico’s Het idee dat arbeidsveiligheid enkel in productieomgevingen dient beheerd te worden is achterhaald. Ook in een kantooromgeving zijn er vaak arbeidsveiligheidsrisico’s aanwezig. Orde en netheid, ergonomie bij beeldschermwerk (preventie van kantooraandoeningen zoals RSI), ergonomie van gebruiksvoorwerpen, elektriciteit, kantoorapparatuur, gevaarlijke producten, trapladders, brandveiligheid en brandpreventie, psychosociaal welzijn,… Het identificeren en evalueren van deze risico’s en gevaren op kantoor, het leren nemen van de gepaste maatregelen om deze risico’s en gevaren te counteren, werkplekinrichting, arbeidsveilig gedrag bij kantoormedewerkers leren stimuleren, het behouden en onderhouden van een veilige kantooromgeving,… al deze elementen komen aan bod in deze ééndaagse opleiding. Deze opleiding richt zich tot leidinggevenden (hiërarchische lijn), preventieadviseurs, zaakvoerders en bedrijfsleiders, diensten afdelingshoofden,… die de arbeidsveiligheid in hun diensten/kantoren willen beheersen als onderdeel van een totaal arbeidsveiligheidsmanagement. Deze opleiding verstrekt de nodige inzichten, kennis en technieken hiertoe. De opleiding richt zich zowel tot de profitsector als tot de not-for-profitsector.

Brussel, dinsdag 5 april 2011, van 09u30 tot 17u30.



Niet-leden

€ 450

€ 360

€ 540

€ 540

€ 420

€ 640




NIE

Persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM) ☞☞Stapsgewijs wordt de regelgeving betreffende PBM (en werkkledij) toegelicht,

UW

Lokeren, dinsdag 22, 29 maart 2011, van 09u00 tot 17u00.

met de nadruk op de rol van de verschillende betrokkenen. Kennisopbouw betreffende PBM gebeurt via een toelichting van de bestaande Europese Normen en de praktische toepassing ervan, gecombineerd met een overzicht van de belangrijkste groepen van PBM, de fabricatie ervan, de gebruikte materialen en hun praktische eigenschappen op het vlak van bescherming tegen restrisico’s. Gebaseerd op principes van Behaviour Based Safety worden een aantal inzichten en tools aangereikt om de werknemers te motiveren tot het correct dragen van PBM. De nodige tools, templates en informatiebronnen worden aangereikt om dit PBMbeleid een praktische invulling te geven. Preventieadviseurs die verdere inhoudelijke en praktische kennis en vaardigheden willen uitbouwen betreffende persoonlijke beschermingsmiddelen. Leidinggevenden, zaakvoerders, productieleiders en afdelingshoofden die geconfronteerd worden met de nood tot het dragen van PBM. Andere professionals die een actieve rol hebben bij het PBM-beleid in hun organisatie.

Kris DE TROYER


€ 830

€ 620

€ 960

€ 960

€ 730

€ 1 090





Niet-leden


Behaviour Based Safety NIE

Basisopleiding Welzijn op het werk in de zorgsector

UW

☞☞Veiligheid en welzijn krijgen steeds meer aandacht en zijn meer dan ooit van Voor iedereen in de zorgsector die kennis wil hebben van de basisprincipes van veiligheidsmanagement, de toepassing van risico-inventarisatie. Deze opleiding richt zich met name naar leidinggevenden uit ziekenhuizen, woonzorgcentra, … We denken hierbij aan hoofdverpleegkundigen, diensthoofden, afdelingshoofden, directeurs,…

Gent, woensdag 11 mei van 09u00 tot 17u00, woensdag 18, 25 mei en 8 juni, van 14u00 tot 17u00 en 22 juni 2011, van 14u00 tot 17u30.

veiligheid

Thierry Uyttenhove, manager consultant Amelior vzw Franky De Witte, senior consultant Amelior vzw Johan De Backer, Brandweer Kortrijk Marlies Brands, MJ Consulting Maurits De Ridder, Afdeling Normen van de AD Humanisering van de arbeid van FOD WASO Norbert Fraeyman, Vakgroep Farmacologie, Universiteit Gent

milieu & energie

groot belang. Ook in ziekenhuizen, woonzorgcentra, … is welzijn op het werk een deel van de core business geworden. De houding en betrokkenheid van het (top) management bij het preventie- en veiligheidsbeleid is van groot belang voor de veiligheid van de totale organisatie. Binnen de gezondheidszorg bent u verantwoordelijk voor het leveren van kwalitatief goede zorg. Dit biedt kansen voor uw organisatie om u te onderscheiden van andere organisaties binnen de sector. Deze basisvorming veiligheid reikt u de handvaten om op korte tijd veiligheid en welzijn binnen uw organisatie naar een hoger niveau te tillen. U krijgt een elementaire basisopleiding veiligheid die u op korte tijd een beeld geeft van de diverse aspecten die van belang zijn in het veiligheidsbeleid van een ziekenhuis, verzorgingsinstelling,… Zowel de algemene denkwijze, de wetgeving als specifieke risico´s, zoals ergonomie, brand, straling, … maken deel uit van het totale programma, op maat voor de zorgsector. U kan inschrijven voor de hele opleiding maar ook voor afzonderlijke modules.

1. Module 1: Algemeen welzijnsbeleid en communicatie 11/05/2011 (hele dag)

2. Module 2: Brand, evacuatie en noodplan 18/05/2011 (14u00-17u00) In deze module krijgt u een uiteenzetting betreffende de basisprincipes brand, voorkoming en bestrijding, basisprincipes wetgeving en de basisprincipes voor evacuatie en noodplanning.

VOLLEDIGE OPLEIDING Prijs bij inschrijving vóór 1 maand vóór startdatum Prijs

ENKEL MODULE 1 Prijs bij inschrijving vóór 1 maand vóór startdatum Prijs

3. Module 3: Gevaarlijke stoffen en medische gassen 25/05/2011 (14u00-17u00)

4. Module 4: Ergonomie 8/06/2011 (14u00-17u00) In de module ergonomie wordt stilgestaan bij het til- en manutentiebeleid in de zorgsector. Een aantal risicoanalyse tools en methodologieën worden toegelicht. U krijgt een beter beeld waar u als manager moet op letten bij het leiden van projecten die ergonomische verbeteringen tot doel hebben.

ENKEL MODULE 2 of 3 of 4 of 5 Prijs bij inschrijving vóór 1 maand vóór startdatum Prijs

Niet-leden

€ 1 390

€ 1 380

€ 1 550

€ 1 550

€ 1 240

€ 1 720


Niet-leden

€ 505

€ 445

€ 595

€ 560

€ 495

€ 660


Niet-leden

€ 260

€ 230

€ 305

€ 290

€ 255

€ 340


management

Deze module geeft toelichting bij de eigenschappen en gevaren van gevaarlijke stoffen en medische gassen. Verder wordt de wetgeving en reglementering rond gevaarlijke stoffen en medische gassen toegelicht. Hoe kan men gevaarlijke stoffen herkennen? Hoe moet men de etikettering en symbolen lezen en begrijpen? Hoe kan u de risico´s beheersen? Zijn vragen die duidelijk beantwoord worden in deze module.


people management

In deze module maakt u kennis met de basis van een modern welzijnsbeleid. Het beleid en de actoren inzake welzijn op het werk worden toegelicht. Er wordt aandacht besteed aan communicatie: hoe brengt u als leidinggevende de veiligheidsboodschap over? Een tweede deel van deze module gaat over risicobeheer: de verschillende principes, gevaren en stappen worden toegelicht. U leert risico´s beoordelen en inschatten om vervolgens deze zo goed mogelijk te gaan beheersen door preventieve maatregelen. Daarnaast wordt ook dieper ingegaan op incidenten: de melding, onderzoek naar oorzaken en maatregelen. In een laatste luik wordt het werken met stagiairs, interims en derden toegelicht.

Alle prijzen zijn inclusief lunch (uitgezonderd tijdens de halve dag sessie), koffiepauzes, verfrissingen, syllabus en schrijfgerei. Bovengenoemde prijzen zijn exclusief BTW.


5. Module 5: Straling 22/06/2011 (14u00-17u30)

Al onze opleidingen zijn ook als bedrijfsinterne opleiding op maat te verkrijgen. Contacteer ons voor meer info. 47

vaardigheden

In deze module wordt een overzicht gegeven van de typische bronnen van straling in de zorgsector, zowel wat betreft ioniserende straling als niet-ioniserende straling. De verschillende risico´s en hoe ze te beoordelen wordt besproken. Ook wordt dieper ingegaan op de wetgeving hieromtrent.

Specifieke thema’s

Arbeidsmiddelen voor tijdelijke werkzaamheden op hoogte ☞☞Onveilige hoge werkplekken of onveilige werkmethoden veroorzaken veel leed

Sint-Niklaas, maandag 14, 21 maart 2011, van 09u00 tot 17u00.

en ellende. In Europa zijn er jaarlijks een half miljoen slachtoffers. Daarom heeft de Europese wetgever een specifieke richtlijn uitgevaardigd om deze problematiek te ondervangen. Daar de situatie in Belgë niet beter is, verscheen op 31 augustus ’05 het nieuw K.B. m.b.t. arbeidsmiddelen voor tijdelijke werkzaamheden. Het nieuwe K.B. is de effectieve omzetting in Belgisch recht van de Europese richtlijn. In deze tweedaagse workshop komt u alles te weten over dit nieuwe K.B. In welke hoedanigheid u ook optreedt (als bouwheer, bedrijfsleider, …), steeds opnieuw zal u met deze problematiek geconfronteerd worden. We richten ons met deze opleiding tot iedereen die leiding geeft of bevoegd is om opdrachten te geven. We denken in het bijzonder aan: preventieadviseurs, zaakvoerders, productieverantwoordelijken, business unit managers, afdelingshoofden, supervisors, meestergasten, werfleiders, veiligheidscoördinatoren op bouwplaatsen, …

Franky DE WITTE, Amelior vzw Frank LOUWET, High & Deep


Niet-leden

€ 780

€ 590

€ 890

€ 890

€ 700

€ 1 020




Chemische basisbegrippen ☞☞Als preventieadviseur/milieucoördinator wordt u geconfronteerd met gevaarlijke producten. Binnen het kader van de arbeidsveiligheid bestaat er heel wat wetgeving over deze producten. Om die wetgeving te kunnen toepassen is het essentieel om een praktijkgerichte basiskennis te hebben over scheikunde. U moet weten: • Wat het verband is tussen de structuur en de eigenschappen van producten. • Waar u specifieke informatie kunt vinden over scheikundige stoffen of preparaten. • Wat deze informatie in praktijk betekent. • Welke de verschillende productklasen, hun naamgeving en hun specifieke eigenschappen zijn. • Hoe u de nieuwe wetgeving REAC en CLP moet toepassen. Deze workshop geeft u daaromtrent in een minimum van tijd een solide basis en een grondige kennisonderbouw inzake scheikunde. De wetgeving zelf inzake gevaarlijke stoffen wordt in deze workshop niet behandeld.

Affligem, woensdag 20, 27 april 2011, van 09u30 tot 17u30.

Roger VAN DER LINDEN, Borealis Veerle VAN DER LINDEN, Artesis Hogeschool


€ 830

€ 620

€ 960

€ 960

€ 730

€ 1 090




Deze workshops is bestemd voor: • Preventieadviseurs/milieucoördinatoren die een zeer praktijkgerichte basiskennis scheikunde wensen uit te bouwen of te verstevigen. • Alle personen die de nodige scheikundige basis willen verwerven om de arbeidsreglementeringen met betrekking tot gevaarlijke producten te begrijpen.


Niet-leden



Ergonomie ☞☞Ergonomie is de wetenschap die probeert de dagelijkse werksituatie voor een werknemer zo te ontwerpen dat een optimale werksituatie ontstaat, waarbij geen, of in ieder geval zo min mogelijk gezondheidsklachten ontstaan. De werkplek wordt aan de mens aangepast, zodat hij in betere omstandigheden zijn werk kan verrichten. Daardoor ontstaat ook een belangrijke efficiëntieverbetering.

Sint-Niklaas, donderdag 16, 23 juni 2011, van 09u30 tot 17u30. Roelant Motmans, IDEWE

Ergonomie is dus zowel voor het bedrijf, de organisatie of de werknemer zelf belangrijk. Prijs bij inschrijving vóór 1 maand vóór startdatum Prijs

Niet-leden

€ 780

€ 590

€ 890

€ 890

€ 700

€ 1 020

veiligheid

Wilt u – als manager – weten: • Wat ergonomie is? • Wat de hedendaagse tendensen en strekkingen zijn? • Waar u als manager moet op letten bij het leiden van projecten die ergonomische verbeteringen tot doel hebben?





Dan is deze opleiding iets voor u !

milieu & energie

Deze tweedaagse workshop is gericht naar veiligheidsdeskundigen, managers en iedereen die betrokken is bij de verbetering van de werkomstandigheden in de bedrijven.

Stressbeheersing & Work-life balans ☞☞Het succes van een organisatie steunt voor het grootste deel op de kwaliteit

Luc SWINNEN, Different



people management

van de medewerkers. Uitmuntende medewerkers dienen naast het beschikken van een aantal competenties ook in staat te zijn om met stress en emoties om te gaan. Daarvoor is het noodzakelijk om over kennis en vaardigheden te beschikken om stress op een positieve manier te blijven aanpakken. Daarnaast zijn stress, deadlines, onzekerheid, onregelmatige uren, onvoldoende steun van de leidinggevenden, … allemaal factoren die aanzetten om het sociaal vangnet te verwaarlozen. En deze “sociale steun” is nu net een goede buffer tegen “stress”. Als een medewerker weet om te gaan met spanningen, betekent dat zeker en vast een meerwaarde voor de organisatie.

Brakel, vrijdag 10 en 24 juni 2011, van 09u00 tot 17u00.

Niet-leden

€ 940

€ 720

€ 1 080

€ 1 070

€ 830

€ 1 210




management

In deze opleiding komen volgende zaken aan bod: • Een inleiding in zelfzorg • Hoe spoort u tijdig stress-signalen op bij uzelf, collega’s en vrienden? • Wanneer ontstaat stress in de organisatie? • Doelgerichte diagnose van de persoonlijke bronnen van stress • Stress, een uitdaging: hoe haalt u voordeel uit stresssituaties? Deze workshop richt zich tot iedereen die beter wil leren omgaan met stress en van een stresserende situatie een uitdaging wil maken in plaats van een bedreiging.

49

vaardigheden


Wettelijk bepaalde opleiding

Certified expert in machine safety (CEMS) ☞☞Productiemedewerkers en ingenieurs van bv. het engineering-bureau hebben nood aan opleiding met betrekking tot de machinerichtlijn. Zij hebben vaak specifieke vragen of problematieken die binnen het kader van een traditionele opleiding ‘machinerichtlijn’ onvoldoende diepgaand kunnen behandeld worden. Deskundigheid met betrekking tot ontwerp en onderhoud van machines en installaties vereist een diepgaande kennis van tal van regelgevingen en normeringen bovenop het pure technische luik. Machinerichtlijn, richtlijn arbeidsmiddelen, ATEX, S.I.L., productveiligheid, productaansprakelijkheid, laagspanningsrichtlijn, richtlijn drukapparatuur, enz... Verlies het noorden niet in dit woud van verplichtingen en verneem in één totaalopleiding alles wat met machineveiligheid te maken heeft. Bovendien bieden wij u ook de mogelijkheid om via de modulaire opzet te opteren voor enkel die themas die u het meest vooruithelpen en interesseren! Deze opleiding richt zich tot verantwoordelijken en medewerkers van de • engineeringafdeling, R&D-afdeling betrokken bij het ontwerp en productie van nieuwe installaties • maintenance of service afdeling, betrokken bij het onderhoud van installaties die een diepgaande kennis van machineveiligheid willen verwerven om dit in de praktijk van hun afdeling toe te passen.

Elke module (behalve module 7) is opgebouwd uit de algemene inleiding in combinatie met een specifiek thema. Indien u alle modules volgt en slaagt voor het examen en de eindwerkverdediging ontvangt u het certicaat van “Certified Expert in Machine Safety”. Algemene inleiding (24/03/2011 vm; 31/05/2011 vm) • Inleiding tot cursus, Euro-richtlijnen • Overzicht Euro-richtlijnen • Begrippen en definities Module 1: Machinerichtlijn (24/03/2011 nm, 31/03/2011, 7/04/2011 vm; (31/05/2011 nm, 7/06/2011, 14/06/2011 vm) • Algemene Inleiding • Machinerichtlijn • De huidige machinerichtlijn, Technisch constructiedossier, Pictogrammen en V &G signalisatie, Beveiligingssystemen, Risicobeoordeling (EN 14121-1 / ISO 13849-1), Kinney en Fine) incl praktische oefening, Europese normalisatie: ISO 12100, De nieuwe machinerichtlijn

Module 5: ATEX (5/05/2011 vm; 28/06/2011 vm) • Algemene Inleiding • ATEX • Defintie, ATEX-richtlijn, normalisatie binnen kader van ATEX-richtlijn Module 6: Drukapparatuur (5/05/2011 nm; 28/06/2011 nm) • Algemene Inleiding • Drukapparatuur • Definities, Historiek, drukapparatuur, richtlijn drukapparatuur, normalisatie binnen kader drukapparatuur richtlijn MODULE 7: Normen voor functionele veiligheid: EN 954-1, EN IEC 62061, EN ISO 13849-1 (Deze module vereist een minimale voorkennis van de norm EN954-1) (19/05/2011; 6/07/2011) In deze module worden de belangrijkste normen voor de machinebouw uitgebreid en praktisch behandeld op tweevoudige wijze nl. eerst is er een theoretische kanttekening gevolgd door een praktische invulling van het theoretisch model. Welke normen komen aan bod? • EN 954-1: Veiligheid van machines - Onderdelen van besturingssystemen met een veiligheidsfunctie • EN IEC 62061: Veiligheid van machines - Functionele veiligheid van veiligheidsgerelateerde elektrische, elektronische en programmeerbare elektronische besturingssystemen • EN ISO 13849-1: Veiligheid van machines - Onderdelen van besturingssystemen met een veiligheidsfunctie Indien u alle modules volgt en het certificaat wenst te behalen is er examen en eindwerkverdediging. (22/02/2011; 15/09/2011; 11/10/2011)

• Antwerpen, donderdag 24, 31 maart, 7, 28 april, 5 en 19 mei 2011, van 09u00 tot 17u30. Examen op 15 september 2011. • Lanaken, dinsdag 31 mei, 7, 14, 21, 28 juni en woensdag 6 juli 2011, van 09u00 tot 17u30. Examen op 11 oktober 2011.

Franky De Witte, Amelior vzw Gregoor VERLINDEN, technisch directeur Electro-Test M. Debrabandere D. Naessens, Apragaz J. BoulLart, Sirris-Agoria

Module 2: Productaansprakelijkheid (7/04/2011 nm; 14/06/2011 nm) • Algemene Inleiding • Productaansprakelijkheid Module 3: Laagspanningsrichtlijn (28/11/2011 nm; 21/06/2011 vm) • Algemene Inleiding • Laagspanningsrichtlijn • Definitie, Historiek, Laagspanning versus EMC, normalisatie binnen kader laagspanningsrichtlijn Module 4: EMC (28/11/2011 vm; 21/06/2011 nm) • Algemene Inleiding • EMC • Definitie, Historiek, EMC richtlijn, De nieuwe EMC-richtlijn, normalisatie binnen kader EMC-richtlijn

Lid Leden Amelior vzw not-for-profit1 VOLLEDIGE TRAJECT Module 1 Mod. 2, 3, 4, 5, 6 (per module) Module 7

€ 2 320 € 950 € 340 € 520

€ 1 800 € 725 € 275 € 400

€ 2 720 € 1 040 € 420 € 630


Alle prijzen zijn inclusief lunches, koffiepauzes, verfrissingen, syllabi en schrijfgerei. Bovengenoemde prijzen zijn exclusief BTW.



Niet-leden



ADR basisopleiding ☞☞Het vervoer van gevaarlijke producten wordt sterk gereglementeerd. Een

Dankzij deze opleiding weet u in korte tijd welke uw rechten en plichten inzake ADR zijn. U krijgt trouwens na het volgen van deze opleiding een attest “Opleiding voor andere dan bestuurders”, zoals voorzien in de ADR wetgeving.

Kurt DESMET, erkend ADR-lesgever


Niet-leden

€ 450

€ 360

€ 540

€ 540

€ 420

€ 640

veiligheid

goede kennis van de vigerende reglementering is dan ook een absolute prioriteit voor iedereen die te maken heeft met het wegtransport van gevaarlijke goederen. Tijdens de “ADR basisopleiding” krijgt u een praktisch bruikbaar antwoord op de volgende vragen: • Wat is het ADR? • Voor wie is het ADR van toepassing? • Welke verplichtingen legt het ADR op aan uw bedrijf of organisatie? • Hoe gaat u in uw praktijk om met het ADR?

Gent, woensdag 27 april 2011, van 09u30 tot 17u30.




Er is geen voorkennis vereist.

milieu & energie

Preventieadviseurs, transportverantwoordelijken, afzenders van gevaarlijke goederen, bestemmelingen van zendingen met gevaarlijke goederen, commercieel verantwoordelijken in de transportsector

Veiligheidsadviseur ADR-wettelijke opleiding ☞☞Deze opleiding is gebaseerd op het wettelijk bepaald programma bestaande uit:

Er wordt gewerkt met de gecoördineerde teksten van het ADR (de KB’s en MB’s die met het ADR in verband staan), aangevuld met tal van cases. Deze intensieve opleiding omvat 5 lesdagen, uitgebreide oefensessie inbegrepen, en bereidt u voor op het externe examen “Veiligheidsadviseur voor wegtransport voor alle klassen behalve de klassen 1, 2 en 7”. Na het volgen van de opleiding kan u deelnemen aan het extern examen, dat onder toezicht staat van de F.O.D. mobiliteit en vervoer.

Sint-Niklaas, dinsdag 3, 10, 17, 24, 31 mei 2011, van 09u00 tot 17u00.

Kurt DESMET, erkend ADR-lesgever


management

Bedrijven die gevaarlijke goederen vervoeren over de weg of die gevaarlijke goederen voor vervoer aanbieden en behandelen (laden, lossen, overslag, herverpakken, …) Ook bedrijven die boven de vrijstellingswaarden vallen, dienen een veiligheidsadviseur aan te stellen.

people management

• een algemeen luik (begrippen en definities, classificatie van de gevaarlijke stoffen, indeling van mengsels en oplossingen, verpakkingen) • een specifiek luik wegvervoer (tanks en tankcontainers, constructie en uitrusting, documenten en signalisatie, laden, lossen en behandeling, nationale wetgeving)

De opleiding richt zich ook tot: • de personen die verantwoordelijkheid dragen hierin binnen de onderneming; • preventieadviseurs, milieucoördinatoren, commerciëlen uit de afvalsector en transportsector, en de controlerende overheidsdiensten; • iedereen die een diepgaande kennis over de wettelijke verplichtingen willen verwerven om dit in de praktijk van hun onderneming toe te passen.

Niet-leden

€ 1 150

€ 900

€ 1 250

€ 1250

€ 1 070

€ 1 380


Alle prijzen zijn inclusief broodjeslunch, koffiepauzes, verfrissingen, syllabus en schrijfgerei. De examenfee is niet inbegrepen in de deelnameprijs. Bovengenoemde prijzen zijn exclusief BTW.


51

vaardigheden


Wettelijk bepaalde opleiding NIE

Studiemiddag ADR 2011 ☞☞De ADR regelgeving wordt opnieuw herzien. In januari 2011 gaat het ADR 2011 in voege. Amelior informeert u graag over de wijzigingen in de ADR regelgeving op deze studiemiddag. In deze opleiding krijgt u een overzicht van de wijzingen in het ADR 2011. Onder meer de volgende belangrijke wijzigingen worden toegelicht: • Bijkomende notering op vervoerdocument • Nieuwe veiligheidskaart • Veranderingen bij vervoer in beperkte hoeveelheden • Eventueel bijkomende signalisatie Preventieadviseurs, transportverantwoordelijken, afzenders van gevaarlijke goederen, bestemmelingen van zendingen met gevaarlijke goederen, commercieel verantwoordelijken in de transportsector

UW

Sint-Niklaas, woensdag 23 maart 2011, van 14u00 tot 17u00.

Kurt DESMET, erkend ADR lesgever


€ 190

€ 160

€ 220

€ 190

€ 160

€ 220




NIE

Upgrade voor preventieadviseurs ☞☞Een preventieadviseur vervult een sleutelfunctie in heel wat organisaties. Naast de dagdagelijkse taken als coach en begeleider van het interne welzijnsbeleid heeft een preventieadviseur ook nog de taak om de snel en voortdurend evoluerende wetgeving nauwkeurig op te volgen en garant te staan voor een correcte vertaling en invoering in de eigen organisatie. Amelior is zich bewust van deze permanente opgave en wil dan ook maximale ondersteuning geven aan de preventieadviseur. Daarom programmeert Amelior zesmaandelijkse updates i.v.m. veiligheid (welzijn op het werk). Een upgrade die geen enkele preventieadviseur mag missen!! Een upgrade bestaat uit drie luiken: • Luik 1: Nieuwe, recente wetgeving. • Luik 2: De preventieadviseur als manager, coach. • Luik 3: Praktijkgetuigenissen door preventieadviseurs. Zo bouwen wij samen met u halfjaarlijks verder aan uw competenties De upgrade is bestemd voor alle preventieadviseurs en/of safety managers en voor iedereen die op de hoogte wil blijven van het domein arbeidsveiligheid.

UW

• Kortrijk, dinsdag 3 mei 2011, van 09u00 tot 17u00 (zelfde programma als op 17 mei 2011 te Herentals). • Herentals, dinsdag 17 mei 2011, van 09u00 tot 17u00 (zelfde programma als op 3 mei 2011 te Kortrijk).

Franky DE WITTE, Thierry UYTTENHOVE, Amelior vzw en andere deskundigen naargelang de gekozen topics per upgrade


Niet-leden

€ 410

€ 320

€ 500

€ 500

€ 380

€ 600


Alle prijzen zijn inclusief broodjeslunch, koffiepauzes, verfrissingen, syllabus en schrijfgerei. Bovengenoemde prijzen zijn exclusief BTW.



Niet-leden



Veiligheid niveau III: basisopleiding preventie ☞☞Via deze elementaire vorming veiligheid krijgt u in korte tijd zicht op alle

•• Werken met derden

belangrijke aspecten van het hedendaags veiligheidsbeleid: zowel de algemene denkwijze, de wetgeving als de specifieke risico’s komen aan bod. Het programma omvat: basisfilosofie arbeidsveiligheid, taken van de ‘Interne Dienst voor Preventie en Bescherming’, uitdieping van specifieke gevaren, risico’s en preventiemaatregelen. U bekomt een diploma ‘basisopleiding veiligheid’ indien u slaagt voor de schriftelijke examens en een paper. Het opstellen van een paper geeft u de mogelijkheid om het geleerde onmiddellijk om te zetten in de praktijk. En dit onder begeleiding van een amelior senior consultant. De oefening wordt algemeen positief onthaald door de cursisten. Deze training komt tegemoet aan de opleidingseisen waaraan een preventieadviseur van een C- of een D-bedrijf moet voldoen.

•• Intern verkeer - manueel hanteren van lasten en ergonomie

preventieplan? •• Welke documenten voor de overheid dient u bij te houden?

•• Lawaai •• Temperatuur •• Verluchting en verwarming •• Elektriciteit •• Machinerichtlijn

• Kortrijk, donderdag 20, 27 januari, 3, 10, 17, 24 februari, 3 maart 2011, van 13u00 tot 18u30. • Geel, dinsdag 8, 15, 22 februari, 1 maart, woensdag 16, dinsdag22, 29 maart 2011, van 13u00 tot 18u30. • Leuven, maandag 14, 21, 28 maart, 4 april, 2, 9, 16 mei 2011, van 13u00 tot 18u30. • Brugge, donderdag 28 april, 5, 26 mei, 9, 16 juni, woensdag 22, dinsdag 28 juni 2011, van 13u00 tot 18u30.

Franky DE WITTE, Thierry UYTTENHOVE, Amelior vzw Johan DE BACKER, Brandweer Kortrijk Marc DEBRABANDERE


Niet-leden

€ 850

€ 630

€ 950

€ 950

€ 720

€ 1 040



Vormelek vzw betaalt aan de werkgever die ressorteert onder het PSC 149.01 (RSZ prefix 067 of 467) een premie per opleidingsdag voor elke arbeider die een opleiding volgt die in aanmerking komt voor de Vormelek-premie. Voor bijkomende inlichtingen: vzw VORMELEK, Marlylaan 15, 1120 Brussel Tel. + 32 (0) 2 476 16 76 - www.vormelek-formelec.be

management

Taken van de ‘Interne Dienst voor Preventie en Bescherming’ •• Wat moet u doen in het kader van de permanente risicoanalyse en het globaal en het jaarlijks

•• Omgevingsfactoren:

people management

Basisfilosofie arbeidsveiligheid, gezondheid & welzijn op het werk •• Ongevallen: hoe komen ze tot stand en hoe kan je ze voorkomen? •• Hoe kunt u de oorzaken van arbeidsongevallen doorzien? Hoe voorkomt u arbeidsongevallen? Vertrekkend vanuit enkele praktische voorbeelden. •• Welke preventiemaatregelen kunt of moet u kiezen? Wat leert de preventiehiërarchie u? Wat zijn persoonlijke beschermingsmiddelen (‘PBM’s’) en wat moet u hierover weten?  •• Het dynamisch risicobeheersingsmodel in de praktijk •• Gevareninventarisatie, risico-inventarisatie en -evaluatie •• Oefeningen op gevarenidentiefactie en risicoevaluatie •• Keuze preventiemaatregelen, preventiehiërarchie •• Globaal preventieplan en jaaractieplan  •• De wetgeving •• Aan welke wetgeving moet u voldoen? •• Hoe kunt u op zoek gaan naar bepaalde wetgeving? •• Actualiteit: welke recente wetgeving is er betreffende arbeidsveiligheid?

•• Gevaarlijke producten

milieu & energie

De opleiding voldoet aan de eisen van het nieuwe KB van 17 mei 2007 en voorziet in 40 uur opleiding. In zowel het avondprogramma als in het namiddagprogramma wordt dezelfde inhoud behandeld. Het programma is opgebouwd in drie grote delen: 1. Basisfilosofie arbeidsveiligheid, gezondheid & welzijn op het werk 2. Taken van de “Interne Dienst voor Preventie en Bescherming” 3. Specifieke gevaren, risico’s en preventiemaatregelen verder uitgediept

Specifieke gevaren, risico’s en preventiemaatregelen verder uitgediept •• Brand

veiligheid

Meer en meer werkgevers vinden het raadzaam hun hiërarchische lijn een basisvorming veiligheid te laten volgen. Daarom is deze opleiding ontworpen voor: medewerkers van de Interne Dienst Preventie en Bescherming, kaderleden en leidinggevenden en elkeen die z’n kennis over arbeidsveiligheid wil bijschaven.

•• Aankoopprocedure Persoonlijke en Collectieve beschermingsmiddelen, Arbeidsmiddelen

Deze opleiding is erkend binnen het kader van betaald educatief verlof (N-1487-06) Meer info & mogelijkheid tot inschrijven: www.amelior.be/vto/183.

•• Wat moet u weten over de werking en bevoegdheden van de inspectie voor het “Toezicht op het

Welzijn op het Werk”. 

