BLIK OP... ONZE KLANTEN

NR

58

juni 2015

De grote overstap SROI in de praktijk

BLIK OP... ONZE KLANTEN Een nieuwe bedrijfscultuur voor DSW Hoe doe je dat?

‘ ’ Veranderingen zijn er altijd!’

BESTE MEDEWERKERS, Sinds januari kennen we in Nederland de Participatiewet. Die wet geldt voor iedereen die kan werken maar daar ondersteuning bij nodig heeft. De Participatiewet brengt veel veranderingen met zich mee. Niet alleen voor DSW, maar ook voor onze medewerkers en natuurlijk voor werkgevers.

VAN BINNEN

INHOUD

VAN DE DIRECTIE

07

MIJN VERHAAL

‘Ik leef bij de dag’

08

Om me heen merk ik dat mensen vragen hebben. Medewerkers vragen zich af wat er voor hen verandert. Werkgevers zijn benieuwd hoe zij iemand met een afstand tot de arbeidsmarkt in dienst kunnen nemen. Wij laten zien wat er allemaal bij komt kijken en wat het bedrijven eigenlijk oplevert.

RELATIEDAG

‘Denken in mogelijkheden, dat is de boodschap’

Veranderen is niet altijd makkelijk. Op pagina 11 lees je daarom hoe je goed kunt omgaan met veranderingen binnen jouw organisatie. En in ‘De grote overstap’ op pagina 17 laat Hoek Hoveniers zien hoe je op een creatieve manier invulling geeft aan de veranderingen binnen de sociale wetgeving.

Genoeg te lezen en te leren dus! Veel plezier met deze nieuwe DSWerkt. Remco Wijnia, Algemeen directeur

02

2 Van de directie 4 Kort & Krachtig 10 De dag van Marion Donders 11 Vertrouwen = bouwen Vertrouwenspersoon Anita Hellemons 12 Geef maar door Willem Ferdinand de Beausevier 13 Klant van DSW Blik op John West 16 Kort & Krachtig 22 DSWerkt aan 24 Het product

17

Al die veranderingen leiden ook tot nieuwe samenwerkingen. Zo slaan Ipse de Bruggen en DSW op verschillende fronten de handen ineen. Hoe zij dat doen, vind je op pagina 20 en 21. Want veranderen kan zo leuk en positief zijn. Ook bij DSW zelf verandert er veel door de komst van de Participatiewet. Daarom ben ik met kaderleden in gesprek gegaan over hun wensen en ideeën voor DSW. Om het bedrijf klaar te stomen voor de toekomst. Uit deze gesprekken ontstond het idee voor een cultuurcode. In het artikel op pagina 22 lees je hier meer over. Naast veel aandacht voor het thema ‘verandering’ staan in deze DSWerkt ook weer veel verhalen over de dagelijkse praktijk. Over een dag uit het leven van voorvrouw Marion Donders bijvoorbeeld. En over de reis van de blikjes vis van John West.

EN VERDER

DE GROTE OVERSTAP

Hoek Hoveniers vult SROI innovatief in

20

SAMENWERKEN

Grote veranderingen, positieve gevolgen

COLOFON DSWerkt verschijnt twee keer per jaar, dit is de elfde jaargang, nummer 58, 2015

Op de cover: Sjuul Gayadin en Theo van de Sande

Oplage: 1.100 exemplaren Redactie: Esther Went (DSW), Bureau Karin de Lange, Den Haag

Eindredactie en bladcoördinatie:

DSW Rijswijk en Omstreken Edelgasstraat 250, 2718 TC Zoetermeer, Postbus 586,

Bureau Karin de Lange, Den Haag

2700 AN Zoetermeer , T: 079 - 363 34 00, F: 079 - 363 34 99, [email protected]

Ontwerp en vormgeving: Bureau Karin

DSW De Sionsgaerde Van Rijnweg 1a , 2286 KC Rijswijk, Postbus 586, 2700 AN Zoetermeer, T: 015 - 214 40 44, F: 015 - 215 80 47, [email protected] (Ook de standplaats van de groenvoorziening)

de Lange, Den Haag (Annemarie Gorissen) Druk: Dipas, Zoetermeer

DSWerkt nr 58 • juni 2015

03

VAN BINNEN

KORT & KRACHTIG

DE LEVENSGENIETERS

Levensgenieters zingen luidkeels mee! Lekker zingen! De Levensgenie ters, de gepensioneerde werk nemers van DSW, waren onlangs te gast in het Zoetermeerse Stadstheater. Daar kregen zij een optreden van het shantykoor ‘Geen C te hoog’. Het koor zong prachtige zeemansliederen. De Levensgenieters zongen luidkeels mee met klassiekers als ‘Al

die willen te Kaap’ren varen’. Het Stadstheater stelde belangeloos het Theatercafé beschikbaar. Zowel de Levensgenieters als de vrijwilligers die de bijeenkomst begeleidden, hadden een geweldige middag. Eén van de vrijwilligers zei: ‘Het was hartverwarmend om te zien hoe iedereen er met veel energie een geweldig feest van maakte.’

ZOEK DE VERSCHILLEN

#1

Veranderen is voor de kameleon geen probleem. Zijn kleur verandert met de omgeving mee.

