CAHIER SPECIAL DES CHARGES

VERSLAG VAN DE INFORMATIESESSIE 26/02/2015, 14u – PROCES-VERBALE DE LA SESSION D’INFORMATION 26/02/2015, 14h LASTENBOEK/CAHIER SPECIAL DES CHARGES N° 1.

Titel

2.

3.

4.

1

Vraag Volgens de door mij ontvangen vertaling is het raamakkoord een akkoord met een unieke operator. Ik beheers de Nederlandse taal niet en de kennisgeving van de opdracht is niet in het Frans gepubliceerd. Kunt u bevestigen dat het inderdaad om een raamakkoord met een unieke operator gaat? De overeenkomst voor elektronisch toezicht loopt in april 2015 op haar einde. Wat zijn de ondersteunings- en onderhoudsvoorwaarden voor de huidige oplossing tussen dat moment en het begin van een nieuw contract? Indien een groep leveranciers in consortium modus aanbiedt, en deze het contract wint, welke rechtsvorm dient dan opgericht te worden om het contract mee aan te gaan? Dient een tijdelijke handelsvennootschap of een gewone vennootschap opgericht te worden? Of kan de groep leveranciers gezamenlijk de overeenkomst tekenen en één van de vennootschappen gebruiken als centraal punt voor facturatie en betalingen? Algemene bepaling type 5 - Het is begrijpelijk dat stemherkenning (VV) wordt gebruikt in combinatie met een "Eenheid voor toezicht" (RF) als een tweede graad van aanwezigheidsverificatie, kan de aanbestedende entiteit uitleggen wat de toegevoegde waarde is van stemherkenning (VV) in combinatie met een "Eenheid voor follow-up" (GPS)? Kan de aanbestedende entiteit een andere "DADS dader TPI" accepteren om zo een groter RF bereik te kunnen ondersteunen als extra veiligheidsmaatregel ten behoeve van het slachtoffer? Indien niet geaccepteerd, stemt de aanbestedende entiteit dan automatisch in met een korter RF bereik?

5.

2

Welke regeling dient aangeboden te worden met betrekking tot een mogelijke verlenging van korte duur na de duurtijd van het contract zoals beschreven in de RFP? Dixit de huidige situatie waarbij de overeenkomst eindigt in april 2015, wat zal vereisen dat de huidige leverancier zijn diensten langer dient te

Question (FR) D'après la traduction que j'ai l'accord-cadre est avec un opérateur unique, je ne comprends pas le néerlandais et l'avis de marche n'a pas été publié en français, pourriez-vous, s'il vous plait, me confirmer qu'il s'agit bien d'un l'accord-cadre est avec un opérateur unique? Le contrat de la surveillance électronique prenant fin en avril 2015, quelles seront les conditions de support et maintenance pour la solution actuel entre ce moment et le début d'un nouveau contrat?

Antwoord Zoals in de bekendmaking op e-notification (punt II.1.4) werd aangegeven, zal de raamovereenkomst met één onderneming worden gesloten.

Réponse Comme cela a été dit dans l’avis sur enotification (point II.1.4), l’accord-cadre sera conclu avec une seule entreprise

Deze vraag heeft louter betrekking op de lopende overheidsopdracht. Wij beperken ons op deze informatie sessie tot de bespreking van elementen die van belang kunnen zijn voor het goede verloop van de gunningsprocedure van de nieuwe opdracht. Si un groupe de fournisseurs fait une offre en De aanbestedende overheid verwijst naar het consortium, et que celui-ci remporte le contrat, erratum dat samen met het verslag van de quelle forme juridique doit alors être trouvée informatiesessie bekend werd gemaakt. pour participer au contrat ? Faut-il créer une société commerciale temporaire ou une société ordinaire ? Ou bien le groupe de fournisseurs doit-il signer le contrat conjointement et utiliser une des sociétés comme point central pour la facturation et les payements ? Disposition générale type 5 – On peut De stemherkenning gecombineerd met een comprendre que la reconnaissance vocale eenheid voor follow up heeft eveneens een (VV) est utilisée en combinaison avec l’ »Unité dubbele controle tot doel. de surveillance » (RF), en guise de deuxième degré de vérification des présences ; l’entité adjudicatrice peut-elle expliquer quelle est la valeur ajoutée de la reconnaissance vocale (VV) combinée à une « Unité de suivi » (GPS ?

Cette question ne se rapporte qu’au marché public en cours. Dans la présente session d’information nous nous limitons à la discussion sur les éléments qui peuvent être importants pour le bon déroulement de la procédure de passation du nouveau marché. Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis rectificatif du cahier spécial des charges qui a été publié avec le procès-verbal de la session d’information.

L’entité adjudicatrice peut-elle accepter un autre DIP dispositif d’éloignement auteur – victime (DEAV), pour ainsi pouvoir soutenir une portée RF plus large en guise de mesure de sécurité supplémentaire au profit de la victime ? Si ce n’est pas accepté, l’entité adjudicatrice va-t-elle accepter automatiquement une portée RF plus courte ? Quel règlement doit être proposé pour une possible prolongation de courte durée après la période de validité du contrat comme décrit dans le RFP ? La situation actuelle est que le contrat se termine en avril 2015, ce qui exigera que le fournisseur actuel devra fournir ses services plus longtemps pour ne pas

La reconnaissance vocale combinée avec le GPS a pour but également un double contrôle.

Er is geen mogelijkheid om varianten in te Il n’y a pas de variante possible, les exigences dienen. De technische voorschriften moeten techniques doivent être respectées et worden gerespecteerd en zijn een minimum. constituent un minimum.

Het nieuwe bestek voorziet niet in dergelijke Une prolongation n’est pas prévue dans le mogelijkheid. nouveau tender.

6.

9.3.2

7.

9.3.3

8.

9.4

9.

9.4

10.

10.1

11.

11

12.

11

leveren om geen onderbreking van de diensten te veroorzaken. Deze paragraaf verwijst naar de ingevulde, gedateerde en ondertekende prijsinventaris. Wil dat zeggen elektronisch of gaat het om een scan van een ingevulde, gedateerde en ondertekende papieren versie? Hoe wordt de tijdens de startfase gevolgde methodologie geëvalueerd? Dit wordt in het technische gedeelte van de offerte expliciet vereist, maar het maakt geen deel uit van de evaluatiecriteria. De operationele oplossing waarin de stalen getest worden, dient toe te laten om de ITM types te kunnen testen. Kan dit een aparte testomgeving zijn, die nog niet geïntegreerd is in de definitieve oplossing, maar functioneel de correcte tests toelaat? Kan de interface voor de ABET die met de proefstukken wordt geleverd in het Engels zijn, waarbij wordt verstaan dat indien het project wordt toegekend, de geïnstalleerde versie in de talen zal zijn die in het bestek worden vermeld? In de technische specificaties wordt geen melding gemaakt van 'hogesnelheidslijnen'. Onder punt 4.2.3 van het technisch bestek wordt een verbinding met de ABET via een VPN vereist, dus het lijkt niet nodig om beveiligde lijnen te voorzien. Moeten de inschrijvers deze verbindingswijze voorstellen? In hoofdstuk 11 wordt aangegeven dat de buffervoorraad zich op de locatie van de leverancier in België moet bevinden, terwijl in hoofdstuk 14 staat dat de voorlopige oplevering van de aanvankelijke buffervoorraad is gerealiseerd. Kunt u bevestigen of de buffervoorraad zich op de locatie van de leverancier of op de locaties van de entiteiten bevindt? Het aandeel van 20% buffervoorraad voor de hele bestelling lijkt op een middelenverbintenis waarmee wordt gegarandeerd dat de capaciteit bestaat om snel uitrustingen te activeren. Is een verbintenis tot levering binnen een bepaalde termijn maar met een beperkte buffervoorraad het overwegen waard om de offerte te kunnen optimaliseren? Het buffervoorraadniveau van 20% lijkt hoog in vergelijking met de geschatte uitvalpercentages. Kan dit niveau op 20% worden gehouden voor de RF-polsbanden en op 10% voor de overige toezichtsuitrustingen?

occasionner d’interruption des services. Ce paragraphe fait référence à l'inventaire des De aanbestedende overheid verwijst naar het prix complété, daté et signé. Est-ce erratum dat samen met het verslag van de électroniquement ou un scan d’une version informatiesessie bekend werd gemaakt. papier complétée, datée et signée ?

Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis rectificatif du cahier spécial des charges qui a été publié avec le procès-verbal de la session d’information.

Comment sera évaluée la méthodologie qui sera suivie durant la phase de démarrage ? Elle est explicitement demandée dans le volet technique de l'offre mais ne fait pas partie des critères d’évaluation. La solution opérationnelle dans laquelle les échantillons sont testés, doit permettre de tester les types MTI. Cela peut-il être un environnement de test séparé, qui n’est pas encore intégré dans la solution définitive, mais qui permet fonctionnellement des tests corrects ? L’interface pour l’AGSE fourni avec les échantillons peut-il être en anglais, étant entendu que si le projet était remporté, la version installée serait dans les langues imposées par le cahier des charges ?

De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a informatiesessie bekend werd gemaakt. été publié avec le procès-verbal de la session d’information.

Dans les spécifications techniques il n’est pas fait mention de lignes « haute vitesse ». Il est demandé dans le point 4.2.3 du cahier technique une connexion à l’AGSE via un VPN donc il ne semble pas nécessaire de fournir des lignes sécurisées. Les soumissionnaires doivent-ils proposer ce mode de connexion ? Il est indiqué que le stock tampon doit être localisé dans les locaux du fournisseur en Belgique dans le chapitre 11, alors qu'au chapitre 14, il est indiqué que la réception provisoire du stock tampon initial est réalisé. Confirmez-vous que le stock tampon est bien dans les locaux du fournisseur ou bien dans les locaux des entités ? La part de 20% de stock tampon sur toute commande apparaît comme un engagement de moyens pour pouvoir disposer d'une capacité à activer des dispositifs rapidement. Un engagement de livraison sous un délai borné mais avec un approvisionnement de stock tampon réduit pourrait-il être envisageable pour optimiser l'offre ?

Neen

Non

Ja

Oui

Ja

Oui

De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a informatiesessie bekend werd gemaakt. été publié avec le procès-verbal de la session d’information. Neen Non.

Le niveau de 20% de stock tampon parait Neen élevé en comparaison des taux de panne estimés. Peut-il être maintenu à 20% pour les bracelets RF et 10% pour le reste des équipements de surveillance ?

Non

13.

12.1.1

14.

12.1.3

15.

12.2

§ 1 heeft betrekking op Belgische ondernemingen. Kunt u toelichten wat in dit artikel van buitenlandse inschrijvers wordt verwacht? De vereiste dat de leverancier in het voorbije jaar 3000 personen onder toezicht heeft gehad op basis van slechts 3 contracten lijkt te betekenen dat leveranciers met grotere contracten in het voordeel zijn, waardoor de mogelijkheid voor concurrentie wordt beperkt. In bepaalde jurisdicties staan vele personen onder toezicht van een gemeenschappelijk systeem, maar via meerdere contracten met een groot aantal regionale besturen en overheden. Dit is het geval in het VK en ook in de VS, met name voor technologieën zoals VV. Zou de overheid leveranciers in overweging nemen die in het voorbije jaar 3000 of meer personen onder toezicht hadden via 3 serversystemen (CCSO)? Dit zou aantonen dat de voor België vereiste schaal is bereikt en dat vele klanten en personen kunnen worden beheerd.

Het niveau van integratie tussen ABET en SISET is onvoldoende duidelijk om een correct antwoord te geven op het bestek. Kan een algemene uitleg gegeven worden over de concrete werking die vooropgesteld wordt? Kan bijkomend aangegeven worden waar volgende elementen dienen beheerd te worden (in ABET of SISET):  Alle gegevens invoer;  Creatie van zones;  Creatie van uurregelingen;  Creatie van rapporten;  Verwerking van business alarmen;  Toewijzen van ITM aan justitiabelen.

Le § 1er concerne les entreprises belges. De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis Pouvez-vous préciser ce qui est attendu des erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a soumissionnaires étrangers dans cet article ? informatiesessie bekend werd gemaakt. été publié avec le procès-verbal de la session d’information. L’exigence qui a vu le fournisseur avoir, au De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis cours de l’année écoulée, 3000 personnes erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a sous sa surveillance sur la base de seulement informatiesessie bekend werd gemaakt. été publié avec le procès-verbal de la session 3 contrats semble signifier que les d’information. fournisseurs ayant des contrats plus grands sont favorisés, ce qui limite la possibilité de concurrence. Dans certaines juridictions, de nombreuses personnes se trouvent sous la surveillance d’un système commun, mais via plusieurs contrats avec un grand nombre d’administrations et d’autorités régionales. C’est le cas au Royaume-Uni et aux USA, notamment pour des technologies comme la reconnaissance vocale (VV). L’autorité va-telle prendre en considération des fournisseurs qui, au cours de l’année écoulée, ont eu 3000 personnes ou plus sous leur surveillance via 3 systèmes de serveurs (CCSO)? Ceci démontrerait que l’échelle exigée pour la Belgique a été atteinte et que de nombreux clients et de nombreuses personnes peuvent être gérées. Le niveau d’intégration entre l’AGSE et SISET  Alle gegevens invoer;  Toutes les données relatives à est insuffisamment clair pour donner une o In het ABET pakket is er de l’introduction; réponse correcte au cahier spécial des standaard interface om data in te o Dans le paquet AGSE il y a charges. Peut-on donner une explication geven. Bovenop deze User l’interface standard pour entrer des générale sur le fonctionnement concret qui interface is er een webservice données. Outre cette User est proposé ? Peut-on déclarer de surcroît où interface beschikbaar om data in te interface, il y a une webservice les éléments suivants doivent être gérés (dans geven zoals beschreven in de interface pour entrer des données, l’AGSE ou SISET) : tender. comme c’est décrit dans le cahier  Creatie van zones; spécial des charges. - Toutes les données relatives à o SISET kan via webinterface zones  Création de zones ; l’introduction ; aanmaken. De detail manipulaties o SISET peut, via la webinterface, - Création de zones ; van zones blijft hoofdzakelijk créer des zones. Le détail des - Création d’horaires ; gebeuren in het ABET pakket. manipulations de zones se trouve - Création de rapports ;  Creatie van uurregelingen; essentiellement dans le paquet - Mise au point d’alarmes métiers ; o SISET kan uurregelingen AGSE. Attribution de MTI aux justiciables autonoom via we de webservices  Création d’horaires ; aanmaken. Deze webservices o SISET peut, via les services sur geven dezelfde mogelijkheden als internet, créer des horaires de de uurregeling creaties in ABET façon autonome. Ces services pakket. internet offrent les mêmes  Creatie van rapporten; possibilités que la création o De leverancier kan rapporten d’horaires dans le paquet AGSE. leveren op basis van de ABET  Création de rapports ; (over de verplaatsingen van de o Le fournisseur est capable de justitiabele die onder GPS-toezicht fournir des rapports à partir de staat, over de aankomst- en l’AGSE (sur les déplacements du vertrekuren gedurende een justiciable sous GPS, sur les bepaalde periode, of de heures d’entrée et sortie durant aanwezigheid van de justitiabele une période donnée, si le





wordt vastgesteld door een ander ITM dat bij een andere justitiabele geïnstalleerd is, welke alarmen en welke types van alarmen gegenereerd worden gedurende een bepaalde periode, …). Verwerking van business alarmen; o ABET pakket is in staat om alle alarmen te beheren. SISET moet via een ABET webservice interface ook alarmen te beheren. ABET pakket kan events pushen ivm business alarmen. Toewijzen van ITM aan justitiabelen.