53

vaardigheden



Vertrouwenspersonen ☞☞In een moderne en flexibele organisatie wordt veel aandacht besteed aan het

• Gent, vrijdag 18, 25 maart, 1 april 2011, van 09u30 tot 17u30.

“psycho-sociaal welzijn” op het werk. Medewerkers die zich op het werk goed voelen, presteren beter, leven gezonder, zijn meer gemotiveerd en stellen zich flexibeler en creatiever op. Hun betrokkenheid met het werk stijgt, wat een daling van het absenteïsme tot gevolg heeft.

• Brugge, dinsdag 3, 10, 17 mei 2011, van 09u00 tot 17u00.

Sinds 11 juni 2002 bestaat de wet die werknemers beschermt tegen pesten, geweld en ongewenst sexueel gedrag op het werk. In deze wet is een duidelijke rol bepaald voor vertouwenspersonen binnen een organisatie. Zij dienen als eerste vangnet en moeten nauw kunnen samenwerken met de preventieadviseur verantwoordelijk voor het psycho-sociaal welzijn. In deze opleiding krijgt u een sterk theoretisch en wetenschappelijk kader aangereikt en wordt de wetgeving duidelijk gemaakt. De doelgroep is zeer ruim: leidinggevenden, preventieadviseurs, personeelsverantwoordelijken, HR-medewerkers, directie, werknemers- en werkgeversafgevaardigden, arbeidsgeneesheren, …

• Affligem, woensdag 8, 15, 22 juni 2011, van 09u30 tot 17u30.

Wouter DERVEAUX, advocatenkantoor Declerck Leterme Partners Luc SWINNEN, Different Edy JACOBS, Klein Barnum


€ 1 090

€ 840

€ 1 220

€ 1 220

€ 990

€ 1 350




NIE

Upgrade voor vertrouwenspersonen ☞☞Als vertrouwenspersoon hebt u door het volgen van de basisopleiding reeds een grondige kennis opgenomen ten aanzien van de functie van een vertrouwenspersoon en de verwachtingen naar de implementatie ervan op het werkveld. Door het werken vanuit deze functie, komt men evenwel in aanraking met problemen allerhande. Sommige zaken kunnen opgelost worden vanuit deze basistraining, andere zaken zijn complexer en vragen meer omkadering.

Enerzijds wordt een vertrouwenspersoon geconfronteerd met een frequent veranderende wetgeving. Soms schuilt het verschil in een klein detail in de regelgeving met vaak een omvangrijke impact ervan op de effectieve uitvoering. Naast het wettelijk kader zal men ook voldoende aandacht besteden aan een aantal specifieke vaardigheden van de vertrouwenspersoon. We denken hierbij aan conflicthantering. Wat zijn de te hanteren principes? Hoe kan men constructief aan conflicten werken? Wat is bemiddeling? Tijdens de opleiding wordt er eveneens ruimte voorzien voor eigen casussen. Door de ervaring uit te wisselen met de andere vertrouwenspersonen, wordt de discussie gestoffeerd en komt men tot opbouwende inzichten ten aanzien van de taak en de functie van een vertrouwenspersoon. Deze totale opleiding “upgrade voor vertrouwenspersoon” wordt begeleid en ondersteund door een deskundige in de wetgeving enerzijds en een consultant – preventieadviseur psychosociale aspecten anderzijds teneinde de kwaliteit ervan te garanderen en voldoende intensief te kunnen inspelen op specifieke vragen.

UW

Deze opleiding richt zich tot vertrouwenspersonen die zich willen blijven ontwikkelen. Affligem, maandag 27 juni 2011, van 09u00 tot 17u00.

Luc SWINNEN, Different Wouter DERVEAUX, advocatenkantoor Declerck Leterme Partners Kathleen DE RYCKE, Amelior vzw


Niet-leden

€ 450

€ 360

€ 540

€ 540

€ 420

€ 640





Niet-leden


Milieu & Energie

Langlopende opleiding ■ Auditing ■ Energie ■ Managementsystemen ■ Specifieke thema’s ■

management vaardigheden

55


Milieucoördinator A & B ☞☞Sedert 4 juli 1996 moeten bedrijven van klasse I een bedrijfsinterne milieucoördinator aanstellen. Dit is het gevolg van het decreet ‘bedrijfsinterne milieuzorg’. De milieucoördinator heeft een brede en veeleisende functie: hij/zij moet de milieuwetgeving op de voet volgen, moet vertrouwd zijn met technische aspecten en met alle evoluties op het vlak van milieuzorg. De milieucoördinator moet economisch verantwoorde verbeteringsvoorstellen formuleren en een uitstekend inzicht in het productieproces combineren met een pragmatische aanpak van problemen. Hij/zij moet communicatief onderlegd zijn, zowel intern als naar bijvoorbeeld media toe. Kortom, de milieucoördinator is een all-rounder met expertise. Om deze functie te kunnen uitoefenen is men verplicht een aanvullende vorming (250 uur voor milieucoördinator A en 150 uur voor milieucoördinator B) te volgen. Een precieze inhoud van het programma is omschreven in het decreet en stemt overeen met de inhoud van bijgaand programma. Onze opleiding geniet uiteraard de wettelijke erkenning. Wat mag u verwachten? Deze langlopende opleiding heeft tot doel individuen op te leiden die een bewustwording van integrale milieuzorg kunnen teweeg brengen in een organisatie, kunnen omgaan met standaarden (zowel technische als niet-technische) voor milieubeheer en de taak van milieucoördinator op een waardevolle manier kunnen gestalte geven.

De opleiding tot milieucoördinator niveau A omvat 250 u en loopt telkens van 14u00 tot 21u30. De opleiding tot milieucoördinator niveau B omvat 150 u en loopt telkens van 18u00 tot 21u30. MODULE 1: Uitgangspunten en basisbegrippen van de milieuzorg • Grondslagen van de milieuwetenschappen; • Milieubeleidsvorming en instrumenten van de overheid; • Milieuwetgeving. MODULE 2: Milieuzorgsystemen • De integratie van milieuzorg in het bedrijfsbeheer • Opstarten van een milieuzorgsysteem • Integratie met integrale kwaliteitszorg • Controle en handhaving van de milieuvoorwaarden • Bedrijfsbezoeken

Tot de opleiding tot milieucoördinator niveau A worden enkel kandidaten toegelaten die: • Ofwel houder zijn van een einddiploma van een universiteit of van hoger onderwijs op universitair niveau; • Ofwel een nuttige ervaring hebben van meer dan vijf jaar op het vlak van bedrijfsinterne milieuzorg. Tot de opleiding tot milieucoördinator niveau B worden enkel kandidaten toegelaten die: • Ofwel houder zijn van een getuigschrift van hoger secundair onderwijs; • Ofwel een nuttige ervaring hebben van meer dan drie jaar op het vlak van bedrijfsinterne milieuzorg

Sint-Niklaas, elke donderdag (volgens academische kalender) vanaf donderdag 13 oktober 2011 van 18u00 tot 21u30 (MC B), van 14u00 tot 17u30 en van 18u00 tot 21u30 (MC A).

De programmacommissie en de deelnemers zelf waken voortdurend over de kwaliteit van de aangeboden onderwerpen en van de docenten. Meer dan 40 verschillende praktijksprekers garanderen u een zeer brede waaier van ervaringen en invalshoeken.

NIVEAU A Prijs bij inschrijving vóór 1 maand vóór startdatum Prijs NIVEAU B Prijs bij inschrijving vóór 1 maand vóór startdatum Prijs


Niet-leden

€ 3 110

€ 3 110

€ 3 540

€ 3 540

€ 3 540

€ 3 970


Niet-leden

€ 2 220

€ 2 220

€ 2 450

€ 2 450

€ 2 450

€ 2 650


MODULE 3: Taakstelling van de milieucoördinator • Technologische facetten van de milieuzorg • Bedrijfseconomische facetten • Sociale en communicatieve facetten • Milieuauditing

Alle prijzen zijn inclusief deelname aan examens, eindwerkverdediging, topavonden, syllabi, schrijfgerei en per volledige lesdag verfrissingen en broodjes. De prijzen zijn totaalprijzen voor beide academiejaren. Deze opleiding is vrij van BTW.

Meer info & mogelijkheid tot inschrijven: Milieucoördinator A: www.amelior.be/vto/107. Milieucoördinator B: www.amelior.be/vto/110.



Auditing

Geregistreerd milieuauditor ☞☞De milieuaudit is één van de krachtigste instrumenten voor het bewaken en verbeteren van uw milieuzorg. Belangrijke voorwaarde is echter dat u beschikt over degelijke, professionele milieuauditors. Een managementsysteem, hoe doordacht ook, heeft de neiging om zichzelf te ontregelen. Systematische doorlichting van de goede werking van het systeem is dan ook onontbeerlijk. Dit is een taak voor experts die een uitstekende normkennis combineren met een excellent analyserend vermogen. Daarnaast vereist een professionele milieuaudit ook milieutechnische en milieujuridische aandacht.

Dag 2 Milieuaspecten en -effecten Milieu weten regelgeving en het bevoegd gezag Beleid, doelen en taakstellingen en het milieuprogramma

Lloyd’s Register

Lid Amelior Leden vzw not-for-profit1 Prijs bij inschrijving vóór 1 maand vóór startdatum Prijs Meerprijs residentiële formule kamer met ontbijt + diner (4 nachten)

Niet-leden

€ 2 610

€ 2 180

€ 2 980

€ 2 810

€ 2 320

€ 3 210

€ 700

€ 700

€ 700

people management

Dag 1 Inleiding tot het auditproces De bedrijfsvoordelen van een milieumanagementsysteem Geschiedenis van een milieumanagementsysteem en milieunormen Milieuaspecten en -effecten

Lokeren, maandag 14, dinsdag 15, woensdag 16, donderdag 17, vrijdag 18 maart 2011, van 09u30 tot 19u30.

milieu & energie

Als milieuauditor dient u van vele markten thuis te zijn. In dit programma komen zowel sociale als technische en juridische vaardigheden van het vak ter sprake. Het programma leidt u door de principes en de praktijk van milieuzorg, inclusief Eco-Management and Audit Scheme (EMAS) en ISO 14001. Dit wordt aangevuld met milieugerichte wetgeving, het identificeren en monitoren van de significante milieuaspecten en met de performantieverbetering. Elk programma-onderdeel van deze workshop is doorweven met vraag- en antwoordsessies, het uitvoeren van opdrachten, enz. Om de interactiviteit te bevorderen beperken we het aantal deelnemers. Snel inschrijven is bijgevolg in uw eigen belang!

Deze uiterst praktische en interactieve opleiding is vooral interessant voor milieuspecialisten die zich willen profileren als gekwalificeerde milieuauditors. Kaderleden belast met kwaliteitszorg, veiligheid en gezondheid die hun domein willen uitbreiden naar het domein van milieumanagement zullen zich ook in het bijzonder aangesproken weten door dit residentieel seminarie. Ook kwaliteitsauditoren die een combinatie nastreven van milieu- en kwaliteitsaudits, zullen zonder aarzelen deelnemen aan deze opleiding.

veiligheid

U leert in dit praktisch residentieel seminarie hoe u een milieuzorgsysteem beheert en hoe u een milieuzorgsysteem, hetzij van het eigen bedrijf, hetzij van een klant of leverancier, hetzij van een derde partij, auditeert. De opleiding reikt u de combinatie aan van kennis en ervaring in milieumanagementconcepten en audittechnieken nodig voor een actieve participatie in milieuaudits en aanverwante activiteiten.

Dag 5 Afronding leerproces Examen Ontwikkeling van auditors Samenvatting




management

Dag 3 Implementeren en beheren van het milieumanagementsysteem Certificatie, accreditatie en kwalificatie van een auditor Auditeren Auditrapportage en vervolgmaatregelen Dag 4 Initiële milieubeoordeling (nulmeting) Verzamelen en gebruik van informatie Audit rollenspel Audit rapportage

57

vaardigheden

Al onze opleidingen kunnen betaald worden met de KMO-portefeuille. Surf naar www.kmo-portefeuille.be voor meer info.

Auditing

Interne auditor kwaliteit, milieu en veiligheid ☞☞Veel organisaties beschikken over een geïntegreerd managementsysteem voor kwaliteit, veiligheid en milieu. Deze organisaties kiezen er dan ook voor om hun interne audits geheel of gedeeltelijk geïntegreerd uit te voeren. Dit vraagt van de interne auditoren uiteraard kennis over de drie aspecten. Met deze opleiding worden interne auditoren ideaal voorbereid om deze audits met kennis van zaken uit te voeren. Wat mag u verwachten tijdens de opleiding? • Inzicht in de eisen van de normen ISO 9001, ISO 14001 en OHSAS 18001. (enige voorkennis is aangewezen). • Een beknopt overzicht van de milieu en veiligheidswetgeving in Vlaanderen. • Inzicht in de rol van de interne auditor in het auditproces en de finesses van het geïntegreerd auditeren. • Voeling met de nodige auditvaardigheden aan de hand van praktijkoefeningen • De opleiding is een combinatie van theorie, gekoppeld aan praktijkgerichte oefeningen en opdrachten en aangevuld met tot de verbeelding sprekende praktijkvoorbeelden en rollenspelen.

Dag 1: • Situering van de interne audit • De norm ISO 9001 en het belang van processen • De norm ISO 14001 en een beknopt overzicht van de Vlaamse milieuwetgeving Dag 2: • De norm OHSAS 18001 en een beknopt overzicht van de Belgische welzijnswetgeving • Integratie van Managementsystemen en geïntegreerd auditeren


Katja Daems en Thierry Uyttenhove, Amelior vzw



Niet-leden

€ 1 770

€ 1 460

€ 1 920

€ 1 920

€ 1 570

€ 2 050







Auditing / Energie

Interne milieuauditor ☞☞De juridische en financiële aspecten van het milieuthema zijn zo belangrijk dat

• Affligem, donderdag 27, vrijdag 28 januari 2011, van 09u00 tot 17u00.

de bedrijfsinterne milieuzorg systematisch moet aangepakt worden. Na deze opleiding: • Bent u in staat een interne milieuaudit succesvol uit te voeren • Is het duidelijk dat milieuzorg geïntegreerd zit in de volledige bedrijfsvoering • Is het duidelijk dat de organisatie periodieke audits vereist • Hebt u een systematiek gevonden om de milieucoördinator te auditeren • Is het duidelijk dat de auditoren en de milieucoördinator elkaar perfect aanvullen

Kwaliteitsauditors die zich ook de milieuaudit eigen willen maken, milieucoördinatoren, toekomstige milieuauditoren, iedereen die basiskennis over milieuzorgsystemen en audit willen verruimen.

Katja DAEMS, Amelior vzw


Niet-leden

€ 870

€ 650

€ 980

€ 980

€ 750

€ 1 120

veiligheid

De cursus omvat kennisoverdracht, oefeningen en een praktijkvideo. Voorkennis van ISO 14001 en/of EMAS is niet vereist, wel gewenst.

• Hasselt, donderdag 16, vrijdag 17 juni 2011, van 09u00 tot 17u00.




milieu & energie

Omgaan met EN 16001 ☞☞Deze opleiding vormt een uitstekende introductie tot de nieuwe norm EN 16001


Niet-leden

€ 530

€ 400

€ 630

€ 630

€ 490

€ 720




management

Deze opleiding handelt over energiemanagementsystemen maar richt zich vanwege zijn vele raakvlakken met andere disciplines niet alleen tot energie- of milieuspecialisten. Een gezond inzicht in het functioneren van uw onderneming is voor deze opleiding veel belangrijker dan een doorgedreven energiejuridische en energiewetenschappelijke kennis. Uiteraard hebben de deelnemers speciale belangstelling voor het bedrijfsinterne energiemanagement.

Dirk Van Den Broecke, zelfstandig consultant

people management

voor energiemanagementsystemen en focust op de voordelen van de implementatie van zo een systeem. Bovendien biedt deze opleiding ondersteuning aan organisaties bij invoering van energie-efficiëntie programma’s en verschaft ze inzicht aan degenen die binnen de organisatie verantwoordelijk zijn voor de implementatie en praktische uitvoering van het energiemanagementsysteem.

Antwerpen, dinsdag 7 juni 2011, van 09u00 tot 17u00.

59

vaardigheden

Inschrijven kan via de inschrijvingsstroken op p. 119, via e-mail naar [email protected] of via onze website www.amelior.be.

Energie

Turbo-opleiding energiemanagement ☞☞Stijgende energieprijzen en strenger wordende milieueisen maken energiebesparing in gebouwde omgeving en industrie actueler dan ooit. Het vereist echter wel de nodige kennis en vaardigheden om een goed energie-efficiencybeleid op te zetten en uit te voeren. Tijdens deze turbo-opleiding wordt de basiskennis bijgebracht die elke energiebeheerder onder de knie moet hebben. U leert over de gerelateerde energiewetgeving en verschillende mogelijke besparingsaspecten binnen gebouwen en industrie. Deze workshop gaat in op de theoretische en vooral praktische kant van energie-efficiëntie in het bedrijf. Deze workshop richt zich tot iedereen die op de één of ander manier betrokken is of wordt bij energiebeheer. De workshop komt specifiek in aanmerking voor de permanente bijscholing van milieucoördinatoren. Zij ontvangen hiervoor na afloop een officieel certificaat.

Gent, donderdag 19, 26 mei 2011, van 09u00 tot 17u00. Alex POLFLIET, Zero Emission Solutions Dirk Van Den Broecke, zelfstandig consultant


Niet-leden

€ 1 000

€ 800

€ 1 140

€ 1 140

€ 910

€ 1 280




NIE

Upgrade energiemanager

UW

☞☞Via periodieke upgrades waarbij we een mix van informatie (managementsyste-

• Lokeren, dinsdag 14 juni 2011, van 14u00 tot 17u00.

men, technologie, wetgeving, economie) en vaardigheden (coaching, communicatie) trachten aan bod te laten komen, wil Amelior maximale ondersteuning bieden aan de energiemanager. Daarnaast zal er steeds een eminente spreker uit de industrie een praktijkgetuigenis brengen dat een voedingsbodem zal creëren voor discussie en interactie. Deze middag maakt deel uit van het dagprogramma ‘upgrade voor milieucoördinatoren’ (zie p. 66)

• Herentals, dinsdag 21 juni 2011, van 14u00 tot 17u00.

Deze middagen zijn bestemd voor energiemanagers, maar zijn eveneens interessant voor milieucoördinatoren, preventieadviseurs en kwaliteitsmanagers met steeds maar groeiende energieverantwoordelijkheden. Uiteraard zijn ook alle andere energiegeïnteresseerden uit bedrijven en instellingen van harte welkom!

Diverse sprekers uit de sector


€ 260

€ 210

€ 290

€ 290

€ 260

€ 380





Niet-leden


Managementsystemen

Balanced Scorecard voor veiligheid, milieu en duurzaam ondernemen ☞☞De originele doelstelling van de Balanced Scorecard (BSC) om de strategie voor



Niet-leden

€ 660

€ 520

€ 760

€ 760

€ 620

€ 870


Alle prijzen zijn inclusief lunch (uitgezonderd bij halve dag sessies), koffiepauzes, verfrissingen, syllabus en schrijfgerei, examen en examenmateriaal. Bovengenoemde prijzen zijn exclusief BTW.

milieu & energie

Iedereen die een inzicht wil krijgen in het uitwerken van een Balanced Scorecard met aandacht voor milieu- en veiligheidsaspecten en die op deze manier een volledige managementcockpit wil uitwerken. Deze opleiding is zowel geschikt voor organisaties

Leuven, donderdag 9 juni, van 13u30 tot 17u00 en vrijdag 10 juni 2011, van 09u00 tot 17u30.

veiligheid

een organisatie niet enkel op te volgen via de uiteindelijke financiële resultaten maar ook via de perspectieven leren en groei, interne processen en klanten is uiteraard een cruciale stap geweest. Vandaag zijn er echter ook andere facetten mee op het voorplan gekomen zoals milieumanagement, veiligheids/preventiemanagement, duurzaam ondernemen, corporate governance en stakeholdermanagement. Deze aspecten kan men dan ook niet langer negeren bij de totstandkoming van de strategie binnen een organisatie. Wil men ook hiervoor het succes van de strategie opvolgen dan is een integratie van deze aspecten binnen de BSC een must. Gedurende deze workshop komen de volgende onderwerpen aan bod: • Historiek en voorstelling van de klassieke BSC • Introductie van milieu en veiligheidsaspecten in de klassieke BSC • Stappenplan voor het uitwerken/aanpassen van BSC met milieu- en veiligheidsaspecten • Valkuilen en succesfactoren bij de introductie van een BSC • Casestudy: opstellen van een strategiekaart en bepalen van indicatoren

die reeds een BSC hebben als voor organisaties die er nog niet mee gestart zijn. Deze workshop richt zich ondermeer tot de volgende functies: Algemeen directeurs en leden van directiecomités • Directeurs of managers strategie • Milieucoördinatoren of -verantwoordelijken • Preventieadviseurs • Kwaliteitsmanagers


ISO 14001 en EMAS ☞☞Eerst wordt het belang van de milieuzorg voor uw bedrijf en de relatie met

Hasselt, donderdag 24, 31 maart 2011, van 09u00 tot 17u00.

Katja DAEMS, Amelior vzw


Niet-leden

€ 780

€ 590

€ 890

€ 890

€ 700

€ 1 020

management

Deze opleiding handelt over managementsystemen en richt zich dus niet alleen tot milieuspecialisten. Een gezond inzicht in het functioneren van uw onderneming is voor deze opleiding veel belangrijker dan een doorgedreven milieujuridische en milieuwetenschappelijke kennis. Uiteraard hebben de deelnemers speciale belangstelling voor de bedrijfsinterne milieuzorg.

people management

de milieuwetgeving behandeld. Vervolgens gaan we stap voor stap doorheen alle onderdelen en eisen van een milieuzorgsysteem volgens ISO 14001 en EMAS. Met behulp van praktijkvoorbeelden vertalen we deze eisen naar de situatie in uw bedrijf en via korte oefeningen kan u de reikwijdte van de eisen verder leren aanvoelen. Volgende thema’s komen aan bod: • Kenmerken en voordelen van een milieuzorgsysteem • Het milieuzorgsysteem als instrument van de milieucoördinator • De relatie tussen ISO 14001, EMAS en de milieuwetgeving • Het plannen, uitvoeren en verbeteren van de milieuzorg • Kennismaking met milieuaudits • Praktijkgetuigenissen van gecertificeerde bedrijven in ISO14001

De doelgroep omvat: • Interne milieucoördinatoren • Kwaliteitsverantwoordelijken • Veiligheidsverantwoordelijken • Kaderleden van milieubewuste bedrijven.




61

vaardigheden



Basisopleiding milieubeheer: modulaire opleiding ☞☞Deze basisopleiding milieubeheer beoogt een inspiratiebron te zijn voor elke organisatie die in meer of mindere mate met milieuaspecten in aanraking komt. De opleiding bestaat uit 8 afzonderlijke modules. Alle modules zijn verdeeld in onderwerpen en thema’s en door middel van cases toegespitst op de dagelijkse werkelijkheid. Deelnemers kunnen zich inschrijven voor de gehele opleiding maar ook voor afzonderlijke modules. Wat is het resultaat in uw dagelijks werkveld?

• U verkrijgt een inzicht in de huidige milieuwetgeving en de bevoegde overheden zodat u de link kan leggen met uw huidige situatie. • U beschikt over voldoende kennis om ofwel zelf een milieuvergunningsaanvraag op te stellen ofwel indien het opstellen van een milieuvergunningsaanvraag door een extern iemand gebeurt, dit van nabij te kunnen volgen. • U kent uw verplichtingen op het vlak van de bodemproblematiek • U bent op de hoogte van de milieuvoorwaarden die gelden voor de opslag en het gebruik van gevaarlijke producten • U kent uw verplichtingen op het vlak van de afvalproblematiek en weet nu hoe u zich intern in uw bedrijf kan organiseren op dit vlak en kosten kan besparen. • U weet welke administratieve verplichtingen er gelden aangaande afvalwaterproblematiek en welke zuivering noodzakelijk is voor uw type afvalwater • U kan milieuzorg in uw bedrijf aanpakken op een gestructureerde en continue wijze met aandacht voor financiële, technische en uiteraard milieuaspecten • U krijgt de mogelijkheid eens binnen te kijken bij een ander bedrijf en te vernemen hoe zij milieuopportuniteiten aanpakken Kortom, u buigt de milieulast om tot een milieu-uitdaging die u bovendien als troef zal kunnen uitspelen.

Module 1: Het ABC van de Vlaamse milieuwetgeving (1/03/2011) Basismodule met als inhoud een overzicht van de milieuwetgeving (Vlarem I, Vlarem II, VLAREBO, VLAREA, ISA, …) en milieurelevante overheidsinstanties (Provincie en gemeente, Aminal Milieuvergunningen en Milieu-inspectie, VMM, OVAM, …) Module 2: De milieuvergunningsaanvraag en de milieumelding (22/03/2011) Via een case, oefeningen en enkele nuttige tips worden de cursisten vertrouwd gemaakt met de procedures en formulieren die hierbij van belang zijn. Module 3: Gevaarlijke stoffen, opslag en gebruik (29/03/2011) Toelichting over de wettelijke en andere milieuverplichtingen aangaande brandstofopslagtanks, verdeelinstallaties, gebruik van gevaarlijke stoffen in werkplaatsen, opslag van gevaarlijke stoffen; ook de raakpunten met veiligheid worden kort aangehaald. Module 4: Bodemproblematiek (5/04/2011) Volgend themas komen aan bod: Bodemsanering in Vlaanderen, wetgeving: belangrijkste documenten, oorzaken van verontreiniging, verschillende fasen van het bodemonderzoek, wetgeving in geval van verplaatsing van grondpartijen, bodemattest, onderzoekstechnieken : case-study, saneringstechnieken: reinigingsmethoden voor bodem en grondwater. Module 5: Afvalbeheer (26/04/2011) Toelichting over de wettelijke verplichtingen, afvalsortering en -preventie, opslag en verwerking van afval, afvaltransport.

Module 6: Problematiek afvalwater en grondwater (3/05/2011) De heffing op lozing van afvalwater en winning van grindwater en oppervlaktewater, lozingsvoorwaarden en voorwaarden voor winning van grondwater en oppervlaktewater, wasinstallaties vrachtwagens en hun laadruimtes: voorwaarden, reductie waterverbruik en afvalwaterzuivering. Module 7: Energiebeheer (10/05/2011) Toelichting bij het wat, waarom en hoe van energiezorg en energie-audits. Hoe kan men energieboekhouding praktisch aanpakken, welk systeem kan met hiertoe best kiezen? Berekening van energieverbruik. Electriciteits- en brandstofbesparende maatregelen om de energie-efficientie te verbeteren. Module 8: Interne milieuzorg als opportuniteit (17/05/2011) De algemene principes van interne milieuzorg en het continu verbeteren van het eigen bedrijf op het vlak van milieuprestaties, milieukosten en algemene organisatie worden toegelicht. Module 9 : Het ABC van de Waalse milieuwetgeving (24/05/2011) Overzicht van de Waalse milieuwetgeving

NIE

UW

Module 10: Het ABC van de Brusselse milieuwetgeving (31/05/2011) Overzicht van de Brusselse milieuwetgeving

NIE

UW

Module 11: Milieuhandhaving (7/06/2011) NIEUW In deze module wordt stilgestaan bij de belangrijke wijzigingen en de gevolgen van het nieuwe Milieuhandhavingsdecreet en Milieuhandhavingsbesluit. In een eerste deel worden de theoretische concepten verder toegelicht, in een tweede deel worden deze toegepast aan de hand van een aantal praktijkvoorbeelden.

Met dit vormingsprogramma richten we ons in eerste plaats tot bedrijfsleiders, milieucoördinatoren, -assistenten en -verantwoordelijken uit alle sectoren die in meer of mindere mate in aanraking komen met milieuaspecten. Ook andere verantwoordelijken met affiniteit voor het milieugebeuren komen in aanmerking. De opleiding is geschikt voor alle takken van de industrie, KMO’s, overheidsinstellingen, (productie)bedrijven, aannemers, etc.

Lokeren, dinsdag 1, 22, 29 maart, 5, 26 april, 3, 10, 17, 24, 31 mei en 7 juni 2011, telkens van 14u00 tot 17u00.

Katja DAEMS, Amelior vzw Jan Clyncke, PV Cycle Johan CEENAEME, Ovam Vincent DIERICKX, Cenergie Tom Malfait, LDR Advocaten Lid Leden Amelior vzw not-for-profit1 Prijs per module bij inschrijving vóór 1 maand vóór startdatum Prijs per module Prijs voor de hele cursus

Niet-leden

€ 230

€ 180

€ 270

€ 270 € 2 150

€ 220 € 1 700

€ 340 € 2 500





NIE

Projectmanagement voor milieucoördinatoren ☞☞Elk jaar worden tal van projecten opgestart in organisaties. Bij deze projecten

UW

Deze workshop is gericht op alle betrokkenen bij milieuprojecten. Het gaat hier ondermeer over: • Milieucoördinatoren of -verantwoordelijken • Projectleiders, -coördinatoren of -medewerkers milieuprojecten • Beginnende engineeringmedewerkers of consultants milieubureau’s • Sint-Niklaas, donderdag 13, 20 januari 2011, van 09u30 tot 17u30. • Gent, vrijdag 1, 8 april 2011, van 09u30 tot 17u30.

veiligheid



Niet-leden

€ 870

€ 650

€ 980

€ 980

€ 750

€ 1 120




“Reeds aan de slag met maatschappelijk verantwoord ondernemen?” (MVO) ☞☞De toekomst van ondernemen ligt bij het maatschappelijk verantwoord

Deze studiemiddag is een must voor elk bedrijf die zijn toekomst wil garanderen en MVO operationeel wil maken en zijn beleidsvorming duurzamer willen maken. De richtlijn is gericht op alle organisaties, dus ook voor de KMO en expliciet ook voor overheden, NGO’s, social profit, etc

UW

Met 1 gratis richtlijn ISO 26000 per organisatie! Tweede deelnemer van dezelfde organisatie aan € 75 (zonder richtlijn).

Kortrijk, donderdag 27 januari 2011, van 13u00 tot 17u00. Ivo Demeulenaere, Amelior vzw Praktijksprekers


Niet-leden

€ 280

€ 250

€ 310

€ 280

€ 250

€ 310

management

In deze studiemiddag krijgt u beter zicht op de richtlijn ISO 26000: naast een toelichting van ISO 26000, getuigen 2 bedrijven hoe zij maatschappelijk verantwoord ondernemen implementeren in hun organisatie.

