BookaResto
Matteo De Bie, Els De Swert, Matthias Depoortere, Ivan Sergeyssels, Chloë Van der Straeten
DOELSTELLINGEN Wat willen we bereiken met BookaResto? Voor klanten
Voor restauranthouders
BookaResto
Voor onszelf
DOELSTELLINGEN Wat willen we bereiken met BookaResto? Voor klanten
Voor restauranthouders
Gemakkelijk en gebruiksvriendelijk platform bieden waarop ze snel en efficiënt een restaurant kunnen boeken (in de buurt). Een duidelijk overzicht geven van welke restaurants waar te vinden zijn en welke kenmerken die restaurants hebben.
BookaResto
Voor onszelf
DOELSTELLINGEN Wat willen we bereiken met BookaResto? Voor klanten
Voor restauranthouders
Gemakkelijk en gebruiksvriendelijk platform bieden waarop ze snel en efficiënt een restaurant kunnen boeken (in de buurt).
Handige software bieden om de reservaties en nog vrije tafels bij te houden.
Een duidelijk overzicht geven van welke restaurants waar te vinden zijn en welke kenmerken die restaurants hebben.
Toegang tot insights over het profiel van hun klanten en prospecten. Zorgen dat ze mee kunnen in de 21ste eeuw.
BookaResto
Voor onszelf
DOELSTELLINGEN Wat willen we bereiken met BookaResto? Voor klanten
Voor restauranthouders
Voor onszelf
Gemakkelijk en gebruiksvriendelijk platform bieden waarop ze snel en efficiënt een restaurant kunnen boeken (in de buurt).
Handige software bieden om de reservaties en nog vrije tafels bij te houden.
Winstgevende app creëren en communiceren met een duidelijk commercieel plan.
Een duidelijk overzicht geven van welke restaurants waar te vinden zijn en welke kenmerken die restaurants hebben.
Toegang tot insights over het profiel van hun klanten en prospecten. Zorgen dat ze mee kunnen in de 21ste eeuw.
BookaResto
KANALEN Voor zowel front- & back-office
Front-office
Back-office
Website
Software as a service
Applicatie
BookaResto
OPBOUW PRESENTATIE 3 luiken in de BookaResto presentatie Voor klanten
Voor restauranthouders
BookaResto
Voor onszelf
OPBOUW PRESENTATIE 3 luiken in de BookaResto presentatie Voor klanten
Voor restauranthouders
BookaResto
Voor onszelf
DOELGROEP Wie zou onze app gebruiken?
Jongeren
Ouderen
Business
Low-budget
Toeristen
Koppels
Familie
High-end
BookaResto
Journey Koppels BookaResto door de ogen van Piet & Ellie
BookaResto
Journey Koppels Het ontdekken van BookaResto
BookaResto
Journey Koppels Het ontdekken van BookaResto
BookaResto
Journey Koppels Het gebruik van de website
BookaResto
Journey Koppels Het gebruik van de website
BookaResto
Journey Koppels Het gebruik van de website
BookaResto
Journey Koppels Het gebruik van de website
BookaResto
Journey Koppels Het gebruik van de website
BookaResto
Journey Koppels Het gebruik van de website
BookaResto
Journey Koppels Het gebruik van de website
BookaResto
Journey Koppels Het gebruik van de applicatie
BookaResto
Journey Koppels Het gebruik van de applicatie
BookaResto
Journey Koppels Tijdens het restaurant bezoek
BookaResto
Journey Koppels Tijdens het restaurant bezoek
BookaResto
Journey Koppels Tijdens het restaurant bezoek
BookaResto
Journey Koppels Tijdens het restaurant bezoek
BookaResto
Journey Koppels Na het restaurantbezoek
BookaResto
Journey Koppels Na het restaurantbezoek
BookaResto
Journey Koppels Na het restaurantbezoek
BookaResto
Journey Businessman BookaResto door de ogen van Rudy Verschaffelt
BookaResto
Journey Businessman Het gebruik van de applicatie
BookaResto
Journey Businessman Het gebruik van de applicatie
BookaResto
Journey Businessman Het gebruik van de applicatie
BookaResto
Journey Businessman Het gebruik van de applicatie
BookaResto
Journey Businessman Het gebruik van de applicatie