16.

12.2

In punt 12.2 van deel “A. Algemene bepalingen” betreffende de regelmatigheid van de offertes wordt gesteld dat onregelmatige offertes zullen worden geweerd. In dit opzicht wordt in hetzelfde punt verduidelijkt welke technische specificaties als essentiële bepalingen worden beschouwd van deze opdracht. Hiermee wordt duidelijk aangegeven dat een afwijking van deze specifieke technische specificaties onherroepelijk zal leiden tot een substantieel onregelmatige offerte. Kunnen we aannemen dat alle andere technische specificaties, zoals opgenomen in “B. Technische voorschriften” geen essentiële bepalingen, dan wel bepalingen zijn die, indien ervan zou worden afgeweken, niet per definitie zullen leiden tot een substantiële onregelmatigheid?

Au point 12.2 de la partie “A. Dispositions générales » relatives à la régularité des offres, on dit que les offres irrégulières seront refusées. Dans ce contexte, le même point clarifie quelles spécifications techniques peuvent être considérées comme des dispositions essentielles du présent marché. Par là on veut signifier clairement qu’un écart par rapport à ces spécifications techniques conduira irrévocablement à la constatation d’une offre substantiellement irrégulière. Pouvons-nous considérer que toutes les autres spécifications techniques qui sont reprises au point « B. Prescriptions techniques » ne sont pas des dispositions essentielles mais bien des dispositions qui, si on s’en écartait, ne conduiraient pas par définition à la constatation d’une irrégularité substantielle

De substantiële regelmatigheid van offertes wordt ruimer beoordeeld dan in het licht van punt 12.2. Weliswaar leidt de afwijking van daarin vermelde specificaties tot onregelmatigheid van de offerte, dit kan eveneens het geval zijn voor de andere technische specificaties, ‘vermeld in B. Technische voorschriften’. Dit is met name het geval wanneer de afwijking:  de betrokken inschrijver een voordeel zou kunnen opleveren ten opzichte van zijn concurrenten, m.a.w. tot een ongelijke behandeling zou kunnen leiden;  de verbintenis van de betrokken inschrijver tot uitvoering van de opdracht overeenkomstig de voorwaarden bepaald in de opdrachtdocumenten zou kunnen uithollen of onzeker zou kunnen maken;  de goede uitvoering van de opdracht in gevaar zou kunnen brengen;  aanleiding zou kunnen geven tot manipulatie van de offertes of tot speculatie;  een invloed zou kunnen hebben op de vergelijking van de offertes;  de rangschikking zou kunnen wijzigen.

17.

12.2

12.3.5

Dans le calcul des points liés au prix, la formule est probablement X = 40 x M / P plutôt que X = 400 x M / P. Pouvez-vous confirmer ? Les chapitres 8 et 9 des Prescriptions Techniques décrivent les exigences de maintenance du MTI et de l'AGSE, ainsi que le support du DISE. L'alinéa 1.5 des critères d'attribution apparaît couvrir un périmètre similaire pour l'évaluation des offres (maintenance du matériel et support), avec une décomposition en 1.5.a pour l'AGSE et

Het gaat wel degelijk om 400 x M in de formule.

18.

Voor de puntenberekening in verband met de prijs is de formule waarschijnlijk X = 40 x M / P in plaats van X = 400 x M / P. Kunt u dit bevestigen? In hoofdstuk 8 en 9 van de Technische voorschriften worden de onderhoudsvereisten van de ITM en de ABET en de ondersteuning van de GTET beschreven. Alinea 1.5 van de gunningscriteria lijkt betrekking te hebben op een vergelijkbare perimeter voor de evaluatie van de offertes (materieelonderhoud en ondersteuning), met onder 1.5.a een

justiciable a été capté par une autre MTI installé chez un autre justiciable, quelles alarmes et quelle type d’alarmes ont été générées durant une période donnée,…)  Mise au point d’alarmes métiers ; o Le paquet AGSE est en mesure de gérer toutes les alarmes. SISET doit, via une webservice interface également pouvoir gérer des alarmes. Le paquet AGSE peut forcer les événements en matière d’alarmes métiers  Attribution de MTI aux justiciables La régularité substantielle des offres est estimée de façon plus large qu’à la lumière du point 12.2. Il est vrai que la dérogation aux spécifications qui y figurent entraîne l’irrégularité de l’offre ; ceci peut aussi être le cas pour les autres spécifications techniques mentionnées sous «B. Prescriptions techniques ». C’est notamment le cas lorsque la dérogation :  peut donner au soumissionnaire concerné un avantage sur ses concurrents, en d’autres mots lorsqu’elle pourrait conduire à un traitement inégal ;  pourrait vider de son sens ou rendre incertaine l’obligation du soumissionnaire concerné d’exécuter le marché conformément aux conditions déterminées dans les documents du marché ;  pourrait compromettre la bonne exécution du marché ;  pourrait donner lieu à une manipulation des offres ou à de la spéculation ;  pourrait avoir une influence sur la comparaison des offres ;  pourrait modifier le classement Il s'agit bien de 400 dans la formule.


19.

14

20.

14

21.

15.1.1

22.

opsplitsing voor de ABET en onder 1.5.b voor de ITM. Kunt u toelichten welk gewicht en welke parameter van toepassing is op de kwaliteit van het ondersteuningsaanbod voor de GTET, in het bijzonder de monitoring van de technische alarmsystemen door de leverancier? Wat zijn de verplichtingen die de huidige leverancier moet naleven met betrekking tot overstap/overdracht naar een mogelijke nieuwe leverancier? En meer bepaald, verschillen deze van de voorwaarden/verplichtingen die opgenomen zijn in het het huidige openbaar lastenboek?

Welke overdrachtmethode dient de huidige leverancier toe te passen naar een eventuele andere leverancier? In het kader van de toelevering van ITM's: blijft het gebruik van aangetekende brieven van toepassing in het geval van levering van een interface voor de invoer en opvolging van de bestellingen?

Kan er verder verduidelijkt worden welke documenten in deel D bijlagen moeten gevoegd worden en welke deel uitmaken van het technische of administratieve gedeelte?

1.5.b pour le MTI. Pouvez-vous préciser quel poids et sur quel paramètre la qualité de l'offre de support du DISE, en particulier le monitoring par le fournisseur des alarmes techniques?

Quelles sont les obligations que le fournisseur actuel doit respecter en relation au transfert vers un éventuel nouveau fournisseur? Et plus précisément, quelles sont les différences avec les conditions/obligations reprises dans le cahier de charge actuel?

De overeenkomst met de huidige leverancier bepaalt: ‘6 maanden voor het einde van de overeenkomst verbindt de dienstverlener zich ertoe om alle nuttige maatregelen te nemen om de gegevens in csv-formaat te kunnen omzetten. Hij verbindt zich tevens ertoe, op het einde van de overeenkomst een samenwerkingsakkoord te sluiten met enige andere dienstverlener die de bediende entiteiten in het kader van een nieuwe procedure heeft gekozen. Dat akkoord omvat inzonderheid een realistische planning om de overdracht van de bestaande gegevens naar het nieuwe beheerssysteem op dat ogenblik te vergemakkelijken. Daartoe voegt de inschrijver in bijlage 11 een planningsvoorstel en de methodologie toe waarbij wordt gewezen op de knelpunten die moeten worden overwonnen voor het welslagen van die ultieme fase.’

De bijlage 11 waarvan sprake wordt bij dit verslag gevoegd. Quelle méthode de transfert le fournisseur Zie antwoord op vraag nr. 19. actuel doit appliquer en cas de transfert vers un autre fournisseur éventuel? Dans le cadre de l'approvisionnement de MTI, Tijdens de informatiesessie van 26 februari est-ce que l'usage de lettres recommandées 2015 verwees de aanbestedende overheid reste applicable dans le cas de le fourniture naar het erratum bij het lastenboek. d'une interface de saisie et de suivi des Na een grondig onderzoek van de vraag, heeft commandes ? zij echter besloten het lastenboek op dit punt niet aan te passen. Het antwoord op de gestelde vraag luidt dan ook als volgt: Niet als de interface in staat is onomstotelijk de verzenddatum van de bestelbon te registeren. Peut-on préciser quels documents doivent être De aanbestedende overheid verwijst naar het mis dans la partie D annexes et lesquels font erratum dat samen met het verslag van de partie de la partie technique ou informatiesessie bekend werd gemaakt. administrative ?

Le contrat avec le fournisseur actuel dispose : «6 mois avant le terme du contrat, le Prestataire de services s’engage à prendre toutes les dispositions utiles en vue de transcrire les données sous forme CSV. Il s’engage également, au terme du contrat, à conclure un accord de collaboration avec tout autre prestataire de services que les entités desservies auraient choisi dans le cadre d’une nouvelle procédure. Cet accord reprendra notamment un planning réaliste visant à faciliter le transfert des données existantes à ce moment vers le nouveau Système de Gestion. A cet effet, le Soumissionnaire joint en annexe 11, une proposition de planning ainsi que la méthodologie mettant en exergue les points critiques à maîtriser pour la réussite de cette phase ultime.». L’annexe 11 dont il est question est jointe au présent rapport.

Voyez la résponse à la question 19. Lors de la session d’information du 26 février 2015, le pouvoir adjudicateur a renvoyé à l’avis rectificatif du cahier spécial des charges. Toutefois, après un examen attentif de la question, il a été décidé de ne pas modifier le cahier spécial des charges sur ce point. La réponse à la question posée est donc la suivante : Pas si l’interface est capable de déterminer la date d’envoi de manière certaine. Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis rectificatif du cahier spécial des charges qui a été publié avec le procès-verbal de la session d’information.

TECHNISCHE VOORSCHRIFTEN/PRESCRIPTIONS TECHNIQUES 23.

3.4.2

Om verwarring te vermijden: kunt u een Pour éviter toute confusion possible, pouvez- LBS (location--based service) is een dienst die LBS (location--based service) est un service

nauwkeurige technische definitie geven van wat u onder LBS verstaat?

24.

3.4.2

Moet in het geval dat de rechtsonderhorige is uitgerust met een gps-armband het toezicht thuis verplicht via een toezichtseenheid zoals beschreven onder 3.4.1 plaatsvinden? Kan een andere oplossing worden voorgesteld waarmee hetzelfde type toezicht wordt verkregen door combinatie van gps en thuistoezicht aan een lagere kost?

25.

4.1

26.

4.1.2

Mag de leverancier als oplossing een enkelband aanbieden die alle gevraagde functionaliteiten voorziet, met andere woorden een "alles-in-1" oplossing? Punt 1 vraagt voor een communicatie systeem voor de 3 technische regelingen (RF, GPS, VV) Voor de GPS regeling is LBS noodzakelijk Punt 2 vraagt om een abonnement met prioriteit op het netwerk van hetzelfde niveau als de hulpdiensten Punt 6 vraagt om nationale roaming Is de aanbestedende entiteit op de hoogte van een op de markt beschikbare oplossing die aan deze 3 vereisten (LBS, Prioriteit, nationale roaming) tegelijkertijd kan beantwoorden? Zou het kunnen zijn dat er enkel oplossingen op de markt zijn die maar aan 1 of 2 van deze vereisten kunnen voldoen en er geen enkele is die aan alle 3 de vereisten voldoet?

27.

4.1.2.1

28.

4.1.2.2

De vraag om dit niveau van prioriteit te genieten, moet afkomstig zijn van het ministerie krachtens de toelating om hiervan gebruik te maken voor de diensten van de gevangenisadministratie die belast zijn met het toezicht op en het transport van de gedetineerden zoals bepaald in het Koninklijk besluit van 8 april 2003. - Koninklijk besluit tot vaststelling van het tweede beheerscontract van A.S.T.R.I.D. Kan de aanbestedende overheid hier zelf de aanvraag voor indienen in plaats van de opdrachtnemer? Kunt u toelichten wat de betekenis is van de prioriteitsbepaling inzake de bandbreedte? o Prioriteit voor de toegang tot de basisstations? o Voorrecht op toegang tot de basisstations?

vous donner une définition technique précise mobiele apparaten toelaat hun locatie te qui permet aux appareils mobiles de connaître de ce que vous entendez par LBS ? bepalen door middel van triangulatie op basis leur localisation par une technique de van de beschikbare gsm netwerken. triangulation en utilisant les services des réseaux GSM. Dans le cas où le justiciable est équipé d’un Tijdens de informatiesessie van 26 februari Lors de la session d’information du 26 février bracelet GPS la surveillance au domicile doit- 2015 werd meegedeeld: “de aanbestedende 2015, il a été indiqué que : « le pouvoir elle impérativement être faite au moyen d’une overheid verwijst naar het erratum bij het adjudicateur renvoie à l’avis rectificatif du unité de surveillance telle que celle décrite en lastenboek”. cahier spécial des charges ». 3.4.1 ? Peut-il être proposé une autre solution Na een grondig onderzoek van de vraag, heeft Toutefois, après un examen attentif de la permettant d’obtenir le même type de zij echter besloten het lastenboek op dit punt question, il a été décidé de ne pas modifier le surveillance couplée GPS et au domicile et niet aan te passen. cahier spécial des charges sur ce point. La moins coûteuse ? Het antwoord op de eerste vraag is dan ook réponse à la première question posée est ‘ja’. Het antwoord op de tweede vraag is donc ‘oui’. La réponse à la deuxième question ‘neen’. est ‘non’. Le fournisseur peut-il proposer comme Zie antwoord vraag 24 Voyez la réponse à la question 24 solution un bracelet qui prévoit toutes les fonctionnalités demandées, en d’autres termes une solution « tout-en-un » ? Le point 1 demande un système de De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis communication pour les 3 règlements erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a techniques (RF, GPS, VV). Pour le règlement informatiesessie bekend werd gemaakt. été publié avec le procès-verbal de la session GPS, le LBS est nécessaire. d’information. Le point 2 demande un abonnement avec priorité sur le réseau du même niveau que les services d’aide. Le point 6 demande un roaming national. L’entité adjudicatrice est-elle au courant d’une solution disponible sur le marché qui puisse répondre simultanément aux 3 exigences (LBS, priorité, roaming national ? Ce pourrait-il qu’il n’existe sur le marché que des solutions qui puissent ne satisfaire qu’à 1 ou 2 de ces exigences et qu’il n’y en a aucune qui satisfasse à toutes les trois exigences ? La demande de bénéficier de ce niveau de Zie antwoord vraag 26 Voyez la réponse à la question 26 priorité devrait émaner du ministère au titre de l’autorisation d’en bénéficier pour les services de l'administration pénitentiaire chargés de la surveillance et du transport de détenus comme spécifié dans 8 AVRIL 2003. - Arrêté royal établissant le deuxième contrat de gestion d’A.S.T.R.I.D. Le pouvoir adjudicateur peut-il en faire luimême la demande plutôt que l’adjudicataire ?

Pourriez vous signification de passante ? o Priorisation base ? o Préemption base ?

nous préciser quelle est la Zie antwoord vraag 26 la priorisation sur la bande de l'accès aux stations de sur l'accès aux stations de

Voyez la réponse à la question 26

4.1.2.5, 4.1.5.12, 4.1.6.10, 4.1.7.18, 4.1.8.10, 4.1.9.21, 4.1.10.9

Aanpassing naar een nieuwe standaard van Adaptation vers un nouveau modèle d’un een codeer –en crypteersysteem: système de codage et de cryptage : - L’adaptation peut-elle démarrer après  Kan de aanpassing starten na akkoord accord avec les entités adjudicatrices met de aanbestedende entiteiten m.b.t. de en ce qui concerne le modèle vers standaard naar dewelke aangepast wordt? lequel il faut aller pour l’adaptation ?  Kan de termijn van 6 maanden toegepast - Le délai de 6 mois peut-il être appliqué worden als een ‘best effort’? comme étant le ‘meilleur effort’ ?

