CAKUPAN BAHASAN • • • •
PENGERTIAN STRATEGIK MANAJEMEN MODEL MANAJEMEN STRATEGIK VISI – MISI DAN SASARAN STRATEGI YANG MEMILIKI PENGARUH KUAT DALAM MENCAPAI TUJUAN PERUSAHAAN • ALTERNATIF STRATEGI GENERIK • THE NEW STRATEGIC MANAGEMENT : - Organization, Value and Management - The nature of strategic management : value creation and value distribution (Sifat Manajemen Strategik: pembentukan nilai dan distribusi nilai)
Defining and developing value for the customer (Mendefinisikan dan membentuk nilai untuk pelanggan) • Evaluasi Strategi • Review, Evaluasi, dan Pengendalian Strategi -
Proses Manajemen • Mengumpulkan dan menginterpretasikan data mengenai lingkungan organisasi dan kondisi internalnya • Membuat keputusan untuk melakukan tindakan tertentu agar memelihara pendekatan saat ini dalam membentuk nilai • Mengimplementasikan tindakan melalui petunjuk, kebijakan, alokasi sumber daya dan cara lain • Mendistribusikan hadiah dan ganjaran kepada partisipan dalam bentuk tindakan yang dilakukan organisasi.
MANAJEMEN STRATEGIK
E N V I R O N M E N T A L
EXTERNAL STRATEGY FORMULATION SOCIETAL
STRATEGI IMPLEMENTATION
ENVIRONMENT MISSION TASK
EVALUATION AND CONTROLL
OBJECTIVES
ENVIRONMENT STRATEGIES
INTERNAL
POLICIES
PROGRAM
S C A N N I N G
STRUCTUR CULTURE
BUDGETS PROCEDURES
RESOURCES PERFORMANCE
STRATEGIC MANAGEMENT MODEL MENENTUKAN MISI, TUJUAN, DAN NILAINILAI PERUSAHAAN DAN PARA PENGAMBIL KEPUTUSAN UTAMA
ELEMEN MANAJEMEN STRATEJIK
PERENCANAAN PERUSAHAAN
VISI – MISI DAN SASARAN
LINGKUNGAN UMUM
MENELITI LINGKUNGAN DAN MENDIAGNOSIS DAMPAK ANCAMAN DAN PELUANG (ETOP) MENGKAJI DAN MENDIAGNOSIS KEKUATAN DAN KELEMAHAN INTERN ORGANISASI (SAP)
LINGKUNGAN INDUSTRI DAN INTERNASIONAL FAKTOR-FAKTOR INTERNAL ALTERNATIF STRATEGI UTAMA
MEMPERTIMBANGKAN BERBAGAI ALTERNATIF DAN MEMASTIKAN KETEPATAN PILIHAN STRATEGI
MEMBANDINGKAN RENCANA, KEBIJAKAN SUMBER DAYA, STRUKTUR, DAN GAYA PELAKSANAAN DENGAN STRATEGI
MEMASTIKAN BAHWA STRATEGI DAN RENCANA AKAN MENCAPAI TUJUAN
VARIASI STRATEGI PILIHAN STRATEGI SUMBER DAYA DAN STRUKTUR
KEBIJAKAN,RENCANA,DAN PELAKSANAAN EVALUASI DAN PENGENDALIAN
UMPAN BALIK
Organisasi • Suatu organisasi adalah sistem pelaku interdependen yang secara kolektif memiliki tujuan untuk membentuk dan memwujudkan nilai melalui interaksi mereka.
Tanggung Jawab Organisasi • Untuk menciptakan nilai • Untuk mendistribusikan nilai • Kepada semua pelaku (individu, organisasi lain) • Yang memberikan kontribusi kepada aktivitas organisasi • Agar dapat mencapai tujuan • Yang tidak dapat mereka capai secara individu
An organization is
A system of Interdependent actors
Who collectively share some goals for creating and realizing
Value
Through their interactions
*VISI * •Cara pandang jauh kedepan, kemana dan bagaimana suatu organisasi harus dibawa dan berkarya agar tetap konsisten dan dapat eksis, antisipatif, inovatif serta produktif •Suatu gambaran yang menantang tentang masa depan berisikan cita dan citra yang ingin diwujudkan oleh suatu bisnis •Suatu pandangan yang menyatakan tentang focus suatu bisnis meliputi semua pihak atau unsur yang terlibat dalam perencanaan bisnis, karyawan, pelanggan, dan suplier Suatu visi dengan termasuk sendirinya harus memperlihatkan nilai dan etika bisnis •Suatu visi akan lebih baik bila mementingkan kepedulian terhadap lingkungan sosial.