NIE

people management

ondernemen (MVO). Hoewel MVO steeds beter ingeburgerd geraakt is er nog werk aan de winkel voor de integratie van maatschappelijk verantwoord ondernemen in de totale bedrijfsvoering. Bedrijven die op dat vlak snel in actie schieten, kunnen op langere termijn een concurrentievoordeel verwachten. De nieuwe ISO 26000, die eind 2010 gepubliceerd zal worden, geeft handvaten om het duurzaam ondernemen te verankeren in uw organisatie. Niet als een apart MVO-managementsysteem, maar eerder als aanmoediging om MVO te integreren i n bestaande managementsystemen.

milieu & energie

bevinden zich ook heel wat milieuprojecten. Dit kunnen meer technische projecten zijn zoals de realisatie van een waterzuiveringsinstallatie of organisatorische projecten zoals de introductie van een milieumanagementsysteem. Alhoewel projecten essentieel zijn voor de innovatie en duurzaamheid van een organisatie, kan er uiteraard heel wat mislopen. Verkeerde planning, overschrijding van budgetten of timing van een project, slechte afspraken met interne medewerkers of onderaannemers zijn slechts enkele voorbeelden hiervan. Om deze zaken te voorkomen is een gestructureerde projectaanpak en -opvolging essentieel. Via deze tweedaagse workshop willen we u de basis meegeven van projectmanagement toegepast op milieuprojecten. Zowel technieken als vaardigheden worden hierbij bekeken. In deze workshop komen ondermeer de volgende topics aan bod: • Inleiding projectmanagement • Overzicht bestaande methodes en technieken • De verschillende fasen in een project • De rollen en de bijbehorende taken en verantwoordelijkheden binnen een project • Kritieke succesfactoren • Vaardigheden projectmanagement • Casestudy • Ruimte voor vragen en discussie


Specifieke thema´s




63

vaardigheden


Specifieke thema´s NIE

Upgrade voor milieucoördinatoren ☞☞Milieuwetgeving, milieu- en crisiscommunicatie, milieutechnologie, kosten/ba-

• Lokeren, dinsdag 14 juni 2011 (zelfde programma als 21 juni), van 09u00 tot 17u00.

ten analyse voor milieuprojecten, monitoring en statistiek, … allemaal thema’s waarin een milieucoördinator zich thuis moet voelen. De milieucoördinator dient te beschikken over kennis en vaardigheden om zijn taken in te vullen van rapporteur, adviseur, coach, controleur, … en dit binnen de bedrijfscultuur. Amelior is zich hiervan bewust! Via periodieke up-dates waarbij een mix van informatie (technologie, wetgeving, economie) en vaardigheden (coaching, communicatie) aan bod komen, wil Amelior maximale ondersteuning bieden. Bovendien zal er steeds een eminente spreker uit de industrie een praktijkgetuigenis brengen die een voedingsbodem creëert voor discussie en interactie. Deze sessies komen tegemoet aan de wettelijk voorziene bijscholing (30u). In de voormiddag wordt aandacht besteed aan specifieke milieutopics, in de namiddag staan specifieke energietopics geprogrammeerd.

UW

• Herentals, dinsdag 21 juni 2011 (zelfde programma als 14 juni), van 09u00 tot 17u00.

Katja DAEMS, Amelior vzw en andere deskundigen naargelang de actuele topics


Niet-leden

€ 410

€ 320

€ 500

€ 500

€ 380

€ 600


Deze opleiding is bestemd voor milieucoördinatoren, maar is eveneens interessant voor preventieadviseurs en kwaliteitsmanagers met steeds maar groeiende milieuverantwoordelijkheden.




Kwaliteit, Logistiek & Productie veiligheid milieu & energie PEOPLE MANAGEMENT

People Management Change management ■ Competentiemanagement ■ Evaluatie, functionering en prestatiemanagement ■ HR-beleid en strategie ■

management

Opleidingsmanagement ■ Werving, selectie en retentiemanagement ■

vaardigheden

65

Change management / Competentiemanagement

Change management voor niet HR-professionals ☞☞Change management is geen doel op zichzelf. De meeste managers en andere medewerkers die veranderingen initiëren richten zich op het inhoudelijke, het technische aspect van veranderingen en streven snelle resultaten na. Change management brengt de voorwaarden voor succes van veranderingen aan de oppervlakte en richt zich op de “emotionele” en “relationele” aspecten van veranderingen: de werkelijke sleutels tot succes! In deze workshop wordt het proces beschreven, de leidende principes gegeven en de instrumenten om veranderingen proactief, zowel vanuit een organisatie perspectief als vanuit het perspectief van de individuele medewerker, tot een goed einde te brengen. Naast het management aspect wordt tevens ingegaan op de persoonlijke belevenis van mensen in tijden van verandering. De workshop is bestemd voor diegenen die willen leren hoe je met de menselijke en organisatorische kant van verandering moet omgaan, de voornaamste sleutel voor het welslagen van een verandertraject.

Gent, maandag 21, 28 maart en 4 april 2011, telkens van 09u00 tot 17u00. John HENDRIKS, Berenschot Belgium


Niet-leden

€ 1 210

€ 970

€ 1 360

€ 1 360

€ 1 150

€ 1 500




Competentiebeheer in de praktijk gebracht ☞☞U bezit reeds de basiskennis omtrent competenties en wil die kennis nu aanwenden om competentiebeheer in te voeren en te ontwikkelen binnen uw organisatie? Dan is deze workshop voor u bestemd. U krijgt stap per stap de methode en voorbeelden aangereikt om competentiebeheer projectmatig bij u in de organisatie op te starten, toe te passen en verder te ontwikkelen. Er wordt gewerkt op basis van de cases en projecten van de deelnemers zelf, waardoor u een vertaalslag maakt naar de praktijksituatie van uw eigen organisatie. Zo ontwerpt u een plan van aanpak voor het implementeren en ontwikkelen van competentiemanagement in uw organisatie. Daarnaast is er ook heel wat mogelijkheid om ervaringen uit te wisselen met uw medecursisten … zo leert u ook nog maximaal van elkaar. Na de workshop weet u een plan van aanpak op te stellen om competentiebeheer op te zetten in uw praktijk en weet u welke aspecten belangrijk zijn bij het formuleren van doelen, bij het ontwikkelen van interventies en het toepassen op verschillende domeinen.

Affligem, dinsdag 18 en 25 januari 2011. Op 18 januari, van 09u30 tot 17u30 en op 25 januari, van 09u30 tot 13u00.

Kathleen DE RYCKE, Amelior vzw


€ 550

€ 440

€ 660

€ 740

€ 560

€ 850


Alle prijzen zijn inclusief lunches, (uitgezonderd tijdens halve dagsessies), koffiepauzes, verfrissingen, syllabus en schrijfgerei. Bovengenoemde prijzen zijn exclusief BTW.


De workshop is bestemd voor iedereen binnen de organisatie, belast met competentie- ontwikkeling en de invoering van competentiemanagement. We denken daarbij ondermeer aan: Adviseurs organisatie-ontwikkeling, HR-managers, Leden van de ondernemingsraad, Lijnmanagers, Personeelsverantwoordelijken, Staffuncties, …


Niet-leden


Competentiemanagement

Competentiegerichte POP-gesprekken voeren ☞☞Organisaties die hun medewerkers voor een langere tijd willen behouden,

Deze training richt zich tot iedereen die zich wil bekwamen in het voeren van POP-gesprekken. We denken daarbij ondermeer aan: leidinggevenden, HR- en personeelsverantwoordelijken, lijnmanagers, …

Sigrid VAN DEN BERGHE, Amelior vzw.


Niet-leden

€ 480

€ 390

€ 580

€ 580

€ 460

€ 690

veiligheid

besteden best de nodige aandacht aan de persoonlijke ontwikkeling van hun medewerkers. Belangrijk daarbij is te checken in hoeverre de individuele ambities van de medewerkers in overeenstemming zijn met de organisatiedoelstellingen, en op basis daarvan duidelijkheid te scheppen omtrent de ontwikkelingsmogelijkheden die er zijn binnen de organisatie. Het voeren van ‘competentiegerichte POP-gesprekken’ is daarbij een belangrijk onderdeel. Deze gesprekken zorgen er immers voor dat de organisatieen individuele doelstellingen van de medewerkers op elkaar afgestemd worden. Hoe u nu dergelijke gesprekken voert, leert u in deze training.

Affligem, dinsdag 8 februari 2011, van 09u30 tot 17u30.




milieu & energie

Competentiegerichte selectiegesprekken voeren ☞☞U wilt ongetwijfeld bij nieuwe aanwervingen die sollicitanten selecteren die voor

Deze training richt zich tot iedereen die belast is met het voeren van selectiegesprekken. We denken daarbij ondermeer aan: leidinggevenden, HR- en personeelsverantwoordelijken, lijnmanagers, …

Tom HERMANT, zelfstandig trainer / consultant


people management

u het meest geschikt zijn. Dit vraagt van u als leidinggevende, selecteur, … inzicht in een goed selectieproces en vaardigheid in het voeren van een selectie-interview. Het voeren van competentiegerichte selectiegesprekken zijn daarbij een zeer belangrijk onderdeel. Dergelijke gesprekken zorgen er immers voor dat u de juiste personen op de juiste plaats krijgt. Hoe u nu dergelijke gesprekken voert, leert u in deze training.


Niet-leden

€ 480

€ 390

€ 580

€ 580

€ 460

€ 690




management 67

vaardigheden


Competentiemanagement / Evaluatie, functionering en prestatiemanagement

Competenties ontwikkelen door constructieve coachende gesprekken ☞☞Competentiemanagement is niet meer weg te denken in de hedendaagse organisaties. Om na te gaan in hoeverre de medewerkers over de noodzakelijke competenties beschikken, is het belangrijk duidelijk te communiceren welke de gewenste competenties zijn op functie- en op organisatieniveau. De taak van de competentiecoach bestaat erin om samen met de gecoachte, de kloof tussen vereiste en beschikbare competenties aan te pakken. Hoe u competentie-ontwikkeling het best coacht, leert u tijdens deze workshop. Deze workshop richt zich tot iedereen belast met de competentie-ontwikkeling van de medewerkers en de organisatie. We denken daarbij ondermeer aan: leidinggevenden, HR- en personeelsverantwoordelijken, lijnmanagers, …


Philip LIEVENS, zelfstandig trainer / consultant


Niet-leden

€ 480

€ 390

€ 580

€ 580

€ 460

€ 690




Functionerings- en beoordelingsgesprekken voeren ☞☞Functionerings- en beoordelingsgesprekken hebben tot doel: “een systematische opvolging te realiseren van de performance binnen de organisatie”. Ze vormen een belangrijk moment voor zowel de medewerker als de onderneming. Tijdens deze workshop krijgt u inzicht in: • De doelstellingen • De voorbereiding • De structuur • De technieken • De inhoudelijke en relationele aspecten van functionerings- en beoordelingsgesprekken. U beheerst het stellen van vragen, het ontleden van antwoorden en het actief luisteren tijdens het interview. U krijgt ook een inzicht in de weerstanden en de valkuilen die u zal ondervinden bij uw informanten en hoe u hiermee kan omgaan.

Brakel, maandag 14 en dinsdag 15 februari 2011, telkens van 09u00 tot 17u00. Sigrid VAN DEN BERGHE, Amelior vzw


€ 830

€ 620

€ 960

€ 960

€ 730

€ 1 090




Medewerkers uit de HR-afdeling, zoals HR-managers, HR-directeurs, personeelsverantwoordelijken, recruitment officers, … die leidinggevenden begeleiden bij het voeren van beoordelings- en functioneringsgesprekken. Maar ook (lijn-)managers, die leiding geven aan medewerkers en de beoordeling en het functioneren van hun medewerkers positief willen ondersteunen.


Niet-leden

NIE

Talentmanagement: 3 HR-studienamiddagen ☞☞Uw medewerkers bepalen het succes en de ontwikkeling van uw organisatie. Hun competenties, inzet en innovatieve kracht zijn belangrijke succesfactoren. Wilt u deze succesfactoren niet aan het toeval overlaten, is een goed gebalanceerde ‘talentontwikkeling’ voor uw organisatie van levensbelang. Medewerkers zijn immers het meest succesvol als ze een passende functie hebben die voldoende uitdaging biedt. Maar dit is voor elke medewerker verschillend.

Een goed uitgebouwde ‘talentontwikkeling’ vraagt om bewust om te gaan met de ontwikkeling van medewerkers zodat ze nu en morgen inzetbaar zijn in functie van de strategie van de organisatie, en omgekeerd. Daarover gaan deze studienamiddagen. Tijdens elke studienamiddag verneemt u in een zo kort mogelijke tijd d.m.v. een theoretische onderbouw en een praktijkgetuigenis, telkens meer over 1 bepaald aspect binnen ‘talentontwikkeling’.

UW

STUDIENAMIDDAG 3: “SPANNING TUSSEN COMPETENTIEMANAGEMENT EN TALENTONTWIKKELING” (19/05/’11) Theoretisch gedeelte: door Luk Dewulf, Pedagoog/adviseur, Kessels & Smit, The Learning Company • Hoe competentiemanagement en talentontwikkeling met elkaar verbinden? • Wat is het verschil tussen competenties en talent? • Wanneer kies je voor competentiemanagement? Wannneer kies je voor talentontwikkeling? Tijdens deze studienamiddag gaan we concreet aan de slag met een vragenlijst die je inzicht geeft in hoe het op dit vlak staat in je eigen organisatie. Praktijkgetuigenis: door Veerle Koks, Learning consultant, Alcatel-Lucent University Alcatel-Lucent, een talentgedreven organisatie. • Hoe een getalenteerd team laten groeien? • Hoe het aanwezige talent gebruiken om de doelstellingen van de organisatie te bereiken? • Hoe persoonlijke groei van uw medewerkers linken aan wat uw organisatie nodig heeft zodat u getalenteerde teams bekomt? • Wat is de connectie tussen de strategie, de talenten en energie van uw medewerkers? • Focus op wat werkt en zoek oplossingen voor wat niet werkt. • Hoe bekomt u in 7 stappen een talentgedreven organisatie?

veiligheid

Zowel het zoeken en aantrekken van de juiste specialisten, het correct inschatten van uw menselijk potentieel, als het verder beheren en ontwikkelen van specifieke kennis en vaardigheden op basis van het beschikbare talent bieden uw organisatie de nodige zuurstof tot verdere groei.


HR-beleid en strategie

milieu & energie

Deze studienamiddagen zijn bestemd voor personeelsdirecteurs, HR-managers, talentmanagers, training - & development managers, bedrijfsleiders, zaakvoerders, … STUDIENAMIDDAG 1: “INTRODUCTIE OP TALENTONTWIKKELING” (17/03/’11) Theoretisch gedeelte: door Luk Dewulf, Pedagoog/adviseur, Kessels & Smit, The Learning Company • Wat is talent? Waarom is het thema talent vandaag belangrijk? • Wat is het verband tussen talent en welbevinden op het werk? • Wat is het verband tussen talent en performance? • Hoe talent ontwikkelen? En wat met waar je niet goed in bent? • Dit leidt niet alleen tot een betere performance, maar ook tot meer werktevredenheid en welbevinden op de werkvloer, minder burn-outs, minder ongewenste aanwezigheid en een hoger innovatievermogen.

STUDIENAMIDDAG 2: “HOE TALENT IN KAART BRENGEN?” (28/04/’11)

3 STUDIENAMIDDAGEN Prijs bij inschrijving vóór 1 maand vóór startdatum Prijs PER STUDIENAMIDDAG Prijs bij inschrijving vóór 1 maand vóór startdatum Prijs


Niet-leden

€ 780

€ 570

€ 870

€ 870

€ 675

€ 960


Niet-leden

€ 260

€ 190

€ 290

€ 290

€ 225

€ 320





vaardigheden

Praktijkgetuigenis: door Tine Vertommen, Development verantwoordelijke, Monsanto Talent in actie op de werkvloer bij Monsanto. • Hoe maak je talenten bespreekbaar met eerstelijns leidinggevenden in een technische productieomgeving? • Hoe maak je de vertaalslag van corporate talentvisie naar een praktische en haalbare implementatie op de werkvloer? • Hoe kan een talentbenadering je helpen in tijden van reorganisatie en verandering?

Affligem, donderdag 17 maart, 28 april en 19 mei 2011, telkens van 13u30 tot 17u00.

management

Theoretisch gedeelte: door Lieve Scheepers, Adviseur, Kessels & Smit • Hoe breng je talent in kaart? • Welke instrumenten kan je daarbij gebruiken? • Hoe spreek je over talent met laaggeschoolde én met hoogeschoolde medewerkers? • Hoe ondersteun je mensen in het ook echt laten zien van hun talent? • Wat in de context is hierbij belangrijk? Tijdens deze studienamiddag gaan we concreet aan de slag en brengen we de talenten van de deelnemers in kaart. We gebruiken hiervoor verschillende methodieken. Daarnaast hebben we ook aandacht voor het belang van de context waarin talent al dan niet zichtbaar kan worden.

GRATIS BOEK VOOR ELKE DEELNEMER AAN DE 3 NAMIDDAGEN: Deelnemers aan de 3 studienamiddagen ontvangen het boek ‘Ik kies voor mijn talent’, ter waarde van € 22,50. De auteur is Luk Dewulf (Kessels & Smit).

people management

Praktijkgetuigenis: door André Swannet, Training officer, Philips • Wat maakt organisaties en medewerkers aantrekkelijk voor elkaar? • Vensters op leren. Hoe kan je schakelen in leren en ontwikkelen? • Competentie-ontwikkeling en het functioneringsgesprek • Talentontwikkeling en het ontwikkelgesprek • Talent in het team (rol of verantwoordelijkheid)

VOOR HOEVEEL STUDIENAMIDDAGEN SCHRIJFT U BEST IN? Indien u interesse heeft in slechts 1 of 2 studienamiddagen, kan u deze afzonderlijk bijwonen. Maar het meest interessant is dat u de 3 studienamiddagen bijwoont zodat u een beter zicht krijgt op het geheel. U kan indien gewenst uw inschrijving voor de 3 studienamiddagen verdelen over verschillende personen.

Opleidingsmanagement

Opleiding tot opleidingsverantwoordelijke / VTO manager ☞☞Technologische vooruitgang, toenemende informatiestroom, flexibilisering van de arbeid, enz. brengen met zich mee dat organisaties continu aan de competenties en inzetbaarheid van hun medewerkers sleutelen, en dat medewerkers vandaag de dag een leven lang dienen bij te leren. Vorming en training zijn dan ook een permanent gegeven geworden binnen de moderne bedrijfswereld, meer nog, het is een managementthema geworden. Het is daarbij uitermate belangrijk dat een opleidingsverantwoordelijke / VTO manager over heel wat kennis beschikt over het organiseren van opleidingen die werkelijk bijdragen tot de realisatie van de organisatiedoelstellingen en de ontwikkeling van de medewerkers. Deze opleiding maakt u dan ook wegwijs in de rol en het takenpakket van een opleidingsverantwoordelijke / VTO manager zodat u uw functie op een professioneel niveau kan uitvoeren. U krijgt tal van ideeën, bouwstenen en methoden aangereikt zodat u een degelijk opleidingsbeleid kan opzetten, implementeren en verbeteren binnen uw organisatie, dienst of afdeling. De opleiding is doorspekt met tal van praktijkgerichte cases en oefeningen uit de reële opleidingspraktijk … tot en met persoonlijke feedback en begeleiding, want de bedoeling is dat u via tussentijdse praktijkopdrachten, aan de slag gaat met uw eigen praktijk. U leert ook van de andere deelnemers want u wisselt tal van ervaringen uit. U wordt dus werkelijk bijgestaan in het opzetten van een opleidingsbeleid binnen uw organisatie, dienst of afdeling. Na de opleiding, hebt u inzicht in de methodiek en de managementaspecten van het opleidingsvak.

NIE

UW

• Kunnen organiseren en instaan voor de nazorg: • Transferbevordering. • Evaluatie. • Rapportage aan opdrachtgever en directie. • Kunnen onderhandelen met leidinggevenden en met interne / externe trainers. • Opleidingsmanagement kunnen kaderen binnen change management. • Opleidingsmanagement kunnen kaderen binnen opleidingskunde en didactiek. Tussentijdse praktijkopdracht: Elke deelnemer ontwerpt een leertraject.

MODULE 3: (1 dag) MANAGEN VAN DE VTO FUNCTIE. Hoe de VTO functie optimaliseren? Noodzakelijke voorkennis: • Inzicht hebben in diverse IT-office toepassingen (bv. Word, Excel, HR-tool voor het registreren van opleidingen, …). Doelstellingen: • Praktijkgetuigenis: • Kunnen de vormingsadministratie op een efficiënte manier organiseren. • Kunnen verwerken van registratiegegevens tot beheersgegevens over de VTO-inspanningen. • Kunnen de return on investment van een VTO-programma / leertraject bepalen. • Kunnen toepassen van financieel management binnen opleidingsmanagement: • Welke is elementaire noodzakelijke kennis m.b.t. financieel management voor een VTO manager / opleidingsverantwoordelijke? • Kunnen instaan voor het financieel beheer: • Opstellen van budgetten: • Kunnen keuzes maken tussen noodzakelijke - en verlangde opleidingen. • Kunnen herzien voor welk hiërarchisch niveau, de ergens beperkte middelen prioritair zullen ingezet worden. • Welke zijn de geldende streefcijfers binnen uw organisatie: x mensuren, maanden vorming per jaar? • Opvolgen van budgetten. Tussentijdse praktijkopdracht: Elke deelnemer past het geleerde toe en neemt 3 concrete maatregelen om de VTO functie beter te managen binnen het eigen werkveld. Daarbij tonen de deelnemers aan wat er gewijzigd is waardoor het vlotter loopt om zodoende het beheer van de VTO functie nog verder te optimaliseren.

AFSLUITENDE SESSIE: (1 dag) INTERVISIE + COACHING MODULE 1: (1 ½ dag) OPSPOREN EN ONDERZOEKEN VAN OPLEIDINGSBEHOEFTEN. OPSTELLEN VAN OPLEIDINGSPLANNEN. Hoe verzeker ik er mij van dat ik als verantwoordelijke voor opleidingen met de juiste dingen bezig ben? Noodzakelijke voorkennis: • Kennis van de strategie van uw organisatie. • Kennis van evoluties in bestaande functies binnen uw organisatie. • Kennis van de structuur van de eigen organisatie en de eigenheid van de afdelingen. Doelstellingen: • Opleidingsmanagement kunnen kaderen binnen HRM. • De VTO-behoeften kunnen afleiden uit de organisatiestrategie. • De VTO-behoeften kunnen bepalen voor het onderhouden, verbeteren van het prestatieniveau in de evoluerende functies. • Kunnen verzamelen van de individuele opleidingsbehoeften afgeleid uit functioneringsgesprekken door leidinggevenden. • Kunnen bepalen van VTO-behoeften om (niet beleidsmatig geplande) vernieuwing in de organisatie te stimuleren. • De vormingsverantwoordelijkheden bij het management en de medewerkers kunnen stimuleren. • Kunnen opmaken van een opleidingsplan: • Op individueel niveau (POP). • Op functieniveau. • Op teamniveau. • Op afdelingsniveau. • Op organisatieniveau. • Kunnen vertalen van de opleidingsnoden en –behoeften naar realistische leerdoelen en acties. • Kunnen overtuigend communiceren / overleggen en constructief onderhandelen met afdelingsmanagers, directies en ondernemingsraad.

De deelnemers bespreken in groep de tussentijdse praktijkopdrachten en de resultaten met het oog op het leren van elkaars ervaringen. De docent fungeert als coach, stuurt elke deelnemer individueel bij en geeft tips en feedback waar nodig.

De opleiding is bestemd voor: • Managers (zoals bv. afdelingsmanagers, …), all-round HR medewerkers die belast zijn met het ontwikkelen van een opleidingsbeleid en/of verantwoordelijk zijn voor het opleidingsbeleid binnen een bepaalde afdeling. • Opleidingsverantwoordelijken. • VTO managers

Affligem, donderdag 3, 10 februari, dinsdag 22, 29 maart, vrijdag 29 april en donderdag 26 mei 2011, telkens van 09u00 tot 17u00 (behalve op 10/2 van 13u30 tot 17u00). Vanessa DUTRIEUE, Enfinity – Emiel GEERAERT, UAMS / EHSAL – Philip LIEVENS, zelfstandig trainer/consultant

Tussentijdse praktijkopdracht: Elke deelnemer detecteert, onderzoekt en analyseert de opleidingsbehoeften voor een bepaalde functie, een team of afdeling, en stelt daarvoor een opleidingsplan op.

MODULE 2: (2 dagen) ONTWERPEN EN ORGANISEREN VAN OPLEIDINGSPROGRAMMA’S / LEERTRAJECTEN, IN SAMENWERKING MET INTERNE- OF EXTERNE TRAINERS. Wat maakt het leren motiverend? Noodzakelijke voorkennis: • Inzicht hebben in de opleidingsmarkt en -aanbod. Doelstellingen: • Aan de hand van een grondige voorstudie, de VTO-behoeften kunnen vertalen in leerdoelen en –situaties. • Kunnen toepassen van opleidingsstrategieën, -werkvormen en –instrumenten bij het ontwerpen van leertrajecten, met inbegrip van on the job training, blended learning, lerende organisatie, ...


€ 1 770

€ 1 460

€ 1 920

€ 1 920

€ 1 570

€ 2 050


Alle prijzen zijn inclusief lunch (uitgezonderd tijdens de halve dag sessies), koffiepauzes, verfrissingen, syllabus en schrijfgerei. Bovengenoemde prijzen zijn exclusief BTW.



Niet-leden


Opleidingsmanagement / Werving, selectie en retentiemanagement

Learning style indicator (LSI) ☞☞“LEREN” staat in het middelpunt van onderwijs en het beroepsleven. Wil u de leeropportuniteiten optimaal benutten en de meest aangepaste leeromstandigheden scheppen, is het belangrijk voldoende kennis en inzicht te hebben in de verschillende leerstijlen. De LSI kan u daarbij helpen. Door deze opleiding worden uw inzichten in mensen en leren dus verdiept. En daarnaast kan u na het volgen van deze dag, de toelating gegeven worden om de LSI aan te kopen en te gebruiken mits aangetoond kan worden dat u actief met ‘mensen en leren’ omgaat.

Jacques AMPE, Amelior vzw


Niet-leden

€ 480

€ 390

€ 580

€ 580

€ 460

€ 690

veiligheid

De opleiding richt zich tot personen zowel uit ‘onderwijsinstellingen’ als uit de ‘bedrijfswereld’ die actief bezig zijn rond: • leren • opleidingsmanagement • vormingsbeleid • …

Sint-Niklaas, maandag 31 januari, van 09u30 tot 17u30, en dinsdag 1 februari 2011, van 09u30 tot 13u30.


Alle prijzen zijn inclusief lunch (uitgezonderd tijdens de halve dag sessies), koffiepauzes, verfrissingen, syllabus en schrijfgerei. Bovengenoemde prijzen zijn exclusief BTW.


En daarnaast tot iedereen die zich wil verdiepen in de uitdaging om de eigen leeropportuniteiten (of dat van de organisatie) efficiënt te stimuleren en te maximaliseren.

milieu & energie

Aanwezigheidsbeleid & ziekteverzuim meten en reduceren ☞☞Deze workshop omvat 2 dagen, waarvoor u ook afzonderlijk kan inschrijven.

Stijn DE RAMMELAERE, Profacts

De tweede dag krijgt u een duidelijk inzicht in de benadering en de technieken om efficiënt om te gaan met alle vormen van absenteïsme. Gespreks- en relationele aspecten komen hierbij uitgebreid aan bod. Na deze tweedaagse workshop kan u een gedegen beleid en strategie opstellen inzake absenteïsme.

Franky VAN HOECKE, zelfstandig trainer / consultant

VOLLEDIGE OPLEIDING Prijs bij inschrijving vóór 1 maand vóór startdatum Prijs prijs per dag Prijs bij inschrijving vóór 1 maand vóór startdatum Prijs


Niet-leden

€ 940

€ 720

€ 1 080

€ 1 070

€ 830

€ 1 210


management

Deze workshop richt zich voornamelijk tot medewerkers uit de HR-afdeling, zoals HR-managers, HR-directeurs en personeelsverantwoordelijken. Maar ook andere leidinggevenden of verantwoordelijken in een andere hoedanigheid zijn welkom op deze workshop.

Filip CLAEYS, ON Semiconductor

people management

De eerste dag wordt dieper ingegaan op hoe u absenteïsme en ziekteverzuim kan meten en reduceren.

Brakel, vrijdag 13 en 20 mei 2011, telkens van 09u00 tot 17u00.

Niet-leden

€ 480

€ 360

€ 570

€ 570

€ 450

€ 660




71

vaardigheden


Werving, selectie en retentiemanagement

Employer branding ☞☞Heel wat human resources managers in de privésector hebben het de laatste kwartalen niet onder de markt gehad. Hun eerste bekommernis was vaak het bedrijf draaiende houden met minder kosten en “dus” minder mensen. Tegelijk waren zij erop beducht hoogstens in het vet te snijden, niet in de spieren. Immers, bij de economische relance moest de bedrijfsmachine snel weer op volle toeren kunnen draaien. Die economische relance dient zich nu aan. Pril weliswaar, maar de trend is duidelijk opwaarts gericht. Ook in de rekrutering komt er beweging. Vaak nog “onder de radar”, kwestie van geen overspannen verwachtingen te creëren. En zie: wat u voorspeld had, komt uit: de ‘war for talent’ is terug; is eigenlijk nooit weggeweest. Maar de wereld is blijven voortdraaien. Top-kandidaten zijn zich bewust van hun marktwaarde en volgen hun eigen loopbaanagenda; het is aan u om hen uw vacature te verkopen; ze hechten, meer dan enkele jaren geleden, groot belang aan hun privéleven, en houden zich om de haverklap bezig met iets wat social media blijkt te heten. Kortom, de HR-manager die in deze nieuwe episode van de war for talent niet aan het kortste eindje wil trekken, kan zich beter nu al voorbereiden om een “employer of choice” te worden. Employer branding is immers meer dan een “mooi plaatje met een praatje”, het is een strategische noodzaak. Deze opleiding wil HR-verantwoordelijken met deze manier van denken vertrouwd maken - op het strategische niveau - en hen meteen ook een aantal tactische tools aanreiken voor een performante wervingscommunicatie. Hoe u daarin slaagt, leert u tijdens deze 3 namiddagen.

De opleiding is bestemd voor ...: • Interne werving- en selectiemedewerkers die begrijpen dat zij uw organisatie en uw vacatures actief moeten gaan “verkopen” om het juiste talent aan te trekken. • Consultants werving, search en selectie die verder kijken dan de puur jobgerelateerde kenmerken van een vacature en die hun visie op employer branding wensen uit te bouwen, hun opdrachtgever ten bate. Gent, donderdag 5, 12 en 19 mei 2011, telkens van 13u30 tot 17u30.

Harald DE BEUF, De Facto Image Building.


Niet-leden

€ 780

€ 590

€ 890

€ 890

€ 700

€ 1 020




Personeelstevredenheid meten ☞☞Uw streven naar 100 % klantentevredenheid kan enkel slagen als ook uw interne medewerkers 100 % tevreden en gemotiveerd zijn. U leert hoe u personeelstevredenheid kunt meten, hoe u belangrijke valkuilen omzeilt en met welke essentiële factoren u rekening moet houden. Bij het meten is niet alleen de opstelling en het afnemen van de enquête van belang. Ook andere cijfers en kengetallen vanuit uw HR-beleid kunnen aangewend worden. Tijdens deze workshop behandelt u gedetailleerd de vier fasen uit het personeelstevredenheidsonderzoek: • Voorbereiding • Uitvoering • Terugkoppeling • Sturen Na de workshop: • Hebt u een heldere handleiding voor het in gang zetten van het moeilijke meetproces. • Weet u hoe u op de meest effectieve en efficiënte wijze uw personeelstevredenheid kan meten. • Optimaliseert u uw medewerkerstevredenheid op een verstandige wijze.