30.

4.1.2.5, 4.1.5.12, 4.1.8.10

31.

4.1.2.6

Kan de aanbestedende entiteit een andere vorm van encryptie accepteren? Er zijn protocollen die door het Amerikaanse Nationale Veiligheidsagentschap (US National Security Agency - NSA) worden geaccepteerd. Kunnen deze worden geaccepteerd voor de aangeboden toepassing? Deze functie kan zeer duur uitvallen. Kan de aanvraag worden beperkt tot de zones waarvoor de gsm-dekking zwak is binnen het door de geselecteerde voornaamste operatoren geleverde netwerk?

32.

4.1.2.6

33.

4.1.2.7

34.

4.1.2.7

35.

4.1.2.7

36.

4.1.4.6

37.

4.1.4.9

38.

4.1.4.14

39.

4.1.4.20

29.

Kan worden overwogen de mogelijkheid te bieden automatisch te roamen tussen de 2 beste Belgische gsm-netwerken? Dit zou een zeer goede landelijke dekking opleveren. Kunt u toelichten wat u precies verstaat onder 'nationale roaming'? Is een oplossing op basis van een internationale simkaart aanvaardbaar indien hiermee van het ene Belgische netwerk naar het andere kan worden overgestapt? Kunt u toelichten wat precies wordt verstaan onder maximale datadekking? Gaat het enkel en alleen om de dekking of moet er rekening worden gehouden met het debiet? National roaming blijkt na contact met telecomoperatoren niet vanzelfsprekend, wat is het standpunt van de aanbestedende dienst? De verplaatsingen van de volgeenheden zijn inherent aan hun functie en zouden geen alarmmeldingen mogen opleveren in de ABET. Kunt u bevestigen dat dit type melding niet nodig is voor de gps-toestellen? Kunt u toelichten wat u verstaat onder 'een automatische test van de perimeter’?

Eerste suggestie: De aanbestedende overheid verwijst naar het erratum dat samen met het verslag van de informatiesessie bekend werd gemaakt.. Tweede suggestie: Neen.

Premier suggestion: Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis rectificatif du cahier spécial des charges qui a été publié avec le procès-verbal de la session d’information. Deuxième suggestion : Non.

Une entité adjudicatrice peut-elle accepter une Neen autre forme de cryptage? Il y a des protocoles qui sont acceptés par l’Agence Américaine nationale de sécurité. Ceux-ci peuvent-ils être acceptés pour l’application proposée ?

Non

Cette fonctionnalité peut se révéler très coûteuse. Peut-il être envisagé de limiter la demande aux zones dont la couverture cellulaire est faible sur le réseau fourni par les opérateurs principaux sélectionnés. Peut-il être envisagé de fournir la possibilité de roamer automatiquement entre les 2 meilleurs réseaux cellulaires belges, ce qui donne une très bonne couverture nationale. Pouvez-vous expliquer ce que vous entendez exactement par "roaming national" ? Une solution basée sur une carte SIM internationale est-elle acceptable si elle permet de passer d'un réseau belge à l'autre ? Pouvez-vous préciser ce qu’on entend exactement par couverture data maximale ? S'agit-il purement de la couverture ou faut-il prendre en compte le débit ? Après contact avec les opérateurs télécom, le roaming national ne semble pas évident ; quel est le point de vue du service adjudicateur ?

Zie antwoord op vraag 26










Les déplacements des unités de suivi sont inhérents à leur fonction et ne devraient pas entrainer d’alarmes dans l’AGSE. Pouvezvous confirmer que ce type d’alerte n’est pas nécessaire concernant les appareils GPS ? Pouvez-vous préciser ce que vous entendez par "un test du périmètre automatique" ?

De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a informatiesessie bekend werd gemaakt.. été publié avec le procès-verbal de la session d’information.

De justitiabele die een ITM draagt, beweegt zich langs de uiterste perimeter van zijn woonomgeving. Op het einde van de test moet het systeem een detectiegebied voorstellen. Kunt u toelichten wat u verstaat onder Pouvez-vous préciser ce que vous entendez De volledige ITM’s. 'systeem'? Gaat het over de verschillende, par "système" ? S'agit-il des différents individuele componenten van de ITM of over composants du MTI pris individuellement ou de volledige ITM? du MTI complet ? Wat de volgeenheid betreft (gps), is dit ook Pour l’unité de suivi (GPS), cela s’applique-t-il Ja, de GPS moet kunnen signaleren dat men van toepassing wanneer de rechtsonderhorige aussi quand le justiciable n’est pas proche de probeert hem te bereiken.

Le justiciable porteur du MTI se déplace en suivant le périmètre extérieure de ses lieux de vie. A la fin du test, le système doit proposer un rayon de détection. Les MTI’s complets.

Oui, le GPS doit pouvoir signaler que l’on cherche à le joindre.

niet in de buurt van de toezichtseenheid is (omdat hij/zij niet thuis is)? Om anatomische redenen lijkt het niet realistisch om eenzelfde veiligheidsniveau te garanderen voor een enkelband als voor een polsband. Kan deze vereiste worden herzien?

l’unité de surveillance (car hors de chez lui) ?

Pour des raisons anatomiques, garantir le De aanbestedende overheid verwijst naar het même niveau de sécurité pour un bracelet à la erratum dat samen met het verslag van de cheville et au poignet ne semble pas réaliste. informatiesessie bekend werd gemaakt.. Est-il possible de revoir cette demande ?


De vereiste van een gelijkaardig veiligheidsniveau voor om de pols en om de enkel gedragen toestellen is onmogelijk na te leven gezien de anatomische verhouding van de pols tot de hand en van de enkel tot de voet. Deze vereiste is onredelijk, want niet te bereiken door een fundamentele kwestie, namelijk de menselijke anatomie. Kan deze vereiste worden afgezwakt? Kan met het oog op duurzame ontwikkeling worden voorzien dat de DIP bij elke installatie een autonomie van minstens 6 maanden heeft? Kunt u toelichten welke klinische tests er uitgevoerd moeten worden?

L’exigence d’un niveau de sécurité identique pour les appareils portés autour du poignet et autour de la cheville est impossible à respecter vu la relation anatomique du poignet à la main et de la cheville au pied. Cette exigence n’est pas raisonnable, car elle ne peut être remplie en raison d’une question fondamentale, à savoir l’anatomie humaine. Cette exigence peut-elle être atténuée ? Dans un souci de développement durable peut-on envisager que le DIP dispose d’une autonomie de 6 mois minimum lors de chaque installation ? Pouvez-vous préciser quels tests cliniques doivent être faits ?

Zie antwoord vraag 40


Neen

Non

40.

4.1.5.6

41.

4.1.5.6

42.

4.1.5.7

43.

4.1.5.8

44.

4.1.5.8

Gelieve te verduidelijken aan welke klinische Veuillez clarifier à quel test de produit clinique producttest moet worden voldaan. il faut satisfaire.

45.

4.1.5.9

Kunt u ons de exacte referenties van de Pouvez-vous donner les références précises relevante normen verstrekken? des normes en question ?

46.

4.1.5.9, 4.1.6.8, 4.1.8.8

Kan de aanbestedende entiteit specificeren L’entité adjudicatrice peut-elle spécifier quelles welke de in België geldende sont les normes de santé applicables en gezondheidsnormen zijn? Belgique?

47.

4.1.5.10

Kunt u ons de exacte referenties van de Pouvez-vous donner les références précises relevante normen verstrekken? des normes en question ?

48.

4.1.5.10, 4.1.6.9, 4.1.8.9

Kan de aanbestedende entiteit specificeren L’entité adjudicatrice peut-elle spécifier quelles welke de in België geldende sont les normes de sécurité applicables en veiligheidsnormen zijn? Belgique?

49.

4.1.5.11

50.

4.1.5.18

Bedoelt u dat het toestel niet kan worden geopend zonder dat dit wordt gedetecteerd en onmiddellijk aan de ABET wordt doorgegeven? Bedoelt u detectie door de toezichtseenheid? Indien niet, om welk soort detectie gaat het?

51.

4.1.5.18, 4.1.6.17, 4.1.7.27,

Doit-on comprendre qu’il ne pourra être ouvert sans que cela ne soit détecté et transmis immédiatement à l’AGSE ?

Trilling, oproep, oortje

Vibration, appel, oreillette

De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a informatiesessie bekend werd gemaakt. été publié avec le procès-verbal de la session d’information. De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a informatiesessie bekend werd gemaakt. été publié avec le procès-verbal de la session d’information. De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a informatiesessie bekend werd gemaakt.. été publié avec le procès-verbal de la session d’information. De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a informatiesessie bekend werd gemaakt.. été publié avec le procès-verbal de la session d’information. De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a informatiesessie bekend werd gemaakt.. été publié avec le procès-verbal de la session d’information. De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a informatiesessie bekend werd gemaakt.. été publié avec le procès-verbal de la session d’information. Ja Oui

Doit-on comprendre détection depuis l’unité de Ja surveillance ? Sinon de quelle détection s’agit-il ? Beschrijven allemaal de gebeurtenissen die Décrire tous les événements qui peuvent être De aanbestedende overheid verwijst naar het gegenereerd moeten worden maar op een iets générés mais d’une autre manière. erratum dat samen met het verslag van de andere manier. informatiesessie bekend werd gemaakt..

Oui Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis rectificatif du cahier spécial des charges qui a été publié avec le procès-verbal de la session

4.1.8.17

52.

4.1.6

53.

4.1.6.4

54.

4.1.6.12

55.

4.1.6.17

56.

4.1.6.18

57.

4.1.6.19

4.1.5 stelt: “bijvoorbeeld beweging, detectie eenheid voor toezicht, intrusie, braak, snee, batterijniveau, re-initialisatie, …” De 3 andere paragrafen stellen: “beweging, lichaamsdetectie, intrusie, braak, snee, batterijniveau, re-initialisatie, …” Kan het belang van het woord bijvoorbeeld (en de 3 puntjes) alsook van de referentie naar lichaamsdetectie verduidelijkt worden? De tot op heden beschikbare technologie ondersteunt geen "lichaamsdetectie" in combinatie met het gebruik van fiber optics band rond de enkel. Kan de aanbestedende entiteit andere vormen van sabotage melding accepteren? Bijvoorbeeld detectie van beweging van de gedragen apparatuur? (zoals veelvuldig gebruikt in de markt)

Voor wat de stemcommunicatie betreft, moet de toezichtseenheid de rechtsonderhorige in staat stellen de bediende entiteit waar hij/zij onder valt op te bellen of is er enkel sprake van oproepen vanuit de bediende entiteit naar de rechtsonderhorige? Indien de aanvraag inhoudt dat de rechtsonderhorige de bediende entiteit moet kunnen opbellen, vrezen wij ten zeerste dat op dit moment geen enkele telecommunicatieoplossing op de Belgische markt beschikbaar is om aan een dergelijke aanvraag te beantwoorden. Bedoelt u dat het toestel niet kan worden geopend zonder dat dit wordt gedetecteerd en onmiddellijk aan de ABET wordt doorgegeven? De toezichtseenheden communiceren met de ABET via gsm-communicatie. Wat moeten we verstaan onder het operationeel bereik tussen de twee systeemcomponenten? Kunt u ons de volgende toelichtingen verschaffen: Naar welke detectie verwijst de term 'detectie van het lichaam' met betrekking tot de toezichtseenheid? Naar welke detectie verwijst de term 'detectie toezichtseenheid' met betrekking tot de toezichtseenheid zelf? Welk type beheer van events moet de toezichtseenheid realiseren? Waarop hebben de ABET-events betrekking die worden gegenereerd en beheerd door de toezichtseenheid? Kunt u toelichten welke operaties de

d’information.

Le point 4.1.5. dispose : « Par exemple mouvement, détection unité de surveillance, intrusion, bris, coupure, niveau batterie, réinitialisation… ; » Les 3 autres paragraphes disposent : mouvement, détection corps, détection unité de suivi ou de suivi, intrusion, bris, coupure, niveau batterie, réinitialisation… L’importance du mot « par exemple » (et les trois petits points ) ainsi que de la référence à la détection du corps peut-elle être explicitée ? La technologie disponible à ce jour ne permet aucune « détection du corps » en combinaison avec un bracelet à fibres optiques autour de la cheville. L’entité adjudicatrice peut-elle accepter d’autres formes de mention de sabotage ? Par exemple détection du mouvement de l’appareillage porté ? (comme c’est le plus souvent le cas sur le marché) Pour ce qui concerne les communications De aanbestedende overheid verwijst naar het vocales, l'unité de surveillance doit-elle erratum dat samen met het verslag van de permettre au justiciable d'appeler l'entité informatiesessie bekend werd gemaakt.. desservie dont il dépend, ou les appels ont-ils uniquement lieu de l'entité desservie vers le justiciable ? Si la demande devait être que le justiciable puisse appeler l'entité desservie, nous craignons fort qu'aucune solution de télécommunication ne soit disponible à ce jour sur le marché belge pour répondre à une telle demande. Doit-on comprendre qu’il ne pourra être ouvert Ja. sans que cela ne soit détecté et transmis immédiatement à l’AGSE ? Les unités de surveillance communiquent avec l’AGSE par communication cellulaire. Comment doit-on comprendre la portée opérante entre les 2 composantes du système ? Pourriez-vous donne les clarifications suivantes : A quelle détection fait référence « détection du corps » qui concerne l’unité de surveillance ? A quelle détection fait référence « détection unité de surveillance » qui concerne l’unité de surveillance elle-même?


Oui

De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a informatiesessie bekend werd gemaakt.. été publié avec le procès-verbal de la session d’information. De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a informatiesessie bekend werd gemaakt.. été publié avec le procès-verbal de la session d’information.

Quel type de gestion des évènements l’unité De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis de surveillance doit –elle effectuer ? erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a A quoi correspondent les évènements AGSE informatiesessie bekend werd gemaakt.. été publié avec le procès-verbal de la session générés et gérés par l’unité de surveillance ? d’information. Pouvez-vous préciser

exactement quelles De toezichtseenheid verplaatsen en hem op Déplacer

l’unité

de

surveillance

et

la

58.

4.1.6.19

59.

4.1.7.21

60.

4.1.7.21

61.

4.1.7.26, 4.1.8.16, 4.1.9.29

62.

4.1.7.27

63.

4.1.8

64.