VAN DE OR

Verandering… en de Ondernemingsraad Er zijn veel veranderingen die ik kan opnoemen, maar ik begin alvast met één verandering. Had je het al gezien? Was het je al opgevallen? Nee, echt niet? Dan is het maar goed dat ik er nu een stukje over schrijf in deze DSWerkt. Oke, tromgeroffel: Het publicatieverslag van de Ondernemingsraad veranderde dit jaar. Als Ondernemingsraad ben je druk met zaken bezig die het bedrijf en de medewerkers aangaan. De Ondernemingsraad en de directeur bespreken veel tijdens hun overleg (dit noem je de overlegvergadering). Als medewerker had je daar niet veel weet van, want eigenlijk stond er niet veel informatie in het publicatieverslag. Sinds eind vorig jaar ben ik ambtelijk secretaris van de OR (nog een verandering!) en met de voorzitter van de Ondernemingsraad ging ik denken: hoe kunnen we het personeel beter informeren? We bespraken met de directeur in een overlegvergadering hoe we medewerkers beter op de hoogte kunnen houden van wat er speelt bij DSW. Want het is simpel: wat er gebeurt

04


bij DSW, daar praten we over in de overlegvergadering. We zetten al twee stappen: ➼H et publicatieverslag veranderde. ➼D e directeur maakte het publicatieverslag van de overlegvergadering een vast agendapunt tijdens het werkoverleg. Nu weet je nog niet wat er veranderde aan het publicatieverslag. Tijd dus om het nu te vertellen: ➼H et is uitgebreider; we vertellen meer bij de onderwerpen en leggen uit waarom we deze bespreken. ➼H et zijn vaak lastige onderwerpen en daarom heeft elk publicatieverslag nu een bijlage met uitleg. Uitleg waarvan wij denken dat dit voor jou als werknemer belangrijk is.

VERANDEREN

JOBCOACHES: VERANDERING IS LEUK! Verandering is lastig, omdat je iets anders moet gaan doen dan je gewend bent. Verandering is spannend, omdat je iets gaat doen wat onbekend is. Verandering kost tijd, omdat je moet wennen aan nieuwe dingen. Maar je kan het ook omdraaien: Verandering is leuk, omdat je nieuwe mensen leert kennen en je jezelf anders leert zien. Verandering is een uitdaging, omdat je nieuwe dingen kunt leren. Verandering verbaast je, want je bent tot meer in staat dan je dacht.

Heb je tips om het verslag nog beter te maken, dan hoor ik dat graag!

Daarom zeggen wij: ‘Het lijkt altijd onmogelijk, totdat het gedaan is.’ -De Jobcoaches

Groetjes, Jennie (Schouten) PS. later meer over veranderingen…

‘Eerst proberen en niet meteen denken dat je iets niet kunt.’ -Nathan Blom (DSW) DSWerkt nr 58 • juni 2015

05

KORT & KRACHTIG

VAN BINNEN

MIJN VERHAAL

‘Ik leef bij de dag’ Ata’ollah Sediqhi vluchtte uit Afghanistan en woont sinds 1997 in Nederland. Hij werkte hier als taxichauffeur tot hij door een ongeluk geen werk meer had. Sinds drie maanden volgt ‘Sediqhi’, zoals iedereen hem noemt, een werktraject bij DSW.

P&O

Wist je dat?

Naar Nederland ‘Kabul was vroeger heel anders, veel vrijer. Toen de oorlog uitbrak veranderde dat. Mijn moeder besloot om met ons te vluchten. Na een vreselijke reis kwamen we aan in Nederland. Ik kreeg de status van politiek vluchteling en meldde me aan voor werk.’

➼ ...bij het doorgeven van een verhuizing je eerst bij de gemeente op je nieuwe woonadres moet staan ingeschreven? Daarna kun je je nieuwe adres pas aan je werkleiding doorgeven.

➼ ...het belangrijk is dat wij een noodnummer van je hebben?

Als er iets met jou gebeurt tijdens het werk dan kunnen wij de door jou gekozen persoon bellen.

➼ ...je je aan werken pauzetijden moet houden? Dat betekent dat je pas met pauze mag gaan als de bel gaat.

➼ ...ziek zijn niet hetzelfde is als niet kunnen werken? Je

erkleiding zoekt eventueel tijdelijk ander werk voor je w (als voorbeeld: met een gebroken been kun je niet in het groen werken maar wel zittend werk doen).

➼ ...ook wanneer je officieel gaat samenwonen je dit aan je erkleiding moet doorgeven? Dit kan namelijk positieve w of negatieve gevolgen hebben voor je salaris.

➼ ...je soms moet werken op een

andere afdeling? Je collega’s op die andere afdeling hebben dan veel werk te doen en kunnen wel wat hulp gebruiken. Op die manier kan DSW haar afspraken met de klant nakomen en kun jij een kijkje op een andere afdeling te nemen.

➼ ...je op tijd moet vragen wanneer

je met vakantie mag? En je een vakantie pas kan boeken als je toestemming hebt om die periode weg te gaan?