BookaResto
Journey Businessman Tijdens het restaurant bezoek
BookaResto
Journey Businessman Tijdens het restaurant bezoek
BookaResto
Journey Businessman Tijdens het restaurant bezoek
BookaResto
Journey Businessman Na het restaurantbezoek
BookaResto
Journey Businessman Na het restaurantbezoek
BookaResto
OPBOUW PRESENTATIE 3 luiken in de BookaResto presentatie Voor klanten
Voor restauranthouders
BookaResto
Voor onszelf
Back office Software as a service
BookaResto
Back office Software as a service
BookaResto
Back office Software as a service
BookaResto
Back office Software as a service
BookaResto
Back office Software as a service
BookaResto
Back office Verschillende pakketten BookaResto
BookaResto
BookaResto
STARTER
MEDIUM
PRO
BookaResto
Back office Verschillende pakketten BookaResto
BookaResto
BookaResto
STARTER
MEDIUM
PRO
€ 19,95/ maand Reservatie via app, website of social media € 0,95/ couvert Bevestiging via SMS € 0,08/ reservatie Customer insights € 10/maand
BookaResto
Back office Verschillende pakketten BookaResto
BookaResto
BookaResto
STARTER
MEDIUM
PRO
€ 19,95/ maand
€ 49,95/ maand
Reservatie via app, website of social media € 0,95/ couvert
Reservatie via app, website of social media € 0,40/ couvert
Bevestiging via SMS € 0,08/ reservatie
Bevestiging via SMS € 0,08/ reservatie
Customer insights € 10/maand
Customer insights gratis Aanbevelingen
BookaResto
Back office Verschillende pakketten BookaResto
BookaResto
BookaResto
STARTER
MEDIUM
PRO
€ 19,95/ maand
€ 49,95/ maand
€ 79,95/ maand
Reservatie via app, website of social media € 0,95/ couvert
Reservatie via app, website of social media € 0,40/ couvert
Reservatie via app, website of social media gratis
Bevestiging via SMS € 0,08/ reservatie
Bevestiging via SMS € 0,08/ reservatie
Bevestiging via SMS € 0,08/ reservatie
Customer insights € 10/maand
Customer insights gratis
Customer insights gratis
Aanbevelingen
Aanbevelingen Hogere positie
BookaResto
Back office Verschillende pakketen BookaResto
BookaResto
BookaResto
STARTER
MEDIUM
PRO
Inbegrepen in elk pakket Activatiekosten BookaResto website BookaResto App Digitaal reserveringssysteem Bevestiging via e-mail Integratie in kalender Gratis cursus om met het systeem te leren werken Online & telefonische ondersteuning Face-to-Face ondersteuning (forfaitaire verplaatsingskosten van € 50)
BookaResto
WAT BIJ NO-SHOWS? Hoe we no-shows tegenwerken BELONING
ERKENNING
BookaResto
SUPPORT
WAT BIJ NO-SHOWS? Hoe we no-shows tegenwerken BELONING
ERKENNING
Badges Promoties
BookaResto
SUPPORT
WAT BIJ NO-SHOWS? Hoe we no-shows tegenwerken BELONING
ERKENNING
Badges
Basic User
Promoties
Advanced User Expert User
BookaResto
SUPPORT
WAT BIJ NO-SHOWS? Hoe we no-shows tegenwerken BELONING
ERKENNING
SUPPORT
Badges
Basic User
Pushen van restaurants
Promoties
Advanced User
Symbool voor no-show
Expert User
BookaResto
DATA FLOW Visuele voorstelling van de dataflow Website
Back-office
App
BookaResto
DATA FLOW Visuele voorstelling van de dataflow Website
Back-office
App
BookaResto
DATA FLOW Visuele voorstelling van de dataflow Website
Back-office
App
BookaResto
DATA FLOW Visuele voorstelling van de dataflow Website
Back-office
App
BookaResto
DATA FLOW Visuele voorstelling van de dataflow Website
Back-office
App
BookaResto
OPBOUW PRESENTATIE 3 luiken in de BookaResto presentatie Voor klanten
Voor restauranthouders
BookaResto
Voor onszelf
Businessplan The Business Modela.d.h.v. Canvas een business model canvas Designed for:
Key Partners
Key Activities
Who are our Key Partners? Who are our key suppliers? Which Key Resources are we acquiring from partners? Which Key Activities do partners perform?