VISI
•Visi yang tepat akan mampu menjadikan akselator kegiatan bisnis termasuk perancangan strategi secara keseluruhan, pengelolaan sumbar daya, pengembangan indikator kinerja, cara pengukuran kinerja, evaluasi kinerja, yang akan diintegrasikan menjadi sinergi yang diperlukan kedalam program dari suatu bisnis
•Kriteria dari visi: a. Dapat dibayangkan oleh seluruh jajaran organisasi b. Memilki nilai yang memang diinginkan oleh organisasi c. Memungkinkan untuk dicapai d. Terfocus pada permaslahan utama organisasi bisnis agar dapat beroperasi e. Berwawasan jangka panjang dan tidak mengabaikan perubahan jaman f. Dapat dimengerti dan dikomunikasikan oleh jajaran organisasi
•Contoh : Perusahaan yang memproduksi mesin pembabat rumput, dengan visi : ”Membantu masyarakat untuk enjoy dengan taman yang mereka miliki” TOYOTA dengan visi :”Meningkatkan status sosial dengan menggunakan
mobil”
29/01/2013
YUYUS SURYANA
10
*MISSI* •
• • • • •
•
Mendeklarasikan tentang tujuan dari organisasi, pelanggannya, produknya, jasanya,pasarnya dan filosofi secara menyeluruh untuk mendukung tercapainya dari apa yang telah diungkapkan dalam visi Merupakan pernyataan yang menetapkan tujuan dan sasaran yang ingin dicapai. Pernyataan misi membawa suatu organisasi kepada suatu fokus Misi menjelaskan mengapa organisasi itu ada dan apa yang dilakukannya serta bagaimana melakukannya. Sesuatu yang harus dilakukan agar tujuan organisasi dapat terlaksana dan berhasil dengan baik Dengan pernyataan misis diharapkan seluruh pihak yang berkepentingan mengenal dan mengetahui peran dan hasil yang akan diperoleh organisasi pada masa akan datang. Missi meliputi tentang : - Tugas pokok dan fungsi dari bisnis - Aktivitas bisnis/organisasi - Produk atau jasa yang dapat disediakan - Siapa dan pihak mana dapat memanfaatkannya - Pelayanan yang dapat diberikan didukung oleh kemampuan yang dimiliki
•MISSI *
CONTOH: Missi dari kebanyakan Perguruan tinggi adalah: Menyelanggarakan pendidikan , penelitian dan pengabdian pada masyarakat. Sedangkan Tujuan utama dari General Motor adalah : Menyediakan produk yang sedemikian rupa sehingga pelanggan akan mempeoleh nilai yang unggul, karyawan dan mitra bisnis akan mempeoleh bagian dari keberhasilan perusahaan, dan para pemegang saham akan menerima keuntungan yang unggul serta terjaminnya dana yang telah diinvestasikan pada perusahaan kami.
29/01/2013
YUYUS SURYANA
11
Strengthening the Foundation for Launching the Business Mission INTEGRITY
Tiga komponen visi Solum dan Sobol (1998;25)
•
Pernyataan: Suatu visi merupakan pernyataan
sasaran secara tertulis, yang disusun untuk mengilhami anggota organisasi (karyawan/pegawai) agar mempunyai komitmen terhadap visi organisasi. • Daftar kata-kata. Menentukan kata-kata kunci dan ungkapan dalam pernyataan visi, ini mencegah timbulnya penafsiran yang berbeda terhadap visi. • Asas pedoman. Merupakan nilai-nilai yang penting yang mempedomani hubungan karyawan dengan pelanggan dan antara sesama mereka.