06


AFDELING F&C

BLIJ MET NIEUWE KAMER Het thema voor deze DSWerkt is verandering. Ook de financiële afdeling (F&C) is nog niet zo lang geleden veranderd. Wij zijn naar een andere kamer verhuisd en samengevoegd met de salarisadministratie. Veranderingen kunnen soms lastig en eng zijn. Je weet tenslotte niet hoe je de nieuwe situatie zult ervaren. Het oude voelt veilig en prettig en dat wil je niet graag veranderen. Maar wij als afdeling zijn erg tevreden met onze nieuwe kamer. We hebben er met elkaar een gezellige plek van gemaakt, met veel planten en een speelse en ruimtelijke indeling. Zo zie je dat veranderingen positief kunnen uitpakken!

Werk ‘Eerst werkte ik als conciërge op een basisschool. Daarna heb ik nog een tijdje op een bloemenveiling gewerkt en een paar jaar zelfstandig als taxichauffeur in Zoetermeer. Dat ging goed, ondanks dat ik de taal niet helemaal beheerste.’

Ongeluk ‘Alles ging goed tot ik in 2011 een ernstig auto-ongeluk kreeg. Na mijn herstel ben ik gaan solliciteren, maar ik werd steeds afgewezen. Toen verwees de gemeente mij door naar DSW.’

Echte mensen ‘Veertig uur per week werk ik bij Designstar waar we plantenkaartjes prikken en bundelen. Af en toe werk ik ook bij de Leestafel en Riverdale. Daar help ik inpakken. Eerst moest ik wel wennen aan mijn collega’s bij DSW, maar nu zie ik de mensen zoals ze zijn. Daar heb ik veel van geleerd.’

Toekomst ‘Naast het werk bij DSW solliciteer ik op andere banen. Ik werk hier erg graag, maar uiteindelijk wil ik weer aan de slag met regulier werk. Hoe ik de toekomst zie? Daar denk ik nog niet aan. Ik leef bij de dag.’


07

ZOEK DE VERSCHILLEN

#2

VAN BINNEN

RELATIEDAG

Relatiedag DSW zet mogelijkheden werkgevers centraal Op donderdag 19 mei organiseerde DSW bij Riverdale in

DE PARTICIPATIEKRANT

Nootdorp haar relatiedag. Ruim 35 relaties bezochten deze

Deelnemers van de klantendag

dag die werd gepresenteerd door RTL-nieuwslezer Roelof

ontvingen de participatiekrant.

Hemmen.

de komst van de Participatiewet en

Boordevol nuttige informatie over

 Namens Riverdale en DSW ondertekenden Patrick de Kleijn en

wat dat betekent voor werkgevers.

Remco Wijnia de samenwerkingsovereenkomst.

 Roelof Hemmen vraagt DSW- medewerker Nathan Blom naar de detacheringsplek van zijn dromen.

 De bezoekers kregen een uitgebreide rondleiding door het pand.

 Op de relatiedag waren relaties, potentiële klanten, wethouders uit Zoetermeer en Pijnacker-Nootdorp en medewerkers van gemeenten, het UWV en het WGSP aanwezig.

 Riverdale is het  ‘Denken in mogelijkheden, dat is de boodschap’.

08


tiende werkleer

 Na de rondleiding discussieerden de aanwezigen onder de

bedrijf van DSW.

professionele leiding van Roelof Hemmen over de Participatiewet en wat de gevolgen daarvan zijn voor werkgever.


09

MARION DONDERS Voorvrouw bij Dupack

VERTROUWEN = BOUWEN

Nieuwsgierig naar het werk van een collega? DSWerkt nam een kijkje bij Marion Donders, voorvrouw bij Dupack. Ze begeleidt medewerkers bij het verpakken en stickeren van verschillende producten.



In de auto op weg naar het werk. Marion woont in Leiderdorp en werkt in Zoetermeer. Het is vroeg,

07:00

VAN BINNEN

DE DAG VAN ...

maar dat is geen probleem. Het werk is namelijk altijd leuk.

08:00

VERANDEREN HOORT BIJ ONZE NATUUR

Marion komt aan bij DSW. De dag begint met een kop koffie. Daarna deelt ze het werk uit dat de medewerkers die dag moeten doen. Maar ook voor een gezellig praatje neemt ze de tijd.

ANITA HELLEMONS Vertrouwenspersoon DSW Rijswijk en Omstreken Telefoon: 06 - 81 28 59 18

Veranderen maakt ons onrustig. Soms gaan we roddelen en zoeken we de oorzaak buiten onszelf. Neem liever de tijd om te wennen aan de veranderingen. Dan zie je dat er ook mooie kanten zijn.

12:00 Tijd voor een lunch. Marion doet niets liever dan werken tussen de mensen. Toch is een half uurtje rust ook heerlijk.

10:00 Het is druk, de dag vliegt voorbij. Soms zitten medewerkers ergens mee en zijn ze lastig te door gronden. Dan praat Marion met hen en met haar collega’s. Samen is er altijd wel een oplossing te bedenken.