4.1.8

rechtsonderhorige precies zelf moet kunnen uitvoeren bij de installatie van de toezichtseenheid, in het bijzonder wat de radiodekking en het bereik van de toezichtseenheid betreft? Gelieve de vereiste van zelfinstallatie toe te lichten. Dient de overtreder de eenheid gewoon naar huis mee te nemen om die daar te installeren of moet hij nog iets anders doen? Kunt u toelichten welke hypotheses moeten worden gehanteerd voor deze 'reële omstandigheden'? Geldt dit alleen bij de rechtsonderhorige thuis of overal? We kunnen uiteraard geen garantie bieden buiten de dekkingsgrenzen van het gsm-netwerk. De volgeenheden communiceren met de ABET via gsm-communicatie. Wat moeten we verstaan onder het operationeel bereik tussen de twee systeemcomponenten? Kan de aanbestedende entiteit bevestigen dat alle aan het lichaam gedragen apparatuur moet voldoen aan de IP 68 standaard en alle niet-lichaam-gedragen waarschuwingsapparatuur volstaat met een verminderde standaard (niet minder dan IP52)? Moet de volgeenheid per se detectie van het lichaam omvatten of zijn de vermelde events slechts voorbeelden van events die kunnen worden gegenereerd? Naar welke detectie verwijst de term 'detectie volgeenheid' met betrekking tot de volgeenheid zelf? Moet de huidige software voor de stemverificatiefunctie blijven bestaan indien de opdracht niet aan de huidige leverancier wordt toegekend? Indien ja, wie zal de leverancier de nodige ondersteuning bieden voor de huidige software? Indien nee, kan de nieuwe leverancier deze vanaf de implementatie van de oplossing door zijn eigen software vervangen en is de huidige leverancier gehouden tijdens de overgangsfase ondersteuning en onderhoud van zijn software te bieden? Kan een andere vorm van biometrische verificatie worden voorgesteld die betrouwbaarder is dan stemverificatie en die volledig gebruik maakt van de mogelijkheden van de toezichtseenheid? Dit biometrisch toezicht kan op zichzelf worden toegepast of gekoppeld aan andere vormen van toezicht, zoals gevraagd in het bestek (4.1.11).

opérations le justiciable doit être capable d'effectuer par lui-même lors de l'installation de l'unité de surveillance, en particulier pour ce qui concerne la couverture radio et la portée de l'unité de surveillance ? Veuillez développer l’explication relative à l’exigence d’auto-installation. Le justiciable doit-il simplement emporter l’unité chez lui pour l’installer là ou doit-il faire encore autre chose ? Pouvez-vous préciser quelles sont les hypothèses à prendre sur ces "conditions réelles" ? Est-ce uniquement au domicile du justiciable ou partout ? Nous ne pouvons naturellement pas donner de garantie au-delà des limites de couverture du réseau GSM. Les unités de suivi communiquent avec l’AGSE par communication cellulaire. Comment doit-on comprendre la portée opérante entre les 2 composantes du système ? L’entité adjudicatrice peut-elle confirmer que tout l’appareillage porté sur le corps doit satisfaire au standard IP 68 et tout l’appareillage d’avertissement qui n’est pas porté sur le corps satisfaire à un standard réduit (pas moins que IP 52) ?

een andere locatie weer aansluiten

rebrancher dans un autre endroit

L’unité de suivi doit-elle nécessairement avoir une détection du corps ou les évènements cités ne sont que des exemples d’évènements qui pourraient être générés. A quelle détection fait référence « détection unité de suivi ou de suivi » qui concerne l’unité de suivi elle-même? Le logiciel actuel pour la fonctionnalité de vérification vocale, doit-elle rester en place si le gagnant n'est pas le fournisseur actuel? Dans la positive, qui fournira le support nécessaire pour le logiciel actuel? Dans la négative, le nouveau fournisseur peut-il le remplacer par son propre logiciel dès la mise en place de sa solution et est-ce que le fournisseur actuel est tenu de fournir le support et la maintenance de son logiciel durant la transition?


De toezichtseenheid verplaatsen en hem op Déplacer l’unité de surveillance een andere locatie weer aansluiten rebrancher dans un autre endroit

et

la

De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a informatiesessie bekend werd gemaakt.. été publié avec le procès-verbal de la session d’information. De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a informatiesessie bekend werd gemaakt.. été publié avec le procès-verbal de la session d’information. Ja

Oui

De aanbestedende dienst moet de nieuwe L’adjudicataire doit fournir le nouveau logiciel software leveren

Peut-on proposer une autre sorte de De aanbestedende overheid verwijst naar het vérification biométrique, plus fiable que la erratum dat samen met het verslag van de vérification vocale et qui utilise pleinement les informatiesessie bekend werd gemaakt.. capacités de l’unité de surveillance. Cette surveillance biométrique pourrait être appliquée seule, ou bien couplée à d’autres types de surveillance comme demandé dans le cahier des charges (4.1.11).


65.

4.1.8.1

66.

4.1.8.5

67.

4.1.8.6

68.

4.1.8.10

Onder welke omstandigheden moet deze autonomie worden gegarandeerd (aantal en duur van de oproepen per periode van 48 u. enz.)? Voor zover wij weten, bestaat er geen elektronisch toezichtssysteem dat een oplossing biedt waarbij de toezichtseenheid stemverificatie-events genereert. Alle stemverificatie-events worden gegenereerd door het centrale systeem, dat de verificatie daadwerkelijk uitvoert. De toezichtseenheid dient alleen voor de totstandbrenging van de communicatie en waakt over de omstandigheden van het toestel dat dit mogelijk maakt. De events inzake andere biometrische verificaties worden gegeneerd door de toezichtseenheid en vervolgens overgebracht aan de ABET, in overeenstemming met de in dit artikel vermelde vereiste. Indien het niet mogelijk is deze events over te brengen, worden ze in het geheugen van de toezichtseenheid opgeslagen en overgebracht wanneer de communicatie tot stand kan worden gebracht, net als de andere events van het elektronische toezichtssysteem. Kan een andere vorm van biometrische verificatie worden voorgesteld? Voor zover wij weten, bestaat er geen elektronisch toezichtssysteem dat een oplossing biedt waarbij de toezichtseenheid stemverificatie-events opslaat die bij onderhoud van de eenheid opnieuw kunnen worden ingevoerd. Alle stemverificatie-events worden gegenereerd door het centrale systeem, dat de verificatie daadwerkelijk uitvoert. De toezichtseenheid dient alleen voor de totstandbrenging van de communicatie en waakt over de omstandigheden van het toestel dat dit mogelijk maakt. De events voor andere biometrische verificaties worden opgeslagen in de toezichtseenheid en kunnen opnieuw worden ingevoerd in de ABET in het geval van onderhoud van de eenheid, in overeenstemming met de in dit artikel vermelde vereiste. Kan een andere vorm van biometrische verificatie worden voorgesteld? Er wordt gevraagd om codering en versleuteling van de uitwisseling tussen de ABET en de toezichtseenheid die stemverificatie (SV) mogelijk maakt. Kunt u ons zeggen wat de perimeter is (d.w.z.

Quelles sont les conditions sous lesquelles 48 u. in stand-by cette autonomie doit être garantie (nombre et durée des appels en 48h, …) ?

48h en standbye

A notre connaissance, aucun système de De aanbestedende overheid verwijst naar het surveillance électronique n’offre une solution erratum dat samen met het verslag van de dans laquelle les évènements de vérification informatiesessie bekend werd gemaakt.. vocale sont générés par l’unité de surveillance. Tous les évènements de vérification vocale sont générés par le système central qui effectue véritablement la vérification. L’unité de surveillance ne sert qu’à établir la communication, et veiller aux conditions du dispositif la permettant. Les évènements d’autres vérifications biométriques sont générés par l’unité de surveillance puis transmis à l’AGSE en conformité avec l’exigence de cet article. En cas d’impossibilité de les transmettre ils sont conserves dans la mémoire de l’unité de surveillance et transmis lorsque la communication peut être établie, exactement comme les autres évènements de la surveillance électronique. Peut-on proposer un autre type de vérification biométrique ?


A notre connaissance, aucun système de Zie antwoord op vraag 66. surveillance électronique n’offre une solution dans laquelle les évènements de vérification vocale sont stockés dans l’unité de surveillance et ré-injectables en cas de maintenance de l’unité. Tous les évènements de vérification vocale sont générés par le système central qui effectue véritablement la vérification. L’unité de surveillance ne sert qu’à établir la communication, et veiller aux conditions du dispositif la permettant. Les évènements d’autres vérifications biométriques sont stockés dans l’unité de surveillance et ré-injectables dans l’AGSE en cas de maintenance de l’unité, en conformité avec l’exigence de cet article. Peut-on proposer un autre type de vérification biométrique ?

Voyez la réponse à la question 66.

Un codage et le cryptage des échanges entre De aanbestedende overheid verwijst naar het l'AGSE et l'unité de surveillance permettant la erratum dat samen met het verslag van de vérification vocale (VV) est demandé. Pourriez informatiesessie bekend werd gemaakt.. vous nous dire quelle est le périmètre (i.e : Données et/ou communication vocale )


69.

4.1.8.10

gegevens en/of stemcommunicatie)? Stellen de entiteiten een IPBX en bijbehorende CTI ter beschikking om de stemverificatie te starten? Zo ja: o bestaat er een IPBX per entiteit of is deze gemeenschappelijk? o Welke interface wordt er ter beschikking gesteld?

Les entités mettent-elles à disposition un IPBX et son CTI afin de déclencher les vérifications vocales ? Si oui : o Existe-t-il un IPBX par entité ou est-il commun ? o Quelle est l'interface mise à disposition ?

Le numéro de téléphone (et l'IVR) peut-il être hébergé sur l'IPBX du ministère

70.

4.1.8.10

Kan het telefoonnummer (en de IVR) worden gehost op de IPBX van het ministerie?

71.

4.1.8.10

Is er per entiteit een link nodig? Kunt u Existe-t-il le besoin d'avoir un lien par entité ? toelichten hoe de entiteiten onderling zijn Pourriez-vous détailler comment les entitiés verbonden? sont interconnectées ?

72.

4.1.8.10

Hoeveel mobiele posten maken verbinding met het systeem? Wat is de aard van deze mobiele posten (pc, tablet…) en om wat voor verbinding gaat het (3G, wifi…)?

Combien de postes mobiles se connectent au système? Quelle est la nature de ces postes mobiles (PC, tablette,…) et de leur connexion (clé 3G, wifi,…)

73.

4.1.8.10

Voor zover wij weten, bestaat er geen elektronisch toezichtssysteem dat een oplossing biedt waarbij de stemverificatieoproepen versleuteld zijn. Het gaat om gewone telefoonoproepen via de gsm en niet om gegevensoverdracht via beveiligde communicatiesystemen. Zijn er andere biometrische verificaties die vanaf de toezichtseenheid plaatsvinden versleuteld bij hun overdracht naar de ABET? Kunnen andere soorten verificaties worden voorgesteld waarvan de resultaten naar de ABET worden verstuurd in overeenstemming met de vereiste van dit bijzonder belangrijke

A notre connaissance, aucun système de surveillance électronique n’offre une solution dans laquelle les appels de vérification vocale sont cryptes. Il s’agit de simples appels sur la ligne vocale du cellulaire et pas de transfert de data bénéficiant de communications sécurisées. D’autres vérifications biométriques réalisées depuis l’unité de surveillance sont-elles cryptées lors de leur transmission vers l’AGSE. Peut-on proposer d’autres types de vérifications dont les résultats sont bien envoyés à l’AGSE en conformité avec

IPBX werd begrepen als een telefooncentrale.

IPBX compris telephonique :

comme

une

centrale

Deze wordt door de bediende entiteiten ter beschikking gesteld. Les entités desservies fournissent les appareils Tweede vraag: De aanbestedende overheid verwijst naar het Deuxième question : erratum dat samen met het verslag van de Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis informatiesessie bekend werd gemaakt.. rectificatif du cahier spécial des charges qui a été publié avec le procès-verbal de la session d’information. Tijdens de informatiesessie van 26 februari Lors de la session d’information du 26 février 2015 werd meegedeeld: “Het beheer van de 2015, il a été indiqué que : «La gestion des nummers van het ITM gebeurt door de numéros de téléphone du matériel MTI est leverancier en vindt plaats in de ABET”. faite par le fournisseur et se fait dans Na een grondig onderzoek van de vraag, heeft l’AGSE». zij echter besloten te verwijzen naar het Toutefois, après un examen attentif de la erratum dat samen met het verslag van de question, il a été décidé de renvoyer à l’avis informatiesessie bekend werd gemaakt. rectificatif du cahier spécial des charges qui a été publié avec le procès-verbal de la session d’information. Tijdens de informatiesessie van 26 februari Lors de la session d’information du 26 février 2015 werd meegedeeld: “In de loop van het 2015, il a été indiqué que : «Au cours du contract kunnen er twee telefooncentrales contrat, deux centraux téléphoniques sont komen, maar op het ogenblik dat de opdracht possibles, mais il n’y en aura qu’un seul au van start gaat, is er slechts één”. démarrage». Na een grondig onderzoek van de vraag, heeft Toutefois, après un examen attentif de la zij echter besloten te verwijzen naar het question, il a été décidé de renvoyer à l’avis erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a informatiesessie bekend werd gemaakt. été publié avec le procès-verbal de la session d’information. Tijdens de informatiesessie van 26 februari Lors de la session d’information du 26 février 2015 werd meegedeeld: “Wij hebben op dit 2015, il a été indiqué que : «Nous n’avons à ogenblik geen mobiele posten die een l’heure actuelle pas de postes mobiles qui se verbinding maken met het systeem”. connectent au système». Na een grondig onderzoek van de vraag, heeft Toutefois, après un examen attentif de la zij echter besloten te verwijzen naar het question, il a été décidé de renvoyer à l’avis erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a informatiesessie bekend werd gemaakt. été publié avec le procès-verbal de la session d’information. De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a informatiesessie bekend werd gemaakt.. été publié avec le procès-verbal de la session d’information.

l’exigence de cet article particulièrement important ? De toezichtseenheid staat niet in contact met L’unité de surveillance n’est pas au contact du De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis het lichaam. Wat betekent 'detectie van het corps, que signifie « détection corps » dans erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a lichaam' in dit artikel? cet article ? informatiesessie bekend werd gemaakt.. été publié avec le procès-verbal de la session d’information. Zal de eenheid voor toezicht die L’unité de surveillance qui permet la Zie antwoord vraag 74. Voyez la réponse à la question 74. stemverificatie mogelijk maakt altijd gebruikt surveillance vocale sera-t-elle toujours utilisée worden in combinatie met een enkelband? en combinaison avec un bracelet (de Indien dit niet het geval is kan men geen cheville)? Si ce n’est pas le cas, on ne peut gebeurtenissen genereren/ registreren die pas générer/enregistrer d’événements qui sont verband houden met de enkelband zoals, en rapport avec le bracelet (de cheville), beweging, detectie eenheid voor toezicht, comme le mouvement, la détection unité de intrusie etc. surveillance, l’intrusion, etc. Kunt u toelichten wat er van de Pouvez-vous clarifier ce qui est attendu de Uitsluitend het geheel van zijn events beheren Uniquement gérer+ générer l’ensemble de ses toezichtseenheid wordt verwacht met l’unité de surveillance concernant les + aanmaken (niet die van ABET) évènements (pas ceux de l’AGSE) betrekking tot de stemverificatie-events en de évènements de la VV et ceux de l’AGSE ? events van de ABET? Waarom moet de DADS worden aangesloten Pourquoi faut-il que le DEAV soit connecté Ja, deze oplossing is aanvaardbaar Oui, cette solution est acceptable op de volgeenheid? Is een oplossing waarbij avec l'unité de suivi ? Une solution où la de communicatie tussen de DADS en de communication entre le DEAV et l'unité de volgeenheid via de ABET plaatsvindt suivi a lieu via l'AGSE est-elle acceptable ? aanvaardbaar? Kunt u bevestigen dat de events in verband Pouvez-vous confirmer qu’il faut bien Het systeem moet de nuttige gegevens Le système doit pouvoir envoyer les données met de activiteit van het slachtoffer moeten conserver des évènements lies à l’activité de (positie enz.) kunnen verzenden die utiles (position,…) qui auraient été bloquées worden opgeslagen? Indien ja, om welke la victime ? Si oui de quels évènements s’agit- geblokkeerd zouden zijn geweest events gaat het? il ? Kunt u toelichten welke events in verband met Pouvez-vous clarifier quels évènements liés à De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis de activiteit van het slachtoffer in de ABET l’activité de la victime devraient être injectés erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a moeten worden ingevoerd in het geval van dans l’AGSE en cas de ,maintenance de informatiesessie bekend werd gemaakt.. été publié avec le procès-verbal de la session onderhoud van de eenheid? l’unité? d’information. Kunt u bevestigen dat deze vereiste werkelijk Confirmez-vous que cette exigence est De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis van toepassing is op de DADS? vraiment d'application pour le DEAV ? erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a informatiesessie bekend werd gemaakt.. été publié avec le procès-verbal de la session d’information. Kunt u bevestigen dat er toezicht moet worden Pouvez-vous confirmer qu’il faut bien surveiller Tijdens de informatiesessie van 26 februari Lors de la session d’information du 26 février gehouden op pogingen tot beschadiging van des tentatives de détérioration de l’appareil de 2015 werd meegedeeld: “de aanbestedende 2015, il a été indiqué que : « le pouvoir het toestel van het slachtoffer? la victime ? overheid verwijst naar het erratum bij het adjudicateur renvoie à l’avis rectificatif du lastenboek”. cahier spécial des charges ». Na een grondig onderzoek van de vraag, heeft Toutefois, après un examen attentif de la zij echter besloten het lastenboek op dit punt question, il a été décidé de ne pas modifier le niet aan te passen. Het antwoord op de cahier spécial des charges sur ce point. La gestelde vraag luidt dan ook als volgt: réponse à la question posée est donc la suivante : De aanbestedende overheid bevestigt dat er toezicht moet worden gehouden op pogingen Le pouvoir adjudicateur confirme qu’il faut bien tot beschadiging van het toestel van het surveiller des tentatives de détérioration de slachtoffer. l’appareil de la victime. Kunt u bevestigen dat deze vereiste werkelijk Confirmez-vous que cette exigence est De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis van toepassing is op de DADS? vraiment d'application pour le DEAV ? erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a informatiesessie bekend werd gemaakt.. été publié avec le procès-verbal de la session d’information. Kunt u aangeven of het slachtoffer een DADS- Pouvez-vous indiquer si la victime doit porter De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis toestel op het lichaam moet dragen? sur le corps l’appareil de DEAV ? erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a artikel?