Good Mission Statements: Limited number of goals Stress major policies & values
Define competitive scopes 29/01/2013
YUYUS SURYANA
13
#TUJUAN# • Merupakan penjabaran atau implementasi dari pernyataan misi.
• Merupakan hasil akhir yang akan dicapai atau dihasilkan dalam jangka waktu satu sampai dengan lima tahun • Kriteria Tujuan: - Akseptabilitas, tujuan dapat diterima oleh berbagai pihak dalam suatu organisasi -
Fleksibilitas, mudah untuk disesuaikan dengan perubahan yang begitu cepat.
- Dapat diukur, tujuan harus dinyatakan secara jelas dan nyata - Motivator, menjadi pendorong bagi kinerja yang memuaskan, cukup menantang namun dalam batasan untuk dapat dicapai - Keselarasan, berkaitan dengan visi dan misi - Mudah dipahami.
29/01/2013
YUYUS SURYANA
14
*SASARAN* •
Penjabaran dari tujuan
•
Sesuatu yang akan dicapai atau dihasilkan oleh organisasi dalam kurun waktu tahunan, semesteran, triwulanan, atau bulanan
•
Usahakan dalam bentuk kuantitatif agar dapat diukur
•
Suatu gambaran yang ingin dicapai melalui tindakan-tindakan yang akan dilakukan untuk mencapai tujuan.
•
Keberhasilan pencapaian sasaran organisasi sangat penting untuk:
- Menjamin suksesnya pelaksanaan rencana jangka panjang yang sifatnya menyeluruh
- Meletakan dasar yang kuat untuk mengembalikan dan memantau kinerja organisasi - Sebagai alat pemicu agar semua bagian organisasi sadar akan kemungkinan tumbuhnya permasalahan
29/01/2013
YUYUS SURYANA
15
DALAM MENYUSUN STRATEGIK MANAJEMEN:
1.Perhatikan tentang perkembangan maupun perubahannya dan dianalisis Lingkungan Eksternal-Makro
Lingkungan Ekternal- Mikro
• Politik • Ekonomi • Teknologi • Sosial/budaya • Peraturan Pemerintah • Demografi
Pemasok Pesaing Perantara Publik Pelanggan/Konsumen
2. Perhatikan dan amati serta pahaman Lingkungan Internalpada Organisasi yang diamati......!!!!!!! Sumber Daya Manusia Financial Operasional Aset Kapasitas Sumber Daya lainnya Catatan : Agar dipahami dan diperhatikan tentang kekuatan dan kelemahan yang ada di intern organisasi ybs. 29/01/2013
YUYUS SURYANA
16
MENCIPTAKAN KESINAMBUNGAN PRODUK DAN JASA
Pembentukan nilai
KOMPETENSI LEVERAGING
MISI VISI TUJUAN
KOMPETENS I
PEMBENTUKAN KOMPETENSI (AKUSISI EKSTERNAL)
PEMBENTUKAN KOMPETENSI (PEMBETUKAN INTERNAL)
STAKEHOLDER
DISTRIBUSI NILAI
NILAI PELANGGAN
APROPRIASI NILAI
NILAI PERUSAHAAN
PEMBENTUKAN DAN PEMELIHARAAN KOMPETENSI
ALOKASI SUMBER DAYA
PEMBENTUKAN PILIHAN STRATEGIK
MENCOBA PILIHAN STRATEGIK LEVERAGING KOMPETENSI
PEMBENTUKAN,PEMELIHARAAN DAN LEVERAGING KOMPETENSI
PEMBENTUKAN DAN LEVERAGING KOMPETENSI
MASA LALU Laba jangka pendek Memilih Fokus Eksploitasi Belajar cepat Operational Excellence Pengembangan produk Perubahan inkremental
MASA DEPAN Keuntungan jangka panjang Menunda piliha Eksplorasi Inovasi Belajar sec. Inovatif Pengembangan produk Perubahan radikal
1.
CUSTOMER: KONSUMEN EKSTERNAL MAUPUN INTERNAL DAPAT MENERIMA PRODUK ATAU JASA YANG DISEDIAKAN
2.