15:00

16:30

De medewerkers begeleiden in hun werk, dat is de grootste taak

De dag zit er weer op.

van Marion. Op de werkvloer

Marion ruimt op en wacht

stickeren en verpakken mede-

tot iedereen weg is. Terug

werkers verschillende produc-

in de auto gaat de radio

ten. Marion helpt daar waar ze

aan, want Marion luistert

nodig is. Tussendoor doet ze

graag naar muziek. In het

ook administratieve werkzaam

weekend zoekt ze de rust

heden. Dat vindt ze niet het leuk-

van de natuur en gaat ze

ste werk, maar het hoort erbij.

10


graag vissen.

A

ls we over verandering praten, dan gebeurt er iets bij ons. We worden onrustig. Onrustige mensen praten met elkaar over wat er aan de hand is. Soms verandert dat in roddelen. Dan weet ik dat we het vooral gaan hebben over ‘die ene persoon die het altijd beter weet’ of die ‘ons altijd de les leest’. We hebben de neiging te zoeken naar een zondebok. En die zoeken we buiten onszelf. Of het nu waar is of niet. We maken van de zondebok de dader: hij is schuldig aan onze onrust en hij moet dat oplossen. Mijn ervaring is dat de werkelijkheid iets anders is. Want bij iedere verandering moet ons brein zich aanpassen aan de nieuwe situatie. En dat gebeurt ook altijd! Ons brein doet het werk zonder dat we het merken. We wennen aan de nieuwe situatie en zien dat er ook goede dingen zijn aan veran-

dering. Dat er iets ‘moois’ kan ontstaan. DSW is volop in verandering. We worden steeds meer een werkleerbedrijf en we krijgen andere (nieuwe en tijdelijke) collega’s. Belangrijk bij verandering is dat we er over praten. Vooral ondersteunend, zonder te roddelen. Bijvoorbeeld door vragen te stellen: ‘hoe gaat het met je?’ en ‘hoe gaat het met je werk?’. En we moeten elkaar er op wijzen dat we niet ‘kwaad’ spreken over de ander. Veranderen is nu eenmaal iets dat hoort bij onze natuur. Je geeft de herfst toch ook niet de schuld dat de blaadjes van de bomen vallen? En zo kun je ook niet een persoon de schuld geven van verandering. Verandering is er altijd. Het is aan ons om te leren er zorgvuldig mee om te gaan. Als we dat doen zullen we trots zijn op wat we met elkaar bereiken.


11

GEEF MAAR DOOR

NAAR BUITEN

KLANT VAN DSW

Om elkaar beter te leren kennen, krijgen medewerkers in de rubriek ‘Geef maar door’ de gelegenheid om onderstaande vragen aan een collega door te geven. Ariel van Driel, meewerkend voorman in de groenvoorziening, gaf ze door aan Ferdinand de Beauvesier Watson.

NAAM Willem Ferdinand de Beauvesier Watson. Roepnaam: Ferdi. FUNCTIE Algemeen medewerker Groenvoorziening GEBOORTEDATUM 18 september 1959

‘35 JAAR GROENVOORZIENING’ Hoelang, en op welke afdeling werk je? ‘Ik werk al bijna 35 jaar bij DSW. Voordat ik bij de groenvoorziening ging werken, werkte ik altijd binnen. Ik ben begonnen in Rijswijk in De Bruyn Kopsstraat. Vanaf 2002 werkte ik op de afdeling DUCO en sinds 2009 in het groen.’ Wie is je favoriete collega? ‘Ik heb niet echt een favoriete collega. Ik ga met iedereen graag om en kan het eigenlijk met iedereen goed vinden.’ Wat doe je het liefst op een vrije dag? ‘Mijn allergrootste hobby is manga’s tekenen en inkleuren. En ik ga graag naar het strand. Maar thuis vind ik het ook fijn. Mijn familie hielp mij met het opknappen van mijn huis. Daar geniet ik nu volop van!’ Als je iets mocht veranderen aan de wereld, wat zou je dan veranderen? ‘Dan zou ik zorgen voor vrede. Ook zou ik willen dat er nooit meer iemand ziek wordt.’ Wat wil je in de toekomst nog doen of leren? ‘Ik ben tevreden met mijn leven zoals het nu is. Ik heb al veel cursussen bij DSW gevolgd.’ Aan wie wil je deze vragen doorgeven en waarom? ‘Ik geef de vragen door aan Wanda van der Heijden. Ik ken haar al een hele tijd en ik vind het leuk als mijn collega’s haar ook beter leren kennen.’

12


Blikjes met een deukje schenkt DSW in overleg met John West aan de Voedselbank

BLIK OP… JOHN WEST John West, de bekende fabrikant van vis in blikjes, is al tien jaar een tevreden klant van DSW. Per jaar v erwerkt DSW één miljoen blikjes voor John West. Volg de reis van de blikjes vis. Van container tot supermarkt of voedselbank.


13

NAAR BUITEN

KLANT VAN DSW

Een nieuwe plek Keurig netjes verpakt in plastic komen de gestapelde blikjes de tunnel uit. Wist je dat deze machine eerst in de voormalige lijsten makerij van DSW stond? Hij moest plaatsmaken voor Ipse de Bruggen die sinds kort dit deel van DSW huurt. Nu staat de krimptunnel achter in het magazijn, dichtbij de laad- en losruimte. Logistiek gezien is dat veel handiger. Alles staat nu dicht bij elkaar.