74.

4.1.8.17

75.

4.1.8.17

76.

4.1.8.18

77.

4.1.9.4

78.

4.1.9.9

79.

4.1.9.10

80.

4.1.9.11

81.

4.1.9.11

82.

4.1.9.12

83.

4.1.9.12

informatiesessie bekend werd gemaakt.. 84.

4.1.9.13

Kunt u aangeven of het slachtoffer een Pouvez-vous indiquer si la victime doit porter De aanbestedende overheid verwijst naar het onverwijderbaar DADS-toestel op het lichaam sur le corps de façon inamovible l’appareil de erratum dat samen met het verslag van de moet dragen? DEAV ? informatiesessie bekend werd gemaakt..

85.

4.1.9.22

Kunt u bevestigen dat het gaat om de Pouvez-vous confirmer qu’il est question de De aanbestedende overheid verwijst naar het volgeenheid van de rechtsonderhorige en niet l’unité de suivi du justiciable et non de sa erratum dat samen met het verslag van de van zijn slachtoffer? victime ? informatiesessie bekend werd gemaakt..

86.

4.1.9.29

87.

4.1.9.29

88.

4.1.9.30

Kunt u bevestigen dat deze vereiste werkelijk van toepassing is op de DADS? Het lijkt rechtstreeks afkomstig te zijn van de vereisten voor het gps-toestel en komt niet overeen met de marktstandaard. Het slachtoffertoestel wordt beschreven als een toestel dat IP68 vereist. Dit is anders dan het overtrederstoestel en dat lijkt onredelijk voor deze toepassing. Kan deze vereiste worden afgezwakt, zodat ze op meer standaard mobiele alarmsystemen van toepassing is? Kunt u bevestigen dat deze vereiste werkelijk van toepassing is op de DADS?

Confirmez-vous que cette exigence est vraiment d'application pour le DEAV ? Elle semble issue directement des exigences pour le GPS et ne correspond pas au standard du marché. L’appareil de la victime est décrit comme un appareil qui requiert IP68. C’est autre chose que l’appareil du justiciable et cela ne semble pas raisonnable pour cette application. Cette exigence peut-elle être atténuée, de sorte qu’elle soit applicable à des systèmes d’alarme plus standards ? Confirmez-vous que cette exigence est vraiment d'application pour le DEAV ?

89.

4.1.9.30

Le dispositif de la victime renseigne essentiellement sur le rapprochement du justiciable ; il n’est généralement pas soupçonné que la victime va tenter de porter atteinte au dispositif qui tente de la protéger de son agresseur. Peut-on offrir une solution dont les évènements permettent de veiller à l’éloignement du justiciable et sont utiles à la compréhension de la situation mais différents de ceux cités ?

90.

4.1.10.3

Het toestel van het slachtoffer biedt hoofdzakelijk informatie over de nadering van de rechtsonderhorige; er wordt doorgaans niet vanuit gegaan dat het slachtoffer zal proberen het toestel te beschadigen dat bedoeld is om hem of haar te beschermen tegen zijn of haar aanvaller. Kan een oplossing worden geboden waarvan de events het mogelijk maken erop toe te zien dat de rechsonderhorige uit de buurt van het slachtoffer blijft en waarbij deze events tevens nuttig zijn voor het verwerven van inzicht in de situatie, maar anders zijn dan de genoemde events? Welke informatie moet het instrument voor mobiele controle opslaan en overzenden?

91.

4.1.11.2

92.

4.2.1.4.a

93.

4.2.4.1, punt 2

Kunt u bevestigen dat, in het geval van het gps-toestel, deze mogelijkheid alleen moet worden geboden om na te gaan of de rechtsonderhorige thuis is? Naar welke dienstverlener verwijst dit artikel? Kan de aanbestedende entiteit uitleggen wat de connectie methode is naar de AD FS en verduidelijken of al het beheer van de gebruikers (user management) zal plaatsvinden op de AD FS, welke wordt

De aanbestedende overheid verwijst naar het erratum dat samen met het verslag van de informatiesessie bekend werd gemaakt..

été publié avec le procès-verbal de la session d’information. Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis rectificatif du cahier spécial des charges qui a été publié avec le procès-verbal de la session d’information. Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis rectificatif du cahier spécial des charges qui a été publié avec le procès-verbal de la session d’information. Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis rectificatif du cahier spécial des charges qui a été publié avec le procès-verbal de la session d’information.


De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a informatiesessie bekend werd gemaakt.. été publié avec le procès-verbal de la session d’information. De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a informatiesessie bekend werd gemaakt.. été publié avec le procès-verbal de la session d’information.

Quelles informations l’instrument de contrôle De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis mobile doit-il stocker et transmettre ? erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a informatiesessie bekend werd gemaakt.. été publié avec le procès-verbal de la session d’information. Pouvez-vous confirmer que, pour le cas du Ja, alleen bij hem thuis Oui, uniquement chez lui GPS, cette possibilité doit uniquement être offerte pour vérifier que le justiciable est chez lui ? A quel prestataire de services l’article fait-il De opdrachtnemer L’adjudicataire référence ? L’entité adjudicatrice peut-elle expliquer quelle De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis est la méthode de connexion vers l’AD FS erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a (Active Directory Federation Services) et informatiesessie bekend werd gemaakt.. été publié avec le procès-verbal de la session expliquer si toute la gestion des usagers (user d’information. management) se fera sur l’AD FS, laquelle est

94.

4.2.3.1

95.

4.2.4.1.2

96.

4.2.4.1.9

97.

4.2.4.2

98.

4.2.4.2

99.

4.2.5

beheerd door de aanbestedende entiteit? Moeten de mobiele klantenposten waarom in artikel 4.2.4.1.5 wordt gevraagd ook met de ABET verbonden zijn via de LAN van de bediende entiteit?

gérée par l’entité adjudicatrice ? Les postes client mobiles demandés dans l’article 4.2.4.1.5 doivent-ils aussi être connectés à l’AGSE via le LAN de l’entité desservie ?

De aanbestedende overheid wenst een oplossing die wordt gehost, maar waarvan de toegang beveiligd is door een speciale lijn tussen de netwerken van de bediende entiteiten en het datacenter waar de ABET zal Kunt u de laatste zin toelichten: "De ABET is Pouvez-vous clarifier la dernière phrase : worden gehost. Omwille van het gevoelige niet langer toegankelijk via het internet, maar l'AGSE n'est plus accessible via Internet mais karakter van de gegevens die zij verwerkt, blijft gehost in de cloud." est toujours hébergé dans le cloud. mag de ABET niet publiek beschikbaar zijn op het internet. De mobiele cliënten die verbinding maken met de ABET zullen rechtstreeks verbonden zijn vanop het netwerk van één van de bediende entiteiten. Wordt de Active Directory Federation Services Le Active Directory Federation Services est-il De aanbestedende overheid verwijst naar het geleverd door de entiteiten? Indien ja, kunt u fourni par les entités ? Si oui, confirmez-vous erratum dat samen met het verslag van de bevestigen dat dit degene is die als identity que c'est lui qui, en tant que identity provider, informatiesessie bekend werd gemaakt.. provider de inloggegevens / wachtwoorden stocke les identifiants / mots de passe ? opslaat? Kan u meer uitleg geven omtrent dit artikel? Pouvez-vous donner plus d’information sur cet De aanbestedende overheid verwijst naar het Wat is de rol van een fax hierin? article ? Quel est le rôle d’un fax ici ? erratum dat samen met het verslag van de informatiesessie bekend werd gemaakt.. Kan u meer uitleg geven rond de verschillende gebruikersprofielen? Moeten de acties van de technicus (terugkeer naar de voorraad, aangifte van beschadigd materieel, geïnstalleerd materieel) worden opgeslagen in de ABET om te worden gebruikt in de rapporten (type vastgesteld defect, duur van de terugkeer naar de voorraad)? In dit hoofdstuk worden voor deze functie meerdere acties beschreven met betrekking tot het beheer van de landelijke ITM-voorraad. Is dit beheer landelijk van aard of verloopt het per gemeenschap? Er worden gevallen van gebruik van voorraden verwacht voor reeds bestelde uitrustingen: op voorraad, in onderhoud of beschadigd. Een geïntegreerd beheer van ITM-bestellingen bij nieuwe behoeften kan de reactiviteit verbeteren en de globale kosten verlagen. Kan dit geïntegreerd beheer van bestellingen worden overwogen en moet er een operationele validatie tussen de gemeenschappen aan voorafgaan om de gedeelde voorraden te arbitreren, plus een financiële validatie? Moeten onderstaande paragrafen beschikbaar zijn in ABET als ‘Read Only’ of ‘Read & Write’: o 4.2.5.2 Historiek o 4.2.5.3 Beheer van alarmen o 4.2.5.4 Beheer van uurregelingen o 4.2.5.5 Beheer van ongerechtvaardigde

Le pouvoir adjudicateur souhaite une solution hébergée mais dont l’accès est sécurisé par la mise en œuvre d’une ligne dédiée entre les réseaux des entités desservies et le centre de donnée où sera hébergée l’AGSE. En raison du caractère sensible des données qu’elle traite, l’AGSE ne doit pas être exposée publiquement sur internet. Les clients mobiles se connectent à l’AGSE seront connectés directement depuis le réseau de une des entités desservies. Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis rectificatif du cahier spécial des charges qui a été publié avec le procès-verbal de la session d’information.

Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis rectificatif du cahier spécial des charges qui a été publié avec le procès-verbal de la session d’information. Neen, er wordt enkel verwezen naar de Non, il est uniquement renvoyé à l’information informatie beschikbaar in het lastenboek. disponible dans le cahier spéciale des charges De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a informatiesessie bekend werd gemaakt.. été publié avec le procès-verbal de la session d’information.

Pouvez-vous donner plus d’informations sur les différents profils d’usager? Les actions du technicien (remise en stock, déclaration de matériel endommagé, matériel installé) doivent-elles être sauvegardées dans l'AGSE afin de pouvoir être utilisé dans les rapports (type de panne rencontré, durée de remise en stock) ? Dans ce chapitre, certaines actions de ce rôle sont décrites pour la gestion de stock national de MTI. Cette gestion est-elle nationale ou par communauté? Des cas d'usage de gestion de stocks sont attendus pour les équipements déjà commandés, en stock, en maintenance ou endommagés. Une gestion intégrée de commande de MTIs en cas de besoins nouveaux pourrait être de nature à améliorer la réactivité et le coût global. Cette gestion des commandes intégrée peutelle être considérée et doit-elle suivre une validation opérationnelle entre communautés pour arbitrer des stocks partagés puis une validation financière? Les paragraphes figurant ci-dessous doivent- De aanbestedende overheid verwijst naar de Le pouvoir adjudicateur fait référence à ils être disponibles dans l’AGSE comme ‘Read informatie die beschikbaar is in het l’information qui est disponible dans le cahier Only’ ou ‘Read & Write’ : lastenboek. spécial des charges. o 4.2.5.2. Historique o 4.2.5.3 Gestion des alarmes o 4.2.5.4. Gestion des programmes horaires

vertragingen 4.2.5.6 Informatietabellen 4.2.5.7 Scherm ‘lijsten’ 4.2.5.8 Scherm ‘basisfiche’ 4.2.5.9 Scherm ‘uurregeling’ 4.2.5.10 Scherm met de individuele situatie o 4.2.5.11 Uitgaven van verslagen o 4.2.5.12 Registers en logboeken o 4.2.5.13 Verslagen en statistieken De creatie van uurregelingen en zones gebeurt binnen ABET en niet binnen SISET? o o o o o

100. 4.2.5.1

101. 4.2.5.1

102. 4.2.5.1

Artikel 2 De leverancier vergewist zich tijdens de volledige duur van de overeenkomst ervan (en onderneemt acties om tot dat resultaat te komen) dat de versies van de componenten van de ABET (besturingssystemen, softwarecomponenten, enz.) steeds worden gedragen door hun respectieve providers. Artikel 4 De ABET moet compatibel zijn met de huidige versie en de laatste drie versies van Internet Explorer en Google Chrome. Kunnen we in het geval van incompatibiliteit van beide vereisten van deze artikelen, krachtens het voorzichtigheidsbeginsel, artikel 1 verkiezen? Moet de ABET een creatiemiddel verschaffen of is SISET de enige invoerinterface voor: o De aangebrachte zones o De plannings o Indien ja, hoe moet worden omgegaan met conflicten als gevolg van parallelle wijziging van hetzelfde object door beide applicaties (ABET en SISET)?

103. 4.2.5.1.6

Kunt u, om de communicatiekosten in verband met de VV te kunnen inschatten, de procedure beschrijven die voor de VV zal worden gevolgd (aantal oproepen per dag en verwachte gespreksduur)?

104. 4.2.5.1.7

Om welke beheersgegevens voor welk type toezicht gaat het? Artikel 9 spreekt over de follow-up waarborg van alarmen. Kan dit verder toegelicht worden? Artikel 12 vermeldt controle op coderingen.