OUTPUT REQUIREMENT: MELAKUKAN KESEPAKATAN DENGAN KEINGINAN PELANGGAN SEBAGAIUKURAN KUALITAS PRODUK ATAU JASA YANG DITAWARKAN
3.
OUTPUT: PENYEDIAAN PRODUK ATAU JASA YANG DAPAT MEMBERIKAN KEPUASAN PELANGGAN MERUPAKAN PERSYARATAN YANG HARUS DIPENUHI
4.
WORK ACTIVITY: PEKERJAAN YANG DILAKUKAN SEBAGAI PROSES KEGIATAN YANG DAPAT DISAJIKAN
5.
TASK: SUATU TINDAKAN DIARAHKAN UNTUK MENAMBAH NILAI PRODUK ATAU JASA
6.
INPUT REQUIREMENT: KESEPAKATAN DENGAN PEMASOK MERUPAKAN TOLOK UKUR KUALITAS PRODUK ATAU YANG DIBUTUHKAN
7.
INPUT: PRODUK ATAU JASA DARI PEMASOK YANG DAPAT MEMBERIKAN KEPUASAN MERUPAKAN PERSYARATAN YANG HARUS DIPENUHI
8.
SUPPLIER: INDIVIDU ATAU ORGANISASI YANG MENYEDIAKAN PRODUK ATAU JASA YANG DIBUTUHKAN
9.
BOUNDARY: BATASAN TANGGUNGJAWAB ADALAH MEMBENTUK HUBUNGANMAUPUN PEMASOK
THE THREE ELEMENTS OF THE BUSINESS CONCEPT
Targeted Market Preferences
Business Concept Product offer
Key Activities
Market-Oriented Strategic Planning
Objectives
Resources
Profit and Growth Skills
Opportunities
Strategic-Planning, Implementation, and Control Process
Planning Implementation
Control
Organizing
Corporate planning Implementing Division planning
Measuring results Diagnosing results
Business planning
Product planning
Taking corrective action
The Boston Consulting Group’s Growth-Share Matrix
Market Growth Rate
Stars 20%18%16%14%12%10%8%6%4%2%0
4
Question marks
3
5
1 ? ?
2
Dogs
Cash cow
8 6 10x
7 4x
2x 1.5x
1x
.5x .4x .3x .2x .1x
Relative Market Share
The Strategic-Planning Gap Desired sales Diversification growth
Strategicplanning gap
Sales
Integrative growth
Intensive growth
Current portfolio
0
5 Time (years)
10
Three Intensive Growth Strategies: Ansoff’s Product/Market Expansion Grid Existing products
New products
3. Product Existing 1. Market markets penetration development
New 2. Market 4. Diversification markets development
BEBERAPA ALTERNATIF STRATEGI GENERIK MISI DAN BATASAN BISNIS
KECEPATAN KOMBINASI
EKSPANSI
PASAR
PRODUK
FUNGSI
STABILITAS PENCIUTAN
GENERIC STRATEGY ALTERNATIVES ALTERNATIF STRATEGI GENERIK
A. EXPANSION STRATEGIE -
Dalam industri yang labil, strategi stabilitas dapat berarti keberhasilan jangka pendek, kematian jangka panjang. Jadi ekspansi diperlukan untuk kelangsungan hidup perusahaan apabila lingkungannya labil
-
Banyak eksekutif menyamakan ekspansi dengan efektivitas
-
Beberapa orang akan percaya bahwa masyarakat akan memperolah manfaat dengan adanya ekspansi
-
Motivasi manajemen untuk kebutuhan pangakuan dan dorongan untuk memacu beberapa eksekutif melakukan spekulasi dengan melakukan ekspansi karena perusahaan akan lebih dikenal dan menarik perhatian
-
Beberapa pengalaman bahwa perusahaan meningkatkan ukurannya dan pengalamannya, maka dapat menunjukkan bahwa perusahaan tersebut lebih berprestasi serta mengurangi biaya dan meningkatkan produktivitas.
-
Percaya bahwa pertumbuhan akan menghasilkan kekuatan monopoli
-
Adanya dukungan dari pemegang sahan atas para analis saham dan tekanan dari luar.