Jaarlijks verwerkt DSW

1 miljoen

Een lange reis Een vrachtwagen arriveert bij DSW met een container vol blikjes vis. De blikjes hebben een lange reis afgelegd: vanuit onder andere Amerika, Canada of Thailand kwamen ze per schip naar Nederland. Er zitten teveel blikjes in de dozen om aan supermarkten te l everen. Daarom gaan ze naar DSW: DSW-medewerkers pakken ze uit en verpakken de blikjes per drie, zes of twaalf stuks.

blikjes voor John West

Stevig in de folie Eenmaal uit de container plaatsen de DSW- medewerkers de blikjes één voor één op een lopende band richting de krimptunnel. Dat is een lange machine die van binnen 180 graden is. In stapels van drie, zes of twaalf gaan de blikjes erin. Een stuk plastic om de stapels krimpt door de warmte ineen: een stevig samengepakt pakket is het resultaat.

DSW

Klaar voor de start!

verwerkt een volle

Ongeveer een week later zijn alle blikjes verwerkt. Dan gaan ze weer met een vracht wagen mee, op naar het distributiecentrum. Van daaruit vertrekken de blikjes richting supermarkt.

container in ongeveer

5 dagen

Container vol vis Narinder Koeldiep, voorman, controleert eerst de container op bijzonderheden. Dan stropen zes magazijnmedewerkers hun mouwen op om hem leeg te halen. Bijna elke maand komt een container vol vis in blik bij DSW aan. Daarnaast levert John West regelmatig blikjes bij DSW af die een nieuwe sticker of label nodig hebben.

Waardevol deukje Tijdens de lange reis lopen de blikjes wel eens een deuk op. Consumenten vertrouwen blikken met een deuk helaas niet, daarom zijn deze blikjes voor John West niet verkoopbaar. Maar als blikjes nog dicht zijn, is de vis perfect eetbaar! DSW kreeg het goede idee om de gedeukte blikjes aan de voedselbank te schenken. John West ondersteunt dit idee. Voorman Narinder vindt dit zo’n goed initiatief dat hij de blikjes zelf naar de voedselbank brengt.

De krimptunnel is van binnen

180 graden

Tevreden? Jazeker! Goede hulp

10

jaar werken DSW en John West al samen

14

DSWerkt nr 57 • december 2014

Theo van de Sande en Sjuul Gayadin zijn de enigen die met de tunnel mogen werken. Binnenkort krijgen ze assistentie, want Theo en Jules leidden twee mensen op tot ‘krimptunnelbediener’.

De vis van John West komt uit de oceanen bij Amerika, Canada, Ghana, Thai land en de Seychellen (een eilandengroep bij Afrika)

Is John West tevreden over DSW? ‘Absoluut’, zegt logistiek manager Jasper Kleine Rammelkamp van John West, ‘DSW werkt snel en goed, we werken niet voor niets al tien jaar samen. Wij hechten veel waarde aan maatschappelijk verantwoord ondernemen. De samenwerking met DSW is daar een goed voorbeeld van.’ DSWerkt nr 58 • juni 2015

15

KORT & KRACHTIG

NAAR BUITEN

SROI

GEZOND EN VEILIG

WERKEN DOEN WE GEZOND EN VEILIG Je gezondheid en veiligheid zijn belang rijk om je werk goed te kunnen doen. In een sociaal werkbedrijf betekent gezondheid nét iets anders dan in een ‘gewoon’ bedrijf. Bij DSW proberen we daar om zo gezond mogelijk te blijven of te worden.

Lekker lezen! Een boek neemt je mee naar een andere wereld. Lees jij wel eens een boek of wil je beginnen met boeken lezen? Ga dan op bezoek bij Bibliotheek Zoetermeer. Nu is de Hoofdbibliotheek in Zoetermeer nog gevestigd aan de Markt, maar dat gaat veranderen. Tijdens de grote verbouwing van de Markt wordt ook de Bibliotheek verbouwd en wellicht zelfs verhuisd. In 2017 is alles klaar. Bibliotheek Zoetermeer is dan veranderd in een participatiebibliotheek. Dit betekent dat ze gaan samenwerken met verschillende

16


organisaties om je over allerlei onderwerpen te informeren. Zo kan je bijvoorbeeld terecht voor een talencursus, of voor advies op het gebied van gezondheidszorg en opvoeding. Maar natuurlijk kun je ook langskomen om lekker te lezen!

Preventiemede werkers letten op Bij DSW werken vier preventiemedewerkers aan wie je vragen kunt stellen over gezondheid en veilig werken. De preventiemedewerkers geven hierover ook advies aan de werkleiding.

zoals kookboeken bij voorbeeld, maar ook strip

Gezonde werkgroep

verhalen, tijdschriften en

De Werkgroep Gezond DSW stimuleert mensen bijvoorbeeld om meer te bewegen en gezonder te eten. Ook doet de werkgroep mee aan campagnes als Stoptober (anti-roken), de Nationale Donorweek en Op De Fiets Werkt Beter. Natuurlijk richt de werkgroep zich ook op veilig werken. Want van een ongeluk op je werk word je natuurlijk niet gezonder.

hobbyboeken. Genoeg keuze dus! ...de Bibliotheek ook een groot aanbod boeken heeft voor mensen die niet (meer) zo goed kunnen lezen? Een luisterboek bijvoorbeeld,

WIST JE DAT...

of een boek met extra

...de Bibliotheek veel

grote letters. Ook kun je

verschillende soorten

in de Bibliotheek hulp

boeken te leen heeft?

krijgen om beter te leren

Informatieve boeken

lezen.