Deze workshop richt zich naar allen die gemotiveerd zijn de personeelstevredenheid te meten en te verbeteren. Affligem, donderdag 16 juni 2011, van 09u30 tot 17u30. Jan VERHESEN, I.C.M.A. International


€ 480

€ 390

€ 580

€ 580

€ 460

€ 690





Niet-leden


Accountmanagement ■ Algemeen management ■ Financieel management ■

veiligheid

Klantenmanagement ■ Procesmanagement ■ Projectmanagement ■ Risk management ■ Strategie ■

milieu & energie

Leiderschap, coaching en persoonlijkheid ■

Management

people management management vaardigheden

73

Algemeen management NIE

1ste lijnsleidinggevende

UW

competentiegericht leertraject voor meestergasten, supervisors, teamleiders…

☞☞Een organisatie is sterker naarmate zijn diverse leden beter hun job uitoefenen. Maar hoe zorg je ervoor dat alle schakels van de ketting solide zijn? De 1ste lijnsleidinggevende speelt hier een cruciale rol. Hij is nl. de eerste die problemen bij een grote groep medewerkers kan opmerken. Wie nieuw is in die functie, is wellicht nog niet volledig klaar voor deze taak. Maar ook bestaande 1ste lijnsleidinggevenden halen voordeel uit dit traject en worden competenter op diverse vlakken: • resultaatgericht plannen en organiseren • regelgeving bewaken en verbeteren • coachend leiding geven en assertief zijn Deze opleiding is geen standaardopleiding, waar algemene kennis doorgegeven wordt en deelnemers op het einde allemaal ongeveer hetzelfde kunnen. De Amelior Competence Approach streeft er naar om zo dicht mogelijk aan te sluiten bij wat elke deelnemer afzonderlijk al kan en hem aan te leren wat hij echt wil kennen en kunnen. Want elke eerstelijnsleidinggevende heeft een andere persoonlijkheid, andere medewerkers, een andere bedrijfscultuur, ... Concreet betekent “competentiegericht” dat wij bij aanvang van de opleiding de competenties van de deelnemers in kaart brengen via zelfevaluatie en 360° feedback uit zijn organisatie. We starten op die manier met een Persoonlijk OntwikkelingsPlan (POP) dat verschillend is voor elke deelnemer. In elke module worden natuurlijk wel kennis en vaardigheden aangeleerd, maar anders dan bij andere trainingen, gaan de eerstelijnsleidinggevenden daarna in de eigen organisatie met het geleerde aan de slag. Zij bouwen er verder aan hun competenties en leren zo wat ze echt willen leren. Later laten zij de collega-deelnemers ook delen in hun leerervaring en krijgen zij van hen feedback, en van ons coaching en bijsturing, indien nodig. Op die manier worden deze 1ste lijnsleidinggevenden gegarandeerd competenter. • Wij zien dat. • U ervaart dat en krijgt bovendien de proef op de som, want achteraf gaan we dat nog eens controleren.

Intake en Persoonlijk OntwikkelingsPlan Twee modules, die eventueel ook afzonderlijk gevolgd kunnen worden: Module A - Resultaatgericht plannen en organiseren; regelgeving bewaken en verbeteren • het leerproces in groep: • plannen en organiseren, planningsmethodes, plan do check act • resultaatgerichte aanpak, timemanagement, projectmanagement • problemen oplossen, leverbetrouwbaarheid • verantwoordelijkheid nemen, autonomie en enterpreneurship • regelgeving bewaken: kwaliteit, veiligheid, milieu • verbeteren en realisatie strategie • praktijkbad = het individuele leerproces • intervisie = voorstelling aan de groep van het geleerde, met tips en coaching • evaluatie

Module B - Coachend leiding geven, assertief zijn • het leerproces in groep: • interpersoonlijke efficiëntie, persoonlijkheidstypes • situationeel leidinggeven • coachen, feedbackgesprek • resultaatgerichte communicatie en assertiviteit • motivatie • omgaan met weerstanden, conflicthandling, • praktijkbad = het individuele leerproces • intervisie = voorstelling aan de groep van het geleerde, met tips en coaching • evaluatie Natraject: meting achteraf

Certificaat Alle deelnemers die het volledig leertraject succesvol afronden (= slagen voor de competentiegerichte prakijkopdrachten), ontvangen na afloop een diploma, indien zij minimum 80 % aanwezig waren bij de verschillende sessies. Wie kiest niet deel te nemen aan de evaluatie via praktijkopdrachten, ontvangt een attest van aanwezigheid, ook op voorwaarde dat hij/zij minimum in die zelfde mate aanwezig was.

Deze opleiding is bestemd voor al wie direct leiding geeft aan medewerkers die direct met de dienst en/of het product verbonden zijn. We denken daarbij aan: supervisors, meestergasten, eerstelijnsleidinggevenden en -verantwoordelijken, werkplaatschefs , groeps- of teamleiders, ploegverantwoordelijken; ... Minimum diploma: middelbaar onderwijs of gelijkwaardig door ervaring

• Sint-Niklaas, intake module A op woensdag 9 februari 2011, les van 0900 tot 17u00 op woensdag 16 en donderdag 24 februari, woensdag 16 en 23 maart; praktijkopdracht en daarna evaluatie op woensdag 27 april 2011. • Sint-Niklaas, module B zelfde principe, intake op woensdag 5 mei; 4 lesdagen op vrijdagen 20 en 27 mei, donderdag 9 en vrijdag 17 juni; evaluatie (na toepassing in de eigen omgeving) op maandag 19 september 2011.

De docenten worden zorgvuldig geselecteerd in functie van hun expertise, hun pedagogische bekwaamheid en hun praktijkervaring. Lid Leden Amelior vzw not-for-profit1 Prijs bij inschrijving vóór 1 maand vóór startdatum Prijs

€ 2 720

€ 2 240

€ 3 200

€ 2 990

€ 2 510

€ 3 470





Niet-leden


Algemeen management

Basisopleiding management vernieuwd: Competentiegericht leertraject ☞☞Dit leertraject voor de manager is ontwikkeld op basis van de meest recente

Module 1: van doelstellingen naar budgetten en plannen Strategie vertalen in plannen U leert een verantwoorde swotanalyse maken; een personeels-, een ontwikkelings- of een productieplan opstellen; … Budgetopvolging U leert budgetten goed opstellen en aan de hand van indicatoren aan budgetopvolging doen, … Competentieverwering: via praktijkbad & afsluitende intervisie of ervaringsuitwisseling, individuele coaching, ...

Module 2: van plannen naar uitvoering in de eigen afdeling

Module 3: Vanuit de eigen afdeling naar buiten treden Procesmanagement - Integratie van kwaliteit, veiligheid, milieu (KVM) U leert een sleutelproces van de organisatie analyseren, risico’s en preventiemaatregelen zien, omgaan met lastige klanten, …

De training richt zich tot managers die hun eigen managementfunctioneren wensen te optimaliseren door te investeren in hun competentie-ontwikkeling. De deelnemers hebben een afdelingsoverschrijdende en/of leidinggevende rol, dit ongeacht of het over een diensten- of een productie-omgeving gaat. Voorkennis is niet nodig. We gaan wel uit van een basiskennis bedrijfskunde en een denkniveau hoger onderwijs. Streven naar verbetering van uw competenties houdt in dat u intensief begeleid wordt zodat wij u een zo geïndividualiseerd mogelijk traject aanbieden. We beperken daarom het aantal deelnemers tot maximaal 15.

• Herentals, intake op donderdag 20 januari 2011, van 13u45 tot 18u30. Verdere lessen meestal op donderdag van 09u30 tot 17u30, nl. op 27 januari 2011; 10 en 24 februari; 5, voormiddag 10 en hele dag 26 mei; 9 en 16 juni; 8, 15, 22 en voormiddag 29 september en 24 november 2011. • Lokeren, intake op maandag 31 januari 2011, van 16u45 tot 22u00. Verdere lessen meestal op dinsdag van 18u00 tot 22u00, nl. op 8, 15 en 22 februari; 1 en 22 maart; 5 en 28 april; 11, 17, 24 en 31 mei; 7, 16, 21 en 28 juni; 6, 12, 20 en 27 september; 4, 11 en 18 oktober; 29 november en 6 december 2011. • Lokeren, intake op dinsdag 10 mei 2011, van 13u45 tot 18u30. Verdere lessen meestal op dinsdag van 09u30 tot 17u30, nl. op 16, 24 en 31 mei; 28 juni; voormiddag 6 en volledige dag 13, 20 en 27 september; 8, 15, 22 en voormiddag 29 november en 20 december 2011.

management

Project- en programmamanagement U leert overzicht houden over de lopende projecten binnen uw afdeling of organisatie en conflicterende belangen vermijden, … Coördineren, controleren en corrigeren van de lopende activiteiten U leert reflecteren over een eigen change proces, een vergaderteam samenstellen, … People management inclusief vaardigheden leiding geven en motiveren U leert betere en efficiëntere professionele contacten te onderhouden, een vlot functionerings- of evaluatiegesprek voeren, uw leiderschap te optimaliseren … Competentieverwering: via praktijkbad & afsluitende intervisie of ervaringsuitwisseling, individuele coaching, ...


people management

Intake: Startmeting, persoonlijk ontwikkelingsplan, kennismaking met TDi

Het totale traject duurt 25 halve dagen of avonden, respectievelijk gespreid over minimum 6 maanden tot 1 jaar.

milieu & energie

Het programma is opgebouwd uit 3 modules die eventueel ook afzonderlijk gevolgd kunnen worden. Elke module scherpt verschillende competenties aan.

Natraject: meting van de verworven competenties

veiligheid

inzichten op het vlak van competentiegericht opleiden. Het doel van het traject is dan ook om competentere managers te vormen. Om dit doel te bereiken, maken we gebruik van vernieuwende en interactieve werkvormen: praktijkgerichte lessen, intervisiemomenten (ervaringsuitwisseling), coaching, projectwerking, diverse vormen van evaluatie, praktijkopdrachten, … De bedoeling van dit traject is dus niet alleen om u als manager of kaderlid het hedendaags management verder te leren kennen, maar ook te zorgen dat u in de praktijk scoort. Een must, zeker vandaag. Opgelet: dit is geen standaardopleiding. Deelnemers krijgen hier de garantie dat ze competenter worden als manager. Het traject beperkt zich dus niet tot het aanbieden van losstaande kennis, vaardigheden en attitudes. Neen, we garanderen u dat we samen uw competenties zullen verbeteren, dit door gebruik te maken van de Amelior Competence Approach, een methodiek die steunt op een aantal pijlers: • Het leertraject duurt minimaal 6 maanden tot 1 jaar, aangezien écht gewerkt wordt aan uw managementcompetenties, dit via • opvolgen van uw persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) waarbij rekening gehouden wordt met wat u al kunt en wat u verwacht te leren. • inoefenen van competenties aan de hand van praktijkopdrachten met individuele coaching en intervisiemomenten waarop u uw ervaring met medecursisten deelt. • Amelior vertrekt dus telkens van de competenties die u als manager wil verwerven en zet u daarrond aan het werk in uw eigen organisatie. • Tijdens een individuele intake worden uw leidinggevende, organisatorische en coördinerende startcompetenties gemeten. Na de opleiding volgt opnieuw een individuele ROI-meting zodat u de «return on investment» van het leertraject kan waarderen.

Contacten onderhouden en overleggen U leert wat verschillende andere afdelingen van de organisatie als taakinhoud hebben Competentieverwering: via praktijkbad & afsluitende intervisie of ervaringsuitwisseling, individuele coaching, ...


Niet-leden

€ 3 710

€ 2 830

€ 3 970

€ 3 970

€ 3 080

€ 4 190




vaardigheden


Algemeen management - lokale overheid & zorg

Executive Manager in de lokale overheid of de zorgsector (EMLOA) ☞☞2-jarige modulaire opleiding. Een competentiegericht opleidingstraject van 2 jaar met 4 competentiedomeinen, 4 modules die ook apart gevolgd kunnen worden.

Module Strategische beleidsvoorbereiding, de beleidscyclus Zie bladzijde 76. Module Beleidsuitvoering Zie bladzijde 77. Module Behoorlijk bestuur (6 dagen) Deel 1: Total Quality Management Deel 2: Riskmanagement Deel 3: Beleidsinformatie en indicatoren: Balanced Scorecard en CAF model Deel 4: Presentatie van de praktijkopdrachten + intervisie Vanaf januari 2012 te Gent - gedetailleerde info vindt u op www.amelior.be/vto/726 Module Managementvaardigheden voor EMLOA Zie bladzijde 77 Projectwerking: Tijdens elke module worden 2 projecten uitgewerkt.

Dit programma richt zich specifiek naar afdelingshoofden, diensthoofden, projectverantwoordelijken of directeurs van een lokale overheid of van de zorgsector (gemeente, OCMW, provincie, politie, brandweer, ziekenhuis, rusthuis, intercommunales, ...) die hun taak ter harte nemen.

Gent, start op 15 september 2011. Lesdagen op donderdag, tweewekelijks. Geen opleiding tijdens schoolvakanties. Jacques AMPE, Patrick COLLIN, Dirk DE VOS, Bruno DECRAENE, Aimé HEENE, Jos HUYPENS, Jan LIBBRECHT, Guy-Paul LIBIN, Francis MAÑAS, Roland PICAVET, Jan UMANS, Sigrid VAN DEN BERGHE, Lieve VANHELLEPUTTE


Niet-leden

€ 5 600

€ 5 600

€ 5 990

€ 5 990

€ 5 990

€ 6 400




Strategische beleidsvoorbereiding in de lokale overheid en in de zorgsector ☞☞Een module van “Executive manager in de lokale overheid of zorgsector”. (p. 76) Tijdens deze opleiding is het niet de bedoeling u enkel te laten proeven van losstaande kennis en vaardigheden van een aantal managementconcepten. We streven ernaar om u competenties aan te leren. Deze competenties leert u door 2 praktijkopdrachten uit te voeren in uw eigen organisatie.

De competenties waaraan we in deze opleiding werken: • Competentie 1: Een wetenschappelijk verantwoorde SWOT analyse kunnen uitvoeren • Competentie 2: Op basis van een adequate stakeholderanalyse voorstellen voor stakeholdermanagement kunnen formuleren • Competentie 3: Een voorstel kunnen formuleren – bijvoorbeeld in de vorm van een stappenplan in verband met het bijsturen van de organisatie in functie van de decreten en de besluiten. Hierin zal zowel aandacht worden besteed aan de vernieuwing voor de mandatarissen als deze van de ambtenaren. • Competentie 4: Een meerjarenplan kunnen opstellen. Hierbij moet rekening worden gehouden met de organisatie van het bestuur, de indeling in beleidsdomeinen, beleidsvelden en beleidsitems, (prioritaire) doelstellingen en overig beleid. • Competentie 5: De jaarlijkse budgetten kunnen opstellen, vertrekkende van de meerjarenplanning. • Competentie 6: Budgetopvolging kunnen doen aan de hand van indicatoren en hieraan sturing kunnen geven. • Competentie 7: De vereiste synthesedocumenten ex post kunnen opstellen in functie van het beleid en in functie van het beheer, en kunnen interpreteren.

NIE

UW

Deze opleiding richt zich specifiek naar afdelingshoofden, diensthoofden, projectverantwoordelijken of directeurs van een lokale overheid (gemeente, OCMW, provincie, politie, brandweer, ziekenhuis, rusthuis, intercommunales, ...). Gent, 15, 29 september, 13, 27 oktober; 10, 24 november en 22 december 2011, telkens van 09u00 tot 17u00. Sebastian DESMIDT Jan UMANS


Niet-leden

€ 1 290

€ 1 290

€ 1 490

€ 1 390

€ 1 390

€ 1 590





De beleidsuitvoering in de lokale overheid en in de zorgsector ☞☞Een module van “Executive manager in de lokale overheid of zorgsector”. (p. 76) Competentiegerichte opleiding door inoefening in de praktijk

NIE

UW

evalueren en bijsturen aan de hand van de 7 principes van change management zodat change processen in de toekomst beter aangepakt worden. • Competentie 11: Voor de eigen organisatie een matrix kanalen/doelgroepen kunnen opstellen zodat per doelgroep de juiste communicatie gebruikt wordt. • Competentie 12: Het sturen van de interne en externe communicatie van een lokaal bestuur op basis van een vooropgestelde planning die voortvloeit uit de beleidsplannen. • Competentie 13: Een beleidsadvies kunnen opstellen. • Competentie 14: het functioneren van de communicatie van de eigen organisatie kunnen beoordelen, evalueren en zo nodig bijsturen.

Gent, 10, 24 februari; 17, 24, 31 maart; 7, 28 april; 12, 26 mei; 9, 22 juni; 8 september 2011, telkens van 09u00 tot 17u00.

veiligheid

Dirk DE VOS, Bruno DECRAENE, Jos HUYPENS, Guy-Paul LIBIN, Francis MAÑAS, Lieve VANHELLEPUTTE Lid Leden Amelior vzw not-for-profit1


Niet-leden

€ 2 160

€ 2 160

€ 2 360

€ 2 260

€ 2 260

€ 2 460

milieu & energie

Net zoals in de andere modules van Executive manager in de lokale overheid of zorgsector verwerft u ook hier de nodige competenties via door u gekozen projecten: • Competentie 1: Een bemanningsbeleid kunnen uittekenen, met oog voor: functiestudie, personeelsplanning, recrutering, selectie, aanwerving en ontslag • Competentie 2: Een selectieinterview kunnen voeren • Competentie 3: Een beoordelingsbeleid kunnen uittekenen, met oog voor het onderscheid tussen: prestatiebeoordeling, functioneringsgesprekken en potentieelbeoordeling • Competentie 4: Een functioneringsgesprek kunnen voeren. • Competentie 5: Een beoordelingsgesprek kunnen voeren. • Competentie 6: Een begeleidingsbeleid kunnen uittekenen, met inbegrip van: onthaal en introductie, opleiding en communicatie, personeelszorg • Competentie 7: Een beloningsbeleid kunnen uittekenen, met oog voor: een strategisch beloningsbeleid, een totaal beloningsbeleid, een marktgericht beloningsbeleid • Competentie 8: Het budgethouderschap van de eigen organisatie/dienst kunnen evalueren op basis van de theoretische inzichten. • Competentie 9: een analyse kunnen maken van één sleutelproces van de organisatie en beschrijven van het proces in eigen woorden (zonder gebruik te maken van een BPM methodologie); enkele risico’s kunnen opsommen + enkele preventiemaatregelen voorstellen om die risico’s in te dijken; enkele verbeteracties voorstellen • Competentie 10: Kunnen reflecteren over een eigen change proces en dit proces kunnen


Algemeen management - lokale overheid & zorg




Managementvaardigheden in de lokale overheid en de zorgsector ☞☞Een module van “Executive manager in de lokale overheid of zorgsector”. (p. 76)

• Competentie 11: Aan de hand van een gepast argumentarium kunnen overtuigen, rekening houdend met de behoeften en de argumenten van de tegenpartij. • Competentie 12: Een vergadering op een gestructureerde, doelgerichte en efficiënte manier kunnen voorbereiden en (bege)leiden.

Brussel, maandag 24 januari 2011, van 09u00 tot 17u00. Volgende lesdagen op donderdag 7 februari, donderdag 3 en woensdag 23 maart; woensdag 6 en dinsdag 26 april; donderdag 19 en dinsdag 24 mei en 6 september 2011.

Kathleen DE RYCKE, Jacques AMPE, Sigrid VAN DEN BERGHE, Amelior vzw


management

Niet-leden

€ 1 490

€ 1 490

€ 1 690

€ 1 590

€ 1 590

€ 1 790





vaardigheden

Net zoals in de andere modules van Executive manager in de lokale overheid of zorgsector verwerft u ook hier de nodige competenties via door u gekozen projecten: • Competentie 1: Een aantal gesprekstechnieken en communicatievaardigheden op een juiste manier kunnen gebruiken om ideeën op een efficiënte wijze over te kunnen brengen naar de medewerkers. • Competentie 2: Een conflict kunnen oplossen aan de hand van een bemiddelingsgesprek. • Competentie 3: De competenties en taakvolwassenheid van medewerkers correct kunnen inschatten en de stijl van leidinggeven daaraan kunnen aanpassen zodat het gedrag van de medewerkers op een positieve manier beïnvloed wordt. • Competentie 4: Een medewerker kunnen motiveren door het correct gebruik van enkele communicatietechnieken en door het gebruik van de best passende motivator. Gepast kunnen reageren op frustraties van medewerkers. • Competentie 5: Een geschikte taak op de juiste manier kunnen delegeren aan een medewerker. • Competentie 6: Een delegeringsgesprek kunnen voeren met een medewerker. • Competentie 7: Duidelijke instructies kunnen geven aan medewerkers. • Competentie 8: Succesvolle teams kunnen samenstellen die maximale kans hebben om gegeven doelstellingen te bereiken OF de werking van een bestaand team kunnen evalueren op basis van de theoretische inzichten • Competentie 9: Het persoonlijk werk op een doeltreffende manier organiseren zodat minder tijd verloren gaat en productiever gewerkt kan worden. • Competentie 10: Eigen doelstellingen en prioriteiten kunnen bepalen : resultaatgericht en pro-actief.

UW

people management

Competentiegerichte opleiding door inoefening in de praktijk

NIE

Algemeen management - zorg / Algemeen management NIE

Leidinggevende in zorgorganisaties

UW

☞☞Uit ervaring (o.a. vanuit het Investors In People-model) weten wij dat zorgorganisaties op vlak van people management nog aan veerkracht kunnen winnen door net de vitale schakels in de organisatie (hoofdverpleegkundigen en anderen die leidinggeven aan operationele medewerkers) professioneel bij te staan en te coachen waar nodig. Precies hierbij kunnen wij u van dienst zijn. Amelior ontwikkelde recent een opleidingstraject voor al wie leiding geeft aan operationele medewerkers. Geen doordeweekse opleiding, maar een echt “competentiegericht leertraject” dat vertrekt van de doelstelling dat uw mensen optimaal willen functioneren en daarvoor een opleiding nodig hebben die echt rendeert. Geen theorie om de theorie dus; maar een opleiding die echt in hart en nieren doorleefd wordt : 1. Inhoudelijke input (theorie met praktische oefeningen in klasverband rond leidinggeven, motivatie, communicatie, planning, …). 2. Integratie van het geleerde in de eigen job (via praktijkopdrachten). 3. Coaching en bijsturing door specialisten. 4. Samen meten wij de graad van competentie zowel bij aanvang als op het einde van de opleiding. U ziet dus met andere woorden hoeveel het traject opbrengt !

Dit opleidingstraject is bedoeld voor leidinggevenden uit zorgorganisaties die verantwoordelijk zijn voor operationele medewerkers. Wij denken hier o.a. aan hoofdverpleegkundigen. Data en locatie door u te bepalen. Via deze speciale formule brengt Amelior meerdere deelnemers uit éénzelfde of uit verschillende zorgorganisaties samen. Jacques AMPE, Kathleen DE RYCKE, Sigrid VAN DEN BERGHE, Amelior vzw

Prijs

Leden not-for-profit1

Niet-leden

€ 1 450

€ 1 550




Topevents 2011: topgetuigenis & netwerking op directie-niveau ☞☞Amelior organiseert jaarlijks een aantal ‘Topevents’. Bij deze gelegenheid geeft een topmanager zijn visie over de toekomst of wordt een actueel onderwerp toegelicht door een toonaangevend expert. Tijdens deze topevents krijgt u een systematisch en praktijkgericht overzicht van de begrippen en technieken die u kan hanteren bij het vastleggen en het uitwerken van uw strategische koers. De aangename receptie achteraf is daarnaast een mooie gelegenheid om te netwerken met andere managers. Wat mag u verwachten? • Inspiratie op topmanagementniveau, die u verder op weg helpt naar uitmuntende resultaten. • Gevalideerde informatie die bewezen heeft te werken. Tweede deelnemer gratis! Elke betalende deelnemer mag zich laten vergezellen van een gratis deelnemer (collega of partner). Gelieve ons de naam van de gratis deelnemer bij registratie ook te willen doorgeven.

UW

Topevent 4: Carin Hendriksen, European operations manager, Omron Lean Thinking houdt de Europese Omron productievestiging concurrerend met China Auditorium Eandis - Gaselwest, President Kennedypark 12, 8500 Kortrijk, donderdag 10 februari 2011, van 19u00 tot 21u00 www.amelior.be/vto/646. Topevent 5: Louis Cauffman, directeur Korzybski Instituut Lijderschap of leiderschap in tijden van crisis? Ter Elst, Terelststraat 310, 2650 Edegem, donderdag 24 maart 2011, van 19u00 tot 21u00 www.amelior.be/vto/645. Topevent 6: Simon Dewulf, managing director, Creax Efficiënt innoveren dankzij de octrooidatabank Auditorium Eandis - Gaselwest, President Kennedypark 12, 8500 Kortrijk, donderdag 12 mei 2011, van 19u00 tot 21u00 www. amelior.be/vto/636. 1 TOPEVENT

Deze topevents zijn bedoeld voor directie en kader. Zowel van profit als non-financialprofit organisaties.

NIE



Niet-leden

€ 120

€ 90

€ 155

€ 130

€ 100

€ 165


Alle prijzen zijn inclusief receptie, syllabus en schrijfgerei. Bovengenoemde prijzen zijn exclusief BTW.



Financieel management

Budgetten opstellen ☞☞Budgetten werden ontwikkeld in de twintiger jaren van vorige eeuw om organi-

• Hasselt, dinsdag 3 mei 2011, van 09u30 tot 17u30.

saties te helpen hun activa te beheren en hun kapitaalbehoeften te plannen. Pas in de jaren ’60 werden budgetten gebruikt om processen te beheersen en de prestaties van het management te evalueren. Tegenwoordig worden budgetten met name gebruikt om strategische en operationele doelen te stellen, de uitvoering van de strategie te volgen en de bedrijfsprocessen te beheersen.

• Antwerpen, donderdag 9 juni 2011, van 09u30 tot 17u30.

Deze workshop is speciaal bedoeld voor medewerkers van organisaties die de organisatiedoelstellingen plannen en uitvoeren en de verantwoordelijkheid dragen voor de implementatie ervan.


Niet-leden

€ 550

€ 440

€ 630

€ 630

€ 530

€ 720

veiligheid

Gedurende deze workshop leert u competitieve organisatiedoelstellingen te vertalen naar een uitdagend maar werkbaar operationeel budgetplan en krijgt u inzicht in de factoren die bijdragen tot uw kosten- en opbrengstenbudget. Het vertalen van de missie in strategieën en plannen is namelijk een taak van elke leidinggevende die verantwoordelijk is voor het opstellen van de afdelingsdoelstellingen en het realiseren ervan. Verschillende methodes komen hierbij aan bod.

Emiel GEERAERT, UAMS




milieu & energie

Een succesvol businessplan opstellen • Hasselt, dinsdag 10 mei 2011, van 09u30 tot 17u30.

activiteit, het product, de markt, de mensen binnen de onderneming, evenals over de financiering hiervan. Door het opstellen van een businessplan • krijgt u een beeld van de haalbaarheid van uw project en de risico’s die eraan verbonden zijn • creëert u een draagvlak bij uw aandeelhouders, financiële instellingen, uw medewerkers en uw klanten.

• Antwerpen, donderdag 26 mei 2011, van 09u30 tot 17u30.

Deze workshop biedt u een 10-stappenplan en veel concrete tips bij het opstellen van een goed gefundeerd businessplan. De docent heeft aandacht voor uw concrete situatie. U leert niet alleen hoe u een plan moet maken, maar ook hoe u dit plan in uw eigen praktijk kunt implementeren.

Sebastian DESMIDT, Hogeschool & Universiteit Gent


Niet-leden

€ 550

€ 440

€ 630

€ 630

€ 530

€ 720



management

Deze workshop is bestemd voor iedereen die de haalbaarheid van een project/ business case moet kunnen inschatten, gaande van manager tot ondernemer.

people management

☞☞Een ondernemingsplan of businessplan bevat gedetailleerde informatie over de


79

vaardigheden



Financieel beleid - modulaire opleiding ☞☞Om optimaal te renderen en om professioneel verder te groeien hebt u als manager een basiskennis van financieel management nodig. Zeker wanneer u doorgroeit in de organisatie en wanneer u door empowerment meer en meer bevoegdheden en verantwoordelijkheden krijgt. Kennis van financieel management is een noodzaak geworden. • Wil u de financieel-bedrijfseconomische termen en taal begrijpen? • Wil u weten hoe u een businessplan schrijft? • Nieuwe machines aanschaffen? • Een nieuw project lanceren? • Streeft u financiële kengetallen na? • Verdedigt u investeringen en begrijpt u de gangbare analysemethodes voor investeringsprojecten? • Of wil u misschien reorganisatieplannen naar de directie toe verdedigen? • Budgetten opstellen? • De kostprijs berekenen van uw producten/diensten ? • Of inzicht verwerven in de grote kostprijssystemen en kostenredeneringen? Dan is deze opleiding interessant voor u.

1. Financieel management voor de niet-financiële manager U krijgt de financiële basisinstrumenten om uw eigen afdeling of project zo efficiënt mogelijk te runnen. U kan na deze cursus onder meer: financiële ratio’s berekenen en interpreteren, projecten financieel verdedigen, de taal van de financiële manager verstaan, meedenken over investeringsprojecten. (Zie p. 81) Emiel GEERAERT, UAMS

2. Kostprijsberekening U krijgt zicht op de reële kostprijs van de verschillende afdelingen en diensten die binnen het bedrijf worden aangeboden, en u leert inzicht te hebben in de structuur van die kostprijs in uw organisatie. (Zie p. 81) David LARMUSEAU, Woon- en zorgcentrum Sint-Vincentius

3. EEN SUCCESVOL Businessplan opstellen Deze workshop biedt u een 10-stappenplan en concrete tips bij het opstellen van een goed gefundeerd businessplan. U leert niet alleen hoe u een plan moet maken, maar ook hoe u dit plan in uw eigen praktijk kunt implementeren. (Zie p. 79)

Wat mag u verwachten tijdens de opleiding? U ontvangt in een minimum aan tijd een maximum aan gevalideerde informatie, wetenschappelijk verantwoord en direct operationeel toepasbaar in uw bedrijf. En dit alles wordt u gebracht door docenten die de kunst verstaan om moeilijke zaken op een eenvoudige en praktijkgerichte wijze uit te leggen.

Sebastian DESMIDT, Hogeschool & Universiteit Gent

Wat is het resultaat in uw dagelijks werkveld? Op deze intensieve cursus krijgt u de financiële basisinstrumenten om uw eigen afdeling of project zo efficiënt mogelijk te sturen. U kan na afloop van deze cursus: • Een businessplan opstellen • Budgetten opstellen en beoordelen • Kostprijzen berekenen • Financiële ratio’s berekenen en interpreteren • Projecten financieel verdedigen • De taal van de financiële manager verstaan • De taal van de algemene directie spreken • Beslissen over investeringsprojecten

Emiel GEERAERT, UAMS

Ieder kader, met toenemende management verantwoordelijkheid en geconfronteerd met financieel-bedrijfseconomische concepten en cijfers. Verantwoordelijken voor een departement of zij die projecten sturen en opvolgen. Deze cursus geeft u, in 4 verschillende modules, de financiële tools mee om als professionele manager verder te groeien, en om mee te denken met het bedrijf.

4. Budgetten opstellen U leert het strategisch meerjarenplan te vertalen naar een uitdagend maar werkbaar operationeel budgetplan en u krijgt inzicht in de factoren die bijdragen tot uw kosten- en opbrengstenbudget. (Zie p. 79)

• Hasselt, dinsdag 22 en 29 maart, 5 april, 3 en 10 mei 2011, van 09u30 tot 17u30. • Antwerpen, dinsdag 26 april en 10 mei; donderdag 19 en 26 mei & 9 juni 2011, van 09u30 tot 17u30.