What Key Activities do our Value Propositions require? Our Distribution Channels? Customer Relationships? Revenue streams?
The Business Model Canvas Online betalingsplatformen Key Partners motivations for partnerships: Optimization and economy Reduction of risk and uncertainty Acquisition of particular resources and activities
Who are our Key Partners? Who are our key suppliers? Which Key Resources are we acquiring from partners? Which Key Activities do partners perform?
Affiliate partners
motivations for partnerships: Optimization and economy Reduction of risk and uncertainty Acquisition of particular resources and activities
De Lijn Restaurants in de database Taxi’s Toeristisch centrum TripAdvisor & Co
Designed for:
Platform opzetten en onderhouden Key Activities categories Production Problem Solving Platform/Network
What Key Activities do our Value Propositions require?
Our Distribution Channels? Community Customer Relationships? Revenue streams? Management categories Production Problem Solving Platform/Network
Marketing
Key Resources What Key Resources do our Value Propositions require? Our Distribution Channels? Customer Relationships? Revenue Streams?
Database met restaurants Key Resources types of resources Physical Intellectual (brand patents, copyrights, data) Human Financial
What Key Resources do our Value Propositions require? Our Distribution Channels? Customer Relationships? Revenue Streams?
Website platform types of resources Physical Intellectual (brand patents, copyrights, data) Human Financial
On:
Designed by:
Iteration:
Value Propositions
Customer Relationships Designed by:
On: Customer Segments
What value do we deliver to the customer? Which one of our customer’s problems are we helping to solve? What bundles of products and services are we offering to each Customer Segment? Which customer needs are we satisfying?
What type of relationship does each of our Customer Segments expect us to establish and maintain with them? Which ones have we established? How are they integrated with the rest of our business model? How costly are they?
For whom are we creating value? Who are our most important customers?
Snel en eenvoudig een tafel Value Propositions boeken. What value do we deliver tooverzicht the customer? Duidelijk geven Which one of our customer’s problems are we helping to solve? What bundles of products and services are we offering to each Customer Segment? van restaurants in de Which customer needs are we satisfying? omgeving. Nuttige en correcte informatie verschaffen over restaurants. Aanvullende services aanbieden. characteristics Newness Performance Customization “Getting the Job Done” Design Brand/Status Price Cost Reduction Risk Reduction Accessibility Convenience/Usability
characteristics Newness Performance Customization “Getting the Job Done” Design Brand/Status Price Cost Reduction Risk Reduction Accessibility Convenience/Usability
Uitstekende customer Customer Relationships service met extra’s What type of relationship does each Customer + app aanbieden opof oursite Segments expect us to establish and maintain with them? examples Personal assistance Dedicated Personal Assistance Self-Service Automated Services Communities Co-creation
Which ones have we established? How are they integrated with the rest of our business model? How costly are they?
Customer retention
Customer service voor restauranthouders
Duidelijk overzicht van reservaties en vrije tafels Naambekendheid creëren voor de restaurants
want to be reached? How are we reaching them now? How are our Channels integrated? Which ones work best? Which ones are most cost-efficient? How are we integrating them with customer routines?
Channels
channel phases: 1. Awareness
How do we raise awareness about our company’s products and services?
Iteration:
Mass Market Niche Market Segmented Diversified Multi-sided Platform
Restauranthouders
2. Evaluation
Website Applicatie Facebook Twitter SMS
Through which Channels do our Customer Segments want to be reached? 4. Delivery How are we reaching them now? 5. After sales How are our Channels integrated? Which ones work best? Which ones are most cost-efficient? How are we integrating them with customer routines? How do we help customers evaluate our organization’s Value Proposition?
3. Purchase
How do we allow customers to purchase specific products and services? How do we deliver a Value Proposition to customers?
How do we provide post-purchase customer support?
How do we raise awareness about our company’s products and services?
2. Evaluation
How do we help customers evaluate our organization’s Value Proposition?
3. Purchase
How do we allow customers to purchase specific products and services?
4. Delivery
How do we deliver a Value Proposition to customers?
5. After sales
How do we provide post-purchase customer support?
Cost Structure
Revenue Streams
What are the most important costs inherent in our business model? Which Key Resources are most expensive? Which Key Activities are most expensive?