DE GROTE

overstap De veranderingen in de sociale wetgeving vragen om creatief beleid, zowel voor gemeenten als bedrijven. De gemeente g unde het ‘Integraal onderhoud Zoetermeer West’ via een aanbesteding aan Hoek Hoveniers. Zij wonnen de aanbesteding door hun innovatieve invulling van SROI, in samenwerking met uitzendbureau Herenbos. Ook medewerkers van DSW veranderden daardoor mee: zij stapten over naar een ander hoveniersbedrijf.


17

‘In de genen’ Volgens Arie Cees de Jong, manager van de afdeling stads beheer, zit SROI bij de gemeente ‘in de genen’. ‘We werken al twintig jaar met sociale werk bedrijven en met mensen uit de bijstand. Wij vinden het van zelfsprekend dat je iedereen betrekt bij het onderhoud in de wijk.’ De gemeente werkt altijd met p articuliere bedrijven samen om dit onderhoud te realiseren. ‘Het werk dat wij te bieden hebben, brengen we via aanbe stedingen op de markt. Daarin vragen we de bedrijven altijd om hun visie op SROI.’

‘

DSW-medewerkers hebben veel groenervaring in de wijk - Arie Cees de Jong

klachten. Een belangrijk punt in de aanbesteding was de invulling van SROI. De Jong: ‘In de aan besteding stelden wij een aantal eisen: het bedrijf moest allereerst een creatieve invulling aan SROI geven. Maar het moest ook een plan hebben om mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt werk te bieden.’ Een andere eis betrof de medewerkers van DSW. ‘Al jarenlang werken acht DSW- medewerkers via detachering in Zoetermeer-West. De overname van deze gedetacheerde medewerkers was een harde eis, omdat ze al veel groenervaring in de wijk hebben. Die kennis en kunde willen we niet kwijt.’

18


#3

Eigen visie SROI was Hoek Hoveniers niet vreemd, zegt directeur Andre Hoek. ’Het is al jaren een hot item in Zoetermeer. In onze aanpak staan solidariteit en samenwerken centraal. Daarom stelden we een traject op waarbij zowel DSW- medewerkers als voormalig WWB’ers en jonge moeders met een opleiding aan het werk kunnen. Met uitzendbureau Herenbos (specialist in groen voorziening) bieden we een traject aan dat theorie en praktijk verbindt. Ook geven we coachingtrajecten aan de jonge moeders die graag willen werken. En we vullen de piekseizoenen in

‘

- Madelon Jautze

Wennen

Peter Kneppers en Tjeerd Westra.

Medewerker Peter Kneppers schreef een afscheidsbrief bij zijn overstap.

We houden de lijnen kort en persoonlijk

door het aanbieden van halfjaar contracten aan mensen met een uitkering.’

Eisen Het onderhoud van de openbare ruimte in Zoetermeer West werd dit jaar gegund aan Hoek Hoveniers uit Voorhout. Het gaat hierbij om ‘groen’ onderhoud (bijvoorbeeld maaien en schoffelen) en ‘grijs’ onderhoud (vegen en zwerfvuilverwijdering) in de wijken Meerzicht en Buytenwegh De Leyens. Ook behandelen de medewerkers binnenkomende

ZOEK DE VERSCHILLEN

‘

Het fenomeen Social Return On Investment (SROI) is er met name op gericht dat mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt kansen krijgen om in te stromen bij een reguliere werkgever. Bedrijven zijn bij gemeentelijke aanbestedingen verplicht om mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt in te zetten. Een voorbeeld is het bestek ‘Integraal Onderhoud Zoetermeer West’, uitgeschreven door de gemeente Zoetermeer.

‘

SROI

NAAR BUITEN

SROI

Voor de medewerkers van DSW was de overstap wel even wennen. ‘Onze ploegen bestaan zowel uit DSW-medewerkers, mensen met een uitkering en medewerkers vanuit onze organisatie zelf. Elke medewerker heeft eigen competenties en draagt op zijn eigen manier bij. Voor de acht DSW- medewerkers is deze verandering soms moeilijk. Ze blijven in dezelfde wijk werken, maar kregen wel een nieuwe voorman, projectmanager en nieuwe collega’s. De projectmanager in de wijk let goed op dat de medewerkers zich thuis voelen en hun werk

goed kunnen doen. We houden de lijnen kort en persoonlijk. We zijn in maart begonnen en tot nu toe gaat de overgang erg goed.’