Indien u inschrijft voor het ganse traject bedraagt de prijs: VOLLEDIGE traject Prijs bij inschrijving vóór 1 maand vóór startdatum Prijs


Niet-leden

€ 2 050

€ 1 670

€ 2 200

€ 2 200

€ 1 830

€ 2 360







Financieel management voor de niet-financiële manager - basisopleiding ☞☞U ontvangt in een minimum aan tijd een maximum aan gevalideerde informatie,

• Kortrijk, donderdag 20, 27 januari 2011, van 09u30 tot 17u30.

die u direct kunt toepassen in uw bedrijf. En dit alles wordt u gebracht door een docent die de kunst verstaat om moeilijke zaken op een eenvoudige en praktijkgerichte wijze uit te leggen. Op deze intensieve cursus krijgt u de financiële basisinstrumenten om uw eigen afdeling of project zo efficiënt mogelijk te runnen. U kan na afloop van deze cursus: • Meepraten over balans en resultatenrekening • Kostprijzen berekenen • Financiële ratio’s berekenen en interpreteren • Projecten financieel verdedigen • De taal van de financiële manager verstaan • De taal van de algemene directie spreken • Investeringsprojecten becijferen

• Hasselt, dinsdag 22, 29 maart 2011, van 09u30 tot 17u30.

Emiel GEERAERT, UAMS Antwerpen


Niet-leden

€ 870

€ 650

€ 980

€ 980

€ 750

€ 1 120

veiligheid




milieu & energie

Deze cursus is bestemd voor iedere manager die de basiskennis van financieel management wil verwerven. Deze intensieve cursus is in eerste instantie ontworpen voor iedereen die een departement onder zijn bevoegdheid heeft, of die projecten runt en verdedigt.

• Antwerpen, dinsdag 26 april, 10 mei 2011, van 09u30 tot 17u30.

Kostprijsberekening • Hasselt, dinsdag 5 april 2011, van 09u30 tot 17u30.

informatie beschikken. Van essentieel belang hierbij is dat u een zicht heeft op de reële kostprijs van de verschillende afdelingen en de diensten die binnen het bedrijf worden aangeboden.

• Antwerpen, donderdag 19 mei 2011, van 09u30 tot 17u30.

David LARMUSEAU, Woon-en zorgcentrum Sint-Vincentius

Verder heeft u ook inzicht nodig in de structuur van die kostprijs in uw organisatie. Enkel op basis van dergelijke informatie kunnen vereiste én verantwoorde bijsturingen worden doorgevoerd. Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die een overzicht wil krijgen van de hedendaagse kostprijsberekeningsmethoden, en deze in een later stadium wil gaan toepassen in de eigen organisatie.

people management

☞☞Om goede beslissingen te kunnen nemen, wil u over getrouwe management-


Niet-leden

€ 550

€ 440

€ 630

€ 630

€ 530

€ 720


Alle prijzen zijn inclusief lunch, koffiepauzes, verfrissingen, syllabus en schrijfgerei. Bovengenoemde prijzen zijn

management

exclusief BTW.


81

vaardigheden


Accountmanagement / Procesmanagement

Salesopleiding: the way to succes ☞☞Modulaire opleiding. U mag een zeer praktijkgerichte opleiding verwachten met tools die u onmiddellijk kunt gebruiken in uw werkomgeving. Vaardigheden en competenties worden geoefend aan de hand van zeer praktijkgetrouwe situaties. 3 modules die overeenkomen met de 3 fases in het verkoopspad: Module / Fase 1 = Klanten vinden & een afspraak bemachtigen Succesvol (telefonische) prospectie voeren bij keyaccounts De juiste aanpak doet scoren Module / Fase 2 = Klanten ontmoeten & offerte Succesvol face to face contact met keyaccounts (gevorderd niveau!) Kunnen inspelen op de koopmotieven en de behoeften van klanten Een professionele (verkoops)presentatie voor een groep kunnen geven gebruik makend van goed gekozen argumenten. Module / Fase 3 = Prijsonderhandeling & deal Een order kunnen afsluiten zonder prijsconcessies. Klantenrelaties met keyaccounts kunnen onderhouden waardoor een verkoopsverhogend effect bekomen wordt. Van de deelnemers wordt verwacht dat ze enige commerciële ervaring hebben.

De opleiding is bedoeld voor business to business contacten, zowel voor productieomgevingen als voor de dienstensector. Kortrijk, donderdag 17, 24, 31 maart 2011, van 09u30 tot 17u30.

Patrick Collin, Paco

PRIJS PER MODULE Prijs bij inschrijving vóór 1 maand vóór startdatum Prijs volledige opleiding Prijs bij inschrijving vóór 1 maand vóór startdatum Prijs


Niet-leden

€ 460

€ 410

€ 540

€ 510

€ 450

€ 600


Niet-leden

€ 1 040

€ 830

€ 1 200

€ 1 200

€ 960

€ 1 360




Business Process Management (BPM): basisopleiding ☞☞Tijdens deze workshop worden drie specifieke thema’s uitgediept: • De verschillende stappen van ‘procesmanagement’ worden voorgesteld en besproken. Hierbij vertrekken we van het procesmodel. Dit is de visuele voorstelling van de processen. • Vervolgens gaan we in op de wijze waarop processen beschreven, geanalyseerd en verbeterd worden. We schenken specifieke aandacht aan een methodiek voor procesverbetering, met name de ‘toegevoegde waarde analyse’. • Ten slotte besteden we aandacht aan de invoering van procesmanagement in een organisatie. Na het volgen van deze opleiding heeft u duidelijk zicht op hoe u in uw organisatie betere resultaten kunt halen door Business Process Management en weet u waar u

• Leuven, woensdag 9 februari 2011, van 09u00 tot 17u00 (ENGELSTALIG). • Capelle a.d. IJssel (NL), vrijdag 25 maart 2011, van 09u30 tot 17u30. • Gent, 5 april 2011, van 09u00 tot 17u00. • Hasselt, donderdag 7 april 2011, van 09u30 tot 17u30. • Leuven, dinsdag 7 juni 2011, van 09u00 tot 17u00 (ENGELSTALIG). • Waalwijk (NL), donderdag 16 juni 2011, van 09u30 tot 17u30. Thierry LESAGE, Anax Systems Geert BRANDT of Francis MANAS, Amelior vzw

bij implementatie vooral op dient te letten. Deze workshop richt zich tot wie betrokken is bij of verantwoordelijk is voor het opzetten en het invoeren van procesmanagement binnen hun organisatie.


Niet-leden

€ 460

€ 410

€ 540

€ 510

€ 450

€ 600






Procesmanagement

Certified Business Process Manager ☞☞Deze 15-daagse Amelior-topopleiding benadert procesmanagement vanuit de ‘business’ (niet vanuit IT). Bovendien is ze praktijkgericht, en wordt ze gegeven door Amelior docenten met ruime ervaring in BPM.

Module 4: Bewaken van processen (dag 6 – 7) Nu de processen (of een gedeelte ervan) in kaart gebracht zijn, dient men deze processen te bewaken. Hiervoor dient men de doelstellingen en indicatoren van elk proces te bepalen en de risico’s per proces in te schatten. Doelstellingen en indicatoren van een proces (KPI’s) • Inzicht hebben in de principes, het belang en de beperkingen van KPI’s voor bedrijfsprocessen • De doelstellingen van een proces kunnen bepalen • De indicatoren van een proces kunnen bepalen

Module 6: Intervisie (dag 11) Tijdens deze module worden de vorderingen van de praktische case individueel en in groep besproken. Knelpunten en problemen kunnen door de deelnemers gesignaleerd worden. Verder is het de bedoeling om praktijkervaringen tijdens de uitwerking van de case te delen. Op de intervisiedag wordt ook het schriftelijk examen afgenomen. Module 7: organisatie van BPM en Business Process strategie (dag 12 – 13) Tenslotte wordt in module 7 bekeken hoe u BPM kan organiseren. Organisatie van BPM + raamwerk voor BPM maturiteit • Inzicht hebben in het stappenplan voor het introduceren van een BPM traject in een organisatie (organiseren van BPM) • Inzicht hebben in de BPM maturiteit van de eigen organisatie • Inzicht hebben in de rollen van diverse staf- en lijnfuncties bij een BPM traject • Inzicht hebben in de rol en de taken van het BPM competentiecentrum Change management • Inzicht hebben in de voornaamste principes van change management • Deze principes kunnen toepassen op het doorvoeren van een BPM traject (wat ook een belangrijke ‘change’ is) • Inzicht hebben in de voorwaarden om een verandering tot een goed einde te brengen • Inzicht krijgen in de eigen veranderingsvaardigheid

management

Module 2: Definiëren van processen (dag 2) In een eerste stap leren we hoe de processen geïdentificeerd en gedefinieerd worden. We vertrekken hierbij van de strategische beleidsopt • De mogelijkheden en beperkingen van BPM modelleringstools kunnen schetsen • Het belang van standaarden en methodologieën kunnen aanduiden • De processen die in aanmerking komen om te modelleren kunnen selecteren • Inzicht hebben in een stappenplan voor het modelleren van een proces • Een proces kunnen modelleren aan de hand van volgende methodieken: een schildpaddiagram, BPMN, modelleren volgens 5 types activiteiten, volgens de principes van Value Stream Mapping (VSM) • Kunnen werken met een RASCI matrix, een CRUD matrix en een beslissingstabel

people management

Module 1: Competenties en rol van de Business Process Manager (dag 1) • Inzicht hebben in het functieprofiel en de competenties van een Business Process Manager • Groepsvorming dmv het vergelijken van functioneringsprofielen en teamrollen • Inzicht krijgen in de eigen mentale voorkeursfuncties en in die van de andere deelnemers • Inzicht krijgen in de eigen leerstijl • Toepassing van de eigen voorkeuren op de noodzakelijke sociale vaardigheden als Business Process Manager (leidinggeven en communicatie, probleemoplossing, groepsvorming, …) • Toetsen van de eigen competenties tov functiebeschrijving van de Business

Module 5: Ontwerpen, analyseren en optimaliseren van processen (dag 8-10) In deze module worden de belangrijkste analysetechnieken en -tools aangereikt. Uit de analyse van processen komen daarna talloze verbetermogelijkheden. Er wordt aan de deelnemers geleerd hoe dit verbetertraject te plannen, uit te voeren en op te volgen. Analyseren en optimaliseren van processen • Processen kunnen selecteren die in aanmerking komen voor verdere analyse (in functie van de strategie, de huidige prestatie en de maturiteit) • Een grondige analyse kunnen uitvoeren van een bedrijfsproces op basis van een stroomschema • Een grondige analyse kunnen maken van een bedrijfsproces in functie van de externe kwaliteit/ klantgerichtheid • Een grondige analyse kunnen maken van een bedrijfsproces in functie van kosten/efficiëntie en doorlooptijd • De verbetermogelijkheden van een proces kunnen identificeren en kunnen toetsen op haalbaarheid Simuleren en (her)ontwerpen van processen • Een proces kunnen (her)ontwerpen • De personeelscapaciteit van een proces kunnen bepalen • Inzicht hebben in de principes van simulatie en procesmining

milieu & energie

Onthaal, intake en voorstelling programma (1 avond) De opleiding start met een intake waarop de deelnemers en hun interne coaches (leidinggevende of collega) uitgenodigd worden. Op het programma staat: • Persoonlijke verwachtingen, reeds verworven competenties BPM, eerste aanzet persoonlijk ontwikkelingsplan • Inleiding BPM: korte inhoudelijke inleiding • Voorstellen programma • We sluiten de avond af met een korte receptie.

veiligheid

Waarom ‘Business Process Management’? Iedere organisatie die naar uitmuntendheid streeft, optimaliseert zijn processen met kracht. Organisatiedoelstellingen – of ze nu financieel zijn of niet – worden beter bereikt. Andere voordelen zijn: • Het realiseren van een kortere doorlooptijd • Het kostenefficiënter werken • Het beperken van ‘work in process’ en voorraden • Minder frustraties omwille van verloren efficiëntie • Een betere beheersing van de kwaliteit • Betere controle van risico’s, zowel betreffende continuïteit als aansprakelijkheid • Een sneller en professioneler antwoord geven op een klantenvraag • Grotere klantentevredenheid en meer klanten blijven klant • Meer doen met evenveel mensen

• De implementatie van KPI’s van bedrijfsprocessen kunnen voorbereiden • Inzicht hebben in de principes van BAM (business activity monitoring) Risico’s van een proces • Inzicht hebben in de begrippen risico, ernst, frequentie, detecteerbaarheid, oorzaak, aanleiding, schade • Risico’s kunnen koppelen aan processen • Inzicht hebben in de componenten van risicomanagement toegepast op een proces volgens de 8 componenten van ERM (COSO 2) • Een risicoanalyse kunnen uitvoeren van een proces • Beheersingsmaatregelen kunnen formuleren op een algemeen bedrijfsproces en toetsen op methodologische volledigheid Meten en meetsystemen • Gegevens/data op een correcte wijze kunnen omzetten naar informatie als basis voor het nemen van beslissingen • Inzicht hebben in een aantal statistische termen: gemiddelde en spreiding • Inzicht hebben in de verschillende soorten grafieken om data voor te stellen • Inzicht hebben in de principes van procescapabiliteit • Een meetsysteem kunnen toetsen op herhaalbaarheid en reproduceerbaarheid (kalibratie van meetsysteem of R&R studie) (meetsysteemanalyse) • Inzicht hebben in de mogelijkheden van een aantal statistische technieken


vaardigheden

Module 8: integratie (dag 14): BPM game De leerdoelen van de voorgaande modules worden toegepast op een concreet proces dat door de deelnemers zelf gespeeld wordt in een BPM game. Daarna wordt aandacht besteed aan:

Procesmanagement • Het kunnen modelleren van een proces • Het kunnen verzamelen en interpreteren van metingen van een proces • Het kunnen analyseren van een proces en verbeteringsvoorstellen kunnen aangeven • De geïdentificeerde procesverbeteringen in realiteit kunnen implementeren en borgen

• Antwerpen, intake op woensdagavond 16 maart 2011, eigenlijke lessen van 09u30 tot 17u30.

Afsluitende module: Presentatie cases (dag 15) Op de laatste dag van de opleiding worden de praktijkcases door de deelnemers gepresenteerd en beoordeeld door een bevoegde jury.

• Naarden (NL), intake op dinsdagavond 5 april 2011, eigenlijke lessen van 09u30 tot 17u30.

Dit programma staat open voor • Business Process Managers, Business Process Analisten, BPR-managers, BPMfacilitatoren • Quality managers • IT managers die ook de “andere” kant van processen willen bekijken, functionele analisten, en BPM architecten uit de industriële- en dienstenorganisaties en non-profitorganisaties die in het kader van een reorganisatie, verzelfstandiging, fusie of informatisering van een organisatie (-eenheid) zich verder in Business Process Management (BPM) willen bekwamen.

• Leuven, intake op maandagavond 9 mei 2011, eigenlijke lessen van 09u30 tot 17u30. • Capelle a.d. IJssel (NL), intake op maandagavond 13 juni 2011, eigenlijke lessen van 09u30 tot 17u30.


Niet-leden

€ 4 010

€ 3 100

€ 4 380

€ 4 190

€ 3 320

€ 4 590



Geert BRANDT, Jan LIBBRECHT, Francis MAÑAS en Ann PEIRS, Amelior vzw Thierry LESAGE, Anax Systems


Leren modelleren in BPMN ☞☞Bedrijfsprocessen in kaart brengen kan op vele wijzen. Het is de start om een beter inzicht te hebben in het verloop van de bedrijfsprocessen als basis voor verbetering, met of zonder informatisering. Het gebruik van een aangepaste methodologie om processen te modelleren (beschrijven) is echter aan te raden. Het is belangrijk één set van conventies te gebruiken zodat iedereen de bedrijfsprocessen op dezelfde manier in kaart brengt. Zo worden grondige analyses mogelijk en kunnen gemodelleerde processen maximaal herbruikt worden voor toekomstige projecten. Het gebruik van een correcte methodologie legt ook de brug tussen management en informatici. Deze BPMN (Business Process Modelling Notation) biedt een standaardisatie voor de wijze waarop processen in kaart gebracht worden op een voor de business verstaanbare wijze maar waarbij het gebruik voor verdere informatiseringsdoeleinden door IT vergemakkelijkt wordt (o.a. via omzetting naar BPEL). Tijdens de workshop leert u administratieve bedrijfsprocessen modelleren in BPMN. Verder worden onderstaande leerdoelen nagestreefd: • Inzicht hebben in de basisprincipes van modelleren van bedrijfsprocessen • De context van een bedrijfsproces kunnen bepalen • Een bedrijfsproces kunnen modelleren conform BPMN • Aan de hand van relevante informatie een BPMN schema kunnen opstellen • Inzicht hebben in de mogelijkheden en beperkingen van modelleringstools die BPMN ondersteunen • Inzicht hebben in evoluties en tendensen m.b.t. BPMN

De workshop is bedoeld voor personen met een basiskennis van bedrijfsprocessen die als opdracht hebben om de processen van hun organisatie te modelleren in BPMN. • Waalwijk (NL), donderdag 3, 17 februari 2011, van 09u30 tot 17u30. • Leuven, donderdag 10, vrijdag 11 februari 2011, van 09u00 tot 17u00. • Brussel, dinsdag 29 maart, 5 april 2011, van 09u30 tot 17u30. Geert BRANDT, Amelior vzw Thierry Lesage, Anax Systems


Niet-leden

€ 780

€ 590

€ 890

€ 890

€ 700

€ 1 020






Projectmanagement

Basisopleiding projectmanagement (op basis van IPMA-D)

Titel Certified Project Director

Titel CPD

B

Certified Project Manager

CPM

C

Certified Project Management Professional Certified Project Professional

CPMP

Ervaringsniveau Minimaal 5 jaar als programmamanager Minimaal 5 jaar waarvan 3 jaar complexe projecten Minimaal 3 jaar

CPP

Geen

D

De training richt zich in het bijzonder op het verwerven van kennis, vaardigheden en inzicht in de projectmanagement onderwerpen zoals gedefinieerd in de Nederlandse Competence Baseline (NCB) onder de volgende hoofdstukken. De onderwerpen worden behandeld tot op het IPMA - D niveau. Projecten: • Projecten & projectmanagement • Programmamanagement • Management door projecten • Invoeren van projectmanagement • Projectdoel & strategie • Bereik • Configuratie en wijzigingen • Projectbeoordeling • Criteria voor succes en falen • Risico Projectopzet & Organisatiestructuur: • Projectfasen en levenscyclus • Projectinrichting • Systeembenadering & integratie • Projectafsluiting en inbedrijfsstelling • Permanente organisatie • Projectorganisatie • Project- en proceskwaliteit • Projectplanning & Besturing: • Opstellen van een plan • Projectstructuren • Tijdplanning • Plannen van middelen en mensen • Projectbeheersing • Meten van de prestatie en voortgang • Management van verandering • Werken in een project • Geld: • Financiële basiskennis • Budgettering en financiering • Afwegen van kosten, baten en risico’s Leiding geven en Teams: • Leiderschap • Conflicten • Omgeving van een project • Teams Communicatie en diversen: • Communicatie • Presenteren, rapporten & documenten • Vergaderen • Onderhandelen • Inkopen & uitbesteden • Juridische aspecten • Veiligheid, gezondheid & milieu • Normen en voorschriften Deze kennis leert men toe te passen in eenvoudige projecten. Na afronding van de training zijn de deelnemers in staat het IPMA-D examen met goed gevolg af te leggen.

• Affligem, dinsdag 1, 8, 15, 22 februari, 1 maart 2011, van 09u30 tot 17u30. • Kortrijk, donderdag 28 april, 5, 12, 19, 26 mei 2011, van 09u30 tot 17u30.

Bruno DECRAENE, Francis MANAS, Amelior vzw


Bron: CITO

Deze basisopleiding leidt op tot niveau D 5 redenen om als projectmanager te kiezen voor IPMA certificering: 1. IPMA cerfificering is geschikt voor iedere branche 2. IPMA certificering is geschikt voor iedere projectmanager: het certificeringsstelsel bestaat uit vier niveaus 3. IPMA certificering is gericht op competenties: IPMA certificering toetst naast uw kennis ook uw vaardigheden en attitudes op het gebied van projectmanagement


management

Niveau A

Beginnend (deel)projectleiders. Er zijn geen toelatingseisen. Wel is het een voordeel wanneer de kandidaat reeds enige ervaring heeft op het gebied van projectmanagement.

people management

Wat is IPMA? De International Project Management Association (IPMA) is in 1965 opgericht met als doel de professionalisering van het vakgebied projectmanagement. Om dit te bewerkstelligen heeft IPMA de International Competence Baseline (ICB) ontwikkeld, daarin worden de vereiste kennis, vaardigheden, ervaringen en houdingen beschreven voor projectmanagement. Voor de Belgische en Nederlandse markt werd deze ICB aangepast, wat geleid heeft tot een NCB (Nederlandse Competence Baseline). Amelior gebruikt deze NCB als leidraad voor de opleiding. Ook het examen is hierop afgestemd. Er zijn IPMA-certificaten op vier niveaus met een internationale geldigheid (in meer dan 40 landen), van beginnend manager (niveau D) tot en met de ervaren programmamanager in het hoogste management van de organisatie (niveau A):

Bron: CITO

milieu & energie

Wat mag u verwachten van de basisopleiding projectmanagement? Deze 5-daagse training is bedoeld voor aankomende projectleiders en geeft een gedegen theoretische en praktische kennis van zowel de ‘harde’ instrumentele als ‘zachte’ sociale aspecten van het vakgebied projectmanagement. In de training leert men u de basiscompetenties aan die u nodig heeft om een project op een goede manier te managen. De basisopleiding is uitgewerkt op basis van de NCB (Nederlandse Competence Baseline) van IPMA D waarin de kennis, vaardigheden, ervaringen en houdingen beschreven staan die een projectmanager moet kennen en kunnen (toepassen). Na de training kan de kandidaat deelnemen aan het IPMA D examen. Dit is echter geen verplichting. De examen- en certificatiekost is niet in de deelnameprijs inbegrepen en bedraagt 610 euro, exclusief BTW. Het eventuele examen wordt afgenomen door CITO.

4. Het IPMA certificaat is een objectieve externe beoordeling: u toont uw expertise niveau aan met een internationaal erkend diploma 5. Het IPMA certificaat is erkend in meer dan 30 landen

veiligheid

☞☞Veel projecten lopen dwars door de bestaande lijnorganisatie heen. De meeste hiervan zijn over tijd, boven budget of leveren niet de verhoopte eindresultaten af omdat er van bij de startfase geen duidelijke afspraken zijn over de doelstellingen en de afbakening van het project. Tijdens de realisatiefase worden projecten afgeremd door problemen die in de meeste gevallen voorzien en vermeden hadden kunnen worden mits gebruik van een gestructureerde planning en opvolgingsmethode gekoppeld aan een degelijke risicobeheersing. Op problemen anticiperen is trouwens één van de basisprincipes van projectmanagement. Wanneer meerdere projecten simultaan uitgevoerd worden door dezelfde schaarse medewerkers worden de problemen nog acuter. Toch is leidinggeven aan projecten meer dan plannen en opvolgen. Een tekort aan leidinggevende vaardigheden leidt tot demotivatie, conflicten, stress en burn-out situaties. Het motiveren van een goed samenwerkend team vereist heel wat leiderschap, relationele en communicatieve vaardigheden. Duidelijke afspraken maken met het team en andere sleutelactoren en deze nadien stelselmatig opvolgen behoren tot de kerntaken van de projectmanager.

Niet-leden

€ 2 050

€ 1 670

€ 2 200

€ 2 200

€ 1 830

€ 2 360




85

vaardigheden


Projectmanagement

Programmamanagement: MSP foundation training Waarom deze thematiek? Steeds meer veranderingen worden via projecten aangepakt. Toch hebben we lang niet altijd het gevoel dat we daarmee bereiken wat we voor ogen hebben. Een project kan op zichzelf een positieve bijdrage leveren maar in relatie met andere projecten contra-productief werken. Voor de bedrijfsvoering en de overkoepelende doelstellingen is het nodig te besturen op de samenhang tussen projecten. Steeds vaker wordt daarom gebruik gemaakt van programmamanagement en vooral van de methode MSP™. Programmamanagement bestaat als begrip sinds begin 1970. Er zijn vele verschillende typen programma’s te onderscheiden. Deze typen hebben met elkaar gemeen dat ze allen gericht zijn op verandering. Deze verandering in de bedrijfsprocessen en omgeving kunnen noodzakelijk of gewenst zijn vanwege bijvoorbeeld veranderingen in het politieke klimaat, wijzigende wetgeving, technologische ontwikkelingen (internet), etc. Maar ook wijzigende doelstellingen van het bedrijf zelf kunnen programma’s en programmamanagement wenselijk maken. Voorbeelden hiervoor zijn de wens tot globalisering, kwaliteitseisen en industriestandaarden, verbetering van de productkwaliteit of service. Deze veranderingen moeten worden gemanaged om de doelstellingen te kunnen verwezenlijken. De training leidt op tot het examen voor MSP™ FOUNDATION (facultatief). Deelname aan het examen kost 300 euro, exclusief BTW (niet inbegrepen in de opleidingskost). Voor deze training werkt Amelior samen met Insights International, de eerste geaccrediteerde trainingsorganisatie voor zowel PRINCE2® als MSP™ in Nederland. MSP™ is a Trade Mark of the Office of Government Commerce

☞☞Een programma is het geheel van samenhangende projecten en activiteiten in een organisatie om één of meer strategische doelstellingen te realiseren. Steeds meer veranderingen worden via projecten aangepakt. Toch hebben we lang niet altijd het gevoel dat we daarmee bereiken wat we voor ogen hebben. Een project kan op zichzelf een positieve bijdrage leveren, maar in relatie met andere projecten contra-productief werken. Voor de bedrijfsvoering en de overkoepelende doelstellingen is het nodig te besturen op de samenhang tussen projecten. Steeds vaker wordt daarom gebruik gemaakt van programmamanagement en vooral van de methode MSP™. Programmamanagement geeft structuur en richting aan het doorvoeren van veranderingen om de doelstellingen te realiseren. De voordelen van programmamanagement komen voort uit het gecoördineerd managen van veranderingen, waarbij sturing op de onderlinge afhankelijkheden tussen projecten en activiteiten en de focus op het realiseren van de baten een centrale plaats innemen. De belangrijkste voordelen zijn: • Effectieve realisatie van veranderingen door een integrale (geplande en beheerste) aanpak van de verschillende elementen van verandering zonder dat bestaande bedrijfsprocessen hiervan onnodige hinder ondervinden; • Effectieve respons op strategische iniiatieven door de kloof tussen strategie en de realisatie van projecten en activiteiten te overbruggen;

• Focus op veranderingsdoelstellingen door het senior management van de organisatie een raamwerk te verschaffen, waarmee deze het veranderingsproces kan sturen en managen; • Realisatie van doelstellingen en baten door het inrichten van een formeel proces van batenmanagement. • Effectief management van de zakelijke doelstellingen (Business Case); • Geleidelijke overgang van huidige naar nieuwe bedrijfsprocessen. De training leidt op tot het exament MSP™. Deelname aan het examen kost € 300 (excl. BTW) Deze prijs is niet inbegrepen in de hieronder vermelde opleidingsprijs.

• Introductie programmamanagement en MSP™ • Relatie project en programma • De componenten: organisatie, benefits management, stakeholder management, issue- en risicomanagement, kwaliteitsmanagement, planning & configuratiemanagement • Processen zoals die door MSP™ onderkend worden • Examentraining Ter afsluiting van deze opleiding kan u deelnemen aan het examen. Dit examen is facultatief, de kostprijs hiervoor bedraagt € 300 (niet inbegrepen in de opleidingsprijs).

Algemeen management, directie, senior projectmanagers, programmamanagers, programmadirecteuren en lijnmanagement betrokken bij programma’s. De deelnemers hebben ervaring in projectmanagement.

Gent, dinsdag 16 en 23 maart 2011, van 09u30 tot 17u30. Examen (facultatief) op 29 april 2011, vanaf 09u30.

Bert HEDEMAN, Hedeman Consulting


€ 1 460

€ 1 250

€ 1 670

€ 1 570

€ 1 360

€ 1 780





Niet-leden


Projectmanagement

MS Project 2007 ☞☞Tijdens de realisatiefase worden projecten afgeremd door problemen die in

Leuven, donderdag 31 maart en 7 april 2011, van 09u00 tot 17u00. Theo DE KREIJGER, coach en consultant MS Project


veiligheid

de meeste gevallen voorzien en vermeden hadden kunnen worden mits gebruik van een gestructureerde planning en opvolgingsmethode. Op problemen anticiperen is trouwens één van de basisprincipes van projectmanagement. Het goed toepassen van de planning- en opvolgingsmethoden van projectmanagement vereist heel wat repetitief en complex rekenwerk en is dus behalve voor zeer kleine projecten maar praktisch haalbaar door het gebruik van een aangepaste software. Microsoft Project is voor deze toepassing wereldwijd veruit het meest gebruikte product en de kennis ervan is een onmisbare ondersteuning voor wie methodisch projecten wil leiden Deze training is volledig interactief: elke deelnemer werkt aan een laptop, die hij of zij zelf meebrengt, en past de aangereikte stof onmiddellijk toe in aangepaste oefeningen Omdat de cursus het accent legt op het begrijpen van de basisfuncties van Microsoft Project, en tegelijk het invoeren en bekijken van gegevens praktisch laat inoefenen, kan u na de opleiding onmiddellijk, en zonder verrassingen, er mee aan de slag om het beheren van uw projecten te verbeteren. Gratis naslagwerk: Step by step.

Iedereen die op regelmatige basis geconfronteerd wordt met planning, analyse en opvolging van projecten. Geen voorkennis van MS Project nodig. Voorkennis van Excel is wel vereist. De cursisten worden geacht een laptop (met ms project) mee te nemen naar de les.

Niet-leden

€ 895

€ 690

€ 1 030

€ 1 020

€ 790

€ 1 150



milieu & energie


Projectmanagement met Prince2®: Foundation ☞☞PRINCE2® is een projectmanagement-methode gebaseerd op een procesgerichte

Na afloop van de cursus is de deelnemer in staat: • De meest relevante begrippen van de PRINCE2® methodiek te benoemen en te hanteren • Het project te sturen en te bewaken binnen de kaders van het projectplan • Effectief deel te nemen aan een project volgens de PRINCE2® methodiek

Bruno DECRAENE en Francis MANAS, Amelior vzw


management

Deze training is bedoeld voor projectmedewerkers, teamleiders en aankomende projectleiders met verantwoordelijkheid voor of betrokken bij het leiden van (deel) projecten. De cursus leidt op tot het examen PRINCE2® foundation dat in de prijs is inbegrepen.

people management

aanpak. De methode is geschikt voor alle types projecten en kan naar behoefte worden aangepast in schaalgrootte aan de toepassing van de processen, technieken en componenten. Internationaal wordt de methode overal toegepast en erkend.

• Leuven, vrijdag 11 en 18 februari 2011, van 09u00 tot 17u00. Examen op donderdag 3 maart 2011, van 09u00 tot 12u00. • Brussel, dinsdag 8 en 22 maart 2011, van 09u30 tot 17u30. Examen op 5 april 2011, van 09u30 tot 12u30. • Leuven, vrijdag 13 en 20 mei 2011, van 09u00 tot 17u00. Examen op 10 juni 2011, van 09u00 tot 12u00. • Kortrijk, maandag 30 mei en 6 juni 2011, van 09u30 tot 17u30. Examen op 20 juni 2011, van 09u30 tot 12u30. • Lokeren, donderdag 23 en 30 juni 2011, van 09u30 tot 17u30. Examen op 7 juli 2011, van 09u30 tot 13u00.