105. 4.2.5.1.9

106. 4.2.5.1.12

o o o o o o o o o

4.2.5.5. Gestion des retards injustifiés 4.2.5.6. Tables d’informations 4.2.5.7. Écran "listes" 4.2.5.8 Écran"fiche de base" 4.2.5.9 Écran "horaire" 4.2.5.10 Écran de situation individuelle 4.2.5.11 Éditions de rapports 4.2.5.12 Registres et journaux de bord 4.2.5.13 Rapports et statistiques

La création de programmes horaires et de De uurregelingen worden aangemaakt in zones se fait dans l’AGSE et non pas dans SISET en worden gesynchroniseerd met het SISET? ABET. Het ABET moet eveneens over de mogelijkheid beschikken uurregelingen aan te maken. De zones worden aangemaakt in de ABET. Article 2 Ja, dan mag men voorrang geven aan het Le fournisseur s’assurera durant toute la eerste artikel. durée du contrat (et prendra des actions pour y arriver) que les versions des composants de l’AGSE (systèmes d'exploitation, composants logiciels...) seront toujours supportées par leurs fournisseurs respectifs. Article 4 L’AGSE doit être compatible avec la version courante et les 3 dernières versions d’Internet Explorer et Google Chrome.

Les horaires sont encodés dans SISET et sont synchronisés dans l’AGSE. L’AGSE doit également être capable d’encoder les horaires. Les zones sont encodées dans l’AGSE Oui, on peut privilégier l’article premier.

En cas d’incompatibilité entre les 2 exigences de ces articles, en vertu du principe de prudence ; peut-on privilégier l’article 1?

L'AGSE doit-il fournir un moyen de créer ou est-ce que SISET est la seule interface de saisie pour : o Les zones placées o Les plannings o Si oui, comment doivent-être gérées les conflits de modification parallèle d'un même objet par les deux applications (AGSE et SISET) ? De manière à pouvoir estimer les coûts de communication liés à la VV, pouvez-vous décrire la procédure qui sera suivie pour la VV (nombre d'appels journaliers et durée estimée des appels) ?

1. De uurregelingen worden aangemaakt in SISET en worden gesynchroniseerd met het ABET. Het ABET moet eveneens over de mogelijkheid beschikken uurregelingen aan te maken. 2. De zones worden aangemaakt in de ABET. 3. De aanbestedende overheid verwijst naar het erratum dat samen met het verslag van de informatiesessie bekend werd gemaakt. 10% van het totale aantal dagmandaten gebeurt door gebruik van VV. Elke justitiabele onder VV wordt dagelijks minstens 12 keer gecontroleerd (2x tussen 6u en 8u, 10x tussen 12u en 22u). De verwachte gespreksduur is afhankelijk van tijd nodig om een betrouwbare verificatie uit te voeren. De quelles données de gestion pour chaque Signalistische fiche en type van de type de surveillance s’agit-il ? technologie L’article 9 parle d’assurer le suivi des alarmes. Het gaat om de opening van alarmen, hun Pouvez-vous expliciter ce point plus en sluiting of om de behandeling van een alarm. détail ? L’article 12 mentionne le contrôle des Interface met een interne controle

1. Les horaires sont encodés dans Siset et sont synchronisés dans l’AGSE. L’AGSE doit également être capable d’encoder les horaires. 2. Les zones sont encodées dans l’AGSE. 3. Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis rectificatif du cahier spécial des charges qui a été publié avec le procès-verbal de la session d’information. 10% du total des mandats par jour se passe par utilisation de VV. Chaque justitiable sous VV est contrôlé au moins 12 fois par jour (2x entre 6h et 8h, 10x entre 12h et 22h). La durée estimée dépend de la durée nécessaire pour une vérification fiable. Fiche signalétique et type de technologie Il s’agit de l’ouverture des alarmes, de leur clôture ou de leur traitement. Interface avec un controle interne

107. 4.2.5.1.14

108. 4.2.5.1.15

109. 4.2.5.1.16

110. 4.2.5.1.20

111. 4.2.5.1.20

112. 4.2.5.1.20

113. 4.2.5.1.25

Kan dit verder toegelicht worden? Wat wordt bedoeld met de vooropgestelde normen en waar worden deze beheerd? Wat dient er te gebeuren wanneer een codering niet beantwoordt aan de norm? Artikel 14 stelt dat ABET een verbinding tot stand moet brengen met het ITM. Is het aanvaardbaar dat het ITM een verbinding maakt met ABET? Artikel 15 bepaalt een gratietermijn. Is deze gratietermijn van toepassing op alle types alarmen die kunnen gegenereerd worden? Zo neen, op dewelke? Punt 16 ontbreekt in de Franstalige versie, die 32 algemene artikelen omvat (4.2.5.1). De Nederlandse versie telt er slechts 31. Kan de nummering van de Franstalige versie worden aangepast, zodat die overeenstemt met de Nederlandstalige versie en we in beide talen per punt dezelfde antwoorden hebben, zoals gevraagd in punt 9.3.3 van het administratief bestek? Artikel 20 rond de GPS cartografiecomponent van de ABET:  Moeten deze kaarten beschikbaar zijn in ABET, SISET of beiden?  Welke cartografische gegevens moeten ondersteund worden?

De vereiste is dat de ABET geen externe kaartverbinding mag hebben. Heeft het Ministerie van Justitie zijn eigen kaartendienst waaraan het de voorkeur geeft en zal het een kaartenserver verstrekken, of dient de leverancier hiervoor te zorgen?

In verband hiermee vereist het Ministerie van Justitie een routecapaciteit voor de kaarten die rekening houdt met het openbaar vervoer. Deze vereiste kan niet worden nageleefd tenzij er een externe verbinding is met openbaarvervoersdata, die frequent kunnen wijzigen. Hoe kan dit worden opgelost?

encodages. Pourriez-vous expliciter plus en détail ? Qu’entend-t-on par « normes préétablies » et où celles-ci sont-elles gérées ? Que doit-il se passer si un encodage ne répond pas à la norme ? L’article 14 dispose que l’AGSE doit réaliser régulièrement des communications avec le MTI. Peut-on imaginer que le MTI réalise une communication avec l’ AGSE ? L’article 15 prévoit un temps de grâce. Ce temps de grâce s’applique-t-il à tous les types d’alarmes qui peuvent être générées ? Sinon, auxquels ? Le point 16 est inexistant dans la version française qui comprend 32 articles de généralités )4.2.5.1). La version néerlandaise n’en comprend que 31. Pouvons-nous rétablir la numérotation de la version française à l’identique de celle en néerlandais afin d’avoir dans les deux langues la même réponse point par point comme demandé dans le point 9.3.3 du cahier administratif. L’article 20 relatif à la composante GPS de l’AGSE :  Ces cartes doivent-elles être disponibles dans l’AGSE, SISET ou les deux ?  Quelles sont les données cartographiques qui doivent être soutenues ? L’exigence est que l’AGSE ne peut pas avoir de liaison externe par carte. Le Ministère de la Justice a-t-il son propre service à cartes auquel il donne la préférence et va-t-il fournir un serveur à cartes, ou le fournisseur va-t-il s’en charger ?

Neen

Non

In het minimale geval geldt de gratieperiode Au minimum le temps de grâce s’applique voor de alarmen voor aankomst en vertrek pour les alarmes d’entrée et sortie De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a informatiesessie bekend werd gemaakt.. été publié avec le procès-verbal de la session d’information.


Neen, de bediende entiteiten beschikken niet Non, les entités desservies ne disposent pas over hun eigen kaartendienst. De leverancier de leur propres services cartographique. Les moet hiervoor zorgen. fournisseur doit s’en charger.

De aanbestedende overheid wenst er bovendien op te wijzen dat de opdracht niet in de markt wordt gezet door het Ministerie van Justitie (federale overheid), maar door de Vlaamse, de Franse en de Duitstalige Gemeenschap. A ce sujet, le Ministère de la Justice exige une De aanbestedende overheid verwijst naar het capacité de chemin pour les cartes qui tienne erratum dat samen met het verslag van de compte du transport public. Cette exigence ne informatiesessie bekend werd gemaakt. peut pas être rencontrée, sauf s’il y a une liaison externe avec les données de transport De aanbestedende overheid wenst er en commun, qui peuvent changer bovendien op te wijzen dat de opdracht niet in fréquemment. Quelle solution peut-on de markt wordt gezet door het Ministerie van apporter à ce problème ? Justitie (federale overheid), maar door de Vlaamse, de Franse en de Duitstalige Gemeenschap.

Le pouvoir adjudicateur souhaite également souligner que le contrat n'est pas mis sur le marché par le ministère de la Justice (gouvernement fédéral), mais par la Communauté flamande, la Communauté française et la Communauté germanophone. Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis rectificatif du cahier spécial des charges qui a été publié avec le procès-verbal de la session d’information.

Le pouvoir adjudicateur souhaite également souligner que le contrat n'est pas mis sur le marché par le ministère de la Justice (gouvernement fédéral), mais par la Communauté flamande, la Communauté française et la Communauté germanophone. De termijn van 2 kalenderdagen, dat wil Le délai de 2 jours calendaires, soit De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis zeggen mogelijk geen enkele werkdag, lijkt potentiellement aucun jour ouvré, parait très erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a erg kort voor een interventie die niet volgt op faible pour une intervention qui ne fait pas informatiesessie bekend werd gemaakt.. été publié avec le procès-verbal de la session

114. 4.2.5.1.26

115. 4.2.5.1.27

een systeemuitval. Kan deze termijn worden uitgebreid tot 1 week? Kunt u bevestigen dat het gaat om toegang tot de gegevens en in geen geval om het wissen ervan? Artikel 27 vermeldt dubbele controle op verzoek, welke voorbeelden kunnen er nog zijn?

suite à un dysfonctionnement du système, pourrait-il être étendu à 1 semaine ? Pouvez-vous confirmer qu’il s’agit bien d’accéder aux données et en aucun cas de les effacer ? L’article 27 (article 28) mentionne un double contrôle à la demande ; quels exemples peut-il encore y avoir ?

116. 4.2.5.1.29

Artikel 29 gaat over alternatieve routes, kan u L’article 29 (30 ) traite de chemins alternatifs ; dit verder toelichten en het doel hiervan pouvez-vous donner plus d’explication et en omschrijven? décrire le but

117. 4.2.5.1.30

Kunt u dit geval van gebruik toelichten? Gaat Pouvez-vous préciser le cas d’utilisation ? het er voor een entiteit om een traject op te S’agit-il pour une entité d’imposer un trajet à leggen aan een rechtsonderhorige? un justiciable ?

118. 4.2.5.1.30

Wat is het doel van deze specificatie? Hoe Quel est le but de cette spécification ? kunnen de openbaarvervoergegevens Comment les données des transports publics beschikbaar zijn in een gesloten systeem? peuvent-elles être disponibles dans un système fermé ? Wat is het nut van deze berekening van de Quel est l'usage de ce calcul d'itinéraire ? reisweg? Automatische aanmaak van de Création automatique de zone géographique geografische zone (insluiting / uitsluiting) op (inclusion / exclusion) à partir du résultat ? basis van het resultaat? Kunt u toelichten wat de aanvaardbare Pourriez-vous préciser quels sont les types / kaartsoorten / -fabrikanten zijn? fabricants de cartographie acceptables ?

119. 4.2.5.1.30

120. 4.2.5.1.30

121. 4.2.5.1.30

122. 4.2.5.2.2

123. 4.2.5.3

124. 4.2.5.3.2

125. 4.2.5.3.4

Moet er een integratie van het kaartensysteem met het zoneaanmaaksysteem van SISET worden voorzien? Wat wordt begrepen onder coderingen?

Wat zijn de processen of protocols voor het verwerken van alarmen wanneer deze verschijnen? zijn er bestaande workflows? Kunt u deze functie toelichten? We begrijpen uit dit artikel dat de gegenereerde events naar de ABET moeten verstuurd, die ze pas na een geparametreerde termijn weergeeft op het monitoringscherm. Kunt u het doel van deze functie toelichten? Heeft de vertraagde weergave een bepaald operationeel voordeel? Deze functie houdt het risico in dat een melding in behandeling blijft bij een gebruiker, die kan vergeten ze af te handelen of de afhandeling te voltooien; waardoor ze ontoegankelijk blijft voor de andere agenten. Kunt u bevestigen dat u deze functie wenst, ondanks dit risico?

d’information. Read only toegang tot de databank

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De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a informatiesessie bekend werd gemaakt.. été publié avec le procès-verbal de la session d’information. De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a informatiesessie bekend werd gemaakt.. été publié avec le procès-verbal de la session d’information. De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a informatiesessie bekend werd gemaakt.. été publié avec le procès-verbal de la session d’information. De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a informatiesessie bekend werd gemaakt.. été publié avec le procès-verbal de la session d’information. De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a informatiesessie bekend werd gemaakt.. été publié avec le procès-verbal de la session d’information. De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a informatiesessie bekend werd gemaakt.. été publié avec le procès-verbal de la session d’information. Neen, er is geen link met SISET voor de Non, il n’y a pas de lien avec SISET pour la vorming van zones création de zones

Doit-on prévoir une intégration du système de cartographie avec le système de création de zone de SISET ? Qu’entend-t-on par “encodages” ? De schrijf- of wijzigingsbewerkingen in de Logger les actions d’écriture ou de databank (Create, Update, Delete) loggen modification dans la data base (Create, Update, Delete) Quels sont les processus ou protocoles pour De leverancier moet de processen via de Le fournisseur fournit les processus via la traiter les alarmes lorsque celles-ci documentatie leveren documentation apparaissent ? existe-t-il des workflows ? Pouvez-vous clarifier cette fonctionnalité? De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis Nous comprenons de cet article que les erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a évènements génères doivent être envoyés à informatiesessie bekend werd gemaakt.. été publié avec le procès-verbal de la session l’AGSE qui ne les affichera dans l’écran de d’information. monitoring qu’après un délai paramétré. Pouvez-vous clarifier le but de cette fonctionnalité ? L’affichage en décalé présente-t-il un avantage opérationnel particulier ? Cette fonctionnalité comporte le risque qu’une Ja. Het is inderdaad de bedoeling dat twee Oui. Le but est que 2 utilisateurs ne peuvent alerte reste en traitement chez un utilisateur gebruikers eenzelfde alarm niet tegelijkertijd pas traiter la même alarme en même temps. qui peut oublier de la traiter ou de terminer de kunnen behandelen. Maar een beheerder Cette alarme doit cependant pouvoir être la traiter ; elle est alors inaccessible pour tous moet het alarm kunnen vrijgeven libérée par un administrateur les autres agents. Pouvez-vous confirmer que malgré ce risque cette fonctionnalité est bien demandée ?

126. 4.2.5.3.5

Artikel 5 bepaalt dat niet-relevante alarmen niet op het scherm verschijnen. Hoe moeten deze dan beschikbaar gesteld worden? Hoe werkt dit in de praktijk?

127. 4.2.5.3.7

Artikel 7 bepaalt het invoeren van gemengde alarmen: o Hoe moet een gratietermijn worden bekeken in dit kader? o Na het bepalen van de lijst van gemengde alarmen, hoeveel tijd heeft de leverancier om deze functionaliteit te ontwikkelen, uit te rollen en laten goedkeuren?

L’article 5 dispose que les alarmes non pertinentes ne sont pas affichées sur l’écran. Comment celles-ci doivent-elles alors être rendues disponibles ? Comment cela fonctionne-t-il dans la pratique? L’article 7 prévoit l’introduction d’alarmes mixtes : - Comment considérer un temps de grâce dans ce cadre ? Après avoir déterminé la liste des alarmes mixtes, de combien de temps le fournisseur dispose pour développer, dérouler et faire approuver cette fonctionnalité ?

128. 4.2.5.3.8

Artikel 8 bepaalt dat de lijst van gemengde alarmen kan gewijzigd worden tijdens de looptijd van de overeenkomst. Gezien het niet in te schatten is hoeveel deze wijzigingen zullen gebeuren, gaan we er van uit dat dit wordt aanvaard als extra ontwikkelingskosten?