Volwaardig Volgens Madelon Jautze, districts manager bij Herenbos, is de samenwerking goed voor alle partijen. ‘Op dit moment is er een grote vraag naar hoveniers, met name bij de gemeentelijke groenvoorzieningen. Door middel van opleidingstrajecten zorgen we voor duurzame uitstroming. Zo kunnen deze mensen straks als volwaardig hovenier aan de slag. We zien dat de aanpak succesvol is: ook andere gemeenten tonen interesse om op deze manier invulling te geven aan SROI.’ DSWerkt nr 58 • juni 2015

19

GROTE veranderingen, POSITIEVE gevolgen

NAAR BUITEN

METAMORFOSE

DE VOORDELEN OP EEN RIJ De samenwerking tussen DSW en Ipse de Brugge heeft veel voordelen: • Gelijke marktbenadering •M eer diversiteit in werk zaamheden • Competenties bundelen • Ervaringen delen • Kostenbeparing

Samenwerken deden DSW en Ipse de Bruggen

als medewerkers participeren in deze samenwerking. De Springplank verkoopt bijzondere tweedehandse goederen. In de winkel voeren medewerkers van Ipse de Bruggen en DSW verschillende werkzaamheden uit. Zij stickeren producten, helpen klanten en staan achter de kassa. De Springplank is een succesvol voorbeeld van een onderneming die mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt een goede werkplek biedt.

eigenlijk altijd al. Met de komst van de Participatiewet doen ze dat nog intensiever. Zo startten de partners in januari samen het project ‘Praktijkervaringsplaatsen’ (PEP). En huurt Ipse de Bruggen sinds kort de voormalige lijstenmakerij van DSW aan de Edelgasstraat. Grote veranderingen dus, met positieve gevolgen.

Voordeel DSW verwelkomt Ipse de Bruggen in de voormalige lijstenmakerij. Op de foto staan Ad Hoogendoorn (DSW) en Petra Friskes-Pees (DSW).

Diversiteit in werk De Participatiewet was de aanleiding voor de intensievere samenwerking. Door samen te werken worden de kennis en ervaring van beide organisaties zo goed mogelijk benut. Met als doel: een gezamenlijke marktbenadering en begeleiding van beschutte medewerkers. Ipse de Bruggen richt zich op langdurige zorg en biedt mensen met een verstandelijke beperking

20


een beschermde werkplek. Zusterorganisatie Ipse/ Maatwerk richt zich op de Wmo en DSW biedt beschut werken. Zo helpen zij samen mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt.

Ruimte delen De samenwerking is al zichtbaar, omdat Ipse de Bruggen sinds kort een deel van het gebouw van DSW huurt voor haar

nderdeel Bisnis. Deze ruimte, o de voormalige lijstenmakerij, stond leeg bij DSW. Vanaf half mei verrichten cliënten van Ipse de Bruggen hier licht industriële werkzaamheden. Denk bijvoorbeeld aan eenvoudige montage, stickerwerk en ompakwerkzaamheden.

Samen werken Ipse/Maatwerk en DSW voeren gezamenlijk het project

‘Praktijkervaringsplaatsen’ (Pep) uit. Samen geven de bedrijven de gemeente inzicht in de arbeidsmogelijkheden van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. Met het verkregen advies vraagt de gemeente een indicatie aan bij het UWV. De twee traject begeleiders van Ipse/Maatwerk en DSW werken nauw samen met de voormannen van DSW. Een groot voordeel van de

s amenwerking is de twee ledige benadering van klanten. Met een werkbril door DSW en met een zorgbril door Ipse de Bruggen. Zo ontvangt de gemeente na drie maanden een goed onderbouwd advies.

Springplank Ipse de Bruggen, Ipse/ Maatwerk en DSW werken ook samen met de Springplank. Zowel cliënten

Ipse de Bruggen en DSW hebben beiden werk nodig voor hun cliënten. Samen werken ze aan een gezamenlijke acquisitie en kijken ze hoe ze hun vergoedingenbeleid op elkaar kunnen afstemmen. DSW is hierin leidend. Vanaf nu zoekt het bedrijfsbureau van DSW dus werk voor DSW én Ipse de Bruggen.

Feestelijke opening Na de verhuizing van Bisnis naar de Edelgasstraat vieren Ipse de Bruggen en DSW hun samenwerking feestelijk met hun cliënten, medewerkers en relaties. DSWerkt nr 58 • juni 2015

21

NIEUWE BEDRIJFSCULTUUR OOGST BEGRIP EN RESPECT Bedrijfscultuur is een ruim begrip. Hoe leg je uit: ‘Dit is DSW, hier staan wij voor?’. En hoe verander je cultuur? DSW wilde een nieuwe bedrijfscultuur die

legt Simone uit. ‘Samen zochten wij naar manieren waarop afdelingen de CultuurCode kunnen invullen. Veel afdelingen merkten op dat de communicatie met andere afdelingen wat beter kan. Daarom bespraken we situaties uit het verleden en probeerden we te bedenken hoe we zo´n situatie in het vervolg zouden kunnen oplossen of voorkomen. Op afsprakenlijsten legden we ook vast wat medewerkers in bepaalde situaties kunnen doen. Bijvoorbeeld: ‘Vraag je iemand om iets te doen en hij heeft het na twee weken niet gedaan, stuur dan een e-mail ter herinnering.’ Soms riepen medewerkers: ‘Oh ja, dat kan natuurlijk ook!’ Het is leuk om de effecten te zien van je werk.’