Niet-leden

€ 1 495

€ 1 295

€ 1 525

€ 1 595

€ 1 395

€ 1 695


Alle prijzen zijn inclusief lunches (uitgezonderd bij halve dag sessies), koffiepauzes, verfrissingen, syllabus en schrijfgerei, examen en examenmateriaal. Bovengenoemde prijzen zijn exclusief BTW.


87

vaardigheden


Projectmanagement

Projectmanagement met PRINCE2® Foundation examentraining en examen ☞☞Indien u enkel het foundation examen wenst af te leggen zonder voorafgaande

• Leuven, vrijdag 7 januari 2011, van 09u00 tot 12u30.

begeleiding van Amelior, kan u zich inschrijven voor de halve dag examentraining en examen.

• Leuven, donderdag 3 maart 2011, van 09u00 tot 12u30. • Brussel, 5 april 2011, van 09u30 tot 13u00. • Leuven, 10 juni 2011, van 09u00 tot 12u30.

• Overview van de voornaamste hoofdstukken van het boek • Beantwoorden van vragen van de deelnemers • (Bespreking van het) proefexamen • Examen Examen in het Engels of het Nederlands Het examen kan afgelegd worden in het Nederlands of in het Engels. Duid bij de inschrijving in het vakje ‘opmerkingen’ aan in welke taal u het examen wenst af te leggen.

• Kortrijk, 20 juni 2011, van 09u30 tot 13u00. • Lokeren, 7 juli 2011, van 09u30 tot 13u00. Bruno DECRAENE en Francis MANAS, Amelior vzw


Niet-leden

€ 300

€ 300

€ 350

€ 350

€ 350

€ 400


Alle prijzen zijn inclusief , koffiepauzes, verfrissingen, syllabus en schrijfgerei, examen en examenmateriaal. Bovengenoemde prijzen zijn exclusief BTW.


Projectmanagement met Prince2®: Practitioner ☞☞Dit is een tweede niveau, na Prince2® foundation. In deze cursus doorloopt de deelnemer aan de hand van een casus een complete project levenscyclus volgens de PRINCE2® methode. De cursus richt zich met name op de toepassing van de methode PRINCE2® in de praktijk Projectmanagers en projectleiders met verantwoordelijkheid voor het leiden van projecten, en met als doel het verkrijgen van het PRINCE2® Practitioner certificaat. U dient geslaagd te zijn voor het examen PRINCE2® Foundation.

• Leuven, maandag 28 februari, woensdag 2, maandag 7 en woensdag 9 maart 2011, van 09u00 tot 17u00. Examen op maandag 28 maart 2011, van 09u00 tot 12u30. (ENGELSTALIG) • Sint-Niklaas, woensdag 27 april, 4, 11 en 18 mei 2011, van 09u30 tot 17u30. Examen op 1 juni, van 09u30 tot 13u00. Bruno DECRAENE en Francis MANAS, Amelior vzw

De cursus leidt op tot het examen PRINCE2® Practitioner dat in de prijs is inbegrepen.


Niet-leden

€ 1 795

€ 1 695

€ 1 895

€ 1 895

€ 1 795

€ 1 995


Alle prijzen zijn inclusief lunches (uitgezonderd tijdens de halve dag sessies), koffiepauzes, verfrissingen, syllabus en schrijfgerei, examen en examenmateriaal. Bovengenoemde prijzen zijn exclusief BTW.




Risk management

Expert in Risk Management ☞☞Uw bedrijf of organisatie is blootgesteld aan heel wat risico’s die een grote impact op de werking van uw bedrijf en/of uw bedrijfsresultaat kunnen hebben. In sommige gevallen kan de impact van een risico voor uw organisatie zelfs levensbedreigend zijn. En hoe gaat u hier dan als bedrijf mee om? Een paar verzekeringen afsluiten en denken dat alles in orde is? Of kiest u ervoor om de gevaren waar uw bedrijf aan blootgesteld is grondig aan te pakken? Een integrale aanpak is uiteraard beter.

RISICO-FINANCIERING • Bepalen van het retentieniveau • Risicofinanciering met eigen middelen • Succesvol verzekeringen negotiëren • Fiscaliteit van de verzekering • Captive (her)verzekeringsmaatschappijen • Alternatieve methodes voor risicofinanciering • Hoe selecteert u de beste financieringsoplossingen? • Syntheseles ‘loss control’ en ‘risico-financiering’

De Pinte, elke vrijdag (34 lessen volgens academische kalender) vanaf 14 januari 2011, van 13u30 tot 18u00.


Niet-leden

€ 3 890

€ 2 940

€ 4 150

€ 4 150

€ 3 260

€ 4 460

management

INLEIDING IDENTIFICATIE, ANALYSE EN LOSS CONTROL VAN RISICO’S • Patrimoniumrisico’s • Aansprakelijkheidsrisico’s • Personeel & employee benefits • Bedrijfsschade • Informatica-risico’s • Kredietrisico’s en speciale risico’s • Synthese en generale cases

De docenten worden geselecteerd door de leden van de stuurgroep, op basis van praktische kennis en/of ervaringen.

people management

Deze opleiding is geconcipieerd met als doel u een stevige opleiding aan te bieden die mensen aflevert die in team op vakkundige wijze aan risk management kunnen doen. Hierbij willen we ons niet beperken tot ‘insurance management’ maar zien we risk management als het globale beheer van alle risico’s.

Deze opleiding wordt ontwikkeld voor iedereen die op professionele wijze aan risk management wil doen. Wij denken hierbij in eerste instantie aan algemeen directeurs, adjunct directeurs, beheerders, financiële directeurs, risk managers, strategen en aan veiligheidsingenieurs. De opleiding richt zich tot universitair afgestudeerden en tot houders van een diploma hoger onderwijs van het lange type (masters). Houders van een diploma hoger onderwijs van het korte type (bachelors) kunnen, afhankelijk van hun ervaring en interesse worden toegelaten op basis van een gemotiveerd kandidaatstellingsdossier. Over de toelating tot het programma wordt beslist door de stuurgroep (gehanteerde criteria zijn: vooropleiding, ervaring, curriculum, motivatie en volgorde van inschrijving). Het aantal deelnemers is beperkt om de interactie tussen deelnemers en lesgevers zo groot mogelijk te maken.

milieu & energie

In deze intensieve opleiding: • Krijgt u informatie van hoog niveau • Staat de praktische bruikbaarheid centraal • Creëert u een competitief voordeel voor uw bedrijf • Krijgt u talrijke opportuniteiten om ervaringen uit te wisselen • Ontvangt u gratis belangrijke referentiewerken

SYNTHESE • Afsluitende globale risk management case

veiligheid

Wanneer u uw risico’s systematisch en grondig aanpakt, kunt u: • Uw bedrijfswinst maximaliseren. • De continuïteit van de activiteit verzekeren • De cash-flow stabiliseren • Uw sociale betrokkenheid accentueren • Uw groei bestendigen • Boetes of schadevergoedingen voorkomen doordat u niet-conformiteiten met de wetgeving tijdig opspoort • Ervoor zorgen dat uw bedrijf blijft bestaan

OPERATIONELE ORGANISATIE • Het organiseren van het beheer van risk management • Risk Management Information Systems: het gebruik van software bij het beheer van risico’s • Incident en claims management • Communicatie • Het opstellen van een risk management manual • Internationaal risk management


Alle prijzen zijn inclusief koffiepauzes, verfrissingen, syllabus en schrijfgerei. Deze opleiding is vrij van BTW.


89

vaardigheden


Risk management

Crisiscommunicatie ☞☞Heel wat gebeurtenissen geven aanleiding tot crisissen. Wanneer een crisis ontstaat, worden de kosten vaak de hoogte in gekatapulteerd doordat er slecht intern en extern wordt gecommuniceerd. Zeker wanneer de media brood ziet in uw crisis. Door op voorhand de basisregels van goede crisiscommunicatie te kennen en door de elementaire procedures op voorhand te definiëren voorkomt u heel veel leed. Het effect op uw kosten bij een eventuele crisis kan gigantisch zijn. Vandaar dat heel wat vooruitziende bedrijven de nodige tijd nemen om op crisissen (en de enorm belangrijke communicatie errond) te anticiperen. Deze workshop is ontwikkeld voor iedereen die op een verstandige wijze zijn crisiscommunicatiebeleid wil optimaliseren.

De Pinte, vrijdag 8 april 2011, van 09u30 tot 17u30. Jean-Leopold SCHUYBROEK, Interel Public Relations & Public Affairs


Niet-leden

€ 480

€ 390

€ 580

€ 580

€ 460

€ 690




Risk Management: turbocursus ☞☞U krijgt een praktisch platform aangeboden om de risicostrategie van uw onderneming te optimaliseren. Hierbij krijgt u de kans uw visie inzake risk management te toetsen aan de nieuwe tendensen en om de bevindingen uit de casestudy te transponeren op uw specifieke bedrijfssituatie. Deze workshop geeft u antwoord op volgende vragen: • Wat kan er bij u mislopen? • Wat kan u er op korte termijn aan doen? • Wat kan de toegevoegde waarde zijn van een goed risk management? • Hoe begint u ‘s anderendaags best aan een zinvol risk management? Na de workshop bent u in staat de basisfilosofie van risk management toe te passen en oogst u belangrijke vruchten inzake: • Bedrijfscontinuïteit • Financiële optimalisatie van de verzekeringen • Beperkingen van de kosten indien er een risico optreedt

Lokeren, woensdag 16 en 23 maart 2011, van 09u30 tot 17u30.

Marie-Gemma DEQUAE, Vlerick Management School Roland PICAVET


€ 940

€ 720

€ 1 080

€ 1 070

€ 830

€ 1 210




Voor iedereen die risk management efficiënt wenst te implementeren of vertrouwd wil worden met de mogelijkheden van goed risk management.


Niet-leden


Strategie

Balanced Scorecard (BSC) - het managementstuurbord bij uitstek ☞☞De Balanced Scorecard wordt vaak vergeleken met een management-stuurbord. De

• Hasselt, dinsdag 1 februari 2011, van 09u30 tot 17u30. • Antwerpen, dinsdag 3 mei 2011, van 09u30 tot 17u30.

veiligheid



Niet-leden

€ 550

€ 440

€ 630

€ 630

€ 530

€ 720

milieu & energie

methodiek werd geïntroduceerd door Robert Kaplan en David Norton in 1996. Hun boek ‘The Balanced Scorecard’ werd snel een wereldwijde bestseller. De Balanced Scorecard (BSC) is een managementsysteem dat geschikt is om twee grote doelen te bereiken: • De organisatie op een pro-actieve manier te sturen • Overzichtelijke stuurinfo genereren om snel de juiste beslissingen te kunnen nemen. De BSC is ontworpen om de verschillende interne en externe, financiële en niet-financiële drukken, eisen en doelstellingen tegenover elkaar af te wegen, te ‘balanceren’. Deze gegevens worden op de BSC zo verzameld dat u een globaal zicht krijgt op uw bedrijf of organisatie, vanuit verschillende perspectieven tegelijk. U krijgt een antwoord op vragen als: • Wat is de Balanced Scorecard en wat is het verschil met traditionele rapporteringsystemen? • Wat is het verschil met andere managementmodellen zoals EFQM? • Hoe ziet een goede BSC er uit? • Wat is een strategiekaart? • Wat zijn de vooren nadelen van de BSC? • Hoe ontwerpt en implementeert u BSC? • Kan men een BSC ook op afdelingsniveau opstellen? • Kan u een BSC opstellen zonder voorafgaandelijke strategische oefening? • Welke randvoorwaarden moeten er vervuld zijn om een BSC succesvol te introduceren?

Iedereen die in zeer korte tijd een zicht wil krijgen op de voordelen en beperkingen van de Balanced Scorecard, de noodzakelijke randvoorwaarden om er mee te starten, de successieve stappen die doorlopen moeten worden bij implementatie en de kritische succesfactoren en valkuilen bij implementatie: Algemeen directeurs, Financiële directeurs, Kwaliteitsmanagers, Organisatieadviseurs, Directeurs strategie.




EFQM - introductie rond het Business Excellence model ☞☞EFQM staat voor European Foundation for Quality Management. Deze organisatie



people management

werd opgezet door verschillende vooraanstaande Europese bedrijven en ontwikkelde een Europees model voor IKZ/TQM: ‘The EFQM Model for Business Excellence’. De bedoeling is duidelijk: het is een instrument in uw streven naar uitmuntendheid. Via deze studiedag willen wij u: • Inzicht verschaffen in het EFQM-model • Wegwijs maken in de samenhang tussen ISO 9001, IKZ en EFQM • Met kennis van zaken laten beslissen over de invoering van EFQM in uw organisatie • Inzicht verschaffen in de mogelijke aanpakken voor implementatie • Vertrouwd maken met de vooren nadelen van EFQM • Een concrete situatiebepaling meegeven voor uw eigen organisatie • Een stappenplan meegeven aangepast aan uw situatie

Gent, donderdag 10 maart 2011, van 09u30 tot 17u30.

Niet-leden

€ 450

€ 360

€ 540

€ 540

€ 420

€ 640




management

Deze studiedag is geschikt voor iedereen die een basiskennis van EFQM wil verwerven. Voorkennis is niet vereist.

91

vaardigheden


Strategie

Interne controle van uw organisatie (COSO) ☞☞Gezagsdragers en leidinggevenden zoeken naar de beste manieren om hun organisaties te besturen. Zij voeren beheersinstrumenten in om zeker te stellen dat de organisatie haar missie en doelstellingen realiseert, en dat onaangename verrassingen zo veel mogelijk vermeden worden. Deze beheersinstrumenten helpen het management om te gaan met een snel veranderende economische en sociale omgeving, met evoluerende noden en prioriteiten van klanten en belanghebbenden. Deze workshop behandelt het opzetten en auditen van een intern controlesysteem voor het verkrijgen van een redelijke zekerheid dat de doelstellingen van de organisatie gerealiseerd worden op de volgende domeinen: • de effectiviteit en efficiëntie van de operaties • de betrouwbaarheid van de (financiële) rapportering • het voldoen aan de van toepassing zijnde wetgeving en reglementering

Antwerpen, dinsdag 24 mei 2011, van 09u30 tot 17u30.



Niet-leden

€ 480

€ 390

€ 580

€ 580

€ 460

€ 690




U heeft inzicht in het proces van interne controle en u kunt dit aanwenden voor de sturing en de beheersing van uw organisatie. U leert hoe u de 5 componenten van het COSO-model kunt integreren in uw bedrijfsvoering en hoe u door audits kunt vaststellen of het interne controlesysteem voldoende zekerheid geeft dat de organisatorische doelstellingen zullen bereikt worden.

Speciaal overheid:

Het CAF-model voor zelfevaluatie en de balanced scorecard (BSC) in de overheid ☞☞Het Gemeenschappelijke Zelfevaluatiekader voor Overheidsdiensten of Common Assessment Framework (of kortweg het CAF-model) werd ontwikkeld op vraag van de Ministers verantwoordelijk voor Ambtenarenzaken en Openbaar Bestuur van de lidstaten van de Europese Unie.

Brussel, woensdag 16 februari, dinsdag 1 maart 2011, van 09u00 tot 17u00.


Het CAF-model reikt een raamwerk van negen criteria aan om op een goedkope, maar gestructureerde manier uw overheidsorganisatie, of een deel ervan, via zelfevaluatie door te lichten met het oog op het verbeteren van werking en prestaties. De Balanced Scorecard wordt vaak omschreven als het management-stuurbord. De methodiek werd geïntroduceerd door Robert Kaplan en David Norton in 1996. Hun boek ‘The Balanced Scorecard’ werd snel een wereldwijde bestseller.


Niet-leden

€ 780

€ 590

€ 890

€ 890

€ 700

€ 1 020


Deze workshop is speciaal bedoeld voor alle medewerkers van overheidsorganisaties, met name lokale, gewestelijke en federale overheden, politie en OCMW’s: • die in hun organisatie het CAF-model willen hanteren om een basisidee te krijgen over hoe de organisatie presteert • die in een kort tijdsbestek inzicht willen krijgen in de voordelen en beperkingen van de Balanced Scorecard, de noodzakelijke randvoorwaarden om er mee te starten, de kritische succesfactoren en mogelijke valkuilen en de successieve stappen die doorlopen moeten worden bij implementatie.





Strategie

Strategie, balanced scorecard, indicatoren en doorvertaling in de organisatie ☞☞De capaciteit van een organisatie om te overleven en te excelleren is in toene-

• Brussel, donderdag 10, 17, 24 februari 2011, van 09u30 tot 17u30. • Gent, dinsdag 10, donderdag 12, 19 mei 2011, van 09u30 tot 17u30. Francis MANAS, Amelior vzw

Balanced Scorecard Basisprincipes en begrippenkader van de BSC, bepalen van succesfactoren, opstellen van een strategiekaart, bepalen van indicatoren, stappenplan voor het invoeren van de BSC, leerpunten en valkuilen


Niet-leden

€ 1 090

€ 870

€ 1 250

€ 1 250

€ 1 040

€ 1 390

people management

Doelstellingen en indicatoren • Policy Deployment: doorvertalen van de strategie aan de hand van KPI’s • Het procesmodel: de procesportfolio • Procesindicatoren: soorten, kenmerken, definitie van indicatoren: ontwikkeltabel • Ontplooien van de Balanced Scorecard naar organisatie eenheden en processen • Prestatie Management Systemen: management ”cockpit” (stuurbord)

milieu & energie

Strategische analyse • Wezen van strategisch management: de continuïteitskring van de organisatie, (markt)waarde van de organisatie • Strategiebepaling: niveaus van strategiebepaling, soorten omgevingen • Elementen van strategische analyse: producten en markten, middelen, omgeving, concurrenten, behoeften van belangengroepen, risico’s • Missie, visie en waarden: kenmerken van een goede missie • Kerncompetenties: criteria en bouwstenen • Generieke strategieën: formuleren van beleidsopties

Iedereen die in korte tijd een overzicht wil krijgen van het wezen en de verschillende dimensies van strategisch management, en die hiermee op een praktische wijze aan de slag wil gaan: • Algemeen directeurs • Directeurs en managers van operationele en functionele eenheden • Personen verantwoordelijk voor organisatie-ontwikkeling zoals interne consultants, procesbegeleiders, kwaliteits- en HR-verantwoordelijken, ... • Professionals die hun bijdrage aan de realisatie van de organisatie willen vergroten zoals business process managers, proces analisten, medewerkers uit diensten beleidsvorming en -evaluatie, ...

veiligheid

mende mate afhankelijk van haar vermogen om relevante strategieën te formuleren en te implementeren. Het succesvol realiseren van de strategie vereist het goed bepalen en afstemmen van doelstellingen tussen alle betrokken partijen, en het analyseren van de impact van de strategie op de business processen. Een prestatiemeetsysteem laat toe de resultaten op te volgen en bij te sturen. U verwerft inzicht in ken- en stuurgetallen die bepalend zijn voor de huidige en de toekomstige werken van uw organisatie. Een workshop om niet te missen, met de volgende programmatie:




management 93

vaardigheden


94


Commerciële vaardigheden ■

management

Vaardigheden

Communicatie ■ Leiderschap, coaching en persoonlijkheid ■ Persoonlijke ontwikkeling ■ Vaardigheden voor management assistants ■

vaardigheden

95

Commerciële vaardigheden

Aankopen: doelgericht & tactisch ☞☞In de competitieve zakenwereld blijft winst op lange termijn één van de sleutelfactoren van het succes van het bedrijf. Deze winst wordt mede in de hand gewerkt door een correcte kostprijscalculatie en goed onderhandelende en margebewuste verkopers. Aan de aankoper zijde kan evenwel met behoud van omzet enorme winsten gegenereerd worden door voor dezelfde kwaliteit betere voorwaarden van z’n leveranciers te bekomen. Besparingen van enkele procenten op het aankoopbudget kan het ondernemingsrendement met het tienvoudige verhogen. De moeite waard om zich te verdiepen in een aantal vaardigheden en technieken van de aankoper. De training reikt u tal van ideeën, bouwstenen en methoden aan zodat u uw aankoopkennis en -vaardigheden versterkt, met als resultaat dat u beter uw aankopen met leveranciers negotieert, en dit in een geest van “win-win”. De training is bestemd voor: • In- en aankopers van investerings- en consumptiegoederen en/of diensten die hun commerciële tactieken wensen aan te scherpen • Aankopers die hun langetermijnrelatie en -contracten met hun leveranciers wensen te hernegotiëren • Verkopers die het “andere verhaal” wensen te kennen • Ambtenaren die vlotter overheidsopdrachten wensen te onderhandelen

Antwerpen, donderdag 17 februari 2011, van 09u30 tot 17u30.

Patrick COLLIN, Paco


Niet-leden

€ 550

€ 440

€ 630

€ 630

€ 530

€ 720




Onderhandelen: basistraining ☞☞Deze training biedt u een raamwerk aan zodat u betere resultaten bekomt tijdens

• Leuven, woensdag 27 en donderdag 28 april 2011, telkens van 09u30 tot 17u30. OPGELET: deze sessie is enkel bestemd voor IT-professionals.

uw onderhandelingen. Tijdens de training doorloopt u het negotiatieproces, leert u de verschillende strategieën kennen, maar zal u ook uw persoonlijke vaardigheden aanscherpen. U krijgt de nodige training om te groeien tot een succesvol onderhandelaar. Na de training haalt u meer uit uw onderhandelingen, want: • U begrijpt beter het onderhandelings- en beïnvloedingsproces. • U weet verschillende onderhandelingsstijlen te gebruiken in functie van het specifieke resultaat dat u wil bereiken. • U verhoogt uw zelfbeheersing en controle over het onderhandelingsproces en weet professioneel om te gaan met spanning en stresssituaties. Zowel voor actieve onderhandelaars, als voor hen die minder ervaring hebben opgebouwd. De training richt zich in het bijzonder tot: algemeen directeurs, beleidsadviseurs, communicatiemanagers, directeurs van een afdeling, financieel verantwoordelijken, human recources managers, kwaliteitsmanagers, plant managers, productiemanagers, strategen, veiligheidsmanagers, …

• Brakel, woensdag 18 en donderdag 19 mei 2011, telkens van 09u30 tot 17u30.

Kathleen DE RYCKE, Amelior vzw


€ 940

€ 720

€ 1 080

€ 1 070

€ 830

€ 1 210





Niet-leden


Commerciële vaardigheden

Prijsnegotiatie: een vak apart ☞☞Elke onderneming wordt geconfronteerd met een toenemende concurrentie. Prijsdiscussies maken dan ook integraal deel uit van commerciële onderhandelingen. Sommige managers veronderstellen dat het ‘verlagen’ van de prijs in een onderhandeling uiteindelijk de enige mogelijke oplossing is om het order binnen te halen. Niets is echter minder waar! In praktijk blijkt dat sterke verkopers, die erin slagen de bezwaren van de klant te weerleggen, de prijs krijgen die ze vragen. Prijsnegotiatie is dan ook een vak apart waar heel wat regels en technieken komen bij kijken. U leert er alles over tijdens deze training.

De training is bestemd voor: alle bedrijfsleiders, zaakvoerders, managers en verkopers die negotiëren en wensen de prijsconcessies tot een minimum te herleiden.

Patrick COLLIN, Paco


Niet-leden

€ 550

€ 440

€ 630

€ 630

€ 530

€ 720

veiligheid

Na de training heeft u uw verkoopkennis en -vaardigheden versterkt. U doorziet aankoperstrucs en weet prijs- en andere closingtechnieken toe te passen.

Kortrijk, donderdag 31 maart 2011, van 09u30 tot 17u30.




milieu & energie

Salesopleiding: the way to succes ☞☞Modulaire opleiding. U mag een zeer praktijkgerichte opleiding verwachten

Van de deelnemers wordt verwacht dat ze enige commerciële ervaring hebben.

Kortrijk, donderdag 17, 24, 31 maart 2011, van 09u30 tot 17u30.

Patrick Collin, Paco

PRIJS PER MODULE Prijs bij inschrijving vóór 1 maand vóór startdatum Prijs volledige opleiding Prijs bij inschrijving vóór 1 maand vóór startdatum Prijs


Niet-leden

€ 460

€ 410

€ 540

€ 510

€ 450

€ 600


management

3 modules die overeenkomen met de 3 fases in het verkoopspad: Module / Fase 1 = Klanten vinden & een afspraak bemachtigen Succesvol (telefonische) prospectie voeren bij keyaccounts De juiste aanpak doet scoren Module / Fase 2 = Klanten ontmoeten & offerte Succesvol face to face contact met keyaccounts (gevorderd niveau!) Kunnen inspelen op de koopmotieven en de behoeften van klanten Een professionele (verkoops)presentatie voor een groep kunnen geven gebruik makend van goed gekozen argumenten. Module / Fase 3 = Prijsonderhandeling & deal Een order kunnen afsluiten zonder prijsconcessies. Klantenrelaties met keyaccounts kunnen onderhouden waardoor een verkoopsverhogend effect bekomen wordt.

people management

met tools die u onmiddellijk kunt gebruiken in uw werkomgeving. Vaardigheden en competenties worden geoefend aan de hand van zeer praktijkgetrouwe situaties.

De opleiding is bedoeld voor business to business contacten, zowel voor productieomgevingen als voor de dienstensector.

Niet-leden

€ 1 040

€ 830

€ 1 200

€ 1 200

€ 960

€ 1 360




97

vaardigheden


Communicatie

Communicatievaardigheden: basistraining ☞☞De training laat u kennismaken met de jarenlange ervaring van verschillende mensen in diverse functies en sectoren m.b.t. waarnemen, luisteren en vragen stellen. Het experimenteren met en inoefenen van deze vaardigheden en houdingen helpt u uzelf verder te ontwikkelen in communicatie. Essentieel hierbij is leren de andere te begrijpen in plaats van een beoordelende houding aan te nemen. Tijdens de training primeert de praktijk. Theorie werkt ondersteunend. Er wordt gewerkt met de reële leerbehoeften uitgedrukt in cases van de deelnemers. Met goedkeuring van de deelnemer wordt gewerkt met videofeedback. Na de tweede dag krijgen de deelnemers een aantal werk-punten mee, die dan tijdens een opvolgingsmoment (dag 3) terug worden opgenomen en uitgediept. Eenvoudig uitgedrukt: voor iedereen die dingen van anderen moet gedaan krijgen en dit eerder wil doen vanuit persoonlijk gezag en niet of in mindere mate op basis van hiërarchische bevoegdheid. Om de functies bij naam te noemen: leidinggevenden, afdelingsverantwoordelijken, service-functies, projectverantwoordelijken, medewerkers in klantendiensten …

• Antwerpen, donderdag 3, 10 en 24 februari 2011, telkens van 09u30 tot 17u30. • De Pinte, donderdag 17, 24 maart en 7 april 2011, telkens van 09u00 tot 17u00. • Kortrijk, donderdag 5, 12 en 26 mei 2011, telkens van 09u00 tot 17u00.



Niet-leden

€ 1 210

€ 970

€ 1 360

€ 1 360

€ 1 150

€ 1 500




Communicatievaardigheden: vervolmakingstraining ☞☞U volgde reeds de basistraining “Communicatievaardigheden” en/of u beschikt reeds over de communicatieve basisvaardigheden: observatie, luisteren en vraagtechnieken. U wilt uw communicatieve vaardigheden nog verder ontwikkelen zodat u nog daadkrachtiger en effectiever zou optreden in onderhandelings- & conflictsituaties en uw overtuigingskracht vergroten. In de training primeert de praktijk en werkt de theorie ondersteunend. Deze training is ingebed in een coachingtraject. Er is zowel vóór als tijdens de training interactie met de trainer. U leert door te doen. Er wordt gewerkt met de reële leerbehoeften van de deelnemers, uitgedrukt in cases. Met goedkeuring van de deelnemers wordt ook gewerkt met videofeedback. Voor iedereen die zich reeds de effectieve communicatieve basisvaardigheden heeft eigen gemaakt maar die zichzelf op communicatievlak nog verder wil ontwikkelen met de bedoeling in gesprekken nog steviger en met meer helderheid te communiceren. We denken daarbij o.a. aan: leidinggevenden, afdelings- en projectverantwoordelijken, …

Lokeren, dinsdag 21 juni 2011, van 09u30 tot 17u30.



Niet-leden

€ 480

€ 390

€ 580

€ 580

€ 460

€ 690






Communicatie

Non-verbale Communicatie ☞☞Als u excellent wilt communiceren, duiken heel wat vragen op:

Over al deze vragen gaat deze training. Op een praktische, ervaringsgerichte wijze onderzoekt u wat uw sterke punten zijn en hoe uw lichaamstaal gerichter kan leren hanteren. Voor iedereen van wie het effect van zijn communicatie belangrijke gevolgen kan hebben en die bereid is zijn communicatie te optimaliseren.

Ann BAEYENS, Face


Niet-leden

€ 1 040

€ 830

€ 1 200

€ 1 200

€ 960

€ 1 360

veiligheid

• Hoe kan u uw non-verbale communicatie optimaal aanwenden om een meester in het communiceren te worden? • Hoe ontwikkelt u die fijngevoeligheid waarmee u de aandacht van uw gesprekspartner trekt? • Hoe stelt u uw non-verbale communicatie af op uw verbale communicatie? • Hoe interpreteert u de lichaamssignalen van de ander? Wat vertellen die u allemaal? • Hoe gebruikt u uw intuïtieve vaardigheden gerichter om beter in te spelen op lichaamssignalen van de andere?

Sint-Niklaas, dinsdag 22, 29 maart, van 09u30 tot 17u30, en 10 mei 2011, van 13u30 tot 17u30.


Alle prijzen zijn inclusief lunches (uitgezonderd tijdens de halve dag sessie), koffiepauzes, verfrissingen, syllabus en schrijfgerei. Bovengenoemde prijzen zijn exclusief BTW.


milieu & energie

Presentatietechnieken ☞☞In deze training willen wij u bewust maken van uw persoonlijke stijl van

Antwerpen, dinsdag 5 en donderdag 7 april 2011. Op 5 april van 09u30 tot 17u30 en op 7 april van 13u30 tot 16u30.

Na deze workshop: • Weet u hoe u een succesvolle presentatie brengt • Kunt u uw eigen presentatiestijl verbeteren • Ziet u wat in de praktijk goede resultaten oplevert • Gaat u bewuster om met eigen sterktes en zwaktes Teneinde u te kunnen confronteren met uw eigen sterktes en zwaktes met betrekking tot presenteren en spreken in het openbaar wordt er tijdens de workshop gebruik gemaakt van een camera en video.

people management

presenteren met zijn sterktes en zijn zwaktes. We brengen u inzichten en vaardigheden bij in het doelgericht voorbereiden en verzorgen van een presentatie.

Rob PAREDIS, Vandael-Effect

Sigrid VAN DEN BERGHE, Amelior vzw


Niet-leden

€ 660

€ 520

€ 760

€ 760

€ 620

€ 870


management

De workshop is bedoeld voor medewerkers met leidinggevende verantwoordelijkheden die hun doelgericht optreden wensen te optimaliseren door hun eigen vaardigheden volwaardig uit te bouwen. Zij durven hun eigen effectiviteit als manager in vraag te stellen en kunnen zo op basis van de inzichten en vaardigheden, bijgebracht in dit programma hun attitude constructief evalueren en bijsturen.