For what value are our customers really willing to pay? For what do they currently pay? How are they currently paying? How would they prefer to pay? How much does each Revenue Stream contribute to overall revenues?
Applicatie bouwen Website bouwen Onderhouden van de app & website (servers) HR Cost Structure Online betalingen What are the most important costs inherent in our business model? Which Key Resources are most expensive? Which Key Activities are most expensive? Call Center Loonkosten sample characteristics: Fixed Costs (salaries, rents, utilities) Variable costs Economies of scale Economies of scope
is your business more: Cost Driven (leanest cost structure, low price value proposition, maximum automation, extensive outsourcing) Value Driven ( focused on value creation, premium value proposition) sample characteristics: Fixed Costs (salaries, rents, utilities) Variable costs Economies of scale Economies of scope
www.businessmodelgeneration.com
types: Asset sale Usage fee Subscription Fees Lending/Renting/Leasing Licensing Brokerage fees Advertising
fixed pricing List Price Product feature dependent Customer segment dependent Volume dependent
types: Asset sale Usage fee Subscription Fees Lending/Renting/Leasing Licensing Brokerage fees Advertising
fixed pricing List Price Product feature dependent Customer segment dependent Volume dependent
Revenue Streams
Abonnementen restauranthouders (verschillende pakketten) dynamic pricing Negotiation( bargaining) Yield Management Real-time-Market
For what value are our customers really willing to pay? For what do they currently pay? How are they currently paying? How would they prefer to pay? How much does each Revenue Stream contribute to overall revenues?
Commissie van hoger geplaatste restaurants
BookaResto
Month
Year
No.
Month
Year
No.
Personen die een Customer Segments reservatie willen maken bij For whom are we creating value? een restaurant Who are our most important customers? Jongeren Ouderen Toeristen Business Low Budget High End Familie Koppels Mass Market Niche Market Segmented Diversified Multi-sided Platform
examples Personal assistance Dedicated Personal Assistance Self-Service Automated Services Communities Co-creation
Channels Handige back office Through which Channels do our Customer Segments
Day
channel phases: 1. Awareness
is your business more: Cost Driven (leanest cost structure, low price value proposition, maximum automation, extensive outsourcing) Value Driven ( focused on value creation, premium value proposition)
Day
dynamic pricing Negotiation( bargaining) Yield Management Real-time-Market
This work is licensed under the Creative Commons Attribution-Share Alike 3.0 Unported License. To view a copy of this license, visit http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/ or send a letter to Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California, 94105, USA.
Marketing plan Doel, idee & mindset
BookaResto Experience
BookaResto
Marketing plan Doel, idee & mindset
BookaResto Experience AWARENESS
ENGAGEMENT
BookaResto
ADVOCACY
Marketing plan Kanalen & content AWARENESS
ENGAGEMENT
ADVOCACY
KANALEN TV, Radio, magazines, flyers, posters, billboards, placemats, QR code.
KANALEN Sociale media
KANALEN Sociale media, word of mouth.
CONTENT Problemen restautantbezoek vs. Voordelen BookaResto
CONTENT Facebook advertenties SEM Tips & Tricks Tijdens gebruik pushen Badges Mogelijkheid tot delen
CONTENT Ambassadeurs belonen Reviews Vrienden uitnodigen
Call to action om app te downloaden
BookaResto
Marketing plan Ideas to spice it up
Boilingpoint filmpjes Real life filmpjes
Valentijnsspecial Roos op valentijn, wanneer je boekt via BookaResto.
Hoelang kunnen mensen een bepaalde situatie volhouden? Probleemsituaties uitvergroten Beloning voor degenen die het volhouden.
Blind-date mogelijkheid. Wanneer twee singles boeken bij hetzelfde restaurant, kunnen ze samen aan een tafel gezet worden.
BookaResto
Why BookaResto? To sum it up
BookaResto
Why BookaResto? To sum it up
Ervaring voor, tijdens & na Reserveer waar en wanneer je wil Toekomstgericht - stap mee in de 21ste eeuw Uitgebreide database aan klanten zorgt voor persoonlijke aanpak Culinaire ontdekkingsreis hand in hand met snel en makkelijk reserveren
BookaResto
BookaResto Bedankt!
Vragen?
Matteo De Bie, Els De Swert, Matthias Depoortere, Ivan Sergeyssels, Chloë Van der Straeten