B. STABILITY STRATEGIES •
• • •
• •
Perusahaan berjalan dengan baik dan meneruskan cara yang sudah dapat dilakukan dengan baik Strategi stabilitas paling kecil risikonya dan beberapa perubahan mengalami kegagalan. Manajer lebih menyukai tindakan daripada pemikiran, keran eksekutif tidak pernah mau mempertimbangkan alternatif lain. Lebih mudah dan lebih menyenangkan bagi mereka yang tidak ingin adanya perubahan dan selalu menginginkan berjalan secara rutin tanpa ada gangguan Lingkungan dianggap stabil dengan acaman yang relatif ringan dan dapat ditanggulangi serta peluang yang sangat terbatas Beranggapan bahwa terlalu banyak ekspansi dapat menimbulkan tidak efisien, karena pengambil keputusan kurang tangkap terhadap kesenjangan dalam mencapai tujuan perusahaan.
C.
RETRENCHEMENT STRATEGY • • • • • •
Perusahaan tidak berjalan dengan baik Perusahaan tidak dapat mencapai tujuan yang telah ditetapkan Adanya tekanan dari komisaris dan pemegang saham, pelanggan, dan atau pihak lain yang berkepentingan Lingkungan kurang mendukung dan banyak menghambat Kekuatan intern kurang mampu untuk menanggulangi ancaman lingkungan Kurang adanya peluang yang dapat diperoleh di lingkungan bisnis yang ada, atau terdapatnya peluang dilkoasi yang berbeda sedangkan perusahaan kurang mampu untuk meraih peluang tersebut.
D. COMBINATION STRATEGY Lebih mungkin untuk perusahaan dengan SBU majemuk, dalam periode transisi ekonomi, dan selama terjadinya perubahan dalam daur hidup produk-jasa. Apabila pada saat permulaan resesi dan beberapa industri menderita sedangkan lainnya masih tetap berjalan lancar, maka strategi kombinasi berguna bagi perusahaan yang memiliki beberapa SBU
PROSES PELAKSANAAN STRATEGI Tentukan strategi dan komunikasikan tujuan yang dapat terukur untuk perusahaan secara keseluruhan
Evaluasi hasil, berikan penilaian apakah terdapat kesenjangan dan berikan koreksi
Pastikan secara berkala apakah mekanisme pengendalaian sudah memadai
Tetapkan tugas utaman manajer
Tetapkan tugas untuk berbagai bagian organisasi, atau lakukan strukturisasi bila mana perlu
Kembangkan keahlian dan berikan latihan pada manajer tentang nilai dan gaya organisasi
Delegasikan hubungan wewenang dan tetapkan metode untuk melaksanakan secara terkoordinir
Tetapkan ketentuan tentang sistem imbalan (reward) yang mengukuhkan perilaku yang diinginkan
Alokasikan sumber daya pada SBU dan departemen
Bangun MIS untuk memberikan data yang tepat dan berkala yang berguna untuk mengevalusai perusahaan
Gariskan kebijakan sebagai pedoman kerja
Jelaskan tujuan yang harus dicapai manajer
Melaksanakan cara mengukur prestasi
The McKinsey 7-S Framework Structure
Strategy
Systems
Shared values Skills
Style
Staff
The Value-Delivery Process (a) Traditional physical process sequence Make the product Design product Procure
Make
Sell the product Price
Sell
Advertise/ promote
Distribute Service
(b) Value creation & delivery sequence
Choose the Value Provide the Value Communicate the Value
Strategic marketing
Tactical marketing
Sumber dari Nilai (yg Dipersepsikan)
• • • • •
Manfaat produk Fungsi Fitur Tingkat performansi Nilai Layanan Nilai Citra Nilai Interaksi Pribadi PENGALAMAN
Sumber dari BIAYA (yg • • • • • • •
dipersepsikan)
Biaya Finansial Biaya Waktu Biaya Energi Biaya psikis Total biaya kepemilikan Biaya seumur hidup Hubungan antara biaya-biaya yang berbeda
Differensiasi Produk • Pembentukan yang sengaja dilakukan dari komponen yang berbeda nilai yang dipersepsikan dan biaya yg dipersepsikan yang menyebabkan proposisi nilai berikut: - Membedakan diri dengan proposisi lain yg - Menawarkan solusi lebih baik terhadap preferensi pelanggan KEUNGGULAN BERSAING
Kegiatan Utama • Kegiatan yang harus dilakukan perusahaan dengan baik dalam menciptakan dan menyampaikan penawaran produk kepada pelanggan yang memiliki serangkaian target preferensi • Kegiatan yang harus dilakukan organisasi dengan baik untuk memperoleh faktor sukses kritis pada setiap segmen pasar yang dilayaninya.