Alle prijzen zijn inclusief lunch (uitgezonderd tijdens halve dagsessie), koffiepauzes, verfrissingen, syllabus en schrijfgerei. Bovengenoemde prijzen zijn exclusief BTW.


99

vaardigheden


Communicatie

Trainersvaardigheden voor de professionele trainer ☞☞Ervaring leert dat een vak kennen, niet hetzelfde is als die kennis ook daadwerkelijk weten over te brengen. Omwille van deze reden, werd deze workshop ontwikkeld. Namelijk trainers en teamleiders helpen bij het trainen van hun medewerkers. Het programma werd ontwikkeld om uw vaardigheden te verscherpen met als doel van u een effectieve trainer te maken. U leert: • hoe u uw didactische vaardigheden en kennisoverdracht kunt verbeteren. • een trainingsplan op te bouwen en voor te bereiden. • verschillende leertechnieken en didactische hulpmiddelen te gebruiken. Op het einde van de training gaat u dan ook naar huis met nieuwe inzichten, persoonlijke adviezen en veel praktische tips die u direct de volgende dag in de praktijk kunt brengen. Daarenboven wordt u gevraagd om de 2e dag een stukje training te geven aan uw medecursisten, waarna u persoonlijke tips aangereikt krijgt.

Gent, dinsdag 1 en woensdag 2 maart 2011, telkens van 09u00 tot 17u00.

Jacques AMPE en Kathleen DE RYCKE, Amelior vzw


Niet-leden

€ 1 000

€ 800

€ 1 140

€ 1 140

€ 910

€ 1 280




De training is bedoeld voor trainers, consultants, docenten, lesgevers die hun doelgericht optreden verder wensen te optimaliseren door hun trainercapaciteiten volwaardig uit te bouwen.

Vergadertechnieken ☞☞Wij bieden u aandachtspunten en technieken die u inbouwt in uw persoonlijke

Affligem, dinsdag 10 mei 2011, van 09u30 tot 17u30.

stijl van vergaderen om een maximaal effect te bereiken.


Na de intensieve training, waarbij op uw situatie wordt ingespeeld met video-opnames, besprekingen en discussies, stapt u naar huis met het antwoord op vragen als: • Hoe leid ik een probleemoplossende vergadering? • Wat wil ik bereiken en hoe doe ik dat? • Hoe ontdek en vermijd ik ontsporingen? • Hoe ga ik om met zwijgers en betweters? • Hoe beheers ik verbale en non-verbale aspecten? • Hoe houd ik alle medespelers in het spel?


U zult nadien uw vergaderingen tot betere resultaten brengen.



€ 480

€ 390

€ 580

€ 580

€ 460

€ 690


De workshop is bedoeld voor medewerkers met leidinggevende verantwoordelijkheden die hun doelgericht optreden wensen te optimaliseren door hun eigen vaardigheden volwaardig uit te bouwen. Zij durven hun eigen effectiviteit als manager in vraag te stellen en kunnen zo op basis van inzichten en vaardigheden, bijgebracht in dit programma, hun attitude constructief evalueren en bijsturen.


Niet-leden


Leiderschap, coaching en persoonlijkheid

Basisopleiding management vernieuwd: Competentiegericht leertraject ☞☞Dit leertraject voor de manager is ontwikkeld op basis van de meest recente

Module 1: van doelstellingen naar budgetten en plannen Strategie vertalen in plannen U leert een verantwoorde swotanalyse maken; een personeels-, een ontwikkelings- of een productieplan opstellen; … Budgetopvolging U leert budgetten goed opstellen en aan de hand van indicatoren aan budgetopvolging doen, … Competentieverwering: via praktijkbad & afsluitende intervisie of ervaringsuitwisseling, individuele coaching, ...

Module 2: van plannen naar uitvoering in de eigen afdeling

Module 3: Vanuit de eigen afdeling naar buiten treden Procesmanagement - Integratie van kwaliteit, veiligheid, milieu (KVM) U leert een sleutelproces van de organisatie analyseren, risico’s en preventiemaatregelen zien, omgaan met lastige klanten, …

De training richt zich tot managers die hun eigen managementfunctioneren wensen te optimaliseren door te investeren in hun competentie-ontwikkeling. De deelnemers hebben een afdelingsoverschrijdende en/of leidinggevende rol, dit ongeacht of het over een diensten- of een productie-omgeving gaat. Voorkennis is niet nodig. We gaan wel uit van een basiskennis bedrijfskunde en een denkniveau hoger onderwijs. Streven naar verbetering van uw competenties houdt in dat u intensief begeleid wordt zodat wij u een zo geïndividualiseerd mogelijk traject aanbieden. We beperken daarom het aantal deelnemers tot maximaal 15.

• Herentals, intake op donderdag 20 januari 2011, van 13u45 tot 18u30. Verdere lessen meestal op donderdag van 09u30 tot 17u30, nl. op 27 januari 2011; 10 en 24 februari; 5, voormiddag 10 en hele dag 26 mei; 9 en 16 juni; 8, 15, 22 en voormiddag 29 september en 24 november 2011. • Lokeren, intake op maandag 31 januari 2011, van 16u45 tot 22u00. Verdere lessen meestal op dinsdag van 18u00 tot 22u00, nl. op 8, 15 en 22 februari; 1 en 22 maart; 5 en 28 april; 11, 17, 24 en 31 mei; 7, 16, 21 en 28 juni; 6, 12, 20 en 27 september; 4, 11 en 18 oktober; 29 november en 6 december 2011. • Lokeren, intake op dinsdag 10 mei 2011, van 13u45 tot 18u30. Verdere lessen meestal op dinsdag van 09u30 tot 17u30, nl. op 16, 24 en 31 mei; 28 juni; voormiddag 6 en volledige dag 13, 20 en 27 september; 8, 15, 22 en voormiddag 29 november en 20 december 2011.

management

Project- en programmamanagement U leert overzicht houden over de lopende projecten binnen uw afdeling of organisatie en conflicterende belangen vermijden, … Coördineren, controleren en corrigeren van de lopende activiteiten U leert reflecteren over een eigen change proces, een vergaderteam samenstellen, … People management inclusief vaardigheden leiding geven en motiveren U leert betere en efficiëntere professionele contacten te onderhouden, een vlot functionerings- of evaluatiegesprek voeren, uw leiderschap te optimaliseren … Competentieverwering: via praktijkbad & afsluitende intervisie of ervaringsuitwisseling, individuele coaching, ...


people management

Intake: Startmeting, persoonlijk ontwikkelingsplan, kennismaking met TDi

Het totale traject duurt 25 halve dagen of avonden, respectievelijk gespreid over minimum 6 maanden tot 1 jaar.

milieu & energie

Het programma is opgebouwd uit 3 modules die eventueel ook afzonderlijk gevolgd kunnen worden. Elke module scherpt verschillende competenties aan.

Natraject: meting van de verworven competenties

veiligheid

inzichten op het vlak van competentiegericht opleiden. Het doel van het traject is dan ook om competentere managers te vormen. Om dit doel te bereiken, maken we gebruik van vernieuwende en interactieve werkvormen: praktijkgerichte lessen, intervisiemomenten (ervaringsuitwisseling), coaching, projectwerking, diverse vormen van evaluatie, praktijkopdrachten, … De bedoeling van dit traject is dus niet alleen om u als manager of kaderlid het hedendaags management verder te leren kennen, maar ook te zorgen dat u in de praktijk scoort. Een must, zeker vandaag. Opgelet: dit is geen standaardopleiding. Deelnemers krijgen hier de garantie dat ze competenter worden als manager. Het traject beperkt zich dus niet tot het aanbieden van losstaande kennis, vaardigheden en attitudes. Neen, we garanderen u dat we samen uw competenties zullen verbeteren, dit door gebruik te maken van de Amelior Competence Approach, een methodiek die steunt op een aantal pijlers: • Het leertraject duurt minimaal 6 maanden tot 1 jaar, aangezien écht gewerkt wordt aan uw managementcompetenties, dit via • opvolgen van uw persoonlijk ontwikkelingsplan (POP) waarbij rekening gehouden wordt met wat u al kunt en wat u verwacht te leren. • inoefenen van competenties aan de hand van praktijkopdrachten met individuele coaching en intervisiemomenten waarop u uw ervaring met medecursisten deelt. • Amelior vertrekt dus telkens van de competenties die u als manager wil verwerven en zet u daarrond aan het werk in uw eigen organisatie. • Tijdens een individuele intake worden uw leidinggevende, organisatorische en coördinerende startcompetenties gemeten. Na de opleiding volgt opnieuw een individuele ROI-meting zodat u de «return on investment» van het leertraject kan waarderen.

Contacten onderhouden en overleggen U leert wat verschillende andere afdelingen van de organisatie als taakinhoud hebben Competentieverwering: via praktijkbad & afsluitende intervisie of ervaringsuitwisseling, individuele coaching, ...


Niet-leden

€ 3 710

€ 2 830

€ 3 970

€ 3 970

€ 3 080

€ 4 190




vaardigheden



Basisvaardigheden voor de manager ☞☞Bent of wordt u binnenkort leidinggevende? Om uw functie op een professionele manier te kunnen uitoefenen, is het van wezenlijk belang dat u beschikt over: • Essentiële basisinzichten over leidinggeven • Basisvaardigheden om ook effectief te kunnen leidinggeven Tijdens deze workshop mag u het volgende verwachten: • U ervaart het belang van een professionele en doeltreffende communicatie • U leert - op basis van een praktisch model - competenties en stijlen van leiding geven te hanteren • U leert hoe u vakkundig kan delegeren • U maakt kennis met de belangrijkste managementstijlen • U vervolmaakt zich in het houden van managementgesprekken • U verwerft inzicht in motivatie en coaching, en leert hiermee om te gaan • U ontvangt bovendien een schitterend 4 kleuren naslagwerk

Brugge, donderdag 27 januari, 10 en 17 februari 2011, telkens van 09u00 tot 17u00.



Niet-leden

€ 1 210

€ 970

€ 1 360

€ 1 360

€ 1 150

€ 1 500




Deze praktijkgerichte workshop is bedoeld voor iedereen die een leidinggevende functie heeft of die binnenkort een leidinggevende verantwoordelijkheid krijgt.

Coachend leiding geven voor managers ☞☞Als leidinggevende van een groep managers dient u stevig in uw schoenen te staan, aangezien u personen moet leiden die over een sterke persoonlijkheid beschikken. U staat voor de belangrijke opdracht ervoor te zorgen dat uw managers zich gezamenlijk inzetten voor de organisatiedoelstellingen. Daarbij is het belangrijk dat uw managers u als leidinggevende accepteren. U leert in deze training wat “effectief leiderschap” is, hoe het met uw “persoonlijk leiderschap” is gesteld en wat u hieruit kunt leren. Het volledig programma bestaat uit: een voortraject (intake- en voorbereidend gesprek, persoonlijk opleidingsplan), de uiteindelijke training (5 dagen) en een natraject (meten van de ROI). Bedoeling is dat u aan de slag gaat met uw eigen praktijk als leidinggevende aan managers, ... U leert ook van de andere deelnemers want u wisselt ervaringen uit en oefent tal van technieken in. Zo maakt u op een praktische en interactieve wijze kennis met de verschillende aspecten van professioneel leiderschap. Daarnaast krijgt u een concreet stappenplan om uw eigen leiderschapsstijl te analyseren, te evalueren en bij te sturen.

Sint-Niklaas, dinsdag 8 februari, donderdag 3, dinsdag 29 maart, 26 april en 24 mei 2011, telkens van 09u30 tot 17u30.



Niet-leden

€ 2 220

€ 2 220

€ 2 450

€ 2 450

€ 2 450

€ 2 650




De training is bestemd voor managers die verantwoordelijkheid dragen omtrent een deel van de organisatie en leiding geven aan een groep kaderpersoneel.



Leiderschap, coaching en persoonlijkheid NIE

1ste lijnsleidinggevende

UW

competentiegericht leertraject voor meestergasten, supervisors, teamleiders…

☞☞Een organisatie is sterker naarmate zijn diverse leden beter hun job uitoefenen. Maar hoe zorg je ervoor dat alle schakels van de ketting solide zijn? De 1ste lijnsleidinggevende speelt hier een cruciale rol. Hij is nl. de eerste die problemen bij een grote groep medewerkers kan opmerken.

Concreet betekent “competentiegericht” dat wij bij aanvang van de opleiding de competenties van de deelnemers in kaart brengen via zelfevaluatie en 360° feedback uit zijn organisatie. We starten op die manier met een Persoonlijk OntwikkelingsPlan (POP) dat verschillend is voor elke deelnemer.

Sint-Niklaas, intake module A op woensdag 9 februari 2011, les van 0900 tot 17u00 op woensdag 16 en donderdag 24 februari, woensdag 16 en 23 maart; praktijkopdracht en daarna evaluatie op woensdag 27 april 2011. Sint-Niklaas, module B zelfde principe, intake op woensdag 5 mei; 4 lesdagen op vrijdagen 20 en 27 mei, donderdag 9 en vrijdag 17 juni; evaluatie (na toepassing in de eigen omgeving) op maandag 19 september 2011.


management

Intake en Persoonlijk OntwikkelingsPlan Twee modules, die eventueel ook afzonderlijk gevolgd kunnen worden: Module A - Resultaatgericht plannen en organiseren; regelgeving bewaken en verbeteren • het leerproces in groep: • plannen en organiseren, planningsmethodes, plan do check act • resultaatgerichte aanpak, timemanagement, projectmanagement • problemen oplossen, leverbetrouwbaarheid • verantwoordelijkheid nemen, autonomie en enterpreneurship • regelgeving bewaken: kwaliteit, veiligheid, milieu • verbeteren en realisatie strategie • praktijkbad = het individuele leerproces • intervisie = voorstelling aan de groep van het geleerde, met tips en coaching • evaluatie

Deze opleiding is bestemd voor al wie direct leiding geeft aan medewerkers die direct met de dienst en/of het product verbonden zijn. We denken daarbij aan: supervisors, meestergasten, eerstelijnsleidinggevenden en -verantwoordelijken, werkplaatschefs , groeps- of teamleiders, ploegverantwoordelijken; ... Minimum diploma: middelbaar onderwijs of gelijkwaardig door ervaring

people management

In elke module worden natuurlijk wel kennis en vaardigheden aangeleerd, maar anders dan bij andere trainingen, gaan de eerstelijnsleidinggevenden daarna in de eigen organisatie met het geleerde aan de slag. Zij bouwen er verder aan hun competenties en leren zo wat ze echt willen leren. Later laten zij de collega-deelnemers ook delen in hun leerervaring en krijgen zij van hen feedback, en van ons coaching en bijsturing, indien nodig. Op die manier worden deze 1ste lijnsleidinggevenden gegarandeerd competenter. • Wij zien dat. • U ervaart dat en krijgt bovendien de proef op de som, want achteraf gaan we dat nog eens controleren.


milieu & energie

Deze opleiding is geen standaardopleiding, waar algemene kennis doorgegeven wordt en deelnemers op het einde allemaal ongeveer hetzelfde kunnen. De Amelior Competence Approach streeft er naar om zo dicht mogelijk aan te sluiten bij wat elke deelnemer afzonderlijk al kan en hem aan te leren wat hij echt wil kennen en kunnen. Want elke eerstelijnsleidinggevende heeft een andere persoonlijkheid, andere medewerkers, een andere bedrijfscultuur, ...

veiligheid

Wie nieuw is in die functie, is wellicht nog niet volledig klaar voor deze taak. Maar ook bestaande 1ste lijnsleidinggevenden halen voordeel uit dit traject en worden competenter op diverse vlakken: • resultaatgericht plannen en organiseren • regelgeving bewaken en verbeteren • coachend leiding geven en assertief zijn

Module B - Coachend leiding geven, assertief zijn • het leerproces in groep: • interpersoonlijke efficiëntie, persoonlijkheidstypes • situationeel leidinggeven • coachen, feedbackgesprek • resultaatgerichte communicatie en assertiviteit • motivatie • omgaan met weerstanden, conflicthandling, • praktijkbad = het individuele leerproces • intervisie = voorstelling aan de groep van het geleerde, met tips en coaching • evaluatie Natraject: meting achteraf

Niet-leden

€ 2 720

€ 2 240

€ 3 200

€ 2 990

€ 2 510

€ 3 470




vaardigheden



Coachend leidinggeven voor supervisors en meestergasten ☞☞Er komt heel wat kijken bij uw taak als leidinggevende voor supervisors en meestergasten. Het volstaat niet langer om enkel vakkennis te hebben ... er wordt heel wat meer van u verwacht. U kreeg immers tal van nieuwe verantwoordelijkheden. Zo moet u ondermeer tegenwoordig mensen aansturen die vroeger uw collega’s waren. Hoe pakt u dit nu het best aan? U leert er alles over in deze training. Het volledig programma bestaat uit: een voortraject (halve dag), de uiteindelijke training (4 dagen) en een optioneel natraject (coaching). Bedoeling is dat u aan de slag gaat met uw eigen praktijk als leidinggevende aan supervisors, meestergasten, ... U leert ook van de andere deelnemers want u wisselt ervaringen uit en oefent tal van technieken in, samen met de andere deelnemers. Zo maakt u op een praktische en interactieve wijze kennis met de verschillende aspecten van operationeel leiderschap. U krijgt daarnaast ook een concreet stappenplan om uw eigen leiderschapsstijl te analyseren, te evalueren en bij te sturen. De training is bestemd voor direct leidinggevenden aan medewerkers die direct verbonden zijn met de dienst en/of product. We denken daarbij aan: supervisors, meestergasten, ploegbazen, voormannen, eerstelijnsverantwoordelijken, ...

Sint-Niklaas, donderdag 5, vrijdag 20, 27 mei, donderdag 9 en 17 juni 2011, telkens van 09u00 tot 17u00. Behalve op 5/5 van 09u00 tot 12u30.



Niet-leden

€ 1 770

€ 1 460

€ 1 920

€ 1 920

€ 1 570

€ 2 050


Alle prijzen zijn inclusief lunches (uitgezonderd tijdens halve dagsessies), koffiepauzes, verfrissingen, syllabus en schrijfgerei. Bovengenoemde prijzen zijn exclusief BTW.


Organiseren en delegeren ☞☞Organiseren en delegeren is één van de belangrijkste “leidinggevende aspecten”. Even vluchtig in de wandelgangen of bij het koffiezetapparaat delegeren, is niet de manier die doorgaans leidt tot een goed resultaat. Tijd nemen en een goede voorbereiding zijn twee belangrijke activiteiten bij het delegeren. Beide aspecten worden dan ook grondig uitgediept tijdens deze training. Tijdens de training wordt nagegaan welke de factoren zijn die u nu het organiseren en delegeren belemmeren. Op basis daarvan wordt gekeken hoe u erin zal slagen om beter te organiseren en te delegeren. Na de training beschikt u over enkele vaardigheden en technieken om motiverend en met vertrouwen te organiseren en te delegeren, wat het delegeren uiteindelijk tot een “win-win situatie” brengt.

Sint-Niklaas, vrijdag 20 mei 2011, van 09u30 tot 17u30.



€ 480

€ 390

€ 580

€ 580

€ 460

€ 690




Deze training is bestemd voor alle leidinggevenden die door beter organiseren en delegeren hun eigen efficiëntie, die van hun medewerkers en van hun organisatie willen verbeteren.


Niet-leden



Psychologisch inzicht verbeteren met TDI ☞☞De TDI TM is een vragenlijst op basis van zelfrapportering, ontworpen om Jung’s theorie over psychologische types toegankelijk en bruikbaar te maken in het alledaagse leven. Het resultaat leidt naar de 16 typologieën van het menselijk functioneren. Zo leren mensen, via zelfrapportering, zichzelf beter kennen (hun persoonlijke voorkeuren) en krijgen zij tevens inzichten in hun functioneren, en dat van anderen, en mogelijke groeimogelijkheden op persoonlijk vlak. Dit brengt met zich mee dat TDI TM een heel nuttig en plezierig instrument is voor iedereen die zich met mensen bezighouden.

Deze accredidatietraining is vooral bedoeld voor die personen die een stevig onderbouwd en beproefd instrument zoeken om mensen in allerlei situaties te begeleiden. We denken daarbij ondermeer aan trainers, consultants, coaches, senior managers en leidinggevenden, HR-verantwoordelijken, ...



Niet-leden

€ 2 050

€ 1 670

€ 2 200

€ 2 200

€ 1 830

€ 2 360

veiligheid

Indien u ook gebruik wenst te maken van ’s werelds meest gebruikte persoonlijkheidsmodel, mag u deze accreditatietraining niet missen.

Sint-Niklaas, maandag 21, dinsdag 22, woensdag 23 februari, telkens van 09u30 tot 17u30, en maandag 4 april 2011, van 13u30 tot 17u30.




milieu & energie

Samenwerking verbeteren via het persoonlijkheidsmodel ‘Type Dynamics Indicator®’ (TDI) ☞☞Constructief omgaan met verschillende mensen in verschillende situaties is niet

Sint-Niklaas, maandag 31 januari 2011, van 09u30 tot 17u30.



Niet-leden

€ 480

€ 390

€ 580

€ 580

€ 460

€ 690

management

De doelgroep is tweeledig. Enerzijds richt deze workshop zich tot die personen die hun effectiviteit willen vergroten, die hun communicatieve vaardigheden willen verbeteren en die dus meer willen bereiken.

people management

eenvoudig. Het is essentieel de ander zo goed mogelijk te begrijpen, en uzelf goed te kennen. Als hulpmiddel gebruikt u hiervoor de TDI. De TDI is een vragenlijst op basis van zelfrapportering, ontworpen om Jung’s theorie over psychologische types toegankelijk en bruikbaar te maken in het alledaagse leven. De TDI is een instrument dat u helpt uzelf beter te leren kennen, evenals uw sterke punten en unieke gaven identificeert, wat leidt tot een beter begrip van uw eigen handelen. Daarnaast reikt TDI u inzichten aan over motivaties en mogelijke groeidomeinen. In aansluiting daarop is het zinvol de TDI te gebruiken bij coaching van hele teams, omdat dit aan elk individu inzicht geeft in het eigen type en in het type van de medewerkers. Na de workshop bent u in staat uw sterktes en zwaktes, evenals die van uw team te analyseren. Zo weet u hoe u TDI toepast binnen uw organisatie. Dat leidt niet enkel tot een verbetering van uw persoonlijke effectiviteit maar ook tot een betere samenwerking, grotere productie en dus een verdere ontwikkeling van uw organisatie.

Anderzijds richten we ons tot die mensen die willen weten wat TDI kan inhouden voor hun organisatie. Wij denken hierbij met name aan HR-managers, leidinggevenden, personen die een belangrijke staffunctie waarnemen en iedereen voor wie communicatie essentieel is.




105

vaardigheden



Situationeel leidinggeven ☞☞Leiding geven is één van de meest beschreven onderdelen van de managementliteratuur. Uit ervaring blijkt dat leiders vooral op volgende terreinen vorming kunnen gebruiken: • het nemen van beslissingen • het formuleren van haalbare verwachtingen • het evalueren van prestaties • het communiceren met de medewerkers • het verhogen van de beschikbaarheid van medewerkers Dit programma is erop gericht om, via de kapstok van het ‘Situationeel Leidinggeven®’, deze vaardigheden doelgericht aan te scherpen. Wij bieden de deelnemers een concreet stappenplan om de eigen leiderschapsstijl te analyseren, te evalueren en bij te sturen. De workshop is bedoeld voor medewerkers met leidinggevende verantwoordelijkheden die hun doelgericht optreden wensen te optimaliseren door hun eigen vaardigheden volwaardig uit te bouwen.

Brugge, maandag 28 februari en dinsdag 22 maart 2011, telkens van 09u00 tot 17u00.



Niet-leden

€ 1 040

€ 830

€ 1 200

€ 1 200

€ 960

€ 1 360




We can work it out! Teambuilding met The Beatles ☞☞Dit swingend theater seminar met live Beatles cover band, is gebouwd rond een dubbele kern. Enerzijds zijn er de factoren die een impact hebben op de effectiviteit van het team. Teams moeten tenslotte resultaten scoren. En anderzijds heeft de sfeer of de spirit in het team eveneens een grote weerslag op de productiviteit van het team. De samenhang tussen al deze factoren vormt de leidraad van dit theaterseminar, daarbij gebruikmakend van de meest succesvolle pop & rock band als rolmodel. Gemotiveerde teams zijn de motor van uw organisatie. Die motor kan af en toe een extra impuls gebruiken. Zeker in deze uitdagende tijden. Dit theater seminar biedt u die kans. Uw medewerkers doen er inspiratie op over hoe ze met nog meer bezieling doeltreffend kunnen samenwerken. Dit in de vorm van een swingende, speelse opleiding. Geen saaie theorie, maar praktische tips, een motiverende sfeer en vooral: plezante oefeningen. Meteen ook een nuttige en aangename manier om uw medewerkers te belonen voor hun inzet. Of u nu houdt van the Beatles of niet, dat doet er niet toe. De boodschap is universeel. Het verhaal inspireert iedereen die in een team werkt: jong of oud, arbeider, bediende of kaderlid.

Evergem, dinsdag 22 maart 2011, van 19u00 tot 22u00.

Erik VAN VOOREN, zelfstandig entertrainer

AANTAL DEELNEMERS 1 persoon 2 à 9 personen 10 à 24 personen 25 à 49 personen 50 à 99 personen

Prijs per persoon (excl. BTW) € 100 € 90 € 80 € 75 € 70


Alle prijzen zijn inclusief broodjes, koffiepauzes, verfrissingen, syllabus en schrijfgerei. Bovengenoemde prijzen zijn exclusief BTW.




Persoonlijke ontwikkeling

Assertief denken en handelen ☞☞Deze attitude- en vaardigheidstraining geeft u inzicht in uw eigen basishouding

• Gent, maandag 31 januari en dinsdag 1 februari 2011, telkens van 09u00 tot 17u00.

en biedt u concrete actiemiddelen om in de toekomst assertiever te reageren.

Dit programma staat open voor iedereen die zijn zelfbewust gedrag en zijn communicatievaardigheden wil versterken. Deze training kan bijzonder verrijkend zijn voor managers, afdelingshoofden, …

• Kortrijk, maandag 14 en dinsdag 15 maart 2011, telkens van 09u00 tot 17u00. • Sint-Niklaas, maandag 6 en dinsdag 7 juni 2011, telkens van 09u30 tot 17u30. • Brugge, maandag 20 en dinsdag 21 juni 2011, telkens van 09u00 tot 17u00.

veiligheid

In deze training streven wij de volgende doelstellingen na: • Vertrouwen geven om eigen ideeën te uiten, te verdedigen en te realiseren • Inzicht krijgen in de basishoudingen van communicatie en het ontdekken van de eigen communicatiestijl • Concreet inoefenen van effectieve gesprekstechnieken (actief luisteren, empathie, herformuleren, feedback geven, vraagstellingstechnieken,....) • Concreet inoefenen van de belangrijkste bouwstenen voor assertiviteit, vertrekkend vanuit de eigen werkervaringen van de deelnemers • Constructief leren omgaan met conflicten, misverstanden en lastige mensen.

Ilse Claes, People in Motion


Niet-leden

€ 1 000

€ 800

€ 1 140

€ 1 140

€ 910

€ 1 280

milieu & energie




Denktechnieken ☞☞Dat we naast een IQ ook een EQ hebben, weten we sinds het ophefmakende

U krijgt inzicht in de basis van het denken en leert hoe dit een onontbeerlijke rol speelt in uw functioneren. Ook zelfkennis, zelfmotivatie, efficiëntie, creativiteit en zelfregulatie komen aan bod. Deze liggen allemaal aan de basis van een kwaliteitsvol leven en van succes in uw loopbaan. De doelgroep voor deze training is ruim en ze is bestemd zowel voor leidinggevenden als niet-leidinggevenden.

people management

boek van Goleman ondertussen allemaal. Maar de inhoud en vooral de richting van ons denken is bepalend voor efficiëntie en effectiviteit in contact met anderen. Wilt u goede communicatie, goed netwerken, goed verkopen, uw leven goed organiseren,... dan zal u deze denkstijlen moeten optimaliseren. Dat is het onderwerp van deze cursus.

Affligem, maandag 4 april, één uur op afspraak (tussen 09u30 en 17u30), en donderdag 5 mei 2011, van 09u30 tot 17u30. Luc SWINNEN, Different


Niet-leden

€ 780

€ 590

€ 890

€ 890

€ 700

€ 1 020


management



107

vaardigheden



Emotionele intelligentie trainen en verhogen ☞☞Uw eigen emotionele intelligentie kunt u trainen en verhogen. Deze workshop

• Kortrijk, dinsdag 22 en 29 maart 2011, telkens van 09u00 tot 17u00.

kan daar een nuttig instrument bij zijn. • U krijgt meer inzicht in het begrip EQ en in het effect ervan op ons professionele leven. • U leert constructief en flexibel omgaan met uw eigen emoties en die van anderen. U leert op een emotionele intelligente manier omgaan met ‘lastige, vervelende’ mensen. Doel van de training: • Het vergroten van uw emotioneel (zelf)bewustzijn om eigen en andermans gevoelens te onderkennen. • Succesvoller en efficiënter te zijn in het werk, zowel individueel als in teamverband. • Door inzicht in emotionele karaktertypes de kwaliteit en duurzaamheid in uw relaties ten goede komen.

• Sint-Niklaas, donderdag 16 en 23 juni 2011, telkens van 09u30 tot 17u30.

Ilse Claes, People in motion


Niet-leden

€ 1 040

€ 830

€ 1 200

€ 1 200

€ 960

€ 1 360


Iedereen die: • Bereid is kritisch naar zichzelf te kijken. • Zijn/haar emotionele vaardigheden wenst te ontdekken en te vergroten. • Meer ruimte wil geven aan zijn/haar huidige en toekomstige functioneren. We gaan uit van een academisch (of gelijkwaardig) denken werkniveau met enkele jaren ervaring.



Mindfulness ☞☞Hebt u soms ook het gevoel geleefd te worden en op automatische piloot te leven? Dan is het hoog tijd dat u opnieuw ruimte vrij maakt om contact te maken met uw innerlijke stabiliteit en rust. Dit kan door middel van ‘Mindfulness’, de techniek om uw aandacht te trainen zodat u de werkelijkheid ziet zoals ze is. Wetenschappelijk onderzoek bewijst dat er een daling is van de dagelijkse bekommernissen, zorgen, stress, absentëisme, … Dit komt uiteraard het bedrijfsleven ten goede, gezien een hoger rendement bereikt zal worden. Hoe deze techniek werkt, en hoe u dit toepast binnen uw professioneel- en privéleven, leert u tijdens deze training.

Brakel, vrijdag 28 januari 2011, van 09u00 tot 17u00.

Jan DEWITTE, Zoë Coaching


Niet-leden

€ 450

€ 360

€ 540

€ 540

€ 420

€ 640


De doelgroep is tweezijdig, nl.: • Enerzijds voor iedereen die zich persoonlijk verder wil ontwikkelen en meer bewust in het leven wil staan om zo hun welzijn te verhogen. • Anderzijds voor iedereen binnen het bedrijfsleven betrokken bij het creëren van een werkomgeving die de nodige aandacht schenkt aan het in stand houden van de gezondheid van de medewerkers.