L’article 8 dispose que la liste des alarmes De aanbestedende overheid verwijst naar het mixtes peut être modifiée en cours de contrat. erratum dat samen met het verslag van de Vu qu’il n’est pas possible d’estimer combien informatiesessie bekend werd gemaakt. de modifications il pourra y avoir, nous partons du principe qu’elles seront acceptées à titre de coûts de développement supplémentaires ?


129. 4.2.5.3.9

Artikel 9 bepaalt dat zo veel mogelijk behandelingsniveaus moeten mogelijk zijn. Wat is het maximum niveaus dat noodzakelijk is? Wat zijn andere voorbeelden van ‘ongerechtvaardigde vertraging’?

L’article 9 dispose qu’autant de niveaux de Maximum 10. traitement que possible doivent pouvoir être attribués. Quel est le maximum de niveaux nécessaires ? Pouvez-vous donner d’autres exemples de De aanbestedende overheid verwijst naar het « retards injustifiés » ? erratum dat samen met het verslag van de informatiesessie bekend werd gemaakt.

Maximum 10.

130. 4.2.5.5

131. 4.2.5.5

Eerste vraag: De aanbestedende overheid verwijst naar het erratum dat samen met het verslag van de informatiesessie bekend werd gemaakt. Tweede vraag: Zie faseringstabel.

Gaat het hier om dezelfde functie als die S’agit-il de la même fonctionnalité que celle Ja onder 4.2.5.1.15 wordt beschreven? décrite en 4.2.5.1.15 ? De ABET moet de mogelijkheid bieden om een gratietermijn te creëren en te beheren. De gratietermijn is een door de bediende entiteit via de ABET bepaalde periode waarin voor een bepaalde justitiabele geen alarm wordt gegenereerd. Voornoemde termijn moet kunnen worden geparametreerd (door de bediende entiteiten via de ABET ) van 0 minuten tot maximaal 30 minuten, met een minimaal interval van 1 minuut. Standaard wordt de gratietermijn bepaald door elke bediende entiteit (niveau administrator), via de ABET, voor alle justitiabelen die onder haar toezicht staan, met de mogelijkheid om die termijn individueel aan te passen.

132. 4.2.5.6.6

De leverancier moet de werking van de Le fournisseur doit alarmen uitleggen fonctionnement des alarmes

expliquer

le

1ière question : Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis rectificatif du cahier spécial des charges qui a été publié avec le procès-verbal de la session d’information. 2ième question : Voir le tableau des échelonnements

Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis rectificatif du cahier spécial des charges qui a été publié avec le procès-verbal de la session d’information. Oui

L’AGSE doit permettre la création et gestion de temps de grâce. Le temps de grâce est une période, déterminée, par l'entité desservie via l’AGSE, sans génération d’alarme pour un justiciable déterminé. Ledit temps doit être paramétrable (par l’entité desservie via l’AGSE) d’une durée de 0 minute à maximum 30 minutes avec intervalle minimum de 1 minute. Par défaut, le temps de grâce est déterminé par l’entité desservie (niveau administrateur), via l’AGSE, pour l’ensemble des justiciables placés sous sa surveillance, avec possibilité d’individualiser ce temps. S’il ne s’agit pas de la même fonctionnalité, pouvez-vous préciser ce qui est attendu de la solution concernant les variables des retards injustifiés.

Indien het niet om dezelfde functie gaat, kunt u dan toelichten wat er wordt verwacht van de oplossing met betrekking tot de variabelen voor ongerechtvaardigde vertragingen. Kunt u deze aanvraag herformuleren? We zijn Pouvez-vous reformuler cette demande que De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis er niet zeker van dat we ze goed begrijpen. nous ne sommes pas sûrs de bien erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a comprendre ? informatiesessie bekend werd gemaakt. été publié avec le procès-verbal de la session

133. 4.2.5.8

134. 4.2.5.8.1

135. 4.2.5.8.2

136. 4.2.5.10

137. 4.2.5.12

138. 4.2.6.4.1

139. 5.1.2

140. 5.3.1

141. 5.3.2

142. 5.3.2

d’information. Vanuit welke bronnen kunnen deze data A partir de quelles sources ces données De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis worden geïmporteerd? Staat dit buiten de peuvent-elles être importées ? Sont-elles erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a interface met SISET? extérieures à l’interface avec SISET ? informatiesessie bekend werd gemaakt. été publié avec le procès-verbal de la session d’information. Om welk type informatie gaat het? De quel type d’information s’agit-il ? Het bestek verduidelijkt om welke informatie Le cahier spécial des charges clarifie de het gaat onder punt 4.2.5.8.1. quelle type d’information il s’agit sous le point 4.2.5.8.1. Alleen gegevens afkomstig van een bron die Seules les données provenant d’une source Ja Oui. reeds het voorwerp is geweest van een qui a déjà fait l’objet d’un travail d’intégration integratie kunnen in de ABET worden peuvent être importées dans l’AGSE. geïmporteerd. Pouvez-vous confirmer qu’il faut lire : Kunt u bevestigen dat het volgende moet À tout moment, les entités desservies doivent worden begrepen: pouvoir commander l’importation des données De bediende entiteiten moeten op elk moment y afférentes dans l’AGSE et ce, au départ du om invoer van de hierop betrekking hebbende SISET. gegevens vanuit SISET in de ABET kunnen vragen. Artikel 4 bepaalt een tijdspanne waarover de L’article 4 prévoit une durée pendant laquelle De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis leverancier geen volledige controle heeft, le fournisseur n’a pas le contrôle complet, en erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a omwille van netwerk en andere variabelen. raison du réseau et d’autres variables. informatiesessie bekend werd gemaakt. été publié avec le procès-verbal de la session Hoe moet dit worden gegenereerd? Comment générer cela ? d’information. Kunt u toelichten wat u precies bedoelt met Pouvez-vous préciser ce que vous entendez De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis registers en logboeken? exactement par registres et journaux de bord erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a ? informatiesessie bekend werd gemaakt. été publié avec le procès-verbal de la session d’information. De termijn van een werkdag lijkt erg kort voor Le délai d’un jour ouvrable parait très court De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis een interventie die niet volgt op een pour une intervention qui ne fait pas suite à un erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a systeemuitval. Kan deze termijn worden dysfonctionnement du système. Peut-il être informatiesessie bekend werd gemaakt. été publié avec le procès-verbal de la session uitgebreid tot een week? étendu à une semaine ? d’information. Wordt in dit artikel gevraagd om een back- Est-il demandé dans cet article un server De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis upserver of een Disaster Recovery-site? back-up ou bien un site de Disaster erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a Recovery ? informatiesessie bekend werd gemaakt. été publié avec le procès-verbal de la session d’information. In het voorbeeld lijkt de responstijd de Dans l’exemple le temps de réponse semble De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis gegevensinvoerperiode te omvatten, maar inclure la période de saisie des données, or la erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a volgens de eerder gegeven definitie en définition donnée plus haut et la règle dans le informatiesessie bekend werd gemaakt. été publié avec le procès-verbal de la session volgens de regel in de softwarewereld wordt monde du software calculent le temps de d’information. de responstijd berekend vanaf het moment dat réponse à partir du moment où la requête est de aanvraag in de software is ingevoerd. effectuée dans le logiciel. Kunt u bevestigen dat de tijd voorafgaand aan Pouvez-vous confirmer que le temps avant de verzending van de aanvraag niet wordt envoi de la demande n’est pas pris en compte meegeteld bij de berekening van de dans le calcul du temps de réponse ? responstijd? Gezien meerdere elementen van de Vu que plusieurs éléments du temps de De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis transactietijd niet onder de controle staan van transaction ne se trouvent pas sous le contrôle erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a de leverancier (bv. Kwaliteit van de Internet du fournisseur (par exemple la qualité de la informatiesessie bekend werd gemaakt. été publié avec le procès-verbal de la session connectie bij de Entiteiten), hoe kan de connexion internet dans les entités), comment d’information. leverancier verantwoordelijk zijn voor de le fournisseur peut-il être responsable du transactietijd? Hoe moet dit gemeten worden? temps de transaction ? Comment mesurer celui-ci ? Met welke berekeningstijd moet rekening Quel est le temps de calcul qui doit être pris De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis worden gehouden voor de lokale machines en compte pour les machines locales des erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a van de bediende entiteiten, die dus buiten de entités desservies, qui sont hors de la informatiesessie bekend werd gemaakt. été publié avec le procès-verbal de la session

verantwoordelijkheid van de leverancier vallen? 143. 5.4.4 en De berekening van de boetes is alleen 5.5.4 gebaseerd op het percentage opgeloste problemen en niet op het aantal veroorzaakte problemen. Dit leidt tot ongewenste effecten. Bijvoorbeeld, voor problemen met de ABET met ernstigheidsgraad 1-2 (paragraaf 5.5.4.1) zou een leverancier die 10 problemen heeft veroorzaakt en er daarvan 8 binnen de opgelegde termijnen heeft verholpen, een boete van 95%. Een leverancier die 50 problemen heeft veroorzaakt en er daarvan 42 binnen de opgelegde termijnen heeft verholpen zou een boete van slechts 75% krijgen, terwijl diens impact op de goede werking van het systeem veel negatiever zou zijn. We gaan nog verder: als slechts één probleem zou worden veroorzaakt en de oplossing daarvan enige vertraging zou oplopen, zou dit extreem zwaar beboet worden. De leveranciers die de minste problemen veroorzaken, worden het zwaarst bestraft in het geval van vertraging. Is het mogelijk een boeteformule voor te stellen die dit soort gevolgen vermijdt? 144. 5.4 en 5.5 Zal, indien bijkomende informatie van de aanvrager/gebruiker nodig is, de SLA-klok worden stilgezet op het moment van de aanvraag door de leverancier tot het moment van ontvangst van de informatie? 145. 5.4 en 5.5

146. 5.4 en 5.5

147. 5.4.4.2 5.5.4.2

responsibilité du fournisseur ?

d’information.

Le calcul des pénalités se base uniquement Neen. sur le pourcentage de résolution des problèmes et non sur le nombre de problèmes causés. Ceci induit des effets pervers. Par exemple, pour les problèmes de niveau de sévérité 1-2 sur l'AGSE (paragraphe 5.5.4.1), un fournisseur ayant causé 10 problèmes et en ayant résolu 8 dans les délais impartis aurait une pénalité de 95%. Un fournisseur ayant causé 50 problèmes et en ayant résolu 42 dans les délais impartis n'aurait lui que 75% de pénalité, alors que son impact sur le bon fonctionnement du système aurait été beaucoup plus négatif. A la limite, causer un seul problème et prendre un peu de retard dans sa résolution est extrêment pénalisant. Les fournisseurs causant le moins de problèmes sont ceux qui sont pénalisés le plus lourdement en cas de retard. Est-il possible de proposer une formule de pénalités qui évite ce genre d'effets ?

Non.

Dans le cas où des informations additionnelles Neen. sont requises de la part d'un demandeur/utilisateur, le chrono pour le SLA sera-'t-il arrêté au moment de la demande pour le fournisseur jusqu'à la réception des infos? Peut-on recevoir les moyennes et les volumes Neen. d'incidents enregistrés durant le contrat actuel (depuis son commencement)? Voir même la division (en %) des incidents confirmés vs incidents non-justifiés?

Non.

Kunnen wij inzage krijgen in de gemiddelden en de volumes geregistreerde incidenten binnen het huidige contract (sinds het begin ervan)? En kunnen we ook de verdeling (in %) van bevestigde incidenten vs. niet-bevestigde incidenten zien? Wat moet er gebeuren met geregistreerde Que faire avec les incidents enregistrés qui au incidenten die uiteindelijk als niet- final seront qualifiés comme non-qualifiés? gekwalificeerd worden gekwalificeerd? Peut-on les facturer? Kunnen we die in rekening brengen?

en Indien zich een incident voordoet met ernstigheidsgraad 3 of 4 waarvoor de aanvrager en de leverancier een planning overeenkomen voor de oplossing, hoe wordt die dan verwerkt in de berekening van de SLA?

Tijdens de informatiesessie van 26 februari 2015 verwees de aanbestedende overheid naar het erratum bij het lastenboek. Na een grondig onderzoek van de vraag, heeft zij echter besloten het lastenboek op dit punt niet aan te passen. Het antwoord op de gestelde vraag luidt dan ook als volgt: Het lastenboek voorziet dergelijke situatie niet. De opleiding en de handleidingen moeten dergelijke kwalificatie-fouten vermijden.

Si suite à un incident sévérité 3 ou 4, pour Dit is niet voorzien in het lastenboek. lequel le demandeur et le fournisseur conviennent un planning pour la résolution, comment cela sera-'t-il pris en compte dans le calcul du SLA?

Non.

Lors de la session d’information du 26 février 2015, le pouvoir adjudicateur a renvoyé à l’avis rectificatif du cahier spécial des charges. Toutefois, après un examen attentif de la question, il a été décidé de ne pas modifier le cahier spécial des charges sur ce point. La réponse à la question posée est donc la suivante : Le cahier spécial des charges ne prévoit pas cette situation. La formation et les manuels doivent éviter ces erreurs de qualification Ceci n’est pas prévu dans le cahier spéciale des charges.