De interne werkgroep coördineerde in overleg met Adviestalent de open dagen op de afdelingen Jobhouse, Productie & Diensten en Groen. Tijdens die open dagen bezochten medewerkers een afdeling die zij nog niet zo goed kenden. ‘Medewerkers kunnen zo van elkaar leren’, vertelt Simone. ‘Ze krijgen meer bewondering en begrip voor elkaars werk en de problemen waar ze tegenaan lopen. Dat maakt duidelijk waar de verschillende afdelingen elkaar nodig hebben. Ook leerden medewerkers van verschillende afdelingen elkaar nog beter kennen. Zo wordt DSW meer en meer één bedrijf.’

Positieve reacties

Adviseur Simone Wevers van Adviestalent vertelt

Is er al iets te merken van de cultuurverandering binnen DSW? Simone: ‘Ja, het verandert iets in de houding van mensen, ze zijn opener naar elkaar. We krijgen positieve reacties. Sommigen zijn aan het begin van een groeps gesprek nog wat terughoudend, maar na afloop is bijna iedereen positief. Nu de CultuurCode er is, heeft elke afdeling in beeld wie zij zijn en wat zij kunnen. Voor medewerkers is het prettig als ze begrijpen hoe alles met elkaar samenhangt, welke gevolgen acties hebben en tegen welke uitdagingen anderen aanlopen. Dat zorgt voor meer begrip, helderheid en eenheid binnen DSW.’

Klaar voor de toekomst Simone Wevers: ‘DSW groeit en bloeit in alle aspecten. Door de Participatiewet richt DSW zich steeds meer op Werken op Locatie. Medewerkers gaan onder begeleiding aan de slag bij een externe werkgever. Zo ondersteunt DSW bedrijven die invulling geven aan de Participatiewet en ontwikkelen de medewerkers hun persoonlijke kwaliteiten. Om DSW nog beter klaar te stomen voor de toekomst, vond directeur Remco Wijnia het tijd om in eerste instantie met de kaderleden van DSW te praten over hun wensen en ideeën voor het bedrijf. Daaruit ontstond het idee om te komen tot een cultuurcode. Daarin leg je afspraken vast over hoe mensen met elkaar omgaan.’

Drie thema’s Met vier collega’s van Advies

22

Van elkaar leren

past bij DSW anno nu. Adviestalent helpt daar bij. hoe dat ging.


talent - Milou Engelaer, Marloes Hoekman, Elske Verbeek en directeur Ingrid Visser - organiseerde Simone in samenwerking met de werkgroep CultuurCode. in oktober een bijeenkomst voor kaderleden van DSW. Simone: ‘We vroegen welke thema’s zij graag terug willen zien in het DSW van de toekomst. Daaruit kwamen drie thema’s naar voren: duidelijke afspraken, een actieve houding en respect. Voor die punten bepaalden we stellingen, bij ‘respect’ bijvoorbeeld: ‘Wij lachen elkaar niet uit’. Die thema’s en stellingen vormen samen de CultuurCode van DSW.’

NAAR BUITEN

DSW WERKT AAN

ZOEK DE VERSCHILLEN

#4

WAT ISADVIESTALENT? Bij Adviestalent werken dertig talentvolle jonge mensen met

Inzichtmoment

maximaal twee jaar werkervaring. Ze helpen bedrijven bijvoorbeeld

‘Vervolgens vroegen we tijdens groepsgesprekken op elke afdeling: ‘Hoe gaat het op jullie afdeling met de thema’s uit de CultuurCode?’,

met organisatie en advies. De dertig starters werken drie jaar bij Adviestalent, in die periode ontwikkelen zij zich tot adviseur of projectmanager. Van oktober 2014 tot en met mei 2015 hielpen ze DSW met de CultuurCode.


23

HET PRODUCT

HOENDERDAAL FASTENERS

Secuur werk DSW pakt sinds eind 2014 schroeven in voor Hoenderdaal Fasteners. Bouten, schroeven, moeren: het bedrijf levert alles voor de bouwwereld, de industrie en de doe-het-zelf- winkels. DSW-medewerkers verpakken de schroeven in een doosje. Bij het werken moeten ze goed opletten: er mogen niet te veel, maar ook niet te weinig schroeven in een doos zitten. Daarom gaan de schroeven op een telweegschaal. Deze geeft aan wanneer de schroeven bij elkaar tien gram zijn. Dan weten de medewerkers wanneer de verpakking vol is. Op deze manier gaat het werk snel en goed.

RIVERDALE

Kant-en-klare pakketten Riverdale werkt sinds kort samen met DSW. Het bedrijf verkoopt mooie spullen voor onder andere in huis. Soms gaat er bij het verpakken van de artikelen in de fabriek wat mis. Medewerkers van DSW helpen om deze artikelen weer goed in te pakken. Ook komen producten in grote dozen binnen. Daar maken onze medewerkers dan kleine, bijzondere pakketten van, zoals op de foto. Deze pakketten gaan zo kant-en-klaar naar de winkels. Er zit bijvoorbeeld een toilettasje, douchegel of shampoo in. Of een kaars met een lekker geurtje. Deze gaan één voor één in een mooie verpakking. De artikelen gaan naar grote winkels, zoals V&D. Zo halen de klanten van V&D ook een beetje DSW in huis!

24


BLIK OP... ONZE KLANTEN

Recommend Documents