Mindmapping & Radiant Thinking ☞☞De eerste volle dag biedt een introductie tot Radiant Thinking en gaat dieper

Brakel, dinsdag 5 april, van 09u30 tot 17u30, en donderdag 7 april 2011, van 13u30 tot 17u30.

in op de Mind Mapping techniek, met concrete oefeningen. De optionele tweede refresher halve dag brengt een aantal praktische inzichten en oefeningen voor gevorderden, meer toepassingen van de methodes bij creatief denken en versneld leren. Daarnaast leert u werken met het Mind Manager computerprogramma. Opgelet: u dient uw eigen draagbare pc mee te brengen!



€ 590

€ 890

€ 890

€ 700

€ 1 020


per MODULE Prijs enkel voor 1 dag Prijs enkel voor refresher halve dag

Niet-leden

€ 500 € 410

€ 420 € 300

veiligheid

Na de training is uw eigen effectiviteit nog groter geworden waardoor u professioneel nog beter wordt, want: • U begrijpt de werking van het menselijk brein • U weet uw leereffectiviteit te verhogen • U heeft inzichten in creatief denken • U weet wat Radiant Thinking is • U kan een Mind Map maken en kan Mind Mapping toepassen in verschillende praktijksituaties

Inge PROVOST, Brainconsult/Buzan Centre Belgium Lisa LERNOUT, Het Leerhof

Niet-leden € 600 € 500



milieu & energie

Voor iedereen die zijn doelgericht optreden wenst te optimaliseren door eigen vaardigheden volwaardig uit te bouwen. Zij durven hun eigen effectiviteit in vraag te stellen en kunnen zo op basis van de inzichten en vaardigheden bijgebracht in dit programma hun attitude constructief evalueren en bijsturen.


Persoonlijke uitstraling verhogen ☞☞Uitstraling hoort bij een succesvol leven. Leiding geven, resultaten boeken, …

people management

hangen dikwijls samen met gezien en/of gehoord worden, zonder dat u zich daarbij veel moeite dient te doen. De vraag die we ons hierbij stellen, is ‘waarom worden sommigen meer gezien dan anderen?’ Denk nu niet dat we het in deze training gaan hebben over kleding, haartooi en kleur … want succes is geen doel, maar een levenswijze.

Hasselt, donderdag 24 maart, van 09u30 tot 17u30 en 31 maart 2011, van 13u30 tot 17u30. Lieve BULLENS, IDLB

Hoe u zich deze levenswijze eigen maakt, leert u tijdens deze ervaringsgerichte training. De training is bestemd voor iedereen die vertrouwen dient uit te stralen en leiding dient te geven.


Niet-leden

€ 780

€ 590

€ 890

€ 890

€ 700

€ 1 020


management



109

vaardigheden



Snellezen ☞☞Door deze training verdubbelt u uw leessnelheid en: • Begrijpt u de werking van het oog en brein bij het lezen. • Weet u uw leeseffectiviteit te verhogen en leest u sneller. • Kunt u uw leesgewoontes bijsturen. • Ziet u het belang en de voordelen in van snellezen in privé of zakelijke omgeving. • Past u de techniek “snellezen” toe op verschillende media binnen uw werkveld. Dit levert u uiteraard tijdswinst op. Deze dag biedt u een introductie tot “snellezen”. Voor werknemers met karakter die hun doelgericht optreden wensen te optimaliseren door hun eigen vaardigheden volwaardig uit te bouwen. Voorkennis van “mindmapping” is nuttig om deze training te volgen. Dit is echter niet vereist.

Brakel, dinsdag 3 mei 2011, van 09u30 tot 17u30.

Inge PROVOST, Brainconsult/Buzan Centre Belgium


Niet-leden

€ 450

€ 360

€ 540

€ 540

€ 420

€ 640




Sociale vaardigheden op de werkvloer ☞☞Doeltreffend omgaan met leidinggeven, conflicthantering, beïnvloeding, com-

Kortrijk, donderdag 13, 20, 27 januari, 3, 10, 17 februari 2011, van 18u30 tot 21u30.

municatie en motivatie in de werkomgeving is een kunst. Een kunst die u voor een groot deel kunt leren. Hoewel de nadruk ligt op de direct bruikbare praktische technieken, wordt in deze workshop ook aandacht besteed aan het bijbrengen van de essentiële vaardigheden die werkelijk bijdragen tot een optimale geest in de werkomgeving. Sociale vaardigheden op de werkvloer zijn immers een noodzakelijke voorwaarde om te beantwoorden aan de noden van een flexibele organisatie. Deze attitudes worden bijgebracht door interactieve training. Deze cursus is ontworpen voor iedereen die doeltreffend wil omgaan met de menselijke aspecten en de sociale vaardigheden op de werkvloer.

Pascal DROOGERS, Defensie


Niet-leden

€ 550

€ 440

€ 630

€ 630

€ 530

€ 720







Time- en Selfmanagement ☞☞Iedereen is zelf verantwoordelijk voor de besteding van zijn tijd en toch zijn de dagelijkse verzuchtingen niet meer negeerbaar: “Ik word geleefd”, “Ik kom niet meer aan mijn eigenlijke werk toe”, “Ik heb nergens meer tijd voor” … U moet bijgevolg keuzes maken over uw tijdsbesteding. Ook tijd is een onderwerp van assertiviteit, plannen en communicatie, steeds vertrekkende van de eigen sterktes en zwakten. Tijd staat voortaan tot uw beschikking, in plaats van andersom!

Sint-Niklaas, vrijdag 18, 25 maart en maandag 4 april 2011, telkens van 09u30 tot 17u30. Behalve op 4/4 van 09u30 tot 12u30. Dag 1 en 2 gaan door in St.-Niklaas, dag 3 (voormiddag) gaat door in Antwerpen.

Sigrid VAN DEN BERGHE, Amelior vzw Jurgen PEETERS, Vandael-Effect

Deze workshop richt zich tot iedereen die zich bewust is van de moeilijkste uitdaging: uzelf beter managen. Voor deze workshop is geen specifieke voorkennis vereist, maar… enige ‘zelfkennis’ is mooi meegenomen.


veiligheid

Tijdens deze workshop leert u met andere ogen te kijken naar uw tijdsbesteding en uw wijze van werken. De echte winst ontstaat voornamelijk door vergroting van effectiviteit. Bovendien gaat u tijdrovende elementen met nieuwe oplossingen te lijf en past u uw persoonlijke planning met plezier in de praktijk toe!

Niet-leden

€ 1 090

€ 870

€ 1 250

€ 1 250

€ 1 040

€ 1 390



milieu & energie


Werkinstructies schrijven ☞☞U leert te bepalen of een werkinstructie noodzakelijk is. Zoja, dan zal u ook via

Lieven SNAUWAERT, Amelior vzw


Niet-leden

€ 480

€ 390

€ 580

€ 580

€ 460

€ 690




management

Deze workshop is bestemd voor iedereen die met het opmaken van werkinstructies heeft te maken. Dit kan zowat iedereen in de organisatie zijn, met natuurlijk de hoofdtoon op de kwaliteits-, onderhouds- en productieverantwoordelijken. Maar ook verantwoordelijken uit ontwerp, aankoop, personeelsdienst, enz.

people management

een uitgewerkt stappenplan kunnen bepalen wat de beste vorm van deze instructie is en hoe deze op een goede manier kan worden opgemaakt. Via een aantal praktische oefeningen op een uitgewerkte case wordt het aangeleerde direct in de praktijk gebracht. Hierbij wordt telkens specifiek gelet op de uitwerking en het verschil met de ervaringen van de deelnemers uit de dagelijkse praktijk. Na de workshop: • Weet u wanneer het wenselijk is werkinstructies op te maken. • En weet u deze op een correcte, vlotte manier op te maken en op punt te houden. • Dit draagt bij tot een beter kwaliteitssysteem van uw organisatie.

Kortrijk, donderdag 28 april 2011, van 09u00 tot 17u00.

111

vaardigheden


Vaardigheden voor management assistants NIE

Evenementen organiseren ☞☞Evenementen organiseren is geen kinderspel. Binnen de communicatie-aanpak voor uw organisatie scoort een knap georganiseerde bijeenkomst met uw klanten, uw prospects, uw personeel, … zonder twijfel sterk. Maar hoe begint u er aan? Wat is haalbaar, wat is creatief en origineel, wat is betaalbaar, … ? U kan dikke boeken over dit marketingonderwerp lezen, kan uren grasduinen in commerciële event-magazines, kan checklists haarfijn uitwerken, … maar vaak ontbreekt het u aan een houvast, aan inspiratie, aan een bruikbaar voorbeeld om een sterk event (bedrijfsfeest, bedrijfsverjaardag, personeelsincentive, productlancering, klantendag, …) te ontwikkelen. Om op een open en interactieve wijze aan praktisch bruikbare informatie over alle event-onderdelen te geraken, werken wij voor een beperkt aantal deelnemers, deze boeiende en praktijkgerichte opleiding uit over dit uitdagend onderwerp. U volgt deze unieke opleiding dan ook in een groep van maximum 10 deelnemers om uitstekend te kunnen inspelen op uw eigen case.

UW

Brakel, donderdag 17, 31 maart en 7 april 2011, telkens van 13u00 tot 16u45.

Jo DE BRUYN, In Concreto


Niet-leden

€ 780

€ 590

€ 890

€ 890

€ 700

€ 1 020




Deze workshop richt zich tot iedereen die te maken heeft met de organisatie van diverse events. Een specifieke voorkennis is niet vereist, wel een gezonde dosis nieuwsgierigheid, enthousiasme en creativiteit om met nieuwe ogen naar vaak voorspelbare en lauwe event-scripts te kijken en deze nadien te verbeteren natuurlijk.

Management assistant vervolmaking naar co-manager ☞☞De traditionele management assistantscompetenties volstaan reeds lang niet

• Kortrijk, dinsdag 15, 22 februari en 1 maart 2011, telkens van 09u00 tot 17u00.

meer. Het gebruik van nieuwe technologieën in organisaties, de toename van verantwoordelijkheidsdomeinen en de steeds hogere eisen die gesteld worden, zorgen voor een steeds veranderende invulling van de management assistantsrol. Een veeleisende en polyvalente functie waarvoor u best ondersteuning kan gebruiken. Deze training levert u onderstaande resultaten op: • U slaagt erin om nog beter samen te werken met uw manager(s) en uw collega’s. • U bent nog doeltreffender geworden in bepaalde situaties en haalt meer resultaat uit uzelf en anderen. • U speelt beter in op de noden en behoeften van uw manager(s), uw interne en externe klanten. • U haalt nog meer plezier en voldoening uit uw werk. Voor management assistants die zich verder willen ontwikkelen naar co-manager. Het vertrekpunt daarbij is het zich eigen maken van een assertieve communicatie evenals de verschillende psychologische profielen als basis voor een beter selfmanagement en goede professionele relaties.

• Sint-Niklaas, dinsdag 10, 17 en 24 mei 2011, telkens van 09u30 tot 17u30. • Brugge, donderdag 12, 19 en 26 mei 2011, telkens van 09u00 tot 17u00.

Ilse CLAES, People In Motion


€ 1 320

€ 1 040

€ 1 460

€ 1 460

€ 1 250

€ 1 630





Niet-leden


Vaardigheden voor management assistants

Notuleertechnieken ☞☞De training leert u:

• Kortrijk, donderdag 10 februari 2011, van 09u00 tot 17u00.

• De rechten en de plichten van een notulist kennen. • De verschillende stadia van een vergadering onderscheiden. • Hoe u goede aantekeningen kan maken en uitwerken tot een verslag. • Welke soort notulen voor welke situatie effectief zijn. • Hoofd- en bijzaken te onderscheiden. • In een heldere en duidelijke stijl te formuleren. • Een verslag op te maken dat opvalt door een functionele lay-out en taal.

• Sint-Niklaas, dinsdag 7 juni 2011, van 09u30 tot 17u30. Femke SIMONIS, Erasmushogeschool Brussel


Niet-leden

€ 450

€ 360

€ 540

€ 540

€ 420

€ 640

veiligheid

Na het volgen van deze training: • Wint u tijd. • Werkt u professioneler. • Maakt en werkt u vlotter aantekeningen uit tot een leesbaar verslag, met besluiten- en actielijst.




Iedereen die vergaderingen of werkbesprekingen moet verslaan. De training is zowel geschikt voor beginners als voor degenen die de puntjes op de i willen zetten.

milieu & energie

Projectmatig werken voor management assistants ☞☞Staat u in voor het organiseren van een belangrijke opdracht of realisatie tegen

Philip LIEVENS, zelfstandig trainer/consultant

Meestal doet u hiervoor beroep op de medewerking van anderen, en bent u het coördinatiepunt. U wil uw projecten beter plannen en opvolgen, uw efficiëntie verbeteren, uw stress verminderen en uw dingen beter gedaan krijgen van anderen? Dan is deze opleiding iets voor u.


Niet-leden

€ 1 040

€ 830

€ 1 200

€ 1 200

€ 960

€ 1 360




management

De opleiding richt zich tot die personen die regelmatig betrokken of verantwoordelijk zijn voor projectresultaten waarvoor zij de samenwerking van anderen nodig hebben, en dit zonder formele hiërarchische macht. We denken daarbij aan management assistants, directiesecretaressen, stafmedewerkers, ... die de spelregels en dynamiek van projecten beter wil leren kennen, en hun vaardigheden willen ontwikkelen die nodig zijn om een succesvolle en effectieve bijdrage aan projecten te leveren.


people management

een welbepaalde deadline? Denk aan het organiseren van een studiedag, een event, de coördinatie van het jaarverslag, het opstellen van een handleiding, het invoeren van een nieuw systeem, enz…

Affligem, dinsdag 17 en 24 mei 2011, telkens van 09u30 tot 17u30.

113

vaardigheden


Vaardigheden voor management assistants NIE

Top Secretary Forum 2011 ☞☞Bij de vorige edities van het Top Secretary Forum mochten wij gemiddeld zo’n 80 tevreden management assistants verwelkomen. Wij streven ernaar om dit uiteraard dit jaar opnieuw te realiseren, om niet te zeggen nog beter te doen dan de vorige jaren. Daarom hebben wij speciaal voor u als management assistant een volledig nieuw programma samengesteld. Het wordt opnieuw een uniek forum waar er zowel bijgeleerd als gelachen zal worden. Kortom, het zal weer een bijzondere dag worden voor u als management assistant. • Een dag waarop u belangrijke tips krijgt om uw professionaliteit te verbeteren. • Een dag waarop u tijdens de workshops zeer hoog gekwalificeerde sprekers aan het woord hoort. • Een dag waar u hoofdzakelijk zelf de inhoud kunt kiezen, naargelang van uw professionele behoeftes. • Een dag waarop u heel veel zal leren en lachen. • Een dag waarop u zich verwend voelt. • Een dag waar u graag volgend jaar weer bij zult zijn. Kortom: een uniek forum, goed voor u en voor uw bedrijf of organisatie. Op deze dag mag u heel wat verwachten: • U verwerft heel wat bruikbare informatie over thema’s uit uw werkveld. • U krijgt heel veel informatie zodat u professioneel verder kunt groeien. • U leert heel wat interessante collega’s kennen.

U hebt de keuze en kiest ervoor om 1 initiatiedag te volgen of opteert liever voor 2 halve dag workshops, uit onderstaande aanbod. INITIATIEDAG 1: UITSTRALING! MAAK UW KWALITEITEN ZICHTBAAR 09u00 – 10u30: Een eenvoudige make-over. • Hoe benadrukt u het mooie en camoufleert u het minder mooie aan uw lichaam? • Welke mogelijkheden biedt make-up? • Enkele belangrijke tips en trics m.b.t. basis-, oog- en mondopmaak. Anja DE CLERCQ, Lesgever make-up, DCA Visie - Fraai 10u45 – 12u15: Een eenvoudig kapsel in een paar stappen. • Morfologie: analyseren van uw gezichtsvorm en huidig kapsel. • Welke zijn de mogelijkheden betreffende haarkleur? • Enkele belangrijke tips en trics om in enkele stappen een ommekeer te krijgen. Anja DE CLERCQ, Lesgever make-up, DCA Visie - Fraai 13u45 – 15u15: De juiste uitstraling, strategisch voordeel? • Uw gedachten bepalen uw houding, uw uitstraling, en zelfs de kenmerken in uw gezicht. • Lichaamstaal en houding. • Uw uitstraling = het verloop van vele gesprekken, presentaties, sollicitaties, omgang met anderen, contacten leggen, … Lieve BULLENS, Mental & body coach, IDLB 15u30 – 17u00: Style-update. • Basisgarderobe. • Hoe uw kledingkast organiseren? • Hoe efficiënt shoppen? • Zelfvertrouwen hebben. • Hoe zorgt u voor de juiste look voor elke gelegenheid? Bé DE MEYER, Styliste, BE ADVICE STYLEWATCHERS INITIATIEDAG 2: FIT EN SLANK DAG: OP WEG NAAR EEN BETER, ENERGIEKER EN GEZONDER LEVEN 09u00 – 10u30: Stresshantering voor management assistants. • Stress: een omschrijving. • Stress is niet noodzakelijk ongezond. • Stress als gevolg van ons denken. • Denkwijzen: ludieke intro in hoe men het stressniveau kan beïnvloeden. • Stresshantering op de werkvloer: praktische tips. Kathleen DE RYCKE, Senior consultant people management, Amelior vzw 10u45 – 12u15: Wat op uw bord ligt, bepaalt hoe u er zal uitzien. • De formule voor het verbranden van lichaamsvet! • Anti-aging via voeding. • Voedingsmiddelen uit het hof van Eden. • Hoe uw lunchbox samenstellen? • Energierijke recepten. Carmen CARPENTIER, Gezondheidscoach 13u45 – 15u15: Hoe uw gezondheid behouden en ziektes behandelen d.m.v. Ayurvedische geneeskunde? • Wat is de betekenis van Ayurveda in onze Westerse maatschappij? • Wat is de betekenis van Ayurveda voor de vrouw? • Wat kan Ayurveda voor u betekenen op gezondheidsvlak, bij stressmomenten, bij ziekte …? Lies AMEEUW, Ayurvedisch therapeut & Hoofddocent, SCHOOL VOOR AYURVEDA

UW

15u30 – 17u00: Beweging, de basis van een energieker leven. • Bewegen maakt uw lijf en uw mind soepel en flexibel. • Beweging verhoogt de kwaliteit van uw leven. • Bewegen maakt u zelfzeker. • Bewegen en bewust bezig zijn met uw lijf maakt uw mind helder. Lieve BULLENS, Mental & body coach, IDLB HALVE DAGWORKSHOP (voormiddag): VERGROOT UW ZELFKENNIS, -VERTROUWEN EN VERBETER UW SAMENWERKING MET ANDEREN VIA HET PERSOONLIJKHEIDSMODEL TYPE DYNAMICS INDICATOR (TDI) • Introductie-oefening. • Inzicht in de TDI: een zoektocht naar uzelf. • Welke zijn de 8 voorkeuren? • Invullen van de TDI vragenlijst met onmiddellijke feedback omtrent uw TDI profiel. • Welke zijn uw bijzonderste karakteristieken volgens uw TDI voorkeur? • Hoe zien anderen u? • Welke zijn voor u mogelijke domeinen voor zelfontwikkeling? Sigrid VAN DEN BERGHE, Trainer/consultant people management, Amelior vzw HALVE DAGWORKSHOP (voormiddag): BEWEEG UW LIJF VOOR EEN FRISSER BREIN • Eenvoudige tips en bewegingstussendoortjes. • Bewegen draagt bij tot ontstressen, betere concentratie en organisatie. • Met breininzichten leert u uw brein en lichaam terug in balans te brengen. • Praktische oefeningen: omiddellijk toepasbaar en gemakkelijk aan te leren. Lisa LERNOUT, Trainer, BRAINTELLIGENCE HALVE DAGWORKSHOP (voormiddag): IEDEREEN INNOVATIEF? DENKSTIJLEN VOOR INNOVATIE! • Ontdek uw eigen voorkeur in het innovatieproces: • Welke zijn de verschillende fases van een innovatie? • Enkele oefeningen om de verschillen en gelijkenissen met andere denkstijlen te ontdekken. • Hoe de onvermijdelijke spanning die uit de verscheidenheid voorkomt ombuigen tot creatieve positieve spanning? • Naast het begrijpen van de verschillen zullen we ook ingaan op tips en methodieken om van de verscheidenheid in een groep tot ‘creative power’ te komen. • U krijgt tal van inzichten en begrijpt wat de menselijke kant van innovatie is. Lara DONNERS, Trainer / Consultant, CONGAZ HALVE DAGWORKSHOP (namiddag): TOTAL LIFE BALANCE VOOR MANAGEMENT ASSISTANTS • Total life balance: intro. • Evenwicht tussen werk en privé: het schommelen tussen de verschillende levensdomeinen. • Total life balance: inzicht in het streven naar evenwicht. • Tips en trics op verschillende dimensies in onze dagelijkse activiteit. • Persoonlijk plan van aanpak: suggesties. Kathleen DE RYCKE, Senior consultant people management, Amelior vzw HALVE DAGWORKSHOP (namiddag): SOCIAL MEDIA ALS IDEAAL NETWERKINSTRUMENT • Online personal branding. • Hoe uw netwerk opbouwen? • Welke zijn de voordelen eigen aan de verschillende platformen? • Welke zijn de sociale valkuilen? • Altijd en overal contacten leggen. Thomas GEERAERTS, E-marketing strategist, IWO GROUP HALVE DAGWORKSHOP (namiddag): INITIATIE ITALIAANS VOOR MANAGEMENT ASSISTANTS • Hoe uzelf voorstellen in het Italiaans? • Hoe reserveert u een hotel, restaurant, …? • Hoe vraagt u de weg? • Enkele leuke weetjes en handige zinnetjes die u kan toepassen in uw praktisch werkveld. Annelies KIMPE, Trainer Italiaans

Dit Top Secretary Forum is ontworpen voor management assistants en secretaresses die op een aangename manier willen bijleren. VERZEKER UW PLAATS Een goede raad: maak dat u dit uniek Forum niet mist en reserveer snel uw plaatsen wil u zeker zijn dat u de workshop(s) van uw keuze kan bijwonen!

Beveren-Waas, donderdag 21 april 2011, van 09u00 tot 17u00. Lid Leden Amelior vzw not-for-profit1 Prijs

€ 425

€ 300

Niet-leden € 500





Algemene Informatie Uitleg bij de prijstabel Bij elke opleiding ziet u een prijstabel staan met zes vakjes. Wellicht is dit nogal ingewikkeld voor mensen die nog niet eerder met Amelior vzw in aanraking kwamen. Vandaar hier een klein woordje uitleg. Twee factoren bepalen de prijs die u zal betalen: ➤ Bent u al dan niet lid bij Amelior vzw? Amelior vzw heeft als vzw een lidmaatschapsformule (zie p. 4). Bedrijven die lid zijn van Amelior vzw ontvangen korting op hun facturen voor het volgen van opleidingen. De omvang van de korting hangt af van de sector waarin u actief bent. • De korting voor de privé-sector bedraagt tot 15 %. U vindt deze prijs altijd in de linker kolom van de prijstabel. • De korting voor leden uit not-for-profit (welzijn en gezondheid, overheid, onderwijs, cultuur) bedraagt tot 25 %. U vindt uw prijzen in de middelste kolom. Niet-leden vinden hun prijs in de rechter kolom.

➤ Tijdstip van inschrijven Indien u inschrijft meer dan een maand voor de opleiding start, dan krijgt u een bijkomende ‘vroegboekkorting’. Deze prijzen vindt u in de bovenste rij van de tabel. Prijzen zijn steeds excl. BTW.

Annulatiepolitiek Annuleren is alleen schriftelijk mogelijk. Voor annuleringen tot 3 weken voor startdatum wordt 10 % van het factuurbedrag, met een minimum van € 75, aan annulatiekosten in rekening gebracht. Na deze datum is het volledige deelnamebedrag verschuldigd. U kan zich natuurlijk altijd gratis laten vervangen als u onverwachts verhinderd bent. Gelieve dit op tijd aan ons door te geven.

Meer info vindt u op onze site De informatie die in dit overzicht staat is vaak heel summier. Wanneer u meer informatie wenst, dan verwijzen wij u graag door naar onze website. Daar vindt u bijvoorbeeld detailinformatie over de doelgroep van de opleiding, het programma van de opleiding en een CV van de docent. De gegevens in deze brochure zijn correct op moment van publicatie, maar kunnen door omstandigheden wijzigen. Check daarom steeds de meest actuele gegevens op www.amelior.be. Daarnaast is onze site steeds actueel: indien er een nieuwe opleiding wordt gepland, vindt u die onmiddellijk terug op onze site. Onze site laat u ook toe om meer info te vragen aan de verantwoordelijke van elke opleiding, en om meteen uw inschrijvingen te doen.

WWW.AMELIOR.BE KMO-portefeuille Amelior is als kwalitatief opleidings- en adviesbureau erkend door de Vlaamse Overheid voor het systeem van de KMO-portefeuille. De overheid betaalt in dat systeem tot 50 % van uw factuur, indien u voldoet aan de voorwaarden. Cateringkosten kunnen deels met de KMO-portefeuille betaald worden. U vindt op onze website voor elke opleiding het juiste bedrag aan catering terug. De subsidie dient binnen de 14 dagen na de start van de opleiding te worden aangevraagd, anders zal de subsidie geweigerd worden. Om meer te weten te komen over deze subsidie, surf naar www.kmo-portefeuille.be. Indien u na lezing nog vragen of opmerkingen heeft, aarzel dan niet contact te nemen met Pascal Anckaert op + 32 (0) 56 23 20 73 of via [email protected].

115

116

hier afscheuren

Abonneer u op onze e-mail nieuwsbrieven Amelior informeert ook per e-mail. Zo hebben we één keer per maand een overzichtsmail per kennisdomein (Kwaliteit, Veiligheid en Milieu, People management en vaardigheden, Management). Hierin vindt u de opleidingen terug die gepland staan de komende maanden, inclusief nieuw geplande data. Daarnaast publiceren we ook acht keer per jaar ons Amelior magazine, dat inhoudelijke artikels bevat en praktijkverhalen van onze klanten. Via dit formulier kan u ons uw interesses laten weten, zodat we u gerichter kunnen informeren. Mijn gegevens:

❑ Mevrouw ❑ De heer Voornaam Naam E-mail Functie Bedrijf Straat + nummer Postcode

Gemeente

Mijn interesses: Informeer mij via e-mail over de aangekruiste kennisdomeinen, aub. ❑ Kwaliteit ❑ 1.1 Kwaliteitsmanagementsystemen (ISO, EFQM, CAF …) ❑ 1.2 Kwaliteitsaudit ❑ 1.3 Lean en Six Sigma ❑ 1.4 Kwaliteitstechnieken en –optimalisatie ❑ 1.5 Kwaliteit in de voeding en labo ❑ 1.6 Kwaliteit in de automotive sector ❑ 1.7 Klanten- en klachtenmanagement ❑ 1.8 Kwaliteit in productie, logistiek en onderhoud

❑ ❑

Veiligheid en welzijn ❑ 2.1 Veiligheidsmanagementsystemen (OHSAS, VCA) ❑ 2.2 Veiligheidsaudit ❑ 2.3 Machineveiligheid ❑ 2.4 Preventieadviseur – HSE management ❑ 2.5 Veilig gedrag en cultuur ❑ 2.6 Veiligheidswetgeving ❑ 2.7 Psychosociaal welzijn Milieu en energie ❑ 3.1 Milieumanagementsystemen (ISO, EMAS) ❑ 3.2 Milieu-audit ❑ 3.3 Milieuwetgeving ❑ 3.4 Milieucoördinator (A en B) ❑ 3.5 Duurzaamheid ❑ 3.6 Energiemanagement

❑ ❑ ❑

People management ❑ 4.1 HRM-beleid ❑ 4.2 Investors in People (IiP) ❑ 4.3 Opleidingsmanagement ❑ 4.4 Competentiemanagement ❑ 4.5 Change management ❑ 4.6 Evaluatie en functionering ❑ 4.7 Persoonlijkheidstypologie TDI Managementvaardigheden ❑ 5.1 Persoonlijke efficiëntie ❑ 5.2 Communicatietechnieken ❑ 5.3 Commerciële vaardigheden ❑ 5.4 Leidinggeven en coachen Management ❑ 6.1 Algemeen management ❑ 6.2 Strategie en Balanced ScoreCard ❑ 6.3 Procesmanagement ❑ 6.4 Projectmanagement ❑ 6.5 Financieel Management ❑ 6.6 Sales en marketing ❑ 6.7 Risk management

❑ Ik wens Amelior Magazine te ontvangen

(acht keer per jaar inhoudelijke artikels en praktijkvoorbeelden over onze kennisdomeinen)

hier afscheuren

Vul in en stuur terug naar Amelior, Beneluxpark 1, 8500 Kortrijk Of mail [email protected] of fax + 32 (0) 56 25 96 84

117

Fax terug naar

+ 32 (0) 56 25 96 84

of stuur terug naar

Beneluxpark 1, 8500 Kortrijk, België

of PER E-MAIL VIA

[email protected]

INSCHRIJVINGSSTROOK Bedrijf/Organisatie: Straat:

Postcode:

Tel.:

Nummer:

Gemeente: Fax:

Aantal werknemers:

Sector:

❏ Lid Amelior vzw ❏ Geen lid ❏ Wenst lid te worden

Factuur t.a.v. Dhr./Mevr.

BTWnr: Uw ref.:

Facturatieadres indien anders dan bovenvermeld:

Inschrijving voor de opleiding:

/

Startdatum:

/ 20

Deelnemers: 1. Naam:

Voornaam:

Functie:

E-mail:

Voornaam:

2. Naam:

Functie: Datum:

/

E-mail:

/ 20

Handtekening:

hier afscheuren

Naam:

Functie:

E-mailadres De wet verwerking persoonsgegevens van 8 december 1992 voorziet het recht van toegang en verbetering, alsook de mogelijkheid het openbaar register van de geautomatiseerde verwerkingen te raadplegen.

hier afscheuren

INSCHRIJVINGSSTROOK Bedrijf/Organisatie: Straat:

Postcode:

Tel.:

Nummer:

Gemeente: Fax:

Aantal werknemers:

Sector:

❏ Lid Amelior vzw ❏ Geen lid ❏ Wenst lid te worden

Factuur t.a.v. Dhr./Mevr.

BTWnr: Uw ref.:

Facturatieadres indien anders dan bovenvermeld:

Inschrijving voor de opleiding:

/

Startdatum:

/ 20

Deelnemers: 1. Naam:

Voornaam:

Functie:

E-mail:

Voornaam:

2. Naam:

Functie: Datum: Naam:

/

E-mail:

/ 20

Handtekening: Functie:

E-mailadres hier afscheuren

De wet verwerking persoonsgegevens van 8 december 1992 voorziet het recht van toegang en verbetering, alsook de mogelijkheid het openbaar register van de geautomatiseerde verwerkingen te raadplegen.

119

Fax terug naar

+ 32 (0) 56 25 96 84

of stuur terug naar


of PER E-MAIL VIA

[email protected]

Fax terug naar

+ 32 (0) 56 25 96 84

of stuur terug naar


of PER E-MAIL VIA

[email protected]

je u it d m a a k t r u k k i ng indr uk

Beneluxpark 1, 8500 Kortrijk, België Tel. + 32 (0) 56 20 36 23  Fax + 32 (0) 56 25 96 84  [email protected]  www.amelior.be

Kwaliteit

Veiligheid

Milieu

People

Management

Catalogus opleidingen voorjaar 2011

Recommend Documents