148. 5.6.1

149. 6.2.1

150. 7

151. 7.1

152. 7.1.1

Welke steekproeffrequentie is er nodig voor de Quelle doit être la fréquence d'échantillonnage De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis klantenpost? sur le poste client ? erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a informatiesessie bekend werd gemaakt. été publié avec le procès-verbal de la session d’information. Doorheen dit punt, maar evenzeer in andere Dans toute cette rubrique, mais aussi dans Ja. Oui stukken, worden de termen leverancier, d’autres, les termes de fournisseur, inschrijver en opdrachtnemer door elkaar soumissionnaire et adjudicataire sont utilisés De tweede vraag is te vaag geformuleerd en Deuxième question est trop vague et n’est pas gebruikt. Zijn deze allen een verwijzingen naar sans distinction. Renvoient-ils tous à la partie werd niet begrepen. comprise. de inschrijvende partij op dit bestek? Hoe soumissionnaire du présent cahier spécial des moet artikel 4.2.1 geïnterpreteerd worden? charges ? Comment interpréter l’article 4.2.1 ? Zoals vermeld, is de integratie van ABET en Comme nous l’avons déjà mentionné, De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis SISET onduidelijk: l’intégration de l’AGSE et de SISET n’est pas erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a Zal SISET verantwoordelijk zijn voor het claire : informatiesessie bekend werd gemaakt. été publié avec le procès-verbal de la session definiëren van data en uurregelingen van SISET sera-t-il responsable pour définir les d’information. justitiabelen? Indien ja, moeten wijzigingen données et les horaires des justiciables ? mogelijk zijn van deze data in ABET? Zo ja, Si c’est le cas, des modifications de ces moet de data in SISET en ABET données doivent-elles être possibles dans gesynchroniseerd worden? l’AGSE ? Si c’est le cas, faut-il synchroniser Kan u meer informatie geven omtrent de les données dans SISET et l’AGSE ? hoeveelheid en functionaliteit van de SISET Pouvez-vous donner plus d’informations sur la Clients die zullen connecteren met ABET? quantité et la fonctionnalité des clients SISET Wie zal verantwoordelijk zijn voor het qui vont se connecter sur l’AGSE ? definiëren van de SISET message set? Qui sera responsable pour la définition du set Wanneer zal deze vastgelegd worden? Wie de messages SISET? Quand celle-ci sera-tzal verantwoordelijk zijn voor het definiëren elle réalisée ? Qui sera responsable pour van het SISET Transport Protocol? Wanneer définir le protocole de transport SISET ? zal deze vastgelegd worden? Quand celui-ci sera-t-il établi ? Hoe zal het vastleggen van de inhoud van de Comment le contenu du set de messages message set worden gedaan en hoe zal deze sera-t-il fixé et comment sera-t-il testé ? getest worden? Un système SISET séparé sera-t-il prévu pour Zal er een apart SISET systeem voorzien les tests de l’AGSE ? Où celle-ci sera-t-elle worden voor de tests van ABET? Waar zal hébergée ? deze gehost worden? Un système SISET est-il disponible qui puisse Is er een SISET systeem beschikbaar om uit être développé dans l’environnement de te rollen in de lokale ontwikkelingsomgeving développement local du fournisseur ? van de leverancier? Quand une description définitive de SISET Wanneer zal een definitieve beschrijving van sera-t-elle disponible ? SISET beschikbaar zijn? De ABET dient een interface te hebben met L’AGSE doit avoir une interface avec le De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur fait référence au het systeem van het Ministerie van Justitie, système du Ministère de la Justice, mais la lastenboek en meer in het bijzonder naar het cahier des charges et plus spécifiquement au maar de reeks vereiste parameters voor het série de paramètres exigés pour l’installation punt met betrekking tot de implementatiefase. point relatif à la phase de démarrage. installeren van elektronisch toezicht is veel de la surveillance électronique est beaucoup breder dan in de interfacingvereiste wordt plus large que ce qui est expliqué dans De aanbestedende overheid wenst er Le pouvoir adjudicateur souhaite également uiteengezet. Hoe wil het Ministerie van Justitie l’exigence d’interface. Comment le Ministère bovendien op te wijzen dat de opdracht niet in souligner que le contrat n'est pas mis sur le te werk gaan? Is het vereist dat de de la Justice veut-il procéder ? Faut-il que la de markt wordt gezet door het Ministerie van marché par le ministère de la Justice casusdatum automatisch wordt overgedragen, date du cas soit automatiquement transférée, Justitie (federale overheid), maar door de (gouvernement fédéral), mais par la waarna de medewerkers van het Ministerie après quoi les collaborateurs du Ministère de Vlaamse, de Franse en de Duitstalige Communauté flamande, la Communauté van Justitie in de toepassing voor elektronisch la Justice introduiront dans l’application de la Gemeenschap. française et la Communauté germanophone. toezicht de details van het toezicht instellen surveillance électronique les détails de la waarvoor elektronisch toezicht is vereist? surveillance pour laquelle il faut une surveillance électronique ? De functie en rol van het integratieplatform is La fonction et le rôle de la plate-forme De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis onduidelijk: d’intégration ne sont pas claires : erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a - Pouvez-vous donner plus informatiesessie bekend werd gemaakt. été publié avec le procès-verbal de la session  Kan u meer toelichting geven omtrent de d’explications sur les fonctionnalités de d’information. functionaliteiten van het

integratieplatform? la plate-forme d’intégration ? - Qui est responsable de la plate-forme Wie is verantwoordelijk voor het integratie d’intégration ? platform? Quel est le processus et quel est le  Wat is het proces en tijdskader cadre temporel à l’intérieur desquels la waarbinnen het integratieplatform zal plate-forme d’intégration sera adaptée aangepast worden aan de nieuwe ABET? à la nouvelle AGSE ?  Wie is verantwoordelijk om de hoeveelheid Qui est responsable pour déterminer le aanpassingen te bepalen om het nombre d’adaptations qui seront nécessaires integratieplatform te laten werken met de pour permettre à la plate-forme d’intégration nieuwe ABET? de fonctionner avec la nouvelle AGSE ? Welke informatietypes moeten als event aan Quels types d'information doivent être notifié, De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis het integratieplatform worden gemeld? de manière événementielle, vers la plate- erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a forme d'intégration ? informatiesessie bekend werd gemaakt. été publié avec le procès-verbal de la session d’information. Gelieve een definitie en context te geven van Veuillez donner une définition et le contexte SIDIS : applicatie die wordt gebruikt door de SIDIS: application utilisée par les prisons. volgende termen: des termes suivants : gevangenissen. Authentieke bron voor de Source authentique pour la signalétique des o SIDIS o SIDIS Geo : applicatie voor het beheer van de justiciables et des données judiciaires o GEO o GEO rondes van de mobiele eenheden. Planning Geo : application de gestion des tournées des o SIP o SIP van de rondes. agents de l’équipe mobile. Planification des o ActiveMQ o ActiveMQ SIP: integratieplatform (BUS service) dat tournées. SISET met andere applicaties verbindt. SIP : plateforme d’intégration (service BUS) Active MQ: technologie gebruikt in SIP reliant SISET aux autres applications Active MQ : technologie utilisée dans les SIP Gelieve de locaties mede te delen op dewelke Pourriez-vous communiquer les lieux où les In België, op één of maximum twee locaties. En Belgique, sur un ou deux sites maximum. de dagelijkse overbrengingen voor de transferts journaliers doivent être réalisés pour bediende entiteiten dienen te gebeuren. les entités desservies. Bij het onderhoud van de ABET, hoe moet de Dans la maintenance de l’AGSE, comment De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis interface tussen ABET en SISET worden l’interface entre l’AGSE et SISET doit-elle être erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a getest? testée ? informatiesessie bekend werd gemaakt. été publié avec le procès-verbal de la session d’information. Kunt u bevestigen dat onder 'implementatie' Pouvez-vous confirmer que par Ja, men moet implementatie begrijpen als de Oui, il faut comprendre implémentation de ontplooiing van de softwareversie met de « implémentation » il est entendu le nieuwe versie die ontwikkeld werd volgens de comme la nouvelle version développée selon gevraagde specifieke ontwikkelingen wordt déploiement de la version du logiciel avec les gevraagde specificaties. les spécifications demandées. verstaan? développements spécifiques demandés. Rekening houdend met wat in artikel 10.3.3 Compte tenu de ce qui demande dans l’article De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis wordt gevraagd: 10.3.3 : erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a De handboeken worden door de Les manuels sont mis à jour par le informatiesessie bekend werd gemaakt. été publié avec le procès-verbal de la session leverancier aangepast telkens fournisseur chaque fois qu’un d’information. wanneer een element van de ABET élément de l’AGSE est modifié wordt gewijzigd (proces, subproces, (processus, sous-processus, tâche taak en activiteit). et activité). Indien het nieuwe element door de Si l’élément nouveau est demandé par le aanbestedende overheid wordt aangevraagd, pouvoir adjudicateur, la mise à jour du manuel lijkt de aanpassing van het handboek, net als semble devoir, au même titre que la het functionele ontwerp en de tests, ten laste conception fonctionnelle ou les tests être à la van de aanbestedende overheid te moeten charge du pouvoir adjudicateur. vallen. Ne faudrait-il pas aussi fournir le tarif d’un Moet niet ook het tarief van een technisch rédacteur technique ? redacteur worden voorgelegd? Kunt u de operationele processen van de Pouvez-vous fournir les processus Neen. Non. bediende entiteiten voorleggen? Zonder deze opérationnels des entités desservies, sans informatie is het onmogelijk de gevraagde quoi il est impossible de fournir les manuels handboeken te leveren. demandés ? 

153. 7.1.2.4.1

154. 7.1.3.1

155. 8.2.1.1

156. 8.3

157. 9.2.3

158.

159. 10.2

160. 11.3.5

161. 11.3.7

162. 11.3.8

163. 11.3.9

164. 12.2

165. 12.2

166. 14

167.

168.

Moeten er afzonderlijke sessies worden georganiseerd voor de agenten en voor de operationele directieleden? Indien ja, betekent dit dat voor zowel de agenten als voor de operationele directieleden driemaal een opleiding moet worden verstrekt over een periode van drie weken? Of moet er bijvoorbeeld een dag voor de agenten en de operationele directie worden voorzien, plus nog een extra dag alleen voor de operationele directie? Het opleidingsprogramma omvat voor een groot deel elementen afkomstig van de interne procedures van de klant. Wanneer zullen die elementen beschikbaar worden gesteld? Zullen de opleidingen per opleidingsgroep worden geëvalueerd of voor alle deelnemers samen? Naar welke implementatiestap verwijzen de woorden 'de invoering van de nieuwe GTET'? Welke gegevens moeten van het oude naar het nieuwe systeem worden overgebracht? Welke historiekperiode zal bij de migratie worden meegenomen? Op basis van het bestek, is het niveau van integratie tussen ABET en SISET onvoldoende duidelijk.  De migratie van de data zal gebeuren uit het bestaande beheersysteem. Wordt hiermee SISET bedoeld of de bestaande ABET oplossing?  Hoe zal de te migreren data ter beschikking worden gesteld? Hoe zal deze gestructureerd zijn? Moet dit meermaals gebeuren? Wat is de omvang van de gegevens die van het oude naar het nieuwe ABET-systeem moeten worden overgebracht? Gezien meerdere elementen in het bestek nog te vaag zijn om een degelijk antwoord voor te bereiden en tevens hun mogelijke impact niet in te schatten is voor de informatiesessie, kan de antwoordtermijn van het bestek met 4 weken uitgesteld worden? We willen de aanbestedende overheid vragen rekening te houden met het feit dat veel antwoorden pas 3 en een halve week voor de datum van indiening van de offertes zullen worden verstrekt. Dit laat ons zeer weinig tijd om de offertes te formuleren; bovendien moeten wij de antwoorden in twee talen vertalen. Daarnaast is de oplossing die moet

Des sessions séparées doivent-elles être organisées pour les agents et pour les membres de la direction opérationnelle ? Si oui, cela signifie-t-il qu'une formation pour les agents et une formation pour les membres de la direction opérationnelle doivent être données chacune trois fois sur trois semaines ? Ou faut-il par exemple prévoir un jour pour les agents et la direction opérationnelle, et un jour de plus uniquement pour la direction opérationnelle ? Le programme des formations contient en grande partie des éléments issus des procédures internes du client. Quand ces éléments seront-ils rendus disponibles ? Les évaluations des formations sont-elles à faire par groupe de formation ou pour tous les participants ensemble ? A quelle étape de l’implémentation « la mise en place du nouveau DISE » fait-elle référence ? Quelles données devront être transférées de l’ancien au nouveau système? Quelle période d’historique devra être reprise lors de la migration ? Sur la base du cahier spécial des charges, le niveau d’intégration entre l’AGSE et SISET n’est pas clair.  La migration des données se fera à partir du système de gestion existant. S’agit-il de SISET ou de l’AGSE ?  Comment les données devant faire l’objet de la migration seront-elles mises à disposition ? Comment celles-ci serontelles structurées ? Cette opération se répétera-telle ? Quelle est la taille des données à migrer de l’ancien vers le nouveau système de l’AGSE ?


Etant donné que plusieurs éléments du cahier spécial des charges sont encore trop vagues pour préparer une réponse sérieuse et que leur impact possible ne peut pas être évalué avant la session d’information, le délai de réponse au cahier spécial des charges peut-il être prolongé de 4 semaines ? nous souhaiterions demander au pouvoir adjudicateur de prendre en compte que de nombreuses réponses ne seront fournies que 3 semaines et demi avant la date de soumission des offres. Cela laisse un délai très court pour formuler les offres; et ce d'autant plus, qu'il nous faudra les traduire en deux langues. En outre, la solution à fournir et


Zie antwoord op vraag 159.


Per opleidingsgroep

Par groupe de formation

Naar de implementatiefase.

Lors de la phase de démarrage

De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a informatiesessie bekend werd gemaakt. été publié avec le procès-verbal de la session d’information. De aanbestedende overheid verwijst naar het Le pouvoir adjudicateur renvoie à l’avis erratum dat samen met het verslag van de rectificatif du cahier spécial des charges qui a informatiesessie bekend werd gemaakt. été publié avec le procès-verbal de la session d’information.





169.

worden geleverd en in het antwoord op het bestek moet worden toegelicht, zeer omvangrijk van aard – zowel op het niveau van de te leveren uitrustingen (7 types ITM) als wat de aan te bieden diensten betreft (opleidingen, technisch onderhoud, ondersteuning, integratie…). Daarom willen wij de aanbestedende overheid vragen ons een langere responsperiode toe te kennen na ontvangst van de verduidelijkingen tijdens de zitting van 26 februari. Kan u een schatting geven van de gemiddelde tijd dat een justitiabele een enkelband draagt, teneinde in te kunnen schatten hoeveel onderhoudsbeurten het ITM nodig heeft?

à détailler dans la réponse au cahier des charges est très vaste- tant au niveau des équipements à fournir (7 types de MTI) que des services à offrir (formations, maintenance technique, support, intégration…). Par conséquent, nous souhaiterions demander au pouvoir adjudicateur de bien vouloir accorder un temps de réponse plus long après la réception des clarifications de la session du 26 février prochain. Pouvez-vous donner une estimation du temps moyen pendant lequel un justiciable porte un bracelet, de manière à pouvoir estimer le nombre d'opérations du maintenance du MTI qui seront nécessaires ?

59% van de justitiabelen blijven gemiddeld 119 dagen onder elektronisch toezicht. 21% van de justitiabelen blijven gemiddeld 38% onder elektronisch toezicht. 15% van de justitiabelen blijven gemiddeld 237 dagen onder elektronisch toezicht. 3% van de justitiabelen blijven gemiddeld 45 dagen onder elektronisch toezicht.

59% des justiciables sont restés sous surveillance 119 jours en moyenne. 21% des justiciables sont restés sous surveillance 38 jours en moyenne. 15% des justiciables sont restés sous surveillance 237 jours en moyenne. 3% des justiciables sont restés sous surveillance 45 jours en moyenne

BIJLAGE 1/ANNEXE I – BIJLAGE 11 BIJ DE HUIDIGE OVERHEIDSOPDRACHT/ANNEXE 11 AU MARCHE PUBLIC ACTUEL

BIJLAGE II/ANNEXE II – BIJKOMENDE VRAGEN/QUESTIONS SUPPLEMENTAIRES 170.

171. 4.1.6.16

Moeten de uitrustingen die als bufferstock ter beschikking worden gesteld, worden aangerekend als niet-geactiveerde eenheden (rechterkolom in de prijslijst)? Krachtens artikel 4.1.6.16 moet de toezichtseenheid minstens waterdicht zijn volgens de IP44-norm. Dit lijkt streng voor een eenheid die binnenshuis wordt geïnstalleerd en niet blootstaat aan de regen. Hierbij de vereiste test om het niveau IP44 te halen. Dit lijkt een stuk verder te gaan dan de waterdichtheid die vereist is voor een toezichtseenheid die hij de justitiabele thuis wordt geïnstalleerd. https://www.youtube.com/watch?v=nr9vYlm8S Xo Kan u een lagere standaard overwegen die meer is aangepast aan de omgeving waarin de toezichtseenheden moeten worden geïnstalleerd?

Les équipements fournis au titre du stock Ja tampon seront-ils facturables au titre des unités non activées (colonne de droite dans le fichier des prix)? L'unité de surveillance doit être étanche avec Neen norme IP 44 d'après l'article 4.1.6.16. Cela parait élevé pour un unité installée en intérieur et non exposée à la pluie. Voici le test requis pour obtenir le niveau IP44, cela parait bien au-delà de l'étanchéité nécessaire pour une unité de surveillance installée au domicile du justiciable. https://www.youtube.com/watch?v=nr9vYlm8S Xo Pourriez-vous considérer un standard plus bas et plus adéquat à l'environnement dans lequel les unités de surveillance seront installées.

Oui

Non

CAHIER SPECIAL DES CHARGES

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