Manajemen dan pengembangan Stakeholder sebagai proses inti dari organisasi: mendistribusikan nilai kepada stakeholder perusahaan
STAKEHOLDER STAKEHOLDER
SIFAT DARI KLAIM
PEMEGANG SAHAM
Partisipasi pada distribusi profit, tambahan penawaran saham, likuidasi aset, pemilihan saham; inspeksi pembukuan perusahaan; pemidahan saham; pemilihan direksi; dan kontrak dengan perusahaan
KREDITOR
Proporsi legal
PEGAWAI PELANGGAN
SPESIFIKASI DARI STAKEHOLDER
• Siapa yang memiliki pengaruh terhadap organisasi? - Pengaruh ekonomi - Pengaruh politik ISU-ISU MANAJEMEN - Pengaruh teknologi - Pengaruh sosial - Pengaruh terhadap manajemen • Organisasi yang mempengaruhi siapa?
JENIS-JENIS STAKEHOLDER • • • • •
Dipengaruhi-mempengaruhi Kuat-tidak memiliki kekuatan Internal-eksternal Urutan pertama- urutan kedua Aktif-pasif
Employees and managers
THE STAKEHOLDER CORPORATION
STAKEHOLDERS • Pemilik dari sumber daya esensial yang diperlukan oleh organisasi
pelanggan
publik
ENAM STAKEHOLDER
Mitra bisnis
pesaing
Pemilik saham
Pekerja
PENGUKURAN KINERJA FINANCIAL PERSPECTIVE (Keadaan keuangan yang sebenarnya) -Pengembalian investasi -Profitabilitas -Pertumbuhan pendapatan -Produktivitas pengurangan biaya
CUSTOMER PERSPECTIVE (Kondisi pelanggan yang ada) -Pangsa pasar -Akuisisi pelanggan -Retensi pelanggan (mind share) -Profitabilitas pelanggan -Kepuasan pelanggan
LEARNING AND GROWTH PERSPECTIVE (Pembelajaran dan pertumbuhan) -Kepuasan karyawan -Retensi karyawan -Produktivitas karyawan
INTERNAL BUSINESS AND PRODUCTION PROCESS PERSPECTIVE (Proses Internal) -Kesalahan kerja -Efisiensi proses
PERFORMANCE MEASUREMENT USED TO MONITOR THE ACHIEVEMENT OF THE COMPONENT
FINANCIAL STRENGTH PRODUCT PROFITABILITY
CUSTOMER SATISFACTION Market share, Survey Scores, Complaints
BUSINESS PROCESS IMPROVEMENT Cycle Time, Defects, Activity ,Costs
ORGANIZATIONAL LEARNING Training Time, Turnover, Staff Satisfaction Score
BALANCED SCORECARD SEKELOMPOK TOLOK UKUR KINERJA YANG TERITEGRASI DITURUNKAN DARI STRATEGI PERUSAHAAN YANG MENDUKUNG STRATEGI PERUSAHAAN SECARA KESELURUHAN
PYRAMID HIERARCHI BALANCES SCORECARD
FINANSIAL Cash flow RO Residual Income Percent Revenue From Innovation Residual Cash Flow Revenue Growth
CUSTOMER
* Costumer Satisfaction
* Customer
*Customer
Loyalty
Service
INTERNAL BUSINESS PROCESSES
* Throughput * Reduction * Process * On-time Time In Waste Quality Delivery
INNOVATION AND LEARNING *Number of New Products * Return on Innovation * Employee Skills * Time-to-market (new Products) * Time Spent Talking to Customers
TERIMA KASIH
